第一篇：2015年通訊員工作要求大全

2015年度通訊員工作內容

一、2015年度四報報道要求（所需稿件內容）

（一）學校少先隊培育和踐行社會主義核心價值觀的特色活動；紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利70周年開展的相關活動；中小學課程改革方面的獨創性活動；

（二）美德少年、有特點的校園新聞少年報道。親子、師生、同學間發生的真實、溫情小故事。

（三）兒童視角，和兒童相關的社會新聞、校園新聞的深度報道、維權報道。校園安全小故事；學校開展的與法制教育、校園安全教育、心理教育相關的活動報道。

（四）特色少先隊活動；少先隊新聞、優秀隊活動、優秀隊員的新聞報道；少先隊小干部在學校、中隊工作中遇到的煩惱、趣事、有收獲的事，最好能寫成小故事，講明心情和具體收獲；隊員們就某個具體的少先隊現象發言、出主意。

（五）：以小記者的身份報道校園新聞和社會新聞。內容必須是小記者看到的、聽到的或由此想到的。小記者站定期的活動報道，有專題最好，還要有小記者自己拍攝的照片；小記者采訪身邊事，突出“我在現場”的感覺；小記者自行采訪的新聞圖片報道配簡訊。中小學生的自護故事。

（六）少先隊輔導員老師的煩惱以及心得感受（要和隊員有關系，用學校少先隊生活、工作的一件具體事情來寫）；一線老師在教育教學實踐過程中遇到的實際案例。可以是教學方面的，例如如何深入淺出、生動有趣地為學生講解某個知識或課程；也可以是對學生關愛的案例。

（七）、配合特殊時間節點開展的活動，如國慶節、建隊日、兒童節、勞動節、母親節、父親節、教師節、清明節、端午節、中秋節等相關活動，以及學校開展的其他特色活動。（（注：考慮到報紙出版周期，配合時間節點的相關稿件，最好能在時間節點之前兩到三周發稿）

（八）中小學生的作品：

⑴小學生自己寫的反映自己的生活趣事、詩歌、日記，以及充滿創意和想象力的作文

⑵小學的：照片配圖的形式，講述自己和寵物朋友之間有趣的故事和場景。（照片要求：清晰有趣，數量較多的優先錄用）；寵物觀察日記也可投稿，如果班級養寵物，也可以班級名義投稿。

⑶小學生的兒童畫、手工作品、攝影作品。（拍成照片，寫上作品名、作者姓名、所在省市、學校班級、指導老師姓名）

各位老師也可自行組織寫稿，如“應時應景”地組織稿件。比如說五月份有母親節，十月份是國慶。

（3）要求：

新聞稿件多以學生為主角，貼近校園以及學生生活，小記者可多多報道身邊的趣聞軼事。

學生習作中，同一話題有創意、有趣的稿件，上稿機率較大。新聞稿件可用中文、英文報道。附帶圖片質量要好，清晰度高。請將圖片和文章一同發給編輯部，請不要把圖片貼在word里面。

二、關注當地與少年兒童相關的，發生在校園、家庭、社會，涉及安全、衛生、法律、學習、環保、自然災害、生理、心理等方面的突發情況、遺留問題，少先隊工作中出現的新問題。如果不便寫成的稿件，可作為“情況反映”及時報到信息部，由記者去采寫。

三、請通訊員老師用自己在當地的影響力，在校園建立中國少年報社學生記者站。通過建站，給學校提供開展實踐體驗、展現素質教育的抓手和平臺。通過更多小記者的來稿、刊登小記者的來稿，增強報社“說孩子話、為孩子說話、讓孩子說話”的辦報特色。建站所需文件、表格、程序，請到“中少在線”首頁下方的鏈接中“小記者頻道”的公告欄里下載。或登錄“通訊員頻道”，從“公告欄”下載，或直接與信息部聯系：電話：010—57526509

010—57526430 已經建站的學校，要將小記者的發展，列入學校少先隊的整體計劃，成為常態工作。使有條件、渴望當小記者的學生加入進來。

四、中國少年報、中國兒童報等報紙，給學生提供健康、快樂成長的“精神食糧”；給學生一個養成閱讀、寫作習慣、能力的實實在在的“依靠”。希望通訊員老師，在發行季到來時，宣傳隊報，配合發行，增強全國隊報的影響力。

