第一篇：假如我是服務對象——群眾路線教育實踐活動心得體會

假如我是服務對象

——群眾路線教育實踐活動心得體會

社會是人類生活的共同體。馬克思主義認為，社會的本質是生產關系的總和，它是以共同的物質生產活動為基礎而相互聯系的人們的有機體。社會的本質既不是整體，也不是在個人之中，而只能在人與人的關系，個人與整體的關系中去尋找。這樣，服務和被服務始終就貫穿于整個社會活動中，始終在服務和被服務中循環往復，生生不息。

有人在開心與幸福中過完人生，哪怕他并不高貴和富有。這種人，會在別人需要幫助時伸出援手，用善良的心溫暖冷漠的人生。每年中央一套評選出的感動中國十佳人物，就是這類人的典型代表。他們是蕓蕓眾生中真善美的正能量。更多的人就是在默默地用自己的言行，哪怕是輕松一句問候，關注的一個眼神，讓你感到生活有多美好，社會有多么值得讓人奮斗。

在我們每個人的心靈深處，總有一些事和人讓人回味關愛和溫暖，鞋臟了，擦鞋人會為你認真的擦凈打亮，這時你是擦鞋人的服務對象，總有擦鞋人會讓你留念在擦鞋時的關注和耐心，你到服務中心辦事，總會對他們態度的好壞在心中評價，這種評價就是服務對象對你服務態度的一次審判，每一次社會交流嚴格來說都是一種服務與被服務的交換和交流，都是一種社會服務，無論是工作上、生活上、具體事情上和情感上的服務過程。

在社會生活交往中，我們的物質生活和精神生活總是在服務與被服務中走過春夏春秋冬，總是在整合我們的行為，交流我們的思想，引導我們的行動，繼承和發展我們的好的、有益的。先進性的活動中改變自己，也影響別人中為人服務著，也被人服務著。

第二篇：教師群眾路線教育實踐活動之假如我是服務對象心得體會

教師群眾路線教育實踐活動之假如我是服務對象心得體會

參加了黨的群眾路線教育實踐活動后，我深有感觸，站在服務對象的角度有不少心得。一位詩人曾經這樣說道：青春，是大海上撲朔沉浮的翅膀，是曠野里默然沉寂的耕耘。不管前方的行程有多遠，也不管跋涉的路途有多少坎坷和荊棘，青春都需要人們用善良去耕種，用真誠去澆灌，用大愛去培育。

當我第一次以教師的身份踏進學校時，當我第一次站上三尺講臺，看著孩子們一雙雙天真好奇、充滿求知的眼睛，聽著家長一遍遍的囑托和叮嚀，沒有任何教育教學經驗的我，由剛開始的興奮轉變成了茫然，頓時感覺到了肩上的重任。俗話說得好：醉后方知酒味濃，為師方知為師難。學??

教師群眾路線教育實踐活動之假如我是服務對象心得體會

參加了黨的群眾路線教育實踐活動后，我深有感觸，站在服務對象的角度有不少心得。

一位詩人曾經這樣說道：青春，是大海上撲朔沉浮的翅膀，是曠野里默然沉寂的耕耘。不管前方的行程有多遠，也不管跋涉的路途有多少坎坷和荊棘，青春都需要人們用善良去耕種，用真誠去澆灌，用大愛去培育。

當我第一次以教師的身份踏進學校時，當我第一次站上三尺講臺，看著孩子們一雙雙天真好奇、充滿求知的眼睛，聽著家長一遍遍的囑托和叮嚀，沒有任何教育教學經驗的我，由剛開始的興奮轉變成了茫然，頓時感覺到了肩上的重任。俗話說得好：醉后方知酒味濃，為師方知為師難。學生都希望老師什么都懂，所以為了上好一節課，新教師要常常認真閱讀各種有關的參考資料，積極向有經驗的教師請教，認真備好每一節課。

如果我是學生，站在學生角度，他們是希望被傾聽的，所以要學會傾聽學生的想法，走進他們的內心世界。根據小學生愛表現，喜歡被表揚的心理特征，在課堂上我總是用賞識的目光去注視他們，用鼓舞性的語言去激勵他們，我告訴他們，相信自己，你一定能行。記得剛進入楊當鎮中心小學時我任教的是一年級學生，我班的學生大部分比較內向，學生成績落差較大，我自制了班級積分卡，用小卡片積分的形式肯定學生的點滴進步，學期末并根據積分多少發獎狀，讓他們在不斷地前進中感受到老師對他們的期盼，接近一年的教學，孩子們漸漸的變得開朗，學習差距逐漸變小。

