第一篇：客戶經理學習心得

篇一：客戶經理技能培訓學習心得

昨日，我們參加了由省公司組織的vip客戶經理技能提升的培訓，此次培訓由來自深圳的羅老師主講。復旦mba畢業的羅老師，有著豐富的通訊技術授課經驗，分別給各個地區的移動、聯通和銀行金融類多家單位講解培訓。

課程內容從2008年底我們開始做移動電話展開，當時花了1100億從聯通公司手中購入cdma，以及4000萬用戶。但其中真正有效的用戶只有2600多萬。到2010年8月底，天翼用戶達到7993萬，距2010年底1億目標還有一定差距。這首先給vip客戶經理很好的警示，在接下來的四季度我們有艱巨的任務和目標需要完成。

在日常與客戶交流，提升客戶對我們的信任時，需要注意的細節以及技巧。首先，讓我們了解運營商vip客戶經理的三階段及發展過程，包括四大轉變；其次，是分析vip客戶經理在日常工作中存在的誤區，以及根據這些誤區提出的服營一體話的三明治法則，即服務營銷服務；再次，根據客戶的心理，引出客戶滿意服務理念，全面分析了正確理解客戶永遠是對的這句話；另外，提出銷售的黃金三律，對如何進行有效提問作出了具體的分析，并對客戶異議分類提出了四個注意點；最后，提出了常見交易五種促成法，即問題排除法、選擇法、例證法、假設成交法及最后機會成本法，并舉例說明。

羅老師的授課方式，讓我覺得一天的培訓既充實又愉快。根據羅老師的講授，我覺得以下幾點需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促進與客戶更好的溝通。第一，將回訪時間精確化，這樣減少了客戶繁忙中的打擾，減少客戶的抱怨情緒；第二，在電話營銷時寫腳本，有利于事半功倍；第三，適當的讓客戶幫些力所能及的小忙，滿足用戶的社會需求，并記住用戶的服務軌跡，有利于拉進與客戶的距離，讓客戶產生好感；第三，在上門服務時攜帶重要客戶意見收集表，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶激動、憤怒時緩和用戶的情緒。

以上就是我的培訓心得。希望以后還有這樣的培訓機會，讓我提高業務水平和能力，在工作中有更好的發揮和表現。

篇二：銀行客戶經理培訓班學習小結心得體會

立金訓練營客戶經理班已經結束，回想起來仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團體，對培訓從嬉笑以對到認真對待，而自己，從一個置身理論的不經事的大學生蛻變為在實踐中完善自我的銀行客戶經理，這其中所經歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。

態度決定一切，是我在整個培訓過程中感受最深的一點。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的洗腦。我卻更愿意說是這三天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練，正是這樣的學習態度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰經驗的鋪路石，是身處困境的積極態度，是面臨挑戰的堅定信念。細節決定成敗、準時就是遲到、從零開始、團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創造卓越，專業知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態度才是決定的關鍵。

從紙上談兵到實際業務操作，在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現；但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環節。專業的銷售流程是一個循環的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。

總的說來，贏向未來客戶經理培訓班給了我們許許多多的感動：悉心準備前期工作的行領導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽團結協作的組員們；愛的鼓勵、龍的呼喚；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持滿懷激情的我們&&培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度；培養團隊精神、創新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。最后，想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結劃上句號。在沸水這樣的環境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態，卻可以散發出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。

做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

篇三：公司客戶經理培訓學習心得

公司客戶經理培訓心得為提高客戶經理履崗能力，2007年8月6日，省分行公司部為全省公司業務線條客戶經理精心組織了第三批客戶履崗能力培訓班，我有幸參加了此次培訓班，在三天既充實又豐富的培訓中，無論從建行知識，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級行為大家提供的學習機會。對于此次學習，我有以下心得：

第一、建設銀行的業務是很廣泛的，總、分行根據客戶需求設計出很多相關金融產品，但我們在日常工作中有很多產品都未開展起來，還局限在傳統業務上，那么我們該反思一下，究竟是客戶不需要，還是我們知識掌握得不熟練，沒有替客戶想到等等。總之，有很多的好產品，我們都需要認真學習，只有在深諳業務知識的同時，才能更好地開展客戶營銷工作，這就是維護好客戶的紐帶。就好象一棟建筑物，基礎打得好，那么上層建筑就會越堅固，也越容易拔高，客戶經理的業務知識好比建筑物的基礎，底層基礎越好、業務能力越完善，那么工作開展的加速度就會越快。

第二、要做好風險防范就需要學習各項知識，此次培訓我們學習和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實建總、分行對很多業務制定了相關政策和規章制度，仔細閱讀后就會發現總、分行對一些風險點早已做了規避控制，但由于不去學習這些條文，所以造成了風險產生。由此可知，我們工作之余還是應該抽大量時間來關注上級行的發文，不斷積累知識，隨時掌握當前的政策，從源頭上就規避好風險。

第三、經濟是一個國家的重要基礎，金融作為經濟的中心，我們金融工作者更需要把視野打開，關注國家大政方針政策、經濟形勢及國際金融領域各種信息，如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務中，或只是替客戶送單，那只能是閉門造車，所做出來的工作將遠遠脫離實際發展需求，甚至是背離發展方向。另外，了解宏觀經濟知識也有利于提高客戶經理素質，給客戶經理提供更多與客戶交流的平臺。

第四、三天的學習時間是很短暫的，對于一個客戶經理來說，要實現系統的學習，達到質的飛躍光依靠單位組織培訓是不夠的，更重要的是自己形成一個學習意識，理解不斷學習的重要意義，這不僅是要做一名優秀客戶經理所需要的意識，也是做人的更高要求，它適用于全社會各行各業。我們建設銀行的戰略愿景目標是這樣說的：把建設銀行建設成為為客戶提供最佳服務，為股東創造最大價值，為員工提供最好發展機會的國際一流商業銀行。這都需要以不斷的學習作為基礎才能實現，才能不被時代拋棄。

