第一篇：醫(yī)院后勤禮儀學(xué)習(xí)心得

醫(yī)護禮儀學(xué)習(xí)心得體會

7月16日我參加了我院組織的醫(yī)院禮儀培訓(xùn)，通過禮儀的教育，讓我明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。從一定意義上說，醫(yī)務(wù)人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

良好的禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，而良好的禮儀不但能使后勤人員在服務(wù)工作實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

良好的禮儀還可以體現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。后勤人員在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與醫(yī)護人員的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。

通過這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足，各方面都有很多欠缺，我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實際工作中去，改變觀念和行為，切實提高服務(wù)質(zhì)量，遵守職業(yè)禮儀。

2018年7月17日

第二篇：禮儀學(xué)習(xí)心得

《實用禮儀大全》學(xué)習(xí)心得

中國自古就是禮儀之邦，懂禮貌，講禮節(jié)是做人行事基本常識。禮儀已成為立身處世的根本，受人歡迎的良方，贏得人脈的法寶，現(xiàn)代競爭的利器。通過學(xué)習(xí)《實用禮儀大全》，讓我對禮儀有了深入的理解和認識，使自身的綜合素質(zhì)得到更進一步的提高?，F(xiàn)將我的學(xué)習(xí)心得和大家分享一下。

禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中。職場禮儀是我們在工作場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術(shù)，同時注重儀容儀表，平時的動作、姿態(tài)，以及與上司工作配合的禮儀、與同事相處的禮儀。職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。我們每一個員工都應(yīng)牢記，自己的言行代表著企業(yè)的形象。在職場上，我們應(yīng)當做到：儀表端莊，儀容整潔；言語友善，舉止優(yōu)雅；恪守職責(zé)，高效穩(wěn)妥。要學(xué)會與上司和諧相處、默契配合，這既符合禮儀的需要也能得到上司的信任、支持、關(guān)心和幫助。另外，營造融洽的職場氛圍是提高工作效率的根本，與同事交往，真誠相待、依禮而行、相互尊重、減少摩擦是非常重要的。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。

作為中心接待導(dǎo)引組的成員之一，服務(wù)接待禮儀非常重要。首先，在接待過程中一定要遵循平等、熱情、禮貌、友善的原則。我們要注意服務(wù)接待語言溝通的技巧，要使用敬語、雅語和征詢語，注意稱呼的禮節(jié)、交往的空間距離以及養(yǎng)成問候、招呼的習(xí)慣。其次，我們還要注意體態(tài)語禮節(jié)，面部表情和手勢語非常重要。在接待過程中，保持微笑是關(guān)鍵。微笑是一種無聲的語言，是對自己價值的肯定、對他人的友善，是自信、真誠和魅力的體現(xiàn)。我們要學(xué)會服務(wù)接待禮儀，從而使我們的接待水平得到更進一步的提高。

除了職場禮儀和接待禮儀以外，書上還有許多方面的禮儀需要我們學(xué)習(xí)，比如演講禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀等等，這些禮儀在生活中和工作中都是必不可少的，已經(jīng)越來越多地受到關(guān)注。通過此次學(xué)習(xí)，拓寬了我的視野，令我受益匪淺。讓我明白學(xué)習(xí)禮儀的重要性。它有助于提高自身修養(yǎng)、美化生活；有助于促進社會交往，改善人際關(guān)系。

“不學(xué)禮，無以立”已成為人們的共識，這句話也充分道出了禮儀對于促進個人進步和事業(yè)成功的重要意義。只有懂得禮儀、講究禮儀、注重文明、崇于修養(yǎng)的人，才能懂得尊重他人，并能更好地受到他人的尊重與歡迎。因此，我們每個人都要把所學(xué)到的禮儀應(yīng)用到工作中、實踐中，做到“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑單位形象”，使我們學(xué)會優(yōu)雅禮儀、共處和諧社會。