如果我是一名學生，站在學生角度，他們是希望被肯定，被關注的，所以我們要學會分享和寬容。因為“親其師，方能信其道”，但是好的尺度卻很難把握。...假如我是一名服務對象，我希望能看到您的笑臉，哪怕數九寒天，我也覺得其樂融融，如春風拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上；假如我是一名服務對象，我就把您當成黑夜里指引方向的明燈，我希望您會仔細、熱情地告訴我該怎么辦，不會落掉哪個程序，怎么辦才能又快又好，不會走冤枉路；假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間；假如我是一名服務對象，我希望您說到做到，叫我明天來辦，來了卻找不到您，說明天就研究，卻讓我等到了明年，諸如此類，我就覺得心里很不舒服；假如我是一名服務對象，您就要公平公正，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否請您吃飯了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢；假如我是一名服務對象，我希望您明白工作時間就是全身心的投入工作，熱情服務，優質高效，否則我會覺得您是在浪費我的時間； 假如我是一名服務對象，請您注意自己的形象，您一身正氣，就更能增加我對政府的信任和增強我對國家的信心；假如我是一名服務對象，我想真誠的對勞動和社會保障的工作者們說：你們肩負的是國家和社會進步發展的管理重任，在黨和國家賦予的神圣職責面前，用真誠的工作態度和作風，為更多的服務對象創造就業的機會，使每一個人都有勞動工作崗位，人人安居樂業。

換位思考，假如我是一名服務對象，不管是過去、現在和將來，執政為民是關鍵。在我們社會主義國家，各級干部與人民群眾的關系是公仆與主人的關系，權力來自群眾，植根于群眾，服務于群眾，離開了群眾，就將一無所有、一事無成；背離了群眾的利益，這個公仆就會被辭退，這個代表就會被罷免。作為人民的公仆，任何時候都必需把群眾的利益放在第一位，在抓實事、干實事上下功夫。如果我們在日常工作中，有群眾對我們的工作不滿意，對我們干部的作風有意見，對我們所倡導的準則行為相左，那就要想一想，我們是不是代表了最廣大群眾的根本利益，是不是讓普通老百姓得到了實惠；想一想在具體工作中還有哪些抓得不到位、工作沒有落到實處，表率作用還有哪些欠缺。只有急群眾之所急，想群眾之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過失后自責，才能真正解決問題，工作才能干出成效，才會受到最廣大群眾的擁護。

改進工作作風，提高服務質量和服務水平，不僅是黨和政府對我們的要求，也是人民群眾對我們的期盼，真情愛民、真心為民、衷心服務人民是工作的出發點和落腳點，我們要用群眾是否滿意作為改進工作的風向標，想問題、辦事情堅持從群眾滿意的地方做起；從群眾不滿意的地方改起。老老實實做人，認認真真做事，扎扎實實工作。凡承諾的事情，要信守誠諾，做到“說了算，定了干，干就干好”。只有這樣，才能做好本職工作。

一件事情能不能做好，并不取決于個人的能力，而是取決于態度。有什么樣的態度，就有什么樣的人生。每一個希望有所作為的人需要具有七種態度：敬業、勤奮、忠誠、自制、進取、協作、熱情，這是作為優秀員工需要有的理念和價值觀。

敬業才能做好一切；勤奮比才能更重要；忠誠，公司就是上帝；自制，主宰自己的意志；進取，超越昨日的自我；協作，釋放最大的能量；熱情是工作的靈魂。

在社會實踐中，最關鍵是要求我們每一個人都能時時處處“從我做起”，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，始終把工作的著眼點放在民生上，真正在思想上尊重群眾、政治上代表群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上為了群眾，不斷實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益。多想想自己怎樣立身做人，怎樣創造性地干好自己的工作，怎樣維護好社會公德，怎樣創造社會財富，多在主觀上找原因，多在責任制上下功夫，我們要在今后的工作中積極反思剖析，制定切實可行的措施加以整改，進一步增強服務意識，樹立舉止文明、服務熱情的形象，做到對前來辦事的群眾笑臉相迎，熱情服務，我們的工作就一定會搞得更好。）“假如我是服務對象”，實際上就是服務者和服務對象的換位思考。其實，在當今“我為人人，人人為我”的大服務時代里，每個人既是服務他人的服務者，同時又是享受他人服務的服務對象。比如說，我們海洋環境監測人員在為國家、為社會、為人民提供海洋環境監測服務時是一名服務者，而當我們去商場購買東西時就是商場的一名服務對象?！凹核挥?，勿施于人”，如果我們每個人都以一個服務對象的需求和感受去思考自己的服務行為，那么，我們的服務效果就會躍上一個新的臺階。

