第一篇：做一名群眾滿意的服務員

做一名群眾滿意的服務員

什么是服務？當看到有農民來辦事時，微笑問一句“您有什么事？”，是一種服務；關愛村里的留守兒童，是一種服務；為敬老院老人捐款，是一種服務；做會議記錄員、入戶調查員、材料起草員、村民申請義務“代書”員，是一種服務；協助村兩委做好日常的村政事務管理工作，是一種服務；噓寒問暖，給農民宣傳政策，是一種服務；深入田間地頭，為農民做事，是一種服務??大學生村官，為農村增加了新鮮血液，帶去了縷縷春風。

讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如跟著群眾的腳步。選擇了村官，就意味著付出和奉獻，就要時刻心系群眾，服務農村，為民造福。正如雷鋒同志所說：“人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去。”

作為一名大學生村官，如何不辜負黨和農民群眾的期望，做一名群眾滿意的服務員呢？ 我認為要學會與農民相處，甘于、樂于、勤于、善于為人民服務。

一、要了解農民的特點，學會與農民相處。

農民總體的特點是淳樸熱情，寬宏大量。對于農民個體來說，是有一點“小心眼”的，如果自己的一點小利益受到侵犯，則絕不饒人。但只要尊重農民，跟他曉之以情、動之以理，他心里想明白后就會痛快。另外，面子是農民的精神支柱，在工作中不能傷了農民的面子。要學會與農民打交道，跟農民做朋友，適應農民的生活方式，他們怎么生活，我們也怎么生活。

二、要甘于服務。甘于服務重在甘于，就是要愿意服務、樂意服務、心甘情愿的服務。俯下身子，放下架子，沉下心來，多與群眾面對面的交流，傾聽群眾心聲。作為村官，平時要多到村民家中，掌握真實生活情況。

三、要樂于服務。

樂于服務，就是要以服務農村為榮，以服務農村為快樂；以服務群眾為榮，以服務群眾為快樂。切實把服務于民當做自己的一種習慣，一項義務，一份責任。村官聘期不是很長，所以，一定要要珍惜機遇，真心融入農村，努力培養對人民群眾的深厚感情。

四、要勤于服務。

勤于服務，重在于勤。我認為，作為一名大學生村官一定要做到“五勤“，即口勤、腦勤、心勤、手勤、腿勤。“口勤”就是要做到“敏而好學，不恥下問”,要多向領導干部和群眾請教學習，同時也要把黨和國家的各項惠農富農強農政策以及相關法律法規向村民宣傳好、解釋好。“腦勤”就是要勤思多想，勤思多辯，多方面考慮，認真總結。“心勤”就是要恪盡職守，盡心盡職，把村民時刻放在心上，做到村民的事情就是自己的事情，全心全意為人民服務。“手勤”就是要幫助村民多干事，干實事、好事，同時也要勤于練筆，把工作中總結的經驗教訓以及工作的方式方法記錄下來。“腿勤”就是要經常下村拜訪群眾，多進群眾門，多走田間道，傾聽百姓心聲，實地了解情況。

五、要善于服務。

農村工作，千頭萬緒，繁雜瑣碎。小到書寫證明材料，整理文件書籍，大到農村征地拆遷，水利土木建設。我們大學生村官農村工作經驗較少，處理事情務必要三思后行，要多向黨員干部請教。在干中學、在學中干，活學活用，學用相長。

群眾利益無小事。要做好“服務”這篇大文章，答好“服務”每一道題，扎扎實實，任勞任怨，全心全意為人民服務，在平凡的崗位上努力踐行大學生村官的光榮使命。

第二篇：做一名讓群眾滿意的教師

做一名讓群眾滿意的教師

——學習習總書記講話精神心得體會

根據我校黨的群眾路線教育實踐活動實施方案中學習教育、聽取意見環節的安排，我認真自學了習總書記的系列講話精神，總書記的講話令人振奮，我備受鼓舞。

習總書記在講話中指出：中國共產黨始終代表中國最廣大人民的根本利益。人民對生活有所向往，有所訴求，黨自然就應該聆聽群眾的心聲，關心老百姓的切身利益。一直以來，黨始終把民生工作放在重要位置，因為黨深深了解：只有把千千萬萬普通民眾的問題解決了，才能下更大力氣，更有效地解決其他更加復雜的問題。人民群眾是一個國家發展、進步的根本，黨離不開人民群眾，就像魚離不開水一樣。黨會一如既往地關心人民，關注民生，切實保障人民利益。人民是歷史的創造者，群眾是真正的英雄。人民群眾是我們力量的源泉。我們深深知道：每個人的力量是有限的，但只要我們萬眾一心，眾志成城，就沒有克服不了的困難；每個人的工作時間是有限的，但全心全意為人民服務是無限的。責任重于泰山，事業任重道遠。我們一定要始終與人民心心相印、與人民同甘共苦、與人民團結奮斗，夙夜在公，勤勉工作，努力向歷史、向人民交一份合格的答卷。

