第一篇：秘書培訓心得培訓心得

培訓心得

培訓時間： 培訓地點： 培訓人：

為了規范秘書的職責和工作內容，提升工作的專業性和職業性，0月0日0老師為我們進行了一場理論與實際緊密結合的精彩培訓。0老師立足于自己在政府部門從事秘書工作十二年的實踐經驗，從秘書的基本素質、秘書工作的范圍、秘書工作的要求及職業未來發展方向這四個方面，向我們傳授了在一個大型企業中如何成為一名合格優秀的秘書。這次培訓使我們受益匪淺、收獲良多，不僅進一步加深了對企業秘書工作職責的認識，更完善了知識，拓寬了視野，為我們切實提升業務能力和職業素養打下了堅實的基礎。結合自己近年工作的實際情況，總結心得體會主要有以下三點：

一、敏于行，慎于言

秘書工作特征明顯，兼具輔助性、被動性和挑戰性。對企業和領導忠誠是對思想的基本要求，也直接反映了秘書的品格。而對秘書日常工作的基本要求是，“手勤、眼勤、腿勤，嘴不能勤”。我們作為秘書，平時工作范圍主要是“三辦”，即辦文、辦會、辦事：負責各種文件的呈報，負責各類會議的組織和服務，負責接待活動和領導其他臨時交辦工作的順利進行。我們只有做到敏于行，慎于言，才能將日常工作中的點點滴滴及時準確地落實到位，確保各項工作正常的有序開展。另外，秘書工作還應具備高度的政治敏感性。秘書作為領導的耳目，傳導的神經，掌握的信息多，尤其還可能涉及商業機密等敏感內容，秘書的行為言語不僅代表自己，還代表了領導的形象，言語上的稍有不慎都可能帶來工作上的不良后果，更有甚者泄露了重要機密，釀成大錯。所以，秘書一定要堅守“敏于行，慎于言”的重要原則。

二、思維縝密，反應迅速

秘書工作看似繁雜，其實有章可循，但要做得好、做到位，并不是一件易事。首先要具備相當的工作能力，敏銳全面的思維是秘書工作縝密無誤的核心；其次一定要有細致嚴謹的工作作風和良好有序的工作效率，不能因為事務龐雜就失去穩重、失去頭緒，從而耽誤工作；再次要有正確的工作藝術和工作方法，真正起到承上啟下的關鍵作用。在應對緊急突發事件時，一定要有事先準備好的預案，計劃方案應及時報請分管領導審閱。若遇無緊急預案的情況，應根據經驗迅速拿主意，以求事情得到盡快合理的解決，切忌慌張忙亂。

三、注意積累和思考

秘書工作有事物性、常規性的特點，但每一天的日常工作、每一次的工作活動其實都有值得積累和思考之處，如哪些細節做得不夠好，需要總結失敗教訓，日后加以改正；如哪些經驗值得學習推廣，再遇類似問題可作為借鑒參考。除此之外，秘書還應善于學習、學以致用。作為一家涵蓋商業地產開發運營和住宅地產開發銷售的大型房地產企業的秘書，更要按照集團業態情況充實知識、積累經驗、與時俱進，順應經濟社會發展潮流，接納社會各方面的信息，不斷提高自己判斷問題、分析問題和解決問題的能力，時刻具備提高自身能力和素質的緊迫感，才能更好地適應公司發展的需要，成為一名優秀的“復合型”秘書。

秘書作為一個企業中進步最快的群體之一，具有良好的學習機遇和發展平臺。“千里之行，始于足下”，我們要端正工作態度、明確職業方向，通過自身的不懈努力，在成長的路上不斷前行，在盡職盡責做一個優秀秘書的同時，也使自己具備現代企業運營管理所需要的各項技能，為公司未來發展貢獻自己的一份力量。

第二篇：第三期公文秘書培訓心得 2

第三期公文秘書培訓心得

上個月我有幸參加了東平縣宣傳部精心組織的全縣第三期公文秘書培訓，9月23日至9月28日近6天的集中培訓學習，使自己在公文寫作理論方面有了更進一步的提升，現將本次培訓的心得體會總結如下：

