第一篇：武漢市農村商業銀行金融犯罪防搶防火心得體會

武漢市農村商業銀行金融犯罪防搶防火

心得體會

通過觀看武漢市農村商業銀行內部光碟，使我知道作為一名銀行從業人員要內控金融安全安全樹立良好的人生觀、價值觀用制度武裝自己杜絕金融犯罪同時排查事故隱患確保火災防控和防搶劫工作穩步推進的重要性.一：銀行員工樹立良好的人生觀、價值觀用制度武裝自己杜絕金融犯罪的建議和改正方向

1.作為一名銀行工作人員首先要樹立正確的人生觀、價值觀。銀行是一個特殊的行業，特別強調思想素質。要做一名合格的農商行員工，首先我們要做一個正直誠實的人。從古至今，在銀行業誠信文化是相當重要的。做一名思想素質過硬的員工，才能時刻堅守正直誠實的本分，抵制利益的誘惑及權勢的威壓。

2.加強員工職業操守教育是銀行改革發展的需要，也是防范風險案件的迫切要求。銀行的改革和發展需要一支具備良好職業操守的員工隊伍，迎接激烈的市場競爭更需要一支高素質的員工隊伍。如果我們嚴格規范職業行為，工作態度好，服務質量高，始終堅持忠于職守、誠實守信；依法合規，遵章守紀；廉潔從業，親友回避；優質服務，公平競爭；以人為本，情趣健康，我們就會贏得廣大顧客的信任和支持，促進各項業務的發展。同時，也增強了銀行的知名度，樹立了銀行新形象，各項工作的開展就會事半功倍。因此，只有加強員工職業操守建設，才能提升員工的思想境界，激發員工順應改革的工作激情和無私奉獻精神。使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業務，遵紀守法，始終站在改革的前列，確保銀行改革的順利進行和業務的蓬勃發展。

3.堅持復合規章制度營業，扎扎實實地遵守銀行的各項規章制度。規章制度不能只掛在嘴上，夸夸其談，喊大口號，一到真正處理業務時、在操作細節上，就把規章制度丟在一邊，草草了了，粗枝大葉，工作浮躁，業務審查敷衍了事。十案九違規，案件的發生就是因為在這些細節上沒有堅持各項規章制度操作上，只是內部或是外部的犯罪分子有機可乘。經過數十年的經營和實踐，銀行的規章制度可以說是相當完善了，如果每筆業務的每個環節上的每個員工都能夠按照銀行的規定工作，嚴格執行合規要求，那么犯罪分子根本就無機可乘。所以要防范案件，關鍵在于要把規章制度落實到位。千萬不能感情代替制度，盲目信任，心存僥幸，把制度弱化，使制度形同虛設。4.提高全員防案的警覺性。我們有些同志認為，只要自己管好自己不違規，不犯法就行了。豈不知我們周圍存在壞人，他們是無孔不入的，所以我要提高我的警覺，對照自己的職責進行反思。嚴格按照規章制度工作，不能因為這是我熟悉的同事、我們自己行的內部員工就放松了警覺，要一視同仁，嚴格執行制度。

5.認真學習我行內部條令條例的內容和要求。明白違規的嚴重性質；澄清違規就要問責的認識；業務發展要在健康、合規的前提下進行，不能打著業務發展的幌子進行堂而皇之的違規；拋棄僥幸心理確保每一筆業務都復合規則制度；學會保護自己，牢固樹立“人情信賴不能代替制度”的從業觀念，保護好自己，保護好自己的同事。為武漢市農村商業銀行發展做出新貢獻，爭做一名合格的銀行員工。

二：對于銀行火災防范要從強化消防安全教育，增強全行員工消防安全意識入手，全面加強消防工作管理，認真貫徹落實上級行、消防部門消防安全管理規定，切實從六個方面積極推進消防管理工作的制度化、規范化。

1.是通過普及消防安全知識、舉辦消防專題講座、進行消防演練等措施，提高了全行員工對消防工作重要性的認識，增強了全行員工遵守消防規章制度的主動性和自覺性，提高了全行員工應對火災事故的能力和水平。

