第一篇：交房心得體會

篇一：交房心得

交房心得（分享給還沒交房或者即將交房的魅力的朋友，寫完我淚流滿面）

1、先看入戶門，我家的門里面被劃了三道長長的深深地劃痕，門底部被磕得慘不忍睹，可以想象工人們當(dāng)時干活往你家搬東西的時候是多么仇恨你家的門，恨不得踹碎了吧，可是萬科你為什么不最后裝門啊！工程師（以下簡稱小師吧）立馬叫了人來修（那小師人真的不錯這點還是讓人欣慰的），結(jié)果那人就是拿了一堆黃色的東西往那深深地劃痕里填，下面被磕碰的地方也是這樣處理的，我很無語啊。

2、整個屋子最難忘的就是進(jìn)屋后的回眸，墻面和門框接軌的那一圈整個就是一片未開發(fā)的垃圾場一樣啊，又一慘不忍睹啊，我都無法描述了，好大的接縫不說，坑坑洼洼的，這，這，這是裝修過的么？？？還是小師人真的真的很好啊，他也覺得這樣子挺慘的，就叫來修窗戶的（聽好，是修窗戶的）人幫忙(人家修窗戶的給了好大面呢)在門框和墻的接縫處打了一圈白色膠，終于把那些縫隙和坑坑洼洼給蓋住了。我不知道這膠能挺幾年，等到這膠脫落的時候我都害怕一使勁把整個門框子都推到了。

3、小師很貼心的幫我們叫來了試電插口的師傅，這塊就一起提醒大家吧，要檢查家里所有

的燈，所有的電源，所有的水龍頭，衛(wèi)生間的廁所，下水道都好不好用。

4、下面說照樣慘不忍睹的墻面吧，我家的大白墻那叫一個慘啊，無數(shù)個坑坑洼洼，有的地

方竟像是蜂窩煤一樣啊，有的地方裂縫了，插座周圍顏色竟是黃色？次臥的墻有一面是一半發(fā)黑一半發(fā)白？搞藝術(shù)啊？是不是都忘刷乳膠漆了啊？那個粗糙啊。刮大白的人來了后我說了情況，結(jié)果他們那個不樂意啊說這墻的坑要都填滿了那沒法干了，就是這樣的，讓我別太挑了，結(jié)果哄著他們干啊，所有能想的好話都說盡了。他們一個勁和我說，你去告萬科，是他們?yōu)榱私环拷o我們的時間都不夠逼我們工期當(dāng)然就只能刷成這樣了。我哭啊，大哥你說我得罪誰了，你們有矛盾我家的墻可就慘了！結(jié)果最后我考慮還是自己貼壁紙吧，我本來是不想貼的。

5、好好檢查地板，我家的地板還是鋪的不錯的，就是有兩塊地板被燙了，有黑色燙印，小

師答應(yīng)會給我們換，挺好的。不過難道有工人在里面開過篝火晚會？

6、廚房的棚頂，瓷磚，抽油煙機(jī)，櫥柜都檢查下。我家櫥柜下面的擋腳的鋁合金長出來一

大塊，后來證實忘裁剪了，當(dāng)即上來人弄了。說到瓷磚，廁所和浴室的瓷磚都好好看看，我家的瓷磚有的中間細(xì)縫太大，瓦匠都處理了。

7、哈哈哈，現(xiàn)在要說我家洗手間的浴盆下面的柜子，承重浴盆的那個橫梁斷成兩截了，讓

人上來換，結(jié)果來人告知說你家的這個橫梁后面定了一根木頭，換不了，問為什么別人家也這樣么，工人說估計是你家的這橫梁裝的時候就發(fā)現(xiàn)壞了，沒稀得給你換好的直接給你定個木頭，你就當(dāng)沒看見吧，然后向刮大白的借了點大白往斷的裂縫的地方摸了一點說這樣就看不到裂縫了你就當(dāng)不知道吧！我勒個去了，別哪天我洗洗臉忽然浴盆掉下去我就當(dāng)知道了！

8、看窗戶，看是不是嚴(yán)密，漏不漏風(fēng)。還有窗戶上有沒有劃痕。我家運氣不好，客廳的大

窗戶上竟然有三十多道劃痕，有的都有二十厘米長了，又一慘不忍睹，小師說不一定給換，說是國家規(guī)定劃痕不達(dá)到多長就不行。我家這塊挺倒霉的。總之，這窗戶我一定力爭到底。

9、看看各個屋的門都好用不，能關(guān)嚴(yán)不，再檢查各個屋門的鑰匙。

10、踢腳線有大細(xì)縫，拐角處開膠，背景墻不齊，插座離墻現(xiàn)在都是小問題了，當(dāng)時仔

細(xì)點發(fā)現(xiàn)了就讓馬上修，該打玻璃膠的地方多的是，大家就都細(xì)心點吧。還有挺多因為柜子或者踢腳線不平所以墊的小木塊都露出來了大家就當(dāng)看不到吧。

當(dāng)時我買房的時候銷售人員說每平米有一千塊的精裝費用，這么算下來90平是九萬塊錢。看著家里九萬塊的精裝我有種想淚奔的感覺！怎么如此的粗糙啊！有的地方連掩飾一下都懶得做了，哪里對得起那個“精”字。萬科啊，你還是當(dāng)年那個讓我想托付終生的萬科么？ 篇二：心得體會

心得體會

一個工程項目的實施，要管理的內(nèi)容十分復(fù)雜，涉及的工作面很多。項目管理的目標(biāo)就是讓項目得以成功完成，要想成功地完成項目，必定是業(yè)主建設(shè)單位、監(jiān)理單位和施工單位按照一種項目伙伴關(guān)系，以協(xié)作的團(tuán)隊精神和“雙贏”原則來共同努力完成項目。我用以下幾點心得體會來闡述我對一個成功項目應(yīng)該具備的因素。安全創(chuàng)造效益，健全落實安全責(zé)任制

施工現(xiàn)場人員因分工職責(zé)不同，關(guān)于質(zhì)量、安全的責(zé)任意識都不相同，項目經(jīng)理、施工員、安全員、材料員等施工關(guān)鍵人員必須盡職盡責(zé)，既要考慮施工質(zhì)量、安全問題，又要注重進(jìn)度狀況，所以落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，將目標(biāo)分解到人顯得尤為重要。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全指導(dǎo)方針。明確了項目相關(guān)人員的安全職能分配，以保證安全工作目標(biāo)的實施。配備項目專職人員對現(xiàn)場安全、機(jī)械及資料、文明施工進(jìn)行全面管理，根據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及文明施工條例，針對不同施工階段、施工部位、季節(jié)變化等明確不同的控制要點，進(jìn)行有針對性安全交底，加強(qiáng)安全動態(tài)管理。

二、堅持文明施工，合理有序施工

實現(xiàn)文明工地創(chuàng)建目標(biāo)，是樹立自身企業(yè)形象的需要。本小區(qū)位于華悅酒店對面，是社會各界知名人士的途徑之地，打造合理有序文明施工尤其重要。臨邊的幾棟樓，已進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)層施工，做好臨邊防護(hù)，安全網(wǎng)、標(biāo)志牌等懸掛到位，給過往人們心中留下好的印象。施工現(xiàn)場材料分區(qū)堆放，邊角廢料等及時清理出場，既增加了施工用地，又確保了現(xiàn)場人員的安全。

三、計劃與時俱進(jìn)，加強(qiáng)時間觀念 古人道：“工欲善其事，必先利其器”，工程建設(shè)也是一樣的道理，既要把握好安全，又要保證質(zhì)量，還要加快進(jìn)度，最好的辦法就是，合理的安排可行性計劃，根據(jù)項目的進(jìn)展不斷地去更新計劃，讓所定計劃同現(xiàn)場的實際情況相符，而不是成為一紙空談。鑫悅廣場正是采取了這種管理模式，在與總進(jìn)度計劃不沖突的前提下，結(jié)合施工單位靈活調(diào)動周計劃、月計劃，保證了工程有條不紊的進(jìn)行。

加強(qiáng)時間觀念，是爭取最大利益的基本條件，尤其是在工程建設(shè)中。早一天交房，就可以早一天讓住戶享受到不一樣的新環(huán)境，同時也讓鼎鑫房地產(chǎn)“質(zhì)量好、進(jìn)度快”的目標(biāo)得以實現(xiàn)。

四、掌控施工質(zhì)量，打造品牌工程

質(zhì)量是項目管理中最為重要的環(huán)節(jié)，施工質(zhì)量是房地產(chǎn)公司的生命，是企業(yè)立足市場的基石，靠質(zhì)量出信譽(yù)，靠信譽(yù)爭市場，靠市場增效益。