五、讀報評報，對學生的閱讀、分析、寫作的習慣、能力的培養，有著“潤物細無聲”的作用。同時，報社需要學生讀報紙的反饋。得知辦報的情況。希望在校的通訊員老師組建起5至10人的讀報組（評報組），把學生對每期報紙的意見和建議發到報社。我們的網上評報系統也開通了，也可組織學生上網評報。這個系統主要針對《中國少年報》《中國兒童報》《中國中學生報》的小讀者，如果上網有困難，系統建議以下操作由家長或老師幫助指導完成。

（注：請通訊員老師將稿件寫好后，投至通訊員投稿郵箱zgsnbsxxb@163.com，由信息部登記后轉發各編輯部，由編輯部根據報道主題、欄目要求刊發。如編輯部直接向通訊員老師約稿，請給編輯部投稿的同時，也向通訊員投稿郵箱發送一份，以便登記后在“通訊員頻道”刊登。信息部所登記的來稿數量一是年中或年末向省通訊站反饋；二是作為評選優秀通訊站、通訊組、通訊員的參考依據之一。）

中少總社報紙中心信息部

2015年2月25日

第二篇：通訊員工作心得體會

通訊員工作心得體會

我相信持續的努力總會有成效的.前面的路還很漫長，也很曲折，但是只要勇敢的堅持下去，就一定能走好.這里給大家分享一些關于通訊員工作心得，供大家參考.關于通訊員工作心得體會1

首先謹代表__公司全體干部員工向長期以來關心、支持、幫助__公司開展的各級領導和各位效勞對象表示衷心的感謝!

開展民主評議行風工作，是全面貫徹dang的十七大精神，是改善和優化通信效勞環境、提升客戶效勞質量，建設和諧__的重要舉措.近年來，在各位領導和廣闊客戶的關心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意〞的效勞總之，認真對照行風建設的具體要求，用心聽取廣闊客戶的意見，緊緊圍繞通信效勞的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風建設活動.下面，我將__公司的行風建設工作報告如下，請予審議.一、__公司根本情況

__通信公司成立于____年__月，承當__地區的網絡建設、業務開展及客戶效勞工作.公司位于__區__路__號，全公司現有在崗員工__人，其中dang員__人，共青團員__人，大專以上學歷__人.內部機構設有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶效勞中心和大客戶中心六個部門.近年來，__公司堅持以加快開展不動搖，結合五大市場突破目標，大力推進“精品網絡〞、“精心效勞〞、“精確計算〞、“精細化管理〞四精工程.業務上邁上了新的臺階，網絡建設取得了新突破，覆蓋面積已普及__全區，通信效勞能力進一步增強，“讓一切自由公司〞的理念已傳遞到__的千家萬戶.二、行風建設工作情況

20_年是電信改革重組的第一年，3G到來的第一年，在新形勢下，__分公司全體員工團結一致、真抓實干，積極響應__區行評辦關于『__市__區20_-20_民主評議行風工作實施意見』的總體部署和要求，全面落實推進行風建設工作，主要做了以下工作：

(一)統一思想，組織到位

1、自今年7月份貫徹落實區行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風評議全員發動大會3次，傳達行風評議工作要求，部署行風建設工作.2、成立了行風評議工作領導小組，公司總經理___擔任組長、副總經理___任副組長，領導小組下設行風建設工作辦公室，負責日常事務，定期召開行風建設工作分析會，協調、催促執行與效果檢查，確保行風建設工作落到實處.(二)標準標準，培訓到位

(1)嚴格執行通信行業標準，按照『__公司營業效勞標準』、『用戶投訴處理流程』、『移動業務代理商管理標準』、『營業廳管理標準』、『客戶資料管理標準』等統一效勞行為標準.(2)開展綜合培訓，增強效勞能力.為了提升公司窗口人

員效勞素質，我公司開展了效勞知識、效勞禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我鼓勵等全方位的專業知識講座，使公司員工的素質得到整體提升，窗口人員的專業水平明顯提高.我們在進行專業理論知識培訓的同時，日常培訓常年不斷，我們針對窗口效勞中出現的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓方案，定期進行培訓，使得窗口的效勞水平和效勞質量能夠做到與時俱進，長期穩定在較高的效勞水平上.(三)苦練內功，提升效勞

實施三抓工程，一抓營業窗口、二抓_____客服中心、三抓網上效勞.開展了營業廳及_____客服中心標準效勞的專項治理提升工作，對營業員的主動效勞、微笑效勞、站立效勞及“三聲效勞〞的落實情況進行明察暗訪，對_____客服代表的話務效勞進行多形式抽查，并就存在的問題進行了督辦整改;同時開展網上營業廳效勞功能專項優化工作，通過網站、媒體、效勞窗口等進行多途徑宣傳，進一步延伸了效勞，從而保障了所有效勞窗口的效勞標準，提升了客戶效勞質量.(四)提高標準，延伸效勞

