第一篇：文明執勤活動總結

東明一中文明執勤活動總結

本學期，在德育處和團支部的共同安排下，我校學生和團員干部開展了校園文明執勤活動，通過這次活動，營造良好的校園文化氛圍；同時也培養同學們樹立“文明之風、從我做起”的文明意識，提高同學們的校園文明服務意識，提升學生素質，豐富同學們的課余生活。現將這次活動總結如下：

一、取得的進步：

1、工作開展以來，在學生早晨帶食品入教室的行為明顯減少。

2、工作得到團員干部以及大部分學生干部的支持，能夠較好的完成學校交給的工作任務。

3、食堂秩序持續基本良好，在學生干部的維持下，食堂入口保持良好的狀態。

4、執勤學生干部能夠積極到崗執勤，能夠有序的維持秩序。

二、存在問題：

1、工作開展處于初級階段，學生干部因工作的哪些方面執勤，職責不熟悉。

2、生干部與學生干部之間缺少交流，在周與周之間輪換執勤時容易出現工作交配不得當而影響工作的現象！

3、少部分學生干部出現了晚點執勤，過早離崗的現象！由于負責人對執勤的重視程度不同，安排人員方面也出現了部分差異，但不影響總體工作進度。

4、極個別的學生干部不負責，影響工作的開展。

三、改正方案：

1、制定干部執勤表，明確職責，并在之前通知好負責人。

2、對執勤區域進行定點，定人數，定時分配。

3、細化學生干部工作職能，多做工作分析，配合好學校下達的任務。

4、嚴格考評，對于個別不負責負責人現象給予批評，換崗等措施促進工作的順利進行。

東明一中德育處

2013年12月30日

第二篇：執勤總結

第三周089班 值勤總結

本周，我們089班執行了為期一周的值勤工作。一周下來，各個執勤小組的同學們以高度的責任感，按時上崗，認真執勤，嚴格執行學校制度，為我校校園管理付出了54個學生的義務和責任。經過學生會的嚴格要求和同學們的自律自主。但在近乎完美的秩序上還有那么一點點瑕疵，需要同學們一起繼續嚴于律己。結合我們一周的工作，將執勤工作總結如下： 本周一是中秋節，所以原本這天應該是我班開主題班會的，所以我們將班會時間改在下周一為大家公開，本次我班主題為“9?18勿忘國恥”實際上我們班這次是只值勤四天，但我們并不感到慶幸而是覺得佷惋惜，因為我們為全校師生少值了一天勤。本周二是我們班第一天執勤而且又是中秋放假過后第一天，但我班同學們都沒有遲到，而且有的不站早勤的同學來的和值勤同學一樣早，然后東奔西走的幫助值勤同學打理后勤。因為下午上課的關系，我們年級都放學，但中午值樓梯的同學依然值完了勤才放學。本周三我班值勤同學依然很準時的站在了早勤崗位上，工作上沒有瑕疵，中午值勤的同學都草草的吃了中飯就去值勤，有的比其它同學推遲了近半小時去吃飯，查自習、衛生的同學也都按時到位。

本周四我班表現雖然沒前兩天好有個別同學值勤扣了分，但絕大多數值勤同學都還是按部就班，沒有丟我班的臉。

本周五我班的最后一天值勤日，我們班同學全都拿出了最好的精神面貌來面對今天的值勤，雖然有個別扣分，那也是因為值勤分配的秩序出了點問題，決不是沒有為全校師生服務的意思。這天大家基本上圓滿的為我班這次值勤畫上了句號。

第三篇：執勤總結

老師們同學們上午好：

上周進步最大的環節是我們的課間操隊列，百分之80的班級已經走向正規，能做到精神抖擻、步伐矯健、隊列整齊。樣負責任用心訓練。其次，是托管接送區的學生秩序進步大，上周四開始放學時托管接送區的老師負責，學生沒有喊叫現象了，都能安靜有序的離校，原因是我們的德育處不斷總結經驗，制定并下發了托管接送區接送管理制度，各班主任、執勤教師、托管教師密切配合，做到規范管理。由此可見沒有規矩不成方圓，只要用心想辦法就一定能解決難題。下面我重點強調執勤中發現的幾點問題希望老師和同學們用心聽，想辦法及時改正。

