第一篇：郵政分公司工作總結

20**年***郵政分公司綜治和平安建設工作

總結

20**年，我分公司在***委、***政府的正確領導下，努力踐行科學發展觀，認真貫徹落實***綜治委工作要求，切實履行***郵政分公司綜治工作第一責任人的職責，切實加強綜治和平安建設工作的領導，認真加強對廣大干部職工的法制教育，努力提高干部群眾的法律意識，使綜治和平安建設工作在單位上下形成齊抓共管的良好公司局面。現將主要工作報告如下：

一、高度重視，確保社會治安綜合治理工作順利開展。

一是始終把社會治安綜合治理工作作為保增長、保民生、保穩定的工作重點來抓，年初把綜治工作納入年度工作計劃，全年根據***綜治委的要求和時段特點認真分析綜治工作，經常在各種會議上布置綜治工作任務，強調綜治工作的重要性和必要性，使綜治工作在公司內形成齊抓共管的良好公司面。二是認真落實綜治工作責任制，人人簽訂了綜治工作目標責任書。成立了綜治工作領導小組，確定了分管領導和專門的辦事人員，并落實了崗位責任制。三是為綜治、穩定工作提供資金保證。在公司經費十分緊張的情況下，培訓了綜治、內保工作人員，配備了相關設備、設施，整改了電路、水路，加強了郵政值班守護，節假日值班巡邏形成常態。

二、加強治安防范工作，提高干部職工治安防范意識

一是加強對干部職工治安防范意識的教育。在召開全公司會議時，每次都強調社會治安工作，使全體干部時刻警醒，注意防火、防盜，避免類似治安事故的發生，決不參與任何違法、違紀行為，真正做一名知法、守法的好公民。二是針對自身特點，注重加強對公司防火、防盜等設施的安全性和可靠性的檢查。***郵政公司是重點企業單位，綜治工作的重點是抓好自身資金安全。我公司定期開展安全檢查，特別是突出抓好各網點的自動報警系統、滅火器材和用電安全的檢查，認真做好查缺補漏工作，確保綜治工作硬件到位，做到防患于未然。同時積極開展人防，落實各項安全措施，開展應急預案演練，提高干部職工的應急能力，確保各網點資金和員工人身的安全。

二是加強干部法律知識的教育，對于預防各種違法犯罪事件的發生有很大意義。組織干部職工進行法律知識的學習教育活動，給每個干部發放了檔案“五五普法”教材，定期開展銀行法律法規學習，對各支局和***級中層管理人員舉辦法律培訓班，提高了中層管理干部的法律意識。二是采取各種形式向社會公眾進行深入的反假幣等普法宣傳。通過一系列的學習教育活動，使全體干部和廣大社會公眾認識到只有知法懂法，才能守法、用法、保護自己的合法權益。

三是為客戶提供熱情周到的服務，注重引導、化解客戶中的不穩定情緒，對不能滿足客戶要求的，做好解釋、疏導工作，使他們滿意而歸，為全***的和諧穩定發揮了應有的作用。

三、存在的問題和下一步的打算。

一年來，通過加強對社會治安綜合治理和平安建設工作的領導，認真防范各類不安定因素，實現了無安全事故，無信訪案件，無刑事、治安案件發生，綜治工作整體水平有了進一步的提高。雖然我公司的社會治安綜合治理工作在***綜治委的指導下取得了一些成績，但也存在一些不足。一是各網點基礎性工作還需加強，尤其是在治安、消防等方面的設備更新，還存在不足。二是綜治管理模式還需要有創新，管理要進一步精細化。在今后的工作中，我分公司要在繼承和發揚原來好的經驗和做法的基礎上，不斷創新，針對存在的薄弱環節采取有效的措施不斷加以解決。同時，進一步提高對綜治和平安建設工作重要性的認識，加強學習，在***綜治委的具體指導下，認真貫徹落實黨的十九大精神，積極探索新形勢下做好綜治工作的新方法、新措施，努力為我***的改革開放和現代化建設創造更好的社會治安環境。***郵政分公司 20**年**月**日

第二篇：郵政分公司工作總結

郵政分公司工作總結

郵政分公司工作總結

2015年，郵政公司在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實各項工作要求，以扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動和學習總書記系列重要講話精神，以服務地方經濟，服務民生為已任，不斷完善服務功能，拓展服務范圍，緊緊圍繞全年各項目標任務以及認真履行社會普遍服務義務，積極轉變理念，強力推進改革，推動各項工作取得了新業績。

