第一篇：農(nóng)村商業(yè)銀行普及金融知識萬里行活動方案

農(nóng)村商業(yè)銀行普及金融知識萬里行活動方

案

農(nóng)村商業(yè)銀行普及金融知識萬里行活動方案

一、活動目的中國銀行業(yè)協(xié)會舉全行業(yè)之力廣泛開展“普及金融知識萬里行”活動，對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在持續(xù)發(fā)展方面影響意義深遠(yuǎn),在消費(fèi)者和從業(yè)者意識提升、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等方面都將起到明顯的促進(jìn)作用。通過大力開展“普及金融知識萬里行”活動,逐步形成并建立泰興農(nóng)村商業(yè)銀行公眾教育服務(wù)長效機(jī)制,全面構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系,促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康的發(fā)展。

二、活動內(nèi)容

根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署，定于XX年4月至7月在轄內(nèi)組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的公眾教育服務(wù)活動,具體活動內(nèi)容如下:

開展活動前,先制定詳細(xì)方案,周密部署,對活動進(jìn)行全面安排,協(xié)調(diào)新聞媒體對活動情況進(jìn)行宣傳報道。

根據(jù)各階段活動主題確定宣傳內(nèi)容和宣傳點(diǎn)，并在活動開始前半個月將相關(guān)宣傳資料配發(fā)到各宣傳點(diǎn)，同時，做好活動前的動員和培訓(xùn)工作。

按照銀行業(yè)協(xié)會的要求，按月開展專項(xiàng)宣傳活動。

1、4月份為“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”。在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳內(nèi)和人員密集區(qū)域設(shè)立宣傳臺，向客戶普及銀行卡、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等業(yè)務(wù)知識，宣傳泰興農(nóng)商銀行服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程。同時結(jié)合“送金融知識下鄉(xiāng)，進(jìn)社區(qū)進(jìn)基層”活動，組織宣教人員走進(jìn)社區(qū)、貼近農(nóng)戶、深入企業(yè)、學(xué)校等，主動為金融消費(fèi)者上門提供金融知識普及服務(wù)，力爭做到將金融知識送到泰興農(nóng)商銀行轄內(nèi)的金融消費(fèi)者身邊。

2、5月份為“防范金融風(fēng)險知識宣傳服務(wù)月”。在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開辟活動專區(qū),對用卡安全、ATM機(jī)使用、非法集資、電話詐騙等存在風(fēng)險的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視播放器等渠道配合宣傳活動。同時,通過設(shè)立戶外宣傳臺、向特定人群授課、走進(jìn)社區(qū)等形式擴(kuò)大防風(fēng)險知識普及范圍。

3、6月份為“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”。大力宣傳泰興農(nóng)商銀行投訴、咨詢的各種渠道和投訴處理流程,主動接受社會公眾監(jiān)督和及時解決客戶體驗(yàn)服務(wù)中碰到的問題;在產(chǎn)品和服務(wù)銷售過程中,進(jìn)一步規(guī)范銷售的各個環(huán)節(jié),充分向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險點(diǎn),介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù),同時,在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置銀行服務(wù)收費(fèi)價格標(biāo)準(zhǔn)公示牌,做到讓客戶明明白白消費(fèi)。

4、7月,開展為期一個月的自選主題活動。我行擬進(jìn)行陽光信貸專題推廣活動。活動范圍涵蓋具有代表性的重點(diǎn)地區(qū)與重點(diǎn)客戶。旨在向泰興農(nóng)商銀行所有的信貸客戶宣傳、推廣“陽光信貸”流程、服務(wù)等相關(guān)情況。

三、具體做法

統(tǒng)一部署,建立組織

我行XX年度“普及金融知識萬里行”活動由總行牽頭，轄內(nèi)各支行參與。本次活動設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長: 董事長 施正山

副組長: 行 長 鮑 云

監(jiān)事長 馬群祥

副行長 葉反修

副行長 朱 泉

副行長 華 飛

成 員：總行各部室負(fù)責(zé)人以及各支行行長

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在泰興農(nóng)商銀行總行辦公室,負(fù)責(zé)制定《泰興農(nóng)商銀行XX年度普及金融知識萬里行活動方案》,督促指導(dǎo)轄內(nèi)各支行按各階段活動要求開展工作。確保活動目標(biāo)一致，內(nèi)容相符，特色兼顧。

分步推進(jìn)，舉行活動

挑選具有較強(qiáng)金融知識的宣教人員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),關(guān)注各階段活動進(jìn)展情況,動員全行力量,盡可能擴(kuò)大活動覆 蓋面,保證活動的整體部署,結(jié)合XX年度泰州市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位及第四屆“服務(wù)明星”評選活動檢查驗(yàn)收，對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施，完善網(wǎng)點(diǎn)的軟件資料，提升一線人員的文明素質(zhì)，提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)質(zhì)量，為廣大消費(fèi)者提供文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

4月份的服務(wù)普惠公眾服務(wù)月活動，由我行公司業(yè)務(wù)部、信貸管理部、授信管理部牽頭組織，分別在黃橋老區(qū)、虹橋園區(qū)、城區(qū)舉行銀企洽談會，與泰興市內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ母骷移髽I(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面的溝通、交流。將我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)、信貸政策等向各企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

