第一篇：第六章 公關(guān)中介——傳播與溝通

遼寧科技大學(xué)高職學(xué)院

《公共關(guān)系學(xué)習(xí)題集》

第六章 公關(guān)中介——傳播與溝通

一 名詞解釋

公關(guān)傳播大眾傳播公關(guān)廣告

二 填空題

大眾傳播媒介的功能主要有、、。

傳播媒介組合的基本要求是、、、、進(jìn)攻性或防守性、時間性。三.單項(xiàng)選擇

1.在公共關(guān)系信息傳播中，群體傳播應(yīng)屬于（）的類型

A 人際傳播

B 媒介傳播

C 組織傳播

D 大眾傳播

2.下列對新聞傳播的特征描述不正確的是（）

A 新聞傳播具有客觀性

B 新聞傳播具有興趣（新鮮性）

C 新聞傳播的免費(fèi)性

D 新聞傳播的可信性

3.共同經(jīng)驗(yàn)范圍是指傳播者與（）之間所具有的共同語言、共同經(jīng)歷和共同感性趣的問題

A 傳播信息

B 傳播信源

C 傳播媒介

D 傳播對象

4.企業(yè)公關(guān)人員對溝通的內(nèi)容、方式、時間、對象等能夠掌握的媒介是（）

A 企業(yè)內(nèi)部刊物

B 電視

C 報刊雜志

D 廣播

5.不受時間和空間位置的限制，公眾完全可以按照自己的需要和意愿隨時選擇的是（）

A 廣播

B 電視

C 報紙

D 電影

6.形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（）。

A、大眾傳播

B、組織形象

C、社會交往

D、傳播溝通

7.企業(yè)公關(guān)人員對溝通的內(nèi)容、方式、時間、對象等能夠掌握的媒介是（）。

A 企業(yè)內(nèi)部刊物

B電視

C 報刊雜志

D 廣播

8.不受時間和空間位置的限制，公眾完全可以按照自己的需要和意愿隨時選擇的是（）。

A 廣播

B 電視

C 報紙

D 電影

四.多項(xiàng)選擇

1.新聞傳播的特征主要有（）

A 客觀性

B 實(shí)用性

C免費(fèi)性

D 全面性

E 可信性

2.新聞制造的基本要求有（）

A 目的明確

B 主題新穎

C 生動有趣

D 及時準(zhǔn)確

E 事實(shí)求是

3.下列屬于企業(yè)報刊的是（）

A 《中國經(jīng)營報》

B 長城飯店的《長城之聲》

C 《經(jīng)濟(jì)日報》 遼寧科技大學(xué)高職學(xué)院

《公共關(guān)系學(xué)習(xí)題集》

D 北京百貨大樓的《一團(tuán)火時報》

E 吉普汽車公司的《吉普科技與管理》 4.新聞輿論分析的內(nèi)容包括（）。

A、新聞報導(dǎo)量的分析

B、新聞報導(dǎo)涵蓋面的分析

C、新聞報號質(zhì)的分析

D、新聞報導(dǎo)生動性的分析

E、新聞報導(dǎo)時機(jī)的分析

五.判斷題

1.新聞傳播相對于公共關(guān)系活動中的各種傳播形式有其自身的特征其第一特征就是免費(fèi)性

2.新聞制造是組織借助一定的事件，人為地制造一些具有新聞價信的事件（）

3.一個組織在社會公眾心目中良好形象的樹立，只有通過信息傳播工作（）

4.公共關(guān)系信息傳播，這是技巧性非常強(qiáng)的工作，發(fā)揮的是信息傳導(dǎo)工作（）

5.從新聞學(xué)和公共關(guān)系學(xué)相結(jié)合的角度來分析，新聞信息的標(biāo)準(zhǔn)主要有：新穎性、經(jīng)濟(jì)性、重要性、接近性和需要性（）

6.協(xié)同導(dǎo)向模式理論強(qiáng)調(diào)雙向溝通才是有效的溝通（）

7.中心圈理論認(rèn)為要想使一種思想或觀點(diǎn)為社會公眾所接受，僅僅通過傳播媒介將其傳遞給社會公眾是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的（）

8.大眾傳播媒介也是企業(yè)可以控制的（）

9.大眾傳播體現(xiàn)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征。（）

10.大眾傳播媒介也是企業(yè)可以控制的。（）六.簡答題

1.如何認(rèn)識公關(guān)的六種傳播形式？

2.如何認(rèn)識公關(guān)大眾傳媒中四大主要媒介利弊？

3.如何對理解媒介傳播效果及其制約條件？

4.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

5.試述電視在傳播信息中的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。

6.選擇傳播媒介時應(yīng)遵循什么原則？

7.演講具有什么優(yōu)越性？

8.企業(yè)可控的媒介有哪些？

參考答案： 一 名詞解釋

是個人間、群體間或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實(shí)、意見、感情的信息過程，這種傳播是雙向性的信息交流與分享。

大眾傳播是通過一定的傳播媒介，向公眾進(jìn)行的組織形象的宣傳。公共關(guān)系廣告又稱為社會組織性廣告或聲譽(yù)廣告，是指確定的廣告主，通過付費(fèi)，取得可控制的非個體傳播形式，向大眾宣傳社會組織信譽(yù)，樹立社會組織形象，提高社會組織在公眾中的認(rèn)知度的一種廣告形式。二 填空題

報導(dǎo)功能、教育功能、娛樂功能系列性、多樣性、形象性、針對性 三.單項(xiàng)選擇 遼寧科技大學(xué)高職學(xué)院

《公共關(guān)系學(xué)習(xí)題集》

1—5： CBDAC

6—10： DAC 四.多項(xiàng)選擇ACD

ADE

BDE

ABCDE 五 判斷題

1—5： √╳╳√╳

6—10：√√╳╳╳ 六.簡答題

答：個體自身的傳播、人際傳播溝通、小團(tuán)體傳播、組織傳播、公眾傳播、大眾傳播。個體自身傳播是所有傳播形式的基礎(chǔ)，是人類最原始的、最基本的一種傳播形式；人際傳播是所有社會傳播的基礎(chǔ)，是社會傳播的第一種形態(tài)；大眾傳播是一種現(xiàn)代傳播形式。