一、2015年工作基本情況

今年以來，**郵政公司根據上級郵政公司、縣委縣政府的文件精神，按季度組織開展“開門紅”、“迎新春 慶新年”、“新征程、新突破”等勞動競賽，取得了階段性的成績。今年1-12月份，全公司業務總收入達到5032萬元，與去年同期相比增幅達10.5%，完成年計劃的91.07%。

（一）服務“三農”，積極融入地方經濟建設。

今年，郵政公司繼續推進“農村郵政綜合服務平臺”的建設。2015年累計建成174個“蘇郵惠民”加盟店，覆蓋所有鄉鎮。今年我公司還在歸仁、魏營投資新建了兩個“郵政網點體驗店”為居民提供更優質的郵政服務。5月5日，我公司在歸仁鎮張宅村成立首個“四站合一”服務站，集村郵站、農村電子商務服務站、“蘇郵惠民”糧食種植、銀行卡助農取款服務。隨著服務站的成立，也標志著我公司服務站建設工程正式啟動。建設服務站的目的不僅僅能夠幫助農戶增產增收、更能夠方便農戶的日常生活，提供極大的便利。

（二）發揮郵運網絡優勢，支持地方經濟發展。

郵政公司奉行方便快捷的服務理念，利用郵政網路和信譽的優勢開辦了國內小包和國際小包業務，為全縣各行業特別是我縣今年重點項目農村淘寶提供高效的郵政服務，為廣大電商戶提供了更多的寄遞選擇。

（三）強化郵政金融網絡建設，提升服務水平。

郵政公司為擴大服務范圍，對所有金融網點，對已有一臺自助取款機的網點，全部增設一臺自助存取款機。對所有金融網點的老自助服務設備統一進行系統升級。確保所有金融網點能夠有兩臺自助服務設備對外提供使用，方便地方居民。另外為提升網點服務硬件服務質量，我公司還對太平支局網點進行廳堂改造，提升客戶廳堂服務體驗。

（四）創新函件業務，搭建高效快捷宣傳平臺。

郵政公司函件業務與政府為民辦事項目相結合，在“3.15消費者權益日”活動期間積極開展數據庫商函營銷活動，將數據庫商函打造成了商家推廣、政府信賴、拓展銷路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介。而且我公司函件業務還積極創新利用明信片的卡片優勢，與地方知名餐飲企業合作開發了本冊式明信片《食在**》系列產品，為地方居民提供更加優惠美食的同時，也將**的飲食文化向外界做了一個很好的宣傳推廣。同時，我公司還積極配合縣人社局、消防大隊、供電公司開發了“社保賬單”、消防安全知識明信片等項目，收效良好。

（五）發展代辦業務，提供便民服務。

代辦車險業務一直是我公司郵政代理類重點營銷項目。今年我公司為方便廣大車主能夠更加快捷便利的辦理車險，創新性的打造了車險超市這一車險服務窗口。將人保、人壽、太平洋、陽光四大保險公司的車險投保終端統一設置在一個服務大廳，讓車主能夠更方便的比價投保。而且今年郵政新建設的“郵掌柜”加盟店，農村車主可就近到附近的服務加盟店辦理車險投保業務。票務類業務也是我公司的特色業務，郵政公司常年為廣大旅客提供普通火車票、城際、動車、高鐵等各類車票。實現了火車票、汽車票、飛機票銷售的三票齊全。

（六）重視管理基礎建設，全面提升管理精細化。

1、完善各項制度提升。在基礎管理工作方面著重加強各項制度的完善，使制度更加嚴密。進一步細化和完善機關作風、基礎管理、財務管理、業務及質量管理、服務管理、車輛管理等方面的制度，將之作為開展全年各項工作的基石。同時，結合各單位、部門實際，本著務實、易于操作的原則，按統一標準建立健全管理工作臺帳，以標準化管理模式推進基礎管理工作的進步。并通過日常督導、定期通報、突擊檢查等方式，促使全公司基礎管理工作上臺階、上檔次。