在質(zhì)量管理方面，首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導(dǎo)體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識，落實質(zhì)量責(zé)任，并強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)管理工作，要求施工單位及時對工人進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)化工人的質(zhì)量責(zé)任心，同時層層簽訂質(zhì)量責(zé)任保證書，明確質(zhì)量責(zé)任，使質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)落實到每一個人，并按規(guī)定建立獎罰制度，與各級工作人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。其次應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度，對工程質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，走動管理，對發(fā)現(xiàn)的問題必須查明原因，追查責(zé)任，并跟蹤檢查整改

措施的落實情況，同時在全面抓好施工質(zhì)量的同時，應(yīng)針對不同階段的工程特點有針對性地加大管理措施，嚴(yán)把材料采購和進(jìn)場質(zhì)量驗收關(guān)，杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場。

施工項目現(xiàn)場管理是全方位的，要求把項目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度等方面都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理，這樣才能使施工項目現(xiàn)場管理的各項工作有條不紊順利進(jìn)行。成功的項目管理，能促進(jìn)項目和企業(yè)的發(fā)展，能推動建筑市場的不斷進(jìn)步。與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，在項目的實踐中不斷探索，最終探索出一條施工項目現(xiàn)場管理的成功之路。篇三：房地產(chǎn)項目管理心得體會(業(yè)主)房地產(chǎn)項目管理心得體會(業(yè)主方)

一、如何確定施工總包單位

我們的一期工程也快結(jié)束了，可以全面地評價我們確定施工總包單位的得失了。我們當(dāng)初是這樣定施工總包單位的

1.編制招標(biāo)文件

核心內(nèi)容a墊資程度b綜合費率

2.將招標(biāo)文件小范圍發(fā)布

3.和十多家施工單位及包工頭協(xié)商，并進(jìn)行相應(yīng)的項目考察

4.從十多家施工單位選出了兩家

第一家：有很強(qiáng)的墊資能力，施工現(xiàn)場管理一般，即是開發(fā)商也是承包商，和我們老板有一定私交

第二家：有很好的市場口碑，參與在建的眾多大盤，優(yōu)秀項目經(jīng)理(包工頭變身而來)，有一定的墊資能力 5.董事會會議確定施工總包單位

大家意見不一，最終選擇第二家為施工總包單位。本來大多數(shù)人選擇第一家，包括老板。

細(xì)節(jié)較多，不能一一述說。

經(jīng)驗教訓(xùn)

1.對市場墊資情況不熟悉，過分估計施工總包單位的墊資能力

2.對第二家總包單位，由時間原因，未進(jìn)行現(xiàn)地考察，任憑社會傳聞及其它大盤老板對其的評價

3.只想自己如何節(jié)流和資金周轉(zhuǎn)，沒有去用心分析，別人來接你這個項目，除了賺錢外的其它意圖

4.考察針對性不強(qiáng)，總結(jié)工作不細(xì)致

二、陰陽合同的簽訂

這是一個敏感的事情，但已經(jīng)屢見不鮮。應(yīng)該正確看待它的存在和應(yīng)對它。對于施工承包陰陽合同，個人覺得最重要的問題在于事先采用措施回避法律糾紛 我是這樣操作的：

由于房地產(chǎn)項目前期時間很短，一般在邀請招標(biāo)以前，就已經(jīng)選中了合作伙伴，即總承包商。這個時候，如果先進(jìn)行邀請招投標(biāo)，就可能造成陽合同在前，陰合同在后，這一點應(yīng)該是開發(fā)商要回避的。比較好的方法是：

1.總承包商出具承諾書，法人代表簽字，并蓋公章。在承諾中表示為承攬此項目，我公司主動表示愿意墊資，愿意怎么怎么樣。萬一以后雙方扯皮，以上的的承諾在法律上是生效的

2.陰合同和陽合同同時簽訂，這樣對雙方都公平，有風(fēng)險一起擔(dān)。

說了這些，感覺自己這方面的經(jīng)驗還是很少，有經(jīng)驗的網(wǎng)友可以多談?wù)?/p>

最近小高層要動工。選了三根非工程樁做試樁。樁型是機(jī)械反循環(huán)鉆孔樁。一些收獲和大家分享

1.一些數(shù)據(jù)

a、機(jī)械反循環(huán)樁價格：每立方米710元(全包含稅、商品砼)，工程量計算不考慮充盈系數(shù) b、靜載試驗25元每噸，小應(yīng)變每根50元，高應(yīng)變600元(無任何意義，可以不做，編些數(shù)據(jù)，降至200元)c、造漿用的種植土還是挺貴的，達(dá)到了每方65元，不過一個項目也只要二十來方吧，畢竟可以循環(huán)使用。2.樁身砼強(qiáng)度

我們試樁采用c25，但直徑650的樁的承載設(shè)計值估300噸，這樣會造成在靜載試驗時，樁身過早破壞。所以試樁的話，砼的標(biāo)號應(yīng)該采用c30。如果采用c30的話，我們可以在樁澆注完成20天左右就可以靜載試驗，現(xiàn)在只能等28天到來了。浪費了八天。

3.設(shè)計人員的責(zé)任心有些問題

設(shè)計人員出了試樁方案給我，后來經(jīng)審核，發(fā)現(xiàn)

1.不提設(shè)計值，設(shè)計值和特征值概念有些模糊

2.認(rèn)為試樁無所謂，鋼筋根數(shù)明顯偏多

3.選了1200直徑的樁做試樁，這種樁徑的樁做靜載沒有太大意義(我們是要做破壞性試驗)，很難破壞，后來改成1000 昨天去了人防施工圖審查中心，不出所料，和我去的不少施工圖審查中心一樣，辦公環(huán)境相當(dāng)好，呵呵，看來審查中心利潤都非常可觀啊。一問審查價格，天價，五元每平方。估計超過設(shè)計人員的設(shè)計費了(直接發(fā)到設(shè)計人員手中的費用)。想

便宜些，要找領(lǐng)導(dǎo)了，先審了再說吧。二問審查時間，一位朋友的朋友告訴我，要五個工作日(不含周未)，我說挺快的。旁邊一個小女孩冒出一句，那只是一審，我們這里最多有過七審。暈!今天是周未，通常周未，人的積極性就不太高，畢竟是在應(yīng)該休息的時間里工作啊。但回頭一想，國家規(guī)定周六周日雙休，目的不是為了讓大家多休息一天，而是讓大家能抽出時間來業(yè)余學(xué)習(xí)或照顧家庭。且把周六工作當(dāng)學(xué)習(xí)吧。積極性雖然不高，但總算做了一些讓人提神的事

1.組織團(tuán)購二手筆記本，估計明天從北京發(fā)出，周三到貨。

2.要求設(shè)計院取消單樁單柱的樁帽

3.新項目地勘定價：因為都是高層，找了原來的合作單位，37元每米包干。正規(guī)的是要分土層一米多少錢，巖層一米多少錢，剪切波一處多少錢

4.研究了一下我們樓盤準(zhǔn)備實施的會員俱樂部章程和守則

一期要結(jié)束了，竣工結(jié)算工作要啟動了，對于開發(fā)商而言，如何做好竣工結(jié)算工作，是一件很難完美的事情，明天有空，上來談?wù)勛约旱囊恍┛捶ā?/p>

上傳民營企業(yè)生命周期特征的表格

對照這張表，我們不難發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段了，但在理念、集權(quán)程度、員工隊伍建設(shè)等方面仍然落后，沒有跟上規(guī)模發(fā)展階段的新要求

對于竣工結(jié)算工作，和大家交流一下

一、要不要請外腦(造價咨詢公司)來審計

1、外來的和尚會念經(jīng)。人總是相信不太重視自己擁有的東西。所以我經(jīng)歷過的項目，最終都請了造價咨詢公司，最差的，也請了外面的造價工程師參與結(jié)算審核。

二、竣工結(jié)算審核方式

1.施工單位上報經(jīng)公司審核通過的竣工結(jié)算書(附竣工結(jié)算資料)，監(jiān)理和業(yè)主(或只有業(yè)主)初審，造價咨詢公司再審，統(tǒng)一意見后定案

2.施工單位上報經(jīng)公司審核通過的竣工結(jié)算書(附竣工結(jié)算資料)，造價咨詢公司直接審查，各方統(tǒng)一意見后定案

篇四：2015物業(yè)管理實習(xí)心得體會

2015物業(yè)管理實習(xí)心得體會

心得一：物業(yè)管理實習(xí)心得體會

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實習(xí)工作。在實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實習(xí)。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。美佳物業(yè)提倡工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新，每位員工都爭做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

三、推行顧客互動年，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。

美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在2002年美佳重點開展了顧客互動年活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動；六一兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物......通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。

通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲備、基礎(chǔ)管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業(yè)的品牌不太響亮，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴(kuò)大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

