第一篇：電工領班年終工作總結

2012年度工作總結 2012年度即將過去，在公司領導的關懷和教導下，本班組員認真遵守公司的各項規章制度，兢兢業業，積極完成好各項工作任務。主要從以下幾方面總結： 1.加強班組管理

每天堅持認真開展班前班后會議，要求組員認真遵守公司的各項規章制度，嚴格執行各項安全檢修操作規程；每月組織學習各類“安全學習資料”內容，提高組員安全意志及安全責任感，保證人員安全檢修，設備安全運行。2.培訓學習提高技能水平在日常培訓方面我班組嚴格落實部門指示精神，定期每周五組織班組成員對本周進行工作總結，通過兩年多的培訓在班組日常工作中有早期對新員工的傳、幫、帶，到最近的比、趕、超，可以說班組成員的整體理論知識與實操技術均有質的飛躍。班組內也相繼出現了兩三名骨干員工，內部也形成了良好的運轉模式，這就是培訓的效果與班組成員共同努力的結果。

3、修舊利廢、節能降耗方面。1＞修舊利廢方面，部分電氣設備設施已開始進入老化期，我們電工班充分的利用專業技術先后修復了100多套電子燈角、200多套t5燈架、30多套門鈴，10多臺加濕器。2＞、節能降耗方面，我主動與各部門協調各區域的開關燈時間，制定出相關的開關燈程序，并發動去檢班組成員檢查各區域使用情況，取得了良好的效果。使全年的電耗比比2011年同期均有不同程度的下降。

4、不足之處。對部分設備還不是太了解，沒有做到真正意義的對設備了如指掌的程度。導致8月份的時候因為變壓器的出線斷路器設置問題在用電高峰期出現跳閘的現象。5、2012年工作展望。

1、充實自己、完善自我，繼續帶領班組成員努力學習專業技術與文化知識，以更專業的技術知識、更認真的工作態度對管轄區域的設備設施逐一檢查，并做好日常維修與計劃檢修工作，避免隱患帶來的事故。

2、配合使用部門更合理的制定出電能的使用程序，并去檢查督導；繼續做好修舊利廢的工作。

3、服從領導安排義無反顧的做好本職工作。

最后，感謝領導對我的信任讓我繼續擔任電工班班長一職。明年我將以更加熱情飽滿的工作狀態來完成本職工作，為公司的安全經營保駕護航，以回報領導的關心與支持。篇二：2014年海昌電工班長個人工作總結 2014年海昌電工班長個人工作總結

回看過去的一年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，2013年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容職責的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在兩位吳經理谷經理的領導下在車主管的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地管理完成了電工班的工作和領導交下來的其它工作。

制定自己的工作準則：

1、做每一項工作都按照安全規范流程操作，杜絕了安全事故；

2、安排人員對設備進行巡查發現的問題能夠現場解決的問題予以直接解決，對自已不解決問題及時向部門領導反饋，在最短的時間內把需要做的工作做好，提前發現迅速解決，防患于未然；

3、對設備大的電路改造工作，提前做好計劃，做好物料準備，在不影響生產的前提下，確保優質高效的完成工作；

4、對突發的用電設施問題，先在電話里溝通，初步預估什么地方出現了問題，安排相關人員準備相關的物件和工具，以便到達現場后能迅速排除故障；

5、堅持節約的原則：對設備能夠維修好的盡全力維修，不更換新的，換下的收集整理以便再次使用

強化形象，提高自身素質。自身要正確認識工作和價值，正確處理得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，工作上努力上進，要進步，個人也努力學習查看資料，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，讓自身和班組有所提高。

（加強學習，勇于實踐，廣泛吸取各種“營養”，努力培養自己的理論功底、思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立電工班組的良好形象。）

為做好管理班組和維修工作，我所堅持嚴格要求，以身作則，以誠待人，愛崗敬業講奉獻，加強班組管理 每天堅持認真開展班組工作，合理人性化安排好班組人員的維修任務和工作，保障設備安全運行。要求組員認真遵守公司的各項規章制度，嚴格執行各項安全檢修操作規程正確，在日常培訓方面我班組嚴格落實部門指示精神，定期組織班組成員對本周進行工作總結，通過培訓在班組日常工作中對新員工進行傳、幫、帶，提高班組成員的整體理論知識與實操技術水平。形成良好的運轉模式，讓班組成員共同努力進步。每月還組織學習各類“安全學習資料”內容，提高組員安全意志及安全責任感，保證人員安全檢修，設備安全運行。

