第一篇：教育咨詢師年終總結

年終工作總結

進入尚學教育已經九個月，在領導和同事的指導和幫助下，我已經 融入到了這個集體，同時學到了很多東西：

（一）對自我的認識

通過這一段時間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作 上的事，更需要虛心請教，因為經驗就是工作的導師，他能讓我更好的適應工作，并做好這份工作。

其實做咨詢師需要很強的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經過一段時間的鍛煉，我一定會掌握好這門溝 通的藝術。

（二）對工作的認識

做一個好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質 以應對各種未知的情況。

做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表 達能力，正如剛開始進入學校給家長打電話時，遇到難以應付的家長，心里總是 有點忐忑，或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習慣 了，也能夠自如的應付各種問題了。當然光應付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓機構的實力，更要讓他覺得選擇尚學教育公司是明智的。

（三）對工作的計劃

接下來的工作，我一定要把培養良好的溝通能力作為首要目標，使自己能夠 輕松的抓住客戶的心理。

同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業務量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。

并且在工作過程中時刻總結，向領導和同事請教，以提高工作效率。

第二篇：教育咨詢師問題總結[定稿]

1.老師資歷，年輕

孩子爸爸，我很理解你的心情，你也看到了我們老師是比較年輕的。但你你感覺我今天給孩子講的怎么樣？有沒有幫助？我們老師都是從全國一類師范院校挑選出來的，經由學校團委推薦，基本上都是黨員學生干部。所有老師都去黃岡中學培訓兩個月回來的。

通過咱們今天的溝通，爸爸你也看到了，我是最了解孩子的，你看孩子有什么心里話也愿意告訴我，適合孩子的才是最好的。年輕既是我們的優勢，也是我們做這個工作的條件。老師年齡太大，與孩子有代溝，她是不明白孩子心里面想什么的，孩子是不會喜歡的，但是你看到孩子今天也是挺喜歡我的，因為我才剛剛從她這個階段過來不久，同時我也學過教育學心理學又懂這些理論。另外呢我們老師年輕，與孩子的代溝小，孩子有什么事情也愿意和我們溝通。我們老師呢就做好家長和孩子之間的橋梁，幫助家長孩子維護好孩子在青春期之間的關系，做到良好的親子溝通。孩子有什么不懂的不會的也愿意去問我們。沒有最好只有最適合，如果你追求最好的老師，你就算選大智的白金班的老師的話也不一定就是選到了最好的老師。

也可借力校區孩子，你看我們這的孩子與老師的關系都很好。都能聊得來，勾肩搭背，孩子也是很開心的。2.之前沒有聽說過

你當然沒有聽說過，因為我們從來不做宣傳不打廣告的。我們來到濟南已經有四五年了，是與濟南市教育局合作的，承擔了中國家庭教育知識傳播激勵計劃的這樣一項任務，在國家7號文件里都是有批

示的。每年每個高校是至少有一兩次的這樣的講座的，傳播家庭教育的知識，之后呢邀請一部分家長和孩子過來幫助家庭教育的調整，同時也適當性的傳播黃岡中學的學習方法，給孩子的學習方法做一個調整。我們是半公益性質的，所以我們對于每個學校都是有一定的名額的，你交的錢我們是直接交到黃岡中學總部，然后作為孩子的服務資金派發下來，所以說你的錢就是完完全全花到你自己孩子身上的。像大智、學大、龍文做的那些廣告，羊毛出在羊身上的，家長有一大部分是幫他們投入廣告了。3.你們和學校是什么關系

