第一篇：信用社客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)

信用社客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)

客戶經(jīng)理班已經(jīng)結(jié)束，回想起來仍歷歷在目。首先感謝省聯(lián)社、廣元辦事處和青川聯(lián)社給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。而我非常珍惜這本來不屬于我的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們從互不熟悉的一群人到相互信任友好和諧的一個(gè)團(tuán)體，這些天的培訓(xùn)經(jīng)歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富。心得體會(huì)如下：

1，“態(tài)度決定一切”，是我在整個(gè)培訓(xùn)過程中感受最深的一點(diǎn)。西南財(cái)大講師說在給我們“洗腦”。我卻更愿意說是這十天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識(shí)，真正的充實(shí)自己。對(duì)于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)定信念。“細(xì)節(jié)決定成敗”、“唯一不變的就是變”、“情商決定成敗”、“做不到第一就做唯一”、“團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過我們給予團(tuán)隊(duì)的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要?jiǎng)?chuàng)造卓越，專業(yè)知識(shí)、努力工作是必要條件卻不是充分條件，從“秀才的夢(mèng)”故事當(dāng)中感受積極的心態(tài)決定積極的人生，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。

2，“什么是營銷”，從營銷與禮儀課上學(xué)到許多到為人與處世，是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲。通過培訓(xùn)，尤其是自我介紹之后，增強(qiáng)了營銷理念,我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信.將營銷知識(shí)與我們信用社的特殊營銷產(chǎn)品相結(jié)合，感悟最深刻的是“客戶的滿意不包括無理的要求”，因?yàn)轭櫩偷钠谕麜?huì)提高，我們變的越快,客戶的口味就變的越高,我們無法滿足。不能太在乎顧客一定要得到什么樣的服務(wù),改變以前信用社的“客戶就是上帝”的想法，在客戶面前我們也要維護(hù)自己的尊嚴(yán)，不應(yīng)該像以前要求的員工要做到“罵不還口，打不還手”，那樣既得不到社會(huì)的尊重，也傷了員工的工作熱情，無法體現(xiàn)信用社“以人為本”的管理模式，信用社的地位也會(huì)因此下降。自己的合法權(quán)益得不到保護(hù)就是損失。只要是合理的就要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。這就需要恰當(dāng)?shù)母星闇贤ㄌ幚恚簿褪歉星闋I銷。

3，“修女與教主”的故事，做優(yōu)秀的信用社客戶經(jīng)理，讓我深刻領(lǐng)悟首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。我們要比別人更努力,這是關(guān)鍵，不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。永遠(yuǎn)要對(duì)你的工作保持熟悉,不然你會(huì)錯(cuò)過很多機(jī)會(huì)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系，要與客戶做朋友；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理的理財(cái)建議。而不能將與客戶的合作停留在 “飯局公關(guān)”

上。客戶關(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)農(nóng)村信用社對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。讓農(nóng)民真正感受到“農(nóng)村信用社就是我們農(nóng)民自己的銀行”，這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。

4，“要做百事通”，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要熟悉信貸產(chǎn)品，加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競(jìng)爭，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。一位老銀行家有句名言“任何一個(gè)傻瓜都能把錢放出去，而收回它卻需要相當(dāng)大的本事”。信貸資金的安全性最重要，如果一筆貸款不安全，多么高的利率也彌補(bǔ)不了本金的損失。所以說信貸部門應(yīng)是各行業(yè)專家集聚的地方。要了解各行業(yè)的情況。通過法律課的培訓(xùn)使我感到作為一名信用社的客戶經(jīng)理壓力很大，法律對(duì)信貸資金的安全起到關(guān)鍵的重要，因?yàn)槲覀儾欢蓵?huì)因一個(gè)小小的失誤就導(dǎo)致信貸資金損失成百上千萬，后果是嚴(yán)重的，損失是巨大的。特別是要熟悉《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》。

加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，在現(xiàn)代社會(huì)唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快，要不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)，地震極重災(zāi)區(qū)青川信合的經(jīng)濟(jì)才會(huì)復(fù)蘇。

5，還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。

總的說來，客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給了我許許多多的感動(dòng)：悉心準(zhǔn)備前期工作、中期服務(wù)的培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們；“團(tuán)結(jié)就是力量”、“猜手勢(shì)游戲”；真誠的贊美、團(tuán)隊(duì)的力量；還有始終如一堅(jiān)持激情滿懷的我們……培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。最后，想以一個(gè)寓意深遠(yuǎn)的故事來為本小結(jié)劃上句號(hào)。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅(jiān)持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

第二篇：信用社客戶經(jīng)理心得體會(huì)

客戶經(jīng)理的心得體會(huì)

隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競(jìng)爭的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營銷隊(duì)伍---銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知銀行客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格銀行客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：

一、銀行客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)

銀行客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、銀行客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿足客戶需求

作為一名銀行客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場(chǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重；同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。

三、銀行客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作

銀行客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，銀行客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對(duì)銀行客戶經(jīng)理的工作要求，通過對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，銀行客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加

強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。

四、銀行客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”

思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。銀行客戶經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。銀行客戶經(jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是銀行客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。

針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)??雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。

我認(rèn)為要做一名合格的銀行客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤最大化。

第三篇：信用社客戶經(jīng)理試題

一、填空題（請(qǐng)將正確答案填入相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)，共20分，每空1分）