假如我是一名服務對象，我希望能看到您的笑臉，即使是數九寒天，我也會覺得其樂融融、如沐春風，而不要把其他原因帶來的壞情緒刻在臉上，上面寫著“不要煩我”；

假如我是一名服務對象，我希望您公平公正，一碗水端平，社會的公平正義離不開您，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢；

假如我是一名服務對象，我就把您當成黑夜里那顆明亮的北斗星，指引我前進的方向，我希望您會熱情的、仔細的告訴我該怎么辦，不該怎么辦，怎么辦才能又快又好，既不會走彎路，又不會落掉某個環節；

假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間；

假如我是一名服務對象，我希望您言行一致、說到做到，不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，結果卻讓我等到了明年，諸如此類，我就覺得心里很不舒服；

假如我是一名服務對象，我希望您明白工作時間就得全身心的投入工作，熱情服務，優質高效，而不要一邊辦著業務一邊嘻嘻哈哈，我會覺得您是在浪費我的時間；

假如我是一名服務對象，我希望您注意自己的形象，您的一言一行都代表了國家、代表了政府，您的一身正氣會增加我對政府的信任、增強我對國家的信心，希望您像愛惜自己的身體一樣愛惜他；

假如我是一名服務對象，我想真誠的對海洋環境監測的工作者們說：你們肩負的是億萬人民的重托，在黨和國家賦予的神圣職責面前，面對“政府服務型、環境友好型”的呼聲，希望你們能夠用熱情真誠的工作態度、嚴謹樸實的工作作風和優質高效的工作水平，想民之所想、急民之所急、做民之所需，全心全意為人民服務，為社會創造一個優良的經濟發展環境、為子孫后代留下一片碧海藍天。相信只要我們大家齊心協力，我們的人民就會安居樂業，我們的國家就會更加繁榮和富強！假如我是服務對象心得體會

作為一名工作在高中教學一線的教師，作為一名有著15年教齡的教師，總是希望自己的學生能夠“青出于藍而勝于藍”，總是渴望自己的學生能夠在知識、做 人方面成為學習的榜樣，總是盼望自己對學生的殷殷期望，真心付出能夠得到學生的理解和認可?？赏篮蒙屏嫉脑竿⒉灰欢軌蛉缭敢詢?，并不一定能夠得到 學生的共鳴。現實不由得我深深思索，是自己對學生的付出不夠多嗎？是自己的教學不夠優秀嗎？是自己的工作不夠認真嗎？不，不是這樣。作為老師，我們兢兢業 業，認認真真地工作，牢記“師者，傳道、授業、解惑也”，但往往忽略了我們教育的對象——學生。他們是有血有肉，有喜怒哀樂，有自己的思想和見解的活生生 的人。如果不能了解學生的所思所想，不能了解學生的內心深處，不能從心底打動學生，教育教學必將是蒼白的。這就要求我們學會換位思考，多從學生角度考慮問 題，而不僅僅是站在教育者的位置看待問題。

我也有過學生時代，我現在面對的更是一群群的孩子，我常常在心里思索，假如我是一名學生，一名高三學生，我會希望我的老師是什么樣的老師呢？

首先，假如我是一名學生，我希望我的老師能夠對自己所教的學生一視同仁，平等對待，不要僅僅根據成績分數就把我們分成了三六九等。如果我是一名差生，心里 本來就在為自己可憐的分數在流淚，在悲痛欲絕，我想得到的是來自老師的安慰和鼓勵，哪怕是一個充滿暖意的微笑，一個滿含鼓勵的眼神，一個滿含激勵的拍肩，這好比是瀕死者在沙漠中遇到了綠洲，即將溺死者抓住的救命繩索，會給予我無窮的力量，會激發我內心不屈的斗志。假如我是一名差生，我還希望老師能及時看到 我那一點點在別人看來微不足道但對我來說已是拼盡全力的努力，來自老師的肯定會帶給我前進的信心，野百合也會有屬于自己的春天。如果我是一名優生，我希望 老師把我和全班所有同學一樣對待，在我遲到，作業沒有及時完成，上課違紀時同樣批評懲罰我，這樣既會使我不斷的成長，也不會使同學們以異樣的眼光看待我，諷刺我，孤立我，才能使我真正融入班集體，同時也能使老師在同學中更有威信。

