第一篇：化妝品美導(dǎo)工作總結(jié)

本月工作小結(jié)

首先來(lái)到***我最先感覺(jué)到的它是不一樣的，雖然它跟護(hù)膚在同一個(gè)店里銷售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作

1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺(tái)和整理柜臺(tái)讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的然后在根據(jù)店家的實(shí)際情況做上分析和配合，比如說(shuō)是培訓(xùn)和帶教銷售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶出貨率達(dá)到了77%，還有7家客戶還沒(méi)出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量，也還是7家左右還沒(méi)有走完，但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費(fèi)體驗(yàn)為中心思想店家也是非常認(rèn)可的，具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實(shí)

4>對(duì)于在門店在溝通時(shí)候遇到的問(wèn)題就是對(duì)于一些新店精油這個(gè)新品類是比較陌生沒(méi)有護(hù)膚賣的得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進(jìn)行帶教，我們就下個(gè)月也是以每家店多待幾天的這種方法來(lái)進(jìn)行操作

5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒(méi)有機(jī)會(huì)去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少，因?yàn)橐郧霸谄渌o(hù)膚的時(shí)候會(huì)很糾結(jié)不知道如何做到對(duì)店家好達(dá)到良性出貨不知道方法，但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)?lái)更好的效益對(duì)于公司和***這個(gè)品牌，我當(dāng)然也是信心滿滿

6>下個(gè)月主要是將一下新開(kāi)發(fā)的店多待多銷，讓培訓(xùn)一家就有一家的效果

第二篇：美導(dǎo)工作總結(jié)

本月工作小結(jié)

首先來(lái)到***我最先感覺(jué)到的它是不一樣的，雖然它跟護(hù)膚在同一個(gè)店里銷售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作 1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺(tái)和整理柜臺(tái)讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的然后在根據(jù)店家的實(shí)際情況做上分析和配合，比如說(shuō)是培訓(xùn)和帶教銷售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶出貨率達(dá)到了77%，還有7家客戶還沒(méi)出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量，也還是7家左右還沒(méi)有走完，但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費(fèi)體驗(yàn)為中心思想店家也是非常認(rèn)可的，具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實(shí) 4>對(duì)于在門店在溝通時(shí)候遇到的問(wèn)題就是對(duì)于一些新店精油這個(gè)新品類是比較陌生沒(méi)有護(hù)膚賣的得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進(jìn)行帶教，我們就下個(gè)月也是以每家店多待幾天的這種方法來(lái)進(jìn)行操作 5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒(méi)有機(jī)會(huì)去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少，因?yàn)橐郧霸谄渌o(hù)膚的時(shí)候會(huì)很糾結(jié)不知道如何做到對(duì)店家好達(dá)到良性出貨不知道方法，但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)?lái)更好的效益對(duì)于公司和***這個(gè)品牌，我當(dāng)然也是信心滿滿 6>下個(gè)月主要是將一下新開(kāi)發(fā)的店多待多銷，讓培訓(xùn)一家就有一家的效果篇二：美導(dǎo)下店服務(wù)流程

美導(dǎo)下店服務(wù)流程

第一部分：出差人員出差行為規(guī)范

1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。

2、出差前早點(diǎn)休息，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無(wú)袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過(guò)于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈等）。

3、嚴(yán)格按照終端店作息時(shí)間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個(gè)人事物。

4、從進(jìn)店的那一刻起，無(wú)論多累都不允許坐凳子。

5、在終端店工作時(shí)間，不得吃零食、閑聊、看與工作無(wú)關(guān)的書籍。

6、不得上班聽(tīng)mp3、mp4；不得在柜臺(tái)前或賣場(chǎng)補(bǔ)妝。

7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個(gè)人私話，尤其是長(zhǎng)話，如公話也需征得店老板同意。

8、不得上班打私話、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域。撥打和編輯發(fā)送。

9、不要在收銀臺(tái)亂翻亂動(dòng)。

10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。

11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺(tái)或賣場(chǎng)用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并 注意餐后將雜物清理干凈。

12、在終端店遇到老板、店員要相互問(wèn)好。

13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。14、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。15、不得在終端店工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行私人會(huì)客。

16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。

17、維護(hù)公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭(zhēng)吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動(dòng)。

18、服從終端店住宿管理，按時(shí)就寢，不要隨便換宿舍或床位；不要沾他人的小便宜，使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用

19、嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報(bào)當(dāng)天工作情況。

21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動(dòng)后請(qǐng)店員吃飯或除別人特殊說(shuō)明 請(qǐng)客外，平時(shí)可以aa制，不要在錢財(cái)方面讓客戶看輕我們，如果老板請(qǐng) 客，盡量推掉。

22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。

23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對(duì)零售商的政策

24、不要挖店家員工。

25、如需休息，須將活動(dòng)做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。

26、無(wú)論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。

27、非私人場(chǎng)合或遇到會(huì)議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬 不得喝酒。

28、尊重客戶，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不

可依仗公司以強(qiáng)凌弱，以眾暴寡。

第二部分 美導(dǎo)下店必做的九件事

與老板和店員進(jìn)行有效溝通 ? ? ? ? ? 了解店內(nèi)經(jīng)營(yíng)情況（詳見(jiàn)客戶檔案表）了解最近店內(nèi)銷售情況（哪些產(chǎn)品好賣，哪些不好賣）了解店內(nèi)店員情況（性格、學(xué)歷、業(yè)績(jī)）了解店內(nèi)顧客情況 了解老板的需求及困惑，并制定相應(yīng)的解決方案

二、了解店內(nèi)的顧客檔案 ? 顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間、名稱、護(hù)理項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等）? 沒(méi)有建立或不完善的進(jìn)行重建和再完善 ? 重點(diǎn)顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握

對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析：

顧客的分類：

1、消費(fèi)頻率多且消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？

2、消費(fèi)頻率一般但消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？

3、消費(fèi)頻率快且消費(fèi)金額一般的會(huì)員有多少？

4、消費(fèi)頻率一般且金額一般的會(huì)員有多少？

5、上月銷量好的產(chǎn)品是什么？

三、檢查店內(nèi)外形象與陳列

1、針對(duì)店面的不足，給予合理化建議

2、對(duì)店員的接待、預(yù)約及銷售做監(jiān)督和指導(dǎo)

3、和店員一起布置貨架，教會(huì)店員如何做產(chǎn)品陳列

四、了解庫(kù)存

1、清查庫(kù)存及其它物品，應(yīng)補(bǔ)的產(chǎn)品做好記錄，提醒

老板銷老貨，進(jìn)新貨。

2、結(jié)合顧客檔案并針對(duì)店內(nèi)情況，與老板溝通制定近

期的促銷方案。

3、督促老板補(bǔ)貨并催款。

五、根據(jù)店員現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn) 1．與店員溝通，進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核，了解店員對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，并有重點(diǎn)及針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。2．不能只依賴于公司老師，銷售方法與話述要讓店員

掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。

六、制 定 任 務(wù)

? 制定每個(gè)月的目標(biāo)銷售任務(wù)（詳見(jiàn)店員月銷售計(jì)劃表）? 幫助每個(gè)店員進(jìn)行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個(gè)顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見(jiàn)店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）

? 制定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施

? 定期電話跟蹤任務(wù)完成情況

七、電話回訪

? 制定并培訓(xùn)針對(duì)顧客的電話拜訪、預(yù)約話述 ? 告知店員要經(jīng)常打電話給顧客以增進(jìn)聯(lián)絡(luò)感情 ? 回訪情況在顧客檔案中詳細(xì)注明

八、協(xié)助店家進(jìn)行銷售與服務(wù) 1．幫助店家銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護(hù)理，以做示范。

不但說(shuō)給她聽(tīng)，而且做給她看，在幫助銷售的過(guò)程

中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價(jià)格、效果，名稱及如何

合理搭配。

2.多與顧客溝通，了解顧客對(duì)我們產(chǎn)品的意見(jiàn)與要求。3．解決產(chǎn)品過(guò)敏和顧客投訴的問(wèn)題。

九、建立并堅(jiān)持實(shí)施兩會(huì)制度

由店長(zhǎng)主持兩會(huì)，要求每人熟背兩會(huì)的流程及內(nèi)容晨會(huì)流程：

晨操與宣言——昨天的工作總結(jié)（表?yè)P(yáng)）與經(jīng)驗(yàn)分享——每人報(bào)目標(biāo)及完成任務(wù)方案——工作安排

晚會(huì)流程：

1、公布每天每人的工作完成情況、問(wèn)題總結(jié)、反省、自我鼓勵(lì)；

2、對(duì)一天的業(yè)績(jī)予以評(píng)估，并向老板提出合理化建議

二、出差具體流程：

1、填寫好出差周工作報(bào)表（店家的詳細(xì)內(nèi)容、本次出差的目標(biāo)狀況）

2、報(bào)道流程：用店家固定電話或當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚩头繄?bào)道具體位置及時(shí)間———離開(kāi)店家進(jìn)入下個(gè)店家需用固定電話報(bào)道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)道。

3、回合肥后需要填寫周工作報(bào)表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計(jì)劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫(kù)存、本次店內(nèi)銷售后方可報(bào)銷。

注：美導(dǎo)出差有火車的地方一定要乘坐火車，否則不予以報(bào)銷。篇三：工作總結(jié)

河南瑪娜—呂嘉鈴，工作總結(jié)

時(shí)間荏苒，不知不覺(jué)進(jìn)公司----東輝國(guó)際，半年了，接手河南瑪娜市場(chǎng)也已有五個(gè)月了。回首這半年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，仿佛發(fā)生在昨天一樣，帶著時(shí)間的溫度流逝了。閉上雙眼靜靜回想，由最初的投遞簡(jiǎn)歷面試、復(fù)試、接受培訓(xùn)、實(shí)操??這一切的一切歷歷在目。