1、借款合同的內(nèi)容包括借款種類、幣種、（）、（）、（）、期限、還款方式和違約責(zé)任等條款。

2、撤銷權(quán)自債權(quán)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起()內(nèi)行使。自債務(wù)人的行為發(fā)生之日起()內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的，該撤銷權(quán)消滅。

3、商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)實(shí)行()、()的制度。

4、中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法自()起執(zhí)行

5、抵債資產(chǎn)變現(xiàn)后，不足償還貸款本息的，必須堅(jiān)持（）、（）的原則。

6、借款人的還款能力是一個(gè)綜合概念，包括借款人（）、（）、影響還款能力的（）等。

7、對(duì)貸款按風(fēng)險(xiǎn)分類法分類時(shí)，要以評(píng)估借款人的（）為核心，把借款人的正常營業(yè)收入作為貸款的（）還款來源，貸款的擔(dān)保作為（）還款來源。

8、小額自然人其他貸款參照（）一般貸款，采取（）分類方式進(jìn)行批量初分；大額自然人其他貸款和（）萬元以下的微型企業(yè)貸款信用等級(jí)為一般或未評(píng)級(jí)的，貸款本金或利息逾期（）天以內(nèi)的，五級(jí)分類初分結(jié)果為關(guān)注類。

1、同一債權(quán)既有保證又有物的擔(dān)保的，保證人()。

A 同物的擔(dān)保一同承擔(dān)同樣的責(zé)任B 對(duì)物的擔(dān)保以外的債權(quán)承擔(dān)責(zé)任。

C 不承擔(dān)責(zé)任D 承擔(dān)的責(zé)任以物的保證責(zé)任為限

2、委托書授權(quán)不明的，被代理人應(yīng)當(dāng)向第三人承擔(dān)民事責(zé)任，代理人（）。

A 不負(fù)責(zé)任B 獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任C 負(fù)連帶責(zé)任 D 沒有責(zé)任

3、向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為()年，法律另有規(guī)定的除外。

A 一B 二C 三D 四

4、申請(qǐng)人在人民法院采取保全措施后（）日內(nèi)不起訴的，人民法院應(yīng)當(dāng)解除財(cái)產(chǎn)保全。

A 十B 十五C 三十D 六十

5、按貸款風(fēng)險(xiǎn)分類法借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問題，完全依靠其正常營業(yè)收入無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也可能會(huì)造成一定損失的貸款應(yīng)歸為()。

A正常B 關(guān)注C 次級(jí)D 可疑

6、人民銀行貨幣政策目標(biāo)是保持()的穩(wěn)定，并以此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。

A 貨幣幣值B 社會(huì)秩序C金融機(jī)構(gòu)D金融秩序

7、合伙企業(yè)的債務(wù)，由各合伙人承擔(dān)（）

A 連帶責(zé)任B 以合伙協(xié)議為限的責(zé)任

C 以合伙出資為限的責(zé)任D 以合伙企業(yè)的資產(chǎn)為限的責(zé)任

8、抵債資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓處置應(yīng)采取（）為主的形式進(jìn)行。

A 領(lǐng)導(dǎo)決定B 拍賣C 職工民主協(xié)商D 借款人定價(jià)

9、企業(yè)流動(dòng)資金貸款最長不得超過（）。

A、6個(gè)月B、10個(gè)月C、12個(gè)月D、18個(gè)月

10、一般保證的保證人與債權(quán)人未約定保證期間的，保證期間為主債務(wù)履行期屆滿之日起()。A半年C、二年B、一年D、三年

三、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)，每題2分，共10分，多選、少選均不得分）

1、辦理抵押物登記，應(yīng)當(dāng)向登記部門提供下列哪些文件或者其復(fù)印件()

A 主合同B 抵押合同

C 抵押物的所有權(quán)或者使用權(quán)證書D 抵押權(quán)人的身份證明

2、商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)對(duì)借款人的（）等情況進(jìn)行嚴(yán)格審查。

A借款用途B 償還能力C 還款方式D還款時(shí)間

3、商業(yè)銀行法所稱關(guān)系人是指()

A商業(yè)銀行的董事B 商業(yè)銀行的監(jiān)事

C 商業(yè)銀行的管理人員D商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)人員及其近親屬；

E 信貸人員投資或者擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)的公司、企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織。

4、商業(yè)銀行的工作人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的規(guī)定，下面哪些行為違反了商業(yè)銀行法()

A 利用職務(wù)上的便利，索取、收受賄賂或者違反國家規(guī)定收受各種名義的回扣、手續(xù)費(fèi)；

B利用職務(wù)上的便利，貪污、挪用、侵占本行或者客戶的資金；

C 違反規(guī)定徇私向親屬、朋友發(fā)放貸款或者提供擔(dān)保；

D 在其他經(jīng)濟(jì)組織兼職；

E 違反法律、行政法規(guī)和業(yè)務(wù)管理規(guī)定的行為。

5、下列哪些人不得擔(dān)任公司的董事、監(jiān)事、經(jīng)理()

A 無民事行為能力或者限制民事行為能力的；

B 因犯有貪污、賄賂、侵占財(cái)產(chǎn)、挪用財(cái)產(chǎn)罪或者破壞社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序罪，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾五年，或者因犯罪被剝奪政治權(quán)利，執(zhí)行期滿未逾五年的；