其次，假如我是一名學生，我希望我的老師不僅教給我知識，更教給我做人的道理。作為一名高中生，雖然我在身高外貌上和成年人已沒有多大區別，但是在心理上 我還僅僅是一個孩子，我一天到晚呆的最多的地方是學校，一天到晚接觸最多不是父母，而是老師。老師的一言一行，一舉一動甚至穿衣打扮都在潛移默化的影響著 我。我希望從老師這里得到的除了知識外，還能從老師身上看到更多正能量的東西，學到如何理性的看待社會生活中的種種現象，體會到老師接人待物時的風度與修 養。我希望自己的老師成為自己心中渴望成為的人，而不是自己心中鄙薄的人，成為自己人生道路上時刻溫暖自己的一盞明燈。

第三，假如我是一名學生，我希望老師能夠用精彩的充滿吸引力的課堂牢牢地把我們吸引在您的身邊。作為一名學生，上課時有時感覺時間過得很快，有時卻又過得 很慢，有時下課鈴聲響起，我們還戀戀不舍，不愿下課，有時卻又覺得聽講是一種折磨。上課認真聽講是學生的天職，可上課的內容是由老師來決定，教學內容精彩 與否決定了學生上課時的精神狀態?！队浟喝喂壬囊淮窝葜v》為我們展示了一場精彩的課堂教學，有幸聆聽梁任公先生演講的學生是多么的幸福。作為一名學 生，我渴望老師們用充滿激情，銜接連貫，講解通俗易懂的課堂將我牢牢的吸引，讓我幸福地在知識的海洋里盡情遨游，讓我在書山中流連忘返，讓我在不斷地擷取 知識寶庫中的一顆顆珍珠。

第四，假如我是一名學生，我希望我的老師不要遇到任何事情都先把家長喊來。學生犯錯，很多老師的法寶就是把家長喊來，讓家長配合教育。父母被請到學校的結 果往往是以學生回家挨打結束。作為一名學生，我并不反對將家長請到學校，但反對任何事情都將家長請到學校的做法。當學生違紀犯錯時，我希望老師第一時間能 給學生一個解釋說明的機會，也能給學生一個改錯的機會。我相信，絕大多數學生并不是要故意違紀的，當他犯錯時，他心里已經在忐忑不安了。如果老師根據實際 情況，首先想到的是給學生一個改錯的機會，我想我們是會謹記教訓，努力改正的。對于那些犯了大錯，累教不改的學生，老師將家長請來配合教育才是讓人心服口 服的。否則，家長請多了，效果也會大打折扣的。

站在學生的角度想了這么多，已經讓我感到汗顏了。是呀，平時總是站在教育者的角度看待學生，總覺得學生不聽話，不自覺，達不到老師的要求。其實靜下心來，站在學生，站在受教育者的角度換位想一想，能讓我們發現不少平時被我們老師所忽視或視為正常的東西，也為教育提供了另外一種思路。教育是師生雙方心靈上的 溝通，只有在內心深處真正認識了解了學生，不斷調整自己的教育教學方法，才能收到最大最好的教育效果。

我既是一名老師，同時也是一個孩子的家長，假如我是一名家長，我會想些什么呢？靜下心來，將心比心，想想當我以孩子家長的身份與孩子老師接觸打交道時，我能夠體會到我所教孩子的家長心情和想法。

假如我是一名家長，我會非常配合學校老師的工作。因為教育不僅僅是學校老師的事，更是家長的事，只有老師家長雙方共同配合，共同努力才能收到預期的目的。我會教育孩子尊重老師，督促孩子遵守校紀校規，叮囑他在學校里好好學習，教導他在學校里與同學和睦相處。我會主動聯系各科老師，了解孩子的學習情況、在校 表現，以便在家里進行督促。

