第一篇：菲多利案例分析總結

菲多利案例分析總結

小組成員：

辜思凱：201045070229 程冠方：201045070230 韓正方：201045070231 楊

勇：201045070232

相關資料整理

公司介紹部分

發展歷程

1932 年，兩個獨立事件的發生標志著百事公司小食品業務的誕生。在德克薩斯州圣安東尼奧(San Antonio)，艾爾默.杜林（Elmer Doolin）買下了一種不為人所知的食品—玉米片的配方，從此開創了一個全新的行業。這種產品就是Fritos牌玉米片，而他的公司也命名為Frito 公司。同一年在田納西州的納什維爾，赫爾曼.W.雷（Herman W.Lay）開始做分銷薯片的生意。Lay先生后來買下了為他供貨的公司，并將其名稱改為H.W.Lay公司。

Frito公司和H.W.Lay公司于1961年合并，成為菲多利（Frito-Lay）公司。

百事可樂公司于1965年與休閑食品巨頭菲多利(Frito-lay)合并，正式更名為百事公司。領導者地位

知名品牌和產品多

目前有33個品牌，知名品牌多，樂事、多利多滋等就是旗下品牌，得到廣泛的好評。不同品牌下有很多不同類型、不同口味的產品。

占有率高

世界范圍內脆片休閑食品生產和營銷的領先者，占美國休閑食品市場的

13%.8種在美國在美國超市最暢銷的休閑食品名單中榜上有名。（1990年結果）

如今，百事公司被公認為世界上最大的食品飲料公司和最成功的消費品公司之一。2003至2005年，百事公司連續三年榮登《財富》雜志消費食品行業“全球最受贊賞公司”和“美國最受贊賞公司”排行榜榜首；在2004年《商業周刊》評選的全球100強品牌中，百事以120.66億美元的品牌價值位列第22位；2007年，百事公司位列年度全美最受贊賞公司的第19名和“全球最受贊賞的10家企業”之一；在2008年公布的《財富》雜志 全球500強名單中，百事公司名列第184位。

2009年，百事公司的系列產品中有18個品牌的年銷售額都在10億美元以上。這18個品牌包括：百事可樂（Pepsi-Cola）、激浪（Mountain Dew）、佳得樂（Gatorade）、樂事（Lay's）、百事輕怡（Diet Pepsi）、純果樂（Tropicana）、立體脆（Doritos）、立頓茶（Lipton Teas）、桂格麥片（Quaker Cereals）、奇多（Cheetos）、七喜（7-UP）、Ruffles、Aquafina、美年達（Mirinda）、Tostitos、Sierra Mist、Walkers，菲多利（Fritos）。

2011年 百事公司的系列產品中有19 個品牌的年銷售額都在 10 億美元以上。這19 個品牌包括：百事可樂（Pepsi-Cola）、激浪（Mountain Dew）、佳得樂（Gatorade）、樂事（Lay's）、百事輕怡（Pepsi Light）、百事極度（Pepsi Max）、純果樂（Tropicana）、多力多滋（Doritos）、立 頓茶（Lipton Teas）、桂格麥片（Quaker Oats）、奇多（Cheetos）、七喜（7-UP）、美年達（Mirinda）等。

業務范圍廣

囊括休閑食品的各個方面，有很忠實的農場主，從農場到超市的貨架，從原料到產品一切都在監控之中，有質量保障，能產出安全、可靠、優質的產品。

營銷戰略

復制，將內外成功模式復制，經過一些列并購和合作。

1998年，百事公司全盤收購了世界著名的Tropicana果汁飲料公司。2000年，百事公司收購SoBe飲料公司，推出一系列自然口味的健康飲品。2001年8月，經歐盟委員會 和美國聯邦貿易委員會批準，正式與世界著名的食品公司Quaker公司合并。通過此次收購，將占有美國運動飲料市場絕對份

額、被稱為“美國生活的一部分” 的佳得樂（Gatorade）品牌歸入百事旗下，百事公司一躍成為非碳酸飲料行業冠軍。合并后的百事公司，重點發展需求強勁的休閑食品和飲料業務。

百事公司還通過與一些全球知名品牌建立伙伴關系，不斷擴大自己的業務能力。1992年，百事公司與Thomas J.Lipton結成戰略伙伴關系，在北美市場生產即飲茶飲料品牌--立頓(Lipton)茶，并于2003年將這一北美市場最大最成功的即飲茶合作關系推向全球。百事公司同星巴克咖啡公司合作推出的包裝咖啡飲料也深受廣大消費者的歡迎。

品牌與產品

品牌羅列墻，產品時間線，圖片來自 菲多利官網：http://www.tmdps.cn/ 菲多利小吃與健康保健網：SnackSense.com 廣告視頻來自：www.tmdps.cn

產品特色：豐富，自然，美味，健康，有趣，有益

百事公司在Health & Wellness的戰略非常明確，就是努力為廣大消費者提供引導他們實現健康生活方式的產品。百事公司旗下的品牌都體現了“健康有益”（good-for-you）及“更益健康”（better-for-you）的理念。我們為消費者提供的一系值得信賴的品牌和廣泛的、高質量的健康產品選擇。

為了鼓勵人們過上更健康的生活，同時滿足消費者對更健康、美味產品的期望，百事公司致力于達到行業領先的營養目標，包括： 提高以全谷類、水果、蔬菜、堅果、種子和低脂肪奶制品為原料的產品在產品組合中的比重。

2015年之前，在關鍵市場中，實現全球主要食品產品的平均單位鈉含量降低25%

2020年之前，在關鍵市場中，實現全球主要食品產品的平均單位飽和脂肪含量降低15%

2020年之前，在關鍵市場中，實現全球主要飲料產品的平均單位添加糖含量降低25%

“我們相信，人類及地球更健康的未來意味著百事公司更成功的前景”，百事公司董事長兼首席執行官盧英德說，“這些承諾貫穿于我們的所有業務，也反映出我們注重可盈利的長期增長。它們將引導我們繼續為全球消費者推出更美味、健康的產品。”

2008年，十家全球主要食品飲料企業共同簽署了《關于飲食、體育活動和健康的全球戰略行動承諾》，并將其提交世界衛生組織。百事公司是這十家企業之一。此次百事公司推出的全球目標是向世界衛生組織所作承諾的具體行動。人們對飲食健康和營養問題的關注，油炸食品和快餐正受到冷落，這些提供“非健康”食品的餐飲業增長率逐漸變得緩慢。

健康的目標已有獲益。

百事公司完成對桂格麥片（Quaker Qats）公司收購，2002年投入研發力量開發健康型產品，將全部產品分為3大類：“有益類”（good for you）、“健康類”（better for you）和“趣味類”（fun for you）。由此，百事公司在全球非碳酸飲料行業占據25%的市場份額，是主要競爭對手可口可樂的1.5倍。

2003年，百事公司的銷售收入達到270億美元，增長率為8%，運營利潤為58億美元，增長10%.2005年，百事公司在美國“有益類”和“健康類”產品的銷售額占美國市場總額的40%.從2001～2005年，百事公司增加了超過90億美元的凈收入，增幅為70%.2005年12月12日，百事公司股票總市值達到1108億美元，首次壓過可口可樂（987億），而10年前百事的市值還不到可口可樂的一半。

2007年，借助于并購資源，百事公司加快了推出產品的速度。例如：利用菲多利北美公司的資源連續推出Tostitos tortlca Chips、Cheetos Cheese Flavored Snack、Fortos Corn Chips、Branded dips.有趣有益在包裝、薯片花紋、聲響等下下工夫。

