第一篇：穩生工作總結報告

穩生工作總結報告

——一年級3班

高興龍

首先跟大家分享一句話：上輩子殺豬，這輩子教書。上輩子殺過人，這輩子教語文。作為老師，一句話道出的是所有老師們心聲，教書是件很辛苦的事情。但是更辛苦的莫過于教書教語文，而且還當班主任。下面笑得最甜的那個老師肯定上輩子殺過豬！的確，作為老師，我們需要付出的真的很多很多，特別是在民辦學校，我們需要處理的事情繁多。但是歸根結底就是穩住生源。下面：就最重要的穩生工作，我有以下幾點感悟和體會。

一、班級管理

1、“細心”去做好每一件事情 班主任要想管好一個班集體，除了靠制定一套切實可行的班級公約，以制度去管理學生外，我覺得班主任想管好一個班級就應該細心去做好每一件事情，表里如一，言行一致，做到言傳身教。這樣，才能影響和感染學生，促進他們養成良好的行為習慣。

2、“誠心”去捕捉每一顆心靈

作為一個班主任，要想管理好班級，就應當首先了解學生，誠心與他們交朋友，用心去捕捉每一個幼小的心靈，做到心中有學生、心中想學生。特別是注重誠心與學生交朋友，要和他們談心，學生有缺點，批評時要尊重學生的人格和自尊心，同時批評學生要因人而異，講究時機、地點與方法，不夸大、不諷刺、不挖苦，要誠心幫助學生改正缺點。對學生提出的問題或要求，不光要從自己的角度去分析，更重要的是從學生的角度去考慮，多為學生出主意，讓學生覺得你是真心實意為他著想。要和學生平等相處，以誠相見，做到如師如友，亦師亦友。經常深入到學生中去，做個熱心人，及時了解學生的思想狀況，對學生中出現的問題，要積極主動，誠心解決好。只要教師用心去觀察了解學生，發現每個學生心靈深處的微妙變化，并把自己的思考過程告訴學生，坦誠相見，這比直接把結果告訴學生收效要好得多。

3、用“愛心”去關愛每一位學生 班主任應該用愛心去關愛每一位學生，班主任在工作中無論對人對事都要公正、平等，特別是對待后進生要真心實意，不給學生一種“老師做個樣子”的感覺。平等可以營造融洽，愛心可使枯木復蘇，耐心可以修好“破罐”。班主任雖然不可能將自己的精力在同一時期平均分給每一個學生，但只要我們心中裝著全體學生，用心去關愛每一位學生，就一定能夠發現學生身上潛藏的智慧和創造力，挖掘出每一位學生的閃光點。

4、“有意”放手讓班干部管理班級

班主任工作千頭萬緒，事務繁雜，既抓教學業務，又抓班級管理，有時還兼上其他班的課。這樣一來，如果不選出一支好的班干部協助班主任管理班級是不行的。班干部是班主任的得力助手，選舉班干部時一定要民主、公正、公平、公開，不能由班主任點名，委任班干部，這樣做不能服眾。選出班干部以后，人員分工要明確，各人有各人的崗位職責。各負其責又協調配合，共同管理好班級。同時班主任要放手讓班干部去管理班級，要信任他們，鼓勵、指導他們如何去抓班級管理。如果指導得好，班主任工作就事半功倍，班主任也就能抽出更多時間去鉆研教材、傳授更多的知識給學生了。

5、“留意”捕捉每個學生的閃光點

一個班幾十名學生，各人有各人的個性特點。這就需要班主任平時留意觀察、了解、掌握每位學生的脾性，注意捕捉他們的閃光點，因勢利導，揚長避短，因材施教。當今時代大力推行素質教育，素質教育既要讓學生全面發展，又要充分發揮他們的特長。因此，班主任應留意了解學生，捕捉學生的閃光點，因材施教，使每一位學生都能充分發揮自己的特長，取得盡可能多的進步。

二、家長溝通

一個孩子的健康、健全成長，僅靠學校或僅靠家庭都是不夠的。為培養創造性人才提供一個良好的大教育環境，教師與家長必須做到互相配合，和諧施教，共育新人。那么，教師怎樣才能與家長進行有效溝通呢？

家庭是社會的細胞，是孩子健康成長的重要場所，家長是孩子的第一任老師。孩子入學后，他們的全部生活仍然與家庭保持著密切聯系，家庭的教育仍然具有十分重要的作用。所以，教師在平時的工作中除了和學生接觸外，就不可避免地會和學生家長接觸，和他們一起交流學生的學習、生活情況，一起商討提高學生學業的方法等等。教師要經常通過各種方式與家長相互聯系，互通情況。教師只有與家長密切聯系，促進家庭與學校之間的積極配合，才能有利于學生的發展。那么，教師怎樣才能與家長進行有效溝通呢？

教師的主導作用是溝通中的基石

教師與家長在交往的過程中，教師要主動的發揮主動作用，指導家長運用科學的方法和態度去教育子女。現實告訴我們：現在的絕大多數學生是獨生子女，在家里他們得到百般呵護。許多家長用嬌寵代替了關心、放任代替了教育。因此，使得許多學生在接受學校教育上一時很難適應。面對這種現狀，不少家長有所埋怨。在這種情況下，一方面家長們渴望從學校、從教師身上獲得一些教育孩子的經驗和方法；另一方面，學校及教師在對學生進行教育上面臨著諸多困難，甚至是阻力。在現實生活中，由于組成家庭的成員的數量、權益、工作性質以及組合形式的各異，便構成了多種類型的家庭。比如雙職工家庭、父母分居家庭、單親家庭、三代同堂家庭、個體戶家庭、農民家庭等等。不同類型的家庭會有不同類型的家長，也會帶來不同的教育效果。有人把塑造學生的工作比喻為雕刻一塊大理石，認為有六個雕塑家共同雕著這塊大理石，其中主要的兩個就是家長和教師。而家長排在第一位。因為學生除了學生生活外，家庭生活是最長的。學生的健康成長除了學校的思想教育之外，家長的熏陶與潛移默化的影響更為重要。父母是孩子的第一任啟蒙老師，老師是暫時的，家長卻是終身的。家長在教育理念、教育思想、教育態度上，完全能反映時代的要求。

