第一篇：中高管任命評估項目實踐和心得總結(jié)

中高管任命評估項目實踐和心得總結(jié)

黃欽東

項目背景

我所在的C公司自從2009年在納斯達克上市后，主營業(yè)務(wù)得到高速發(fā)展。為進一步鞏固和擴大業(yè)務(wù)成果，2013年時公司決定向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游進軍。這意味著公司的組織規(guī)模急劇擴大，由原來的一個業(yè)務(wù)BG增加到四個，BU和職能部門的數(shù)量也隨之增加了三分之

二、達到將近50個，員工人數(shù)由2000人左右增加到6000+人。

業(yè)務(wù)和部門增加了，對人才（尤其高端人才）的需求也就相應(yīng)增加。從2013年下半年到2014年上半年，公司迅速提拔和空降了不少中層管理者。

客觀來說，這前后不到一年的時間，公司的人才管理工作是相對比較粗放的，更多是考慮先將空缺的崗位快速填滿，讓業(yè)務(wù)開始啟動，但人是否合適，其實考慮得未必那么周全。有時候一個BU負責(zé)人的任用，BG總裁或分管Officer就可以直接決定了，其他的Officers可能都不太了解此人的情況。

另外，平時Officers各管一塊業(yè)務(wù)（有個別Officer還是剛空降來的），很少有機會對公司各塊業(yè)務(wù)及其負責(zé)人的情況進行全面的了解，這其實不太利于Officers對公司一些問題的決策。

直到有一天，當(dāng)我們把一份公司總監(jiān)以上的中層管理者名單（不到100人）給CEO看時，他“驚恐”的發(fā)現(xiàn)，有不少人他根本就不“認識”（往往只知道有這么個人，但幾乎不了解）。CEO明確的表示：我不會用那些我不了解的人，尤其是關(guān)鍵部門和崗位的負責(zé)人。如果人不行，其負責(zé)的這塊業(yè)務(wù)也不可能好。這是CEO的一個痛點，我們需要盡快去解決。

補充說明一下，我所在的部門由CEO特別發(fā)起成立于2013年初，專門負責(zé)公司核心中層管理者的選拔、評估、任命和發(fā)展，并且獨立于人力資源部之外。（之前我曾對部門的一些工作進行了心得總結(jié)，感興趣的朋友可以關(guān)注我的微信號：HQD-TD）

特別說明一下，本文提到的Officer指公司的決策層高管，如CEO、總裁、COO、CFO等；核心中層管理者僅包括BG總裁、BU總經(jīng)理和職能部門高級總監(jiān)；再往下的管理者（如BU下的部門總監(jiān)或職能部門的模塊經(jīng)理等）暫稱為普通中層管理者。

應(yīng)對思路

經(jīng)過多方反復(fù)的溝通，我們最后確定的思路是：

1、從長遠來看，我們需要設(shè)計一個針對核心中層管理者的任命管理機制，從機制上規(guī)避用人風(fēng)險；

2、從短期來看，我們需要盡快啟動一個針對核心中層管理者的任命評估項目，把明顯不合適的人換下來，以踐行“能上能下”的用人原則和理念。（本文僅重點介紹一下這次任命評估項目的情況）

項目目標

1、結(jié)合新的組織架構(gòu)，通過對核心中層管理者的綜合評估，加強Officers對所有被任命者的全面了解和認知，形成合理的任用決策并完成任命相關(guān)工作，從而盡力規(guī)避當(dāng)前的用人風(fēng)險；

2、為最終被任命的管理者接下來所要制定的個人發(fā)展計劃指引方向并輸入關(guān)鍵信息。

說明一下，以上不是正式的項目目標，我加工過了。正式的目標設(shè)定應(yīng)符合SMART原則。多數(shù)情況下，很多公司類似的項目目標只要保留第1條就可以了，也就是在規(guī)定的時間按相關(guān)要求完成。

我們之所以加入第2條，是想明確，任命評估不是我們的目的，我們是要規(guī)避或降低用人風(fēng)險。而要想降低風(fēng)險，任用對的人很關(guān)鍵，但只是第一步，我們還要在用的過程中幫助其發(fā)展，讓其更好的施展。雙管齊下，風(fēng)險才能更低。

實施過程

實施分為三個階段：前期的籌備、中間的評估過程和后期的評估結(jié)果應(yīng)用。

前期：籌備

1、明確新的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)和待評估的候選人名單。經(jīng)多方充分溝通，我們最后將這次項目聚焦到核心中層管理者這個人群，將近40個崗位，這些都是決定公司戰(zhàn)略是否能夠有效執(zhí)行的最關(guān)鍵的管理崗位。

2、明確評估的標準和方法。這是項目的核心部分。標準包括文化價值觀、業(yè)績、領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)驗等維度（業(yè)務(wù)線和職能線的管理在領(lǐng)導(dǎo)力和經(jīng)驗方面的要求略有不同或側(cè)重）；方法包括評價中心、360°、BEI訪談和述職會等。這些在后面會詳細介紹。

3、整體項目實施規(guī)劃，如流程、人員分工、時間安排等。由于是公司歷史上第一次開展類似的活動，公司特別重視，CEO親自出任項目的Sponsor，所有的Officers都會參與。另外，由于涉及待評估的對象較多，所以我們分三批進行，先后排序原則是從業(yè)務(wù)崗到職能崗、從上級到下級、從老人到新人。整個項目前后持續(xù)了2個月。

特別需要說明的是，我們的整個項目并不是以“任命評估”的名義進行，這個叫法太敏感，無形中給人很大的壓力，也容易導(dǎo)致一些人產(chǎn)生抵觸情緒。其實，最終是否被任命，只是評估結(jié)果的一個應(yīng)用而已。更何況，最后也不可能出現(xiàn)大面積人員更換的情況。

所以，我們是以人才發(fā)展的的名義進行，不僅叫法溫和，也更能突顯這個項目最有價值和意義的地方。我們更希望能客觀、全面的了解大家的優(yōu)勢和不足，然后幫助大家有針對性的提升和發(fā)展。表面上看是叫法不同，但內(nèi)涵區(qū)別很大。

中期：評估

為了能夠更好的了解每一位核心中層管理者，根據(jù)我們對各種專業(yè)評估工具的了解，我們最后采取了“內(nèi)外部評估結(jié)合”的策略。

1、外部評估

我們和國際知名的人才評鑒機構(gòu)DDI合作，通過評價中心（Assessment Center，簡稱AC）技術(shù)對管理者進行評估。

評價中心是一種包含多種測評方法和技術(shù)的綜合測評系統(tǒng)。它是在了解目標崗位的工作內(nèi)容與職務(wù)素質(zhì)要求的基礎(chǔ)上，事先設(shè)計一系列與工作高度相關(guān)的模擬情景，然后將被測試者納入到該模擬情景中，要求其完成該情景下多種典型的管理工作。在這個過程中去觀察和分析被測試者在模擬的各種情境壓力下的心理、行為表現(xiàn)，從而評估其能力、性格等素質(zhì)特征。

我們這次的評估方式主要是情景模擬和性格測評，重點評估能力（人際交往、領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)管理）和性格（個性特征、領(lǐng)導(dǎo)力效能、領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)）。其中，情景模擬包括郵件處理、下屬輔導(dǎo)、大客戶投訴、合作伙伴管理、就職演說、戰(zhàn)略規(guī)劃匯報等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)部門管理者和職能部門管理者的模擬內(nèi)容略有差別。測評持續(xù)10個小時，被測試者在一間獨立的小辦公室（裝有隱藏的攝像設(shè)備）里完成所有的模擬任務(wù)。挑戰(zhàn)很大、壓力很大，但這不就是管理者真實的工作狀態(tài)嗎？

評價中心的好處是可以比較高效的全面評估一個人的能力和性格，畢竟動用了多種測評工具，這是任何一個單一工具無法做到的。

不足是評估結(jié)果的信度和效度不會是100%，能達到80%就已經(jīng)很好了。所以我們不能完全依賴測評工具來進行重大的人事決策，參考就好。現(xiàn)在市面上的測評工具很多，關(guān)于測評工具的選擇和使用，還是蠻有講究的，我計劃另寫一篇文章介紹一下我的經(jīng)驗，感興趣的朋友可以關(guān)注我的微信號：HQD-TD。

另外，絕大多數(shù)的人才測評公司最終只會給你提供一份測評結(jié)果報告，只有在購買他們的解讀服務(wù)時，他們的顧問才會給被測者解讀一下報告內(nèi)容。這種服務(wù)是私密的一對一反饋，我們作為組織方都不能旁聽，只能看報告。所以，我們有時會感到這只是一份“冷冰冰”的報告而已。

2、內(nèi)部評估

所謂“耳聽為虛、眼見為實”，既然說外部的測評報告僅供參考，那么我們就必須得結(jié)合內(nèi)部的評估了。我認為不管在什么情況下，HR都應(yīng)該對被評估者進行直觀的了解，除了能力、性格，我們還得了解他們的文化價值觀等外部測評無法涉及的內(nèi)容，這是HR對于公司的核心價值之一，否則HR真的可以外包了。當(dāng)然，這對HR而言是個很大的挑戰(zhàn)，不僅要客觀公正，還要有足夠的專業(yè)能力。

我們這次規(guī)劃的內(nèi)部評估方式包括360°評價、BEI訪談和述職會。

1）360°評價

我們認為，讓與被評估者有直接工作交往的同事對其進行多角度的評價，所獲得的觀察結(jié)果將更有效和更可靠。所以，我們通過讓被評估者自評以及上級、平級、下屬和相關(guān)人員對其進行評價，以此評估其領(lǐng)導(dǎo)力和個性特征。

我們的問卷設(shè)計不復(fù)雜，就是兩部分。一部分是根據(jù)公司的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型設(shè)計的評價表，其中包括了每項領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)維度的定義和行為描述等，評價者根據(jù)要求對被評估者進行打分，并且列出相關(guān)的行為事例；另一部分是開放式的問題，讓評價者用三個關(guān)鍵詞來描述一下被評估者的個性特征，并舉例說明。

基本上，每個被評估者會有10個人左右對其進行評價，除了自評外，還包括1個上級、3個平級、4個下屬、1個HRBP。平級和下屬的人數(shù)至少得3人，否則樣本量太少會影響有效性。我不得不承認，這是一項很耗費資源和精力的工作。如果不是因為這次項目的重要性和特殊性，我建議大家謹慎使用。

這里面會有幾個需要注意的問題：

a、關(guān)于評價者的選擇，很多公司是由被評估者自己來確定。在這種情況下，被評估者基本只會找與自己關(guān)系好的人來評價（人性就是趨利避害的，可以理解），評估的有效性自然受影響。所以，為確保公正和客觀，我們的做法是由我們和HRBP共同來確定評價者。

b、相對分數(shù)而言，事例更重要。評價者在填寫評價表時，通常不會太仔細的填，只想簡單的打個分就完了，這樣的評價可參考性很弱。所以，我們在發(fā)放評價表時就和所有的評價者強調(diào)，我們重點只看大家舉的事例，沒有事例的打分是無效的。盡管這樣，最終還是有一小部分的評價者是沒有舉例說明的，我們只能將這些評價表視為無效問卷，不計入統(tǒng)計。

c、公司的開放文化和管理者的成熟度，對評價的有效性有很大的影響。在這次的360°評價活動中，所有參與者都是中高層管理者，不少人既要評價他人，也要接受他人的評價。所以，我們引導(dǎo)大家積極、認真的對待此事，對他人負責(zé)其實也是對自己負責(zé)；有些人今天還不是被評價對象（還沒晉升到核心中層管理者的職位），可能明年就是了呢。類似氛圍的營造，我認為是很有必要的。另外，我們也發(fā)現(xiàn)有一小部分參與者對公司的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型不是很了解，所以我們會實時關(guān)注大家的相關(guān)咨詢及評價表提交情況，并及時提供相應(yīng)的解答和培訓(xùn)。

2）BEI訪談

在這次項目中，我們通過“行為事件訪談法”（Behavioral Event Interview，簡稱BEI）這個一對一訪談工具來直觀的了解被評估者的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、個性特征和文化價值觀等。

訪談主要的過程是請受訪者回憶過去一年在工作中感到最有成就感和最有挫折感的關(guān)鍵事例。然后，我們參照領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，將訪談中涉及的事例對應(yīng)到相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)力維度里。

需要說明的是，受訪談時間的限制，我們通過BEI其實無法了解到受訪者的領(lǐng)導(dǎo)力全貌（即領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的全面維度），我們只能了解其中的部分維度。這個不用糾結(jié)，前文提到我們采用的是內(nèi)外部評估結(jié)合的策略就是為了解決這個問題。外部評估是全面的，內(nèi)部評估可以是有側(cè)重點的，兩方面相互印證。

從結(jié)果來看，平均每次訪談的時間在2個半小時左右，這么長的時間對大家而言是個不小的挑戰(zhàn)。為了能在規(guī)定的時間周期內(nèi)完成項目，同時又盡量做到不干擾管理者的工作，我們常常利用非工作時間來進行，比如晚上、周末等。我之前的一篇文章《HR，你對候選人的面試評估“有效”嗎？》曾介紹過BEI這個工具，感興趣的朋友可以關(guān)注我的微信號：HQD-TD，本文不再贅述。

3）述職會

所有被評估者都需要向人力資源委員會（公司最高HR決策機構(gòu)）進行述職，委員們從中可以直觀的了解到每個被評估者的業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、個性特征等方面的情況。這是任命前的最后一道評估程序，述職通過了才可能被正式任命。

