第一篇：銀行一線員工先進事跡

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銀行一線員工先進事跡

以下由管理資料網整理銀行一線營業員的事跡材料報告，下面是銀行一線員工事跡材料范文

銀行一線員工先進事跡

時光飛逝，轉眼我已入行7個年頭，在這期間，憑著對XXXX事業的滿腔熱忱、執著追求，我兢兢業業、勤勤懇懇、敬業愛崗，七年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。

從2002年07月入行，我一直在XXXX支行營業部工作，先后在前臺接柜記賬、ATM管理、庫管、外匯會計等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能，我反復強記會計交易碼、練習翻打傳票和加強漢字錄入訓練;為了加強理論知識的學習，我認真學習了《支付結算辦法》、《會計結算制度匯編》、《票據法》等相關會計結算書籍，還認真學習了國家最新的外匯管理政策及法規和我行的相關規章制度及操作流程。嫻熟的技能和扎實的理論知識，讓我工作起來得心應手，為我支行的外匯結算客戶提供了快速、準確的服務;多個崗位的工作使我積累了豐富的經驗，成為了支行外匯結算業務的骨干。作為一名會計工作者，除了快速準確進行業務處理以外，我還本著“熱情、禮貌”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，正是這真誠、周到的服務使我與客戶建立了良好的關系。由于今年外匯政策變化，使得相關業務操作相當復雜，另外支行業務的高速發展也使得業務量明顯增加，平時晚下班是家常便飯，為了保質保量完成工作任務，我更是放棄了很多正常的休息假日，每月的一號我還要及時準確地做好相關的外匯業務報表并報送，為領導和上級部門決策提供數據信息。

作為XXXX支行營業部的普通一員，身在平凡的崗位，我卻深深的明白，“人生的價值在于執著的奉獻”。在以后的工作中，我更要積極開拓進取，默默無聞奉獻，以一名優秀青年員工的風采，追尋著自我價值。

以下由管理資料網整理銀行一線營業員的事跡材料報告，下面是銀行一線員工事跡材料范文

銀行一線員工先進事跡

時光飛逝，轉眼我已入行7個年頭，在這期間，憑著對XXXX事業的滿腔熱忱、執著追求，我兢兢業業、勤勤懇懇、敬業愛崗，七年如一日在平凡的

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崗位上努力和勤奮地做得不平凡。

從2002年07月入行，我一直在XXXX支行營業部工作，先后在前臺接柜記賬、ATM管理、庫管、外匯會計等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能，我反復強記會計交易碼、練習翻打傳票和加強漢字錄入訓練;為了加強理論知識的學習，我認真學習了《支付結算辦法》、《會計結算制度匯編》、《票據法》等相關會計結算書籍，還認真學習了國家最新的外匯管理政策及法規和我行的相關規章制度及操作流程。嫻熟的技能和扎實的理論知識，讓我工作起來得心應手，為我支行的外匯結算客戶提供了快速、準確的服務;多個崗位的工作使我積累了豐富的經驗，成為了支行外匯結算業務的骨干。作為一名會計工作者，除了快速準確進行業務處理以外，我還本著“熱情、禮貌”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，正是這真誠、周到的服務使我與客戶建立了良好的關系。由于今年外匯政策變化，使得相關業務操作相當復雜，另外支行業務的高速發展也使得業務量明顯增加，平時晚下班是家常便飯，為了保質保量完成工作任務，我更是放棄了很多正常的休息假日，每月的一號我還要及時準確地做好相關的外匯業務報表并報送，為領導和上級部門決策提供數據信息。

作為XXXX支行營業部的普通一員，身在平凡的崗位，我卻深深的明白，“人生的價值在于執著的奉獻”。在以后的工作中，我更要積極開拓進取，默默無聞奉獻，以一名優秀青年員工的風采，追尋著自我價值。

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/grcl/

第二篇：銀行一線員工演講稿

銀行一線員工演講稿

身為銀行的一份子,給每位客戶提供最合適的服務是我無限的追求,我要讓我的夢想在這看似平凡的崗位上飛翔!下面由小編向你推薦銀行一線員工演講稿,希望你滿意。銀行一線員工演講稿 篇【1】

尊敬的X行長、各位領導、同事們:

大家好!今天,很榮幸有機會參加演講會。我叫XXX,是貴港分行營業部一名新員工,我的演講題目是“熱愛本職崗位 做好服務工作”。

記得就在去年這個時候,將近畢業的我開始為工作的事情到處奔忙。終于,在茫茫職海里,XX銀行以它博大的胸懷

包容了我,為我翻開了人生新的章節。經過上崗前的培訓,我成為了XX部門的一名柜員。柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方,也是直接辦理業務、衍生存款的地方,銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現出來。整齊劃一的深藍色制服,干練的白色襯衫,統一的領帶,這就是我們柜面工作人員的形象,每一天,在這三尺柜臺上,我們都用最真誠的微笑譜寫著服務的樂章?；仡欉@幾個月來,自己從最初稚嫩的學生逐漸融入XX銀行這個大家庭,接觸了很多人,很多事,在前輩的身上我學會了以務實求真的態度對待工作;學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力,體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵。我由開始的疑問,膽怯到漸漸熟悉每天的工作,與老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的,我發現這其中其實并不普通。在與客戶直接打交道中,我逐漸喜歡上這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的

