第一篇：讓愛隨行_讓青春無悔——假如我是服務對象的心得體會

假如我是服務對象心得體會

南河中學

蔡道敏

在這碩果累累、秋高氣爽的季節里，在我身為教師的行程中，我很高興在三尺講臺之外我又站在了一個更廣闊的舞臺上。我很平凡，沒有優美的文采 沒有美麗的語言藝術，可我慶幸我擁有著火熱的青春，今天我學習了群眾路線教育實踐活動后，站在服務對象的角度有不少心得。

一位詩人曾經這樣說道：青春，是大海上撲朔沉浮的翅膀，是曠野里默然沉寂的耕耘。不管前方的行程有多遠，也不管跋涉的路途有多少坎坷 和荊棘，青春都需要人們用善良去耕種，用真誠去澆灌，用大愛去培育。

當我第一次以教師的身份踏進學校時，當我第一次站上三尺講臺，看著孩子們一雙雙天真好奇、充滿求知的眼睛，聽著家長一遍遍的囑托和叮嚀，沒有任何教育教學經驗的我，由剛開始的興奮轉變成了茫然，頓時感覺到了肩上的重任。俗話說得好：醉后方知酒味濃，為師方知為師難。為了上好一節課，我常常認真閱讀各種有關的參考資料，積極向有經驗的教師請教，認真備好每一節課。

作為一名教師，要學會傾聽學生的想法，走進他們的內心世界。根據學生愛表現，喜歡被表揚的心理特征，在課堂上我總是用賞識的目光去注視他們，用鼓舞性的語言去激勵他們，我告訴他們，相信自己，你一定能行。記得剛進入南河中學時我任教的是初一年級的數學，面對的是剛從小學升入初中的新生，由于他們剛來到中學，對什么都很好奇，學習興趣也很濃厚，求知欲望比較強烈，但有一部分學生性格比較內向，導致了學生成績參差不齊，我就自制了班級積分卡，用小卡片積分的形式肯定學生的點滴進步，到了學期末時根據積分多少發獎品（我自己準備一些作業本或筆記本），讓他們在不斷前進中感受到老師對他們的期盼，接近一年的教學，孩子們漸漸變得開朗了，學習差距逐漸縮小了。

如果我是一名學生，我希望老師能夠多肯定我，多關注我，所以我們要學會分享和寬容。因為“親其師，方能信其道”，但是好的尺度卻很難把握。記得有一次在語文課上，班里兩名同學打架，我制止了他們并試圖勸導，沒想到其中一名男生因在氣頭上一把推開了我，當時我特別傷心，淚水幾乎流了出來，我覺得特別委屈，我也只不過是個剛出校園的學生，我也只不過是個二十出頭甚至還需呵護的孩子，沒想到學生竟這樣對我，我使勁強忍著沒有讓眼眶中的淚水滑落，更沒有讓怒火沖出胸膛。因為我知道這是個很個性的男生，吃軟不吃硬，所以我對他進行了冷處理，沒想到第二天打架的這兩個孩子主動找我認錯，并遞過紙條上面寫

著：風雨過后仍會有彩虹。我知道孩子們都是善良的，而我也贏得了這個男生的信任。

如果我是一名學生，我希望老師多關心愛護我們學生，所以我覺得作為一名教師更重要的還是要對學生多關心，有愛心。原蘇聯著名教育家馬卡蓮柯說過：“沒有愛便沒有教育?！北睦先艘舱f過：“有了愛，便有了一切;有了愛，才有教育的先機?！?教育事業是愛心的事業。教師應像一顆星，沒有太陽那樣熱烈，沒有月亮那樣溫柔，沒有朝霞那樣炫目，沒有白云那樣高遠，但只要你心中有愛，心中有學生，即使被遺落在角落，也會奉獻自己的光和熱。

29年來，我一直兢兢業業、盡職盡責地工作著，我的工作熱情及成績也被校領導和同仁們認可，但在教育教學工作中，也遇到了各種各樣的問題，在處理的過程中，或多或少都碰過釘子，撞過墻。我流淚過，彷徨過，迷惑過。然而，在這一場又一場征程中，我始終銘記著：飛揚的青春，是我的能量；崇高的責任，是我的使命；唯美的和諧，是我的義務；無悔的奉獻，是我的追求。

