第一篇：電子商務實驗報告總結

B TO B實驗操作 商品內貿交易

實驗目的：

1、分別注冊成為國內廠商與國內內貿公司會員，融入模擬環境，從而可以參加系統內的模擬交易

2、了解網上交易前的準備工作

3、熟悉網上交易中的術語

實驗內容：

1、進入B2B前臺

2、系統機構

3、注冊系統會員

4、個人信息的管理

5、交易信息的管理

具體實驗步驟：

貨到付款模式

A、賣方 進入“管理我的公司”--->進入“倉庫系統”--->點擊貨 欄，選擇內貿合同系統提示需要進行備貨操作，點擊“確定”按鈕--->點擊備貨圖標，備貨完成（若庫存不足則提示備貨失敗，必需先補充庫存)--->點擊發貨，發貨成功,系統提示貨品已經成功發往物流公司 出庫圖標B、買方 進入“管理我的公司”--->進入“倉庫系統”--->點擊收貨欄，選擇內貿合同,如圖：

系統提示需要進行收貨操作，點擊“確定”按鈕--->點擊到貨通知圖標看到貨通知，點擊收貨入庫圖標，收貨完成，系統提示已收貨入庫

查 C、賣方進入“管理我的公司”--->進入“財務系統”--->點擊收款欄，選擇內貿合同 系統提示需要進行開發票操作，點擊“確定”按鈕--->點擊倉庫通知圖標

查電子商務模擬平臺B2B版學生操作手冊

看已發貨通知，點擊開發票圖標--->查看發票信息，點擊“確定”按鈕，系統提示開發票成功

D、買方進入“管理我的公司”--->進入“財務系統”--->點擊付款欄，選擇內貿合同,如圖：

系統提示需要進行付款操作，點擊“確定”按鈕--->點擊倉庫通知圖標看已收貨通知，點擊付款圖標轉帳完成，付款操作結束

查

進入銀行支付網關--->點擊確定按鈕，系統提示

E、賣方進入“管理我的公司”--->進入“財務系統”--->點擊收款欄，選擇內貿合同

系統提示已收到轉帳支付通知書，點擊“確定”按鈕--->點擊支付通知書圖標查看通知書

F、合同完成

款到發貨模式(相同步驟參考方式

1）

A、賣方進行開發票工作，產生的電子發票被傳遞到買方

B、買方在審核了發票、收據和訂單之后，通過銀行轉帳把款轉

電子商務模擬平臺B2B版學生操作手冊

到賣方的銀行，一份電子匯款單被傳遞到賣方

C、賣方在收到匯款單和支付說明之后根據定單備貨并發貨出庫 D、買方收到發運通知后，收貨入庫,合同完成●方式3－預付定金(相同步驟參考方式1）

A、買方進入“管理我的公司”--->進入“財務系統”--->點擊付款欄，選擇內貿合同

系統提示需要進行付款操作（付定金），點擊“確定”按鈕--->點擊付款圖標進入銀行支付網關,完成預付定金操作

B、賣方根據定單備貨并發貨出庫，同時建立一個發運通知，將發運通知傳遞到買方

C、買方收到發運通知后，收貨入庫

D、賣方進行開發票工作，產生的電子發票被傳遞到買方

E、買方在審核了發票、收據和訂單之后，通過銀行轉帳(買方待付余款=合同總額-已付定金)把款傳到賣方的銀行 F、賣方查看支付通知書，合同完成實驗體會：

在實驗過程中，我逐一體會商場管理員采購貨物，生成訂貨單，生產企業管理員流企業管理員等待訂貨單的到達，確認訂貨單，發貨，送貨的整個過程。通過實踐操作，我熟練掌握了商城管理員、生產廠家和物流公司網上訂購處理的整個流程。這一次的B TO B實驗過程比較簡單，但總體來說較B TO C要復雜的多，若有不明確的地方也可以通過任務掃描來進行工作提示，幫助完成實驗，實驗中三者的身份是不能搞混的，只有一個完成某步驟之后，另一個才能繼續完成實驗。在實驗中，我們也應該注意留心記下帳號，密碼。方便填寫，以免再去查閱，擾亂實驗的進程。