孩子媽媽，你們今天為什么會坐在這呢，當時學校的大部分學生出現了學習動力不足，遇到困難壓力容易放棄的現象，因此xx學校領導專門邀請的我們的教育專家給家長和孩子進行講座后面的后續活動，我們不是家教輔導班，因為學校不會自找麻煩，邀請輔導班進學校講課對不對，我們和學校的合作，不是招生的合作，我們家庭教育指導中心是承擔教育部門規劃的家庭教育知識傳播激勵計劃這一活動，因為教育廳有明確的七號文件要求，每個學校每年要進行1到兩個個場次的免費的家庭教育的講座，所以我們幫助學校進行，因為當時只是簡單的給家長和學生講了講，所以這次后續的活動我們是想詳細的幫助每一位孩子，當然了后續的這種學習方式不是學校要求你選擇的也不是我們要求，是雙方面的選擇，如果家長認為我們孩子需要幫助并且我們這種模式能幫助到孩子，那媽媽就進行選擇。4.孩子有網癮

初二興趣轉移，強調家長的責任，讓家長有愧疚感。在輔導中就要不斷的打電腦

那M我們先來了解一下什么是“癮”，一個孩子對于一件事物的喜歡已經超出了平常的狀態，非常喜愛它，都不能用我的興趣在此來判斷了的，是他已經沉迷于此，有“癮”了，對不對，那好，M既然來到我這里呢，我作為家庭教育指導中心的老師我需要很負責任的幫助M來解決這件事情，那我們設想一下，如果一個孩子對一件事情已經有“癮”了，反之推測那是不是說明他的家長沒有在事情發生之前及時的制止和幫助，其實是M你在這個地方忽視了，在這個地方一次兩次三次的沒有去及時的制止，反而讓孩子演變成現在這個樣子，一般有網癮的孩子大概會有這么幾種原因，一是缺失父母的愛，他很孤獨，只有電腦陪伴著他，他大部分時間是去跟電腦去交流，日久生情M你知道吧，他把缺少父母愛的時間全部都投入進電腦里了，那我也知道M你很忙，你自己也知道對孩子的關愛很少，如果你只想解決網癮的問題，卻沒有時間去陪孩子，這是解決不了的，最近有一篇新聞，媽媽解決不了孩子網癮的問題跳江自殺了，他的兒子也馬上跟著跳江了，解決網癮的問題不是那么容易的，首先我們要找到自己的原因，當然，作為老師我得公平，孩子有網癮當然也會有他自己的原因，原本這個年齡對交友，對學習感興趣的時候，孩子卻對電腦這么有興趣，實際上是他對其他方面沒有信心，做了失敗了，沒有得到鼓勵，反而這卻成了M你一直批評他的源泉，在外國語這么大的壓力下，成績是排倒數，老師的關注度只在前兩排，孩子只能在老師的余光里，這

個時候是不是需要幫助孩子提高自信心，提高他的學習呢，他對學習有興趣，孩子得了第一名，你覺得他還會有網癮嗎？就算有你還會在乎嗎，所以M你不要拿這個當做借口，反而要當做契機去幫助你孩子，否則你會錯失最后一次幫你孩子的機會，你已經錯過了親子教育階段，現在到了青春期教育階段，如果你還錯過，你的孩子到了高中必將在網吧里待上幾天幾夜，那時候你會更痛苦，現在為什么要害怕他去碰這些東西，而不是教他去抵抗這些東西的能力呢，有沒有聽過這樣一句話，好奇殺死貓，你現在控制你孩子一天，他以后會10倍的償還回來，小時候覺得這個糖很好吃，到了現在什么都嘗過了，也就覺得這個糖就這個味了，現在能幫助孩子的就是減少他玩電腦的次數，就像孩子小時候學吃飯一樣，孩子慢慢地長牙齒，能夠吃點固體的食物了，也不是立馬給孩子斷奶而是慢慢減少了她吃奶的次數，孩子慢慢習慣了也慢慢忘了吃奶。其實孩子學習也是一樣的，我們黃岡網校就是這樣幫助孩子的，你來不就是為了尋求一個辦法的，現在有辦法你又不選擇了，那你有更好的辦法嗎？ 5.對眼睛有傷害

我們當時推出這種方式的時候，為了避免對孩子眼睛造成傷害，我們特地做過科學研究，如果長時間盯著一種電子產品，30分鐘內對孩子的影響是微乎其微的，40分鐘以上才對孩子眼睛造成一定程度的傷害，孩子視力如果不好的話，除了孩子對電子產品長時間盯著，孩子還是欠缺一定的鍛煉的，我當時也是近視的，但我喜歡運動，打乒乓球，那個球是很小的，這個可以培養孩子集中注意的能力，更重

