第一篇：保險銷售畢業實踐總結

畢業實踐報告

一、基本情況介紹

（一）實習目的和意義

通過了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商業知識以及經營理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

（二）實習單位介紹

武漢生命人壽保險有限公司，生命人壽保險股份有限公司是一家國際化大型股份制專業壽險公司，成立于2001年12月28日，總部設在上海浦東。股東由首鋼總公司、大連實德等多家國內外資金雄厚的企業構成，是資本金最為雄厚的新興壽險公司之一。

公司于2003年11月正式開業，截至目前，在全國擁有21家（含在籌）分公司，50余家地市級中心支公司，250家左右營銷服務部，員工總數超過2萬人。2007年，公司總資產和累計保費相繼過百億，順利跨入中國保險業“雙百”陣營。公司于2006年通過iso9001:2000和gb/t(隱藏)質量管理體系認證，成為行業內最快建立國際iso9001質量體系的新公司，2007年公司擬發行的次級債券獲得了穆迪投資服務公司成員中誠信國際信用評級機構給予的aa-信用等級，并相繼獲得中國壽險行業十大最具影響力知名品牌、中國最具成長性保險公司、十大最值得信賴的壽險公司等榮譽稱號，逐步確立了中國加入wto后新興壽險公司領軍企業的地位。

（三）實習要求 1.銷售保險的工作中要處處為客戶著想，提供給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關。2.要為客戶介紹保險產品，引導客戶發現需求，激發客戶實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

二、具體實踐內容

（一）系統培訓

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓只有一個月，雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。

（二）銀行網點實踐

單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我到網點前線現場實踐，一邊是講師繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。渠道經理給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

（三）工作的主要內容

1.為客戶提供咨詢的平臺，通過廣告、電話宣傳本公司保險的種類及其好處 2.接待客戶，向客戶介紹保險條款并根據客戶具體情況做出保險方案計算保險費。3.負責填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復印件等資料 4.經核保無誤通過后，交強險打印保險單和保險標志、商業險打印保險單和保險卡，核對確定準確無誤后，將保險單交到財務，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。5.把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。

六、實習總結

（一）實習體會 1.保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。2.通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。3.對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。4.電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。5.勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

（二）實習建議

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作

中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要;熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能;通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。最后我感謝公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領導，給我的關心和幫助，給我教育和培訓的機會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信在公司領導的支持下、在全體內外勤人員的共同努力下，2013年一定會是“直掛云帆濟滄海”。篇二：寒假社會實踐報告之保險推銷員 寒假社會實踐報告之保險推銷員

摘要：

姓名：

時間：

學校：

學院：

實踐內容：推銷保險，發放公司的傳單。

實踐地點：黑龍江省虎林市陽光保險分公司

實踐過程：

1、早上8:00上班學習有關保險的知識 了解一些保險的銷售理念 并具體學習一些暢銷的保險。2、10:00結束學習

3、下午1:00開始去發放傳單

4、靠一張保險代理證

實踐結論：這段時間的社會實踐，雖然不是選的我們的專業部門，但是從中我還是學到了不少對以后工作有用的東西，比如說心理素質的培養，耐力的考驗，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業再好，沒有一個好的心理素質和適應社會的能力。也是不好在這個復雜多變的社會中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學習中我會努力抓住這個學習的好機會，多學點東西，以便以后在社會中爭取自己的一席之位做充分的準備。我相信成功始終會眷顧有準備的人的。

正文： 寒假的40天我有了找個兼職的想法，初入大學，看著周圍

突然多出來的能人奇事，我了解自己有多不足。但是我的家里學校很遠去掉往返和過年的時間我可能無法工作滿月。于是我想到了媽媽，我去詢問媽媽我可以干什么工作可不可以去飯店打打工？而媽媽卻不想讓我那么累，說希望我可以去他的工作單位+——保險公司工作。還可以鍛煉我的語言甲流能力。我欣然同意了！媽媽說：“即使一整天都推銷不出去也沒關系，你就放心大膽地去做，不管最后績效如何，這都會是成長的歷練！”

學習篇：

上午的學習對我來說很簡單，畢竟學習我有著12年的經驗了還是很資深的啊！我認真地聽著講師的講解，記下筆記好做溫習，我的理解能力很好，筆記也記得全。和讓我很高興，原來學保險很簡單呢！但是我剛有這種想法，講師就給我們提了幾個問題，我會到的很快，剛剛都有講過哦!可是慢慢地，學的多了，我開始出現了混淆，保險的種類很多，沒個都很復雜，什么樣的需要理賠，什么樣的不予理賠，不同的保險利益不同，有的偏向于大病理賠，有的時候養老，有的是理財型，有的偏向于意外。而同一類型的保險也有不同之處，適合兒童的，適合成人的，適合老年的。突然之間大量的知識向為砸來，最后我不得不選擇幾個比較暢銷的保險來學，而放棄其他的保險，貪心不足蛇吞象，我可不想一個都學不會！

實踐篇：

下午是真正的實踐，我一直在學習，人小但也挺要面子的，我下午的實踐是去門市當他們宣傳陽光保險，讓他們填寫一份問卷，是

有陽光獨家贊助的我要上春晚的問卷同時要填寫自己的姓名手機號碼和身份證號，參加抽獎，抽中可以免費去‘我要上春晚’的現場，可是就是進門的第一步我都很是膽怯啊。我不知道他們會說什么，不知道怎么去和陌生人說這些，我感覺大了前所未有的緊張。

我不停的給自己加油，‘我一定可以的，我一定可以的。’邁著顫抖的腳步，顫抖的聲音：‘姨，我是陽光保險的員工，我們保險公司新推出了一個抽獎活動，你看這是有陽光保險公司獨家贊助的’ ‘我要上春晚’ 作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養學生的實踐能力，尤其在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養學生的實踐能力，尤其在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會；同時實踐也是大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社區，回報社會的一種良好形式。所以為了同一個目標，同一種信念，我加入了寒假社會實踐活動。

通過在保險公司的工作我經歷了很多，也學會了很多。首先我學會了微笑，微笑著，去唱生活的歌謠。微笑可以打破陌生人之間的隔

閡。對于工作要有耐心和熱情，對于顧客要善于溝通。微笑可以拉近與人的距離，就這樣，微笑著，彈奏從容的弦樂，去面對挫折，去接受幸福，去品味孤獨，去沐浴憂傷。微笑的我，要用微笑的力量，去關照周圍，去感化周圍，去影響周圍，直到每一個人的臉上都掛起一片不落的燦爛。就像那些人對待我一樣，當他們笑著接過我手里的東西時，我的心里也會是很高興的。用微笑感化身邊的人。