5月份的風(fēng)險知識宣傳服務(wù)月活動，落實(shí)由我行個人業(yè)務(wù)部、信息科技部牽頭組織，利用各項(xiàng)電子宣傳設(shè)備循環(huán)播放我行關(guān)于銀行卡使用、ATM機(jī)具使用等個人金融業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，提升廣大市民的防范風(fēng)險意識。

6月份的權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月活動，落實(shí)由我行監(jiān)察保衛(wèi)部組織實(shí)施，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置公示牌，對外公示投訴渠道及處理流程，公示我行各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)保駕護(hù)航。

7月份的自選主題宣傳月活動，落實(shí)由我行個人業(yè)務(wù)部牽頭組織，在橫巷等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)，向全轄范圍內(nèi)推廣我行“陽光信貸”業(yè)務(wù)品牌。使全轄的信貸客戶在我行享受到辦貸陽光、透明的服務(wù)體驗(yàn)。

積極宣傳,形成聲勢

充分利用媒體資源,通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報刊、戶外廣告、短信等多渠道同步進(jìn)行金融知識普及推廣,加強(qiáng)與媒體的溝通和聯(lián)絡(luò),形成宣教聲勢和社會影響力。

第二篇：泰興農(nóng)村商業(yè)銀行“普及金融知識萬里行”活動方案

泰興農(nóng)村商業(yè)銀行“普及金融知識萬里行”

活動方案

一、活動目的中國銀行業(yè)協(xié)會舉全行業(yè)之力廣泛開展“普及金融知識萬里行”活動，對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在持續(xù)發(fā)展方面影響意義深遠(yuǎn),在消費(fèi)者和從業(yè)者意識提升、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等方面都將起到明顯的促進(jìn)作用。通過大力開展“普及金融知識萬里行”活動,逐步形成并建立泰興農(nóng)村商業(yè)銀行公眾教育服務(wù)長效機(jī)制,全面構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系,促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康的發(fā)展。

二、活動內(nèi)容

根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署，定于2013年4月至7月在轄內(nèi)組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的公眾教育服務(wù)活動,具體活動內(nèi)容如下:

（一）開展活動前,先制定詳細(xì)方案,周密部署,對活動進(jìn)行全面安排,協(xié)調(diào)新聞媒體對活動情況進(jìn)行宣傳報道。

（二）根據(jù)各階段活動主題確定宣傳內(nèi)容和宣傳點(diǎn)，并在活動開始前半個月將相關(guān)宣傳資料配發(fā)到各宣傳點(diǎn)，同時，做好活動前的動員和培訓(xùn)工作。

（三）按照銀行業(yè)協(xié)會的要求，按月開展專項(xiàng)宣傳活動。

1、4月份為“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”。在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳內(nèi)和人員密集區(qū)域設(shè)立宣傳臺，向客戶普及銀行卡、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等業(yè)務(wù)知識，宣傳泰興農(nóng)商銀行服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程。同時結(jié)合“送金融知識下鄉(xiāng)，進(jìn)社區(qū)進(jìn)基層”活動，組織宣教人員走進(jìn)社區(qū)、貼近農(nóng)戶、深入企業(yè)、學(xué)校等，主動為金融消費(fèi)者上門提供

金融知識普及服務(wù)，力爭做到將金融知識送到泰興農(nóng)商銀行轄內(nèi)的金融消費(fèi)者身邊。

2、5月份為“防范金融風(fēng)險知識宣傳服務(wù)月”。在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開辟活動專區(qū),對用卡安全、ATM機(jī)使用、非法集資、電話詐騙等存在風(fēng)險的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視播放器等渠道配合宣傳活動。同時,通過設(shè)立戶外宣傳臺、向特定人群授課、走進(jìn)社區(qū)等形式擴(kuò)大防風(fēng)險知識普及范圍。

3、6月份為“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”。大力宣傳泰興農(nóng)商銀行投訴、咨詢的各種渠道和投訴處理流程,主動接受社會公眾監(jiān)督和及時解決客戶體驗(yàn)服務(wù)中碰到的問題;在產(chǎn)品和服務(wù)銷售過程中,進(jìn)一步規(guī)范銷售的各個環(huán)節(jié),充分向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險點(diǎn),介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù),同時,在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置銀行服務(wù)收費(fèi)價格標(biāo)準(zhǔn)公示牌,做到讓客戶明明白白消費(fèi)。

4、7月,開展為期一個月的自選主題活動。我行擬進(jìn)行陽光信貸專題推廣活動。活動范圍涵蓋具有代表性的重點(diǎn)地區(qū)與重點(diǎn)客戶。旨在向泰興農(nóng)商銀行所有的信貸客戶宣傳、推廣“陽光信貸”流程、服務(wù)等相關(guān)情況。

三、具體做法

（一）統(tǒng)一部署,建立組織

我行2013“普及金融知識萬里行”活動由總行牽頭，轄內(nèi)各支行參與。本次活動設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長: 董事長施正山

副組長: 行長鮑云

監(jiān)事長馬群祥

副行長葉反修

副行長朱泉

副行長華飛

成員：總行各部室負(fù)責(zé)人以及各支行行長

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在泰興農(nóng)商銀行總行辦公室,負(fù)責(zé)制定《泰興農(nóng)商銀行2013普及金融知識萬里行活動方案》,督促指導(dǎo)轄內(nèi)各支行按各階段活動要求開展工作。確保活動目標(biāo)一致，內(nèi)容相符，特色兼顧。