人力資源委員會成員包括CEO（主任）、總裁、COO、CFO、CIO、HRVP等。每個委員都有決議權(quán)，一人一票；表決決議須經(jīng)2/3及以上委員通過，主任享有一票否決權(quán)。在BU總經(jīng)理述職時，相應(yīng)BG總裁列席參與旁聽和評價，但沒有決議權(quán)。

在述職會前，我們會將之前的所有評估及相關(guān)情況整理成一份《任命建議報告》，并在述職會之前三天左右將報告發(fā)給所有委員，供大家查閱參考。報告內(nèi)容主要包括：

?? 綜合評估測算表：維度有文化認可度、業(yè)績、領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)驗資歷、突出貢獻等。我們把這些維度都換算成相應(yīng)的分數(shù)，但分數(shù)不決定任用決策，只是便于橫向的綜合比較；

?? 外部測評結(jié)果：主要就是AC的核心測評結(jié)果；

?? 360?評價關(guān)鍵事例：我們秉持客觀公正的原則進行事例篩選，這個地方很考驗我們的人品；

?? BEI訪談事例：這不僅同樣考驗我們的人品，還對我們的訪談技能要求較高；

?? 任用建議：我們會根據(jù)綜合評估的結(jié)果提供幾種可能的建議：①任用，完全沒問題；②任用，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)以縮小弱點；③任用，配置有經(jīng)驗與能力的助手；④任用，縮小權(quán)限；⑤不任用；

?? 發(fā)展建議：包括導(dǎo)師輔導(dǎo)、培訓(xùn)、跨界交流等方式；（我之前寫過一篇文章《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目設(shè)計思路和實施心得》，感興趣的朋友可以關(guān)注我的微信號：HQD-TD）

?? 任命公告草稿：為提高效率，我們會提前準備好所有的公告；

?? 任命后跟進安排表：我們把任命后需要相關(guān)人員跟進的所有事宜、要求等列出計劃便于執(zhí)行。

針對每一位被評估者，我們的述職流程大致如下：

?? 委員確認崗位職責(zé)和能力點（約10分鐘）。這點很關(guān)鍵，是委員們最終閉門評議的基礎(chǔ)，大家必須事先形成統(tǒng)一的認知；

?? 委員閱讀候選人評估和述職等相關(guān)材料（約10分鐘）；

?? 候選人述職演講（20分鐘）。內(nèi)容主要包括個人經(jīng)歷；主要成就（業(yè)務(wù)和團隊）；任職規(guī)劃（業(yè)務(wù)和團隊）；自我評估及個人發(fā)展規(guī)劃等；

?? Q&A（約10分鐘）；

?? 委員閉門評議（約10分鐘）。明確最終的任用意見及潛在風(fēng)險和發(fā)展建議。

由于涉及的被評估者人數(shù)較多，我們花了四天（非連續(xù)）才完成述職活動，基本上每次都是從早上9點開始、晚上8點左右結(jié)束。這是個很耗費時間和精力的事情，但Officers都很認同“人是決定業(yè)務(wù)成敗的最關(guān)鍵因素”，所以大家都特別積極和投入。

后期：應(yīng)用

1、任命

述職會后，對于通過評估的管理者，其直接上級會在兩個工作日內(nèi)與其溝通任命決議相關(guān)的情況（前面提到可能有五種任用意見，必須與其溝通最終的結(jié)果）。如果其本人沒有異議，那么我們就開始著手發(fā)布任命公告。

值得一提的是，我們在發(fā)布任命公告的同時，設(shè)立了一個15天的公示期。公示期內(nèi)如有人認為被任命人在遵循商業(yè)道德、職業(yè)準則、公司經(jīng)營準則和公司文化等方面存在嚴重背離的事實，可以向我們反饋。如公示期內(nèi)如無異議，任命公告才正式生效。我們的評估再怎么嚴謹也難免會有疏漏，而群眾的眼睛是雪亮的、群眾的力量是無窮的，我們希望至少從流程的角度能盡量的做到公平公正。

2、評估反饋及個人發(fā)展計劃制定

前期做了各種評估，被評估者無疑會特別想了解綜合評估的結(jié)果。我們會整理一份評估反饋報告給到大家，并當(dāng)面進行一對一的反饋溝通。

面對大家的評價，不同的人有不同的反應(yīng)。多數(shù)人能夠比較平靜的接納，認為大家的評價有助于更好的了解自己；有些人會很驚訝，原來大家是這么看自己的；但也有比較激動的，認為大家很多地方評價不對。很明顯，每個人的自我認知和心態(tài)開放度是有差異的，這些都需要我們在溝通時加以引導(dǎo)。

反饋的目的是為了更客觀的了解自己的優(yōu)勢和不足，以在未來更好的發(fā)展。所以，被任命之后，每個人都需要制定個人發(fā)展計劃。

項目成果

結(jié)合文章一開始提到的目標，我們來看一下項目所取得的成果。

1、整個項目在規(guī)劃的時間內(nèi)順利完成

從最終的任命結(jié)果來看，Officers基本接受了我們所提出的絕大部分任用建議。盡管在公示期內(nèi)有個別員工給了我們一些反饋，但更多是善意的、建設(shè)性的，而不是否定性的。所以，這些都反映出我們的評估方法和流程還是相對比較合理的。

當(dāng)然，我們也很清醒的認識到，究竟是否真正有效規(guī)避了用人風(fēng)險，其實還得看管理者在任期內(nèi)是否達成了各自的業(yè)績目標。所以，評估僅僅只是第一步，我們還需要重點落實兩個工作：

一是給這些被任命的管理者搭好班子。因為不少管理者雖然被任命，但還不能達到能夠完全勝任的程度，所以搭一個各方面互補的班子是當(dāng)務(wù)之急；

二是個人發(fā)展計劃的制定和實施。評估的過程強化了Officers對大家的認知以及大家的自我認知，這為個人發(fā)展計劃的制定奠定了很好的基礎(chǔ)。項目結(jié)束后的一個月內(nèi)，我們?yōu)樗斜蝗蚊叨贾贫酸槍π院軓姷膫€人發(fā)展計劃。計劃的制定過程中有些曲折故事，另文介紹，請關(guān)注我的微信號：HQD-TD。

2、Officers更加關(guān)注核心中層管理者的發(fā)展

通過這次項目，Officers對公司的核心中層管理者的整體情況有了比較全面的認識和了解，包括管理者個人及其業(yè)務(wù)和團隊，這有利于Officers今后對各項業(yè)務(wù)的相關(guān)決策。

同時，也極大的激發(fā)了Officers對核心人才的關(guān)注和熱情。Officers最后一致決定，類似的評估活動今后每年都例行做一次。不一定還是為了任命，更多是為了大家的發(fā)展。

心得總結(jié)

1、聚焦公司核心需求，“少即是多”

我們前期在給項目定位時有一個糾結(jié)的過程。按照正常的年度工作計劃，我們應(yīng)該是準備進行一次針對全員的例行年度人才盤點，但考慮到當(dāng)時剛剛完成組織架構(gòu)的調(diào)整規(guī)劃，很多部門的負責(zé)人要么是剛從別的部門調(diào)過來不久，有的剛空降進來，甚至有一些空降進來還沒過三個月的試用期。無論是業(yè)務(wù)穩(wěn)定性還是負責(zé)人對團隊的了解程度等等方面都存在一定的問題，在這種“上層建筑”還不太穩(wěn)定的情況下做全員性的人才盤點，我們認為時機還不太成熟。

經(jīng)過與Officers反復(fù)的溝通，后來我們還是回歸到CEO的核心需求——規(guī)避用人風(fēng)險，尤其是核心管理崗位。所以，我們最后將項目定位縮小聚焦在核心中層管理者這個人群的評估和任用。

回過頭去看，這實際上體現(xiàn)了兩種不同的工作思路。一開始我們更多是按部就班開展工作的思路——年年都做盤點，今年也照常做就行。（有多少公司的HR不是這樣呢？）這么做的結(jié)果可能就是，看似我們花了幾個月、花了不少人力、花了很多的精力和資源，做了一件很大的事（說是一場“運動”真不為過），但這事究竟解決了公司的什么核心痛點問題？當(dāng)然，可能最終也能解決了，但成本可能太高了。

另一種思路是，我們先了解清楚公司的核心痛點，然后選擇一種效率最高、成本最低的方式去解決，這可能會更好。

2、高管深度參與

這次由CEO擔(dān)任項目的Sponsor，其他所有決策層高管全部參與，是項目得以順利進行的KSF(Key Successful Factors，關(guān)鍵成功因素)之一。

經(jīng)常會聽到很多HR說老板不重視HR工作，這個現(xiàn)象值得探究。其實，當(dāng)公司發(fā)展到一定的程度，很少有老板是不關(guān)注“人”的，尤其是對核心人才。這個時候，老板其實很希望HR能幫到他。

但這里對HR有兩個很大的挑戰(zhàn)：一是能辨識出影響當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的核心HR問題是什么？二是如何高效解決？

我認為第一個挑戰(zhàn)最為重要，但很多時候HR無法有效應(yīng)對這個挑戰(zhàn)。所以，高管是否重視HR工作、是否深度參與HR工作，HR的能力是決定性因素之一。我曾在《CHO不可或缺的三大素質(zhì)》一文中探討過這個問題，感興趣的朋友可以關(guān)注我的微信：HQD-TD。

3、統(tǒng)一評價標準

回過頭看整個項目，統(tǒng)一Officers對評價標準的認知是我們面臨的最大挑戰(zhàn)之一。其它的關(guān)于評價誰、誰來評價、如何評價等等問題其實都比較好解決。

有人可能會說，你們不是有領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型嗎？是有，但這不是評價標準的唯一內(nèi)容，尤其是涉及到中高管人員的任用評估。因為我們希望通過評估來判斷出誰可能勝任、誰基本很難勝任、勝任的人如何能更好的施展才能等問題。所以，我們的評價內(nèi)容除了領(lǐng)導(dǎo)力之外，還涉及文化價值觀、業(yè)績、經(jīng)驗等維度。

盡管我們在確定評價標準的過程中也和各位Officer有過溝通，但由于評價的維度比較多，當(dāng)大家真正坐在一起對具體的人進行評價時，我們發(fā)現(xiàn)依然會存在大家觀點不完全一致的情況。

不一致主要體現(xiàn)在①對多維度的評價標準本身的理解和②對具體崗位的任用要求兩個方面。這是可以理解的，因為大家的視角不一樣、經(jīng)驗閱歷也不同，我們在初期設(shè)計評價標準時也不可能完全顧及到每個Officer的所有意見。

并且，在公司和業(yè)務(wù)的不同發(fā)展階段，評價標準本來就應(yīng)該是隨之不斷變化的。比如，我們的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型是在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整前建立的，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后的新環(huán)境中就無法直接照搬。

所以，我后來的感悟是，評價標準其實就應(yīng)該是動態(tài)的，我們更多是通過Officers的每一次溝通和討論去逐漸統(tǒng)一大家的認識，并不斷優(yōu)化和明確階段性的評價和任用標準。

4、加強多方溝通

由于這個項目涉及的人比較多，除了我們項目組幾個人之外，還有全部的Officers、被評估的幾十個核心中層管理者和二百多個參與評價的普通中層管理者。另外，畢竟涉及核心人員的任用，也算是一個相對比較敏感的事情。

這些都要求我們必須和各方人員均保持密切良好的溝通，讓大家理解我們要做什么、為什么做、怎么做等問題，否則其中任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都可能影響項目的順利進行、甚至?xí)绊戫椖砍蓴　?/p>

以上就是我對這次項目的基本介紹和部分總結(jié)。如果你正好也在做類似的項目，可以加我微信（HQD-TD）多交流，說不定可以少走一些彎路哦。

寫在后面的話： 有朋友建議我文章不要寫太長，大家習(xí)慣了碎片化閱讀，沒人會有耐心看這么長的文章的。或者拆成上、中、下，一天發(fā)一部分，這樣可以吸引更多的訂閱用戶。

我想了想，還是完整的發(fā)吧。

一來，但凡關(guān)注我公眾號的朋友可能都看到了我留言中的那句——真心喜歡人才發(fā)展（或HR）并用心實踐，我只為這樣的你而寫——如若真心喜歡，就不會在乎長短，對嗎？（反正我就挺不喜歡那些“短小精美”的雞湯）

二來，如果分拆成幾篇小文章發(fā)，會割散連貫性和前后邏輯，不利于閱讀。（反正我就喜歡一口氣讀完，就這么任性）

三來，吸引用戶不是我建公眾號的目的，我只是希望通過與大家分享我的所聞、所思、所修，實現(xiàn)我“助自強者不息、輔厚德者載物”的初心！如果能對三兩同行朋友有一點點啟發(fā)，我心足矣！

作者簡介：黃欽東曾在國內(nèi)知名的HR專業(yè)門戶媒體、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機構(gòu)和納斯達克上市網(wǎng)游公司從事業(yè)務(wù)運營和人才管理與發(fā)展等相關(guān)工作將近15年。長期關(guān)注人才選拔和評估、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)梯隊建設(shè)、人才盤點等人才管理和發(fā)展領(lǐng)域，并不斷探索和實踐。歡迎感興趣的同行與我交流。

第二篇：項目評估總結(jié)

第1章

1.投資項目

定義：按照廣義的理解，是指在某一地點，通過投入一定量的人力、物力、財力和科學(xué)技術(shù)，在預(yù)定的時間和空間范圍內(nèi)，為完成一項或一組開發(fā)項目來達到預(yù)期的經(jīng)濟效益、社會效益等目標而進行的投資建設(shè)活動。