同時，讓我學到了許多在學校學不到的經驗以及待人處事。對于那些失敗，我們學會了去面對。從哪里跌倒了就從哪里爬起來。把每一次的失敗都歸結為一次嘗試，不去自卑；把每一次成功都想象成一種幸運，不去自傲。人生如流水，不遇到礁石，難以激起美麗的浪花。生活中的人們，不都是一帆風順的。有過挫折，才會明白生活的艱辛；有了艱辛，才會得到滿足的美好。我們這些“溫室里的花朵”，從沒有經歷過生活的風雨，這無疑是給我們的一次考驗。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。有些事不像做題那么簡單，沒有所謂的對與不對，也沒有人會告訴你怎樣才是對，怎樣才是錯的，我們只能自己去摸索，自己去嘗試，自己去理解。學生應該走出校門，走向社會，了解社會，接觸社會，投身社會。社會是我們接受錘煉的理想場所，我們青年學生只有投身于社會實踐的大潮，虛心向別人學習，做到理論與實踐相結合，在實踐中不斷深化認識，擴展認識，抱著越挑戰越精彩的積極態度，才能超越自我，適應社會，成為建設祖國的人才。社會實踐淺嘗輒，讓我們滿載而歸，不

虛此行。篇三：2016年保險公司社會實踐報告 2016年保險公司社會實踐報告 2016年保險公司社會實踐報告

班級：xx級學前教育（1）班姓名： 曾瑤實踐單位：中國人壽四川省分公司實踐內容：電話銷售保險實踐指導教師：實踐時間：xx年7月15日至xx年8月30日 xx......班級：xx級學前教育（1）班姓名： 曾瑤

實踐單位：中國人壽四川省分公司

實踐內容：電話銷售保險

實踐指導教師：

實踐時間：xx年7月15日至xx年8月30日 xx年這個暑假，對于我來說意義非凡。在這個假期里，我體驗了找工作的艱辛，工作的勞累。但也因暑期實踐，讓我從中學到了很多在校園里，課本上學不到的東西！

今年暑假，我選擇了在中國人壽四川分公司作為我實踐的地方，在這里我作為一名電話銷售人員，每天都有不一樣的經歷與不一樣的體會！說起為什么當初會選擇去這兒，最重要的就是想有一個新的嘗試與挑戰，更重要的是去鍛煉一下自己膽量與口才！

從7月15號開始培訓，一直培訓到八月初，在這個短短的十多天里，四十多位一起培訓的第60期伙伴們每天接受一樣的保險知識，在入職保險行業前必須通過的保險從業代理資格考試時就已經有幾位伙伴因為未通過而離職。我很是為他們感到可惜。因為在我看來，來都來了，如果就這樣走了，一定會有很多很多遺憾！

在培訓期間，仿佛又回到了高中那種緊張而充實的學習生活，每天都要接受和吸收很多新的知識。說句實話每天很累但很快樂很充實！在這里，我認識了很多人也結實了很多朋友！作為第60期第一小組組長的我，每天在早會前都會花一些時間，向我組的其他伙伴回顧昨天的知識實，相處得很愉快！在7月培訓的十幾天里，接觸到了很多不同的人，有初入社會的師哥師姐，還有從別的行業轉過來的，有和我一樣，想要有些嘗試的......很多很多。

每天早上6點20起床洗漱吃早飯，7點一刻準時出門，途中轉2趟公交車。每天坐車花一個多小時到上班的地方，整理一下心情，就開始一天的工作了！

從8月5號開始，培訓結束，正式的保險銷售開始了！也許保險，對于很多人來說，是沒有必要（師范生社會實踐報告）的，騙人的！的確，在我沒有接觸這行之前，我也是這么覺得的。但也是因為和保險有了這樣一次接觸，讓我對它的看法有很大的改觀。

也許有人會說，不就是打電話嘛，誰不會啊！但真正做了這一行就會知道，每天要求至少打三個小時通時，一天基本要打三四百個電話，剛打電話那幾天我的通時最多只能是兩個小時左右......不僅如此，并非遇到的每一位客戶都會像紳士一樣聽我們把話講完，而是接了電話后一聽是這個人壽的，二話不說就吧電話掛了......更有甚者是很多客戶在電話那頭，用很傷人的臟話罵我們......剛剛開始幾天撥通電話，被客戶謾罵，那種心情都不能用傷心來描述。我呆呆的把電話掛了，眼睛里的淚水不停打轉，那一刻真的真的很想放棄了......我在想，為什么別人不相信我？為什么這么多人連聽我把話講完的機會都不給呢？難道人與人之間的信任就這么廉價嗎？呆想過之后，咽下眼淚，繼續撥通下一個電話，帶上微笑和熱情！

培訓老師講過這樣一句話，縮短人與人之間距離的最好方法就是面帶微笑。就算做電話銷售，顧客看不見你在笑，但我們可以用聲音去傳遞這一份溫暖！因為微笑著說話感覺會很特別很親切！這也是我暑期工作的收獲：無論遇到什么，都要用微笑來面對！！

班級：xx級學前教育（1）班姓名： 曾瑤實踐單位：中國人壽四川省分公司實踐內容：電話銷售保險實踐指導教師：實踐時間：xx年7月15日至xx年8月30日 xx......在這培訓的10多天里，40多個一起培訓的伙伴在我因要返校離職時已經所留無幾 了......有說自己不適合打電話，有說接受不了客戶的辱罵等等很多理由......對于這些一起培訓的伙伴，我感觸很深！我想成功傾向于努力過的人。生活中有許多人掙扎在一次又一次的失敗之中，在這里我要告訴他們真的勇士敢于直面慘淡的人生，把堅持不懈四個字獻給包括自己在內的曾經奮斗了，不管有沒有取得成功的人。也許你已經失敗了99次，那你要相信第100次一定成功。如果不想平庸的度過一生，就一定不要放棄，當失敗的淚水流干時，也正是你飽嘗成功的甘水的時候。2016年保險公司社會實踐報告

