第一篇：社保窗口工作小結

社保窗口工作小結

根據區社保中心要求社保業務在 年 月 日正式下沉至街道。在街道辦事處和社保中心領導的親切關懷和指導下,使我們很快適應了新的工作崗位，現將社保窗口的工作情況簡要小結如下：

一、嚴格遵守單位的各項規章制度。上班伊始，認真學習了天河南街道各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環境和工作內容。首先認真學習社保、城鄉養老及城鄉醫療保險的各項知識；其次，主動、虛心向主管、同事請教，基本掌握了社保業務工作內容、工作流程、工作方法。

三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、虛心請教，總結積累，較好的完成了領導安排的各項工作任務。

四、努力提供業務能力，認真接待每位來辦事的群眾。從業務至今社保窗口共完成了 單業務，其中社保類業務共 單，醫保類業務共 單。

五、積極配合街道辦事處各部門，認真完成街道辦事處安排的工作。

六、各同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，齊心合力完成各項工作任務。

七、存在問題及解決辦法： 由于從事社保工作時間較短，許多業務知識需要認真學習，在今后的工作中我們會多向前輩請教、學習，以最短的時間熟悉社保業務各項知識，努力提高業務能力，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長才干。

總之，在短短的兩個多月時間里，雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有很大差距。今后，我們將進一步嚴格要求自己、加強學習，努力提高業務水平、充分發揮所長，積極、熱情、細致的完成好每一項工作。

年 月 日

第二篇：財政窗口工作小結

財政窗口工作小結

2011年9月開始，我在行政服務中心財政窗口負責會計從業資格證書的申請、注冊、變更和調轉等相關工作。在其期間，我認真工作，嚴格要求自己，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮工作，積極進取，努力提高自我，認真履行好崗位職責，堅持依法行政的服務原則，牢記“便民、規范、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務群眾，為打造和諧服務窗口不斷努力。現將主要工作總結如下:

一、加強學習，努力提高自身素質：

一是多關心國家時事，正確樹立社會主義榮辱觀，二是加強業務知識學習，認真學習辦理行政審批事項的有關規定以及操作規程。在9月份新系統未上線之前，窗口工作人員積極參加業務操作的培訓。因先前未接觸過這方面的工作，所以我更加努力學習。在培訓課堂中我認真聽講，做好工程師布置的隨堂練習，培訓結束后自己反復練習，以便對辦理事項操作提高熟悉度。

二、提高辦事效率，按時完成工作任務：

1、自新系統9月上線后，截至１２月16日，共發放會計從業資格證書 33件，由于存在會計從業資格證書丟失問題，共完成補辦證書4件。

2、截至１２月16日，共完成受理的會計從業資格注冊35件、變更40件、省內調轉89件、省際調轉35件，同時完成會計人員基本信息采集98件。

工作中的具體做法：對于會計從業資格申請人和持證人交來的各事項資料認真查看，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在網上進行登記。會計從業資格證書的申領審批按承諾規定時限需十個工作日，有時考慮到某些路途遙遠，請假過來辦理事項的人員，當天即可辦結。從受理到辦結能夠做到及時、快捷、不拖拉，自我嚴格要求按章辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦結，辦結率達到100%。一切從方便服務對象出發，熱情服務，牢固樹立群眾觀念，正確對待窗口審批權力，時刻從申請人的角度出發，進行換位思考，全心全意地為大家提供優質服務。通過自身努力希望在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

三、嚴格自律，提高自身服務態度

在行政服務中心財政窗口工作期間，嚴格遵守中心的各項規定，按時上下班，狠抓行政服務態度，提高服務質量，打造優質高效服務環境，樹立良好服務形象，堅持標準化、規范化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行會計從業資格證書的行政審批和相關調轉等事項。我始終堅持人性化服務，對每一位辦事人員熱情接待，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢。

通過這段時間，我不僅在思想境界、知識結構方面得到了較大的提高，而且培養了我一定的自學能力、創新能力和團體合作精神。雖然自我覺得各方面進步了很多，但和周圍的同事們相比還存在一定的差距，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要加強政治、業務操作等學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，盡自己最大的努力為人民群眾服務，為樹立和諧的服務窗口做出新的貢獻。

第三篇：2011個人工作總結(社保窗口)

專業代寫

扣扣:三八七七五八九六

2011個人工作總結(社保窗口)回顧一年來的工作，在領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時刻保持謙虛、謹慎、律己、團結的態度，認真完成各項工作任務，履行好崗位職責，自身在各方面都有所提升?，F將我本的思想、學習、工作情況匯報如下：

一、加強思想建設，提高服務意識 認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，深入學習黨的十七屆六中全會和市委九屆十次、十一次全會精神。積極參加局機關組織的政治活動，針對社保窗口辦件的特點，擠出時間學習市局的有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持原則，忠實地做好本職工作。

二、加強業務學習，不斷提高自身綜合素質 自勞動局從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請教，力爭在最短的時間內了解自己的工作內容，熟悉工作流程。積極利用參加局內局外各類工作會議等機會，學習社保業務知識，利用業余時間閱讀大量社保工作的相關新聞和文獻，全面熟悉業務，為融入全局工作做好充分準備，并努力做到將理論與實踐融匯貫通。

三、兢兢業業，扎實做好本職工作 今年來，前5個月我主要從事接聽社保咨詢電話及回復工作；后7個月在窗口從事醫?？ㄞk理工作，我始終堅持著

熱情周到、耐心細致，較好的完成了工作任務。

（一）熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復好每一位咨詢者。前五個月共接聽答復電話個，對任何一位咨詢者，都切實做到了聲音清晰、態度耐心、服務周到，得到了群眾好評。