答：（1）報紙。優(yōu)勢：發(fā)行范圍廣；信息量大；便于保存和檢索；制作容易。缺點(diǎn)：讀者數(shù)量受一定條件限制；傳播新聞不如電子媒介及時和直觀。

（2）雜志。優(yōu)勢：時效長；容量大；印刷精美；針對性強(qiáng)；便于保存。缺點(diǎn)：出版周期長；發(fā)行量小；理解力受限制。

（3）廣播。優(yōu)勢：聽眾不受文化程度的限制；不受空間限制；傳播速度快；費(fèi)用低。

缺點(diǎn)：紀(jì)錄性較差、直觀性較差。

（4）電視。優(yōu)勢：生動直觀；普及率高傳播速度快；娛樂性強(qiáng)。缺點(diǎn)：紀(jì)錄性較差；制作費(fèi)用高。

答：最佳的傳播條件；良好的信息制作方式；尊重受眾的選擇權(quán)；注意環(huán)境氣氛的影響；完善傳播溝通的技巧。

答：公共關(guān)系傳播具有社會性、道德性、文化性、情感性和新奇性的特點(diǎn)。

（1）社會性：社會組織的公共關(guān)系傳播要站在社會整體利益的高度，體現(xiàn)作為社會一員的社會責(zé)任。

（2）道德性：道德是人們應(yīng)當(dāng)遵循的行動準(zhǔn)則和規(guī)范。成功的公共關(guān)系傳播，往往會以道德的目的達(dá)到功利的效果。

（3）文化性：文化性是指社會組織自身的文化和外在的文化氛圍。社會組織的公共關(guān)系傳播不但要有市場意識，還要有文化意識。

（4）情感性：公共關(guān)系傳播往往以情感人，達(dá)到理性方法所不能達(dá)到的效果。

（5）新奇性：成功的公共關(guān)系傳播不僅能給公眾帶來意外的驚喜，而且還有一定的新聞價值。答：優(yōu)點(diǎn)是電視用形象和聲音表達(dá)思想，因而最容易為人們所理解和接受；它可以對事物作直接目擊報導(dǎo)，能做到時間上的同時性，空間上的同位性；傳播迅速，面廣，觀眾多；適應(yīng)面廣。

弱點(diǎn)是傳播效果稍縱即逝，節(jié)目受時間順序的限制，成本較高。

6答：

（1）實(shí)現(xiàn)對社會公眾的到達(dá)率

（2）社會公眾的特性及其對傳播媒介的反應(yīng)

（3）傳播媒介的影響力

（4）競爭對手傳播媒介的選擇 遼寧科技大學(xué)高職學(xué)院

《公共關(guān)系學(xué)習(xí)題集》

（5）傳播溝通的預(yù)算和企業(yè)的總體實(shí)力

7答：

（1）它是一種最直接、最有說服力的溝通手段

（2）有助于證明企業(yè)參加社區(qū)活動和社區(qū)建設(shè)的要求和愿望

（3）直接向社會公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營管理觀念、企業(yè)文化和對社會事務(wù)的觀點(diǎn)

8答：

（1）書面媒介：主要有企業(yè)內(nèi)部刊物、時事手冊、信息手冊，信件，印制的演講材料和文章，公告板和標(biāo)語，以及現(xiàn)代溝通工具計算機(jī)。

（2）口頭媒介：會議、演講

（3）圖像媒介：電影和幻燈、陳列和展覽

第二篇：公關(guān)與溝通

公共關(guān)系協(xié)調(diào)

----------媒介關(guān)系協(xié)調(diào)

社會組織若要在社會上，在所有公眾中獲得良好的聲譽(yù)和影響，必須借助新聞媒介這一廣泛而深刻的傳播力量。然而要獲取新聞媒介的積極支持，社會組織就不能順其自然，而必須密切關(guān)注新聞媒介，了解新聞媒介的運(yùn)作方式，進(jìn)而主動、真誠地與新聞媒介協(xié)調(diào)好關(guān)系。

一、媒介關(guān)系的含義

媒介關(guān)系是指社會組織與廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介機(jī)構(gòu)，以及與編輯、記者、節(jié)目主持人等媒介人士之間的關(guān)系。公共關(guān)系的基本方法是信息傳播。傳播信息不能不涉及新聞界，不能不形成與新聞媒介的關(guān)系。

二、建立良好媒介關(guān)系的意義

與新聞媒介建立良好關(guān)系的目的是爭取新聞傳播界對本組織的了解、理解和支持，以便形成對本組織有利的輿論氣氛，并通過新聞媒介實(shí)現(xiàn)與大眾的廣泛溝通，增強(qiáng)組織對整個社會的影響力。建立良好媒介關(guān)系的意義在于：

（一）良好的媒介關(guān)系有利于形成良好的公眾輿論

新聞傳播機(jī)構(gòu)及人士是社會信息流通過程中的“把關(guān)人”（Gatekeeper，傳播學(xué)中亦稱為“守門人”），他們決定著各種社會信息的取舍、流量和流向，確定著公眾輿論的中心議題，能夠賦予被傳播者特殊的、重要的社會地位，即具有“確定議程”和“授予地位”的功能。某個組織、人物、產(chǎn)品或時間如果成為新聞界報道的熱點(diǎn)，便會成為具有公眾影響力的輿論話題，獲得較高的社會知名度；而且，一個信息通過新聞界做客觀的報道，容易獲得公眾的信任，有利于美譽(yù)度的提高。公共關(guān)系的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是為組織創(chuàng)造良好的公眾輿論，爭取輿論的理解和支持。因此，與“把關(guān)人”建立良好的關(guān)系，有助于爭取媒介報道的機(jī)會，使組織的有關(guān)信息比較順利地通過傳播過程中的層層關(guān)口，形成良好的公眾輿論環(huán)境。

