第一篇：xx消防大隊青年文明號事跡材料

XX消防大隊青年文明號事跡材料

道縣消防大隊自20xx年臨時駐兵以來，就堅持把保衛駐地經濟建設，保護國家和人民的生命財產安全作為部隊建設和各項工作的著眼點。特別是近兩年來，在縣委、縣政府和公安局黨委的關心、支持下，始終以“建一流隊伍、創一流業績”為目標，按照 “政治合格、軍事過硬、作風優良、紀律嚴明、保障有力”的總要求，認真貫徹落實《軍隊基層建設綱要》，大力開展爭先創優活動，繼承和發揚我軍的優良傳統，使隊伍建設和業務建設均取得了可喜的成績。我們努力提高部隊戰斗力，積極參加地方急難險重任務，發揮消防部隊的職能作用，樹立了消防部隊的良好的形象。

一、加強領導，嚴密組織，保證爭創青年文明號活動方向的正確性

爭創青年文明號是新時期軍隊隊伍建設的一個重要方面，是雙擁工作的新發展，自開展爭創活動以來，大隊黨委十分重視，把這項工作納入重要議事日程，成立了由教導員李林哲、大隊長黃堅持為組長，指導員龐建平、副中隊長劉催生、何海波為成員的創建“青年文明號”領導小組，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，重點抓好思想道德建設，用愛國主義、集體主義和社會主義思想為凝聚力。在爭創青年文明號活動中，我們堅持進行黨的基本路線教育，使廣大官兵更加堅信黨的領導，堅定社會主義信念，提高貫徹執行黨的基本路線的自覺性，把警民團結建立在牢固的政治基礎之上。我們本著“以駐地為故鄉，以人民為父母”，堅持“互相學習、互相幫助、友好往來、增進友誼、攜手共建”的原則，積極開展各項健康有益警民共建社會主義精神文明活動，做到黨委領導，團支部具體組織實施，取得了較好的效果。

二、創建過程中開展多種形式的活動，夯實創建“青年文明號”的基礎

大隊現有干部戰士 人，平均年齡 歲，其中黨員 名，團員 名。為進一步發揮廣大青年團員的積極性、創造性，不斷增強“青年文明號”創建活動的廣泛性和社會化，使官兵免受拜金主義、享樂主義和極端個人主義等一些腐朽思想的沖擊和侵蝕，發揮好黨員、團員的先鋒模范作用，進一步實踐“燃文明之火，鑄青年警魂”的誓言，大隊著重做了以下幾項工作：

（一）堅持共育、共建、共益、共發展，推動警民共建活動

廣泛深入開展警民共建不僅是 “學雷鋒、樹新風”活動的深入和發展，更是社會主義精神文明建設所需。在警民共建中，大隊注重人人參與，堅持“共育、共建、共發展”的路子，發揮共建的最大效益。我們的共建活動內容豐富，形式多樣，并始終堅持以警民“同呼吸、共命運、心連心”這一內容為核心，逐漸建立了一套“聯合共建單位、依托社區平臺、輻射廣場文化、促進部隊建設”的警營文化工作機制。為了進一步豐富官兵的業余文化生活，推動警營文化建設，我們積極走出去，請進來，利用學校放假之際，請地方學校的專業音樂老師來大隊對官兵教唱軍營民謠，極大豐富了官兵的文化生活，鼓舞了部隊士氣！兩年以來，大隊官兵一如繼往做好了扶貧幫困工作，每逢節假日，敬老院老人們的眼簾中準會出現官兵熟悉的身影，大隊的干部戰士們已記不清有多少個節假日是陪伴著老人們度過的，他們一到敬老院便如進了自己的家，挑水、掃地、抹桌、整理雜物、補衣縫被，干起來總是那么自然。從20xx年開始，這項活動已堅持2年。繼續開展“手拉手，一幫一”活動，與家庭經濟困難的學生結成“手拉手”幫扶對子，為他們資助學習費用和學習用品，得到了群眾的高度贊揚。