雖然我早已知道，那間教室里放飛的是希望，守巢的是自己；那塊黑板寫下的是真理，擦去的是功利；那根粉筆畫出的是彩虹，流下的是淚滴，奉獻的是自己。但是，對于當初的選擇，今生我無怨無悔。我將趁著年輕，不斷學習，不斷進取，用今朝的熱血去譜寫明朝的輝煌。我將用自己的雙手和大家一道默默耕耘，共同托起中國教育明天的太陽！

第二篇：讓愛隨行 讓青春無悔——假如我是服務對象的心得體會

與愛隨行，讓青春無悔

宜城市小河鎮朱市二中申俊琴

在這碩果累累、秋高氣爽的季節里，在我身為教師的行程中，我很高興在三尺講臺之外我又站在了一個更廣闊的舞臺上。我很平凡，沒有優美的文采，沒有美麗的語言藝術，可我慶幸我擁有著火熱的青春，今天 我學習了群眾路線教育實踐活動后，站在服務對象的角度有不少心得。

一位詩人曾經這樣說道：青春，是大海上撲朔沉浮的翅膀，是曠野里默然沉寂的耕耘。不管前方的行程有多遠，也不管跋涉的路途有多少坎坷 和荊棘，青春都需要人們用善良去耕種，用真誠去澆灌，用大愛去培育。

當我第一次以教師的身份踏進學校時，當我第一次站上三尺講臺，看著孩子們一雙雙天真好奇、充滿求知的眼睛，聽著家長一遍遍的囑托和叮嚀，沒有任何教育教學經驗的我，由剛開始的興奮轉變成了茫然，頓時感覺到了肩上的重任。俗話說得好：醉后方知酒味濃，為師方知為師難。為了上好一節課，我常常認真閱讀各種有關的參考資料，積極向有經驗的教師請教，認真備好每一節課。

作為一名教師，要學會傾聽學生的想法，走進他們的內心世界。根據學生愛表現，喜歡被表揚的心理特征，在課堂上我總是用賞識的目光去注視他們，用鼓舞性的語言去激勵他們，我告訴他們，相信自己，你一定能行。記得剛進入朱市二中時我任教的是初一年級的語文，面對的是剛從小學升入初中的新生，由于他們剛來到中學，對什么都很好奇，學習興趣也很濃厚，求知欲望比較強烈，但有一部分學生性格比較內向，導致了學生成績參差不齊，我就自制了班級積分卡，用小卡片積分的形式肯定學生的點滴進步，到了學期末時根據積分多少發獎品（我自己準備一些作業本或

筆記本），讓他們在不斷前進中感受到老師對他們的期盼，接近一年的教學，孩子們漸漸變得開朗了，學習差距逐漸縮小了。

如果我是一名學生，我希望老師能夠多肯定我，多關注我，所以我們要學會分享和寬容。因為“親其師，方能信其道”，但是好的尺度卻很難把握。記得有一次在語文課上，班里兩名同學打架，我制止了他們并試圖勸導，沒想到其中一名男生因在氣頭上一把推開了我，當時我特別傷心，淚水幾乎流了出來，我覺得特別委屈，我也只不過是個剛出校園的學生，我也只不過是個二十出頭甚至還需呵護的孩子，沒想到學生竟這樣對我，我使勁強忍著沒有讓眼眶中的淚水滑落，更沒有讓怒火沖出胸膛。因為我知道這是個很個性的男生，吃軟不吃硬，所以我對他進行了冷處理，沒想到第二天打架的這兩個孩子主動找我認錯，并遞過紙條上面寫著：風雨過后仍會有彩虹。我知道孩子們都是善良的，而我也贏得了這個男生的信任。

如果我是一名學生，我希望老師多關心愛護我們學生，所以我覺得作為一名教師更重要的還是要對學生多關心，有愛心。原蘇聯著名教育家馬卡蓮柯說過：“沒有愛便沒有教育。”冰心老人也說過：“有了愛，便有了一切;有了愛，才有教育的先機?！苯逃聵I是愛心的事業。教師應像一顆星，沒有太陽那樣熱烈，沒有月亮那樣溫柔，沒有朝霞那樣炫目，沒有白云那樣高遠，但只要你心中有愛，心中有學生，即使被遺落在角落，也會奉獻自己的光和熱。

15年來，我一直兢兢業業、盡職盡責地工作著，我的工作熱情及成績也被校領導和同仁們認可，但在教育教學工作中，也遇到了各種各樣的問題，在處理的過程中，或多或少都碰過釘子，撞過墻。我流淚過，彷徨過，迷惑過。然而，在這一場又一場征程中，我始終銘記著：飛揚的青春，是