2、加強安全管理，確保企業正常運轉。郵政公司全面推行安全生產責任制，配合縣政府開展了的安全生產專項整治活動，定期對郵政公司各生產場所進行檢查，并就有關問題進行了整改，消除安全隱患。郵政公司還制定了《**縣郵政公司突發事件應急預案》，并成立了由“總經理”掛帥，各部門、單位主要負責人為成員的“突發事件應急領導小組”，制定了詳細的工作職責。

3、努力提高網點服務水平。3.15期間，郵政公司面向全縣發放郵政服務征詢意見函千余份，著重從環境設施、服務質量、工作效率、業務素質等方面提出征求意見，以及時發現和糾正工作中存在的問題和不足，為郵政公司進一步加強郵政工作作風建設提供了第一手資料。

4、推進黨風廉政建設，加強反腐倡廉工作和工會工作。一是進一步推動反腐倡廉工作。郵政公司堅持做到“五個必須、五個不允許”，始終在思想上、政治上、行動上與以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。組織黨員認真學習黨章，自覺遵守黨章規定的重大原則，遵守黨的路線方針政策。同時結合黨的群眾路線教育實踐活動，不斷提高黨員干部廉潔自律意識。以思想教育為基礎，以責任追究為保證，切實把黨風廉政建設落到實處。制定廉政目標和實施方案，并對目標進行細化，任務進行分解，與各單位負責人簽定《黨風廉政建設責任狀》。通過每季度的民主生活會、公司公開欄、民主意見箱等方式，加大了內部監督力度，使廣大黨員干部提高認識，增強使命感。

5、認真開展黨的群眾路線教育實踐活動。根據上級單位和縣委、縣政府要求，郵政公司結合工作實際，深入開展了以解決“四風”問題為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動。這次教育活動，郵政公司堅持立足學習提高，加強黨性修養，著眼解決問題，堅持群眾路線，貫徹邊整邊改，建立長效機制，認真完成了學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評和整改落實、建章立制三個環節的各項教育任務。通過教育實踐，較好地解決了領導班子和黨員領導干部在“四風”方面存在的突出問題，達到了思想上有提高，政治上有進步，作風上有改變，工作上有改進的效果。

二、全力做好縣委縣政府交辦的重點工作。

一是把結對“四個一”活動落到實處，公司領導多次帶隊到龍集鎮東咀居委會實地調研、幫扶，先后為該居委會25戶掛鉤農戶送去生產生活用品、慰問金等，此外郵政公司還積極援建東咀村村衛生室與冷凍庫等基礎設施工程，幫助當地農戶脫貧致富，早日過生小康生活。

二是把郵政公司黨風廉政建設和反腐敗工作具體落實到位，切實抓好郵政公司的廉政工作，結合郵政公司工作實際，定期開展形勢教育活動，公司黨委和各部門主要負責人簽定了黨風廉政責任書，制定了一系列監督制度。

三是持續開展“激情**講壇”、“干部講學”、“一把手上黨課”等活動，形成“以講促學，以學促干”的濃烈氛圍，扎實推進學習型企業建設，進一步激發郵政職工主動學習熱情，著力破解“激情不高、能力不足、知識缺乏”等問題，不斷提升創新能力、工作能力、思維能力。

四是認真開展“三級聯動”大接訪活動。根據縣委文件要求，郵政公司扎實開展大接訪，把大接訪活動作為解決群眾問題的重要渠道，做到不流于形式，不敷衍了事。確保把問題化解在基層，解決在萌芽狀態。

五是認真做好黨報黨刊征訂、投遞工作，結合去年征訂工作中好的做法，繼續推廣“財政劃撥、集訂分送”辦法，積極協助各級黨委政府抓好落實；努力提高黨報黨刊的服務質量，通過加強對投遞質量的考核，從分發、投遞等多個環節加強質量跟蹤和監控，切實做好黨報黨刊的妥投工作。

六是確保郵政機要工作萬無一失。郵政機要通信擔負著黨政軍的機密文件傳遞任務，郵政公司始終站在講政治、講大局的高度，高效率、高質量地完成黨和國家交給郵政的這項政治任務，今年以來安全投遞各類機要件3600件，確保投遞安全，準確率達100%。