表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的喜悅;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。也有因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾,接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我對銀行的柜面服務工作有了深刻的了解,開始萌生了一種歸屬感。在與前輩們不斷的交流學習中,我明白到,要用心服務才能真正做到以客戶為中心,也才能真正得到客戶的肯定。面對客戶,一個會心的微笑,一句暖人的問候,一個真誠的祝福,是平凡之中的平凡小事,但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風。

在X個月的實踐中,有太多的細節打動了我,讓我從心底里感受到銀行的貼心服務。當我還在柜臺實習的時候,曾記得這樣一件事。一次臨近下班,一位老爺爺由于上了年紀,反應慢,雙手顫抖的他連續輸了很多次密碼都不成功,這個過程已經持續了好幾分鐘。而他的身后還等

候著許多辦業務的客戶,但經辦的員工還是一如始終的微笑著并一次次向老大爺解說著輸入方法,這時大堂經理走過來,把密碼器稍移出鐵盒,并一字一字地教老大爺輸入,而在老大爺每一次輸入密碼時都退到一旁,而后又站回來。就在這一來一回地試上好幾回,密碼終于輸入成功,業務得以順利辦理完成。老大爺拿著領到的退休工資,滿是霜華的臉上露出了憨厚而感激的笑容。盡管這件事在現在看來可能只是一件很簡單的小事,但對當時的我來說,確實有一股震撼的暖流在我心底里升華。

其實像這樣的服務細節隨處可見,我們正是以這樣的細微之處來感染著每一位來辦理業務的客戶。“您好,不客氣,請慢走,請核對金額簽名?！痹谖铱磥?這簡單的幾個字其實需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。

我不是詩人,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業;我不是學者,不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手,不能用

動人的歌喉歌詠我的崗位.我,只是一名平凡的銀行工作者,可我相信一定能在這個廣闊的舞臺上踏歌起舞,一定能與XX行一起放飛夢想,創造新的輝煌!

如果說走出象牙塔的那一刻,我的理想朦朧而又遙遠,那么如今,已然變得切切實實,我無悔當初的選擇,更慶幸沒有讓機會從我身邊溜走。古人云:天下事有難易乎,為之則難者亦易矣,不為則易者亦難矣。我深信,XX銀行將以科學完善的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰!我們的隊伍將以最專業、最高效、最真誠的服務面對千千萬萬的客戶!

演講完畢,謝謝!銀行一線員工演講稿 篇【2】

我是工行的一名普通員工,和所有的女孩一樣,孩提時都擁有一個美麗的夢想,希望自己能在工作生涯上有所成就。長大后,我選擇了在銀行工作,幾年來,一本本點鈔紙由新變舊,凝聚著我的汗水與

心血;一串串數字的記錄,描繪著我一天天平凡的日子,我時刻用微笑去面對、用寬容去解讀、用執著譜寫屬于自己平凡而燦爛的青春!

人生風雨路,知識伴我行。為了提高自己的人生才華、豐富自己的知識內涵,工作之余,我充分利用業余時間學習金融方面的知識,以便針對每一位客戶而制定不同的服務計劃,力求做到最好。在日常的實際工作中,并不是想象的那么輕松,個人的一言一行都代表著工行的形象,我總是讓委屈的淚水流在心里,把真誠的微笑先給客戶。

我一直從事前臺的工作,每天都會面對許多不同類型的客戶,給每位客戶提供合適的優質的服務就是我每天的任務。形形色色的人與形形色色的事豐富了我的人生,我把他們看做是我最大的財富。

記得有一次,一位客戶到我柜臺存2萬塊錢,我在清點時發現有一張假幣,在會同營業經理仔細檢查后向客戶解釋說:

這是一張假幣,對不起,按照人民銀行的規定我們要沒收。客戶頓時火冒三丈:你憑什么沒收,這錢是我從銀行取的。當看到我加蓋假幣章時,他的情緒更加激動了,開始在柜臺外大罵銀行,同時引來辦業務的十多為客戶的圍觀,為平息他的怨氣,不影響正常業務辦理,我耐心的向他講解有關假幣識別的要點，并對他說:您先消消氣,我理解您現在的心情,這一百塊錢擱誰身上都不好受,也請您理解這是我們的工作,既然事情發生了咱就得想辦法杜絕它的再次發生不是嗎?客戶的態度開始緩和了,主動要我給他講解假幣的特點。他真誠、樸實的話語感動著我,我耐心的向他介紹應該怎樣識別真假人民幣,同時也給圍觀的客戶上了一堂生動的反假幣知識課。正是在心與心的交流中,我們奉上了我們真誠的服務同時也贏得了客戶的尊重。

在多年的工作中我漸漸的明白了在小事、在細微之處用“心”去服務才能贏得客戶這一道理。例如:根據老年客戶

反應慢、手腳慢的特點,接待時應特別親切,辦理業務時要耐心,做到有問必答、百問不厭,業務辦理完畢后記得叮囑一聲:把東西收好,慢慢走!再有根據中年客戶普遍文化水平高,往往想問又不好意思問的特點,就要用簡明扼要的話主動向他們講明,提高工作效率,辦理完業務時可以遞上一些宣傳資料并歡迎他們在次來辦理業務。

第三就是年輕的客戶了,他們的特點是吸收新生事物的能力強,電子銀行、理財產品、基金、股票、黃金等等都想涉足,我們可以根據每位客戶的特點來制定相應的理財計劃,與他們拉近距離以朋友相待,利用他們的影響力吸引來更多的客戶。