篇四：煙草客戶經理培訓學習心得體會

本人參加近期的客戶經理培訓，現在談一下自已的心得體會。工作一年多來，算是接觸過了形形色色的各種零售客戶，其中有些長者是原先讀過些書、退了休的鄉村老干部，雖然有時候他們的知識已經有些跟不上這個時代，但是他們的社會閱歷異常豐厚，跟這樣的老者交流起來，氛圍如沐春風。他們的性格儒雅剛勁，對于卷煙的供應以及銷售也有著自己獨到的見解，很多方面很值得我們這樣的后輩學習。細細想來，也許××××作為南宗孔氏勝地，儒家的思想一代一代多少熏陶了這里的人民。眾所周知，源遠流長的儒家思想對中國，對東亞乃至對世界的影響都非常深刻，其核心倫理觀：仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌也依然是中國現當代主流思想基礎。就像一壇上好的佳釀，歷久彌香，耐人尋味。

那么，我想到作為一名煙草人、一名客戶經理，儒家思想的學習可以提升自我的修養，如果一名客戶經理在具備專業知識的同時又有儒家核心倫理觀思想作為根基，對于提高服務客戶的質量也一定有莫大的幫助，這兩者又可相輔相成，豈不妙哉。

仁：意即博愛、宏愛、愛人，這種博愛體現在我們客戶經理的服務性工作上就是要待人處事用一顆博愛的心，與零售客戶交流態度上要和顏悅色，笑容燦若春風，面對客戶的合理要求不推委，及時有效的完成，無論是怎么樣的客戶我們先把自己的態度放好。

義：是儒家思想中很重要的一個方面，主要強調人做事要講究一個合理性，在思想體系上，儒家思想并不排斥人對自身利益的追逐，但強調自身利益要以義為前提。比如時下國內乳制品行業對乳制品中摻進三聚氫氨，飼料中摻進三聚氫氨等事件就是營銷不道德，不符合義的思想，此為見利忘義。其實現代社會的發展越來越

第二篇：客戶經理學習心得

對公客戶經理培訓心得體會

2011年10月18日至24日，本人參加了營業部組織的對公客戶經理二期培訓班。通過本次準軍事化培訓，既提高了身體素質又培養了精神面貌，更為重要的是全面、系統地學習了對公客戶經理必須熟練掌握的規章制度以及各類業務的操作方法、營銷技能、團隊管理等，職業素養得到提升。本次培訓本人最深刻的體會有如下幾點：

一、認真聆聽與學習了金總報告，對目前我部對公客戶經理的地位、成績、存在的問題以及如何提高整體水平有了初步了解

開學伊始，金總就在報告中客觀分析了目前營業部對公客戶經理隊伍的現狀、成績與問題。對公客戶經理是我行業務拓展和價值創造的主題，是適應市場需求與防范風險的先鋒、是提高我行核心競爭力的關鍵。目前我部對公該客戶經理管理體制與機制已初步建立，基本建成了客戶分層分類管理以及對公客戶經理考核激勵機制，但仍存在觀念不新、體系不優、機制不夠靈活、素質有待提高、作風不實等為題。需要通過提高規范化水平，全面推進對公業務發展；大力提升包括職業素養、專業水平、溝通技能、確立明確工作思路、高效的執行力等在內的綜合業務素養；著力改善工作作風等措施提高對公客戶經理的整體水平。

二、更新了規章制度知識，掌握了更多業務與產品操作方法，加強了防范風險防范與規避意識

（一）通過學習最新的客戶分類管理辦法、非零售客戶信用等級評定辦法、擔保實施細則、押品管理辦法、小企業管理辦法等，與以前的版本進行比較分析，有關信貸業務基本規章制度的知識得到更

新。

（二）學習了非標倉單質押、多戶聯保、匯付通、結匯寶、貸付寶、購付寶等新業務、新產品的基本概念與操作流程等，產品知識更為豐富，為今后工作中的綜合營銷奠定了基礎。

（三）在學習信貸調查、流動資金管理辦法、項目貸款評估以及財務報表分析等課程中，掌握了更多防范與化解風險的方法、如何識別虛假報表、撰寫項目評估結論中的注意事項等等。

三、思考了如何進行高效團隊管理

（一）目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。

（二）技能培訓：隊員可分為兩類：一是有經驗的、二是無經驗的；培訓也分為兩類：一是心態培訓、二是技能培訓。對于有經驗的員工首先要對其進行心態調整，最重要的是在監督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業績，全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經驗的員工、先擺正心態再詳細培訓溝通技能，包括產品知識、與其它同類產品對比的優勢、賣點。

（三）團隊凝聚力的營造：團隊首先要調節情緒達到巔峰狀態，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要

將目標作為團隊的使命；第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。

（四）獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾發獎，并讓獲獎員工激情發言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。

（五）經常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經驗，讓后進員工知道成功并不難。

二○一一年十月二十五日

第三篇：煙草客戶經理“235”學習心得

近期，筆者所在轄區公司上下掀起“235”學習高潮，通過學習，讓大家“235”有了一個較為直觀的認識，也更讓筆者深刻的認識到作為一名煙草員工，學習“235”的重要性。“235”即“兩個至上、三個始終、五種意識。”“235”學習，就是要通過培訓學習，讓廣大煙草員工，真正踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”。

作為營銷一線的客戶經理，更應該利用此次學習的大好良機，認真學習，深刻領會并努力實現各級領導的指示要求，為煙草平穩、健康發展提供支撐。

“兩個至上、三個始終、五種意識”，是符合科學發展觀適應當前經濟和社會發展的新理念，我們不單單在書面上和言語上學習精神，更是要把學習內容貫穿到日常工作生活中去，切實學到心里，讓身邊同事，讓工作中的零售戶都切實的體會到這些精神。

下面結合實際崗位談談我對五種意識的學習體會：我們應該清醒的意識到五種意識都是我們客戶經理必須具備的基本素質：

一、“責任意識”