商品外貿交易 電子商務模擬平臺B2B版學生操作手冊

實驗目的：

1、分別注冊成為國內廠商與外貿公司會員，融入模擬環境，從而可以參加系統內的模擬交易

2、了解網上交易前的準備工作

3、熟悉網上交易中的術語

實驗內容：

1、進入B2B前臺

2、系統機構

3、注冊系統會員

4、個人信息的管理

5、交易信息的管理

具體實驗步驟：

出口商辦理流程

1、在財務系統對進口商提交的信用證進行審證

進入“管理我的公司”--->進入“財務系統”--->點擊收款欄，選擇外貿合同，如圖：

系統提示需要進行信用證審核，點擊“確定”按鈕--->選擇合同，點擊審核信用證圖標

進入下一頁面，如圖：

點擊“審證”按鈕，完成審證

2、商品備貨

進入“管理我的倉庫”--->進入“倉庫系統”--->點擊發貨欄，選擇外貿合同

系統提示需要進行備貨操作，點擊“確定”按鈕--->點擊備貨圖標，備貨電子商務模擬平臺B2B版學生操作手冊

完成（若庫存不足則提示備貨失敗，出口商必需先通過內貿交易獲取庫存）

3、辦理出口許可證和開發票、匯票

◆到經貿部辦理出口許可證

進入“經貿部”--->進入“出口許可證”，選擇合同，點擊“下一步”按鈕

選擇商品，點擊“許可證辦理”按鈕，進入下一頁面

點擊“提交”按鈕，辦理完成

◆開發票、匯票

進入“管理我的公司”--->進入“財務系統”--->點擊收款欄，選擇外貿合同

系統提示需要進行開發票操作，點擊“確定“”按鈕--->選擇合同，點擊開發票圖標

進入下一頁面

點擊“確定”按鈕，完成開發票操作，系統提示需要進行開匯票操作 點擊“確定””按鈕--->選擇合同，點擊開匯票圖標

進入下一頁面

點擊“確定”按鈕，完成開匯票操作

8、到倉庫系統進行商品出庫

進入“管理我的公司”--->進入“倉庫系統”，點擊發貨欄，選擇外貿合同，顯示如下頁面：

系統提示需要進行發貨操作，點擊“確定”按鈕--->選擇合同，點擊發貨出庫圖標4 ,發貨成功

電子商務模擬平臺B2B版學生操作手冊

9、到財務系統辦理送單,發送整套票據

進入“管理我的公司”--->進入“財務系統”--->點擊收款欄，選擇外貿合同，顯示如下頁面：

系統提示需要進行送單操作，點擊“確定”按鈕--->選擇合同,點擊送單圖標

B TO C實驗操作

實驗目的：

1、了解網上購物的一般流程

2、了解如何在網上選物、訂購商品、填寫訂單等

一、登錄模塊

登錄時選擇身份：學生、教師、管理員

二、學生操作模塊

（一）登錄

在此系統中，每個學生可以分別扮演四種不同的角色：居民、商店、銀行、物流公司，且每種角色只能扮演一次。學生在登錄后： 電子商務模擬平臺B2B版學生操作手冊

1、首次登錄：注冊您要扮演的角色：選擇要扮演的角色--轉到

（二）注冊

2、非首次登錄：（1）、進入角色扮演--轉到具體的角色操作

（2）、修改角色--修改已經注冊的角色的相關信息

（3）、注冊新的角色：若你還沒有把所有的角色注冊完，則可以繼

續注冊新的角色，直到四種角色都注冊完為止

（4）退出系統，返回電子商務模擬平臺登錄界面。(5)角色帳戶幫助，方便用戶操作時查看

（二）注冊

登錄后界面--選擇扮演角色--具體角色注冊

1、居民注冊

2、商店注冊

3、銀行注冊

4、物流公司注冊

（三）模擬環境中的具體機構

1、網上商城

選擇一家商店； 電子商務模擬平臺B2B版學生操作手冊

（1）、功能模塊

A、商品瀏覽

①商品檢索：

②商品分類

③上周熱銷商品排行：從上一個星期商場的銷售量中找出銷售量前10名的商品作為熱銷商品。

④本店推薦商品：由商場經營者干預，設置商店推薦商品。

⑤ 新品上架：由商場經營者干預，設置商店新品。B、購物車

①更改購物車商品定購數量 ②清空購物車 ③取消購物車中某件商品 C、會員通道

①免費會員注冊：注冊成會員的顧客可以享受會員價的優惠。

②找回會員密碼：當用戶忘記會員登錄密碼時要求用戶輸入密碼提示答案，當提示答案與注冊會員時設置的一致時，系統將返回用戶的會員密碼。D、定購商品

①會員入口：a、更改收貨人，要求用戶輸入一合法會員代碼。

②非會員入口：a、要求用戶填寫訂貨人資料、收貨人資料（系統默認為訂貨人）。

E、結算:付款方式、送貨方式、多余貨款處理方案、產品脫銷處理方案選擇 F、訂單查詢

①會員訂單查詢：可以進行高級檢索。

②非會員訂單查詢：要求用戶輸入完整的訂單號，方可查詢到某一訂單。

2、物流公司

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選擇一家物流公司：

（1）、查看整個模擬系統中所有商店和所有居民的物流信息

（2）、特約商店服務：

A、已成功合作用戶：可以直接進入物流派送，物流費用打八折

B、已經物流公司審核而沒有付費的用戶：特約商店服務需要支付一定的特約費用，請用銀行轉帳的方式進行支付。

C、未經物流公司審核的用戶：物流公司由于某些原因不愿意與該商店合作，合作失敗

D、未注冊的用戶：點擊注冊按鈕，填寫相關的信息后可以申請成為此家物流公司的特約合作商店

（3）、物流派送服務：

A、特約商店入口：點擊物流派送服務或特約商店服務，填入您的會員號和密碼，提交

選擇您要派送的訂單

物流訂單生成，進行網上支付，選擇轉入、轉出銀行，點擊[銀行轉賬]按鈕。此時，本頁面的[銀行轉賬]按鈕自動消失，彈出支付網關界面：

支付相應的物流費用------>等待物流公司給居民送貨

B、非特約商店入口：填入您的商店名和商店訂單號--物流訂單生成--支付相應的物流費用--等待物流公司給居民送貨

（4）物流查詢服務：用戶選擇所要查詢的類型、輸入關鍵字查詢

（5）退出：點擊下方的“物流公司列表”，返回列表--返回學生主頁面。電子商務模擬平臺B2B版學生操作手冊

3、銀行中心

選擇一家銀行：例如“招商銀行”

操作步驟

A、注冊個人銀行或單位銀行客戶(私人業務或單位業務)B、個人帳號或單位帳號申請 C、存款 D、取款 E、轉帳

F、查詢歷史交易記錄 G、銷戶 H、修改密碼 I、網上支付

1、商家與顧客之間實現網上支付（B2C）

a、顧客到商店購物，訂單生成后，點擊“立即進行網上支付”按鈕，進入網上支付特約網關頁面；

b、輸入您所選擇的支付方式對應的支付帳戶類型的帳號、帳號密碼，點擊“確定”按鈕；

c、選擇“要求認證”或“不要認證”，點擊“確定”按鈕； d、點擊“下一步”按鈕； e、點擊“完成”按鈕。

2、商家與批發商之間實現網上轉帳支付(B2B)

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a、點擊“銀行轉帳”按鈕，進入網上特約支付網關頁面；

b、輸入所選銀行對應的單位存折帳號及密碼，點擊“確定”按鈕； c、選擇“要求認證”或“不要認證”，點擊“確定”按鈕； d、點擊“下一步”按鈕； e、點擊“完成”鏈接。

4、認證中心

（1）商店交易認證信息：查看與商店相關的認證信息

（2）銀行交易認證信息：查看與銀行相關的認證信息

（3）單位認證信息登記：每個商店、銀行、物流公司為了證明他的真實性，都應到認證中心登記他的相關信息。這樣認證中心作為一個公證方才能在交易雙方需要認證時提供對方的安全認證信息，使得網上交易安全、可信。通過認證的單位在其單位的頁面下方均會出現一個安全圖標，點擊此圖標可以查到該單位的安全認證信息。進入--填寫認證相關信息--等待審核

（4）居民數字證書下載：申請數字證書--填寫相關資料--等待管理員頒發或系統自動頒發--檢查掛起的證書--下載并安裝，此時在 IE / INTENET選項/內容/證書中可以看到您申請的證書的內容。在系統的操作過程中，進入銀行等需要安全認證的機構中，系統會彈出數字證書的檢驗框，此時選擇您自己的證書提交，系統通過你的證書驗證后允許進行安全操作，這時您可以看到以后的網頁的右下角都出現一把小鎖，這樣表明您現在進行的操作都是安全的。

5、學校（學生交流區）

提供教師與學生、學生與學生的信息交流場所 電子商務模擬平臺B2B版學生操作手冊

（1）、查看老師的導航信息：進入--填寫信息發布的時間段--查看信息

（2）、查看老師的評價：進入--填寫時間段--查看評價

（3）、查看獎罰信息：進入--填寫時間段--查看獎罰

（4）、信息查詢與發布：進入--填寫時間段--查看別的同學的信息--發布自己的信息

（5）疑難解答：進入--查看自己的疑難問題解答的情況--查看大家提出的問題的解答情況--發布新的疑難問題

（6）查看/修改個人資料：查看和修改自己的姓名密碼等相關資料

（四）后臺管理

1、我的家（居民的家）提供居民的財務查詢和倉庫查看

（1）、收貨處理：假如你已經在某商店訂購了一些物品并且已經成功支付了，你就可以在點擊進入你的家后發現物流公司的貨車已經把貨送到你家，且在窗口中告訴你你的商品已經送到你家，請你簽收。操作步驟：進入我的家--（商品清單窗口）清點商品--（正確）簽收--返回--到你的小倉庫中查看是否有此商品--若沒有，請刷新你的小倉庫

（2）、個人理財信息：在此你可以查看到你的所有存折、支付卡、信用卡的相關情況，同時也可以查到你的現金余額

（3）個人倉庫信息：在此你可以查看到你在各商店買入的商品的詳細信息

2、銀行后臺

（1）、功能模塊 A、注冊管理：

①對個人客戶和單位客戶進行審核或取消審核；

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②查詢個人客戶和單位客戶注冊登記的真實性； ③查詢個人客戶和單位客戶的認證情況。④可進行高級檢索。B、帳戶管理：

⑤對個人客戶和單位客戶所申請的銀行帳戶進行審核或取消審核； ⑥查詢個人客戶和單位客戶注冊登記的真實性； ⑦查詢個人客戶和單位客戶的認證情況。⑧可進行高級檢索。C、轉帳管理；

⑨對銀行帳戶轉帳（入）進行審核； ⑩可進行高級檢索； D、交易管理：

① 查詢本行某一時間區間的交易匯總；

② 可進行詳細交易資料查詢，同時可對詳細資料進行高級檢索。E、信用卡管理：

① 對個人客戶所申請的信用卡最大可透支額設置； ② 可進行對個人客戶年申請的信用卡進行無條件凍結； ③ 查詢個人客戶和單位客戶注冊登記的真實性； ④ 查詢個人客戶和單位客戶的認證情況； ⑤ 可進行高級檢索。（2）、操作步驟 A、注冊管理

1.進入管理我的銀行；

2.點擊工具條上的“注冊管理”鏈接，進入注冊管理頁面； 3.點擊表格中“資料”鏈接，查看客戶注冊登記資料； 4.點擊表格中“認證”鏈接，查看認證中心公告； 5.點擊表格中“審核”按鈕，對客戶進行審核； 6.點擊表格中“取消”按鈕，對客戶進行取消審核；