尊重是教師與家長溝通的通行證

1、以禮待人 坦誠相待：

人與人之間首先要坦誠。這對老師和家長，尤其重要。當教師和家長溝通之時，應有一個坦誠的心態，不保留，不言過其實，不捏造不實之事，將事情的原貌清清楚楚、明明白白的告知家長。家長和教師之間應建立真誠互信的情懷。互信是家長和教師溝通的基礎，展現誠心誠意、抱著對事不對人、就事論事的原則。溝通都是為了學生的學習和成長。溝通時能給與適當的反應，使意見的交流順暢。禮節周到熱情：不管是家訪還是家長來學校交換意見，我們應該立即轉換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣怎樣，否則是很難解決問題的。家訪時要尊重他人的生活習慣，而家長來訪時，我們要起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。在交談中要使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養的老師，為彼此間的交流奠定良好的基礎。教師都必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發會給家長留下美好的印象，也是對家長的尊重。選擇良好時機和家長溝通；在家長太忙或自己抽不出時間接待，都不是合宜的時機。有的教師在與學生發生矛盾而無法解決時，請家長協助，而家長一時抽不出身，而仍然要求家長趕來，結果問題不能解決，反而使矛盾激化。有的家長來訪，而自己又沒時間接待，把家長晾一邊，只會導致家長牢騷滿腹。教師應事先有計劃，把雙方時間安排好，并事先列出具體談話內容，然后逐條和家長溝通。

2、面帶微笑：

在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。微笑可以推動地球，微笑可以改變世界，微笑是陽光，微笑是良藥，微笑是世界上最廉價而又最有效的滋補品，能讓我們青春常駐，永葆活力。一個微笑，僅有幾秒，而留下的記憶，終生美好。沒有人富，富的對它不需要，也沒有人窮，窮得給不出一個微笑有了它，家庭充滿幸福；有了它，勞累者疲勞頓消。我們無論是奉獻還是得到，最好的禮物都是微笑，在人生的旅途上，最好的身份證就是微笑。

教師在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。講究說話的藝術性，巧妙接待不同類型的家長。學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性，這就要求我們接待不同類型的家長時必須講究語言的藝術。首先，教師與家長談話態度要熱情，特別是對那些難以接近的家長，讓家長感到自己是受老師尊重和被老師接受的。其次，老師說話應幽默風趣，因為這樣有利于與家長、學生之間的溝通。對于有教養的家長，盡可能將學生的表現如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協力，共同做好對學生的教育工作。有些家長對學生的家庭教育其實是很有一套的。像這樣的家長就可以讓他就自己的家教經驗給其他家長做報告，通過這個家長來激發其他家長的家教興趣的想法，一定會收到很好的效果。對孩子的缺點，不能不說，應先向家長說明好的部分，使其心情放松后，再說明不好的部分。此時家長較容易接受教師講述學生要改善的地方，也比較愿意配合教師來協助其改進。對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行，特別是對我們學校來說服務態度、服務質量顯得尤為重要，許多家長都有強烈的維權意識。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。教師在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

傾聽是教師與家長溝通的藝術。任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權威”的架子，經常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。

讓家長明白他的意見很重要。教師要謙虛誠懇、專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心、具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點；同時要表現出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解，面對自己孩子存在的各種問題，“望子成龍，望女成鳳”的家長們往往束手無策，他們很苦惱，也很著急，他們迫切希望從教師那里尋找到解決問題的“靈丹妙藥”。如果教師能夠及時地提供一些合理的建議，將會增加家長對你的感激和信任，從而樹立自己的威信。

首先要有誠懇的態度，讓家長感到自己倍受重視和尊重，進而樂于和教師分享看法、協助老師解決問題。教師應以誠懇的語言和家長交談，不嬉笑怒罵、不冷嘲熱諷，教師面對家長不能居高臨下，我們不要使用“你應該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應該說“我認為”“我覺得”“我需要您的協助”或是征求家長的意見，如“您認為怎樣”“您覺得如何？”“您的想法是？”“您的意見是？”這些婉轉、協商性質的詞語來拉近與家長的距離。這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當然也不能過于謙虛，在確定無疑時，語氣也應該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質疑。要有針對性、要專業、要科學實用。在解答家長的疑惑、給家長建議時，一定要有針對性，條理清晰，言簡意賅，最重要的是要有建設性、要科學實用。要針對學生的實際情況如成績、個性等，不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽似全有理卻不能解決實際問題，甚至聽不懂，從而產生失望情緒，進而對教師的工作能力產生懷疑，一定要對癥下藥，切實可行，讓家長信服。如果我們的建議不科學不合理，在家長心中的威信就會大打折扣，所以要加強自身的理論素養，積極探索，勤于思考教師工作的藝術十分重要。