在學習的過程中，我深刻體會到群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發動群眾的生動歷史。黨長期執政的歷程，是一部為了群眾、服務群眾的鮮活歷史。正因為我們黨始終堅持為人民服務的根本宗旨，并且創造性地貫徹于革命、建設和改革的歷史進程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護。“一個政黨，一個政權，其前途和命運最終取決于人心向背。如果我們脫離群眾、失去人民擁護和支持，最終也會走向失敗”。這是習總書記在十八屆中共中央政治局第一次集體學習時的講話。檢驗我們一切工作的成效，最終都要看人民是否真正得到了實惠，人民生活是否真正得到了改善。要堅持黨的群眾路線，堅持人民主體地位。要時刻把群眾冷暖放在心上，及時準確了解群眾所思、所盼、所憂、所急，把群眾工作做實、做深、做細、做透。小康不小康，關鍵看老鄉。這些論述和觀點體現了全心全意為人民服務的宗旨和以人為本、執政為民的理念，體現了我們要堅持人民創造歷史、人民是真正英雄的唯物史觀，堅持人民至上的價值理念。

通過學習習總書記的講話，我深刻的領悟到國家對教育的的重視，懂得了教育工作者的責任。作為教育工作者，我們應該深刻領會與落實總書記的講話精神，這是我們做教師義不容辭的責任。這就要求我們全體教師在教育教學中去進一步學習、領悟、踐行。為推進社會主義建設貢獻出我們的一份力量，為教育的發展、國民素質的提高、人民生活富裕多發一份光多發一份熱。

習總書記說到，我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫療衛生服務、更舒適的居住條件、更優美的環境，期盼著孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。我們的責任，就是要團結帶領全黨全國各族人民，接過歷史的接力棒，繼續為實現中華民族偉大復興而努力奮斗，使中華民族更加堅強有力地自立于世界民族之林，為人類作出新的更大的貢獻。

總書記的講話讓我明白了許多事情，我看到了人民教師高尚師德的光芒，我懂得了教師的責任。“十年樹木，百年樹人”，踏上三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。怎樣才能做一名好教師呢？我認為，熱愛學生、尊重學生是教師最基本的道德素養。一個教師只有熱愛學生，才會依法執教，無微不至地關心學生的健康成長；才會愛崗敬業、樂于奉獻，竭盡全力地去教育學生；才會自覺自愿地約束自己，規范自己的言行，更好地做到為人師表、廉潔從教。在今后的工作中，我要用總書記的講話精神來嚴格要求自己，建立正確的教師觀，樹立正確的職業道德觀，樹立正確的學生觀。正如霍懋征老師的座右銘：“沒有愛就沒有教育”。要做到：“愛一切學生，愛學生的一切”，弘揚高尚師德，淡泊名利、言傳身教，真正做到自尊、自強、自省、自律，用高尚的道德情操引領學生全面發展。要堅持知識教育和能力培養并重，做到學思結合、知行并重；堅持依法治教、依法治校，引導教師把全部精力用到教書育人上來。嚴格落實義務教育“兩免一補”政策，不得以任何名義向學生收取額外費用；堅決禁止濫發教輔材料、開辦補習班等行為，切實減輕學生課業負擔和經濟負擔。要持續推廣“國學經典誦讀”、“陽光體育運動”等特色教學，讓學生從感受經典中學做人、學做事，在強健體魄中提素質、強能力，促進學生德、智、體、美全面發展。要把自己的本職工作和國家發展、民族振興結合起來，靜下心來教書，潛下心來育人，努力做受學生愛戴、讓人民滿意的教師。

