第一篇：電子商務實驗心得體會(國貿09310周培)

完成電子商務實驗課的心得體會

院系:財經學院 班級:國際貿易 姓名:周培 學號:09415300310

實驗類型:綜合、設計

21世紀，是電子的時代，是知識經濟的時代。電子時代與知識經濟時代的同時到來，要求人們不斷學習新知識、提高學習能力、提高個人素質，成為當今時代追求的新目標，而e時代的電子商務也正在孜孜不倦地尋求新的教育、教學方法。

為緊跟時代的腳步，將理論與實踐相結合。前一陣子在龍老師的組織與安排下，我們專業開展了為期三個課時的電子商務實驗課。實驗時間雖然很短，但是通過上機操作我們進一步了解了電子商務中常見的三種交易模式（B2C、B2B、C2C）的具體操作流程。實驗中我們曾碰到過許多問題，后經過我們自己的探索和老師的幫助我們找到了解決的辦法。此次實驗我們獲益匪淺，以下便是我完成電子商務實驗課后的心得體會。

在第一次上機操作之前老師給我們安排了一些實驗前的準備工作，具體包括對常見的三種電子商務交易模式的相關資料的收集、對實驗中將要用到的教學軟件的了解與操作。這次實驗我們運用的軟件是博星電子商務教學實驗系統軟件，通過模擬電子商務中B2C、B2B、C2C三種交易模式，并且提供教學資料、考試中心、虛擬銀行、物流中心、EDI數據交換中心等等電子商務環境，給我們提供了一個模擬真實環境中的流程平臺。

第一次實驗課，我們主要對博星電子商務教學實驗系統軟件進行熟悉。了解怎樣登陸系統和注冊個人信息，以B2C模式為例對博星電子商務教學實驗系統軟件的模塊進行了解和實驗操作。并學會采用ALT+Print 的方式截圖，記錄實驗操作。以及怎樣進入上課界面、注冊虛擬網上銀行等操作為第二次實驗打基礎。

在第二次實驗中我們主要對B2C模式進行進一步的模擬操作。通過實驗我們知道了B2C的操作流程主要包括商城管理員、商城用戶、銷售部、財務部、儲運部、物流業務部六個角色，他們分別參與了B2C的正常消費流程、退貨流程、正常采購、預警采購和缺貨采購流程。在進行缺貨流程的操作的時候我扮演的商城用戶的角色因為一開始添加商品時沒有注意到注冊的網上銀行里的資金有額度限制，所以把所有的錢都購買了一種商品，致使該商品的數量很大，而致使無法生成缺貨訂單，最后我只好求助與老師，老師通過系統管理員的職權給我的網上虛擬銀行賬號上加注了資金，這才使得我們這一組的實驗得以繼續。雖然在這里犯了錯誤，卻給我們接下來的B2B和C2C實驗中的缺貨流程中生成缺貨訂單積累了經驗。實驗之后我們這一組進行了一次簡短的心得交流，我們發現采購部在一個公司一個企業起著至關重要的作用，只要采購部門發揮了其應有的作用，對企業來說，都是舉足輕重的作用。

因為B2B和C2C交易模式所涉及到的角色和流程比B2C交易模式要少，所以老師將這兩個實驗安排到了一起做。通過這此實驗我了解到B2B交易模式中主要的參與角色是B2B商城管理員、貨場和商城用戶。我在我們那一組里扮演的是貨場的角色。在進行了貨場信息注冊，企業銀行申請之后的主要任務是對商城用戶分配到貨場的商品進行管理，生成正常訂單和缺貨訂單。由于有了上次實驗的經驗教訓，所以這次B2B的操作相當順利。但是在我們整個一組中卻出現了問題，因為其中商城管理員忘記及時查看和公布商城用戶的供求信息，致使兩家商城用戶之間無法進行供求信息的交流而耽誤了企業之間的正常購買流程的實現，從而導致我們那一組遲遲沒有完成所有的流程。這個錯誤使我們意識到了團隊的重要性和電子商務交易模式內部流程的環環相扣缺一不可。只有當所有的部門步調一致才能保證任務的圓滿完成。