2.是按照消防工作“誰主管，誰負責”的原則，該行消防工作由消防安全責任人行長全面負責，統一部署，分管安全保衛工作的行領導為消防安全管理人，主管消防安全工作。各部室、支行、營業網點負責人是本部門、單位消防安全的第一責任人，對本部門、單位的消防工作全面負責，員工為本部門（單位）、崗位、本班次的消防安全責任人，對其消防安全工作負責。

3.是對處置突發事件，建立了重點部位滅火和應急疏散方案。繪制單位滅火應急圖及應急疏散圖，同時明確各自職責，做到統一指揮，分工協作，使消防工作的每一個環節都有人負責，形成了運作協調、防范嚴密的消防安全工作機制。

4.是針對該行的特點，在全行開展消防技能及消防常識的培訓，保衛部組織人員逐網點對消防器材性能、操作要領、消防常識進行現場講解、培訓，增強了一線員工的消防知識。

5.是積極進行消防器材的安全檢查。定期組織人員對滅火器、消防栓等消防設施以及器材進行檢修檢查，保持性能完好、器材到位。在辦公樓等重點部位設立疏散指示標志，防患于未然。

6.強化自我消防意識。做到下班離開辦公室前要，不關好門窗不走、不關閉用電設備不走、不細心檢查不走。對理財室、客戶區、辦公室等人員流動較大的地方進行認真檢查，在確定沒有隱患后，鎖好大門，再行離開，嚴格執行內部安全管理規定。通過以上工作措施的落實，確保了該行至今未發生任何火災事故，使該行的消防工作逐步走向規范化管理。

三；加強全員安全防范意識教育和技能培訓，加強安全防護設施建設，加強檢查監督，強化規范管理基礎預防特殊事件發生。

1.增強員工的防范意識，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內容進行學習，提高防范能力，完善防范措施。學習相關規章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規范和程序以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用，并使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

2.加強安全防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生和預防起著無法替代的作用。因此，要注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。制訂了監控設施管理制度，并每天進行回放檢查、定期保養，確保了技防設施的正常運行。

3.加強自身的自查工作。檢查內容包括業務方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關閉；門、窗是否上鎖；110報警設備是否就位等等。同時我行還要建立健全規章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發現了薄弱環節，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規章制度的落實，有效地避免了案件和事故發生.以上是我的一點心動體會，不足之處還望諒解我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。

第二篇：銀行防火防搶演練心得體會

上海銀行楊思路支行防火防搶演練心得體會

2015年5月22日，我行在營業結束后由專業的消防培訓老師為我們進行了銀行消防培訓。通過一些真實的案例，讓我們深刻知道如何事前預防火災的發生，火災發生后要如何正確使用滅火工具和注意事項。

為了更好的增強員工面對突發事件時的心理素質，進一步提高員工處理暴力搶劫的應急能力和掌握消防器材使用能力，我行于5月25日晚開展了防火、防搶演練活動。通過上一周的消防培訓，員工們都已經能掌握滅火器的正確使用方法。在演練中，大家都能一舉將火苗撲滅。

之后，又進行了防搶的演練。由大堂經理扮演歹徒，一柜員扮演客戶。面對突如其來的暴力威脅，我支行柜員并沒有手忙腳亂，而是與歹徒斗智斗勇，沉著冷靜地采取了一系列有效措施：一名員工將桌面現金推散在地引開歹徒注意，其他員工在此情況下，迅速的按了桌子下方的警鈴，而主管也馬上撥打了報警電話。就在歹徒卡住客戶脖子威脅銀行工作人員立刻交出現金的同時，經警已經從后方一個箭步沖上來用電棍敲打歹徒并將其制服，最終在全體員工的緊密配合下，順利完成了這次的演練。

這次全面地實戰演練活動,重點演練各重要崗位人員如何使用報警系統報警，如何保護好重要物品，如何保護好現場及自救,如何使用滅火器等。通過演練,明確了各位工作人員、大堂經理和保安人員在預案中自身的職責和應對措施，提高了全員處置突發事件的能力，進一步鞏固了安全防范意識，有利于在應急事件發生時各崗位人員能夠做到認真履職，防范并化解風險。

第三篇：銀行防火防搶演練心得體會

20xx年5月22日，我行在營業結束后由專業的消防培訓老師為我們進行了銀行消防培訓。通過一些真實的案例，讓我們深刻知道如何事前預防火災的發生，火災發生后要如何正確使用滅火工具和注意事項。