為配合社會主義新農村建設，給廣闊農村用戶提供更多的便利和效勞，我公司以一村一站點為目標，開展“千萬萬〞工程，設立了_個鄉鎮辦，共建有營業廳__家，網點___家.目前已將效勞觸角全面延伸到農村，在為廣闊農村用戶提供便捷優質的效勞.近年來，我公司不斷擴展效勞的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經理、鄉鎮局長和渠道經理進企業、進社區、進鄉鎮，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業務，并利用五一、國慶等節假日期間在廣場、社區、工地開展了各類宣傳效勞活動，立足打造精品效勞品牌，為用戶提供滿意優質的效勞.我區高校云集，針對學生用戶，一方面我們與相關院校協商合作，搭建了專用社會實踐平臺，提供多種助學途徑;為在校師生打造了公司通信集團專網，提供優質的通信效勞.另一方面我公司不斷推進校園營業廳和團隊建設，延伸效勞，現已建成校園營業廳__家，1校1團隊，效勞到達了完全覆蓋.在秋季新生開學期間，采用夾寄、現場發卡、現場銷售等多種形式開展銷售效勞，受到了廣闊師生的一致好評.加大網絡建設力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司現有已建成G網基站___多個，傳輸線路___公里;同時網絡優化小組，不斷根據客戶需要進行一系列的網絡優化及調整，不斷提高網絡質量，全面提升用戶使用感知.(五)創新效勞，突現優勢

“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事〞，為提高查詢話費的便利性，除了為客戶提供了話費查詢專線、短信查詢和營業廳查詢外，我公司還開辟了網站查詢、E-mail賬單效勞、郵寄賬單效勞、話費周報效勞等多種獲得話費信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統〞讓客戶清晰地看到產品介紹及選擇過程，提醒客戶考前須知及展示相關業務，有效改善客戶感知，使話費清晰看得見、效勞信息透明可見.在營業廳效勞方面，新增了3G體驗區，通過這個體驗區客戶可以親自體驗上網的超快感，體驗可視的清晰感，體驗在線電視的流暢感等等，從而讓其加強了感知度.在體驗區還專設了IPHONE專區，這是我們3G上市后的主推業務，讓客戶零距離接觸到我們產品，體驗其所帶來的無限精彩.營業廳會竭盡所能做好體驗區這一塊的效勞，為我們3G業務的開展做出的努力.對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值〞的活動.活動的特點就是十分便捷，不需要客戶前往營業廳，只要客戶的話費余額高于所參加活動的充值金額，就可以聯系專席客服經理直接操作，這樣客戶既能獲贈話費又可以節省時間.對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應，為客戶及時開通“

報〞、“

理財〞、“

音樂〞等特色效勞.同時網上營業廳的效勞功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網頁就可以辦理各類公司業務，還可參加___號段網上選號活動，預先搶訂靚號.(六)健全考核，長抓不懈

行風建設工作是一項長期的系統性的工作，需要一步一步地推向深入.我公司以“對人民負責，讓群眾滿意〞為標準，建立健全相關考核機制，抓長效管理.加強效勞工作監督，對效勞質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤.在人員的管理上，積極推行“三四五六〞制度：“三〞即“三不〞——上班不離崗、工作不出錯、效勞不申告;“四〞即四有——思想上有進步、工作上有成績、技術上有創新、效勞上有提高;“五〞即“五化〞——效勞目標化、管理標準化、崗位標準化、工作秩序化、交接制度化;“六〞即“六講〞——講團結、講紀律、講學習、講效勞、講禮貌、講奉獻.通過一系列的檢查考核，有效地加強員工效勞意識，保證效勞質量不斷提高.有客戶才有企業，沒有客戶就談不上企業;企業的各項工作要從效勞客戶的角度出發，最終還要落腳于客戶效勞.我公司將一如既往地狠抓效勞，強化管理，以“客戶的事情是的事情〞為企業經營理念，為營造__良好的通信環境，構建和諧新__，作出應有的的奉獻.關于通訊員工作心得體會2

我從__學校光纖專業畢業后，于__年__月開始在__縣通信分公司工作.我從事的是交換維護工作.于__年__月__日，經上級考核，我被聘任為交換維護專業的技術員.到現在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格.現將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定.一、認真學習技術業務，掌握設備維護技能