進大學后，總是想了解社會，加進社會，因而大家紛紜躍躍欲試。運氣很好的我在今年的暑假，很榮幸的進進了一家保險公司進行社會學習，希看通過來對自己的理論知識進行補充，固然在課堂上我們是以制造企業為例來進行學習的，在保險公司學習與理論學習隔了很多，但是能夠接觸更多不同的東西也是一種全新的經驗。

實踐的第二天，有了前一天的教訓和經驗要謹慎多了可是仿佛還是不夠。由于今天我接

觸到的是在書本上并未提及到的電子做賬，開始覺得很辣手，密密層層的代碼弄得我頭昏眼花的，但后來在不斷的練習中居然也會了。從而我知道了在課本上我們所學到的理論知識只是為我們的實際執業注明框架、指明方#from 2016年保險公司社會實踐報告來自 end#向、提供相應的方***，而真實的執業技能是要我們從以后的實際工作中漸漸汲取的。而針對實際操縱中碰到的一些特殊的題目，我們不能拘泥于課本，不可純潔地 以本為本，而應在遵從《企業會計準則》與《企業會計制度》的條件下，結合本企業的實際情況可適當地加以修改。更重要的是，我在此次中深入地體會到了會計電算化的重要性與便捷性。

在接下來幾天的時間里，我開始接觸到各式各樣的憑證，也就是記賬憑證的原始憑證。保險公司的主營業務是出售保險和賠償，因此我看到最多的憑證就是賠款收據，固然隨著企業經濟業務的發生我看到了不同類型的憑證。在鄰近月底時還看到了報銷單，這里面有我所熟習的差旅費，固然這樣的經濟業務在會計實訓期間我曾做過，但是究竟不像現在是真實的發生過，所以并沒有像現在這樣刻意的留意它。我還看到了增值稅發票，和轉帳支票和現金支票。知道了它們的管理是很嚴謹的。廢棄的支票要先蓋上作廢的印章，然后用剪刀剪下左下腳，最后粘貼在專用的支票帳簿類，由兩位會計職員簽字才算。由于業務金額過大所以并沒有觸及到現金的管理和使用。但是現金日記帳在實訓中見過也登記過，固然有點小遺憾可是其實不影響學習的勁頭。

由于我所在的保險公司是武漢在我們故鄉的分公司，所以會有季中的一次檢查。很榮幸，我到公司的第四天就碰到了。一大早就開始整理資料方便檢查，我負責的是三張銀行與企業 的對帳調理表的電子化，簡單點就是將三張經過銀行蓋章的調理表逐筆往電腦上登。很簡單的工作忙了一個上午。眼睛來回與電腦和表格之間又酸又澀的。想一想以后就常常和這些數據打交道了，心里又不由暗暗叫苦。目前還是好好和它們弄好關系吧，以后習慣了就會好的。2016年保險公司社會實踐報告文章2016年保險公司社會實踐報告出自，此鏈接！。中午11點左右終究迎來了檢查團，在冷暄過后開始了檢查工作，查帳的查帳，實地考察的實地考察。在反復的檢查中時間飛速的滑走。一天就這樣過了，從這次檢查中還發現了一些不完善的地方，在我工作的時候回更加留意。2016年保險公司社會實踐報告

今年七月份，我非常榮幸地經面試選拔參加了今年暑假xxx保險公司實習項目。xxx保險是一家法國保險企業公司，同時也是首家進入中國的歐洲保險人壽企業。公司的總代表處設在北京，在一九九七年被中國政府獲準在上海籌建中外合資的保險人壽公司。在了解到xx集團是第一批進入中國的具有外國文化的企業后，我在參加實習之前便查詢了很多資料，其中留給我最深印象的就是xxx公司戰略思想： 做自己熟悉的事 和 人性管理贏得人心。這些思想也在我接下來的實習過程中得到了更深刻的理解。

在這段實習期間內，我不僅拓寬了自己的知識面，更是深入地了解到了一所企業是如何運作的。我被安排的工作主要是法律助理，為我們團隊策劃的項目厘清法律的屏障，做到不違法而有效地實施我們的企劃案。

參加該實習項目的原因

在香港參加實習一直是我所向往的事情。香港作為真正國際化的大都市，工作環境接近國外的模式且對于我們大陸的學生又有地緣優勢。不僅能讓我們體會兩種完全不同的企業文化、更能鍛煉我們的工作適應力和競爭力。

首先，在參加這次實習活動之前，我就對保險行業非常感興趣。不僅因為我的父親在這一行上干了一輩子，經常給我言傳身教，還因為我在去年大二參加暑期課程時專門選修了德國教授蒞臨我們外經貿上的一堂 歐盟保險法概論 的課程。這些經歷讓我對國內保險法和國外保險法的比較產生了濃厚的興趣。因此，我積極向這個項目投出了自己的簡歷，并以優異的成績通過了英文面試，獲得了香港bip項目下的axa實習資格。第二，這次實習的地點在香港，無疑可以鍛煉我們走出校園的自主能力。我們都是自己只身前往香港，自己乘坐交通工具找到酒店，自己準備電話卡等一切有關實習的準備工作。所有這些只能完全依靠自己，這無疑鍛煉了我自主自立的能力。第三，真理在于實踐，赴往香港實習不僅能解決我之前學習的疑惑，還能鍛煉我在遠離校園、家庭庇護之后z的實踐能力。在抵達香港之前，我加入的實習團隊一共是二十個人。我在真正前往香港之前就作好了充足的準備：印好了幾百張名片，研習相關保險法和香港法的知識，了解xxx公司的具體業務與部門設置。在作好一些了解之后，一些疑問自然就提出了，例如外企與國企的工作方式有什么不同、香港的保險法與國內的保險法有什么差異等等。抵港之前，我是抱著一堆問題而來的，非常希望能多參與公司內部和員工們一起做事并解決心中的疑惑。

實習收獲與感悟

來到香港后，我們一起來xxx公司實習的同學被安排分成大約5個組，分別針對xxx即將推出的一項理財產品做企劃案，并做一份切實可行的包裝策略。(一)港大學習 為了更好地有效率完成這次項目策劃，我們各個團隊是以比賽的形式增強彼此之間的競爭性，以期做出最好的方案;同時，xxx公司還安排我們赴往港大上課一周，專門研習港大有關市場營銷的相關課程。因此，我的實習過程大致可以分為學習充電和緊張的公司實踐兩個部分。2016年保險公司社會實踐報告社會實踐報告。