嚴于律已，做好維修工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地

埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于海昌的事不做，積極維護班組部門公司的良好形象。

強化職能，做好服務管理工作。努力提高管理與維修水平。電工人手少，工作量大，需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好設備維修工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今后的努力方向

不足之處。思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，與自已的目標還有一定差距，管理上還缺少縱深挖掘的延伸，對班組的管理還不到位和對部分設備沒有做到真正意義的對設備了如指掌的程度。導致今年2號橋吊電纜使中拉斷導致引起總降跳閘的現象。2014年工作展望。

1、充實自己、完善自我，繼續帶領班組成員努力學習專業技術與文化知識，以更專業的技術知識、更認真的工作態度對設備設施逐一檢查，并做好日常維修與計劃檢修工作，避免隱患帶來的事故。

2、配合使用部門更合理的制定出電能的使用程序，并去檢查督導；繼續做好皮帶設備的改造工作。

3、服從領導安排義無反顧的做好本職工作。最后，感謝領導對我的信任讓我擔任電工班班長一職。明年我將以更加

熱情飽滿的工作狀態來完成本職工作，為公司的安全經營保駕護航，以回報領導的關心與支持。篇三：電工班長年終總結

電工班長年終總結

電工班長年終總結

一、自覺加強理論學習，努力提高個人素質

沒有堅定真確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質，這幾年來我一直非常關心國家大事，關注國內外形勢，結合形勢變化對企業的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業要想得到成功，必須先要學會怎樣做人!特別是干我們這項技術性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態度要端正，要有良好地職業素養，對工作要認真負責，服從領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，服務熱情。

二、端正工作態度，起好帶頭作用

自從進入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機電事務，包括所有基建時期的安全和質量的監督巡查。我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時監督檢查，發現問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術難關;我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產時間，為公司的發展打下了堅實的基礎，為公司創造經�美婧蛻緇嶁б嫣峁┝思崆康暮蠖芎頹坑辛φ謀ｕ稀ｈ俏乙笞約耗苡掠誄械ｔ鶉�;我認為既然自己是一名技師，那么在業務水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務時，在一般工人完成起來比較困難的任務時，自己要主動踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風范，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領導和職工的一致好評，發揮了我作為一名技師應有的作用，樹立了一名技師應有的良好形象。

三、加強業務學習，提高技術水平

長到老，學不了這句話是我的座右銘。科學技術不斷發展的今天，一天不學，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業書籍。一年來，我搜集了大量的新的專業書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術》、《現代變頻技術》、《直流在工業中的應用》等等，在學習這些知識的過程中，我學到了很多新的知識，如：plc編程控制原理，abb變頻器設置和控制原理、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的學習產生了濃厚的興趣。

四、發展技藝互傳，實現社會服務

在平時的工作中，我經常與其他職工進行技術探討與交流，把自己所學到的知識與大家共享，并從別人身上學習自己所不了解的知識，實現共同進步。另外，我經常在利用業余時間里會被邀請到其他單位幫助解決技術難題，涉及范圍遠至幾千公里外，其中有重慶、青海、孝感、恩施，宜昌范圍內更多，五縣三市到處都去過。這與我平時業余鉆研高壓變電技術和二次控制技術分不開的，我充分地把理論與實踐相結合，不斷地積累經驗，不斷地鉆研新業務，才使得我的技能水平達到了熟練精湛、運用自如地步。具體表現在以下幾方面：一是我現在能夠掌握一系列35kv及以下的各種高低壓變配電工程的設計與安裝技術，而且能夠獨立承擔。從我手中親自一手負責完成的大大小小的變配電工程已數不勝數了。例如：

1、我先前的工作單位在宜昌市很有名氣的弘洋集團里，她那里的子公司里，從容量為50kva到1500kva的大多數高低壓變配電工程，都是我親自一手負責操辦的。

2、近幾年里，我兼職在宜昌一家電力設備配套廠和兩家變壓器廠做技術支持與安裝，我親手安裝的箱式變電站已達一百多臺，各種高低壓開關柜，各種工礦機電控制柜一百多臺。篇四：水電班領班工作總結

水電班領班工作總結

在2015這一年里，我和同事們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和技術水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為仁安醫院水電班的班長，我深感責任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認真思索總結之后便對自己有了客觀，真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現將本年度的工作做如下總結：

一． 端正工作態度，擺正工作位置。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項院規制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強業務學習。