第三篇：一名小小服務員

云南大學旅游文化學院

社會實踐報告

題目：踐報告

系別： 會計系

專業班級： 2011級會計6（A）班學號： 20111202857姓名： 劉佳佳

完成時間：2013/7/25——2013/8/25評定成績：

實踐單位：云南省麗江市玉龍縣白沙印象小吃店

實踐時間：2013年7月25日至2013年8月25日共30天

暑假“一名小小服務員”社會實踐報告

摘要：社會實踐對于在校大學生具有加深對本專業的了解、確認適合的職業、為向職場過渡做準備、增強就業競爭優勢等多方面意義。但有些學生希望趁暑假打份零工，積攢一份私房錢。然而只有做好了實習工作，在以后的求職就業道路上才能適應社會的需求。由于在暑假期間麗江的游客在不斷的增加，許多飯店也在不斷的招納服務員就為廣大學子提供了一個社會實踐的一個重要平臺。可以開心的是我有幸能夠進入了一家飯店去做一名服務員從中不斷地鍛煉自己收獲更多的社會技能和社會經驗，更好的去面對自己的未來。那我就從以下幾點來闡述我的社會實踐報告。

關鍵詞：服務員；社會實踐；工作心態；實踐意義

一，實踐的目的：

我明白參加社會實踐是引導我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會的好機會并且有助于我們大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。當然我想大家實踐的目的都差不多一樣或者近似相同，大家都想利用自己放假的是去做一些事情，為以后去面對世界去多積累一些經驗。有的大學生都自己做一些小生意自己做老板，有的大學生就去飯店或者酒吧做服務員，有的利用自己家里的關系去事業單位做一些有體面的活。我和許多的人一樣去從實踐中發現自己的不足，從而去補充自己的不足之處。在社會實踐中去豐富我們的生活，豐富我們的知識和人生經歷。我明白參加社會實踐是引導我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會的好機會并且有助于我們大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

二，實踐的過程：

今年放暑假的時候我來到了一家飯館做了一名服務員。當然這并不是我第一次參加社會實踐，以前在學校時我就會在周末參加一些社會實踐的活動。如:去幫別人發一些傳單，也做過服務員。因此，我暑假去做一名服務員是一個不錯的選擇。

當然我和以前一樣當到一個新的地方時我的心情都會有一點緊張，說的話也比較少，因為自己和老板還有那些其他的員工彼此都不太熟悉。但心里總是默默的對自己說：“不管怎么樣自己已經邁出了第一步就沒有什么好害怕的”。第一天上

班了工作的任務也和我以前的工作時差不多就是幫忙上菜，當顧客吃完飯時收收碗擦擦桌子。事情和我想象的一樣,工作的第一天我順利的完成了我的工作。到晚上休息的時候我的心情總是想著我明天又會做一些什么呢！有可能早點起和小黃一起去買菜，洗菜一系列的想法出現在腦海中。

日子依舊一天一天的過去。來這里也已經有好幾天了，漸漸的和廚師熊哥，服務員小黃，收錢的小和姐熟悉起來。當沒有顧客時我們總是聚在一起高談闊論，熊哥總是說等有了錢就自己出來開一家屬于自己的飯館。而我們三個人就笑著說：“等你開了飯館我們幾個來給你打工”。小黃總是說等他有錢了他就先回家把婚結了，他老媽老是催他趕快結婚。然后生個小胖小子，他老媽就是想快一點抱上孫子。而我們就笑著說：是呀！你都老大不小了，去照照鏡子老了老了。實際上小黃也就二十一歲。但在農村他這么大的小伙子都差不多都結婚了。小和姐總是說她要把錢留著給她的兒子小蘇蘇上學用。我們的心里都很佩服這個女人，她兒子小蘇蘇今年差不多四歲半吧。有的時候我們也在有空的時候打打斗地主。有時候工作累的時候我們吃飯時也會喝一些啤酒來緩解一下一天身體的勞累。有時候我們也會在工作中遇到一些困難但是我們會找一些比較容易的方法去解決。總之，工作的辛苦只有嘗試過的人才會懂。漸漸的我們才會懂得了花錢容易掙錢難的這個道理。在工作中不管有多么的苦有多么累自己只要微微一笑再多的煩惱也會煙消云散。而那些工作中生活中的磕磕碰碰也會變成我們成功路上奠基。去社會中實踐不斷磨練我們，我們的未來才會變得更加的美好。

三，實踐的結果：

當然在這一次實踐我認為是非常的圓滿的。因為在這一次實踐當中我學習到了許許多多的東西，也讓我明白和了解這個社會中的一些許多事情。在這一次實踐的過程中不斷地提高了自己自力更生的能力，自己面對生活的積極性也在不斷地提高，不斷地去了解和適應這個社會，不斷地增強自身的素質。