要的是還能鍛煉眼睛，M你也可以去搜一些眼保健操之類的幫助孩子鍛煉，現在的孩子你能阻止他不去碰電子產品嗎，不可能的。6.初一初二已經過去了，劃不來/便宜/討價還價

知識量的系統性，習慣方法能力的培養，全國都是統一價，實現我們的目的，打感情

那孩子M，雖然孩子現在是初一已經過去了，但我們給的是三年的知識量，我們并不會因為你孩子初一已經過去了，我就不給你孩子講和學習初一的了，知識是沒辦法去分割的，我給你孩子制定的是一個系統的計劃，那孩子M你是覺得我們的方式比較好，所以才會覺得來的晚了是吧？但孩子M你的最終目的是把孩子帶起來能力，那什么時候進來又能有什么區別呢，你孩子之前落下的我們都會給孩子補回來的，這些能力也都會給孩子培養起來的，我很開心M這么認可我們的方式，你覺得我們能實現M期望的目的，我們這邊初三的學生如果想要學三年的知識，也是這個錢，不是時間的問題，而是我們能不能把孩子帶起來的問題，那孩子M你想要心理平衡一點要便宜呢，你叫我過來呢，肯定是認可我們的方式和這個老師，你交給我們這個錢呢，是如數交給黃岡中學總部的，那老師什么時候能得到一筆錢呢，是孩子有了提高，那個老師是給你定的比較高的目標學校是吧，沒有給你隨便一個小目標的，那說明我是能帶的起來的，如果Ｍ你想要打折便宜，那我就很為難了，那這個錢是我要給你墊的，在還沒帶孩子之前就需要我給你墊錢，我的壓力是很大的，那我還能帶的起來你的孩子嗎，孩子Ｍ我也是要養家的，這個錢對你而言是小小的，但對我來說我是承擔著三年的壓力來帶孩子的，那孩子M我沒有給你帶好，我是不敢帶你的孩子了，那當然這筆錢對你來說是個小數目，對我們老師可是辛苦錢，我跟你開個玩笑，我帶的一個孩子家長都聊天跟我說，這三年就光電話費，你孩子在這喝水的費用都不止這個錢了，所以孩子Ｍ你就別糾結這個了，我以后好好帶孩子就是了，我也要講義氣，我給你便宜２００塊，就當請孩子吃飯了，以后我還要跟Ｍ你聯系呢，我以后去你家家訪肯定會好好招待我的。7.版本問題

孩子Ｍ，我們山東中考呢是考人教版的，當然外國語的是自己的版本，比較與眾不同的，但孩子Ｍ你要知道，知識都是一樣的，１＋１在外國語會等于３嗎，人教版的是基礎，孩子學劍橋的時候可以用人教版的打牢基礎，之后再去學劍橋版的，就有很大的幫助的，如果以后孩子想上省實驗，那就必須得學習人教版的了，那時候Ｍ你就該慶幸了，不是劍橋版的，當然，不管什么版本，以后你孩子劍橋有不懂的問題我們老師也都會幫孩子去解決的，所以Ｍ你不用擔心。8.網校里是黃岡老師講的嗎？

是的孩子Ｍ，還記得在網站首頁是有我們黃岡老師的簡介嗎，也給Ｍ看了我們山東的分校，我們濟南就只有兩家，而且是直營的，孩子Ｍ你都可以去網上查，黃岡老師都是這個人，這個圖片，這個名字，就是為了避免很多模仿我們和家長不大信任的，M你應該看過步步高學習機什么的，你可以去看看，他們的視頻下面是不敢打出老師的名字的，那些都是去黃岡中學偷偷錄下來的，而且都連不起來，斷斷續續 的，現在黃岡中學都在跟他們打官司呢，你隨便看我們的，都是有老師名字和職位的。

