第一篇：入園感想

幼兒入園體會(huì)

時(shí)間過的真快，一眨眼，小朋友入園已經(jīng)一個(gè)月了。在這一個(gè)月里，孩子身上的變化讓我們感受頗多。

孩子入園前，我們是有諸多擔(dān)心的：比如說孩子從小一直和奶奶在鄉(xiāng)下生活，對(duì)大人的依賴性比較強(qiáng)，特別喜歡粘著奶奶；孩子吃飯的習(xí)慣也不好，吃飯時(shí)間長，動(dòng)作慢，真怕她在幼兒園餓著；孩子有點(diǎn)怕生，一個(gè)人不敢主動(dòng)和小朋友玩??

為了讓孩子能較好的適應(yīng)幼兒園生活，我們把擔(dān)憂壓在心底，開始有意識(shí)地去做一些入園準(zhǔn)備。我挑選了一些小朋友喜歡看的和幼兒園有關(guān)的書籍，讓她對(duì)幼兒園產(chǎn)生向往；其次是鼓勵(lì)孩子主動(dòng)和小朋友們一起玩，也經(jīng)常帶她去一些公共場(chǎng)所游玩，讓她適當(dāng)?shù)慕佑|一些陌生人。雖然做了一些準(zhǔn)備，但我們?nèi)匀皇菗?dān)心她比別的孩子要不容易適應(yīng)幼兒園生活。

然而事實(shí)證明，我們的擔(dān)心是多余的，孩子在老師們的悉心幫助和精心照料下，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了幼兒園生活，她的表現(xiàn)比我們所想象的要好很多。孩子一天天地進(jìn)步，讓我們感到驚喜、欣慰。

首先是對(duì)待上幼兒園這件事上的態(tài)度轉(zhuǎn)變。第一天孩子對(duì)幼兒園充滿了好奇，而且可以和那么多的小朋友一起玩，那個(gè)開心啊。可惜好景不長，入園第四天，小朋友就開始強(qiáng)烈要求“今天不上學(xué)”。不過不管她怎么的哭鬧，我們最終還是堅(jiān)持送去上學(xué)了，而且始終沒有正面答應(yīng)她可以不上學(xué)。同時(shí)我們?cè)囍屠蠋煻鄿贤ǘ嘟涣鳎M量讓她盡快適應(yīng)幼兒園生活。慢慢地，我們發(fā)現(xiàn)她不是那么抗拒了，回來后還會(huì)念叨班上小朋友的名字。甚至是在某天我下班后，小家伙用沙啞的聲音對(duì)我說“媽媽，我今天也很開心的。”因?yàn)槲颐刻於紩?huì)問她在幼兒園里有什么開心的事發(fā)生。現(xiàn)在別人故意逗她，讓她不去幼兒園了，小家伙反而不樂意了。看來孩子已經(jīng)喜歡上了幼兒園。當(dāng)然我也明白，孩子的轉(zhuǎn)變，離不開老師們的耐心和細(xì)心教導(dǎo)。

其次是生活習(xí)慣養(yǎng)成方面的進(jìn)步。記得孩子上幼兒園沒幾天后，有一次我叫孩子吃飯。結(jié)果她說“媽媽，老師說了，吃飯前要先洗手”，我頓時(shí)恍然，趕緊帶她到洗手盆前，結(jié)果小家伙又說“媽媽，老師說把水龍頭開小一點(diǎn)，這樣就不會(huì)弄濕衣服了”。唉，我儼然成了孩子的學(xué)生，老老實(shí)實(shí)地照著她做。后來的某天，我?guī)е郎?zhǔn)備午睡，她一本正經(jīng)地對(duì)我說“媽媽，睡覺前要先把褲子脫掉”。然后自己乖乖地脫褲子，并且疊好后放在腳邊，我想這應(yīng)該也是幼兒園里老師教的。孩子的進(jìn)步，我們看在眼里，喜在心里，充分感受到了老師的教導(dǎo)對(duì)她的影響，同時(shí)也審視自己家庭教育的不足之處。