七是扎實開展創衛相關工作。在創建國家級衛生文明城市工作方面，郵政公司召開專題會議，對創建工作進行部署，利用宣傳欄、LED顯示屏等自有渠道進行輿論宣傳，進一步動員職工統一思想，吹響創建集結號。同時，對工作日路口站崗與衛生區執勤，實行輪班制，確保圓滿完成縣委、縣政府交辦給我公司的創衛任務。

八是與政府熱線、數字化城管等平臺緊密聯系。公司內部單獨設置專員對接全縣居民在用郵過程中的投訴與建議，平臺有反饋信息我公司將在第一時間予以解決回復。確保整個平臺的回復率與辦結率。

第三篇：郵政分公司2016工作總結

2016年，**縣郵政分公司在縣委縣政府和市郵政分公司黨組的正確領導下，認真貫徹落實省郵政公司、市郵政分公司的相關工作會議精神，緊緊圍繞年初確定的工作目標和上級重點考核項目，加大業務發展和業務調整的力度，全力發展專營業務，保持郵務類業務高效快速發展，以代理郵政金融業務為基礎，積極拓展代理業務領域和產品，加大市場開發和結構調整的力度，加快業務轉型發展，以項目帶動促進規模發展，以結構調整促進效益提升，實現企業規模與效益協調發展。

一、2016年經營管理工作基本情況

（一）全縣郵政經營指標完成情況

2016年郵政業務收入完成440.81萬元,完成年計劃800萬元的55.1%，同比增長17.69%。

（一）緊緊圍繞郵政通信服務的熱點和難點，堅持將社會效益和客戶利益放在重要位置，對外服務有了明顯的改善。主要體現在幾個方面：一是客戶滿意率有了明顯的提高；二是營業窗口工作效率有了提高，郵儲營業經加大設備投入后實行叫號服務，郵政營業在報刊大收訂期間設營業專窗臺席，方便廣大客戶訂閱，客戶在營業前臺辦理業務等候時間普遍比以往縮短。

（二）開展“兩學一做”學習教育之黨員亮身份（配戴黨微）窗口服務活動和實施郵政服務形象工程。一是整治營業環境，合理調整生產場地，配齊了各種設施。二是優化內部管理，增強職工的主人翁意識和工作責任感。三是提倡禮議服務，統一著裝，統一佩戴工號牌，規范服務。四是做到社會參與，推行司務公開，增強企業活力，使職工知局情，明局事，增強了責任感，職工愛崗敬業，自覺遵章守紀的良好風氣逐漸形成。

我分公司的機關作風建設雖取得了一定的成績，但與當前郵政業發展的新形勢新任務的要求相比還存在一定的差距，還需要進一步加強和改進的地方，主要表現在：

一是開拓創新不夠。當前郵政正處于深化轉型時期，需要員工具備更高的思想素質和自律意識，創造性地履行好崗位職責，更好地為郵政事業獻策獻力。但是，有的管理人員學習自覺性不高、深入思考不夠，缺乏主動意識和開拓創新精神，思想認識還跟不上形勢發展變化，眼界不夠寬，思路不夠活，開拓創新辦法不多，一些難點、熱點問題尚難以破解，這與當前郵政轉型發展的要求不相適應。二是執行力度不夠。抓落實的力度還不夠大，有些部室辦事效率不高，抓工作落實不到位，對局黨組確定的任務，抓得不是很緊，措施不是很有力。有的管理人員工作不夠積極主動，調查研究不夠深入，走不出去，深不下去，在工作上花的精力不夠多，辦事拖沓等。

三、黨風廉政建設工作開展情況

（一）加強學習，提高領導干部反腐倡廉意識

一是嚴格落實黨組中心組學習制度，開展好“兩學一做”學習教育，學習黨章黨規、學習總書記系列重要講話精神，做合格黨員。全體黨員干部認真學習《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨問責條例》和《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》。認真貫徹落實中央“八項規定”要求，引導全體黨員干部自覺抵御腐朽思想的侵蝕。二是開展黨紀、政紀、法律、法規教育學習活動，抓好形勢和政策教育，增強黨員干部反腐必勝的信念。三是開展“黨風廉政宣傳教育和紀律教育學習月”活動，對活動做了細致的安排，引導廣大黨員干部講黨性、重品行、做表率。并組織黨員干部觀看了《一手遮天下的腐敗》、《暴風中的懺悔》等電教片，提高了干部職工拒腐防變的意識。