特征：（1）一次性與特殊性。

（2）生命周期性。

（3）整體性與相互依賴性。

（4）目標明確性與約束性。

（5）沖突性。2.投資決策

定義：投資決策一般是指人們在經(jīng)濟活動中投放資金形成各種資產(chǎn)的有關(guān)決定。在西方國家主要是指有關(guān)資本支出（主要是項目支出）的決定，在我國主要是指針對（項目）固定資產(chǎn)投資所做的決定。由于它是一種投入大量資金并對較長時間的效益和風(fēng)險發(fā)生影響的活動，所以投資決策是一種長期性、戰(zhàn)略性的決策。

判定標準：投資決策正確與否，主要看它石頭有利于國名經(jīng)濟的增長、社會福利的提高和企業(yè)（或項目單位）效益的增加。

特點：（1）項目投資決策具有較強的選擇性。

（2）項目投資決策具有較強的應(yīng)變性。

（3）項目投資決策具有較大的風(fēng)險性。3.設(shè)立項目的背景分析

設(shè)立項目的背景分析主要包括對產(chǎn)業(yè)背景、區(qū)域背景、項目定位等的分析。

產(chǎn)業(yè)背景分析：

產(chǎn)業(yè)政策：是政府為了實現(xiàn)一定的經(jīng)濟和社會目標而對產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展進行干預(yù)的各種政策的總和。

產(chǎn)業(yè)政策：包括產(chǎn)業(yè)組織政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策、產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策和產(chǎn)業(yè)布局政策以及其他對產(chǎn)業(yè)發(fā)展有重大影響的政策和法規(guī)。

產(chǎn)業(yè)政策的主要功能就是協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。4.設(shè)立項目的微觀經(jīng)濟條件分析

（1）項目投資者分析與評估的作用

對投資者進行分析與評估是指對投資企業(yè)的資質(zhì)和信用度進行檢驗，對投資企業(yè)素質(zhì)和資信度等因素進行系統(tǒng)分析，并科學(xué)、客觀地做出全面評價的過程。

資質(zhì)是指企業(yè)的經(jīng)濟技術(shù)實力、經(jīng)營管理能力、經(jīng)營狀況等企業(yè)基本條件；

信用度是指企業(yè)在經(jīng)濟活動中履行承諾、講求信譽的程度。

（2）項目投資者分析與評估的內(nèi)容

對投資者進行分析與評估的內(nèi)容較多，對于工業(yè)項目來說，應(yīng)從分析與評估企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)信用、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)發(fā)展前景五個方面的內(nèi)容著手進行。5.（1）項目可行性研究的概念

項目可行性研究是指在項目投資決策前對項目的產(chǎn)品市場、投資建設(shè)的必要性、投資環(huán)境條件、建設(shè)方案設(shè)計、項目的經(jīng)濟合理性以及綜合經(jīng)濟效益等進行深入細致的調(diào)查、預(yù)測和技術(shù)經(jīng)濟論證的一種科學(xué)研究方法。

（2）投資項目評估的概念

投資項目評估是指在項目可行性研究的基礎(chǔ)上，站在投資決策者（主要是銀行）和國家整體經(jīng)濟利益的立場上，為提高全社會的經(jīng)濟福利，設(shè)法鑒別和評價在擬建項目情況下產(chǎn)生的資源最佳配置、技術(shù)方案的可行性和項目的費用與效益等，并通過有無項目、質(zhì)量與數(shù)量、靜態(tài)與動態(tài)、微觀與宏觀等的分析比較，以決定項目可行性程度、投資規(guī)模、投資周期、經(jīng)濟效益的審核、評價的全過程。6.項目評估與可行性研究的關(guān)系

（一）二者的共同點

（1）就項目評估與可行性研究的共性而論，兩者共處于項目投資的前期。

（2）兩者的出發(fā)點是一致的。

（3）兩者考察的內(nèi)容與方法是共通的，；兩者都包括如下基本內(nèi)容：

1根據(jù)國情，從實際出發(fā)，做產(chǎn)品的市場研究，判斷項目是否必要。

2）評價項目的工藝技術(shù)方案，合適項目的生產(chǎn)建設(shè)條件是否具備，技術(shù)上是否可行。

3）進行財務(wù)、經(jīng)濟效益分析，預(yù)測項目的效益，判斷項目是否合理。

（4）兩者的目的與要求是相同的。

（二）二者的區(qū)別

（1）為了保證項目決策前的調(diào)查和審查評價活動的質(zhì)量與深度，對于可行性研究與項目評估兩步工作，有必要由不同的機構(gòu)去分擔(dān)，因而承擔(dān)這兩項工作的主體是不同的。（在我國，項目的可行性研究通常是由項目業(yè)主（即投資的企業(yè)或項目的主管部門）來主持；而項目評估是由項目投資的決策機構(gòu)主管和負責(zé)，主管機構(gòu)也可把這項工作委托給專門的評估咨詢機構(gòu)去做。）

（2）項目評估與可行性研究在為項目決策服務(wù)中的具體任務(wù)也不一樣。

（3）項目評估與可行性研究在項目決策過程中所處的時序和地位也有差別。

（4）兩者的評價角度和側(cè)重點不同。

第2章

1.市場預(yù)測的方法

（一）定性預(yù)測

（1）專家預(yù)測法，又稱經(jīng)驗判斷預(yù)測法。（特點）這種方法適用于數(shù)據(jù)不完備、不可靠或預(yù)測資料無法滿足要求的項目。需要注意的是，專家預(yù)測法并非不需要資料和數(shù)據(jù)，只是有特殊的信息條件和要求。常見的專家預(yù)測法的形式有： 1）專家個別判斷法——早期的專家預(yù)測方法。2）專家會議法——與專家個別判斷法相對應(yīng)。

（2）德爾菲法（主要特點）

1）匿名調(diào)查性。

2）集思廣益性。3）收斂集中性。

（二）定量預(yù)測

定量預(yù)測可以分為兩大類：時間序列預(yù)測法（包括移動平移法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、趨勢預(yù)測法）；因果關(guān)系分析法（主要有線性回歸法、非線性回歸法、經(jīng)濟計量模型法）。

時間序列數(shù)據(jù)有四個特征：趨勢性、季節(jié)性、周期性和隨機不規(guī)則性。2.（一）項目生產(chǎn)規(guī)模

定義：從項目評估的角度看，建設(shè)項目的生產(chǎn)規(guī)模一般是指勞動力、生產(chǎn)資料等生產(chǎn)要素在工業(yè)企業(yè)中的集中程度，它有兩種表達方式：一是可行性研究報告或者項目設(shè)計任務(wù)書規(guī)定的全部設(shè)計生產(chǎn)能力；二是國家或建設(shè)單位為形成新的固定資產(chǎn)所花費的資金總額。

研究生產(chǎn)規(guī)模的意義：也就是規(guī)模經(jīng)濟的存在。（P62）

產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟的原因是：最初，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模過小，產(chǎn)品中的固定成本高，總成本大于收入，若此時擴大生產(chǎn)規(guī)模，則隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大，企業(yè)可以變虧損為盈利，并且使收益不斷增長，最后達到最佳的狀態(tài)。此后，若繼續(xù)擴大生產(chǎn)規(guī)模，則收益出現(xiàn)遞減；規(guī)模過大，各方面的費用支出迅速增加，直至出現(xiàn)虧損。對項目生產(chǎn)規(guī)模的研究，就是為了把生產(chǎn)規(guī)模控制在符合規(guī)模經(jīng)濟規(guī)律的范圍內(nèi)，實現(xiàn)收益遞增。

（二）項目生產(chǎn)規(guī)模的確定方法

經(jīng)驗法、規(guī)模效果曲線法、凈現(xiàn)值最大法、分步法

第3章

項目建設(shè)必要性評估的內(nèi)容

（1）項目產(chǎn)品是否滿足社會的需要（2）項目設(shè)計是否符合政策的產(chǎn)業(yè)政策（3）項目建設(shè)是否符合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的要求（4）項目建設(shè)是否符合企業(yè)發(fā)展的要求

（5）項目建設(shè)是否能將科研成果轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力（6）對項目建設(shè)規(guī)模的評估

（7）項目建設(shè)是否能取得較好的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益（8）項目建設(shè)是否符合中國銀行和商業(yè)銀行的信貸政策

第4章

1.財務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

定義：是指與項目財務(wù)效益評估和國民經(jīng)濟效益評估有關(guān)的各種數(shù)據(jù)（如總投資、成本、利潤、銷售收入、銷售稅金等）、參數(shù)（如利率、行業(yè)平均利潤率、基準折現(xiàn)率等）和資料（如可行性研究報告和相關(guān)資料，有關(guān)部門的違章制度、辦法、準則等）。

2.項目投資估算

根據(jù)計算，投資沒增加10%，就會是生產(chǎn)成本上升3%左右，年利潤減少5％左右，投資利潤率降低5％左右。

國外在做可行性研究時規(guī)定投資估算誤差不得超過±10%，我國也做了相應(yīng)的規(guī)定，“可行性研究投資估算和初步設(shè)計概算的出入不得大于10%。”

3.項目籌資的來源

項目籌資的來源可分為兩大類：一是投資者自由資金，可作為資本金投入；二是外部籌資，形成債務(wù)資金。

（一）項目資本金

投資項目資本金：是指在投資項目總投資中由投資者認繳的出資額，對投資項目來說是非債務(wù)性資金，項目法人不承擔(dān)這部分資金的任何利息和債務(wù)；投資者可按其出資的比例依享有所有者權(quán)益，也可轉(zhuǎn)讓其出資，但不得以任何方式抽回。

投資項目資本金可以用貨幣出資，也可以用實物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)、土地使用權(quán)作價出資。對作為資本金的實物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)、土地使用權(quán)，必須經(jīng)過有資格的資產(chǎn)評估機構(gòu)依照法律、法規(guī)評估作價，不得高估或低估。以工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)作價出資的比例不得超過投資項目資本金總額的20%，國家對采用高新技術(shù)成果有特別規(guī)定的除外。

投資項目資本金占總投資的比例，根據(jù)不同行業(yè)和項目的經(jīng)濟效益等因素而確定，具體規(guī)定如下：交通運輸、煤炭項目，資本金比例為35%及以上；鋼鐵、郵電、化肥項目資本金比例為25%及以上；電力、機電、建材、化工、石油加工、有色、輕工、紡織、商貿(mào)及其他行業(yè)的項目，資本金比例為20%及以上。投資項目資本金的具體比例，由項目審批單位根據(jù)投資項目的經(jīng)濟效益以及銀行貸款意愿和評估意見等情況，在審批可行性研究報告時核定。凈國務(wù)院批準，對個別特殊的國家重點建設(shè)項目，可以適當(dāng)降低資本金比例。

（二）外部資金來源

項目的外部資金一般來源于金融市場、具體可分為信貸融資、債券融資、融資租賃和其他外部資金來源（如國家預(yù)算撥款）等。4.項目總投資成本的內(nèi)容構(gòu)成圖 5.項目建設(shè)投資的構(gòu)成與估算

（一）固定資產(chǎn)投資

固定資產(chǎn)：是指企業(yè)使用期限超過1年的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設(shè)備的物品，單位價值在2000元以上，并且使用年限超過2年的，也應(yīng)當(dāng)作為固定資產(chǎn)。在項目評估中，固定資產(chǎn)投資包括建筑工程費、設(shè)備購置費、安裝工程費、固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅和固定資產(chǎn)其他費用。固定資產(chǎn)投資可用擴大指標估算法和詳細估算法進行估算。

（二）無形資產(chǎn)投資

無形資產(chǎn):是指企業(yè)為生產(chǎn)商品或者提供勞務(wù)、出租給他人，或者管理目的而持有的、沒有實物形態(tài)的非貨幣性長期資產(chǎn)。無形資產(chǎn)分為可辨認無形資產(chǎn)和不可辨認無形資產(chǎn)。可辨認無形資產(chǎn)包括專利權(quán)、非專利技術(shù)、商標權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)等；不可辨認無形資產(chǎn)是指信譽。在項目評估中，無形資產(chǎn)投資包括土地使用權(quán)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費和一些其他費用。

特點：不存在實物形態(tài)

可以在較長時期內(nèi)為擁有者提供經(jīng)濟效益

與特定企業(yè)或企業(yè)的有形資產(chǎn)具有不可分離性（與企業(yè)的存在有關(guān)，不能單獨存在，也不能單獨出售，只有在企業(yè)轉(zhuǎn)讓時才能確認）有償取得

未來經(jīng)濟效益具有不確定性

（無形資產(chǎn)投資直接形成項目投產(chǎn)后無形資產(chǎn)的價值，并在項目投產(chǎn)后的前幾年內(nèi)逐年攤銷。（不少于10年））

6.預(yù)備費率通常可取10％－20％。7.流動資金的構(gòu)成與估算

定義:是指項目投產(chǎn)前需預(yù)先墊支的項目建成后在運營生產(chǎn)過程中處于生產(chǎn)和流通領(lǐng)域、供日常周轉(zhuǎn)使用的資金，用以購買原材料（包括備品備件）、燃料、動力、支付工資和其他費用以及作為生產(chǎn)中的周轉(zhuǎn)資金而被占用與在制品、半成品、產(chǎn)成品上。它是流動資產(chǎn)與流動負債的差額。

構(gòu)成：流動資產(chǎn)：可以在1年內(nèi)或者超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn)，包括貨幣資金、各種存款、短期投資、應(yīng)收賬款和票據(jù)、存貨等。在項目評估中，流動資產(chǎn)主要考慮應(yīng)收賬款、現(xiàn)金和存貨。