第三是感受孩子收獲的快樂。平時(shí)，孩子比較喜歡隨著音樂蹦蹦跳跳，但經(jīng)常跳的沒有章法，用她老爸的話說是“亂跳”。但入園后沒多久，我們發(fā)現(xiàn)小家伙聽到音樂時(shí)也會(huì)跳舞，但她的動(dòng)作明顯發(fā)生了變化，顯然是幼兒園里老師教的動(dòng)作。還有一次，吃過晚飯后我正在忙，突然抬頭發(fā)現(xiàn)小家伙坐在沙發(fā)上，一個(gè)人正在念念有詞，手上動(dòng)作也不停。我靜下來專注地傾聽，原來是手指游戲。當(dāng)看到小家伙一個(gè)手指頭啊兩個(gè)手指頭啊變變變的時(shí)候，我突然覺得孩子入園真的可以學(xué)到許多新的知識(shí)，獲得很多快樂。

對(duì)于幼兒園的孩子，我們希望她能快快樂樂，擁有一個(gè)愉快的童年，而不是過早的感受學(xué)習(xí)的壓力，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭煩。所以很多時(shí)候，我覺得孩子喜歡什么就去做什么，培養(yǎng)興趣比較重要。而幼兒園的快樂教學(xué)理念給了孩子們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境和快樂的心態(tài)，現(xiàn)在看著孩子每天快快樂樂地去幼兒園，高高興興地回家，我們的心也踏實(shí)了。

第二篇：寶寶入園感想

寶寶入園感想

文文三歲了，終于要離開父母及親人的呵護(hù)，開始學(xué)習(xí)適應(yīng)獨(dú)立生活的能力了。心里面真是百味陳雜，對(duì)于獨(dú)生子女來說，上幼兒園不僅為寶寶提供了與同齡兒童交往的機(jī)會(huì)(這對(duì)孩子心理發(fā)育至關(guān)重要)，還可以讓他學(xué)會(huì)集體生活準(zhǔn)則，進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)前學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，同時(shí)希望能夠通過幼兒園的集體生活鍛煉他的生活自理能力，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。但又擔(dān)心文文第一次這么長時(shí)間的離開家人、離開熟悉的環(huán)境，會(huì)不適應(yīng)，擔(dān)心他吃不好睡不慣；擔(dān)心他拉屎撒尿忘了說；擔(dān)心他不能與小朋友好好相處…… 值得高興的是，我為文文選擇了實(shí)驗(yàn)幼兒園，在文文入園前，幼兒園就為孩子和家長準(zhǔn)備了豐富多彩的親子活動(dòng)。文文所在的小（1）班的鄭老師和杜老師確實(shí)是非常優(yōu)秀的幼兒教師，看著老師與孩子們親切的交流，帶著小朋友們一起唱歌、跳舞、講故事、做游戲，使孩子被這些充滿童真童趣的活動(dòng)吸引，從而對(duì)幼兒園生活產(chǎn)生興趣。我終于松了一口氣，文文比我想象的要乖很多，會(huì)自己找位置、拿茶杯、上廁所，自己搬小椅子去上課，而且聽老師上課很認(rèn)真，也會(huì)與老師進(jìn)行交流，聽到去幼兒園表現(xiàn)的很高興。只是他的社交能力還比較弱，還不太適應(yīng)與其他小朋友進(jìn)行交流，膽子也很小，不太愛主動(dòng)上臺(tái)表現(xiàn)自己等等，針對(duì)這些問題，我抓住一切機(jī)會(huì)向文文灌輸社交技巧，同時(shí)，我知道孩子的榮譽(yù)感很強(qiáng)，只要他有表現(xiàn)好的地方，我馬上會(huì)夸獎(jiǎng)鼓勵(lì)他，果然文文也一直都在進(jìn)步了。