在C2C交易模式的實驗操作中所包括的角色主要有商城管理員和企業用戶。涉及的流程是拍賣流程和一口價流程。其中商城管理員的任務包括添加商品類型、添加商城信息、發布公告。商城用戶的主要操作有注冊會員、登錄后臺、買/賣東西，競價/一口價等。我在我們那一組擔任的是商城用戶的角色。在這次實驗中我犯了一個小錯誤，一開始在拍賣商品種類上我選擇了和我們那一組的另一個商城用戶同樣的商品，并且價格競價大，致使我們之間供求關系難以建立。后意識到這一點后，我馬上修改了我所拍賣的商品種類和價格，這才使得我和我的組員之間建立了正常的供求關系。圓滿完成這次C2C的實驗操作。通過實驗我發現一口價流程與拍賣流程有相同的地方，很簡單就是參與交易的雙方都是個人，當然也有區別，拍賣流程的價格是不確定的，他只存在一個低價，至于最終成交價格是什么樣子，那要根據拍賣的效果來看，而效果又取決于商品的質量。一口價，賣家會出一個價格，沒有討價還價的余地。這兩種交易方式都是各有利弊。

通過這次理論與實踐相結合的實驗學習，我對常見的三種電子商務交易模式（B2C、B2B、C2C）有了新的理解。進一步認識到21世紀是電子的時代和知識經濟相結合的時代。這句話的魅力所在。確實，我相信在不久的將來網上銀行將越來越普及，電子商務也將越來越受人們所推崇。此外我驚嘆于一個大的交易模式內部各環節的緊扣性和結合性。只有所有的環節都及時有效地參與時，一個流程才能發揮它最大的功效。同樣對于我們的生活和學習，當你處于一個團隊中時，無論你扮演著怎樣的角色，處于什么樣的職位，只有當大家團結一致，齊心協力時，所有的問題都將不再是問題。

2012年4月16日

第二篇：電子商務實驗心得體會

電子商務實驗心得體會

這學期，學校安排了我們對于電子商務課程進行實際操作實習。通過老師的簡單講解和軟件中提供的幫助，我基本了解了上機模擬實訓的步驟，流程，各個部門的業務范圍與操作。其中我分別針對三個模式做出了簡單的小結。

一、電子商務B2C模式流程實驗

在B2C模式流程實驗中，我們一組的成員分別要扮演軟件中商城管理員、商城用戶、財務部、儲運部、物流部、銷售部及采購部七個角色，操作七次來模擬現實的電子商務B TO C模式在一個模擬的市場環境中的實際操作。其中各個角色的工作主要如下：

1、商城管理員（獨立于其他角色，可單獨完成所有工作而不受其他部門的限制）：主要的工作有發布（更新）新商品，發布（更新）商城公告，審批物流公司，商品定價等等。工作量較大。

2、商城用戶（主要角色）：用戶主要負責在商城購買商品，形成訂單（后續部門的操作才可進行），同時還要發起退貨，購買缺貨商品的行為，選擇不同的付款方式及不同的送貨服務等等。

3、銷售部：主要負責訂單的受理。針對用戶發放的訂單進行接受或拒絕處理，并把信息發給下一個部門，由下一個部門對訂單進行再處理。

4、儲運部：接到銷售訂單之后負責把貨物從倉庫發出，暫存入庫庫或直接生成運輸單將信息發送至物流中心，同時也接受由采購部發來的新商品。

5、物流部：首先要向商城申請許可，申請通過之后才可以運作。將儲運部發來的商品運送到給各個購買用戶手中，如用戶發生退貨行為 還要負責把商品送回。

6、采購部：對銷售部發送過來的進貨單進行處理，對商品進行補貨，將貨源信息發布于儲運部進行補貨。

7、財務部：負責采購部的購買付款，接受商城用戶的付款，處理退款等各種交易行為，還要制作單據及發票等。

二、電子商務B2B模式流程實驗

在B2B模式的電子商務模擬上機操作實習中，我們組員要分別要扮演商城用戶1（供貨方）、商城用戶2（購貨方）、商城管理員、貨場管理員四個角色，其中各個角色的工作主要如下：

商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發。商城用戶主要是在網上公布自己的供求信息，然后與相關商協商買賣事儀。

B2B的交易模式有兩種：一是正常流程的交易；二是缺貨流程的交易。正常流程的交流流程大致如下：商城用戶2（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）商城用戶1（在EDI中根據單號開、發送合同）--> 商城用戶2（簽收合同）--> 貨場（處理新訂單，催款）-->商城用戶2（付款）-->商城用戶1（在EDI中根據訂單開發票）-->貨場（發貨）-->商城用戶2（查看發票回執并收獲）。這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只有個別地方不同。

