第一篇：一汽豐田市場經理培訓心得（共）

一汽豐田市場經理培訓心得

——榆林新銘洋豐田市場經理鄢華

感謝一汽豐田培訓室為經銷店市場部爭取了培訓機會，剛看到這個消息的時候，特別激動，因為我在汽車4S店市場部工作4年了，這是我第一參加培訓，所以很珍惜這次來之不易的培訓學習機會。

本次培訓的主題是：做一汽豐田合格的市場經理。

這次培訓說起來也是一波三折，第一期（8月31-9月2日），第二期（9月11日-13日），我店在9月11-13日有廠家D+級車展，所以我選擇了第一期培訓，等著各項出差手續審批，后來系統通知由于天津爆炸事件，培訓地點改為北京，時間由原來安排的第一期變成了第二期（9月11-13日），以為我的培訓計劃就這樣泡湯了，好在我們總經理人性化，我把所有的工作提前趕著做，車展中有可能遇到的問題提前安排交接好，我如愿以償的參加了這次培訓。

3天的培訓時間，內容安排的非常滿，可以說有點讓我踹不過氣來，但有句話是這么說的“累并快樂著”，雖然說很苦，但是這幾天我過的很充實，學到了許多書本上感受不到的東西，同時我有機會在這次針對性的培訓中學到的東西應用到實踐工作中去。

這次培訓大大提高了市場部這個弱勢群體的信心。在開班自我介紹中聽到很多抱怨，市場部在公司沒有話語權，確實如此，我之前也有退出市場部的想法，市場部人員配備極少，即要關注銷售的進店量，也要關注售后的進場臺次，還是廠家與公司之間的溝通樞紐，在這樣大的工作壓力下也得不到公司的重視，確實讓人怨聲載道！經過這次培訓，老師教了我們很多事例和有效的溝通方法，使我們重新獲得自信，挺直腰桿。經過這次培訓，更加明確了市場經理在公司中所扮演的角色和定位，即是參謀長，情報員、洞察內外一切，走在公司最前沿；也是組織者，市場活動的組織者，各部門的橋梁；也是實干家，政策的宣傳者，任務的落實者，市場戰術的實施者。我們要維護品牌形象、推廣自店產品；我們要執行廠家上下政策不變還要突破創新；我們要收集區域市場競品信息還要策劃市場活動；我們要維護廠家、媒體、廣告商關系，爭取各種優惠；做到某士我們還要思想靠前，時刻保持學習的心態，加強業務知識和技能的學習。

TOYOTA價值觀和TOYOTA WAY，在豐田公司及旗下公司經常能看到這類術語，培訓室的曹老師為我們闡述了一個下午，聽老師講：豐田公司在世界獲得多項第一，在2013年全球銷量第一，營業額第一，品牌價值領先同級別，安全質量方面優于同級，再加上TOYOTA WAY獨特的經營理念和價值觀，被世界很多大公司研究和效仿。聽了曹老師一下午的分析，我們對未來市場充滿了自信心。

廠家劉洋老師風趣幽默，帶我們分享了時下最流行的網絡營銷。雙11本來是光棍節，但在近兩年商家們的炒作與推動下，雙11已經成為消費者的網購狂歡節。媒體在變，消費者在變，網絡成為消費者生活的一部分，做網銷刻不容緩。劉洋老師分析了網銷架構，建議設在市場部，這樣就形成了DCC小組與展廳銷售的競爭，能促進人員的對比性和積極性；網銷組設在市場部能更有效的溝通，網站的咨詢、報價、活動信息、政策能更高效的傳遞和配合；市場的一些分析數據也能通過網銷得到更準確的調研和支撐。老師還分析了互聯網媒體種類，媒體優勢，各取所需，取長補短。

非常有幸本次培訓的數據分析由FTMS銷售部馬朋程老師擔任。馬老師強調，數據的收集和分析，是經銷店發現問題，提高工作效率和企劃精準度的必經之路，也是未來經銷店優劣分化的重要因素。之前提到的話語權，只要我們做好數據的收集和分析，有了分析的數據，有助于銷售管理和策劃實施，做精準有效的集客。應該抓好銷售員錄入數據的準確性和完整性，有利于管理層做正確的判斷。