在香港大學的學習節奏非常緊湊，時間短暫而寶貴。這要求我們在課下做的準備非常之多。我們上的課程有香港法律概況、市場營銷學、市場經濟研究和市場推銷。老師都是來自香港大學任職的老師，因此教學相比于內陸是更為嚴格和緊湊的。雖然上課時間非常短，但是上課的內容是完全針對于我們接下來實習將要做到的東西，所以是相當實用的。我的體會是，在學一門知識時，面臨著即將使用的壓力，會有一種動力。這往往會促使自己更加努力地研究這些相關知識，并且會形成思維角度的轉換。也就是說，以滿足實際所需為標準，學習起來帶著就會帶著疑問。這可能是我在港大學習最深的體會：我不斷地反省自己之前的學習生活，發現之前并沒有想到自己為什么學習那些課程，只是單純地想考出好成績。在港大，學習的方式不僅讓我覺得壓力頗大，我終于了解到在學校那些知識安排是有其用意和實踐指導性的。有了這樣的思考，之后的學習讓我更有

興趣去把它們內化了。同時，我還思考，以實際需要的標準考量，平時學習到的知識是非常有限的，不可能所有知識都完全與實踐掛鉤。因此，實踐和學習是在不斷的互推中向前推進的。總之，人生就是不斷學習的過程。篇四：畢業實習——在平安電銷實習總結 在中國平安人電銷實習總結

摘要： 本文就實習企業面臨的市場營銷環境和行業現狀、發展趨勢和前景做出分析，找出人壽保險公司在電銷方面的不足和優勢，進行準確的市場定位，做出有效的銷售方式，使自己在實習階段學到一些知識，加快自己步入社會的步伐做保險本來就是“剩者為王”，能鍛煉自己的口才，同時還能賺到錢，也能更深側了解保險這一行業特征，推動我國人壽保險的發展和為自己將來進入社會打下一個堅實的基礎。

關鍵詞：保險、電銷、電銷人員

目錄

一、引言?? 1

二、實習概況 2

三、實習單位介紹 ??3

四、保險???3

五、實習目的?4

六、保險準客戶5

（一）保險準客戶類型?5

（二）開拓準客戶方法?5

（三）準客戶開拓技巧?5

七、實習內容 6

（一）崗前培訓6

（二）新兵連?6

（三）上線??6

八、保險電銷實習心得 7

一、引言

保險營銷是保險公司以保險服務為“商品”，通過電話或市場交易向客戶進行銷售的一種行為。其中保險電銷也涉及到許多問題，保險公司必須考慮客戶為什么要買？為什么向你買？為什么現在買？這就涉及到保險營銷的銷售方法決策問題。由于保險服務是以信息為基礎的，隨著投保人對保險的認知與了解是非常重要的。我國保險業近20年的發展，伴隨著國民的經濟的提高，保險的市場的競爭也愈益激化。因此，市場營銷在企業發展中日益顯現，保險公司也必須樹立新型的現代的營銷理念。

二、實習概況 1.姓名：徐述仁 2.指導教師：蘇爾康 3.單位指導老師：陳志振

4.實踐崗位名稱：中國平安人壽保險有限公司 5.實踐崗位職責：電話銷售 6.崗位能力要求：

（1）熱情、自信、專業、微笑

（2）充分把理論與實踐相結合（3）在工作中善于觀察和總結經驗，努力提高自己的專業素養

三、實習單位簡介

我所實習的單位中國平安人壽保險股份有限公司，之所以選擇這個行業。首先，是因為保險業作為一個我國的一個新興行業，市場沒有飽和，具有很大的發展空間。其次，電銷行業也是個新興行業，具有挑戰性和機遇性。

平安人壽保險公司是大陸數一數二的綜合性金融公司。旗下主要以保險、銀行、投資為主。基金，證券，信托，物流等為輔。平安保險于1988年在深圳成立。歷經25個春秋已經擁有2.27萬億總資產，70萬平安人。平安保險秉承專業創造價值，專業讓生活更簡單為核心價值觀。弘揚企業文化，致力成為綜合性金融保險公司。

四、保險

保險是以合同形式確立雙方經濟關系，以繳納保險費建立起來的保險基金，對合同規定范圍內所發生的災害事故所造成的損失，進行經濟補償或給付的一種經濟形式。保險說白了就是保意外之險，畢竟人生不如意事有八九，保險就是在你發生困難的時候給你解決后顧之憂的“人”。保險可以分很多種，比如：車險、壽險、養老險、健康險、少兒險等等。我在平安主要銷售的是壽險，健康險和少兒險

五、實習目的實習是一種鍛煉，可以讓我們這些剛剛出校園的學生，能更快的適應社會，由于我大學學的是主持與波音，就是靠嘴巴吃飯的，所以從事電銷能有力鍛煉自己與人溝通能力，更重要的是能鞏固自己在大學學的一些知識，加強自己的工作能力和專業技能。因為很多時候你不經常說話，普通話就會下降的很快。如果不經常保持狀態，那你在學校學的東西就還給老師了。這個其實很不值得的，有這樣一個實習的機會。既能鍛煉自己又

能學到一些在學校課本上學不到知識。何樂而不為呢。

畢業實習是每一位大學生都必須經歷的過程，有了這個過程可以讓我們從學生更快的變身社會人。通過畢業實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，增強自己對社會的適應能力培養自己的實踐能力。

六、保險準客戶

準客戶是指關注過保險，有投保意愿，但尚未簽單的客戶群體。

（一）、保險準客戶類型 1．拖延型客戶

這種客戶最喜歡說我考慮考慮，能拖則拖，這些客戶一般有的是等到身邊的人發生不愉快的事情后或者看電視看到什么新聞就會內呼你。2．當機力斷型

這種客戶一般就是首播打過去，你把產介給他說下來，他就問價格的人，如果他能接受，那這時候你就可以直接促成了不需要任何的異議處理。這種客戶我出過單。而且，只要跟單跟的比較勤。一般退保的幾率幾乎為零。3．主觀形客戶 這種客戶對保險的有一定的了解，不是買過保險，就是家里有人在做，他們知道應該買那些保險，知道買那一種保險劃得來。當然，這種客戶只要你一句話把他堵死，他就會買你的單，不然這個客戶肯定沒戲。