終于把孩子送進(jìn)了稱心如意的幼兒園，相信只要家長也積極參加、理解幼兒園的教育、管理方法，配合幼兒園的教育活動(dòng)開展，文文一定能更快的融入新的環(huán)境，在獨(dú)立的起點(diǎn)上做的更好。

何佳文媽媽

二〇〇七年八月二十五日

第三篇：入園須知

1、入園注意事項(xiàng)

2、園內(nèi)游客須知

3、購票注意事項(xiàng)

4、嬉水常見問題

5、售票人員職責(zé)

6、小賣部人員職責(zé)

7、檢票人員職責(zé)

8、從業(yè)人員禮貌用語和服務(wù)忌語

9、員工的獎(jiǎng)罰制度

10、員工評(píng)分表

11、溫馨提示

備注：提高工作效率的方法

入園須知

1、入園時(shí)請(qǐng)出示您的門票，每票只限一人使用，門票一經(jīng)修改即作廢，不設(shè)門票退換和離園再入園服務(wù)，出園后再進(jìn)園需要重新購票。

2、本水上樂園實(shí)行一票制，門票包含所有水上游樂項(xiàng)目，但園區(qū)內(nèi)的餐飲、購物及物品租賃等需要另行付費(fèi)（詳情請(qǐng)參閱現(xiàn)場(chǎng)告示）。

3、請(qǐng)保持門票的完整、清潔、請(qǐng)勿折疊、刻畫，并妥善保管好門票。

4、園內(nèi)設(shè)施完善、有快餐、飲料等，請(qǐng)勿帶食品或者飲料入園。

5、高血壓、心臟病、肝炎、沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、精神病、皮膚病、哮喘病、骨折或關(guān)節(jié)脫位史、癲癇病、酗酒者，以及被醫(yī)學(xué)上鑒定為不適宜參加激烈運(yùn)動(dòng)者謝絕入園。

6、嚴(yán)禁攜帶管制刀具、易燃易爆、放射性管制刀具、槍支及法律規(guī)定的危險(xiǎn)品。

等有毒有害物品入園。

7、請(qǐng)勿攜帶寵物及其他動(dòng)物和彩旗鑼鼓、高音喇叭入園。

8、孕婦、身高在1.4米以下的兒童以及60歲以上的來人必須穿著救生衣游玩并有成人陪同。

9、請(qǐng)遵照為確保你的安全及維持鐵序而發(fā)出的所有告示及工作人員的指引安排。

園內(nèi)游客須知

尊敬的游客朋友們：歡迎進(jìn)入嘉興卡樂福未來水世界。為了您的安全和玩的愉快，請(qǐng)認(rèn)真閱

知水上樂園須知

1、游客必須初著泳裝進(jìn)場(chǎng)，禁止攜帶游泳圈、浮排、沖浪板等直徑大于50公分的水上充氣游具車胎和球等浮具進(jìn)場(chǎng)；衣物，手袋等物品請(qǐng)放進(jìn)衣物保管處。

2、應(yīng)穿不脫色的泳衣、泳褲，勿穿白色游泳褲、非游泳褲。

3、參加水上游樂前，請(qǐng)將手表、眼鏡、首飾、發(fā)夾等存放好，以免丟失、損壞或危及人身安全、損壞游樂設(shè)施

4、園區(qū)內(nèi)更衣柜租金為20元/個(gè)，但須繳納鑰匙牌押金50元。園區(qū)內(nèi)的所有消費(fèi)都采用電子錢包刷卡結(jié)算（不使用現(xiàn)金），請(qǐng)預(yù)先在服務(wù)臺(tái)充值點(diǎn)進(jìn)行100元或100元以上的金額充值，離園時(shí)進(jìn)行結(jié)算退還。