C 擔(dān)任因經(jīng)營不善破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董事或者廠長、經(jīng)理，并對(duì)該公司、企業(yè)的破產(chǎn)負(fù)有個(gè)人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾三年的；

D 擔(dān)任因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)照的公司、企業(yè)的法定代表人，并負(fù)有個(gè)人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起未逾三年的；

E 個(gè)人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償?shù)摹?/p>

四、判斷題（共10分，每題1分）

1、貸款人要按借款合同規(guī)定按期發(fā)放貸款，貸款人不按合同約定按期發(fā)放貸款的，應(yīng)償付違約金。（）

2、貸款人對(duì)合并（兼并）的借款人，應(yīng)當(dāng)要求其在合并（兼并）前清償貸款債務(wù)或提供相應(yīng)的擔(dān)保。（）

3、企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)、職能部門不得為保證人。企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)有法人書面授權(quán)的，可以在授權(quán)范圍內(nèi)提供保證。（）

4、當(dāng)事人對(duì)保證方式?jīng)]有約定或者約定不明確的，按照一般責(zé)任保證承擔(dān)保證責(zé)任。（）

5、貸款人未按照約定的日期、數(shù)額提供借款，造成借款人損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。（）

6、借款人未按照約定的借款用途使用借款的，貸款人可以停止發(fā)放借款、提前收回借款或者解除合同。（）

7、對(duì)隨意改變貸款用途、出租、出借和轉(zhuǎn)讓貸款證的農(nóng)戶，應(yīng)立即取消其小額信用貸款資格。（）

8、按貸款風(fēng)險(xiǎn)分類法進(jìn)行分類時(shí)，需要重組的貸款應(yīng)至少歸為關(guān)注類。（）

9、按貸款風(fēng)險(xiǎn)分類法進(jìn)行五級(jí)分類時(shí)，違反國家有關(guān)法律和法規(guī)發(fā)放的貸款應(yīng)至少歸為次級(jí)類。（）

10、抵債資產(chǎn)收回和處置權(quán)由省、市聯(lián)社審批，信貸管理部門具體負(fù)責(zé)，縣級(jí)聯(lián)社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社無權(quán)收回和處置抵債資產(chǎn)。（）

五、問答題（共20分）

1、貸款四級(jí)分類與五級(jí)分類的本質(zhì)區(qū)別是什么？（5分）

2、貸款五級(jí)分類的分析工具有哪些？（3分）

3、自然人客戶（含個(gè)體工商戶）申請(qǐng)辦理信貸業(yè)務(wù)需提供哪些資料？（12分）

六、論述題

你如果被聘為客戶經(jīng)理，請(qǐng)正確評(píng)價(jià)你現(xiàn)有的工作能力和水平？針對(duì)不足應(yīng)怎樣完善和提高？當(dāng)前我區(qū)信貸管理工作還存在哪些問題，應(yīng)如何解決？

第四篇：信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

今年對(duì)我們客戶經(jīng)理部來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們?cè)谏珙I(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項(xiàng)信貸目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長，較好地完成了年初預(yù)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計(jì)劃做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。今年以來我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機(jī)制，進(jìn)一步簡化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，提高工作效率，加大貸款營銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對(duì)信譽(yù)好、效益高、產(chǎn)品有市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)客戶，采取主動(dòng)上門、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向 XXX 有限責(zé)任公司、XXX 有限責(zé)任公司、XXX 開發(fā)公司等發(fā)展勢(shì)頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款 XXXX 多萬元。這些企業(yè)我們實(shí)行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機(jī)制靈活的特點(diǎn)，盡可能在最短的時(shí)間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的如期進(jìn)行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還進(jìn)一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了 XXX 信用社的知名度，也為 XXX 信用社贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸 XXX 筆，金額 XXX萬元；累計(jì)收回貸款 XXX 萬元；截止今年 12 月 31 日，我社貸款余額達(dá)到 XXXX 萬元，比年初新增貸款 XXXX 萬元，增長幅度為 XX各項(xiàng)貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。

二、采取有效措施，加強(qiáng)貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。貸款利息作為全社的主要經(jīng)營收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實(shí)處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個(gè)月我部就專門制定出貸款利息清收計(jì)劃表，把各個(gè)營業(yè)部的收息工作落實(shí)到人，明確責(zé)任。對(duì)那些交利息有問題的單位及個(gè)人更是提前上門清收。通過這些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年應(yīng)收貸款利息 XXX 萬元，實(shí)際共收回 XXX 萬元，綜合收息率達(dá)到 XX以上，新增貸款的收息率都達(dá)到了 100，并還收回了歷年掛帳利息 XX 萬元。這方面雖取得了一定的成績，但我們覺得做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中我們會(huì)一如既往，克服困難，進(jìn)一步提高工作效率。