（二）分步推進(jìn)，舉行活動

挑選具有較強(qiáng)金融知識的宣教人員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),關(guān)注各階段活動進(jìn)展情況,動員全行力量,盡可能擴(kuò)大活動覆蓋面,保證活動的整體部署,結(jié)合2012泰州市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位及第四屆“服務(wù)明星”評選活動檢查驗(yàn)收，對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施，完善網(wǎng)點(diǎn)的軟件資料，提升一線人員的文明素質(zhì)，提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)質(zhì)量，為廣大消費(fèi)者提供文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

4月份的服務(wù)普惠公眾服務(wù)月活動，由我行公司業(yè)務(wù)部、信貸管理部、授信管理部牽頭組織，分別在黃橋老區(qū)、虹橋園區(qū)、城區(qū)舉行銀企洽談會，與泰興市內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ母骷移髽I(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面的溝通、交流。將我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)、信貸政策等向各企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

5月份的風(fēng)險知識宣傳服務(wù)月活動，落實(shí)由我行個人業(yè)務(wù)部、信息科技部牽頭組織，利用各項(xiàng)電子宣傳設(shè)備循環(huán)播放我行關(guān)于銀行卡使用、ATM機(jī)具使用等個人金融業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，提升廣大市民的防范風(fēng)險意識。

6月份的權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月活動，落實(shí)由我行監(jiān)察保衛(wèi)部組織實(shí)施，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置公示牌，對外公示投訴渠道及處理流程，公示我行各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)保駕護(hù)航。

7月份的自選主題宣傳月活動，落實(shí)由我行個人業(yè)務(wù)部牽頭組織，在橫巷等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)，向全轄范圍內(nèi)推廣我行“陽光信貸”業(yè)務(wù)品牌。使全轄的信貸客戶在我行享受到辦貸陽光、透明的服務(wù)體驗(yàn)。

（三）積極宣傳,形成聲勢

充分利用媒體資源,通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報刊、戶外廣告、短信等多渠道同步進(jìn)行金融知識普及推廣,加強(qiáng)與媒體的溝通和聯(lián)絡(luò),形成宣教聲勢和社會影響力。

第三篇：普及金融知識萬里行活動方案

某某單位“普及金融知識萬里行”活動方案

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會和省聯(lián)社的相關(guān)文件精神，精心研究工作措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)“普及金融知識萬里行”活動。利用現(xiàn)有的宣傳資源，面向社會公眾，以通俗易懂、生動新穎、靈活多樣的內(nèi)容和形式，廣泛開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及“普及金融知識萬里行”服務(wù)工作，提高我行的服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)廣大金融消提升某某單位的社會形象，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立由總行一把手行長任組長，分管行長任副組長，辦公室、個人業(yè)務(wù)部、電子銀行部、風(fēng)險合規(guī)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的“普及金融知識萬里行”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。基層則以支行、分理處為成員單位相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確活動目標(biāo)，強(qiáng)化工作職責(zé)。

三、健全機(jī)制

一是建立協(xié)調(diào)機(jī)制。辦公室為“普及金融知識萬里行”活動的主管部門。在辦公室確定一名“普及金融知識萬里行”活動聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與省聯(lián)社有關(guān)“普及金融知識萬里行”活動的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)，同時負(fù)責(zé)向有關(guān)部門上報本單位有關(guān)開展“普及金融知識萬里行”活動的信息。負(fù)責(zé)定期向總行和領(lǐng)導(dǎo)小組上報“普及金融知識萬里行”活動工作開展情況，負(fù)責(zé)與組員部門、成員單位，以及新聞媒體等部門的聯(lián)系。

二是建立“普及金融知識萬里行”團(tuán)隊(duì)機(jī)制。各組員部門、各成員單位根據(jù)本部門、本單位的業(yè)務(wù)特色和人員特長，各選派2名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、善于溝通的宣傳員，定期、不定期參與全行或監(jiān)管部門組織的有關(guān)“普及金融知識萬里行”活動。

三是建立“普及金融知識萬里行”評估機(jī)制。各成員單位制定本行教育規(guī)劃，定期對規(guī)劃實(shí)施情況及工作效果進(jìn)行總結(jié)和評估，并就上一階段“普及金融知識萬里行”工作的落實(shí)情況及工作建議向總行“普及金融知識萬里行”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交報告總結(jié)。

四是建立“普及金融知識萬里行”約束機(jī)制。根據(jù)評估結(jié)果，對活動開展中教育宣傳效果顯著的成員單位予以表彰，對不重視、不配合的有關(guān)成員單位予以通報批評，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

四、細(xì)化實(shí)施

為確保全行“普及金融知識萬里行”活動落到實(shí)處，依據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于做好“普及金融知識萬里行”系列活動的通知》，對本行 “普及金融知識萬里行”活動進(jìn)行了精心細(xì)化安排。與媒體合作進(jìn)行相關(guān)金融知識普及；以網(wǎng)點(diǎn)為陣地開展“普及金融知識萬里行”；組成小分隊(duì)定期開展深入街道社區(qū)、工廠、學(xué)校、農(nóng)村等地，廣泛地開展“普及金融知識萬里行”活動；組織參加監(jiān)管部門舉辦的“普及金融知識萬里行”活動；在某某單位門戶網(wǎng)站開辟“普及金融知識萬里行”專欄，定期上傳相關(guān)宣傳內(nèi)容；通過現(xiàn)有的信息發(fā)布系統(tǒng)播放“普及金融知識萬里行”宣傳語和活動內(nèi)容；在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放相關(guān)“普及金融知識萬里行”宣傳材料，向廣大客戶群眾宣傳贈閱等等。