其實面對客戶,一個會心的微笑,一句暖人的問候,一個真誠的祝福,是平凡之中的平凡小事,但卻仿佛三冬送暖,如沐春風。平時的工作中有許多感人的點滴,我們每個人都在自己的舞臺上默默的演繹著、耕耘著、無怨無悔的服務與付

出著。每天從接待第一位顧客到送做最后一位顧客,工作的每一個環節都以統一、詳細、明確的標準來要求自己,做到接待客戶有禮、有節、有度,處理業務規范、快速、準確,讓客戶感到和諧、友愛和溫馨，因為我們懂得,自己的行為代表著工行的形象,沒有客戶就沒有我行業務的發展,培養良好的職業道德,提供優質全面的服務,在本職崗位上奉獻一份光和熱,自覺維護我行的形象和榮譽,是我們每位員工的職責。

世界因為理解才攜起愛的手,人們因為理解才心心相通。的確,在這三尺柜臺,沒有T形臺上的霓裳倩影,也沒有明星的追捧人氣,但我依然樂在其中:每當看到柜臺前流著汗的農民,露出真摯信任的目光時;每當有挑剔的客戶辦好業務,真心實意的道一聲“謝謝”時;每當看到步履蹣跚的老人,接過存單高興的樣子時;每當碰到那似曾相識的面容,投以熱情的問候時,我的心就感到無限寬慰。給每位

客戶提供最合適的服務是我無限的追求,我要讓我的夢想在這看似平凡的崗位上飛翔!銀行一線員工演講稿 篇【3】

各位領導、各位同仁、青年朋友們:

大家好!我叫××,今天,我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗,奏響青春樂章”。我國近代學者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發向上:“少年智則國智,少年富則國富,少年強則國強”。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代,而作為現代金融企業的一支重要生力軍,建設銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對經濟全球化和金融國際化的新形勢,總行黨委審時度勢、及時推出了人事激勵與約束機制改革。

這恰恰為我們青年員工在建行事業發展中實現自我價值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇,給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中,如何在這個舞臺上唱好戲,續寫人生的新篇章,如何

實現人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標,如何實現個人價值與建行價值最大化的有機統一,給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項考驗,我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結自己,才能提高自己、發展自己。

這需要我們有志存高遠、寧靜淡泊的心境,需要有不斷進取、勇于競爭的干勁,需要有與時俱進、直面困難和挑戰的勇氣。有人說,19世紀是英國人的世紀,20世紀是美國人的世紀,而21世紀,就是我們中國人的世紀,“遠去足音凝重,再創輝煌更愛崗敬業奉獻青春心!”中國建設銀行經過近年來一系列的改革,也邁出了向國際標準的現代商業銀行靠近的步伐。但我們不要忘記,我們建行仍有許許多多地方有待完善和發展,要想國家富強,建行事業興旺,就必須繼續努力;而希望,就寄予在我們這一代年青人的身上。

我想作為一名建行的青年只有對事業孜孜不倦地追求,對工作全身愛崗敬

業獻青春的投入,才能適應改革,推動改革。首先要做到熱愛崗位,珍愛自己的事業,珍惜自己的工作;其次要樹立堅定的信心,具有面對任何困難和挑戰的勇氣,把握自己的人生方向,找準自己的人生坐標;最后是要有實力,通過不斷的學愛崗敬業和實踐,提高自身的素質,掌握有用的本領,才能將“愛國”熱情化為“愛行、愛崗”的巨大動力,把人生的思想支點放在“愛國、愛行、愛崗”這個信念之上,積極愛崗敬業演講稿身于建設銀行改革與發展的大潮中去,大膽開拓,勇于創新,讓我們的人生價值在建行改革中得到充分發揮和教師愛崗敬業華!青年朋友們,行長曾經說過:“建設銀行的改革需要青年,建愛崗敬業演講銀行新世紀發展目標的實現離不開青年,希望寄托在青教師愛崗敬業人身上,青年興則建行興,青年強則愛崗敬業的稿行強,青年有希望,奏響銀行未來的發展就有希望”。讓我們抓住改革的機遇,不負張恩照行長寄予我們的殷切希望,行動起來,讓改革見證我們的青春，讓我們用知識加汗水,去順應新改革、擁抱新希望,迎接新挑戰,讓青春在改革中飛揚!

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第三篇：銀行員工先進事跡

銀行員工先進事跡

先進事跡

xxx同志于2014年進入農業銀行工作，在農行xx支行營業部擔任個人業務柜員，參加工作近8年以來，xxx同志兢兢業業、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規操作”的制度規定。特別近兩年來，農行合規經營的號角吹響以后，xxx同志更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態度為農行xx支行的發展做出了自己的貢獻，受到行領導和同事一致好評。

一、努力學習，加強理論知識

銀行一線柜面的業務操作看似簡單，好像每天每筆都重復著一樣的業務，其實這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。中國農業銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對于進一步規范業務操作、防范操作風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎么能適應日新月異的工作發展需要呢？為此，xxx同志在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本內容和精神實質，為做好農行柜面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開展的業務操作技能測評連續名列前茅，這是她平時刻苦練習的結果，嫻熟的業務知識，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。

二、優質服務，樹立農行形象

眾所周知，營業部是農行xx支行的窗口和形象，更是全區多個農行網點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節上的疏

漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。xxx同志對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行文明的企業文化。

2014年月日，一個經常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢。當時，xxx同志熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業務感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢?！?/p>

三、立足本職，默默奉獻

在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛生，營業部的代發工資企業有個，每個月的5、15、25號企事業單位代發工資時身為一線柜員，發揚犧牲

奉獻精神，認真做好柜臺業務，為了又不讓柜面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業單位的代發工資業務，在那幾天xxx同志總是頭頂著點點星星回家。

每當收到企事業客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班后做好聯網核查工作，當領導詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業業地做好各項工作。

四、善于總結，做好領導工作的參謀和助手

在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作，及時向領導反饋，提出建議和意見為領導決策作參考；根據節假日期間業務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優勢，實行差異化服務，保證了柜面業務工作的順利開展，提高了網點的整體效益。

有一份耕耘，就有一份收獲；有一

份付出，就有一份回報。xxx同志年被xx支行評為“先進個人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術比賽。在這些榮譽中，浸透著xxx同志多少心血和汗水！xxx同志正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符！

我于2014年參加工作，2014年入黨，是**營業所的一名柜員。參加工作以來，在支部領導的親切關

《銀行員工先進事跡》正文開始>> 我于2014年參加工作，2014年入黨，是**營業所的一名柜員。

參加工作以來，在支部領導的親切關懷和同志們的精心指導下，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。

勤奮學習，加強理論武裝

有堅定的理想信念，堅持學習和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發，以黨員先進性教育活動為動力，認真學習“十六大”精神，努力實踐“三個代表” 做到“講政治、講學習、講正氣、講貢獻、講創新”。

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農業銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發放出去，中間還有許多細小環節，這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時間，認真學習和鉆研各項基本制度和操作規程，掌握了其基本內容和精神實質，并根據實際情況和自身特點，認真總結，做到業務操作又快又準。

除了積極學習金融知識，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取

得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。

嚴于律己，樂于奉獻

在工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實事，主動承擔打掃辦公室的衛生，每天提前半小時清掃。

春節期間是農行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發揚犧牲奉獻精神，主動放棄春節與家人團聚的時間，認真做好柜臺業務，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對人民群眾；以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作。

善于總結，做好領導工作的參謀和助手

在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。根據春節期間業務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優勢，實行差異化服務，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。在優化服務環境方面，積極倡導人性化服務，根據客戶的實際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。立足本職，爭創一流業績

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，利用自己是本地人的關系，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農業銀行的業務品種，并且發動親朋好友也成為農行的義務宣傳員，大力宣傳農行的特色產品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬。

我決心從自身工作實際出發，以黨

員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷的學習和實踐，提高自身素質，積極投身農業銀行改革和發展大潮中去，讓人生價值在農業銀行改革中充分發揮和升華。

有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

為基層管理者，設身處地為員工著想，取得員工的信任與支持。充分調動每個人的主觀能動性和積極性，著力營造和諧的工作氛圍，最大限度的發揮每個員工的潛能！在營業部里處處營造“家”的氛圍，如果哪個同事出現了業務差錯，大家都能主動幫助分析原因，群策群利，盡量挽回彌補錯誤、換回損失。哪個員工病了，家人住院了，總能在第一時間送去問候，讓同事之間關系更加融洽?！ㄖ泄まr營業部主任

籍鑫

我們改變了以往”坐家等客戶”的思想.設立了地域圖,深入企業,走出去向企業發出征求意見函,敬請廣大客戶對我們工作態度,服務質量進行評價,充分挖掘區域資源,實施個性化,采取柜面和目標客戶營銷相結合等手段,變被動服務為主動營銷,只要打一個電話我們，就給他們送出.急客戶所急,想客戶所想,才能羸得客戶一份信賴,換取客戶的一份誠心。

——大官支行大官營業部主任 程慶蘭

我每天上崗前都要“關照”一下點鈔機，給它 “刷牙擦眼”，用抹布洗凈每個轉輪，擦去熒光燈上的灰塵，讓它的

“眼睛”變得更敏銳；用耳朵貼近它，聽它的轉速聲是否有異常，月底給軸承加點油，保證轉速正常；隔三差五檢查齒輪與皮帶輪的松緊度。扎鈔機、捆鈔機也是出納員經常用到的器具，我也同樣經常對其清理灰塵、擰緊螺絲，檢查線路等。由于呵護精心，我所使用過的設備幾乎沒有出現過損壞的現象?！?/p>

撫支行新撫營業部出納員 李艷紅

待客戶突出“禮”字，不論是在柜臺上接待客戶，還是上門拜訪客戶，對客戶都作到以禮相待。一聲禮貌的問候，拉近了與客戶的距離。關心客戶突出“誠”字。一天一位客戶拿著存單來到我營業部要辦理轉存，前臺經辦人員對照轉存時限，發現該存單已超出轉存時限，勸說客戶放棄了轉存，避免了利息損失。講求效率突出“快”字，當客戶辦理大額現金存取業務時，我們的柜員一邊指導客戶填寫憑證一邊幫助清點現金，減少了客戶等候的時間。——將軍支行戈布營業部主任 馬秋菊