當(dāng)時(shí)在公司接受了一個(gè)多月的培訓(xùn)，而后帶著滿腔熱情與忐忑不安來(lái)到了河南鄭州，由最初的新手上路零基礎(chǔ)，到后面能夠自己?jiǎn)为?dú)接手河南瑪娜市場(chǎng)，這當(dāng)中最要感謝的是牟總給予了我學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)也非常感謝牟榮華等老師們不厭其煩的教育引導(dǎo)我，還有河南瑪娜品牌小組的全體成員的幫助和照顧，最后要感謝的是絕色美女大本營(yíng)，指穎芯、植榕、范范等的相互鼓勵(lì)和支持。以下是我對(duì)2014年的工作總結(jié)： 8月底來(lái)到河南鄭州，恰逢河南瑪娜首屆專場(chǎng)招商會(huì)，而這次會(huì)議剛好遇上其盆大雨，出人意料，或者是說(shuō)讓人感動(dòng)的是，有不少店家老板娘冒雨來(lái)參會(huì)，最后以兩萬(wàn)九千八的方案簽了19家店，最終取得了會(huì)議的圓滿成功。在此次招商會(huì)中，我了解到類似會(huì)議的流程和前期的工作準(zhǔn)備，同時(shí)也深知要取得會(huì)議的圓滿成功，除了要辛勤的付出，還需人員的配合、良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)惠的方案政策、站著店家老板娘的角度設(shè)身處地的為其著想等，這都為我日后所要參加的會(huì)議做了很好的鋪墊。9月份，一開(kāi)始估計(jì)是原先的品牌經(jīng)理?yè)?dān)心我市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，下店了不能勝任工作，所以一直不肯讓我下店，一直把我晾在公司自學(xué)產(chǎn)品知識(shí)和練手法，大概半個(gè)月后，在牟榮華老師的極力爭(zhēng)取之下，我終于和她一起去了平頂山一家美容院里，那時(shí)，牟老師想給我鍛煉的機(jī)會(huì)，就讓我培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識(shí)，而我也是做了充足的準(zhǔn)備，第一次完全脫稿講課，此事后，受到了牟老師的表?yè)P(yáng)，而我也繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這好習(xí)慣，以致我后面下的每一家店都是脫稿講課。9月中參加了東輝國(guó)際的內(nèi)訓(xùn)會(huì)，加深了我對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和信心。9月末第一次獨(dú)自一人下店到三門峽，這是一家傷客極致嚴(yán)重，店家老板娘苛刻，代理商美導(dǎo)都不愿意去的店家，我在那里待了5天，主要工作是培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，當(dāng)時(shí)到店的顧客都是以做減肥和身體的為主，面護(hù)的顧客很少到店，加之腸胃不好，不幸患了急性腸胃炎，在那病了3天，所以并沒(méi)有為店家創(chuàng)造業(yè)績(jī)。10月份，開(kāi)始跟著品牌經(jīng)理和小組成員去新鄉(xiāng)做了兩場(chǎng)最強(qiáng)喜事，但由于種種原因，諸如方案設(shè)計(jì)太復(fù)雜、客情沒(méi)有維護(hù)好、活動(dòng)前期沒(méi)有鋪墊到位等原因，最終導(dǎo)致活動(dòng)失敗，收效非常低，兩個(gè)店一起估計(jì)業(yè)績(jī)加起來(lái)10萬(wàn)左右。本以為8月份那場(chǎng)招商會(huì)的成功，是看著河南瑪娜品牌在河南市場(chǎng)將要碩果遍地的時(shí)候，不料，由于很多店家存在問(wèn)題，代理商公司這邊沒(méi)有及時(shí)給與解決方案和措施，以致最后有兩三家大店不歡而散。而由于原先的品牌經(jīng)理不能勝任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作，代理商公司最后也是經(jīng)過(guò)慎重考慮把他辭退了，這事讓我震驚之余，也讓我更加深刻的領(lǐng)悟了一句：優(yōu)勝劣汰、適者生存。我想，我只有把自己變得更加強(qiáng)大，才能在市場(chǎng)上幸存下來(lái)。10月末在沈丘縣做了第三場(chǎng)最強(qiáng)喜事，雖然活動(dòng)前期險(xiǎn)些被人喧賓奪主，但后來(lái)還好把主權(quán)地位牢牢握在手里，最后活動(dòng)挺成功的，第一天業(yè)績(jī)大概做了11萬(wàn)，這成功與前期鋪墊和做體驗(yàn)都離不開(kāi)。而在這次，我也算是出差河南一個(gè)多月，第一次給顧客做體驗(yàn)，努力加運(yùn)氣，使我也第一次出貨了，不過(guò)只出了一個(gè)單支---活細(xì)胞增殖因子，后面聽(tīng)美容師反饋，那顧客挺有消費(fèi)能力的，后期跟蹤也成交了凍齡套和眼護(hù)套。10月末，還第一次和品牌經(jīng)理一起去了安陽(yáng)一家老店邀約參會(huì)，由于店家老板娘積攢了太多的抱怨，一直對(duì)舊的品牌經(jīng)理耿耿于懷，新的品牌經(jīng)理又有抵觸心理，所以一心都想著放棄做瑪娜，還好，最后在王經(jīng)理的努力之下，總算把她成功“制服”，并在我的努

力之下，把她邀約到蘇州參會(huì)，以及作為年會(huì)河南瑪娜品牌的頒獎(jiǎng)店家，而在她店里待了幾天，主要是培訓(xùn)美容師產(chǎn)品知識(shí)和手法，以及邀約顧客到店做體驗(yàn)，因?yàn)榈昀镉行ь櫩捅容^少，僅有二十幾個(gè)，加之各種原因，在那四五天，只出了一瓶?jī)鳊g霜。11月份，換了新的品牌經(jīng)理，剛好遇上東輝國(guó)際的年會(huì)，在沒(méi)有和他見(jiàn)面時(shí)，我?guī)缀趺刻於荚诮o他壓力，讓他和品牌小組的人做好邀約工作。我以為我這樣會(huì)給他留下好的印象，不料，卻因?yàn)槟挲g太小、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足等原因被投訴要求換市場(chǎng)老師，最后由于要求換市場(chǎng)老師未果，加之品牌經(jīng)理聽(tīng)了我的故事后，決定把我留下來(lái)培養(yǎng)。我希望的是，我是可塑造之人，而不是因?yàn)槲业哪承┰蚨o與我機(jī)會(huì)，所以我一直都在為自己創(chuàng)造價(jià)值和證明自己的能力。11月4號(hào)，由瑪娜品攜手臺(tái)灣愛(ài)爾麗整形的招商會(huì)，會(huì)議中，我第一次主動(dòng)談單，也成功簽下了一家新店，這事告訴我，只有主動(dòng)積極，找準(zhǔn)顧客的需求點(diǎn)，并全程跟蹤和攻克，那才有可能成功簽單。11月22-24，東輝國(guó)際年會(huì)，此次會(huì)議，河南瑪娜一共邀約到21個(gè)顧客到蘇州參會(huì)，后面由于種種原因，河南瑪娜也沒(méi)有按會(huì)場(chǎng)5萬(wàn)8的方案走，而是另辟蹊徑。

12月份，月初去了駐馬店上蔡一家新店出差，在那給美容師培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和手法，店家老板娘經(jīng)營(yíng)著兩家前庭后院的美容院，貨還沒(méi)到店，店家老板娘就提出要做活動(dòng)和銷售，但我咨詢過(guò)代理商公司的美導(dǎo)等，給出的答案是新店不建議一開(kāi)始就做活動(dòng)，由于店家老板娘太急于求成，而我在要走的那天，貨剛到店，給體驗(yàn)了兩個(gè)顧客，出了一個(gè)勝肽套，她并不滿意，感覺(jué)我沒(méi)為她創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，因此把我給投訴了，我也是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出，后面經(jīng)過(guò)心理調(diào)整，以及店家老板娘到代理商年會(huì)參會(huì)，與她溝通后，也得到她的諒解，此事告訴我，只有用心溝通、用心服務(wù)、用心做事，才能更好的勝任工作，以及得到他人的認(rèn)可。12月中，在新鄉(xiāng)做了第四場(chǎng)最強(qiáng)喜事，由于店里的客情維護(hù)得挺好的，以及活動(dòng)前期的鋪墊比較到位和活動(dòng)力度大，最后把店里的全部瑪娜套盒都出完了，大概業(yè)績(jī)是十幾萬(wàn)，最后店家老板娘也是滿懷感激請(qǐng)我們吃飯。由此可得出，只有幫店家做出了業(yè)績(jī)，才能讓人刮目相看。12月底，代理商千美匯10周年會(huì)，在多方努力之前，瑪娜品牌以最快的速度，現(xiàn)場(chǎng)簽單14家，打款約39萬(wàn)，這成功離不開(kāi)品牌小組各成員的努力，尤其是王經(jīng)理的辛勤付出，這讓我重新看到了希望，也更讓我堅(jiān)信只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。1月份，有半個(gè)月都在開(kāi)封市蘭考縣出差，這是一家還沒(méi)開(kāi)業(yè)的新店，員工都是新手零基礎(chǔ)，老板娘又是剛開(kāi)始做這一行，什么都不懂，太依賴?yán)蠋熈耍栽谀鞘裁炊冀蹋A(chǔ)皮膚學(xué)知識(shí)、瑪娜產(chǎn)品知識(shí)、手法、化妝、卸妝等，出差的日子過(guò)得挺充實(shí)的。當(dāng)中有兩天去了洛陽(yáng)一家店里，幫忙做紅酒會(huì)，業(yè)績(jī)一般，但老板娘挺滿意的，后面在品牌經(jīng)理和代理商美導(dǎo)的推薦下，店家老板娘執(zhí)意讓我多留一天培訓(xùn)美容師新品套盒和眼護(hù)套，而我的培訓(xùn)也得到店家老板娘和美容師們的一致認(rèn)可。

就這樣，我結(jié)束了為期半年的河南出差之旅，即將返回廣州和各位小伙伴們見(jiàn)面。從上面的工作總結(jié)中，不難發(fā)現(xiàn)，我在下店的時(shí)候，很多時(shí)候都是培訓(xùn)，銷售是比較少，這當(dāng)中是因?yàn)榍啡变N售經(jīng)驗(yàn)、機(jī)遇和運(yùn)氣。我想一個(gè)成功的美導(dǎo)，不僅需要專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，更需要的是為準(zhǔn)客戶創(chuàng)造利潤(rùn)，也就是說(shuō)一切都以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，我也深刻認(rèn)識(shí)到我的缺點(diǎn)和不足，我將會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中彌補(bǔ)我的缺陷和不足，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的美導(dǎo)，當(dāng)然我更希望年后，我能有更大的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)。

在此，衷心感謝東輝國(guó)際，給予我這個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，讓我比同齡人見(jiàn)識(shí)和鍛煉得更多，也讓我的心里更成熟，更向成功的道路邁近了一大步！篇四：化妝品公司美導(dǎo)工作職責(zé)、紀(jì)律

化妝品公司美容導(dǎo)師必須具備的職責(zé)

1、每位導(dǎo)師必須熟練掌握各項(xiàng)工作技能，品牌相關(guān)知識(shí)，培訓(xùn)技巧，銷售技巧，管理技能，策劃能力等。

2、每位導(dǎo)師必須具備專業(yè)的培訓(xùn)和演講能力。

3、明確自己的工作崗位和職責(zé)。

4、具備美容導(dǎo)師的專業(yè)素養(yǎng)。

5、每位導(dǎo)師針對(duì)老客戶每月巡店一次，將每月的促銷方案帶給客戶，并監(jiān)督客戶將它實(shí)施好，重點(diǎn)老客戶做促銷提前10天與售后部客戶部經(jīng)理協(xié)商方案并制定計(jì)劃書，同時(shí)與美容院溝通前期的準(zhǔn)備工作。

6、每位導(dǎo)師平息化解美容院內(nèi)部矛盾，以及客戶與公司的矛盾。

7、每位導(dǎo)師必須培訓(xùn)美容院?jiǎn)T工，提高其素質(zhì)，糾正錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)觀念。

8、每位導(dǎo)師必須每星期認(rèn)真填寫《導(dǎo)師周工作報(bào)表》和兩天電話溝通一次。

9、每位導(dǎo)師定期幫助所管區(qū)域的客戶庫(kù)存清理，以免造成貨品積壓。

10、每位導(dǎo)師每月向品牌售后經(jīng)理遞交一份書面月工作總結(jié)及下個(gè)月工作計(jì)劃，同時(shí)按質(zhì)量完成當(dāng)月任務(wù)。

11、每位導(dǎo)師到出差地與離開(kāi)時(shí)，用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)與考勤人員聯(lián)系。中途私自返回差旅費(fèi)不予報(bào)銷。