我的能量；崇高的責任，是我的使命；唯美的和諧，是我的義務；無悔的奉獻，是我的追求。

雖然我早已知道，那間教室里放飛的是希望，守巢的是自己；那塊黑板寫下的是真理，擦去的是功利；那根粉筆畫出的是彩虹，流下的是淚滴，奉獻的是自己。但是，對于當初的選擇，今生我無怨無悔。我將趁著年輕，不斷學習，不斷進取，用今朝的熱血去譜寫明朝的輝煌。我將用自己的雙手和大家一道默默耕耘，共同托起中國教育明天的太陽！

最后我想用一首詩結束我今天的演講,寬慰每一位教師的心靈:

春有百花秋望月，夏有涼風冬聽雪，待到桃李滿目日，便是我們自豪時

宜城市小河鎮朱市二中申俊琴2013年11月

第三篇：假如我是服務對象心得體會

假如我是服務對象心得體會

篇一：“假如我是服務對象”主題活動心得體會

今年，我局以貫徹落實黨的十八屆三中全會精神為著力點，發揚認真精神，堅持解決群眾反映的強烈問題，樹立水利為民務實的清廉形象，扎實開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實現強水夢。以開展假如我是服務對象大討論活動為契機，全面查找工作中的問題和不足，大力改進工作作風，積極推行優質服務，糾正存在的四風問題，將黨的群眾路線教育實踐活動進一步深化。

假如我是服務對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦事時熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢&&這是廣大服務對象的共同心聲。假如我是服務對象，經過換位思考，我認為水利部門在搞好基礎建設的同時還要強化以下幾種意識。

強化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復、一句再見送行，用真心的服務、熱心的招待、合理的答復讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務的宗旨，做文明用語的典范，培養良好的言行習慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。

強化服務意識。切實履行黨的群眾路線教育實踐活動精神，強化服務意識在田間地頭，把工作課堂搬進水利建設現場。督促項目施工單位、業主方、監理方和五大員嚴格遵守職業道德和施工程序，增強提升水利工程質量為農業穩產增收的服務意識。

強化質量意識。觀摩和取經先進經驗和做法，認真總結歷年施工經驗和教訓，樹立爭先創優思想，聘請農民監督員，開展社會質量監督，增強水利工程達標創優意識。做到建成一片、受益一片、發揮效益一片。

強化安全意識。在施工環節中認真開展場內外安全生產教育意識，做到警鐘長鳴。嚴格規范施工和操作程序，增強水利建設安全意識，確保施工零事故。

強化管護意識。明確已建水利工程管護責任主體，建立健全管護機構，層層簽訂管護責任書，制定和完善各項管護措施，增強水利設施運行管護意識。

強化為民意識。牢記民評民說是標準、民心民力是依靠、民意民聲是依據、民愿民盼是方向、民惠民富是目標、民苦民痛是失職，圍繞布局科學、功能完善，工程配套、管理精細，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧的目標，努力開創我縣水利改革發展新局面。

篇二：假如我是服務對象大討論心得6篇

假如我是服務對象大討論心得6篇

篇一：“假如我是服務對象”心得體會

局領導布置了“假如我是服務對象”這一命題，要求我們在討論會上作中心發言。在前兩天剛剛學習了毛澤東同志在《論聯合政府》中的一段話：“全心全意為人民服務，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發，而不是從個人或小集團的利益出發；向人民負責和向黨的領導機關負責的一致性；這些就是我們的出發點”。這是老一輩革命家對全體共產黨員提出的總要求，也是中國共產黨的根本宗旨。但是長期以來，在傳統的“官本位”思想左右下，少數行政機關的工作人員養成了一種“養尊處優”、高高在上的優越感，“門難進、臉難看、事難辦”的現象時有發生，造成了黨群關系、干群關系的嚴重背離，群眾對此反響很大。十八屆三中全會明確提出堅持走群眾路線道路，要堅持情為民所系，心為民所想，利為民所謀，從群眾的實際出發，真正為群眾解決問題。局機關支部開展“假如我是服務對象”大討論活動，正是認真落實和積極踐行這一宗旨的具體體現，活動是對物價工作人員開展的一次觸及靈魂的思想革命，一次深入骨髓的自我解剖，一次沁入心靈的自我反省。下面結合自身工作實際，談幾點體會。