每一個活動都要明確時間要求、活動內(nèi)容、責(zé)任單位、工作重點(diǎn)等，以大眾化、公益性、系統(tǒng)性、廣泛性為原則，以通俗易懂、生動新穎、靈活多樣的內(nèi)容和形式，向社會公眾宣傳金融知識。

第四篇：普及金融知識萬里行

“金融知識普及月”活動7月份工作總結(jié)

根據(jù)中國人民銀行辦公廳文件《中國人民銀行辦公廳關(guān)于2014年開展“金融知識普及月”活動的通知》（銀辦發(fā)[2014]139號）的通知要求，我行積極相應(yīng)總行的活動部署，按照總行活動主題“開展金融知識普及活動，提升廣大消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，使消費(fèi)者明晰自身權(quán)利和義務(wù)，把握金融產(chǎn)品的風(fēng)險和收益，更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果”，周密部署、精心準(zhǔn)備、廣泛動員,提出具體活動內(nèi)容和要求,并結(jié)合自身實(shí)際情況以及客戶群體特點(diǎn)制定有效的活動方案,在往年普及金融知識活動打下的良好基礎(chǔ)上,持續(xù)開展公眾教育服務(wù),積極構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。現(xiàn)將7月份活動組織開展情況總結(jié)匯報如下:

7月份“電子銀行多元服務(wù)宣傳月”期間,我行按照上級機(jī)構(gòu)統(tǒng)一部署,依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)向我行客戶講解網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、第三方支付的基礎(chǔ)知識，橫向比較，突出各類電子服務(wù)的區(qū)別，使廣大客戶可以選擇適合自己的電子銀行服務(wù)渠道，知道如何防范互聯(lián)網(wǎng)金融詐騙。

一、指派專人，講解各類電子銀行產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識

我行指派專人,在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、外開辟活動專區(qū),設(shè)置“普及金融知識萬里行”活動宣傳臺,懸掛橫幅、設(shè)立展板、張貼海報、擺放易拉寶,并利用LED屏、液晶顯示屏等媒介設(shè)備進(jìn)行宣傳。印發(fā)金融知識宣傳材料,由業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳員,積極為公眾普及電子銀行產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,答疑解惑。就網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、網(wǎng)上支付結(jié)算等方面的金融知識向客戶進(jìn)行耐心講解,引導(dǎo)消費(fèi)者熟練使用電子銀行產(chǎn)品和銀行自助服務(wù)設(shè)施,倡導(dǎo)網(wǎng)上支付消費(fèi),并積極指導(dǎo)客戶自我保護(hù)。每天有大量公眾前來咨詢、索要宣傳材料,活動現(xiàn)場氣氛活躍,公眾積極參與、反響熱烈,取得了良好的預(yù)期效果,受到廣大群眾的一致好評。

二、橫向?qū)Ρ龋怀鑫倚须娮赢a(chǎn)品特點(diǎn)，鼓勵客戶體驗(yàn)我行電子產(chǎn)品。

由于我行網(wǎng)點(diǎn)較少,許多小區(qū)附近沒有銀行網(wǎng)點(diǎn) ,客戶對電子渠道服務(wù)需求較大。我行積極向客戶介紹我行電子產(chǎn)品的多元化服務(wù)，提供轉(zhuǎn)賬理財、貸款咨詢、話費(fèi)充值、車票購買信用卡業(yè)務(wù)等電子渠道自主服務(wù),而且手續(xù)費(fèi)較他行享有更多優(yōu)惠，許多年輕客戶紛紛前來踴躍咨詢。不少客戶對電子渠道安全性有較多的疑慮,提出了在使用過程中遇到的種種問題,經(jīng)我行工作人員一一細(xì)心講解,大家對我行的網(wǎng)銀及手機(jī)銀行功能有了較為全面的了解,特別是對手機(jī)銀行轉(zhuǎn)帳全免及無卡取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠功能表現(xiàn)出較大的興趣。了解到我行“十元看電影”的活動，許多客戶都當(dāng)場辦理我行銀行卡，并在手機(jī)銀行上購票成功，進(jìn)一步提高了我行的發(fā)卡量及電子產(chǎn)品使用率，成果顯著。

在宣傳過程中,我行員工始終盡職盡責(zé),以熱情周到的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)穩(wěn)健的工作風(fēng)格,把金融政策法規(guī)、商業(yè)銀行柜臺債券業(yè)務(wù)知識、支付結(jié)算知識、征信知識、電子銀行等金融知識傳播給了廣大群眾,得到了公眾的認(rèn)可和好評,取得了良好的效果。很多周邊居民反映,希望我們能經(jīng)常開展此類活動,把實(shí)實(shí)在在的金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融信息送到百姓身邊。