第三篇：禮儀學(xué)習(xí)心得

禮儀學(xué)習(xí)心得

今天聽了唐老師的關(guān)于“禮儀學(xué)習(xí)”的課，我覺得受益匪淺。

首先，唐老師給我們講的是要做一個自尊的人。我們要學(xué)會自尊，自尊的人才會贏得他人的尊重。一個尋求自尊的人，首先需要知道自己才可以知道自尊從何而來，其次需要理解人與人之間的關(guān)系明白自尊是什么意義。所以要做到自尊，我們要做好以下四點：第一，以自尊為本，自尊自愛。這是自尊的基本要求。第二，要懂得尊重他人。尊重他人是一種美德，在尊重他人而贏得了他人尊重的同時，也提高了自我形象。第三，要尊重自己的學(xué)?；蚬?，尊重自己的上司。第四，學(xué)會尊重自己的職業(yè)。

接下來唐老師給我們講的是怎樣養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣有利于我們個人素質(zhì)的提高和良好形象的形成。我們的一言一行，一舉一動度能體現(xiàn)一個人的禮儀習(xí)慣和個人修養(yǎng)。在與人交流時，時刻保持微笑能為我們的形象加分；談話時，目光集中，不東張西望，既是對他人的尊重也是個人禮儀素質(zhì)的體現(xiàn)。站如松，坐如鐘，行如風(fēng)；著裝符合場合，不做不禮貌的手勢，在會議場合要守時，在會上保持安靜，發(fā)言人結(jié)束后應(yīng)當鼓掌；特別注意會議時將手機關(guān)機或調(diào)為震動。這既是對他人的尊重也是個人素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。這是值得我們每個人認真學(xué)習(xí)的。

接下來，唐老師給我們講的是電話禮儀。在日常生活中，人們通過電話能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的，同時懂得電話禮儀也是一種很重要的個人修養(yǎng)。良好的電話禮儀能為你在對方心里樹立良好的形象。通話時，盡量使自己的語氣親切，話語文明；注意語調(diào)的速度；接聽電話時停止一切不必要的動作，不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。盡量在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話；注意使用禮貌用語;說話時語音要清晰，音量要適中。。電話禮儀就在我們身邊，學(xué)會使用電話禮儀將為我們建立良好的人際關(guān)系，維護和提升個人形象和個人魅力。

令外唐老師還為我們講解了教室禮儀，介紹禮儀，寢室禮儀等禮儀學(xué)習(xí)內(nèi)容。聽了唐老師的課，我感觸良多。覺得以前自己有許多地方做的不好，尤其是在大學(xué)，身為一名院干，我更要做好自己，時刻注意自己身為一名院干應(yīng)有的形象?？傊覀円獜淖约鹤銎?，從現(xiàn)在做起，從一點一地的小事做起，我相信我一定能改掉以前的不良的禮儀習(xí)慣。

第四篇：禮儀學(xué)習(xí)心得

培養(yǎng)幼兒禮儀學(xué)習(xí)心得體會

禮儀，自古以來都是作為對人進行德育教育、人格完善的一種重要手段。我 國古代偉大的思想家、教育家孔子認為：“不學(xué)禮，無以立?！闭f明一個人只有學(xué)習(xí)禮儀，才可使其思想感情潛移默化，形成高尚的道德品質(zhì)，才能在社會上立足成業(yè)。禮儀，也是中國五千年人與人之間的相處之道。有道是“禮尚往來”，只有禮儀周到，才能往來頻繁。

但近年來，學(xué)生中傳統(tǒng)的禮儀觀念越來越淡薄，受社會不良風(fēng)氣影響，許多人只顧爭取個人利益，而忽略了人與人之間的相處的規(guī)范、責(zé)任和義務(wù)，人的禮儀素質(zhì)與經(jīng)濟發(fā)展不同步。然而經(jīng)濟的發(fā)展，生活的富足，必然引起人們對禮儀的重視。至今，教 育界不少人對十七世紀英國的教育家洛克的“紳士教育”思想頗有共鳴，究其原因無非是洛 克培養(yǎng)的紳士是有“道德、智慧、禮儀與學(xué)問”的人。因此是否可以說，真正要實 施素質(zhì)教育，禮儀教育是一門十分需要的必修課。今天，經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，人們越 來越深切地感受到：禮儀，對于全面發(fā)展21世紀德、智、體、美的一代新人，提高民族的素 質(zhì)，有著不可低估的重要意義。