當我在工作中遇到了困難的時候，自己學會去尋找不同的方法去解決。在這打工時，我也會發現飯館中存在的一些問題，我會用老板可以接受的方式去向她說明。這也讓我學會了在面對問題時從不同的方面去思考。也讓我明白到我們不要不在意小事，有時候小事情會對我們產生很大的影響。正如人們說的“一屋不掃何以掃天下”，“不積跬步無以至千里”。了解到在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我自我超越。這使我自己變得更加的成熟，少了一份脆弱，多了一份堅強，忘掉了如何去依賴別人，想的是如何去學習使自己變得更加的獨立自主。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，許多的事情都要自己親自去解決，增強了自己的自信心，讓自己深深地體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做的事。

四，實踐的總結：

首先，我們一定不能和老板產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。

其次，要了解在飯店工作的流程，每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的，盡可能在工作中少犯錯。增強了個人在飯店內人際交往方面的能力，面對不同的人采用不同的交流方式。在工作中因為上級員工的失誤而造成的工作中的失誤等原因而產生的矛盾，千萬不要直接冒犯。

再次，在工作和生活中充分表達自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。而且不管做什么事情都一定要認真仔細。學習也應如此，決不能走馬觀花，尤其是在一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細節決定成敗。最后，要學會聽取別人的意見，做自己應該做的事。記住一分付出，一分收獲，有付出，就一定會有收獲。

上面的述說就是我這個假期的社會實踐的實際情況，它給我的身心帶來了很深的感受，對我以后要走的路產生了很大的影響。

飯店簽字（蓋章）：

領導人簽字：2013年8月25日

第四篇：用心做事 真情服務做一名群眾滿意的醫保工作者

用心做事

真情服務 做一名群眾滿意的醫保工作者

中寧縣醫保中心 舒暢

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!我今天演講的題目是“用心做事，真情服務，做一名群眾滿意的醫保工作者”。

陽光醫保是個溫馨的話題，但要打造真正的陽光服務，讓醫保政策最大范圍的惠及人民群眾，需要醫保工作者付出艱辛的努力。醫保中心面對全縣34萬城鄉居民，醫保工作者的一言一行，既代表著自己的形象，也代表著干部職工的形象，更關系到整個醫保中心的形象。

我是2007年5月加入到醫保中心隊伍中的,當時對我來說,醫療保險的一切工作都是新鮮的、陌生的且賦予挑戰性的。在我還沒有來到醫保中心之前，就聽說：醫保中心是一個業務性強、工作量大、服務范圍廣的單位，是我們人力資源社會保障系統的服務窗口單位。在群眾心目中，醫保中心的每一位同志都具有較強的業務素質、工作能力和敬業精神，醫保中心是一個團結向上、開拓進取、廉潔高效的優秀集體。說心里話，來到這樣一個優秀的集體，我有一定的壓力，為了能夠成為這個優秀集體中的一員，從到醫保中心第一天起，我就暗暗下決心，決不能因為我是新手，在工作中出現失誤或漏洞，而影響醫保工作和中心的形象，為此，我不斷加強業務學習，盡心盡力干好工作，努力提高服務質量，做一名合格的醫保工作者。

心里裝著老百姓，腳踏實地開展工作，堅持原則，不徇私情，我們工作才能越干越好。2012年8月，醫保中心和農合中心合并后，服務對象比以前翻了五倍，辦理報銷手續的患者更是每天排成長隊，盡管工作人員為患者提供了優質的服務，但一些患者還是不滿意。記得有一天，一位父親背著一個幾乎癱瘓的孩子來到醫保中心，孩子治病花了五萬多元，但根據醫保的相關政策規定，只報銷了2000多元，看著這個本就不富裕的家庭，我們的工作人員也非常同情，但是報銷政策是面對全縣參保患者的，不能因此而改變，為此，這位父親幾次來吵鬧，甚至把孩子扔在醫保中心，面對這些特殊的參保患者，我們的工作人員耐心地拿出相關政策規定給他看，通過反復解釋，耐心溝通，終于把孩子的父親說通了。這樣的例子還很多，我們也有過如此多的不理解，心里也受過這樣那樣的委屈，但靜下心仔細一想，醫保工作面對的是廣大疾病患者和病人家屬，對健康人群而言，他們是弱勢群體，就更需要全社會的關心和幫助，特別是我們醫保工作者，我們的工作直接涉及到病人和病人家屬的切身利益，我們工作的好壞，服務態度如何，直接關系著黨群、干群關系，關系著我們醫保中心的整體形象。也正是靠著對工作的熱情，對事業的忠誠，對參保人員的尊重，我們才贏得了社會的褒獎和群眾的信賴。