（二）是實施“請進來，走出去”的方針

一方面結合每月一次的消防站開放，邀請市民、員工、學生、村民來隊參觀部隊官兵工作、學習、訓練、生活，通過消防知識講座、器材展覽、觀看錄像、現場演示等多種形式，進一步增強了駐地人民群眾的消防安全意識，提高了自防自救能力。2年來，從不間斷地組織學生到營區參加軍事訓練，進行革命傳統教育，開展旨在鍛煉學生獨立生活能力、宣傳消防安全知識的夏令營活動，受到了學生家長和社會各界的高度評價。大隊每年都要接待來自黨政機關、企事業團體、社區和鄉鎮的群眾近千人次。另一方面結合當前消防部隊正在開展的消防宣傳教育進社區、進企業、進學校、進農村、進家庭的“五進”工作，充分發揮警民共建這個載體優勢，每逢“六一”“11.9消防宣傳日”、“學校安全教育周”以及其他節假日的時間，深入到學校、企業、社區、鄉鎮傳授基本的防火、滅火常識，2年來為企事業單位員工免費提供消防培訓教育3千多人次。三是牢記宗旨，擁政愛民，勤勤懇懇為民辦實事由于擁政愛民的思想教育走在前、抓得緊，官兵愛民意識得到進一步增強，幾年來的爭創實踐，大隊已經形成了濃厚的擁政愛民、警民共建、“學雷鋒、樹新風”的氛圍。通過開展多種形式的為民服務活動，陶冶了官兵的思想情操，美化凈化官兵了心靈，密切了內外關系。同時，我們部隊也贏得了地方黨委政府和人民群眾的擁護和贊揚。

（三）發揮部隊優勢，立足本職作貢獻

“赴湯蹈火為人民，恪盡職守保平安”，這是所有消防官兵的錚錚誓言，但只有良好的為人民服務心愿是不夠的，還要有一身為人民服務的本領。為了練就精湛的消防業務技能和良好的體質，應付各類高難度火災及突發性事件，官兵們日復一日，年復一年，不管是驕陽酷署，還是冰天雪地，始終保持良好的精神狀態投入到日常的執勤訓練中。官兵中倡導著“流血流汗不流淚、掉皮掉肉不掉隊”的格言，他們常帶病帶傷堅持參訓，絕不因小病小傷而曠課。大隊每年平均訓練日180天，超出了支隊規定的140天，人員參訓率達到了95%，各項考核合格率達100%，優秀率為90%。2009年—2011年期間，大隊多名干部、班長和戰士在總隊、支隊組織的業務技能比武會操中披金戴銀，為支隊、大隊爭得了榮譽。

消防部隊是一支時刻擔負作戰任務的部隊，承擔著防火、滅火和社會搶險救援雙重任務。由于擔負任務的特殊性，決定了這支部隊必須隨時拉得出、打得贏。僅今年以來大隊共接警90多起，參加各類社會搶險救援38次，為民救助22次，保護人民群眾財產1200余萬元，圓滿完成了元旦、春節、元宵和“五一”、“十一”以及其他重要活動的消防保衛任務。多年來，大隊官兵嚴格履行“有險必救，有難必幫”的承諾，20xx年x月xx日凌晨1時左右，一輛豐田轎車行至道縣柑子園路段時，一頭撞在公路旁的大樹上，跌落2米深的路溝，隨即引發火災，大火引爆油管，致使汽車發生爆炸。接警后，道縣消防官兵火速趕赴現場救援。由于火勢兇猛，整輛小車已被大火吞沒，無法識別車內有無人員被困。我消防隊員迅速設臵水槍陣地撲救大火,在強大的水流沖擊下，明火很快被控制。正當消防隊員準備上前救人時，“嘭”的一聲巨響，驚住了現場圍觀的群眾。油箱爆裂，大火再次吞沒整輛小車。消防隊員再次利用水槍抗擊火魔，歷時10分鐘，大火被完全撲滅。xx長途汽車站汽車北站由于前期改建,完工后造成站內土木雜物較多,為市民的出行造成了不便,為了給人民群眾提供一個整潔良好的乘車環境, 20xx年6月26日下午,我大隊四名官兵克服天氣炎熱的不利因素,奮戰一下午,將車站打掃的干干凈凈,使之煥然一新.雖然官兵們身上都濕透了,但心里確是樂滋滋的.我們的行為也得到了周圍群眾的一致好評.就這樣，大隊官兵愛心獻社會，真情暖民心，用對人民群眾的無限熱愛和忠誠，澆灌出了燦爛的文明之花，譜寫出了軍人人生華麗的樂章。

（四）加強規范管理，堅持文明執法

嚴格、公正、文明執法是消防工作的生命線。消防大隊作為消防執法機構，多年來始終堅持“嚴格執法、熱情服務”，不斷完善執法程序，規范執法行為。在監督執法中，既切實履行責任，用好手中的權力，又突出強化服務意識，主動耐心熱情服務，寓服務于執法之中。真正做到以自愿服務的思想指導執法，用嚴格的執法、科學的執法來實現服務。大隊消防監督工作實行掛牌上崗，公開辦事制度、辦事程序，一如繼往地向社會鄭重承諾：“能辦的事情馬上辦，疑難的事情盡力辦，特殊的事情上門辦，大小事情認真辦”。為方便群眾，大隊設立了服務窗口，提出了：“一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯茶水暖心，一句好話送行”的服務承諾。此外，大隊還實行警務公開，以向群眾印發“警民聯系卡”、公布廉政監督電話等方式，自覺接受群眾監督。我們把總隊的兩個《十項標準》、《六個嚴禁》、制成表框，在營區醒目處懸掛上墻，向人民表明我們文明服務的內容、決心。我們深深感到：讓人民滿意是公安消防工作永恒的主題，創“青年文明號”活動是一項長期的工作，任重而道遠。我們決心進一步深化創建措施，規范服務，堅持不懈的把這一活動抓下去。