禮儀是人們表達思想感情，反映社會生活和精神文明的一 種藝術(shù)方式，它通過特有的語言、表情、動作等來顯示人的素養(yǎng)，以一種特殊的感受來撞擊 人的心靈。它也可以通過特殊的環(huán)境布置、特殊的活動、特殊的氛圍，來體現(xiàn)人們對長輩、領(lǐng)導(dǎo)、貴賓、朋友乃至素不相識的客人的尊重，來適應(yīng)社會規(guī)范及道德規(guī)范，促進交往和友 誼。無論國家貴賓的接待還是常人的待人接物莫不如此。禮儀還體現(xiàn)在人們?nèi)烁竦钠降?，以及對他人勞動與付出的肯定與贊許，并使他人獲得愉悅。有這么一件小事對我感觸很深：一 次課后，行走中我的粉筆盒不小心掉到了地上，我便彎腰撿粉筆，一個同學(xué)過來幫我撿，我 望了他一眼，脫口而出：“謝謝你，好同學(xué)!”事后我發(fā)現(xiàn)，以后的交往中這個同學(xué)對我特 別熱情，上課認真，作業(yè)寫得比以前清楚，我頗覺奇怪。后來在他的日記中看到：“我是一 個后進生，平時老師和學(xué)生總是難看我，我自卑、孤獨、很少有樂趣。然后，這件小事中，老師的一聲謝謝，使我整整高興了好幾天，飯比往日香，腰比往日直……”這說明，孩子與周圍人的互動關(guān)系，需要禮儀作媒介，而周圍人對他的評價，哪怕是一種寒暄，都會影響他 的人格成長。唯有讓孩子體驗到受人尊重，受人關(guān)心，充滿愉悅，他才會覺得在這個社會中，自己的存在是舉足輕重的，進而能肯定自我，形成一個健全的人格。

作為教育工作者，我們面臨著艱巨的任務(wù)。怎樣用古今中外的優(yōu)秀禮儀文化教育學(xué)生，提高他們的審美能力和道德素養(yǎng)，從而實現(xiàn)其人格的完善?我們的做法如下。

首先是增設(shè)禮儀課，教會學(xué)生去欣賞、感受禮儀，這是至關(guān)重要的。在欣賞中首先要激發(fā)學(xué)生欣賞禮儀的興趣，這種興趣實際上就是一種對禮儀體驗的期待感。例如，我們在課堂上播放共和國國慶五十周年天空門閱兵的錄像，那精神抖擻、整齊劃一的儀仗隊升旗儀式，檢閱時官兵整齊方隊的英武雄姿，都給學(xué)生留下難以忘懷的印象，在審美的過程中感受祖國的強盛，激發(fā)愛國的熱情。江主席乘敞篷車檢閱時向全體官兵一聲聲“同志們好!同志們辛苦了”和全體官兵齊聲回以“首長好!首 長辛苦了”那一幕場景，使同學(xué)們領(lǐng)略共和國主席對指戰(zhàn)員的關(guān)切之情以及部隊官兵對主席的深深敬意，激動、自豪等多少豐富的思想感情則蘊含在二句簡單的禮儀問候語中。又如，我們號召教師使用校園文化禮貌用語，在禮儀交往中尊重學(xué)生的人格，體現(xiàn)教師對學(xué)生的關(guān)愛。我們對幼兒常以撫頭表示關(guān)切，中學(xué)生拍肩表示鼓勵，事實證明效果是理想的。