二、遵章守紀、勤奮工作。

1、貫徹執行醫院管理工作的法規和規定, 全面提高水電業務水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定期巡查全院的水電附屬設施是否完好，全年巡查48次，巡查中發現隱患及問題216處，并且及時對發現問題進行了處理。還定期對各種水電設施設備進行檢查保養，確保電路、水路設施的完好，保障醫院里的水電暢通。

2、嚴以律己，寬以待人，遵守醫院的各項規章制度。本人嚴格遵守醫院的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名管理者的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和學習水電方面的有關政策、法規和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時對老化和存在安全隱患水電設施進行更換改造。

3、做好科室報修的維修工作，有了問題要及時排除和解決。醫院是越做越大，科室越增越多，可是水電班的人員還是那么幾個人，為了做好維修工作帶領一班人克服困難、加班加點、任勞任怨、隨叫隨到完成了各種零星的維修工作，水電班全年共接到各科室報修3802次，當即處理完成3772次（其中：醫療器械維修266臺次），待處理30次是屬于當時報修科室沒有備用材料更換且又是材料庫不上班時間領不到材料，但是，事后也都做了處理。保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。

4、好做單位水、電、氧氣的抄表工作，對不按規定使用水、電、氧氣的行為即使給予提醒、糾正。

三、積極完成院領導安排的其他工作。

在保障醫院各科室維修工作完成的前提下，還完成了院領導交辦的其他工作，如：協助十年院慶、門診五樓電路安裝、供應室改造、門診樓新裝電梯增按隔離板、去腫瘤醫院協助清洗老病房樓空調156臺、去上蔡協和醫院協助維修手術室層流等等。

四、存在不足 回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，比較明顯的是：對安全操作疏于管理，在本年度發生兩起水電工骨折的工傷事故，在以后的工作中一定加以注重安全管理。但是我一定不辜負領導對我的信任，面對新的一年工作，一切從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優秀的員工。

遂平仁安醫院水電班——張宏恩 2016年1月8日篇五：2015電工班長半年總結 2015半年總結

光陰似箭，2015年上半年已匆匆過去。在公司和車間領導的直接關心和支持下，班組工作開展順利、穩步發展，完成各項預定的目標和任務。在半年的工作中，班組成員齊心協力，共同奮斗，充分體現了團隊、精誠合作的精神，務實、高效、不怕苦、不怕累積極奉獻的作風，回顧半年來的工作，總結如下： 一:安全工作

在安全管理上，我們一直堅持貫徹車間“先安全后生產，不安全不生產”的方針，始終將安全工作放在第一位，認真全面落實公司、車間的安全生產責任制，并在工作中加大了監督檢查力度；積極推進《hse安全管理規定》，認真學習車間修訂的維修車間《安全培訓檔案》、《應急預案》，使每位員工更加認識到安全生產的重要性。班組上半年共組織安全活動10次，看視頻、講課件，積極參與車間級安全活動，使班組成員學到了更多的安全知識，使每一個人時時刻刻想安全，每分每秒重安全。車間每月還組織一次安全改進會，記錄了日常工作中一些安全隱患，和改進措施，同事還體現了我們工作中的亮點，同時我們實施了安全自糾自查制度，不定期的進行全面的安全自糾自查，發現不安全因素立即整改，并匯總至安全隱患臺賬，時刻使安全這根弦時刻緊繃；通過這一系列的活動和管理，提高了班組成員的安全生產意識和安全技術水平。

二：培訓工作 為適應公司發展要求，提高員工的綜合能力素質及技術水平，保障各裝置平穩、安全可靠的正常運行。班組每月組織技術培訓一次，課后討論講解，能夠操作的手把手的傳授，有效避免了應付考試、死記硬背；有效督促員工根據情況現場親手操作；上半年共培養出二檔員工7人，三檔員工1人；培養出聯合石化三檔員工8人。再者，日常工作中遇到的問題及時在班組內討論并形成案例分析，每月由車間組織一次案例分析會，實現了整個電工工種對疑難雜癥的共享和探討，在月考中也有體現。經過這一系列措施的實施，全員技術水平得到了進一步的提高。為提高電氣工作者的安全操作水平，公司特邀油田供電公司的兩名老師對我們進行了培訓。雖然只有兩天時間，可對我們的幫助很大，指出了我們硬件及軟