食品脆片行業

1990年休閑食品及脆片行業的巨大發展（圖片

休閑食品大致可分為八大類，即谷物膨化類、油炸果仁類、油炸薯類、油炸谷物類、非油炸果仁類、糖食類、肉禽魚類、干制蔬果類。1990年美國休閑食品脆片行業的零售量為370億美元，比1989年增長了5%。，其中，薯片、玉米片以及食爆米花的銷量約為98億美元，比1998年增長了5%。主要的增長來源于消費資本的增加，1990年，美國消費者購買了35 億磅休閑食品脆片，接近人均14磅，1986年休閑食品脆片的單人消費量還不足12 磅。拓展：目前國內市場概況

也是從上個世紀從90年代開始，國外的大公司開始進軍中國市場，“洋”休閑大舉進入國門，其中，糖果、蜜餞、膨化、谷物類是休閑食品行業起步最早，也是發展最為成熟的品類，已經形成了強勢的領導品牌梯隊。手撕牛肉、豆干、瓜子、米餅、饃片、鍋巴、鹵肉等傳統風味小吃經過企業不斷創新，再加上營銷思路上的改進，它們也有了一大批客戶，成為新興的休閑食品市場，但目前尚未出現全國性的強勢品牌。歷經10年，休閑食品市場發生了翻天覆地的變化，僅餅干一類2003年就達到150萬噸，全年銷售收入在150億以上，年環比增長18.25%。

我國當今的休閑食品行業與上世紀90年代的美國較像，休閑食品行業已經形成了一定規模，人們對休閑食品的追求更加趨于健康時尚，主要是健康綠色。

統計資料顯示，2009年休閑食品制造業創造工業產值4364.5億元，同比增長27.5%；銷售收入達到4304.0億元，同比增長31.4%；實現利潤117.7億元，同比增長52.9%。其中，2009年我國休閑食品市場容量已達400億元以上。市場規模正在以幾何級的速度增長，消費市場也在快速增長，年增幅在25%左右。2009年，我國休閑食品市場容量雖然已高達400億元以上，但人均消費量僅為23.6g，遠低于發達國家每年人均消費3.2kg的水平。隨著我國經濟水平的提高及人們消費水平、購買能力的不斷提高，休閑食品市場仍將會以20%以上的速度增長，僅僅休閑食品企業注冊一項就已高達10多萬家，這些數據無疑都昭示著我國休閑食品企業在未來具有巨大的發展潛力和生存空間。

幾大代表品類的發展特征：

（1）“主食類”休閑食品（如面包/蛋糕和餅干）已融入人們的日常生活。調查數據顯示，在各種休閑食品中，面包和蛋糕是京滬穗三城市家庭消費綜合指數最高的休閑食品，一半以上的家庭會經常購買面包或蛋糕；其次，則是餅干類食品。

面包、蛋糕和餅干是休閑食品中的“主食”，其“充饑”性能是其他休閑食品所無法替代的。

（2）口香糖和干果類食品日漸成為主流休閑食品

除了“主食類”食品，口香糖和干果類休閑食品最是受到各類家庭的喜愛。口香糖已經成為各類家庭尤其是高收入家庭消費新寵，43%的高收入（5000元以上）家庭會經常購買口香糖。這與幾大口香糖品牌成功的市場開發有著莫大的關系。

相對口香糖來說，干果類食品則屬于傳統且大眾化的休閑娛樂食品，但也會有不同層次之分。瓜子、花生類屬于大眾皆愛之食品，既便宜又老少適宜；而核桃、開心果、松子之類雖價格較高，但由于其豐富的營養也受到了很多家庭的喜愛。

（3）果凍、肉脯、果脯類休閑食品市場反應一般，消費潛力有待挖掘。雖然目前肉脯和果脯的品種和品牌眾多，但該市場一直處于魚目混珠的狀態，缺少一些具有較強影響力的品牌來領導并拓展市場，所以市場反應比較平淡。

果凍市場雖然也有喜之郎、親親等較有名氣的廠家支撐著，但近兩年市場一直處于沉寂狀態，既很少有新廠家進入該市場，也鮮少見老廠商采取新舉措來推進市場發展，人們對果凍的消費意識正在逐漸淡化。

膨化食品和巧克力/朱古力受到部分家庭的青睞，膨化食品和巧克力更受年青消費者鐘愛。

休閑食品的消費人群

從年齡上看，休閑食品的消費人群能明顯地區分出三類：18歲以內青少年及兒童、青年人、老年人。目前，消費主體已經由原來以兒童和青少年為主，拓展到以年輕成人為主，其中少年兒童，青年人中的女性消費者更是已上升為當前休閑食品的主流消費者。

從性別上看，15-34歲年輕女性仍是引導時尚食品消費的主流群體。

從職業類別上看，目標消費者多為在讀學生或辦公室白領，正在接受或接受過高中以上的教育。

從家庭生命周期來看，各種休閑食品的熱衷消費家庭主力是有12歲以下小孩的家庭，消費占比為41%；而高收入滿巢家庭（即有孩子，但孩子尚未獨立的家庭）和空巢期家庭（即孩子已獨立，老人自己構成的家庭）則占到了一半。競爭者：

該品牌的競爭者有三種類型

1.全國品牌企業：borden（博登，發明家也是食品專家，他發明了煉乳，牛肉干，濃縮果汁）他旗下的guys拍薯片和玉米片，wise牌薯片奶酪泡芙和脆餅，寶潔的品客，RJR Nabisco的planter’s牌脆片、奶酪泡芙、和玉米片，鷹牌休閑食品的脆餅和薯片、玉米片，2.地區品牌

代表品牌是milk sell查理斯休閑食品

3.自有品牌企業

自有品牌是有地區或當地生產商與連鎖超市的合同基礎上生產

休閑食品脆片行業的競爭非常激烈。每年由全國和地區品牌企業新投入市場的產品就有650種。大多數產品是已有的休閑食品的新口味。休閑食品的新產品失敗率很高，行業顯示不到百分之一的新產品能夠在第一年獲得2500萬美元的銷售量。

休閑食品的競爭者主要依靠電子和平面媒體廣告以及消費者促銷和進場費交易來刺激銷售量并且保留在超市的貨架空間。定價的競爭性很強，休閑食品生產廠商經常通過價格來吸引消費者。休閑食品的生產技術允許生產商以較快的速度對競爭對手的新產品或新口味做出回應。全國品牌企業所采用的密集的銷售和分銷系統，允許他們見識新產品和促銷行動，并且迅速在超市陳列有競爭力的產品。

發展前景： 經濟條件：80年代美國經濟出現轉折，逐漸擺脫經濟危機，從中復蘇過來。里根政府實施美國歷史上最大規模的減少聯邦所得稅計劃，為企業繼續進行投資創造了一定條件。

潛在顧客：二戰后的美國, 出現了一次人口生育高峰。從1946 年到1964

年的18 年間, 共出生人口7600萬。菲多利的主要目標客戶分布在18-34歲的成人。（所以到80年代時1946-1964年間出生的人正好成為公司的目標客戶）因此，菲多利擁有很大的潛在顧客量，這也是其開發新產品以滿足目標顧客需求實現公司目標戰略的主要因素。

