第一篇：SAS 9.1 學習心得和建議

初學SAS 9.1 心得及建議

本學期，在劉老師的辛勤指導，以及組長的帶領、組員的配合下，學習了《SAS數據挖掘與分析》這本教材。SAS軟件是國際知名的統計類軟件，具有強大的統計運算和分析功能。但是，要學好這個軟件，必須建立在學習者良好的數學基礎知識上。雖然我的數學基礎非常糟糕，從小學就帶了賬，直到現在有很多小學生運算對于我都是云里霧里，很多都聽不懂，沒法弄明白其原理。但是通過不斷地對老師請教，和同學討論，也有不小的收獲。而且，我明白了，學習這門軟件課程，不僅僅是為了考試。更多的是，今后的工作崗位上，它是得力的助手。在當前，它鍛煉了自己的邏輯思維能力，可以改變自己看問題的角度，提高看問題的高度。

在學習的過程中，有老師的指導得以獲取，同學的經驗可以借鑒。在此要特別感謝本組的組長和組員們。

SAS是在眾多美國科學家的長期努力下而制作而成的多用途計算軟件。功能非常強大，從簡單的計算，到統計分析，再到復雜的拓撲結構運算，均能迎刃而解。而要熟練駕馭它，使用者則需要經過長期的實踐和努力，不斷探索，才能熟練掌握SAS的使用方法，從而快捷、簡便、準確地進行計算。SAS提供了智能編輯功能，它可根據用戶輸入的SAS關鍵字、語句選項、變量名、數據、標記等不同內容顯示不同的顏色，當用戶輸入的字串不正確時，對應顏色不對，警告使用者有錯誤發生。

教材上有很多對本軟件的講解和簡單而易懂的實例供我們參考。但是，光看是不行的，必須親自動手操作，才能有所收獲。體驗過了，才有體驗的快感和成功的喜悅。由于我數學基礎很差，再加上聯系不便，我被組長分配到了做最簡的任務，開始時完全不明白那個界面是什么東西，后再不斷地看書，請教周圍學得很熟練的同學，再加上在中國SAS愛好者論壇上查閱資料，請教高手，慢慢地，我入門了，能做一些簡單的計算。后來又試著做了書上的例題。光會做例題是不夠的，必須舉一反三才行。所以又找了幾個書上習題里面的幾個較復雜的嵌套試著求解。用了就知道，軟件功能確實強大，再復雜的運算都能瞬間解決掉，而且，這還是初步入門的功能而已。在劉老師的指導下，我又試著利用文件操作代碼，保存計算過程，這樣方便糾錯，改進程序語言的邏輯性，非常方便。

在SAS愛好者論壇上，我又了解到，SAS不僅能解決純數學問題，還能和計算機程序搭配運用，解決其它復雜邏輯問題。比如我們熟悉的C++語言、VB語言、Java語言、Matlab語言等等。

學好這門課程，用好這個軟件，不僅僅是做好課程任務，做好我們負責的那個章節，帶來成績的提高，分數的上升，更重要的是要熟練操作它，解決更多實際問題，因為它是我們金融類專業學生將來走上工作崗位上的一門必備技藝，這樣才能鍛煉自己的邏輯思維能力和吃苦耐勞、堅持進取的決心，在工作崗位上更勝一籌。

初入門一學期，對SAS這個軟件有了初步的了解，也對其提一些小小的建議。

首先在于軟件的操作界面上，由于是針對較為高級的統計用戶而設計的軟件，界面過于單一，不及同類軟件如SPSS之類的友好，有些地方不易看懂。文字格式設置方面也過于自由化，導致不易在各步驟代碼之間進行區別。建議在原代碼封裝時進行一些處理，使其能自動分別一些語句步驟或錯誤輸入。

其次，在文字字體支持方面，也有所欠缺。SAS僅支持少數的一些Unicode字體，但很大一部分亞洲國家是使用非Unicode文字字體的國家。在某些非純代碼的界面顯示中，一些引用的文字會由于字體不支持而顯示成亂碼。建議在原代碼封裝時能更多地支持一些以非Unicode語言作為母語的地區，使其在運用時更方便、直觀地查看結果。

