第一篇：地鐵志愿者策劃書

策

劃

書

***00000000

主辦：000000000000

協辦：000000000

時間：2014年3月28日

關于舉辦西安工業大學北方信息工程學院“地鐵志愿者”活動的策劃（方案）

隨著地鐵在各個城市的普及，西安也步入了使用地鐵的行列。由于西安地鐵剛剛開通，許多人都不了解地鐵的運作及乘坐地鐵的注意事項，因此，做一名地鐵志愿者顯得尤為重要。在服務期間，不但可以引導乘客正確的乘坐地鐵，緩解地鐵工作人員的工作壓力，使客流量大的地鐵站的候車秩序得到良好的改善，并且在各站形成文明、良好的候車氛圍。我院舉辦了“地鐵志愿者服務”。

一、活動名稱：西安工業大學北方信息工程學院“地鐵志愿者”公益活動。

二、活動主題：獻出一份愛心，通暢地鐵之行

三、活動時間：

四、活動地點：西安地鐵站

五、活動目的：讓同學們服務他人的同時鍛煉自己的能力

六、活動意義：豐富自己的業余活動為方便人們的地鐵出行奉獻出自己的一份微薄之力

七、活動負責人：光電系團總支學生會，科技協會

八、安全措施：按照人員分配各隊隊長按時清點人數，往返路上個人保管好自身財產，確保人身安全。

九、活動內容

1、參與對象：***00000000000。

2、組織結構：

主辦：***0000000000000

協辦： 科技協會

十、地鐵志愿者服務

1、時間地點

①.服務時間：2014至2015年第一學期每周末及各個節假日

②.服務地點：鐘樓、小寨、北大街等客流量較大的地鐵站

2、具體崗位設置

①.自動售票機（一臺一人）

②.進站口閘機處（每兩個閘機處一人）

③.出站口閘機處（每兩個閘機處一人）

④.電梯口處（一人）

⑤.月臺處（一側一人）

3、志愿服務流程明細

①.7：00：毛主席像下集合，各隊隊長檢查志愿者用服裝、志愿者證的穿戴情況

②.7：10至7：40：校門口乘車至火車站，再轉至目標地鐵站，遲到者自行乘車

③.7：40至7：50：各組轉至各自服務站點，并由各組組長給各個崗位志愿者交代工作

④.8：00：各崗位志愿者就位，開始工作

⑤.10：00至18：00：各崗位志愿者熱情地規范化地服務，由各組組長在各崗位巡視提醒

⑥.18：00：各組收隊后并檢查志愿者用服裝，統一乘車返校

4、志愿服務注意事項 宗旨：微笑服務，熱情服務

①.志愿者服務時，志愿者必須減少與地鐵工作人員、志愿者

交頭接耳。

②.志愿者服務時站姿統一，兩手相疊，自然下垂，放于身前。

③.志愿服務時，志愿者不可以戴手套、帶耳機等。

④.志愿者服務時應面帶微笑，志愿者應多用諸如“您 好”“謝謝”“不用客氣”“抱歉”“請問您需要幫助 嗎”等禮貌用語。

⑤.志愿服務時，志愿者切忌將手插入口袋等不規范動作，向乘客引導方向時應五指并攏。

⑥.志愿者能夠主動并熱情地上前幫助乘客。