為了更好的增強員工面對突發事件時的心理素質，進一步提高員工處理暴力搶劫的應急能力和掌握消防器材使用能力，我行于5月25日晚開展了防火、防搶演練活動。通過上一周的消防培訓，員工們都已經能掌握滅火器的正確使用方法。在演練中，大家都能一舉將火苗撲滅。之后，又進行了防搶的演練。由大堂經理扮演“歹徒”，一柜員扮演“客戶”。面對突如其來的暴力威脅，我支行柜員并沒有手忙腳亂，而是與歹徒斗智斗勇，沉著冷靜地采取了一系列有效措施：一名員工將桌面現金推散在地引開歹徒注意，其他員工在此情況下，迅速的按了桌子下方的警鈴，而主管也馬上撥打了報警電話。就在歹徒卡住客戶脖子威脅銀行工作人員立刻交出現金的同時，經警已經從后方一個箭步沖上來用電棍敲打歹徒并將其制服，最終在全體員工的緊密配合下，順利完成了這次的演練。

這次全面地實戰演練活動,重點演練各重要崗位人員如何使用報警系統報警，如何保護好重要物品，如何保護好現場及自救,如何使用滅火器等。通過演練,明確了各位工作人員、大堂經理和保安人員在預案中自身的職責和應對措施，提高了全員處置突發事件的能力，進一步鞏固了安全防范意識，有利于在應急事件發生時各崗位人員能夠做到認真履職，防范并化解風險。

第四篇：春節防火防盜防搶防騙

春節防火防盜防搶防騙

春節期間是人、財、物大量流動的時候，也是盜竊、搶奪、搶劫、詐騙案件的高發期；冬干物燥，用電增多，易發火災；開車出門購物、走親訪友、旅游，稍為不慎就會發生交通事故。目前，海口警方已全力以赴投入節日期間的安全保衛工作，增加路面巡邏人員、巡邏密度，提高巡邏頻率和針對性，始終保持對兩搶一盜等多發性、侵財型犯罪的嚴打高壓態勢，同時加大了交通安全管理、消防安全管理力度，全力維護節日期間海口社會治安穩定。但為防患于未然，海口警方提醒廣大市民要提高防范意識，掌握防范方法，牢記七注意。

一注意：防火

各企事業單位節前要指派專業技術人員對單位內部的電源、燃氣等易引發火災的重點部位進行全面檢查，徹底清除火災隱患；市民出門前關閉要好自家電源、煤氣等設施，以免引起火災；遵守電器安全使用規定，不得超負荷用電，嚴禁使用不合格的保險絲、保險片等；發現他人違章用火、用電和損壞消防器材的行為，要及時制止，并向居委會、派出所舉報。

二注意：防盜

房門、窗戶、排氣口等要經常檢查；家中不放大量現金、首飾等貴重物品；睡覺或外出時，關好住宅門窗。同時，也可以采用防盜小招術：拉上窗簾、點盞小燈、開啟收音機、把電話鈴聲調低、把門鈴電池拿掉等。

三注意：防搶

購物時盡量少帶現金，包隨身攜帶，不要離手，保持警惕，防止扒竊、拎包、搶奪、搶劫案件的發生；回家、到公共場所吃飯、辦事

或訪友時，及時停車入庫或將車停放在有人看管的地方，防止車子或車內財物被盜；夜間出行時，盡量結伴行路，少走偏僻路段，少與陌生人搭腔。

四注意：防騙

節日期間是詐騙案件高發時節，遇事多問幾個為什么，就能拆穿騙子的西洋鏡。在馬路上，突如其來的發財好事，無一例外全是騙人的！無論騙子怎么忽悠，都要始終牢記：天上不會掉餡餅。

五注意：防扒

外出游玩、逛街時，盡量不要往擁擠人群中擠；注意避開總是貼在你身邊的陌生人。乘坐公交車時，最好預先備好零錢，錢包放在貼身口袋內，不要放在外衣或后褲袋中，盡量少帶現金，不要露富。信用卡和身份證應分開放。

六注意：防交通事故

十次事故九次快。新春臨近，廣大市民駕車外出時，一定要放平心態，不要因為趕時間而超速行駛，快過年了，平安才是

第五篇：2016揭陽農村商業銀行金融高頻考點

2016揭陽農村商業銀行金融高頻考點

1、《商業銀行法》中對商業銀行辦理結算業務有哪些規定?