另外，SAS的代碼需要操作者非常熟練地掌握其基本代碼，才能在此基礎上進行自行邏輯操作。因為它沒有像VB代碼類似的代碼輸入時的及時提醒控件。以至于很多不熟悉基本代碼的初學者不能適應其操作，需要隨時翻閱查看工具書或者教材。建議在程序開發封裝時能嵌入一些輸入即時提示，以提高操作效率，降低操作難度。

SAS作為高級統計人員使用的軟件，固然有其強大的功能。但是對于我們初學者來說，直接進行操作有一定的難度。但是，其本質是進行統計分析。現在有很多功能和級別參差不齊的各類統計軟件，我們不妨從簡單的入手，由簡到難，逐步深入，更有助于我們循序漸進地學習。微軟公司出品的Office套裝中的Excel是不錯的選擇，它有非常簡單易懂的操作界面和直觀的分析結果。我們可以先用Excel操作，熟悉統計基本知識與統計學和計算機科學的基本結合后，再逐漸深入到SAS的學習，這樣有助于提高學習效率，扎實基礎。

第二篇：“十二五”建議學習心得

“十二五”建議學習心得

“十二五”時期，全球經濟在經歷了百年難遇的金融危機之后，逐步走入一個調整和轉型階段。“十二五”規劃充分考慮了全球經濟進入“后危機時代”的基本世情，力求在規劃制定中，“冷靜觀察，沉著應對，統籌國內國際兩個大局，把握好在全球經濟分工中的新定位，積極創造參與國際經濟合作和競爭新優勢”。“十二五”規劃將不僅僅影響未來中國經濟發展的基本路徑，而且將對全球經濟產生廣泛和深遠的影響。

“十二五”時期世界將進入“后危機時代”，由于金融危機帶來了全球經濟格局的調整，世界經濟的重心和主題也隨之發生改變。具體而言，“后危機時代”，世界經濟發展重心及其主題的變化表現為以下五個層面。第一，全球經濟發展重心將“回歸”實體經濟領域。

第二，全球經濟結構調整將“重塑”經濟平衡狀態。第三，全球經濟格局變動將“催生”新一輪產業革命。第四，全球經濟發展亮點將“凸顯”低碳經濟和綠色增長。第五，全球經濟合作主題將“鎖定”區域經濟一體化。

本質上來說，“十二五”規劃是我國的國內經濟社會發展戰略方案。然而，在全球經濟一體化的背景下，針對“后危機時代”全球經濟發生的新變化和新調整，“十二五”規劃中比較系統的“蘊含”了中國政府的“全球戰略”。

第一，擴大居民消費需求，加快內外結構調整。

第二，加快出口商品結構升級，優化對外貿易結構。第三，增強科技自主創新能力，參與全球科技革命進程。

通過第一“十二五”規劃的學習發現，本個五年計劃依然是以經濟建設和發展為主導。在這個經濟時代，發展生產力，創造生產力是當務之急。以上是規劃中對經濟的大體措施。

就個人建議方面，既然“十二五”規劃中有民生的相關規劃，我們對此也最為接近，我想說，最好能加強住房福利。現今，住房已然成為80后最大的問題，很多人都算過，若想在市區買一套100平的房子，沒日沒夜的干活，不吃不喝也地下輩子才能住到。20年后有多少人是處于漂泊狀態呢？還有就是最好在醫療和教育上收費能做更明確的限制。

發言稿

由于對“十二五”規劃的了解尚淺，因此只能在倉促之中進行粗略的學習。“十二五”規劃的知道思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小“十二五”規劃的基本要求：堅持把經濟結構戰略性調整作為加快轉變經濟發展方式的主攻方向。

堅持把科技進步和創新作為加快轉變經濟發展方式的重要支撐。

堅持把保障和改善民生作為加快轉變經濟發展方式的根本出發點和落腳點。堅持把建設資源節約型、環境友好型社會作為加快轉變經濟發展方式的重要著力點

堅持把改革開放作為加快轉變經濟發展方式的強大動力

“十二五”規劃主要目標：經濟平穩較快發展，經濟結構戰略性調整取得重大進展，城鄉居民收入普遍較快增加，社會建設明顯加強，改革開放不斷深化，使我國轉變經濟發展方式取得實質性進展，綜合國力、國際競爭力、抵御風險能力顯著提高，人民物質文化生活明顯改善，全面建成小康社會的基礎更加牢固。