第五篇：普及金融知識萬里行活動總結(jié)（通用）

普及金融知識萬里行活動總結(jié)（通用6篇）

快樂有趣的活動已經(jīng)告一段落了，我們一定積累了不少感想吧，有了這樣的機(jī)會，要好好記錄下來。那么我們該怎么去寫活動總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的普及金融知識萬里行活動總結(jié)（通用6篇），歡迎大家分享。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識，充分發(fā)揮我行在提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活的重要作用，我行按照銀行業(yè)協(xié)會的工作部署，并結(jié)合自身實(shí)際，充分利用各種資源，在我縣開展了“20xx年普及金融知識萬里行”活動，提高了我縣公眾識別和防范金融風(fēng)險的能力，同時也提升了我行金融服務(wù)水平。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、我行普及金融知識萬里行采取的具體措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了確保“普及金融知識萬里行”系列活動有序推進(jìn)并取得實(shí)效，我行高度重視，嚴(yán)密部署，成立了“普及金融知識萬里行”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合銀行業(yè)協(xié)會的工作部署制定了“20xx年泗陽農(nóng)商行普及金融知識萬里行活動方案”，由董事長任總負(fù)責(zé)，行長任組長，分管副行長任副組長，總行各相關(guān)管理部門和支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內(nèi)組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的公眾金融知識普及活動。

2、按月推進(jìn)活動方案。我行自制定活動方案之后，按照活動要求分別于4月開展了“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”活動、5月開展了“防范金融風(fēng)險知識宣傳服務(wù)月”活動、6月開展了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動和7月開展了“客戶預(yù)約掃街宣傳服務(wù)月”活動。截止活動結(jié)束，我行普及金融知識萬里行累計(jì)參與網(wǎng)點(diǎn)為91個，累計(jì)活動4次，累計(jì)參與活動員工約535人，受惠客戶數(shù)約5萬人，發(fā)放宣傳資料約1萬份。

3、開展形式多樣的宣傳方式。為擴(kuò)大我行金融知識的宣傳擴(kuò)面，讓我縣更多的社會公眾得到金融知識普及，我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動。一是采用LED屏和液晶電視進(jìn)行宣傳，在活動期間我行利用各網(wǎng)點(diǎn)的LED屏滾動播放宣傳標(biāo)語以及營業(yè)大廳內(nèi)的液晶電視播放短片，宣傳防范金融風(fēng)險知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識；二是采用橫幅、折頁、宣傳畫開展宣傳，活動期間，我行在農(nóng)村集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要道路口懸掛橫幅，向轄內(nèi)客戶發(fā)放宣傳折頁、宣傳畫，用通俗易懂的宣傳標(biāo)語和內(nèi)容向廣大客戶普及金融知識；三是采用設(shè)點(diǎn)宣傳，由總行從相關(guān)業(yè)務(wù)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在我縣主要街道或社區(qū)設(shè)立專門宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，開展多渠道宣傳營銷，提升我縣公眾整體金融知識水平。

4、結(jié)合“123”工程加強(qiáng)客戶預(yù)約掃街活動。為了強(qiáng)化我縣公眾金融知識普及面，我行結(jié)合“123”工程，組織員工開展“進(jìn)村入戶”、“進(jìn)商入鋪”和“進(jìn)園入企”，并要求各支行按照“普及金融知識萬里行”的活動工作部署，針對轄內(nèi)不同目標(biāo)客戶群體，采取差異化宣傳策略，將各種金融

知識以及我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁及時發(fā)放到客戶手中，大力向我縣公眾宣傳我行的各項(xiàng)金融服務(wù)產(chǎn)品。

二、普及金融活動萬里行取得的成效

1、提升了我行社會形象。本次“普及金融知識萬里行”活動的開展，促進(jìn)了金融知識進(jìn)一步普及，提升了我縣公眾的金融素質(zhì)，拓寬了我行金融產(chǎn)品的營銷渠道，并樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了我縣廣大客戶的歡迎和好評，取得了預(yù)期的效果。

2、引導(dǎo)了客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變。通過本次活動有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導(dǎo)客戶熟練運(yùn)用銀行各項(xiàng)金融服務(wù)，增強(qiáng)了我縣消費(fèi)者信心，為社會公眾營造了一種科學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時也進(jìn)一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行為我縣客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、有效的金融服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)了客戶的金融風(fēng)險防范水平。本次活動通過我行對卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財、非法集資和電話詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險進(jìn)行充分宣傳和揭示，有效的提升了我縣公眾的金融風(fēng)險防范水平。

三、下一步工作計(jì)劃

1、建立普及金融知識的長效機(jī)制。在今后的工作中，我行將進(jìn)一步加強(qiáng)對我縣公眾普及金融知識，深入調(diào)研，按照客戶類型對客戶進(jìn)行分類，廣泛了解不同金融消費(fèi)者對不同金融知識的需求，進(jìn)而制定下一步金融知識普及的工作重點(diǎn)，逐步推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化，建立普及金融知識的長效機(jī)制。

2、加強(qiáng)我行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。通過本次與客戶近距離的接觸，進(jìn)一步了解到客戶對金融服務(wù)新的需求，針對客戶需求，我行將適時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)模式，在貸款投放上以普惠型貸款方式滿足新農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的貸款有效需求，加大對種養(yǎng)加大戶、家庭農(nóng)場、專業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)主體的信貸支持，并加大對我縣經(jīng)營情況好、市場前景優(yōu)的小微企業(yè)金融支持，提升我行在金融市場的核心競爭力。