兩年來，大隊在爭創青年文明號活動中雖然取得了一些喜人的成績，但離上級的要求、人民的希望還存在著差距，我們決心不斷努力，向先進單位學習，認真總結工作中的失誤和不足，鞏固、提高現有成績，今后我們將繼續高舉共產主義青年團的偉大旗臶，更加廣泛深入的開展“青年文明號”活動，將“青年文明號”發揚光大，為兩個文明建設做出更大的貢獻。

第二篇：消防大隊青年文明號簡要事跡

近日，縣公安消防大隊被評為xxxxxx市“青年文明號”榮譽稱號，這是對LS大隊工作成績的肯定和激勵，更是對大隊官兵極大的鼓舞和鞭策。

近年來，LS縣消防大隊始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，依照創建“青年文明號”的總體思路和要求，堅持以防火、滅火和搶險救援為中心，內強素質，外樹形象。在工作中想人民之所想、急人民之所急，為人民之所需。在出色地完成防火、滅火、搶險救援等任務的同時，積極開展各項助民、愛民活動，為政府分憂、為百姓解難，樹立了消防部隊的良好形象。在政府和人民需要的時候，大隊領導始終堅持能出人就出人、能出設備就出設備，派出最精干的人，出最好的設備，給予最大的幫助。在駐地積極開展便民服務和愛心助困活動，積極參加市容整頓、清運垃圾、打掃城市街道衛生。廣大官兵以保護一方平安、創建和諧社會作為自己光榮而神圣的職責，不斷提高服務水平，積極發揮職能作用，努力為廣大群眾提供一個良好的消防安全環境。

LS縣消防大隊將以此次表彰為契機，進一步加強警政警民關系，與駐地廣大人民群眾同呼吸、共命運、心連心，為打造“平安LS”、構建“和諧社會”創造良好的消防安全環境而不懈奮斗。

第三篇：消防大隊青年文明號事跡材料

經開區消防大隊青年文明號事跡材料

經開區消防大隊自2010年駐兵以來，就堅持把保衛經開區經濟建設，保護國家和人民的生命財產安全作為部隊建設和各項工作的著眼點。近兩年來，在縣委、縣政府和公安局黨委的關心、支持下，始終以“建一流隊伍、創一流業績”為目標，按照 “政治合格、軍事過硬、作風優良、紀律嚴明、保障有力”的總要求，認真貫徹落實《軍隊基層建設綱要》，大力開展爭先創優活動，繼承和發揚我軍的優良傳統，使隊伍建設和業務建設均取得了可喜的成績。我們努力提高部隊戰斗力，積極參加地方急難險重任務，發揮消防部隊的職能作用，樹立了消防部隊的良好的形象。

一、加強領導，嚴密組織，保證爭創青年文明號活動方向的正確性

爭創青年文明號是新時期軍隊隊伍建設的一個重要方面，是雙擁工作的新發展，自開展爭創活動以來，大隊黨委十分重視，把這項工作納入重要議事日程，成立了由教導員張慧、大隊長向長青為組長，指導員李振、劉先華副中隊長、中隊長助理劉志華為成員的創建“青年文明號”領導小組，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，重點抓好思想道德建設，用愛國主義、集體主義和社會主義思想為凝聚力。在爭創青年文明號活動中，我們堅持進行黨的基本路線教育，使廣大官兵更加堅信黨的領導，堅定社會主義信念，提高貫徹執行黨的基本路線的自覺性，把警民團結建立

在牢固的政治基礎之上。我們本著“以經開區為故鄉，以人民為父母”，堅持“互相學習、互相幫助、友好往來、增進友誼、攜手共建”的原則，積極開展各項健康有益警民共建社會主義精神文明活動，做到黨委領導，團支部具體組織實施，取得了較好的效果。

二、創建過程中開展多種形式的活動，夯實創建“青年文明號”的基礎

大隊現有干部戰士21人，其中黨員16名，團員5名。為進一步發揮廣大青年團員的積極性、創造性，不斷增強“青年文明號”創建活動的廣泛性和社會化，使官兵免受拜金主義、享樂主義和極端個人主義等一些腐朽思想的沖擊和侵蝕，發揮好黨員、團員的先鋒模范作用，進一步實踐“燃文明之火，鑄青年警魂”的誓言，大隊著重做了以下幾項工作：