為了更好地服務那些久不對賬的企業，體現我們對vip客戶的重視，我想到了“飛鴿傳書”，即用郵寄的方式，把每季度的利息清單，銀行對賬單，銀企對賬單和北站大客戶室的聯系方式及問候一并寄出去，這不僅加深了與這部分邊緣客戶的聯系，也讓他們看到商行人的工作態度，商行為顧客著想的工作作

風，感覺到來自商行的關心。通過一年的工作實踐證明，這種方法對維護大客戶，穩定客戶群有很大的幫助?！闭局斜闭緺I業部綜合柜員 劉晶娜

營銷不同于簡單的推銷，它需要有靈活多便的營銷技巧?，F在，一個優質的客戶往往有幾家銀行同時在營銷，在競爭，這就要求我們在“勤”字上下功夫，比同業更早地了解客戶的需求。對轄轉載請注明出處，謝謝！

先進事跡

轉眼進入**銀行已有三個年頭，各項工作均在穩步進行著，我熱愛自己的工作，為能在**銀行這樣一個大家庭工作而自豪，領導們都照顧我，同事都很幫助我，我真正體會到了什么叫勤勉智慧，簡單快樂。

2014年**銀行在一系列的發展和改革中穩步的前進，我從一名普通的柜員，轉崗成為個人綜合客戶經理，從開始的摸索、學習，到總行的一次一次的培訓，再到**支行的次次例會培訓，我

都認真的參加和對待，不敢有一絲的怠慢，生怕少學了東西，遺忘了什么。最初的緊張，到慢慢的習慣著營銷，到現在的習慣性和本能性的營銷，這其中既有支行領導顧行長對我的一直以來的照顧，也有各位同事對我的業務上的各種幫助，讓我自己從心里愛上了這個崗位，自己也想著怎么去做好這份工作，如何才能去營銷客戶，如果才能在這個新的崗位上做出點業績，是我每天想的最多的事情.把復雜的事情簡單化，是我在工作中總結出來的經驗，而快樂營銷，則是我的宗旨，記得在市民卡推出初期，我通過電話約訪和實地走訪，把原來在隔壁中行的一個黃金客戶成功的轉移到了我行，那客戶一下在我行購買清涼一下理財產產品**萬元，并且開通了三方存管業務。這不讓我聯想到了組合營銷的重要性，于是我想到了總行在推出的購買我行投資貴金屬產品購買高收益理財產品，我通過自己的努力多次電話約

訪和**行長的指導下，成功拓展了

一個優秀的理財客戶，當即購買我行兩套投資貴金屬產品并且購買了**多萬元的理財產品，客戶不僅購買到了自己需要的產品，并且增加了對我的信任度。在到崗**個月時間,我成功新增對公帳戶**戶,保證金存款**元,新增理財產品**萬元,新增貸款客戶**戶,發放新增個貸2014余萬元,銷售保險躉交產品50.7萬元,保險期交產品**萬元,貴金屬黃金銷售**克,白銀**萬元.并且在完成工作之余，協助對公客戶經理辦理各種業務，不僅自己的業務水平不斷提高，更加為以后公司和零售條線的組合營銷積累了豐富的經驗。與此同時，我還積極的參加總行和支行的各種工會活動，和同事打成一片，我堅信只有在生活中和同事有共同的語言，工作才能配合的更好，才能做出更好的業績。我想在各級領導的帶領下和自己不斷努力下，自己能**銀行的各項業務的發展做出自己的一點貢獻，為**銀行成為蘇州人最相信的銀行而不屑奮斗。

銀行員工先進事跡：愛崗敬業 樂于奉獻

***同志，女，漢族，1960年9月出生，1987年11月入行，現任****支行會計部綜合崗，助理會計師。2014年**支行先進工作者、2014年、2014年、2014年和2014年**支行先進工作者。

她雖沒有驚天動地的豐功偉績和豪言壯語，但憑著對金融事業的滿腔熱血，兢兢業業，踏踏實實，以強烈的敬業精神和實事求是的工作態度在本職崗位上開拓出了一片自己的新天地，找準了自己的人生坐標，這就是農發行**支行會計出納部***同志。她今年53歲，高中學歷，現在**支行會計出納部綜合崗位工作。1987年進入農村金融戰線，先后在出納崗、記賬復核崗、綜合管理等崗位工作。她立足本職，認真履行職責，不斷開拓創新，始終以高度負責的態度，二十五個春秋如一日，辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上，實現著她的人生價值，也為平凡崗位、一線職工

樹立了典范。

一、樂觀向上，思想政治過硬

“理論上的成熟是政治上成熟的表現，政治上的清醒源于理論上的堅定”。該同志始終沒有放松過思想政治理論學習，并以實際行動體現了一名優秀員工的良好操守。近年來，她積極參加支行組織的政治理論學習，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想；深刻領會“十八大”會議精神和“以人為本”、“科學發展觀”等精神實質，撰寫了大量學習筆記，并認真思考，形成了多篇較為深刻的心得體會。通過長期不懈的理論學習，該同志樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確認識自己，正確對待他人、對待事業、對待得失。無論分派什么工作，她都樂于接受，勇于承擔，總能克服年齡偏大的影響，以“思想先進、熱情飽滿、本領過硬、作風嚴謹”的工作作風和職業道德履行工作職責，并給出一個令領導、令同事交口稱贊的工作成績。從她身上