5、為了保持水質(zhì)的干凈，勿在池邊食物、吸煙、吐痰、亂拋果皮雜物，請(qǐng)自覺保持清潔和環(huán)境衛(wèi)生。

6、游客入池前，必須通過有消毒藥品的浸腳池，才能入池和滑梯。

7、游客禁止入泵機(jī)、泵機(jī)工作間，違反者責(zé)任自負(fù)。

8、愛護(hù)園內(nèi)設(shè)施和花草，損壞樂園設(shè)施和花草按價(jià)賠償。

9、本園基本安全理由可以拒絕任何手提包、背包、包囊及其他物品被帶進(jìn)園區(qū)，對(duì)所有無人看管的物品做出適當(dāng)處理。

10、游客必須遵守水上樂園相關(guān)規(guī)則及了解各游樂項(xiàng)目的規(guī)則后進(jìn)行游玩，如由于游客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身原因?qū)е掠慰腿魏呜?cái)務(wù)損失或人身傷害的，均由游客自行負(fù)責(zé)。

11、對(duì)于任何不遵守水上樂園規(guī)則，做出危險(xiǎn)、無禮、違法行為或嚴(yán)重影響他人游樂及影響他人安全，對(duì)在樂園內(nèi)嚴(yán)重違反治安管理?xiàng)l例及本樂園有關(guān)規(guī)定者，本樂園有權(quán)將其離場(chǎng)，或送公安部門處理。

12、現(xiàn)場(chǎng)遇到突發(fā)事件、不要慌張，注意收聽廣播、聽從現(xiàn)場(chǎng)人員管理，從就近的緊急安全出口迅速、有序、安全撤離現(xiàn)場(chǎng)。

游園程序：體檢 ——購買門票——更換泳衣——存放衣物——游園

購票注意事項(xiàng)

1售票處設(shè)在顯要位置,以中外文明示景區(qū)的開放時(shí)間、售票時(shí)間、門票價(jià)格，享受優(yōu)惠價(jià)的特殊群體，享受免費(fèi)的特殊群體。

2、在購票須知中應(yīng)明示景區(qū)其他收費(fèi)項(xiàng)目，套餐價(jià)格。

3、必要時(shí)散客購票窗口設(shè)立排隊(duì)隔欄，設(shè)置警告牌。

4、在享受相關(guān)優(yōu)惠時(shí)請(qǐng)出示相關(guān)證件。

卡樂福未來水世界開放時(shí)間是早上9：00～晚上9：00 營業(yè)期限：2011年

月

日到2011年

月

日 成人票： 周一至周四價(jià)格70元/人；周五至周日價(jià)格90元/人 兒童票：身高1.4m（不包括1.4m）以下兒童價(jià)格50元/人 團(tuán)隊(duì)價(jià)格及執(zhí)行政策、成人團(tuán)隊(duì)： 10 人及以上(不含優(yōu)惠兒童)成團(tuán)，可以享受團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠票，詳情請(qǐng)咨詢卡樂福未來水世界團(tuán)購部；、學(xué)生團(tuán)隊(duì)：憑學(xué)校證明，所組中、小學(xué)(含職高)學(xué)生團(tuán)體 10 人以上成團(tuán)，詳情請(qǐng)咨詢卡樂福未來水世界團(tuán)購部。在享受相關(guān)優(yōu)惠時(shí)請(qǐng)出示相關(guān)證件。

游園程序：體檢 ——購買門票——更換泳衣——存放衣物——游園

園區(qū)內(nèi)更衣柜租金為20元/個(gè)，但須繳納鑰匙牌押金50元。園區(qū)內(nèi)的所有消費(fèi)都采用電子錢包刷卡結(jié)算（不使用現(xiàn)金），請(qǐng)預(yù)先在服務(wù)臺(tái)充值點(diǎn)進(jìn)行100元或100元以上的金額充值，離園時(shí)進(jìn)行結(jié)算退還。

嬉水常見問題

（1）怎樣才能到未來水世界？

閱讀未來水世界的位置和進(jìn)入信息（2）未來水世界什么時(shí)候開放？

從 2011 年 月

日 起每天都營業(yè)