我于__年__月份至__年__月份在__擔任程控交換機維護工作.這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位.其實，__的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作.在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯系實際〞的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能.俗話說：“工欲善其事，必先利其器〞.在學習專業技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的.幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發揮了有效的指導作用.孔子曰：“三人行，必有我師焉〞.因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領.在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數據及用戶數據的操作;對SDH設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于ISDN、寬帶設備及終端維護積累了一定的經驗，總計為ISDN及寬帶用戶排除終端障礙200余次.此外，在屢次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務.二、奮力進取，努力向技術管理復合型方向開展

__年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環境整治、交換設備維護等工作.由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創造了一個良好的時機.對于綜合工作，我合理規劃時間，統籌安排工作，確保了各項工作不落伍.特別在機房環境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節上下功夫，與建設維護部門相互協作，取得了良好效果.在歷次平安檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了缺乏.對此，我認真總結并及時完成了整改.關于通訊員工作心得體會3

一、求真務實，實現由急躁冒進到務實的作風和扎實的工作的思想轉變

經調查發現，一些同志在機械化、信息化建設上存有急于求成、急功近利的思想.分析原因，主要是把跨越式開展的內涵看“偏〞了，以為跨越式開展就可以超越現實，用不著扎實苦干和艱辛努力;把信息化建設看“輕〞了，認為買幾臺微機，建立個網絡，就實現了信息化;把現有的根底看“高〞了，覺得機關辦公有了自動化的雛形，部隊訓練有了模擬化的探索，政治有了網絡化的嘗試，稍加完善和整合就是信息化了.針對這各思想情緒，必須引導各級清醒地認識到，實現雙重歷史任務是一項科學嚴謹的系統工程，不可能一蹴而就，必須講求科學、遵循規律.一是要樹立辯證的思想方法.既要勇于開拓銳意創新，又要繼承傳統保持優勢;既要集中力量加大投入，又要統籌兼顧量力而行;既要抓住關鍵重點突破，又要協調開展整體提高;既要雷厲風行緊張快干，又要把握節奏穩步推進.二是要堅持求真務實的作風.堅持一切從實戰出發、一切從實效出發，不提不切實際的口號，不搞中看不中用的形象工程，切實把戰斗力標準落到實處.三是要強化夯實根底的觀念.完成雙重歷史任務，離開根底建設這個平臺，跨越式開展就會成為一句空話.必須自覺克服急躁情緒和思想，注重在強根固本上下功夫，為實現跨越式開展奠定堅實的根底.二、搶抓機遇，實現由數量規模型向質量效能型、人力密集型向科技密集型的轉變