7.在左邊高級檢索中輸入檢索條件后，按“檢索” 按鈕進行客戶高級檢索。B、帳戶管理

1.進入管理我的銀行；

2.點擊工具條上的“帳戶管理”鏈接，進入帳戶管理頁面； 3.點擊表格中“資料”鏈接，查看客戶注冊登記資料； 4.點擊表格中“認證”鏈接，查看認證中心公告； 5.點擊表格中“審核”按鈕，對帳戶進行審核； 6.點擊表格中“取消”按鈕，對帳戶進行取消審核；

7.在左邊高級檢索中輸入檢索條件后，按“檢索” 按鈕進行客戶高級檢索。C、轉帳管理

1.進入管理我的銀行；

2.點擊工具條上的“轉帳管理”鏈接，進入轉帳（入）管理頁面；

3.點擊表格中的“審核”按鈕，對轉帳（入）進行審核，同時系統自動重新計算帳戶余額；

4.在表格上方輸入查詢條件，點擊“檢索”按鈕進行轉帳（入）高級檢索。D、交易管理 電子商務模擬平臺B2B版學生操作手冊

1.進入管理我的銀行；

2.點擊工具條上的“交易管理”鏈接，進入交易管理頁面；

3.輸入交易區間查詢條件，點擊“檢索”按鈕，進行交易區間各種交易分類匯總； 4.點擊“詳細資料”鏈接，進行該區間詳細交易記錄查詢； 5.詳細資料查詢可進行高級檢索。E、信用卡管理

1.進入管理我的銀行；

2.點擊工具條上的“信用卡管理”鏈接，進入信用卡管理頁面； 3.點擊表格中“資料”鏈接，查看客戶注冊登記資料； 4.點擊表格中“認證”鏈接，查看認證中心公告；

5.點擊表格中“設置”按鈕，進行信用卡最大可透支額設置； 6.點擊表格中“凍結”按鈕，進行對信用卡的凍結操作；

7.點擊表格中“解凍”按鈕，進行對已凍結信用卡解除凍結操作；

8.在表格上方輸入查詢條件，點擊“檢索”按鈕，進行信用卡高級檢索操作。

3、商店后臺

（1）、概述

對于一個B2C的網上商店來說，經營者關心的是該商店的經營情況。該模塊的功能包括對網上商店的銷售、采購、庫存和資金的利用情況進行實時的監控，同時對于銷售經營的情況進行了分析。使用者能夠很清楚的了解當前的經營情況，從而制訂出相應的經營策略。同時該部分還提供了一些在銷售過程中必不可少的后臺的操作、審核等功能。

（2）、操作指南 A、網上采購操作：

a)通過選擇查詢的種類--“按供應商名稱”或“按供應商代碼”查出你想要采購的供應商，便可以快捷的進入該供應商處進行采購。（可選操作）b)點擊放入備忘錄--將供應商信息放入備忘錄。（可選操作）

c)點擊查看備忘錄--查看備忘錄，點供應商名稱可以直接進入購物，點刪除可以直接刪除該供應商（可選操作）

d)點擊進入購物--進入網上供應商的商品列表 e)點擊下訂單--將該商品放入采購清單

f)修改輸入框中的數字，點擊更改（或按回車鍵），可以更改定購的數量。

電子商務模擬平臺B2B版學生操作手冊

g)點擊去收銀臺

h)確認訂單沒有錯誤后點開始支付按鈕

i)選擇供應商的銀行和賬號，記錄訂單信息，點擊銀行轉賬，進入網上銀行進行轉賬 B、商品信息管理操作：

a)輸入查詢條件或點擊分類，不輸為不使用該條件 b)點擊商品名稱或編號，查看商品詳細信息 c)點“更改信息”按鈕 d)更改信息

e)點“確定更改”按鈕 C、庫存管理

點“采購入庫”標簽

a)點擊“支付”按鈕進行支付（同網上采購最后一步）b)支付成功后，點擊“入庫”按鈕，將采購的商品入庫

c)選擇“訂單狀態”可以查詢入庫，未入庫，支付，未支付以及全部的采購訂單（可選操作）

點“銷售出庫”標簽 a)點擊出庫

b)如果商品庫存足夠，并且該訂單款項已經到齊，再點擊出庫按鈕，否則該按鈕不可用

c)選擇“訂單狀態”可以查詢出庫，未出庫，以及全部的銷售訂單（可選操作）點“庫存情況”標簽

a)輸入時間區間，可任意組合，起始時間為空為不作為條件，結束時間不輸缺省為當前日期

b)輸入商品查詢條件，不輸字段為不作為查詢條件 c)點擊“查詢”按鈕

d)上期庫存為起始日期之前的庫存，入庫數量為輸入時間區間之間進貨入庫的數 量，出庫數量為輸入時間區間之間銷售并且出庫的數量 D、銷售管理

進入“銷售庫存比” a)輸入查詢條件。（同庫存管理--庫存情況a-c步驟）

b)該查詢分析銷售數量和庫存數量，銷售金額和采購成本之間的關系，可作為經營者對商品銷售情況的參考 進入“購買率分析” a)輸入查詢條件。（同庫存管理--庫存情況a-c步驟）b)已購數量為銷售并且出庫的商品數量

c)潛在需求包括所有訂單中的商品數量，含成功銷售以及作廢訂單中的商品數量，使經營者能夠了解顧客對某種或者某些商品是否有興趣，從而制定采購策略 進入“熱銷商品排行” a)按商品的銷售數量排列10種本周內銷售量最大的商品 E、資金管理

進入“目前資金狀況” a)該查詢查出本商店在各個銀行的各個賬號以及各賬號的資金余額 進入“資金注入情況” a)輸入查詢日期區間 電子商務模擬平臺B2B版學生操作手冊

b)該查詢查出該商店的各個單位賬號的每一筆存入資金情況

進入“采購發生金額” a)輸入查詢時間區間和訂單號

b)該查詢查詢出在該時間區間之內每個采購訂單的金額并且給出總的金額合計 進入“銷售發生金額” a)輸入查詢時間區間和訂單號

b)該查詢查詢出在該時間區間之內每個銷售訂單的金額并且給出總的金額合計 進入“銷售利潤查詢” a)輸入查詢時間區間和商品查詢條件

b)該查詢查詢出在該時間區間之內的商品的銷售成本（采購金額），銷售金額，以及 利潤和利潤率

c)輸入總利潤查詢的時間區間

d)該查詢查詢出在該時間區間之內全部商品的總銷售成本（總采購金額），總銷售金額，以及總利潤和總利潤率 F、會員管理

a)輸入會員查詢條件

b)點擊“詳細資料”查看會員詳細資料

c)點擊“禁止該用戶”或“開放該用戶”可以改變用戶的狀態，決定該注冊用戶是否有效

第二篇：電子商務實驗報告

福建農林大學經濟管理學院

實驗報告

課程名稱： 電子商務

專業班級： 工商管理2班

學 號： 3196309056

學生姓名: 曾偉

指導教師： 游曉東

成 績:

2021年 12 月 1 日

電子商務實驗

實驗一:信息檢索

一、實驗目的及要求

(一)目的1、掌握利用網絡進行市場信息檢索的基本思路 2、掌握利用網絡進行市場信息檢索的主要方法。

(二)內容及要求

通過計算機在網絡上進行搜索查找市場信息

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

網絡搜索與搜索引擎

四、實驗方法與步驟

1、打開瀏覽器2、打開搜索網站的主頁3、在主頁搜索電子商務網站4、查看搜索結果，選擇相應鏈接5.在搜索欄輸入電子商務網站，和B2C購物6、點擊相應鏈接進行瀏覽并下載