（一）堅持共育、共建、共益、共發展，推動警民共建活動

廣泛深入開展警民共建不僅是 “學雷鋒、樹新風”活動的深入和發展，更是社會主義精神文明建設所需。在警民共建中，大隊注重人人參與，堅持“共育、共建、共發展”的路子，發揮共建的最大效益。我們的共建活動內容豐富，形式多樣，并始終堅持以警民“同呼吸、共命運、心連心”這一內容為核心，逐漸建立了一套“聯合共建單位、依托社區平臺、輻射廣場文化、促進部隊建設”的警營文化工作機制。為了進一步豐富官兵的業余文化生活，推動警營文化建設，我們積極走出去，請進來，利用學校放假之際，請地方學校的專業音樂老師來大隊對官兵教唱軍營民謠，極大豐富了官兵的文化生活，鼓

舞了部隊士氣！兩年以來，大隊官兵一如繼往做好了扶貧幫困工作，每逢節假日，敬老院老人們的眼簾中準會出現官兵熟悉的身影，大隊的干部戰士們已記不清有多少個節假日是陪伴著老人們度過的，他們一到敬老院便如進了自己的家，挑水、掃地、抹桌、整理雜物、補衣縫被，干起來總是那么自然。從2010年開始，這項活動已堅持2年。繼續開展“手拉手，一幫一”活動，與家庭經濟困難的學生結成“手拉手”幫扶對子，為他們資助學習費用和學習用品，得到了群眾的高度贊揚。

（二）是實施“請進來，走出去”的方針

一方面是邀請市民、員工、學生、村民來隊參觀部隊官兵工作、學習、訓練、生活，通過消防知識講座、器材展覽、觀看錄像、現場演示等多種形式，進一步增強了經開區人民群眾的消防安全意識，提高了自防自救能力。2年來，大隊開展的消防安全知識大宣傳活動，受到了學生家長和社會各界的高度評價。大隊每年都要接待來自黨政機關、企事業團體、社區和鄉鎮的群眾近千人次。另一方面結合消防部隊開展的消防宣傳教育進社區、進企業、進學校、進農村、進家庭的“五進”工作，充分發揮警民共建這個載體優勢，每逢“六一”“11.9消防宣傳日”、“學校安全教育周”以及其他節假日的時間，深入到學校、企業、社區、鄉鎮傳授基本的防火、滅火常識，2年來為企事業單位員工免費提供消防培訓教育3千多人次。三是牢記宗旨，擁政愛民，勤勤懇懇為民辦實事由于擁政愛民的思想教育走在前、抓得緊，官兵愛民意識得到進一步增強，幾年來的爭創實踐，大隊已經形成了

濃厚的擁政愛民、警民共建、“學雷鋒、樹新風”的氛圍。通過開展多種形式的為民服務活動，陶冶了官兵的思想情操，美化凈化官兵了心靈，密切了內外關系。同時，我們部隊也贏得了地方黨委政府和人民群眾的擁護和贊揚。

（三）發揮部隊優勢，立足本職作貢獻

“赴湯蹈火為人民，恪盡職守保平安”，這是所有消防官兵的錚錚誓言，但只有良好的為人民服務心愿是不夠的，還要有一身為人民服務的本領。為了練就精湛的消防業務技能和良好的體質，應付各類高難度火災及突發性事件，官兵們日復一日，年復一年，不管是驕陽酷署，還是冰天雪地，始終保持良好的精神狀態投入到日常的執勤訓練中。官兵中倡導著“流血流汗不流淚、掉皮掉肉不掉隊”的格言，他們常帶病帶傷堅持參訓，絕不因小病小傷而曠課。大隊每年平均訓練日180天，人員參訓率達到了95%，各項考核合格率達100%，優秀率為90%。2010年以來，大、中隊干部、班長和戰士在總隊、支隊組織的業務技能比武會操中披金戴銀，為支隊、大隊爭得了榮譽。

消防部隊是一支時刻擔負作戰任務的部隊，承擔著防火、滅火和社會搶險救援雙重任務。由于擔負任務的特殊性，決定了這支部隊必須隨時拉得出、打得贏。2011年以來大隊共接警80多起，參加各類社會搶險救援26次，為民救助20次，保護人民群眾財產1000余萬元，圓滿完成了元旦、春節、元宵和“五一”、“十一”以及其他重要活動的消防保衛任務。