居民收入水平：這些數據時美國基本生活線標準的收入水平，如下：1960年：3022美元

1965：3223美元

1970年：3968美元

1973年： 4540美元

1975年： 5500美元

1980年：8414美元 1983年： 10178美元。有這些數據可以看出，居民收入水平不斷提高，而且經濟的復蘇和收入水平的提高，刺激了它們的消費欲望。

消費觀念：美國消費觀念以求實原則為主，對品牌忠誠度比較高，而且到80年代后期，消費理念也逐漸改變，更加追求健康與質量。菲多利公司在新產品的研發上，努力開發出對消費者有吸引力的雜糧小吃，捕捉消費者對零食的偏好。公司在新產品的市場測試中，充分證明了其開發新產品對顧客的滿足程度。

市場測試

前市場測試

前市場測試包括消費者態度和產品種類使用習慣上網訪談。消費者將會接觸到以產品描述或模擬你廣告形式傳遞的產品理念，并評估他們的反應。

前市場測試的步驟如下：

有興趣的顧客會收到產品，經過幾周的家庭使用后，會電話聯系他們并詢問他們對產品的態度、產品的使用情況和購買意圖。將數據輸入計算機模型，包括產品的營銷計劃。PMT提供的結果包括家庭食用率、重復率、初嘗購買的平均單位和第一年后續重復次數，產品蠶食和第一年銷售量的估計。

PMT的結果顯示Sun chips雜糧小吃在第一年可以創造將近1.13億美元的銷售量，其中包括2200萬美元的廣告和推銷支出。估計第一年銷售量超出了新產品銷售1億美元的目標。原味和法國味洋蔥組合創造了對其他菲多利品牌的最低蠶食率42%。

消費者對產品理念和品牌名稱積極的回應促進了對Sun Chips商業潛力的預先估計

在競爭日益激烈、消費者越來越喜新厭舊的今天，沒有新產品的企業是注定要被淘汰的，新產品的開發和推廣具有很大的風險性，如何降低和規避風險是每個積極開發新產品的企業必須面對的問題。企業在新產品上市前進行市場測試是降低風險的一種有效手段。

一、新產品上市前進行市場測試的必要性

一個新產品的引入往往帶有很大的風險性。傳統的觀點認為：隨著競爭的日趨激烈以及變革速度的加快，新產品的利潤貢獻將超過以往。然而，新產品上市推廣的失敗率卻很高，大致從66%到90%。美國威斯頓調查小組1991年的調查結果顯示，市場經營者預計86%的新產品是失敗的，1984年的估計值是80%。另外，美國伯克營銷研究所的數據表明，新產品開發費用的65%用于邊際或失敗品牌。為了彌補損失并將企業的利潤保持在一定的水平，則那些成功的產品必須在投資上獲得高于平均水平30%的回報。

進行市場測試的目的是協助營銷經理對新產品作出更好的決策，并對現有產品或營銷戰略進行調整。市場測試通過提供一種對真實或模擬市場的測試來評估產品和營銷計劃。營銷人員利用市場測試在規模較小卻成本較低的基礎上，對所提出的全國性計劃的所有部分進行評估。這種基本思想可以用來確定產品在全國推廣后得到的估計利潤是否超過潛在風險。

市場測試研究可以為企業提供以下信息： 1.評估市場份額與容量以推測整個市場;2.新產品對公司已上市的類似產品銷售量的影響，這種影響可用替換率表示，它是指新產品取代公司現有產品的程度;3.購買產品的消費者特征(人口統計數據、生活方式、心理特征和其他形式的分類數據)，這些信息有利于企業有效地改進產品的營銷戰略，如了解可能購買者的人口特征將幫助我們創造出更有效、更有影響力的媒體計劃，了解目標消費者的心理和生活習慣將對如何進行產品的定位和確定吸引顧客的促銷手段提供有價值的參考;4.測試期間競爭者的反應也可以提供一些信息，預示產品在全國推廣后競爭者可能的動態。

產品模擬市場測試

首先，從新產品的目標市場獲得有代表性的消費者樣本來參與一系列的實驗。在實驗中，消費者被領入一間測試室，并要求完成一份有關他們的人口統計特征、購買實踐以及新產品類別的購買行為的問卷調查;其次，讓消費者觀看競爭環境中的新產品測試廣告。這些商業廣告在實際電視節目中播放，其中包括許多屬于產品類別中的現有品牌的商業廣告，也有一些其他種類的產品和服務的商業廣告。其目的在于測試環境要盡可能的現實，而并不僅僅是覆蓋產品類別中的每一種品牌。其中，保證將廣告投入巨大的領先品牌包括在內是非常重要的。

然后，把參與者組成小組進入一家模擬商店。在節目中做了廣告的品牌和一些測試實驗內沒有包括的其他競爭品牌都可以在這家商店找到。給予受測試者一定數量的錢，讓他們在這家“商店”購買東西，但所給的錢要低于測試產品的價格。之后要求他們根據自己的喜好進行購物(或決定不買)。很顯然，要想購買測試產品就需要他們補上一部分錢。在這個測試中，只有哪些受到品牌特征和用途的強烈吸引的受測試者才會用自己的錢去購買產品。

之后，讓參與者討論他們的選擇以及做出選擇的原因，同時填寫覆蓋同樣問題的結構化問卷。在完成討論和設計選擇原因的問卷調查后，消費者回到家中，按平常的方法使用他們購買的產品。

最后，在經過足夠長的一段時間后，打電話給受測試者或登門收集他們使用產品的態度。值得注意的是，受測試者事先并沒有被告之會再次回訪他們。回訪跟蹤調查的目的是為了了解：

1.他們對自己所選的產品感覺如何;2.其他家庭成員對產品有怎樣的反應(如果這是一種可能被其他家庭成員使用、消費和注意的產品);3.對產品的滿意程度;4.是否滿意的原因;5.他們對所選的產品與其他曾經用過的同類型產品的比較;6.使用產品的數量/頻率;7.如果產品在市場上可以買到的話，他們是否已購買了更多的產品，以及將來他們購買此產品的可能性。

市場測試

測試點:測試點選在圣保羅—明尼蘇達都市區

選擇這一地點的理由：該地區代表了美國的社會和經濟特征，圣保羅地區總體看來是測試消費者接受程度和競爭行為的典型競爭環境。該地區有198萬戶家庭是休閑食品脆片的消費者，占美國9000萬休閑食品脆片消費家庭的2.2%。

市場測試時間:12個月 測試市場計劃

產品策略:菲多利公司的經理決定同時開發原味和法國洋蔥兩口味。Sun Chips 雜糧小吃推出兩個包裝：7盎司和11盎司。這些包裝大小與多利多滋玉米薄餅類似。

包裝的設計很重要，該小吃的包裝袋上是太陽和一顆小麥

定價策略：Sun Chips 雜糧小吃與多利多滋玉米薄餅建議零售價相同。（我們這里可以看到Sun Chips在包裝和零售價上都和多利多滋玉米薄餅相同，這里是有其原因的。多力多滋（英語：Doritos）是一種調味墨西哥玉米片，由亞契·魏斯特（Arch West）發明，1964年菲多利公司創立這個品牌，銷售于全球各個國家，并推出了多種口味。多力多滋的主要成分為玉米、玉米油及香料。該小吃是菲多利公司非常成功的一款小吃，公司新推出的Sun Chips在包裝和零售價上和多利多滋玉米薄餅相同是想讓Sun Chips很快能被消費者接受，同時我們發現Sun Chips作為一種新型健康休閑雜糧小吃的初始定價與顧客對休閑食品脆片參考價一致，并不比其高。