開班一開始，由縣委辦公室宋主任主持開班儀式，將他多年的工作經驗與我們共勉：文秘工作雖重復乏味，但應具有創新精神，爭取走新路，并秉承中央八項規定，遵循作風要求，注重細節，保證嚴密性，為領導、為群眾提供優質服務，另外應做到換位思考，把握領導個性思維，乘勝追擊；要做到這些，應從以下幾個方面去做：

1、多學、多采；

2、多讀書、多看報；

3、博文強氣，從而吸收知識，強化自己；

4、應多采重長，向領導學習。

通過老師對全縣經濟發展潛力解析，使我對東平縣的以前、現在以及未來經濟發展前景規劃有了更進一步的認識了解；2013年全縣地區生產總值310.8億元，實現地方財政收入10.03億元，在泰安位居第六，泰安財政收入為159億元，然而張家港是與我們東平縣極為相似的城市，而財政收入卻是我們的好幾倍，這不得不引發我們的深思，我們也可以從張家港的發展過程中汲取如下經驗：1.用好政策，善抓機遇；2.負重拼搏，敢于爭先；3.超前謀劃，獨創品牌；發揚“四千四萬”精神：1.踏遍千山萬水；2.吃盡千辛萬苦；3.說盡千言萬語；4.排除千難萬險；然而對我們來說，一區一圈一帶政策的出臺為我們帶來了千載難逢的發展機遇：

一、中原經濟區（2012-2020）1.糧食生產及農業基礎；2.三化協調發展；3.全國區域協調發展支點；4.全國交通樞紐及華夏文明的傳承區；

二、省會城市經濟圈（2013-2020）1.全省改革開放示范區；2.轉型升級示范區；3.文化強省主導區；4.生態文明和諧區；5.全國重要城市戰略性群經濟圈；

三、西部經濟隆起帶（2013-2020）建成較強競爭力特色產業基地，高素質勞動力富集地帶，體制機制創新實驗區，生態良好、美麗新西部；下一步我縣應加快縣域經濟發展的工作思路是大力實施工業強縣戰略；招商引資和對上爭取是加快經濟發展的驅動器，應精心搞好項目策劃，鍥而不舍、積極爭取。

通過張老師有關微時代領導干部的微素養講解，使我了解到中國已經進入微時代：

一、微博給現代中國帶來的“微變化”：1.微博成為監督黨政干部新陣地;2.微博成為民意表達的重要渠道；3.微博成為干群互動的新平臺；4.微博成為社會改良的助推器；

二、“微時代”也同時讓黨政干部面臨“微考驗”：1面對信息應用能力的考驗；2.面對價值取向的考驗；3.面對網絡輿情應用能力的考驗；

三、微時代黨政干部必備的微素養：1.操作與管理的技術素養；2.直面批評的心理素養；3.新潮風趣的語言素養；4善用善管微博。

有著資深閱歷經驗的傅主任有關如何做好文秘工作的幾點思考讓我受益匪淺：一要把牢政治方向，堅定理念信念，對黨絕對忠誠；二要守工有責，敢于擔當、恪盡職守、甘于奉獻；三要強化大局意識，正確認識大局，堅決維護大局，自覺服從大局；四要筑牢思想防線，加強黨性修養，堅持廉潔自律；五要開動腦筋，想問題，肯研究，干實事；六要改進文風，努力提高文稿寫作水平：1.研究弄清主題，確定標題；2.確定出提綱；3.按提綱一環扣一環；4.認真修改，刪繁就簡三秋樹，標新立異二月花；5.通篇把握；6.編排好版面；另外工作總結的內容包括：開展的主要工作、經驗、體會、問題教訓、今后打算等內容；調研報告包括以下幾點：1.研究上下功夫；2.分析問題要深刻；3.研究問題思路要寬；4.精益求精；5.形成的調研報告及時提交；其中作為一名合格的公文秘書也應該具備以下素質：1.較高的政治素質和政策水平；2.較好的領會領導意圖的能力；3較強的綜合分析能力；4.語言表達能力；5.有扎實的文字寫作基本功；要想使自己很快適應文秘工作，應從以下幾點努力提高自己：1.注重學習；2.善于積累；3.敢于爭論；4.研究工作方式方法；5.經常練筆，這也是非常關鍵的環節；只要自己“好學、得法、肯干”，相信自己一定能夠勝任文秘工作，使自己各方面有關能力得到逐步提升，有效完成領導安排的相關任務。