我dang歷來重視我軍的軍事變革，他屢次用中國近代史的沉痛教訓警示全軍，指出近代中國，由于政治統治的腐朽，喪失了一些軍事變革的機遇，總是走在世界軍事開展潮流的后面.這是我國近代長期落后挨打的一個重要原因.1998年江澤民進一步明確指出：“從現在到下個世紀初的十幾年時間，對我們來說是非常緊要的.這個時期，是新的世界軍事變革的初始階段，只要我們看得準，措施得當，實際工作抓得很緊，就可能使我們的國防和軍隊現代化建設有一個較大的跨越式開展，從而大大縮短與世界先進水平的差距，并為我們以后的開展打下堅實的根底.〞我國科技事業迅猛開展，軍隊現代化建設取得了長足進步，但由于許多新生科技資源尚未納入國防儲藏和管理之中，國防建設總體結構的技術含量較低，以人力數量優勢為主要牲和步兵分隊為主體的后備力量結構，以糧、油、車等一般物資、裝備和普通戰備設施、技術為主的儲藏結構，以傳統方法為主的指揮手段，難以適應未來戰爭高技術對抗的需要.緊隨軍事變革和軍隊建設“兩個根本性轉變〞的開展要求，突出科技在總體結構上實現向質量效能型、科技密集型轉變迫在眉睫.一是拓展編組范圍.就是編組范圍要向科技含量高的軍民兼容企業、高新技術企業、科研單位、高等院校等單位拓展;編組對象要向知識群體拓展以提高后備力量科技人才比例.二是大力開發軍民通用技術、產品，建立技術成果統一儲藏管理制度，健全地方有關部門為國防和軍隊建設提供技術咨詢和效勞的機制，充分利用新技術改善武器裝備和發動設施.三是要搞好指揮自動化建設.建立縱向一體、橫向互聯的發動指揮網絡，實現國家到縣級國防發動機構指揮自動化聯網，積極研制開發發動資源管理、發動輔助決策和發動信息報知等系統軟件，提高國防發動快速反響能力和指揮效能.三、迎頭趕上，實現由全面建設向有針對性有重點建設的轉變.推進中國特色軍事變革，關鍵要處理好機械化和信息化的關系，堅持以機械化為根底，以信息化為先導;以信息化帶動機械化，以機械化促進信息化，努力實現機械化與信息化的復合開展.必須明確，我們所要求的機械化，是建立在信息主導根底上的機械化，我們所建立的信息化，是“最新版本〞的信息化.因此，在完成我軍雙重歷史任務的過程中，我們必須牢固確立高端起步的觀念，始終瞄準世界軍事科技開展的最前沿，集中力量開展那些一旦突破就能對國防建設產生重大推動作用的關鍵技術.這樣才更有利于贏得時間，縮小同興旺國家的差距，力爭在一些重要領域盡快進入世界高新科技開展的前沿陣地.新的歷史條件下，由于國際戰略格局和高技術戰爭形態的變化，我國的戰爭威脅由全面戰爭轉變為局部戰爭;防御重點由抗敵大規模入侵轉變為抗敵高技術兵器對政治(經濟)中心、軍事目標、交通(通信)樞紐的精確打擊.過去全民皆兵、城鄉一致、平行建設的做法，單一、分散、低層次建設戰備設施的做法，已不適應現代戰爭的要求.特別是在我國經濟尚不興旺，用于國防建設的經費有限的情況下，必須貫徹“有所為、有所不為〞的思想，在建設規劃上由過去的全面建設轉到有針對性、有重點的準備上來.一是根據我國面臨的平安形勢和主要作戰對手的作戰特點，應突出加強邊(海)防地區、大中城市、交通沿線地區的國防建設.二是根據戰爭形態和戰時主要任務的變化，重點加強參戰力量、前方防衛作戰力量、信息作戰力量、支前保障力量的建設.三是著眼于高技術戰爭毀傷率高、消耗量大的特點，重點抓好戰備體系建設.主要應建立藏得了、抗得住的城市防空設施體系，建立水、陸、空相銜接的立體交通運輸保障體系，建立大容量、多途徑、平安可靠的通信保障體系，建立生產能力強、布局合理、平戰轉換快的軍工生產體系，以提高平戰轉換的能力.關于通訊員工作心得體會4

20_年是市場競爭更加劇烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營方案、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務.20_年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標.一年來，為保證各工程標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各工程標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責.同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率.調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證.2、理順效勞流程，全面提高效勞質量

在效勞上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找效勞工作中存在的問題，根據實際情況調整效勞流程.例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對

操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度.為進一步提高效勞質量，今年二月份，組織設立了公司內部效勞熱線，完善了效勞考核方法，效勞熱線為員工執行“首問負責制〞提供了有力支撐.在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障.經過幾個月的運行，效勞質量有了很大的提高，效勞方面的投訴明顯減少.經過對20_年咨詢公司對__客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，__區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可.通過對營業廳的擴建裝修，效勞環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的效勞水平有了較大的提升.3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊

擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提.在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和開展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境.利用省公司安排的“500萬營銷〞、“積分換機〞等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷籌劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，通話率81.79%，列全省第二.我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好效勞才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過屢次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是__區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高.一至九月份__中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的開展帶了一個好頭.4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的開展

渠道的建設一直是__工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放方法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳效勞的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性.今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦〞的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高效勞，加快開展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高效勞的好方法，我們會把這項工作落實好，進一步提高效勞水平.5、加強管理，提高績效，努力提高執行力

為加強管理，充分調發動工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核方法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高.在業務管理方面，我們在“精細〞二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量防止管理上的漏洞，減少可能的損失.6、深入實際，調查研究，及時發現問題并解決問題

一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改良工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導.通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情.同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現效勞和營銷工作中存在的問題，并及時解決.今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，局部用戶對__公司不滿，原因是認為我公司計費不準.經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原

因也不容無視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而局部營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋.針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高效勞人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質.經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高.通過對客戶的走訪也能夠催促員工踏踏實實地開展效勞和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行.一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績.在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮.對工作中存在的問題，我有比擬清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改良.針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成.2、努力提高效勞水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的效勞上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與效勞上突出我們的優勢.3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好方案，用好用活本錢，保證各項工作有序地開展.4、加強管理，防止漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力.在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服缺乏，兢兢業業作好本職工作，為__事業做出新奉獻.關于通訊員工作心得體會5

20_年是市場競爭更加劇烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營方案、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務.20_年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標.一年來，為保證各工程標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各工程標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責.同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率.調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證.2、理順效勞流程，全面提高效勞質量