廣告與推銷策略：Sun Chips的促銷方式分為以下幾個方面：電視廣告、報紙優惠券、超市中發放免費樣品、為零售商提供交易進場費。Sun Chips電視廣告第一層級的受眾是年齡18-34歲的成人，這些人原則上休閑薯片的購買者和重度使用者。第二層級的受眾年齡界限延伸到了49歲，因為34-49歲更容易接受健康的休閑食品。18歲以下家庭成員會因在家食用產品而接觸到產品。

報告上的優惠券在市場測試期間用來刺激嘗試和重復購買的銷量。超市派發的免費樣品能夠吸引新顧客

分銷與銷售策略：Sun Chips的分銷和銷售將通過多菲利商店-門戶遞送系統進行處理，在這個系統中遞送人員的責任結合到了一起。

生產的思考：開發一種新產品，大規模生產要求產品線有能力滿足市場測試的充分需求，由于谷物產品不同于薯片或玉米片的產品和流程技術，所以要投入新產品線。

市場測試預算

進行市場測試的廣告和推銷預算相當于在全國分銷基礎上的2200萬美元的支出。近70%的預算會用在市場測試的前六個月。

市場測試的結果

夠買類型：2.25盎司包裝占購買量的15%，7盎司包裝占47%，11盎司包裝占38%，其中55%購買量屬于法國洋蔥型，45%屬于原味。

嘗試與重復購買率

菲多利的管理層十分關心家庭嘗試和重復購買行為的發生率，下表顯示了市場測試前10個月兩種口味累計的嘗試率和重復率。測試市場中約1/5的家庭選擇了嘗試產品，而這些嘗試的家庭中有41.8%選擇了在10個月中至少重復購買一次。

管理同時也很關心由調研公司提供的重復購買的深度數據。Sun Chips的重復購買者重復購買的次數為2.9次。嘗試著估計的平均購買量為6盎司。初次重復購買和深度重復購買的家庭在每次購買時的平均購買量為13盎司。

產品蠶食

公司的追蹤數據顯示Sun Chips 30%的凈銷量來自顧客從菲利多的薯片、玉米片、玉米薄餅的轉換行為，大約1/3的蠶食量來自

多利多滋玉米薄餅，30%的蠶食量在休閑食品的新產品推廣中是常見的，但是Sun Chips的毛利潤比其他薯片高。

市場測試回顧 規劃思考

在菲多利進行市場測試時，全國性和地區性的競爭對手正密切關注菲多利的市場測試。很有可能這些競爭對手已經在研究薯片已開發他們自己的版本。這個時候，里斯基有兩種選擇。第一種是繼續進行產品測試，但競爭者有可能開發一個類似的產品推廣，使菲多利相形見絀，成為市場先鋒的機會就會失去。第二種

是把產品向全國推廣，這樣就必須迅速地決策來確保充分的生產能力和有效運作。生產能力的擴展要求不少的資本投入。

里斯基要求營銷人員提供O’Grady’s薯片的品牌認知度、累計的家庭嘗試率和重復購買率。O’Grady’s薯片的認知度在市場測試期間為28%，而Sun Chips 的認知度為33%。O’Grady’s薯片的重復購買深度或者“重復購買者的重復頻數”為1.9次，即每年2次，相比Sun Chips為2.9次，即每年重購3次。

戰略思考

這里還有幾種戰略選擇。許多產品管理團隊的成員主張該品牌的測試延伸或進行全國推廣時增加廣告和產品支出。他們相信隨著支出的增加品牌的認知度也會增加，并且感覺3000萬美元的全國推廣支出同樣會刺激品牌的嘗試購買。其他人認為引入更大的包裝意味銷量有可能增加。他們相信更大的包裝會增加消費者的購買量，每盎司還按11盎司的包裝定價，這對每磅的毛利潤不會有實質的影響。其他人相信等品牌已經在市場建立的時候另一種包裝規格會更有意義。并且四種規格的生產和營銷會擴大生產能力，增加目錄，并且給銷售人員帶來獲得零售商貨架和展示空間的能力。

還有一些討論也圍繞著建立家庭重復購買率和重復購買深度進行。有人提出增加一種口味的延伸，他們認為這樣可以增加顧客的選擇從而將重購者的重購量年均增加3.5次，但是有人認為另一種口味的延伸會是蠶食率增至35%。并且還要完善工藝。其他人強調大包裝和口味同時延伸，大家都認為這樣會帶來嚴重的生產困難，倉庫單位數量會從6變為12，而且雜糧小吃的工藝技術還沒有經過測試。

第二篇：年終案例總結及分析

年終案例總結及分析

單證員的工作與制單，交單，辦理證書密切相關，而單據流轉后的留底備案工作至關重要。以下介紹幾個我的親身經歷：

1.四部主要做代理，CCPIT和F/A 證書經常通過儲運部門直接寄給貨代，在CCPIT剛剛寄走時候業務員找我詢問CCPIT副本，因為用來清關所以時間很緊，幸虧每次在寄給貨代之前我將CCPIT中的副本撕下一頁作為留底備用，解了業務員的燃眉之急。

2．遇到信用證的交單問題留底更加重要，因為有的單子從托單到幾次的更改再加上

辦理F/A等證件，最后提單的到達并交單，時間周期拉的比較長，業務員很容易遺忘。2012年下半年，業務六部從托單下來到三次改單之后辦理F/A 再到交單，交單后三十天左右業務員打電話來問錢為何沒有到賬？面對火氣沖天的業務員我只能拿出留底，解釋清楚何時改單何時交單，最后被承認并不是我工作失職，而是其助理沒有將辦理F/A證書時間安排好，拖延了時間。

3．2013年上半年，六部代理客人的交單文件，文件是客人自己做的，到達我手里時

候我確認過單據，按照信用證要求無不服點，并交給審單員審核，同樣確認無誤后交單。但是由于我的疏忽沒有將所有單據留底，交單后到達中行審單到出單都沒問題，當到達開證行時，發來不服點說明缺少F/A證書。業務員來詢問是不是我們將F/A 遺失，審單員與我將交單及審單文件留底找出后，確認F/A當時是在交單文件中，可能是中行遺漏，但由于中行沒有做單據留底，無法說明此票F/A去向，只能重辦F/A。

以上三件事情足以說明留底的重要性，雖然會麻煩但是它是證明我們工作沒有失職的鐵證。

第三篇：案例分析總結

考題序號

2010年

2009年

2008年

一1材料進場驗收、工序檢驗索賠——成立的理由吊裝方案編制依據

2特種作業人員的上崗資格

管理3單機試運行后的工作

固定總價合同是否可調整彌補工期落后的措施——進度控制

合同管理——價格風險吊裝的直接成本——成本控制投標——價格風險

索賠——設計變更后的費用調整

施工現場管理：保護措施

4竣工資料——施工紀錄是

否完整

二 1純施工技術——空氣處理

機葉片

特種作業人員的配置

2純施工技術——空調風量單機試運行

施工現場環境保護（揚塵、廢棄物）施工現場環境保護（噪音）

現場環境保護措施的主要內容工程項目劃分

3純施工技術——閥門漏水

處理4建筑工程項目劃分、分部

工程驗收程序

單位工程驗收程序

竣工資料是否完整

三1純施工技術——工業管道

閥門試驗

2索賠——成立的理由

施工方案比較——技術效率比

質量失控——生產要素五因素

施工方案的交底內容

3安裝前備案等、施工許可特種設備安裝前的備案

等、施工許可4

安全技術措施的內容

工程竣工驗收必須符合的規定最低保修期

四1特種作業人員的配置風險識別

2純施工技術——吊裝地基

處理3施工順序安排

作業人員配置要求

內外部協調的單位

4純施工技術——試吊步驟回訪的作用

第四篇：案例分析總結

（一）建筑防火案例

1、防火間距不足，可采取哪些措施解決并說明原因？

(1)降低擬建（廠房）的火災危險性，將（生產）火災危險性級別將至戊類，該建筑與相鄰建筑的之間的防火間距為（8）m；(2)提高擬建（廠房）的耐火等級，使其耐火等級不低于二級后，該建筑與相鄰建筑之間的最小防火間距為（12)m;(3)對已建建筑進行結構改造，提高其耐火等級，使其耐火等級不低于二級后，該建筑與相鄰建筑之間的的最小防火間距為（12)m;(4)在對已建建筑進行結構改造，使其耐火等級不低于二級的同時，將這兩棟建筑中的相鄰較 高一面外墻改造為不開設門窗洞口的防火墻，或將比相鄰較低一座建筑屋面高15m及以下范 圍內的外墻改造為不開設門窗洞口的防火墻后，其防火間距均可不限；