四、“家訪”是教師與家長溝通的重要手段

每次家訪最好事先與家長約定，不做“不速之客”，以免使家長因教師的突然來訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定的目的進行，最好請任課老師陪同。一方面顯得較有誠意與重視，另一方面也可以加強老師與學生之間的聯系。教師在家訪中要有誠心和愛心，講話要注意方式，要多表揚孩子的長處和進步。如果教師對家長抱有誠心，對學生擁有一顆愛心，那么，家長必然會成為教師的朋友。切記，表揚學生就是表揚家長，批評學生就是在打家長的臉。

總之，教師與家長的溝通方式多樣，可因時、因地、因人、因條件而異。綜合以上的幾點，都會為我們帶來許多工作上的便易。

第二篇：穩生工作總結報告

穩生工作總結報告

——一年級3班

高興龍

首先跟大家分享一句話：上輩子殺豬，這輩子教書。上輩子殺過人，這輩子教語文。作為老師，一句話道出的是所有老師們心聲，教書是件很辛苦的事情。但是更辛苦的莫過于教書教語文，而且還當班主任。下面笑得最甜的那個老師肯定上輩子殺過豬！的確，作為老師，我們需要付出的真的很多很多，特別是在民辦學校，我們需要處理的事情繁多。但是歸根結底就是穩住生源。下面：就最重要的穩生工作，我有以下幾點感悟和體會。

一、班級管理

1、“細心”去做好每一件事情

班主任要想管好一個班集體，除了靠制定一套切實可行的班級公約，以制度去管理學生外，我覺得班主任想管好一個班級就應該細心去做好每一件事情，表里如一，言行一致，做到言傳身教。這樣，才能影響和感染學生，促進他們養成良好的行為習慣。

2、“誠心”去捕捉每一顆心靈

作為一個班主任，要想管理好班級，就應當首先了解學生，誠心與他們交朋友，用心去捕捉每一個幼小的心靈，做到心中有學生、心中想學生。特別是注重誠心與學生交朋友，要和他們談心，學生有缺點，批評時要尊重學生的人格和自尊心，同時批評學生要因人而異，講究時機、地點與方法，不夸大、不諷刺、不挖苦，要誠心幫助學生改正缺點。對學生提出的問題或要求，不光要從自己的角度去分析，更重要的是從學生的角度去考慮，多為學生出主意，讓學生覺得你是真心實意為他著想。要和學生平等相處，以誠相見，做到如師如友，亦師亦友。經常深入到學生中去，做個熱心人，及時了解學生的思想狀況，對學生中出現的問題，要積極主動，誠心解決好。只要教師用心去觀察了解學生，發現每個學生心靈深處的微妙變化，并把自己的思考過程告訴學生，坦誠相見，這比直接把結果告訴學生收效要好得多。

3、用“愛心”去關愛每一位學生

班主任應該用愛心去關愛每一位學生，班主任在工作中無論對人對事都要公正、平等，特別是對待后進生要真心實意，不給學生一種“老師做個樣子”的感覺。平等可以營造融洽，愛心可使枯木復蘇，耐心可以修好“破罐”。班主任雖然不可能將自己的精力在同一時期平均分給每一個學生，但只要我們心中裝著全體學生，用心去關愛每一位學生，就一定能夠發現學生身上潛藏的智慧和創造力，挖掘出每一位學生的閃光點。

4、“有意”放手讓班干部管理班級

班主任工作千頭萬緒，事務繁雜，既抓教學業務，又抓班級管理，有時還兼上其他班的課。這樣一來，如果不選出一支好的班干部協助班主任管理班級是不行的。班干部是班主任的得力助手，選舉班干部時一定要民主、公正、公平、公開，不能由班主任點名，委任班干部，這樣做不能服眾。選出班干部以后，人員分工要明確，各人有各人的崗位職責。各負其責又協調配合，共同管理好班級。同時班主任要放手讓班干部去管理班級，要信任他們，鼓勵、指導他們如何去抓班級管理。如果指導得好，班主任工作就事半功倍，班主任也就能抽出更多時間去鉆研教材、傳授更多的知識給學生了。

5、“留意”捕捉每個學生的閃光點

一個班幾十名學生，各人有各人的個性特點。這就需要班主任平時留意觀察、了解、掌握每位學生的脾性，注意捕捉他們的閃光點，因勢利導，揚長避短，因材施教。當今時代大力推行素質教育，素質教育既要讓學生全面發展，又要充分發揮他們的特長。因此，班主任應留意了解學生，捕捉學生的閃光點，因材施教，使每一位學生都能充分發揮自己的特長，取得盡可能多的進步。

二、家長溝通

一個孩子的健康、健全成長，僅靠學校或僅靠家庭都是不夠的。為培養創造性人才提供一個良好的大教育環境，教師與家長必須做到互相配合，和諧施教，共育新人。那么，教師怎樣才能與家長進行有效溝通呢？

家庭是社會的細胞，是孩子健康成長的重要場所，家長是孩子的第一任老師。孩子入學后，他們的全部生活仍然與家庭保持著密切聯系，家庭的教育仍然具有十分重要的作用。所以，教師在平時的工作中除了和學生接觸外，就不可避免地會和學生家長接觸，和他們一起交流學生的學習、生活情況，一起商討提高學生學業的方法等等。教師要經常通過各種方式與家長相互聯系，互通情況。教師只有與家長密切聯系，促進家庭與學校之間的積極配合，才能有利于學生的發展。那么，教師怎樣才能與家長進行有效溝通呢？