⑦.志愿者的背包、衣物等可以集合寄放于地鐵公司固定地點，手機、錢包等貴重物品必須隨身攜帶。

⑧.站在自動售票機、出入閘口的同學應熟悉地鐵線路換乘等基本情況。如有疑問，應及時與站內工作人員聯系。

⑨.當列車還有1分鐘左右即將進站時，志愿者應分組在不同的地方督促并維持乘客有序候車，避免擁擠等難堪場面出現。

⑩.組長可適當拍攝志愿者服務的照片并加以保存。

5、突發情況應急預案

①.問題：與其他服務組織在同一時間段服務相沖突： 處理：由負責人與對方負責人及站長溝通后繼續工作，志愿者待命。

②.問題：站內發生斗毆

處理：就近志愿者上前以誠懇態度規勸，若行事方不予理睬，志愿者立即聯系各組組長，由各組組長解決問題，同時志愿者負責控制事態惡化波及。

③.問題：站內有地上贓物妨礙乘客通行 處理：就近志愿者聯系站點工作人員清掃贓物。

④.問題：有孩童走丟

處理：就近志愿者上前安撫詢問孩童與其父母姓名后，聯系各 組組長。各組組長接手走丟孩童后，將孩童帶到站長室并協助發布孩童走丟通告。

⑤.問題：地上有遺失欠款等貴重物品

處理：就近志愿者看護好貴重物品并聯系負責人各組組長。各組組長攜協地鐵工作人員到達事發現場后處理貴重物品。

十一、經費預算：700元

十二、預期效果

本次活動讓入黨積極份子學會服務人民，奉獻社會，鍛煉他們的意志。不僅讓學生走出校園走向社會，更讓同學們去體驗如何關心關愛他人。讓志愿活動真正的深入人心而不僅僅只停留在表面。讓我們一起行動起來，奉行“奉獻，有愛，互助”的宗旨。從我們做起，停下自己的腳步，關心周圍那些一直默默關心我們的人，讓雷鋒精神承載著我們的未來，飛得更高。因為有你，有我，有他，學會奉獻，每個人走出一小步，這個世界將會是不一樣的精彩。大聲說出自己的愛，為自己應該幫助的人奉上一份特別的回報。

第二篇：地鐵志愿者活動策劃書

地鐵志愿者

主辦單位：武漢軌道交通四號線

承辦組織：協會

策

劃 書

武漢紡織大學外經貿學院志愿者

一、活動背景

隨著時代的發展，社會的進步，人們慢慢的就不只是以豐衣足食為主。物質追求和精神追求也是每一個人所渴望的，旅游業的發展是最快的。此外，還有高等學府的數量越來越多，工人們上班的路途也變得遙遠。就是在這個背景下，交通也變得日趨發達，地鐵路線也在全國范圍內開設，它既實惠又便捷，卻還存在有外來打工人員和一些老人不懂得買票和進站，提醒急躁的乘客先上后下。現在正是需要我們大學生志愿者為社會服務的時候。

二、活動目的

每個大學生都可以加入這個團隊中來，關愛他人就從關愛身邊的每一個人開始，地鐵站是個人流較大的地方，這里正是考驗我們愛心的地方。社會交通日漸發達，人員流通較大。特別是高新科技融入交通，給人們帶來便捷，也帶來一些問題。由于大學生缺乏社會經驗，為豐富大學生的日常生活拓展大學生的社會實踐經歷，展示當代大學生的活力、風采。幫助更多的人，維護交通秩序。以此為契機傳遞愛心，奉獻社會，帶動更多的人參與志愿活動。