流動負債：是指償還期在1年或超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)的債務(wù)，包括應(yīng)付票據(jù)、短期借款、預(yù)提費用、應(yīng)交稅金、應(yīng)付利潤和應(yīng)付福利費等。

在項目評估中，流動負債主要考慮應(yīng)付賬款。在項目評估中，流動資產(chǎn)主要考慮應(yīng)收賬款、現(xiàn)金和存貨。

流動負債：是指償還期在1年或超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)的債務(wù)，包括應(yīng)付票據(jù)、短期借款、預(yù)提費用、應(yīng)交稅金、應(yīng)付利潤和應(yīng)付福利費等。在項目評估中，流動負債主要考慮應(yīng)付賬款。

特點：(1)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，流動資金的實物形態(tài)不斷發(fā)生變化，一個營業(yè)周期結(jié)束，其價值全部轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品中去，并在完成銷售后以貨幣形式得到補償。

(2)每一營業(yè)周期流動資金完成一次周轉(zhuǎn)，但在整個壽命期內(nèi)始終被占用，到項目壽命期末，全部流動資金退出經(jīng)營過程，以貨幣資金形式被回收。

8.總成本費用的構(gòu)成

工業(yè)企業(yè)總成本費用是指項目在一定時期內(nèi)（一般為一年）為生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品而應(yīng)當(dāng)發(fā)生的全部成本和費用，主要包括制造成本和期間費用。

（一）制造成本

制造成本亦稱生產(chǎn)成本，是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。（1）直接材料：生產(chǎn)經(jīng)營中的直接消耗的原材料、輔助材料、燃料、動力、包裝物、低值易耗品及其他直接材料等。

（2）直接工資：企業(yè)中直接從事生產(chǎn)的工人的工資、津貼、補貼和獎金等。

（3）其他直接支持：包括企業(yè)直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)人員的工資、獎金、津貼和補貼等。（4）制造費用：各生產(chǎn)單位為組織和管理生產(chǎn)所發(fā)生的各

項間接費用。如生產(chǎn)單位管理人員的工資和福利費，這些單位的房屋建筑費、機器設(shè)備折舊費、修理費、租賃費,勞動保護費、水電費、辦公費等等。

（二）期間費用

期間費用是指應(yīng)直接在當(dāng)期利潤中扣除的費用，包括經(jīng)營費用、管理費用和財務(wù)費用。（1）經(jīng)營費用：產(chǎn)品銷售和提供勞務(wù)服務(wù)過程中發(fā)生的運輸費、裝卸費、包裝費、保險費、展覽費、廣告費以及銷售機構(gòu)的職工工資、福利費、業(yè)務(wù)費等。

（2）管理費用：行政管理部門人員的工資和福利費、設(shè)備折舊費、工會經(jīng)費、職工教育費、稅金、董事會會費等。

（3）財務(wù)費用：企業(yè)為籌集資金而發(fā)生的費用，包括利息凈支出、匯兌凈損失、銀行及其它金融機構(gòu)手續(xù)費等。

9.折舊費估算

定義：固定資產(chǎn)折舊：是指固定資產(chǎn)在使用過程中，逐漸損耗而轉(zhuǎn)移到所生產(chǎn)的產(chǎn)品中去的那部分價值。固定資產(chǎn)損耗的這部分價值，應(yīng)當(dāng)在固定資產(chǎn)的有效使用年限內(nèi)進行分攤。形成折舊費用，分期計入各期總成本費用。

計提折舊是企業(yè)回收固定資產(chǎn)投資的一種手段，按照國家規(guī)定的折舊制度，企業(yè)把已發(fā)生的資本性支出轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品成本費用中去，然后通過產(chǎn)品的銷售，逐步回收初始的投資費用。

估算折舊需要先計算固定資產(chǎn)原值、折舊年限和凈殘值率。

根據(jù)行業(yè)會計指定規(guī)定，企業(yè)凈殘值率按照固定資產(chǎn)原值的3%~5%確定。

折舊方法（P133）10.攤銷費估算

定義：攤銷費是指無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)（開辦費）在一定期限內(nèi)分期攤銷的費用。

攤銷的方法是不留殘值，采用直線法計算：

年攤銷費=資產(chǎn)原值/攤銷年限

收益期限難以預(yù)計時，一般按10年的期限分期攤銷。11.其他費用估算

固定成本：是指在一定生產(chǎn)規(guī)模限度內(nèi)，不隨產(chǎn)品產(chǎn)量而變化的費用。如固定資產(chǎn)折舊、工資及福利費、修 理費、攤銷費等。

說明：固定成本并非永遠不變；單位產(chǎn)品的單位固定成本是變動的，即產(chǎn)量增加則單位產(chǎn)品固定成本減少，反之亦然。

變動成本：是指產(chǎn)品成本中隨產(chǎn)品產(chǎn)量的增減而成比例增減的費用。

包括直接原材料、直接人工費、直接燃料和動力費、包裝費及其他直接支出費用等。

說明：所謂變動成本，就其總量而言是變動的，即隨著產(chǎn)量的增加，成本費用總額也成比例地增加。反之亦然。

單位產(chǎn)品的單位變動成本保持不變；而且其中的直接材料、直接工資也將保持不變。

混合成本是：指介于固定成本和變動成本之間，雖隨產(chǎn)量變化但又不成正比例變化的費用，又稱為半固定成本或半可變成本。

在線性盈虧平衡分析時，要求對混合成本進行分解，分別計入固定成本和變動成本之中。平均成本：是指產(chǎn)品總成本費用與產(chǎn)品總量之比，即平均單位產(chǎn)品成本費用。邊際成本：是指每增加一個單位產(chǎn)品產(chǎn)量所增加的成本。機會成本：是指將一種具有多種用途的資源用于某特定用途時所放棄的收益。即在所放棄的機會中最佳的機會可能帶來的收益。應(yīng)作為決策的依據(jù)之一。

沉沒成本：是過去的成本支出。過去已經(jīng)發(fā)生的，目前的決策無法改變的成本。對企業(yè)決策不起作用。（彩票和丟演出票的例子）

經(jīng)濟成本：是顯性成本和隱性成本之和。顯性成本：在經(jīng)濟活動中發(fā)生的看得見的實際成本，例如購買原材料、設(shè)備動力、支付利息等。隱性成本：企業(yè)自有的資源，實際上已經(jīng)投入，但在形式上沒有支付報酬的那部分成本。12.（一）銷售稅的估算

（1）營業(yè)稅估算

定義：是以在我國境內(nèi)提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)和銷售不動產(chǎn)的行為為課稅對象所征收的一種稅。（9個稅目：交通運輸業(yè)、建筑業(yè)、金融保險業(yè)、郵電通訊業(yè)、文化體育業(yè)、娛樂業(yè)、服務(wù)業(yè)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)和銷售不動產(chǎn)）

公式：營業(yè)稅額=營業(yè)額*適用稅率

式中，營業(yè)額是營業(yè)稅的計稅依據(jù)，包括全部價款和價外費用；營業(yè)稅稅率在3％－20％之間，稅法對各稅目有明確的規(guī)定，估算時依法進行。

（2）消費稅估算

定義：是以特定消費品和消費行為為課稅對象所征收的一種稅，可以調(diào)節(jié)國家產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)消費方向，保證國家財政收入。（征稅范圍過度消費會損害健康、破壞環(huán)境和社會秩序、奢侈品和非生活必需品、高能耗及高檔消費品、不可再生和替代的石油類產(chǎn)品、一定財政意義的產(chǎn)品）11類應(yīng)稅消費品為：煙、酒及酒精、化妝品、護

膚護發(fā)品、貴重首飾及珠寶玉石、鞭炮及焰火、汽油、柴油、汽車輪胎、摩托車、小汽車等。

我國2006年4月1日起對消費稅政策進行重大調(diào)整

1）新增高爾夫球及球具、高檔手表、游艇、木制一次性筷子、實木地板等稅目

2）增列成品油稅目，原汽油、柴油稅目作為此稅目的兩個子

目，同時新增石腦油、、溶劑油、潤滑油、燃料油、航空煤油 五個子目

3）取消“護膚護發(fā)品”稅目

4）調(diào)整部分稅率：白酒、小汽車、摩托車、汽車輪胎

計算方法：1）從價定率估算。（大部分消費品采用這種方法）

消費稅額=應(yīng)稅消費品銷售額*適用稅率=組成計稅價格*消費稅率

=（銷售收入（含增值稅）/1+增值稅）*消費稅率

2）從量定額估算。（黃酒、啤酒、汽油、柴油）

消費稅額=應(yīng)稅消費品銷售數(shù)量*單位稅額

3）從價定率和從量定額混合估算（只有卷煙、糧食白酒、薯類白酒采用）

消費稅額=應(yīng)稅銷售數(shù)量*定額稅率+應(yīng)稅銷售額*比例稅額

（3）增值稅估算（價外稅）

定義：是對在中華人民共和國境內(nèi)銷售貨物或提供加工、修理修配勞務(wù)以及進口貨物的單位或個人，就其取得的貨物或應(yīng)稅勞務(wù)的銷售額以及進口貨物的金額計算稅款，并實行稅款抵扣制的一種流轉(zhuǎn)。

特點：1）是價外稅

2）對新增價值計稅

3）實行稅款抵扣制

4）連續(xù)征收但不重復(fù)納稅

5）征收范圍非常廣泛

增值稅的稅率分三種情況：基本稅率為17%、低稅率為13%、零稅率（報關(guān)出口的貨物）

計算：小規(guī)模納稅人的增值稅估算公式

增值稅=銷售額*征收率（3%）

對于一般納稅人，應(yīng)納稅額的計算公式：

應(yīng)納稅額=當(dāng)期銷項稅額-當(dāng)期進項稅額

其中，銷項稅額=銷售額×銷項稅率 當(dāng)銷售額為含稅銷售額時，銷項稅額=[含稅銷售額/（1+銷項稅率）] ×銷項稅率

進項稅額=[含稅購入額/（1+進項稅率）] ×進項稅率

（4）流轉(zhuǎn)稅

定義：是對商品生產(chǎn)、商品流通和提供勞務(wù)服務(wù)的營業(yè)額征稅的各個稅種的總稱。流轉(zhuǎn)稅包括營業(yè)稅、增值稅、消費稅、進出口關(guān)稅等。對商品的交易和進口普遍征收增值稅，并選擇少數(shù)消費稅，對不實行增值稅的勞務(wù)交易征收營業(yè)稅。

（5）其他

城市維護建設(shè)稅估算

城市維護建設(shè)稅是國家對繳納增值稅、消費稅、營業(yè)稅的單位和個人就其實際繳納的“三稅”稅額為計稅依據(jù)而征收的一種稅。其計算公式為：

城建稅額＝（增值稅＋消費稅＋營業(yè)稅）的實納稅額×適用稅率

式中，適用稅率按納稅人所在地區(qū)的不同而不同：項目所在地為市區(qū)的，稅率為7％；項目所在地為縣城或鎮(zhèn)的，稅率為5％；項目所在地不在市區(qū)、縣城或者鎮(zhèn)的，稅率為1％。Eg：深圳城建稅由原來優(yōu)惠的1%恢復(fù)到了7%。

資源稅的估算

資源稅對在我國境內(nèi)開采礦產(chǎn)品（如原油、天然氣、煤炭、金屬礦產(chǎn)品和其他非金屬礦產(chǎn)品）和生產(chǎn)鹽（包括固體鹽、液體鹽）的行為所課征的稅收。

資源稅采用定額稅率，即國家按照產(chǎn)品類別和不同的資源條件規(guī)定相應(yīng)的單位稅額。計算公式如下：

應(yīng)納稅額=課稅數(shù)量×單位稅額

單位稅額：如原油8-30元/噸；天然氣2-15元/立方米

注：對于礦產(chǎn)品，征收資源稅后不再征收增值稅；對于鹽，除征收資源稅外還要征收增值稅。

教育附加費估算

教育費附加是指對繳納增值稅、營業(yè)稅、消費稅的單位和個人所征收的作為教育專項基金的一種稅。

其計算公式：

應(yīng)納教育費附加=實際繳納的（增值稅+營業(yè)稅+消費

稅）稅額×3% 13.（一）企業(yè)所得稅的估算

自2008年1月1日起，居民企業(yè)應(yīng)當(dāng)就其來源于中國境內(nèi)、境外的所得繳納企業(yè)所得稅，非居民企業(yè)在中國境內(nèi)設(shè)立機構(gòu)、場所的，應(yīng)當(dāng)就其所處機構(gòu)、場所取得的來源于中國境內(nèi)的所得，以及發(fā)生在中國境外但與其所設(shè)機構(gòu)、場所有實際聯(lián)系的所得，繳納企業(yè)所得稅，企業(yè)所得稅的稅率為25%，非居民企業(yè)在中國境內(nèi)未設(shè)立機構(gòu)、場所的，或者雖設(shè)立機構(gòu)、場所但取得的所得與其所設(shè)機構(gòu)、場所沒有實際聯(lián)系的，應(yīng)就當(dāng)其來源于中國境內(nèi)的所得繳納企業(yè)所得稅，企業(yè)所得稅率為20%；優(yōu)惠稅率為15%。