教師的主導作用是溝通中的基石

教師與家長在交往的過程中，教師要主動的發揮主動作用，指導家長運用科學的方法和態度去教育子女。現實告訴我們：現在的絕大多數學生是獨生子女，在家里他們得到百般呵護。許多家長用嬌寵代替了關心、放任代替了教育。因此，使得許多學生在接受學校教育上一時很難適應。面對這種現狀，不少家長有所埋怨。在這種情況下，一方面家長們渴望從學校、從教師身上獲得一些教育孩子的經驗和方法；另一方面，學校及教師在對學生進行教育上面臨著諸多困難，甚至是阻力。在現實生活中，由于組成家庭的成員的數量、權益、工作性質以及組合形式的各異，便構成了多種類型的家庭。比如雙職工家庭、父母分居家庭、單親家庭、三代同堂家庭、個體戶家庭、農民家庭等等。不同類型的家庭會有不同類型的家長，也會帶來不同的教育效果。有人把塑造學生的工作比喻為雕刻一塊大理石，認為有六個雕塑家共同雕著這塊大理石，其中主要的兩個就是家長和教師。而家長排在第一位。因為學生除了學生生活外，家庭生活是最長的。學生的健康成長除了學校的思想教育之外，家長的熏陶與潛移默化的影響更為重要。父母是孩子的第一任啟蒙老師，老師是暫時的，家長卻是終身的。家長在教育理念、教育思想、教育態度上，完全能反映時代的要求。

尊重是教師與家長溝通的通行證

1、以禮待人

坦誠相待：

人與人之間首先要坦誠。這對老師和家長，尤其重要。當教師和家長溝通之時，應有一個坦誠的心態，不保留，不言過其實，不捏造不實之事，將事情的原貌清清楚楚、明明白白的告知家長。家長和教師之間應建立真誠互信的情懷。互信是家長和教師溝通的基礎，展現誠心誠意、抱著對事不對人、就事論事的原則。溝通都是為了學生的學習和成長。溝通時能給與適當的反應，使意見的交流順暢。禮節周到熱情：不管是家訪還是家長來學校交換意見，我們應該立即轉換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣怎樣，否則是很難解決問題的。家訪時要尊重他人的生活習慣，而家長來訪時，我們要起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。在交談中要使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”

等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養的老師，為彼此間的交流奠定良好的基礎。教師都必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發會給家長留下美好的印象，也是對家長的尊重。選擇良好時機和家長溝通；在家長太忙或自己抽不出時間接待，都不是合宜的時機。有的教師在與學生發生矛盾而無法解決時，請家長協助，而家長一時抽不出身，而仍然要求家長趕來，結果問題不能解決，反而使矛盾激化。有的家長來訪，而自己又沒時間接待，把家長晾一邊，只會導致家長牢騷滿腹。教師應事先有計劃，把雙方時間安排好，并事先列出具體談話內容，然后逐條和家長溝通。

2、面帶微笑：

在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。微笑可以推動地球，微笑可以改變世界，微笑是陽光，微笑是良藥，微笑是世界上最廉價而又最有效的滋補品，能讓我們青春常駐，永葆活力。一個微笑，僅有幾秒，而留下的記憶，終生美好。沒有人富，富的對它不需要，也沒有人窮，窮得給不出一個微笑有了它，家庭充滿幸福；有了它，勞累者疲勞頓消。我們無論是奉獻還是得到，最好的禮物都是微笑，在人生的旅途上，最好的身份證就是微笑。

教師在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。講究說話的藝術性，巧妙接待不同類型的家長。學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性，這就要求我們接待不同類型的家長時必須講究語言的藝術。首先，教師與家長談話態度要熱情，特別是對那些難以接近的家長，讓家長感到自己是受老師尊重和被老師接受的。其次，老師說話應幽默風趣，因為這樣有利于與家長、學生之間的溝通。對于有教養的家長，盡可能將學生的表現如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協力，共同做好對學生的教育工作。有些家長對學生的家庭教育其實是很有一套的。像這樣的家長就可以讓他就自己的家教經驗給其他家長做報告，通過這個家長來激發其他家長的家教興趣的想法，一定會收到很好的效果。對孩子的缺點，不能不說，應先向家長說明好的部分，使其心情放松后，再說明不好的部分。此時家長較容易接受教師講述學生要改善的地方，也比較愿意配合教師來協助其改進。對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行，特別是對我們學校來說服務態度、服務質量顯得尤為重要，許多家長都有強烈的維權意識。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。教師在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

傾聽是教師與家長溝通的藝術。

任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權威”的架子，經常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。

讓家長明白他的意見很重要。教師要謙虛誠懇、專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心、具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點；同時要表現出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解，面對自己孩子存在的各種問題，“望子成龍，望女成鳳”的家長們往往束手無策，他們很苦惱，也很著急，他們迫切希望從教師那里尋找到解決問題的“靈丹妙藥”。如果教師能夠及時地提供一些合理的建議，將會增加家長對你的感激和信任，從而樹立自己的威信。

首先要有誠懇的態度，讓家長感到自己倍受重視和尊重，進而樂于和教師分享看法、協助老師解決問題。教師應以誠懇的語言和家長交談，不嬉笑怒罵、不冷嘲熱諷，教師面對家長不能居高臨下，我們不要使用

“你應該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應該說“我認為”“我覺得”“我需要您的協助”或是征求家長的意見，如“您認為怎樣”“您覺得如何？”“您的想法是？”“您的意見是？”這些婉轉、協商性質的詞語來拉近與家長的距離。這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當然也不能過于謙虛，在確定無疑時，語氣也應該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質疑。要有針對性、要專業、要科學實用。在解答家長的疑惑、給家長建議時，一定要有針對性，條理清晰，言簡意賅，最重要的是要有建設性、要科學實用。要針對學生的實際情況如成績、個性等，不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽似全有理卻不能解決實際問題，甚至聽不懂，從而產生失望情緒，進而對教師的工作能力產生懷疑，一定要對癥下藥，切實可行，讓家長信服。如果我們的建議不科學不合理，在家長心中的威信就會大打折扣，所以要加強自身的理論素養，積極探索，勤于思考教師工作的藝術十分重要。