在效勞上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找效勞工作中存在的問題，根據實際情況調整效勞流程.例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對

操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度.為進一步提高效勞質量，今年二月份，組織設立了公司內部效勞熱線，完善了效勞考核方法，效勞熱線為員工執行“首問負責制〞提供了有力支撐.在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障.經過幾個月的運行，效勞質量有了很大的提高，效勞方面的投訴明顯減少.經過對20_年咨詢公司對__客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，__區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可.通過對營業廳的擴建裝修，效勞環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的效勞水平有了較大的提升.3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊

擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提.在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和開展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境.利用省公司安排的“500萬營銷〞、“積分換機〞等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷籌劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，通話率81.79%，列全省第二.我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好效勞才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過屢次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是__區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高.一至九月份__中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的開展帶了一個好頭.4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的開展

渠道的建設一直是__工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放方法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳效勞的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性.今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦〞的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高效勞，加快開展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高效勞的好方法，我們會把這項工作落實好，進一步提高效勞水平.5、加強管理，提高績效，努力提高執行力

為加強管理，充分調發動工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核方法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高.在業務管理方面，我們在“精細〞二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量防止管理上的漏洞，減少可能的損失.6、深入實際，調查研究，及時發現問題并解決問題

一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改良工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導.通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情.同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現效勞和營銷工作中存在的問題，并及時解決.今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，局部用戶對__公司不滿，原因是認為我公司計費不準.經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原

因也不容無視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而局部營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋.針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高效勞人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質.經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高.通過對客戶的走訪也能夠催促員工踏踏實實地開展效勞和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行.一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績.在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮.對工作中存在的問題，我有比擬清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改良.針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成.2、努力提高效勞水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的效勞上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與效勞上突出我們的優勢.3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好方案，用好用活本錢，保證各項工作有序地開展.4、加強管理，防止漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力.