（二）項目稅后利潤的分配

根據(jù)企業(yè)會計制度，可供分配的利潤按下列順序分配：

（1）提取法定盈余公積，按可供分配利潤的10％提取，當(dāng)該基金已達到注冊資本的50％時，可以不再提取。（2）提取法定公益金。（3）可供分配的利潤減去提取的法定盈余公積、法定公益金等后，為可供投資者分配的利潤并且按下列順序分配： 1）應(yīng)先付優(yōu)先股股利； 2）提取任意盈余公積金； 3）應(yīng)付普通股股利 4）轉(zhuǎn)作資本（或股本）

若仍存在未分配的利潤，則可留待以后進行分配。企業(yè)如果發(fā)生虧損，可以按規(guī)定由以后的利潤進行彌補。14.還本付息的資金來源

根據(jù)國家現(xiàn)行財稅制度的規(guī)定，還本付息的資金來源主要是項目投產(chǎn)后所取得的利潤和攤?cè)氤杀举M用中的折舊費、攤銷費以及其他資金來源。

（1）利潤

（2）固定資產(chǎn)折舊

（3）無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)攤銷費

（4）其他還款資金

第5章

1.項目財務(wù)效益評估的概念

定義：是投資項目評估的重要組成部分，是對擬建項目可行性研究報告中的財務(wù)評價部分進行項目審核和在評價，即從項目或企業(yè)的財務(wù)角度出發(fā)，根據(jù)國家現(xiàn)行財稅制度和價格體系，分析、計算項目投入的費用和產(chǎn)出的財務(wù)效益，編制基本財務(wù)報表，計算評價指標，考察項目的盈利能力、清償能力以及外匯平衡能力等財務(wù)狀況，據(jù)以判別項目的財務(wù)可行性，以便為項目的投資決策提供科學(xué)依據(jù)。

財務(wù)效益評估的概念包含以下幾個方面的涵義：

（1）財務(wù)效益評估僅從項目或企業(yè)財務(wù)的角度分析、預(yù)測項目投入的費用和產(chǎn)出的效益。（2）財務(wù)效益評估的依據(jù)是國家現(xiàn)行財稅制度和價格體系。

（3）財務(wù)效益評估的基本內(nèi)容和任務(wù)是分析和考察項目的財務(wù)盈利能力、清償能力以及外匯平衡能力等財務(wù)狀況。

（4）財務(wù)評估的最終目的是判斷項目的財務(wù)可行性。

2.項目財務(wù)效益評估的內(nèi)容

項目財務(wù)效益評估的內(nèi)容主要由三部分構(gòu)成：項目盈利能力估計、項目清償能力評估和項目外匯平衡能力評估。

3.項目財務(wù)的基本財務(wù)報表

基本報表包括現(xiàn)金流量表、損益表、資金來源與運用表、資產(chǎn)負債表和外匯平衡表等。4.（一）資金時間價值的含義和作用

定義：資金的時間價值是指資金在運動過程中會隨著時間的推移而發(fā)生的增值現(xiàn)象，它反映在一筆同樣數(shù)額的名義資金量在不同時點具有不同的價值。

實質(zhì)上，貨幣增值必須通過流通領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)，而貨幣增值的源泉在生產(chǎn)領(lǐng)域。只有將資金投入生產(chǎn)和流通領(lǐng)域，通過勞動創(chuàng)造，才能夠增加新的價值，即資金的時間價值。

（二）資金時間價值產(chǎn)生的原因（1）投資收益因素。

（2）機會成本因素。

（3）不確定因素。

（4）通貨膨脹因素。

5.（三）資金時間價值的度量—絕對和相對尺度。（1）單利——本金生息，息不生息（2）復(fù)利——本金生息，息也生息 名義利率和有效利率（1）名義利率（2）有效利率

有效利率是按利率周期內(nèi)實際的復(fù)利計算出的利率，用ie表示。設(shè)1年中計息m次，則計息周期利率為i=r/m，若本金為P，則年末的本利和為：

F?P(1? rm)m

rm)?Pm 利息為：

I?F?P?P(1?

ie?I?PP(1?年有效利率為：

6.資金的等值計算（P170）7.靜態(tài)指標的計算

靜態(tài)投資回收期（Pt）

定義：是在不考慮資金時間價值的情況下，以投資項目的凈收益抵償（回收）全部投資所需要的時間，一般以年為單位，從項目建設(shè)起始年算起。其表達式為： rm)?Prm?(1?)m?1Pm

其中，NCF為凈現(xiàn)金流量，NCFt=(CI-CO)t，式中：Pt—以年表示的靜態(tài) 投資回收期

CI—現(xiàn)金流入

CO—現(xiàn)金流出

(CI-CO)t—第t年的凈現(xiàn)金流量

t—年份

靜態(tài)投資回收期可用財務(wù)現(xiàn)金流量表中累計凈現(xiàn)金流量（Cumulative Net Cash Flows）計算求得。實際計算公式為：

Pt?T?1?第(T?1)年的?NCF的絕對值第T年的NCF

8.動態(tài)指標的計算

財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）

定義：是指項目在整個計算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計等于零時的折現(xiàn)率，其表達式為：

其中, NCFt——第t年的凈現(xiàn)金流量;FIRR ——內(nèi)部收益率。判別標準及其經(jīng)濟意義：

A）（1）FNPV>0，說明項目的凈收益在抵償了投資者要求的最低收益后仍有盈余，投資項目的盈利水平超過了i0的盈利水平，因而該項目在財務(wù)上是可接受的。

（2）FNPV=0，說明項目的凈收益正好只能夠抵償投資者要求的最低收益，投資項目的盈利水平剛好達到i0所要求的盈利水平，因而該項目處于財務(wù)可行的邊緣上。

（3）PNPV<0，說明項目的凈收益還不夠抵償投資者所要求的最低收益，投資項目的盈利水平達不到i0所要求的盈利水平，因而該項目在財務(wù)上不可行。

b)對于多個方案比選時，若各方案的壽命期相同，且投資者所追求的目標是獲得最大的純經(jīng)濟效益，則凈現(xiàn)值最大的方案最優(yōu)。若各方案的壽命期不同，則必須采用一些假設(shè)，確定一個研究周期再計算并比較方案的經(jīng)濟效果。9.財務(wù)凈現(xiàn)值

優(yōu)點：首先考慮資金的時間價值因素；同時全面考察了項目在整個計算期內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，經(jīng)濟意義明確直觀

缺點：必須事先確定基準收益率或標準貼現(xiàn)率，而基準收益率或標準貼現(xiàn)率的確定往往是一個比較負責(zé)和困難的問題。同時它也是個絕對量指標，不能確切地反映投資收益率。

10.財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）

定義：是指項目在整個計算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計等于零時的折現(xiàn)率，其表達式為：

其中, NCFt——第t年的凈現(xiàn)金流量;

FIRR ——內(nèi)部收益率。

經(jīng)濟意義：以內(nèi)部收益率作為折現(xiàn)率，在這種情況下，企業(yè)在項目終了的時候或生命周期結(jié)束時，恰好收回起初投資。

內(nèi)插法求解（近似值>精確值，差值小于2%~5%）用線性內(nèi)插法計算IRR的近似值，公式為：

內(nèi)插值法計算公式的證明過程：

FNPV1FIRR?i*?i1??(i2?i1)FNPV1?FNPV2??ABE??CDE?AB:CD?BE:ED即NPV1:NPV2?BE:(i2?i1?BE)則IRR?i1?BE?i1?

IRR的經(jīng)濟含義：項目在這樣的折現(xiàn)率下，在項目壽命終了時，以每年的凈收益恰好把投資全部收回來。也就是說，IRR是指項目對初始投資的償還能力或項目對貸款利率的最大承受力。

NPV1?(i2?i1)NPV1?NPV2 11.資產(chǎn)負債率（中國則為50%左右）

定義：資產(chǎn)負債率是反映項目各年所面臨的財務(wù)風(fēng)險程度及償債能力的指標，反映公司資產(chǎn)狀況和經(jīng)營情況的一個重要指標。其計算公式為：

流動比率（比率為1.2-2.0比較適宜）

定義：流動比率是流動資產(chǎn)與流動負債的比例。它表示短期可變?yōu)橹Ц妒侄蔚馁Y產(chǎn)與短期負債的關(guān)系，是反映投資項目清償短期債務(wù)的能力。其計算公式為：

速動比率（速動比率保持在1.0-1.2為宜）

定義：速動比率是速動資產(chǎn)與流動負債的比率，是反映項目快速償付流動負債能力的指標。速動資產(chǎn)是指能夠快速轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金的資產(chǎn)，通常以流動資產(chǎn)減去存貨的余額計算。因此，速動比率的表達公式可表示為：

第5章

1.項目國民經(jīng)濟

定義：是根據(jù)國民經(jīng)濟長遠發(fā)展目標和社會需要，采用費用與效益分析的方法，運用影子價格、影子匯率、影子工資和社會折現(xiàn)率等經(jīng)濟參數(shù)，計算分析項目需要國民經(jīng)濟為其付出的代價和它對國民經(jīng)濟的貢獻，考慮投資所引起的投入產(chǎn)出邊際變化對國民經(jīng)濟的影響，評估項目投資行為在宏觀經(jīng)濟上的合理性。

2.項目財務(wù)效益評估與國民經(jīng)濟效益評估的關(guān)系

二者不同點：

（1）評價的角度不同（2）經(jīng)濟目標不同

（3）費用與效益的含義和范圍的劃分不同（4）采用的價格體系不同（5）計算的基礎(chǔ)不同

（6）評價的內(nèi)容不同

二者的共同點

（1）評估的理論指導(dǎo)相同

（2）主要分析方法和使用的經(jīng)濟指標相同（3）評估的基礎(chǔ)相同

3.國民經(jīng)濟中的轉(zhuǎn)移支付理論

定義：是一種收入再分配的形式。指的是一部份資源的支配權(quán)從一些人手中，轉(zhuǎn)移到另一些人手中，同時不增加也不減少整體的資源總量。

包括：稅金、補貼、借款利息、折舊。4.影子價格

定義：它是指社會處于某種最優(yōu)狀態(tài)下，能夠反映社會勞動消耗、資源稀缺程度和最終產(chǎn)品需求狀況的價格。影子價格是社會對貨物真實價值的度量，只有在完善的市場條件下才會出現(xiàn)。

根據(jù)國際慣例和我國的實際情況，一般市場價格采用的是口岸價格，即國際市場價格。

（一）影子工資

在國民經(jīng)濟分析中，勞動力的費用用影子工資來度量。影子工資理論上指的是投資項目使用勞動力時，國家和社會為此付出的代價。一般而言，由兩部分組成:

（1）勞動力的機會成本，即由于勞動力投入到該項目中使其他部門流失的勞動力的邊際產(chǎn)出；

（2）因勞動力就業(yè)或者轉(zhuǎn)移而增加的社會成本，如交通運輸費，城市管理費，補償費等。這些資源都是因為該投資項目而消耗的。

區(qū)分影子價格和名義工資：首先，名義工資是指職工工資和福利費用之和。它在財務(wù)分析中將計入項目的成本，但在國民經(jīng)濟效益評估中，名義工資是不計入費用的，因為這是企業(yè)向員工支付的，并沒有構(gòu)成社會成本，而是屬于一種轉(zhuǎn)移支付。對于國民經(jīng)濟來說，名義工資并沒有導(dǎo)致資源的耗費，因此名義工資不用于影子工資，在國民經(jīng)濟效益評估中，影子工資是作為該項目使用勞動力的費用。

（二）外匯影子價格（我國換算系數(shù)為1.08）

（三）項目資金的影子價格——社會折現(xiàn)率

我國1993年公布的數(shù)值是12%，現(xiàn)在實際取9%。目前，亞洲開發(fā)銀行對其提供貸款的投資項目，一般要求的社會折現(xiàn)率為10%~12%。相比之下，英美等主要發(fā)達國家的社會折現(xiàn)率較低，大都在5%左右。

第10章

1.不確定性分析的基本方法

包括：盈虧平衡分析、敏感性分析和概率分析。盈虧平衡分析一般只用于財務(wù)評價，是一種靜態(tài)分析。敏感性分析和概率分析可同時用于財務(wù)評價和國民經(jīng)濟評價，是一種動態(tài)分析。

2.項目盈虧平衡分析的基本原理

定義：盈虧平衡分析是在一定的市場、生產(chǎn)能力及經(jīng)營管理條件下，研究項目投產(chǎn)運行后正常生產(chǎn)年份的成本與收益平衡關(guān)系的分析方法。

在盈虧平衡點(BEP)，總收入=總成本。

結(jié)論：盈虧平衡點越低，說明項目實現(xiàn)盈利的可能性越大，造成虧損的可能性越小。獨立方案盈虧平衡分析（P338詳看）

用產(chǎn)量或銷售量Q表示的盈虧平衡點，即以Q為分析變量（單位產(chǎn)品價格P給定）總收入(TR)=單位產(chǎn)品價格×產(chǎn)量=P×Q 總成本(TC)=固定成本+單位產(chǎn)品可變成本×產(chǎn) 量=F+V×Q 收入函數(shù)與成本函數(shù)的函數(shù)圖象見下圖所示：