（二）、開拓準客戶方法

1．新增轉介紹

這個方法是我用的最多的，說白了就是打加保名單，和一些老客戶多聯系，通過他們的關系來發展的新客戶，再通過這些新客戶來尋找準客戶。2．陌生拜訪

這個是尋找準客戶最直接、最基本的方法，同時也是難度最大的一種方法，說白了就是打流水號，打個比方，187589360xx就這樣改后面兩個數字打。這個是電銷必須具備的基本功，這個運氣占絕大多數。有時候運氣好，打過去就要，送過去就簽，回訪都不用做，我朋友就出過這樣的單子。

（三）、準客戶開拓技巧

首先，你的預約要合理，做好記錄，做好跟蹤，如果能現場拿

下來就最好了，第一通的電話的時候要給客戶留個好的影響，讓別人下次還愿意接你的電話，這樣就成功一半了。最終要的還是預約。要在正確的時間打正確的電話。

其次，就是有意向的客戶身上多下點功夫，比方說。如果是你的首播，有客戶愿意聽你講個十來分鐘，這種客戶就是你的準客戶

七、實習內容

我所在的部門是上海電話銷售分中心網銷一部（測試一部）。實習主要有3個階段

（一）、崗前培訓

在進入正式工作崗位之前，公司對我們進行長達8天的培訓，前5天是背試卷，因為要考保險代理人資格證，這個證特別重要，如果考不過就會被直接勸退。后3天會給你發一本通關話術，這個又是死記硬背的，到時候會有人抽查的，這個基本可以過。通過培訓你可以了解意外險，家產險的主要保障范圍，還有一些是應該理賠的，一些是足額理賠的，一些是差額理賠的。過了話術這關你就篇五：關于“保險銷售”的認識實習報告

“市民對保險的態度”的實習報告 羅姣 保險0901班

認識實習目標：通過認識調查了解市民對商業保險的態度，擬了解市民對

保險的疑慮，擬由此發現并解決保險市場的問題，促進商業保險業的發展，加快國家改善民生的進程。

認識實習時間：2010.7.10~2010.7.29，共20天 認識實習對象：長沙市民 認識實習方式：走訪問卷法 一，認識實習調查的背景和提出

溫家寶總理在今年的政府工作報告中指出，改善民生是經濟發展的根本目的，只有著力保障和改善民生，經濟發展才有持久的動力，社會才有牢固的基礎，國家才能長治久安。社會保障作為改善民生的一個關鍵環節，需要我們不斷擴大社會保障的覆蓋面，不斷提高社會保障的程度，使社會保障主體和方式更加多元化，加快構建更加完善的社會保障安全網。而各種風險造成的后果無疑會破壞保障系統的穩定，阻礙改善民生的進程。而以風險作為經營對象的保險業，因其基本職能是分攤風險、組織經濟補償和給付，所以發揮商業保險的社會管理作用，將其作為社會保障體系的重要補充，則是推動社會保障體系良性發展的有效途徑。在十七大，黨代會明確提到商業保險，稱其在構建和諧社會中起著重要作用，作為商業保險主體——保險公司，應當肩負起黨和國家賦予的責任，充分發揮商業保險的功能,積極為構建社會主義和諧社會貢獻力量。表明國家高度重視商業保險業的發展，保險這一金融產品在國民經濟生活中扮演著越來越重要的角色。

因此，商業保險業的快速良性發展是非常重要的。而衡量其發展的一重要指標就是保費收入額，這就關系到消費者的是否愿意購買。因為消費者的個人意愿是影響其購買態度的重要因素。為此，做了這個調查，以期了解當前市民的保險（壽險）消費意識，為保險銷售行業的發展提供參考。二，調查設計 1，樣本的選取 這次調查以長沙所有市民為總體，按多階段立意配額抽樣的方法，同時結合不同區域人群的層次，選取了平和堂商務寫字樓，黃興路步行街，雨花區新星小區，高橋大市場，咸嘉新村等幾處分別發放問卷80張，200張，100張，120張，100張，共500張問卷，收回500張，最后為控制性別，年齡，學歷，收入的比例，選取了400張回收問卷最為此次調查的樣本。其基本情況見表1.表1.(n=400)(%)2，調查的內容

本調查主要從以下五方面考量市民對商業保險的個人觀點：

（1）風險意識。{認為自身周邊存在著（極小、較小、較大、很大或不確

定）的風險。}（2）保險業知識。{對商業保險行業的了解程度（不了解，一般，較多，熟悉）}（3）對購買壽險的觀點。{認為自己是（不需要，可有可無，需要，很重

要）購買商業壽險}。

（4）所持保單數量。{自己購入了（0份，1份，2份，3份，3份以上）壽

險

（5）對保險公司的不滿。{認為保險公司做得不足的方面（自由填寫，如：

保險從業人員不夠專業，保險產品不夠豐富，出險后處理效率較低，保險費率較高，監管度不高，其他）

三，調查結果分析（1）表2（%）

由上表可看出：市民有一定的風險意識，但普遍不是很高，無論男女老少，學歷高低大部分認為自己周邊存在的意外不是很多，從潛意識里覺得不會有那么多風險。平日里安安穩穩的，危險不會降臨。其中，年齡越

大的市民風險意識越低。

（2）表3（%）由上表可知：大部分市民都對保險行業有所了解，知道保險公司是以分攤風險，補償和給付為基本功能的機構，消費者首先支付保費，保險公司則承保，提供保障。了解一般的程序。但只有少數市民了解保險公司運作流程，知道不同產品的特點，分析是否有適合自己的。大多數人處在初步了解的水平階段。

（3）表4（%）

由上表可知：多數市民認為自己有需要購買商業保險（壽險），但購買愿望強烈的不多，只有19.1%的人覺得壽險對自己很重要。26.2%的市民對購買商業保險持觀望態度，認為買不買無所謂。13.4%的市民認為購買保險是不需要的，持抵觸態度。其中，學歷越高，年齡越小的市民對商業保險的認可度越高。(4)表5（%）