廣發(fā)銀行烏魯木齊分行“普及金融知識萬里行”系列活動繼續(xù)中，8月的主題是“珍視個人信用宣傳服務(wù)月”。

20xx年8月始，廣發(fā)銀行烏魯木齊分行根據(jù)根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《20xx中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案》的部署和要求，積極組織專門部門和人員對宣傳工作進(jìn)行落實(shí)，現(xiàn)將宣傳情況匯報如下：

一、宣傳網(wǎng)點(diǎn)安排：

廣發(fā)銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區(qū)共有三個營業(yè)機(jī)構(gòu)，分別是位于人民路的分行營業(yè)部、阿勒泰路支行、北京路支行；此次宣傳在三個機(jī)構(gòu)同時進(jìn)行。分行信貸管理部設(shè)專人每周通過例會或現(xiàn)場進(jìn)行宣傳工作的檢查，同時在三個網(wǎng)點(diǎn)對此項(xiàng)宣傳工作安排了主要負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)問題及時與分行溝通。

二、宣傳形式：

1、LED屏滾動宣傳：三個營業(yè)機(jī)構(gòu)都安排了LED屏滾動宣傳，分別在大廳進(jìn)口處和柜臺上方，口號為“加快社會信用體系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)征信市場健康發(fā)展”，每十分鐘滾動一次。

2、張貼海報：分行辦公室專門為三個宣傳機(jī)構(gòu)購置了海報架，均在網(wǎng)點(diǎn)較顯著位置擺放，能做到客戶進(jìn)門顯而易見。

3、擺放折頁：將相關(guān)折頁擺放在專門的折頁架上，且基本都是分行一進(jìn)門大堂經(jīng)理處。

4、設(shè)立咨詢臺，專人解答：分行信貸管理部向所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專門配發(fā)了《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及《征信業(yè)管理?xiàng)l例釋義》，各營業(yè)部通過每周三次的晨會對涉及的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到客戶首問必答，同時對三個網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了咨詢臺，專人解答客戶疑問，宣傳過程中客戶詢問不頻繁，收集到的疑問主要集中在個人征信環(huán)節(jié)，如“個人征信如何查詢、在哪可以查詢、什么手續(xù)、如何收費(fèi)等”；個別企業(yè)客戶詢問“企業(yè)信用報告中基本信息沒有及時更新怎么回事”、“企業(yè)或個人信息有錯誤、遺漏的，如何處理”等，各個咨詢點(diǎn)專人都能對提出的問題認(rèn)真解釋。

5、通過短信形式宣傳：在專題宣傳活動期間，我行共對外以短信形式向客戶開展相關(guān)宣傳共計(jì)4次，短信內(nèi)容以本次宣傳口號及客戶較為關(guān)心的問題開展宣傳，分別是“規(guī)范征信活動，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，加快社會信用體系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)征信市場健康發(fā)展”、“征信機(jī)構(gòu)對個人信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年，超過5年的，應(yīng)當(dāng)予以刪除”、“征信服務(wù)即可為防范信用風(fēng)險，保障交易安全創(chuàng)造條件，又可使具有良好信用記錄的企業(yè)和個人得以較低的交易成本獲得較多的交易機(jī)會”、“個人可以每年免費(fèi)兩次向征信機(jī)構(gòu)查詢自己的信用報告，個人認(rèn)為信息錯誤、遺漏的，可以向征信機(jī)構(gòu)或信息提供者提出異議”。短信涉及到的客戶是分行所有儲蓄卡和信用卡個人客戶、分行所有留存移動聯(lián)系方式的對公企業(yè)聯(lián)系人，收到信息人數(shù)共計(jì)7萬余人。

6、視頻宣傳：20xx年8月末，人行征信處為我們下發(fā)了60秒的宣傳視頻，更加生動地對征信和社會信用體系宣傳進(jìn)行了展示，分行營業(yè)部最先開始播放，每三分鐘滾動一次；20xx年8月30日，廣發(fā)銀行總行向各分行又下發(fā)了《關(guān)于配合投放征信中心廣告片的通知》，根據(jù)《中國人民銀行征信中心關(guān)于商請配合投放征信中心廣告片的通知》（銀征信中心〔20xx〕80號）要求，我行須于9月1日開始將征信中心廣告片在各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)投放，為期1個月以上。

三、宣傳工作總結(jié)：

通過這幾個月的宣傳，不僅是對廣大客戶的宣傳，我們認(rèn)為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學(xué)習(xí)，我們看到信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的趨勢，個人和社會信用體系承載了越來越多的社會功能和利益，蘊(yùn)含了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會價值，我們銀行業(yè)的征信工作宣傳的著力點(diǎn)不能停留在傳統(tǒng)的“征信知識”的領(lǐng)域，方式上需要更加生動，還應(yīng)針對特殊的`行業(yè)群體進(jìn)行高效宣傳，不斷提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。

為不斷提高金融服務(wù)水平，持續(xù)履行公眾教育服務(wù)的社會責(zé)任和義務(wù)，中信銀行長沙分行自6月起開展了“金融知識萬里行”活動，從維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益方面為公眾帶來了金融知識普及宣傳服務(wù)。

6月1日起，中信銀行長沙分行在湖南省內(nèi)長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽五地同步開展宣傳活動。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及社區(qū)人流密集區(qū)域開辟宣傳專區(qū)，通過擺放易拉寶以及發(fā)放宣傳折頁，向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識；介紹個人信用報告及如何擁有良好的個人信用記錄，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)心重視自己的征信記錄和信用行為；宣傳了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害性，針對銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、非法集資和金融詐騙等業(yè)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行了專項(xiàng)重點(diǎn)宣傳；并就公眾提出的金融知識疑惑進(jìn)行了現(xiàn)場答疑。