第三篇：前臺學習心得和建議

前臺學習心得和建議

何敏

經過近一個月的前臺學習和實踐，在這段時間里，我收獲了很多，不僅對于前臺這個崗位有了一個全面和更深層次的了解，而且對于自身的優缺點也有了一個長足的認識；隨著自己工作的由淺入深，自己在知識方面的不斷積累，我的接觸面也不斷擴大，對于問題的思考程度也日漸加深，在這一過程中上級領導多次的指導與溝通，得領導的關愛和幫助，無形中就加強了我對做好這份工作的信心和勇氣，這也是我不斷進取的動力。

下來我就說下自己在這近一個月內的進步和體會以及自己的一些建議。

一、自身體會：

首先就是對于自身角色的認識，自己今年剛從學校畢業，以前沒有從事過前臺服務方面的工作，這份工作也算是第一次接觸，在上崗期間最初自身的服務意識很淡薄，遇見客人也就是本能的只懂得微笑，在說話和禮儀方面不知道怎么去表達，不能與客人很好的溝通，在經過崗位的學習和實際的應用，我深深的意識到自己現在的職位就是要去主動接觸客人，詢問客人，為客人解決問題，而且自己也是這里的窗口和門戶，個人的言行舉止關系著整個酒店的形象，而且自己的服務態度也代表著整個南山溫泉的服務宗旨；所以做服務的首先就必須要有去主動服務與人的意識和能去為人服務和解決問題的思想，那樣才能在服務他人的同時去成就自己；之后自己也在很短的時間內就調整好了心態，從而迅速的融入了這個角色里面去，其次就是自身的長處和不足之處，我的長處就是待人和善親切，為人陽光，微笑很有感染力，很適合做服務業，不過自己的不足就是容易緊張，跟人說話的時候緊張了就會語無倫次，這也源于自己以前不太跟人主動打交道的原因，自己大學四年就是個宅男，死黨朋友就最多兩個，所以自己與大眾打交道的能力很欠缺，不過在今后的工作中自己會不斷的去學習和提高，自己能真正下定決心從事這份工作也是經過深思熟慮的，從事服務最能鍛煉人，(1)、提高自身與陌生人的溝通能力，怎樣去迅速把握住跟客人說話的交際點，從而讓客人滿意你的服務(2)、對于突發事件的應變能力，比如有些入住的客人中不免有情緒暴躁，不大禮貌和口出惡言的對待服務員的，面對這種情況，首先就要去安撫客人情緒，在酒店利益不受到損失的前提下讓客人盡量滿意的入住，這會就要放下自身的情緒和利益。(3)、對于自己工作獨立處理的能力也有所提高，在工作上不懂得就要大膽請教同事，在這個時候就要放棄你自身的一切光環，虛心永遠是進步的關鍵，這樣才能將知識和技能變成自身的，才能獨立勝任工作。

二、意見和建議

1、硬件設施的改進建議

我對于前臺的操作流程覺得很好，環環相扣，避免了出錯，不過前臺電腦聯網系統存在一定的隱患，我在前臺期間電腦經常出現斷網，而且斷網之后就會使所操作的軟件卡死，必須進行重啟，這樣就會給客人造成業務辦理的延遲，從而影響了客人的情緒，所以需要進行前臺網線的更換和網線端口的處理和優化。

2、前臺的整體素質不能符合星級標準

在這段前臺學習時間里前臺存在著服務素質不到的情況位，禮貌用語和言談舉止沒有做到或者做的不夠完善，這需要下來加大培訓和學習，并且還要大家能做到不因為自身情緒的波動而影響工作，不能將自身的情緒帶給客人；在待人接物的時候應該始終是雙手送至客人手中和接回，不能隨手仍在吧臺或者不看著客人而隨手遞送，我們溫泉酒店要想進入星級標準就必須從基層禮儀抓起，并且讓其徹底實施，一個星級酒店其最重要的并不是只有星級的配備設施而沒有星級的管理和服務人員，所以我建議必須提高員工職業素質和嚴格的管理制度，只有那樣服務質量才能提高，從而讓我們南山溫泉既擁有星級的服務外表，也更有星級的服務內涵。