三、千方百計(jì)盤活不良貸款，集中力量進(jìn)行攻堅(jiān)，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。今年初，我社不良貸款余額為 XXX 萬元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。今年，將原有共計(jì) XX 萬元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入，不良貸款占全部貸款余額的 XX，年初制定將不良資產(chǎn)降低至 XXX 萬元以下的考核任務(wù)，對(duì)我們的壓力很大，但是壓力也是動(dòng)力。面對(duì)清收空間相對(duì)縮小、清收難度越來越大的嚴(yán)峻形勢(shì)，年初我部對(duì)不良貸款進(jìn)行了逐戶會(huì)診，因企施策，嚴(yán)格限定清收時(shí)間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進(jìn)一步抓好重點(diǎn)大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營和處置不良資產(chǎn)時(shí)要因地制宜講求處理問題的靈活性。今年共收回不良貸款 XXX 萬元，其中：通過法律手段收回 XXX 萬元，壞賬核銷 XX 萬元，采取其他手段收回 XX 萬元，截止 12 月 31 日，我社不良貸款余額下降至 XXX 萬元，占全部貸款的 XX，比三月末下降了 XX。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進(jìn)一步做好不良貸款的清收工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、加大組織存款力度，增強(qiáng)信貸資金實(shí)力。存款是銀行的生命線，我們深刻的意識(shí)到這一問題，為此，我們調(diào)動(dòng)一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強(qiáng)我社存款實(shí)力，充實(shí)的信貸資金，在存款營銷對(duì)象上，主要加強(qiáng)對(duì)行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計(jì)地吸收存款，存款保持了良好的增長勢(shì)頭，今年我部多次與 XXX 公司、XXX 財(cái)政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近XXXX 萬元，大大增強(qiáng)了我社的資金實(shí)力。

五、開拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營，品種單一，金融服務(wù)沒有進(jìn)入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢(shì)，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌?chǎng)，以產(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。我們把開發(fā)適銷對(duì)路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時(shí)，并積極報(bào)請(qǐng)XX 銀監(jiān)局批準(zhǔn)開辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開發(fā)了汽車消費(fèi)貸款等新產(chǎn)品，截止 12 月 31 日，我社共發(fā)放汽車消費(fèi)XXX 筆，金額總計(jì) XXXX 萬元，發(fā)放個(gè)人聯(lián)保貸款 XX 筆，金額總計(jì) XXX 萬元，這些信貸產(chǎn)品的開發(fā)，不僅給我社帶來可觀的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng)出了品牌，還大大提高了我社的社會(huì)形象。2007 年，是省聯(lián)社成立實(shí)施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實(shí)做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進(jìn)一步完善工商企業(yè)、個(gè)體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長。我們將按照“在經(jīng)營中加強(qiáng)管理，在發(fā)展中解決問題，在探索中尋求突破”的指導(dǎo)原則，借鑒兄弟行社的先進(jìn)信貸管理經(jīng)驗(yàn)，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為 XXX 信用社的做大做強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

篇一：信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié) 信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

今年對(duì)我們客戶經(jīng)理部來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們?cè)谏珙I(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項(xiàng)信貸目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長，較好地完成了年初預(yù)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計(jì)劃做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。今年以來我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機(jī)制，進(jìn)一步簡化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，提高工作效率，加大貸款營銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對(duì)信譽(yù)好、效益高、產(chǎn)品有市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)客戶，采取主動(dòng)上門、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向 xxx 有限責(zé)任公司、xxx 有限責(zé)任公司、xxx 開發(fā)公司等發(fā)展勢(shì)頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款 xxxx 多萬元。這些企業(yè)我們實(shí)行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機(jī)制靈活的特點(diǎn)，盡可能在最短的時(shí)間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的如期進(jìn)行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還進(jìn)一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也為 xxx 信用社贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸 xxx 筆，金額 xxx萬元；累計(jì)收回貸款 xxx 萬元；截止今年 12 月 31 日，我社貸款余額達(dá)到 xxxx 萬元，比年初新增貸款 xxxx 萬元，增長幅度為 xx各項(xiàng)貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。

二、采取有效措施，加強(qiáng)貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。貸款利息作為全社的主要經(jīng)營收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實(shí)處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個(gè)月我部就專門制定出貸款利息清收計(jì)劃表，把各個(gè)營業(yè)部的收息工作落實(shí)到人，明確責(zé)任。對(duì)那些交利息有問題的單位及個(gè)人更是提前上門清收。通過這些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年應(yīng)收貸款利息 xxx 萬元，實(shí)際共收回 xxx 萬元，綜合收息率達(dá)到 xx以上，新增貸款的收息率都達(dá)到了 100，并還收回了歷年掛帳利息 xx 萬元。這方面雖取得了一定的成績，但我們覺得做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中我們會(huì)一如既往，克服困難，進(jìn)一步提高工作效率。

三、千方百計(jì)盤活不良貸款，集中力量進(jìn)行攻堅(jiān)，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。今年初，我社不良貸款余額為 xxx 萬元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。今年，將原有共計(jì) xx 萬元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入，不良貸款占全部貸款余額的 xx，年初制定將不良資產(chǎn)降低至 xxx 萬元以下的考核任務(wù)，對(duì)我們的壓力很大，但是壓力也是動(dòng)力。面對(duì)清收空間相對(duì)縮小、清收難度越來越大的嚴(yán)峻形勢(shì)，年初我部對(duì)不良貸款進(jìn)行了逐戶會(huì)診，因企施策，嚴(yán)格限定清收時(shí)間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進(jìn)一步抓好重點(diǎn)大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營和處置不良資產(chǎn)時(shí)要因地制宜講求處理問題的靈活性。今年共收回不良貸款 xxx 萬元，其中：通過法律手段收回 xxx 萬元，壞賬核銷 xx 萬元，采取其他手段收回 xx 萬元，截止 12 月 31 日，我社不良貸款余額下降至 xxx 萬元，占全部貸款的 xx，比三月末下降了 xx。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進(jìn)一步做好不良貸款的清收工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、加大組織存款力度，增強(qiáng)信貸資金實(shí)力。存款是銀行的生命線，我們深刻的意識(shí)到這一問題，為此，我們調(diào)動(dòng)一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強(qiáng)我社存款實(shí)力，充實(shí)的信貸資金，在存款營銷對(duì)象上，主要加強(qiáng)對(duì)行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計(jì)地吸收存款，存款保持了良好的增長勢(shì)頭，今年我部多次與 xxx 公司、xxx 財(cái)政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近xxxx 萬元，大大增強(qiáng)了我社的資金實(shí)力。