（二）良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提

組織要實(shí)現(xiàn)大范圍、遠(yuǎn)距離的溝通，就必須借助于各種現(xiàn)代大眾傳播媒介。大眾傳播借助于現(xiàn)代印刷、電子等傳播技術(shù)，大量地、高速度地復(fù)制信息，跨越時間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)大范圍、遠(yuǎn)距離的傳播。這是現(xiàn)代公共關(guān)系的主要手段之一。但是，大眾傳播媒介一般不是由組織內(nèi)的公共關(guān)系人員直接掌握和控制的。有關(guān)的信息能否被大眾媒介所報導(dǎo)，以及報導(dǎo)的時機(jī)、頻率、角度等等，要取決于專業(yè)的傳播機(jī)構(gòu)和人士。除花錢作廣告之外，公共關(guān)系對大眾媒介的使用必須通過新聞界人士才可能實(shí)現(xiàn)。因此，與新聞界人士建立廣泛、良好的關(guān)系，是運(yùn)用大眾媒介、爭取媒介宣傳機(jī)會的必要前提。與新聞界關(guān)系越多，組織有關(guān)信息的報道數(shù)量越多；與新聞界關(guān)系越好，組織有關(guān)信息的報導(dǎo)質(zhì)量就越好。媒介關(guān)系的這種公關(guān)傳播性之強(qiáng)，是其他公眾對象難以比擬的。

案例：

一、“蒙牛—超女”轟動效應(yīng)

2005年中國的演出市場上，最為引人注目的現(xiàn)象就是湖南衛(wèi)視的“第二屆超級女聲大賽”了。然而湖南衛(wèi)視舉辦的第一屆超級女聲雖然產(chǎn)生了一定的影響力，但并沒有引起太大的關(guān)注。可這一次卻達(dá)到了轟動全國的地步。除了早期的春節(jié)聯(lián)歡晚會，估計還沒有哪一個電視節(jié)目會像“超級女聲”這樣，讓那么多的中國家庭的電視機(jī)同時集中到一個電視臺，讓那么多媒體跟蹤報道，成為全國城鄉(xiāng)那么多百姓時尚的街頭巷尾議論的話題。兩屆超級女聲大賽為什么會有如此大的差異呢？關(guān)鍵就是在第二次大賽的背后，出現(xiàn)了一個中國商界的巨人——“蒙牛乳業(yè)集團(tuán)”。從“超級女聲”的瘋狂到蒙牛酸酸乳的相伴成功，我們可從中學(xué)到一些關(guān)于公共與溝通的知識：

1．精心制作，掀起傳播的高潮。蒙牛請第一屆超女季軍張含韻為酸酸乳產(chǎn)品的形象代言人，并量身定做廣告曲《酸酸甜甜就是我》出現(xiàn)在電視廣告、廣播以及一線二線城市的燈箱和路牌上；蒙牛的一切活動，如產(chǎn)品包裝、海報、堆頭、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、廣播廣告都與“超女”掛鉤；蒙牛的300多場街頭演唱及派發(fā)的200多萬張DM，這些湖南衛(wèi)視無法依靠自身網(wǎng)絡(luò)完成的工作，由蒙牛來完成，既為“超女”推波逐瀾，也提高了湖南衛(wèi)視的整體形象。

2．真誠合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。從合作開始，湖南衛(wèi)視就為超級女聲節(jié)目傾盡資源。湖南衛(wèi)視臺臺長說：“除了湖南衛(wèi)視不能叫蒙牛臺，我們所有的資源都給你！” “蒙牛”獲得“超女”冠名的費(fèi)用為人民幣2000萬，加上15秒插播廣告及現(xiàn)場廣告牌等，其投入總額在2800萬左右。當(dāng)然，“蒙牛”為“超女”貢獻(xiàn)的遠(yuǎn)不止于此，在許多公交車體、戶外燈箱和平面媒體廣告上，都留下了“超女”們的倩影，而這筆投放費(fèi)用則高達(dá)8000多萬。前后兩者數(shù)字相加，“蒙牛”的投入已達(dá)1.08億。在湖南衛(wèi)視收視率和社會聲望急劇上升的同時，蒙牛乳業(yè)集團(tuán)也獲得了巨大的收益。“超級女聲”其實(shí)就是“超級女生”，蒙牛要將牛奶飲料變?yōu)闀r尚飲品，他們的對象都是“年輕人”這個時尚一族，它適應(yīng)了年輕人對時尚瘋狂追求這個時勢。“蒙牛今年在酸酸乳上的銷售收入至少20個億，在酸性乳飲料上的平均利潤有望達(dá)到30%。”根據(jù)某營銷咨詢公司的調(diào)研組6月份在上海的調(diào)查數(shù)據(jù)，蒙牛酸酸乳已經(jīng)成為“酸性乳飲料”的消費(fèi)者第一提及品牌，在10—25歲女性的目標(biāo)受眾之中，酸酸乳的第一提及率高達(dá)45%。

二、“高露潔牙膏致癌”事件

事情起源于國內(nèi)媒體4月17日關(guān)于“高露潔牙膏可能含致癌成分”的報道。其大意是，據(jù)美國最新研究顯示，數(shù)10種牙膏、洗手液等抗菌清潔品，包括高露潔等品牌的產(chǎn)品，含有化學(xué)物質(zhì)三氯生，這種物質(zhì)與經(jīng)氯消毒的自來水接觸后會產(chǎn)生三氯甲烷，而三氯甲烷是一種可能致癌的物質(zhì)。隨著這則消息在中國的擴(kuò)散，高露潔在中國消費(fèi)者中的品牌信任度來了一個180度的大轉(zhuǎn)彎。這顯然是一起由于媒體的不實(shí)報道引起的公關(guān)危機(jī)，高露潔公司迅速啟動了危機(jī)的應(yīng)對程序4月18日，高露潔公司首次就“牙膏事件”召開新聞發(fā)布會，公司董事長方寶惠出面澄清聲明通過高露潔公司的積極活動，社會上的公眾澄清了誤解，恢復(fù)了對高露潔牙膏的信任，使高露潔公司渡過了一場危機(jī)。