9.家長有自己的教育理念，覺得不需要

我可以理解孩子M你的想法，咱孩子有一些優點是……，我這讓我突然想起之前我遇到的一個孩子，他的家教真的是非常好，那個孩子看到M杯子里沒有水了，就主動站起來去給M接水，在這之前他還問了一句話讓我很震撼，就是問了M一句，你喝冷水還是熱水，還問了我一句，我當時就覺得這個孩子太好了，我想咱孩子在家里也是這樣的吧？還有個孩子是來到這會讓孩子家長坐下，但有時候凳子會移歪了或者擋著路了，那孩子就主動的把作為放好或者拿到桌子上，而不是覺得跟他無關，其實孩子M，在外國語這樣的學校，到底你讓孩子在學校學什么？你想把孩子培養成什么樣的人？那孩子Ｍ，１＋１，三角函數到社會上有用嗎？那學什么，理解力，競爭力，做人，學習力，那現在的孩子都有攀比的心理，你來到我這可以跟農村的孩子在一起，學習那些孩子的穩重，正確的價值觀，禮貌，看過變形記嗎Ｍ？為什么要互換。就是讓你孩子體會那樣的生活，我們這就是一個很好的條件。

10.對孩子要求不高，順其自然，這些問題都是不可避免的那孩子Ｍ我理解你的感受，是現在不能給孩子很大壓力，但孩子Ｍ放手也是需要有個度的，你看你的孩子被你放手是這個樣子，但在這個社會考不上高中有多少是以后能夠發展的很好的呢，你看你的孩子還存在這些問題，是不是對以后會有影響，那Ｍ你說現在不用太管，但我跟Ｍ說一下這邊初二初三的孩子，都是什么狀態，李天一，他爸爸是不會教育的嗎，說不定他之前也是放手式教育，現在成什么樣子呢？

11.對學習沒興趣，沒信心

我理解Ｍ你的想法，你覺得孩子沒興趣，沒自信你想多少辦法都幫不了他了，但是Ｍ你有沒有想過，我作為家庭教育指導中心的老師身份問一下Ｍ你，是什么原因導致的孩子現在這個樣子，這個問題的根源在哪里，出現這問題的原因有幾種，一是小時候家長對孩子關心不夠，在孩子想努力學的時候沒有給到鼓勵，在孩子失敗的時候沒有給到安慰，漸漸的孩子對自己失去信心，對學習失去興趣，當然孩子肯定也有自己做的不妥的地方，心理承受能力不夠大，但老師不管，孩子自己是做不到那么多的，所以現在既然孩子對自己有了信心了，有了動力和激情了，小火苗剛剛燃燒起來，那Ｍ你是要澆水呢還是要澆油呢？

12.Ｓ成績很好，清高自傲

運用交流探討的方式跟孩子一點點聊，慢慢穿插我們的東西，你數學這么好，那我也是去傳播學習方法的，那你跟我說說你是怎么學的，在出題打壓，最后講大象的故事，優秀與卓越的區別，用黃岡中學網校，可以跟其他同學進行交流，可以學到更高深的知識，以后去攻擊奧賽，黃岡老師很多是金牌教練員。

13.與父母一方或一方嚴重矛盾（找準問題在哪里)選擇性的講孩子和家長分開聊，先跟孩子聊，用自己問題換取他 的問題，自己的故事換孩子的故事，自己是怎么樣經歷了一個漫長的過程。把你的心里話說出來，這樣老師才好去幫助你，不然你回家以后和爸爸還是這樣，今天李老師覺得你絕對不是....樣的人，你是外表很冷但內心很熱的人，老師說對了嗎？我覺得很多時候你不是故意跟爸爸這樣對立的，但是很多時候爸爸令你傷心了對嗎？慢慢地引導孩子把他的心里話說出來...我真的很能理解，因為我小時候和你一樣的。你來猜猜李老師小時候是很叛逆的還是很乖的孩子？那讓老師給你講講我的故事好不好？自己的觀點換孩子的觀點，一定不要批孩子，不要給孩子下定義。先批家長。要讓父母覺得孩子愿意和自己傾訴，然后告訴父母其實孩子心里面很渴望你們的愛。越是親近的人就越容易互相傷害，一點一點解決矛盾，可以不按套路走，最后取得家長信任就可以促成了。（成交不用成績而用信任，借力孩子）（不要把孩子所有的心里話都告訴父母）