這次的主題是“做FTMS合格的市場經理”，當然也給我講了FTMS對經銷商店頭活動的引導，如何理解每個月的重點實施項目，如何找準自己有用的信息。還有戶外活動，試乘試駕活動、A、B、C、D、D+級車展的了解。每個月初都能接到廠家下發的當月重點實施項，內容特別多，很多人反映看PPT都得一天時間，老師講解后現在感觸頗深，重點內容記下來或打印出來，其它都是在闡述重點內容，有些政策都是延續之前的，了解就可以，大大縮短閱讀時間。

最后說下晚間的拓展活動，FTMS也是費了很大心思，以前也沒接觸過這種拓展活動，以為就像軍訓那樣，跑、跳，攀登之類的。現在回想起來每個人都樂在其中。兩天的拓展活動名字分別是：

1、智勇闖關——一汽豐田激情音樂課。晚飯后，走進教室，擺了很多樂器，加上‘一汽豐田激情音樂課’這個主題背景，讓我們不由想到這是一個激情的派對，老師通過有趣的報數分組法，將男女按比例分成3組，用樂器節奏引導我們，在定向運動過程中增加更大的樂趣，使各隊員更精成團結、更好地融洽隊員的關系、磨練小組人員的團隊意識、增強隊員的溝通與合作，使各參賽隊員獲得更高的成就感！

2、七巧板游戲，將一堆雜亂無章且五顏六色的小木板隨機分給7個組，在指定的時間內，完成培訓師給定的任務書上的內容，且不同的小組將會有不同的任務，完成每項任務會記不同的分數。在規則內嚷著喊著，教室內熱鬧沸騰，看到了每個隊員都在踴躍溝通，精誠協作，積極爭取獲得更高分數?；顒咏Y束后先由小組內，從各隊隊長的領導、溝通決策、工作安排，各隊隊員的組織紀律、團隊溝通、協作以及團隊中存在的不足等方面進行點評，指出改善的建議！

兩晚的拓展課程結束了，我們悟出很多啟示，每一個都是獨一無二的，都有其存在的價值，學員充分體驗到競爭環境下主動溝通和掌握溝通技巧的重要性。團隊的凝聚力、協作能力，隊友之間的相互信任都是那么重要。在以后的生活中，如果碰到難題時，繼續延續這種合作和借力的精氣神，我們的團隊建設一定會更上一層樓。

第二篇：一汽豐田實習報告

2010年7月到2011年1月，我在金谷源一汽豐田汽車銷售服務有限公司進行了為期半年的維修實習活動。在這半年的時間里，我對汽車維修服務站的整車銷售、零部件供應、售后服務、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。金谷源一汽豐田汽車銷售服務有限公司是一個擁有豐田定點、配套、直接提供的一流維修設備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房等，還擁有先進的進口檢測儀器：電腦檢測儀、點火測試儀等，及使用于維修業務的計算機網絡。寬敞、整潔的業務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環境，寬敞的維修車間，設置10個標準工位充分滿足維修作業的需要。規格齊全，優質純正的配件是一汽豐田系列車輛運行的安全保證。金谷源一汽豐田汽車銷售服務有限公司是一個大型的四S店。主要銷售；威馳、花冠、銳志、皇冠、普拉多、巡洋艦、柯斯達等國內暢銷車型。

一、實習目的

1熟悉汽車修理環境、修理工具。為將來工作打下基礎。

2.通過現場維修實習和企業員工的交流指導，理論聯系實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，培養分析、解決工程實際問題的能力，為后繼專業知識的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。

3維修實習是對學生的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動學生的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。

二、實習內容：

這家公司不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員，而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環清洗??等等。使得該廠軟、硬件兼備且完善。擁有完善的維修服務流程，流程如下：

1、汽車保養

汽車保養是很重要的，買的一輛新車，首先要懂得如何保養。汽車保養需要做的幾項工作： 清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉向節主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。

檢查輪胎螺母、半軸螺栓是否牢固可靠。起動發動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。

機油的作用主要是對發動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐??若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。正確的換油標準是以“引擎運轉時間”來計算的。（自估平均時速：公里/小時）X（100小時/礦物油-200小時/合成油）=換油公里數。

汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現沸點降低、污染及不同程度的氧化變質，所以應根據氣候、環境條件、季節變化及工況等及時檢查其質量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產生化學反應，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。合成型制動液具備很多優點被普遍使用。此外，在更換制動液時應使用專業更換設備，這樣更換制動液更徹底，不殘留雜質，避免出現氣阻，并能有效避免人工更換制動液常出現的問題。如制動發軟、放液（氣）閥的損壞。

2、發動機火花塞的更換

雖說在時間和行駛里程上沒有更換機油要求得嚴格。但如果長時間不更換火花塞，也會影響發動機工作及壽命?；鸹ㄈ话惴譃閮煞N，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達十二萬公里或五年。大多數汽車的火花塞可以自己更換，尤其是四缸發動機更為容易。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸，你如果想自己更換火花塞，可到豐田制定汽車零部件商店，報上你汽車的年代及型號，購買和你汽車匹配的火花塞，然后向服務生借用更換火花塞的工具便可自己更換。

3、汽車雨刷器常見故障診斷以及挑選方法

上刮100萬次以上。據國際駕駛安全調查顯示：雨天駕車，由老化雨刷引起的交通事故率比平常高出大約5倍！這不，眼看著天氣暖和了，雨季就要來了。如果您的雨刷器有什么故障，得趕緊想辦法修復。我們特地利用周日的休息時間，走訪了幾家汽車修理廠的師傅們，得到的答案就是：對癥下藥——根據雨刷不同的病癥給以不同的診斷方法。

雨刷硬化：更換雨刷或橡膠片：不知您注意到沒有？雨下得很大時使用雨刷感覺不錯，可是當下小雨啟動雨刷時，就會發現雨刷會在玻璃面上留下擦拭不均的痕跡；還有的時候會卡在玻璃上造成視線不良。這種情況表明雨刷已硬化。若排除此故障，應先了解一下雨刷的工作原理。原來，雨刷是借馬達的轉動作用，靠連接棒轉變成一來一往的運動，并將此作用力傳達至雨刷臂及雨刷本身。當雨刷的橡膠部分硬化時，雨刷便無法與玻璃面緊密貼合，或者雨刷一有了傷痕便會造成擦拭上的不均勻，形成殘留污垢。

雨刷或雨刷橡膠片的更換很簡單，但在更換時應注意，車型及年份不同，雨刷的安裝方法及長度不同。有的雨刷只需要更換橡膠片即可。

1.雨刷臂如果是可立式的就立起來，如果是不可立的屏蔽式，先將玻璃面弄濕，當雨刷在較易更換的位置時將馬達開關定在OFF。

2.雨刷的安裝方法有U鉤型、螺絲鎖定型。鉤型者只要將鉤子拉起來雨刷即可拔下。

3.取下來的雨刷最好與新裝的雨刷的長度比一比，看看是否相同，再觀察一下安裝方法是否相同。

4.將雨刷盡量按原來的方式插入，使其固定。5.將擋風玻璃弄濕，觀察雨刷的動作是否正常。

雨刷臂的故障，更換雨刷臂：雨刷借助雨刷臂彈簧的力量而與擋風玻璃緊密接觸。當彈簧的張力變弱時，會由于高速行駛時帶給擋風玻璃的強大風壓而使雨刷浮起或掛在擋風玻璃上。為了徹底排除此故障，最好整組更新雨刷臂。1.將雨刷臂安裝部分的套子拆下來。2.將固定用的螺帽轉松后拆下。3.將雨刷臂放于直立的狀態，然后稍稍動一下就會脫落。4.在新的雨刷臂上換上雨刷本體。5.在雨刷的停止位置將螺帽轉緊，最后將蓋子裝上就好了。三．實習總結

雖然我們在這家公司實習的時間很短，但是我們在這家公司去學到了很多我們想學習到的知識，使我們對汽車行業有了更進一步的了解，我知道自己在學校學到的東西很少，還有很多是我們不知道的。在實習期間我們認真和師傅們學習汽車方面的知識，積極動手，培養了我們吃苦耐勞的精神，認真了解是車身的構造。完成了汽車拆裝的目的，達到了我們實習的要求，我們在企業里，了解到很多企業文化和企業管理體制。使我們不緊在自己的專業有了突破，也在學習到許多關于企業管理方面的知識。總體來說我成功的完成了這次實習，為我以后的工作道路上起著很重要的作用。