五、開拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營，品種單一，金融服務(wù)沒有進(jìn)入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢(shì)，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌?chǎng)，以產(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。我們把開發(fā)適銷對(duì)路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時(shí)，并積極報(bào)請(qǐng)xx 銀監(jiān)局批準(zhǔn)開辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開發(fā)了汽車消費(fèi)貸款等新產(chǎn)品，截止 12 月 31 日，我社共發(fā)放汽車消費(fèi)xxx 筆，金額總計(jì) xxxx 萬元，發(fā)放個(gè)人聯(lián)保貸款 xx 筆，金額總計(jì) xxx 萬元，這些信貸產(chǎn)品的開發(fā)，不僅給我社帶來可觀的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng)出了品牌，還大大提高了我社的社會(huì)形象。2007 年，是省聯(lián)社成立實(shí)施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實(shí)做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進(jìn)一步完善工商企業(yè)、個(gè)體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長。我們將按照“在經(jīng)營中加強(qiáng)管理，在發(fā)展中解決問題，在探索中尋求突破”的指導(dǎo)原則，借鑒兄弟行社的先進(jìn)信貸管理經(jīng)驗(yàn)，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為 xxx 信用社的做大做強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇二：信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié) 信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

今年對(duì)我們客戶經(jīng)理部來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們?cè)谏珙I(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項(xiàng)信貸目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長，較好地完成了年初預(yù)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計(jì)劃做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。今年以來我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機(jī)制，進(jìn)一步簡化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，提高工作效率，加大貸款營銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對(duì)信譽(yù)好、效益高、產(chǎn)品有市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)客戶，采取主動(dòng)上門、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向 xxx 有限責(zé)任公司、xxx 有限責(zé)任公司、xxx 開發(fā)公司等發(fā)展勢(shì)頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款 xxxx 多萬元。這些企業(yè)我們實(shí)行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機(jī)制靈活的特點(diǎn)，盡可能在最短的時(shí)間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的如期進(jìn)行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還進(jìn)一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也為 xxx 信用社贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸 xxx 筆，金額 xxx萬元；累計(jì)收回貸款 xxx 萬元；截止今年 12 月 31 日，我社貸款余額達(dá)到 xxxx 萬元，比年初新增貸款 xxxx 萬元，增長幅度為 xx各項(xiàng)貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。

二、采取有效措施，加強(qiáng)貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。貸款利息作為全社的主要經(jīng)營收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實(shí)處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個(gè)月我部就專門制定出貸款利息清收計(jì)劃表，把各個(gè)營業(yè)部的收息工作落實(shí)到人，明確責(zé)任。對(duì)那些交利息有問題的單位及個(gè)人更是提前上門清收。通過這些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年應(yīng)收貸款利息 xxx 萬元，實(shí)際共收回 xxx 萬元，綜合收息率達(dá)到 xx以上，新增貸款的收息率都達(dá)到了 100，并還收回了歷年掛帳利息 xx 萬元。這方面雖取得了一定的成績，但我們覺得做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中我們會(huì)一如既往，克服困難，進(jìn)一步提高工作效率。

三、千方百計(jì)盤活不良貸款，集中力量進(jìn)行攻堅(jiān)，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。今年初，我社不良貸款余額為 xxx 萬元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。今年，將原有共計(jì) xx 萬元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入，不良貸款占全部貸款余額的 xx，年初制定將不良資產(chǎn)降低至 xxx 萬元以下的考核任務(wù)，對(duì)我們的壓力很大，但是壓力也是動(dòng)力。面對(duì)清收空間相對(duì)縮小、清收難度越來越大的嚴(yán)峻形勢(shì)，年初我部對(duì)不良貸款進(jìn)行了逐戶會(huì)診，因企施策，嚴(yán)格限定清收時(shí)間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進(jìn)一步抓好重點(diǎn)大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營和處置不良資產(chǎn)時(shí)要因地制宜講求處理問題的靈活性。今年共收回不良貸款 xxx 萬元，其中：通過法律手段收回 xxx 萬元，壞賬核銷 xx 萬元，采取其他手段收回 xx 萬元，截止 12 月 31 日，我社不良貸款余額下降至 xxx 萬元，占全部貸款的 xx，比三月末下降了 xx。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進(jìn)一步做好不良貸款的清收工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、加大組織存款力度，增強(qiáng)信貸資金實(shí)力。存款是銀行的生命線，我們深刻的意識(shí)到這一問題，為此，我們調(diào)動(dòng)一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強(qiáng)我社存款實(shí)力，充實(shí)的信貸資金，在存款營銷對(duì)象上，主要加強(qiáng)對(duì)行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計(jì)地吸收存款，存款保持了良好的增長勢(shì)頭，今年我部多次與 xxx 公司、xxx 財(cái)政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近xxxx 萬元，大大增強(qiáng)了我社的資金實(shí)力。