12、每位導(dǎo)師在入職前五個(gè)月必須自購(gòu)公司統(tǒng)一工作服，滿一年公司給于報(bào)銷。

13、每位導(dǎo)師在離職時(shí)，須提前2個(gè)月向公司提出書面報(bào)告，并在1個(gè)月內(nèi)向其他售后人員交接工作，交接成功后方可辦理離職手續(xù)，風(fēng)險(xiǎn)金在一個(gè)月內(nèi)退還。

14、每位導(dǎo)師下店時(shí)積極解決店內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，如解決不了必須及時(shí)向公司部門主管反映解決。

15、每位導(dǎo)師下店回公司后把店內(nèi)情況向下一次到店的其他導(dǎo)師詳細(xì)說(shuō)明做好工作銜接。

16、每位導(dǎo)師下店前做好工作計(jì)劃，下店后按計(jì)劃執(zhí)行。

17、每位導(dǎo)師下店把本月公司的銷售計(jì)劃和優(yōu)惠政策給到院長(zhǎng)商討后并嚴(yán)格執(zhí)行。

18、每次下店針對(duì)美容師進(jìn)行產(chǎn)品專業(yè)考核，根據(jù)她們掌握情況加以補(bǔ)充。

19、每次下店要針對(duì)美容師的興趣點(diǎn)進(jìn)行新技術(shù)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)包括一些生活中的美容小常識(shí)。

20、針對(duì)產(chǎn)品的銷售技巧重點(diǎn)培訓(xùn)、人人過(guò)關(guān)，每次下店帶給她們一些新的銷售技巧。

21、美導(dǎo)離店時(shí)根院長(zhǎng)做好工作交接并安排后續(xù)工作。

22、離店后第3天必須電話回訪店家后續(xù)工作進(jìn)展。

化妝品公司導(dǎo)師工作紀(jì)律

1、下店服務(wù)的每位導(dǎo)師在工作時(shí)間必須穿工作服畫淡妝；頭發(fā)必須盤起來(lái)，時(shí)刻樹(shù)立良好的工作形象。

2、下店工作期間必須按照加盟店正常的作息時(shí)間上下班，堅(jiān)決不允許遲到早退。

3、下店工作期間必須愛(ài)惜加盟店財(cái)物，如有損壞必須照價(jià)賠賞；時(shí)刻注意人身安全，預(yù)防火災(zāi)。

4、下店期間不聽(tīng)勸阻隨意在外做與工作無(wú)關(guān)事情的，發(fā)生意外由本人承擔(dān)其后果，情節(jié)嚴(yán)重的由公司直接辭退。

5、下店期間每位導(dǎo)師必須認(rèn)真填寫工作報(bào)表回公司后交品牌售后經(jīng)理管審核，未交者視未出勤不給于報(bào)銷及補(bǔ)助。

6、所有導(dǎo)師休假必須上報(bào)品牌售后經(jīng)理批準(zhǔn)，再報(bào)考勤備檔。

7、所有導(dǎo)師必須嚴(yán)格遵守以上紀(jì)律，如果加盟店投訴1次罰款50元，連續(xù)投訴3次罰款500元，投訴5次自動(dòng)離職。

8、針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師無(wú)一次投訴的年終頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金。

9、下店期間時(shí)刻注意自身的言行舉止和精神狀態(tài)，積極帶動(dòng)美容師工作熱情。

10、下店期間不得在同事間傳播負(fù)面消息影響正常工作。

11、下店期間若是兩人一組出差不能拉幫結(jié)派搞個(gè)人情緒，下班后不得私自出去游玩。

12、下店期間注意店內(nèi)衛(wèi)生，把自己當(dāng)成店內(nèi)一分子關(guān)心店內(nèi)每一件事。

13、下店期間在工作時(shí)間內(nèi)不得做任何個(gè)人事情，不得隨便接打手機(jī)，手機(jī)必須調(diào)為靜音狀態(tài)。

14、每晚工作結(jié)束后向品牌售后經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天工作情況。篇五：美導(dǎo)下店要具備些什么

美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件 ——溝通、培訓(xùn)、策劃、銷售、催款

一、溝通關(guān)

1、美導(dǎo)的職業(yè)操守

①、指導(dǎo)：產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、店務(wù)管理、專業(yè)知識(shí)、處理顧客異議。②、引導(dǎo)：美容師的心態(tài)（積極的）、思維、對(duì)本品牌的認(rèn)識(shí)。③、領(lǐng)導(dǎo)：人員管理、店務(wù)管理、顧客管理等各種管理及各種活動(dòng)的安排。

2、溝通 ①、新店的溝通： a、了解店內(nèi)現(xiàn)有品牌與本品牌的關(guān)系（了解老板為何要加盟本品牌，對(duì)本品牌的認(rèn)可度）。b、了解顧客檔案，對(duì)顧客進(jìn)行分類，以便邀約銷售。c、了解老板的想法，選擇重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容及對(duì)美容院提出建議并給予解決方法。d、了解美容師的素質(zhì)，以便擬定合適的培訓(xùn)計(jì)劃，并儲(chǔ)備人才。e、了解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣及能力，以便制定本次活動(dòng)方案及內(nèi)容。

②、老店的溝通： a、了解庫(kù)存及銷售情況。b、了解顧客的產(chǎn)品使用情況及在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，準(zhǔn)備解答異議。c、了解美容師對(duì)本品牌的各種掌握程度（手法，產(chǎn)品用法，搭配，及銷售技巧），必要時(shí)再培訓(xùn)一次。

d、了解老板的經(jīng)營(yíng)思路，給予建議和方法。e、了解半年內(nèi)本店各品牌的各種促銷方案，以便于制定本次活動(dòng)方案。美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件

3、注意事項(xiàng)：

①、不談?wù)撍饺说暮凸ぷ鳠o(wú)關(guān)的問(wèn)題，不談?wù)撈渌袌?chǎng)的折扣、薪資問(wèn)題。②、不談?wù)搶?duì)公司老總或公司評(píng)判問(wèn)題，時(shí)刻維護(hù)公司形象，保持公司機(jī)密。③、和美容師或老板娘保持距離，記住：你永遠(yuǎn)是敬愛(ài)的，不是親愛(ài)的。

④、最好的溝通方式是站在對(duì)方的角度，說(shuō)出我想要說(shuō)出的話，達(dá)到我想要達(dá)到的目的。最有效的溝通是將方向放在目的上，而不是情緒上。

二、培訓(xùn)關(guān)

1、首先明白這次下店培訓(xùn)的內(nèi)容和目的.2、讓老板認(rèn)可、配合你，灌輸磨刀不誤砍柴工的理念。

3、培訓(xùn)的內(nèi)容

①、本品牌的專業(yè)知識(shí)、手法、技能、銷售、溝通技巧以及如何處理顧客異議。②、美容師個(gè)人禮儀以及接待顧客的禮儀。③、店務(wù)管理：日常操作流程、清潔、晨會(huì)、夕會(huì)。人員管理：顧客檔案管理（預(yù)售檔案）、美容師管理。庫(kù)存管理：進(jìn)貨量、出貨量、貨品存放。

④、可適當(dāng)講解與美容相關(guān)的各種知識(shí)。你懂得的東西越多，銷售就越容易。（如：中醫(yī)、營(yíng)養(yǎng)、飲食、手診、面診、色彩）。

⑤、美容師的觀念和思維（美容行業(yè)的發(fā)展、走向、正確積極的心態(tài)，選擇美容行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和選擇本公司品牌的理由，個(gè)人的未來(lái)發(fā)展個(gè)別溝通）。

4、培訓(xùn)的注意事項(xiàng)

①、要求全員培訓(xùn)（老板和店長(zhǎng)是最好的復(fù)制者）。②、在培訓(xùn)時(shí)一次不要講太多，每講一次一定要鞏固，考核。

③、一定要深入淺出、生動(dòng)有趣味的講解產(chǎn)品及專業(yè)知識(shí)，最好的生動(dòng)性就是舉例說(shuō)明。④、培訓(xùn)的目的是為了銷售，培訓(xùn)時(shí)可多講銷售實(shí)例。⑤、尋找一到兩個(gè)能力強(qiáng)的美容師重點(diǎn)培養(yǎng)并復(fù)制。美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件

三、策劃關(guān)

1、活動(dòng)前調(diào)查期（利潤(rùn)是設(shè)計(jì)出來(lái)的，不是做出來(lái)的）

①、活動(dòng)調(diào)查：上次活動(dòng)的時(shí)間、品牌、具體方案、活動(dòng)類型、銷售金額、顧客名單。②、客源調(diào)查： a、到店率：找出有效客源（每月到店3次及以上的顧客）。b、消費(fèi)額度：找出真正能讓你賺錢的顧客（即a類顧客）。

③、項(xiàng)目或產(chǎn)品調(diào)查： a、項(xiàng)目的人數(shù)：找出必須項(xiàng)目或產(chǎn)品（40%的顧客消費(fèi)的項(xiàng)目或產(chǎn)品）b、項(xiàng)目種類：找出真正能讓你賺錢的項(xiàng)目或產(chǎn)品

2、活動(dòng)策劃期（任何一種活動(dòng)方案都不能解決所有問(wèn)題）

分析：①、營(yíng)業(yè)額減少是因?yàn)轭櫩蛠?lái)店次數(shù)減少（季節(jié)、天氣、環(huán)境）。②、營(yíng)業(yè)額減少是因?yàn)橛行Э驮礈p少，新客源少，老客源流失。③、營(yíng)業(yè)額不上升是因?yàn)榭腿讼M(fèi)檔次低，服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品不全、品少。④、美容師工沒(méi)有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，工作沒(méi)有積極性。結(jié)論：①、增加顧客到店率，快速消耗顧客產(chǎn)品使用周期。

②、增加新顧客，提升店內(nèi)知名度。

③、提高顧客消費(fèi)檔次（c升b，b升a），增加項(xiàng)目或產(chǎn)品。④、讓美容師在活動(dòng)中成長(zhǎng)學(xué)習(xí)。

3、制定活動(dòng)方案（任何一個(gè)方案都不會(huì)適合所有的人，要有針對(duì)性）①、增加到店率：每月到店四次的顧客可送xx產(chǎn)品、xx項(xiàng)目、xx特價(jià)。限時(shí)優(yōu)惠：上午x點(diǎn)之前，每周星期x做護(hù)理或買產(chǎn)品。

②、增加新顧客提升知名度：老顧客帶新顧客（半年與三年的顧客，半年會(huì)帶新顧客）。

可做小、中型的沙龍會(huì)，大型的答謝會(huì)。

③、提升消費(fèi)檔次，擴(kuò)充顧客的消費(fèi)項(xiàng)目或產(chǎn)品：儲(chǔ)值卡、綜合卡。美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件

4、執(zhí)行活動(dòng)方案

①、對(duì)顧客進(jìn)行a、b、c分類。②、教會(huì)美容師邀約顧客的話術(shù)。

③、銷售產(chǎn)品或卡項(xiàng)的話術(shù)及相互的配合。④、人員的合理安排及分工。⑤、制定合理有效的獎(jiǎng)勵(lì)方案。⑥、安排整個(gè)活動(dòng)的流程及細(xì)節(jié)。

5、注意事項(xiàng)

①、尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗或消費(fèi)習(xí)慣。②、主打產(chǎn)品最好不要送，可做體驗(yàn)。

③、要考慮顧客、老板、美容師及本公司的利益。

④、活動(dòng)日期的安排一定要符合顧客的時(shí)間，開(kāi)會(huì)時(shí)具體時(shí)間要提前半小時(shí)。

四、銷售關(guān)