客戶經理作為營銷一線員工，每天工作都是單一作戰，工作中更應該牢固樹立責任意識，如果沒有責任意識，工作就會失去方向，失去動力，在平時的工作中就會形成散兵游勇的狀態；

二、“憂患意識”

“生于憂患，死于安樂”客戶經理始終牢記這一古訓，在平時的工作中增添憂患意識，及時發現和糾正工作中存在的不足；

三、“公仆意識”

服務客戶是客戶經理的重要工作職責之一，公仆意識更不可缺失；只有具備了這種公仆意識，我們的服務才會更加深入，工作質量才會得到更進一步的提升；

四、“民主意識”

客戶經理是公司的一員，是營銷隊伍的重要組織部分，我們在平時的工作中，要真正樹立民主意識，充分發揮我們的個人民主權利，積極與一些不正常的習氣和不正當的行為作斗爭，努力實現團隊的和諧健康發展；

五、“創新意識”

創新意識是激發活力、推動發展的源泉。客戶經理在平時的工作中，同樣需要充分發揮的我們聰明才智，尋找解決問題的各種辦法，為分析市場、品牌培育、服務客戶，提供更多的有效方法，提升我們的工作質量。

正如劉玲經理在報告所述：牢固樹立“五種意識”，就是要以“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”的優良作風，正視矛盾，破解難題，搶抓機遇；就要在“兩個至上”引領下，緊緊圍繞“卷煙上水平”，努力促進合肥煙草全面、協調、可持續發展。

作為營銷一線的客戶經理，要真正以此次學習為契機，把所學習的理論知識聯系到平時的工作服務中去，為實現煙草的健康可持續發展，貢獻自己的一份綿薄之力。

第四篇：煙草客戶經理培訓學習心得

煙草客戶經理培訓學習心得

煙草客戶經理培訓學習心得2007-02-16 10::08

樹立現代營銷觀念努力創新服務營銷

――第二期客戶經理培訓學習心得

短暫的６天客戶經理培訓，使我獲益匪淺。這次培訓，通過系統學習市場營銷、客戶關系管理等服務營銷知識，使我原有的工作思維有了很大的轉變，知識視野進一步寬闊，業務理論得到了夯實。下面，就本期學習體會向老師和學員們做以匯報：

一、創新了卷煙營銷知識體系，切實轉變了自身思維觀念

以往，我認為卷煙營銷就是把煙賣出去就行，沒有對營銷整體概念科學的

把握。通過培訓，老師為我們講解了什么是數據庫營銷，什么是整合營銷，這為我提了個醒，過去我們客戶經理為商戶建立了經營臺帳，也就是定期查詢商戶的卷煙進貨量，以便進行對比，用課堂上話，講就是數據庫營銷，通過這些我們能夠對轄區商戶銷售水平做到心中有數，特別是結合其銷售特點進行密切的、持續的宣傳活動，與客戶保持經常性聯系，了解客戶的想法，及時地根據客戶的需求，制定卷煙銷售的計劃，并為每個客戶量身訂做好經營方案，通過搜集和積累商戶的大量信息，為客戶提供更有價值的服務。

６天的培訓，使我們清楚的了解到市場營銷的相關問題，更清楚了如何做市場營銷，怎么去營銷。特別是更加清楚的了解了前三年、目前和過去三年我們卷煙商業企業的發展方向，也為我今后的工作內容做出了進一步要求。

二、對××行業的現狀，以后的發展有了一個系統的認識

在××工作將近三年的時間里，雖然對××的現狀和發展有了一定的認識，但都是狹隘和淺薄的，從來沒有系統地學習和整理過。通過理論學習也給我的工作指明了方向，使自己明確了日后××企業發展的方向，更了解到客戶經理的重要性，客戶經理是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創造者，明確了重要性也使自己樹立一種強烈的責任感，在今后的生活中我會將學到的東西全部應用到工作中，使自己所學為公司日后的發展打好基礎。

這次系統培訓，使我明白了公司為什么要求我們轉變思想觀念？為什么要改革現有的經營管理模式？公司未來的發展目標是什么？將來我們會采取那些營銷戰略等等？這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性的輪廓，對于提升自身素質有了根本性的規劃。

三、對客戶經理的地位、作用有了

一個新的認識

從表面上看，客戶經理的工作就是下去拜訪商戶，拿訂單，搞好卷煙售后服務。但實際上，它有著更深層次的內涵。“客戶經理”代表的是××公司，客戶經理表現出來的形象就是××公司的形象，客戶經理表現出來的素質就是××公司的素質，也是零售戶是否主動積極與××公司合作、共同締造規范化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環。我認為：客戶經理是公司銷售策略的執行者；是客戶服務團隊的組織協調者；是零售戶利益的代言人；是提升客戶滿意度工作的直接責任人是市場營銷活動的組織者和推動者。

四、對客戶經理應具備的素質有了清晰的認識

通過培訓，我進一步了解了客戶經理需要具備的基本素質，歸納起來，我認為主要有以下幾點：

⒈溝通、組織協調能力。客戶經理

要當好銷售服務團隊的組織核心，組織協調好自己片區內電訪員、配送員及專賣管理員各個環節的銜接，定期與“三員”召開座談會、碰頭會，做好各部門之間的意見反饋，充分調動銷售服務團隊中每位人員的積極性，發揮各自優勢，達到市場信息資源的最大化共享。

⒉市場信息的收集和分析能力。在瞬息萬變的市場形勢中，客戶經理要提高市場信息的收集能力，要有捕捉市場信息的敏銳性，正確把握住市場信息的特點和收集信息的規律。收集市場信息時要堅持“五性”原則，即真實性、相關性、時效性、價值性、全面性。客戶經理對收集的各類市場信息要認真進行篩選，再結合零售戶卷煙銷售報表定期進行市場分析，對零售戶的銷售數量、銷售金額、產品結構比例等指標定期進行縱向和橫向比較。在分析研究的基礎上，積極向上級提出具有參考價值的意見、辦法，為上級決策提供依據。

