第一篇：防搶演練心得

近日來，銀行系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生了一起劫持柜員的惡性事件，行為及其惡劣，而我支行同樣地處于南沙最為繁華人流最多的金嶺路，正因如此我行為防范此類事件的發(fā)生，由我行的網(wǎng)點負責人和業(yè)務主管組織了一次桌面演練，雖然只是一次桌面演練，可是作為新人的我學到很多東西，例如一些在搶劫發(fā)生時候的術語，報警按鈕的位置，如何安撫劫匪的情緒，練掌握突發(fā)事件處置流程。明確各崗位職責和任務，磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場心態(tài)和實戰(zhàn)能力，有效地提高了一線柜面人員安全防范意識及面對突發(fā)事件的處置應變能力，清晰地梳理了分行整條安防脈絡，確保了突發(fā)事件發(fā)生時應對人員能夠有專人可報、有措施可行，從而能夠遇事不驚、處事不亂，確保客戶、銀行員工人身安全和銀行財產(chǎn)安全。

通過這次防搶的桌面演練，提高了防范意識和防范能力。在日常工作中時刻提醒自己按規(guī)章制度執(zhí)行，時刻繃緊注意安全防范這根弦。由于種種原因，有時候犯罪分子會把罪案的首選目標鎖定在銀行，這樣無疑給銀行工作者帶來一定的風險，假如不安規(guī)章制度執(zhí)行疏于防范就會給犯罪分子可乘之機，不僅會給客戶帶來風險也會危及銀行信譽以及柜員的職業(yè)安全，因此對于演練不僅僅作為一個演習，必須從思想上真正注意安全。這樣才能遇到真的危機和緊急情況才會做到安全的保護客戶資金安全保護自己的人身安全，也才能是一

個合格的銀行員工。

第二篇：防搶演練

衡水市商業(yè)銀行深州支行11月防搶演練

地點：深州支行營業(yè)室

演練時間：下午3：30

演練目的：應對暴力搶劫事件，使員工能沉著、機智、勇敢地進行應急處置，盡最大努力保護人員生命和資金安全。

演練方案：三名員工裝扮的“歹徒”進入營業(yè)大廳，相繼持槍挾持了一名取款客戶和保安，威脅柜員交出現(xiàn)金，并企圖用重器砸破防彈玻璃。柜面員工面對突如其來的威脅，立即啟動防搶劫預案，在與“歹徒”進行周旋的同時，大聲提醒其他員工并迅速按下警急報警按鈕，并撥打了110報警電話。“歹徒”見勢不妙，放棄繼續(xù)作案念頭，企圖逃竄，混亂中一名“歹徒”被員工及保安當場制服，其余兩名“歹徒”倉惶逃跑。

演練總結：此次預備案演是落實監(jiān)管部門和總行安全保衛(wèi)工作要求的具體措施，是對員工是否真正掌握安全保衛(wèi)制度、是否能夠正確使用防搶劫預案處置辦法的一次檢驗，對增強員工安全防范意識、促進員工依法合規(guī)操作、強化內(nèi)控制度執(zhí)行力、提升案件防范和應急處置能力必將產(chǎn)生重要的推動作用；有效地提高了一線柜面人員安全防范意識及面對突發(fā)事件的處置應變能力，清晰地梳理了支行整條安防脈絡，確保了突發(fā)事件發(fā)生時應對人員能夠有專人可報、有措施可行，從而能夠遇事不驚、處事不亂，確保客戶、銀行員工人身安全和銀行財產(chǎn)安全。

第三篇：觀銀行防搶演練心得（范文）

觀北京銀行深圳分行防搶演習心得

隨著我國金融市場的逐步完善，金融業(yè)正呈現(xiàn)出百花齊放，錚錚向榮的氣象。金融安全問題，也由此日益顯得尤為突出重要。北京銀行秉持著為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造收益，為員工創(chuàng)造未來，為社會創(chuàng)造財富的原則，為有效預防暴力搶劫銀行營業(yè)機構，提高全體工作人員和保衛(wèi)隊員應對突發(fā)事件的能力，在分行領導楊廣運行長和員工的共同努力下，于十月三十一日下午五點五十分舉行了防搶演練，并取得圓滿成功。分行此次舉行的防搶演習，在我們中心區(qū)支行也受到了領導張志偉行長的重視，并派遣我代表全體保衛(wèi)隊員前往分行進行觀摩學習。

