第一篇：物流企業經營管理個人心得感悟

物流企業經營管理個人心得感悟

物流企業經營管理個人心得感悟

雖然在龍湖學到了很多細節上面的管理模式，但是模仿他人的管理模式永遠是企業管理不可行的一條道路。在李總正確的引導方式下我們秉承要打出自己的物業品牌。我認為我們的物業要打出自己的品牌首先要有自己的一套管理方式和以集團文化相輔相成的一套自己的企業文化。

從基本運作、戰略管理、市場營銷、運營管理、人力開發、風險控制、自我修煉等幾個方面系統得闡述咱們的經營管理之道。

一、首先一個經理人要做到：要有持久的事業激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所

帶來的利潤。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不再的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從客戶或業主中學習。還有一定要員工感覺到一個領導是一個講義氣、講感情的這樣你的員工有什么事情都會去想你反映，上班是你是他們的領導、下班是你就是他們的老大哥、兄弟，從一線員工到基層領導都會以你為中心，去找你談心。畢竟基層員工反映的問題就是管理上面的問題。

二、考慮未來的成長空間有多大？大多數人都這么認為物業不過就是一個不起眼服務性的企業……但是就這不起眼的服務性的企業恰恰是房地產行業的核心競爭力。是房地產行業品牌建設的領軍者，設想一下當業主買下自己的房屋以后哪個不想擁有一輩子的保障呢？物業是以房屋服務的形式讓業主感覺給

自己的房屋買下了一份保險；買下他一輩子的保障。當他在開發商手里買下房屋以后并不代表他們的合作關系就這樣結束了，這樣你認為他們會相信這個開發上的信譽度嗎？當業主感覺自己有一個屬于自己的物業時，這樣就會給他們心里上帶來了一種安全感，這樣他們就會認為買下華中的房子就有了保障。華中的信譽度就會提升。華中房地產為什么要品牌建設，房地產品牌建設的是什么？不就是信譽度嗎？有了信譽度別人才會來買你的房子嘛，才會給公司帶來利潤的。http://

怎樣把華中的品牌建設做好，華中應在某種程度上以物業為中心，以物業為退路，我認為物業也好地產也好要做到下一道工序為顧客的思想理念來做。地產和物業就應該以這種形式達到相輔相成的一套合作形式，以華中集團為中心、以華中品牌為中心。去更好的為業主服務。

三、給業主以家的感受、怎樣才能

做到家的感受？龍湖管理方式真的得做到了以客戶第一，以“善待你一生”做為他們的服務理念，而我們怎么才能做到“家的感受”呢?這就體現從客戶到家人的一個轉折點，從這個轉折點去出發在這中間我們物業還能服務的很多，這點別的物業是考慮不到的。從業主來物業領鑰匙開始，他們就應該享受到我們的服務，給業主的第一影響很重要。

四、擁有自己的商業模式，我們的商業模式應該是透明的，是給業主們看到的，永遠要想辦法讓業主們知道我們在做什么，做了什么。給他們看到我們是一種以“虧損”形式在經營的物業，但是也要做到你拿業主的一塊錢在我們的公司里轉一圈，就能讓其變成一塊一。而這曾加的部分是業主們看不到的“盈利”部分。這樣就能達到業主與物業之間的雙贏政策，而不是他們交物業費，然后物業為他們服務這么簡單。這樣永遠都是掙的一些固定的死錢，甚至于給業主們帶來一些反感，以至于誤會我們的

物業服務。

第二篇：如何做好企業經營管理【個人心得】

如何做好企業經營管理個人心得

商俠飛

首先從戰略上，您必須建立一套以服務社會大眾為核心的CIS體系，從經營理念-產品感知-視覺效果上慢慢在市場上展露頭角。

中國的大部分企業從成立企業開始，一直想的是如何占領市場，如何打敗競爭對手，如何獲得利潤，殊不知到頭來卻收效甚微，其原因之一就是在戰略層面上缺乏整體的CIS體系的建立。當然戰略層面上還不僅僅包含這個問題；一切經營的目標都在于實現戰略規劃，落地戰略規劃，實現戰略規劃的成果，所以從源頭上說，經營目標能否實現，首先取決于戰略規劃和部署是否得當，就現有的資源能否實現企業所定的戰略目標。