五、開拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營，品種單一，金融服務(wù)沒有進(jìn)入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢(shì)，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌?chǎng)，以產(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。我們把開發(fā)適銷對(duì)路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時(shí)，并積極報(bào)請(qǐng)xx 銀監(jiān)局批準(zhǔn)開辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開發(fā)了汽車消費(fèi)貸款等新產(chǎn)品，截止 12 月 31 日，我社共發(fā)放汽車消費(fèi)xxx 筆，金額總計(jì) xxxx 萬元，發(fā)放個(gè)人聯(lián)保貸款 xx 筆，金額總計(jì) xxx 萬元，這些信貸產(chǎn)品的開發(fā)，不僅給我社帶來可觀的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng)出了品牌，還大大提高了我社的社會(huì)形象。2007 年，是省聯(lián)社成立實(shí)施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實(shí)做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進(jìn)一步完善工商企業(yè)、個(gè)體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長。我們將按照“在經(jīng)營中加強(qiáng)管理，在發(fā)展中解決問題，在探索中尋求突破”的指導(dǎo)原則，借鑒兄弟行社的先進(jìn)信貸管理經(jīng)驗(yàn)，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為 xxx 信用社的做大做強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。xx縣貫徹實(shí)施行政許可法進(jìn)展情況匯報(bào)材料 尊敬的王處長及省督查組的各位領(lǐng)導(dǎo)：

為確保我縣行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)和有關(guān)行政許可項(xiàng)目、規(guī)定、實(shí)施主體清理工作按時(shí)圓滿完成，保證行政許可法的全面貫徹實(shí)施，今天以省政府法制辦王處長為組長的省督查組一行到我縣檢查指導(dǎo)工作，這充分體現(xiàn)了省政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣貫徹實(shí)施行政許可法工作特別是政府法制機(jī)構(gòu)建設(shè)的高度重視。在此，我謹(jǐn)代表xx縣人民政府對(duì)省督查組的到來表示熱烈歡迎！對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)給予xx法制機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的關(guān)心和支持表示衷心感謝！下面，我就xx縣貫徹實(shí)施行政許可法的進(jìn)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。

一、貫徹實(shí)施行政許可法領(lǐng)導(dǎo)小組及工作班子的組建情況

行政許可法的實(shí)施，是我國社會(huì)主義民主與法制建設(shè)的一件大事，對(duì)各級(jí)政府工作將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。為此，我縣對(duì)貫徹實(shí)施這部法律十分重視，嚴(yán)格按照國務(wù)院和省、州人民政府的要求，從實(shí)際出發(fā)，作了具體的安排和部署。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)貫徹實(shí)施行政許可法工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保行政許可法在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣屬各部門的全面正確實(shí)施，我縣于2004年3月24日及時(shí)成立了由縣人民政府分管法制工作的副縣長擔(dān)任組長，縣政府辦公室主任擔(dān)任副組長，縣發(fā)展計(jì)劃局、縣財(cái)政局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣監(jiān)察局、縣編辦、縣政府辦法制股主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的縣級(jí)貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣政府辦法制股，由縣政府辦法制股負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，縣政府辦行政股負(fù)責(zé)人擔(dān)任副主任，工作人員分別從縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局和縣政府辦督辦股、外事僑務(wù)股、秘書股、信息中心抽調(diào)人員組成。辦公室設(shè)立了項(xiàng)目清理組、規(guī)定清理組、主體清理組、培訓(xùn)組四個(gè)工作小組，工作小組成員均從政府法制機(jī)構(gòu)抽調(diào)具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人員組成。并將縣級(jí)貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作小組的設(shè)置情況以屏政辦發(fā)〔2004〕29號(hào)文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣屬各部門，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要切實(shí)履行職責(zé)，密切配合，積極開展工作，確保全縣貫徹實(shí)施行政許可法準(zhǔn)備工作的順利完成。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)縣級(jí)要求，設(shè)立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作小組，制定了工作方案，明確了職責(zé)分工。為貫徹實(shí)施行政許可法工作的順利開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二、行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)情況