開園時(shí)間早上 9 ： 00 畢園時(shí)間根據(jù)具體情況決定。另外可以看我們的未來水世界 時(shí)間信息表

（3）哪里能買到未來水世界門票？

您可以在未來水世界 1 樓售票廳買票，或者 網(wǎng)上買票

（4）怎么網(wǎng)上購票？

第一步：通過網(wǎng)上提交你準(zhǔn)備去玩的準(zhǔn)確時(shí)間和需要預(yù)定票的種類、數(shù)量，并提供你的姓名，電話號(hào)碼。

第二步：通過網(wǎng)上銀行或者銀行轉(zhuǎn)帳的形式等支付需要款。付款成功后，我們會(huì)以短信的方式告之。

第三步：已經(jīng)預(yù)定的電子期票的客人請(qǐng)到景區(qū)門口，憑借你的手機(jī)號(hào)碼和短信換取門票。（5）帶了貴重物品怎么辦？

您可以在未來水世界租賃電子安全儲(chǔ)物柜存放您的物品 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的儲(chǔ)物柜的價(jià)格為 20 元 / 天，您可以隨時(shí)存取。

（6）什么是電子錢包消費(fèi)？

電子錢包是讓您能最方便的攜帶你的現(xiàn)金！您可以選一個(gè)防水腕帶，無論游玩設(shè)施，游泳還是吃午餐買紀(jì)念品，您都可以用腕帶支付。你消費(fèi)的這些費(fèi)用將自動(dòng)從腕帶中扣除就像用銀行卡消費(fèi)一樣。您可以避免來回的從儲(chǔ)物柜中拿錢的麻煩。在最后我們將把腕帶中剩余的錢退還給您。就這樣簡(jiǎn)單！

（7）哪里能得到電子錢包？ 在入口處儲(chǔ)物柜租賃臺(tái)處

（8）在那些地方我能夠用電子錢包？ 在任何的餐飲店和零售店

（9）電子錢包腕帶的有效期是多久？ 在您整天的游玩和參觀時(shí)有效

（10）我需要帶些什么？

帶上您的泳衣和毛巾。另外，樂園的沖浪店會(huì)有買這些必備品。

（11）有吸煙的規(guī)定嗎？

對(duì)不起，在未來水世界是禁止吸煙的（12）孩子們能單獨(dú)到未來水世界玩嗎？

我們建議 14 歲以下的兒童需在成年人的陪同下到未來水世界游玩。在游玩時(shí)成年人將負(fù)責(zé)照顧和管理孩子。

（13）我需要會(huì)游泳嗎？

未來水世界的水池和滑道的設(shè)計(jì)適合所有年齡層的人游玩，但是您需要注意有些設(shè)施對(duì)身高的限制，這些設(shè)施我們都會(huì)有告示牌標(biāo)注。然后在救生員的指導(dǎo)下-救生員將指導(dǎo)游客如何安全的享受設(shè)施。10 歲以下兒童可以在嬉水池的淺水區(qū)域游玩。但是記住，您必須負(fù)責(zé)他的安全，保證兒童在您的陪同下渡過整個(gè)時(shí)光。

（14）園區(qū)外的食物、飲料能帶入園區(qū)嗎？

為了您的安全和清潔，游客不允許帶食物和飲料入園。

（15）未來水世界里有哪些項(xiàng)目？

未來水世界的水池和滑道的設(shè)計(jì)適合所有年齡層的人游玩，里面有兒童游泳區(qū)、水療區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)游泳區(qū)、滑梯游泳區(qū)、沖浪游泳區(qū)、中心廣場(chǎng)區(qū)。（16）怎樣能在未來水世界工作？

您可以查看未來水世界招聘信息

售票和結(jié)算窗口工作人員職責(zé)

1、工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，說普通話，文明服務(wù)、以禮待客。

2、負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生，每天上班后必須對(duì)票房的衛(wèi)生進(jìn)行一次清掃，物品擺放要整齊。