Xx同學，因為人就是這樣的，越是親近的人就越容易互相傷害，你以后還會遇到這樣的問題的，今天你既然過來了，老師就告訴你一個更好的學習方式，以后當媽媽批評你不理解你的時候，你就跟李老師講好不好？你就看我這個老師有沒有能力去幫你孩子就可以了，那你就把孩子交給我吧。14.怕Ｓ一時興起，與Ｓ商量

當然Ｍ我很理解你，你怕孩子會有很多不愿說的問題，但作為Ｍ，你的意愿是什么，是想讓孩子一時興起，還是不一時興起，那只要證明孩子不是一時興起是吧，孩子是很單純的，他說什么肯定是發自內心 的，他想學也肯定是想學，因為沒有一個人會傻到給自己增加負擔去學一個東西，我在家里玩電腦多好啊，以后老師管著我，還干嘛干嘛，如果你一會問孩子是不是真心的，那孩子說不學了，你怎么辦，那這就會有堅持的問題了，那就是咱們三方配合了，我們是要保護她想學的心，而不是要破壞他想學的心，你不能因為這個成為借口而不幫他，如果孩子之后不想學，我們是專業的，也肯定有辦法幫助孩子去堅持，我們都有特色課，幫孩子去調整，之前你是讓他學３個小時，我們讓他學１個小時，他干嘛不學，而且如果他半個小時都堅持不住，你就不能管他是不是一時興起，因為你不能讓他一時興起，所以問和不問沒有意義，那你是要澆水還是澆油？所有的都是Ｍ你沒把它帶起來，而我們是專業的，否則你交那么多錢干嘛？ 15.我們不了解你們，要跟朋友學校打聽

多線進攻，已成學員，名額限制，如果Ｍ你要打聽不如在這個大本營里看，最危險的地方也是最安全的，如果你要跟老師打聽，那他也不是很了解，會給你什么樣的建議呢，如果你孩子學的好，她沒有支持你，那你會不會怪他，如果你孩子在這學的不好，他強烈建議你學，那你會不會怪他呢，你的朋友同樣也是，你的孩子她是不了解的，那他只能說說你自己做出正確的選擇吧，我也不好說，是不是？那以后你孩子考不上高中，他會付這個責任嗎？如果你覺得我在你不方便，那我走開好吧？

16.看看周圍有沒有學生在學，想咨詢下

名額限制，我們在一個學校是有一部分名額的，那孩子Ｍ你知道你附

近的孩子哪個在哪學呢，最好就是在這找，管他是不是槐蔭的嗎？而且孩子Ｍ，我們的方式并不是每個孩子都適合的，那別的孩子學得好就一定你的孩子學得好嗎，別人的孩子學得不好就一定你孩子也學不好嗎，我是看到Ｍ你很關心孩子，肯定能配合我的，所以我覺得能夠帶的起來，退一步講，如果你以后成為我的學員，你不停地收到家長電話問你孩子學得好不好，你會不會覺得我的老師道德沒有了，所以這些私密的資料我是不會給到你的，你想問就在這問吧，孩子都在這，你都可以拉過來問問。