由上表可知：很大部分市民都購買了1份以上的保險，主要是購買人身意外險，重大疾病險，養老保險這三種保險，夠買了保險的市民大都是從保障自身的基本需求為出發點購買的。經細分析，沒買保險的以中老年，學歷較低和收入較低的市民為主。（5）市民對保險公司不滿的方面主要集中在以下幾點：保險從業人員專業程度不高，缺乏可信任度；保險產品品種較單一，選擇范圍不夠大;保險費率較高，預期收益較低；出險后處理理賠效率較低；政府監管度不夠高，投保年限過長。這些市民認為不足的方面，都是關乎消費者切身利益的幾點，也具有一定的代表性。

四．調查中發現的問題

通過這次實習調查，經分析我們發現了保險市場在保險銷售這一塊的幾點問題，主要從消費者和保險公司這兩者來說明。1，市民的保險意識不夠高，雖相較以前有所提高，但總體上水平還

是一般。尤其是年長者，學歷較低的市民對商業保險的接受度總體偏低，對自己身邊可能存在的風險有僥幸心理。而保險意識直接影響消費者購買意愿的高低，對商業保險的態度。其實人的一生至少需要3張保單:首先是人身意外保單，其次是重大疾病醫療保單，再次是養老保單。

2，很多人對保險業認識程度不高，主要存在這幾認識誤區：a.保險

是富人購買的，我們窮人沒閑錢。可知，窮人更有必要賣保險，當意外來臨，保險公司可以分攤一部分責任，來降低損失困難中給予援助；b.我很健康，安穩，不需要保險。其實，年輕、健康的時候賣給你你不買，年老患病的時候你要買他不賣，我們得提早做準備。3，市民對保險公司的信任度有疑慮。一是，保險公司的從業人員不 夠專業，只有不到三成的人員有較好的專業知識，難以信任。二是，政府的監管力度不夠，監管組織缺乏必要的獨立性和權威性。三是，投保年限過長（壽險），對未來多年的形式難以預測。

4，市民認為保險公司發展還不夠成熟，通過國際水平還有一定差

距，主要認為產品較單一，保險費率較高。這是由于保險投資渠道較窄，收益效率較低造成的。造成中國保險投資渠道狹窄的原因是多方面的，其中很重要的兩點：一是投資環境遠未成熟客觀上限制了保險投資渠道拓寬。以證券市場為例，1999年10月起，保險投資渠道增加了證券投資基金，但受制于中國證券市場較低的發展水平和證券基金吸納保險投資的有限能力，導致一方面證券投資基金的收益不穩定，另一方面，證券投資基金在保險投資中的比例有限。無論從投資比例和投資收益角度，證券投資基金還只是一種嘗試；二是保險公司面對投資風險的自我約束能力較差，保險監管機構不得不對保險投資渠道進行謹慎限制，實行嚴格監管。

第二篇：2021保險銷售總結

2021保險銷售總結

撰寫人：___________

日

期：___________

2021保險銷售總結

xx年初，我加入到了國壽xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買六h彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一年來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

范文僅供參考

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第三篇：保險銷售

喂，您好!請問您是xxx先生/小姐嗎？

您好，XX先生/小姐，這里是中英人壽電銷中心致電給您的，我姓王，工號是110734，很高興為您服務。

因為中英人壽這邊為了答謝之前曾經接受過贈險的貴賓客戶推出了一個低保費高保額的 一個意外

增值的保障計劃，這邊占用您兩分鐘時間為您簡單的講解一下好嗎？？

好的，計劃非常簡單，您只要每個月把您可用可不用的零花錢攢起來，連續攢十年，您就可以獲得一個二十年保額高達九十萬全方外的意外保障。

那么這個活動是跟年齡掛鉤的，xx先生/小姐，根據之前登記的資料顯示，您是xx年xx月出生的是嗎？

您今年剛好是xx周歲，那打個比方說xx先生/小姐如果您xx周歲開始享受我們這個保障，您每月只是在銀行里面輕松的幫自己攢下xxx錢，相當于一天大概xxx錢左右，這個錢是很輕松的幫自己攢下十年的時間，我們公司這邊就保障您二十年的，在這未來的黃金二十年當中如果有什么意外風險發生的話您第一時間致電給本公司這邊，那么您就可以一次性拿到高達九十萬的保障現金的，發生什么事的話您就不用用到自己辛辛苦苦掙來的血汗錢，或者是連累到家人，現在都是多一份保障就多一份安心是吧！

那當然我們最希望的是我們每一個客戶包括您都是一生平平安安健健康康的，如果平安到期的話您

攢的錢都會一分不少的返還給您本人的，您在整個過程中是沒有任何損失的，您自己幫自己攢錢理財的同時還多了一份保障。我這樣子說您能理解嗎？

我們這個保障他是二十年當中分三個方面來照顧我們的客戶的：

首先第一點：就是保障我們客戶在未來的二十年里面所有的大小意外的發生的殘疾二到七級都可以

享受按比例賠付高達三十萬元人民幣來照顧我們的客戶的。例如一些常見的交通事故、居家旅游。治安搶劫，甚至天災人禍等等的所有意外導致的身故，而且不同程度的燒燙傷，客戶馬上可以一次性獲得高達三十萬元現金作為一個醫療費用的支出的了。我這么說可以理解嗎？？？

第二點：就是保額高達六十萬的一個保障內容。

不知xx先生/小姐平常您是自駕車比較多一點還是交通工具多一點呢？？

好的，沒問題。

因為首先我們這活動考慮到無論我們客戶是自駕車也好還是乘坐交通工具也好，只要發生意外，至

使導致身故或者殘疾馬上就可以獲得雙倍的賠付，高達六十萬元的現金是一次性理賠到我們的客戶的，而且不用發票報銷，和我們買的醫保社保和其他公司的其他保險是沒有任何沖突的地方的。Xx先生/小姐我這子說您能夠明白嗎？？？

最后第三點：就是一個保額高達九十萬的元的一個保障內容。（您坐過飛機吧，您知道坐飛機每次

都要花上幾十塊錢買一個航空意外保險）就是以后二十年當中xx先生/小姐您坐飛機都是不需要在購買航空意外保險了，因為二十年當中不管我們客戶平時外出旅游或出差，只要您一上飛機就可以馬上享受高達九十萬的一個保障。