（二）認真貫徹落實廉政建設的有關規定，確保領導干部對權力的正確運行 一是嚴格執行《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《關于嚴格禁止利用職務上便利謀取不正當利益的若干規定》以及省、市郵政有關廉潔自律的要求，認真貫徹落實中央“八項規定”要求，嚴禁出現“公款旅游”、“公車私用”、“超標辦公用房”、“超標接待”等違規行為問題。在工程建設、人事管理等重點領域，嚴格按規定程序辦事，自覺規范從業行為，自覺接受職工群眾監督。

第四篇：2020年縣郵政分公司工作總結

2020年縣郵政分公司工作總結

2020年我單位在縣委縣政府的正確領導和支持下，深化改革創新，加快轉型發展，積極推進郵政業務經營方式和管理方式轉型，不斷完善企業管理體制和運行機制，努力打造ⅩⅩ郵政新形象。

一、整體經營發展態勢良好，實現經營規模新突破

ⅩⅩ分公司站在戰略的高度構建ⅩⅩ郵政特色經營格局，全力發展寄遞業務、金融業務和農村電商業務，同時，協調郵務類業務均衡發展，實現了各項業務的整體推進。

1、金融業務。因去年十月份以后，我們應對市場競爭辦法不多，還繼續延用舊思路、老方法，使得2019-2020跨賽沒有完成目標，這也給今年的整體經營工作造成了很大的壓力，首季利差虧空ⅩⅩ萬元，保險開門紅也沒有完成市分公司的目標。ⅩⅩ分公司保險收入較去年同期比下降幅度是全市之最。面對困難和問題，我分公司緊緊圍繞市公司提出的“以收入為導向”的發展理念，在保險業務、基金和簡易險上持續發力，不斷縮小與先進單位的距離。

2、寄遞業務。快包業務完成收入計劃的ⅩⅩ%，較去年同期增幅ⅩⅩ%；標快業務完成收入計劃的ⅩⅩ%，較比去年同期增幅ⅩⅩ%；國際業務完成收入計劃的ⅩⅩ%，較去年同期增幅為ⅩⅩ%。從以上數據分析可以看出ⅩⅩ分公司寄遞業務距離計劃目標有很大差距。

為解決專職攬收人員少的問題，充分發揮兼職營銷團隊的作用，從三月份開始，要求所有兼職攬投人員在日常投送郵件過程中，注重收集信息，每月上報有寄遞需求的有效客戶信息兩條，匯總到市場部，再按道段分配給專職攬收人員上門進行營銷。截止12月底，成功開發ⅩⅩ新客戶，累計新增收入ⅩⅩ萬元。

3、渠道平臺。渠道專業電商完成年計劃的ⅩⅩ%，超形象進度ⅩⅩ個百分點；分銷完成年計劃的ⅩⅩ%，超形象進度ⅩⅩ個百分點。春夏季農肥進貨完成計劃的ⅩⅩ%，玉米種子完成計劃ⅩⅩ%。按照庫存不得超過當季進貨量的ⅩⅩ%的標準，全部實現了農肥全部帶款要貨的模式，將經營風險降到最低，實現了農肥銷售零庫存，零欠費，無壞賬死賬的良好局面。

4、郵務類業務。在集郵與文化傳媒方面，截止12月底，完成全年計劃的ⅩⅩ%。2020年庚子年生肖賀歲季主題營銷活動完成計劃的ⅩⅩ%；車優寶項目完成計劃的ⅩⅩ%，全區排名第四位；“一路郵你”項目，截止12月底完成計劃的ⅩⅩ%，全區排名第十位。在報刊發行方面，把“天天是收訂日”的經營理念真正落到實處，以客戶的利益和市場需求為出發點，積極嘗試推行按時間段訂閱、跨訂閱等多樣化破訂方式，改變客戶原來的訂閱習慣，增加訂閱量。

二、企業建設情況

1、疫情防控和復工復產工作

為做好情防控宣傳工作，ⅩⅩ分公司成立專項工作領導小組，領導小組下設防控辦公室，一是堅持每日疫情“零報告“制度。支局和專業部室明確專人每日監控本單位情況，如發現疑似或確診病例，將立即綜合辦公室報告。二是做好職工防護和重點環節的消毒工作。為職工配備了醫用口罩、長膠手套、消毒液等安全防護用品，在辦公樓、營業場所、郵件處理中心進行每日兩頻次消毒。三是健全工作機制，推動復工復產，落實員工排查、佩戴口罩、消毒、體溫檢測等，復工復產率達100%。