17.把這邊當成輔導班了，想要試聽課

我很理解Ｍ你這樣的想法，你想要試試看看這邊老師怎么樣，學習氛圍怎么樣，但是Ｍ你試學過后呢，很多家長都跟我說，當時報的輔導班，試學的時候很好，報了之后就不是那樣的了，帶孩子的不是那個老師，上課的不是那個老師，所以Ｍ，我們如果能夠讓你試學，我現在就給你準備到最好的狀態，但之后呢，我們是不會這樣做的，首先，我們不是家輔，是家庭教育指導中心，也是學習方法指導中心，所以后期帶孩子是和課沒有很大關系的，我們是將方法課，特色課，是需要跟孩子打成一片的，如果你Ｍ在這聽著，那孩子還能好好的跟我們交流嗎，所以我們是專業的，希望Ｍ不要質疑我們，以后帶孩子的老師就是我，即使上課的老師也都是配合我的，跟孩子沒多大影響，那Ｍ你想了解就只是需要了解我了，那這兩個小時你也知道我是什么樣的了，我以后帶你的孩子，你還需要了解什么呢？所以試聽課沒有必要的。

18.學習模式周期太長，不放心

一是怕孩子堅持不了，一是擔心效果，孩子Ｍ就像你吃藥一樣，是有周期的是不是，那就像前面講的三角形里的，初一會出現什么情況，初二會出現什么情況，我都會預測到并調整我對孩子的一個策略，每一段都是不一樣的，那對于你的孩子，我會３個月我給他做計劃調整習慣，之后的６個月，我會讓他自己做計劃，我監督，之后的一年就形成一個好的習慣，但之后還會有復發的可能，那我需要在給孩子調整，那像是Ｍ你給孩子報一學期，報一年，習慣剛調整好，之后不管又回去了，Ｍ你想看到這樣的結果嗎，那學校為什么不讓M你一個月一個月的交學費呢？

19.有急事要離開，或者把孩子留在這

真有急事，那可以講快一點，最后把孩子留在這，一是跟家長說，跟孩子講一些學習方法，二是跟孩子聊，你不害怕老師吧，那我感覺你興趣很多，我也想跟你聊一下，之后呢，給你一些建議，讓今天下午過得有意義，之后讓你Ｍ忙完來接你好不好？ 假有急事，那慢慢揭穿他，之后再聊。20.網頁打不開

首先賬號不能亂輸，在正打的時候需要跟家長聊天，避免尷尬和家長的不耐煩，實在是打不開就找助理拿ＰＰＴ演示給家長看。

第三篇：2012年12月教育咨詢師總結

2012年12月教育咨詢師總結

在即將過去的月份中，我正式成為了一名教育咨詢師。在一個新的工作環境，新的工作內容的中，我學到了很多寶貴的東西。

首先，要有過硬的專業的知識。這是每份工作所必備的，但是對于咨詢師來說，這可是重中之重，每個員工都需要看大量的資料來填補自己對于咨詢知識不足，每個專業的話術都是我們需要認真學習并理解運用的，每個學科分析的知識點我們也是要務必知曉的，這就讓我們養成了一種特別的工作狀態，那就是學習。學習在每個人的一生中扮演著很重要的角色，但是在咨詢師這個行列中，終身的學習是伴隨著這個職業的發展的，身為一個專業的合格的咨詢師除了知道工作上的專業知識外，對于人際學，心理學，教育學，談判技巧，談吐舉止等都有高于一般職業，這是我們每個咨詢師所要必修的一些的課程，然而這些課程呢，很多時候都是靠我們自己通過自身的學習感悟所得到的。

其次，要有良好的心態。這個在咨詢師中的體現尤為明顯，我們身處的這個教育行業，屬于正在發展但是競爭激烈的一個狀況，每個工作人員肩負的工作壓力是不同的，而對于咨詢師來說，他必須有超過很多常人的心態才可以。我們在工作初期，最大的工作任務就是打陌拜電話給我們的客戶，剛開始的時候，我們掌握了一定的術語與我們的客戶溝通并挖掘有效信息完成我們的工作，但是，經過一段時間，我們的數據量很有限，很多咨詢師在于家長溝通中無法達到預期的目的，甚至是在做無用功。這就讓我們這些剛剛開始接觸的員工，在工作中遇到了瓶頸，經過一次次的培訓，一次次的演練，一次次的模擬，在一定程度上改變我們的工作狀態，但究其根源，還是我們的心態。打陌拜電話，在一定時候，肯定是枯燥的沒有很多工作效率的，只有堅持下去并帶著一個良好的心態，面對問題，及時調整，將問題調整到影響面最小的，突破這個難關，才會有好的工作收效。