目的盈虧平衡保本點BEP。

目產(chǎn)品的產(chǎn)量或銷售量等于Q*時，項目的銷售收人與總成本費用線交于一點，說明此時 目的銷售收入恰好抵消了全部成本費用。項目不盈不虧。

3.項目敏感性分析的局限性

敏感性分析實際上是一種定性分析，它存在以下問題：（1）不確定性因素的變化范圍往往很難確定。

（2）在進行敏感性分析時需要對多指標進行多變量分析。

（3）敏感性分析雖然找出了項目的敏感性因素，為項目避免風(fēng)險提供了依據(jù)。但這種風(fēng)險下的效益水平如何，沒有進行回答。

（4）將實際同時變化的相互的因素割裂開來，單獨進行分析，這樣就較難反映實際情況。即沒有考慮因素的相關(guān)性。

（5）各不確定性 因素發(fā)生相應(yīng)變動幅度的概率不會相同。

4.凈現(xiàn)值的期望值與方差（P351）

Xi ?——標準偏差；

--第i次事件發(fā)生的概率；

——第i次事件發(fā)生的變量值。

5.決策樹（P353）

第11章

1.項目方案比較的原則 可比性原則

（1）滿足需要可比。

1）品種可比性，即投資方案的產(chǎn)出應(yīng)有可比性。

2）產(chǎn)量可比。這里的產(chǎn)量就是實際產(chǎn)出量

3）質(zhì)量可比。（2）消耗費用可比。

1）在考慮投資方案本身生產(chǎn)費用的同時，還要考慮其產(chǎn)品的儲運、銷售和使用費用。

2）在考慮投資方案本身生產(chǎn)費用的同時，還要考慮與投資方案的實施直接聯(lián)系的相關(guān)部門多增加的費用。（3）價格指標可比。（4）時間因素可比。（5）方法可比。

1）可變價法。

2）不變價法。2.項目方案的類型

投資方案根據(jù)相互時間的經(jīng)濟關(guān)系，可以分為獨立方案和相關(guān)方案。

（一）獨立方案

（二）相關(guān)方案

（1）先決方案

（2）互補方案

（3）完全互斥方案

（4）資金限制方案（5）現(xiàn)金流相關(guān)方案 特點（會判斷）3.互斥方案的比較方法

結(jié)論：（1）由于

NPV2-1=NPV2—NPV1，所以根據(jù)凈現(xiàn)值比較互斥方案的步驟進行簡化，可得：所有滿足NPV大于等于零的方案，應(yīng)以NPV最大者為優(yōu)。

（2）以內(nèi)部收益率為標準，資金投入少且內(nèi)部收益率大的方案容易選中。然而，決策者往往追求凈效益總額最大。因此，不能只以內(nèi)部收益率作為比較和選擇方案的標準，否則有可能導(dǎo)致與凈現(xiàn)值法和年等值法不同的結(jié)論。如果采用差額投資內(nèi)部收益率法，則三種方法的結(jié)論將是一致的。

差額投資內(nèi)部收益率是兩個方案各年凈現(xiàn)金流量差額的現(xiàn)值之和等于零時的折現(xiàn)率。

在財務(wù)評價時，差額投資內(nèi)部收益率大于或等于基準收益率，投資大的為優(yōu)，或在國民經(jīng)濟評價時，差額投資內(nèi)部收益率大于或等于社會折現(xiàn)率，則投資大的方案較優(yōu)。小于基準收益率或社會折現(xiàn)率時，投資大的方案較差。4.計算期不同的方案比較

計算期不同的方案宜采用年等值法、年費用比較。如果采用凈現(xiàn)值法、費用現(xiàn)值法，則需要對諸方案的計算期做適當(dāng)處理，這樣才能進行比較。我們通常有四種處理方法：

（1）以諸方案計算期的最小公倍數(shù)作為比較方案的計算期，也稱方案重復(fù)法，即把用于比較的諸方案重復(fù)實施，直到彼此期限相等為止。顯然，這個相等的計算期限就是 諸方案計算期的最小公倍數(shù)。

（2）以最短的生命期為共同生命期。這樣，生命期長的方案在共同生命期末仍有一些“未使用價值”可以回收。

（3）以最長的生命期為共同生命期。這樣，生命期短的方案在其生命期終結(jié)時，繼續(xù)以同一方案更替直到共同生命期末為止。這樣，共同生命期也可能有一些“未使用價值”。

（4）根據(jù)具體情況規(guī)定統(tǒng)一的生命期。這樣，在統(tǒng)一的生命期結(jié)束前，生命期短的方案以同一方案重復(fù)，在共同生命期末有可能回收某些“未使用價值”。5.“未使用價值”的估算

（1）以資產(chǎn)賬面凈現(xiàn)值代替。

（2）根據(jù)市場成交價格估算。

（3）重置成本法。

第三篇：中高年級秋游實踐活動總結(jié)

中、高年級秋游實踐活動總結(jié)

涼爽的秋風(fēng)扇走了夏天的炎熱，11月15日，又是一秋風(fēng)習(xí)習(xí)的日子，我們中、高年級的同學(xué)沐浴著溫暖和煦的陽光，到東華山進行了一次快樂旅行。

本次活動是在有組織有目的有計劃的前提下開展的，是為了開拓學(xué)生的眼界，增長課外知識，讓孩子們在有目的、有組織的社會實踐活動中受到教育。

在途中老師們強調(diào)各項安全注意事項。要求同學(xué)們不瘋打，不追逐，不私自離隊。學(xué)生們聽從教師安排，隊列整齊，不大聲喧嘩，做文明的小學(xué)生。在安全教育的同時，也樹立了良好的策武中小學(xué)生形象，所有學(xué)生排著整齊的隊伍；使用文明用語；在路上熱情招呼叔叔阿姨好，非常有禮貌。

這次秋游活動，我們中、高年級組采取了小組合作的方式進行。各班學(xué)生事先分好小組，選好正副組長，同學(xué)們在組長的帶領(lǐng)下，很圓滿地完成了這次活動。本次活動，除帶給孩子們歡樂外，更重要的是擴展了孩子們的視野，豐富他們的社會經(jīng)驗，讓其與大自然親密接觸，感受秋天大自然的美好風(fēng)光。與此同時，激發(fā)出所有人對集體的關(guān)愛，使各個班級的學(xué)生之間更加親密，更加齊心。

第四篇：資產(chǎn)評估課程設(shè)計實踐心得

資產(chǎn)評估課程設(shè)計實踐心得

本次課程設(shè)計的目的在于要求我們掌握資產(chǎn)評估的含義、目的、原則、依據(jù)等；能結(jié)合實際熟練運用資產(chǎn)評估方法進行評估，規(guī)范編寫資產(chǎn)評估報告書；培養(yǎng)和提高我們應(yīng)用資產(chǎn)評估的基本原理和方法進行資產(chǎn)評估的綜合素質(zhì)和能力。由于小組分工的原因，我負責(zé)了自己擅長的部分，沒有參與評估對象的實地考察和數(shù)據(jù)收集。我主要負責(zé)資產(chǎn)評估報告書的撰寫和資產(chǎn)評估報告演示文稿的制作。雖然我沒有參與這次課程設(shè)計技術(shù)性的工作，但也通過撰寫資產(chǎn)評估報告書長了一些上課時因開小差而漏掉的知識點。也通過和小組成員的討論與交流，粗略掌握了資產(chǎn)評估的原則、依據(jù)、方法等。

小組成員在數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)處理過程中遇到了不少困難，最大的原因在于理論知識的欠缺。這一問題讓我明白雖然認識源于實踐，但同時實踐也需要認識為前提。只有扎實的理論基礎(chǔ)知識，才能更好地指導(dǎo)實踐。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我對各種房地產(chǎn)估價的方法都有了大概的了解，學(xué)會了房地產(chǎn)估價報告的格式，深刻地認識了評估方法及其使用房地產(chǎn)類型，正所謂，坐而言不如立而行，對于這些房地產(chǎn)評估的方法還是應(yīng)該自己動手實際運用才會有深刻理解。同時還深刻懂得了團隊合作的重要性，分工明確往往能達到事半功倍的效果。

第五篇：___實踐心得____實踐心得總結(jié)

___實踐心得精選范文____實踐心得總結(jié)范文精選5篇

人總是很艷羨那些得不到的東西。作為同學(xué)，我曾經(jīng)很渴望上班一族那種自己掙錢，自己花錢的日子。而當(dāng)自己真正開頭利用暑假的時間掙錢的時候，才發(fā)覺一切都沒有自己想象得那么簡潔，這個時候我總是很懷念學(xué)習(xí)生活，總是很想快點開學(xué)。今日我就為大家整理了關(guān)于___實踐總結(jié)的范文，供大家參考學(xué)習(xí)，讓我們一起來看看吧。

___實踐心得總結(jié)：篇一

時間就這樣一點點的過去了，我的實習(xí)生活也快將近尾聲了，這一個月里，要說沒學(xué)到東西是不行能，這里的人幾乎都是挺友善的。在這里，我學(xué)到了在課堂上學(xué)不到的東西。老師所不能交給你的東西。我知道做任何一樣事情都不行以急功近利，假如太想取得成績，結(jié)果確定適得其反。在生活中，會遇到許多人，有些人友善，有些人冷漠，有些人不冷不熱。

來到這里，是哥哥同學(xué)介紹的，我知道自己起點很低，所以別人有時候就會戴有色眼睛看你，假如你不努力后果將不可思議，只有自己努力，將來才會把握在自己手里。我的將來才不是夢。我始終在想我比別人少了什么，無非就是學(xué)歷低，學(xué)歷低其實都是自己自找的，假如我高中的時候可以努力一點點，考一個好的高中，之后再努力一點點，上個好高校應(yīng)當(dāng)不成問題。可是現(xiàn)在一切都已經(jīng)晚了，我再也回不去了，再也回不到那個時候。我現(xiàn)在唯一能夠做的就是好好地利用現(xiàn)有的機會來彌補我少年時候犯下的“錯”。沒關(guān)系，現(xiàn)在一切都還不晚，都還有盼望。我覺得自己就是一個格外愛花錢的人，我有許多東西想買許多東西想吃，可是由于家里沒有錢，我沒有方法。所以我假如想要買自己喜愛的東西就必需要努力學(xué)習(xí)，努力工作，這樣才可以買到自己喜愛的東西。

___實踐心得總結(jié)：篇二

暑期___實踐活動收獲體會

為期一個月的老師暑假下企業(yè)實踐熬煉結(jié)束了，在這段時間里我學(xué)到了在學(xué)校無法學(xué)到的實踐閱歷和學(xué)習(xí)方法，同時也提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和實踐力量，使所教同學(xué)畢業(yè)后能夠盡快實現(xiàn)與企業(yè)的崗位對接。這次深化電氣制造企業(yè)，參加企業(yè)日常項目任務(wù)，把所學(xué)的學(xué)問敏捷的應(yīng)用到實踐熬煉當(dāng)中。

在企業(yè)實踐熬煉期間，我仔細的了解了這家公司所從事的業(yè)務(wù)，把各方面的業(yè)務(wù)逐一和我校電子電工專業(yè)所學(xué)課程進行對比，發(fā)覺了許多在課堂教學(xué)的局限性。在企業(yè)實踐熬煉期間我跟隨企業(yè)員工進行了相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并多次與企業(yè)技術(shù)經(jīng)理進行了探討和溝通，征求企業(yè)對學(xué)校人才培育的看法和要求，尤其是接收我專業(yè)畢業(yè)生的要求和條件;盼望同學(xué)所學(xué)學(xué)問能夠達到的程度和企業(yè)需求人才進展方向，力求不斷提高我校同學(xué)在電子電工專業(yè)畢業(yè)生的競爭力。通過與企業(yè)學(xué)習(xí)溝通，加強了對企業(yè)用人需求的了解，為下一步的教學(xué)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)的過程中我了解到：現(xiàn)在的電子電工，競爭特別的激烈。企業(yè)要求畢業(yè)同學(xué)不僅要擁有特別扎實的專業(yè)學(xué)問，還要有很強的工作力量，溝通力量以及不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問、能夠創(chuàng)新的力量來滿足大企業(yè)的高需求。這就要求我們老師既要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，格外是實踐應(yīng)用操作的力量，同時還要不斷了解___需求，通過多種途徑豐富自己的學(xué)問，將理論和實踐結(jié)合起來，真正做好有針對性的教學(xué)，格外是實踐教學(xué)。

從一開頭，我就把學(xué)習(xí)實踐作為我此次下企業(yè)熬煉的目的之一，并依據(jù)自身實際狀況確定方案。在工作中仔細聽取企業(yè)的看法，吸取閱歷，在教學(xué)中運用進去。在參與實踐工作的同時，我時刻___加強理論學(xué)問的學(xué)習(xí)。把平常在課堂上的理論學(xué)問應(yīng)用到企業(yè)實際應(yīng)用當(dāng)中，在實踐的過程中思考教學(xué)方法的改進，如何更好的與同學(xué)溝通，使同學(xué)更快更好的把握學(xué)問，更好的實現(xiàn)和企業(yè)的無縫對接。通過學(xué)習(xí)，拓寬了視野，了解了新形勢，找到了改進教學(xué)方法的新思路。過去學(xué)校與行業(yè)企業(yè)聯(lián)系不夠緊密，老師難以準時了解和把握企業(yè)的最新技術(shù)進展和體驗現(xiàn)實的職業(yè)崗位，致使專業(yè)實踐力量不足，沒有在生產(chǎn)一線熬煉過，實踐力量相對薄弱。在這次活動中，我“帶著目的去，帶著收獲回”。要在實踐中學(xué)到真技術(shù)、真技能，將這次活動的收獲運用于學(xué)校的人才培育、教學(xué)質(zhì)量的提高和整體教學(xué)水平的提升。