件方面的不足，我們的標準離規范還有不小的差距，明白差距在哪里接下來就要向著縮小差距的方向努力。

三：加大巡檢力度，保障電氣運行安全

根據公司生產的需要，確保電氣設備運行安全，嚴格認真執行公司、車間相關制度，加大巡檢力度；針對施工隊伍的進入，每日作為重點項目檢查，確保第一時間發現隱患，及時匯報、解決，將事故消滅在萌芽狀態，避免事故的發生或蔓延擴大，保證生產正常運行。5月25日班組員工孟祥剛在巡檢時，發現北區開關站東側挖掘機違章動土作業，嚴重危及開關站電源進線電纜，于是上前制止，杜絕了一次重大事故的發生，班組對此提出表揚。

四：檢修、日常工作 2015年檢修于7月1日；所以一些工作可以提前進行，能提前干的工作提前干，截至目前，動力、常壓、催化備用電機保養完成，共計保養電機53臺，更換軸承5個，檢修過程中老員工承擔監護責任，確保作業安全，同時也是新員工學習技能操作的機會。

針對后勤宿舍電源無漏電保護器情況，班組制訂了改造方案，提計劃、報物料，對宿舍老式配電箱予以更換；共計更換配電箱12個，穿線200米，處理漏電宿舍6間，敷設槽盒30米，現已保證每個宿舍電源都通過漏電保護器。

針對招待所房間內衛生間壁燈安全隱患，更換新防霧壁燈6個，為熱水器安裝專用配電箱一個，敷設電纜60米，更換漏電保護器6個。

原油老渣油泵房拆除，回收電纜150米，泵房外老配電柜拆除，組裝新配電柜移至公路北側，原老地磅電話線路改變線路，確保新地磅、北門電話正常使用。

通過一系列工作，充分展現了班組員工的勞動成果，和員工們團隊思想、任勞任怨的精神，我們也將這一精神繼續延伸下去。

五：項目跟進工作 1、2015年上半年新項目主要工作為安裝配電柜，敷設高低壓電纜，我班組跟進人原緊盯現場，為促進施工進度爭取早日開工，配合配電柜廠家敷設高壓配電柜控制纜、網線，另外又抽掉了兩人，共計4人予以配合，連續一星期，大大促進了施工進度。

2、為確保新裝置一次性開車成功，首先結合項目部做好新項目電氣設備資

料匯總，對各配電室設備做好統計，掌握了部分設備資料，制訂了各裝置開工方案，跟蹤計劃，確保裝置順利開工。

3、新項目抽調人員每日對新裝置進行巡查，查找隱患，發現隱患及時反饋車間，上半年查出問題20余項，配合三查四定后督促整改，現還有4項未完成。六：設備故障與解決 1.催化2#氣壓機停機 2015年2月5日下午14:20調度通知催化切氣壓機，由1#切至2#，切機后一直平穩運行。16:00左右，調度通知催化開氣壓機讓電工人員到場，電工隨即答應收到，準備趕往現場，接著調度通知催化2#氣壓機偷停，當班電工立即由動力趕往氣壓機房，詢問操作工得知，2#停機后立即啟動1#，剛剛開機完成，請電工人員補簽開工單。電工答復，電工去配電室查找停機原因，看有無報警跳閘信息（氣壓機電機裝有電機保護器），然后再聯系試機。