其次，經營管理的好與壞也直接影響了戰略目標的實現；您所題的如何做好企業經營管理問題也有五個必要條件：

一.計劃Planing，無計劃不經營，這是首要的經營管理問題，做計劃可從開始，統稱經營計劃，也可以根據戰略規劃編制三年的事業計劃，再編制的經營計劃，計劃編制方式采用‘兩下三上’的方式進行，即決策層與中堅-基層之間針對實現經營目標的互動。關鍵在于計劃下達以后的跟進與調整。國外大型的企業在經營管理當中80%的時間是用在計劃的編制、更新、分析、調整上。計劃的內容包括經營目標概述、電力產品設計計劃、預算計劃、成本計劃、資金計劃、營銷計劃、人力配置計劃、質量管理計劃、客戶滿意度提升計劃；以上所列之計劃可分解成為部門的職能計劃。

二.資源resources，資源的含義很廣泛，一切能為了實現經營目標而準備的都統稱為資源，我本人不贊成將‘人’定義為資源，因為人是創造資源和使用資源的；但目前在經營管理當中，確實將人視為最大的最寶貴的資源。資源包含了人財物，有形的，無形的。為了保證經營目標的實現，必須首先保證人力資源，人是管理者，毛主席說過：‘政治路線確定以后，干部就是決定因素’，企業經營如果任用了合適的人，在合適的崗位，則企業興旺，任用錯誤了，則直接會導致經營目標不能實現，重則導致企業的覆滅。活生生的例子就是巴林銀行1995年的倒閉，完全是因為新加坡分行的一個總經理所作所為導致的，所以如您要在經營管理上取得好的效果，就需要慧眼識別那些是兼才，那些是偏才，那些是庸才。

三.經營方針的貫徹與執行orientation，高階-中堅-基層，隨時要了解每個層級對經營方針的理解，高階以變來達到不變，中堅實時的做出不變當中的變，所有的變到了基層應該保持不變。這個方針是經營目標得以實現的基本保障，如果高階不變，出現影響經營目標的情況時仍然按原定計劃

走，則會影響目標實現，所以高階要求的在在變化中來達到不變，中堅要根據高階的變化實時的做出調整，而基層應該按規定執行，不能亂變，否則就會導致不良的后果。

四.全面風險管理Risk Assessment Part，任何經營目標都有不能達成的風險，也存在高風險高利潤。風險與機會并存，所以做好風險規劃管理對于實現經營目標，提升經營管理的績效是非常有必要的。一個企業如果連自己面臨的風險都不在乎，如何能夠帶領團隊實現公司和個人的發展。風險管理重在規劃，贏在控制。如果貴公司還沒有風險管理的部門，建議你們成立風控部，建立之后首先就是要在企業里，大家風險管控體系，建立風控與內控流程。風險管控體系包括風險信息管理框架、風險評估、風險管理策略、實施解決方案、監督檢查。風險要素包括八個方面企業內環境、目標設定、風險識別、風險評估、風險應對、風險控制、信息與溝通、監督檢查。從戰略-經營-報告-合規四個方面進行全面規劃。

在風險識別當中，可按大類將風險進行分類:戰略風險-市場風險-財務風險-合規風險-運營風險-信用風險六大類。風險管理體系建立可參照COSO協會的規定以及《央企全面風險管理指引》來建立。

五.建立優良服務體系Service system，由于長期電力公司在區域市場上占壟斷地位，信息不對稱、服務質量低下、給廣大社會民眾的樹立形象也不好，所以，做好運營管理首先將售后服務體系建立起來，建立CALL-CENTER服務中心，建立會員機制，可將小區或大的社會團體，甚至將個人納入會員體系里來，極大地提升社會大眾的滿意度，確實服務好社會大眾，同時充分運用網絡實現B2C的模式。