(5)在對已建建筑進行結構改造，使其耐火等級不低于二級的同時，將這兩棟建筑中的相鄰較低一面外墻改造為防火墻，且其墻上開口部位采取防火保護措施后，該建筑與相鄰建筑之間的最小防火間距為4m；(6)拆除防火間距內的原建筑。

2、封閉樓梯間的設置應符合那些要求？

(1)封閉樓梯間應靠外墻設置，并設可開啟的外窗排煙，當不能自然通風或自然通風不能滿足要求時，應設置機械加壓送風系統或采用防煙樓梯間。

(2)封閉樓梯間的首層可將走道和門廳等包括在樓梯間內，形成擴大的封閉樓梯間，但應采用乙級防火門等措施與其他走道和房間隔開。

(3)除樓梯間的門之外，樓梯間的內墻上不應開設其他門窗洞口。(4)通向樓梯間的門應采用乙級防火門，并應向疏散方向開啟。

3、防煙樓梯間的設置應符合那些要求？

(1)不能天然采光和自然通風時，樓梯間應按規定設置防煙或排煙設施、消防應急照明設施。(2)在樓梯間入口處應設置防煙前室、開敞式陽臺或凹廊等。(3)前室的使用面積不應小于（6）㎡。（依照案例內容填寫：前室的使用面積：公共建筑、高層廠房（倉庫）不應小于（6.0）m,居住建筑不應小于4.5㎡,合用前室的使用面積：公共建筑、高層廠房以及高層倉庫不應小于10.0m，居住建筑不應小于（6.0）m。）(4)疏散走道通向前室以及前室通向樓梯間的門應采用乙級防火門。

(5)除樓梯間門和前室門外，防煙樓梯間及其前室的內墻上不應開設其他門窗洞口。

(6)樓梯間的首層可將走道和門廳等包括在樓梯間前室內，形成擴大的防煙前室，但應采用乙級防火門等措施與其他走道和房間隔開。

4、當建筑的地下總建筑面積大于20000㎡時，應采用不開設門窗洞口的防火墻分隔，相鄰區域確需連通時，應選擇采取哪些措施進行防火分隔？ 應采用不開設門窗洞口的防火墻分隔。相鄰區域確需局部連通時，應選擇采取下列措施進行防火分隔：(1)下沉式廣場等室外開敞空間。該室外開敞空間的設置應能防止相鄰區域的火災蔓延和便于安全疏散。

(2)防火隔間。該防火隔間的墻應為實體防火墻，在隔間的相鄰區域分別設置火災時能自行關 閉的常開式甲級防火門。(3)避難走道。該避難走遒除應符合現行有關規定外，其兩側的墻應為實體防火墻，且在局部 連通處的墻上應分別設置火災時能自行關閉的常開式甲級防火門。

(4)防煙樓梯間。該防煙樓梯間及前室的門應為火災時能自行關閉的常開式甲級防火門。

5、用于防火分隔的下沉式廣場等室外開敞空間，應符合下列規定：

(1)不同防火分區通向下沉式廣場等室外開敞空間的開口最近邊緣之間的水平距離不應小于13m。室外開敞空間除用于人員疏散外不得用于其他商業或可能導致火災蔓延的用途，其中用 于疏散的凈面積不應小于169 ㎡。

(2)下沉式廣場等室外開敞空間內應設置不少于1部直通地面的疏散樓梯。當連接下沉廣場的防火分區需利用下沉廣場進行疏 散時，疏散樓梯的總凈寬度不應小于任一防火分區通向室外開敞空間的設計疏散總凈寬度。(3)確需設置防風雨蓬時，防風雨蓬不應完全封閉，四周開口部位應均勻布置，開口的面積不應小于室外開敞空間地面面積的25%,開口高度不應小于1.0m;開口設置百葉時，百葉的有效排煙面積可按百葉通風口面積的60%計算。

6、防火間隔的設置應符合哪些規定?(1)防火隔間的建筑面積不應小于6㎡;(2)防火隔間的門應采用甲級防火門；

(3)不同防火分區通向防火隔間的門不應計入安全出口，門的最小間距不應小于4m;(4)防火隔間內部裝修材料的燃燒性能應為A級；(5)不應用于除人員通行外的其他用途。

7、中庭的防火分區怎么算？如中庭超出一個防火分區最大允許建筑面積，應采取哪些措施？

中庭防火分區面積應按上下層相連通的面積疊加計算；因其超過一個防火分區最大允許建筑面積，故應符合下列規定：(1)房間與中庭相通的開口部位應設置能自行關閉的甲級防火門窗；

(2)與中庭相通的過廳、通道等處應設置甲級防火門或防火卷簾；防火門或防火卷簾應能在火 災時自動關閉或降落。(3)中庭應按《建筑設計防火規范》的規定設置排煙設施。

(4)建筑物內設有上下層相連通的中庭、走馬廊、開敞樓梯、自動扶梯時，其連通部位的頂棚、墻面應采用A級裝修材料，其他部位應采用不低于B1級的裝修材料。建筑物內的廚房，其頂棚、墻面、地面均應采用A級裝修材料。

8、避難層的設置應符合哪些要求？

建筑高度大于54m的住宅建筑，每戶應有一間房間符合下列規定：(1)應靠外墻設置，并應設置可開啟外窗；(2)內、外墻體的耐火極限不應低于l.OOh，該房間的門應具有防煙性能，其耐火完整性不宜 低于l.OOh，窗的耐火完整性不宜低于l.OOh。

建筑高度大于100m的公共建筑，應設置避難層（間）。避難層（間）應符合下列規定：(1)第一個避難層（間）的樓地面至滅火救援場地地面的高度不應大于50m，兩個避難層（間）之間的高度不宜大于50m;(2)通向避難層的疏散樓梯應在避難層分隔、同層錯位或上下層斷開；

(3)避難層（間）的凈面積應能滿足設計避難人數避難的要求，并宜按5.0人/㎡計算；(4)避難層可兼作設備層。設備管道宜集中布置，其中的易燃&可燃液體或氣體管道應集中布 置，設備管道區應采用耐火極限不低于3.00h的防火隔墻與避難區分隔。管道井和設備間應 采用耐火極限不低于2.00h的防火隔墻與避難區分隔，管道井和設備間的門不應直接開向避難區；確需直接開向避難區時，與避難層區出入口的距離不應小于5m，且應采用甲級防火門，避難間內不應設置易燃、可燃液體或氣體管道，不應開設除外窗、疏散門之外的其他開口；(5)避難層應設置消防電梯出口；(6)應設置消火栓和消防軟管卷盤；(7)應設置消防專線電話和應急廣播；