1.三年級個別班級室內秩序亂，班主任要提高責任心，任課教師要提前候課，交接后再離開，四年級經過努力上周有進步。

2.下午個別班級音、體、美等課，任課教師不能提前侯課，教學秩序亂，老師組織課堂松散，學生活**，體育課、微機課帶隊聲音大。

3.下午第三節活動課前秩序亂，原因是個別參加社團活動的學生不站隊不靠右行，跑跳喊叫。上陽光體育活動的班級老師到崗不及時，學生在走廊站隊大聲喧嘩。4．個別學生隨地扔紙屑，在廁所里打鬧，還有的學生在教學樓墻壁上亂寫亂畫，今天下午班隊課各班要針對以上問題開展自查，并及時整改，本周執勤中隊、執勤教師將針對以上問題跟蹤檢查。

第四篇：保安員文明執勤規范

保安員文明執勤規范

一、理解、禮貌規范

儀表：儀表詩人的外表，包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，具體要求；

1、著裝要清潔整齊，上班要穿工作服（制服），工作服與便服（私人服裝）不能混穿，要爭氣、干凈、紐扣扣整齊，不可長胸露懷、衣冠不整、不潔凈、不能將衣袖、褲子卷起，系領帶時要將襯衣不扎進褲子里。穿皮鞋要保持光亮，帶帽子時帽檐與眉毛齊平，上崗時各類配飾呆在顯眼位置，休閑或睡覺時不能穿工作服，工作服要用冷水洗滌，洗后帶水掛在衣架上曬干，折疊整齊存放。個人衣服或花色衣服要不外露，不穿奇裝異服。

2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留長發，經常洗理，達到考核標準，早晚刷牙，勤洗澡，不戴有色眼鏡。上崗前檢查個人儀表配飾和應用物品，不在人前整裝。表情：之人的面部動態所流露的情感。

1、面帶微笑，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板。

2、要聚精會神，注意傾聽，給人以尊重之感，不要無精打采和漫不經心，聽不懂要主動詢問，弄清意圖。

3、要坦誠相待，不卑不亢，給人以真誠感謝，不要唯唯諾諾。

4、遇事沉著冷靜，但應動作敏捷，反應靈敏，與治安案件沉著穩重，爭取抓獲犯罪分子，及時疏散群眾保護現場。神色坦然、輕松自然、不要雙眉緊鎖、滿面愁容、給人以負重感。個人只是不能在工作中反映出來。

儀態：指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和豐都。

1、站立：

（1）

平時站立要端正，挺胸抬頭收腹，眼睛平視，閉微嘴，面帶笑容，雙臂自然下垂，雙后不叉腰，不插口袋，不抱胸，決不可倚壁而立。

（2）

上崗只有兩種站姿是正確的：一是軍姿剛：二是跨立崗，不能稍息，不能靠椅他物，需離物品50cm站立。

2、坐姿：入座要輕緩，上身要直，中心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸向前挺，軀干與頸、髖、腿腳正對前方，手自然放在兩膝上，雙膝關攏，目光平視，面帶笑容，坐滿椅子的2/3，不能前俯后仰，搖腿翹腿，或將腿放在桌子，沙發扶手和茶幾上，不能在上級或客人面前雙手抱在胸前，不能蹺二郎腿或將半躺見領導，應立即起立站好。

3、行走：平常走路時頭要正、要直，動作穩重輕快敏捷，雙眼平視前方，下頜微收，挺胸收腹立腰，雙肩平穩，雙臂自然擺，重心稍前傾不扭腰，不要偷換腦，不吹口哨，不奔不跳，不能拿著帽子或支付走路，因工作必須超越客人或領導時間要禮貌致意，盡量靠右行，不搶道、不穿行、不奔跑追逐、與賓客相遇時要點頭示意、致禮，與上級或賓客上下樓或電梯時，應主動開門讓行，并幫助提拿物品。總的行走模式應按軍體中的齊走為前提，雙手自然擺動。上崗時必須是齊步走。兩人應排成縱隊，由最后一名下令齊步走，兩人以上應站成一橫排，步伐一致，詳細要求按考核標準齊步走執行。巡邏行進中遇到領導或查崗這者應主動迎上前，立正禮問好。