行政許可法涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)，是嚴(yán)格規(guī)范政府審批行為的主要法律。在貫徹實(shí)施行政許可法準(zhǔn)備階段工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的情況下，我縣克服各方面壓力和困難，按照國務(wù)院和省、州人民政府的統(tǒng)一部署，系統(tǒng)全面地開展了貫徹實(shí)施行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作。一是廣泛動(dòng)員，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。先后于2004年3月5日、3月30日下發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排文件的通知》（屏政辦發(fā)〔2004〕26號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)〈xx縣貫徹實(shí)施行政許可法工作方案〉的通知》（屏政辦發(fā)〔2004〕34號(hào)），及時(shí)將國務(wù)院和省、州人民政府關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排的通知和有關(guān)行政許可法的宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作方案、有關(guān)行政許可法清理工作方案、行政許可實(shí)施主體清理工作方案，以及《xx縣貫徹實(shí)施行政許可法工作方案》印發(fā)到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣屬各部門，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門全面正確貫徹實(shí)施行政許可法提供了依據(jù)和基本方法。同時(shí)，還征訂了有關(guān)貫徹實(shí)施行政許可法的書籍，多角度指導(dǎo)各級(jí)各部門開展貫徹實(shí)施行政許可法的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)；二是突出重點(diǎn)，狠抓培訓(xùn)工作。為提高各級(jí)各部門對(duì)貫徹實(shí)施行政許可法重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的緊迫感和使命感，全力以赴投入到貫徹實(shí)施行政許可法的工作中來，我縣于2004年5月14日召開了有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人，縣屬各部門分管法制工作的負(fù)責(zé)人及法制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，縣領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人、辦公室全體工作人員和各工作小組成員參加的全縣貫徹實(shí)施行政許可法動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)議。會(huì)上，縣人民政府縣長作了題為《認(rèn)真貫徹實(shí)施行政許可法，為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和法制化進(jìn)程而努力》的重要講話，要求全縣各級(jí)各部門的工作人員，要認(rèn)真學(xué)習(xí)行政許可法，不僅要熟悉、掌握具體規(guī)定，還要領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)好、用好這部法律。各級(jí)各部門要按照州人民政府發(fā)布的《xx州有關(guān)行政許可法的宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作方案》的要求，認(rèn)真組織好全體公務(wù)員特別是具體從事行政許可人員的培訓(xùn)。縣級(jí)貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組要制訂具體的培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)工作落到實(shí)處。要集中一段時(shí)間，通過各種方式和渠道，深入宣傳這部法律的重大意義、立法宗旨和主要內(nèi)容，讓社會(huì)充分了解這部法律，共同參與這部法律的實(shí)施。通過一系列學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)，全縣各級(jí)各部門特別是廣大執(zhí)法人員充分認(rèn)識(shí)到了實(shí)施行政許可法的重要性和緊迫性，增強(qiáng)了自覺性和主動(dòng)性，牢固樹立了真正把貫徹實(shí)施行政許可法作為本級(jí)政府和部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，作為政府法制建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好并抓出成效的信心和決心。

三、行政許可項(xiàng)目、規(guī)定、實(shí)施主體清理工作的進(jìn)展情況 根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排文件和印發(fā)三個(gè)工作方案的通知》（云政辦發(fā)〔2003〕256號(hào)）、《xx州人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳省政府辦公廳關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排文件和印發(fā)三個(gè)工作方案的通知》（紅政辦發(fā)〔2004〕16號(hào)）及《xx州貫徹行政許可法有關(guān)工作及要求的通知》（紅政許領(lǐng)〔2004〕1號(hào)）的要求，我縣成立了縣貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作小組，并制發(fā)了《xx縣貫徹實(shí)施行政許可法工作方案》，按照省、州清理工作的時(shí)間要求全面開展了我縣的清理工作。

（一）行政許可規(guī)定的清理

我縣于2004年4月15日前已完成了對(duì)縣政府、縣政府辦公室及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣屬各部門制定的規(guī)范性文件的清理工作。1980年至2003年縣政府、縣政府辦公室制發(fā)的有效規(guī)范性文件74件，其中縣政府辦公室制發(fā)的11件。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣屬各部門沒有制定過規(guī)范性文件。74件規(guī)范性文件中，設(shè)定行政許可的12件14個(gè)許可項(xiàng)目，經(jīng)縣許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組初審后，提出清理意見，于2004年4月14日?qǐng)?bào)州行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查。《xx省xx苗族自治縣自治條例》正在修稿中，經(jīng)審查，無行政許可項(xiàng)目設(shè)定。

（二）行政許可項(xiàng)目的清理

縣政府直接實(shí)施的行政許可項(xiàng)目已按州級(jí)清理方案的時(shí)間要求，于2004年4月5日前完成，并報(bào)州許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣屬各部門實(shí)施的許可項(xiàng)目的清理工作已進(jìn)入審查階段，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣屬各部門實(shí)施的行政許可項(xiàng)目共個(gè)，正在審查中。

（三）行政許可主體的清理

本縣行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和其他組織，凡從事行政許可法第十二條規(guī)定的五類行政許可活動(dòng)的組織，都列入此次清理的范圍。縣人民政府作為實(shí)施行政許可主體的清理，已于2004年4月5日前報(bào)州許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查。對(duì)縣屬各部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實(shí)施主體的清理，主體清理意見表已報(bào)縣主體清理組，正在審查中。