通過實習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。

心得二：物業(yè)管理實習(xí)心得體會

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實習(xí)近平五個月的時間了，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個月的實習(xí)讓我學(xué)到了不少也提高了很多，我感到書本上學(xué)到 的理論知識與客觀實際是有一定差距的。實踐中學(xué)到的東西更具 有實用價值，這有助于我日后走出校園踏入社會做好準(zhǔn)備。

剛開始工作時，讓我感覺到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍同事的學(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時間融入到這個團(tuán)隊中，也便于今后能再這個環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。在實習(xí)期間我從事了客服這個崗位，經(jīng)過這五個月的磨練使我對物業(yè)管理有了一個全新的認(rèn)識，同時對自己有了一個更客觀更全面的了解，對自己以后的發(fā)展也有了一個初步的打算和規(guī)劃。在這段時間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)？為什么社會上會那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實習(xí)心得與體會：

1、有效的溝通

溝通工作對我們物業(yè)管理工作來說至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時時刻刻為業(yè)主著想，及時與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個部門和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

2、走動式服務(wù)

經(jīng)過在客服崗位五個月的學(xué)習(xí)時間讓我對交房之后的維修工作有了一個全面的了解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗，發(fā)現(xiàn)問題并及時與業(yè)主溝通、回訪，最后為其解決問題，從而達(dá)到業(yè)主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實的體驗并熟悉各個崗位的工作流程，對以后工作的順利開展也有著積極的影響。

3、細(xì)節(jié)決定成敗 物業(yè)管理本身就是一個服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡單的。物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門口需要鋪過門石，這些只需要我們平時注意到細(xì)節(jié)，做好防范，多提一個醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。

4、換位思考

為業(yè)主著想，才會有商機(jī)，才會達(dá)到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實在人與人復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況下都會得到他們的寬容，不是有句話叫做精誠所至，金石為開嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做？往往業(yè)主的百般挑剔都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天交報停費，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒有為其整改房修問題為由拒交報停費。因此，這也是對我們工作不足的一個警示。

總之，經(jīng)過這五個月的實習(xí)期，我覺得我能夠勝任自己目前所 擔(dān)任的工作，能夠積極主動的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求來開展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合。當(dāng)然，我自身也 存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要 求自己，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。對人：與人為善，想業(yè)主 之所想，急業(yè)主之所急；對工作：不做最好，只做更好，不斷提升 自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

心得三：物業(yè)管理實習(xí)心得體會

今年暑假，在學(xué)校校長室和實訓(xùn)處的安排下，我到蕪湖市信息技術(shù)職業(yè)教育學(xué)院進(jìn)行為期一月的物業(yè)管理學(xué)習(xí)。主辦方的教學(xué)從文化理論知識講授，物業(yè)管理小區(qū)現(xiàn)場實踐，專家講座三方面入手。我是第一次接觸物業(yè)，因此十分珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。一月下來，受益匪淺，總結(jié)起來有以下幾點：

一、文檔的管理。文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。

二、物業(yè)相關(guān)收費。物業(yè)管理費是物業(yè)管理工作中最重要也是最棘手的問題。我們第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，只是學(xué)習(xí)了書本知識，實際操作的艱辛不是我們能想象的。老師也帶我們親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。

三、物業(yè)管理設(shè)施、設(shè)備。物業(yè)設(shè)備既包括室內(nèi)設(shè)備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃?xì)夤?yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分。在設(shè)備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設(shè)備管理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。我們參觀去了設(shè)備機(jī)房，地面及設(shè)備上是一塵不染。地下兩層停車場，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。

四、物業(yè)法律、法規(guī)。上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起，現(xiàn)在已在全國形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國務(wù)院根據(jù)我國國情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章；三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章；四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章；五是建立行業(yè)管理辦法；六是建立業(yè)主委員會的管理辦法；七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。

五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長一段時間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè), 目前還不 夠完善,它的社會地位也不高,加上物業(yè)管理的贏利微乎其微,因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了 品牌的創(chuàng)立。事實上,在物業(yè)管理市場逐步形成、市場競爭日趨激烈的今天,創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū)，現(xiàn)已成為我國pm企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴, 好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價值、文化和個性。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認(rèn)證研討會,吹響了鼓勵和推動物業(yè)管理企業(yè)通過is09001國際質(zhì)量體系認(rèn)證,提高企業(yè)知名度,實施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號角。

一月時間很快過去，我?guī)е斋@而歸。下一步我將留意與物業(yè)管理有關(guān)的信息以借鑒來完善我暑假所學(xué)到的知識，如果將來我們學(xué)校開展物業(yè)管理教學(xué)，我會盡自己全力使之有聲有色。同時，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。篇五：2015物業(yè)公司實習(xí)心得體會

2015物業(yè)公司實習(xí)心得體會

心得一：物業(yè)公司實習(xí)心得體會

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實習(xí)近平五個月的時間了，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個月的實習(xí)讓我學(xué)到了不少也提高了很多，我感到書本上學(xué)到 的理論知識與客觀實際是有一定差距的。實踐中學(xué)到的東西更具 有實用價值，這有助于我日后走出校園踏入社會做好準(zhǔn)備。

剛開始工作時，讓我感覺到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍同事的學(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時間融入到這個團(tuán)隊中，也便于今后能再這個環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。在實習(xí)期間我從事了客服這個崗位，經(jīng)過這五個月的磨練使我對物業(yè)管理有了一個全新的認(rèn)識，同時對自己有了一個更客觀更全面的了解，對自己以后的發(fā)展也有了一個初步的打算和規(guī)劃。在這段時間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)？為什么社會上會那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中？以下就是我的實習(xí)心得與體會：

1、有效的溝通

溝通工作對我們物業(yè)管理工作來說至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時時刻刻為業(yè)主著想，及時與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個部門和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

2、走動式服務(wù)

經(jīng)過在客服崗位五個月的學(xué)習(xí)時間讓我對交房之后的維修工作有了一個全面的了解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗，發(fā)現(xiàn)問題并及時與業(yè)主溝通、回訪，最后為其解決問題，從而達(dá)到業(yè)主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實的體驗并熟悉各個崗位的工作流程，對以后工作的順利開展也有著積極的影響。

3、細(xì)節(jié)決定成敗

物業(yè)管理本身就是一個服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡單的。物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門口需要鋪過門石，這些只需要我們平時注意到細(xì)節(jié)，做好防范，多提一個醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。

4、換位思考

為業(yè)主著想，才會有商機(jī)，才會達(dá)到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實在人與人復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況下都會得到他們的寬容，不是有句話叫做精誠所至，金石為開嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做？往往業(yè)主的百般挑剔都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天交報停費，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒有為其整改房修問題為由拒交報停費。因此，這也是對我們工作不足的一個警示。

總之，經(jīng)過這五個月的實習(xí)期，我覺得我能夠勝任自己目前所 擔(dān)任的工作，能夠積極主動的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求來開展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合。當(dāng)然，我自身也 存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要 求自己，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。對人：與人為善，想業(yè)主 之所想，急業(yè)主之所急；對工作：不做最好，只做更好，不斷提升 自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)

展盡自己的一份力量。

心得二：物業(yè)公司實習(xí)心得體會

作為物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的 實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；盡職盡責(zé)的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。

在這幾個月的工作中，我總結(jié)出一些工作經(jīng)驗：首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作降溫的思想工作：分析、調(diào)查問題的原因；若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解決方法；最后當(dāng)然是具體方法的落實。工作結(jié)束后總結(jié)每次處理經(jīng)驗，為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

在此基礎(chǔ)上，通過經(jīng)理及同事的指導(dǎo)和幫助，建立一個工作步驟可以使工作盡量做到最好。明確業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的；完全滿足業(yè)主的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。預(yù)防在先，充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防所有可能發(fā)生的問題。在處理問題中要第一次就做對，不能把工作過程當(dāng)試驗場。強(qiáng)化培訓(xùn)，對自己的專業(yè)知識要補(bǔ)充再補(bǔ)充，使我的工作盡可能的做到最好。定期對服務(wù)中存在的問題（尤其是業(yè)主投訴）及時糾正，并及時向經(jīng)理提出制定相應(yīng)的預(yù)防措施。以客戶滿意為中心，完善第一責(zé)任人制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范，提高工作效率，合理運用管理軟件，使工作難度簡化。

沒有物業(yè)投訴其實是每個物業(yè)企業(yè)的愿望，也是我們物業(yè)公司的愿望，也是我的一個愿望。可是真正能夠達(dá)到這樣的物業(yè)企業(yè)是沒有的，因為業(yè)主的心理和行為是公司無法確定的，公司和我們工作人員只能通過努力增加自己服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。無投訴是每一個物業(yè)公司追求的目標(biāo)，它要求物業(yè)公司能夠完完全全地為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業(yè)主服務(wù)。在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心。