假如我是一名家長，我渴望自己的孩子能夠學業有成，成為一個有用的人才?？墒乾F在孩子學業非常繁重，與孩子打交道最多的不是父母而是各科老師，我能為孩子 做的基本上是提供物質保障，對于孩子在學習上遇到困難和問題是心有余而力不足。我期望老師們能多多關注我的孩子，及時肯定他的一點點進步，敏銳地發現他的 問題和不足。要知道，來自老師的一句鼓勵表揚，來自老師的一次提醒和警告比家長苦口婆心一百句都要管用。

假如我是一名家長，我希望老師們在教育孩子時以肯定鼓勵為主，不要打擊孩子的自尊心和積極性。孩子們的自我意識、自尊心很強烈，可塑性也很強。作為一名家 長，我多么希望老師在與孩子溝通時能多從孩子的角度想一想，考慮考慮孩子的感受和想法。老師們經常是恨鐵不成鋼，但是也要注意一下方式方法，說話的遣詞用 句，教育的地點場合。對孩子的問題能夠區別對待，不一棒子打死，給孩子一點改錯的機會。我希望我的孩子提起班級、老師時是興致勃勃，無比喜愛的，而不是避 而不談，毫無留戀之情的。

站在家長的角度讓我將心比心，思索良多。老師和家長的目標是一致的，如果我們把班上的每一個學生都當成自己的孩子來看待，我們就會更多一份耐心和愛心，就會對孩子們更多一份寬容和理解，這樣，教育才能更好的實現目標。

我們應該把“假如我是一名學生，一名家長”的換位思考長記心中，不時地提醒和告誡自己，這樣才會不斷地促進教學，促進學生的成長，讓襄陽三中永遠是人民心中的滿意學校。

第三篇：假如我是服務對象活動心得體會

假如我是服務對象大討論活動

心得體會

冷李群

假如我是服務對象活動開展以來，我從內心真正認識到開展假如我是服務對象活動的重要意義，把雷厲風行的工作作風和優質服務作為基層財政干部的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位來辦事的人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到村組群眾中，了解群眾的心理，了解群眾的需求，改善干群關系。通過假如我是服務對象活動的開展更是加強了財政專管員對待群的責任心。只要在深入村組時，發現群眾在理解國家惠民政策和查看糧補發放落實中及種糧面積申報中有什么需要解決的疑問，都會第一時間為群眾及時宣傳解釋解決到位。我們每天除了做好常規的專管員工作外，還常常接待廟灘鎮人民群眾的上門咨詢、來訪。不讓服務對象的事在我這兒放置，不讓群眾不讓服務對象在我這里冷落，不讓工作差錯在我這里出現、不讓違紀行為在我這里發生，提高了服務質量，人民群眾滿意度大大提高

同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的互相溝通，要關注服務對象的感

受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給服務對象，才能讓服務對象真正感受到我們的優質服務，品味出我們的優質所在。

人性化服務是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的服務模式，其目的是使服務對象在心理、社會、精神上處于滿意而舒適的狀態，減少或降低抵觸的程度。我們必須一貫秉承人性化服務，為服務對象創造一個溫馨的造訪環境。

服務是我們堅持的工作準則和服務理念，當然僅靠一個人的力量是有限的，只有每一個人行動起來，互相團結、配合，以獨特的團隊精神，全員參與，用心去和服務對象交流，用心和服務對象溝通，用心幫助服務對象解決問題和困難，才能真正做到優質服務，真正讓服務對象滿意。

一句話可以反映出一個人的修養；一個動作可以折射出一個人的品質，而一件件小事的高效落實一次次優質的服務把我們財政所留在了服務對象的心中，我們付出的辛苦是有價值的，我們感到自豪和快樂！

作為財政干部要把民之所盼當已之所責，民這所需當已之所任，把國家惠民政策用足用透，把財政杠桿用好用活，傾心盡力的為群眾辦些看得見，摸得著，得實惠的好事實事，幫助老百姓解決一些最直接，最現實，最大根本的利益問題。

第四篇：假如我是服務對象心得體會

假如我是服務對象心得體會

篇一：“假如我是服務對象”主題活動心得體會

今年，我局以貫徹落實黨的十八屆三中全會精神為著力點，發揚認真精神，堅持解決群眾反映的強烈問題，樹立水利為民務實的清廉形象，扎實開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實現強水夢。以開展假如我是服務對象大討論活動為契機，全面查找工作中的問題和不足，大力改進工作作風，積極推行優質服務，糾正存在的四風問題，將黨的群眾路線教育實踐活動進一步深化。