我們是做價格監督檢查工作的，我們的服務對象就是舉報人和有關經營者及收費單位?！凹偃缥沂欠諏ο蟆保褪且覀儞Q位思 考，讓我們站在他們的立場來思考問題。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門工作人員有一張熱情，微笑的臉，哪怕數九寒天，也如春風拂面，說一聲請坐，倒一杯熱茶，而不是一副高高在上，冷漠淡然的表情。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門工作人員政策熟悉，業務精湛，百問不厭。辦事流程及所需資料能一次性告知，對一時不能解答的問題立即向有關人員咨詢，并實行首問負責制，及時予以回復。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門能依法行政，嚴格執法，剛正不阿，不畏權貴，不徇私情。真正擔負起價格衛士重任，為全州經濟社會發展創造良好的價費環境。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門在嚴格執法的同時，能在業務上對被檢查單位給予悉心的指導。罰款不是目的，規范更重要。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門能積極踐行“黨的群眾路線”，深入基層農村和企業，聽民意，訪民情，解民難，使我們在第一時間了解到最新的涉農涉企價格收費政策。

“假如我是服務對象”，我希望物價部門工作人員能注重自身的形象，每一位工作人員，都能廉潔自律，克已奉公，愛崗敬業，向社會和公眾展示你們良好的精神風貌，同時也展示全心全意為人民服務的政府形象。

說了這么多，前提都是假如，事實上，我們的工作離服務對象對我們的要求還是有一定的差距。我認為在以后的工作中，只有把“假如”二字去掉，時時刻刻牢記“我就是服務對象”這句話，不斷提升服務水平，我們才能把工作做到最好，才能讓領導放心，讓群眾滿意。（劉磊）

篇二：”假如我是服務對象”心得體會

今年，我局以貫徹落實黨的十八屆三中全會精神為著力點，發揚“認真”精神，堅持解決群眾反映的強烈問題，樹立水利為民務實的清廉形象，扎實開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實現“強水夢”。以開展“假如我是服務對象”大討論活動為契機，全面查找工作中的問題和不足，大力改進工作作風，積極推行優質服務，糾正存在的“四風”問題，將黨的群眾路線教育實踐活動進一步深化。

“假如我是服務對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦

事時熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢??”這是廣大服務對象的共同心聲。假如我是服務對象，經過換位思考，我認為水利部門在搞好基礎建設的同時還要強化以下幾種意識。

強化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復、一句再見送行”，用真心的服務、熱心的招待、合理的答復讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務的宗旨，做文明用語的典范，培養良好的言行習慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。

強化服務意識。切實履行黨的群眾路線教育實踐活動精神，強化服務意識在田間地頭，把工作課堂搬進水利建設現場。督促項目施工單位、業主方、監理方和“五大員”嚴格遵守職業道德和施工程序，增強提升水利工程質量為農業穩產增收的服務意識。

強化質量意識。觀摩和取經先進經驗和做法，認真總結歷年施工經驗和教訓，樹立“爭先創優”思想，聘請農民監督員，開

展社會質量監督，增強水利工程達標創優意識。做到建成一片、受益一片、發揮效益一片。

強化安全意識。在施工環節中認真開展場內外安全生產教育意識，做到警鐘長鳴。嚴格規范施工和操作程序，增強水利建設安全意識，確保施工“零事故”。

強化管護意識。明確已建水利工程管護責任主體，建立健全管護機構，層層簽訂管護責任書，制定和完善各項管護措施，增強水利設施運行管護意識。

強化為民意識。牢記民評民說是標準、民心民力是依靠、民意民聲是依據、民愿民盼是方向、民惠民富是目標、民苦民痛是失職，圍繞“布局科學、功能完善，工程配套、管理精細，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧”的目標，努力開創我縣水利改革發展新局面。

篇三：“假如我是服務對象”大討論活動心得體會

按照縣委統一部署，開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考：“假如我 篇三：“假如我是服務對象”大討論心得體會

假如我是服務對象大討論心得體會1 工作和生活中我們都是服務者，同時也是一名被服務者。人際交往中我們在享受別人服務的時候也為他人提供著服務。假如我是服務對象，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復、一句再見送行的方式，把親切的微笑、真心的服務、熱心的接待、合理的答復送給服務者。