第三篇：天津一汽豐田實習心得體會

天津一汽豐田實習心得體會
這個暑假的天津一汽豐田之行收獲頗豐，雖然實習時間很短，這個暑假的天津一汽豐田之行收獲頗豐，雖然實習時間很短，實習安排很緊張，可是我覺得過得很充實，處處都能 都能體會到一汽豐 實習安排很緊張，可是我覺得過得很充實，處處都能體會到一汽豐 田的工作理念，感受到細微處的人文關懷，田的工作理念，感受到細微處的人文關懷，在這樣的環境下員工的 精神風貌引起的感觸也是頗深的。精神風貌引起的感觸也是頗深的。其實給我印象最較深 的是同學間不經意的一句感慨： 其實給我印象最較深刻的是同學間不經意的一句感慨：在這里 處處受到的是小主人一樣的待遇。確實，處處受到的是小主人一樣的待遇。確實，這次的一汽豐田之旅第一 個感受就是熱情周到?？紤]到天津天氣炎熱，個感受就是熱情周到。考慮到天津天氣炎熱，為了保證同學們的健 康安全，公司安排的實習休息地是四星酒店，康安全，公司安排的實習休息地是四星酒店，這保證了我們的睡眠 與精神狀態。與精神狀態。當然在實習過程中也處處感受到了那種真誠的關懷。當然在實習過程中也處處感受到了那種真誠的關懷。確切的實習時間是三天，確切的實習時間是三天，實習第二天早上是在天津一汽豐田發 動機有限公司實習，下午的實習地是天津一汽豐田汽車有限公司，動機有限公司實習，下午的實習地是天津一汽豐田汽車有限公司，兩個實習地其實只隔一條馬路，但是同學們還是被大巴載過馬路，兩個實習地其實只隔一條馬路，但是同學們還是被大巴載過馬路，當我們抵達街對面的實習地時，大家臉上仍然掛著笑，當我們抵達街對面的實習地時，大家臉上仍然掛著笑，笑的背后當 然有深深的感動，我們基本已經成年了，然有深深的感動，我們基本已經成年了，既然他們公司人員可以自 己走過去，我們當然也是可以的，再說所處地是高新區，己走過去，我們當然也是可以的，再說所處地是高新區，路上車輛 還是比較少的，還是比較少的，不過還是處于安全的考慮我們受到了主人一樣的待 遇。經過實習的深入，經過實習的深入，我更感受到了一汽豐田的人文關懷是無處不 實習中據講解，實習車間工人嚴格保持廠房的衛生，在的，實習中據講解，實習車間工人嚴格保持廠房的衛生，更重要 的是地面的衛生，為了避免油滴滴到地面造成地下水污染，從而對 的是地面的衛生，為了避免油滴滴到地面造成地下水污染，子孫后代的飲水健康造成危害。子孫后代的飲水健康造成危害。第一天的實習主要是聽講

座，內容確實很豐富，第一天的實習主要是聽講座，內容確實很豐富，最重要的是很 實習主要是聽講座 有吸引力，因為我們是帶著同樣的問題來參加實習的，就是，有吸引力，因為我們是帶著同樣的問題來參加實習的，就是，豐田 的成功之路，以及豐田的生產理念，的成功之路，以及豐田的生產理念，很高興第一天的實習就滿足了 自己的好奇心與求知欲。自己的好奇心與求知欲。豐田成功路上的幾位重要人物的經歷使我受益匪淺，豐田成功路上的幾位重要人物的經歷使我受益匪淺，印象最深 的是日本發明之王“豐田佐吉” 他是一位具有遠見卓識的企業家，的是日本發明之王“豐田佐吉”，他是一位具有遠見卓識的企業家，他有二百多項重要發明，其中最重要的是不停機自動換梭式織機，他有二百多項重要發明，其中最重要的是不停機自動換梭式織機，的發明起源最令我感動，他的發明起源最令我感動，豐田佐吉先生小時候常?？吹綃寢屧诳?布機前辛苦地工作，特別心疼自己的母親，布機前辛苦地工作，他 特別心疼自己的母親，于是發明出一種簡便 織機的夢想便開始在他心里萌芽，織機的夢想便開始在他心里萌芽，為了自己的母親也為了更多的勞 動人民，他最終實現了自己的夢想。從身邊的什物開啟創新思維，動人民，他最終實現了自己的夢想。從身邊的什物開啟創新思維，