四、“家訪”是教師與家長溝通的重要手段

每次家訪最好事先與家長約定，不做“不速之客”，以免使家長因教師的突然來訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定的目的進行，最好請任課老師陪同。一方面顯得較有誠意與重視，另一方面也可以加強老師與學生之間的聯系。教師在家訪中要有誠心和愛心，講話要注意方式，要多表揚孩子的長處和進步。如果教師對家長抱有誠心，對學生擁有一顆愛心，那么，家長必然會成為教師的朋友。切記，表揚學生就是表揚家長，批評學生就是在打家長的臉。

總之，教師與家長的溝通方式多樣，可因時、因地、因人、因條件而異。綜合以上的幾點，都會為我們帶來許多工作上的便易。

第三篇：社區維穩工作總結報告

社區維穩工作總結報告

為了認真貫徹落實市、區關于安全生產工作的有關精神，龍泉里社區以“以人為本、生命至上”、“科學發展、安全發展”為指導思想，在區委、區政府的正確領導下，在上級主管部門的精心指導下，xx社區的安全生產工作持續保持安全穩定態勢，以全面落實安全生產責任為目標，強化組織領導，狠抓工作落實，全面完成了安全生產專項目標任務，現將一年來安全生產工作情況總結如下：

一、強化組織領導，細化工作措施

社區及時對安全生產工作領導小組進行了調整，明確一把手為組長親自抓，分管領導為副組長具體抓，安全生產專干、城管專干為成員，逐項抓落實，把安全生產工作擺上了重要議事日程，納入了目標管理。

二是與區政府簽訂了《安全生產目標責任書》，第一責任人自覺履行“一崗雙責”制度，進一步完善了安全生產責任制，構建了以崗位安全生產責任制為核心的長效機制。

同時，社區與轄區各單位也簽訂了《安全生產目標責任書》，明確了工作職責，增強了單位和商戶的安全責任意識，強化了監管措施。

三是堅持會議制度，充分利用安全生產專題會議和每周例會時間，部署、分析、研究和總結安全生產工作，經常性組織開展單位自查和轄區單位巡查，督促各單位嚴格按照新《安全生產法》等法律法規、規則進行操作，確保生產安全、有序。

四是制定切實可行的工作計劃，健全完善各項規章制度和應急預案，積極參加業務培訓和應急演練。

二、強化安全生產意識，加大宣傳力度

一是認真傳達貫徹落實國家、省、市、區有關安全生產的一系列重要文件、指示精神，嚴格落實今年以來國家和省、市安全生產督查檢查所指出的問題隱患整改情況，積極參加全區安全生產工作會議。

組織轄區單位和居民舉辦安全培訓教育2次，參加應急演練1次，社區集中宣傳活動6次。發放宣傳資料1000余份。與轄區單位簽訂目標責任書37份。

二是在春節、五一、十一等重大節日期間，利用社區黑板報、宣傳欄，大力開展知識宣傳。

共制作板報10期，宣傳欄2副，懸掛橫幅10條。通過廣泛宣傳，不僅提高了社區居民的日常自救自防能力，更是有效遏制火災的發生，在社區內形成了“人人關注安全，關注消防、以人為本，安全發展”的良好氛圍。

三是深入開展“安全生產月”宣傳活動。

社區在xx景觀帶進行了宣傳，力爭做到“安全生產月”活動家喻戶曉、人人皆知。

三、強化督導檢查，消除安全隱患

我社區把日常檢查和隱患整改作為加強安全生產工作的重要手段，堅持做到檢查制度化、經常化。為讓轄區單位和個體商戶充分認識安全工作的重要性，進一步增強憂患意識和責任意識，按照隱患排查治理行動的工作要求，社區深入開展了安全生產大排查活動。

重點對轄區單位、娛樂場所、餐飲住宿、商業網點和平房區進行了檢查整治。排查整治的主要內容包括：安全管理組織體系、制度建設、責任落實、勞動紀律、現場管理和事故查處等方面的薄弱環節。對發現的問題，進行了及時糾正并下發整改通知書限期整改。全年共開展大排查4次。

在抓好轄區安全生產工作的同時，我社區還認真安排好單位自身的安全保護工作。堅持節假日值班領導帶班制度，下班前職工自覺檢查水、電開關，并關好門窗。

在今后的工作中，我社區將一如既往地開展好社區安全生產工作，嚴格按照區委區政府要求，扎扎實實地開展社區安全生產工作，為居民創造一個安全、文明、祥和的社區環境。

社區維穩工作總結報告

今年以來，我社區切實按照區委、區政府和有關業務部門的安排部署，本著“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，樹立“責任重于泰山，防范勝于明火”的思想，強化領導，對安全生產常抓不懈，切實負起“保一方平安”的責任，由于措施有力，今年以來，我社區沒有發生一起安全生產事故，保住了一方平安。

xx社區現有居民住宅樓114棟、平房6棟，常住人口17141人，戶數7833戶，轄區單位12家，商業網160家。現將我社區本安全生產工作情況匯報如下：

一、加強領導、明確目標

一是建立健全安全管理制度和定期排查制度，組建了由聯防隊隊員、社區網格員組成的隱患排查隊伍，主任任一把手，加強基礎性工作和日常安全監管、專項整治和事故隱患的排查整改;