在實習(xí)過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結(jié)合。在學(xué)校中我們只能學(xué)到理論知識，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習(xí)增長了我的知識和才干，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)到的知識很不夠，有些課程的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，該學(xué)的還有很多，發(fā)現(xiàn)不足主動去補(bǔ)，在工作中邊做邊學(xué)，會受益匪淺。

實習(xí)期間，讓我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的知識，也讓我學(xué)到了與人共事，與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的方式。在學(xué)校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應(yīng)。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學(xué)習(xí)中自身還存在著很多的不足和缺點，這讓我會本著謙虛進(jìn)取的態(tài)度，在這條道路上走下去。

這次實習(xí)中除了了解了很多關(guān)于物業(yè)服務(wù)管理方面的知識而且還認(rèn)識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業(yè)管理工作中，我還需要不斷積累經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新的知識，做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

心得三：物業(yè)公司實習(xí)心得體會

xxxx年xx月，我在xx物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個月的實習(xí)，在這段時間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)？為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中？對此，我有一些感觸：

1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細(xì)節(jié)，搞好維護(hù)，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做精誠所至，金石為開嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做？往往租戶的百般挑剔都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要事不關(guān)己高高掛起，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

3、為租戶著想，才會有商機(jī)，才會達(dá)到雙贏。我們是租戶的朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。

第二篇：交房心得體會[范文]

交房心得體會

篇一：交房心得

交房心得（分享給還沒交房或者即將交房的魅力的朋友，寫完我淚流滿面）

1、先看入戶門，我家的門里面被劃了三道長長的深深地劃痕，門底部被磕得慘不忍睹，可以想象工人們當(dāng)時干活往你家搬東西的時候是多么仇恨你家的門，恨不得踹碎了吧，可是萬科你為什么不最后裝門啊！工程師（以下簡稱小師吧）立馬叫了人來修（那小師人真的不錯這點還是讓人欣慰的），結(jié)果那人就是拿了一堆黃色的東西往那深深地劃痕里填，下面被磕碰的地方也是這樣處理的，我很無語啊。

2、整個屋子最難忘的就是進(jìn)屋后的回眸，墻面和門框接軌的那一圈整個就是一片未開發(fā)的垃圾場一樣啊，又一慘不忍睹啊，我都無法描述了，好大的接縫不說，坑坑洼洼的，這，這，這是裝修過的么？？？還是小師人真的真的很好啊，他也覺得這樣子挺慘的，就叫來修窗戶的（聽好，是修窗戶的）人幫忙(人家修窗戶的給了好大面呢)在門框和墻的接縫處打了一圈白色膠，終于把那些縫隙和坑坑洼洼給蓋住了。我不知道這膠能挺幾年，等到這膠脫落的時候我都害怕一使勁把整個門框子都推到了。

3、小師很貼心的幫我們叫來了試電插口的師傅，這塊就一起提醒大家吧，要檢查家里所有

的燈，所有的電源，所有的水龍頭，衛(wèi)生間的廁所，下水道都好不好用。

4、下面說照樣慘不忍睹的墻面吧，我家的大白墻那叫一個慘啊，無數(shù)個坑坑洼洼，有的地

方竟像是蜂窩煤一樣啊，有的地方裂縫了，插座周圍顏色竟是黃色？次臥的墻有一面是一半發(fā)黑一半發(fā)白？搞藝術(shù)啊？是不是都忘刷乳膠漆了啊？那個粗糙啊。刮大白的人來了后我說了情況，結(jié)果他們那個不樂意啊說這墻的坑要都填滿了那沒法干了，就是這樣的，讓我別太挑了，結(jié)果哄著他們干啊，所有能想的好話都說盡了。他們一個勁和我說，你去告萬科，是他們?yōu)榱私环拷o我們的時間都不夠逼我們工期當(dāng)然就只能刷成這樣了。我哭啊，大哥你說我得罪誰了，你們有矛盾我家的墻可就慘了！結(jié)果最后我考慮還是自己貼壁紙吧，我本來是不想貼的。

5、好好檢查地板，我家的地板還是鋪的不錯的，就是有兩塊地板被燙了，有黑色燙印，小

師答應(yīng)會給我們換，挺好的。不過難道有工人在里面開過篝火晚會？

6、廚房的棚頂，瓷磚，抽油煙機(jī)，櫥柜都檢查下。我家櫥柜下面的擋腳的鋁合金長出來一

大塊，后來證實忘裁剪了，當(dāng)即上來人弄了。說到瓷磚，廁所和浴室的瓷磚都好好看看，我家的瓷磚有的中間細(xì)縫太大，瓦匠都處理了。

7、哈哈哈，現(xiàn)在要說我家洗手間的浴盆下面的柜子，承重浴盆的那個橫梁斷成兩截了，讓

人上來換，結(jié)果來人告知說你家的這個橫梁后面定了一根木頭，換不了，問為什么別人家也這樣么，工人說估計是你家的這橫梁裝的時候就發(fā)現(xiàn)壞了，沒稀得給你換好的直接給你定個木頭，你就當(dāng)沒看見吧，然后向刮大白的借了點大白往斷的裂縫的地方摸了一點說這樣就看不到裂縫了你就當(dāng)不知道吧！我勒個去了，別哪天我洗洗臉忽然浴盆掉下去我就當(dāng)知道了！

8、看窗戶，看是不是嚴(yán)密，漏不漏風(fēng)。還有窗戶上有沒有劃痕。我家運氣不好，客廳的大

窗戶上竟然有三十多道劃痕，有的都有二十厘米長了，又一慘不忍睹，小師說不一定給換，說是國家規(guī)定劃痕不達(dá)到多長就不行。我家這塊挺倒霉的。總之，這窗戶我一定力爭到底。

9、看看各個屋的門都好用不，能關(guān)嚴(yán)不，再檢查各個屋門的鑰匙。

10、踢腳線有大細(xì)縫，拐角處開膠，背景墻不齊，插座離墻現(xiàn)在都是小問題了，當(dāng)時仔

細(xì)點發(fā)現(xiàn)了就讓馬上修，該打玻璃膠的地方多的是，大家就都細(xì)心點吧。還有挺多因為柜子或者踢腳線不平所以墊的小木塊都露出來了大家就當(dāng)看不到吧。

當(dāng)時我買房的時候銷售人員說每平米有一千塊的精裝費用，這么算下來90平是九萬塊錢。看著家里九萬塊的精裝我有種想淚奔的感覺！怎么如此的粗糙啊！有的地方連掩飾一下都懶得做了，哪里對得起那個“精”字。萬科啊，你還是當(dāng)年那個讓我想托付終生的萬科么？ 篇二：心得體會

心得體會

一個工程項目的實施，要管理的內(nèi)容十分復(fù)雜，涉及的工作面很多。項目管理的目標(biāo)就是讓項目得以成功完成，要想成功地完成項目，必定是業(yè)主建設(shè)單位、監(jiān)理單位和施工單位按照一種項目伙伴關(guān)系，以協(xié)作的團(tuán)隊精神和“雙贏”原則來共同努力完成項目。我用以下幾點心得體會來闡述我對一個成功項目應(yīng)該具備的因素。安全創(chuàng)造效益，健全落實安全責(zé)任制

施工現(xiàn)場人員因分工職責(zé)不同，關(guān)于質(zhì)量、安全的責(zé)任意識都不相同，項目經(jīng)理、施工員、安全員、材料員等施工關(guān)鍵人員必須盡職盡責(zé)，既要考慮施工質(zhì)量、安全問題，又要注重進(jìn)度狀況，所以落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，將目標(biāo)分解到人顯得尤為重要。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全指導(dǎo)方針。明確了項目相關(guān)人員的安全職能分配，以保證安全工作目標(biāo)的實施。配備項目專職人員對現(xiàn)場安全、機(jī)械及資料、文明施工進(jìn)行全面管理，根據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及文明施工條例，針對不同施工階段、施工部位、季節(jié)變化等明確不同的控制要點，進(jìn)行有針對性安全交底，加強(qiáng)安全動態(tài)管理。

二、堅持文明施工，合理有序施工

實現(xiàn)文明工地創(chuàng)建目標(biāo)，是樹立自身企業(yè)形象的需要。本小區(qū)位于華悅酒店對面，是社會各界知名人士的途徑之地，打造合理有序文明施工尤其重要。臨邊的幾棟樓，已進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)層施工，做好臨邊防護(hù)，安全網(wǎng)、標(biāo)志牌等懸掛到位，給過往人們心中留下好的印象。施工現(xiàn)場材料分區(qū)堆放，邊角廢料等及時清理出場，既增加了施工用地，又確保了現(xiàn)場人員的安全。