除了以上五個方面的因素以外，你也可以用項目式的管理來經營企業，按項目式的管理主要是從九個方面來進行管理-整體管理-范圍管理-時間管理-成本管理-質量管理-溝通管理-人力資源管理-風險管理-采購管理，經營過程是否都要按照九大知識領域來管理，可以根據實際情況進行裁剪，但是所經歷的啟動-規劃-執行-監控-收尾五個階段是必然的，如果運用看您及管理者的具體要求而定。

管理真正的用意不在于管，而在于疏導，因勢利導-持經達權就能達到管理的效果，加之在遇到任何難題的時候，采用兩難-兼顧-合理的手段來進行分析與權衡，團隊必然向心，企業必定興旺。獲得人心，賺取人心，則萬事順成。

第三篇：連鎖企業經營管理心得

首先，我們要自報家門，然后我們再談談 《經管二十條的感想感悟》以及來這邊的改變。

比如：各位朋友大家好，我叫王某某，來自江西，我的推薦人叫張某某。接下來我也來談談經管二十條的感想感悟以及我來這邊的改變。

《連鎖業經管二十條》前十條叫我們如何做人，后十條教我們如何為人處事。俗話說：“國有國法，家有家規，行業也有行業的規章制度。沒有規矩不成方圓。” 各位新老朋友都知道，國家沒有派出一兵一卒來管理我們，是這1040來管理我們。外面傳統企業或公司都是以人的方式來管人的。俗話說：“人比人氣死人。”今天這個生意是在錢管人，也就是自我保障，自我約束自己，也就是行業所說的自侓，如果大家都不遵守，別說20條，就是200條也沒用。。。

生活經營管理，就簡單的六個字。生活有我們自我選擇，你看外面的千萬富翁，億萬富翁，他們來從事這個行業，買一份是3800，買滿份是69800，窮人也是如此，買一份是3800，買滿份也是69800，這個行業講究的是公平.公正.公開。。經營的意思是個人操作技巧，你若想生意紅紅火火，就必須擁有好的經營管理手段。就像你來到這個行業一樣，想要經營好，就必須天天帶著目的出去學習，若是你天天走出去的理念是只跟大家聊聊天，那你就大錯特錯了，若是聊家常，我們在家也可以。何必要來到這個陌生的城市呢?。。而管理的意思是教你如何管好自己，如何約束自己，如何教你理財。。管理管理，即管又理 想要管好自己，就得靠自己，外面的生意也離不開管理....而這個生意你只要管好你自己的三個合作伙伴就可以了。這個管理可以讓我們相互學習，相互牽制，相互約束。。

第四篇：企業經營管理課堂心得

課堂上的企業經營管理的視頻，讓我學習到了書本上學習不到的東西，首先，我認識到了企業的生產經營模式，并且其中的每一個模塊，都讓我更加了解企業經營的各個細節。

通過兩個大型企業（沃爾瑪和美國航空公司）的經營介紹，使我了解到一個大型企業營運的復雜程度和艱難程度。無論是在企業銷售的終端，還是在企業管理階層或是企業的領導者，他們都有各自的職能和任務，如果企業是一架飛機，那么企業的每一位員工就是飛機上的一塊零件，無論零件的大小，他們都發揮著不可替代的作用，少了哪一個都不行。

在銷售時，銷售人員應該注重體形、外貌的端莊。應該以滿足顧客需要為目標。在企業研發過程中，也應該以顧客需求為中心，去開發顧客真正需要的東西。

企業應時刻感知外界的變化和競爭壓力，來適應現代市場經濟。也只有這樣，企業才會在當今社會中存活下去。

突破以銷售為唯一目的的思維，去思索顧客的終生價值——即企業未來可從該顧客身上獲得的利益的價值，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以，目標在于為顧客帶來長期的價值，并創造出關系維系得更持久的顧客。應該把重心放在顧客占有率上，重新界定自己的產品組合、服務組合、通路組合及傳播組合，明智的我們會表現得像是用心栽培顧客的園丁一樣，而不是扮演狩獵者的角色。