1．這是典型的因媒體的不實(shí)報道而引發(fā)的公關(guān)危機(jī)。美國學(xué)者的研究室純理論，并沒有提到牙膏問題，但一家英國小報卻對美國學(xué)者的研究做了錯誤的引申，致使高露潔公司的形象受到傷害。

2．事件發(fā)生后，采取行動要果斷、迅速。高露潔公司迅速采取行動，召開新聞發(fā)布會，向社會各界說明事件的真相。這類事件一旦真相大白，公眾就會消除誤解。

三、云南馬幫入京“進(jìn)貢”普洱茶

馬幫是云南一種古老的運(yùn)輸方式。云南馬幫在1839年馱茶進(jìn)京后中止，至今已有166年。在交通運(yùn)輸工具高度發(fā)達(dá)的今天，一隊(duì)古老原始的馬幫浩浩蕩蕩走進(jìn)城市，進(jìn)入現(xiàn)代人的視野。馬鈴叮鐺，馬蹄聲聲，獨(dú)特的少數(shù)民族服飾，其吸引力之大是可想而知的。

2005年5月1日，40多位趕馬人、100多匹騾馬組成的馬幫從云南的普洱縣啟程赴京，至10月抵京。趕馬人年長者53歲，年少者19歲，來自云南省的11個民族。馬幫馱載著5噸多普洱茶，穿越六個省市，行程四千多公里，成為一種獨(dú)特的文化形態(tài)，沖擊著人們的視線。馬幫的成功進(jìn)京。由于云南馬幫千里進(jìn)京，云南普洱茶在北方市場進(jìn)行了一次成功的滲透，北京將掀起一股云南普洱茶 的熱潮。“云南馬幫馱茶進(jìn)京”活動人們以許多啟示：

1．這是一次典型的通過策劃媒介事件的形式，達(dá)到促銷目的的公關(guān)活動。普洱茶在云南非常有名，但是全國其他地區(qū)的公眾并不了解它。通過這次公關(guān)活動，引起了沿途公眾的極大興趣，引發(fā)了全國媒介的廣泛報道，在全國范圍內(nèi)出現(xiàn)了馬幫熱、普洱茶熱。

2．這次活動的形式新穎，因而引起媒體的廣泛報道和各地公眾的積極參與。在現(xiàn)代交通十分發(fā)達(dá)的今天，仍然用馬幫來運(yùn)輸云南茶葉，有很強(qiáng)的戲劇性，容易吸引公眾的眼球。

3．普洱茶進(jìn)京活動，以企業(yè)贊助的形式出現(xiàn)，運(yùn)到北京的茶葉，全部“義賣”，且所得的款項(xiàng)全部用于援建“希望小學(xué)”。這次活動不僅引來很多社會名人的參與、關(guān)注，而且也淡化了活動的商業(yè)色彩，具有了濃郁的公關(guān)意義。

4．本次活動提高了活動組織者——云南茶葉協(xié)會，活動贊助者——云南六大茶山茶業(yè)有限公司的知名度和美譽(yù)度。更為重要的是提高了普洱茶的知名度，使全國人民認(rèn)識了普洱茶，對于今后擴(kuò)大普洱茶的銷售具有不可低估的意義。

第三篇：公關(guān)與溝通

公關(guān)與溝通

姓名：高進(jìn)寒

學(xué)號：1510111110

學(xué)院：機(jī)械與運(yùn)載學(xué)院

1.公關(guān)人的主要職責(zé)是什么？

（1）與新聞機(jī)構(gòu)保持一定關(guān)系,為其提供機(jī)構(gòu)所需的最新情況的信息、資料;(2)為地方性、全國性或國際性的新聞機(jī)構(gòu)制備通訊特定材料；（3）協(xié)助舉辦記者招待會，會見各方面的人士；（4）監(jiān)督公司廣告制作和銷售計劃執(zhí)行和實(shí)施（5）提供必要指導(dǎo)，輔助廣告創(chuàng)造；（6）監(jiān)督廣告經(jīng)費(fèi)的分配；（7）充當(dāng)部門與廣告公司的聯(lián)絡(luò)人，設(shè)計出各部門要求的各類宣傳品。（8）編輯員工通訊錄方便交流（9）宣傳員工活動及職務(wù)變化（10）利用特殊場合讓更多人了解企業(yè)及其產(chǎn)品銷售量。

2.作為公關(guān)人，應(yīng)該具備哪些能力? 應(yīng)該具有較高的思想覺悟；有一定政治水平；有較強(qiáng)組織管理能力；有一定的語言表達(dá)能力；善于進(jìn)行公眾交往能力；能夠較好的進(jìn)行廣告制作，對自己的公司或產(chǎn)品進(jìn)行宣傳;具有較強(qiáng)的專業(yè)操作技能；有良好的道德素質(zhì)，忠于委托人；有良好心理素質(zhì)、應(yīng)變能力。

公 關(guān) 與 溝 通 學(xué)習(xí)感 悟

通過觀看該視頻讓我對公關(guān)與溝通有了進(jìn)一步了解，了解公關(guān)人應(yīng)具備的責(zé)任和能力。除此之外，我了解到公關(guān)與溝通是以個人為主體，用公關(guān)意識與策略組合及溝通手段，有目的性地協(xié)調(diào)各種具有公眾性質(zhì)地關(guān)系，以促進(jìn)人與人之間、人與社會之間和諧生態(tài)建設(shè)的行為。

公共與溝通主體可以是主體也可以是組織。處理公眾關(guān)系是每個人都會面對的，從而出現(xiàn)泛公共關(guān)系和非職業(yè)化公眾關(guān)系。通過學(xué)習(xí)可以知道公關(guān)與溝通的宗旨是和諧，所以我們要樹立強(qiáng)烈的和諧理念。只有這樣才能形成現(xiàn)代化社會結(jié)構(gòu)與和諧互動機(jī)制基礎(chǔ)上的和諧關(guān)系與自然化的存在狀態(tài)。