下面結合自身崗位特點，談談假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員形象是什么的親身感受。負責水利系統人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險局、就業局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚、就業局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦;感動最熱心的服務是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續、各類人事報表報送等等，此時的我為他人提供著服務，同時也享受著外出辦事的被服務。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關手續，把難事辦好，把好事辦成，能夠調動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實現責權利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。

辦公室工作中，我們也是一名服務者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業務推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務、細致地做好解釋工作。

假如我是一名服務對象，實際上就是服務者和服務對象的換位思考，己所不欲，勿施于人，如果我們每個人都以一個服務對象的需求和感受去思考自己的服務行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關懷，服務效果就會截然不同。換位思考就是要有想群眾所之所想，急群眾之所急的思想，讓服務對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務送到群眾的心中。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：始終提供微笑服務，用微笑服務來溝通服務對象。我希望初次進門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著不要煩我。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會的公平正義離不開您的服務。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細致地講解表格和材料的難點，各種系統的操作方法和要點，而不是你拿回去重搞，弄好了再來的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務對象，希望這樣的感受不要重復在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間。因為我是一名服務對象，我就把您當成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。

假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務對象所思所盼，及時解決實際問題，為服務對象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服

務對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風順水。

通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務對象，腳踏實地去做，真誠對待每一個需要你服務的人，我們才會得到別人的贊揚與認同。服務對象利益無小事，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現在做起，從點滴做起。

假如我是服務對象大討論心得體會2 群眾至上、百姓至上是行政服務部門的宗旨，不管是私人企業還是行政服務部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務的中心，全心全意為人民服務，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領導、變成優秀企業，誰也就能被人民群眾、服務對象認可。雖然房管部門既是服務部門又是行政管理部門，但是在提供服務過程中依舊要注重服務的態度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為群眾提供優質、高效、便捷的服務。而提供優質的服務是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：

第一，要調整好心態，從心底里樹立群眾至上的服務理念。首先要給自己定好位。辦理過程是服務過程，而不是執行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、時時說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業務，所以要從心底里樹立群眾至上理念，把每位來辦理業務的群眾都當成自己的親人、朋友的業務去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。

第二，要帶著感情做好服務工作。言行是思想的體現，思想指導著行動，只有帶著感情文明服務，每一句問候才會真正發自內心。要堅持文明用語每人必說，但絕不是那種對著微機說的有口無心，也不是說給領導聽的擺擺樣子，而是要在見到群眾來辦理業務之前，用洪亮的聲音、友好的態度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務，有時在工作中不能讓所有都滿意，有時個別群眾對我們所做工作不能一時理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行把微笑奉獻給群眾，把委屈留給自己口號，注意加強與群眾多交流、多溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的態度，對群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到群眾的心坎上。

第三，要苦練基本功。學好各類業務知識和文明用語，不管是收件、發件，還是對群眾的答復、咨詢，每個環節，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里，對群眾所咨詢的事情能對答如流，快捷、準確、方便地為群眾服務。

第四，要樹立優質服務的意識。在收費過程中，必須轉換角色，變被動服務為主動服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為群眾服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為群眾提供優質、快捷的服務。只有樹立了優質、快捷服務的意識，才能在服務過程中熱情服務、文明服務，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧工作中創造出一個良性的氛圍。

第五，要提高優質服務的水平。光有優質服務的意識還不行，沒有提供優質服務的能力，是不能真正為群眾提供優質服務的。欲善與其事，必先利于器，所以提升房管工作人員隊伍的能力水平，對于能否提供優質的服務至關重要。要做到這點，必須先從工作人員素質的提高入手。如加大對房屋登記、業務辦理流程、文明用語等等進行系統詳細的學習，推廣文明用語，進行微笑服務;利用業余時間自覺進行政治思想、職業道德、法律法規、規章制度和房屋登記、業務辦理流程、房屋管理辦法學習，提高服務技能和自身素質，為提供優質服務打下良好的基礎。

第六，要自覺遵守房管部門的各種規章制度。工作人員必須自覺遵守房管部門的規章制度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以單位為家，準確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統增光添彩，圓滿完成領導交給的各項工作任務。

只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當作傳播社會文明的窗口，當作為來辦理業務的群眾做好事、辦實事的陣地，在工作中堅持一張笑臉、一聲問候，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到服務人員的魅力，提升我們房管人的良好社會形象，我們的工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。