為他人或是親人著想最終實現了富有重大意義與重要價值的發明。為他人或是親人著想最終實現了富有重大意義與重要價值的發明。這無不感動著我們激勵著我們做有愛心，有理想，有作為的好青年。這無不感動著我們激勵著我們做有愛心，有理想，有作為的好青年。大野耐一先生的提出的豐田生產方式中提到的： 大野耐一先生的提出的豐田生產方式中提到的：“連問五次為 什么”我覺得是一個具有普遍應用價值的理念。什么”我覺得是一個具有普遍應用價值的理念。用在工作中無疑會 帶來更高的效率更好的效果，那簡單的問題來看： 帶來更高的效率更好的效果，那簡單的問題來看：這輛車為什么出 現毛病了？——是裝配的問題 為什么出現了裝配問題？——有一 是裝配的問題。現毛病了？——是裝配的問題。為什么出現了裝配問題？——有一 個環節沒做好。為什么那個環節沒做好？——一臺生產機器出現故 個環節沒做好。為什么那個環節沒做好？——一臺生產機器出現故 障了。為什么出故障了？——機器出現了停滯 ——為什么會停滯 機器出現了停滯。為什么會停滯。障了。為什么出故障了？——機器出現了停滯?！獮槭裁磿?br />

停滯?！撠熑司S修工作需要加強話或改善 負責人維修工作需要加強話或改善?！撠熑司S修工作需要加強話或改善。當然這是一個很簡單的問 如果是一個復雜的問題，這樣一步一步深究，題，如果是一個復雜的問題，這樣一步一步深究，會更快找到問題 的所在，從而高效得解決問題。這個理念對生產，的所在，從而高效得解決問題。這個理念對生產，工作而言會帶來 事半功倍的效果，而且當我們將這個簡單的思想外化為自己的習慣，事半功倍的效果，而且當 我們將這個簡單的思想外化為自己的習慣，將這個簡單的思想外化為自己的習慣 將為自己提供更多的便利。因為這句話可以深究到問題的本質 這句話可以深究到問題的本質，將為自己提供更多的便利。因為這句話可以深究到問題的本質，化 繁為簡，不僅可以作為解決問題的有力武器，繁為簡，不僅可以作為解決問題的有力武器，也可以當做一種自省 自察。自察。用您所學過的知識照亮您未來的成功之路。用您所學過的知識照亮您未來的成功之路。這是在講座中聽到 的一句話，我覺得這是一句很有意義的話，的一句話，我覺得這是一句很有意義的話，豐田奠基人創辦人等很 多重要人物像豐田佐吉先生，豐田喜一郎先生無不是刻苦鉆研，多重要人物像豐田佐吉先生，豐田喜一郎先生無不是刻苦鉆研，并 留美參觀學習，最終發現自己的問題，留美參觀學習，最終發現自己的問題，用自己的知識與智慧找到解 決辦法，實現學以致用，使得豐田事業逐步走向成功。決辦法，實現學以致用，使得豐田事業逐步走向成功。我對豐田的成功秘訣——Toyota 印象最為深刻，我對豐田的成功秘訣——Toyota Way 印象最為深刻，不僅因為 —— 講解得好，主要得益于最終的小組討論環節，講解得好，主要得益于最終的小組討論環節，可以說這是討論的主 挑戰，現地現物，尊重，團隊合作。題：挑戰，改善，現地現物，尊重，團隊合作。這五個關鍵字看似 簡單，實際是凝聚了幾代人的經驗，這是他們智慧的結晶。簡單，實際是凝聚了幾代人的經驗，這是他們智慧的結晶。挑戰，為了夢想的實現，滿懷勇氣與創造力去迎接挑戰，挑戰，為了夢想的實現，滿懷勇氣與創造力去迎接挑戰，這是 豐田前輩的精神面貌，也是豐田一貫的作風。當豐田英二先生決定 豐田前輩的精神面貌，也是豐田一貫的作風。向海外市場進軍時，曾對自己說： 向海外進軍會有風險，向海外市場進軍時，曾對自己說：“向海外進軍會有風險，一旦決 定向海外擴展，就不想半途而廢” 確實，定向海外擴