我們看到了一個新時期農發行基層行女員工的嶄新風貌。

二、勤學苦練，綜合素質過硬

“非學無以廣才，非學無以培智”，該同志始終把學習作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。她不僅勤于學習新業務新知識，還利用工作業余，深入系統地學習各類經濟、金融、文藝等各方面的理論和知識，不斷充實自己。同時，為進一步提高自己的知識層次，彌補專業知識上的不足，她還參加了電算化會計證資格學習，并取得專科文憑、電算化會計資格證書。她根據工作崗位職責的需要，系統學習了《會計法》、《支付結算辦法》、《票據法》等法規制度，并以會計人員繼續教育培訓為基礎，全面學習了財會各項基本操作規程，特別是綜合業務系統上線運行以來，面對新業務、新知識，能夠勇于接受挑戰，從頭學起，勤學苦練，反復捉摸，并虛心向年輕同事請教，使自己在較短的時間內掌握了各項系統的操作技

能，很快便做到了精通業務知識和操作程序，成為了本職工作的行家里手。更可貴的是，該同志能把所學知識和實際工作有機地結合起來，根據平時工作中積累的經驗和相關知識提出了有實踐價值的意見，充分發揮了一名業務骨干的作用。該同志工作得到了領導和同事的肯定，多次被分行和支行評為先進工作者，獲得**市百萬女職工素質達標優秀個人稱號。

“技能求硬、業務求精、服務求好”是她案頭上的工作座右銘。作為農發行基層行一線臨柜人員，她始終堅持踏實、認真、嚴謹的工作作風，為了更好地適應工作，長期利用休息時間勤練、苦練基本功，拜技術能手為師，虛心求教。經過長年累月的勤學苦練，在單指單張點鈔、翻打傳票、珠算、計算機操作等方面練就了一手過硬的本領，為保質保量完成臨柜工作打下了堅實基礎。并在**市分行組織的會出業務技能比賽中獲得“翻打憑條”、“單指單張點鈔”第一名，

在**區珠算技術比賽獲得全能第二名，在**市金融行業“崗位技能操作能手”比賽獲得點鈔第一名等優異成績。

三、耐心細致，職責履行到位

該同志自入行以來，一直在營業室一線工作，無論在任何崗位，她都干一行，愛一行，精一行。

切實做好柜面監督

該同志按照會計出納工作規范化、精細化管理要求，建立健全了各項會出柜面監督登記簿，較好地發揮了會計工作把關堵口作用。經手的日常業務均嚴格審核、及時處理，做到賬務日清月結，核算質量達到了“五無六相符”。該同志耐心細致處理柜面業務，不以任何理由壓票和任意退票，往帳業務及時發送，來帳業務及時解付，對收到的查詢、退回申請、止付申請、撤銷申請等業務均及時回復，不僅受到客戶好評，也得到上級行的充分肯定。尤其對關系資金風險的電子匯劃業務，以絕對準確、不出任何差錯作為自己的工作目標，均嚴格

認真審核辦理。去年，共處理往賬業務180多筆，來賬業務210多筆，金額3億元；辦理支票業務240多筆，金額達2億元；辦理同城票據業務110多筆，金額2億元，總業務量達到9100多筆，未出現任何差錯和責任事故，保證了資金的安全。

切實做好結算賬戶管理

該同志在主辦人民幣銀行結算賬戶管理和銀行結算賬戶年檢工作中，嚴格按照賬戶管理規定，認真審核客戶開銷戶資料，保證了開銷戶手續合規合法；嚴格按照人民銀行和市分行要求開展賬戶年檢工作，及時收集相關年檢資料，認真細致的從工商營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證及法定代表人或負責人身份信息進行核實，保證了賬戶年檢的有序進行和客戶資料的及時更新；嚴格按照“一戶一檔”建立客戶賬戶檔案資料，保證了檔案資料了齊全完備。在人民銀行歷次賬戶檢查中，因賬戶管理規范有序，得到了人行的好評。

切實做好柜面服務

營業室作為農發行的窗口，員工的一言一行都代表著農發行的形象。在支行開展“女職工文明示范崗”和職業道德教育活動過程中，該同志時刻以農發行從業人員行為規范要求自己，積級參加金融職業道德教育，規范文明服務用語，努力提高農發行基層行“窗口”服務水平和服務質量，在多年的一線工作中真誠待客、精細服務，始終面帶微笑熱情接待客戶，耐心解答疑問，帶同其他同事共同努力，為客戶營造了一個優質、文明、規范、高效的服務環境，同時也體現了農發行基層員工的良好精神風貌。

多年來，該同志始終如一的以優秀行員的標準嚴格要求自己，在做好日常工作的同時，經常加班加點完成工作任務，較好地發揮了一名老同志、業務骨干的模范帶頭作用。在綜合業務系統剛剛上線時，該同志因長期伏案工作引發的頸椎骨質增生病痛突發，考慮到系統上線任務重，支行人員又極為緊張，她

主動放棄了住院治療，一心撲在崗位上直至系統成功切換上線。因為她深知自己所在崗位的重要，來不得半點松懈和疏忽大意，即便是片刻的離崗。多年來，該同志始終把工作放在第一位，從未因家事影響工作，對家庭她是有愧的，但對工作和事業而言卻是問心無愧的。如：本月她女兒在郴州生小孩，她向行里請假半個月，后來一個星期就回來了。我問：“你怎么這么快回來了呢”？她說：“女兒不要我回來，我給她做了很多工作才答應的”。因為全省這次坐班主任交流加上本部主管出國上班人員小了。為了大局她來上班了?！安徽撈降嘏c山尖，無限風光盡被占。采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”？彈指間，該同志已經在農村金融戰線上工作二十五年了。這二十五年，對她來講是有苦有甜的，她不僅體會到了工作的壓力和責任的重負，也感受到了勤奮的快樂和工作的喜悅。她為農發行的財會工作傾注著點點滴滴的心血和汗水，默默地為農發行的財會工