第四篇：假如我是服務對象心得體會

“假如我是服務對象”大討論活動心得體會

深化“假如我是服務對象”大討論活動是提升醫療衛生系統干部職工服務意識、服務水平和服務質量的務實舉措。深化“假如我是服務對象”大討論活動，就是要讓廣大黨員干部和醫務工作者牢記讓患者滿意醫療服務這個核心任務，引導廣大黨員干部和醫務工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗患者所想、患者所思，對照患者期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務水平，真正把為廣大患者服務落實的更好，推動醫院工作再上新臺階。作為一名醫院管理人員，現就“假如我是服務對象”活動談談自己心得體會：

一、通過參加“假如我是服務對象”活動，深感救死扶傷的責任重大，任重而道遠，所以作為一名醫院管理人員必須要在自己的工作崗位上認認真真干實事，發揚求真務實的工作作風，努力使醫院的醫療質量、醫療水平及服務理念得到全面提升，真正落實“一切以病人為中心”的服務宗旨。同時要在工作中不斷學習，不斷創新，重視醫療質量的過程管理，把工作落到實處，做患者滿意的醫生。開展“假如我是服務對象”活動是堅持黨群眾路線的一項重要內容，是我們做好醫院工作的重要保證。而開展 “假如我是服務對象”活動是進一步加強作風建設的需要，也是讓我認真找準了自身問題，明確了努力目標和改進方向。

二、通過參加“假如我是服務對象”活動，使我認識到：

（1）“心中有黨”,需要對黨忠誠

作為一名黨員，對黨絕對忠誠，這是講政治的首要原則，是我們黨員必須恪守的政治品質，要把牢政治方向，強化組織意識，時刻想到自己是黨的人，時刻不忘自己對黨應盡的義務和責任，要在任何情況下，都要自覺同黨中央保持高度一致，自覺維護黨中央權威，黨中央提倡的堅決響應，黨中央決定的堅決照辦，黨中央禁止的堅決杜絕。我將牢牢把握“心中有黨”這一從政之魂，自覺與黨中央在思想上同心同德、目標上同心同向、行動上同心同行。

（2）“心中有責”就是要“敢于擔責”

做到“心中有責”，始終牢固樹立正確的政績觀，保持“功成不必在我”的境界；勇于擔當，奮發有為，以“明知山有虎、偏向虎山行”的勁頭，滿懷激情地求真務實、真抓實干，推動全面發展?！安荒芨梢荒辍赡辍⑷赀€是濤聲依舊，每年都是重復昨天的故事。以對黨負責，對人民負責的政治使命感搞好工作。作為基層黨員干部，直接和群眾打交道，直接服務群眾，我們的”責“就是要兢兢業業、任勞任怨、勤勉干事、敢于負責、勇于擔當。”（3）“心中有民”需要有愛民情懷

做到“心中有民”，要以“民”為親，當前，在踐行群眾路線的實踐中，我們尤其要圍繞群眾的急難愁想問題、做決策、辦事情，用真心換真情，用真情換民心，始終同各階層人士和廣大人民群眾打成一片。只有這樣，才能贏得群眾的支持，才能建立起更廣泛的愛國統一戰線，才能團結一切可團結的力量共同為實現中華民族的偉大復興這一“中國夢“共同努力奮斗。堅持踐行黨的群眾路線，堅持人民利益高于一切。作為黨員干部，心中有民，就是要心系人民，甘為公仆，為民盡責，始終把人民利益放在首位，心中裝著群眾，決策依靠人民，讓人民分享改革成果。作為人民的公仆，全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，在工作中要突出以群眾的利益為出發點，要以對人民負責，對歷史負責的態度，不搞違背客觀規律的決策，竭盡全力為群眾排憂解難，真正以公仆情懷體現”心中有民“.（4）“心中有戒”需要心存敬畏，就是要“廉潔自律”

黨員干部心存敬畏，是對黨和人民賦予權力的敬畏、是對黨紀國法的敬畏、是對群眾和組織的敬畏，要始終做到心中有戒、恪守本分，做學法敬法懂法守法用法的模范，要嚴于律己，做清正廉潔的“帶頭人”,敬畏法律、敬畏人民、敬畏權力，加強道德修養，追求健康情趣，做到清清白白做人、干干凈凈做事、坦坦蕩蕩為官；要按照全面從嚴治黨的要求，堅持用制度、按程序、依法律來辦事情、作決策，不越底線、不踩紅線、不超界線，；要樹立時刻警醒的危機感，狠抓作風建設，帶頭踐行”三嚴三實"精神，嚴格要求自己，堅持依法決策和依法辦事，自覺同黨中央保持高度一致，堅決遵守政治紀律、組織紀律，做到令行禁止，立足自身工作，開拓進取，努力貢獻出自己的一份力量。