本次演習內(nèi)容分為兩部分，場景一為歹徒劫持現(xiàn)金區(qū)客戶作為人質(zhì)，搶劫現(xiàn)金，二為歹徒視計劃不能得逞后棄人質(zhì)走小路逃跑，最后被埋伏在門口的保衛(wèi)隊員聯(lián)合制擒。在演練中，全行員工同心協(xié)力，柜員反應迅速，機智應對，應急機制啟動迅速，大廳經(jīng)理迅速撥打110報警，保衛(wèi)隊員協(xié)同部分員工英勇地與歹徒展開斡旋搏斗。在演習中，全體員工認真對待，全心投入，都把此次演練當初一種實戰(zhàn)，使演習達到了預期的目標。

此次演習具有以下特點：

一是準備充分。分行的領導高度重視該次演習活動，強調(diào)演習的重要性，并提出具體細節(jié)要求，真正做到一絲不茍。由于事先準備充分，整個演習過程按預定方案圓滿完成，收到了良好效果。

二是分工明確。該次演習活動人員齊全，分工明確，具體角色分配，包括歹徒，客戶，柜員，行長，保安。整個演習過程緊緊圍繞現(xiàn)場應變，先期處置，解救人質(zhì)，安全抓捕等環(huán)節(jié)展開，通過參演人員的密切協(xié)作，真正實現(xiàn)了陣容強大，分配合理，有條不紊。三是場面逼真。此次演習包括手持兇器的歹徒，一方面威嚇值班人員，一方面劫持客戶；正在業(yè)務操作的柜員，一方面與歹徒進行機智周旋，一方面采取緊急措施；安保人員，一方面緊急疏散客戶，一方面與歹徒周旋。

四是成績顯著。演習結束后，行領導對此次演習進行了總結。執(zhí)導出在演練中存在的不足和營業(yè)人員現(xiàn)場處置的相關注意事項。更進一步提高處置突發(fā)事件的能力，從而確保客戶、銀行員工人身安全和銀行財產(chǎn)安全。

通過這次防搶安全演練的學習，我意識到了我們工作中還存在的一些不足之處。例如，當有可疑份子進入行內(nèi)，冒充客戶辦理業(yè)務的時候，我們保衛(wèi)隊員應保持足夠高的警惕性以便能夠辨別出可疑份子，密切注意他的舉動，或者提前勸阻離開。當發(fā)生突發(fā)事件的時候，各隊員和成員要反應迅速及時準確，提前將損害降低到最小。以及在突發(fā)事件時，妥善安撫周邊環(huán)境，為營救人質(zhì)創(chuàng)造出最好的條件。

銀行的核心價值在于經(jīng)濟效益，而一個穩(wěn)定安全的金融環(huán)境是保證這一經(jīng)濟效益的必要充分條件。我們作為安保人員，不能為銀行帶來實際上的經(jīng)濟效益，卻能為銀行撐起一把安全之傘，保證這一切高效而有效的運行。

第四篇：防搶演練記錄

支行12?15防搶演練記錄

年末歲終，侵財案件高發(fā)，為進一步加強員工防搶意識，提高處置突發(fā)事件水平及應變能力，我行于2012年12月15日進行全員防搶演練。為保證演練順利進行，全面實現(xiàn)演練目標，成立全員成立安防應急小組。現(xiàn)將本次演練相關情況記錄如下：

一、組織架構：分五組，每組人員職責如下：

（一）綜合指揮組：全面負責突發(fā)事件應急處理。

（二）大堂組：負責有秩序組織客戶疏散逃生。

（三）報警組：通過報警按鈕、電話等途徑，第一時間報告公安部門突發(fā)事件情況。

（四）護款組：發(fā)生突發(fā)事件時，將錢款、有價單證、重要物品等轉移至安全區(qū)域。

（五）搏斗組：在保證自身安全情況下，與歹徒進行周旋、搏斗，掩護客戶、同時轉移，贏得時間。

二、演練流程：

（一）防搶演練

1、演習地點：營業(yè)大廳

2、演習場景：營業(yè)時間內(nèi)遇歹徒持鐵錘等重物對營業(yè)部防彈玻璃破壞性打、砸，使其損壞后進行搶劫。

3、演練流程：

（1）為保障錢款安全及柜員撤離速度，要求全體柜員庫存現(xiàn) 金不得超過10萬元，在營業(yè)開始調(diào)款清點完畢后，直接將現(xiàn)金放入款袋內(nèi)，其余庫款均存放于營業(yè)部金庫保管。

（2）大堂客服人員發(fā)現(xiàn)情況后及時疏散客戶，防止混亂發(fā)生人員傷亡，并快速撤離至安全通道樓梯處，撥打110報警電話。

（3）窗口柜員發(fā)現(xiàn)情況后快速按動110報警按鈕，向公安機關報警獲得支援，并將其余桌面、抽屜內(nèi)現(xiàn)金、有價單據(jù)、重要空白憑證等裝入款袋內(nèi)，向電梯移動，撤離至安全區(qū)域。