假如我是服務對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦事時熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢&&這是廣大服務對象的共同心聲。假如我是服務對象，經過換位思考，我認為水利部門在搞好基礎建設的同時還要強化以下幾種意識。

強化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復、一句再見送行，用真心的服務、熱心的招待、合理的答復讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務的宗旨，做文明用語的典范，培養良好的言行習慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。

強化服務意識。切實履行黨的群眾路線教育實踐活動精神，強化服務意識在田間地頭，把工作課堂搬進水利建設現場。督促項目施工單位、業主方、監理方和五大員嚴格遵守職業道德和施工程序，增強提升水利工程質量為農業穩產增收的服務意識。

強化質量意識。觀摩和取經先進經驗和做法，認真總結歷年施工經驗和教訓，樹立爭先創優思想，聘請農民監督員，開展社會質量監督，增強水利工程達標創優意識。做到建成一片、受益一片、發揮效益一片。

強化安全意識。在施工環節中認真開展場內外安全生產教育意識，做到警鐘長鳴。嚴格規范施工和操作程序，增強水利建設安全意識，確保施工零事故。

強化管護意識。明確已建水利工程管護責任主體，建立健全管護機構，層層簽訂管護責任書，制定和完善各項管護措施，增強水利設施運行管護意識。

強化為民意識。牢記民評民說是標準、民心民力是依靠、民意民聲是依據、民愿民盼是方向、民惠民富是目標、民苦民痛是失職，圍繞布局科學、功能完善，工程配套、管理精細，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧的目標，努力開創我縣水利改革發展新局面。

篇二：假如我是服務對象大討論心得6篇

假如我是服務對象大討論心得6篇

篇一：“假如我是服務對象”心得體會

局領導布置了“假如我是服務對象”這一命題，要求我們在討論會上作中心發言。在前兩天剛剛學習了毛澤東同志在《論聯合政府》中的一段話：“全心全意為人民服務，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發，而不是從個人或小集團的利益出發；向人民負責和向黨的領導機關負責的一致性；這些就是我們的出發點”。這是老一輩革命家對全體共產黨員提出的總要求，也是中國共產黨的根本宗旨。但是長期以來，在傳統的“官本位”思想左右下，少數行政機關的工作人員養成了一種“養尊處優”、高高在上的優越感，“門難進、臉難看、事難辦”的現象時有發生，造成了黨群關系、干群關系的嚴重背離，群眾對此反響很大。十八屆三中全會明確提出堅持走群眾路線道路，要堅持情為民所系，心為民所想，利為民所謀，從群眾的實際出發，真正為群眾解決問題。局機關支部開展“假如我是服務對象”大討論活動，正是認真落實和積極踐行這一宗旨的具體體現，活動是對物價工作人員開展的一次觸及靈魂的思想革命，一次深入骨髓的自我解剖，一次沁入心靈的自我反省。下面結合自身工作實際，談幾點體會。

我們是做價格監督檢查工作的，我們的服務對象就是舉報人和有關經營者及收費單位。“假如我是服務對象”，就是要我們換位思 考，讓我們站在他們的立場來思考問題。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門工作人員有一張熱情，微笑的臉，哪怕數九寒天，也如春風拂面，說一聲請坐，倒一杯熱茶，而不是一副高高在上，冷漠淡然的表情。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門工作人員政策熟悉，業務精湛，百問不厭。辦事流程及所需資料能一次性告知，對一時不能解答的問題立即向有關人員咨詢，并實行首問負責制，及時予以回復。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門能依法行政，嚴格執法，剛正不阿，不畏權貴，不徇私情。真正擔負起價格衛士重任，為全州經濟社會發展創造良好的價費環境。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門在嚴格執法的同時，能在業務上對被檢查單位給予悉心的指導。罰款不是目的，規范更重要。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門能積極踐行“黨的群眾路線”，深入基層農村和企業，聽民意，訪民情，解民難，使我們在第一時間了解到最新的涉農涉企價格收費政策。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門工作人員能注重自身的形象，每一位工作人員，都能廉潔自律，克已奉公，愛崗敬業，向社會和公眾展示你們良好的精神風貌，同時也展示全心全意為人民服務的政府形象。

說了這么多，前提都是假如，事實上，我們的工作離服務對象對我們的要求還是有一定的差距。我認為在以后的工作中，只有把“假如”二字去掉，時時刻刻牢記“我就是服務對象”這句話，不斷提升服務水平，我們才能把工作做到最好，才能讓領導放心，讓群眾滿意。（劉磊）