(8)在避難層（間）進入樓梯間的入口處和疏散樓梯通向避難層（間）的出口處，應設置明顯的指示標志；(9)應設置直接對外的可開啟窗口或獨立的機械防煙設施，外窗應米用乙級防火窗。

9、消防電梯的設置應符合哪些要求？

(1)消防電梯應分別設置在不同的防火分區內，且每個防火分區不應小于1臺；(2)消防電梯應具有防火、防煙、防水功能；(3)消防電梯應設置前室或防煙樓梯間合用的前室并應符合以下要求：

① 前室宜靠外墻設置，并應在首層直通室外或經過長度不大于30m的通道通向室外。② 前室的使用面積（公共建筑不應小于6m2,居住建筑不應小于4.5m2),與防煙樓梯間合用的前室（公共建筑不應小于10m2,居住建筑不應小于6m2);③ 前室或合用前室的門應采用乙級防火門，不應設置卷簾。

(4)消防電梯井、機房與相鄰電梯井、機房之間應設置耐火極限不低于2.00h的防火隔墻，隔墻上的門應采用甲級防火門。(5)消防井內要考慮設置排水和擋水設施，并設置可靠的電源和供電線路，以保證電梯可靠運行。在消防電梯的井底應設置排水設施，排水井的容量不應小于2m3,排水泵的排水量不應小于 10L/s;(6)電梯的載重量不應小于800kg,轎廂尺寸不宜小于1.5m*2m,電梯從首層至頂層的運行時間不宜大于60s;(7)在首層的消防電梯入口處應設置供消防隊員專用的操作按鈕；(8)電梯轎廂的內部裝修應采用不燃材料；(9)電梯轎廂內部應設置專用消防對講電話。

10、該住宅建筑為塔式高層建筑，其居住部分的兩座疏散樓梯宜獨立設置，當確有困難時，可設置剪刀樓梯，并應符合哪些規定？ 住宅單元的疏散樓梯，當分散設置確有困難且任一戶門至最近疏散樓梯間入口的距離不大于10m時，可釆用剪刀樓梯間，但應符合下列規定：

(1)剪刀樓梯應具有良好的防火、防煙能力，應采用防煙樓梯間；

(2)住宅的樓梯間前室不宜共用；共用時，前室的使用面積不應小于6.0m2。高層公共建筑的 樓梯間前室應分別設置；（新規內容）

(3)梯段之間應設置耐火極限不低于l.OOh的防火隔墻；

(4)樓梯間的前室或共用前室不宜與消防電梯的前室合用；合用時，合用前室的使用面積不應 小于12.0m2,且短邊不應小于2.4m;

11、消防車道的設置應符合哪些要求？

(1)車道的凈寬度和凈空高度均不應小于4.0m;(2)轉彎半徑應滿足消防車轉彎的要求；(3)消防車道與建筑之間不應設置妨礙消防車操作的樹木、架空管線等障礙物；(4)消防車道靠建筑外墻一側的邊緣距離建筑外墻不宜小于5m;(5)消防車道的坡度不宜大于8%。

12、歌舞娛樂放映場所平面布置：

宜設置在商業中心首層和地上二、三層的靠外墻部位，不宜布置在袋行走道的兩側或盡端；當 必須設置在袋行走道的兩側或盡端時，其最遠房間的疏散門至最近安全出口的距離不應大于9m。當必須設置在商業中心首層和地上二、三層以外的其它樓層時，應符合:

(1)不應布置在地下二層及其以下層。當設置在地下一層時，與室外地坪高差不大于10m。(2)一個廳、室的建筑面積不應大于200㎡,并應采用耐火極限不低于2.0h的不燃燒體隔墻和不低于1.0的不燃燒體樓板與其它部位隔開，廳、室的疏散門應設置乙級防火門。(3)應按《建筑設計翻過規范》設置防煙與排煙設施。

13、火災危險性類別判斷：

(1)甲類：白酒（38°C)、硝化棉、各種氣體、（注意乙類)、汽油；(2)乙類：C0、液氨、氧氣站、金屬粉、面粉碾磨、煤油；(3)丁類：金屬廠、鍋爐房、電石爐、鋁塑料、酚醛泡沫塑料；

14、防煙樓梯間設置要求：除滿足疏散樓梯的設置要求外，還應滿足以下要求：

(1)當不能天然采光和自然通風時，樓梯間應按規定設置防煙設施，并應設置應急照明設施。(2)在樓梯間入口處應設置防煙前室、開敞式陽臺或凹廊等，前室可與消防電梯間的前室合用。(3)前室的使用面積：公共建筑不應小于6 ㎡,居住建筑不應小于4.5㎡。合用前室的面積: 公共建筑、高層廠房以及高層倉庫不應小于10.0 m2,居住建筑不應小于6.0 ㎡。

(4)疏散走道通向前室以及前室通向樓梯間的門應采用乙級防火門，并應向疏散方向開啟。(5)除樓梯間門和前室門外，防煙樓梯間及前室的內墻上不應開設其它門窗洞口。

15、防火防爆措施：

(1)控制可燃物：不燃取代可燃、加強通風、密閉可燃物、加強可燃物管理。(2)消除點火源：消除明火，如吸煙；房子電氣火花，如漏電；防止撞擊火花；防止靜電等;(3)防火措施：如防火分隔、防火墻、防火卷簾等。(4)其它，（自由發揮）。(二）消防設施應用案例

1、消防設施的配置：

室外消火栓系統，室內消火栓系統、自動噴水滅火系統、自動報警系統、7方排煙系統、安全疏散設施、建筑滅火器。

2、自動噴水系統的適用范圍：

(1)濕式系統適合在溫度不低于4℃且不高于70℃的環境。(2)干式系統適用于環境溫度低于4℃或高于7℃的場所。

(3)預作用系統消除干式系統在噴頭開放后延遲噴水的弊端，因此其在低溫和高溫環境中可替代干式系統。嚴禁系統誤噴的忌水場所應采用預作用系統。

(4)雨淋系統主要適用于需大面積噴水、快速撲滅火災的特別危險場所。火災的水平蔓延速度快、閉式噴頭的開放不能及時使噴水有效覆蓋著火區域，或室內凈空高度超過一定高度且必須迅速撲救初期火災，或屬于嚴重危險級II級的場所，應采用雨淋系統。

3、閉式噴頭的公稱動作溫度和色標：

紅色公稱動作溫度為68℃;廚房用綠色；公稱動作溫度為93℃，比環境溫度高30℃。

4、火災自動報警系統的驗收判定：

(1)系統內的設備及配件無國家相關證書和檢驗報告的；系統內的任一控制器和火災探測器無法發出報警信號，無法實現要求的聯動功能，定位A類不合格；

(2)驗收前提供資料不符合要求的定位B類不合格；(3)其佘不合格定位C類不合格；(4)系統驗收合格判定為：A=0, B≤2,且B+C≤檢查項的5%為合格，否則為不合格。

5、濕式報警閥組漏水原因： 故障原因分析：1)排水閥門未完全關閉。2)閥瓣密封墊老化或者損壞。3)系統側管道接滲漏。4)報警管路測試控制閥滲漏。5)閥瓣組件與閥座之間因變形或者污垢、雜物阻擋出現不密封狀態。