⒊學習和創新能力。客戶經理應樹

立學習意識，不斷提高自身綜合素質，除掌握扎實的業務知識外，還應加強對××專賣法律法規的學習，增強法律意識，提高對真假煙的辨別能力；業余時間可以通過多種學習途徑，來擴大自己的知識面，豐富知識量，用知識武裝自身頭腦，用知識提高自身業務技能。在激烈的市場競爭中，客戶經理面對的是需求各異的零售戶，這就需要客戶經理有一定的創新意識，勤于思考，善于探索，不斷提高自己的創新能力，根據營銷環境的變化，不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導經營，為零售戶提供更優質的服務。

⒋磨煉自身個性的能力。客戶經理是客戶的經理，××公司的客戶服務工作主要由客戶經理來承擔、完成，是聯系公司與零售戶的橋梁和紐帶。要想成為一名合格的客戶經理，就必須加強對自身個性的磨煉。客戶經理要有一定的親和力，工作要有信心，具備樂觀的性格，不能為了小小的挫折或失敗而手足無

措；要講誠信，不能自我吹噓，不可自我夸耀，要講求真實，言行一致；要有恒心，客戶經理每天走訪市場，要始終堅持“客戶滿意才是我們的最大追求”；對工作要有責任感和奉獻精神，要盡自己的最大努力把工作做到最好。

五、加深了對服務營銷的深層次認識

在以往的工作中，簡單的認為替商戶竄竄煙，幫助商戶存存錢、寫寫訂單這就是服務，沒有過多的考慮一些方法和策略，千篇一律。通過培訓，才明白了服務營銷的更多內涵。按客戶經理的工作內容，我認為服務應做到以下幾項：

⒈卷煙陳列整齊美觀。卷煙上柜品種比較多，在固定陳列空間里，要使卷煙產品取得盡可能大的銷量和廣告效果，客戶經理就要用自己認真負責的態度、誠實可信的熱情和零售戶共同維護管理好卷煙商品陳列，達到上量增效的目的。因為產品只有放在零售終端柜臺里才能獲得更多的銷售機會，所謂“貨賣

堆山”就是這個道理，牌號上柜率上去了，才能保證卷煙銷量持續穩定增長。

⒉宣傳促銷形式多樣。一是宣傳××行業的方針、政策及法規。二是宣傳名優卷煙和企業重點培育的卷煙品牌。具體工作包括協助煙廠在零售戶店鋪內放置宣傳工具，并盡量和貨架上的卷煙陳列相呼應，以達到預期的展示效果；用于階段性促銷的宣傳工具在促銷活動結束后必須及時換掉，以免誤導消費者，引起不必要的糾紛；宣傳促銷要保持整潔、協調、美觀，注意維護企業形象。

⒊進貨渠道規范有序。由于受利益的驅動，部分零售戶可能會從非法渠道進貨、區域外之間串貨、甚至假、冒、偽、劣問題的出現，這不但危及××企業和消費者的利益，而且直接削弱了××專賣對市場的控制能力，因此必須規范零售戶的進貨渠道。對于沒有從××公司進貨的零售戶，要向他們言明利害，使他們充分認識到從非正規渠道流入的卷煙是非法的，會使他們遭受經濟損失。從

而規范其經營行為。

⒋信息收集反饋及時。開展市場調查，搜集市場信息，做好市場分析，監督三員服務質量，及時反饋信息；積極引導社會消費，宣傳引導、分析區域消費群體情況，指導客戶購進有針對性的品種牌號，積極主動引導社會消費；努力當好客戶參謀，按照日程表對零售客戶進行定期拜訪和分類服務；幫助客戶提高辨別真假卷煙的能力，及時幫助客戶解決困難；為客戶提供銷售技巧、服務技巧、推銷策略等指導，推廣客戶銷售經驗，幫助指導銷售滯銷煙；提供合理的周轉量，建立合理庫存，幫助零售戶合理運用資金和獲取最大效益。

⒌客戶關系良好穩定。與零售戶建立和保持良好的經營伙伴關系，是客戶經理順利完成各項終端工作的基本保證。因此在與零售戶進行交流和溝通時，要妙運用圓潤的語言、熱情的態度、真誠的行動與他們建立和維系良好的經營伙伴關系，只有這樣才能有助于卷煙的

正常銷售，同時可以在客戶心目中保持一種良好的企業產品、個人形象。

以上就是我在這次培訓中的主要理論收獲，在以后的工作當中，我將把自己在培訓班學到的理論知識，切實融入到具體實際工作當中，奮發進取、開拓創新，努力促使自己的本職工作出現新局面，為××公司卷煙經濟持續快速健康協調發展貢獻自己的一份力量。

最后，我要告訴大家的是：“只要你努力去做了，沒人會拒絕你的服務”。

第五篇：客戶經理潛規則

證券客戶經理潛規則--新人必看

潛規則一：底薪是有條件的和任務掛鉤，告訴你的是2500，拿到手的是1248，只因為你只完成了50%的任務；客戶經理的高薪都是神龍見首不見尾的，做客戶經理之前，先問一下你自己，完不成任務時，拿著深圳最低工資1320，扣掉社保和住房公積金估計就900多的樣子，你能撐多久，您能承受股市熊多久、熊多深？