其次是 不可忽視禮儀基本技能的訓(xùn)練。禮儀的基本訓(xùn)練，我們以“四美”為內(nèi)容。一是“心靈美”，學(xué)習(xí)禮儀，首先要凈化人的心靈，具備一定的文化素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，使學(xué)生對美的感受的 同時表現(xiàn)和創(chuàng)造出美的言行，摒棄粗魯、野蠻、自高、自大等意念。只有“克己”，才能“ 復(fù)禮”。二是“語言美”。學(xué)習(xí)禮儀，強化文明禮貌語言，要把“謝謝，對不起，沒關(guān)系，您好……”等言語強化成為一種校園用語，生活用語。教學(xué)生學(xué)會合適稱呼用語，常用禮貌 的待人接物表情、體態(tài)、行為等。三是“環(huán)境美”。以美的周圍環(huán)境，來體現(xiàn)對他人最基本的尊重。我們還可以將禮儀培養(yǎng)的技能技巧的訓(xùn)練題材與教育目的結(jié)合起來。例如，升國旗的禮儀 訓(xùn)練，可以激發(fā)學(xué)生的愛國感情；尊重人格的禮儀訓(xùn)練，可以使學(xué)生喚醒自尊、自愛；對 新生知識的禮儀訓(xùn)練，可以激發(fā)學(xué)生的求知欲望；尊重人才的禮儀訓(xùn)練，可以激發(fā)學(xué)生勇于 開 拓，勇于創(chuàng)新，勇于成才。

第三是堅持禮儀訓(xùn)練的社會實踐。我們要領(lǐng)著學(xué)生走向社會，使學(xué)生的禮儀學(xué)習(xí)、禮儀活動更加豐富多彩。如在家庭中待人接物，社會上尊老愛幼，學(xué)校中和睦相處，鍛煉學(xué)生的膽識，豐富他們的體驗，開拓他們的視野，從而提高他們的審美情趣和道德情操，使他們在自我成功的欣賞中，他人愉悅接納中，增強自己的自信心，以取得良好的德育效果。人不能成為物質(zhì)的富翁而淪為精神的赤貧。禮儀能喚 醒人的自尊，產(chǎn)生一種精神的愉悅，進而深化對人生意義的體會和感悟，最后在品德、情操 和性格上發(fā)生變化，達到“豐富生活、凈化心靈、啟迪思想、陶冶情操”的人格完美境界。