3、工作時候的狀態和樣子不到位

這點其實也是服務素質和服務理念不到位所致，在前臺這段時間，在沒有客人的時候，大家可能就會放松思想或者想休息下，畢竟在前臺一直是站著的，腿腳都會比較難受，所以有人就會選擇坐到那休息或者蹲下去，這時候要是有客人來了，一下突然站起來，那樣會對客人造成很不好的印象，客人會覺得你非常不禮貌，那樣就會造成客人對酒店整體印象的偏差，雖然有些客人沒有計較但是也會影響客人的心理，所以必須杜絕，我認為前臺接待首先就必須要注意站姿，給客人一種精神狀態，其次就是要不怕苦和不怕累，擺正自己的工作心態，要在自己的崗位時間里堅持做好自己的禮儀。

三、打造星級服務的重點

1、《禮儀》

來南山溫泉我接觸到我們前臺接待的三項禮儀，首先我覺得很好，對客人很有親和力，如果每個前臺接待能時刻做到，那樣我們就會做出自己的服務品牌，我這里要說的就是服務品質，一個企業要能夠長期發展，就要在自己的服務對象或者大眾心里建立一種根深蒂固的理念和品質，美國的蘋果公司的電子產品為什么會受全世界人的歡迎就是因為自身產品的質量和安全以及自身科技的含量得到了大眾的認可，首先蘋果產品有全國的售后服務點并且所有的售后服務都不收取任何資金，最主要的是蘋果產品是目前所有電子產品里面最安全的，無盜版無高仿，這引申到服務行業就是服務品質的高度，你的服務品質提高了大家就會覺得能在你這里享受到跟多舒心和安全感，就會選擇你；所以從基層禮儀抓起是打造星級服務的一個重點，客人還未進你的酒店辦理業務就享受到你禮貌和真誠的服務，那么客人此時會覺得自己獲得了一定的利潤，這就是無形的服務利潤，這樣就可能會達到一個蝴蝶效應，她下次要進行度假消費首先就會想到我們這個酒店，還會叫他的朋友們都一起來。

2、《態度》

服務行業里面永遠都會有句話：“顧客是上帝”，在中國真正能做到的酒店很少，但是做到的都是星級以上的酒店，并且都是服務態度很出名的酒店，什么是服務態度？其含義就是能用一種積極并且時刻是從客人的利益為出發點的心態去做自己的服務，并且在不給酒店聲譽帶來影響的前提下盡量的去滿足客人的一切需求，有時候遇見特殊情況，服務員就要當機立斷做出反應，不要因為一點小事或者小惠小利去做出影響客人心情的事，對客人造成了損失應當雙倍或者多倍的賠償或者給予特別優惠服務，那樣客人就只會記住你這個酒店對他的好的一面，下次就還會繼續光臨。

3、《意見反饋》

客人填寫意見表，要盡力讓其留著電話，在解決客人提出的意見之后，必須要進行專門的電話回饋，這樣客人就會知道這個酒店對于他的意見的采納，并且會覺得這個酒店很重視他，他同樣也就會很重視來這個酒店消費，可能就會辦理長期VIP會員卡或者簽訂一份協議，茶余飯后跟朋友聊天也會提到我們酒店，這樣我們酒店名氣就會越來越好，并且越來越會為人所知，這就是無形中的推廣和營銷。

第四篇：基礎俄語學習心得和建議

基礎俄語學習心得和建議

班級：經俄高企班

姓名：李亞范

一、學習心得

1、學習每一門外語都不容易，當然俄語也不例外，我認為，學習一門語言最重要的就是——對這門語言建立起自己的興趣。俗話說：興趣是最好的老師。其實培養興趣的方法有許多，比如在交流中插一句俄語、看點俄語視頻、聽點俄語歌等等，只有我們喜歡上這門語言，我們才會對其產生興趣。我們不妨這樣想想，當我們對俄語產生了濃厚的興趣，那么我們學習俄語不也就事半功倍了嗎？

2、學習俄語還需要持之以恒。我們都知道俄語是冗長的，所以在學習生活中的我們不免會感到枯燥、厭煩，這就需要我們有一顆持之以恒的心。讓留學生大量的閱讀原著，童話，詩歌等就是俄羅斯的大學的語言教育方法。經過如此痛苦而枯燥的閱讀原著，熬出來的學生的俄語能力都是很強的。所以我們一定要有恒心有毅力！！

3、學習俄語還有一點就是要理解這門語言。我們不妨想想，為什么我們的中文很好。就是因為我們是中國人，我們從小接受中國文化的熏陶。所以，我們要學習涉獵俄羅斯文化，學習這門外語的時候將它置于俄羅斯這個大環境中，那么我們學習俄語也就會更得心應手了。