2、黨建及黨風廉政建設工作

一是增強黨建工作的責任感，從認識上高度重視，嚴格按照市分公司黨委的精神抓好黨建工作，成立黨建工作領導小組，把黨建工作納入我分公司議事日程。

二是嚴格落實三會一課制度，在年初對黨建工作進行細化，分工明確，確保了黨建工作責任到人。三是建立學習制度，制定學習計劃，努力營造“人人學習，自覺學習”的氛圍，通過每周四的黨員學習日開展多種形式的學習，不斷提高黨員干部的自覺性和堅定性，不斷強化黨員干部全心全意為人民服務的宗旨意識和大局觀念。四是切實加強廉政建設，通過宣傳教育，讓全體黨員干部充分認識黨風廉政建設的重要性，高標準、嚴要求建立和完善黨風廉政建設的長效機制。

3、運用三個視角和三個規律推進企業建設，提高現代化管理水平。

傳統的管理方式和手段已經不適應當前市場競爭經營的需要，只有借助于現代的信息技術手段，才可能實現管理的精細化和現代化，在降本增效、服務質量水平和用戶滿意度等關鍵績效指標方面都得到顯著提升。

4、加強安全生產

安全工作無小事，要時時刻刻繃緊安全這根弦。通過切實加強對安全工作組織領導，扎扎實實抓好安全生產工作。每月至少一次對所有金融網點進行全面的檢查工作，對存在安全隱患的網點進行安全達標改造，加強全體金融崗位從業人員的教育和培訓，按照預案定期開展防盜搶演習、消防滅火演習，提高職工安全防范意識和處理應急情況的能力。同時，加大速遞攬收郵件的驗視力度，對零散客戶交寄的快遞郵件要做到百分之百檢查，確保郵件安全。

5、增強員工隊伍建設

首先是強化員工思想道德建設，大力提倡員工“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，堅持不懈地開展學先進勞模教育，激發員工愛崗敬業、爭創一流、銳意進取、勇于趕超的精神。其次是強化員工法律法規教育。堅持把法制宣傳教育內容列入員工培訓計劃等內容中去，引導廣大員工知法、懂法，學會運用法律手段維護企業和職工的合法權益。再次是強化員工基礎文化教育。多方位、多渠道、多角度地對員工進行思想政治、業務技能、操作技能、安全技能等培訓，提高員工綜合素質。四是強化員工安全教育。制定培訓計劃，建立崗前、技能、專業知識為主要內容的安全教育培訓體系，切實增強廣大職工的安全意識和操作技能。

第五篇：郵政速遞物流分公司個人工作總結

郵政速遞物流分公司個人工作總結

2010年在區郵政速遞物流公司的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，堅持把發展作為第一要務，積極推進經濟發展方式轉變和業務結構調整，加快資源整合和流程優化，提高全網運行質量，增強核心競爭能力，努力構建和諧文明企業，全市郵政速遞物流的經營、改革和服務等工作取得了一定的成效，基本完成了區郵政速遞物流公司下達的各項計劃指標。

一、統攬全局，立足長遠，堅定不移地加快發展

全市始終堅持狠抓速遞物流業務發展不放松，堅持用發展的辦法解決前進中的問題。不斷拓寬發展思路，努力拓展業務市場，著力解決制約影響經營發展的關鍵問題和薄弱環節，企業經營發展呈現良好態勢。

1.郵政速遞物流業務實現較快增長。全市郵政速遞物流實現業務收入2057.89萬元，同比增長22.28%。其中：速遞業務累計完成收入1564萬元，同比增長27.85%；物流業務累計完成收入493.89萬元，同比增長7.3%。

2.重點業務和重點項目創收效果顯著。國內特快業務累計完成收入1066.34萬元，同比增長47.06%；國際業務累計完成收入89.09萬元；同城業務累計實現收入260.6萬元；電子商務累計約客戶，確保收件人及時收到郵件。并成立了客戶服務中心，及時解決攬投環節中存在的問題，有效地提升了EMS的品牌形象，增強了客戶的忠誠度、信任度和滿意度。