1、銷售前的準(zhǔn)備工作

①、店內(nèi)的銷售氛圍：產(chǎn)品陳列及贈(zèng)品陳列、海報(bào)、pop的張貼、店內(nèi)音樂(lè)及公司vcd播放、顧客檔案、x展架、橫幅。

②、按人員的特長(zhǎng)來(lái)分工，注意工作方法：接待顧客、介紹產(chǎn)品、發(fā)傳單、做服務(wù)。③、統(tǒng)一儀容儀表，調(diào)整良好的工作狀態(tài)。

2、銷售的基本過(guò)程（從性格的角度或從職業(yè)的角度）①、了解顧客的職業(yè)，分析顧客的類型，找需求點(diǎn)。a：職業(yè)上分：公務(wù)員、公司白領(lǐng)、做生意的、家庭主婦、老師或其他 b：性格分四種： 活潑型：理性外向型。愛(ài)好強(qiáng)烈，易興奮，下決定快，容易改變。

態(tài)度：肯定、直接、語(yǔ)速輕快

力量型：理性外向型。愛(ài)好明確，自主性強(qiáng)，下決定后不易改變。態(tài)度：肯定、親切、語(yǔ)速較快

完美型：理性內(nèi)向型。愛(ài)好永久，不易興奮，一絲不茍，對(duì)人對(duì)事都要求十分嚴(yán)格。態(tài)度：激發(fā)想象、語(yǔ)氣優(yōu)雅、旁引佐證，盡量以將來(lái)的效果作吸引

和平型：理性內(nèi)向型。愛(ài)好不明顯、反應(yīng)不強(qiáng)烈，不易興奮，性情固執(zhí)，規(guī)規(guī)矩矩，對(duì)周圍事物不敏感。態(tài)度：穩(wěn)重、分析、語(yǔ)速慢

②、找具體點(diǎn)贊美顧客，開(kāi)放式提問(wèn)，找突破口下危機(jī)。③、介紹產(chǎn)品的效果和好處（或卡項(xiàng)的優(yōu)惠），引發(fā)幻想。剛開(kāi)始時(shí)不講太多的專業(yè)知識(shí)。

④、與同類產(chǎn)品相比，你推薦這款產(chǎn)品的理由。⑤、巧答顧客異議。美容導(dǎo)師下店要做些什么？做美容導(dǎo)師需要具備什么條件

3、促成銷售的幾種常見(jiàn)技巧

①、快刀斬亂麻法。（針對(duì)活潑型或猶豫不決的顧客可以快速解決）②、感情投資法。（針對(duì)關(guān)系很好的老顧客）③、假設(shè)成交法。

④、對(duì)比法。（針對(duì)完美型或有懷疑的顧客可增加她對(duì)產(chǎn)品的信心）⑤、二選一法。（針對(duì)購(gòu)買欲望不強(qiáng)的顧客可促使她早做決定）⑥、分段報(bào)價(jià)法。（針對(duì)嫌貴的顧客可緩沖價(jià)格問(wèn)題）⑦、循序漸進(jìn)法。（由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由便宜到貴）⑧、臨門一腳法。

4、如何處理顧客異議

①、產(chǎn)品沒(méi)聽(tīng)過(guò)；你沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)品牌很正常，我們這產(chǎn)品是靠口碑宣傳的。②、效果如何：肯定效果，您放心，只要您配合就可以?（舉例說(shuō)明）。③、太貴了：產(chǎn)品貴沒(méi)錯(cuò)，值得就不貴了。

④、有沒(méi)副作用：我們的產(chǎn)品是純天然提取的，沒(méi)有副作用?看如何搭配。⑤、包裝：我們賣的是品質(zhì)而不是“瓶子”。⑥、考慮考慮：您還考慮什么呢？再一一分解。

⑦、有效果嗎？多久見(jiàn)效：這個(gè)要看你的配合和皮膚的吸收能力了?? ⑧、美容院的東西不好，太貴，我不用：找原因認(rèn)同其使用觀點(diǎn)，突出自己品牌。

5、注意事項(xiàng)

①、當(dāng)你下店在銷售時(shí)，你要教美容師怎樣去推崇你和配合你，讓你說(shuō)話更有力度，有利于銷售。

②、要學(xué)會(huì)復(fù)制，自己做過(guò)一次后，讓他們學(xué)著去做，而不是全部讓自己做。④、顧客90%的問(wèn)題不要正面回答。

⑤、永遠(yuǎn)都不要反駁顧客的話：是的，對(duì)的，我以前也是這樣想的??但是?? ⑥、不要把很容易搞定或沒(méi)有消費(fèi)能力的顧客帶到你這里來(lái)。

⑦、庫(kù)存少的產(chǎn)品先銷售，以利于補(bǔ)貨回款。多銷售不好銷售的產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品推廣面。

五、催款關(guān)

1、現(xiàn)場(chǎng)催款（更有力度）①、補(bǔ)貨：下店前要求補(bǔ)齊貨。先賣量少的貨，便于補(bǔ)貨。推廣不好賣或不會(huì)賣賣的貨，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售面。②、欲銷法：把想要銷售或當(dāng)季要銷售的產(chǎn)品預(yù)定，提

前

加

補(bǔ)

產(chǎn)

品

。③、感情投資法：找老板娘幫你完成業(yè)績(jī)。

2、回公司之后的追款①、利用活動(dòng)方案追款。②、產(chǎn)

品

緊

俏 法。

第三篇：美導(dǎo)工作總結(jié)

篇一：化妝品美導(dǎo)工作總結(jié) 本月工作小結(jié)

首先來(lái)到***我最先感覺(jué)到的它是不一樣的，雖然它跟護(hù)膚在同一個(gè)店里銷售但卻是不一樣的理念，我很慶 幸我選擇了這樣工作

1>多年的習(xí)慣告訴我首先到店家第一擦拭柜臺(tái)和整理柜臺(tái)讓美嘉拉在店里的品牌形象整潔的然后在根據(jù)店家的實(shí)際情況做上分析和配合，比如說(shuō)是培訓(xùn)和帶教銷售以及很好的出貨 2>出貨情況這邊總共是13家客戶出貨率達(dá)到了77%，還有7家客戶還沒(méi)出貨包括蔡華 3>巡店數(shù)量，也還是7家左右還沒(méi)有走完，但是巡店的結(jié)果主要是和老板溝通夏季免費(fèi)體驗(yàn)為中心思想店家也是非常認(rèn)可的，具體操作和培訓(xùn)手法也一步步落實(shí)

4>對(duì)于在門店在溝通時(shí)候遇到的問(wèn)題就是對(duì)于一些新店精油這個(gè)新品類是比較陌生沒(méi)有護(hù)膚賣的得心應(yīng)手得到的解決方案就是多以貼柜式的方法進(jìn)行帶教，我們就下個(gè)月也是以每家店多待幾天的這種方法來(lái)進(jìn)行操作

5>工作感受是讓我接觸了一些以前沒(méi)有機(jī)會(huì)去了解的東西而且讓我跟店家在溝通上也學(xué)習(xí)到了不少，因?yàn)橐郧霸谄渌o(hù)膚的時(shí)候會(huì)很糾結(jié)不知道如何做到對(duì)店家好達(dá)到良性出貨不知道方法，但是我現(xiàn)在知道怎么去給店家?guī)?lái)更好的效益對(duì)于公司和***這個(gè)品牌，我當(dāng)然也是信心滿滿

6>下個(gè)月主要是將一下新開(kāi)發(fā)的店多待多銷，讓培訓(xùn)一家就有一家的效果篇二：美導(dǎo)下店服務(wù)流程

美導(dǎo)下店服務(wù)流程

第一部分：出差人員出差行為規(guī)范

1、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌，化淡妝，不涂有色指甲油。

2、出差前早點(diǎn)休息，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發(fā)或束發(fā)，不允許披發(fā)、穿無(wú)袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過(guò)于暴露或透視的服裝；配飾得體，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈等）。

3、嚴(yán)格按照終端店作息時(shí)間安排工作，不允許遲到、早退；到崗前處理好一切個(gè)人事物。

4、從進(jìn)店的那一刻起，無(wú)論多累都不允許坐凳子。

5、在終端店工作時(shí)間，不得吃零食、閑聊、看與工作無(wú)關(guān)的書籍。

6、不得上班聽(tīng)mp3、mp4；不得在柜臺(tái)前或賣場(chǎng)補(bǔ)妝。

7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個(gè)人私話，尤其是長(zhǎng)話，如公話也需征得店老板同意。

8、不得上班打私話、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域。撥打和編輯發(fā)送。

9、不要在收銀臺(tái)亂翻亂動(dòng)。

10、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦，有公事需征得店老板同意。

11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺(tái)或賣場(chǎng)用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐），并 注意餐后將雜物清理干凈。

12、在終端店遇到老板、店員要相互問(wèn)好。

13、如與上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。14、除工作所需外，不得拿私人物品到終端店。、不得在終端店工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行私人會(huì)客。

16、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢借貨；未經(jīng)公司允許，不得私收私帶貨款。

17、維護(hù)公司形象和利益，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭(zhēng)吵、斗毆等現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動(dòng)。

18、服從終端店住宿管理，按時(shí)就寢，不要隨便換宿舍或床位；不要沾他人的小便宜，使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用

19、嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜。20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報(bào)當(dāng)天工作情況。

21、與終端店員一同外出就餐，可以在活動(dòng)后請(qǐng)店員吃飯或除別人特殊說(shuō)明 請(qǐng)客外，平時(shí)可以aa制，不要在錢財(cái)方面讓客戶看輕我們，如果老板請(qǐng) 客，盡量推掉。

22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇，不要在店員面前叫窮。

23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對(duì)零售商的政策

24、不要挖店家員工。

25、如需休息，須將活動(dòng)做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗。

26、無(wú)論做人還是做事，嚴(yán)格自律，要求店員做到的，必須比店員做得更好。

27、非私人場(chǎng)合或遇到會(huì)議聚餐，注意自己的言行，女性嚴(yán)禁抽煙，非應(yīng)酬 不得喝酒。

28、尊重客戶，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（包括店員、其它廠家或代理商的員工），不 可依仗公司以強(qiáng)凌弱，以眾暴寡。

第二部分 美導(dǎo)下店必做的九件事 與老板和店員進(jìn)行有效溝通 ? ? ? ? ? 了解店內(nèi)經(jīng)營(yíng)情況（詳見(jiàn)客戶檔案表）了解最近店內(nèi)銷售情況（哪些產(chǎn)品好賣，哪些不好賣）了解店內(nèi)店員情況（性格、學(xué)歷、業(yè)績(jī)）了解店內(nèi)顧客情況 了解老板的需求及困惑，并制定相應(yīng)的解決方案

二、了解店內(nèi)的顧客檔案

? 顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間、名稱、護(hù)理項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等）? 沒(méi)有建立或不完善的進(jìn)行重建和再完善 ? 重點(diǎn)顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握 對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析： 顧客的分類：

1、消費(fèi)頻率多且消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？

2、消費(fèi)頻率一般但消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？

3、消費(fèi)頻率快且消費(fèi)金額一般的會(huì)員有多少？

4、消費(fèi)頻率一般且金額一般的會(huì)員有多少？

5、上月銷量好的產(chǎn)品是什么？

三、檢查店內(nèi)外形象與陳列

1、針對(duì)店面的不足，給予合理化建議

2、對(duì)店員的接待、預(yù)約及銷售做監(jiān)督和指導(dǎo)