五、實驗結果

六、討論與結論

這是一次有趣的實驗課。在短暫的時間里我初步接觸到電子商務的流程，尤其需要耐心，這次實驗所完成的工作也十分重要。

實驗二、網上銀行，綜合實驗

一、實驗目的及要求

(一)目的1、完成網上銀行的在線申請2完成網上銀行的安全設置3完成網上銀行業務開通的網下簽約4完成帳戶支付限額的設置5進行在線查詢

(二)內容及要求

分析在線支付或網絡銀行存在的管理問題，提出建議。

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

電子支付與網銀

四、實驗方法與步驟

1、開通個人網上銀行業務2、根據系統提示完成網上銀行服務協議簽訂3、查詢銀行賬戶資金情況，查看瀏覽器左下角4、開通網上支付功能5、進行網上查詢

五、實驗結果

六、討論與結論

本次實驗讓我充分認識到網上銀行，以及如何利用，網上銀行在電子商務中有著非常重要的作用，讓我們了解到網上購物，網上投資，企業銀行等金融服務

實驗三、B2C網上購物

一、實驗目的及要求

(一)目的1、了解網上購物的流程2、掌握網上購物的操作方法3、了解B2C網站的退貨管理機制。

(二)內容及要求

學會網上購物

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

網絡營銷

四、實驗方法與步驟

1、打開瀏覽器2、輸入購物網站的域名3、瀏覽網站主頁4、了解購物演示，購物車等功能5、搜索感興趣的物品6、將選擇的物品放入購物車7、去結算中心付款8、填寫訂單內容

9、確定購買，等待送貨與驗收

五、實驗結果

六、討論與結論

在本次實驗中體驗到了B2C網上購物的基本交易流程，總結出了電子商務B2C的很多知識點，從而加深了對電子商務B2C應用的理解

實驗四、網上拍賣，綜合實驗

一、實驗目的及要求

(一)、目的 1、了解國內有關拍賣網站的拍賣流程2、掌握網上拍賣的“買”和“賣”的技巧3、了解各拍賣網站的信用管理制度和安全保障機制。

(二)、要求

掌握網上拍賣的購買和出售

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

電子商務框架

四、實驗方法與步驟

打開瀏覽器，打開網站主頁，進入我的淘寶，查看賬戶情況和賬戶管理功能，瀏覽拍賣網站的主頁，查看搜索結果，選擇一個物品進行試賣

五、實驗結果

六、討論與結論

該實驗模擬了拍賣實驗的交易過程，以及商城內部各部門之間的工作流程，使我們掌握了各部門之間的交易與具體操作，熟悉了整個商場管理。

實驗報告評分表

第三篇：電子商務精品實驗報告

河南理工大學

電

子

商

務

實

驗

論

文

姓名：崔獻超 班級：工商08-01 學號：310810010117 指導教師：陳國春 學院：經濟管理學院

實驗一：網上購物流程及評價實驗內容：

訪問一個電子商務網站，試著購買一件商品，紀錄各環節，并說明在各環節中應注意的問題。最后，根據購買經歷，對該電子商務企業進行評價。實驗目的：

了解電子商務網站的經營流程、經營特點，對電子商務有一個直接的接觸和了解。能夠學以致用。

實驗步驟：

1.首先登錄淘寶網站，注冊一個新帳號

2.在搜索欄中輸入自己想要的商品種類，然后點擊搜索進入頁面。

3.根據個人選擇偏好選擇信譽高，服務好的商家，并按價格高低順序排列，以便更好比較不同商家的同類商品。還可以與買家交流產品信息，價格。

4.選擇自己中意商家的產品并查看產品詳情。還要留意已賣出件數，評價等級，付款方式，購買者對該商品的評價，服務質量記錄等。詳細閱讀買家須知，以便萬一出現問題時正確維護自己的合法權益。

5.選擇完畢后，點擊立即購買。填寫相關信息，包括收貨地址，快遞方式以及收貨人的聯系方式。然后就是付款，購買者可以選擇支付寶，網上銀行等方式支付。輸入支付密碼，點擊付款。將所付款項交給第三方擔保，待購買者收到所買商品并確認無誤后確認把錢付給賣家。

6.之后就是等待賣家發貨，購買者可以在淘寶網站查看所買商品的物流信息。收到貨物檢查無誤后就可以確認付款給商家，如果產品出現問題可以與商家協商解決。

7.購買評價:

通過淘寶網能夠購買到質優價廉的商品，可以不受地域限制，通過比較做出最好的選擇，但由于在網上看到的并不是真正的實物，所以有可能出現假貨，質量差等問題，而且我國法律法規在這方面還不夠完善。這對購買者來說是一柄雙刃劍，所以在購買商品時一定要選擇信用等級高的商家，以避免不必要的損失和麻煩。

實驗二：電子商務對企業發展的影響

實驗目的：觀察分析移動通信領域是如何進行差別定價的。

實驗內容：以中國移動公司為例進行觀察分析，對其服務及定價進行闡述。

所謂差別定價也稱“彈性定價”，是一種根據顧客支付意愿而制定不同價格的定價法，其目的在于建立基本需求、緩和需求的波動和刺激消費。當一種產品對不同的消費者，或在不同的市場上的定價與它的成本不成比例時，就產生差別定價。

實驗步驟：登陸移動公司網上營業廳，對移動不同的業務品牌定價進行了解分析。中國移動公司旗下共有三大通信業務品牌：全球通、神州行、動感地帶。這三種業務是針對不同的消費群體開發的，這之中也包含了通信領域的差別定價法。

“全球通”是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，擁有眾多的高端客戶。伴隨著中國移動業務的迅猛發展，“全球通”已經成為國內網絡覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區最多、功能最為完善的移動信息服務品牌，這充分體現了“全球通”品牌的核心理念“我能”。

“神州行”，其客戶數量已占中國移動通信客戶總數的70%以上，是中國移動通信旗下客戶規模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是中國移動通信市場上客戶數量最大的一個品牌。神州行品牌可以讓您享受同全球通客戶一樣的網絡覆蓋和通話服務，在全國所有城市都可開通，并可在這些城市間漫游。

動感地帶是年輕人的通訊自治區，“時尚、好玩、探索”是動感地帶的主張。動感地帶客戶可以享受超值的短信套餐，還有六大特權任你選用，可享受話費節約權、業務任選權、聯盟專署權、手機嘗新權、回饋獨享權、一呼百應權。從以上的業務介紹可以看出全球通業務針對的是商務人士，神州行是面對普通大眾消費者開發的業務，動感地帶是針對年輕人學生用戶消費群體。

中國移動差別定價除了不同的業務品牌外還有：

1、集團網政策，只要在同一集團網內，用戶不但可以用短號互相撥打，而且資費極其便宜，甚至有完全免費，有本地、省內甚至全國相互撥打免費。

2、各地不同的套餐計劃，運營商可以做到不差別定價。例如中國移動動感地帶推出的短信套餐、mo套餐、音樂套餐等，這些也存在著差別定價。

3、撥打電話分為忙時和閑時，忙時的通話費更高。

4、短信網內網外差別定價。例如在09年以前，移動用戶發網內短信資費是0.1元/條，而發聯通和電信的資費是0.15元/條。

5、網外撥打差別定價，撥打本網內比較便宜，撥打網外電話則會比較貴。

6、免費飛信業務，飛信是中國移動研發的類似于QQ聊天工具的軟件業務，它最大的優點就是可以對網內好友發送免費的短信。也可以組建群，發送群信息。.7、移動電話的地區漫游業務。例如神州行、動感地帶業務，在出了省級行政服務區后，通話時會加收漫游費用。

實驗三;案例分析電子商務立法現狀

實驗目的：通過討論“許霆案”，提出對我國電子商務立法的建議。

背景資料：2006年4月21日晚，徐聽到廣州某銀行的ATM取款機取款。因ATM機有問題，許霆先后多取款達17.5萬元。2007年11月29日，廣州市中級人民法院一審以盜竊罪判處其無期徒刑；許霆上訴后，2008年3月31日廣州市中級人民法院再審以盜竊罪判處許霆五年有期徒刑，許霆再次上訴；2008年5月22日下午，廣東省高級法院就此案進行宣判，駁回上訴，維持原判，這是該案的終審判決。