二、突出重點，把握關鍵，持續深入地支撐發展 全市郵政速遞物流以支撐企業發展為目標，大力提高網絡資源配置效率和管理效能，不斷推進體制機制改革和經營管理創新，努力增進職工福祉，為業務發展持續不斷地提供源動力。1.支撐保障能力不斷增強。一是能力投入不斷加大。年內新增汽車15臺、電動車40臺；二是攬投網建設初見成效。全市已建成攬投部6個、攬投站22個，規劃設置119個段道、攬投人員192人；三是新開通了包頭至上海、廣州、成都的航空郵路，使郵件的傳遞時限縮短了0.5-1.5天；四是有效實施了“正點工程”工作。對郵件處理中心、轉趟車和投遞等重點環節進行了認真的調整，使內部處理流程得到了明顯優化，在業務量迅猛增長的情況下，主要時限和質量指標有了明顯提升。

2.科學管控水平有效提升。一是人力資源管控力度不斷加大。嚴格用工總量控制，嚴格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理、崗位增員“雙審批”制度，實現了企業各項用工無“表外”人員。深入推進崗位優化，通過加大人力資源盤活力度、非核心崗位外包、推廣“雙定”標準、細化工時管理等措施，滿足了企業生產經營需要。二是財務管控能力穩步增強。進一步加強成本費用集中管控，啟動了預算信息化管理，持續優化成本預算，強化資金的集中管理，大力推進各單位的損益核算工作。并推行了重點項目和單車的損益核算工作，效益明顯增強，收益水平穩步提升。10月份以來，共清繳欠費274萬元，達到了區郵政速遞物流公司欠費率考核指標范圍內。三是風險防控工作進一步強化。認真做好各項安全生產制度的落實和檢查工作，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運安全，全年未發生重大事故。落實信訪責任制，加大接訪落實力度，維護了企業改革發展穩定大局。四是加強內控建設和資費的管控力度。內控制度建設取得了階段性成果，各項制度基本建立，運行流程得到規范。按照經營管理的“五條禁令”，強化了協議客戶的資費管理，對低資費客戶進行了資費調整。

3.運營機制體制不斷理順。一是進一步理順了管理體制。健全了市郵政速遞物流分公司、6個營業部和1個旗縣營業部的三級“一體化”管理體系，建立了綜合部、市場部和網運部專業管理格局。二是全面推行科學有效的計件工資改革辦法。為了體現多勞多得的原則，4月份我局推行了科學有效的無保底計件工資改革辦法，并在11月份再次對計件工資改革辦法進行了調整和完善，即每投遞一件獎勵0.8元，每攬收一件按收入的10%給予獎勵，實行上不封頂的政策。通過這一政策的推行，極大地調動了廣大攬投人員的攬投積極性，促進了市場的全面開發，有力地拉動了業務收入的快速增長。

4.和諧企業建設深入推進。高度重視和諧勞動關系建設，企業合同用工的勞動合同簽訂率和社會保險參保率、勞務工參保率均達到100%。加大全員培訓力度，采取多種形式強化培訓。積極開展“創先爭優”、文藝聯歡等活動，營造了濃厚的企業和諧氛圍。加大幫扶救助力度，積極組織開展“送溫暖”活動，全年共發放慰問金1.4萬元，受惠職工近25名。

三、恪盡職守，廉潔奉公，始終不渝地引領發展 進一步加強領導干部管理和領導班子建設，提高領導人員的綜合素質和履職能力，增強領導班子的凝聚力、創造力和戰斗力，切實承擔起全市郵政速遞物流快速健康發展的政治責任、經濟責任和社會責任。

1.著力加強干部管理和隊伍建設。一是加強干部隊伍建設。進一步建立和完善各級領導班子考核體系，形成符合郵政速遞物流的激勵和約束機制。采取有效措施，大力培養各類領軍人物；二是引導和教育廣大干部職工始終保持艱苦奮斗、開拓創新、勇爭一流、同心協力的創業精神，為郵政速遞物流長遠發展奠定堅實的思想基礎；三是提升全員素質。通過開展崗位技能培訓、學歷教育，著力提高從業人員素質；四是切實關心職工生活，努力改善職工的生產環境和工作條件，努力提高職工的收益水平，讓廣大職工真正享受到企業改革和發展的成果。