那么以上三點內容全部包括了我們生活中所有的工作、開車、走路、甚至出差。旅游。坐飛機等等

各方面風險全部照顧到了。那這三大保障您都還是可以理解的對吧。

那就是剛剛給您講的活動 也跟xx先生/小姐您提到了，只要您平時在銀行有個攢錢的習慣就可以

了，那xx先生/小姐您每個月只是很輕松的幫自己攢下xx錢，自己幫自己攢十年的時間就可以享受長達二十年的 一個保障，關鍵是從第十一年開始您就可以停止攢錢繼續享受多十年的保障，在二十年的保障期滿之后呢，您所攢的錢我們都會按百分之一百一的全數返還給您本人。另外，還有百分之十的現金回饋給我們客戶的，所以用一句話總結我們公司這次活動就是‘有事發生就多一份保障，沒事情發生我們就是幫自己攢錢理財’我想了解一下xx先生/小姐如果您每個月幫自己攢下xx錢應該不會對您的生活帶來很大的壓力的對吧。

第四篇：保險銷售（模版）

孝敬長輩是兒女應盡的義務。尊重和感恩父母是孝敬，常回家看看是孝敬，但是最體現孝敬的是能夠在父母患病的時候幫助求醫問藥，陪在身邊，是能夠為年邁的父母養老送終。父母希望兒女盡孝是人之常情。我們有些業務伙伴當客戶談到今后養老要靠孩子的時候，馬上全盤否定這種可能性，講出一堆諸如“獨生子女在現代社會激烈的市場競爭環境下不堪重負，根本顧不過來”之類的道理，然后搬出保險來，聲稱“保險就是最好的兒子”。其實，營銷員講得可能很符合現實，但是這種把人家的兒女與保險對立起來的說法，恐怕過于絕對了。讓我們看看下面這位營銷員是如何解決這個問題的。

營銷員：王先生，您的兒子明年該畢業了吧？

王先生：明年7月畢業。好不容易畢業了，就業又成我的心病了。

營銷員：兒女自有兒孫福，我們還是先為自己考慮吧。

王先生：我知道你說什么，又是保險的事吧？我不是一點沒有想過，只是等兒子的前途確定了再說，將來兒子萬一出息了，老人的養老問題自然會有兒子安排。

營銷員：有其父必有其子，相信您兒子一定會有出息。不過，養兒防老和準備保險其實沒有矛盾。我也有兒子，但是我也買了很多保險，您想聽聽我是怎樣考慮這個問題的嗎？

王先生：說說看。

營銷員：我對我兒子也抱有很大希望。不過，我倒沒有想過要靠兒子來養老。為什么呢？養兒防老之所以成為中國古代傳統的養老方式，是因為沒有完整的社會保障制度，農業社會單一的社會勞動分工也使這種生活方式得以代代相傳。即便新中國成立以后，由于單一的計劃經濟模式，也成全了這種傳統的生活模式得以在農村甚至城市傳承。但是，改革開放以后，市場經濟模式改變以往的單一固定的社會分工形式，那種代代從事相同工作，過著相同節奏生活的情況幾乎不復存在，養兒防老雖然聽上去天經地義，卻已經讓后代實踐起來不堪重負。此外，兩代人受不同社會實踐的影響，必然會產生不同的生活觀念。在這種情況下，作為長輩依然抱著傳統的價值觀來期待子女保持父輩的觀念，父輩被動地等著兒女來為自己養老，甚至經濟上完全依賴于子女，怕是會丟失自我的尊嚴。

王先生：有點道理。

營銷員：王先生，我這么說，并不是子女一點用都沒有。關鍵是希望從兩個方面不要拖累孩子。一個經濟上通過保險擁有自己的養老金，不但可以不給孩子增加經濟負擔，還可以保持自己的經濟自主性。即便是兒女，寄人籬下的感覺也是不好的；另外，萬一兒女沒有時間照顧我們，我們還可以用自己的養老金請別人或者養老院幫助我們。在這個基礎上，如果再能得到子女的經濟資助或陪在身邊照顧我們，豈不是錦上添花嘛！

王先生：不錯。

營銷員：王先生，還有一個重要的問題需要思考。盡管我們的子女非常優秀，但是也不能現在就肯定他們一生的事業就一定一帆風順。萬一出現不測，我們做長輩的就更不能在晚年因為養老問題而連累兒女，讓他們雪上加霜。反而我們應當從現在開始，除了購買養老保險以外，還應當擁有充足的壽險，就是我們百年之后留給子女的一筆資金。

王先生：這是為什么？

營銷員：我有兩個考慮，供您參考。

王先生：說說看。

營銷員：第一，一個身無分文，完全依賴子女的老人生了病，很容易“久病床前無孝子”，因為他成了子女的負擔。即便很多子女是孝子，但是畢竟這位老人在拖累子女，如果換上我，躺在病床上的那段時間，我的心會非常難受；如果一個老人既有自己的醫療保險，又有自己的養老金，同時，還有百年之后的一大筆身故保險金，并掌握著修改收益人的權利，老人的晚年尊嚴就有可能得到捍衛。說俗一點，假如子女不夠孝順，也會因為未來的經濟利益，在老人面前也不敢造次。總之，從良好的愿望出發，做多種準備是必要的。這都是歷史的經驗，并非我個人杜撰，依您的閱歷，一定不會反對做這種準備吧？

王先生：看來，兒子和保險都要才是雙保險。

營銷員：正是如此。

第五篇：畢業實踐總結專題

畢 業 實 踐 總 結

大連博譽管道安裝工程有限公司實踐總結

學院名稱：

專業名稱：

學生姓名:

學生學號：

2011年4月10日

畢業實踐總結

一、實習崗位

大連博譽管道安裝工程有限公司管道安裝與維修員。

二、實習目的畢業實習是我們大學生必須經歷的過程，是理論與實踐相結合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習又是我們學習知識的另一種方式，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。與此同時實習也是提高我的政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，我們通過實習走向社會，接觸實務，了解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經濟建設的自覺性、事業心、責任感；通過深入實際，了解管道安裝與維修工作的具體工作過程，并在工作中學到課堂中學不到的專業知識，進一步提高我的認識問題、分析問題、解決問題的能力，并將實習期間所學知識運用于實踐，提高實際動手操作能力，學會通過勞動取得報酬，體現自身價值。為今后走向社會，服務社會做好思想準備和業務準備。

三、實習時間

2010年10月1日至2011年3月15日。

四、實習內容

2010年10月1日，我進入人生中一個新的開始，我第一次進公司上班，我第一次進行社會實踐，我第一次有了同事老板，而不是老師同學，我第一次感覺真的長大了。我要學習更多的知識，我要累積經驗，我要不斷成長。