公關(guān)與溝通可以促進(jìn)事業(yè)的成功。要成功外部環(huán)境極端重要，組織內(nèi)部的向心力、凝聚力也很重要，公關(guān)與溝通可以使人更好具有這些條件。公關(guān)與溝通可以更好的讓自己善于溝通，善于化解矛盾。良好的溝通能力能夠讓別人得到快樂，別人更愿意與你解除。公眾與溝通可以讓人管理好自我情緒，調(diào)整好心態(tài)，正確判斷生活客觀狀況及心理體驗(yàn)上的價值。

公關(guān)與溝通的和諧之道有三點(diǎn)，一：樹立和諧理念；二：構(gòu)建組際和諧；三：實(shí)現(xiàn)人際和諧。公關(guān)與溝通想要更好的實(shí)施三者缺一不可。

學(xué)習(xí)了這門課，讓我發(fā)現(xiàn)了協(xié)調(diào)溝通重要性。除了協(xié)調(diào)最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個人之間有情感關(guān)系。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對人對事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關(guān)系。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我意識到注意每一個人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對待每一個人，特別是在處理是非事情的時候，不要因?yàn)閭€人感情而冒失決斷。同時及時的與每個相關(guān)的人做好感情的溝通，這也是處理公共關(guān)系時必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。

要在所處的環(huán)境中更好生存，必須有特定的技能。自身有了操作能力，才能對問題進(jìn)行指導(dǎo)，更好協(xié)調(diào)矛盾。進(jìn)行公關(guān)與溝通活動時，自身形象很重要，所以要能塑造良好的形象，才能吸引更多人與自己進(jìn)行接觸。

在進(jìn)行公關(guān)策劃時我們要遵循六大原則：目的性、獨(dú)創(chuàng)性、適應(yīng)性、客觀性、系統(tǒng)性及靈活性。一定要有效服務(wù)，才是好的策劃，只有新穎獨(dú)特的策劃才能吸引人，符合大眾才能更好的銷售應(yīng)用等，這些原則讓我了解到做策劃，只有遵循這些原則才能更好的得到效果。

信息與傳播和我們息息相關(guān)，所以提供信息傳播的能力很重要公關(guān)與溝通屬于信息傳播中的雙向傳播。傳播信息的手段的有效性；傳播方式的特點(diǎn)；傳播媒體對傳播有效性的影響；時空手段的運(yùn)用。這些都有助于傳播信息。在進(jìn)行公關(guān)與溝通時，要掌握宣傳技巧，如：大眾傳播的外周途徑和廣告?zhèn)鞑ァＤ軌蚯烧f妙用，實(shí)現(xiàn)傳播信息的真實(shí)性與信息傳播的藝術(shù)性的統(tǒng)一結(jié)合。

通過學(xué)習(xí)我對公關(guān)網(wǎng)絡(luò)也有了了解，公關(guān)網(wǎng)絡(luò)可以為組織創(chuàng)造生存和發(fā)展空間。公關(guān)網(wǎng)絡(luò)是社會組織良好形象的載體；有利于促進(jìn)事業(yè)發(fā)展，組織、個人和社會的發(fā)展。它是組織與個人的交互作用。與他人建立共同合作的關(guān)系，開展資源分析，自己與他人的優(yōu)勢。整合優(yōu)勢職能，實(shí)現(xiàn)資源充分利用。在合作中競爭，在市場上贏得顧客忠誠。競爭要堅(jiān)持公正、公平、合作。合作與競爭時沖突不可避免，要學(xué)會有效化解這些沖突。

組織和個人容易出現(xiàn)突發(fā)事件，危機(jī)無時不在，容易對組織和個人造成嚴(yán)重危害。危機(jī)具有可變性，處理的好，可以變成優(yōu)勢。處理危機(jī)在此時就顯得很重要。我們要建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，學(xué)會通過組織性質(zhì)，從組織事件，同行危機(jī)中進(jìn)行預(yù)測，這樣有利于我們更好進(jìn)行公關(guān)和溝通活動。除此之外，我們還需要制定應(yīng)急計劃。

要成為好的公關(guān)人，必須學(xué)會溝通。書面，語言情景溝通都必不可少。除此之外，還要懂得做好公關(guān)禮儀，從事公關(guān)活動必須遵循一些規(guī)范。建立良好人際關(guān)系，維護(hù)組織和個人的形象是公關(guān)禮儀必需品。公關(guān)形象有利于提升組織和個人的素質(zhì)，促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展和矛盾的解決。服飾儀容有首應(yīng)效應(yīng)，注意自己的穿著、首飾能給人第一印象。在接觸時要注意禮儀距離，公共距離等。要學(xué)會自律，反省。用文明，簡潔明了的語言，生動幽默的語言和人交談。以人格魅力為核心，一個人的內(nèi)在修養(yǎng)的提高，有助于引起他人的注意。

正確認(rèn)識他人的價值，真誠為本是人與人交往的基礎(chǔ)，擁有愛心和微笑也能讓我們與他人相處得更好。在交際與情感上，態(tài)度和行動是根本的，有了它們，掌握技巧如虎添翼。

良好心理素質(zhì)是成功公關(guān)演講的基礎(chǔ)，它關(guān)系著演講的質(zhì)量和效果。我們要克服恐懼，增強(qiáng)自信。語言表達(dá)用不同語句表達(dá)同一種意思，可以達(dá)到不同的效果，盡量使用順向語言求同存異，謀求雙贏。

通過這門課的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識發(fā)生了前所未有的提升。我了解到要增強(qiáng)自信，敢于應(yīng)用；要排除情緒干擾，理性應(yīng)用；善于籌劃，及時總結(jié)；長期堅(jiān)持，持之以恒。搞好公共關(guān)系并非一件易事；生活無時無處不在搞公關(guān)，無時無刻不需要溝通。

第四篇：公關(guān)與溝通

公關(guān)與溝通主要內(nèi)容與學(xué)習(xí)感受

公關(guān)與溝通這門視頻公開課一共有11講，是由渤海大學(xué)教授單鳳儒講的。我在學(xué)習(xí)這門視頻課前首先想到的一個問題是“公關(guān)”是什么？在看完視頻后，我明白了“公關(guān)”就是一個社會組織運(yùn)用各種傳播手段，使自己和公眾相互了解、相互適應(yīng)的一種活動和職能。