三、活動地點

武漢軌道交通四號線

四、活動時間

3月5號開始,每周周六的15：00-19;00

五、活動開展 活動前期：

1、活動負責人聯系地鐵負責人商量具體事宜。

2、招募志愿者加入地鐵志愿者活動并統計資料。

3、參加活動的志愿者進行地鐵路線及安全事宜的培訓。

4、確定每次參與志愿活動的人數，然后安排出參與的各位干事的排班表。

活動進行：

1、按照規定時間在指定地點集合。

2、在人員集合完畢后，由各隊負責人帶領組員到達相應站點。

3、到達相應站點后，分配任務到個人，不得擅自離開自己崗位。

4、任務結束后在指定地點集合，負責人清理人數后一起返回。

六、活動要求

1、參加活動的干事在學校綜合樓前集合。活動將于當天下午結束，返回時，負責人清點人數。

2、為了確保活動順利進行，相關工作人員必須體現團體精神，不可遲到早退，缺席，嚴格按照事先安排做事。

3、各部門的每位干事都須在活動開始前熟悉活動流程，服從各部負責人的安排。

4、如果活動當天有其他因素需延期或取消，時間將另行商議并另行通知。

七、注意事項

1、安全第一。志愿者必須要學會保證自己的人身及財產安全，2、志愿者在活動中要有耐心，不要與乘客發生沖突。

3、發生緊急情況，如需要疏散等情況聽從地鐵工作人員的安排，不能隨意而為。

八、經費預算

參與服務志愿者每人一瓶礦泉水，合計30元。

第三篇：地鐵志愿者活動策劃書

一．活動背景

志愿服務是一項高尚的事業。志愿者所體現和倡導的“奉獻、友愛、互助、進步”的精神。是中華民族助人為樂的傳統美德和雷鋒精神的繼承、創新和發展。

江蘇經貿軟件（單）準備策劃組織一次為大眾服務的活動。

二．活動目的 弘揚志愿者精神，為現代交通出一份小力。

三．活動時間

1.上午8：30在學校北門集合，活動負責人布置活動內容，交待注意事項，8:40出發（請大家務必準時）。

2.9:10開始活動。

3.11：00集體合影留念。

4．11：20活動簡單的活動總結。

四．活動項目

1.11軟件（單）計劃于 5月28日在江寧地鐵站進行一次志愿者活動。主動安排行人排隊買票，并且讓老人、孕婦、軍人優先買票。主動去問不明白的群眾，解決他們的問題。

2.有禮貌，有耐心的聽群眾的問題。展示新一代大學生的風采

3.回去后寫一篇關于公益的感受的文章，來暢談一下對公益的看法。

四．活動要求

1.注意個人行為，注意維護義工形象

2.請參加活動的人準時參加，所有參加活動的志愿者堅持到活動結束。

3.如遇雨天，則推遲舉行，具體安排將另行通知。

五．活動總結

1.通過此活動，能更好的讓同學與公益相接觸，從此而愛上公益，意識到幫助人們是多么開心的一件事。使人們投身公益的同時更知道要團結互助，才能更好的辦事。

2.鍛煉同學們的實踐組織能力，豐富了實踐的形式于內容。

3.加強了班干部之間的合作，增加了同學之間的了解和溝通。

蔣俐

xx/5/17

第四篇：地鐵志愿者策劃書

策

劃

書

西安工業大學北方信息工程學院

主辦：光電信息系團總支學生會

協辦：科技協會

時間：2014年3月28日

關于舉辦西安工業大學北方信息工程學院“地鐵志愿者”活動的策劃（方案）

隨著地鐵在各個城市的普及，西安也步入了使用地鐵的行列。由于西安地鐵剛剛開通，許多人都不了解地鐵的運作及乘坐地鐵的注意事項，因此，做一名地鐵志愿者顯得尤為重要。在服務期間，不但可以引導乘客正確的乘坐地鐵，緩解地鐵工作人員的工作壓力，使客流量大的地鐵站的候車秩序得到良好的改善，并且在各站形成文明、良好的候車氛圍。我院舉辦了“地鐵志愿者服務”。