培訓最后我們參觀了臨沂沂蒙革命老區，一場場不畏犧牲，勇奪勝利的戰斗；一個個催人淚下的軍民齊心協力共同抗擊敵人的感人事例.......這些使我更進一步了解到革命老前輩們是那么的勇敢、堅強，為了國家甘于付出一切，這種精神值得我們贊揚與學習；其中有兩個事例給我留下了深刻的印象:一位母親用自己的奶水將一名深受重傷的革命戰士救了過來；還有一位沂蒙母親一心照顧革命戰士的子女，而自己的孩子卻從沒喝過自己的一滴奶，最后因饑餓而死；這一個個感人至深的事例不都體現了革命戰士與人民群眾為了勝利而甘愿付出一切的偉大精神；革命先輩們用鮮血和生命為我們后人創造了如此好的環境，我們怎能不好好珍惜，為構建實現美麗的中國夢而努力奮斗。

通過這次培訓，不僅使自己的業務理論知識有了更進一步的提高，而且也使自己在思想認識上有了更高的提升；相信自己在此次培訓的基礎上，結合自身的工作實際，腳踏實地去做好自己本職工作，定會充分體現自己的價值。

第三篇：培訓心得（本站推薦）

培訓心得

來到恒元大酒店已有一個月的時間了，對于我來說，從一個學生的身份走向了一個社會人的角色，我感觸很多。在這個大家庭當中，特別是在前廳部各位領導的關懷下，我這將近一個月的培訓也是收獲頗大。前廳部是酒店的第一道窗口服務單位，我很榮幸能進入這樣一個充滿著熱情和朝氣的部門，在此，與大家分享這段時間的培訓心得：

一、本地文化知識學習

酒店坐落在浙江寧波杭州灣新區，具體的地點是在浙江的慈溪市。經過培訓，我深切的感受到了一座奮發向上的城市所造就的地域文化。圍墾文化、移民文化、青瓷文化是慈溪的三大文化特點，以及它們所賦予的精神讓慈溪這個二十年前的落后小漁村演變成了一個在浙江省名列前茅的經濟發達地區。正是這一切，讓我在培訓中體會很深，這是浙江人的驕傲，是慈溪人的驕傲，我這樣一個剛離開學校初入工作崗位的青年人更為自己選擇了一個積極向上的城市而感到驕傲。我將在這里開始自己的職業生涯，我也會用自己在培訓前期所學習到的人文關懷和催人奮進的慈溪文化來與自己的工作共勉，這不僅是一個好的開端，更讓我堅定了與恒元大酒店共發展的決心。

二、恒元酒店的框架結構學習

酒店毗鄰世界第一大橋——杭州灣跨海大橋，建筑面積4萬平米，距寧波約50公里，距杭州150公里，距上海100公里，我想這優越的地理位置、便捷的交通道路、現代的建筑風貌、前瞻的裝飾風格、時尚的產品功能、親切的對客服務，必將勾勒出尖端接待與服務的亮麗風景。這一切，正是我來到此地之學習目的。在這方面的學習，讓我感受到能夠進入中國頂尖的五星級酒店工作，我必將更為努力。

三、酒店服務意識學習

1、我是一名學習酒店管理專業的大專生，雖然在學校的時候，老師們就時刻把酒店服務意識融入課堂，讓我們接受養成教育的學習，但是這段時間，在各位資深酒店老行家的培訓下，我更明白了酒店員工必須嚴格要求自己，努力做好服務工作。作為酒店員工，必須明確：崗位上的我，是酒店的一分子，在自己的崗位上，“我”不僅僅是代表自己，更重要的是代表酒店，代表酒店的質量、形象。酒店形象的好壞、效益高低，與我門的工作息息相關。酒店的興衰，員工負有不可推卸的責任。在自己的崗位上，要有這樣的認識；不能因為我而使酒店形象受損，而要通過我的工作、優質的服務，讓客人贊美我們的酒店，酒店的員工應有強烈的責任感。

2、酒店員工應具備良好的觀察力，以便把握服務時機，主動地、有針對性地搞好服務。服務員最令賓客佩服的本領，就是能把賓客最感興趣的某種需要一眼看穿，并根據實際情況提供相應的服務，而達到這一良好效果的前提，就是服務員能透過賓客的外部表現去了解其心理活動，這種能力就是服務員的觀察力。