（四）加強規范管理，堅持文明執法

嚴格、公正、文明執法是消防工作的生命線。消防大隊作為消防執法機構，多年來始終堅持“嚴格執法、熱情服務”，不斷完善執法程序，規范執法行為。在監督執法中，既切實履行責任，用好手中的權力，又突出強化服務意識，主動耐心熱情服務，寓服務于執法之中。真正做到以自愿服務的思想指導執法，用嚴格的執法、科學的執法來實現服務。大隊消防監督工作實行掛牌上崗，公開辦事制度、辦事程序，一如繼往地向社會鄭重承諾：“能辦的事情馬上辦，疑難的事情盡力辦，特殊的事情上門辦，大小事情認真辦”。為方便群眾，大隊設立了服務窗口，提出了：“一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯茶水暖心，一句好話送行”的服務承諾。此外，大隊還實行警務公開，以向群眾印發“警民聯系卡”、公布廉政監督電話等方式，自覺接受群眾監督。我們深深感到：讓人民滿意是公安消防工作永恒的主題，創“青年文明號”活動是一項長期的工作，任重而道遠。我們決心進一步深化創建措施，規范服務，堅持不懈的把這一活動抓下去。

兩年來，大隊在爭創青年文明號活動中雖然取得了一些喜人的成績，但離上級的要求、人民群眾的希望還存在著差距，我們決心不斷努力，向先進單位學習，認真總結工作中的失誤和不足，鞏固、提高現有成績，今后我們將繼續高舉共產主義青年團的偉大旗幟，更加廣泛深入的開展“青年文明號”活動，將“青年文明號”發揚光大，為兩個文明建設做出更大的貢獻。

經開區消防大隊 二〇一一年十二月十日

第四篇：消防大隊青年文明號事跡材料

XX縣消防大隊“青年文明號”事跡材料

XX縣消防大隊自1987年成立以來，就堅持把保衛XX縣經濟建設，保護國家和人民的生命財產安全作為部隊建設和各項工作的著眼點。近年來，在縣委、縣政府和公安局黨委的關心、支持下，始終以“建一流隊伍、創一流業績”為目標，按照 胡錦濤總書記提出的“努力建設一支忠誠可靠、服務人民、竭誠奉獻的消防隊伍“總要求，認真貫徹落實《消防法》賦予的職責使命，大力開展爭先創優活動，繼承和發揚我軍的優良傳統，使隊伍建設和業務建設均取得了可喜的成績。同時努力提高部隊戰斗力，積極參加地方急難險重任務，發揮消防部隊的職能作用，樹立了消防部隊的良好的形象。

一、加強領導，嚴密組織，保證爭創”青年文明號”活動方向的正確性

爭創”青年文明號”是新時期軍隊隊伍建設的一個重要方面，是雙擁工作的新發展，自開展爭創活動以來，大隊黨委十分重視，把這項工作納入重要議事日程，成立了由大隊長王新文親自掛帥 擔任“青年文明號””領導小組組長，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，重點抓好思想道德建設，用愛國主義、集體主義和社會主義思想為凝聚力。在爭創”青年文明號”活動中，堅持進行黨的基本路線教育，使廣大官兵更加堅信黨的領導，堅定社會主義信念，提高貫徹執行黨的基本路線的自覺性，把警民團結建立在牢固的政治基礎之上。XX大

隊本著“以XX縣為故鄉，以人民為父母”，堅持“互相學習、互相幫助、友好往來、增進友誼、攜手共建”的原則，積極開展各項健康有益警民共建社會主義精神文明活動，做到黨委領導，團支部具體組織實施，取得了較好的效果。

二、創建過程中開展多種形式的活動，夯實創建““青年文明號””的基礎

大隊現有干部戰士34人，其中黨員17名，團員15名。為進一步發揮廣大青年團員的積極性、創造性，不斷增強““青年文明號””創建活動的廣泛性和社會化，使官兵免受拜金主義、享樂主義和極端個人主義等一些腐朽思想的沖擊和侵蝕，發揮好黨員、團員的先鋒模范作用，進一步實踐“燃文明之火，鑄青年警魂”的誓言，大隊著重做了以下幾項工作：

（一）堅持共育、共建、共益、共發展，推動警民共建活動

廣泛深入開展警民共建不僅是 “學雷鋒、樹新風”活動的深入和發展，更是社會主義精神文明建設所需。在警民共建中，大隊注重人人參與，堅持“共育、共建、共發展”的路子，發揮共建的最大效益。我們的共建活動內容豐富，形式多樣，并始終堅持以警民“同呼吸、共命運、心連心”這一內容為核心，逐漸建立了一套“聯合共建單位、依托社區平臺、輻射廣場文化、促進部隊建設”的警營文化工作機制。為了進一步豐富官兵的業余文化生活，推動警營文化建設，XX大隊積極走出去，請進來，利用學校放假之際，請地方學校的專業音樂老師來大隊對官兵教唱公安消防部隊組歌，極大豐富了官兵的