實驗步驟：同學之間對此案件進行討論，并從網上獲得該案更詳細得信息，從而對電子商務立法提出合理可行的建議。

對我國電子商務立法的建議：

1、要建立健全我國的法律體系，健全電子商務法，使涉及電子商務范疇的犯罪行為有法可依。從刑法層面上講：法無明文規定不為罪，法無明文規定不處罰，這已是我國刑法確立的罪刑法定原則。又該原則看許霆案，完全可以定無罪。因此要加強電子商務方面的立法，要讓這方面的法律健全，填補這方面的法律空白。

2、在法律方面要加強對各方面的責任約束，不光是交易的客戶端，還包括金融機構以及公共設施的制造者。在此案例中，犯錯的不僅僅是許霆個人，ATM級的制造商以及銀行機構同樣有責任。法律不單單要約束客戶端，也要讓銀行還有ATM制造者負起相應的法律責任。

3、健全行政法規，加強公安部計算機管理監察機構負責計算機信息網絡國際聯網的安全保護管理工作。電子商務的進行離不開網絡，因此網絡安全同樣重要。

4、量刑原則要堅持所受處罰與所承擔責任相一致原則。在我個人看來，許霆在該案中并不應承擔所有責任，因此一審判處無期徒刑，量刑過重，法律在這方面應該有統一的量刑標準。

5、成立專門監管網絡交易，針對電子商務犯罪的組織。這樣可以加強監管，提高行事效率。使電子商務市場更具秩序。

上述內容極為我們通過討論及網上學習對該案進行分析而得出對電子商務立法的建議。

實驗四: 分析企業電子商務商業模式特點

實驗目的：選擇一個成功實施電子商務的企業，分析其電子商務運營經歷和商業模式的特點。

實驗內容：以海爾集團為例，分析其電子商務運營經理和商業模式的特點，以書中資料和網上獲得的資料為依據進行了解分析。

實驗步驟：

海爾電子商務的運營過程：

1、制定企業電子商務規劃：1999年，海爾集團開始了“三個方向的轉移”。第一是管理方向的轉移（從直線職能性組織結構項業務流程再造的市場鏈轉移）；第二是市場方向的轉移（從國內市場向國外市場轉移）；第三是產業的轉移（從制造業向服務業轉移），這些為海爾開展電子商務奠定了必要的基礎。2000年投資成立電子商務有限公司，海爾電子商務平臺開始運行。

2、進行企業組織結構變革和業務流程重組：為了實施電子商務，海爾對整個集團進行了重組。2000年，在業務流程重組基礎上建立電子商務有限公司，包括B to B電子商務和B to C電子商務兩部分。

3、完成企業內部信息化建設：海爾集團網絡技術不僅應用于客戶服務，而且也充分應用于企業內部管理及海爾與其供銷商之間的商務合作。海爾電子商務的基本策略是：一是建立一個有鮮明個性的垂直網站，二是通過電子商務技術優化供應鏈。

4、創建企業電子商務網站并加以宣傳推廣：2000年海爾發布其電子商務網站。海爾商城發展壯大，家電網上個性定制。2008年海爾開始了以互聯網、電話網、電視網三網融合的海爾電子商務升級戰略。

5、完善企業電子商務增值系統：以上海爾在電子商務領域做的努力，都帶動了海爾企業的發展。虛實結合：導購、體驗、快速送達、零庫存。

海爾電子商務商業模式：

1、戰略目標：創建中國的世界名牌。海爾把塑造品牌形象和提高服務質量作為自己的核心發展戰略。

2、目標客戶：定位在國內各個階層和國外市場。海爾大學秉承“奉獻經典管理課程，分享海爾實戰經驗”的管理概念，培訓客戶已有海爾內部員工不斷延伸到海爾的分供方。

3、產品和服務：冰箱、洗衣機、空調、熱水器等家用電器以及電子數碼類商品。服務包括產品的售后、物流服務、軟件服務、金融服務。

4、盈利模式：海爾通過做大主業，快速突破本企業的產能規模，運用“海爾品牌+海爾管理+資本運營并購”的優勢構建海爾獨特的盈利模式。

5、核心能力：張瑞敏提出的海爾的核心競爭力在服務、創新和海爾的整合力。

實驗五：策劃電子商務模式

實驗目的：對某個企業按七模式（共性），及業務模式、經營模式、技術模式、資本模式、管理模式、信用模式和風險模式，策劃其電子商務模式。實驗內容：以聯想公司為例，參照教材內容按七模式策劃其電子商務模式。實驗步驟：對聯想企業按七模式所做的電子商務模式策劃

1、業務模式：聯想要實現的戰略目標是要成為全球知名的PC供應商，并提高它在國際市場份額的占有率。聯想自從并購IBM的PC業務后，目前是國際市場上第三大PC業務供應商，排在他之前的兩個品牌是戴爾和惠普，而聯想集團之所以排在這兩個企業之后的原因不僅僅是企業歷史及發展造成的，更多的是電子商務業務方面的差距。目標客戶定位在國內各個階層和國外市場。要針對不同的客戶開發不同的產品，而且產品定位要清晰，要區分不同的系列。

2、經營模式：聯手IBM，提供完善解決方案。客戶可以享受到IBM世界級的客戶服務機構和全球融資機構的服務，聯想還可利用IBM強大的全球代理和銷售網絡擴大自己的電子商務業務。在商務工具方面采用更專業更便捷的網絡工具。

3、技術模式：通過ERP系統的實施，聯想在企業信息功能和結構方面要制定統一的業務標準，建立統一的信息平臺，并利用這個平臺對整個公司的信息流進行統一的規劃和建設。加強電子商務的三個核心部分的設計，即CRM SCM PDM這三個直接增值環節。

4、資本模式：聯想要主動、全面的進行資本運作。聯想做投資就跟做互聯網一樣，一定要成為聯想發展新業務包括改進現有業務和提高核心競爭力的一個手段。因此，聯想要盡量從業務發展角度去出發，幫助企業業務組織去實現更多的一些更有價值的投資。

5、管理模式：聯想的決策者應該意識到，沒有一直組織嚴密、戰斗力強的隊伍，企業就成不了氣候，也就無從談起進軍海外市場。因此在管理模式方面要注重總體效益，這種模式的特點是“集中指揮，分工協作”具體包括：集中指揮，統一協調，逐步實現制度化管理，實行集體領導，董事會下設總經理，市領導班子在職工面前具有很強的號召力。

6、信用模式：聯想電子商務企業（網站）通過制定和實施確定的交易規則，為電子商務交易的當事人建立一個公平、公正的平臺，以確保電子商務的交易的安全可靠，其基礎性設施是資格認證和信用認證。從事電子商務在國家合同法及相關經濟法律的的基礎上，根據自己對電子商務的理解和實際情況制定具體的交易規則，建立自己的信用模式。風險管理模式：聯想企業在風險管理過程中要制定風險管理計劃，包括管理方法、崗位和職責、預算、時間、評定和解釋、承受度、文檔格式、反饋；其次進行風險因素識別；再次，衡量和選擇對付風險的辦法，有風險控制和風險補償的籌資措施。

第四篇：電子商務實驗報告

《電子商務》實驗報告

學 年：2010-2011學年第二學期 指導老師： 實驗名稱：電子商務 姓 名：

班 級：電子商務1001班 學 號： 電

話：

目 錄

1、概述 ·············· 錯誤！未定義書簽。

2、實習過程及實習內容 ··············· 4

2.1實習主要階段性工作安排 ···················································· 4 2.2實習收獲、感想、認識、評價等 ········································· 5

（1）實習收獲、感想 ······················ 5（2）實習認識、評價 ······················ 6

3、實習總結 ···················· 7

1.概述

實驗目的：B2B:熟練掌握B2B模式的運作過程，理解各個過程之間的關系;掌握合適供應商選擇的方法;能熟練進行訂單信息處理;能熟練通過庫存管理發送調撥單據;能在談判成功后熟練進行發貨交易;熟悉供應商客戶關系管理方法;掌握入庫處理、配送處理和調撥處理的處理過程。B2C：模擬電子商務交易的各個流程、環節和角色，進行B2C電子商務模擬操作，以便更好地理解B2C電子商務的概念、B2C電子商務的基本流程和基本操作，理解B2C電子商務的信息流，資金流、物流以及網上交易的安全性，了解B2C 電子商務中各角色的功能。