一、活動名稱：西安工業大學北方信息工程學院“地鐵志愿者”公益活動。

二、活動主題：獻出一份愛心，通暢地鐵之行

三、活動時間：

四、活動地點：西安地鐵站

五、活動目的：讓同學們服務他人的同時鍛煉自己的能力

六、活動意義：豐富自己的業余活動為方便人們的地鐵出行奉獻出自己的一份微薄之力

七、活動負責人：光電系團總支學生會，科技協會

八、安全措施：按照人員分配各隊隊長按時清點人數，往返路上個人保管好自身財產，確保人身安全。

九、活動內容

1、參與對象：西安工業大學北方信息工程學院光電信息系參加黨課人員，系學生會學習部。

2、組織結構：

主辦：光電信息系團總支學生會

協辦： 科技協會

十、地鐵志愿者服務

1、時間地點

①.服務時間：2014至2015年第一學期每周末及各個節假日

②.服務地點：鐘樓、小寨、北大街等客流量較大的地鐵站

2、具體崗位設置

①.自動售票機（一臺一人）

②.進站口閘機處（每兩個閘機處一人）

③.出站口閘機處（每兩個閘機處一人）

④.電梯口處（一人）

⑤.月臺處（一側一人）

3、志愿服務流程明細

①.7：00：毛主席像下集合，各隊隊長檢查志愿者用服裝、志愿者證的穿戴情況

②.7：10至7：40：校門口乘車至火車站，再轉至目標地鐵站，遲到者自行乘車

③.7：40至7：50：各組轉至各自服務站點，并由各組組長給各個崗位志愿者交代工作

④.8：00：各崗位志愿者就位，開始工作

⑤.10：00至18：00：各崗位志愿者熱情地規范化地服務，由各組組長在各崗位巡視提醒

⑥.18：00：各組收隊后并檢查志愿者用服裝，統一乘車返校

4、志愿服務注意事項 宗旨：微笑服務，熱情服務

①.志愿者服務時，志愿者必須減少與地鐵工作人員、志愿者

交頭接耳。

②.志愿者服務時站姿統一，兩手相疊，自然下垂，放于身前。

③.志愿服務時，志愿者不可以戴手套、帶耳機等。

④.志愿者服務時應面帶微笑，志愿者應多用諸如“您 好”“謝謝”“不用客氣”“抱歉”“請問您需要幫助 嗎”等禮貌用語。

⑤.志愿服務時，志愿者切忌將手插入口袋等不規范動作，向乘客引導方向時應五指并攏。

⑥.志愿者能夠主動并熱情地上前幫助乘客。

⑦.志愿者的背包、衣物等可以集合寄放于地鐵公司固定地點，手機、錢包等貴重物品必須隨身攜帶。

⑧.站在自動售票機、出入閘口的同學應熟悉地鐵線路換乘等基本情況。如有疑問，應及時與站內工作人員聯系。

⑨.當列車還有1分鐘左右即將進站時，志愿者應分組在不同的地方督促并維持乘客有序候車，避免擁擠等難堪場面出現。

⑩.組長可適當拍攝志愿者服務的照片并加以保存。

5、突發情況應急預案

①.問題：與其他服務組織在同一時間段服務相沖突： 處理：由負責人與對方負責人及站長溝通后繼續工作，志愿者待命。

②.問題：站內發生斗毆

處理：就近志愿者上前以誠懇態度規勸，若行事方不予理睬，志愿者立即聯系各組組長，由各組組長解決問題，同時志愿者負責控制事態惡化波及。

③.問題：站內有地上贓物妨礙乘客通行 處理：就近志愿者聯系站點工作人員清掃贓物。

④.問題：有孩童走丟

處理：就近志愿者上前安撫詢問孩童與其父母姓名后，聯系各 組組長。各組組長接手走丟孩童后，將孩童帶到站長室并協助發布孩童走丟通告。

⑤.問題：地上有遺失欠款等貴重物品

處理：就近志愿者看護好貴重物品并聯系負責人各組組長。各組組長攜協地鐵工作人員到達事發現場后處理貴重物品。

十一、經費預算：700元

十二、預期效果

本次活動讓入黨積極份子學會服務人民，奉獻社會，鍛煉他們的意志。不僅讓學生走出校園走向社會，更讓同學們去體驗如何關心關愛他人。讓志愿活動真正的深入人心而不僅僅只停留在表面。讓我們一起行動起來，奉行“奉獻，有愛，互助”的宗旨。從我們做起，停下自己的腳步，關心周圍那些一直默默關心我們的人，讓雷鋒精神承載著我們的未來，飛得更高。因為有你，有我，有他，學會奉獻，每個人走出一小步，這個世界將會是不一樣的精彩。大聲說出自己的愛，為自己應該幫助的人奉上一份特別的回報。