三、計劃與時俱進(jìn)，加強(qiáng)時間觀念

古人道：“工欲善其事，必先利其器”，工程建設(shè)也是一樣的道理，既要把握好安全，又要保證質(zhì)量，還要加快進(jìn)度，最好的辦法就是，合理的安排可行性計劃，根據(jù)項目的進(jìn)展不斷地去更新計劃，讓所定計劃同現(xiàn)場的實際情況相符，而不是成為一紙空談。鑫悅廣場正是采取了這種管理模式，在與總進(jìn)度計劃不沖突的前提下，結(jié)合施工單位靈活調(diào)動周計劃、月計劃，保證了工程有條不紊的進(jìn)行。

加強(qiáng)時間觀念，是爭取最大利益的基本條件，尤其是在工程建設(shè)中。早一天交房，就可以早一天讓住戶享受到不一樣的新環(huán)境，同時也讓鼎鑫房地產(chǎn)“質(zhì)量好、進(jìn)度快”的目標(biāo)得以實現(xiàn)。

四、掌控施工質(zhì)量，打造品牌工程

質(zhì)量是項目管理中最為重要的環(huán)節(jié)，施工質(zhì)量是房地產(chǎn)公司的生命，是企業(yè)立足市場的基石，靠質(zhì)量出信譽(yù)，靠信譽(yù)爭市場，靠市場增效益。

在質(zhì)量管理方面，首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導(dǎo)體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識，落實質(zhì)量責(zé)任，并強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)管理工作，要求施工單位及時對工人進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)化工人的質(zhì)量責(zé)任心，同時層層簽訂質(zhì)量責(zé)任保證書，明確質(zhì)量責(zé)任，使質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)落實到每一個人，并按規(guī)定建立獎罰制度，與各級工作人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。其次應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度，對工程質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，走動管理，對發(fā)現(xiàn)的問題必須查明原因，追查責(zé)任，并跟蹤檢查整改 措施的落實情況，同時在全面抓好施工質(zhì)量的同時，應(yīng)針對不同階段的工程特點有針對性地加大管理措施，嚴(yán)把材料采購和進(jìn)場質(zhì)量驗收關(guān)，杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場。

施工項目現(xiàn)場管理是全方位的，要求把項目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度等方面都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理，這樣才能使施工項目現(xiàn)場管理的各項工作有條不紊順利進(jìn)行。成功的項目管理，能促進(jìn)項目和企業(yè)的發(fā)展，能推動建筑市場的不斷進(jìn)步。與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，在項目的實踐中不斷探索，最終探索出一條施工項目現(xiàn)場管理的成功之路。

篇三：房地產(chǎn)項目管理心得體會(業(yè)主)房地產(chǎn)項目管理心得體會(業(yè)主方)

一、如何確定施工總包單位

我們的一期工程也快結(jié)束了，可以全面地評價我們確定施工總包單位的得失了。我們當(dāng)初是這樣定施工總包單位的

1.編制招標(biāo)文件

核心內(nèi)容A墊資程度B綜合費率 2.將招標(biāo)文件小范圍發(fā)布

3.和十多家施工單位及包工頭協(xié)商，并進(jìn)行相應(yīng)的項目考察

4.從十多家施工單位選出了兩家

第一家：有很強(qiáng)的墊資能力，施工現(xiàn)場管理一般，即是開發(fā)商也是承包商，和我們老板有一定私交

第二家：有很好的市場口碑，參與在建的眾多大盤，優(yōu)秀項目經(jīng)理(包工頭變身而來)，有一定的墊資能力 5.董事會會議確定施工總包單位

大家意見不一，最終選擇第二家為施工總包單位。本來大多數(shù)人選擇第一家，包括老板。細(xì)節(jié)較多，不能一一述說。

經(jīng)驗教訓(xùn)

1.對市場墊資情況不熟悉，過分估計施工總包單位的墊資能力

2.對第二家總包單位，由時間原因，未進(jìn)行現(xiàn)地考察，任憑社會傳聞及其它大盤老板對其的評價

3.只想自己如何節(jié)流和資金周轉(zhuǎn)，沒有去用心分析，別人來接你這個項目，除了賺錢外的其它意圖 4.考察針對性不強(qiáng)，總結(jié)工作不細(xì)致

二、陰陽合同的簽訂

這是一個敏感的事情，但已經(jīng)屢見不鮮。應(yīng)該正確看待它的存在和應(yīng)對它。對于施工承包陰陽合同，個人覺得最重要的問題在于事先采用措施回避法律糾紛 我是這樣操作的：

由于房地產(chǎn)項目前期時間很短，一般在邀請招標(biāo)以前，就已經(jīng)選中了合作伙伴，即總承包商。這個時候，如果先進(jìn)行邀請招投標(biāo)，就可能造成陽合同在前，陰合同在后，這一點應(yīng)該是開發(fā)商要回避的。比較好的方法是：

1.總承包商出具承諾書，法人代表簽字，并蓋公章。在承諾中表示為承攬此項目，我公司主動表示愿意墊資，愿意怎么怎么樣。萬一以后雙方扯皮，以上的的承諾在法律上是生效的 2.陰合同和陽合同同時簽訂，這樣對雙方都公平，有風(fēng)險一起擔(dān)。

說了這些，感覺自己這方面的經(jīng)驗還是很少，有經(jīng)驗的網(wǎng)友可以多談?wù)?/p>

最近小高層要動工。選了三根非工程樁做試樁。樁型是機(jī)械反循環(huán)鉆孔樁。一些收獲和大家分享 1.一些數(shù)據(jù)

A、機(jī)械反循環(huán)樁價格：每立方米710元(全包含稅、商品砼)，工程量計算不考慮充盈系數(shù)

B、靜載試驗25元每噸，小應(yīng)變每根50元，高應(yīng)變600元(無任何意義，可以不做，編些數(shù)據(jù)，降至200元)C、造漿用的種植土還是挺貴的，達(dá)到了每方65元，不過一個項目也只要二十來方吧，畢竟可以循環(huán)使用。2.樁身砼強(qiáng)度

我們試樁采用C25，但直徑650的樁的承載設(shè)計值估300噸，這樣會造成在靜載試驗時，樁身過早破壞。所以試樁的話，砼的標(biāo)號應(yīng)該采用C30。如果采用C30的話，我們可以在樁澆注完成20天左右就可以靜載試驗，現(xiàn)在只能等28天到來了。浪費了八天。

3.設(shè)計人員的責(zé)任心有些問題

設(shè)計人員出了試樁方案給我，后來經(jīng)審核，發(fā)現(xiàn) 1.不提設(shè)計值，設(shè)計值和特征值概念有些模糊 2.認(rèn)為試樁無所謂，鋼筋根數(shù)明顯偏多

3.選了1200直徑的樁做試樁，這種樁徑的樁做靜載沒有太大意義(我們是要做破壞性試驗)，很難破壞，后來改成1000 昨天去了人防施工圖審查中心，不出所料，和我去的不少施工圖審查中心一樣，辦公環(huán)境相當(dāng)好，呵呵，看來審查中心利潤都非常可觀啊。一問審查價格，天價，五元每平方。估計超過設(shè)計人員的設(shè)計費了(直接發(fā)到設(shè)計人員手中的費用)。想

便宜些，要找領(lǐng)導(dǎo)了，先審了再說吧。二問審查時間，一位朋友的朋友告訴我，要五個工作日(不含周未)，我說挺快的。旁邊一個小女孩冒出一句，那只是一審，我們這里最多有過七審。暈!今天是周未，通常周未，人的積極性就不太高，畢竟是在應(yīng)該休息的時間里工作啊。但回頭一想，國家規(guī)定周六周日雙休，目的不是為了讓大家多休息一天，而是讓大家能抽出時間來業(yè)余學(xué)習(xí)或照顧家庭。且把周六工作當(dāng)學(xué)習(xí)吧。積極性雖然不高，但總算做了一些讓人提神的事

1.組織團(tuán)購二手筆記本，估計明天從北京發(fā)出，周三到貨。

2.要求設(shè)計院取消單樁單柱的樁帽

3.新項目地勘定價：因為都是高層，找了原來的合作單位，37元每米包干。正規(guī)的是要分土層一米多少錢，巖層一米多少錢，剪切波一處多少錢

4.研究了一下我們樓盤準(zhǔn)備實施的會員俱樂部章程和守則

一期要結(jié)束了，竣工結(jié)算工作要啟動了，對于開發(fā)商而言，如何做好竣工結(jié)算工作，是一件很難完美的事情，明天有空，上來談?wù)勛约旱囊恍┛捶ā?/p>

上傳民營企業(yè)生命周期特征的表格

對照這張表，我們不難發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段了，但在理念、集權(quán)程度、員工隊伍建設(shè)等方面仍然落后，沒有跟上規(guī)模發(fā)展階段的新要求