08級營銷與策劃趙明

第五篇：物流企業十九大心得-

十九大報告物流企業學習體會

10月18日，單位組織全體黨員學習十九大報告主要內容。中國共產黨第十九次全國代表大會的勝利召開，是明確今后黨和國家前進方向、奮斗目標、行動綱領的重要轉折點，是黨開啟新時代下新的關鍵點。

黨的十九大是我們黨的歷史上具有里程碑意義的重要會議。習總書記的十九大報告深刻闡述了5年來黨和國家事業發生的歷史性變革，科學回答了新的歷史條件下“我們黨舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態、擔負什么樣的歷史使命、實現什么樣的奮斗目標”等一系列重大理論和實踐問題，深刻闡明了未來一個時期黨和國家事業發展的大政方針和行動綱領。學習十九大精神黨員領導干部要先學一步，學深一層。10月27日，中共中央政治局召開會議，研究部署學習宣傳貫徹黨的十九大精神，會議強調要原原本本、原汁原味學習好黨的十九大精神，要在學懂、弄通、做實上下功夫。作為中央企業的共產黨員，我們要做到擁護“核心”，增強“信心”；學習“思想”，創新“思路”。“核心”就是總書記這個中央核心、全黨核心，我們要緊密地團結在以總書記的為核心的黨中央周圍，認真貫徹落實中央和集團部署，不斷增強企業發展的“信心”，堅持做強做優做大國有企業，把改革發展的重擔扛在肩上、落到實處。“思想”就是習近平新時代中國特色社會主義思想這個新時代全黨指導思想，指引我們不斷從一個勝利走向另一個勝利。

一、不忘初心，牢記使命擔當。黨的十九大報告總結了過去五年黨所取得的成就與經驗。從一大到十九大，黨歷經風雨變革，披荊斬棘，不忘初心，時刻牢記黨的使命擔當。與會黨員紛紛表示，學習宣傳貫徹黨的十九大精神，聆聽總書記重要講話，心情激動、獲益匪淺。打鐵必須自身硬，一定要將會議精神與工作實際進行緊密聯系，牢記自己的責任擔當，知行合一，做好未來的工作安排，為單位的發展貢獻力量。

二、主要矛盾發生改變。中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。我國穩定解決了十幾億人的溫飽問題，總體上實現小康，不久將全面建成小康社會，人民美好生活需要日益廣泛，不僅對物質文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環境等方面的要求日益增長。同時，我國社會生產力水平總體上顯著提高，社會生產能力在很多方面進入世界前列，更加突出的問題是發展不平衡不充分，這已經成為滿足人民日益增長的美好生活需要的主要制約因素。三、四個偉大。十九大報告摘要：偉大斗爭，偉大工程，偉大事業，偉大夢想，緊密聯系、相互貫通、相互作用，其中起決定性作用的是黨的建設新的偉大工程。推進偉大工程，要結合偉大斗爭、偉大事業、偉大夢想的實踐來進行，確保黨在世界形勢深刻變化的歷史進程中始終走在時代前列，在應對國內外各種風險和考驗的歷史進程中始終成為全國人民的主心骨，在堅持和發展中國特色社會主義的歷史進程中始終成為堅強領導核心。四、五個“更加自覺”全黨要更加自覺地堅持黨的領導和我國社會主義制度，堅決反對一切削弱、歪曲、否定黨的領導和我國社會主義制度的言行；更加自覺地維護人民利益，堅決反對一切損害人民利益、脫離群眾的行為；更加自覺地投身改革創新時代潮流，堅決破除一切頑瘴痼疾；更加自覺地維護我國主權、安全、發展利益，堅決反對一切分裂祖國、破壞民族團結和社會和諧穩定的行為；更加自覺地防范各種風險，堅決戰勝一切在政治、經濟、文化、社會等領域和自然界出現的困難和挑戰。