（二）耐心細致，做好醫?？ㄞk理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務上下功夫，樹立崗位意識、責任意識、效率意識和服務意識，做到態度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統一安排，樹立窗口形象。針對前來辦理醫保的人員，我認真仔細填寫續保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯系方式準確無誤，便于查找和聯系，共辦理醫?？ǚ荩_保登記信息準確無誤、規范有序。

（三）服務于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學習的地方。在今后的工作中，我將繼續加強政治思想學習，加強業務知識學習，以更加飽滿的精神和熱忱的態度投入到工作中，腳踏實地、認真負責地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務。

第四篇：社保征繳窗口先進材料

社保征繳大廳自成立以來，在直局領導下，始終牢記服務宗旨，做到“以人為本，服務至上”，全體工作人員勤勤懇懇、認認真真，積極創造高效優質的服務環境，盡心盡力為參保單位服務，為廣大群眾服務，實現了服務態度零投訴和服務質量零差錯。

一、注重學習培訓，構造精細素質

社保征繳大廳是一個全新的單位，涉及參保單位多、服務內容廣。為迅速適應新的工作環境和要求，需要全體員工全面掌握社保知識。學習堅持理論學習和業務學習并重，學習與實踐培訓有機結合。

二、優化服務環境，營造溫馨空間

社保征繳大廳非常重視環境建設，努力營造溫馨、舒適、寬暢的辦事環境。擺放五大社會保險業務服務宣傳手冊、參保人員的社保增減花名冊，老花鏡、書寫筆紙等用具，提供飲水器、配備高腳椅等。保持大廳內外環境干凈整潔，各類物品擺放整齊有序，使服務對象感受到溫和、馨香，賓至如歸。

三、突出高效服務，打造便民窗口

一是建立首問責任制、一次性告知制、限時辦結制三項制度，大廳通過落實該三項服務制度，使工作人員在思想上樹立服務理念，堅持高效率的辦事原則，質量與效率相結合，并落實在具體行動中，接受服務對象首次問詢的經辦人員有解答、引導及辦理的責任。簡化辦事程序，優化工作流程，規定辦結時限，對手續齊全的服務對象采用快速辦理，如有急需，實行加班辦理。對手續不全的一次性書面告知，所需辦理業務的依據、時限、程序和所需全部資料，并耐心做好政策解釋工作。

四、辦事公開透明，筑造陽光大廳

大廳做到辦事公開透明，并通過充分發揮人力資源和社會保障服務平臺，將省、市里的有關政策、法規及時宣傳到各企業，印發辦事指南，網上發布信息，大廳內設立醒目的申報、發證、告知牌及告知欄，讓辦事流程一目了然，實行規章制度公開上墻，設立意見征求箱。積極征求群從意見，暢通各種反饋渠道，公布投訴電話，接受公眾監督，大廳設立以來，無一例投訴。

五、抓好工作作風，塑造清涼干事

一是我們確立了“細微之處見真情，服務之中樹形象”的理念。要求全體工作人員在儀容儀表、服務用語、服務環境及個人的服務能力等每一個細節都把好關。工作中難免會碰到個別情緒激動又不太講理的服務對象，盡管我們工作沒失誤，仍然得不到對方的理解，本著“以人為本，服務至上”的服務宗旨，對這些異常事件窗口工作人員第一步要做到倒杯茶、端把椅，主動、耐心、細致地做好解釋工作。如果服務對象仍不滿意的，報分管局長做好最后的協調工作，確保服務對象滿意而歸。

第五篇：2011個人工作總結(社保窗口)

2011個人工作總結

回顧一年來的工作，在領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時刻保持謙虛、謹慎、律己、團結的態度，認真完成各項工作任務，履行好崗位職責，自身在各方面都有所提升?，F將我本的思想、學習、工作情況匯報如下：

一、加強思想建設，提高服務意識

認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，深入學習黨的十七屆六中全會和市委九屆十次、十一次全會精神。積極參加局機關組織的政治活動，針對社保窗口辦件的特點，擠出時間學習市局的有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持原則，忠實地做好本職工作。

二、加強業務學習，不斷提高自身綜合素質

自勞動局從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請教，力爭在最短的時間內了解自己的工作內容，熟悉工作流程。積極利用參加局內局外各類工作會議等機會，學習社保業務知識，利用業余時間閱讀大量社保工作的相關新聞和文獻，全面熟悉業務，為融入全局工作做好充分準備，并努力做到將理論與實踐融匯貫通。

三、兢兢業業，扎實做好本職工作

今年來，前5個月我主要從事接聽社保咨詢電話及回復工作；后7個月在窗口從事醫?？ㄞk理工作，我始終堅持著 1

熱情周到、耐心細致，較好的完成了工作任務。

（一）熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復好每一位咨詢者。前五個月共接聽答復電話個，對任何一位咨詢者，都切實做到了聲音清晰、態度耐心、服務周到，得到了群眾好評。

（二）耐心細致，做好醫?？ㄞk理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務上下功夫，樹立崗位意識、責任意識、效率意識和服務意識，做到態度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統一安排，樹立窗口形象。針對前來辦理醫保的人員，我認真仔細填寫續保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯系方式準確無誤，便于查找和聯系，共辦理醫?？ǚ荩_保登記信息準確無誤、規范有序。

（三）服務于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學習的地方。在今后的工作中，我將繼續加強政治思想學習，加強業務知識學習，以更加飽滿的精神和熱忱的態度投入到工作中，腳踏實地、認真負責地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務。2