對于竣工結(jié)算工作，和大家交流一下

一、要不要請外腦(造價咨詢公司)來審計

1、外來的和尚會念經(jīng)。人總是相信不太重視自己擁有的東西。所以我經(jīng)歷過的項目，最終都請了造價咨詢公司，最差的，也請了外面的造價工程師參與結(jié)算審核。

二、竣工結(jié)算審核方式

1.施工單位上報經(jīng)公司審核通過的竣工結(jié)算書(附竣工結(jié)算資料)，監(jiān)理和業(yè)主(或只有業(yè)主)初審，造價咨詢公司再審，統(tǒng)一意見后定案

2.施工單位上報經(jīng)公司審核通過的竣工結(jié)算書(附竣工(來自:www.tmdps.cn 在點網(wǎng))結(jié)算資料)，造價咨詢公司直接審查，各方統(tǒng)一意見后定案

第三篇：交房心得體會

篇一：交房心得

交房心得（分享給還沒交房或者即將交房的魅力的朋友，寫完我淚流滿面）

1、先看入戶門，我家的門里面被劃了三道長長的深深地劃痕，門底部被磕得慘不忍睹，可以想象工人們當(dāng)時干活往你家搬東西的時候是多么仇恨你家的門，恨不得踹碎了吧，可是萬科你為什么不最后裝門啊！工程師（以下簡稱小師吧）立馬叫了人來修（那小師人真的不錯這點還是讓人欣慰的），結(jié)果那人就是拿了一堆黃色的東西往那深深地劃痕里填，下面被磕碰的地方也是這樣處理的，我很無語啊。

2、整個屋子最難忘的就是進(jìn)屋后的回眸，墻面和門框接軌的那一圈整個就是一片未開發(fā)的垃圾場一樣啊，又一慘不忍睹啊，我都無法描述了，好大的接縫不說，坑坑洼洼的，這，這，這是裝修過的么？？？還是小師人真的真的很好啊，他也覺得這樣子挺慘的，就叫來修窗戶的（聽好，是修窗戶的）人幫忙(人家修窗戶的給了好大面呢)在門框和墻的接縫處打了一圈白色膠，終于把那些縫隙和坑坑洼洼給蓋住了。我不知道這膠能挺幾年，等到這膠脫落的時候我都害怕一使勁把整個門框子都推到了。

3、小師很貼心的幫我們叫來了試電插口的師傅，這塊就一起提醒大家吧，要檢查家里所有 的燈，所有的電源，所有的水龍頭，衛(wèi)生間的廁所，下水道都好不好用。

4、下面說照樣慘不忍睹的墻面吧，我家的大白墻那叫一個慘啊，無數(shù)個坑坑洼洼，有的地

方竟像是蜂窩煤一樣啊，有的地方裂縫了，插座周圍顏色竟是黃色？次臥的墻有一面是一半發(fā)黑一半發(fā)白？搞藝術(shù)啊？是不是都忘刷乳膠漆了啊？那個粗糙啊。刮大白的人來了后我說了情況，結(jié)果他們那個不樂意啊說這墻的坑要都填滿了那沒法干了，就是這樣的，讓我別太挑了，結(jié)果哄著他們干啊，所有能想的好話都說盡了。他們一個勁和我說，你去告萬科，是他們?yōu)榱私环拷o我們的時間都不夠逼我們工期當(dāng)然就只能刷成這樣了。我哭啊，大哥你說我得罪誰了，你們有矛盾我家的墻可就慘了！結(jié)果最后我考慮還是自己貼壁紙吧，我本來是不想貼的。

5、好好檢查地板，我家的地板還是鋪的不錯的，就是有兩塊地板被燙了，有黑色燙印，小

師答應(yīng)會給我們換，挺好的。不過難道有工人在里面開過篝火晚會？

6、廚房的棚頂，瓷磚，抽油煙機(jī)，櫥柜都檢查下。我家櫥柜下面的擋腳的鋁合金長出來一

大塊，后來證實忘裁剪了，當(dāng)即上來人弄了。說到瓷磚，廁所和浴室的瓷磚都好好看看，我家的瓷磚有的中間細(xì)縫太大，瓦匠都處理了。

7、哈哈哈，現(xiàn)在要說我家洗手間的浴盆下面的柜子，承重浴盆的那個橫梁斷成兩截了，讓

人上來換，結(jié)果來人告知說你家的這個橫梁后面定了一根木頭，換不了，問為什么別人家也這樣么，工人說估計是你家的這橫梁裝的時候就發(fā)現(xiàn)壞了，沒稀得給你換好的直接給你定個木頭，你就當(dāng)沒看見吧，然后向刮大白的借了點大白往斷的裂縫的地方摸了一點說這樣就看不到裂縫了你就當(dāng)不知道吧！我勒個去了，別哪天我洗洗臉忽然浴盆掉下去我就當(dāng)知道了！

8、看窗戶，看是不是嚴(yán)密，漏不漏風(fēng)。還有窗戶上有沒有劃痕。我家運氣不好，客廳的大

窗戶上竟然有三十多道劃痕，有的都有二十厘米長了，又一慘不忍睹，小師說不一定給換，說是國家規(guī)定劃痕不達(dá)到多長就不行。我家這塊挺倒霉的。總之，這窗戶我一定力爭到底。

9、看看各個屋的門都好用不，能關(guān)嚴(yán)不，再檢查各個屋門的鑰匙。

10、踢腳線有大細(xì)縫，拐角處開膠，背景墻不齊，插座離墻現(xiàn)在都是小問題了，當(dāng)時仔

細(xì)點發(fā)現(xiàn)了就讓馬上修，該打玻璃膠的地方多的是，大家就都細(xì)心點吧。還有挺多因為柜子或者踢腳線不平所以墊的小木塊都露出來了大家就當(dāng)看不到吧。

當(dāng)時我買房的時候銷售人員說每平米有一千塊的精裝費用，這么算下來90平是九萬塊錢。看著家里九萬塊的精裝我有種想淚奔的感覺！怎么如此的粗糙啊！有的地方連掩飾一下都懶得做了，哪里對得起那個“精”字。萬科啊，你還是當(dāng)年那個讓我想托付終生的萬科么？篇二：心得體會 心得體會

一個工程項目的實施，要管理的內(nèi)容十分復(fù)雜，涉及的工作面很多。項目管理的目標(biāo)就是讓項目得以成功完成，要想成功地完成項目，必定是業(yè)主建設(shè)單位、監(jiān)理單位和施工單位按照一種項目伙伴關(guān)系，以協(xié)作的團(tuán)隊精神和“雙贏”原則來共同努力完成項目。我用以下幾點心得體會來闡述我對一個成功項目應(yīng)該具備的因素。安全創(chuàng)造效益，健全落實安全責(zé)任制

施工現(xiàn)場人員因分工職責(zé)不同，關(guān)于質(zhì)量、安全的責(zé)任意識都不相同，項目經(jīng)理、施工員、安全員、材料員等施工關(guān)鍵人員必須盡職盡責(zé)，既要考慮施工質(zhì)量、安全問題，又要注重進(jìn)度狀況，所以落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，將目標(biāo)分解到人顯得尤為重要。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全指導(dǎo)方針。明確了項目相關(guān)人員的安全職能分配，以保證安全工作目標(biāo)的實施。配備項目專職人員對現(xiàn)場安全、機(jī)械及資料、文明施工進(jìn)行全面管理，根據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及文明施工條例，針對不同施工階段、施工部位、季節(jié)變化等明確不同的控制要點，進(jìn)行有針對性安全交底，加強(qiáng)安全動態(tài)管理。

二、堅持文明施工，合理有序施工

實現(xiàn)文明工地創(chuàng)建目標(biāo)，是樹立自身企業(yè)形象的需要。本小區(qū)位于華悅酒店對面，是社會各界知名人士的途徑之地，打造合理有序文明施工尤其重要。臨邊的幾棟樓，已進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)層施工，做好臨邊防護(hù)，安全網(wǎng)、標(biāo)志牌等懸掛到位，給過往人們心中留下好的印象。施工現(xiàn)場材料分區(qū)堆放，邊角廢料等及時清理出場，既增加了施工用地，又確保了現(xiàn)場人員的安全。

三、計劃與時俱進(jìn)，加強(qiáng)時間觀念

古人道：“工欲善其事，必先利其器”，工程建設(shè)也是一樣的道理，既要把握好安全，又要保證質(zhì)量，還要加快進(jìn)度，最好的辦法就是，合理的安排可行性計劃，根據(jù)項目的進(jìn)展不斷地去更新計劃，讓所定計劃同現(xiàn)場的實際情況相符，而不是成為一紙空談。鑫悅廣場正是采取了這種管理模式，在與總進(jìn)度計劃不沖突的前提下，結(jié)合施工單位靈活調(diào)動周計劃、月計劃，保證了工程有條不紊的進(jìn)行。