作奉獻著如花的青春?！爸拘腥f里者，不中道而輟”，該同志正是以持之以恒、嚴于律己的精神在農發行基層一線崗位把自己的青春、熱血、智慧和勤奮積極奉獻給農發行這份神圣而光榮的事業。

農發行**支行 ***

2014年7月16日

xx銀行對他12年的培養，讓他已經扎根與這片沃土，他愿用自己全部的身心繪制最絢麗的藍圖。他就是xx，男，漢族，中共黨員、經濟師，1996年畢業分配后參加建行工作，現在xx綜合部工作。

求知若渴、勤練業務

1996年，xx滿懷憧憬，以優異的成績從學校畢業，通過嚴格的考試，他幸運的成為了xx的一員，這份向往已久的職業讓他充滿了熱情和信心。為了迅速提高自己的業務水平，xx購置了大量的業務書籍，求知若渴，撰寫讀書筆記20多萬字。并積極參加建行組織的各項業務學習，虛心向領導和同事請教，多

年來，他堅持不懈自學《貸款通則》、《信貸人員手冊》、《票據法》等相關書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、銀行的相關規章制度等。一份耕耘，一份收獲，xx先后取得了經濟師、企業法律顧問資格和中級計算機技能操作證書。他在省市分、行媒體上發表經濟、法律類文章百余篇，征文多次獲獎。撰寫的《銀行應充分估計訴訟風險》、《淺談采取法律手段催收個人不良貸款應注意的幾個問題》等一系列文章，引起了上級行的高度重視。

嚴于律己，率先垂范，在日常生活中保持了黨員的優秀品格。

該同志能夠按照新時期保持共產黨員先進性的標準嚴格要求自己，自覺遵守黨的紀律，加強道德修養，始終保持共產黨員的優秀本色，在任務面前總是沖在最前，在榮譽面前總是讓給同志們。在工作中注意方法技巧，顧全大局，善于調動同志們的積極性，形成合力。在生活中，與人為善，坦誠相待，經常

和同志們交流思想、暢談感受，努力營造團結向上的工作氛圍，和同志們建立了深厚的感情和友誼，確保了科室工作的不斷進步。此外，對領導安排的工作任務，不管是份內的、還是份外的，都樂意接收，認真完成，表現出了一名優秀共產黨員員應有的政治覺悟和優秀品格，發揮了黨員的先鋒模范作用。

吃苦耐勞、愛崗敬業

優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，xx確實動了一番腦筋。一是擺正位置，更新觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展綜合部的服務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給本部門的員工服好務，不論員工出現了什么問題，

他都能主動解決。二是給各部門服好務，因綜合部是全部業務的后勤保障部門，我和各部門的業務聯系也較為頻繁，工作中不論哪個部門找到他，他都能積極為他們辦理或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

能力突出、成效顯著

多年來，xx對工作積極進取的態度和高度負責的事業心也為他贏得了榮譽，他負責的多項重要工作都得到了各級領導和同事的高度肯定，展現了其突出的工作能力，在多年的工作中，xx多次被評為先進工作者，同時更是一位全面發展的銀行職員，在xx分行組織的各項文體競賽中，他以高度的集體榮譽感積極參加，并都獲得了很好的名次。

積極參加“科學發展觀學習”活動。

2014年，“科學發展觀學習”開展以來，xx認真參加行里組織的“科學發展觀學習”學習，做好筆記，保質保量地完成各階段的學習任務，認真開展批評和自我批評，找出思想、工作中存在的不

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足之處，努力改正，不斷完善自己;除此之外，還創辦了《深入開展學習實踐科學發展觀活動工作簡報》，承擔全市“科學發展觀學習”活動的宣傳報道工作，共編發《簡報》共23期，收錄稿件71篇，采用35篇;省行專欄選登55篇，其中有6篇刊登在省行《簡報》上。通過學習中我為自己今后的工作提出了四個目標，一是加強學習，堅持在理想信念上下功夫;二是在牢記黨的宗旨，在服務人民群眾上下功夫;三是立足崗位，在發揮模范作用上下功夫;四是無私奉獻，在弘揚職業道德發揚黨員風范上下功夫。通過多半年來的學習，使我更加深刻理解到“科學發展觀學習”重要思想的內涵，堅定了我全心全意為人民服務的宗旨。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。xx雖然一直從事辦公室工作，但他對工作卻有著永無止境的追求。

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第四篇：銀行員工先進事跡

**同志的先進事跡

1、熱愛共產黨，不斷提高黨性及思想道德修養。**同志大學畢業后在市委黨校工作，有深厚的理論功底，全面系統地學習了黨的理論、方針、政策，對黨的感情非常深厚。平時能堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，認真學習和貫徹“三個代表”重要思想及黨的十七大精神要求，學習“牢固樹立和落實科學發展觀，構建社會主義和諧社會”的理論。按照科學發展觀的理論，把理論學習與工作相結合，提高思想覺悟，明確肩負的責任和努力方向。時刻牢記黨的宗旨，嚴格要求自己，時刻遵守黨的章程，認真履行黨員義務。積極參與黨支部民主生活和學習等活動，按時交納黨費，樂于助人，自覺維護集體利益，維護黨的形象。做到思想上、言行上與上級黨組織保持高度一致；做到勤奮廉潔，遵守紀律，提高黨性修養，不斷提高自己的工作能力和水平。