文化生活，鼓舞了部隊士氣！兩年以來，大隊官兵一如繼往做好了扶貧幫困工作，每逢節假日，敬老院老人們的眼簾中準會出現官兵熟悉的身影，大隊的干部戰士們已記不清有多少個節假日是陪伴著老人們度過的，他們一到敬老院便如進了自己的家，挑水、掃地、抹桌、整理雜物、補衣縫被，干起來總是那么自然。從2010年開始，這項活動已堅持2年。繼續開展“手拉手，一幫一”活動，與家庭經濟困難的學生結成“手拉手”幫扶對子，為他們資助學習費用和學習用品，得到了群眾的高度贊揚。

（二）是實施“請進來，走出去”的方針

一方面是邀請市民、員工、學生、村民來隊參觀部隊官兵工作、學習、訓練、生活，通過消防知識講座、器材展覽、觀看錄像、現場演示等多種形式，進一步增強了XX縣人民群眾的消防安全意識，提高了自防自救能力。2年來，大隊開展的消防安全知識大宣傳活動，受到了學生家長和社會各界的高度評價。大隊每年都要接待來自黨政機關、企事業團體、社區和鄉鎮的群眾近千人次。另一方面結合消防部隊開展的消防宣傳教育進社區、進企業、進學校、進農村、進家庭的“五進”工作，充分發揮警民共建這個載體優勢，每逢“六一”“11.9消防宣傳日”、“學校安全教育周”以及其他節假日的時間，深入到學校、企業、社區、鄉鎮傳授基本的防火、滅火常識，2年來為企事業單位員工免費提供消防培訓教育3千多人次。三是牢記宗旨，擁政愛民，勤勤懇懇為民辦實事由于擁政愛民的思想教育走在前、抓得緊，官兵愛民意識得到進一步增強，幾年來的爭創實踐，大隊已經形成了

濃厚的擁政愛民、警民共建、“學雷鋒、樹新風”的氛圍。通過開展多種形式的為民服務活動，陶冶了官兵的思想情操，美化凈化官兵了心靈，密切了內外關系。同時，我們部隊也贏得了地方黨委政府和人民群眾的擁護和贊揚。

（三）發揮部隊優勢，立足本職作貢獻

“赴湯蹈火為人民，恪盡職守保平安”，這是所有消防官兵的錚錚誓言，但只有良好的為人民服務心愿是不夠的，還要有一身為人民服務的本領。為了練就精湛的消防業務技能和良好的體質，應付各類高難度火災及突發性事件，官兵們日復一日，年復一年，不管是驕陽酷署，還是冰天雪地，始終保持良好的精神狀態投入到日常的執勤訓練中。官兵中倡導著“流血流汗不流淚、掉皮掉肉不掉隊”的格言，他們常帶病帶傷堅持參訓，絕不因小病小傷而曠課。大隊每年平均訓練日180天，人員參訓率達到了95%，各項考核合格率達100%，優秀率為90%，為成功完成各項滅火和搶險救援任務奠定了堅實的業務基礎。

消防部隊是一支時刻擔負作戰任務的部隊，承擔著防火、滅火和社會搶險救援雙重任務。由于擔負任務的特殊性，決定了這支部隊必須隨時拉得出、打得贏。2010年以來大隊共接警2000多起，參加各類社會搶險救援75次，社會救助40次，保護人民群眾財產8000余萬元，圓滿完成了元旦、春節、元宵和“五一”、“十一”以及其他重要活動的消防保衛任務。

（四）加強規范管理，堅持文明執法

嚴格、公正、文明執法是消防工作的生命線。消防大隊作為消防執法機構，多年來始終堅持“嚴格執法、熱情服務”，不斷完善執法程序，規范執法行為。在監督執法中，既切實履行責任，用好手中的權力，又突出強化服務意識，主動耐心熱情服務，寓服務于執法之中。真正做到以自愿服務的思想指導執法，用嚴格的執法、科學的執法來實現服務。大隊消防監督工作實行掛牌上崗，公開辦事制度、辦事程序，一如繼往地向社會鄭重承諾：“能辦的事情馬上辦，疑難的事情盡力辦，特殊的事情上門辦，大小事情認真辦”。為方便群眾，大隊設立了服務窗口，提出了：“一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯茶水暖心，一句好話送行”的服務承諾。此外，大隊還實行警務公開，以向群眾印發“警民聯系卡”、公布廉政監督電話等方式，自覺接受群眾監督。我們深深感到：讓人民滿意是公安消防工作永恒的主題，創““青年文明號””活動是一項長期的工作，任重而道遠。我們決心進一步深化創建措施，規范服務，堅持不懈的把這一活動抓下去。