二是規范工作程序，落實工作責任，建立健全安全監管工作目標責任制考核機制;三是提高監管效率，與轄區單位做好溝通，制定了重大事故預警預案和安全生產實施方案，使安全防范工作有部署、有檢查，確保安全工作在轄區內順利進行。

二、強化宣傳力度，增強群眾安全意識

強化安全生產宣傳教育工作。增強群眾消防安全意識，提高公民的自救能力，預防事故或減少火災發生。為此，社區安監站一直把宣傳工作作為一項重中之重的工作。抓緊抓好。

一是社區通過張貼宣傳畫報、發放安全生產宣傳單頁、出黑板報等形式，在轄區內大力開展安全宣傳活動，廣泛宣傳安全生產的重要性，全面提高居民群眾的安全防范意識，增強安全生產責任感和緊迫感，激發廣大居民“關注安全，關愛生命”的熱情，強化居民安全責任意識。

并利用“元旦”、“五一”、“國慶”等重大節日向轄區單位及居民宣傳《安全生產法》、《消防法》、《道路安全法》等法律法規，使安全生產法律法規家喻戶曉，營造了良好的安全生產宣傳氛圍。

二是為切實抓好轄區夏季和冬季火災防控工作，社區開展了三次消防知識講座及演練，進一步增強了社區商業網點和居民消防安全防范意識和突發事件處置能力，幫助社區居民提高了疏散逃生自救能力。

三、組織排查，治理隱患

一是年初制定了xx社區安全生產工作計劃，并與12家轄區單位、部分商業網點簽訂了安全生產目標責任書，明確了轄區單位安全生產的主體責任;

二是開展安全生產大檢查。為進一步提高居民群眾的安全意識和安全素質，有效遏制重特大事故的發生，減少一般事故的發生，社區安監站工作人員及網格員在每個節假日到來之前深入到轄區單位、居民區、商業門店，遵循以防為主、重點治理的原則，加大安全隱患排查力度，重點排查用電線路老化，用電安全;嚴禁商業門店使用小煤爐、大功率電爐，一經發現立即發放隱患整改通知書，限期整改，跟進檢查整改效果;其次，社區安監站組織開展了銷售煙花爆竹和危險化學品安全生產專項檢查，并對12家轄區單位、160家個體工商戶每季度進行一次檢查。

一年來，共查出存在安全隱患15處，均督促整改到位，確保轄區安全生產形勢，處于可控狀態;三是結合昌文里社區實際，強化防范措施，以季度安全生產檢查和重點節假日期間檢查為主，以“安全生產月”開展安全生產督查及“開展安全生產主體責任落實百日推進活動”、“xx區安全生產大檢查”等專項行動為輔，開展了定期與不定期的安全生產大檢查，特別是在元旦、春節、清明節、“五一”、防汛期間、國慶等特殊時期在轄區開展安全生產大檢查，側重查找安全隱患，把安全隱患消滅在萌芽狀態。

四是小區污水井多數修在馬路上，經車輛長期碾壓，井蓋破損，個別井蓋丟失，行人一旦掉入后果不堪設想，非常危險，存在著很大的安全隱患，我社區工作人員每天查看污水井蓋情況，發現問題及時與市物業中心聯系，及時維修，確保了居民出行安全。

一年來，我社區未發生過一起安全生產事故，雖然在工作取得了一定成績，但這些成績只是階段性的，與上級領導的要求相差甚遠，在今后的工作中，我們還要牢固樹立“安全生產重于泰山”的思想，做到安全生產警鐘長鳴，常抓不懈，努力把安全生產工作抓緊抓好。

社區維穩工作總結報告

2018年XX社區安全生產工作在街道黨工委、辦事處的領導及安監科指導下，按照年初制定的安全生產工作計劃及上級下達的各項任務和控制指標，扎實開展工作。社區及轄區單位沒有發生重大安全責任事故，安全態勢平穩，有力地保障了轄區經濟持續健康發展。

一、領導重視，安全生產主體責任落實

年初，根據上級對安全生產的要求，結合xx轄區安全生產工作實際，制定了2018安全生產監督檢查工作計劃，成立安全生產監督檢查領導小組，進一步建立健全以安全生產責任制為中心的安全生產工作制度，并與轄區企事業單位簽訂安全生產、消防防火責任書、消防安全承諾等。

二、加強安全生產監管，開展安全生產檢查

今年以來，由于各地人身安全和健康事故頻發，為了吸取教訓，按照上級及街道安全科的部署，結合實際，XX社區全面排查安全隱患和薄弱環節，加大安全大檢查，建立健全防范措施和管理制度，進一步提高轄區單位從業人員和小區居民的安全認識和安全素質，有效遏制重特大事故的發生，減少一般事故的發生。

為了及時掌握轄區單位、門面房安全生產隱患排查治理工作情況，進一步推動各項工作的落實，XX社區采取不定期對轄區單位、門面房進行安全監督檢查，主動督促單位和門面房經營店時刻要將安全生產放在第一位。

三、加強安全宣傳教育培訓，提高安全認識

6月初，社區組織轄區單位法人、安全員，參加街道集中進行的安全員培訓，通過教育和宣傳，提高了責任人安全認識。社區通過張貼宣傳畫報、發放安全消防防火宣傳單頁、懸掛橫幅等形式，廣泛宣傳安全生產和消防防火的重要性，全面提高轄區單位和小區居民的安全防范認識，增強安全生產責任感和緊迫感。