禮儀，自古以來都是作為對人進行德育教育、人格完善的一種重要手段。我 國古代偉大的思想家、教育家孔子認為：“不學(xué)禮，無以立?！闭f明一個人只有學(xué)習(xí)禮儀，才可使其思想感情潛移默化，形成高尚的道德品質(zhì)，才能在社會上立足成業(yè)。禮儀，也是 中國五千年人與人之間的相處之道。有道是“禮尚往來”，只有禮儀周到，才能往來頻繁。但近年來，學(xué)生中傳統(tǒng)的禮儀觀念越來越淡薄，受社會不良風(fēng)氣影響，許多人只顧 爭取個人利益，而忽略了人與人之間的相處的規(guī)范、責(zé)任和義務(wù)，人的禮儀素質(zhì)與經(jīng)濟發(fā)展 不同步。然而經(jīng)濟的發(fā)展，生活的富足，必然引起人們對禮儀的重視。春秋名相管子說：“ 倉廩實而知禮節(jié)。”需要層次理論指出：人的需要可分為低級的物質(zhì)的需要及高級的精神需 要兩個方面，而精神需要中自尊的需要、社交的需要很大程度要通過禮儀來滿足。至今，教 育界不少人對十七世紀英國的教育家洛克的“紳士教育”思想頗有共鳴，究其原因無非是洛 克培養(yǎng)的紳士是有“道德、智慧、禮儀與學(xué)問”的人。因此是否可以說，真正要實 施素質(zhì)教育，禮儀教育是一門十分需要的必修課。今天，經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，人們越 來越深切地感受到：禮儀，對于全面發(fā)展21世紀德、智、體、美的一代新人，提高民族的素 質(zhì)，有著不可低估的重要意義。禮儀是人們表達思想感情，反映社會生活和精神文明的一 種藝術(shù)方式，它通過特有的語言、表情、動作等來顯示人的素養(yǎng)，以一種特殊的感受來撞擊 人的心靈。它也可以通過特殊的環(huán)境布置、特殊的活動、特殊的氛圍，來體現(xiàn)人們對長輩、領(lǐng)導(dǎo)、貴賓、朋友乃至素不相識的客人的尊重，來適應(yīng)社會規(guī)范及道德規(guī)范，促進交往和友 誼。無論國家貴賓的接待還是常人的待人接物莫不如此。禮儀還體現(xiàn)在人們?nèi)烁竦钠降龋?及對他人勞動與付出的肯定與贊許，并使他人獲得愉悅。有這么一件小事對我感觸很深：一 次課后，行走中我的粉筆盒不小心掉到了地上，我便彎腰撿粉筆，一個同學(xué)過來幫我撿，我 望了他一眼，脫口而出：“謝謝你，好同學(xué)!”事后我發(fā)現(xiàn)，以后的交往中這個同學(xué)對我特 別熱情，上課認真，作業(yè)寫得比以前清楚，我頗覺奇怪。后來在他的日記中看到：“我是一 個后進生，平時老師和學(xué)生總是難看我，我自卑、孤獨、很少有樂趣。然后，這件小事中，老師的一聲謝謝，使我整整高興了好幾天，飯比往日香，腰比往日直……”這說明，孩子與 周圍人的互動關(guān)系，需要禮儀作媒介，而周圍人對他的評價，哪怕是一種寒暄，都會影響他 的人格成長。唯有讓孩子體驗到受人尊重，受人關(guān)心，充滿愉悅，他才會覺得在這個社會中，自己的存在是舉足輕重的，進而能肯定自我，形成一個健全的人格。作為教育工作者，我們面臨著艱巨的任務(wù)。怎樣用古今中外的優(yōu)秀禮儀文化教育學(xué)生，提高他們的審美能力和 道德素養(yǎng)，從而實現(xiàn)其人格的完善?我們的做法如下。首先是增設(shè)禮儀課，教會學(xué)生去欣 賞、感受禮儀，這是至關(guān)重要的。在欣賞中首先要激發(fā)學(xué)生欣賞禮儀的興趣，這種興趣實際 上就是一種對禮儀體驗的期待感。例如，我們在課堂上播放共和國國慶五十周年天空門閱兵 的錄像，那精神抖擻、整齊劃一的儀仗隊升旗儀式，檢閱時官兵整齊方隊的英武雄姿，都給 學(xué)生留下難以忘懷的印象，在審美的過程中感受祖國的強盛，激發(fā)愛國的熱情。江主席乘敞 篷車檢閱時向全體官兵一聲聲“同志們好!同志們辛苦了”和全體官兵齊聲回以“首長好!首 長辛苦了”那一幕場景，使同學(xué)們領(lǐng)略共和國主席對指戰(zhàn)員的關(guān)切之情以及部隊官兵對主席 的 深深敬意，激動、自豪等多少豐富的思想感情則蘊含在二句簡單的禮儀問候語中。又如，我 們號召教師使用校園文化禮貌用語，在禮儀交往中尊重學(xué)生的人格，體現(xiàn)教師對學(xué)生的關(guān)愛。我們對幼兒常以撫頭表示關(guān)切，中學(xué)生拍肩表示鼓勵，事實證明效果是理想的。其次是 不可忽視禮儀基本技能的訓(xùn)練。禮儀的基本訓(xùn)練，我們以“四美”為內(nèi)容。一是“心靈美”，學(xué)習(xí)禮儀，首先要凈化人的心靈，具備一定的文化素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，使學(xué)生對美的感受的 同時表現(xiàn)和創(chuàng)造出美的言行，摒棄粗魯、野蠻、自高、自大等意念。只有“克己”，才能“ 復(fù)禮”。二是“語言美”。學(xué)習(xí)禮儀，強化文明禮貌語言，要把“謝謝，對不起，沒關(guān)系，您好……”等言語強化成為一種校園用語，生活用語。教學(xué)生學(xué)會合適稱呼用語，常用禮貌 的待人 接物表情、體態(tài)、行為等。三是“環(huán)境美”。以美的周圍環(huán)境，來體現(xiàn)對他人最基本的尊重。我們還可以將禮儀培養(yǎng)的技能技巧的訓(xùn)練題材與教育目的結(jié)合起來。例如，升國旗的禮儀 訓(xùn)練，可以激發(fā)學(xué)生的愛國感情；尊重人格的禮儀訓(xùn)練，可以使學(xué)生喚醒自尊、自愛；對 新生知識的禮儀訓(xùn)練，可以激發(fā)學(xué)生的求知欲望；尊重人才的禮儀訓(xùn)練，可以激發(fā)學(xué)生勇于 開 拓，勇于創(chuàng)新，勇于成才。第三是堅持禮儀訓(xùn)練的社會實踐。我們要領(lǐng)著學(xué)生走向社會，使學(xué)生的禮儀學(xué)習(xí)、禮儀活動更加豐富多彩。如在家庭中待人接物，社會上尊老愛幼，學(xué)校 中和睦相處，鍛煉學(xué)生的膽識，豐富他們的體驗，開拓他們的視野，從而提高他們的審美情 趣和道德情操，使他們在自我成功的欣賞中，他人愉悅接納中，增強自己的自信心，以取得 良好的德育效果。人不能成為物質(zhì)的富翁而淪為精神的赤貧。禮儀能喚 醒人的自尊，產(chǎn)生一種精神的愉悅，進而深化對人生意義的體會和感悟，最后在品德、情操 和性格上發(fā)生變化，達到“豐富生活、凈化心靈、啟迪思想、陶冶情操”的人格完美境界。