（4）業(yè)務主管迅速打亂金庫密碼，拆下金庫電池，保障金庫內(nèi)錢款安全，組織帶領員工有序撤退。

如歹徒聽到報警聲音后逃跑，所有人員不得接觸歹徒遺留下來的包裹或者其他物品，待公安人員到現(xiàn)場后由公安人員處理，以免發(fā)生不必要的危險。

（二）自助設備安防檢查：

1.自助設備上是否張貼有異常通知。

2.自助設備出鈔口、插卡口、操作臺面是否有堵塞或安裝有其他附加裝置，如讀卡器、假鍵盤等。

3.是否安裝有盜取密碼的攝像機。4.防窺視罩有無異常情況。

5.自助設備工作狀態(tài)、燈箱和自助區(qū)照明是否正常。

三、演練效果

本此演練，全體員工高度重視，嚴肅對待，嚴格按照崗位分工執(zhí)行預案，達到了良好的演練效果。通過此次演練，培養(yǎng)全體 員工案件防控意識，熟悉營業(yè)大廳及自助機具安防檢查檢查要點，增強全體員工在節(jié)前案件高發(fā)的情況下的應急處置能力，使每名員工面對突發(fā)事件時能夠真正做到沉著應對、處亂不驚，熟練掌握安全防范知識和防范技能，保護好銀行資金和職工個人人身安全。

附件：演練圖片

第五篇：銀行防搶演練預案

季度防搶演練預案

地 點：分行營業(yè)部營業(yè)廳

演練總指揮：演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、民警、保安人員兩名、群眾若干。演練時間：2015年9月26日

演練目的：為有效的應對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生，通過加強營業(yè)網(wǎng)點員工處置突法事件的應急能力和安全防范意識，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風險的意識和應變能力。明確各崗位職責和任務，磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場心態(tài)和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生搶劫案件處置原則： 1.立即報警并啟動應急預案

一旦遇到犯罪分子襲擊，應迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現(xiàn)場的情況報告公安機關、安全保衛(wèi)部門，爭取外援的同時請內(nèi)援作好相應的準備工作。報警的方式可以根據(jù)實際情況而定，越快越好。第一發(fā)現(xiàn)人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。2.保護現(xiàn)金  在報警的同時，要立即將營業(yè)款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現(xiàn)和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。3.保護現(xiàn)場

 如果將犯罪分子擒獲，應捆綁結實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應協(xié)助有關部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應立即搶救傷員，保護現(xiàn)金重要物品安全，并防止無關人員進入或破壞現(xiàn)場。同時要迅速向公安機關、安全保衛(wèi)部門報告案情。

突發(fā)事件基本應對方法：

1.隱蔽報警：目的是保護現(xiàn)場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。2.巧妙運用語言：目的是穩(wěn)定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的。”等能夠緩和歹徒情緒的話。

3.隱蔽、轉移大額款項和重要憑證減少銀行損失。4.適當放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。5.工作人員認清歹徒面容，并引導其往視頻監(jiān)控區(qū)移動。演練主要過程：

某個炎熱中午，兩名穿著T恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經(jīng)理上前詢問是否需要服務時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經(jīng)理。另外一名歹徒掀起T恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內(nèi)給我準備100W現(xiàn)金，要捆好的100元鈔票.不準報警，不然就同歸于盡！”此時的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的開始準備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。

此時柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現(xiàn)金和票據(jù)推散在地上引開歹徒注意，并用點鈔機將現(xiàn)金槽堵住，迅速收好大額現(xiàn)金和重要憑證，同時1號柜和3號柜也迅速將現(xiàn)金槽用點鈔機堵住并帶上2號柜的現(xiàn)金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢憑證鎖入保險箱并電話報警并到2號柜協(xié)助。主管說因為沒有這么多的現(xiàn)金儲備正在準備現(xiàn)金，不要激動，盡量拖延時間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經(jīng)理馬上通知其他同事并跟客戶經(jīng)理同另一名歹徒開始交涉，穩(wěn)住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛(wèi)工具在其后面隨時準備行動。客戶經(jīng)理看準時機即時疏散客戶，將客戶轉移到安全的地方。大堂經(jīng)理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動，并揚言要引爆炸藥，快點拿錢過來。此時外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢不妙，想逃跑，這時一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。案例總結：

通過此次現(xiàn)場全真模擬的演示，對員工應對突發(fā)情況的應變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質(zhì)的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質(zhì)的飛躍。全場演練組織嚴密，情景逼真，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現(xiàn)了本行干部遇事不慌，鎮(zhèn)定自若過硬的心理素質(zhì)，體現(xiàn)了員工團結協(xié)作，聽從指揮的集體作戰(zhàn)能力。對網(wǎng)點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。