四、對轄區重點單位明確責任落實到人

對XX轄區內重點場所超市、煙酒店及廢品購買站(無證經營戶)要求所有店內第一負責人負責安全生產的落實，配備專職安全人員，及時掌握和巡查店內的安全隱患及排查，做到早發現、早排除、有記錄、有總結，同時也做好店內各員工及經營者的安全教育工作，切實讓經營者和員工對安全知識的了解和認識，同時要求重點單位每年至少要自行開展一次消防演練，加強自救應急處置能力，提高安全防范認識，切實把安全工作擺在首位。

回顧一年來工作，雖然通過努力取得了一些成績，XX社區安全態勢平穩。但是對照上級的要求尚有一定的差距，需要進一步的努力，但有些工作心有余而力不足，無法實施。

在今后的工作中，我們將繼續盡心盡職努力工作，把XX社區的安全生產消防防火工作做細、做好，把安全隱患消除在萌芽狀態，有效促進轄區經濟的持續、健康、穩定發展。

第四篇：六穩六保工作總結報告

緊扣目標沖、迎著困難上

保持定力干、挑戰極限拼

**區堅決貫徹習近平總書記重要講話精神和全國兩會精神，立足于國內大循環，融入國內國際雙循環，緊扣“六穩”工作持續跟進，聚力“六保”任務重點攻堅，在常態化疫情防控中跑出高質量發展加速度，奮力推動經濟發展行穩致遠。

一、堅決穩住基本盤

越是困難時期，越要堅定信心；越是關鍵時刻，越要穩住陣腳。

緊扣目標“沖”。圍繞各項工作任務和目標，提前部署，緊抓快干，全力沖刺。1-5月，全區主要經濟指標恢復向好，一般公共預算收入增長6.5%，增幅位列蘇州大市第一。緊鑼密鼓召開二季度經濟發展推進會，總結新經驗、部署新任務，以善作善成的拼搏姿態、決戰決勝的戰斗意志，全力完成上半年經濟發展目標，吹響“沖刺二季度、決勝上半年”的嘹亮號角。

迎著困難“上”。認真研判形勢，深刻剖析問題，挖掘各項慢進指標背后的深層次因素。面對疫情產生的各種不利影響，抓重點、找關鍵，密集召開專題工作會議，逐項分析應對舉措，加大力度招引龍頭企業，加快速度推進項目落地，提升精度積蓄創新動能，為全區高質量、高效益、可持續發展提供保障。

優化服務“干”。實施《關于開放再出發的若干政策意見》《人才引領高質量發展若干扶持政策》等系列政策，創新推出“相科貸”“相知貸”等政府支持類信貸融資產品。特別是疫情期間，第一時間出臺相“惠”

16條、“惠外”10條、支持企業用工8條、關愛人才6條等系列政策，召開擬上市公司企業家沙龍、日資企業沙龍、外貿企業沙龍等20多場沙龍活動，以“店小二”精神，為企業提供細致、高效、全面的服務。

二、主動開拓新格局

堅持以戰略視野、超前意識搶抓機遇，以創新思維、超常舉措勇闖新路。

深入對接一體化發展。下好融入長三角一體化發展的“先手棋”，相城區被國家《長江三角洲區域一體化發展規劃綱要》列為支持與虹橋等省際毗鄰區域開展深度合作地區；蘇州高鐵北站被《〈長江三角洲區域一體化發展規劃綱要〉江蘇實施方案》列為江蘇省加快推進建設的兩個綜合交通樞紐之一；“蘇州高鐵北站擴容提升工程”等8條建議對接納入《虹橋國際開放樞紐總體方案》。

聚力打造產業地標。確立大研發、大文化、大健康“三大產業”主導地位，不斷增創大數據、工業互聯網、科技金融、智能駕駛、先進材料、生物醫藥“六大未來產業”引領優勢，前瞻構建“3+6”現代產業體系。獲批江蘇省首批車聯網先導區、江蘇省創業投資集聚發展示范區、長三角G60科創走廊工業互聯網標桿園區、江蘇省唯一區塊鏈產業發展集聚區等。目前正加快打造國家級區塊鏈發展先行示范區、國家級車聯網先導區等，快速形成一批全國數一數二的創新型、示范型、引領型平臺。

奮力搶抓核心區域建設。發揮相城位于蘇州市域地理中心和鐵路“雙十字”樞紐等戰略性優勢，加快打造長三角國家級高鐵樞紐。堅持國際一流的規劃引領，全區規劃地鐵線15條、總長316.4公里，陸地密度達每平方公里1公里以上；規劃30所以上國際學校、50個以上高端國際酒店。目前正全力推進蘇州市國際會議酒店、國際會展中心、國際文化體育藝術中心、大劇院、美術館、圖書館等一批高端功能設施項目建設，推進相城從區域地理“C”位到一體化發展“C”位躍升。

三、千方百計擴投資

充分認識有效投資是穩定經濟增長的“助推器”、保障社會民生的“奠基石”，更是推動未來發展的“新動能”。

確立招商引資新思路。面對疫情帶來的“壓力測試”，相城主動轉變工作思路，建立招商專項考核體系，構建“全部門招商、全人員招商”的工作格局；推出中、英、日三語版本在線招商小程序，集合相城投資熱力圖、政策通、投資意向交互平臺、投資指南和聯系“店小二”五大特色功能，確保招商不斷線；切實轉變工作作風，加強部門板塊協調聯動，“人人都有招商指標、個個爭當招商主體”，向招商引資發起“極限挑戰”。1-5月，累計引進產業項目