此次活動遍及我行40個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊的80余個社區(qū)、校園和商圈，累計(jì)為周邊居民和商戶發(fā)放宣傳物料28000余份，現(xiàn)場解決各類問題和咨詢達(dá)到1320余個，受到公眾的廣泛關(guān)注和好評。

我行今后將繼續(xù)秉持服務(wù)大眾的信念，開展持續(xù)性金融宣講活動，通過穩(wěn)健性經(jīng)營、便民性服務(wù)、公益性活動，一點(diǎn)一滴鑄就品牌形象，為廣大消費(fèi)者提供貼心服務(wù)。

為向公眾普及教育金融知識，提升公眾金融安全防范意識，增強(qiáng)公眾金融知識技能，營造全社會學(xué)金融、懂金融、用金融的良好風(fēng)氣，進(jìn)而構(gòu)建全民和諧的金融關(guān)系，郵儲銀行青龍支行積極響應(yīng)，全面落實(shí)“普及金融知識萬里行”系列活動方案。現(xiàn)將我行組織該活動的相關(guān)情況報告如下：

一、我行在此次推進(jìn)“普及金融知識萬里行”活動中。

以開展公眾教育、服務(wù)、宣傳普及金融知識、強(qiáng)化風(fēng)險意識、倡導(dǎo)理性消費(fèi)為主旨，大力引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù)，提升百姓的生活品質(zhì)。通過活動的開展，努力達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平、增強(qiáng)消費(fèi)者信心的目的。

二、宣傳活動期間，我行以“普及金融知識萬里行”為主題。

將在網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)設(shè)立宣傳臺，向廣大公眾發(fā)放宣傳資料，向自助設(shè)備等宣傳載體，構(gòu)建多層次、多形式的普及金融知識工作格局。此外，該行宣傳團(tuán)隊(duì)還將走進(jìn)社區(qū)、商區(qū)、農(nóng)戶，主動為金融消費(fèi)者提供上門金融知識普及服務(wù)，力爭做到將金融知識送到該行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋地區(qū)的每一個消費(fèi)者身邊。相信該行此項(xiàng)宣傳活動，將不僅有效加深公眾對銀行金融知識的認(rèn)識，提升公眾金融安全意識和風(fēng)險認(rèn)知能力，還將有利于銀行業(yè)公眾教育長效機(jī)制的形成與完善。

三、活動期間，開展普及金融知識萬里行專項(xiàng)宣傳日活動。

我行工作人員向?qū)η皝碜稍儤I(yè)務(wù)的群眾耐心解答銀行卡、信貸、理財?shù)葮I(yè)務(wù)。本著活動的主題，還主動向群眾宣傳非法集資的風(fēng)險、假幣的識別、防范電信詐騙等與群眾息息相關(guān)的業(yè)務(wù)的知識，受到了客戶的認(rèn)同，幫助他們更多的了解和掌握金融知識，防范風(fēng)險。

“普及金融知識萬里行”是由中國銀行業(yè)協(xié)會在全國范圍內(nèi)主辦的大型集中宣傳活動，旨在提高公眾金融知識水平和金融風(fēng)險防范意識，增強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)理念和能力，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。作為銀行業(yè)協(xié)會成員，郵儲銀行常州市分行積極響應(yīng)號召，主動履行金融消費(fèi)者保護(hù)主體責(zé)任，5月29日，郵儲銀行常州市分行在新北萬達(dá)廣場舉辦了20xx“普及金融知識萬里行”啟動日宣傳活動。此次“普及金融知識萬里行”活動由“貨幣金融知識宣傳月”（6月）、“個人征信知識宣傳月”（7月）和“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”（8月）三個主題宣傳月組成。

郵儲銀行常州市分行結(jié)合自身經(jīng)營優(yōu)勢，所轄分支機(jī)構(gòu)開展走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園、走進(jìn)工廠、走進(jìn)鄉(xiāng)村等針對不同人群進(jìn)行貨幣金融知識的集中宣傳活動，確保整個活動主題鮮明。同時，充分利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏、“公眾教育區(qū)”、微信平臺等宣傳渠道進(jìn)行廣泛宣傳。

在啟動日活動中，郵儲銀行常州市分行通過內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳，向廣大客戶和周邊社區(qū)居民普及貨幣金融知識，特別面向中老年客戶等偏愛使用現(xiàn)金的群體介紹假幣的辨別技能。

為提高社會公眾金融素養(yǎng)，踐行普惠金融，履行社會責(zé)任，維護(hù)良好金融生態(tài)環(huán)境，自今年6月以來，招商銀行南京分行認(rèn)真落實(shí)江蘇省銀行業(yè)協(xié)會及總行的相關(guān)要求，開展20xx年“普及金融知識萬里行”活動，圍繞“貨幣金融知識”、“個人征信知識”、“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識”三個消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)話題，通過線上線下多個渠道開展相關(guān)知識的普及宣傳。