3、熟練掌握?qǐng)@區(qū)的手表卡等票務(wù)政策，售票操作規(guī)范。

4、園區(qū)票務(wù)由財(cái)務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一管理，由票務(wù)專管員按本制度要求領(lǐng)用、保管和出售。

5、票據(jù)的領(lǐng)用由園區(qū)指定財(cái)務(wù)專員定時(shí)發(fā)放，財(cái)務(wù)專員須辦理相關(guān)登記發(fā)放手續(xù)，其它非售票人員不得領(lǐng)取。

6、售票員要妥善保管好自己的門票和電子錢包，如有遺失，按票面總額和電子錢包預(yù)沖金額賠償公司損失。

7、游客購票時(shí)，售票員要主動(dòng)講明票價(jià)，提高收款速度，點(diǎn)鈔、點(diǎn)票快捷，減少顧客等待時(shí)間。

8、負(fù)責(zé)解答游客提出的問題，熱情服務(wù)

1）使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”，等問候語言與客人問好，與客人交談均使用普通話。

2）對(duì)客人詢問要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語

3）不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。

9、園區(qū)售票員售票時(shí)實(shí)行唱收唱付，嚴(yán)格按照票面價(jià)格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虛作假以獲取私利。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外，視情節(jié)輕重，予以通報(bào)批評(píng)、辭退或移送司法機(jī)關(guān)處理。

10、接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，按公司與旅行社的簽約協(xié)議辦理優(yōu)惠票務(wù)；在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或來賓，需辦理優(yōu)惠票務(wù)或免票時(shí)，須經(jīng)公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理相關(guān)優(yōu)惠或免票手續(xù)。

11、售票員于每天規(guī)定時(shí)間清點(diǎn)當(dāng)天所有票款，確保票款安全無誤上交財(cái)務(wù)部出納處，短款自賠，長款歸公。憑財(cái)務(wù)部出具的收據(jù)和財(cái)務(wù)專管員進(jìn)行核賬。

12、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

13、崗位要求

五官端正，能夠使用普通話與客人溝通。

小賣部崗位職責(zé)

1、工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，說普通話，文明服務(wù)、以禮待客。

2、商店保持清潔，隨時(shí)打掃衛(wèi)生，嚴(yán)禁遍地紙屑和垃圾，櫥窗每天打掃，保持窗明櫥亮。

3、貨品分類擺放整齊，有條不紊，明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁欺客宰客。

4、貨物價(jià)格按規(guī)定銷售，不得隨意提價(jià)及降價(jià)。

5、對(duì)顧客態(tài)度親切溫和，百挑不厭，百問不煩，嚴(yán)禁粗暴。

6、工作中有臨時(shí)需延長工作時(shí)間的，首先以服務(wù)顧客為重心，不得以任何理由拒絕顧客而時(shí)間到就下班，如有顧客投訴的寫書面檢查并罰款。

7、各點(diǎn)人員每天下班認(rèn)真檢查，該關(guān)的就關(guān)，該開的就要開（如冰柜等），由于沒有認(rèn)真檢查讓公司受損失的，據(jù)情節(jié)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

8、及時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，節(jié)假日要提前做好備貨工作。

9、對(duì)小賣部茶座、茶杯等物品進(jìn)行長期維護(hù)，做好整理保潔工作。

檢票人員職責(zé)

1、檢票員要堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁串崗，看書閑談，打鬧嬉笑及其他影響工作的行為。

2、檢票員要站立微笑服務(wù)，盡量使用普通話，文明服務(wù)，禮貌待人，態(tài)度和藹。

3、耐心妥善處理檢票時(shí)發(fā)生的各類情況，嚴(yán)禁態(tài)度粗暴與游客吵架。

4、做好游客的咨詢、接待工作，提示游客進(jìn)入景區(qū)相關(guān)注意事項(xiàng)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行檢票制度，對(duì)無票者堅(jiān)決禁止進(jìn)入景區(qū)，嚴(yán)禁徇私舞弊，違者嚴(yán)懲。