3、和店員一起布置貨架，教會(huì)店員如何做產(chǎn)品陳列

四、了解庫(kù)存

1、清查庫(kù)存及其它物品，應(yīng)補(bǔ)的產(chǎn)品做好記錄，提醒 老板銷老貨，進(jìn)新貨。

2、結(jié)合顧客檔案并針對(duì)店內(nèi)情況，與老板溝通制定近期的促銷方案。

3、督促老板補(bǔ)貨并催款。

五、根據(jù)店員現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn) 1．與店員溝通，進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核，了解店員對(duì)產(chǎn)品的

熟悉程度，并有重點(diǎn)及針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。2．不能只依賴于公司老師，銷售方法與話述要讓店員

掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。

六、制 定 任 務(wù)

? 制定每個(gè)月的目標(biāo)銷售任務(wù)（詳見(jiàn)店員月銷售計(jì)劃表）

? 幫助每個(gè)店員進(jìn)行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個(gè)顧客、核心產(chǎn)品上。（詳見(jiàn)店面目標(biāo)顧客設(shè)定表）

? 制定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施

? 定期電話跟蹤任務(wù)完成情況

七、電話回訪

? 制定并培訓(xùn)針對(duì)顧客的電話拜訪、預(yù)約話述 ? 告知店員要經(jīng)常打電話給顧客以增進(jìn)聯(lián)絡(luò)感情 ? 回訪情況在顧客檔案中詳細(xì)注明

八、協(xié)助店家進(jìn)行銷售與服務(wù)

1．幫助店家銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護(hù)理，以做示范。不但說(shuō)給她聽(tīng)，而且做給她看，在幫助銷售的過(guò)程 中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價(jià)格、效果，名稱及如何 合理搭配。

2.多與顧客溝通，了解顧客對(duì)我們產(chǎn)品的意見(jiàn)與要求。3．解決產(chǎn)品過(guò)敏和顧客投訴的問(wèn)題。

九、建立并堅(jiān)持實(shí)施兩會(huì)制度

由店長(zhǎng)主持兩會(huì)，要求每人熟背兩會(huì)的流程及內(nèi)容晨會(huì)流程：

晨操與宣言——昨天的工作總結(jié)（表?yè)P(yáng)）與經(jīng)驗(yàn)分享——每人報(bào)目標(biāo)及完成任務(wù)方案——工作安排 晚會(huì)流程：

1、公布每天每人的工作完成情況、問(wèn)題總結(jié)、反省、自我鼓勵(lì)；

2、對(duì)一天的業(yè)績(jī)予以評(píng)估，并向老板提出合理化建議

二、出差具體流程：

1、填寫好出差周工作報(bào)表（店家的詳細(xì)內(nèi)容、本次出差的目標(biāo)狀況）

2、報(bào)道流程：用店家固定電話或當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚩头繄?bào)道具體位置及時(shí)間———離開(kāi)店家進(jìn)入下個(gè)店家需用固定電話報(bào)道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)道。

3、回合肥后需要填寫周工作報(bào)表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計(jì)劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫(kù)存、本次店內(nèi)銷售后方可報(bào)銷。注：美導(dǎo)出差有火車的地方一定要乘坐火車，否則不予以報(bào)銷。篇三：美 導(dǎo) 下 店 工 作 流 程

美 導(dǎo) 下 店 工 作 流 程

一、下店前工作：

1、向公司領(lǐng)導(dǎo)了解加盟店的各方面情況。

2、電話加盟店負(fù)責(zé)人確認(rèn)下店時(shí)間，下店目地及有無(wú)要貨。

3、根據(jù)加盟店要貨計(jì)劃及公司規(guī)定，準(zhǔn)備需帶的產(chǎn)品、物料及培訓(xùn)資料。

二、到店后的工作：

1、第一時(shí)間和加盟店負(fù)責(zé)人溝通以下相關(guān)情況： 1)近期時(shí)間本品牌的銷量如何，2)哪些產(chǎn)品暢銷？哪些不暢銷的原因？ 3)加盟店及員工遇到的銷售困難。

4)競(jìng)爭(zhēng)品牌的最新情況（政策、活動(dòng)等）

2、清點(diǎn)并整理庫(kù)存：

1)將庫(kù)存產(chǎn)品、政策產(chǎn)品、促銷贈(zèng)品、宣傳物料分類清點(diǎn)并整理以便利用。2)根據(jù)產(chǎn)品的安全庫(kù)存要求，幫助加盟店下單補(bǔ)貨及調(diào)整庫(kù)存。

3、陳列產(chǎn)品及展示宣傳：

1)主推單品陳列于與顧客視線平行的貨架，搶占貨架黃金陳列位置。

2)本品牌產(chǎn)品有形象柜的陳列于形象柜，無(wú)形象柜的必須搶占店內(nèi)黃金陳列位（一般 以進(jìn)店左側(cè)第二、三節(jié)柜臺(tái)或營(yíng)業(yè)員收銀柜臺(tái)為最佳）3)產(chǎn)品以先進(jìn)先出方式陳列，陳列的樣式要不定期調(diào)換。

4)陳列柜及產(chǎn)品必須干凈、整潔、排列有序，多運(yùn)用爆炸標(biāo)簽，指示牌，造型飾品等 銷售工具進(jìn)行裝點(diǎn)，以活化銷售氛圍。

5)利用品牌宣傳物料，張貼于店內(nèi)一切可利用的地方，將加盟店包裝為品牌形象陣地，形成良好的品牌氛圍。

4、銷售產(chǎn)品

1)第一銷售對(duì)象是加盟店老板，第二是員工，第三才是顧客。

2)按公司確定的季節(jié)性“黃金單品”做為第一主推單品，以黃金單品的主推帶動(dòng)其佘 單品的銷售。

3)主推單品及套盒必須督促加盟店開(kāi)樣，并要求加盟店老板及員工親自試用，體驗(yàn)產(chǎn) 品的功效，找到產(chǎn)品的感覺(jué)。

4)主推單品及特價(jià)單品必須要求加盟店訂貨壓量，促使加盟店將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，將本 品牌主推上量。

5)連帶銷售是提升客單價(jià)的法寶，永遠(yuǎn)記住再多賣一件產(chǎn)品給顧客。

5、培訓(xùn)：

1)培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化，品牌理念，品牌系列概述，主推產(chǎn)品的賣點(diǎn)及話術(shù)，套 盒操作流程，手法講解示范，促銷活動(dòng)方案等。

2)培訓(xùn)的核心在于讓店員對(duì)本品牌充分了解，對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)的信心和確定的感覺(jué)。3)培訓(xùn)的要決在于引導(dǎo)店員反復(fù)練習(xí)產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)、銷售話術(shù)及技術(shù)手法，練熟自 會(huì)發(fā)揮大作用。

4)有培訓(xùn)務(wù)必有考核，將每個(gè)店員的考核結(jié)果上交給老板一份，自己留一份。5)要求老板不定期的督促美容師學(xué)習(xí)和考核。

6、訂單與回款

1)重點(diǎn)加盟店每個(gè)月月底必須盤點(diǎn)，并上報(bào)庫(kù)存盤點(diǎn)表。

2)根據(jù)加盟店存貨及應(yīng)收款情況，利用各品牌當(dāng)季政策要求加盟店簽單。3)在公司規(guī)定期限內(nèi)收回加盟店政策貨款。

第四篇：化妝品公司美導(dǎo)工作職責(zé)、紀(jì)律解讀

化妝品公司美容導(dǎo)師必須具備的職責(zé)

1、每位導(dǎo)師必須熟練掌握各項(xiàng)工作技能,品牌相關(guān)知識(shí),培訓(xùn)技巧,銷售技巧,管理技能,策劃能力等。

2、每位導(dǎo)師必須具備專業(yè)的培訓(xùn)和演講能力。

3、明確自己的工作崗位和職責(zé)。

4、具備美容導(dǎo)師的專業(yè)素養(yǎng)。

5、每位導(dǎo)師針對(duì)老客戶每月巡店一次,將每月的促銷方案帶給客戶,并監(jiān)督客戶將它實(shí)施好, 重點(diǎn)老客戶做促銷提前10天與售后部客戶部經(jīng)理協(xié)商方案并制定計(jì)劃書,同時(shí)與美容院溝通前期的準(zhǔn)備工作。

6、每位導(dǎo)師平息化解美容院內(nèi)部矛盾,以及客戶與公司的矛盾。

7、每位導(dǎo)師必須培訓(xùn)美容院?jiǎn)T工,提高其素質(zhì),糾正錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)觀念。

8、每位導(dǎo)師必須每星期認(rèn)真填寫《導(dǎo)師周工作報(bào)表》和兩天電話溝通一次。

9、每位導(dǎo)師定期幫助所管區(qū)域的客戶庫(kù)存清理,以免造成貨品積壓。

10、每位導(dǎo)師每月向品牌售后經(jīng)理遞交一份書面月工作總結(jié)及下個(gè)月工作計(jì)劃,同時(shí)按質(zhì)量完成

當(dāng)月任務(wù)。

11、每位導(dǎo)師到出差地與離開(kāi)時(shí),用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)與考勤人員聯(lián)系。中途私自返回差旅費(fèi)不予報(bào)銷。

12、每位導(dǎo)師在入職前五個(gè)月必須自購(gòu)公司統(tǒng)一工作服,滿一年公司給于報(bào)銷。

13、每位導(dǎo)師在離職時(shí),須提前2個(gè)月向公司提出書面報(bào)告,并在1個(gè)月內(nèi)向其他售后人員交接

工作,交接成功后方可辦理離職手續(xù),風(fēng)險(xiǎn)金在一個(gè)月內(nèi)退還。

14、每位導(dǎo)師下店時(shí)積極解決店內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題,如解決不了必須及時(shí)向公司部門主管反映解決。

15、每位導(dǎo)師下店回公司后把店內(nèi)情況向下一次到店的其他導(dǎo)師詳細(xì)說(shuō)明做好工作銜接。

16、每位導(dǎo)師下店前做好工作計(jì)劃,下店后按計(jì)劃執(zhí)行。

17、每位導(dǎo)師下店把本月公司的銷售計(jì)劃和優(yōu)惠政策給到院長(zhǎng)商討后并嚴(yán)格執(zhí)行。

18、每次下店針對(duì)美容師進(jìn)行產(chǎn)品專業(yè)考核,根據(jù)她們掌握情況加以補(bǔ)充。

19、每次下店要針對(duì)美容師的興趣點(diǎn)進(jìn)行新技術(shù)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)包括一些生活中的美容小常識(shí)。