通過這次到企業(yè)實踐，我學(xué)會了許多書本中學(xué)不到的學(xué)問，主要是理念和思想有了改變，平常在書本中認為重要的學(xué)問點不肯定就是崗位中需要的。學(xué)問需要更新，尤其是現(xiàn)在這個學(xué)問飛速進展的時代，更要跟上時代的腳步，這就要求我們老師要多下企業(yè)，多做調(diào)研，由市場指導(dǎo)教學(xué)，企業(yè)需要的就是我們要學(xué)的。除此以外，我還感受到了企業(yè)的工作氛圍，企業(yè)員工的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮向上的精神時刻催我上進，同事之間精誠合作的看法深深感染著我，在教學(xué)的過程中我要把這種精神漸漸的灌輸給同學(xué)們，讓他們在進入企業(yè)之前就能夠感受在企業(yè)中的這種工作精神。這次的實踐對我今后的工作有著深遠的意義，在今后的工作中，我會不斷的更新思想，通過各種途徑學(xué)習(xí)新的學(xué)問，除了做好自己的本職工作外，還要為學(xué)校的教學(xué)改革和進展壯大做出自己的貢獻。

___實踐心得總結(jié)：篇三

不知不覺，歷時一個月的實習(xí)過程已經(jīng)結(jié)束。為了給自己的實習(xí)工作作一個交待，我格外擬寫了以下這份x實踐報告。

高校的最終一個暑假，我往x實習(xí)，時間是從20x年x月x日至x月x日。實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實習(xí)期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)和檢察職員交辦的工作，得到院領(lǐng)導(dǎo)及全體檢察干警的全都好評，同時也發(fā)覺了自己的許多不足之處，以下是我的畢業(yè)實習(xí)報告。

此次實習(xí)，主要崗位是審查起訴科，因此主要實習(xí)科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其他私法科目。在(中國報告網(wǎng))實習(xí)中，我參與了幾起案件的開庭審理，仔細學(xué)習(xí)了正值而標準的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了公訴起訴的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，仔細觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程，并把握了一些法律的適用及適用范圍。跟隨干警提審，核實犯罪事實，探詢犯罪的心理、動機。真正了解和熟識了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公訴職員做好案件的調(diào)查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂回檔工作。

實習(xí)期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格(中國報告網(wǎng))要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和檢察干警求教，仔細學(xué)習(xí)政治理論，黨和國家的政策，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等學(xué)問，利用空余時間仔細學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)學(xué)問，把握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固自己所學(xué)到的學(xué)問，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

紙上得來終覺淺，盡知此事要躬行。在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實際運用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏，剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到特別的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。這或許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是我們的法學(xué)訓(xùn)練和實踐的確是有一段間隔的。法學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，法學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是法學(xué)的進展是在實踐中來完成的。所以，我們的法學(xué)訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)與實踐結(jié)合起來，采納理論與實際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說就是要處理好三個關(guān)系：即課堂訓(xùn)練與___實踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化;暑期實踐與平常實踐的關(guān)系，以暑期實踐為主要時間段;___實踐廣度與深度的關(guān)系，力求實踐內(nèi)容與實踐規(guī)模同步調(diào)進展。

在實習(xí)過程中，也發(fā)覺法律的普及特別重要。我國政府為推動法治建設(shè)而進行的多年的普法訓(xùn)練活動，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的進步。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時候，人們對有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至于觸犯法律;有時候人們對兩個以上不同法律對同一題目的規(guī)定不明白，不知道該適用哪一部法律，有一個案件就是這樣的，被告人原是某村會計，后來在改選中落選，這樣一些會算帳簿、會計憑證需要移交，但是他始終以為《會計法》是規(guī)定的要等帳目清算后再移交，所以就堅持不交出，結(jié)果被以隱匿會算帳簿、會計憑證罪逮捕。這一個案例就說明我們的普法活動不能只做表面文章，要深進實際，真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個基礎(chǔ)上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律神圣地位，只有這樣法治建設(shè)才有希看。

再有一個題目就是青少年犯罪。在實習(xí)中所接觸的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年月以后誕生的，甚至有兩個犯有搶劫罪的被告人是八七年的。不考慮被告人家庭和自身因素，從___大環(huán)境來說，我覺得___也有一些責(zé)任的。從八十年月初改革開頭到八十年月末，這是一個重大變革的時期。這一段時間對精神文明建設(shè)有些放松，也就是說，有些犯罪人在童年時期就有可能已經(jīng)沾染上了一些不良習(xí)氣。所以說，訓(xùn)練從娃娃抓起，不能只是一個口號，要真正落到實處。

千里之行，始于足下，這近一個月短暫而又改善的實習(xí)，我以為對我走向___起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大關(guān)心。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培育。這一段時間所學(xué)到的閱歷和學(xué)問大多來自領(lǐng)導(dǎo)和干警們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實習(xí)報告總結(jié)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代___的做人的一個最基本的題目。

對于自己這樣進___的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西許多，他們就是的老師，正所謂三人行，必有我?guī)煟覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)許多學(xué)問、道理。學(xué)習(xí)法律的終極目的是要面對群眾，服務(wù)大眾，為健全___法治，為我們的依法治國服務(wù)的。高等法學(xué)訓(xùn)練在推動法治建設(shè)過程中擔(dān)當(dāng)著重要的角色，其培育的具備肯定基本理論學(xué)問，技術(shù)應(yīng)用力量強、素養(yǎng)高的專業(yè)技能人才，將在___上起到重要作用。現(xiàn)代的___是一個開放的___，是一個到處布滿規(guī)章的___，我們的國家要與世界接軌，高素養(yǎng)法律人才的培育必不行少。因此，對人才的培育，應(yīng)當(dāng)面對實際，面對___，面對國際。法學(xué)訓(xùn)練本身的實踐性很強，所以采納理論聯(lián)系實際，理論與實際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的，高校的法學(xué)院應(yīng)當(dāng)與公、檢、法、律師事務(wù)所等部分建立良好的關(guān)系，定期支配同學(xué)見習(xí)，讓同學(xué)更好的消化所學(xué)的學(xué)問，培育同學(xué)對法學(xué)的愛好，避開畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向___輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素養(yǎng)法學(xué)人才。

___實踐心得總結(jié)：篇四

兩個月的暑期就這樣匆忙結(jié)束了，還有我這第一次的___實踐。整日呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。或許，這種真實的體會，才是我最珍貴的收獲。七月六號下午，我們的期末考試全部結(jié)束了，令人興奮的暑期最終開頭了。其次天匆忙去排隊買票，在商店買了點零食，打理好行囊。七月八號，我便踏上了通往溫州的旅程。一個背包，里面是幾件替換的衣服，兩個塑料袋，一點零食，幾本書。這就是我要到一個生疏城市將要度過兩個月的全部家產(chǎn)。天氣熱得一塌糊涂，剛沒走兩步能感覺到汗在肚子上往下流，流到肚臍眼小肚子的‘皺肉’就順著那條‘肉槽’向著兩側(cè)流啊流的。就這樣擠上了公交，聞著別人和自己的臭汗味，到了火車站。上了火車很快我便和幾個溫州同學(xué)搭訕上了，我知道我是有求于人的。從上車的那一時刻起，我就知道我已經(jīng)走出了象牙塔進入___了。

通過其中一位溫州同學(xué)的熱忱幫忙，我很順當(dāng)?shù)氐诌_了我的目的地——瑞安。七月九日到瑞安，次日休息一天。七月11日，真正開頭了我的暑期___實踐之旅。我從南昌到瑞安，就好比我從一個蒸籠跑到另一個蒸籠，也是一個酷暑難耐的地方。來之前我的表姐就已經(jīng)幫我找好了工作，所以對此我并不擔(dān)憂。我沒體會過找工作的艱辛。這是我此次之行還未開頭就已經(jīng)是一個圓滿，但這樣我心里也著實踏實了不少。就在這一天，我經(jīng)受了兩件我表姐所謂‘一百次也難碰到一次’的事情。于是我便在一天之里做了兩百件事，經(jīng)受到是很豐富，可對我確是個不小的打擊。我做的是酒店的服務(wù)員，那是一家規(guī)模相對來說是還很大的有點皇家氣派的酒家。一上班我就穿上了有點唐裝味道的制服，一切都來得那么快，也迫使我要很快進入角色。主管叫一個年輕小伙子帶帶我，也叮囑我要好好跟著學(xué)，這我想就是所謂的培訓(xùn)吧。真的不敢信任就怎么一個做起事來游刃有余，從容不迫的年輕人比我還小。這是我后來談天的時候所了解到的。他看來人緣很好，跟其他服務(wù)員有說有笑的，我很不知所措，他始終寬慰我說，沒什么的，事情很簡潔等等諸如此類的話。我很是感謝，想我一出來便遇上了一個好人。那么以后在這里的日子也就好過了。然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這分工作。他是看包廂的，兩個。沒客人我們就站著包廂外面談天，最終來了客人，兩男兩女，似乎年輕夫婦，帶著一個五、六歲大的小男孩。他告訴我做服務(wù)員很簡潔就是把跑菜的送來的菜往桌上一擺，然后就站到包廂外等客人看有什么需要。事實也的確是這樣的，可是意想不到的事情發(fā)生了。剛上了幾個菜，便聽到包廂里嚷嚷，趕忙進去才知道是冷盤西瓜上有一只蚊子，酒店是最忌諱菜里面有雜物的。帶我的那個小伙子又是賠禮又是微笑，點頭哈腰的陪不是了好一陣子，最終換一盤西瓜才算了結(jié)這事。我們出包廂他苦笑著對我說：倒霉。我說：這樣的事情常常發(fā)生嗎?他說：不會，而且這樣刁難的客人也很少見。我如釋重負地說：哦。就在這個時候，里面又動靜了。這次很嚴峻。事情的起因卻是一根很輕的頭發(fā)掉在了面條里。小伙子使出了渾身解數(shù)，還是不能解決問題，而我只能在一旁瞎焦急。然后就把主管叫了近來，主管也不管用，又把經(jīng)理叫來過來，我們都出來了。他們在里面談了好久，間或上菜時進去看到經(jīng)理躬著背在那里說著好話，陪著笑臉。最終經(jīng)理決定打八折，才牽強把事情給平靜了。他搖頭晃腦地給我說;見鬼，碰到這樣沒有素養(yǎng)的客人。我也好不委屈地說：都是我?guī)Ыo不好的運氣。他忙笑著說：那里，那里，要怪就怪那客人。我開頭懷疑表姐說過的話，她說過這樣的事情一百次也難碰到一次。然而更加不行思議的事情又發(fā)生了：其中的一位男客人在買單的時候竟把錢丟在地上。這真是對一個人的奇恥大辱，這樣的鏡頭我是真的在電視上才見到過，現(xiàn)在卻就在眼前。就發(fā)生在我的眼皮底下。帶我的小伙子生氣地檢起錢，甩門而出。后來的事情是他還有其他的服務(wù)員告訴我的，說是那幾個客人很無恥地到經(jīng)理那里投訴了他，還他怎么沒有禮貌，說他怎么服務(wù)看法不好，說他甩門而出的時候把小孩碰到了，還告訴經(jīng)理早點辭退了這樣的員工為好，仿佛這酒店是他開的。這真是胡言亂語。這件事情給我留下了陰影，中午一點鐘下班回家把事情告訴表姐，她說我也真是倒霉，頭一天就碰到這樣的事。她說你要堅持，我說好。由于這是我的第一份工作，我不想輕易放棄，還由于那里有我剛認識的伴侶，或許到別的地方就沒有了這樣的人了。同天下午，三點半我便從家里動身，上班從四點開頭，四點之前能趕到酒店吃飯就可以了。我應(yīng)當(dāng)是個任意而安的人。并沒有發(fā)覺飯菜的不好。吃完飯，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會。而我，做為新員工的我卻很期盼這樣的會議。會議開頭齊唱店歌：真心英雄。然后主管講話，要我們留意，天氣熱，但沒客人的時候不要開空調(diào)，客人不在的時候打打蚊子和蒼蠅，還有蟑螂，上班時間不能談天，見到客人和上司要說你好，上菜的時候要對菜單等等。然后就叫了一個女服務(wù)員背酒店的服務(wù)宗旨，我已記不太清晰，好象是我們是最棒的，我們是最重要的諸如此類的話。

下午發(fā)生了事后想來真是很難發(fā)生的事情恰好發(fā)生我身上。我還對服務(wù)員做什么還不是很清晰，比如客人剛來我要做什么，怎么款待客人，我甚至什么都不知道。我還有許多東西要向小伙子學(xué)習(xí)，他在我眼里真的是無所不能。但主管讓我遠離他，要我獨立去看一個包廂。沒有跟我說緣由，也沒有給我機會說不。我就稀里糊涂地被帶到了另一個包廂，離小伙子很遠，走的時候我還以為能再見到他，沒有跟他說再見，而我就再也沒有機會跟他說再見了。我很孤獨地站在包廂外，生怕有客人來。我祈禱沒有用，客人終究還是來了，但老天對我也算不薄，我包廂旁的女服務(wù)員她微笑地對我說，不要怕，我會來幫你的。這出乎我的意料，真的是好人多。她的確在幫我，其實應(yīng)當(dāng)說是我?guī)退瑤缀跞康氖虑槎急凰o包攬了。我只是把菜放到包廂里的擱桌上。我看著她那么嫻熟地倒茶，很得體地回答客人的話很是艷羨。她對我對我說看你這個包廂的人今日生病了。她還對我說，你也能做到的。我說我很木訥的。她說，我也剛來不久啊，不是都會了嗎?我說我怕那些客人。她說你現(xiàn)在看著我做什么就好了，看多了就會了，會了就不怕了。我說真的嗎?她狠狠地點了一下頭說當(dāng)然是真的，我干嘛騙你。我說哦，感謝。她就笑著去款待客人了。我站在包廂外正沉醉在歡樂的遐想之中，事情發(fā)生了：包廂里的空調(diào)壞了。我對這里的環(huán)境不熟識，找不到電風(fēng)扇。有好幾個服務(wù)員幫我找，最終把電風(fēng)扇搬到包廂里，卻發(fā)覺沒有插頭。我不知所措地站在包廂里，看著那一伙年輕人有說有笑，有吃有喝。然后一個光頭的青年光著膀子說怎么沒有風(fēng)啊?這時幫我的那為女孩正在還古碟。我照時說這里沒有插座。光頭又說了一句話，讓我和女孩無地自容。讓我重復(fù)這句話都覺得可恥，但是光頭旁邊一女的竟說真是經(jīng)典。還哈哈大笑了幾聲，然后其他的人都隨著笑了起來。我當(dāng)時就懵了，出于本能我也想到了一句惡毒，以牙還牙的話，我知道這句說出去也會成為經(jīng)典。但我沒說。我不是忍，更不是為了酒店，而是不敢，他們?nèi)硕喽译s，我單身一個而且人生地不熟。我勸慰自己說是識物者為俊杰。八點鐘下班，我拖著疲乏的身體，一個委屈的心，一雙瞇朦的眼睛，透過五彩繽紛的光圈看著頭頂泛黃的路燈。心里真不是味道。晚上躺在床上翻來覆去睡不著。我想著那個光頭是如何能說出那樣的話，那女的又是怎么無恥地附和。我想著我是否還能堅持。我想著我是否還有堅持下去的必要。我想著老天怎么對我這樣的不公正。然后想不出一個所以然來，我不知怎么的便沉沉睡去。