電工人員到達配電室后，經仔細檢查、測量確認電氣部分一切正常；聯系催化試機，催化答復潤滑油變質，重新加油后再試機。

原因分析：經過儀表人員確認，停機時儀表部分一切正常，初步懷疑有操作工誤停了油泵導致電機停機。隨后調取事發時間現場監控，經對比確認為人為操作失誤所致。

事件延伸：針對此次氣壓機停機事件，我們應從中得到幾點教訓：

1、維修人員需要維修設備時，應與調度和工藝車間做好溝通，告知自己維修作業點和維修過程中可能出現的意外情況。

2、維修后設備需開機調試時，不得擅自操作，必須由工藝操作工按流程操作。

3、轉動設備雖裝設電氣保護裝置，但關鍵節點有待完善。例如電氣、工藝監控電腦對重點設備應加裝電流、電壓曲線和報警信息記錄，方便設備出現意外情況的原因分析。

4、加強工作原理、聯鎖知識的培訓、學習，掌握設備相關知識。當設備出現故障時，保持清醒的頭腦，切忌盲目操作而引起更大意外出現。

5、針對此類事件，今后在做應急預案時，增加大型機組、關鍵設備等意外停機的應急預案和意外停機原因分析專項培訓。2.蠟油泵010電機燒壞原因分析

事情經過：4月1日凌晨1：30分調度通知原油蠟油泵010電機跳閘，電工陳立華、劉愛斌立即趕到現場；檢查發現熱繼電器保護動作，并立即進行復位。期間操作工要求開另一臺（013），在開啟另一臺后測量電流為90a，額定電流為60a，電機嚴重超電流，于是陳立華要求操作工降低負荷。未等操作工停泵013熱繼電器保護動作，隨即進行復位。010電機熱繼電器也復位，再次告知需要工藝處理，電動機嚴重過載。6:30分調度通知010電機再次跳閘（另一臺013沒開），電工陳立華、崔海濤趕到現場發現空氣開關跳閘，熱繼電器保護動作。針對此現象電工進行檢查，經檢查得知電纜絕緣良好（電纜絕緣500兆歐）、交流接觸器觸點粘連、電機繞組燒壞（繞組斷路）。同時詢問操作工說沒啟動起來。原因分析

1、該泵原來設計為抽蠟油，現抽原油，原油粘度較大，詢問操作工說原油已加熱到70度，分析原因為原油加熱到70度后粘度仍然很大，電機過電流。

2、該電機自身可能也存在問題，電動機型號yb2-200l1-2w、功率為30kw，生產 日期為2005年9月，役齡較長，而且一直用在蠟油泵，負荷較大加大了對電機繞組的老化速度。

3、電動機生產廠家為江蘇錫安達有限公司生產，在我廠使用較少，只有老裝置有，無法判斷其質量問題，但也不排除。

4、交流接觸器觸點粘連的原因系電流過大發熱（嚴重過載）所致。

總結 ：造成電動機燒壞的原因基本上判斷為：

1、該泵設計的介質為蠟油，現更改為原油介質且粘度較大，小馬拉大車，電機負載過重，啟動時嚴重超電流。

2、電動機役齡較長，繞組老化不能承受較大的啟動電流。

事故延伸：

1、建議在負荷較重的稠油泵電機控制回路加裝電動機保護器，提高保護性能和靈敏度。

2、對于介質較稠的機泵建議加大電動機功率。現010機泵已更換為功率37kw的電機（同型號）。

七：工作中的不足：

半年來，雖然我們取得了一定的成績，但在實際工作中，也有許多不足之處，具體表現在：

1、工作不注意細節，工作完成后有不打掃現場現象。

2、隨著新員工的增多，對新員工的培訓還缺乏靈活性和技巧。

3、員工仍存在違紀行為，管理力度上還需加大。

4、改善創新能力不夠，缺乏創新觀念。

5、與新項目對接不夠，技術資料還需完善。

八：2015年下半年工作打算

1、加大安全知識宣傳、學習和培訓質量，讓員工充分了解安全生產的各項規章制度和操作規程、技術標準；提高安全意識，完成“要我安全”到“我要安全”最終到“我會安全”的質的轉變。

2、加大對新員工的培訓力度，每月組織培訓考試，鞭策師傅加大對徒弟的培養。

3、評檔是對新員工知識掌握程度、技能掌握程度、問題發現與解決能力、工作創新改善能力的綜合評定，也是新員工不斷發展的動力源。在2015下半年中，根據新修訂的技能鑒定標準，綜合評定，雖然標準有所提高，相信每一位鑒檔員工都會積極努力，達到自己應有的標準。

4、注重細節，加大管理力度，確保班組成員認真執行公司及車間制定的各項規章制度；加強員工思想教育，以整體利益為出發點搞好管理。

5、積極推進設備責任制，加強員工責任心，加強對設備的關注度。

6、對于員工的積極表現，及時提出表揚，以張貼宣傳欄的形式予以獎勵，建立表揚臺賬，作為年底評優的依據。

7、加強與新項目的對接，掌握一手資料，不斷完善匯總并組織培訓；在新裝置開工前，組織員工現場學習，掌握各大型設備開機步驟，熟悉新項目新設備，項目跟進人員每日對現場設備進行檢查，保障裝置一次性試車成功。