展，就不想半途而廢”。確實，剛進入美國的豐田車很 快進入銷售低谷，但是他們不灰心，多方面查找問題，快進入銷售低谷，但是他們不灰心，多方面查找問題，現地現物考 發現引入的豐田車不適應美國的地形，于是進行新的研發。察，發現引入的豐田車不適應美國的地形，于是進行新的研發。豐 田章一郎先生成為海外市場開拓者，沖破重重阻礙，解決種種問題，田章一郎先生成為海外市場開拓者，沖破重重阻礙，解決種種問題，最終豐田順利投放美國市場 成功是喜人的，順利投放美國市場。最終豐田順利投放美國市場。成功是喜人的，成功背后有更多值得 學習的。學習的。勇于挑戰的精神在豐田的生產過程中也是顯而易見的，勇于挑戰的精神在豐田的生產過程中也是顯而易見的，豐田采 用合理的生產流程，高效的生產方式，用合理的生產流程，高效的生產方式，現在的生產已經實現 56 秒鐘

一輛汽車的少時高質節能的生產，秒挑戰，一輛汽車的少時高質節能的生產，現在他們正在向 56 秒挑戰，這真 的少時高質節能的生產 的已經是一個驚人的速度了。的已經是一個驚人的速度了。至于創新精神，用大野耐一先生的話來概括是最合適的了； 至于創新精神，用大野耐一先生的話來概括是最合適的了；唯 曉成事之規律，方持不斷改善心。曉成事之規律，方持不斷改善心。豐田時刻追求創新與進步，在工作中堅持不寫地改善。豐田時刻追求創新與進步，在工作中堅持不寫地改善。記得工 廠參觀中，我們發現生產線上有不同的指示燈，廠參觀中，我們發現生產線上有不同的指示燈，得知指示燈有兩種 顏色，紅色和綠色。如果按下綠色的指示燈，顏色，紅色和綠色。如果按下綠色的指示燈，同時會有相應的音樂 響起來，響起來，當然流水線上的每位工人都很清楚這意味著燈亮處出現一 些問題需要幫助，那么班長或相關負責人會馬上過去幫忙，些問題需要幫助，那么班長或相關負責人會馬上過去幫忙，而此時 生產線上的其他工作繼續進行。生產線上的其他工作繼續進行。如果按下紅燈意味著生產線立刻停 直到這個不能很快解決的問題順利解決，生產線才會繼續運行。止，直到這個不能很快解決的問題順利解決，生產線才會繼續運行。在車間我們聽到了幾種不同的音樂，在車間我們聽到了幾種不同的音樂，據講解車間有幾十種不同音樂 他們代表不同的意思，每位工人都爛熟于心。在車間里細心的同學 他們代表不同的意思，每位工人都爛熟于心。指出懸置的指示牌，講解老師告訴我們那時生產安東，指出懸置的指

第四篇：豐田培訓

豐田公司的銷售員培訓

日本豐田汽車銷售公司認為，同商品的好壞一樣，左右銷售的另一個關鍵因素，就是推銷員。有人說：“豐田不僅出汽車，也出人才。”神谷正太郎總經理曾在東京豐田寵兒汽車銷售中心率先錄用大學畢業生，把他們送到銷售部門。為了迎接家庭用車的到來，他迅速描繪出了新推銷員做人的態度，并下決心，要起用培養有文化知識的推銷員，來消除汽車銷售方面難以預測的銷售因素。

神谷正太郎的銷售理論是“車的需要是創造出來的”。接受這個理論的總經理加藤誠之則主張：推銷員不是正確處理的，而是“培養教育出來的”。這個很具有學者風度的加藤，為把培養推銷員的教育加以科學系統化作了很大的努力。當一個訪問者說“相當宏偉壯觀的教學場所呀”時，加藤誠之回答說：“在這里進修和聽課的人，是將成為第一流推銷員的人們，他們即將奔赴推銷汽車這種現代化商業戰場，讓他們在一個狹小的環境里，是涌現不出來明快的判斷能力和為克服面臨的困難而尋求可能性的積極精神的。所以，有這種規模的設施是理所當然的。我們對待平素為推銷而戰斗的人們，不應有失禮貌?！?/p>

豐田汽車銷售公司進修中心：建成于１９７４年，在這里授課的“技師指導”，全部都是從汽車銷售公司和豐田銷售店挑選出來的具有銷售經驗的人來承擔。為了經常吸引新的市場情況，防止重復老一套，使講課有新的內容，選任講師采取兩年輪換制。使用的教材是經營管理協會、日本能源協會結合汽車市場的實際情況和需要，貫穿著科學上的合理性，它已成為教育的核心。