三、電子商務C2C模式流程實驗

C2C試驗比較簡單，主要是掌握商城會員的相關流程，總共就只是扮演兩個角色：商城會員和商城管理員。

C2C中的一口價流程，是網上除了拍賣流程以外，另一種較多的個人交易模式。一口價流程與拍賣流程有相同的地方，也有區別。拍賣流程的價格是不確定的，他只存在一個低價，至于最終成交價格是什么樣子，那要根據拍賣的效果來看，而效果又取決于商品的質量。一口價，賣家會出一個價格，沒有討價還價的余地。這兩種交易方式都是各有利弊。

于此次學習中，我們通過互相扮演各種交易角色來完成各種交易內容，在B2B中，我們學會了企業之間是如何通過網上進行要價，優惠，要約，簽約等交易活動，這讓我們看到了企業之間的交易也是可以通過網絡很便捷的進行的。在B2C中，我們了解到了先下最為流行的網上購物的一些基本運作流程，同時對網上購物有了進一步的了解。在C2C中，我們了解到，消費者也可以作為一個賣家在網上與其他消費者進行交易，同時我們更了解到，在我國現在C2C做的最為成功的就莫過于淘寶了。

總之，在電子商務實驗過程中，我們都切身感受到了電子商務帶給我們的便捷。通過這次實驗，我們理論應用于實踐，更堅定了電子商務在未來必將得到大力發展。實驗中，我們學習到了很多東西，但是相對來說，還是遠遠不夠的，我們還要在今后的學習中更加努力的去學習相關知識，因為現今是一個信息化的時代，網絡的作用越來越重要，因此，我們要學習好電子商務相關內容，為今后學習和工作提供可能。

第三篇：電子商務實驗心得體會

完成電子商務實驗課的心得體會

通過這段時間的電子商務實驗，我了解到很多關于電子商務的實踐知識。伴隨著商品經濟和網絡技術的不斷發展，網絡、通信和信息技術、互聯網在全球迅速普及，使得現代商業模式多樣化，電子商務便在這中背景下迅速發展，成為現代商業的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。

通過對電子商務仿真模擬教學系統的操作實訓，我掌握了電子商務中相關流程的操作，對電子商務作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識到學好電子商務不僅僅是要顧全書本中的理論，實質性的業務實訓操作亦是非常重要。兩者相結合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務。本次的實驗內容主要是熟悉 B2C、B2B、C2C 三種模式的各項業務操作。實驗分小組進行，各人扮演不同的角色實現虛擬的電子商務過程。雖然在操作過程中問題不斷，但我們還是完成了相應的實驗課任務。

下面我就實驗的一些內容和情況進行說明。最先做的是B2C實驗，因為是第一次接觸的緣故吧，實驗時問題不斷，甚至有些程序環節已無法顧及，可以說第一次的實驗是失敗的。然而，在進行后續的B2B、C2C實驗時，因為有了第一次的實驗經驗和感覺，讓我們在實驗時有了一定的把握。實驗中不熟悉的操作任務，也在老師和軟件技術人員的幫助下得到解決。本次的實驗操作中，我們做的較好的部分是B2B、C2C，這里我也只對這兩個實驗的相關內容作一些說明。B2B 模式下的各種角色包括：商城用戶

1、商城用戶

2、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發。商城用戶主要是在網上公布自己的供求信息，然后與相關商協商買賣事儀。B2B 的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：

A.B2B管理員初始化商城信息 審批供求信息 B.貨場注冊（信息注冊，企業銀行申請）

C.商城用戶（產品添加、庫存分配、供求信息發布、）

商城用戶1（供貨方）商城用戶2（購貨方）1.正常流程：

商城用戶2（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）——商城用戶1(在EDI中根據訂單號 開、發送合同）——商城用戶2（簽收合同）——貨場（處理新訂單,催款）——商城用戶2（付款）——商城用戶1(在EDI中根據訂單開發票）——貨場（發貨）——商城用戶2(查看發票回執 并收貨）

這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產生對缺貨訂單，這里不做過多說明。B2B的實驗操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城用戶之間的合同協商與傳送。在C2C中，相應的任務可能較簡單些，主要是：

A.管理員（添加商品類型、添加商城信息、發布公告）B.用戶（注冊會員、登錄后臺、買/賣東西，競價/一口價）C2C的實驗任務可以說稍微注意一下，還是可以很好完成的。C2C拍賣，現實中這種交易模式很普遍，電子商務的興起就是得益于網絡，所以說網上的C2C拍賣會越來越普及的。

雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。可以說主要是得益于（1）它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。（2）廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

我們進行的各項實驗，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性，感覺到了電子商務的優越性。更體會到團體配合作業的效率性問題。

第四篇：電子商務實驗心得體會

電子商務實驗心得體會

我們通過四次實驗，我基本掌握了電子商務的實際應用。對B2B及B2C的流程有了比較深入的了解，也有很多的收獲。

當今世界網絡、通信和信息技術快速發展，互聯網在全球迅速普及，使得現代商業模式多樣化。電子商務便是在這樣的背景下迅速發展，成為現代商業的重要模式之一。

本次對電子商務的B2B以及B2C的上級操作，使我對電子商務B2B及B2C模式的特征、作用有了更深的理解。

B2B模式是指通過互聯網、外聯網、內聯網或者私有網絡，以電子化方式在企業間進行交易。這種交易方式可能是在企業及其供應鏈成員間進行的，也可能是在企業和任何其他企業或機構間進行的。和其他電子商務模式相比較，B2B模式具有交易次數少，交易金額大；交易對象廣泛；交易操作規范等特點。與傳統的商務活動相比，B2B電子商務模式具有如下競爭優勢：使買賣雙方信息交流低廉、快捷；降低企業間的交易成本；減少企業的庫存，縮短企業生產周期；24小時全天候無間斷運作等。

電子商務B2C模式，是企業通過網絡針對個體消費者，實現價值創造的一種商業模式，是目前電子商務發展最為成熟的商務模式之一。通俗地說是網上零售，網絡直銷，減少了商品銷售的中間環節，較大程度地降低了企業的成本從而降低商品價格，使得電子商務具有低成本、便利性、高效性等特征。

我和我們小組成員分別模擬不同的角色，我們之間進行交易付款，在操作過程中我們會遇到一些小的問題，我們就進行討論，然后再進行，從而獲得成功。當我們交易付款成功的時候，我們心理都特別的高興，還有一種成就感。

在實驗之前我們要做到以下幾點：

1)．了解電子商務認證中心與網上銀行的模塊功能。

2)．熟練電子商務認證中心與網上銀行模塊部分的組織與管理。

學生可以個人身份登錄，選擇、確定購買對象；下訂單進入購物系統，完成購買。

4)．理解網上結算模擬銀行業務功能

系統支持個人登記、建立賬號、存款并可以支付購貨款，同時對于B2C的個人用戶，銀行還提供電子錢包零錢支付。

5)．理解訂單查詢/管理系統

買方可進行訂單查詢，賣方同時對所有買方的訂單進行跟蹤管理。6)．理解客戶管理功能

系統可支持若干學員進行會員注冊，并將買賣雙方的相關信息，交易信息實行跟蹤管理。

7)．理解商品退貨處理功能

系統可提供不合格商品退貨、退款處理流程。8)．理解系統后臺管理功能 由于若干學員操作系統留下的各種信息，由管理員定期或不定期進行整理歸納或清除操作。

最后的實驗就是B TO B了,相對于B TO C,它的操作要求又有很大的不同.1．理解企業形象展示功能

發布企業形象信息，以主（網）頁和列表的方式介紹企業概況，并可隨時改版更新，提供企業賣方對企業形象展示的模板進行選擇設置。

2．理解企業產品展示和查詢功能

提供企業產品信息發布、模糊查詢、分類查詢，查詢結果以網頁介紹的方式供買方參閱。

3．熟練操作網上訂貨

系統支持買方網上訂貨、買方確定購買對象后，進入訂貨系統下訂單。4．熟悉在線洽談、議價

系統設立網上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價。5．熟悉合同（訂單）管理

系統內構成由合同（訂單）生成，網上簽單，訂單入庫，合同（訂單）查詢，完整的合同（訂單）處理流程。

6．理解客戶管理

系統實行會員注冊，對買賣雙方的相關信息、交易信息等實行跟蹤管理。7．熟練操作配送管理

合同（訂單）成交后，賣方向買方下提貨單證，網上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業物流配送流程。

8．熟練操作商品退貨處理

體現售后服務中不合格退貨的要求，系統支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。

9．熟練管理供貨商后臺

這次實驗讓我懂得了如何在網上購物，如何申請郵件，如何注冊和使用支付寶。也讓我知道了如何通過網絡進行企業間的交易，以及交易的時候所需要注意的地方。我相信這次所學的東西對我以后的學習、工作會有很大的幫助。