對照“假如我是服務對象”活動實施方案上的有關要求，我也對自己的工作進行了認真的反思，由于多年從事管理工作，取得了一定的成績，所以在思想上還存在著，求穩怕亂的思想，缺乏足夠的開拓意識；在組織紀律方面存在還不能很好實現制度與人性管理的完美結合等等。當然這也為我以后的工作提出了目標，創造了動力。我也將加強學習，增強創新的責任感和緊迫感，保持良好的精神狀態，堅決以科學的態度和務實的工作作風實現個人和醫院的大發展。

通過開展“假如我是服務對象”活動，我對“假如我是服務對象”活動的重要性的認識大有提高，作為一名醫務工作者和管理者，我要根據“假如我是服務對象”活動要求和部署，加強自我約束自我管理，力爭表率。在今后的工作中，我將時刻換位思考，站在服務對象的立場思考問題，把患者當親人，在感情上貼近服務對象。在思想上尊重服務對象。在作風上深入服務對象。在工作上依靠服務對象。把服務對象滿意作為工作的最高標準，誠心誠意地為服務對象辦實事、解難事、做好事，著力解決服務對象最關心、最直接、最現實的問題，不斷增強為民服務意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。

嚴明政治紀律、嚴守政治規矩”學習教育心得體會

——襄陽市第四人民醫院 楊莉

在十八屆中央紀委五次全會上，總書記強調，“要加強紀律建設，把守紀律講規矩擺在更加重要的位置”。改革進入深水區，各種社會矛盾、利益糾葛凸顯，改革的復雜性、深刻性、艱巨性前所未有，謹守黨員干部的紀律和規矩，做到“五個必須”，是對黨員干部黨性修養和對黨忠誠度的重要考量。通過開展“嚴明政治紀律、嚴守政治規矩”學習教育活動，本人切實感覺到“嚴紀律、守規矩”對一名黨員的重要性。此次學習，使本人深刻領會到政治紀律和政治規矩的基本內涵、主要內容和基本要求，對個人思想、工作實際以及存在的突出問題有了更全面的認識和提高。經過學習，本人主要有以下幾點體會：

一是要牢固樹立政治紀律和政治規矩意識

守紀律講規矩，首先要樹立大局意識。要著眼全局，在任何時候任何情況下都必須在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，要處理好局部與全局、當前與長遠、個人與集體的關系，自覺圍繞大局有效履責、充分發揮作用，絕不能各行其是，因小失大，以私廢公。要講政治、顧大局，明辨是非，不謀個人私利、不計個人得失，全心全意把聰明才智用到干事創業上來;要以身作則，團結協作，凝聚戰斗力和執行力，激發黨員干部的干事創業激情;要做到小局服從大局、地方服從中央、個人服從集體、下級服從上級，保證政令暢通，令行禁止。

其次，要樹立廉政意識。德能勤績廉，廉是基礎，失之則一切皆無?！肮?，廉生威”，黨員干部要守住廉潔底線，正確行使權力，做到情為民所系、權為民所用、利為民所謀。要樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀、政績觀，不斷加強自身修養，始終保持頭腦“清醒”;要做到慎始、慎微、慎獨、慎行、慎權，管好自己的口、手和腳，算清政治賬、經濟賬、名譽賬、家庭賬、親情帳、自由賬;要樹立“常在河邊走，就是不濕鞋”的信念，始終對身外之物“看得透、想得通、放得下、忘得了”，自覺抵制各種誘惑和歪風邪氣，清清白白做事，堂堂正正做人。

最后，要有敬畏意識。一個人，心存敬畏，就會謙虛、謹慎、不驕、不躁，就會從嚴要求自己，慎言慎行，反之，一個人一旦沒有就了敬畏之心，就敢罔顧黨紀國法，把自己擺在“特權”位置，做一名“特殊黨員”，就敢越“雷池”、闖“紅燈”、踩“底線”，肆無忌憚、為所欲為。所以失去了敬畏意識，心存僥幸，膽大妄為，最終一失足成千古恨，追悔莫及。