8、積極配合新裝置開工，人員現場待命，隨時處理突發問題。

成績代表過去，奮斗成就未來，我們將繼續保持好的方面，改正自身不足，以最大的努力超越自己，以全身心的精力投入到工作中去，攜手共創美好明天。

第二篇：工程部電工領班崗位責任制

工程部電工領班崗位職責

一、負責電氣專業系統設備的運行及維修、保養工作的組織與實施；

二、編制電氣專業設備檢修計劃和預防性試驗計劃，并帶領電工組實施執行；

三、跟進日常電氣專業設備運行、維修情況，對有關電氣項目進行驗收；

四、監督檢查電氣設備運行狀態和合理使用電氣設備，并及時處理存在的問題；

五、負責安排商場電類能源使用，并對電氣系統進行現場管理；

六、負責商戶裝修電類工作，執行公司操作規程，確保安全文明施工；

七、負責電氣系統工具和材料管理，編制需求計劃，控制材料消耗；

八、建立設備管理的信息檔案，檢查各種設備運行記錄；

九、完成領導交辦的其他工作。

第三篇：物業電工領班崗位職責范本

物業電工領班崗位職責范本

1、負責小區日常維修、計劃檢修、保養;

2、及時巡查，發現問題及時處理;

3、按時完成機電、消防、供配電、設備設施維修保養工作，并認真做好相關記錄;

4、嚴格遵守安全操作規程，防止發生安全事故;

5、服從工作安排，并積極完成主任交辦的其他工作。

物業電工領班崗位職責范本21、負責日常維修、計劃檢修、保養;

2、負責施工監理、配電線路安裝等工作;

3、及時巡查，發現問題及時處理;

4、負責內部所有電氣設備的維護檢修工作。

物業電工領班崗位職責范本31、負責大廈供配電系統及照明的維修保養和巡視工作，定期對大廈內弱電設備、監控設備進行維修、保養，做好維修保養記錄

2、做好各種維修指令，接到投訴要求反應及時、處理快速、有效完成、及時信息反饋

3、認真做好當班記錄，并與接班人員做好交接班的工作

4、根據工程部經理的指導，按計劃實施各項維修、更新及改造工作

5、根據工程部經理的安排，負責管轄范圍內的日常管理工作

6、工程部其他工作任務

物業電工領班崗位職責范本41、負責寫字樓及商業綜合體的運維。

2、負責設備日常巡檢。

3、負責管理供應商對設備的維修及維護保養。

4、負責檔案建立。

5、解答用戶的疑問。

6、公司交辦的其它任務

物業電工領班崗位職責范本5

1.負責招商案場所有用電設備以及線路的檢查維修。發現不安全隱患及時排除，確保安全用電和做好防火工作;

2.負責安全用電和節約用電的檢查和監督工作，對盜電和濫用電的行為堅決制止并進行處罰;

3.做好工作周記、月記，及時反饋信息;

4.完成上級交待的任務。

物業電工領班崗位職責范本61、服從上級領導的工作安排，嚴格遵守各項管理制度，認真完成工作任務，積極鉆研業務、按規范做好入戶維修及檢修工作，確保部門工作的有序開展和良好的服務形象;

2、妥善保管和使用機房鑰匙、各類工具及器材，確保設備房進出順利及維修工具的正常使用;

3、做好分工范圍內的設施設備的運行控制及管理，做好設施設備巡檢及各項維修保養工作，確保設備的日常運行良好;

4、規范做好裝修現場的巡查工作，防止并制止影響項目安全、破壞房屋結構、違反裝修規定等現象，確保裝修工作有序安全;

5、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

物業電工領班崗位職責范本7

1.確保消防報警、廣播系統、安防監控系統、門禁系統及其他弱電系統設備運行正常，并制定定期保養維修計劃。

2.經常了解分析消防監控系統、保安監控系統、樓宇自動化系統，提出合理化建議，以確保設備處于有效狀態。

3、負責對于相關的設備進行維護保養。

4.完成上級領導或公司臨時安排的其它工作。

第四篇：領班年終工作總結

領班年終工作總結

今天小編為大家收集資料整理回來了關于年終總結的范文，希望能夠為大家帶來幫助，希望大家會喜歡。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續關注我們()的后續更新吧!

我是xxx，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

一、工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企

業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、**年我完成了以下工作：

1.學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進

行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2.開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

3.為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員

專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2.房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

3.各個崗位的服務規范需要進一步加強。

4.設施設備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

四、關于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規范管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

第五篇：領班工作總結

2011工作總結及2012年工作計劃

時光似箭、歲月如梭。伴著元旦的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的密

切配合及部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項

任務，在此，我對生產部一年來的工作做以總結，同時也祈愿我們公

司明年更美好

一、工作回顧

1、產量方面

過去的一年里，生產部在生產過程中面臨三層、四層產品型號的多變，批量小、技術不穩定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。

截止2011年5月份起，訂單不斷增多及各部門提出的合理化建議的改善，為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計

劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后電容屏的開發，打下了基礎。目前每月tp產能已達400-500k。

2、產品品質方面

在今年工作中，在確保生產任務的情況下 四層結構產品通線良率

已經達到達到75%以上。我堅信只要每個員工在提高產品意識情況

下，全力的投入在生產每一個環節中，產品質量一定會穩步提高。

3、設備方面

在過去的一年里，各設備比較良好，并沒有因為設備的問題影響

到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進而

確保了生產的穩定。

4、人員管理方面

在人員變動和產線員工極不穩定的時候情況下，這無疑給生產管

理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員

工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝

任輪換崗位工作，在這我要感謝工程/技術部對產線的培訓和車間的各班長及的耐心指導，在大家的鼎力支持才使的我部門有了如今的良

好局面。

5安全生產方面

在過去的一年里，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之

中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產車間的有序運行。全未發生較大的人體傷

害和設備損壞事故

二、存在的不足和對策

生產部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

1、質量管理方面

1）.員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不

關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。2）.缺乏全員參與質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與

質量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現一個真空

地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產現場 執行力不到位的現象。

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定

完善的規章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數字，以適應企業以后發展的需要

三、自身總結

201 1 年即將結束，201 2 年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一

年是有意義的、有價值的、有收獲的。基本上 的完成了 本的 工

作，經歷 這兩年來的生產管理 工作。通過這些項目的管理，熟悉了

公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今后的工作

打下了一定的經驗基礎 201 2 工作規劃：

1．加強學習和實踐，使自己本職工作能力得進一步提高于加強 針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業務及研發相關知

識，提高解決問題的能力。2．竭盡全力完成 生產任務

在 生產過程中 充分溝通，過程受控，在生產上 更大的力度，牢記

速度、完美的執行，以健康愉快的心態積極主動地完成 生產任務。3．完善自身素質。

新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。4.全員參與。

帶領產線全體員工積極參與公司的“內污改進” “劃傷改進”項

目，主動配合其他部門的合理化改進項目，為公司的明天發展貢獻自

己的一份力量。

今后，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和

業務學習，不斷提高自身能力。以后，也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自

己的工作技能水平和個人文化素質，為公司 建設作應有的貢獻。2011.11.27篇二：領班工作總結

領班工作總結

時間匆匆，一個學期又結束了。回顧這個學期的班級工作，可謂感慨良多。這個學期，我依然很注重班級建設，因為只有良好的班風，才能培養學生學習的興趣，才能引導學生養成良好的行為習慣。這個學期，我仍會以學校德育計劃為指導，以課堂教學和教育實踐活動為載體，以學生發展為本，結合本班學生實際，開展大量細致的工作。通過這半年的嚴格要求和強化訓練，本班良好的班風和學風得到進一步鞏固，正確的集體輿論已經深入學生的心，因而學生已經具有較強的集體榮譽感和責任感。我從以下幾方面來談談這個學期開展的工作：

一、總結經驗，完善管理

這個班是我從三年級就接手的，學生對我已經有了更多地了解，所以單用以前的教育方法，效果不會太明顯，因此，開學初，我就靜下心來，總結上一年管理班級取得的成效，以及不足的地方，制定可行的方法和管理模式。

二、日常班務工作及常規管理

在本學期的班級常規管理中，我仍以學生的行為習慣的培養為核心，以安全教育和安全行為訓練為重點，主要落實以下幾個方面的工作。

1、善用班會課，對學生進行思想教育。

開學第一次班會，我總會與學生共同學習《小學生日常行為規范》和《小學生守則》，讓他們明確本學期的要求；每個星期的班會課，我會先讓班干部總結上周班內的情況，然后由我表揚做得好的方面，如好人好事等等。提出要改進的地方，最后提出本周的目標。這樣做是讓學生有一個明確的目標，并為之努力。

除此以外，班主任的基本任務是對學生進行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發展。除了學習，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學習怎樣做人，因此在班會課上，我還結合國旗下講話的內容，在班會課上做相應的安排。

2、在抓好學生學習的情況下，還嚴格抓好“文明班”的評比的建設。教育學生注意集隊、乘車的紀律和安全問題，并配合學校做好各項工作。

3、指導學生出好每一期的墻報工作。

三、班級活動的指導和開展

俗話說：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理，要帶好一個班級，班干部的作用是老師也無法取代的，所以，我在班級管理中特別重視班干部的選拔和培養，1、加強對班干部能力的培養，增強其工作能力和主人翁精神，使學生的服務意識和競爭意識得到進一步增強。學期初，我就重組班干部的隊伍，為了公平、公正，我先讓全班學生推薦名單，并公開投票，票高者得，這樣一來，選出來的班干部就有一定的威信了。每個星期，我都督促班長召開一次班干部會議，在會議上總結上周班級的存在問題，并討論如何解決問題；本周努力的方向。使他們的領導能力得到了很大的提高。