第五篇：電子商務實驗心得體會

電子商務實驗心得體會

這學期，學校安排了我們對于電子商務課程進行實際操作實習。通過老師的簡單講解和軟件中提供的幫助，我基本了解了上機模擬實訓的步驟，流程，各個部門的業務范圍與操作。其中我分別針對三個模式做出了簡單的小結。

一、電子商務B2C模式流程實驗

在B2C模式流程實驗中，我們一組的成員分別要扮演軟件中商城管理員、商城用戶、財務部、儲運部、物流部、銷售部及采購部七個角色，操作七次來模擬現實的電子商務B TO C模式在一個模擬的市場環境中的實際操作。其中各個角色的工作主要如下：

1、商城管理員（獨立于其他角色，可單獨完成所有工作而不受其他部門的限制）：主要的工作有發布（更新）新商品，發布（更新）商城公告，審批物流公司，商品定價等等。工作量較大。

2、商城用戶（主要角色）：用戶主要負責在商城購買商品，形成訂單（后續部門的操作才可進行），同時還要發起退貨，購買缺貨商品的行為，選擇不同的付款方式及不同的送貨服務等等。

3、銷售部：主要負責訂單的受理。針對用戶發放的訂單進行接受或拒絕處理，并把信息發給下一個部門，由下一個部門對訂單進行再處理。

4、儲運部：接到銷售訂單之后負責把貨物從倉庫發出，暫存入庫庫或直接生成運輸單將信息發送至物流中心，同時也接受由采購部發來的新商品。

5、物流部：首先要向商城申請許可，申請通過之后才可以運作。將儲運部發來的商品運送到給各個購買用戶手中，如用戶發生退貨行為 還要負責把商品送回。

6、采購部：對銷售部發送過來的進貨單進行處理，對商品進行補貨，將貨源信息發布于儲運部進行補貨。

7、財務部：負責采購部的購買付款，接受商城用戶的付款，處理退款等各種交易行為，還要制作單據及發票等。

二、電子商務B2B模式流程實驗

在B2B模式的電子商務模擬上機操作實習中，我們組員要分別要扮演

商城用戶1（供貨方）、商城用戶2（購貨方）、商城管理員、貨場管理員四個角色，其中各個角色的工作主要如下：

商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發。商城用戶主要是在網上公布自己的供求信息，然后與相關商協商買賣事儀。

B2B的交易模式有兩種：一是正常流程的交易；二是缺貨流程的交易。正常流程的交流流程大致如下：商城用戶2（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）商城用戶1（在EDI中根據單號開、發送合同）--> 商城用戶2（簽收合同）--> 貨場（處理新訂單，催款）-->商城用戶2（付款）-->商城用戶1（在EDI中根據訂單開發票）-->貨場（發貨）-->商城用戶2（查看發票回執并收獲）。這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只有個別地方不同。

三、電子商務C2C模式流程實驗

C2C試驗比較簡單，主要是掌握商城會員的相關流程，總共就只是扮演兩個角色：商城會員和商城管理員。

C2C中的一口價流程，是網上除了拍賣流程以外，另一種較多的個人交易模式。一口價流程與拍賣流程有相同的地方，也有區別。拍賣流程的價格是不確定的，他只存在一個低價，至于最終成交價格是什么樣子，那要根據拍賣的效果來看，而效果又取決于商品的質量。一口價，賣家會出一個價格，沒有討價還價的余地。這兩種交易方式都是各有利弊。

于此次學習中，我們通過互相扮演各種交易角色來完成各種交易內容，在B2B中，我們學會了企業之間是如何通過網上進行要價，優惠，要約，簽約等交易活動，這讓我們看到了企業之間的交易也是可以通過網絡很便捷的進行的。在B2C中，我們了解到了先下最為流行的網上購物的一些基本運作流程，同時對網上購物有了進一步的了解。在C2C中，我們了解到，消費者也可以作為一個賣家在網上與其他消費者進行交易，同時我們更了解到，在我國現在C2C做的最為成功的就莫過于淘寶了。

總之，在電子商務實驗過程中，我們都切身感受到了電子商務帶給我們的便捷。通過這次實驗，我們理論應用于實踐，更堅定了電

子商務在未來必將得到大力發展。實驗中，我們學習到了很多東西，但是相對來說，還是遠遠不夠的，我們還要在今后的學習中更加努力的去學習相關知識，因為現今是一個信息化的時代，網絡的作用越來越重要，因此，我們要學習好電子商務相關內容，為今后學習和工作提供可能。