潛規則二：提成最低10%，但當你進去后才發現，本該提成1000元的，只因你本月考核得了50分，只能拿到1000*0.50=500塊，潛規則三：而且更為隱秘的是你根本看不到你創造的傭金收入是多少，是怎么計算出來的，這中間就有很大的貓膩，因為你沒有客戶管理系統，你看不見你的客戶交易了多少，潛規則四：好的薪酬制度可以讓員工自己算出自己每個月可以拿到多少錢，如果你進了一家薪酬制度隔三差五在變的公司，你是不知道你的工資該拿多少的??證券公司的薪酬待遇就和天氣一樣善變，誰也不知道你明天能拿多少，潛規則五：區域經理銷售總監之類人的迷魂湯少聽，尤其是樹立的紅旗你千萬不要去想成那是你的未來，某某員工月收入上萬一找到本人一看工資條一聊才知道，是N年中某個月做的超級好發了那么多，僅此一次，多數時候完不成任務時拿的還不如農民工。某某女同學一個剛畢業的女大學生一進公司，安排在最好的銀行駐點偶然間開了一個戶，2.5個億，一打聽，此位女員工已經離職。某某人是某某證券公司宣傳的業務標桿，十年如一日的勤奮，領導每每說起此人都贊不絕口，猶如長江之水滔滔不絕，如黃河泛濫一發不可收拾，還以為此位員工早已被加薪提拔了哩，一問，此，老員工仍然在銀行站大門口，完不成任務時此人工資繼續慘不忍睹，干了10年又能怎么樣，辛辛苦苦幾十年，一完不成任務就回到解放前。。又例如：某某客戶經理成為了基金經理、某某客戶經理成為了某某證券公司營業部老總，如此總總，沒辦法細說??這種情況當然是有的，我們可以看到現在國內不少的基金經理以前在美國或香港等地確實是做過證券經紀人，但海外等地的制度跟我們不一樣，雖然翻譯過來都叫客戶經理銷售經理經紀人，性質卻有區別，他們在國內應該是屬于操盤手之類的人；在說國內基金行業處于井噴期，對于有海外背景的從業人員有較大需求，市場創造了較大的機會，人家需要的海龜，請問你是什么龜呢？在則部分人員做客戶經理只是過渡，周轉一下，憑關系獲取某些既定的職位??

潛規則六：公司說你做到1000萬的資產，底薪就2900，做到1個億底薪就5500，實際上當你真做到這么多資產的時候，你的任務也水漲船高了【你始終都是完不成任務的，可能你之前每個月的任務是新增100萬資產，但是當你升級后，就需要每個月新增150萬或200萬的資產了】雖然按著你的級別你應該拿2900或5500的底薪，但是你只拿到了1500的底薪，只因你又沒有完成任務

潛規則七：證券公司銀行駐點客戶經理的任務是一視同仁的，但是銀行的質量卻是不一樣的，有的銀行是黑土地，很能產出，有的銀行是鹽堿地，天天努力播種也不見得有產出，有的銀行是紅土地，一般不產出，一但產出就是好果子，但是公司不管，在一個級別的客戶經理任務都是一樣的，好的網點別人是不會出來的，所以你新來的自求多福，潛規則八：證券公司營業部的正式員工待遇和福利都很不錯，很多客戶經理都希望有一天能 真的變成營業部的正式員工，而不是渠道部正式拉業務的員工，但是營業部的正式員工都是有一定背景和關系的，營業部的人際關系也是錯綜復雜，不是爾等一窮二白的人能去的，潛規則九：證券公司的考核隨行情變動，隨天氣變動，隨領導班子變動，正所謂一朝天子一朝臣，但是絕不會隨你變動，不會因為有一大堆人離開了就有所變動，潛規則十：從進入公司的新客戶經理到做了三五年的老客戶經理，所有的考核都是隨著時間的增加而增加，只會一年比一年多不會一年比一年少，更不可能是原地踏步，是你剛進入公司的那個樣子，不論你的業績做的好還是不好，公司下的任務只會一年比一年多，這是鐵的定律，在證券公司，變是唯一的不變，沒有什么是不變的，誰給你承諾的我們公司這個制度10年都沒變過了，考核很容易過的，那你要小心了，說不準這個制度那天就要變了，切忌這一定是糖衣炮彈，相信我潛規則十一：如果你熬過了所有的風暴，市場牛熊交替，公司制度改革，領導改朝換代，進進出幾百人后，你是那剩下的三五個人中的一個，最后你就變成了那個我們縣我們市或者是我們省唯一考進北大清華的人了，恭喜你，你確實是人才，提醒你的是，如果你有機會轉崗，希望你能抓住機會，千萬不要舍不得你自己三五年積累下來的客戶和資產，轉崗是你唯一的出路，不轉就是等死，雖然你積累了很多客戶和資產了，但是他們不是你的，公司不會因為你積累的多就不考核你了，反而認為你確實是人才，任務應該比別人多才對，因為你有經驗了，有客戶資源了，沒有人有十年如一日的激情和運氣去完成券商無休無止的任務和考核，而且是越來越重的考核，況且市場還不是當初的市場（我有一同事運氣不錯，一進公司就分了一個每天能有千把號人來辦業務的一級支行網點，做了6年客戶經理，積累了2個多億的資產，兩年前公司領導找他談話，希望他去做區域經理，那個時候此位同事感覺良好，舍不得自己辛辛苦苦積累的客戶和資產，婉拒了領導的美意，領導就換了一個剛進公司一年不到的人叫去做區域經理了，現在此位區域經理，在行情這么慘淡，90%的客戶經理完不成任務的情況下，他的工資都在一萬左右，好的時候單個月幾萬、十幾萬都是有的，但我們這位做了六年的老客戶經理上個月拿了3000不到，這個月拿了4900，回想當初他不只一次的告訴我他很后悔，更慘的是公司領導找他談話了，讓他在今年最后的這兩個月之內要么做一千萬的業績，要么走人，因為他已經連續兩個季度沒有完成公司要求的考核任務了）此同志，熬過了本公司的三次裁人風暴和兩次領導班子更換，沒想到快熬不過第四次了。。現階段當客戶經理，不太可能有美好的明天，唯一的明天就是不斷的考核，考核到你自己滾蛋，考核到新來的大學生來接你的班。。。客戶經理做到一定的程度，如果還想繼續留在這個行業，要么往上走做管理，要么轉型為經紀人，要么發展為私募。不然還是盡早離開這個位置，耽誤前程，一個人沒有太多的青春來耗費，人的一生有幾個二十幾歲呢？從學校出來后的十年，是最寶貴最青春的十年，我們是不是應該為自己以后做個好的準備呢？如果你熬了三五年后不得不離開再出來的話，你會發現你已經人老珠黃，沒有一技之長，三十好幾，上哪找工作呢？？？？