一、“組織培訓(xùn)”+“微信交流”，提高員工宣教能力

員工對金融知識的認(rèn)知水平直接關(guān)系著本次活動的宣傳效果。為保證活動宣傳實(shí)效，招商銀行南京分行在活動期間積極開展員工交流培訓(xùn)，一方面通過晨夕會時間組織員工學(xué)習(xí)貨幣金融、個人征信、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識，確保員工熟練掌握，有效解答客戶咨詢；另一方面建立內(nèi)部微信交流平臺，扣緊各月活動主題分享相關(guān)金融知識和開展的宣傳活動，強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)交流。

二、“網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳“+”重點(diǎn)客群宣導(dǎo)“，擴(kuò)大線下宣傳效果

招商銀行南京分行各營業(yè)機(jī)構(gòu)緊扣活動主題，利用網(wǎng)點(diǎn)門楣?jié)L動屏統(tǒng)一發(fā)布、循環(huán)播放宣傳標(biāo)語；在營業(yè)大廳醒目位置設(shè)立宣傳專區(qū)，擺放“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之人民幣防偽知識”、“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之個人征信金融知識”、“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識篇”等活動海報、折頁，利用客戶等候時間開辦金融知識小講壇，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳臺，安排專人為客戶講解宣傳。

6月“貨幣金融知識宣傳月”，網(wǎng)點(diǎn)工作人員重點(diǎn)向老齡客戶、學(xué)生群體、社區(qū)居民等假幣識別能力較弱的金融消費(fèi)者和使用自助銀行辦理業(yè)務(wù)及賣場、超市、商店等現(xiàn)金使用量較大的金融消費(fèi)者普及人民幣防偽知識和殘損幣兌換常識。如：招商銀行南京分行運(yùn)營管理部、弘陽支行、連云港分行營業(yè)部等部門、網(wǎng)點(diǎn)工作人員走進(jìn)了社區(qū)，學(xué)校、五星賣場，為金融消費(fèi)者們發(fā)放折頁，開展“貨幣金融知識微宣講”，幫助現(xiàn)金使用量大、貨幣兌換需求大的客戶群體提高人民幣識假辨?zhèn)文芰Γ荒喜分小⑿鲁强萍紙@支行等網(wǎng)點(diǎn)為自助銀行辦理存取現(xiàn)業(yè)務(wù)的客戶宣講反假幣技巧，銀行機(jī)具冠字號碼記錄查詢功能等知識，提高金融消費(fèi)者對貨幣金融知識的認(rèn)知水平。

7月“個人征信知識宣傳月”，網(wǎng)點(diǎn)市場經(jīng)理將“個人征信知識宣傳”作為代發(fā)企業(yè)上門服務(wù)的重要內(nèi)容，帶上活動宣傳折頁，重點(diǎn)向已持有信用卡或欲辦理信用卡的客戶介紹信用卡的辦理、查詢、消費(fèi)使用、分期付款、額度調(diào)整、還款要求及對個人信用報告的影響等知識；向有置業(yè)需求、欲購買汽車或申請消費(fèi)貸款的客戶介紹個人征信的重要性、查詢個人征信報告的途徑和保持良好個人信用記錄的方法等知識。網(wǎng)點(diǎn)銷售主管利用周末時間組織員工走進(jìn)社區(qū)，重點(diǎn)面向社區(qū)消費(fèi)需求旺盛的年輕消費(fèi)者普及征信金融知識，解讀征信熱點(diǎn)問題，宣傳維護(hù)良好個人信用記錄的重要性，幫助消費(fèi)者們樹立誠實(shí)守信意識，掌握保護(hù)個人隱私防止征信受損的方法。

8月“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”，網(wǎng)點(diǎn)柜面員工針對大額轉(zhuǎn)賬客戶，尤其是在轉(zhuǎn)賬時神色慌張、不停接聽電話的客戶，加強(qiáng)匯款信息的核實(shí)與詢問工作；網(wǎng)點(diǎn)大堂員工重點(diǎn)向辦理開戶、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范技巧；銷售主管組織網(wǎng)點(diǎn)員工走進(jìn)社區(qū)、超市、學(xué)校，重點(diǎn)向老齡客戶、學(xué)生客群宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最新形式，提醒消費(fèi)者在轉(zhuǎn)賬、匯款時注意安全，保管好密碼，做好核對工作。

招商銀行南京分行充分利用內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)平臺，通過多種渠道開展線上宣傳教育工作，以生動有趣的宣傳形式取得了較好的宣傳效果。

1、通過“招商銀行南京分行”微信平臺推送《人民幣污損——多種意外，一個對策》、《這些，你至少中過一條！》、《您造嗎：個人征信報告可以網(wǎng)上查了！》等金融知識普及文章，廣邀客戶閱讀，共獲客戶訪問量15607次。

2、積極踐行電子顯示屏“綠色宣教“，在營業(yè)廳電視統(tǒng)一播放”防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小視頻“；利用網(wǎng)點(diǎn)電子簽名顯示屏，為辦理轉(zhuǎn)賬、匯款的客戶播放“增強(qiáng)個人防范意識，謹(jǐn)防通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙”電子海報及“防范”漫畫，在客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬信息核對及對業(yè)務(wù)進(jìn)行簽名確認(rèn)時再次進(jìn)行安全提示。

招商銀行南京分行通過“普及金融知識萬里行“系列宣傳活動，履行了銀行的社會責(zé)任，搭建起了銀行與消費(fèi)者之間的服務(wù)橋梁，強(qiáng)化了員工的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識，提升了金融消費(fèi)者的風(fēng)險防范意識和對金融知識的認(rèn)知水平。