故障處理：1)關閉排水閥門。2)更換閥瓣密封墊。3)檢查系統側管道接口滲漏點，密封墊老化、損壞的，更換密封墊；密封墊錯位的，重新調整密封墊位置；管道接口銹蝕、磨損嚴重的，更 換管道接口相關部分。4)更換報警管路測試控制閥。5)先放水沖洗閥體、閥座，存在污垢、雜物的，經從洗后，滲漏減少或者停止；否則，關閉進水口側和系統側控制閥，卸下閥板，仔細清潔閥板上的雜質；拆卸報警閥閥體，檢查閥瓣組件、閥座，存在明顯變形、損傷、凹痕的，更換相關部分。

6、消防控制室管理：

消防控制室管理施行每日24h專人值班制度，每班不少于2人。消防控制室的值班應急程序應 符合下列要求：（1)接到報警后，值班人員應立即以最快方式確認；火災確認后，立即將火 災報警聯動控制開關轉入自動狀態（處于自動狀態的除外），同時撥打119報警。還應立即啟 動單位內部應急疏散和滅火預案，同時報告單位負責人。

7、滅火器配置問題：

(1)在同一滅火器配置單元內，采用不同類型滅火器時，其滅火劑應能相容。磷酸銨鹽干粉滅火劑與碳酸氫鈉干粉滅火劑不相容。

(2)A類火災場所應選擇水型滅火器、磷酸銨鹽（ABC)干粉滅火器、泡沫滅火器或鹵代烷滅火器。碳酸氫納干粉滅火器不能用于A類火災場所。(3)滅火器箱不應被遮擋、上鎖或栓系。

(4)手提式滅火器頂部離地面高度不應大于1.50m，底部離地面高度不宜小于0.08m。

(5)歌舞娛樂放映游藝等人員密集的公共場所，堆場、罐區、石油化工裝置區、加油站、鍋爐房、地下室等場所配置的滅火器，應按規定的要求每半月進行一次檢查。(6)儲壓式滅火器的壓力指示器指針應指示在綠區范圍內。(7)滅火器的維修年限：水基型滅火器為出廠期滿3年，首次維修以后每滿1年；干粉滅火 器、二氧化碳滅火器和潔凈氣體滅火器為出廠期滿5年，首次維修以后每滿2年。(8)滅火器的報廢：干粉滅火器出廠時間迗到或超過10年報廢期限時應報廢。

8、通風、空調調節系統中，管道上應設置防火閥的部位有哪些？(1)在穿越防火分區處。

(2)在穿越通風、空氣調節機房及重要的或危險性大的房間隔墻和樓板處。(3)在垂直風管與每層水平風管交接處的水平管段上。(4)在穿越變形縫處的兩側。

9、手動火災報警按鈕的要點設置有哪些？

(1)每個防火分區應至少布置一只手動火災報警按鈕；

(2)從一個防火分區內的任何位置到最鄰近的一個手動火災報警按鈕的距離不應大于30m;(3)手動火災報警按鈕設置在公共活動場所的出入口處；

(4)手動火災報警按鈕宜設置在明顯和便于操作的部位，當安裝在墻上時，其距地高度宜為1.30-1.50m，且應有明顯的標志。

10、點型火災探測器安裝驗收的要求：

(1)探測器至墻壁、梁邊的水平距離不應小于0.5m;(2)周圍水平距離0.5m內不應有遮擋物；(3)探測器至空調送風口的距離不應小于1.5m;(4)點型感溫探測器安裝間距不應超過10m;(5)點型感煙探測器安裝間距不應超過15m;(6)探測器傾斜安裝不應大于45°(7)采用專用的檢測儀器或模擬火災的方法，檢查火災探測器的報警功能。(三）消防安全評估和性能化設計評估案例

1、建筑物性能化消防設計的基本程序：

(1)確定建筑物的使用功能和用途、建筑設計的適用標準；(2)確定需要采用性能化設計方法進行設計的問題；(3)確定建筑物的消防安全總體目標；(4)進行性能化消防試設計和評估驗證；

(5)修改、完善設計并進一步評估驗證，確定是否滿足所確定的消防安全目標;(6)編制設計說明與分析報告，提交審查與批準。

2、請簡述針對本項目中室內步行街防火區面積擴大、借用室內步行街進行疏散的消防問題，應當采取何種消防措施解決？

(1)解決防火分區面積超大問題（主動防火）：

① 剝離危險源，將步行街兩側分隔為面積不超過300m2的商鋪，面向步行街一側釆用耐火極限不應低于l.00h的維護結構分隔；

② 室內步行街不應布置可燃物，應采用不燃燒或難燃材料； ③ 室內步行街設置有效的排煙設施、自動滅火措施。(2)解決安全疏散問題（被動防火）：

①室內步行街應采取有效的自然排煙措施，自然排煙口的有效面積不應小于其地面面積的25%； ② 通過步行街到達最近室外安全地點的步行距離不應大于60m;③ 通過數值模擬確定人員疏散所需時間小于危險來臨時間。

3、結合該建筑的特點，請確定該類建筑消防性能化設計評估的消防安全總目標，并確定兩個主要目標。

(1)減少火災發生的可能性；

(2)在火災條件下，保證建k物內使用人員以及救援人員的人身安全；

(3)建筑物的結構不會因火災作用而受到嚴重破壞或發生垮塌，或雖有局部垮塌，但不會發生 連續垮塌而影響建筑物結構的整體穩定性；(4)保證建筑物內財產的安全；

(5)減少由于火災而造成的商業運營、生產過程中的中斷；(6)建筑物發生火災后，不會引燃其相鄰建筑物；(7)盡可能減少火災對周圍環境的污染； 【建筑物的消防安全總目標視其使用功能、性質及建筑高度而有所區別，人員聚集場所或旅館等公共建筑，其主要目標是保護人員的生命安全和建筑物內的財產安全，對于倉庫，其主要目標則是保護財產和建筑物結構的安全】

4、請對本工程的安全設計及業主提出相應的消防安全管理建議。

(1)加強火災危險源管理，音樂廳內嚴禁吸煙，并注意電氣設備的安裝和使用，定期對電氣設備進行維護；

(2)保證疏散通道的暢通，禁止在疏散通道上堆放可燃物等雜物，疏散出口在疏散過程中起著至關重要的作用，應加強日常的消防管理，從而確保發生火災時建筑內人員能夠安全疏散；

(3)建立完善的疏散誘導系統，在各層疏散出口應設置明顯的疏散指示標志，倮證疏散路線上的應急照明有足夠的照度；(4)應對消防設施進行定期檢測，加強維護、保養，以保證火災時消防設施的可靠性和有效性;(5)制定滅火和應急疏散預案，定期對建筑內的使用人員進行消防培訓和疏散演習，使他們能在火災情況下迅速、準確地找到出口，并協助其他人員安全撤離。

5、火災場景的確定。

(1)火災場景應根據最不利的原則確定，選擇火災風險較大的火災場景作為設定火災場景。(2)火災場景必須能描述火災引燃、增長和受控火災的特征以及煙氣和火勢蔓延的可能途徑、設置在建筑內外的所有滅火設施的作用、每一個火災場景的可能后果。

(3)在設計火災場景時，應確定設定火源在建筑物內的位置及起火房間的空間幾何特征。(4)疏散場景的選擇應考慮建筑的功能及其內部的設備情況、人員類型等因素，反映可能的火災場景和影響人員疏散過程的人員條件及環境條件。(5)確定可能火災場景可采用下述方法：故障類型和影響分析、故障分析、如果怎么辦分析、相關統計數據、工程核查表、危害指數、危害和操作性研究、初步危害分析、故障樹分析、事故樹分析、原因后果分析和可靠性分析等。