這門視頻課分別講解了社會互動和自我推銷、情商機(jī)制與情緒管理、公關(guān)交際與感情融通、公關(guān)禮儀與人格魅力、自我突破與公關(guān)演講、說服機(jī)制與談判策略、公關(guān)策劃與創(chuàng)造性思維、信息傳播與宣傳技巧、公關(guān)網(wǎng)絡(luò)與競合關(guān)系、危機(jī)公關(guān)與有效溝通、與人合作與組織和諧。

第一講主要研究公關(guān)與溝通的本質(zhì)內(nèi)容——自我推銷。首先，研究公關(guān)與溝通的課程定位與和諧宗旨；然后，簡要介紹社會互動理論；最后，重點(diǎn)研究自我推銷的機(jī)制與藝術(shù)。

第二講主要研究人的情商與情緒管理的機(jī)制與藝術(shù)。首先，研究情商的內(nèi)在機(jī)制與構(gòu)成；然后，重點(diǎn)研究自我情緒管理的藝術(shù)；最后，研究如何影響他人情緒的藝術(shù)。

第三講研究如何與他人交際與感情通融通。首先，研究交際與融通的社會心理機(jī)制；然后，研究與人交際的基礎(chǔ)——交往中的態(tài)度與行動；最后，重點(diǎn)研究交際與融通的藝術(shù)與技巧。

第四講主要研究公關(guān)禮儀與人格魅力。首先，研究自我形象塑造的機(jī)制；其次，外在塑造：以公關(guān)禮儀為核心；再次，重點(diǎn)研究內(nèi)在修煉：以人格魅力為核心。

第五講主要研究自我突破與公關(guān)演講。首先，研究自我心理突破：自信與勇氣；其次，公關(guān)演講內(nèi)容設(shè)計藝術(shù)；再次，公關(guān)演講情境操控藝術(shù)。

第六講主要研究說服、交涉的機(jī)制與談判的策略與技巧。首先，研究說服與交涉的機(jī)制；然后，重點(diǎn)研究說服與交涉的基本策略——創(chuàng)造性方案與妥協(xié)；最后，介紹談判的策略與技巧。

第七講主要研究如何運(yùn)用創(chuàng)造性思維，進(jìn)行成功的公關(guān)策劃。首先，研究公關(guān)策劃的原理與程序；然后，介紹如何在策劃中的運(yùn)用創(chuàng)造性思維；最后，重點(diǎn)研究公關(guān)專題活動策劃的策略與技巧。

第八講主要研究如何有效進(jìn)行信息傳播及宣傳技巧。首先，研究信息傳播機(jī)制與公關(guān)傳播模式；然后，重點(diǎn)研究如何有效地進(jìn)行信息傳播；最后，簡要介紹輿論宣傳理論與技巧。

第九講主要研究如何有效構(gòu)建公關(guān)網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)組織之間的競合關(guān)系。首先，研究公關(guān)網(wǎng)絡(luò)的功能與機(jī)制；然后，研究競合關(guān)系及其模型；最后，重點(diǎn)研究競合關(guān)系管理與商業(yè)網(wǎng)絡(luò)維系。

第十講主要研究危機(jī)公關(guān)的策略及溝通藝術(shù)。首先，研究危機(jī)公關(guān)的機(jī)制；然后，介紹危機(jī)公關(guān)的策略；最后，研究危機(jī)公關(guān)的溝通藝術(shù)。

第十一講主要研究個體如何與人合作、組織如何構(gòu)建和諧。首先，研究合作效應(yīng)與合作機(jī)制；然后，重點(diǎn)研究個體如何與人共事與配合；最后，研究怎樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，促進(jìn)組織和諧。

有很多大學(xué)生往往不知怎樣處理好自己的人際關(guān)系，特別是剛進(jìn)大學(xué)的同學(xué)。比如在宿舍里面，因?yàn)榇蠹襾碜运拿姘朔剑蠹业纳盍?xí)慣、個性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我們大學(xué)生很必要要掌握公關(guān)關(guān)系，形成良好的公共觀念即形象意識、公眾意識、傳播意識、協(xié)調(diào)意識、互惠意識以及團(tuán)隊(duì)意識、整體意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識等等。在日常人際交往過程中難免會遇到各種干擾，比如不同語言間的差異、不同文化與風(fēng)俗間的差異、不現(xiàn)社會角色所造成的干擾和人格、觀念差異造成的干擾。人們通常通過言語和非言語來溝通相互間的信息，因此，人們交往中使用的言語和非言語工具就是人際交往的工具。非言語是相對于言語而存在的類語言、體態(tài)語言、環(huán)境語言等等。它可以反映人的個性、表達(dá)個人的情感、反映信息內(nèi)容的重要性達(dá)到渲染溝通的效果。除了在大學(xué)期間，學(xué)會在工作中如何運(yùn)用公共關(guān)系顯得更為重要，這就要求我們有良好的心理素質(zhì)和能力素質(zhì)。心理素質(zhì)應(yīng)該包括追求卓越、渴望成功的心理、易于投入、熱情工作的心理、自信的心理、開放樂觀的心理、高雅的氣質(zhì)和廣泛的興趣。能力素質(zhì)則包括較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力、健全的思維能力、良好的創(chuàng)造能力與學(xué)習(xí)能力、較強(qiáng)的組織謀劃能力、信息采集處理能力與知識管理能力。在日常生活中，我們可以通過參加和組織各種活動來培養(yǎng)和鍛煉這些素質(zhì)和能力。