潛規則十二：在證券公司，客戶經理是最低級的職務，就和裝修隊里，最低級的農民工是一樣的，無非你是有文化有想法的農民工是金融行業的農民工，但是你的收入有時候是比不上農民工的，現在在深圳的工地上干活，一天一百元的收入是一大把的，而你剛進的時候平均下來是沒有那么多的，你在網上報刊雜志上看見的年薪幾十萬幾百萬的券商從業人員，那不 是你，那是高管，而你是因為高管工資平均的時候平均到你頭上的，你是工資被增長了的券商從業人員，舉個例子：一個營業部，假如一個月有100萬的利潤，這100萬怎么分呢，首先是要除掉營業部的各項支出，剩下的來分，假如營業部房租等各項經營費用加上上繳給總公司的一共是70萬，剩下了30萬，這30萬由所在營業部的所有員工來分，假如此營業部有員工30人15名正式員工和15名客戶經理，大家心想可以一人一萬了吧，錯了，營業部老總能和你一樣的工資嗎？營部副總、營業部財務總監、營業部等等人員，外加區域經理，能和你是一樣的工資嗎？在說了，營業部還需要留存年終獎要在年底發呢，這樣想一想，能剩下多少是分給客戶經理的呢。。。

潛規則十三：現在各個證券公司正進行著如火如荼的投顧業務，各位客戶經理要小心自己的客戶了，公司打著服務客戶提高傭金的的旗號，背后干著不可告人的勾當，客戶經理辛辛苦苦在一線把客戶拉回來，有點資產的就簽投顧服務，沒錢的小客戶就客戶經理服務，這樣切斷了客戶經理和自己客戶的粘連度，在客戶經理跳槽的時候就很難拉走自己不服務的客戶，我一個資產才十萬的客戶就收到了我們公司投顧打過去的電話，說某某客戶你以后有什么事就找他，他是該客戶的投資顧問，我客戶問，我的客戶經理呢？投資顧問回答：你的客戶經理很忙沒時間管你，客戶打電話給我說他嚇了一跳，以為我沒做了。。如此種種沒法細說，就這么一個才十萬塊的客戶都不放過，可想而知那些更高資產的客戶了，一個客戶來開股票賬戶她是想來賺錢的，投資顧問就一定能讓她賺到錢嗎？不一定吧，投資顧問無非就是把一些資訊整合了，把公司的服務內容推送給客戶而已，此種服務，我想大多數客戶經理是能做的，你說讓客戶經理去給客戶操盤買股票一定盈利客戶經理多數做不到，難道投資顧問就一定能做到了嗎，我想肯定不是，投資顧問打電話去讓客戶提高了傭金，買了理財產品，這些都和開發此客戶的客戶經理無關，投資顧問是可以看見客戶的資產狀況，股票持倉的，而大多數證券公司的客戶經理是看不見的，潛規則十四：各行各業都有高收入人群，但是絕對不會是普通員工，進證券公司你只做一個普通的客戶經理，是不可能有高于市場平均水平的工資的，即使有高的時候，那也是短暫的、暫時的，不會背離很遠和很久，一定會回歸到市場的平均線附近，各位客戶經理，可以把自己進入證券公司做客戶經理以來的所有工資收入明細在銀行打出來，加一下然后在平均，在對照一下當地平均工資，參考社保局網站公布的，那里已經是很低的平均數值了【深圳市統計局《深圳市2010年國民經濟和社會發展統計公報》公布本市2010在崗職工年平均工資為50456元（折合成月平均工資為4205元）】我算了一下，在我們公司干了兩三年的同一個營業部的同事，22個客戶經理中，有三個超越了深圳去年的平均工資，有4個在去年的平均數附近，剩下的15個人全部是在去年的平均數的一半以下，月收入2000左右，這只是一個小范圍的數據，如果放大到整個深圳分公司的話，估計數據會更難看！~

潛規則十五：證券行業是一個高學歷的行業，這里統招重點本科是起步，沒有這樣的學歷的人是很難向專業方向發展的，想做專業方向考碩士那是必須的，只有客戶經理初中畢業就能做，沒有初中畢業的辦一個高中畢業也是能做的，因為客戶經理是拉客戶的，只要你能拉來業務就成，相反，即使你拿著碩士畢業的文憑，你拉不來業務，公司也是不會留你的，一旦進來了就一定要給自己找一個方向，做營銷還是做專業，有了目標就要去努力，切不可為了工作而工作，不光要掙錢，還要掙錢途，做業務拉客戶是需要營銷能力的，要是感覺自己做營銷的時候很痛苦，發現自己不喜歡不適合營銷的話，就實時終止，切不可為了月收入上萬的夢想和自己的愛好，每天中午吭著饅頭，每天晚上租個床位，畢竟就算你自己不花錢很省，父母也是需要養的吧，婚是需要結的吧【認識一招商證券的朋友，大學畢業分在招商銀行電話銀行中心做客服，每個月4000多塊錢，說是喜歡證券，想挑戰一下自己，到招商證券做了客戶經理，好幾次去工行，都看見他中午在二樓的休息間啃著饅頭喝著開水，問我哪里有便宜的房子出租，我說有個便宜的650一個月在水灣頭，他說不行他只能住300一個月的，最后在深圳大學給他找了個床位，堅持了大半年，最后還是被公司開除了，又去了平安證券，結果又熬了五個月，還是被辭退了，另一朋友比他強，偶爾也會月收入上萬，年近30了，（這位朋友還有一經典臺詞：絕不會找同行，也絕不找做業務的女孩子），談了一個又一個的女朋友，最后都吹了，最夸張的是一年談了六個，好幾個都是到了談婚論嫁的時候卡住了，其實作為女孩子，我想我可能能理解她們的一些想法，雖然我們這位朋友也算的上是長相英俊，但是收入太不穩定了，沒房沒車沒固定收入，上個月他拿了1.4萬，這個月他拿了一千多，多數女孩子還是喜歡穩定的，畢竟隨著年齡的增長，家庭的建立，開支越來越多這是肯定的，而他收入是不確定的】，每天早上做著不適合自己，讓自己感到反感的工作，真想提高收入的話，對于那些不想做營銷不適合做營銷的的就去學一門技術，擁有一技之長，穩定不說，做到一定的時候升到一定級別，上萬月收入只是時間問題，想在證券行業做技術的，需要一點對數字的敏感天賦不說，還需要不斷的考證，任何行業都是天道酬勤，真要為了你的夢想，就做好你充分的準備