西安工業大學北方信息工程學院

主辦：光電信息系團總支學生會

承辦：科技協會

時間：2014年3月28日

第五篇：地鐵志愿者培訓

地鐵志愿者培訓

策 劃 書

長安大學青年志愿者服務總隊

2015年10月

活動背景：

隨著時代的發展，社會的進步，慢慢的就不只是以豐衣足食為主。物質追求和精神追求也是每一個人所渴望的，旅游業的發展是最快的。此外，還有高等學府的數量越來越多,工人上班的路途也變得遙遠。

就是在這個背景下，交通業也日趨發達，地鐵路線也在全國范圍內開設，它既實惠又快捷，卻有很多外來打工人員和一些老人不懂如何買票和進站，現在正是需要我們志愿者為社會服務的時候。

每個大學生都可以加入這個團隊中來，關愛他人就從關愛身邊的每一個人開始，地鐵站是個人流較大的地方，這里正是考驗我們愛心的地方。

活動目的及意義：

為了讓每一個地鐵乘客都能夠方便快捷的乘坐地鐵，我校團總支特地組織了這次為每一個需要幫助的地鐵乘客提供我們的幫助。

地鐵站是一個人流較大的社會場所，為乘客服務的同時也能增強我們的社會實踐能力。

弘揚志愿者的宗旨：奉獻、友愛、互助、進步。提前感受社會，親近社會，融入社會。為將來邁入社會打下堅實的基礎。做一個對社會有用的人。

活動主題：文明地鐵 和諧西安

項目分析：

北客站作為西安最大的高鐵站和地鐵站客流量一直很高。及時的引導可以一定程度上緩解車站的壓力，也更方便乘客快速有序出行。服務社會，可以提高大學生的自我價值，增強實踐能力。

活動時間及人員：

時間：每周日上午7:30~9:30，下午15:00~19:00 人員：招募的志愿者 活動主辦及承辦方：

青年志愿者服務總隊

活動流程：

1.前期宣傳

一方面通過校內宣傳板、條幅等進行活動內容的宣傳，使校內同學了解活動，另一方面通過網絡途徑進行宣傳（微信、微博等）

2.志愿者招募

通過微博、微信發布消息，招募可以參加活動的志愿者。為使更多在校大學生參與，以月為招募單位，前一個月底招募下一

月的志愿者。每月招募40人，每個周日由10人負責早晚高峰時間的引導工作。3.志愿者培訓

在招募完成后組織志愿者培訓，培訓內容包括基本內容（儀容儀表，服務態度，文明用語）以及地鐵站基本知識（平面圖，逃生路線等）引導工作內容及突發狀況應急。

4.志愿者參加活動

（1）每周三確定負責人及參加活動人員名單并通知其準時 參加活動

（2）周日上午七點集合，前往北客站

（3）七點半到達地鐵站，分配任務，到達指定崗位，志愿 者開始引導工作。

（4）九點半，人流減少后，志愿者集合，返校（5）下午四點半集合，前往城鐵生命科學園站

（6）五點到達地鐵站，分配任務，到達指定崗位，志愿者 開始引導工作。

（7）晚七點，志愿者集合返校。

活動風險及解決方案

1.安全第一。不論是來回路上還是在在志愿活動過程中，志愿者必須學會保證自己的人身及財產安全。

2.志愿者在活動過程中切記耐心，溫和，不要和人發生沖突。3.發生緊急狀況，如需要疏散等情況，聽從地鐵站工作人員安排，不能隨意而為。

4.發生意外情況而本人不能很好處理的，及時通知負責人及地鐵站工作人員。

附錄一

活動反饋

活動結束后，積極與地鐵站反面溝通，以及參加活動的志愿者反饋回來的信息，多反面聽取意見與建議并不斷完善，使活動的質量逐步提升。

活動總結

負責人在志愿活動結束后進行本次活動總結（時長統計，工作總結，活動照片整理）

附錄二

獎懲機制

對參加活動的志愿者活動態度及服務質量進行評價，對活動不積極遲到，服務態度較差的志愿者采取適當扣除時長，不再組織其活動的措施，對服務質量高，服務熱情認真工作的志愿者，每月評選一個，并給予適當的獎勵。