答：《商業銀行法》規定，商業銀行辦理票據承兌、匯兌、委托收款等結算業務，應當按照規定的期限兌現，收復入賬，不得壓單、壓票或者違反規定退票。有關兌現、收付人賬期限的規定應當公布。

2、《商業銀行法》所稱的商業銀行指的是什么?

答：《商業銀行法》所稱的商業銀行是指依照《商業銀行法》和《中華人民共和國公司法》設立的吸收公眾存款、發放貸款、辦理結算等業務的企業法人。

3、銀行業監督管理機構對銀行業金融機構的業務活動及其風險狀況如何監管? 答：銀行業監督管理機構應當對銀行業金融機構的業務活動及其風險狀況進行非現場監管，建立銀行業金融機構監督管理信息系統，分析、評價銀行業金融機構的風險狀況。

4、制定《銀行業監督管理法》目的是什么?

答：加強對銀行業的監督管理，規范監督瞥理行為，防范和化解銀行業風險，保護存款人和其他客戶的合法權益，促進銀行業健康發展。

5、銀行業監督管理機構在對銀行業金融機構進行現場檢查時，可以采取哪些措施? 答：(一)進入銀行業金融機構進行檢查;(二)詢問銀行業金融機構的工作人員，要求其對有關檢查事項作出說明;(三)查閱、復制銀行業金融機構與檢查事項有關的文件、資料，對可能被轉移、隱匿或者毀損的文件、資料予以封存;(四)檢查銀行業金融機構運用電子計算機管理業務數據的系統。

6、銀行業監督管理的目標是什么?

答：銀行業監督管理的目標是促進銀行業的合法、穩健運行，維護公眾對銀行業的信心。

7、銀行業金融機構的審慎經營規則包括那些?

答：銀行業金融機構的審慎經營規則，包括風險管理、內部控制、資本充足率、資產質量、損失準備金、風險集中、關聯交易、資產流動性等內容。

8、人民銀行法制定的目的是什么?

答：人民銀行法制定的目的是為了確立中國人民銀行的地位，明確其職責，保證國家貨幣政策的正確制定和執行，建立和完善中央銀行宏觀調控體系，維護金融穩定。、人民銀行的性質和作用是什么?

答：人民銀行的性質是指中國人民銀行是中華人民共和國的中央銀行。其作用是中國人民銀行在國務院領導下，制定和執行貨幣政策，防范和化解金融風臉，維護金融穩定。

10、設立商業銀行，應當具備的條件有哪些?

答：根據(商業銀行法)規定，設立商業銀行，應當具備下列條件：(一)有符合《商業銀行法》和《中華人民共和國公司法》規定的章程;(二)有符合<商業銀行法)規定的注冊資本最低限額;(三)有具備任職專業知識和業務工作經驗的董事、高級管理人員;(四)有健全的組織機構和管理制度;(五)有符合要求的營業場所、安全防范措施和與業務有關的其他設施。設立商業銀行，還應當符合其他審慎性條件。

11、設立商業銀行時，有關注冊資本的規定是什么?

答：《商業銀行法》規定，設立全國性商業銀行的注冊資本最低限額為十億元人民幣。設立城市商業銀行的注冊資本最低限額為一億元人民幣，設立農村商業銀行的注冊資本最低限額為五千萬元人民幣。注冊資本應當是實繳資本。

國務院銀行業監督管理機構根據審慎監管的要求可以調整注冊資本最低限額，但不得少于前款規定的限額。

12、商業銀行可以經營的業務有哪些?

答：商業銀行可以經營下列部分或者全部業務：

(一)吸收公眾存款;(二)發放短期、中期和長期貸款;(三)辦理國內外結算;(四)辦理票據承兌與貼現;(五)發行金融債券;(六)代理發行、代理兌付、承銷政府債券;(七)買賣政府債券、金融債券;(八)從事同業拆借;(九)買賣、代理買賣外匯;(十)從事銀行卡業務;(十一)提供信用卡服務及擔保;(十二)代理收付款項及代理保險業務;(十三)提供保管箱服務;(十四)經國務院銀行業監督管理機構批準的其他業務

13、商業銀行的經營原則?