再次，溝通在工作中的重要性。我們要及時總結工作中遇到的問題，及時與主任，同事間相互溝通。在于同事溝通中，自己會發現其他同事在遇到問題時不同的解決方法，例如在打電話中遇到家長說不需要我們就不與家長攀談了么，家長很有想法但就是不想來校區，家長對于自己的孩子不了解總是找托詞等，這類問題在同事間經常存在，很多情況下大家在聊天中就將問題解決掉，或是向我們的主任求助解決方案。

最后，團隊合作是每個員工必備的。無論做什么工作，沒有一件事情是可以絕對的獨立完成。這就是團隊的重要性！每一個工作熱情的團隊，她的工作效率是最高的，她的工作氛圍是最好的，她的工作關系是融洽的，所以團隊合作是我們從始至終一直要堅持的。

在即將來臨的新一年，我們整裝待發，懷著感恩的心，一路相互攙扶著努力前進，為學大美好的藍圖貢獻我們的綿薄之力??！

2012.12.31

第四篇：咨詢師總結

咨詢師總結

我是從今年的五月底加入星火這個大家庭的，經歷了三個月的洗禮，感覺自己學會了很多在學校里學習不到的知識，比如談單技巧、家長心理變化、家長類型判斷等，這些都是在星火教育這個大家庭里學習到的，我非常感謝樊老師的重視，也感謝各位咨詢前輩的教導，特別是師傅張妍，在工作和工作之余都會關心和支持我，教會我很多的東西，很深刻的一句話：多主動，比別人進步多一點，就會在咨詢路上走得比別人快很多。我時時刻刻地記在心中，時常提醒自己事情要做好，學會待人處事，幸虧這個社會還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭取最大的勝利。

雖然經歷了整個暑假學會了很多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進步空間，特別是開方案的這個環節更是需要學習和提高的，我覺得說自己是新人是在給自己找借口，當然啦，之前的咨詢部是一個全新組合的團隊，必然會有一定的磨合期，而現在，磨合期已過，慢慢地步入正軌上來了，所以現在我自己必須要努力迅速地成長起來，做一個真正的星火人，成為一名專業的咨詢師。

歷經了六月、七月、八月和九月，時間和壓力在不斷地鞭策我進步，在學習中成長，盡管這個暑假沒有達到自己想要的要求，但是這一路學習的專業知識絕對是不可比擬的，是在任何一個大學時段不能學習的。在過去的一段時間里，學到的知識是我大學四年以來沒有學到過的，我很慶幸能夠成為星火教育的一員，并且我很慶幸有這樣的一個拼搏的團隊，和諧的團隊，讓我倍感溫馨，學習中交流，交流中學習，學習更多有利于自己談單的東西。

經歷了這個暑假之后，九月份的主要工作還是進行回訪自己的資源和新資源的累積，加上自己的談單技巧需要大大地提高，所以最近都在學習中，駱駝網上的知識對我來說真的很有用，在九月這個資源很少的月份，資源肯定是要自己慢慢累積起來的，十月份的話肯定會爆發，家長也會選擇相信我，這樣下去的話，成長的歷程就會加快進度，慢慢地變得有趣起來。

這個九月打初三畢業班的資源，先把學生邀約上來考試，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來的資源很少，意向資源也是非常少，大多數家長也是聽過中考精英班，但是基本嫌棄價格太貴，不過針對這樣的情況我也是做好鋪墊，說下次有什么優惠活動或者說是再有精英班考試的時候才打電話給他們，這樣的話，下次再打電話時就不再那么陌生了。

這個暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對我的重視，感謝師傅張妍的精心指導，還有一起工作的團隊和星火這個大家庭，我覺得和他們一起相處很開心很快樂，一個人幸福的時候看任何風景都是紅色的，那么現在的我看到我前面的風景都是這種顏色。