4、手勢：用手幫助自己表情達意，給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節為軸指向目標。同時眼睛要看著目標，并兼顧對方是否看到知識目標。在介紹或指示方向時，切忌用一只手指，指指點點。談話時手勢不要過多，幅度不宜過大，遞給客人或領導東西時就雙手恭敬的奉上。經歷動作標準以考核標準為準。

5、舉止：舉止要端莊、動作要文明，在賓客面前或上崗時禁止各種不文明舉動如：吃零食、挖鼻孔、提亞、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、撓癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得以的情意下也要盡量采取措施掩飾或回避。不得隨地吐痰、仍果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。不在客人面前大聲吼叫。他人的物品雜志等未經允許，不得隨意移動、翻閱。當有人走來時，不管在做什么事，都應停下來打招呼，不得與賓客開玩笑，取外號，別人談話不旁聽，不偷窺，不做有損國格，人格及單位利益和信譽的事情。別人托班的事情要盡快踏實去做，并把最后的結果盡快告知別人，不得把工作中生活中的不快帶到表情上或發泄到客人身上。

二、介紹

1、初次想見時，應把客人先介紹給主人，男士介紹給女士，年輕人介紹給年長者，職位低的介紹給職位高的，人多時從左到右，從前到后、從職位高的向職位低的介紹，但不能用手指人。

2、自我介紹：“您好！我叫某某，是某中心的”

3、稱呼：一般人均稱為：先生、小姐、女士或同志，有職位的稱呼經歷、工程師、某總、某師傅等。

4、握手：在年長者或女士面前不要主動搶先握手，不交叉、不戴手套握手。握手同時一般致以問候語如：“您好、歡迎、認識您很高興”等等

5、談話：聲音洪亮、態度要誠懇，用語要文雅、謙虛、委婉，對方談話時要認真傾聽，注視對方不能東張西望或玩手中的小物件。聽不懂時可以禮貌性的詢問弄清楚對方意圖、時間、地點、任務、事關單位和國家的大事，在陌生人面前少談或會比。談話時，無論何種情況都應隨時聲音里禮貌用語,開口前先語“您好”或“對不起”。

三、禮貌用語

1、祝賀語：恭喜、祝您節日愉快、祝您圣誕節快樂、祝您新年快樂、祝您新春快樂、恭喜發財。

2、問候語：如：您好、早安、早、下午好、晚上好、一路辛苦了等。

3、歡迎語：歡迎來我們公司（或單位、此、處、家等）、歡迎住本樓、歡迎光臨。

4、告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎下次再來、5、道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

6、感謝語：謝謝、非常感謝、7、應大語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我們應該做的。

8、征詢語：請問您有什么事情？（我能為您做什么嗎？）需要我幫您做什么嗎？您還有什么事嗎？您喜歡（需要、能夠等等）？請您??好嗎？

9、基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

10、常用禮貌用語11字：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。

四、對賓客服務用語的要求

1、遇到賓客要面帶微笑，站立服務（坐著時應立起，不可坐著與客人談話、應該先開口，主動打招呼問好，稱呼要得當，以尊稱開口表示尊重，以簡單親切的問候及關照的短語表示熱情。對于熟客要注意稱呼其姓氏，招呼客人可以談一些得體的話，但不可以問一些對方不喜歡或難為情、及傷心的話及問題。

2、與對方對話時保持1米左右的距離，要注意使用禮服語，注意“請”字當頭。“謝”字不離口，表現出對客人的尊重。

3、對方說話時用心傾聽，眼睛望著客人面部（但不要死盯著客人），對方話說完，不要隨意打斷對方談話，對方和你談話時，任何情意下都能顯示出不耐煩，要停下手中工作，眼望對方，面帶笑容，要有反應，不能不理睬，對沒聽清楚的地方，要禮貌地請對方重復一遍。

4、對對方的詢問應圓滿答復，若遇“不知道”“不清楚”的應查找有關資料和請示有關領導盡量答復，絕對不能以“不知道”“不清楚”回答。回答問題要負責任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答、問及本公司或者甲方管理內情會避開正面會。