答：商業銀行以安全性、流動性、效益性為經營原則。

14、商業銀行與客戶的業務往來應遵循哪些原則?

答：商業銀行與客戶的業務往來，應當遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則。

15、商業銀行辦理信貸業務應注意哪些?

保障按期收回貸款。

16、商業銀行開展業務應遵循哪些原則?

答：商業銀行開展業務，應當遵守法律、行政法規的有關規定，不得損害國家利益、社會公共利益;應當遵守公平競爭的原則，不得從 事不正當競爭;依法接受國務院銀行業監督管理機構的監督管理，但法律規定其有關業務接受其他監督管理部門或者機構監督管理的，依照其規定。

17、設立商業銀行，申請人應當向國務院銀行業監督管理機構提交的文件、資料有哪些?

答：設立商業銀行的申請經審查符合《中華人民共和國商業銀行法》第十四條規定的，申請人應當填寫正式申請表，井提交下列文件、資料：

(一)章程草案;(二)擬任職的董事、高級管理人員的資格證明;(三)法定驗資機構出具的驗資證明;(四)股東名冊及其出資額、股份;(五)持有注冊資本百分之五以上的股東的資信證明和有關資料;(六)經營方針和計劃;(七)營業場所、安全防范措施和與業務有關的其他設施的資料;(八)國務院銀行業監督管理機構規定的其他文件、資料。

18、商業銀行監事會的職責是什么?

答：商業銀行的監事會對國有獨資商業銀行的信貸資產質量、資產負債比例、國有資產保值增值等情況以及高級管理人員違反法律、行政法規或者章程的行為和損害銀行利益的行為進行監督。

19、商業銀行設立分支機構，應提交的文件、資料有哪些?

答：《商業銀行法》規定，設立商業銀行分支機構，申請人應當向國務院銀行業監督管理機構提交下列文件、資料：

(一)申請書，申請書應當載明擬設立的分支機構的名稱、營運資金額、業務范圍、總行及分支機構所在地等;(二)申請人最近二年的財務會計報告;(三)擬任職的高級管理人員的資格證明;

四)經營方針和計劃;(五)營業場所、安全防范措施和與業務有關的其他設施的資料;(六)國務院銀行業監督管理機構規定的其他文件、資料。20、商業銀行分支機構的經營許可證應由哪個機關來頒發?

答：《商業銀行法》規定，經批準設立的商業銀行分支機構，由國務院銀行業監督管理機構頒發經營許可證。

21、商業銀行分支機構是否還需辦理營業執照?

答：《商業銀行法》規定，經批準設立的商業銀行分支機構，憑國務院銀行業監督管理機構頒發經營許可證向工商行政管理部門辦理登記，領取營業執照。

22、在哪種情形下，債權人可直接向一般保證人行使權利?

答：在下列情況下，債權人可直接向一般保證人行使權利：(1)債務人住所變更，致使債權人要求其履行債務發生重大困難的;(2)人民法院受理債務人破產案件，中止執行程序的;(3)保證人以書面形式放棄前款規定的權利的。

23、保證期間，債權人許可債務人轉讓債務的，應當如何處理?

答：保證期間，債權人許可債務人轉讓債務的，應當取得保證人書面同意，保證人對未經其同意轉讓的債務，不再承擔保證責任。

24、哪些財產可以抵押? 答：下列財產可以抵押：

(1)抵押人所有的房屋和其他地上定著物;(2)抵押人所有的機器、交通運輸工具和其他財產;(3)抵押人依法有權處分的國有的土地使用權、房屋和其他地上定著物;(4)抵押人依法有權處分的國有的機器、交通運輸工具和其他財產;(5)抵押人依法承包并經同意抵押的荒山、荒溝、荒丘、荒灘等荒地的土地使用權;(6)依法可以抵押的其他財產。

25、商業銀行分支機構是否具備法人資格?

答：商業銀行分支機構不具有法人資格，它是在總行授權范圍內依法開展業務，其民事責任由總行承擔。

26、商業銀行哪些變更事項，應當經國務院銀行業監督管理機構批準?