潛規則十六：客戶經理當月開戶新增資產，是不產生收益的，即使有收益那也是在開戶以后，但是當客戶來開戶的時候，公司已經支出了營銷費用，如，有效戶獎勵、資產獎勵等等都是你新增客戶的當月公司就支付給你了的，這些都是公司付出的，但是收益是不確定的，這就產生了一個怪現象，營銷不產生收益，服務才產生收益，而別的行業是東西一旦賣給了客戶，企業立馬就產生了收益，恰恰證券行業的營銷是不產生收益的，是產生費用、營銷費用，這樣的業務結構和盈利模式注定了，客戶經理的工資收入結構和新增資產掛大溝，和存量掛小溝，因為存量的客戶是已經拉回來的客戶，說難聽點，公司想給你多少就給你多少，不給你，你也只能望著，這樣的模式，就相當于客戶經理在賣客戶給證券公司，因為你把客戶一拉回來公司就已經支付了一定的物質獎勵給你，而公司卻還沒有從客戶那里賺取到足夠的傭金收入

潛規則十七：喜訊，在行情這么慘淡的今天，大盤迭創新低的今天2318點了，我的一位同仁當月新增資產500萬，當另外一個同事告訴我這個好消息的時候，我和告訴我此消息的這位同事一樣一點羨慕之情都沒有，大家都知道就一個月的風光，潛規則十八：有多少客戶經理羨慕投顧，都希望自己能去做投顧，其實投資顧問不過就是換個名字拉業務而已，對于那些沒有一定資源的客戶經理，沒有一定關系的客戶經理，不建議去做投顧，即使你做了，完不成每年的新增，老總看你不順意的時候，這就是你走人的理由，投顧也是有新增業績要求的，有的證券公司要求年新增客戶資產1000萬，有的證券公司要求新增客戶資產3000-5000萬不等，【認識一朋友，09年底，從平安證券跳槽到廣發證券做投資顧問，當時面試的時候，營業部老總絕對他是人才，親自面試的，說你只要做1000萬資產就給你轉正，此君從09年初做到10年三季度，新的領導要求他新增4000萬資產，此時該君連2000萬都沒新增到，過了年營業部老總直接叫此君去他辦公室辦理離職，其實營業部一大堆人比這位仁君新增的少，營業部新增400萬的投顧沒走，新增1000多萬的走了

潛規則十九：證券公司的考核是有門道的，是挑日子的，有的證券公司是以每月1--31號中的其中某一天為考核日（我所在的證券公司以每月25號為考核日），有的證券公司是以日均資產為考核日（假如你月初開了一個100萬資產的客戶，一日均，就是33.3萬了）某某證券公司，要求三級客戶經理每月新增有效戶6戶（占比40%），新增資產60萬（占比50%），理財產品10萬（占比10%）合計100%完成任務，有效戶獎勵50元/戶，【11年9月某客戶經理新增有效戶7戶，新增一打新股客戶資產330萬，心想7個有效戶，有效戶獎勵有350元了，資產330萬當月應該是超額完成任務了，終于能拿到2900的底薪了加上提，應該有三五千的工資了，也就吃的起飯了，結果發工資的時候工資條上顯示：9月工資1900多元，無語，第一時間找財務質疑，為什么有效戶的錢只有90元？？？原來有效戶確實是有7個，但是不是每個都給錢的，在每月的25號那一天，只有客戶把資產放在股票賬戶上的，公司才給錢，假如一客戶1號在你這里開了戶，打了一千萬進來炒股，但是在25號這一天他把股票賣了，錢轉走了，對于公司的考核來說，該客戶是有效戶，但是不會給你錢，找財務理論：既然是有效戶就應該按公司50元/戶的標準給錢，要不就不算有效戶，財務答曰：如果不給你算有效戶，你的任務怎么辦，狂汗⊙﹏⊙b汗！！！當然他在25號那天把錢轉走了，所以你當月是并沒有完成公司的考核任務的，該員工按公司的考核只完成了50%的任務比例都沒到，因此底薪只有1500元加上提成三四百，共計1900元，合情合理！！！該種考核只是當月的！~對于做到一定資產可以升級的客戶經理此種考核只是條件之一，要升級的時候還要考核日均，此種門道更多，因為對公司實在是無語，沒有去問了，問了也是白問】如果你提前給客戶打了招呼讓其在25號這一天把資產放在股票賬戶上，事后客戶將資產轉走了的話，公司會認定你是騙取考核，扣合規得分50分，沒有任何理由講，相當于工資打5折！！開了1000萬的資產的客戶又能怎么樣，只要他25號那天沒在賬戶上就不算！！！竟然說客戶經理騙取考核，到底誰騙誰啊！！！如此種種考核門道，無法一一說來，各位同仁自己細細體會

潛規則二十：不要以為自己拉了些客戶就能坐享其成了，即使沒有證券公司的考核，一個不能給客戶帶來價值的客戶經理或者投資顧問，最終會失去客戶，一個客戶兩三年換一個證券公司很正常。一個用錢買來的客戶，終究會被更高的價錢買走，長此以往，傭金戰之后，經紀業務會陷入更深、更無望的商業賄賂戰。今天你十萬資產送手機，明天我十萬資產送筆記本，后天我送汽車，在后天就送房子了。。。