6、解決防火分區面積超大問題。

(1)剝離危險源，將步行街兩側分隔為面積不超過300㎡的商鋪，面向步行街一側采用耐火極限不低于1.0h的維護結構分隔。(2)室內步行街不宜布置可燃物，應采用不燃燒或難燃材料。(3)室內步行街設置有效的排煙設施、自動滅火措施。解決安全疏散問題：

(1)內步行街應采取有效的自然排煙措施，自然排煙口的有效面積不應小于其地面面積的25%。(2)過步行街到達最近安全地點的步行距離不應大于60m。(3)通過數值模擬確定人員疏散所需時間小于危險來臨時間。(四）消防安全管理案例

1、火災事故發生的直接原因和間接原因： 直接原因是直接導致事故發生，主要體現在“三違”：間接原因不起主導作用，主要是制度、檢查監管等不到位（展開寫，大事故各種領導都有責任，因為都連帶間接原因）。

2、整改規范措施或教訓：(1)加強消防管理，落實滅火責任；(2)杜絕違章指揮，違規作業；(3)加強從業人員的 培訓教育；(4)有管部門加強消防監管；(5)采取有針對性的防火措施；

(6)完善并落實火災應急預案，定期進行演練。

3、重大火災隱患為重點，必出案例題。

(1)旅館、公共娛樂場所、商店、地下人員密集場所未按規定設置自動噴水滅火系統或火災自動報警系統應直接判定為重大火災隱患；

(2)人員密集場所場所，存在建筑物的安全出口數量不符合規定或者被封堵；(3)高層建筑和地下建筑未按規定設置疏散指示標志、應急照明或損壞率超過30%;(4)民用建筑內疏散走道、疏散樓梯間、前室室內的裝修材料的燃燒性能低于B1級；(5)人員密集場所內的疏散走道、樓梯間、疏散門或安全出口處設置柵欄、卷簾門的；(6)未按規定設置室內室內消火栓系統或已設置不能正常使用；

(7)消防用電設備未按規定采用專用的供電回路；(8)違反規定，在公共場所使用可燃材料進行裝修的。

4、單位消防安全制度主要包括哪些內容？

(1)消防安全教育教育、培訓；(2)防火巡查、檢查；(3)安全疏散設施管理；(4)消防（控制室）值班；(5)消防設施、器材維護管理；(6)火災隱患整改；(7)用火用電安全管理；

(8)易燃易爆危險物品和場所的防火防爆；(9)專職和義務消防隊的組織管理；(10)滅火和應急疏散預案演練；

(11)燃氣和電氣設備的檢查和管理（包括防雷、防靜電）；(12)消防安全工作考評和獎懲；(13)消防安全檢查和火災隱患整改責任制度；

5、滅火及應急疏散預案應包括哪些內容？

施工現場滅火及應急疏散預案應由施工單位負責編制。(1)應急滅火處置機構及各級人員的應急處置職責；(2)報警、接警處置的程序和通信聯絡方式；(3)撲滅初起火災的程序和措施；(4)應急疏散及救援的程序和措施。

6、減少和預防火災事故的措施： 提示：分為管理"措施和^術措;技術措施主要在火三角入手；管理措施一般包括：制度、規 程、防護用品、安全投入、安全檢查、培訓教育、應急演練等

第五篇：陳菲總結

總結

陳菲

時間如白駒過隙，本人自2006年7月份畢業參加工作以來，已三年有余。從小灣項目到機關團委，從一名實驗員到一名團委干事，在領導和同事的關心和幫助下，經過三年的崗位歷練，認真努力，勤懇工作，不斷成長。現將三年來的工作總結如下：

一、在思想上不斷要求上進

一直以來，我不斷加強理論學習，認真學習了黨的理論知識，與時俱進，除了積極參加分局黨組織的各種政治學習，還將理論知識結合自身實際工作中，在思想上與單位保持高度一致。我積極向黨組織靠攏，并不斷向組織作書面思想匯報，經過嚴格的考察和考驗，2009年12月25日，我得到機關黨員的一致同意，加入中國共產黨，成為一名正式的中共黨員。

二、在工作中不斷積極向上

2006年8月，我被分配到五分局小灣項目部，先后在拌和廠、實驗室工作，因原本的專業是機械專業，對水工不甚了解，我經常用休息時間看書，反復做實驗，不斷請教領導和同事，僅兩個月時間，就熟練了業內的工作。

2007年1月，因工作需要，我被調入分局黨工部，主要從事團委和宣傳工作，一直以來，我不斷提高自己，工作盡心盡責。

1、做好宣傳工作。除認真做好日常的宣傳工作外，我多次深入重點項目施工現場采訪報道，如亭子口、包西鐵路、石忠路等項目部，挖掘企業亮點，樹立支柱品牌，弘揚企業文化。經過不斷的努力，在集團網站、《水利水電報》、和公司網站、《大渡河水電報》、《水電建設》以及分局網站和簡報上發表了大量的新聞稿件，在崗以來，分局連獲水電七局2006新聞宣傳先進聯通站、2007新聞宣傳先進單位、2008年新聞宣傳標兵通聯站、個人獲水電七局《大渡河水電報》優秀通訊員、優秀記者、“科學杯”征文三等獎；分局優秀宣傳員、好新聞、好作品獎。三年來，我還在自己的崗位上，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，按照領導的安排撰寫好各類文字材料。

2、做好共青團工作。積極配合團委副書記搞好團內工作。三年來，在領導和同事的支持和幫助下，經常在重大節假日期間組織或策劃大量的團內活動，如“弘揚企業文化，傳承愛國精神”紀念五四運動86周年知識答題賽、2008年元旦卡拉OK大賽、組織青年參加彭山縣團委主辦的“移動杯”藍球賽；參加工程局五

一、國慶等文藝演出活動等等。期間，分局團委獲四川省國資委系統五四紅旗團委、集團公司五四紅旗團委、水電七局團委青年文明號、獲水電七局團委五四紅旗團委等。個人積極參與各類活動并獲得水電七局青年職工安全生產征文二等獎、演講三等獎。

三、在學習上刻苦鉆研

一直以來，為了提高自己，我不斷要求上進，為了增進業務知識，我自學了攝影、新聞寫作等方面的知識，不僅如此，我還經常請教身邊的領導和同事。我一直刻苦努力，在參加水電七局新聞培訓期間榮獲了“優秀學員”稱號；不僅如此，我還報考了大學本科，就讀于西

南大學網絡學院的漢語言文學專業，即將畢業。學習期間，被評為“西南大學優秀學員”稱號。

四、在業余中不斷提煉

因愛好廣泛，積極參與企業社會的各項活動，在分局舉辦的《成為企業最受歡迎的人》讀書征文活動中獲優秀作品獎、紀念改革開放30周年演講比賽中獲二等獎、十七大硬筆書法比賽中獲二等獎，彭山“永達杯”乒乓球比賽中獲第二名。目前還是眉山市星火志愿者協會會員、彭山縣攝影協會會員。

三年來，本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，比較突出的是工作上不夠細心，全面；學習能力還有待提高。在今后的工作中，我將努力克服自身不足，發揚成績，爭取在工作中取得更加突出的成績。

只有站得更高，才能看得更遠。在知識的山峰上攀登地越高，領略的風景也越壯觀，我知道自己現在只是在山腳下剛剛邁開腳步，但是我將滿懷信心，為登上這座高峰而踏出一條新的道路。