篇二：”假如我是服務對象”心得體會

今年，我局以貫徹落實黨的十八屆三中全會精神為著力點，發揚“認真”精神，堅持解決群眾反映的強烈問題，樹立水利為民務實的清廉形象，扎實開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實現“強水夢”。以開展“假如我是服務對象”大討論活動為契機，全面查找工作中的問題和不足，大力改進工作作風，積極推行優質服務，糾正存在的“四風”問題，將黨的群眾路線教育實踐活動進一步深化。

“假如我是服務對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦

事時熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢??”這是廣大服務對象的共同心聲。假如我是服務對象，經過換位思考，我認為水利部門在搞好基礎建設的同時還要強化以下幾種意識。

強化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復、一句再見送行”，用真心的服務、熱心的招待、合理的答復讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務的宗旨，做文明用語的典范，培養良好的言行習慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。

強化服務意識。切實履行黨的群眾路線教育實踐活動精神，強化服務意識在田間地頭，把工作課堂搬進水利建設現場。督促項目施工單位、業主方、監理方和“五大員”嚴格遵守職業道德和施工程序，增強提升水利工程質量為農業穩產增收的服務意識。

強化質量意識。觀摩和取經先進經驗和做法，認真總結歷年施工經驗和教訓，樹立“爭先創優”思想，聘請農民監督員，開

展社會質量監督，增強水利工程達標創優意識。做到建成一片、受益一片、發揮效益一片。

強化安全意識。在施工環節中認真開展場內外安全生產教育意識，做到警鐘長鳴。嚴格規范施工和操作程序，增強水利建設安全意識，確保施工“零事故”。

強化管護意識。明確已建水利工程管護責任主體，建立健全管護機構，層層簽訂管護責任書，制定和完善各項管護措施，增強水利設施運行管護意識。

強化為民意識。牢記民評民說是標準、民心民力是依靠、民意民聲是依據、民愿民盼是方向、民惠民富是目標、民苦民痛是失職，圍繞“布局科學、功能完善，工程配套、管理精細，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧”的目標，努力開創我縣水利改革發展新局面。

篇三：“假如我是服務對象”大討論活動心得體會

按照縣委統一部署，開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考：“假如我 篇三：“假如我是服務對象”大討論心得體會

假如我是服務對象大討論心得體會1 工作和生活中我們都是服務者，同時也是一名被服務者。人際交往中我們在享受別人服務的時候也為他人提供著服務。假如我是服務對象，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復、一句再見送行的方式，把親切的微笑、真心的服務、熱心的接待、合理的答復送給服務者。

下面結合自身崗位特點，談談假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員形象是什么的親身感受。負責水利系統人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險局、就業局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚、就業局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦;感動最熱心的服務是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續、各類人事報表報送等等，此時的我為他人提供著服務，同時也享受著外出辦事的被服務。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關手續，把難事辦好，把好事辦成，能夠調動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實現責權利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。

辦公室工作中，我們也是一名服務者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業務推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務、細致地做好解釋工作。

假如我是一名服務對象，實際上就是服務者和服務對象的換位思考，己所不欲，勿施于人，如果我們每個人都以一個服務對象的需求和感受去思考自己的服務行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關懷，服務效果就會截然不同。換位思考就是要有想群眾所之所想，急群眾之所急的思想，讓服務對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務送到群眾的心中。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：始終提供微笑服務，用微笑服務來溝通服務對象。我希望初次進門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著不要煩我。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會的公平正義離不開您的服務。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細致地講解表格和材料的難點，各種系統的操作方法和要點，而不是你拿回去重搞，弄好了再來的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務對象，希望這樣的感受不要重復在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間。因為我是一名服務對象，我就把您當成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。

假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務對象所思所盼，及時解決實際問題，為服務對象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服

務對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風順水。

通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務對象，腳踏實地去做，真誠對待每一個需要你服務的人，我們才會得到別人的贊揚與認同。服務對象利益無小事，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現在做起，從點滴做起。

假如我是服務對象大討論心得體會2 群眾至上、百姓至上是行政服務部門的宗旨，不管是私人企業還是行政服務部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務的中心，全心全意為人民服務，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領導、變成優秀企業，誰也就能被人民群眾、服務對象認可。雖然房管部門既是服務部門又是行政管理部門，但是在提供服務過程中依舊要注重服務的態度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為群眾提供優質、高效、便捷的服務。而提供優質的服務是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：