二、建議意見

1、俄語這門語言，詞匯冗長、句型結構死板、單詞量也很大，這我們都知道。但是我覺得學習俄語最終的目的就是運用，所以我們不能將他作為應試教育來學，在日常生活中，我們不妨多多運用俄語，來增強我們的交流能力，不要讓我們所學的俄語成為書面俄語、啞巴俄語。

2、我們還要明白，俄語的學習和英語是不一樣的，英語和漢語的特點是語法簡單，因此，背單詞就可以突破語言，單純背單詞學習俄語我認為是大錯特錯，原因在于，俄語的性數格的變化以及單復句的用法變化非常多，同一個單詞在不同的用法中變化非常的大，因此，最好的辦法是有計劃和步驟地進行學習。下面就是一些我的學習小方法：

⑴要重復學習過的但卻不要背袖珍詞典，目的是增加對于原型，重音，同根詞的敏感判斷朗讀能力！

⑵要經常閱讀文章以便對單詞語法的記憶理解把握增強。⑶下載俄語語音，結交俄羅斯朋友建立俄語氛圍。不斷的翻譯俄文原文然后將其漢語部分轉換成俄文訓練。

⑷在平日里多看一些俄語視頻，多聽一些俄語演講，等等。這些都有利于我們更好地去學習這門語言。

以上就是我學習俄語的一些心得和體會，希望對大家有用！

第五篇：淺談多媒體學習心得及課程建議

心得: 《多媒體技術》這門課程教會了我很多我很感興趣的東西，尤其教會了我對photoshop這個軟件的使用。以前對多媒體文件處理的軟件接觸的不多，覺得這些一些比較復雜而且高大上的的軟件，但在這一學期在老師的教導下學會了很多軟件的基礎操作，學起來也比較輕松。總之這一學期學習了很多知識，總結下來有以下幾點：

（1）圖像圖像是多媒體軟件中最重要的信息表現形式之一，它是決定一個多媒體軟件視覺效果的關鍵因素。老師重點講解如何用photoshop對照片進行各種操作，老師說得很精彩，不枯燥，我們邊聽變操作，很快便掌握了photoshop的基本操作。

（2）聲音聲音是人們用來傳遞信息、交流感情最方便、最熟悉的方式之一。在多媒體課件中，按其表達形式，可將聲音分為講解、音樂、效果三類。

（3）視頻影像視頻影像具有時序性與豐富的信息內涵，常用于交待事物的發展過程。視頻非常類似于我們熟知的電影和電視，有聲有色，在多媒體中充當起重要的角色。

想想剛開始接觸這門課程的時候，得知老師是個博士，瞬間被嚇到了——女博士因該是非常嚴格且不茍言笑的吧。后來才發現老師不僅溫柔，而且課也很精彩。現在多媒體技術課程已經結束了，感覺老師交給我的東西蠻多的，我覺得真正要把老師教的東西變成自己的，最關鍵的一點就是把老師教的東西運用到實踐當中去。這樣才是真正的自己學到的。現代多媒體技術在日常的生活當中應用十分廣泛，聯系到我們生活的方方面面，學好這一門課程非常的有必要，如果連這個基本的一項技能都沒有學好的話在現在社會上真的是一個文盲了。我覺得這八周上的多媒體技術課程僅僅是這一技術的開始，僅僅是讓我們對這個技術有一個基本的認識，我認為要真正地掌握這個技能還是要自己多看相關的書。在加上在生活和學習上的靈活應用，這個才是學以致用，也是老師傳道授惑的目的吧！

建議：

就自己的個人體會而言，我覺得老師的課程講解已經非常好了，但還是覺得有一部分可以完善。

（1）讓學生覺得這門課程有用這也是非常重要的:因為這樣可以調動學習的積極性，所以我覺得老師應該在開始之前適度強調《多媒體技術》的實用性以及重要性。

（2）更多的師生互動:師生在互動過程中學生可以不經意的學到很多并且印象更加深刻，相比單調的內容講解更加有效，另外還可以讓某些開小差的同學集中注意力。

（3）希望老師一如既往的溫柔:這讓我們覺得老師很溫和，不會產生距離感，喜歡一個老師當然會帶動這門課程的興趣。

最后，預祝老師昔年快樂，身體健康。