以后的我做事情絕對不能慢慢來，要迅速地完成任務，這樣好接下來做下面的工作，不能讓自己太被動，這樣下去的話，我們始終會被淘汰，我相信我能做得更好。

第五篇：教育咨詢師崗位職責

教育咨詢師崗位職責：

1、耐心并有一定策略地接聽家長的電話，給家長提供專業的咨詢；

2、引導家長帶孩子上門并接待咨詢及協議談判簽署工作；

3、對孩子進行全面地測試和分析，使家長認可；

4、制定孩子長期的輔導計劃與方案，與家長簽訂輔導協議；

5、跟蹤客戶輔導項目實施及客戶維護，協調教務工作，保證服務質量；

6、建立客戶電子檔案及負責客戶維護；

我認為教育咨詢師的職業范圍應包括一下內容：

1.教育咨詢師可以對教育機構的發展提供咨詢與策劃；提供教育資源和教育信息，確保所選擇課程和各種培訓真正滿足學生個體需要，符合學生實際水平；提供出國留學咨詢；提供成人教育；培訓發展方向的建成與策劃；提供企業培訓的教育效果評估；對教育機構參加國內外評估評價 專業咨詢，幫助；可以在各類教育機構中從事招生咨詢，學生管理，和其他管理運營工作，也可以在企業事單位中從事培訓和人力資源管理工作。（這是教育咨詢師在公共單位組織中的定位工作）

2.教育咨詢師面對學生群體進行咨詢指導的工作是：對一個群體的學生提供學習策略，方法的咨詢與指導；針對孩子個人的心理和教育問題為家長提供客觀的信息，公正的評估，有效的指導和幫助；對學生的問題進行診斷，了解學生，實施針對性教育；從事學生生活和心理上的輔導；對學生的個性化發展提供職業生涯規劃，從而評價和激勵學生成長，發展。成為學生的學業發展顧問，學習的助理師，管理協助者。

3.教育咨詢師成為學生家庭的教育顧問，進行教育問題針對性判斷，判斷和克服學習障礙，糾正行為問題，處理家庭教育危機，如孩子逆反、上網成癮、早戀、酗酒、離家出走等諸多問題，都需要通過教育咨詢解決，提供并指導其職業發展建議；幫助家長選擇，報考學校和專業，填報志愿，出國咨詢；幫助家長測量、監控孩子，檢查學生的學習質量和學生的生涯發展規劃；教育咨詢師要成為教育共同體的協調員，成為家庭、學校、社區及其他社會機構的共同協調者，成為各種教育的中心人物，發揮主導協調作用。

作為一名教育咨詢師，我們工作范圍定位是：

一、創辦一所公司運營式的“家長學?！?，培訓基礎教育咨詢師和為家長提供教育引導孩子，幫助家長測量、規劃孩子的發展。

二、成為一名學生職業生涯規劃者，為中學生提供大學生涯前期規劃，為大學生提供職業生涯規劃。

三、固體輔導工作者，到轄區內的各所學校，提供固體式指導，面向廣大學生，學生家長，教師，充分利用好征服資源，為教育事業作貢獻。

四、從事企業培訓顧問與高級培訓師，運作教育咨詢師在省區的培訓項目，大力推廣，教育咨詢師在社會中的影響，使其健康快捷的發展，發揮其在社會、經濟建設中的具體作用，推動社會主義事業的和諧發展。

學管師工作

任職要求：

1.大專以上學歷，教育學、心理學、管理等相關專業優先。

2.有較強的溝通及商務談判能力，有團隊精神，有親和力，責任心強，熟練使用辦公軟件。

3.具備教育行業從業經驗，對中小學生心理有一定了解者優先。

崗位職責：

1.學籍登記，及時落實學員的課時安排及教室分配。

2.負責對孩子教學進度的追蹤及了解，對學生進行全面的指導，及時輸導和解決各類學習問題。

3.觀察學生、家長的思維動向，進行保單和續費工作，做好與家長的溝通工作。

4.配合咨詢部、教學部完成校區的教育教學任務。