（四）行政許可法配套制度建設(shè)情況 行政許可法是解決政府職能“錯(cuò)位”、“越位”和“缺位”問題的一部法律。為此，我縣堅(jiān)持以貫徹實(shí)施行政許可法為契機(jī)，不斷加強(qiáng)政府配套制度建設(shè)。一是全面履行政府職能。按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，把財(cái)力、物力等公共資源更多地向社會(huì)管理和公共服務(wù)傾斜，全力推進(jìn)社會(huì)發(fā)展和解決民生問題。在社會(huì)管理方面，進(jìn)一步完善體制，健全處理新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾和各種社會(huì)矛盾的有效機(jī)制、社會(huì)治安綜合治理機(jī)制、城鄉(xiāng)社區(qū)管理機(jī)制等，加強(qiáng)社會(huì)事務(wù)管理，維護(hù)社會(huì)公正和社會(huì)穩(wěn)定。在公共服務(wù)方面，加快了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全公共服務(wù)體系，大力推進(jìn)教育、科技、文化、衛(wèi)生和體育等各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步建立和健全社會(huì)保障體系，關(guān)注和處理困難群體的切身利益，保障他們的合法權(quán)益；二是堅(jiān)決實(shí)行政企、政事分開。進(jìn)一步理順政府與企業(yè)、政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)的關(guān)系，真正把不該由政府管的事交給企業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì)組織和中介機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，增強(qiáng)企業(yè)和整個(gè)社會(huì)的活力與效率。按照誰投資、誰決策、誰收益、誰承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，確立企業(yè)在投資中的主體地位。要按照行政許可法的規(guī)定，改革現(xiàn)行行政審批制度，對(duì)于沒有許可必要的項(xiàng)目。同時(shí)，進(jìn)一步理順行政機(jī)關(guān)與事業(yè)單位的關(guān)系，推進(jìn)事業(yè)單位分類管理和改革，依法規(guī)范行政機(jī)關(guān)對(duì)事業(yè)單位的授權(quán)或委托行為，使行政權(quán)的運(yùn)行更加規(guī)范、更加高效；三是堅(jiān)持科學(xué)民主決策。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步改進(jìn)決策方式，以對(duì)國家、對(duì)人民、對(duì)歷史負(fù)責(zé)的精神，審慎用好決策權(quán)力，真正把科學(xué)民主決策作為政府工作的一項(xiàng)基本制度，長期堅(jiān)持下去。

（五）實(shí)施行政許可法的經(jīng)費(fèi)保障情況 為做好行政許可法貫徹實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，保證行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)和許可規(guī)定、許可項(xiàng)目、許可主體的清理工作圓滿完成，在縣財(cái)政十分困難的情況下，撥款20000元，保證了行政許可法貫徹實(shí)施準(zhǔn)備工作的順利開展。

（六）以貫徹實(shí)施行政許可法為契機(jī)，加強(qiáng)政府法制機(jī)構(gòu)建設(shè)

貫徹實(shí)施行政許可法，是一項(xiàng)長期性工作、需要清理完善行政許可有關(guān)制度，規(guī)范行政機(jī)關(guān)行政許可行為，強(qiáng)化對(duì)實(shí)施行政許可的監(jiān)督檢查。這些工作的法律性、專業(yè)性很強(qiáng)，需要有一個(gè)熟悉法律和行政管理又相對(duì)比較超脫的機(jī)構(gòu)具體辦理。政府和政府部門的法制工作機(jī)構(gòu)在這方面負(fù)有重要責(zé)任。黨的十六大提出，“加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督，推進(jìn)依法行政”，這對(duì)政府法制工作提出了新的更高要求。縣人民政府充分認(rèn)識(shí)到做好新時(shí)期政府法制工作的重要性，把加強(qiáng)政府法制工作建設(shè)、全面推進(jìn)依法行政擺到政府工作的重要位置，列入重要議程。一是理順行政執(zhí)法體制，規(guī)范行政執(zhí)法行為、建立行政執(zhí)法責(zé)任制，加大法制監(jiān)督力度，強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督。二是抓好規(guī)范性文件的事前審查和事后備案工作。三是切實(shí)做好行政復(fù)議、行政應(yīng)訴和行政賠償工作。

xx縣政府法制機(jī)構(gòu)設(shè)在縣政府辦公室，兩塊牌子一套人馬，即行政復(fù)議辦和法制股，工作人員兩人，保障了行政復(fù)議工作和法制工作的順利開展，為xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)法制環(huán)境。

尊敬的王處長及省督查組的各位領(lǐng)導(dǎo)，為切實(shí)做好行政許可法貫徹實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，縣人民政府高度重視，根據(jù)省、州有關(guān)精神和要求，積極組織人力、物力和財(cái)力，開展行政許可法的宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和行政許可規(guī)定、項(xiàng)目、實(shí)施主體的清理工作。但由于xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，文化素質(zhì)不高，工作雖然做了很多，但還存在很多不足之處，望省督查組的各位領(lǐng)導(dǎo)給予多多指導(dǎo)，我們一定虛心學(xué)習(xí)，迎頭趕上，全面完成行政許可法貫徹實(shí)施前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)組織好行政許可法今后的貫徹實(shí)施工作篇三：通許縣信用社客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié) 通許縣信用社個(gè)人年終總結(jié)

我叫xxx，現(xiàn)任通許縣信用社客戶經(jīng)理。自1972年任通許縣信用社代辦員以來，我堅(jiān)持30年如一日，真心實(shí)意待儲(chǔ)戶，鋪下身子搞服務(wù)，贏得了本村及遠(yuǎn)近儲(chǔ)戶的心。通過從事信用社工作，為老百姓提供心貼心的服務(wù)，贏得了群眾的信任與擁護(hù)，自己的社會(huì)地位日漸提高。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)拓展的較好，儲(chǔ)蓄額在全縣客戶經(jīng)理中名列前茅，被評(píng)為儲(chǔ)蓄工作先進(jìn)個(gè)人。我的主要體會(huì)和做法是：

一、熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。

二、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。

在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。今年以來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會(huì)。