加強(qiáng)時間觀念，是爭取最大利益的基本條件，尤其是在工程建設(shè)中。早一天交房，就可以早一天讓住戶享受到不一樣的新環(huán)境，同時也讓鼎鑫房地產(chǎn)“質(zhì)量好、進(jìn)度快”的目標(biāo)得以實現(xiàn)。

四、掌控施工質(zhì)量，打造品牌工程

質(zhì)量是項目管理中最為重要的環(huán)節(jié)，施工質(zhì)量是房地產(chǎn)公司的生命，是企業(yè)立足市場的基石，靠質(zhì)量出信譽(yù)，靠信譽(yù)爭市場，靠市場增效益。

在質(zhì)量管理方面，首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導(dǎo)體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識，落實質(zhì)量責(zé)任，并強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)管理工作，要求施工單位及時對工人進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)化工人的質(zhì)量責(zé)任心，同時層層簽訂質(zhì)量責(zé)任保證書，明確質(zhì)量責(zé)任，使質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)落實到每一個人，并按規(guī)定建立獎罰制度，與各級工作人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。其次應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度，對工程質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，走動管理，對發(fā)現(xiàn)的問題必須查明原因，追查責(zé)任，并跟蹤檢查整改措施的落實情況，同時在全面抓好施工質(zhì)量的同時，應(yīng)針對不同階段的工程特點有針對性地加大管理措施，嚴(yán)把材料采購和進(jìn)場質(zhì)量驗收關(guān)，杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場。

施工項目現(xiàn)場管理是全方位的，要求把項目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度等方面都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理，這樣才能使施工項目現(xiàn)場管理的各項工作有條不紊順利進(jìn)行。成功的項目管理，能促進(jìn)項目和企業(yè)的發(fā)展，能推動建筑市場的不斷進(jìn)步。與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，在項目的實踐中不斷探索，最終探索出一條施工項目現(xiàn)場管理的成功之路。篇三：房地產(chǎn)項目管理心得體會(業(yè)主)房地產(chǎn)項目管理心得體會(業(yè)主方)

一、如何確定施工總包單位

我們的一期工程也快結(jié)束了，可以全面地評價我們確定施工總包單位的得失了。我們當(dāng)初是這樣定施工總包單位的

1.編制招標(biāo)文件

核心內(nèi)容a墊資程度b綜合費率

2.將招標(biāo)文件小范圍發(fā)布

3.和十多家施工單位及包工頭協(xié)商，并進(jìn)行相應(yīng)的項目考察

4.從十多家施工單位選出了兩家

第一家：有很強(qiáng)的墊資能力，施工現(xiàn)場管理一般，即是開發(fā)商也是承包商，和我們老板有一定私交

第二家：有很好的市場口碑，參與在建的眾多大盤，優(yōu)秀項目經(jīng)理(包工頭變身而來)，有一定的墊資能力

5.董事會會議確定施工總包單位

大家意見不一，最終選擇第二家為施工總包單位。本來大多數(shù)人選擇第一家，包括老板。

細(xì)節(jié)較多，不能一一述說。

經(jīng)驗教訓(xùn)

1.對市場墊資情況不熟悉，過分估計施工總包單位的墊資能力

2.對第二家總包單位，由時間原因，未進(jìn)行現(xiàn)地考察，任憑社會傳聞及其它大盤老板對其的評價3.只想自己如何節(jié)流和資金周轉(zhuǎn)，沒有去用心分析，別人來接你這個項目，除了賺錢外的其它意圖

4.考察針對性不強(qiáng)，總結(jié)工作不細(xì)致

二、陰陽合同的簽訂

這是一個敏感的事情，但已經(jīng)屢見不鮮。應(yīng)該正確看待它的存在和應(yīng)對它。對于施工承包陰陽合同，個人覺得最重要的問題在于事先采用措施回避法律糾紛 我是這樣操作的：

由于房地產(chǎn)項目前期時間很短，一般在邀請招標(biāo)以前，就已經(jīng)選中了合作伙伴，即總承包商。這個時候，如果先進(jìn)行邀請招投標(biāo)，就可能造成陽合同在前，陰合同在后，這一點應(yīng)該是開發(fā)商要回避的。比較好的方法是：

1.總承包商出具承諾書，法人代表簽字，并蓋公章。在承諾中表示為承攬此項目，我公司主動表示愿意墊資，愿意怎么怎么樣。萬一以后雙方扯皮，以上的的承諾在法律上是生效的

2.陰合同和陽合同同時簽訂，這樣對雙方都公平，有風(fēng)險一起擔(dān)。

說了這些，感覺自己這方面的經(jīng)驗還是很少，有經(jīng)驗的網(wǎng)友可以多談?wù)?/p>

最近小高層要動工。選了三根非工程樁做試樁。樁型是機(jī)械反循環(huán)鉆孔樁。一些收獲和大家分享

1.一些數(shù)據(jù)a、機(jī)械反循環(huán)樁價格：每立方米710元(全包含稅、商品砼)，工程量計算不考慮充盈系數(shù)

b、靜載試驗25元每噸，小應(yīng)變每根50元，高應(yīng)變600元(無任何意義，可以不做，編些數(shù)據(jù)，降至200元)c、造漿用的種植土還是挺貴的，達(dá)到了每方65元，不過一個項目也只要二十來方吧，畢竟可以循環(huán)使用。

2.樁身砼強(qiáng)度

我們試樁采用c25，但直徑650的樁的承載設(shè)計值估300噸，這樣會造成在靜載試驗時，樁身過早破壞。所以試樁的話，砼的標(biāo)號應(yīng)該采用c30。如果采用c30的話，我們可以在樁澆注完成20天左右就可以靜載試驗，現(xiàn)在只能等28天到來了。浪費了八天。

3.設(shè)計人員的責(zé)任心有些問題

設(shè)計人員出了試樁方案給我，后來經(jīng)審核，發(fā)現(xiàn)

1.不提設(shè)計值，設(shè)計值和特征值概念有些模糊 2.認(rèn)為試樁無所謂，鋼筋根數(shù)明顯偏多

3.選了1200直徑的樁做試樁，這種樁徑的樁做靜載沒有太大意義(我們是要做破壞性試驗)，很難破壞，后來改成1000 昨天去了人防施工圖審查中心，不出所料，和我去的不少施工圖審查中心一樣，辦公環(huán)境相當(dāng)好，呵呵，看來審查中心利潤都非常可觀啊。一問審查價格，天價，五元每平方。估計超過設(shè)計人員的設(shè)計費了(直接發(fā)到設(shè)計人員手中的費用)。想便宜些，要找領(lǐng)導(dǎo)了，先審了再說吧。二問審查時間，一位朋友的朋友告訴我，要五個工作日(不含周未)，我說挺快的。旁邊一個小女孩冒出一句，那只是一審，我們這里最多有過七審。暈!今天是周未，通常周未，人的積極性就不太高，畢竟是在應(yīng)該休息的時間里工作啊。但回頭一想，國家規(guī)定周六周日雙休，目的不是為了讓大家多休息一天，而是讓大家能抽出時間來業(yè)余學(xué)習(xí)或照顧家庭。且把周六工作當(dāng)學(xué)習(xí)吧。積極性雖然不高，但總算做了一些讓人提神的事

1.組織團(tuán)購二手筆記本，估計明天從北京發(fā)出，周三到貨。

2.要求設(shè)計院取消單樁單柱的樁帽

3.新項目地勘定價：因為都是高層，找了原來的合作單位，37元每米包干。正規(guī)的是要分土層一米多少錢，巖層一米多少錢，剪切波一處多少錢

4.研究了一下我們樓盤準(zhǔn)備實施的會員俱樂部章程和守則

一期要結(jié)束了，竣工結(jié)算工作要啟動了，對于開發(fā)商而言，如何做好竣工結(jié)算工作，是一件很難完美的事情，明天有空，上來談?wù)勛约旱囊恍┛捶ā?/p>

上傳民營企業(yè)生命周期特征的表格

對照這張表，我們不難發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段了，但在理念、集權(quán)程度、員工隊伍建設(shè)等方面仍然落后，沒有跟上規(guī)模發(fā)展階段的新要求

對于竣工結(jié)算工作，和大家交流一下

一、要不要請外腦(造價咨詢公司)來審計

1、外來的和尚會念經(jīng)。人總是相信不太重視自己擁有的東西。所以我經(jīng)歷過的項目，最終都請了造價咨詢公司，最差的，也請了外面的造價工程師參與結(jié)算審核。

二、竣工結(jié)算審核方式

1.施工單位上報經(jīng)公司審核通過的竣工結(jié)算書(附竣工結(jié)算資料)，監(jiān)理和業(yè)主(或只有業(yè)主)初審，造價咨詢公司再審，統(tǒng)一意見后定案