C2C：模擬C2C實驗中買方和賣方的角色，在系統中發布商品，查找商品，僅憑模擬拍賣和競價，利用模擬過程了解C2C交易模式中交易流程，并了解平臺管理的結構和運作方法。

實習手段：上機實驗

實習進程安排：主要模擬B2B 兩個課時 熟悉并了解企業對企業的交易流程

主要模擬B2C 兩個課時 熟悉并了解企業對個人的交易流程

主要模擬C2C 兩個課時 熟悉并了解個人對個人的競拍及買賣

實習原理：電子商務的工作原理

B2B B2C C2C的概念以及交易流程以及區別

實習的平臺：奧派電子商務教學模擬套件

2、實習過程及實習內容

2.1實習主要階段性安排

（1）實習準備：公司注冊（學生用戶注冊、公司注冊）銀行注冊（企業賬戶注冊、個人賬戶注冊）

（2）第一階段：模擬B2B交易模式

B2B成功交易清單

1、完成廠商、外貿公司、內貿公司、零售商的公司注冊及認證。

2、完成廠商采購原材料并生產出產品。

3、完成廠商與外貿公司的合同。

4、完成廠商與外貿公司發貨和收貨。

5、完成貨款的發送與接收。

（3）第二階段：模擬B2C交易模式

B2C成功交易清單

1、完成消費者的身份注冊和銀行賬號申請。

2、完成商店的身份注冊和銀行賬號申請。

3、完成物流公司的身份注冊和銀行賬號申請。

4、完成銀行的身份注冊。

5、完成商店的貨物采購。

6、完成消費者在商店的購物。

7、完成銀行的賬號認證和轉賬。

8、完成物流公司的運輸過程。

（4）第三階段：模擬C2C交易模式

C2C成功交易清單

1、C2C的交易雙方和管理員系統，個人檔案的信息，并要求對信息的修改、刪除和添加操作。

2、賣方和買方添加產品信息和描述。商場平臺管理員發布公告信息。

3、買賣雙方CtoC商場平臺，交易開始。

4、買方查看產品信息，選購產品，選擇交易模式，對賣方產品信息的提問。

5、賣方對提問回答。

6、交易雙方談成后交易。

7、買賣方向商場管理員意見反饋，管理員對反饋意見。

8、交易雙方查看交易信息。

2.2實習收獲、感想、認識、評價

(1)實習收獲、感想：B2B:通過這次B2B模擬實驗，我對B2B電子商務有了更加全面的了解，起碼知道大概操作是怎么樣的，老實說，我覺得進行B2B電子商務最主要的就是細心，大意不得，自己就老是吃這方面的虧，導致交易失敗。B2C：雖然在開始時有點不知所措，但整個B2C模擬實驗做下來還是比較順利的，有不懂的地方也都通過老師和同學的指導順利解決了。我覺得自己最容易犯的問題就是把角色弄混了，結果發現很多步驟做不下去了，當然，這也緣于自己的不夠細心和對教程的不了解。通過這次實驗，我對B2C的流程有了更全面的了解，雖然以前也有網上購物的經歷，但是也只是簡單的下訂單，付款，收貨，這次模擬，也讓我對網上開店或是網上購物有了更好的認識，希望將來能更好地運用在現實的B2C上。C2C：通過多C2C模塊的模擬聯系，我了解了它的的運作流程，在整個試驗的過程中，我感覺需要人與人之間的配合，在這個實驗中我們可以看見電子商務的發展還是很樂觀的，也進一步表明了這個社會的進步和發展，體現了一個信息化的時代。C2C的出現無疑是對人與人的商品交易更加的方便和快捷。

(2)實習認識、評價：雖然在這次的真個試驗的過程中整體上還是很順利的，但是我個人覺得還是出現很多的問題的，所以在此關于電子商務的這個實驗的優點和我自己學到的就不說了，就

談談在試驗的過程中所形成的一系列的問題吧。

1、本身對B2B的交易方式不熟，操作時經常會遇到卡殼或錯誤的情況。

解決方法：詢問老師，更多的是問旁邊的同學，或者看她們怎么操作后再自己做。

2、發送交易意向時粗心大意，把“求購”和“供應”給顛倒過來了，最后只能放棄此次交易。解決方法：發送意向時提醒自己到底是哪一個角色，再確定選擇“求購”還是“供應”。

3、訂貨量和自己的庫存有差異，最后備貨時提示貨源不足，無法進行下一步的操作，也是只能放棄或是補貨。

解決方法：在跟其他人交易時先查詢下自己的庫存，再告訴對方可以訂的量，以免發生類似情況。

4、補貨時因為沒有記住上批商品的生產方式、規格等標準，出現了一些偏差，結果生產出兩種商品，補貨失敗。

解決方法：記住自己產品的生產方式、規格、型號等標準，能用筆記下來最好，千萬不能隨便填，以免自己都記不住。

5、發貨后忘記要生成發票，導致對方無法驗收，自己也沒款收。解決方法：倉庫發貨后直接到財務系統進行發票的生成和發送。

6、經常卡殼，不是不知道下一步該怎么做就是發現好像漏掉了一些步驟。解決方法：詢問老師或同學，或是先看他們做，再自己操作。

7、角色弄混了，有些應該以自己銀行或商店身份登錄的，忙活了半天卻發現身份是消費者。解決方法：做的時候提醒自己下一步的角色應該是誰，不能隨手就做下去了

8、到銀行開戶或是注冊商店會員的時候沒記住開戶代碼或是會員號，導致后面需要填時不得不重新申請。

解決方法：把這些代碼和密碼都抄在一張紙上，以備不時之需。

9、有時候銀行賬號認證了，但是再回到其他角色時卻提示沒有認證，窗口有時候也無法更改大小。解決方法：問老師，重新認證，或者刷新當前網頁。

3、實習總結

為期一學期的電子商務上級實驗課結束了，我學習并體驗了關于電子商務的所給自己帶來的一些列的知識，以及從中所帶來的樂趣，無論怎么說自己還是受益匪淺的，起碼對自己所學的專業有了個大概的實踐認識，不至于像那種只停留在書本上的那些概念讓人似懂非懂。

電子商務是一門越來閱重要的課程，我現在終于可以做實驗了,有機會把自己學的東西進行模擬操作是件值得高興的事.我們的實驗課每周一節課,有不同的實驗內容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務的知識,我覺得還是要進行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識.在這學期的電子商務課程上機實驗里，我們共同經歷了虛擬的電子商務從B2B到B2C、C2C的基本交易流程以及電子銀行、物流中心運用等問題。在這個過程中，我們加深了對電子商務的組成結構、基本流程、交易手續、物流流向的認識；感受到了電子商務的發展給大眾帶來的巨大便利，意識到電子商務對今后國際貿易發展的重要性，巨大魅力及發展潛力。我發現，電子商務并不簡簡單單是我以前所想的那樣，交易雙方僅僅在電腦上點擊按鈕交易就完成了。電子商務包括了公司的網上注冊,個人及企業的網上銀行注冊，企業、個人在B2B、B2C、C2C系統的注冊及與之相應的信用認證，交易合同的簽訂，物流中心的發貨、提貨及一系列與之相關的流程。通過這次實驗，我深刻的認識到，電子商務的系統緊密性，電子商務已經通過由簡單到復雜，由單一分散到聚集系統的方式高速發展。日臻完善的電子商務系統已經初現未來國際貿易領頭羊的征象。