6、不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自放進(jìn)一人，由放入者按人數(shù)補(bǔ)交門票款，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

嘉興市禾風(fēng)水上休閑有限公司

2011年7月

從業(yè)人員禮貌用語

1、您好，歡迎光臨

水上樂園

2、您好，請(qǐng)收好手表卡，3、謝謝歡迎下次光臨

4、請(qǐng)拿好手表卡，往這邊走，祝您玩的愉快

5、您好，需要幫忙嗎

6、對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)谥貜?fù)一遍

7、請(qǐng)您坐下，慢慢說

服務(wù)忌語

1、不知道

2、自己看

3、你是誰

4、牌子上寫的有，自己不會(huì)看

5、你可能不明白

6、我們不會(huì)。我們從沒。我們不可能

7、你弄錯(cuò)了

8、這不可能

9、你別激動(dòng)。你不要叫。你平靜一點(diǎn)、我不是為你一個(gè)人服務(wù)的、沒看到我多忙嗎，你先等一下、你最好。之前打電話否則我們下班拉、你必須先排隊(duì)后買票、你剛才說你是誰、禁止。不準(zhǔn)。嚴(yán)禁。不得。、這不是我們的責(zé)任

2111處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、員工遲到、早退到5--30分鐘扣除

元，遲到30分鐘以上者，扣除一半酬金，一個(gè)班次遲到二次以上者(包括二次)扣除本班次

酬金。不按規(guī)定而發(fā)生早退或中途離場(chǎng)等現(xiàn)象也參照上款執(zhí)行。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工五天者，扣除 元。

2、上崗時(shí)未佩戴工作證者，穿拖鞋、儀容不整者，每次扣除薪資

元。

3、員工有意刁難游客，與游客吵架或損害游客利益的扣除薪資

元。

4、員工之間有相互攻擊行為者，扣除雙方薪資

元。

5、員工利用職務(wù)之便，收取游客財(cái)物（導(dǎo)游等服務(wù)小費(fèi)除外），一經(jīng)查獲，則扣除當(dāng)月薪資并通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

6、員工未經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自放游客進(jìn)入旅游區(qū)，則扣除當(dāng)月薪資，并通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

7、員工出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p害公司形象或給公司造成損失者，扣除當(dāng)月薪資，視情節(jié)嚴(yán)重，給與通報(bào)批評(píng)、記過、開除的處罰。

8、員工在營業(yè)時(shí)間內(nèi)，從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，扣除當(dāng)月一半薪資，并給與通報(bào)批評(píng)。

9、員工在工作時(shí)間內(nèi)離崗、串崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣除薪資

元，屢教不改者給與通報(bào)批評(píng)。

10、員工不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，有意頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成工作失誤者，扣除當(dāng)月一半薪資，并給與通報(bào)批評(píng)。

11、員工有惡意中傷他人，造謠惑眾，煽動(dòng)不滿情緒者，造成員工人心混亂者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月薪資，并給與通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

12、員工有其它違反工作紀(jì)律行為或違紀(jì)后屢教不改的，經(jīng)總經(jīng)理辦公室會(huì)議討論或總經(jīng)理直接決定給予相應(yīng)的處罰。

13、工作不負(fù)責(zé)任，擅離工作崗位而發(fā)生責(zé)任事故者，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)月直至全部酬金，對(duì)造成重大事故肇事者追究責(zé)任并扣除酬金及獎(jiǎng)金。

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度好，遵守本樂園的規(guī)章制度，沒有遲到和早退現(xiàn)象，并在工作責(zé)任區(qū)內(nèi)無重大事故發(fā)生，發(fā)給

元。

2、拾金不昧、幫助游客使游客避免受傷害和財(cái)物損失的獎(jiǎng)勵(lì)

元。

3、其他應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)的，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議討論或由總經(jīng)理直接決定。

提高工作效率的方法

1、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)