第三篇：通訊員工作標準

辦公室通訊員工作職責

一、負責做好辦公電話的接聽、登記工作，保證24小時聯絡暢通。

二、負責機關樓及黨政領導辦公室的衛生清理工作。

三、負責領導辦公室及會議的開水供應。

四、對機關的財產包括桌子、椅子、電視等進行管理，不能丟失、外供，如有損壞向分管領導提出申請補足，保證會議、接待等工作的需要。

五、保證茶具清潔衛生，搞好來客接待工作。

六、及時準確地做好報紙等刊物的分發工作。

七、根據領導安排，做好各會會議的通知，轉達傳叫等工作。

八、做好領導交辦的其他工作事務。

第四篇：通訊員稿件要求細則1

通訊員通訊工作細則（草案）

一、關于通訊員人員的設置

《湘貴視界》是公司的重要輿論工具和傳播企業文化的載體，是展示企業形象的窗口。

為進一步推進企業文化建設，全面提高企業新聞宣傳質量，更好地為企業的生產經營和改革

發展服務，特結合公司實際制定本細則。現在各個市場部設置通訊員各一名，名單如下：

北京京湘貴：周靜；廣東市場部：李滿想；湖北市場部：肖純聰；

江西市場部：李義；上海新生力軍：廖佳斌；

此名單為暫定名單。如有其他合適人選（自薦或他薦），公司進行考察后可對通訊員進

行更換。希望各個通訊員本著為公司服務的精神積極完成通訊任務。

二、通訊員工作宗旨：

公司現處于快速發展時期，明確了遠大發展目標，企業文化突破項目也在進行當中。通

訊員的通訊工作就是對公司發展進行宣傳，對各地區的先進事跡和人物進行表彰，對各個市

場部營銷推廣工作的新經驗、新典型、新舉措進行報道。讓公司的員工和客戶了解湘貴的發

展方向和實時動態，鼓舞員工和客戶為湘貴的光明未來一起努力。

三、通訊員工作具體要求：

１、每名通訊員每月必須完成五篇通訊稿件并及時上交，其中兩篇必須是有關市場操作

（可多不可少），另外三篇不限；

２、除第一條規定必交稿件之外，每名通訊員必須及時以書面、文檔形式通報各個市場

部發生的有價值事件，如舉辦的推廣活動、培訓活動或地區會議等等；如有事件發生而未及

時發回新聞稿件者，則認為通訊員不合格，３、收集各地區員工工作體會、工作經驗、學習收獲以及工作日記、感想等；

４、努力完成公司所交付或委托的宣傳報道和采訪任務；

５、積極參加公司和基層單位舉辦的各種活動和召開的新聞工作會議；

６、通訊員應自主提高新聞寫作水平，以利于有針對性投稿。

7、截稿時間為每月28日，如當日是星期日，則提前一天截止。

四、通訊員補助、稿費及處罰

１、補助的發放：如按時按量完成工作，每期發放二百元補助；

２、稿費：如所投稿件及照片選入《湘貴視界》，可按稿酬制度核算稿費；

3、處罰：如未按要求完成通訊工作，或被認定不合格的通訊員，將處罰款300元。

長沙湘貴實業營銷中心

2011年11月9日

第五篇：機關通訊員工作心得

一年前，我被聘為《**老干部》通訊員。現在，談談我對通訊員的理解以及實踐的體會，請領導和各位同仁批評指正。

一、給通訊員定個位

通訊員積極發揮作用，關鍵在于正確定位。

首先要明確我們是《**老干部》的通訊員，《**老干部》是**區老干部局的機關刊物。特定的環境、特定的任務、特定的渠道，賦予我們特定的責任。作為通訊員，既要對《**老干部》刊物以及老干部局的工作負責，又要對刊物的讀者進而對全區的老干部負責。從這個意義說，任務光榮，責任重大。

《**老干部》的通訊員，是為刊物提供稿件反映情況的來源和渠道，是刊物聯系廣大老干部的橋梁和紐帶，是刊物改進提高創新發展的參謀和助手。

二、寫好文章平常心

我體會，給《**老干部》寫稿，最要緊的不是“創作沖動”、“文思泉涌”，也不是“遣詞造句”、“咬文嚼字”，而是憑著一顆真誠的平常心。因為是給老干部看的，文風必須樸實，事例必須真實，交流必須平實。這些，正是老干部習慣的、希望的、歡迎的。

我體會，給《**老干部》寫稿投稿，要寫具體的事，善于小中見大；要寫真實的事兒，經得起推敲和琢磨；要說真心話，將心比心，以情動人；要講究切實可行并簡單易行，讓人無需太多思量就能明其道、善其行。為什么？道理很簡單。因為，老干部經歷的時代是共同的，復雜的感受是類似的，人生的追求是共通的。哪怕是一段經歷、一樁軼事、一份感悟，都不難引起同齡人的共鳴，激起老干部的懷戀。所以，我們要把題材小，篇幅短，道理明，立意新，定為寫稿的努力方向。

梳理一下我寫的一些稿子，大致

有這樣幾個特點：

一是寫人生經歷中有價值的具體事兒。例如《和周總理一道看戲》，寫的是五十年代帶學生在總后禮堂遇見周總理，接受問話的難忘經歷；《我親歷的二三事》寫在改革開放大潮裹挾下解放思想的幾段經歷；《循著祖**親的腳印》寫我在祖**親懷抱里成長的經歷；《我的20歲》是說“大躍進”時期經歷的那些事；《康大姐幫我闔家團圓》是回憶我在各級領導關懷下結束13年分居生活的近乎傳奇的經歷。

二是寫生活中普遍遇到的現實問題。例如我寫《老來相伴》、《聽聽嘮叨也是福》、《老年人寫日記好》、《應對忘性》等，都是針對老年人普遍存在的問題寫的，和大家一起討論如何珍視老伴、對待嘮叨、克服忘性。文中，既有真摯的情感、平和的說理、辯證的思維，還有應對的套路和可行的辦法。

三是試著用貼心的情感流露替代一般的說教講理。常言道“知足常樂”，現如今知足不易。不如反向思維，保持平常心，常樂而后知足。《常樂知足》作為卷首語，博得了不少老干部的好評。

四是干什么寫什么。我常到老干部活動中心打臺球，就寫《臺球廳的歡樂》，引得十幾位老同志自我“對號入座”，而后樂不可支。我參加老干部長青合唱團，就寫《天長地久 青春永駐》，報道合唱團的排練和演出盛況。我和老伴喜歡旅游，《賞心悅目去旅游》是寫老年人旅游的方法和竅門。

五是分享老年健身的心得體會。例如《健步一年見成效》，敘述我如何堅持每天鍛煉健步走，一年減了10公斤，走沒了脂肪肝；《呵護你的老腰》、《我是怎樣治好頸椎病的》，都是我真實不虛的實踐和體會，愿意寫出來和老同志們交流切磋。

六是寫點有感而發的小詩。如《七十感懷》寫我工作的四個階段三個領域；《我的小九九》寫我的一日退休生活。小詩不像詩，算是自我樂呵自我安慰吧。

七

是領導布置的應景稿件。例如《有感于“不動搖”、“不懈怠”、“不折騰”》，是老干部局組織我們聆聽胡錦濤重要講話后，局長下達的任務。雖說是受命完稿，還是覺得收獲不小。