當然，在實驗的過程中，我們不可避免的出現了各種各樣的問題。歸結如下：

1、由于對流程的不熟悉，而在交易中出現匯款提貨倒置，多次匯款，無法正常發貨、提貨的現象，導致重復匯款或提不到貨現象的發生。

2、對信用認證、注冊流程不熟悉，沒有安要求繳納相關費用，導致不能獲得相關權限，以至不能成功發布商品。

3、對B2B、B2C、C2C的區別辨別不清，將三者混淆，導致交易不能完成，發貨、提貨失敗。

我們在這次試驗中受益匪淺，親身體驗了電子商務交易流程的基本操作，體會到了團隊合作的重要性，鞏固了在課堂上學到的知識，大大加深了對電子商務這個概念的立體理解，體會到了電子商務的巨大便利，對電子商務的發展前景充滿了信心。

通過這次電子商務實驗，使我們對電子商務有關B2C和B2B模式的相關流程和知識有了比較系統的認識和較深刻的體會。體會到了團隊合作的重要性，鞏固了在課堂上學到的知識，大大加深了對電子商務這個概念的立體理解，體會到了電子商務的巨大便利，對電子商務的發展前景充滿了信心。“真知源于實踐”我們學習的理論知識，只有通過實際操作和運行才能更好的體會和了解和掌握。我覺得這次實驗做的很開心，因為覺得很有意義。雖然在做的過程中出現了一些問題，但是最終還是都解決了，因為有老師的答疑解惑，有同學之間的互相幫助。同時了培養和訓練同學們之間的合作協調運作的能力。因此同學們要順利的完成實驗，不僅僅要自己努力，還要同其他同學溝通好、協調好才行。此外，我還學會了要冷靜、理性和耐心的處理問題。因為不管你作為買方還是賣方，你都該時刻提醒自己是什么樣的角色，該做什么樣的決策，有幾次由于和自己同時充當買方還有賣方，竟然最后不知道該怎么辦，只好取消所有的交易，重新登錄重新交易，其實這無形中就浪費了時間，也浪費了不管是買方還是賣方的耐心和精力。雖然實驗是結束了，但是實驗所帶來的經驗和成果是不會結束的。它提醒我以后應該怎樣更好的處理問題，鍛煉了我的能力，鞏固了我的知識?

在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。在實訓的過程中，有很多優秀認真的人，因此我借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這

次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗。

這次實習，讓我更地認識到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網絡知識，網絡經濟時代的企業經濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和。在實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念的理解。在現代的信息時代中，多種交易網絡的，于是，這的知識越來越了，這是非常好的機會讓對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優越性。電子商務的發展，網上商城由于價格優惠，不受時間地點的限制，給我們帶來了很大的方便，足不出門的購物方式深受年輕人的喜愛，也逐漸的改變著人們的生活方式

另外能讓我在這次的實習中深刻的認識到，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給的生活與工作帶來了無比的快捷。讓更地認識到電子商務的理論核心，電子商務指國際互聯網商務活動的，例如：網上在線交易、網絡營銷、網上客戶服務、網絡廣告的發布、網上在線的調查等。意識到電子商務當今網絡經濟時代的新興商務的可觀性。

學到了，也意識到了的。既有知識上的缺陷，也有認識上的。每個人都不承認處在傳統企業在向現代化企業轉型的時期，是B2B行業在電子商務領域的發展還遠像歐美那樣發達。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。今后要自學必要的軟件知識、多訪問關于電子商務的網站，在環境中增長知識。

如今大學里面的教學不再局限于做坐在教室里面拿著書本學習理論上的東西，而是更多的讓我們大學親自去實踐，對自己學習的東西能夠真正的運用于現實生活中，然后在試驗的過程中檢查自己到底學到了什么程度，然后發現問題，研究問題，解決問題，總結經驗。就這次的電子商務上機課來說吧，在這之前的大學兩個學期里面我還真的不知道自己學的這個專業到底是個什么，到底以后的就業前景是什么樣的，方向是什么，我一無所知，不能說這個上機課對我的益處是有多大，起碼我還能在從中了解了電子商務的一些基本的問題。我知道了我平時生活中所經常接觸到的淘寶到底是個什么概念，這對我以后想在淘寶上不僅當個消費者，也能當個賣家起到了很好的作用。這也就是所謂的學以致用吧。現在我終于能覺得有點成就感了，雖然也許這對

于其他人來說是不值得一提的，但是對于我來說真的是寶貴的經驗。我所來到大學的渾渾噩噩，到現在對自己的專業有個大概的分析，心中有數，我想這也是一個小小的進步吧。對于我這個愛上網的人，更是一個愛在網上消費的人來說是多么大的一個好處啊！我了解了網上交易的基本流程，了解作為一個消費者怎么能在自己有限的資金下買到自己喜歡的東西，以及出現問題以后自己的急救措施和維權措施。

總而言之，我很喜歡這樣的關于自己專業的實驗，這對我們來說是百益而無一害的，也能講理論和實踐很好的結合在一起，這正是我們大學生多需要的，因為只停留在書本上的時代已經過去了，如今學校的硬件設施這么的完善下，我們就要物盡其用，把它們的效用達到最大化，然后自己能夠得到自己所需要的的經驗，這何樂而不為呢。希望以后學校還會提供這樣的機會給我們，讓我們把學到的知識能夠最大化的運用于現實生活中，只要多多的給于我們這樣的條件和機，相信以后我們會做的更好！

第五篇：電子商務實驗報告

電子商務實驗報告

班級：工商管理102班

姓名：羅明明 學號：109104102 授課老師:劉成老師

電子商務實驗報告

一、實驗目的：

1、了解電子商務的產生。

2、熟悉電子商務應用范圍。

3、了解當前電子商務熱點問題。

4、培養對電子商務實現環境的感性認識。

5、熟悉b2b、b2c等主要電子商務模式。

二、實驗內容：

1、訪問www.tmdps.cn，了解企業間電子商務的業務流程，嘗試為一家公司申請成為網站會員，將公司有關供求信息利用站點進行發布；

4、訪問招商銀行等銀行網站www.tmdps.cn，了解網上支付業務流程；

5、訪問錦程物流等www.tmdps.cn，了解電子商務與物流的關系，以及電子商務下物流的流程；

6、列舉五個不同類型的B2B網站，說明其特點。

7、使用搜索引擎查詢一家網上商店，并在網上商店購買一件商品，購買過程可以完成，也可以到支付停止。

8、列舉五個B2C網站，并比較其中兩家網上商店（如戴爾和聯想）的特點（設計風格、服務項目、流程設計等）。

三、過程描述：

1、上機的地點主要在C樓機房，平時也可以在宿舍完成電子商務的上機實驗操作。

2、在地址欄輸入問http://www.tmdps.cn，了解企業間電子商務的業務流程——包括⑴企業間交易前的準備：利用各種有限的媒體空間進行商品信息的發布、查詢和匹配過程；⑵貿易的磋商：紙面單證在網絡系統下，使電子商務中的貿易磋商過程變成電子化記錄、文件和報文在網絡上傳遞的過程，并且專門的數據交換協議保證了網絡信息傳遞的安全性、正確性和快速性的特點；⑶合同的簽訂與執行：電子商務環境下的網絡協議和電子商務應用系統的功能保證了交易雙方的貿易磋商的文件正確性和可靠性，并且在第三方的授權下有法律效應，可以作為執行中產生糾紛的仲裁依據；⑷資金的支付：電子商務的資金支付使用信用卡、電子支票、電子現金和電子錢包等形式以網上支付的方式進行。并嘗試申請成為淘寶網站會員，將公司有關供求信息利用站點進行發布。

5、網上支付系統典型流程，在使用不同的網上支付工具進行網上支付時，在基本相同的支付流程的基礎上，每種不同的支付工具會各自擁有不同特點的支付流程。以銀行卡支付為例：