城鄉居民醫療保險在醫保中心是一項重要業務，主要負責全縣27萬多城鄉居民的參保、報銷工作，在2014年年初又新增加了城鄉居民大病保險業務，還記得城鄉居民大病保險剛啟動不久，來了母子三個人，他們是城鄉居民，在2014年4月，對這個女人

來說是一個黑暗的日子，她18歲的大兒子被確診為血癌，這對寡居獨自撫養兩個兒子（小兒子6歲）艱難度日的她來說無疑是雪上加霜，但為了盡一位母親的責任挽留兒子的生命，她借遍了所有親戚湊了20萬元為兒子治病，兒子的命是保住了，但后續治療費和借的錢讓她又發了愁。當她聽到中寧縣啟動了城鄉居民大病保險，她發自內心的笑了，參加一份城鄉居民醫療保險，不僅能在醫保中心報銷，剩下的費用只要超過6000元以上，還可以在人保財險另外報銷。當她報銷完后，由衷地對醫保中心同志說：“感謝黨和政府這一惠民政策，對我全家真是雪中送炭，感謝你們對我們全家的關心和幫助，讓我們這樣的貧困家庭又看到了生活的希望。”這句話，其實是對我們每位醫保工作者最大的獎勵。

最后，我想用詩人汪國真的詩來表達我作為一名醫保工作者的心聲。

我不去想是否能夠成功

既然選擇了遠方

便只顧風雨兼程，我不去想身后會不會襲來寒風

既然目標是地平線，留給世界的只能是背影

我只有挖掘自己靈魂深處的真誠，把握瞬間的輝煌

擁抱一片火熱的激情

去裝點生活的風景

我無悔于我的選擇——青春無悔生命亦無悔！

最后，祝福我們偉大的黨和祖國繁榮昌盛！祝福我們國家的醫保事業更加輝煌！

我的演講完了，謝謝大家！

第五篇：如何做好一名服務員

如何做好一名餐廳服務員？首先，要說一句話：“三百六十行，行行出狀元”。現實中的各行各業，實際上是沒有高尚和卑賤的分別，如果有的話，就要取決于我們的心態、思想與行為是高尚的，還是卑賤的，與職業無關；同時，也沒有平凡與非凡的分別，所謂的平凡與非凡取決于我們怎么去做？是否用心？而并不是我們所認為的在這個世界上原本就存在平凡與非凡的工作和職業。現在進入正題，怎樣才能做好一名餐廳服務員呢？第一，懂得微笑，善于微笑。在當今社會中，微笑已經成為從事各行各業的一種必備的職業素質。尤其是在商業領域。有這樣一句話，說：“不會微笑，就不要做生意”。

第二，勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多。快，就是效率。

第三，熱情。人可以無激情，但必須要有熱情。因為熱情的氣息是很具有感染力的。就像太陽的光和熱，并充滿活力。這是一種反映內心的精神面貌與狀態。

第四，周到。待客之道，周到是基礎，也是最重要的。既然談周到，那么必然要主動去做好，主動去提供服務，而且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務。誰能做到讓來賓感受到如歸的感覺，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。第五，應變能力。在餐廳，每天都會接觸到來自社會各個層面的人，上到達官，下至百姓；無論三教九流。因此，要求服務人員具備良好的應變能力成為一種必然。有人說：“餐廳，是培養外交官的搖籃。”是很有道理的。

第六，主人翁意識。工作，實際上是學習的另一種形態。當我們懂得并能夠站在主人的角度和位置上去工作時，本身就是一種自我提高與進步。會站的更高，看得更遠，做得更好。

第七，較強的心理素質。能夠保持良好的心理和精神狀態。做到得寵不驕，受辱不卑，從容應對。第八，語言的表達能力。同樣的一句話，如果加以修飾，改變一下方法方式，往往會有四兩拔千斤的效果。語言，是一門藝術，口才是必備的能力。無論做什么。第九，要角色意識。要明白自己在工作中扮演的角色，知道自己是做什么的？怎么做？做成什么樣子？