兩年來，大隊在爭創”青年文明號”活動中雖然取得了一些喜人的成績，但離上級的要求、人民群眾的希望還存在著差距，我們決心不斷努力，向先進單位學習，認真總結工作中的失誤和不足，鞏固、提高現有成績，今后我們將繼續高舉共產主義青年團的偉大旗幟，更加廣泛深入的開展““青年文明號””活動，將““青年文明號””發揚光大，為兩個文明建設做出更大的貢獻。

第五篇：青年文明號事跡

左權濱河移動營業廳青年文明號事跡材料

左權濱河移動營業廳于2008年1月成立，營業廳總面積380平米，現有員工11名，平均年齡27歲，是一支愛崗敬業、充滿活力、追求完美的先進集體。她們的崗位是平凡的，她們的職責是服務廣大群眾，她們的彬彬有禮和優質服務，贏得了廣大客戶的普遍贊譽和認可。

左權濱河移動營業廳的員工們，在移動公司“正德厚生，臻于至善”的企業文化理念的熏陶下，多年來她們朝氣蓬勃，積極向上，矢志不渝地堅持“溝通從心開始”的服務理念，積極服務于廣大用戶。雖然身處平凡崗位，面對各種挑戰和考驗，但她們知難而進，團結拼搏，銳意進取，以誠懇、務實和創新為主旋律，在平凡的崗位上，不斷進取、不斷創新，創出一個又一個管理新理念，推出一項又一項服務新措施，譜寫了一曲敬業之歌、服務之歌、文明之歌。

做世界一流企業，對于班組來講，最重要的就是培養一流的員工，為此公司開展了“增強企業凝聚力，重塑自我”、“我在移動”、“移動在我心中”等活動。而今濱河移動的年輕人，對此有了更深的理解和感悟，那就是不斷的否定自己，找出工作的短處，找出進步的空間——“你今天的工作是否有了進步，還有哪些不足，明天應該如何改進”這就是中心營業廳員工成長的軌跡。

一、規范管理、創新理念、滿意服務

（一）為了方便用戶了解我公司業務，濱河營業廳制作了移動電話資費標準一覽表、業務受理手續一覽表、網絡覆蓋示意圖等，使用戶能直觀地了解各項業務資費及辦理所需手續，并公布了營業廳服務承諾、服務公約及監督電話，發放青年文明號服務卡等，廣泛接受廣大用戶的關注和監督。

（二）“沒有規矩不成方圓”，用制度進行管理。各項規章制度的制定只是管理工作的開始，而長期有效的執行才會使各項工作達到規范化、制度化、科學化。為此營業廳根據《營業廳管理辦法》制定了《營業員崗位職責》、《業務試題庫》、《營業廳管理制度》、《營業廳服務規范》、《培訓制度》、《服務明星評比制度》等，同時還做好售前技能培訓，售中規范服務，售后回訪工作，即投訴處理的首問負責制。定期對新入網用戶進行電話回訪，對前來營業廳辦理業務的用戶進行滿意度問卷調查，對有投訴記錄的用戶進行電話回訪等。營業廳還設有意見箱及意見簿，廣泛聽取用戶的意見和建議，對獲取的所有信息全部進行書面記錄，分析、研究和總結，最后反饋給有關部門進行協調解決。積極主動的服務態度和認真負責的工作獲得了廣大用戶的稱贊和認可，用戶滿意度隨之持續上升。

（三）濱河移動營業廳日接待客戶200余人，負責向左權縣客戶和省內外來訪客戶提供業務受理、業務咨詢、投訴處理、新業務宣傳推廣等業務。為了使用戶到營業廳辦理業務有便利及舒適之感，在營廳設立了便民服務。在營業廳設有報刊閱覽區、提供了便民箱、飲水機、藥品箱等以滿足用戶不時之需。為了縮短用戶等待時間，實行免填單業務，簡化了業務流程，方便了用戶，使服務工作更加方便快捷。同時規范了營業員行為。全體營業員統一著裝，掛牌上崗，通過對員工的儀容儀表、服務過程等進行嚴格要求，從而達到了規范服務的目的。營業廳還設立了獨立的VIP專區、客戶接待室、彩鈴鈴音下載專區、新業務免費體驗區、客戶咨詢臺、便民服務臺等，真正把客戶當作親人、朋友，讓每一名客戶無不感受到中國移動最真誠和最優質的服務，不斷得到社會各界和廣大移動客戶的稱贊。翻開客戶意見簿，上面幾乎全是客戶充滿感激之情的贊揚之詞。另外從細節入手，主動為客戶提供服務。先后推出了一系列“青年文明號”服務承諾制度，“首問負責制”、“引導式服務”、“一臺清”等主動服務舉措，在創建省“青年文明號”的過程中，中心營業廳從改變環境入手，精心設計營業廳布局的細節，營造溫馨的環境，改變了過去被動服務的方式，讓每一位客戶感受到家的溫馨和舒適。