2、指導班干部根據本班實際制定學期班級活動計劃。除落實學校活動計劃外，大膽指導學生干部嘗試自我管理和自我教育，所有活動均為學生獨立設計、獨立主持開展，老師僅僅做了一些點撥和監管。

3、在每次班會課中，除了布置學校的任務與要求，還經常要求學生如何抓緊時間學習，如何選擇行之有效的好的學習方法。

四、與家長、科任取得聯系。

1、通過電話、在作業登記本上寫寄語等方式與全班大部分學生家長取得聯系，并進行了有效的交流與溝通，使家長了解孩子在校的情況，最大限度地確保學校教育與家庭教育的連續性和一致性。

2、作為班主任，我還注重與各學科老師保持密切的聯系，及時了解學生在學習生活中的思想動態和習慣，及時采取有效措施引導學生改正不良行為習慣。

五、取得的成績： 經過我和全班同學的努力，本學期也取得可喜的成績：取得了一次“五星級”標兵班和三次“四星級”標兵班的稱號，全年保持了星級班的稱號，我也因此評上了鎮優秀班主任。書香校園讀書節活動，我班的課本劇《狐假虎威》獲得全級二等獎；廣播操獲得年級第二名；賓美珊被評為南海區優秀學生。

但是，工作中也還存在一些不足，比如關注學生個性化發展，對學生的心理發展的疏導還有待改進，這些都需要在以后的工作中繼續關注，并采取切實有效的措施予以矯正。篇三：酒店領班個人工作總結

酒店領班個人工作總結 尊敬的各位領導：

您們好，我是**，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

一、工作的整體回顧： 一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、**年我完成了以下工作： 1．學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。2．開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。3.為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題： 1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。2：房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。3：各個崗位的服務規范需要進一步加強。4．設施設備維保計劃未落實到位。5．交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

四、關于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規范管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

在**年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！篇四：領班工作總結

客房領班工作總結

回顧這半年的工作,我在領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過半年的學習與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質量有了新的提升,現將半年來的工作情況總結如下:

一、日常管理工作

樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環境.作為一名樓層領班,自己扮演的角色是承上啟下,協調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

二、加強自身學習，提高業務水平

雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。

回復1：給一份領班工作總結

三、存在的問題

半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二.有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。

四、下半年的工作計劃 1.積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。2.加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。3.加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。4.針對一些新員工和操作不規范的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。5.對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生。6.加強節能的檢查，平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。

在接下來的日子里，我要努力改正自己的缺點，發揚優點，爭取取得更大的工作成績，為部門創造更大的價值。篇五：餐飲領班的工作總結

大廳領班年終工作總結

尊敬的酒店領導，您好，我是大廳領班趙楠，轉眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領導的工作安排，任職大廳領班，主要負責餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧2011工作情況作總結匯報，并就2012年的工作展望作簡要概述。

一、在服務方面：

1、大廳共計十五個臺位，分為一、二、三、四區，平均每區的服務員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。

1、禮節禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節禮貌應用到工作之中，員工之間相互監督，共同進步。(轉載于:領班工作總結)

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發現儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。

3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務員的服務情況，增加巡臺的次數，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。

6、我認為領班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態、及時的關心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現優秀的員工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協，學會協調和安排員工的工作，在帶領員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛煉。

二、在衛生方面：

1、在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛生跟月計劃衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛生狀況，給客人一個舒適的用餐環境。

2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，并跟蹤落實。客到開空調，客走第一時間關燈、關空調。

三、我工作中存在一些問題：

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

3、各區域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

4、班前例會互動環節不多，減少了生氣和活力

5、大廳公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

6、大廳員工的服務規范及技巧需要進一步加強。

7、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，小事易造成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

四、2012年的展望，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高客人的滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工的素質。

4、提高服務效率，做好日常衛生。

5、將酒店發生的案例整理好，仔細總結分析，然后跟員工一起學習，分享服務經驗，激發思想，減少客人投訴的幾率。

6、聽從主管、經理的工作安排，并認真做好各項工作，及時匯報。

7、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，發現不足之處及時彌補，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。