198個，投資總額664.97億元，同比增長10.2%。

跑出有效投入新速度。緊緊圍繞“產業興區”工作主線，牢牢扭住項目建設“牛鼻子”，以項目突破對沖發展降緩。把握國家發展“新基建”政策紅利，推動產業數字化、智能化升級，加強新技術、新業態與硬件基礎建設相融合。聚焦55個省市區重點項目，建立區領導掛鉤聯系和經濟部門周會制度，全力保障半90%的重點項目開工；加大技術改造和新興產能的投資力度，確保半完成工業投資50億元，全年實現110億元。

盤活載體資源新空間。規劃建設中日（蘇州）地方發展合作示范區，獲批全國六個中日地方發展合作示范區之一；統籌推進長三角國際研發社區等12個國際研發社區建設，努力打造“人無我有、人有我優、人優我特”的產業發展平臺；以改革的理念、改革的方法“破舊立新”，持續加強市場化、屬地化、資源節約集約利用等改革，堅定不移推進“散亂污”企業（作坊）淘汰整治，強勢推進村級工業集中區清理，加快土地騰退進度，加速地塊上市步伐，隨時做好高端項目落地的空間準備，著力實現“騰籠換鳥換藍天”“鳳凰涅槃展新顏”。

四、不遺余力補短板

瞄準經濟發展的短板弱項，集中精力解決重點問題，一著不讓攻克突出難題。

更加探尋“加”的辦法。針對慢進指標、慢進項目、慢進工作，仔細分析原因，抓住主要矛盾，明確部門職責，明確解決舉措，限定完成時限，讓發展跑起來、目標趕上來。不斷挖掘新的經濟增長點，培育發展新動能，按下發展“快進鍵”。

更加開拓“放”的渠道。發揮政策集成優勢，持續推進“放水養魚”，激發市場主體活力。突出“相科貸”“相知貸”“人才貸”“高企貸”等政府支持類信貸融資產品及各類產業基金對實體經濟的支持作用，用好用活區塊鏈等扶持政策、科技金融服務中心等載體平臺，推動金融科技創新，全力為企業提供更便捷、更優質的服務。

更加著力“轉”的方向。有力實施5G、人工智能、工業互聯網等新型基礎設施建設，推動與企業智能化、綠色化、信息化改造相融合，加快傳統產業轉型升級。嚴把建設項目準入關，動態實施工業企業資源集約利用綜合評價，實施工業用地項目建設容積率2.3以上、研發社區項目容積率3.0以上標準，提高資源空間利用效能。

五、聚焦高質塑優勢

要實現逆襲發展，必須對標一流爭一流、瞄準唯一爭第一，保持定力干、挑戰極限拼。

堅持高點定位。以“12345”戰略思路為引領，咬定“三超一高”“主要經濟指標五年翻番”奮斗目標，主動在長三角乃至全國發展的大格局中定位和謀劃自身發展，積極拼搶機遇、超前作為。始終以高位規劃引領跨越發展，依托區位、交通、生態等優勢，高起點謀劃全域空間布局，高標準實施國土空間規劃

2035、“五大功能片區”戰略規劃以及26個專項規劃，高水平推進“十四五”規劃編制工作；精致用好每一片土地，對標一流規劃建設長三角國際研發社區等一個個產業和功能項目，全力建設創新型樞紐型國際化城市。

堅持高端打造。圍繞城市綜合能級提升，統籌產業、城市、生態、人文、政策、營商環境等要素，全領域、全鏈條、全維度加快城市高端發展。以“3+6”現代產業體系為引領，加快推進人才高端化、城市現代化，創新提升城市配套品質，著力打造“產城人融合生態圈”。

堅持高位推進。把高標準、高強度、高節奏融入各項工作，點燃干部“爭第一創唯一”的奮斗激情。強化考核激勵，不斷優化高質量發展綜合考核體系，配套有效投入、創新發展、產業招商、統計工作四個專項考核，設立改革創新特別獎，確保考出壓力動力、考出硬核擔當、考出發展成效。

第五篇：信訪維穩工作總結報告

本文作者：李青松 好范文原創投稿

豐都縣市政管理局

關于報送《2008信訪維穩工作的總結》的報告

縣信訪辦：

2008年，我局認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，并針對本出現的重點情況，如奧運安保工作、大量民工回流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工

作，使今年的工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情況總結如下：

一、深化認識，統一思想，形成合力

以 “三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，積極構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和諧文明的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯系、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。市政系統上下形成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩工作納入各部門、各下屬單位綜合目標管理考核的一個重要指標。

二、加強領導，成立班子，分工協作

為確保信訪維穩工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對于情況復雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施積極應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。

三、強化措施，調查摸底，找準根源

對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。二是加強學習，熟悉業務。市政工作政策性強，為使每個干部職工都能掌握市政政策法規，利用職工會議，強化市政政策法規學習，要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。三是深入基層，找準信訪根源。組織干部職工積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，了解情況，及時為其送去黨和政府的優惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發生。四是加強責任，預防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預案，特別是奧運期間由李局長親自負責群眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪網絡正常運行。以網絡流轉為載體，以信訪數據報表、工作意見和總結等形式為手段，全年上報信訪穩定信息，確保公文流轉規范高效。對縣聯席辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發函交辦信訪事項行文中的主送單位為準，本系統各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛，落實調處工作責任制。六是責任層層落實，與下屬單位簽訂目標責任書。局黨組要求領導干部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區內的不安定因素進行排查，發現問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導干部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的群眾上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發生的，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責任，并取消年底評優晉級資格。七是及時回復處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件；來信來電來訪18件；社情民意5件，辦結率達100%。

本的信訪維穩工作取得了較好的成績，在整防結合、預防為主的基礎上，結合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現“四個零目標”。

二○○九年一月四日