答：《商業銀行法》規定，商業銀行有下列變更事項之一的，應當經國務院銀行業監督管理機構批準;

一)變更名稱;(二)變更注冊資本;(三)變更總行或者分支行所在地;(四)調整業務范圍;(五)變更持有資本總額或者股份總額百分之五以上的股東;(六)修改章程;(七)國務院銀行業監督管理機構規定的其他變更事項。更換董事、高級管理人員時，應當報經國務院銀行業監督管理機構審查其任職資格。

27、按照《商業銀行法》規定，有哪些情形不能擔任商業銀行的董事、高級管理人員? 答：根據《商業銀行法》規定，有下列情形之一的，不得擔任商業銀行的董事、高級管理人員：

(一)因犯有貪污、賄賂、侵占財產、挪用財產罪或者破壞社會經濟秩序罪，被判處刑罰，或者因犯罪被剝奪政治權利的;(二)擔任因經營不善破產清算的公司、企業的董事或者廠長、經理，并對該公司、企業的破產負有個人責任的;(三)擔任因違法被吊銷營業執照的公司、企業的法定代表人，并負有個人責任的;(四)個人所負數額較大的債務到期未清償的。

28、商業銀行不得向關系人發放信用貸款，這里所稱的關系人指的是哪些人? 答：關系人是指：

(一)商業銀行的董事、監事、管理人員、信貸業務人員及其近親屬;(二)前項所列人員投資或者擔任高級管理職務的公司、企業和其他經濟組織。

29、商業銀行因行使抵押權、質權而取得的不動產或者股權，應當自取得之日起多長時間內予以處分?

答：二年內。

30、《商業銀行法》中對商業銀行辦理同業拆借有哪些規定?

答：根據(商業銀行法)規定，商業銀行辦理同業拆借，應當遵守中國人民銀行的規定。禁止利用拆人資金發放固定資產貸款或者用于投資。拆出資金限于交足存款準備金、留足備付金和歸還中國人民銀行到期貸款之后的閑置資金。拆人資金用于彌補票據結算、聯行匯差頭寸的不足和解決臨時性周轉資金的需要。

31、《商業銀行法》中對企業開立賬戶有哪些規定?

答：根據《商業銀行法》規定，企業事業單位可以自主選擇一家商業銀行的營業場所開立一個辦理日常轉賬結算和現金收付的基本賬戶，不得開立兩個以上基本賬戶。任何單位和個人不得將單位的資金以個人名義開立賬戶存儲。、《商業銀行法》中對商業銀行工作人員有哪些禁止性規定?

答：商業銀行的工作人員應當遵守法律、行政法規和其他各項業務管理的規定，不得有下列行為：

(一)利用職務上的便利，索取、收受賄賂或者違反國家規定收受各種名義的回扣、手續費;(二)利用職務上的便利，貪污、挪用、侵占本行或者客戶的資金;(三)違反規定徇私向親屬、朋友發放貸款或者提供擔保;(四)在其他經濟組織兼職;(五)違反法律、行政法規和業務管理規定的其他行為。

33、商業銀行的會計是如何規定的?

答：商業銀行的會計自公歷1月1日起至12月31日止。

34、商業銀行在什么情況下應當承擔支付遲廷履行的利息以及其他民事責任? 答：商業銀行有下列情形之一，對存款人或者其他客戶造成財產損害的，應當承擔支付遲延履行的利息以及其他民事責任：

(一)無故拖延、拒絕支付存款本金和利息的;(二)違反票據承兌等結算業務規定，不予兌現，不予收付入賬，壓單、壓票或者違反規定退票的;(三)非法查詢、凍結、扣劃個人儲蓄存款或者單位存款的;(四)違反本法規定對存款人或者其他客戶造成損害的其他行為。

35、商業銀行未經批準買賣、代理買賣外匯的，應受到什么處罰?

答：商業銀行未經批準買賣、代理買賣外匯的，由國務院銀行業監督管理機構責令改正，有違法所得的，沒收違法所得，違法所得五十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足五十萬元的，處五十萬元以上二百萬元以下罰款;情節特別嚴重成者逾期不改正的，可以責令停業整頓或者吊銷其經營許可證;構成犯罪的，依法追究刑事責任?