五、極不平凡的五年。十八大以來的五年，是黨和國家發展進程中極不平凡的五年。面對世界經濟復蘇乏力、局部沖突和動蕩頻發、全球性問題加劇的外部環境，面對我國經濟發展進入新常態等一系列深刻變化，我們堅持穩中求進工作總基調，迎難而上，開拓進取，取得了改革開放和社會主義現代化建設的歷史性成就。

六、深入學習黨的十九大報告結合物流的心得體會。總書記在十九大報告中提出，要加強水利、鐵路、公路、水運、航空、管道、電網、信息、物流等基礎設施網絡建設。堅持去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板，優化存量資源配置，擴大優質增量供給，實現供需動態平衡。經過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發展新的歷史方位，也對物流業發展提出新的要求。黨的十八大以來，我國物流業作為支撐國民經濟的戰略性、基礎性產業，產業地位穩步提升，行業發展取得重大成就。五年來，物流需求保持中高速增長，社會物流總額從198萬億元增長到230萬億元，今年前三季度為185萬億元，已經超過上年的80%。市場規模平穩較快增長，社會物流總費用超過11萬億元，已經成為全球最大的物流市場。公路、鐵路貨運量、港口吞吐量多年來位居世界第一。今年以來，快遞業進入日均億件時代，醫藥、冷鏈、汽車、電商等細分市場成為發展熱點。物流基礎設施建設初具規模，全國規模以上物流園區超過1200家，打造互聯互通的物流網絡服務體系。物流企業群體初步形成，全國A級物流企業超過4600家，一批物流企業集中上市，企業間兼并重組、聯盟合作、供應鏈協同日益活躍，平臺經濟、智慧物流、物流金融、現代供應鏈以及冷鏈物流正在成為行業發展新動能。全面部署供應鏈創新與應用有關工作，標志著我國供應鏈發展步入重要歷史機遇期。

此外，十九大報告中還明確提出實施食品安全戰略，讓人民吃得放心。總書記關于食品安全的一系列指示，不僅體現了民生在建設新時代中國特色社會主義中的重大意義，也是對與食品安全密切相關的冷鏈物流提出了更高要求。身為一位物流企業職員，我們更要深入貫徹黨的十九大精神，時刻堅持努力學習，在學習中不斷提升自己的認知能力，不斷提高自己的綜合文化素質和應對各種復雜情況的能力。知識技術在不斷更新，只有通過不斷學習才能做到與時俱進，才能掌握最新的技術和最有效的方法，更加需要牢記使命，不斷提高思想認識水平，要在具體工作中思考、找準貫徹落實報告精神的落腳點。集中精力、堅定不移的投入到促進單位發展事業中，牢記使命，扎根單位發展。在隨后的工作中，不斷學習，增強創新意識，兢兢業業為單位的發展貢獻自己的智慧和力量。

深入學習黨的十九大報告。單位召開黨員學習十九大報告，黨的十九大報告值得我們每一名員工深入學習了解，中國在過去的五年里，取得了令人矚目的成果，每一領域都在快速而健康的發展。單位作為冷鏈物流供應鏈中的重要節點，猶如油路中增壓泵一般，我們要時刻檢修自己，努力工作，使節點健康運轉。

今后一段時期，是全面建成小康社會的決勝時期，是實施健康中國戰略的重要時期，也是冷鏈物流業的發展的關鍵時期。冷鏈物流行業與民生緊密相關，具有較大的發展空間。行業持續快速發展對于完善健康保障，為深入落實健康中國戰略，為全面建成小康社會貢獻一份力量，為實現中華民族偉大復興的中國夢不懈奮斗！

XX

2017年11月7日