正因為堅持了前面所述的寫作原則，我的一些文章受到老同志、老朋友的肯定和鼓勵。例如一位久病纏身的朋友情緒比較低落，有一次他對我說：“老陳啊！咱們就這么一天一天等著啦？”幾個月后，他見了我又說：“看了你的幾篇文章，我明白了一個道理，要好好活著，像你一樣

活得有精神，有勁頭。”我的《老來相伴》，一位部隊轉業干部告訴我，他一連看了5遍，王宏漢還寫了回應的詩歌。一位老干部對我說，《聽聽嘮叨也是福》把他的老伴給解脫了！不曾想，嘮叨也有道理，也有功勞啊！小小文章引來不同尋常的反響，對我是極大的鼓舞和鞭策。

三、我的刊物我關愛

作為通訊員，對刊物要有感情，要關心它、支持它、愛護它。而首要的，是把《**老干部》當作自己的刊物，我的刊物我關愛。試舉3例。

關愛自己的刊物，通訊員除了寫稿投稿，還要廣開門路積極組織稿源。去年通訊員會上，我曾提出“嫁接”的建議。一是由通訊員到老干部家里去約稿，幫助寫稿；二是刊物編輯部收到的稿件中頗有意義值得“搶救”的，可以組織通訊員去聯系作者幫助改寫完成。這看似不起眼的作為，對于當事老干部來說，其作用和影響，絕對不可小視。

幫助老干部成稿，我做了一次嘗試。我和原園林局長于大源聊天中，發現一個生動的題材，他曾在中央領導第一次集體植樹活動中參與了組織和服務工作。我提醒他，如果把這件事寫成文稿，一定非常有意義。他說寫不了，我說你把過程寫出來，不管文字段落，由我來整理成文。你把事實關，我把文字關。而且約法三章：成稿之后，作者就是你，不寫我名，也不搞“口述”“整理”。過了好長時間，他給我送來的素材密密麻麻寫了10張信紙，基本上是大白話，但是相當充實。以后的幾天里，我構思、定題、開寫。把初稿打印出來，送到他家并給他念了一遍，還把稿子留下讓他琢磨修改意見。后來，我又把修改稿打印再次送去征求意見。稿子發表以后，老于非常興奮，一來常有朋友提起此稿；二來他的美好記憶上雜志了，又宣傳了全民植樹的重要意義。他

多要了幾本雜志，說是送給好友留作紀念。你看，發表一篇文章對老干部的作用和影響有多大呀！這是一例。

關愛自己的刊物，還要細心閱讀品頭論足。我常給《**老干部》挑毛病，什么錯別字、提法、版面，當著他們領導的面直接提。心想，正因為我把刊物當成“自己的”，才毫無顧忌地給你直陳己見。編輯部的同志都特別虛心、特有禮貌。后來，我就成了“榮譽編外義務校對員”。從去年第三季度開始，每期他們二校之后，由我負責再校。我很樂意做這件事，感覺非常自然、非常應手、非常愉快。因

為，刊物是我們自己的，提高刊物的質量，我也有一份責任。再說，校對的過程中我也要查資料、xiexiebang.com，有的還要和作者直接聯系，無疑給我增加了寶貴的學習機會。這是第二例。

xiexiebang.com范文網[CHAZIDIAN.COM]

關愛自己的刊物，要積極建言獻策。我多次建議刊物編輯部要謹防“審美疲勞”。我的稿子雖然比不上有的老同志，也算比較多的。算了一下，從我前年徹底退休回家，給《**老干部》投了20篇稿，刊用了16篇，尚存的4篇估計有3篇可望刊用。已經不少了，采用率夠高的了。越是這樣，我越感到心里不安。我幾次給編輯部建議，我的稿件如果符合刊用條件，也請隔幾期再發表。因為，即使稿子不錯，審美還有疲勞的時候呢，何況我的稿子又并不那么好。連續刊登的結果，老干部會認為你是不是稿源枯竭啦？老名字見多了，難免討嫌甚而使刊物的觀賞性大打折扣。我執意強調此點，正因為刊物是我們自己的，應當倍加珍惜和愛護。

感謝老干部局精心組織、精心服務，舉辦這次通訊員培訓班！我愿意和各位通訊員朋友一道，虛心學習，好好提高，攢足勁兒，為把《**老干部》辦得更生動、更精彩、更有魅力，做出更大的努力。