5、說話時，特別是對方或物業要求我們做相關服務或幫助時，我們從語言中要體現出了以服務，不要表現出厭煩，冷漠的神態，應說“好的，我馬上就來辦”。

6、在與對方對話是，如遇另一個人有事，應點頭示意打招呼，或請其稍等，不能視而不見，無所表示，同時盡快結束談話，如時間較長，硬說“對不起，讓您久等了”不能一聲不響的開始工作。

7、與他人談話態度要和藹，語言要親切、聲調要自然、清楚、親切、音量適中，不能過高，也不能太過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速明確。

8、當地提出某服務要求，我們一時滿足不了時主動講明原因。

9、在原則性，米南的問題上，態度要明確，但說話方式要婉轉靈活，即不違反本公司或己方單位規定，也要維護對方自尊心，切記使用問式，懷疑式、頂牛式的說話方式。杜絕藐視語、嘲笑語、煩躁語、否語、斗氣語，要使用詢問式、請求式、商量式解釋式的說話方式。

10、打擾對方的地方（請求對方協助的地方），首先要表示歉意，說“對不起，打擾了。”對對方的協助或幫助（如配合我們登記，地給我們東西）要表示感謝，對方對我們要表示感謝時，一定要回答“請別客氣，這是我們應該做的”

11、對于別人的困難，要表示關心，同情和理解，并盡快想辦法解決。

12、若在崗時，某問題與業主或來訪者有爭議時，委婉解釋，大問題可請示上級處理，切不可與顧客爭吵。無論何種原因只要對方不是罪犯或不是阻止犯罪都絕對不能動手推搡打人，如有發生責任自負，并可能開出除處理。

五、針對保安護衛人員的理解要求：

1、戴帽子時，與本公司領導或甲方負責人應主動上前立正敬禮問好。

2、下崗后不戴帽子時，應上前立正點頭問好，躺著的，坐著的要立即起身站直問好。

3、辦公室或回答問題要喊“報告”

4、接受任務或命令時應答聲回答“是”

5、聽到叫自己名字或牌號應大聲回答“到”

6、執勤上崗時與人說話應先敬禮問好，尤其是攔車記人登記或詢問、查記、必須敬禮問好。

7、到達新的上崗單位后，首先應主動把上崗地區的周邊環境熟記下來，如：甲方辦公室、商店、郵局、鞠文輝、公用電話、派出所等位置搞清楚。還要把甲方公司的主要負責人和主管人員問清楚記下來。

8、重要事情應首先通知本公司負責人，在和甲方負責人聯系，不能本末倒置。

第五篇：法律系文明執勤工作總結

法律系文明執勤工作總結

為貫徹落實我校關于開展文明校園活動的通知，進一步鞏固文明校園的成果。法律系學生會紀檢部開展了以班級為單位的校園文明執勤活動，同時召開“文明之風，從我做起”主題班會，通過此次系列活動，營造了良好的校園文明氛圍，同時也提高了在校大學生的個人素質。現將此次活動總結如下：

一、取得的進步：

1、工作開展以來，學生帶食品入教室的行為明顯減少，教室環境得到了良好的改善。

2、學生宿舍在衛生、安全方面都有了明顯改善，各年級宿舍保證無垃圾堆積，做到及時清理。

3、執勤學生干部能夠積極到崗執勤。

二、存在的問題：

1、整治教室“臟、亂、差”活動尚處于初級階段，學生意識不強烈，帶早餐入教室不文明行為屢有發生。

2、文明執勤時間安排不合理，影響了老師上課。

3、極個別的學生干部會有拖拉現象，影響工作的順利開展。

我系此次校園文明執勤活動中，對于個別同學的不文明現象，嚴格按照法律系學生量化考核給予處分，同時，對表現優秀的同學給予鼓勵。針對工作中出現的一些問題，我們改變執勤方式，由課前改到課后或者課間抽查。通過此次執勤工作，我系優化了校園學習環境，提高了學生對創建文明校園的認識，促進了學生素質的全面發展。

法律系紀檢部

2015年4月