3、要有妥善處理各種矛盾的應變能力。在服務過程中由于服務員與賓客分別代表著不同的利益，因此，雙方之間的矛盾是時有發生的。在這種情況下，應變能力強的服務員，就能正確處理各種矛盾。既不損壞酒店聲譽，又能維護賓客情面的情況下，妥善把問題處理好。

培訓已開始將近一個月的時間，從最初的公共課程培訓再到分部門的業務培訓，各位培訓老師給我們制定了嚴謹、實用的培訓計劃，一系列的培訓內容讓我這個出入茅廬的新員工學到了很多以前沒有接觸過的新知識，這對我來說，是一個吸收養分的最好時機，我必會在以后的培訓中更加嚴格的要求自己，讓自己最快的成為一名優秀的酒店人。

第四篇：培訓心得

《成功-從優秀員工做起》 ——培訓心得

一天的培訓很快就過去了，可是邵宏斌老師生動的講解，精彩的案例，詼諧的語言，依然讓我們沉浸其中，意猶未盡。這次培訓不但讓我們學到人生中很多道理，更教會了我們怎么樣一步步成為一個優秀的員工，怎樣服務我們的企業，怎么改變自己走向成功！那些精彩的故事更是讓我們受益匪淺，終身受用！

那到底優秀員工的標準是什么，怎樣才能成為一名優秀員工呢？就讓我給大家介紹一下： 優秀員工的標準：

一、具備良好的心態，俗話說的好積極的態度像太陽，照在哪里哪里亮；消極的態度像月亮，初一十五不一樣。態度決定我們的生活，有什么樣的態度，就有什么樣的未來。

在課堂上，一個短片深深的感動了我：任吉美，一個生下來就沒有雙臂的人，母親看她像個怪物，想把她扔進大海，父親不忍心舍棄，悉心照顧，終于把這個可憐的孩子養大，任吉美從小懂事，知道自己和其他人不一樣，努力鍛煉自己用腳代替手做事情，做飯、梳洗、摘菜、種地甚至穿針引線，很多我們想不到能用腳來完成的事情她都能做，后來組建了家庭，還養大三個孩子。上帝在關上一面門時有開啟一扇窗，只要我們保持一顆積極的處事態度，相信明天一定會更好。

二、擁有好的能力，前提我們需要掌握的最基本的能力——學習能力。因為學習能力=競爭能力=生存能力。杰克.韋爾奇曾經說過：你可以拒絕學習，但是你的競爭對手不會！我們只有通過學習才能提高我們自己的能力，提高企業的核心競爭力，為我們的國家、企業和我們自己創造更大的財富。

三、提高自己的執行力：1.要把企業的事當做自己的事，以全力以赴的心態，而不是全力應付對待我們的工作。2.有吃苦的精神，因為人與人之間的區別在于8小時以外，8小時之內的工作只能讓你成為一個普通人，8小時以外的工作讓你超越別人。3熱愛你團隊，只有保持時刻積極熱情的工作情緒，不僅會提高工作效率，你積極地心態還會給你周圍的人帶來好心情。4不為自己辯解，勇于承擔責任，要懂得當你不承擔責任時，將來不會有更大的責任讓你承擔。

四、有明確的奮斗目標。人不怕給自己定位，就怕找不到最合適的位置。所以人都不是注定的成功者，也沒有一直是失敗者。有目標不一定就能成功，沒有目標一定不能成功。只有明確了人生目標，才有奮斗方向.五、學會感恩。感激我的父母，因為他們給了我寶貴的生命 ；感激我的老師，因為他們給了我無窮的知識；感謝領導給你提供實現自我價值的平臺；感謝同事，因為他們給了我克服困難的力量，感激我周圍的一切，因為他們給了我和諧健康的成長空間。

六、懂得忠誠，在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力有忠誠的人才是企業最理想的人才。那些忠于老板，終于企業員工，都是努力工作沒有任何借口的員工。他的忠誠會讓他達到想象不到的高度，因為忠誠會讓你獲得信賴，信賴會讓你獲得機會，機會會讓你取得成就。