第四篇：交房感想

宏林尚品交房工作的參與與感受

宏林尚品項目交房驗收工作是公司2011的重點工作，同是歷年來我公司交房套數(shù)最多的一次（900余套）。在公司領(lǐng)導(dǎo)精心組織，各部門全力以赴，上上下下齊心協(xié)力的合作中，交房工作得以順利推進(jìn)。整個交房過程中，公司各級、各部門都積極主動參與其中，工作上安排較細(xì)致、細(xì)密，相關(guān)部門人員精誠合作，表現(xiàn)出了良好的協(xié)調(diào)機(jī)制和合作能力。我作為行政部的一員，主要參與的是交房工作前期對業(yè)主的通知以及告知工作，下面我主要從客戶服務(wù)中心及相關(guān)部門交房中所做的主要工作描述整個交房過程如下：

宏林尚品工程由3幢高層組成。是我公司自開發(fā)樓盤以來，面臨交房戶數(shù)最多的一次。考慮到交付數(shù)量較大、業(yè)主維權(quán)意識也逐年增強(qiáng)等諸多因素，西安榮濤房地產(chǎn)有限公司及福居物業(yè)管理公司在交房前期曾多次召開交房專題會議，并對交房過程中的基層人員在操作流程、接待禮儀等方面進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)，實行了“一房一驗”工作小組，并貫徹執(zhí)行了“分戶驗收”政策，使得房屋交付工作開展的有條不紊。

此次交房采取分批交房，逐個通知的形式（即樓層從上往下通知），時間從7月20日至8月30日止，共40天。盡可能的將人流平均分散在規(guī)定時間內(nèi)，努力做到和諧、有序、平穩(wěn)。

（一）扎實的交房前期工作

本次交房前，公司針對交房工作多次召開了相關(guān)會議：

7月16日上午在在銷售部召開的“宏林尚品交房驗收”會議上，公司各部門及相關(guān)部門工作人員對交房驗收等有關(guān)事宜進(jìn)行了安排，并且對在座的各相關(guān)職能部門進(jìn)行了總動員。會議著重對共性問題和各部門的問題進(jìn)行了針對性的布置與商議。除此之外，由工程部對商品房進(jìn)行了維修和完善。交房的前一個月，物業(yè)公司還著手對所有員工進(jìn)行了交房相關(guān)的知識能力培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。整個準(zhǔn)備工作到19日全部完成，包括環(huán)境整治、通電驗收等，所有交房所需的手續(xù)也全部辦完，徹底做好了交房的前期工作。

（二）工作學(xué)習(xí)相結(jié)合 本次交房工作，我們與物管公司的同事進(jìn)行了多次溝通，并嚴(yán)格按照物管交房預(yù)案執(zhí)行。嚴(yán)格按程序有條不紊地進(jìn)行，有規(guī)范的進(jìn)行操作。交房期間，主要領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場，及時協(xié)調(diào)解決重大疑難問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場督促糾正。

在服務(wù)層面上，我們工作人員熱情簽約接待；發(fā)放鑰匙快而準(zhǔn)確，整個過程體現(xiàn)了較強(qiáng)的服務(wù)意識和接待禮儀；尤其是14日當(dāng)天，在烈日下，公司對進(jìn)入小區(qū)的車輛科學(xué)引導(dǎo)，有序停放，整個交房過程井然有序。

順利交房后，我們?nèi)匀蛔⒅卣墓ぷ鳎椖坎繄?zhí)行準(zhǔn)確、及時。工程系統(tǒng)的同志們克服了許多困難，放棄了休息，主要針對滲漏問題，使用功能（如：門、窗等）、觀感方面（如：坪面、衛(wèi)生等），進(jìn)行了及時修繕。

（三）交房的人性化

交房期間，為了盡量減少業(yè)主排隊的時間，銷售部、財務(wù)部及物業(yè)公司組成了一條龍的服務(wù)團(tuán)隊，迅速而有效地為業(yè)主辦理交房手續(xù)。物業(yè)、監(jiān)理及房產(chǎn)公司還組織了專業(yè)的工程人員全程陪同業(yè)主驗房，將業(yè)主提出的問題一一記錄在案。關(guān)于業(yè)主房屋的質(zhì)量問題，客服中心人員更是及時根據(jù)驗房信息進(jìn)行當(dāng)天匯總，即日向施工方發(fā)出整改通知，以便在最短的時間內(nèi)得以解決，讓業(yè)主滿意、放心。客服接待人員就業(yè)主提出的疑問一一耐心解釋；行政后勤人員則積極開展車輛調(diào)度、就餐等后勤保障工作。

交房過程中，我們采用了一站式服務(wù)。業(yè)主可以在一個地方辦理完所有的交房手續(xù)。交房現(xiàn)場，按服務(wù)功能劃分區(qū)域，如繳費處、休息區(qū)、看房處、取號處等，同時設(shè)立了咨詢臺，工作人員向業(yè)主展示了一份詳細(xì)的收房流程圖，并明確標(biāo)注每一個流程相對應(yīng)的區(qū)域，如果業(yè)主對流程還有不明白的地方可以隨時咨詢。

當(dāng)前，隨著人們法律意識的逐年提高，房地產(chǎn)行業(yè)交房環(huán)境是日趨艱難。大部分業(yè)主有著相當(dāng)強(qiáng)烈的維權(quán)意識，有時甚至過當(dāng)，更有甚者當(dāng)場大罵我們工作人員且出言不遜。業(yè)主的關(guān)注點已經(jīng)從自身房屋的質(zhì)量問題，擴(kuò)展到規(guī)劃設(shè)計、使用功能、規(guī)范、審批等一系列環(huán)節(jié)。加上個別業(yè)主帶專業(yè)驗房公司等推波助瀾，交房壓力很大。業(yè)主維權(quán)也逐漸由個體化向群體化轉(zhuǎn)變，增加了解決問題的難度。隨著交房困難的日益增強(qiáng)，公司交房客服隊伍力量稍顯薄弱，服務(wù)不夠?qū)I(yè)，工作人員的素質(zhì)與工作所需的素質(zhì)不相匹配的問題凸現(xiàn)。如：我一個剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)公司的小職員，剛開始時對于業(yè)主提出的一些問題我竟然一時無法回答，好在在同事的幫助下我日趨的從容起來。另外，交房過程中涉及的部門、工作繁多，公司臨時組建的交房服務(wù)隊伍成員，不可能面面俱到，因此一些問題不能得到有效及時的處理，造成問題的遺留，導(dǎo)致工作延誤，修正成本進(jìn)一步增加，影響了交房工作的順利推進(jìn)。

房地產(chǎn)的暴利時代即將過去，然而作為中國城市化的迅猛發(fā)展，作為經(jīng)濟(jì)社會的一項支柱產(chǎn)業(yè)，他會依然得到長足的發(fā)展。因此，我們在交房工作中，需要立足自身優(yōu)勢，繼續(xù)改進(jìn)不足之處，全面提升公司形象。

2011年10月8號

行政部： 劉林

第五篇：交房通知

張家口市璐銘房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

交房通知書

尊敬的業(yè)主：您好！

您所購買的“美麗家園”住宅小區(qū) 號樓 單元 室現(xiàn)已全部竣工，符合交房條件。請您與2011年 月 日前攜帶本人身份證、購房合同、交款憑證及應(yīng)繳納的相關(guān)費用到張家口市璐銘物業(yè)服務(wù)有限公司辦理房屋交房手續(xù)。如購房者本人不能親自到場時，代辦人除提供上述材料外，還須持購房者本人親筆簽訂的委托書及本人身份證和購房人身份證。如您未在前述時間內(nèi)前來辦理接收房屋手續(xù)，即視為您已在上述期限屆滿之日接受該商品房，并視為您所購買的房屋已驗收合格及交付手續(xù)已辦理完畢。

咨詢電話：0313-4220501 工作時間：上午8：00至下午18:00，周六、周日照常辦理。特此通知

張家口市璐銘房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

二0一一年五月

張家口市璐銘房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

交房通知書

尊敬的業(yè)主：您好！

您所購買的“美麗家園”住宅小區(qū)的樓房現(xiàn)已全部竣工，符合交房條件。請您與2011年5月31日攜帶本人身份證、購房合同、交款憑證及應(yīng)繳納的相關(guān)費用到張家口市璐銘物業(yè)服務(wù)有限公司辦理房屋交房手續(xù)。如購房者本人不能親自到場時，代辦人除提供上述材料外，還須持購房者本人親筆簽訂的委托書及本人身份證和購房人身份證。

咨詢電話：0313-4220501 工作時間：上午8：00至下午18:00，周六、周日照常辦理。特此通知

張家口市璐銘房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

二0一一年五月