潛規則二十一：客戶經理其實只是證券行業的一個附屬。進入門檻很低，去應聘過的人都知道！不需要高科技、高學歷、高能力。有證的直接上崗，沒證的證券公司包培訓。，高科技？開個戶需要什么高科技嗎？真是笑死人了；高學歷，看看招聘廣告就知道了，擁有客戶資源的優先，什么限制都可以放寬；那么高能力總是要的吧，能拉來業務就行了，要那么高的能力干嘛嘛？這年頭據說最貴的就是人才了，要尊重人才，可惜大家看到的，往往是做得越好，公司考核得越厲害，你滾蛋的時候也就不遠了。感覺客戶經理其實還不如農民工！~農民工有政府關心，客戶經理有嗎？農民工有社會關心，客戶經理有嗎？有點技能的農民工底薪都比客戶經理高，收入也比客戶經理高，有多少客戶經理工資沒超過1800的，而且很多企業還包吃住呢？即使企業的一般普通員工，也有工會偶爾關心一下，客戶經理有嗎？由于企業眾多，部分企業出現了民工荒；但現在，大學生就業難，而大學生才是證券公司用工的實際來源，大學生的失業率越高，證券公司的勞動力成本就越低。對于證券公司的經營者來說，根本不需要給客戶經理過高的工資，花一千多招一個新來的大學生就能頂替你，干嘛要給你 發幾千到一萬呢。。因為沒有一家券商會認為處于最低層的人會是人才。。。

潛規則二十二：客戶經理只有一條路，客戶經理的高淘汰率和高流動性是券商客戶經理模式想要贏利的必然選擇。新增客戶數量和資產的要求在行情持續低迷時將成為客戶經理全軍覆沒的誘因，頻繁的工作監督和考核也使得客戶經理根本沒有時間和精力去擴展其他的新業務來彌補自身收入的不足。靠傭金提成長期而體面的生存從來都只是客戶經理的夢想，唯一可行的路就是在券商體系里往上爬，踏著其他新人的尸體指望有朝一日成為體系里真正的自己人。如果這條路走不通或不想走那只有做獨立經紀人，或者干脆換個行業。

潛規則二十三：中國的金融市場已經不同過去，品種和方式越來越多，現代人需要的是全方面的金融理財服務，股票投資只是其中一種，如果你的知識結構不能在存款、股票、期貨、信托、保險等諸多金融領域都有比較全面的涉獵，不能為客戶提供全方面的理財產品的話，那股票行情一低迷，客戶資產就會有其他流向，一但流向不在你的監控范圍內，那今后還會不會流回來就要打個大問號了。千萬別以為在你手上開的戶就永遠是你的客戶，你的競爭對手不再只是同行而是所有資金可能流向的金融渠道。客戶經理這方面沒有什么優勢，除了自己主動學一點知識以外沒有人會主動及時的來教你這些，幫著你不斷提高。作為券商的開戶機器，就是“革命的一塊磚，讓你哪搬就哪搬”，跟拉客戶來開戶業務不相關的知識誰有空來培訓你？！那些想著進證券公司可以學做股票的，要自己努力了。。

證券行業客戶經理從業“潛規則”，只有生在其中的人才知道，如果你是一位剛剛畢業的大學生或者是你正準備結婚、生小孩、貸款買房的，都請你慎重慎重在慎重考慮是否需要一個吃了上頓沒下頓的工作，是否需要一個拿了這個月工資不知道下個月能拿多少的工作，就像給你面試的人講的那樣，這是一個別的行業不能比擬的工作，因為你做普通的工作是不會月收入上萬的，但更不會月收入1000還不包吃不包住在深圳這樣高消費的地方（有個女同事要離職走了，區域經理讓我去勸勸她，但是我實在是開不了口，因為她曾經給我說過她煎熬不下去了，我給她說你要不等等看制度會好的，我只能說成這個樣子了，但是區域經理就是不一樣，區域經理說，哎呀你去招商銀行做文員才多少錢一個月啊，大不了三四千，你看我們這隨隨便拉個幾百萬的大客戶工資就七八千了，你看那做文員是不可能拿這么多的吧，那位準備離職的女同事說了一句經典的臺詞，我一直記得，她說那做文員也不會出現拿900的時候啊【注：完不成任務的時候你的基本工資加上你的提成沒達到深圳上半年最低工資1100元時（現在深圳最低工資是1320），公司出于人道主義按深圳最低工資1100元發，因為扣了社保，所以拿到手的是900多】，在說我在公司全年就只有一個月拿了五千多，剩下的有7個月拿的是一千多，還有四個月拿的是900多，平均了一下我在公司的月收入才1800左右，是深圳市去年人均月收入的50%還不到，當時那位區域經理就開著口半天沒合上！在深圳做個服務員包吃包住都有2000左右的收入，何況我們這位同事辛辛苦苦還讀了四年大學！）在證券行業應聘一定要注意：不管對方發布的是：客戶經理、理財顧問、投資經理、理財經理、投資顧問、投顧助理、分析、分析助理，當你去面試的時候都要問清楚要不要做業務，要，做多少，怎么考核的，完不成會是個什么情況，要自己心里有底，不要一去就被人家打了雞血了，熬了幾個月一年半載才發現怎么什么都在增長，就工資不增長不說還一個月比一個月少了！~，最好是問一下該證券公司針對客戶經理等營銷人員的考核和薪酬制度可不可以給看一下，現在競爭這么激烈證券公司或營業部對營銷業務有什么支持，現在做業務比拼的不是自己的本事了，比拼的是證券公司對營銷的支持力度，如果什么支持都沒有，就給你那么點錢就讓你去拉客戶的話，相信我，兄弟你在這個公司不光會死的很慘還死的很快，死的慘死的快也就算了，還讓你對整個行業都失去興趣了，現在我知道的有幾家大學已經禁止證券公司去他們學校招人了，真不知道是誰的悲哀

各位同仁，如果你被潛過，如果你曾在這個行業聽說過的，都請你一一說出來，在此非常感謝你的分享，讓我們心里有數，面對的時候才不會有悲喜