第一，要調整好心態，從心底里樹立群眾至上的服務理念。首先要給自己定好位。辦理過程是服務過程，而不是執行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、時時說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業務，所以要從心底里樹立群眾至上理念，把每位來辦理業務的群眾都當成自己的親人、朋友的業務去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。

第二，要帶著感情做好服務工作。言行是思想的體現，思想指導著行動，只有帶著感情文明服務，每一句問候才會真正發自內心。要堅持文明用語每人必說，但絕不是那種對著微機說的有口無心，也不是說給領導聽的擺擺樣子，而是要在見到群眾來辦理業務之前，用洪亮的聲音、友好的態度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務，有時在工作中不能讓所有都滿意，有時個別群眾對我們所做工作不能一時理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行把微笑奉獻給群眾，把委屈留給自己口號，注意加強與群眾多交流、多溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的態度，對群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到群眾的心坎上。

第三，要苦練基本功。學好各類業務知識和文明用語，不管是收件、發件，還是對群眾的答復、咨詢，每個環節，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里，對群眾所咨詢的事情能對答如流，快捷、準確、方便地為群眾服務。

第四，要樹立優質服務的意識。在收費過程中，必須轉換角色，變被動服務為主動服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為群眾服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為群眾提供優質、快捷的服務。只有樹立了優質、快捷服務的意識，才能在服務過程中熱情服務、文明服務，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧工作中創造出一個良性的氛圍。

第五，要提高優質服務的水平。光有優質服務的意識還不行，沒有提供優質服務的能力，是不能真正為群眾提供優質服務的。欲善與其事，必先利于器，所以提升房管工作人員隊伍的能力水平，對于能否提供優質的服務至關重要。要做到這點，必須先從工作人員素質的提高入手。如加大對房屋登記、業務辦理流程、文明用語等等進行系統詳細的學習，推廣文明用語，進行微笑服務;利用業余時間自覺進行政治思想、職業道德、法律法規、規章制度和房屋登記、業務辦理流程、房屋管理辦法學習，提高服務技能和自身素質，為提供優質服務打下良好的基礎。

第六，要自覺遵守房管部門的各種規章制度。工作人員必須自覺遵守房管部門的規章制度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以單位為家，準確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統增光添彩，圓滿完成領導交給的各項工作任務。

只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當作傳播社會文明的窗口，當作為來辦理業務的群眾做好事、辦實事的陣地，在工作中堅持一張笑臉、一聲問候，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到服務人員的魅力，提升我們房管人的良好社會形象，我們的工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。

第五篇：假如我是服務對象心得體會

假如我是服務對象心得體會(精選多

篇)

假如我是服務對象心得體會

工作和生活中我們都是服務者，同時也是一名被服務者。人際交往中我們在享受別人服務的時候也為他人提供著服務。“假如我是服務對象”，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的服務、熱心的接待、合理的答復送給服務者。

下面結合自身崗位特點，談談“假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員形象是什么”的親身感受。負責水利

系統人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險局、就業局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚、就業局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦；感動最熱心的服務是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱

茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人

事工作，提供的是為全縣水利系統3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續、各類人事報表報送等等，此時的我為他人提供著服務，同時也享受著外出辦事的被服務。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關手續，把難事辦好，把好事辦成，能夠調動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實現責權利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。

辦公室工作中，我們也是一名服務者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業務推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務、細致地做好解釋工作。

“假如我是一名服務對象”，實際上就是服務者和服務對象的換位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我們每個人都以一個服務對象的需求和感受去思考自

己的服務行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關懷，服務效果就會截然不同。換位思考就是要有“想群眾所之所想，急群眾之所急”的思想，讓服務對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務送到群眾的心中。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：始

終提供微笑服務，用微笑服務來溝通服務對象。我希望初次進門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我

辦呢？所以社會的公平正義離不開您的服務。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細致地講解表格和材料的難點，各種系統的操作方法和要點，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務對象，希望這樣的感受不要重復在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間。因為我是一名服務對象，我就把您當成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。

假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下

架子，俯下身子，了解服務對象所思所盼，及時解決實際問題，為服務對象排憂解難；我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服務對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風順水。

通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務對象，腳踏實地去做，真誠對待每一個需要你服務的人，我們才會得到別人的贊揚與認同。“服務對象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現在做起，從點滴做起。