2、根據(jù)游客流量設(shè)置相應(yīng)數(shù)量的售票窗口，并根據(jù)實(shí)時(shí)流量開放相應(yīng)數(shù)量的窗口。

3、員工的積極性（保持最佳工作激情）與工作效率成一定的正比例。

4、售票員和銷售員要熟悉每個(gè)崗位的政策，準(zhǔn)確全面地向客人介紹和銷售。

5、對(duì)每向工作認(rèn)真分析，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，合理分配，找到最佳的工作方法。

6、隨時(shí)填寫游客流量統(tǒng)計(jì)表。

7、對(duì)售票工具熟悉,對(duì)售票工作流程要清楚(熟悉操作流程).8、采用模擬訓(xùn)練的方式，以掌握景區(qū)基礎(chǔ)知識(shí)和售票操作規(guī)范，提高實(shí)踐操作能力為培訓(xùn)目標(biāo)，切實(shí)解決服務(wù)過程的問題，提高景區(qū)窗口的服務(wù)水平。(相關(guān)的知識(shí)、技術(shù)、技巧及其熟練程度)

第四篇：入園申請(qǐng)

入

園

申

請(qǐng)

ＸＸ工業(yè)園區(qū)管委會(huì)：

經(jīng)考察并對(duì)征地、原材料、運(yùn)輸、用水用電及各種優(yōu)惠條件分析，ＸＸＸ公司新建ＸＸ廠選址定于ＸＸ工業(yè)園區(qū)。建設(shè)用地60畝，主要工程有鋼結(jié)構(gòu)廠房4000M，原材料及成品庫20000 M，生產(chǎn)線一套，鍋爐、商砼站及配套設(shè)施等。

現(xiàn)申請(qǐng)入園，請(qǐng)批復(fù)。

ＸＸＸ公司

2016年12月20日

第五篇：入園協(xié)議書

入園協(xié)議書

甲方： 濟(jì)南

公司（啟智園保育早教中心）

乙方：（家長）

身份證：

電話：

乙方孩子在甲方托管及保育，特簽訂協(xié)議如下：

一、在甲方保育期間，甲方有義務(wù)保證孩子的人身安全。

二、在甲方保育期間，甲方有義務(wù)照料孩子的生活起居。

三、甲方應(yīng)在保教和保育上用心工作，提供優(yōu)質(zhì)量的服務(wù)。

四、乙方應(yīng)按月度交納費(fèi)用，保育費(fèi)為：________元/月。時(shí)間段為：每月1號(hào)--31號(hào)。

五、每月25－29日為交納下個(gè)月費(fèi)用的時(shí)間，乙方應(yīng)及時(shí)交納。

六、保育費(fèi)一經(jīng)收取一律不退。因各種原因孩子當(dāng)月低于10天未來園的，視為請(qǐng)假，當(dāng)月保育費(fèi)用仍按月收取，每天僅退伙食費(fèi)15元。

八、因特殊原因孩子一個(gè)月當(dāng)中超過10天（包括10天）以上未來園的幼兒，按照日托計(jì)算費(fèi)用，每天_____元。

九、幼兒入園時(shí)間為周一---周五上午8：00－-18：00。放學(xué)接孩子時(shí)間為下午17：00－18：00，留園的孩子將收取每小時(shí)15元的留園費(fèi)（不到1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算）。

十、入園請(qǐng)辦理如下手續(xù)：

1、閱讀并簽署入園協(xié)議；

2、填寫幼兒入園信息表；

3、領(lǐng)取《給家長的一封信》；

4、提供如下資料：孩子的疫苗接種手冊(cè)、孩子一寸照片4張、父母一方的身份證復(fù)印件；

5、家長和孩子同框照片一張（可以現(xiàn)拍）

6、幼兒如有特殊疾病需要特殊護(hù)理，敬請(qǐng)家長對(duì)保育員詳細(xì)介紹幼兒病情和服藥情況。

甲方簽字或蓋章：（園長）

乙方簽字：（家長）

日 期： 年 月 日