人們常以“遠(yuǎn)”、“近”、“親”、“疏”、“厚”、“薄”來形容人與人之間關(guān)系的程度。人與人之間的交往中，往往也根據(jù)不同程度，采用不同的禮儀去交往。如，親密朋友之間的交往與一般相識交往的禮儀方式就有不同。見面時的禮儀禮節(jié)：稱呼、問候、介紹、名片、握手和談話。應(yīng)多加注意的是有關(guān)握手的禮儀，(1)握手的順序：主人、長輩、上司、女士先伸手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。(2)體態(tài)配合：身體前傾、目視對方、語言互動。(3)禁忌：左手握手、坐著握手、交叉握手、戴手套、心不在焉、東張西望、手心出汗。而在交談中，必須尊重他人的隱私，不問年齡、不問婚否、不問經(jīng)歷、不問財產(chǎn)、不問地址和不問電話。我想很多男生與女生搭訕時最常見的就是貌然問電話了，學(xué)習(xí)了公共禮儀后，就能有禮貌地與心儀的女生交談，從而更有機(jī)會獲得其芳心。在訪友與待客方面的禮儀更是大有學(xué)問。訪友要嚴(yán)格遵守約定的時間，準(zhǔn)時前往，不要提前到達(dá)，以免因主人未準(zhǔn)備好而陷入尷尬境地;不可遲到，避免因?qū)Ψ降却枚速M(fèi)時間;更不可失約，如有特殊原因造成不能按時前往或失約，應(yīng)及時向?qū)Ψ秸f明情況并請求原諒。訪問親友或同事，要注意儀容整潔，服裝要樸素，以表示對朋友的尊重和禮貌。而接待來訪客人時，用的物品茶杯、茶盤、煙灰缸等，要擦試干凈。如果主動約朋友來更要早點(diǎn)做好準(zhǔn)備。客人來了，不論是熟人還是第一次來的生客，不論是上級還是下級，都應(yīng)該熱情相迎。如果是按約定時間到來，應(yīng)主動出門迎接，并互致問候，進(jìn)門后應(yīng)立即請客人落座。端茶時應(yīng)用雙手端，續(xù)茶時把茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上弄臟客人衣服。客人告辭時，應(yīng)以禮相送。送客一般送到大門口，對地形不熟悉的客人，應(yīng)主動介紹附近車輛和交通情況，或者送到車站。

禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使

人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，這種被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”代表的實(shí)體正在日益發(fā)展。公共關(guān)系還可以理解為當(dāng)代社會的一種文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深層蘊(yùn)藉。當(dāng)我們開始研究公共關(guān)系以用做未來的工作時，我們所研究的，是我們的未來。當(dāng)我們認(rèn)識到公共關(guān)系的重要性，我們可以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評價、是信譽(yù)度；更深一點(diǎn)的說，公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)。于是有人說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。我們在未來的職業(yè)規(guī)劃時，一定要把公共關(guān)系作為第一要素來對待，而公共關(guān)系學(xué)，則是我們處理公共關(guān)系時候的法寶和秘籍。應(yīng)用公關(guān)策劃的知識，我們可以對我們自身做個規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級素養(yǎng)的“能人”。通過類似這樣一個簡單的過程我們可以學(xué)會很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。使我們不斷提升自己，完善自我。從而應(yīng)對將來激烈的社會競爭，在這個復(fù)雜的社會大熔爐里找到自我，完善自我，實(shí)現(xiàn)自我。

從一定意義上說，在現(xiàn)代社會中，沒有公關(guān)與溝通等社會能力，個人無法在社會中立足，事業(yè)無法在社會中發(fā)展！本課程以培養(yǎng)大學(xué)生及社會學(xué)習(xí)者的職業(yè)社會能力為目標(biāo)，以倡導(dǎo)和諧為宗旨，以基于個人主體的社會交際、合作、演講、交涉、關(guān)系協(xié)調(diào)和基于組織成員的開展公關(guān)策劃、信息傳播、網(wǎng)絡(luò)維系的機(jī)制與藝術(shù)為研究內(nèi)容，致力于“向他人推銷自我，為自己創(chuàng)造機(jī)會；向他人奉獻(xiàn)愛心，為自己生產(chǎn)愉悅；謀求事業(yè)成功，促進(jìn)社會和諧。

第五篇：傳播與溝通

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育

課程論文（設(shè)計）

課程名稱：02 傳播與溝通

論文題目：論演講與主持的技巧

學(xué)生姓名 馮寶良 專 業(yè) 農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理 層 次 批 次 學(xué) 號 學(xué)習(xí)中心

2011年1月

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院制

摘要

一個成功的演講者，需要具備各方面的素質(zhì)，嚴(yán)密的邏輯，標(biāo)準(zhǔn)的普通話，幽默的風(fēng)格，語言的生動，思維的敏捷以及臨場發(fā)揮的能力。如何消除緊張的情緒，帶動聽眾的積極性，是演講者演講水平的直接反映。

關(guān)鍵詞：

邏輯

生動

臨場發(fā)揮

積極性

很多有關(guān)演講與口才的書籍都介紹過演講幽默，包括著名的《卡耐基口才訓(xùn)練大全》。但這些書都只是簡單介紹，缺乏系統(tǒng)而詳盡的論述。在這里對有關(guān)主持人在演講過程中的一些技巧性的細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)作一些總結(jié)性的分析。

作為主持人，在演講過程中，首先應(yīng)該做的是吸引聽眾，如何使自己的演講在聽眾的腦海里留下深刻的印象。在此，我想講一下自己的一些體會和常用方法。

一、自我介紹的幽默

主持人面對第一次見面的聽眾時，在演講前進(jìn)行一番自我介紹是必要的。而幽默地介紹自己，一開始就利用自己的幽默感，打破沉悶的局面，這樣能迅速地吸引聽眾，集中聽眾的注意力，為演講的順利進(jìn)行作好鋪墊。

二、即興演講的技巧

“即興”在詞典上的解釋是說，不假思索或隨興而起的說話或舉動。事實(shí)上許多即興之言，都是經(jīng)過計劃和準(zhǔn)備的結(jié)果。幽默力量其實(shí)并不像表面上看來那樣全憑一時偶發(fā)的靈感。

要在即興演講中表現(xiàn)幽默，你最好事先收集一些“即席”的笑話或趣聞、妙語，在演講中靈活運(yùn)用各種巧妙的方法，可以使你的演講更為生動、有特色、合時宜。