（1）在實際商品、相關服務與資金流動發生之前，由客戶通過安全方式將信用卡信息傳送給商戶；（2）商戶驗證客戶身份為信用卡賬戶所有者；

（3）商戶把信用卡收費信息和數字簽名發送給其銀行或在線信用卡處理器；

（4）使用第三方進行驗證的支付。即買賣雙方都使用電子郵箱和第一虛擬銀行的FV賬戶，來確保信用卡號碼不在互聯網絡上傳輸，進而避開信用卡方面的安全問題。

（5）銀行或處理方把信息送給客戶銀行進行授權；

（6）客戶銀行為商戶返回信用卡數據、收費確認和授權；

（7）網上信用卡支付完成。

應該指出的是，為了使銀行卡在網上支付過程中真正實現交易安全和支付的不可否認性，采用安全電子交易協議（SET）是不可缺少的步驟。SET是專門用于加密信用卡支付的協議。支付安全的目標是為了提供有關持卡人、商戶和收單行的身份驗證手續，提供支付數據的機密性，保持支付數據的完整性以及為相應的安全服務涉及的算法和協議進行定義。

SET現在已經成為網上銀行支付的安全標準，它的應用將可以為網上銀行卡支付提供信息的機密性、數據的完整性、消費者賬戶的可確認性、商戶的確定性和可靠的互操作性。

四、思考與結論：現代社會，電子商務正方興未艾。從整個社會的經濟運行這個角度來講，電子商務最具長遠價值和意義。一，人類不斷追求生活質量的提高，而電子商務改造了傳統生活方式，方便了人們購物、銷售、結算和生意人之間的經濟往來，使得我們獲得各種產品及服務的速度大大加快，豐富性也大大增強，這樣，對提高生活質量好處非常明顯。二，電子商務主要基于計算機互聯網技術，沒有這個技術支撐，就實現不了完善的電子商務，反過來講，要實現完美電子商務，達到至高的境界，就必須發展和完善相關工程技術，這樣，就帶動了科技進步，大大提高了整個社會的科技集成度和完善度。科技、工程是社會前進的主要推動力，由電子商務帶動的科技和工程發展對人類的貢獻是極大的。在經濟上，開發各種相關產品，引導社會大眾應用這些產品，是新興的經濟增長點，利于社會經濟持續發展。

三，電子商務使得人與人之間的聯系很緊密、很順暢，這樣無形中提升了整個社會的凝聚力，在電子商務這個大平臺上，人們的思想、創造力、互相支持、關愛的情感都可以得到較充分的表達和發揮，人類的總體素質依托該平臺有了較大提高。四，學習和利用電子商務的人數量巨大，要使用、掌握電子商務，就不得不學會各種技術系統、技術產品的運用甚或開發，這樣，整個社會人群特別是年輕人的技能素質、技術水平得到了明顯提升，很利于社會的長遠發展和文明進步。

五、企業充分利用電子商務，可以使傳統管理、經營方式得到信息化、現代化改造，使企業跟上信息化潮流，避免被淘汰的命運，為社會創造更大的價值。

面臨的問題，網上交易面臨諸多不確定性因素，如網站是否真實，貨物品質是否一致等，這些都影響到電子商務整體的發展；對于國內網站真實性，誠信狀況的專業評價機構有：中國電子商務誠信評價中心，網上交易保障中心，以解決網購安全問題。受全球經濟影響，傳統商業模式必然受到嚴重挑戰，新的電子商務模式將拓寬企業的銷售渠道，降低企業的運營成本。但在短期看，由于眾多企業涌向電子商務領域，不可避免的形成溢出效應，但長遠來看，其發展前景將一片光明。

隨著信息化的推進電子商務會越來越受到人們的青睞，電子商務逐漸普及已經是大勢所趨，同時順著電子商務的不斷完善發展以后的商務會越來越簡便……

電子商務實驗報告

一、實驗目的：

1、了解電子商務的產生。

2、熟悉電子商務應用范圍。

3、了解當前電子商務熱點問題。

4、培養對電子商務實現環境的感性認識。

5、熟悉b2b、b2c等主要電子商務模式。

二、實驗內容：⑴認識電子商務模擬系統 ⑵電子商務網站建設模擬 ⑶B to B電子商務交易模擬 ⑷B to C電子商務交易模擬 ⑸C to C電子商務交易模擬 ⑹電子商務外貿流程模擬

三、過程描述：

1、廠家角色首次進入系統后的準備工作以及操作方法 ⑴ 申請一個Email地址并設置到企業用戶資料

⑵ 申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶）⑶ 待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置）

⑷ 生產新產品建立自己的產品庫（生產管理/新產品生產）⑸ 開通EDI服務(商貿網站/用戶注冊)并為使用EDI服務申請CA認證

⑹ 在商貿網上發布自己的產品，建立自己的門戶網站，在競價排名里注冊關鍵字

2、商場角色首次進入系統后的準備工作及相關操作流程 ⑴申請一個Email地址并設置到企業用戶資料

⑵申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶）,這里可以用自己申請的銀行作為對象，方便以后的資金交易等。⑶待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置，這里用自己的銀行可以隨時管理自己的資金）

⑷ 開通網上銀行服務（資金管理/柜臺業務/對公業務/網上銀行）⑸ 注冊網上銀行網上支付特約客戶（資金管理/柜臺業務/代理業務/特約商戶）

⑹ 開通EDI服務(商貿網站/用戶注冊)并為使用EDI服務申請CA認證

⑺ 建立自己的門戶網站，并進行關鍵字注冊。在商貿網上搜索自己所經營的的產品，并就相關產品詢問價格

3、消費者角色首次進入系統后的準備工作及相關操作流程 消費者角色補充完整個人資料進入系統后，首先也要申請一個Email地址并設置到個人資料，然后申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/儲蓄業務/開立帳戶），待開立銀行賬戶審批通過后開通網上銀行服務（資金管理/柜臺業務/儲蓄業務/網上銀行）。然后在商貿網上搜索自己想要購買的產品，進行詢問、訂立購買合同、資金支付……

4、出口商角色相關操作流程

⑴申請一個Email地址并設置到企業用戶資料 ⑵申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶）⑶待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置）

⑷開通EDI服務(商貿網站/用戶注冊)并為使用EDI服務申請CA認證

⑸建立自己的門戶網站，在商貿網上發布供需廣告，在競價排名里注冊關鍵字

5、物流角色首次進入系統后的準備工作及相關操作流程

⑴申請一個Email地址并設置到企業用戶資料

⑵申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶）⑶待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置）

⑷設置運輸貨物的資費標準（運輸管理/運費設置）⑸購買倉庫、車輛添加駕駛員等 ⑹等待訂單，并根據貨物情況安排配送。

四、思考與結論：

電子商務對于許多人來說，可能還是一個新名詞。但隨著全球經濟一體化的進一步發展，互聯網的普及，全球信息化的快速發展等因素的推動下。近幾年，電子商務應用在企業當中則顯得較為普遍。各大企業先后地應用電子商務，使得社會對電子商務人才的需求也顯得更為迫切，為了滿足社會對人才的需求，各大高校相繼地開辦了電子商務這一專業。該如何把校園內所學的理論知識，更好地運用到以后的工作當中，使電子商務所具有的優勢更充分地運用到企業中，更全面地為企業服務，推動企業的發展？

電子商務這一個新事物，在其具有無窮的活力，擁有廣闊的前景，具有寬廣的發展空間的同時，也因其發展的歷程不長，給我在尋找實習單位時帶來阻礙。

通過上機模擬操作電子商務的各個角色，切實地從理論上對電子商務在企業中的應用有較為深刻的認識，同時，對于電子商務系統的操作能力也得到很大的提高。把電子商務應用于企業中充分地體現了電子商務交易過程電子化、貿易全球化運作的高效化，交易的透明化，操作方便化，各部門的細作化，服務個性化等特點。同時，電子商務也為企業帶來巨大的價值。如：簡化了商品流通過程，節約了流通成本；為企業提供了廉價高效的宣傳和服務手段；使企業和供應商，客戶的關系更加緊密；可以提高企業內部的管理水平；降低企業的經營成本；減少產品的庫存和縮短生產周期；有利于各種企業平等競爭等。

現代社會，電子商務正方興未艾。從整個社會的經濟運行這個角度來講，電子商務最具長遠價值和意義。隨著信息化的推進電子商務會越來越受到人們的青睞，電子商務逐漸普及已經是大勢所趨，同時順著電子商務的不斷完善發展以后的商務會越來越簡便……