進修的學員，一次２５人為一班，從全國的銷售店招收。從一般推銷員到管理人員和經營者，分別聽專門化的各部門的講座。還有一種以研究學習的形式進行的討論會，即“企業高級管理人員講習會”，在這里主講的是某大學的３名教授。每年陸續招收銷售店的高級管理人員２４名，采取４天的集中訓練，用案例研究法進行學習。在一年之內，有１．５萬名左右的管理人員輪流集中在這里接受學習教育。

培養推銷員的做法是，全國的豐田銷售店，在每年４月，大約有３５００名新的推銷員參加公司工作。負責對這些新人進行教育訓練的，是在進修中心學完了“訓練員講座”的人，稱為訓練員。他們是工作崗位上的副課長或股長，兼任這里的業務指導和教育工作，他們一邊在工作崗位上從事實際業務，一邊積極從事銷售技術和銷售態度教育的檢驗。新參加工作的員工，在進公司之前，首先要進行基礎理論課的學習，要學習銷售理論、銷售的社會作用、推銷員的立場和資格、舉止動作的禮法、商談的一般規則等銷售學的基礎講座。另外，東京豐田寵兒汽車銷售中心還有ＢＳ制度。Ｂ是兄弟（Ｂｒｏｔｈｅｒ）、Ｓ是姊妹（Ｓｉｓｔｅｒ）的意思，這就是說在同一工作崗位，已參加工作一兩年的前輩，要同新參加工作的人結成一對“兄弟”或“姊妹”，不僅在工作上，而且在日常生活上為新參加者做顧問，大體上以一年為期，然而，實際上繼續保持這種關系的也不少。

其次，教給銷售時的順序：

１． 推銷員首先推銷自己的人品，取得顧客的信任，從而創造一種能夠親切交談的氣氛。２． 為了使顧客對車感到有興趣，推銷員要說明車的效用，大力宣傳商品的優越性。

３． 推銷出售價格。如果前兩個重要條件能很好地被理解，那么，按適當的價格出售是能夠做到的，把以上三點叫做“銷售三原則”，規定為銷售的基本態度。

銷售汽車在日本以“訪問”為主。通過訪問活動，對不太想買車的人，積極地說明車的使用效能，以便使他感到有買的必要。這種活動叫做“訪問銷售”。因此，訪問技術則為訓練的每一步。作為進公司前教育的一部分，還通過扮演角色的辦法，學習說話方法和做買賣的態度。

第五篇：一汽豐田愛心捐助貧困地區教育事業

一汽豐田愛心捐助貧困地區教育事業

2007年5月10日，第一所中國宋慶齡基金會“一汽豐田愛心圖書室”在我校正式落成，由此，中國宋慶齡基金會“一汽豐田愛心圖書室”公益計劃正式開始實施。

中國宋慶齡基金會“一汽豐田愛心圖書室”是一汽豐田汽車銷售有限公司與中國宋慶齡基金會在2006年12月共同簽訂的公益助學項目。這一項目的實施將為中國大陸20個省的貧困地區小學建設600個中國宋慶齡基金會“一汽豐田愛心圖書室”。按照計劃，一汽豐田汽車銷售有限公司與中國宋慶齡基金會將在2007年完成600所中的第一批150所“一汽豐田愛心圖書室”。經過多方考察與嚴格篩選，2007年計劃落成“一汽豐田愛心圖書室”的150所貧困地區小學名單已經完成，我校有幸成為開展這一項目的第一所學校。

在落成儀式的當天，蘭州賽弛豐田汽車銷售服務有限公司還與我校簽訂了“一對一愛心互助”意向書，該公司總經理陳慶銘表示，簽于學生多年來無早餐可吃就去上課，這將影響到孩子們的身心健康，蘭州賽弛豐田將免費為孩子們供應10年的早餐。還表示從2008年開始每年為品學兼優的學生頒發獎學金。獎學金金額2008年達3600元，2009年、2010年分別達1800元。在真情意切的關懷和幫助下，使我校在各方面都得到了發展，尤其在教學方面，教師教的安心、學生學的踏實，教育質量正在一年一個臺階的穩步上升。