三、控制聽眾的技巧

作為主持人，當(dāng)你以幽默力量來幫助演講的開頭，你就吸引了聽眾的注意，活躍氣氛，松弛緊張，并建立你與聽眾的友好關(guān)系。當(dāng)你漸漸進(jìn)入了演講的主題時，還需要繼續(xù)你先前的努力。

如果主持人說個笑話，只是為了引人發(fā)笑，那么聽眾的注意力很可能隨著笑聲的起落而移開。因此不要插入不相干的幽默。幽默要和當(dāng)時的話題有關(guān)，使它成為你的信息的一部分，使它成為幽默力量！

四、主持人演講藝術(shù)的技巧

以熱切的語調(diào)、真實(shí)的細(xì)節(jié)和充滿戲劇性的情節(jié)引出你的幽默力量，在關(guān)鍵的那句話說出之前，不妨制造一些懸疑。演講人不能迫不及待地要把妙語趣事說出來。因?yàn)樾υ捯l(fā)揮趣味的效果，一定要讓聽眾有出乎意料的感覺。因此，要好好講你的笑話、妙語或警句，不要操之過急，過早泄漏天機(jī)！

當(dāng)主持人以講話來說笑話時，對重要的、關(guān)鍵的字眼要加重，以強(qiáng)化笑話的效果，在重要的語句說完之后要停頓一下，以加深別人對它的印象。

當(dāng)主持演講的時候，要如行家一樣把你的幽默力量運(yùn)用自如，把幽默力量真實(shí)而自然地表現(xiàn)出來，將幽默力量表達(dá)為你演講的重要部分。主持人在演講時要充分運(yùn)用自己淵博的知識，讓聽者感覺你是一個博聞強(qiáng)記、才華超群的人才。這樣演講的效果會更好，會收到事半功倍的作用。

不論你是專業(yè)的演說家，或只是偶爾演講，或是從來沒有在大家面前講話（不太可能吧），都可以努力去創(chuàng)造、發(fā)展并運(yùn)用你的幽默力量。多方面尋求策略來幫助幽默力量的成長，你的生活當(dāng)獲益無窮。

主持人要從心理上做好隨時在各種場合即席演講的準(zhǔn)備。不斷向自己提出任何可能發(fā)生的問題，以隨時準(zhǔn)備在緊急狀況下做出冷靜而準(zhǔn)確的反應(yīng)。

可以從考慮“下一句該說什么”的困境中解脫出來。漸漸進(jìn)入演講狀態(tài)。剛開始的緊張會慢慢消失，就有機(jī)會把自己的題材漸釀成熟。它可以使你立即吸引聽眾的注意。因?yàn)槭吕橇⒖套プ∽⒁饬Φ娜f無一失的良方。

要想讓演講輕松進(jìn)行，千萬要記住這一點(diǎn)。談?wù)撃愕穆牨姡f說他們是誰，正在做什么，特別是他們對社會和人類做了什么貢獻(xiàn)，用一個實(shí)例來加以說明。二是場合本身，講講這次聯(lián)歡會的緣由，例如它是周年紀(jì)念日？還是表揚(yáng)大會？聯(lián)歡會？最后，如果你對在你之前的另一位演講人所談的事特別感興趣，不妨將它再詳述一遍。切忌信口開河。演講的態(tài)度

主持人在演中中還要消除羞怯緊張的心態(tài)。自然而流暢地演講，切勿模仿他人。把表演融入演講，毫不困難地表達(dá)自己，能夠毫不畏懼地使用獨(dú)特的、個性的、富于幻想地方式，說出自己想對觀眾的話。千萬別把自己裝進(jìn)模子里，抹殺了自己的個性。

上千人聚集一堂，聽眾們都希望主持者像在私底下聊天一樣，直截了當(dāng)?shù)卣f出主旨，態(tài)度也要像私下和聽眾中的某一個人交談那樣親切。“平常說話的語調(diào)，”但應(yīng)該再稍微提高一點(diǎn)。唯一能夠?qū)W會這種技巧的方法是練習(xí)。如果練習(xí)時發(fā)現(xiàn)自己說起來扭扭捏捏，就必須停下來以自己說：“清醒些！要富有人性，要自然一些。”就好像一扇好窗戶，它本身并不會引人注目，只是默默地放射進(jìn)光線。

主持人要全身心地投入演講，使聲音更有力，更富有彈性，演講更自然，強(qiáng)調(diào)重要點(diǎn)，不需要的跳過去。改變聲調(diào)，我們平時與人交談時，聲音會從高到低，高低起伏地重復(fù)下去，就像大海永遠(yuǎn)起伏不定那樣。只要在講到時突然提高或降低聲調(diào)，就可以達(dá)到這個目的。變換說話的速度，他會以很快的速度說出幾個字，但是遇到他希望強(qiáng)調(diào)的、的那個單詞或句子時，會拖長聲音，一字一句說得很重。然后再閃電一樣，迅速地把句子說完……在要點(diǎn)前后稍作停頓，你的沉默，道出了你的心聲，在說話中巧妙地運(yùn)用沉默，可以發(fā)揮它最大的作用。沉默是一種強(qiáng)有力的工具，重要性不容忽視。

所以說，作為主持人，要通過各種方式將自己所要表達(dá)的意思生動、巧妙地向?qū)V大聽眾，需要高超的藝術(shù)和良好的口才，這是需要長期實(shí)踐和鍛煉的。

參考文獻(xiàn)：

1、《演講技巧(第2版)》 蘇吉·西登斯、劉蕓、朱瑞博 世紀(jì)出版集團(tuán)/上海人民出版社(2006-07出版)

2、《向卡耐基學(xué)習(xí)演講口才的技巧》 曾強(qiáng) 大眾文藝出版社(2009-11出版)

3、成功演講技巧》 瓊·戴茲、馮丁妮、馬軍 海南出版社(2008-06出版)

4、《演講語言技巧與實(shí)踐》 唐樹芝 湖南師范大學(xué)出版社(2003-01出版)

5、《怎樣掌握演講口才技巧》 宏森 中華民族攝影藝術(shù)出版社(2005-04出版)