社會實踐是大學生活中很重要的部分，尤其是畢業實踐，能夠鍛煉一個人的能力，考驗一個人的毅力和工作能力，也是檢驗在校學習一種有效方式，畢業實踐是學校到社會的過渡，是學生成長的記錄，所以也是生活中必不可少的一部分。開始實習時，剛進入陌生的環境難免會有些緊張，遇到事情不知道該怎么辦才好。是我的師傅友善的微笑和幫助緩解了我的緊張和不安。公司里的員工都很有禮貌，無論是大事還是小事，獲到別人的幫助都要說聲謝謝。對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。

上班的第一周里，王師傅首先給我講解了管道安裝和維修調試需要的每個儀器儀表的使用方法，并給了我一本關于管道安裝工藝和流程的書讓我學習。在工作之余，我開始學習公司的相關規章制度，深入了解公司各個部門的功能和作用，分清各個崗位的職責，再通過仔細的觀察和思考，遇到不懂的問題及時向王師傅詢問。這樣一來，我就可以更好的參與工作，協助同事們完成工作。

在技術支持部里，任務量比較大而且比較瑣碎繁雜，指導我的王師傅認真的教我管道安裝每一個步驟，并教會了我做事情要分清主次、有條理。剛開始去現場實踐的時候一切都是困難的，由于自己所學的專業不是管道安裝，對這些技術并不很了解，安裝的每條管道不是每條都合格，所以每道工序都要做好幾遍，以保證每條管道安裝的質量。

當然，光顧工作不思考問題，不注意學習知識，那就真是白忙了。在實習期間，我通過寫工程項目報告，接觸到了以前沒有接觸過的一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了技術支持部辦公室辦公用品的管理制度。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。

隨后幾周里，王師傅帶我去現場進行了管道的維護和維修工作，因為有一些管道是在幾年前安裝的，管道間存在了管道老化的隱患，所以，我們部里定期派人到現場去維護管道。在這幾周的管道維護和維修的工作中，我從王師傅那里學到了很多以前沒有學習過的知識，例如：什么樣的管道需要維護，什么樣的管道需要維修，什么樣的管道需要換管等。

在12月中旬，一年的工作即將完成時，的項目工程總結會開始了，王師傅讓我協助準備會議材料。這項工作最為細致，首先，協助王師傅審查每一個新項目的工作是否到位、今年有多少個管道已經得到維護、有多少個管道已經換管等。然后，按照王師傅的要求，制作會議出席人員座位表和會議時間表。隨后，電話通知同事會議的時間、地點、應該準備的材料以及應注意的問題。最后布置會場，準備好會場用品。

工作之余，技術支持部就是另外一種景象，大家聊天開玩笑，氣氛很活躍，讓我覺得這里的每個人都很年輕，充滿活力。他們給我的感覺，有流行時尚的，有極具人格魅力的，從他們每個人身上我都感受到了也學到了對我很有幫助的東西。

五、實習心得

當踏出了大學這扇門，就意味著要踏上職業生涯的道路，對于應屆生的我來說，還沒有足夠的社會經驗，經過了這五個月的學習，我學到了很多，感悟了很多；特別是在王師傅的關心和指導下，認真完成了實習任務，和公司同事能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合公司里的師傅成功地完成管道安裝維護等各項工作；與此同時，在我工作的時候，積極學習了管道維護知識和技能，在將近十天的現場安裝中，我學到了很多管道安裝技能，增加了相關的工作經驗。

在實習中遇到的困難不少，主要有：

一、技術支持部的工作十分專業細致，對于沒有工作經驗的人來說入手難，例如：對于施工圖紙中的管道的安裝符號等信息我都看不懂。

二、對于技術支持部的維護設備的儀器儀表不熟悉，在控制箱和控制柜調試

維護上，出現了不少的問題。

三、我們技術支持部每完成一個項目的安裝或維護后，都需要向上級部門提交報告，這就要求我們必須對office辦公軟件十分了解，由于我在學校關于office辦公軟件這方面知識不足，有很多處理我都不會做。

在實習過程中遇到的困難和問題，王師傅都給了我耐心仔細的回答，我從王師傅那里學到了不少知識，對于自己在實習當中遇到的困難，我不斷總結，并且通過不斷地虛心努力地學習，去解決遇到的問題。

短暫的實習生活除了工作經驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉變，為今后盡快適應融入職場生涯奠定了基礎。說到從校園思維模式到職場思維模式的轉變，就不得不提到角色定位。從進入單位伊始，就要求自己以職場人員的標準要求自己，不能將學生行為帶到工作環境中，但是在學習新的問題時依舊要像學生那樣保持謙虛的態度。以下是我這五個月的實習工作的一些感想和啟發：

一、低調地做人，高調地做事。我到單位工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，多聽、多看、多想、多做、少說就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯系，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我認為今后不管干什么都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。

二、是少埋怨。有的人會覺得事業單位這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我認為應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

三、注重信息的反饋。在工作中，一定記住要及時向上級報告工作的進度。不要等這個任務完全做完再上交報告，有些工作持續的時間比較久，需要及時報告。等到領導親自來問你進度時，領導對你的印象已經不好了。

四、虛心學習。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向師傅和同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受。每當我們請教完一個問題后，無論是同時幫到還是沒有幫到，都要說聲“謝謝！”

五、錯不可怕，就怕一錯再錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做

錯了不要緊，公司領導會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

五個月的工作過程使我受益匪淺。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，不斷的完善自我。

下面是我的實習心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心里不可避免的有些疑惑：不知道怎么與人相處，應該去怎么做，要去干些什么等等!踏進大門后，只見幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，它卻表達了對同事、對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了他們對我的信任。

第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。面對復雜又繁多的資料和圖紙，必須沉下心去，仔細審閱，方能把好關，圓滿完成公司給我布下的實習任務。沒有激情，只能人浮于事。沒有耐心，只能無功而返。

第三是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在實習期間，我主動的幫同事打掃衛生，主動地幫師傅們做些力所能及的事，并會積極地尋找合適的時間，向師傅請教問題，跟師傅和公司同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和公司同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎么做事、見什么樣的人說什么樣的話。從和他們的交談中，我獲得很多收獲，而且和他們相處的都很愉快。