20、針對(duì)產(chǎn)品的銷售技巧重點(diǎn)培訓(xùn)、人人過(guò)關(guān),每次下店帶給她們一些新的銷售技巧。

21、美導(dǎo)離店時(shí)根院長(zhǎng)做好工作交接并安排后續(xù)工作。

22、離店后第3天必須電話回訪店家后續(xù)工作進(jìn)展。化妝品公司導(dǎo)師工作紀(jì)律

1、下店服務(wù)的每位導(dǎo)師在工作時(shí)間必須穿工作服畫淡妝;頭發(fā)必須盤起來(lái),時(shí)刻樹(shù)立良好的工

作形象。

2、下店工作期間必須按照加盟店正常的作息時(shí)間上下班,堅(jiān)決不允許遲到早退。

3、下店工作期間必須愛(ài)惜加盟店財(cái)物,如有損壞必須照價(jià)賠賞;時(shí)刻注意人身安全,預(yù)防火災(zāi)。

4、下店期間不聽(tīng)勸阻隨意在外做與工作無(wú)關(guān)事情的,發(fā)生意外由本人承擔(dān)其后果,情節(jié)嚴(yán)重的

由公司直接辭退。

5、下店期間每位導(dǎo)師必須認(rèn)真填寫工作報(bào)表回公司后交品牌售后經(jīng)理管審核,未交者視未出勤

不給于報(bào)銷及補(bǔ)助。

6、所有導(dǎo)師休假必須上報(bào)品牌售后經(jīng)理批準(zhǔn),再報(bào)考勤備檔。

7、所有導(dǎo)師必須嚴(yán)格遵守以上紀(jì)律,如果加盟店投訴1次罰款50元,連續(xù)投訴3次罰款500元, 投訴5次自動(dòng)離職。

8、針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師無(wú)一次投訴的年終頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金。

9、下店期間時(shí)刻注意自身的言行舉止和精神狀態(tài),積極帶動(dòng)美容師工作熱情。

10、下店期間不得在同事間傳播負(fù)面消息影響正常工作。

11、下店期間若是兩人一組出差不能拉幫結(jié)派搞個(gè)人情緒,下班后不得私自出去游玩。

12、下店期間注意店內(nèi)衛(wèi)生,把自己當(dāng)成店內(nèi)一分子關(guān)心店內(nèi)每一件事。

13、下店期間在工作時(shí)間內(nèi)不得做任何個(gè)人事情,不得隨便接打手機(jī),手機(jī)必須調(diào)為靜音狀態(tài)。

14、每晚工作結(jié)束后向品牌售后經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天工作情況。

第五篇：美導(dǎo)崗位職責(zé)

美容導(dǎo)師的崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不做有損公司利益的事，團(tuán)結(jié)同

事。

二、每天早、晚按時(shí)簽到，駐店要用店內(nèi)座機(jī)向公司報(bào)到。如公司電話聯(lián)系本

人不在此店，本月所有補(bǔ)助取消。

三、美導(dǎo)自行安排下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作報(bào)告或

總結(jié)。（注：美導(dǎo)不可在一個(gè)店停駐連續(xù)超過(guò)五天，否則當(dāng)月工資自行與經(jīng)銷商協(xié)商，公司不予支付。）

四、美導(dǎo)下店須著制服，言行、舉止要大方得體，相互以“××”老師敬稱。

在經(jīng)銷商及美容師面前樹(shù)立最佳形象。

五、美導(dǎo)應(yīng)聽(tīng)從客服經(jīng)理安排，開(kāi)展工作。

六、美導(dǎo)培訓(xùn)美容師、考核美容師。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司企業(yè)文化：在各分店中樹(shù)立公司形象，以示公司規(guī)模，實(shí)力，信譽(yù)度。

2、產(chǎn)品文化背景：產(chǎn)地，產(chǎn)品針對(duì)對(duì)象，產(chǎn)品構(gòu)架，使美容師充分了解產(chǎn)品，增加對(duì)產(chǎn)品的信心。

3、產(chǎn)品的服務(wù)項(xiàng)目：如經(jīng)絡(luò)氣血流注療法等各種手法及公司所代理的產(chǎn)品知識(shí)。

4、產(chǎn)品銷售技巧及綜合性銷售技巧（如何留住新顧客，穩(wěn)定老顧客，顧客異議處理等）。

5、協(xié)助院長(zhǎng)建立完善的經(jīng)營(yíng)管理制度。幫助其培養(yǎng)美容院團(tuán)隊(duì)精神。（開(kāi)早會(huì)，企業(yè)文化貫徹、實(shí)施）；協(xié)助院長(zhǎng)策劃活動(dòng)方案及執(zhí)行。

6、新品上市或公司推出促銷活動(dòng)應(yīng)及時(shí)與經(jīng)銷商溝通。確保美容師對(duì)新品的掌握和促銷活動(dòng)的了解。

七、考核完畢填寫培訓(xùn)內(nèi)容表，讓美容師簽字，離店時(shí)交給美容院院長(zhǎng)。

八、美導(dǎo)要了解各店實(shí)際情況：店務(wù)環(huán)境，顧客消費(fèi)水平，美容師心態(tài)，經(jīng)銷

商心理店里庫(kù)存情況等，如有與公司制度相違背的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)公司。

九、駐店期間要做到不卑不亢，盡量幫做力所能及的事，工作要耐心，忌與院

長(zhǎng)發(fā)生不悅，不要輕易答應(yīng)經(jīng)銷商或顧客提出的無(wú)理要求，向經(jīng)銷商承諾的事情要兌現(xiàn)。不得接受經(jīng)銷商所贈(zèng)禮品，即使盛情難卻，回來(lái)要告之領(lǐng)導(dǎo)，有所回應(yīng)。

十、美導(dǎo)不允許互相竄店，不要公開(kāi)工資待遇，嚴(yán)守公司機(jī)密。

十一、工作時(shí)間禁打私人電話（有特殊情況除外），撥打業(yè)務(wù)電要快速簡(jiǎn)潔明了。

※如有違反以上條例，視情節(jié)給予30元—100元不等的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分并扣除當(dāng)月工資。

真誠(chéng)/熱情/愛(ài)心/理解/尊重

了然商貿(mào)有限公司篇二：化妝品公司美導(dǎo)工作職責(zé)、紀(jì)律

化妝品公司美容導(dǎo)師必須具備的職責(zé)

1、每位導(dǎo)師必須熟練掌握各項(xiàng)工作技能，品牌相關(guān)知識(shí)，培訓(xùn)技巧，銷售技巧，管理技能，策劃能力等。

2、每位導(dǎo)師必須具備專業(yè)的培訓(xùn)和演講能力。

3、明確自己的工作崗位和職責(zé)。

4、具備美容導(dǎo)師的專業(yè)素養(yǎng)。

5、每位導(dǎo)師針對(duì)老客戶每月巡店一次，將每月的促銷方案帶給客戶，并監(jiān)督客戶將它實(shí)施好，重點(diǎn)老客戶做促銷提前10天與售后部客戶部經(jīng)理協(xié)商方案并制定計(jì)劃書，同時(shí)與美容院溝通前期的準(zhǔn)備工作。

6、每位導(dǎo)師平息化解美容院內(nèi)部矛盾，以及客戶與公司的矛盾。

7、每位導(dǎo)師必須培訓(xùn)美容院?jiǎn)T工，提高其素質(zhì)，糾正錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)觀念。

8、每位導(dǎo)師必須每星期認(rèn)真填寫《導(dǎo)師周工作報(bào)表》和兩天電話溝通一次。

9、每位導(dǎo)師定期幫助所管區(qū)域的客戶庫(kù)存清理，以免造成貨品積壓。

10、每位導(dǎo)師每月向品牌售后經(jīng)理遞交一份書面月工作總結(jié)及下個(gè)月工作計(jì)劃，同時(shí)按質(zhì)量完成當(dāng)月任務(wù)。

11、每位導(dǎo)師到出差地與離開(kāi)時(shí)，用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)與考勤人員聯(lián)系。中途私自返回差旅費(fèi)不予報(bào)銷。

12、每位導(dǎo)師在入職前五個(gè)月必須自購(gòu)公司統(tǒng)一工作服，滿一年公司給于報(bào)銷。

13、每位導(dǎo)師在離職時(shí)，須提前2個(gè)月向公司提出書面報(bào)告，并在1個(gè)月內(nèi)向其他售后人員交接工作，交接成功后方可辦理離職手續(xù)，風(fēng)險(xiǎn)金在一個(gè)月內(nèi)退還。

14、每位導(dǎo)師下店時(shí)積極解決店內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，如解決不了必須及時(shí)向公司部門主管反映解決。

15、每位導(dǎo)師下店回公司后把店內(nèi)情況向下一次到店的其他導(dǎo)師詳細(xì)說(shuō)明做好工作銜接。

16、每位導(dǎo)師下店前做好工作計(jì)劃，下店后按計(jì)劃執(zhí)行。

17、每位導(dǎo)師下店把本月公司的銷售計(jì)劃和優(yōu)惠政策給到院長(zhǎng)商討后并嚴(yán)格執(zhí)行。

18、每次下店針對(duì)美容師進(jìn)行產(chǎn)品專業(yè)考核，根據(jù)她們掌握情況加以補(bǔ)充。

19、每次下店要針對(duì)美容師的興趣點(diǎn)進(jìn)行新技術(shù)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)包括一些生活中的美容小常識(shí)。

20、針對(duì)產(chǎn)品的銷售技巧重點(diǎn)培訓(xùn)、人人過(guò)關(guān)，每次下店帶給她們一些新的銷售技巧。

21、美導(dǎo)離店時(shí)根院長(zhǎng)做好工作交接并安排后續(xù)工作。

22、離店后第3天必須電話回訪店家后續(xù)工作進(jìn)展。

化妝品公司導(dǎo)師工作紀(jì)律

1、下店服務(wù)的每位導(dǎo)師在工作時(shí)間必須穿工作服畫淡妝；頭發(fā)必須盤起來(lái)，時(shí)刻樹(shù)立良好的工作形象。

2、下店工作期間必須按照加盟店正常的作息時(shí)間上下班，堅(jiān)決不允許遲到早退。

3、下店工作期間必須愛(ài)惜加盟店財(cái)物，如有損壞必須照價(jià)賠賞；時(shí)刻注意人身安全，預(yù)防火災(zāi)。

4、下店期間不聽(tīng)勸阻隨意在外做與工作無(wú)關(guān)事情的，發(fā)生意外由本人承擔(dān)其后果，情節(jié)嚴(yán)重的由公司直接辭退。

5、下店期間每位導(dǎo)師必須認(rèn)真填寫工作報(bào)表回公司后交品牌售后經(jīng)理管審核，未交者視未出勤不給于報(bào)銷及補(bǔ)助。

6、所有導(dǎo)師休假必須上報(bào)品牌售后經(jīng)理批準(zhǔn)，再報(bào)考勤備檔。

7、所有導(dǎo)師必須嚴(yán)格遵守以上紀(jì)律，如果加盟店投訴1次罰款50元，連續(xù)投訴3次罰款500元，投訴5次自動(dòng)離職。

8、針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師無(wú)一次投訴的年終頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金。

9、下店期間時(shí)刻注意自身的言行舉止和精神狀態(tài)，積極帶動(dòng)美容師工作熱情。

10、下店期間不得在同事間傳播負(fù)面消息影響正常工作。

11、下店期間若是兩人一組出差不能拉幫結(jié)派搞個(gè)人情緒，下班后不得私自出去游玩。

12、下店期間注意店內(nèi)衛(wèi)生，把自己當(dāng)成店內(nèi)一分子關(guān)心店內(nèi)每一件事。

13、下店期間在工作時(shí)間內(nèi)不得做任何個(gè)人事情，不得隨便接打手機(jī)，手機(jī)必須調(diào)為靜音狀態(tài)。

14、每晚工作結(jié)束后向品牌售后經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天工作情況。篇三：美導(dǎo)崗位職責(zé)23 美導(dǎo)崗位職責(zé)