二、以人為本，提高素質強化基礎，培養學習型人才 濱河營業廳是一個青年的集體，年輕的營業員們是創建青年文明號的生力軍。營造一個積極進取、富有創造活力的工作環境，培養營業人員在崗位成才，是濱河營業廳的一項重要任務。

一是建立了員工業務培訓和考核制度。針對青年人可塑性強，有上進心的特點采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實實抓好營業員日常業務培訓。即每周進行一次業務學習，每月進行一至二次業務操作比賽和新業務應知應會考試，形成一個良好的學習氛圍。

二是開展了服務案例情景模擬。由于營業員模擬日常工作中的客戶和營業員，對客戶投訴和疑難問題，集體討論最佳解釋口徑和解決方案。并將討論結果應用到實際工作中，提高了營業員解決實際問題的能力和水平。

三是堅持開展以“一意識”、“二達標”和“三提高”為內容的營業廳“崗位大練兵”活動，顯著提高營業員整體素質。“一意識”，即每個營業員要具有主人翁意識，自覺為企業的發展貢獻力量。“二達標”，即：打字速度、業務受理時限達標和服務規范達標。“三提高”，即：提高主動服務意識，增強營業員推廣能力和營銷能力；提高業務理論水平，熟練掌握應知應會；提高服務水平，加強服務規范。

三、開展創建活動，塑造優秀團體

多年來，濱河營業廳在青年文明號創建過程中不斷創新形式，豐富內容，積極開展了多項成效顯著的主題活動。造就了一支團結奮進的優秀團隊。涌現出很多的好人好事，在2月份的一天，營業員秦曉娜在接待完了一個用戶后，發現用戶的錢包落在了柜臺上，而且里面還有好多現金，曉娜急忙給用戶打電話通知客戶立即來取回，用戶非常感動地說“移動營業廳不僅服務態度好，營業員的素質更好.一是堅持每日召開由營業員輪流主持的早會，提前30分鐘到崗，強調當天工作中的注意事項、新活動、統一宣傳口徑等，然后做體操、做小游戲等活動。調動大家的工作積極性，使每一位營業員都有一個良好的工作情緒。

二是管理人員每天注意觀察營業員的心情變化，了解營業員在生活和工作中存在的困惑和問題，及時與她們談心，幫助她們解決問題，增強了班組的凝聚力，讓她們感受到了“青年文明號”集體的溫暖和愛護，調動了她們參與創建活動的熱情。

三是開展服務周明星、月明星評比工作。在營業廳營造出人人學優爭優、趕優超優的良好工作氛圍。

四是經常組織開展團隊活動，例如演講比賽、才藝比賽、打字比賽等，并通過活動培養和發現優秀人才，推薦參加全市公司組織的各項比賽，為濱河移動通信分公司爭取榮譽。

四、奉獻愛心、回報社會

濱河營業廳的姑娘們雖然年輕，卻深深懂得以一顆感恩的心來回報客戶、回報社會。他們以創建“青年文明號”為動力，積極參與社會公益活動，在“學雷鋒日”、“3.15”、“5.17”以及公司成立日等紀念日組織大家走上街頭、走近用戶、走入社區，為廣大客戶解答疑難，解決問題，同時接受社會監督，受到社會和廣大客戶的好評。

雖然她們大多是聘用制用工，工資不高，卻以自己是移動公司的一員而光榮。多年來，她們為災區捐款捐物、資助貧困生、為生病員工捐款等，用實際行動詮釋著服務民眾、奉獻社會的誠摯愛心。

多年來的不努力，贏得了社會和客戶的認可，自2008年建廳以來，濱河營業廳的服務工作不僅在同行業中名列前茅，而且還成為同行業學習的典范。

左權濱河移動營業廳的姑娘們以營業廳為舞臺，用智慧、汗水和愛心在自己平凡的崗位上播撒著真誠、希望和未來。他們在創建省級“青年文明號”的活動中取得了一些成績，但也存在著一些不足，有待進一步提高。但我們堅信，生活在這塊熱土上的營業廳的員工們，一定會弘揚“正德厚生、臻于至善”的文化理念，牢記為人民服務的宗旨，以燦爛的笑容和周到的服務贏得廣大客戶的滿意，為中國移動“三個文明”建設做出更多的貢獻，讓中心營業廳這朵“青年文明號”之花開得更加嬌艷、更加美麗、更加璀璨！