二是要嚴守政治紀律和政治規矩的思想根基

嚴守政治紀律和政治規矩，最為重要的就是要保持清醒的政治頭腦和堅定的政治信念，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗不動搖，自覺地同黨中央保持高度一致。要做到這一點，首要的是加強學習。在現實生活和工作中，不加強黨的政治紀律和規矩修養學習就會放松了世界觀的改造，導致思想認識模糊、黨性觀念淡薄、政治信念動遙，因此，廣大黨員必須深入學習領會《黨章》以及黨的若干準則，深入學習《習近平關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭論述摘編》；只有學習加強了、認識提高了，才能自覺地把黨的政治紀律作為自己的行為規范和人生準則，不斷增強政治敏銳性和政治鑒別力，在大是大非面前保持清醒的政治頭腦和堅定的政治信念，始終與黨中央保持高度一致。

三是要自覺遵守政治紀律和政治規矩

“講規矩是對黨員、干部黨性的重要考驗，是對黨員、干部對黨忠誠度的重要檢驗?！睕]有規矩不成方圓，紀律和規矩從來都是規范社會運行的行動指南和準則。人不以規矩則廢，黨不以規矩則亂。對于一個黨員，紀律是高壓線;對于一個政黨，紀律是生命線。黨員干部守紀律、講規矩，首先要牢記自己黨員的身份，做到真正的心中有黨，這是講紀律的要求，更是守規矩的具體表現。真正做到了心中有黨，才能自覺用黨員的標準約束規范自己，才能明了哪些事不能做，哪些話不能說;哪些該這樣做，哪些該那樣做;哪些要請示，哪些要報告，才能真正做到在黨愛黨、在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨。衡量一個黨員干部合不合格，守紀律、講規矩是一條重要標準。

守紀律、講規矩是對黨員干部的基本要求。黨員領導干部要牢固樹立起紀律意識和規矩意識，堅決做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏，堅決在政治上講忠誠、組織上講服從、行動上講紀律，堅決維護黨的團結統一。要帶頭遵守中央提出的“五個必須”的政治紀律和政治規矩，當政治上的清醒人、明白人、局中人，堅決杜絕黨的組織和黨員干部在政治主張、政策主張上各行其是，確保中央的方針政策和部署不折不扣貫徹落實。

黨員干部不僅要在八小時之內守紀律、講規矩，而且在八小時之外也要把紀律和規矩作為言行舉止的戒尺。時刻把嚴格遵守黨的紀律和規矩記在心頭，嚴格要求身邊的工作人員和親屬，遇到不守紀律、不講規矩的人和事要及時勸阻和制止。

“無以規矩，不成方圓”，黨員干部要自覺遵守黨章黨規、法律法規、規章制度等，繼承和發揮黨的優良傳統，保持共產黨員的先進性和純潔性，不斷錘煉黨性修養，提高業務工作能力，練就為民服務的好本領。通過學習，我認為，守紀律講規矩，既可以保障黨和國家的事業健康發展，又能夠有效保護我們的黨員干部不犯錯、少犯錯，做政治上的明白人。

守紀律講規矩，才能增強黨的凝聚力、創造力和戰斗力，保障黨和國家的事業健康發展。有約束才更自由，有紀律才更有力。每一名黨員干部都應該自覺嚴格按規矩辦事，按紀律辦事，時刻繃緊紀律和規矩這根弦，使守紀律、講規矩內化于心、外化于行，成為一種行為自覺。只有這樣，才能從外現于行變成內化于心，以新的工作成績，迎來群眾的尊敬和黨的信任。

第五篇：假如我是服務對象心得體會

“假如我是服務對象”大討論活動心得體會

深化“假如我是服務對象”大討論活動，就是要讓廣大教育工作者牢記辦人民滿意教育這個核心任務，進行換位思考，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務水平。作為一名教師，現就“假如我是服務對象”活動心得體會談談自己心得體會：

1、通過參加“假如我是服務對象”活動，深感教育的責任重大，任重而道遠。必須要在自己的工作崗位上認認真真教書，踏踏實實育人，發揚求真務實的工作作風，努力做學生滿意、家長認可的教師。

2、教育是一項平凡而偉大的工作，關系民族興衰和國家存亡。在工作中要教育要克服急躁情緒，從點滴做起。樹立良好的師德形象，對學生“曉之以理、動之以情、以理樹人”，用心育人。同時育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。

通過開展“假如我是服務對象”活動活動，我對“假如我是服務對象”活動的重要性的認識大有提高，作為一名教育工作者，我要根據“假如我是服務對象”活動要求和部署，加強自身業務素質的提高，努力做一名合格的教師。