一、所屬崗位：美容導(dǎo)師

二、隸屬關(guān)系：上級(jí)：部門經(jīng)理

三、基本職責(zé)：負(fù)責(zé)所轄區(qū)域加盟店的技術(shù)扶持與維護(hù)。

四、具體職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)加盟店的日常維護(hù)與管理。

2、負(fù)責(zé)向加盟店傳達(dá)公司各類促銷、活動(dòng)方案。

3、負(fù)責(zé)不定期的向客戶進(jìn)行電話詢?cè)L，及時(shí)為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難問(wèn)題。

4、對(duì)加盟店的走訪或駐店培訓(xùn)保證不少于兩月一次。

5、及時(shí)處理并向客服主管匯報(bào)在走訪或駐店培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題，并提出相關(guān)建議。

6、定期收集客戶反饋意見(jiàn)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報(bào)于客服主管。

7、負(fù)責(zé)加盟店美容師對(duì)本公司產(chǎn)品推銷意識(shí)的培養(yǎng)與督促。

8、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的直接調(diào)理維護(hù)（每?jī)纱慰蛻敉对V扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%）。

9、負(fù)責(zé)維護(hù)公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個(gè)人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

10、負(fù)責(zé)提供客戶支持活動(dòng)計(jì)劃，并制定每次下店的工作計(jì)劃與每月的工作計(jì)劃(每一次無(wú)計(jì)劃下店扣

除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。

11、做好每次下店的工作總結(jié)與每月的工作總結(jié)(每一次無(wú)總結(jié)扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。

12、認(rèn)真完成公司各項(xiàng)任務(wù)流程，包括工作日志、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認(rèn)真完成表格的

填寫扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%)。

13、認(rèn)真籌備每次下店培訓(xùn)或促銷所需物料，因籌備不足造成的損失由個(gè)人承擔(dān)。

14、對(duì)正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時(shí)，美導(dǎo)要及時(shí)出勤協(xié)助。

五、美導(dǎo)扶持與月度促銷活動(dòng)

（一）美導(dǎo)扶持

1、對(duì)老客戶：保證每月電話詢?cè)L一次，或駐店扶持3—5天。駐店扶持不少于兩月1次。

2、對(duì)新加盟客戶：

①首次技術(shù)扶持及培訓(xùn)5—7天（根據(jù)首期款定）。

②二次扶持應(yīng)在首次扶持后20天內(nèi)。

3、對(duì)目標(biāo)客戶（意向客戶）：對(duì)正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時(shí)，美導(dǎo)要及時(shí)

出勤協(xié)助。

（二）促銷活動(dòng)

1、促銷方案按公司統(tǒng)一方案即可。

2、促銷活動(dòng)分為三級(jí)： a級(jí)：大型店慶（開(kāi)業(yè)）、周年慶、敏感節(jié)日（如三八婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)等），此類活

動(dòng)需與對(duì)方商定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、形式、規(guī)模，然后雙方拿出策劃方案。公司需調(diào)配美導(dǎo)2—3人參與活動(dòng)，公司視情提供部分贈(zèng)品，需準(zhǔn)備形象宣傳工具。此類活動(dòng)需針對(duì)大型客戶，且每年最多做1次。b級(jí)：駐店培訓(xùn)、巡回扶持、產(chǎn)品演示。此類活動(dòng)最為常用，平均每店30—45天進(jìn)行1次，一般

派美導(dǎo)1—2人駐店活動(dòng)即可，前提是對(duì)方要求，或?qū)嶋H需要時(shí)才應(yīng)對(duì)，平時(shí)可做ｃ級(jí)活動(dòng)。c級(jí)：一般走訪，電話詢?cè)L，定向解決疑難問(wèn)題。

六、客戶拜訪流程

（一）電話拜訪流程

1、拜訪前準(zhǔn)備

（1）明確拜訪的目的（例如：了解客戶銷售情況）。

（2）明確拜訪的對(duì)象（例如：xx美容院老板）。

（3）明確拜訪內(nèi)容（例如：通知公司的促銷政策）。

（4）明確拜訪的目標(biāo)（例如：將公司的某項(xiàng)政策實(shí)施到位）。

（5）準(zhǔn)備好記錄本。

2、電話拜訪（電話拜訪過(guò)程中注意電話禮儀及專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用）

（1）選擇合適的時(shí)間，說(shuō)話要點(diǎn)先按順序?qū)懺诒愫炆希瑴?zhǔn)備好所需資料。

（2）確定對(duì)方電話號(hào)碼及稱謂后再撥號(hào)。

（3）電話撥通，報(bào)上單位名稱及姓名。

（4）確定接聽(tīng)者身份后，再次報(bào)上單位及姓名，禮貌問(wèn)候?qū)Ψ健?/p>

（5）確定接聽(tīng)對(duì)方完全了解本次通話內(nèi)容，約定下次電話拜訪時(shí)間，說(shuō)謝謝、再見(jiàn)。

（6）若聯(lián)絡(luò)者不在，詢問(wèn)回來(lái)時(shí)間或其它聯(lián)絡(luò)方式，或請(qǐng)接聽(tīng)者轉(zhuǎn)告留言。

（7）等對(duì)方掛上電話，再輕輕的掛上電話。

3、拜訪總結(jié)：詳細(xì)記錄客戶反饋意見(jiàn)及要求。

（二）登門拜訪流程：

1、拜訪前準(zhǔn)備：（1）明確拜訪的目的（例如：了解客戶銷售情況）。

（2）明確拜訪的對(duì)象（例如：xx美容院老板）。

（3）明確拜訪內(nèi)容（例如：通知公司的促銷政策）。

（4）明確拜訪的目標(biāo)（例如：將公司的某項(xiàng)政策實(shí)施到位）。

（5）電話通知客戶預(yù)約拜訪時(shí)間。

（6）準(zhǔn)備好拜訪前所需要的相關(guān)材料及物品。

2、登門拜訪：做好感情鋪墊。

3、拜訪總結(jié)：做好總結(jié)，及時(shí)反饋，及時(shí)解決問(wèn)題。

下店促銷日程計(jì)劃 篇四：美導(dǎo)工作職責(zé)2 根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在快速發(fā)展的中國(guó)美容行業(yè)之中，有近1200萬(wàn)從業(yè)人員，而歷經(jīng)艱苦奔波在全國(guó)市場(chǎng)的美容導(dǎo)師就占100萬(wàn)人，這些年紀(jì)在18-30歲的年輕女性漂泊不定的生活在全國(guó)各地，幫助各類型的美容公司和化妝品公司及廠家開(kāi)拓美容院，幫助加盟美容院做美容師的技術(shù)和銷售的培訓(xùn)。所以說(shuō)，美容導(dǎo)師在加盟店應(yīng)該是一名優(yōu)秀的美容師和店長(zhǎng)，在公司又是出色的銷售經(jīng)理。

因此，美容導(dǎo)師這一角色發(fā)揮了極其重要的作用，不僅僅是之間將產(chǎn)品項(xiàng)目介紹給終端客戶，同時(shí)也肩負(fù)著維護(hù)與提高公司形象，搜集情報(bào)信息等多重任務(wù)，在美容業(yè)發(fā)展日趨理性、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境里，美容導(dǎo)師的工作性質(zhì)和重要性正發(fā)生著重要的變化，據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，在未來(lái)五年內(nèi)，美容行業(yè)最槍手的職業(yè)就是美容導(dǎo)師。那么，作為化妝品及美容項(xiàng)目推廣中的重要角色，美容導(dǎo)師自身應(yīng)該怎樣定位？其本身的作用和工作職責(zé)又該如何鑒定？

一：美容導(dǎo)師的角色定位

美容導(dǎo)師在化妝品、美容公司的地位是非常特殊的，她既是公司做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和發(fā)展的軍師，也是連接公司和客戶的橋梁和紐帶，更讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目及公司產(chǎn)生信賴感的催化劑。美容導(dǎo)師在美容市場(chǎng)中扮演的角色兼具業(yè)務(wù)員、公司與美容院之間工作協(xié)助者、美容師，美容老師等四種角色，可以說(shuō)美容導(dǎo)師具有市場(chǎng)管理和技術(shù)服務(wù)的雙重功能。1：代表公司形象的“對(duì)外窗口” a)作為美容導(dǎo)師，是公司直接派到加盟店的老師，是直接和公司加盟商老板、美容師及消費(fèi)者打交道的，其個(gè)人的形象，言談舉止，能力等，實(shí)際上都能從某種程度上影射出公司的企業(yè)文化，公司的實(shí)力等。b)因此，美容導(dǎo)師的形象毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)影響到公司的利益。人們常說(shuō)“員工制造公司”，所以你不僅僅是公司的財(cái)產(chǎn)，而且你的待客態(tài)度，電話應(yīng)付技巧，培訓(xùn)美容師的方式及銷售產(chǎn)品的技巧等都代表著公司的服務(wù)宗旨和形象，如果你稍有疏忽可能會(huì)帶來(lái)很壞的影響和后果。c）待客態(tài)度不好，可能會(huì)被加盟店老板和美容師認(rèn)為你素質(zhì)不佳，能力欠缺，從而引起退貨或?qū)静粷M甚至終止交易。所以作為美容導(dǎo)師，你一定要認(rèn)識(shí)到你是直接代表公司面對(duì)客戶，你的形象也是代表公司的形象，服飾的得體整潔，職業(yè)的微笑，中肯的建議，都會(huì)給對(duì)方一個(gè)完美德形象，增加客戶對(duì)公司的信心，拉近雙方的距離。2：傳播公司“經(jīng)營(yíng)理念的使者”

美容導(dǎo)師要清楚自己是公司和客戶之間的中介，其主要職能之一就是把公司的背景實(shí)力，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)方針戰(zhàn)略，推出的新產(chǎn)品和新項(xiàng)目的功能與質(zhì)量效果價(jià)格及促銷方式和服務(wù)內(nèi)容等信息準(zhǔn)確的傳遞給客戶，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)銷售的目的。3：消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的引導(dǎo)者

美容消費(fèi)者購(gòu)買美容產(chǎn)品和接受美容項(xiàng)目時(shí)，要涉及到很多專業(yè)知識(shí)，如產(chǎn)品的功效性能，有無(wú)副作用，顧客當(dāng)皮膚類型及服務(wù)承諾，每個(gè)環(huán)節(jié)都包含了很多專業(yè)的知識(shí)，所以美容導(dǎo)師要求一定很專業(yè)才可以更好的引導(dǎo)顧客消費(fèi)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

將公司的產(chǎn)品推薦給客戶的專家美容導(dǎo)師要對(duì)推銷的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)有絕對(duì)的信心，并且必須做到三個(gè)相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的產(chǎn)品，相信自己的推銷能力。只有這樣才能很好的發(fā)揮自己的工作職能。4：市場(chǎng)信息的搜集者

美容導(dǎo)師作為公司和客戶之間的中介，除了傳播公司的信息外，還肩負(fù)著將客戶的意見(jiàn)向公司反饋。美容導(dǎo)師要具備較強(qiáng)的反映能力，應(yīng)變能力與豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)美容市場(chǎng)的敏銳，同時(shí)也需要對(duì)美容市場(chǎng)的信息作大量的搜集，歸納，分析和總結(jié)等工作，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的整體發(fā)展水平的把握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣與市場(chǎng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心態(tài)的把握等，為公司體統(tǒng)準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù)。