又是新的一天的開頭，但我還是不能遺忘第一天工作所發(fā)生的一切。在11點之前我得做出決定：還去不去上那個酒店上班。可是在11點之前又讓我感覺到這個世界真的是公正的，不要我做任何決定，問題便迎刃而解。不知是誰說過不要做逼擇是最大的美好，這話我那個想起，并深信不疑。老鄉(xiāng)打電話說：快，你快來這店里上班。一句話我便屁顛屁顛去另一家酒店上班去咯。

可以說，真正的工作才開頭。這是一家規(guī)模和信譽都不錯的酒店，兩年前還是國營單位，而后被員工，也就是我們現(xiàn)在的老板承包。我是不敢再當(dāng)什么服務(wù)員的，也沒有機會再涉足這個行業(yè)。我當(dāng)跑菜的了，也就是把菜從廚房端到領(lǐng)班指定的地方就可以，想想是再簡潔不過的事情。一天的工作基本是這樣的：早上9點半到營業(yè)廳(吧臺點到)，然后打掃衛(wèi)生，開全體員工會，10點吃飯，再跑菜到1點下班，下午4點趕到店里吃飯就可以，做事，到八點下班。事情單調(diào)而乏味，我卻樂得可以能夠不要與人大交道，這是有反我來的初衷的。好像我在這個范圍的多是一些隨和的人，雖然事情簡潔但也要學(xué)著做，帶我的那個和我同歲的小伙叫經(jīng)生，我還是很虛心地告訴他我什么都不懂，我也的確什么都不懂，他就跟我談天說沒什么的。我們特地跑菜的有個所謂的部門—班定里。我們夾在廚房與餐廳之間，也是廚師與服務(wù)員的橋梁。

頭幾天上班最讓我難過的是，上班時間得始終站著不管有沒有事情，就是不讓坐，明明沒客人，明明廚師和班定里的人在嘻嘻哈哈地談天，領(lǐng)班就是不允許我們跑菜的坐，那可真是手不了啊，腳灌了銀水一樣沉重，能明顯地感覺到脹痛，回家把鞋子脫掉小腿連著腳艘是烏青的，真是摻不忍睹。可以我是再也不能打退堂鼓了，所以我堅持下了。慢慢的也就習(xí)慣了，就想我的領(lǐng)班就我不要偷懶時告戒我說的那樣，做久了就習(xí)慣了，你可我現(xiàn)在不是沒什么感覺了嗎?領(lǐng)班是一個二十三、四歲的女孩，兩條腿卻不似同齡人的那般苗條，我猜想都是站，始終站著所造成的。我都不知道為什么能做出這么大的犧牲，然而她好像樂在其中，她剛開頭也是跑菜的，做了兩年，一年之前才做的領(lǐng)班，我知道出外打工的人都不簡單，但是我能看到許多打工都穿的跟公主似的。她卻沒有很儉樸，她說，老板以前也是跑菜跑出來的，莫非她也想當(dāng)老板?開會也就是些新來的要好好學(xué)，老員工要關(guān)心新員工，要把衛(wèi)生搞好，服務(wù)要好等等。其中我上班遲過一次到，到發(fā)工資的時候才知道我被扣了五塊錢，在學(xué)校五塊錢我是不怎么在乎的，但是那時卻很憤憤不平，跟我的同時嚷嚷著要找老板理認，怎么可以扣我是錢呢?何況我還只是第一次?最終還是我妥協(xié)了，并不是我沒有理，而是怕我的老鄉(xiāng)不好做人，他也是領(lǐng)班，領(lǐng)的是服務(wù)員，不過也能管我們。他們對我說，你這樣一鬧到對你是沒什么，你做了一兩個月就要走的。可是你的老鄉(xiāng)就不好說話了。我想想也是。這就是中國人情，眼看著被剝削，也只能忍著。外表看上去，這家酒店的確不錯，真正在里面做事卻有是另一番景象了。到出是不合理，處處是剝削，真的是剝削。老員工好像已經(jīng)習(xí)以為常，司空見慣了。而我，卻分明能感受到這種事實在在的剝削，最終我還是不能忍受這種剝削氣憤地離開。比如有客人的時候要我們加班加點，卻不給我們?nèi)魏魏锰帯５菦]有客人的時候卻不能提前下班，連一分鐘也不行，不然就要罰款。比如那里他們認為沒有打掃潔凈就要扣工資，比如上班談天就要扣工資，比如不當(dāng)心摔掉了有個杯子要扣工資。比如若是掃帚找不到了，就要員工自己去買。真是荒謬。最讓我無法忍受的是，一個酒店竟然不讓員工吃飽飯，吃得都是剩菜，而且極少。我最終也是由于吃不好憤然離開的。26天，離我的目標一個月還有四天的時間，我還是毅然選擇了離開。

___真的是很殘酷，很現(xiàn)實。我唯一慶幸的是我還是一名在校同學(xué)，我只有真正的把本事學(xué)好，才能在將來真正進入___時不至于這樣不知所措。

___實踐心得總結(jié)：篇五

透過這次實習(xí)，我收獲了許多，一方面學(xué)習(xí)到了很多以前沒學(xué)過的專業(yè)學(xué)問與學(xué)問的應(yīng)用，另一方面還提高了自己動手做項目的潛力。本次實訓(xùn)，是對我潛力的進一步熬煉，也是一種考驗。從中獲得的諸多收獲，也是很珍貴的，是非常有好處的。

在實習(xí)中我學(xué)到了很多新的學(xué)問。是一個讓我把書本上的理論學(xué)問運用于實踐中的好機會，原先，學(xué)的時候感嘆學(xué)的資料太難懂，此刻想來，有些其實并不難，關(guān)鍵在于理解。

在這次實習(xí)中還熬煉了我其他方面的潛力，提高了我的綜合素養(yǎng)。首先，它熬煉了我做項目的潛力，提高了獨立思索問題、自己動手操作的潛力，在工作的過程中，復(fù)習(xí)了以前學(xué)習(xí)過的學(xué)問，并把握了一些應(yīng)用學(xué)問的技巧等。其次，實訓(xùn)中的項目作業(yè)也使我更加有團隊精神。

從那里，我學(xué)會了下面幾點找工作的心態(tài)：

一、連續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)。

在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地吸取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名青年學(xué)子更就應(yīng)把學(xué)習(xí)作為持續(xù)工作專心性的重要途徑。走上工作崗位后，我會專心響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)學(xué)問和___學(xué)問，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)學(xué)問提升潛力，以廣博的___學(xué)問拓展視野。

二、努力實踐，自覺進行主角轉(zhuǎn)化。

只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是透過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有透過實踐才能熬煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。務(wù)必在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種主角的轉(zhuǎn)換。

三、提高工作專心性和主動性

實習(xí)，是開端也是結(jié)束。展此刻自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的職責(zé)。在今后的工作和生活中，我將連續(xù)學(xué)習(xí)，深化實踐，不斷提升自我，努力制造業(yè)績，連續(xù)制造更多的價值。

我認為高校生實習(xí)難，就業(yè)難，除非你有關(guān)系，能給你簡潔找到工作，否則就難逃市場選取的厄運。我在該公司實習(xí)總結(jié)了五個攻略，只能智勇雙全，才能在這個___中出人頭地。

1、宜主動出擊：找實習(xí)崗位和找工作一樣，要講究方法。公司一般不會對外公布實習(xí)機會，能夠主動和其人力資源部門聯(lián)系，主動爭取實習(xí)機會。可共性留意正在聘請人選的公司，說明其正缺乏人手，在沒有招到適合的員工的狀況下，很有可能會臨時選取實習(xí)生替代。

2、宜知己知彼：求職信和求職電話要穩(wěn)、準、狠，即穩(wěn)當(dāng)?shù)亓私夤舅幍男袠I(yè)大背景及所申請崗位的要求，精準地闡述自己的競爭力，自信自己就是對方要找的人;同時很懇切地表現(xiàn)出低姿勢，表示實習(xí)的熱望和決心。此外，規(guī)范的簡歷，良好的面試技巧都有助于提高實習(xí)勝利率。

3、宜避熱趨冷：查找實習(xí)單位時，宜避開熱門的實習(xí)單位和實習(xí)發(fā)布網(wǎng)站，勇于找冷門公司，回避熱點信息和實習(xí)高峰期，實習(xí)勝利的可能性反而更大。

4、忌免費午餐：實習(xí)生與實習(xí)單位之間是雙贏關(guān)系，主動跟對方說我不要錢來干活是很糟糕的開頭，說明自己缺乏自信。有價值的付出必需要有價值的回報，不存在施舍性的實習(xí)崗位，能夠為雇主制造價值的實習(xí)生才是對方所需，而理性思索到實習(xí)生價值的單位會賜予實習(xí)生更多的熬煉機會。

5、忌盲目實習(xí)：將來求職拼的是專業(yè)度而不是看法。謀職實習(xí)不應(yīng)是簡潔的勞動閱歷積累和看法培育，比如端盤子一類的工作，可能會增加挫折體驗;與專業(yè)不對口的實習(xí)在將來求職競爭時含金量很低，從找工作的角度，這樣的實習(xí)弊大于利。

事實上，實習(xí)只是接觸___的一個過程，高校生實習(xí)的目的就應(yīng)是為了自己日后的進展，而不僅僅僅是累計工作閱歷，然后幫忙找到一個薪水較高的工作而已。

在實習(xí)中，我嚴格根據(jù)實習(xí)規(guī)程進行操作。做為一名初出茅廬的一般高校生，我不會放松對自己的要求，我期望用自己一開頭的學(xué)習(xí)熱忱來對待日后的每一項任務(wù)工作。在這次畢業(yè)實習(xí)期間，雖然常常感到很苦，很累，但苦中有樂，累中搞笑，也都表現(xiàn)的非常地專心努力仔細。

這次實習(xí)資料主要就是機器修理工作，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點：

其一，實習(xí)是個人綜合潛力的檢驗。要想優(yōu)秀完成工作，除了辦公室基礎(chǔ)學(xué)問功底深厚外，還需有必需的實踐動手潛力，操作潛力，應(yīng)付突發(fā)故障的潛力，還要對辦公室中常用軟件都能嫻熟操作。作為一名工作人員，還要求有較強的表達潛力，同時還要擅長引導(dǎo)自己思索、調(diào)整與人相處的氛圍等。另外，還務(wù)必有較強的應(yīng)變潛力、組織管理潛力和頑強的毅力。

其二，此次實習(xí)，我深深體會到了積累學(xué)問的重要性。俗話說：要給同學(xué)一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感受。以往覺得很簡單操作的office，但我的師父要求我完成某次產(chǎn)品統(tǒng)計的數(shù)據(jù)與記錄時，我卻一頭霧水，感覺和平常計算機課堂中學(xué)的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。由于以前的自己總以為這些東西學(xué)不學(xué)得好與專業(yè)沒有多大聯(lián)系，殊不知工作不是專攻一個方面，而是考察我們的綜合學(xué)問水平。

此次實習(xí)增加了我畢業(yè)就業(yè)的信念和士氣。這次實習(xí)，我覺得我表現(xiàn)得還不錯，很多同學(xué)都認為，自己以后進入企業(yè)都是能夠勝任的。由此看來，我們在高校里還是學(xué)到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業(yè)危機感是就應(yīng)的，但不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會阻礙自己的學(xué)習(xí)。此刻，我們能做的就是多吸取學(xué)問，提高自身的綜合素養(yǎng)

能夠說這次實訓(xùn)不僅僅使我學(xué)到了學(xué)問，豐富了閱歷。也幫忙我縮小了實踐和理論的差距。這次實訓(xùn)將會有利于我更好的適應(yīng)以后的工作。我會把握和珍惜實訓(xùn)的機會，在將來的工作中我會把學(xué)到的理論學(xué)問和實踐閱歷不斷的應(yīng)用到實際工作中，為實現(xiàn)抱負而努力。最終，我要感謝學(xué)院組織的這次非常有好處的實訓(xùn)，使我們學(xué)到了許多，也領(lǐng)悟了許多。