第五篇：禮儀 學(xué)習(xí)心得

對禮儀的學(xué)習(xí)心得

上周六，和集團領(lǐng)導(dǎo)與各位同事一起觀看了百家講壇當中的，金正昆教授的關(guān)于禮儀的講座，感觸頗深，在此寫下一些心得體會，以供日后參考。

那幾期的題目為《身邊的禮儀 交往的藝術(shù)》。從這個標題就能了解到，禮儀并不是什么必須在比較莊重、比較正式的場合，然后特別嚴肅的、一本正經(jīng)的什么東西。它就是一種就在身邊的、隨時隨地的、生活性的一種東西。像平時見面時的一句“你好”，被別人幫助后道一聲“謝謝”。這都是禮儀。

什么是禮儀，按金教授的話講“禮者，敬人也。儀者，儀式也?！倍Y儀就是尊重別人的儀式。

那又如何去做呢？禮儀包含在生活的方方面面。在這里金教授著重講了四個方面：接打電話、平常的交談、穿著服侍以及宴請的禮儀。

接打電話這方面在聽了金教授的講解之后就有了，哦，原來還要這樣的感觸。比如，在通話時，第一句話是問候，第二句要自報家門。我自己在這方面就做的不夠，往往是問候之后，就直奔主題，問干什么了。這是值得我注意的。還有在打電話時，應(yīng)該注意選擇時間，這一點就我而言，在有些方面考慮的還不夠周到，也是需要注意和改正的。

在平常交談中呢，老師講了“言由心生“這一觀點以及四不的要點。即不準打斷對方、不糾正對方、不補充對方、不質(zhì)疑對方這四點。

讓我發(fā)現(xiàn)我有很多地方都做得不是很得體，這是值得我注意及改正的。

在穿著服飾上，我也有很多不足，有很多我以為我做的還可以的地方原來都是不可以的。比如有一個三一定律。即穿西裝時的鞋子、腰帶、公文包應(yīng)該是同一顏色，而且是首選黑色的。襪子要和西服褲子和鞋子搭配，深色褲子黑皮鞋要搭配深色襪子。我記得當時我的穿著真好相反。值得引起注意。

最后在宴請方面雖然沒怎么正式經(jīng)歷過，但是學(xué)學(xué)總是好的。萬一哪一天真要用上，總會有個準備。在宴請上有個5M需要注意。即meeting會面，要見的人是誰；money 費用，應(yīng)盡量保持在少而精；menu 菜單，詢問對方（注意說話的方式）；media 環(huán)境，注意是什么情況選擇相應(yīng)的環(huán)境；manner 舉止，宴請時的言行有五禁。即為不抽煙、讓菜不加菜、祝酒不勸酒、不在餐桌上整理服飾及吃東西不發(fā)出聲音（最后一點適用于國際方面）

剩下的一些就需要平常去實踐了。以上就是需要注意及改正的了?？偨Y(jié)一句“學(xué)海無涯呀”。

Xxx 2012-4-1