綜上看來，要想成為一名優秀的員工其實并不難，只要我們能做到以上幾點，成功近在咫尺！

一支隊伍素質的提升，將會為企業的發展迸發出更大的青春和活力；

第五篇：培訓心得

商學院培訓感想

首先非常感謝公司能夠提供這么一個學習、交流、提升的平臺，中秋佳節本是合家團員的日子，但公司上下幾乎所有的管理人員犧牲了休息的時間來進行我們商學院一期的培訓課程，這本身就是一種強有力的執行過程。這是我體驗商學院培訓之旅的第一課。

“執行、團結、創新、犧牲、友愛、沉淀”，這十二個字既是我們微楚時代商學院的校訓，也將作為我們團隊的核心價值觀，貫穿于我今后的工作過程中，我也會將此訓深深烙在我們腦海中，認真仔細的去體會和回味。

第一天的活動，各團隊根據自己的理解分別用不同的形式展示出我們的校訓。雖然時間比較緊張，但各學員依然腦洞大開，充分發揮想象力，認真編排劇本臺詞和展示動作。武漢團隊的展示猶如話劇表演，細致入微，功底扎實；宜昌團隊展示剛勁有力，簡潔生動，宜于普及。第二次的改編更是充分說我們的團隊不是一個缺乏想象力的團隊，更不是一個固守陳舊觀念，不思進取的團隊。

第二天的“報姓名”的游戲看似非常簡單，但卻是非?？简炍覀兊目箟耗芰托睦沓惺苣芰ΑＬ貏e是后來團隊中只要有一個人報錯，又會從頭開始，直到所有人完全正確無誤并連貫的報出所有人姓名。這也充分說明了團隊中的每一個成員的行為都將會影響到整個團隊的工作進度和目標的達成?！澳就霸怼贝蠹叶颊勥^很多次，但真正能夠深刻認識并時刻銘記的同事少之又少。這也是以后我們要加強員工教育和感情培養的一個重要方面。在這個游戲的過程中，包括這幾天的培訓中，無論哪位學員犯了錯誤，懲罰的都是團隊中的相關負責人，一方面明確了作為一個管理者的擔當，另一方也讓犯錯的學員體會這種“代人受過”的自責心理，進而增強整個團隊的凝聚力和榮譽感。另外在這幾天的培訓的過程中，明確的獎罰制度也始終發揮巨大的效用，在團隊管理中也是同樣的道理，有比較就會分出勝負,有勝負就必須有相應獎懲制度。

關于如何做好執行力的演講讓我們所有的學員更深入的去理解這個詞匯的含義，通過獨立思考去歸納、總結日常工作中的經驗、生活中的閱歷，在高強度的壓力下去最大程度的激發我們的潛能，鍛煉我們的自信心和口頭表達能力。通過這個演講，很多學員學習到了別人的很多好的方法，好的經驗，這些好的方面都可以在我們日后的工作過種中去應用，去落實，并能為我們夠更快更好的達成既定目標起來立竿見影的效果。

第三天練習的舞蹈以及司歌是我們企業文化建設中的重要組成部分，雖然現在我們是一個初創企業，但終有一天我們強大起來，如果微楚時代能在我們手中成功上市，那一天我們將會是何等的榮耀，我們可以自豪的說：我是微楚時代司歌產生的創作者和見證者，微楚成功的軍功章里也有我貢獻的一份力量！

由于兩個團隊的舞蹈動作有很大差別，所以在進行舞蹈PK時，不同變幻的隊形和站位，雙方學員都對對方造成了很大影響和困擾。從這一點也充分說明，團隊中的每一份子的言行都會對周圍的人造成影響，特別是極個別的消極份子，一旦對周圍人的情緒帶來影響，后果將是非常負面的，而且這種負面效應會迅速蔓延，所以我們必須把這種“惡性腫瘤”以最快的速度扼殺掉，并予以清除。

通過這短短三天的培訓，首先我自己的思想上有一個升華，執行、犧牲、團隊、榮譽在這種環境與氛圍下得以充分展示和體現；使我對我們團隊有了更清晰認識和更高的要求。也使我更深刻的理解了任何人都是可以被教化的、被改造的；永遠沒有不好的士兵，只有不好的將軍。后續的工作中，我也一定會把此次培訓的成果帶回我的團隊中去，并嚴格的執行與落實。我相信我的團隊一定會發生質的蛻變，乘風破浪、再創輝煌！因為我是萬能的，我是最棒的！