5：公司產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的專家

美容導(dǎo)師必須熟練而準(zhǔn)確的了解和掌握產(chǎn)品儀器的功能，性能使用注意事項(xiàng)及操作手法等，并且培訓(xùn)好加盟店的美容師，以防止產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)意想不到的事故，使所有使用產(chǎn)品的顧客得到完善的服務(wù)，這是作為美導(dǎo)最基本的條件也是最大的責(zé)任。6：顧客皮膚的專業(yè)顧客

許多顧客往往對(duì)自己的皮膚類型，特質(zhì)及皮膚的各種問(wèn)題缺乏了解，對(duì)使用什么產(chǎn)品進(jìn)行治療或護(hù)理往往一知半解，又的甚至盲目跟風(fēng)用錯(cuò)產(chǎn)品，引發(fā)更嚴(yán)重的皮膚問(wèn)題，這就需要美容導(dǎo)師有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，包括生理和心理學(xué)知識(shí)，幫助顧客分析并找出根本的原因，指導(dǎo)顧客及使用化妝品。

7：培訓(xùn)加盟店美容師成為使用產(chǎn)品項(xiàng)目及銷售的行家 美容導(dǎo)師在公司接受系統(tǒng)，全面的培訓(xùn)后，最終被委派到美容院進(jìn)行工作，通常為期一個(gè)月的時(shí)間，所以要盡快的培訓(xùn)好加盟店的美容師，讓其對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)和項(xiàng)目?jī)x器的操作有全面的了解，及相關(guān)的注意事項(xiàng)，并且要培訓(xùn)其很強(qiáng)的銷售技巧，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，提高加盟店的業(yè)績(jī)流水。

8：美容院?jiǎn)栴}的診斷專家 如果一家美容院經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)問(wèn)題，美容導(dǎo)師需要有能力快速的找出該美容院經(jīng)營(yíng)部景氣的原因，并協(xié)助老板去改進(jìn)并及時(shí)的把相關(guān)信息反饋給公司，這樣可以增進(jìn)加盟商與公司的緊密友好合作關(guān)系。

二：美容導(dǎo)師的工作職責(zé)與要求

一）：美容導(dǎo)師的常規(guī)工作職責(zé)

在傳統(tǒng)觀念中，許多人只是把美容導(dǎo)師當(dāng)作技術(shù)人員而已，在這樣的觀念下，美容導(dǎo)師的職責(zé)往往只限于為顧客進(jìn)行美容服務(wù)，不但造成了人力資源的浪費(fèi)，更使得一些原本非常重要的職能長(zhǎng)期被忽視，美容導(dǎo)師的職責(zé)是： 1． 搜集信息

在現(xiàn)代營(yíng)銷中，商業(yè)情報(bào)比任何時(shí)候都重要，營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)已經(jīng)成為整個(gè)管理，營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)、消費(fèi)者情報(bào)、消費(fèi)者滿意度、其它品牌情報(bào)甚至行業(yè)動(dòng)態(tài)等多個(gè)方面。在美容院，導(dǎo)師是和顧客交流較多的成員，因此，往往也是最敏感的感受器。2． 顧客關(guān)系管理

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，美容院和顧客之間還只是交易導(dǎo)向，但是現(xiàn)在只有不斷的加強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度，長(zhǎng)期留住顧客，才能獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)能力，這個(gè)不斷加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度的過(guò)程，就是顧客關(guān)系管理。在美容院的經(jīng)營(yíng)中，由于服務(wù)的附加價(jià)值很高，顧客和美容師的關(guān)系往往很密切，所以會(huì)出現(xiàn)顧客跟隨美容師流失的現(xiàn)象，所以美容導(dǎo)師要懂得去引導(dǎo)美容師和顧客。3． 消費(fèi)者教育

消費(fèi)者教育本質(zhì)是一種溝通，是一個(gè)價(jià)值傳播的過(guò)程，事實(shí)上，它遠(yuǎn)比一些短期促銷更重要。想培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度必須有良好的溝通才能達(dá)成。避免出現(xiàn)美容院的專業(yè)程度與顧客嚴(yán)重不對(duì)稱，引起顧客對(duì)美容院的抵觸情節(jié)。4． 銷售推廣

美容院與顧客達(dá)成交易的過(guò)程中，美容導(dǎo)師的作用是很重要的，作為美導(dǎo)不能把自己定位成單純的技術(shù)人員，而更應(yīng)該是銷售推廣人員，這樣才能更大的發(fā)揮美導(dǎo)的職能，為公司和美容院及自己創(chuàng)造更大的價(jià)值。5．品牌傳播

無(wú)論是對(duì)于加盟店還是對(duì)于公司，美容導(dǎo)師的服務(wù)都可以視為品牌價(jià)值的傳播過(guò)程。品牌價(jià)值的傳播是通過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)完成的，所以美導(dǎo)更應(yīng)該時(shí)刻注意自己的一言一行，都是在進(jìn)行品牌價(jià)值的傳播。

6． 美容師的培訓(xùn)與指導(dǎo)

美容導(dǎo)師不僅僅是美容師，更是美容師的老師，對(duì)加盟店美容師的培訓(xùn)，也是美容導(dǎo)師工作中的重要一環(huán)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括品牌背景、職業(yè)道德、公關(guān)禮儀、行業(yè)展望、專業(yè)知識(shí)（皮膚、產(chǎn)品、醫(yī)學(xué)知識(shí)、儀器、項(xiàng)目、手法知識(shí)）以及溝通和銷售技巧。美容導(dǎo)師的崗位責(zé)任制度

1． 崗位責(zé)任制度

①通過(guò)自己的努力提高專業(yè)技能和銷售水平，增加整體業(yè)績(jī)

②搜集并匯報(bào)市場(chǎng)反饋信息

③制作規(guī)定的報(bào)表定期向公司匯報(bào)

④協(xié)助執(zhí)行公司組織的全國(guó)性或地區(qū)性推廣活動(dòng)

⑤充分了解產(chǎn)品，項(xiàng)目，并對(duì)公司和自己建立信心

⑥做好終端形象維護(hù)，保持整潔，良好，專一的形象

⑦平時(shí)要多學(xué)習(xí)和積累專業(yè)和相關(guān)的知識(shí)，以便應(yīng)對(duì)不同的顧客，一嶄新，前衛(wèi)的服務(wù)方法來(lái)提高服務(wù)水平

⑧平時(shí)要多研究顧客的心理，以便有更多的銷售方法針對(duì)不同的顧客采用不同的技巧 ⑨多了解所在美容院的經(jīng)營(yíng)過(guò)程及經(jīng)營(yíng)狀況，并采納收集相關(guān)的資料，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，以便對(duì)市場(chǎng)更好的把握

⑩對(duì)于加盟店，在售后服務(wù)中應(yīng)給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對(duì)加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動(dòng)，增加其經(jīng)濟(jì)效益，保證每月匯款。篇五：美導(dǎo)職責(zé)以及美導(dǎo)工作內(nèi)容

美導(dǎo)職責(zé)以及美導(dǎo)工作內(nèi)容

美容導(dǎo)師作為行業(yè)內(nèi)的熱門人才，一直備受關(guān)注。美容導(dǎo)師應(yīng)扮演怎樣的行業(yè)角色呢？美容導(dǎo)師的工作職責(zé)以及工作內(nèi)容主要包括以下部分：

一、美導(dǎo)的行業(yè)角色

美容導(dǎo)師作為企業(yè)的形象代言人，扮演著這樣的行業(yè)角色： ?是企業(yè)文化的傳播者

?美容產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)的推廣者 ?公司市場(chǎng)信息的收集者

?加盟計(jì)劃實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)者和執(zhí)行者 ?具各責(zé)任心，以最有效的方式，方法幫助代理商及加盟店推廣產(chǎn)品 ?拓展銷售渠道的健康樞紐

?當(dāng)?shù)卮砩獭⒚廊菰豪习寤虻觊L(zhǎng)、美容師、消費(fèi)者的密切聯(lián)絡(luò)者 ?美容院經(jīng)營(yíng)管理的診斷專家 ?美容師產(chǎn)品及技術(shù)的指導(dǎo)老師 ?消費(fèi)者的權(quán)威顧問(wèn)

二、美導(dǎo)的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng) ?不攻擊別人（產(chǎn)品，美容院，客人的缺點(diǎn)，同事）?個(gè)性像水?有雙贏的意識(shí) ?注重儀表儀容，樹(shù)立為人師表的形象 ?代表公司形象，傳播公司文化 ?配貨的技巧

三、美導(dǎo)的心理素質(zhì)修養(yǎng)

?心態(tài)穩(wěn)定：不急不燥，積極配合品牌經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)的工作 ?有愛(ài)心：把加盟店的美容院當(dāng)成自己的店來(lái)經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)自發(fā)性的參予經(jīng)營(yíng)策劃 ?自己永遠(yuǎn)是學(xué)生：不驕傲，多琢磨產(chǎn)品的賣點(diǎn)與項(xiàng)目開(kāi)設(shè)。?團(tuán)隊(duì)精神：不離不棄，要與自己的品牌團(tuán)隊(duì)多交流各自的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

四、美導(dǎo)常規(guī)職能 ?根據(jù)自己的區(qū)域做好abc等級(jí)店的跟店計(jì)劃，并根據(jù)不同的店做出相符合的工作目的與扶持設(shè)想，協(xié)同品牌經(jīng)理共同完成。?針對(duì)每一個(gè)區(qū)域店，不同的消費(fèi)群體，開(kāi)設(shè)出不同療程不同檔次的項(xiàng)目與顧客管理模式。?積極的研究產(chǎn)品搭配使用效果，并隨時(shí)與團(tuán)隊(duì)分享，反饋。?協(xié)助店長(zhǎng)為項(xiàng)目開(kāi)設(shè)及產(chǎn)品搭配技巧，顧客管理，美容師管理，日常事務(wù)管理，突發(fā)事件等管理出謀劃策。

?培訓(xùn)美容師的產(chǎn)品，技術(shù)，專業(yè)知識(shí)。?監(jiān)督及協(xié)助店長(zhǎng)完成公司的目標(biāo)業(yè)績(jī)及促銷政策的執(zhí)行。?策劃，組織與執(zhí)行不同的店內(nèi)活動(dòng)，如：店銷，店慶，終端聯(lián)誼會(huì)等。

1、新店工作重點(diǎn)

?以培訓(xùn)產(chǎn)品全面性并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)為宜 ?與店長(zhǎng)和美容師建立良好的工作關(guān)系，取得她們的信任和關(guān)注。?設(shè)計(jì)具有特色的服務(wù)流程與吸納客源模式。?特約商戶：了解店內(nèi)原有品牌產(chǎn)品特性，找出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與特色切入。

2、老店工作重點(diǎn)：

正常返單的店：培訓(xùn)新技術(shù)，產(chǎn)品搭配技巧，旺季產(chǎn)品推廣。要求每次推動(dòng)只能是幾款重點(diǎn)產(chǎn)品。并根據(jù)店內(nèi)的技術(shù)缺陷來(lái)推。返單少又不主做本品牌的店： ?與美容院經(jīng)理或店長(zhǎng)溝通，讓其樹(shù)立信心。（關(guān)鍵找出品牌與其原有品牌對(duì)比的特色與優(yōu)勢(shì)）?讓美容院撤消部分品牌 ?以特色產(chǎn)品或項(xiàng)目切入，并能爭(zhēng)取與客人產(chǎn)生銷售。?把自己或品牌先銷售給美容師。