2、勤于學習、自覺錘煉，不斷提高業務水平。**同志認真學習時事政治，將學習貫徹黨的十七大精神與解決工作改革發展中的實際問題結合起來。同時把對黨的熱愛體現在個人的學習、生活、工作中。每干一行，就愛一行。2009年來到**區后，負責經濟發展和金融工作，全身心投入，大量閱讀與經濟發展、金融相關的知識、書本。通讀了《金融道》、《融資有道》、《企業上市指南》等二十多本專業書籍，為開展工作奠定了夯實的基礎。

3、踏實工作、求真務實，發揮黨員先鋒模范作用。作為一名共產黨員，**同志始終把黨“全心全意為人民服務”的根本宗旨作為自己的行動指南。她認為，共產黨的形象靠每一位干部去細心呵護，只有每一位黨員表現得敬業、務實、勤奮，共產黨在群眾中的形象就自然親民、偉大。正是有著這種理念，該同志總是認真把每一件事做好，不折不扣地做共產黨的執行者、維護者。在工作中，按**區工委、管委會的要求，認真執行各項工作，在共產黨中起到了很好的表率作用：發起了**區“科技沙龍”，參與成立了**首家科技支行，**省首支天使基金，*建設打造自主創新的示范工程，科技和金融結合的亮點窗口—**區金融大廈等等，**區的科技金融工作在全市及全省起到了很好的示范作用，各地都紛紛前往**區學習、效仿。

4、嚴格自律，廉潔奉公，以高度的黨性做好工作。長期以來，**同志一直堅持嚴于律己，做到廉潔奉公，廉潔為民，她擁護黨中央關于“反腐倡廉”的系列方針、政策規定，堅持黨和人民的利益高于一切的信念。平時敢于堅持原則，能自覺與社會上的消極腐敗現象和不良和為作堅決斗爭。牢記黨的根本宗旨，認真理解“三個代表”重要理論，不斷以時俱進，密切聯系群眾，全心全意為人民服務，兢兢業業為黨工作。該同志從不亂接待、亂應酬，用公家的錢和用自己的錢一樣節約。對自己的要求非常嚴格，對部下要求也很嚴格。該同志堅信，用錢也許事小，但品德、品性卻事關重大，千萬不能因小失大。

第五篇：銀行員工先進事跡

先進事跡

轉眼進入**銀行已有三個年頭，各項工作均在穩步進行著，我熱愛自己的工作，為能在**銀行這樣一個大家庭工作而自豪，領導們都照顧我，同事都很幫助我，我真正體會到了什么叫勤勉智慧，簡單快樂。

2012年**銀行在一系列的發展和改革中穩步的前進，我從一名普通的柜員，轉崗成為個人綜合客戶經理，從開始的摸索、學習，到總行的一次一次的培訓，再到**支行的次次例會培訓，我都認真的參加和對待，不敢有一絲的怠慢，生怕少學了東西，遺忘了什么。最初的緊張，到慢慢的習慣著營銷，到現在的習慣性和本能性的營銷，這其中既有支行領導顧行長對我的一直以來的照顧，也有各位同事對我的業務上的各種幫助，讓我自己從心里愛上了這個崗位，自己也想著怎么去做好這份工作，如何才能去營銷客戶，如果才能在這個新的崗位上做出點業績，是我每天想的最多的事情.把復雜的事情簡單化，是我在工作中總結出來的經驗，而快樂營銷，則是我的宗旨，記得在市民卡推出初期，我通過電話約訪和實地走訪，把原來在隔壁中行的一個黃金客戶成功的轉移到了我行，那客戶一下在我行購買清涼一下理財產產品**萬元，并且開通了三方存管業務。這不讓我聯想到了組合營銷的重要性，于是我想到了總行在推出的購買我行投資貴金屬產品購買高收益理財產品，我通過自己的努力多次電話約訪和**行長的指導下，成功拓展了一個優秀的理財客戶，當即購買我行兩套投資貴金屬產品并且購買了**多萬元的理財產品，客戶不僅購買到了自己需要的產品，并且增加了對我的信任度。在到崗**個月時間,我成功新增對公帳戶**戶,保證金存款**元,新增理財產品**萬元,新增貸款客戶**戶,發放新增個貸2000余萬元,銷售保險躉交產品50.7萬元,保險期交產品**萬元,貴金屬黃金銷售**克,白銀**萬元.并且在完成工作之余，協助對公客戶經理辦理各種業務，不僅自己的業務水平不斷提高，更加為以后公司和零售條線的組合營銷積累了豐富的經驗。與此同時，我還積極的參加總行和支行的各種工會活動，和同事打成一片，我堅信只有在生活中和同事有共同的語言，工作才能配合的更好，才能做出更好的業績。我想在各級領導的帶領下和自己不斷努力下，自己能**銀行的各項業務的發展做出自己的一點貢獻，為**銀行成為蘇州人最相信的銀行而不屑奮斗。