第一篇：GMP實(shí)訓(xùn)總結(jié)

GMP實(shí)訓(xùn)總結(jié)

這個(gè)維持五天的GMP實(shí)訓(xùn)，讓我大開眼界，了解不少制藥方面的知識！讓我知道藥物安全的重要性！讓我覺得在醫(yī)藥方面的發(fā)展是一片光明的！

2010版GMP的實(shí)施，對制藥企業(yè)來說是機(jī)遇同時(shí)也是挑戰(zhàn)。新版GMP條款內(nèi)容更加具體、指導(dǎo)性和可操作性更強(qiáng)；確保了藥品質(zhì)量的安全性、穩(wěn)定性和均一性。

新版GMP的實(shí)施對于我們以后從事藥品生產(chǎn)工作提出了更高的要求，如：文件、記錄，表格、偏差、變更、驗(yàn)證、檢測過程、檢測結(jié)果、原輔料、對照品標(biāo)準(zhǔn)品、試劑、試液、人員配備、崗位職責(zé)、等等到底怎么做，做什么，如何做，怎么做好更能符合GMP的要求，這些都值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

1、新版GMP中引入風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，并相應(yīng)增加了一系列新制度，特別學(xué)習(xí)GMP后，感覺還有對許多需要完善的地方。

2、持續(xù)穩(wěn)定性考察是對上市后藥品質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)控，是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)，主動防范質(zhì)量事故的發(fā)生，以最大限度保證產(chǎn)成品和上市藥品的質(zhì)量。

3、試劑、試液、培養(yǎng)基等的管理方面，GMP提出詳細(xì)的管理要求。購入時(shí)沒有檢查其質(zhì)量，只有在使用中發(fā)現(xiàn)問題再去解決。管理文件中制定的不細(xì)，沒有要求記開瓶日期，沒有制定期使用期限，沒有對配制的試劑增加批號。這些都是我們以后需要重視的地方。記錄的管理方面，從記錄的

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)GMP，真正的融匯貫通簡單條款蘊(yùn)含的深刻思想理念；如留樣，為什么原輔料留樣量夠鑒別用等，深刻理解每句話的含義，并在工作實(shí)施，新版GMP與舊版GMP的內(nèi)容比較

一、提高了部分硬件要求

一是調(diào)整了無菌制劑生產(chǎn)環(huán)境的潔凈度要求 新版與98版GMP的重大區(qū)別是：無菌制劑在硬件上有很大提高，更加強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程的無菌、凈化要求；在軟性管理上，人員的管理、偏差的處理、文件管理、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證、質(zhì)量回顧等有很大提高。

二是增加了對設(shè)備設(shè)施的要求

對廠房設(shè)施分生產(chǎn)區(qū)、倉儲區(qū)、質(zhì)量控制區(qū)和輔助區(qū)分別提出設(shè)計(jì)和布局的要求，對設(shè)備的設(shè)計(jì)和安裝、維護(hù)和維修、使用、清潔及狀態(tài)標(biāo)識、校準(zhǔn)等幾個(gè)方面也都做出具體規(guī)定。

二、強(qiáng)化了管理方面的要求

一是提高了對人員的要求

機(jī)構(gòu)和人員部分，明確將質(zhì)量受權(quán)人與企業(yè)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人一并列為藥品生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)鍵人員，并從學(xué)歷、技術(shù)職稱、工作經(jīng)驗(yàn)等方面提高了對關(guān)鍵人員的資質(zhì)要求。新修訂的藥品GMP首次提出質(zhì)量受權(quán)人概念，并將質(zhì)量受權(quán)人納入藥品生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)鍵人員。企業(yè)所有藥品，均需經(jīng)其批準(zhǔn)才能出廠，這人是企業(yè)質(zhì)量第一負(fù)責(zé)人，在藥監(jiān)局要備案，質(zhì)量受權(quán)人有嚴(yán)格的資質(zhì)要求。

二是明確要求企業(yè)建立藥品質(zhì)量管理體系

新版把質(zhì)量管理單獨(dú)提出一章，企業(yè)必須建立全面的質(zhì)量保證系統(tǒng)。新GMP把質(zhì)量管理提高了一個(gè)層次，整個(gè)制藥企業(yè)從最高領(lǐng)導(dǎo)到員工，都要對質(zhì)量負(fù)責(zé)，制定自己的管理方案。新版藥品GMP在“總則”中增加了對企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的要求，以保證藥品GMP的有效執(zhí)行。

三是細(xì)化了對操作規(guī)程、生產(chǎn)記錄等文件管理的要求

在文件管理上，新版GMP大幅提高了對文件管理的內(nèi)容要求，增加了文件管理的范圍，把所有與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)處方和工藝規(guī)程、記錄、報(bào)告等都納GMP文件管理范圍。明確提出根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程進(jìn)行操作，所形成的各類記錄、報(bào)告等都是文件，都必須進(jìn)行系統(tǒng)化管理，并提出了批檔案的概念，每批藥品應(yīng)有批檔案，包括批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗(yàn)記錄和藥品放行審核記錄、批銷售記錄等與批產(chǎn)品有關(guān)的記錄和文件。批檔案應(yīng)由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)存放、歸檔。這樣就使得整個(gè)藥品生產(chǎn)質(zhì)量的記錄管理形成完整的體系，便于產(chǎn)品質(zhì)量的追溯與改進(jìn)。

三、圍繞風(fēng)險(xiǎn)管理增設(shè)了一系列新制度 質(zhì)量控制與質(zhì)量保證章節(jié)，增加了變更控制和偏差處理，糾正和預(yù)防措施和產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析也是這次增加的，這幾個(gè)方面交叉在說一個(gè)詞：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理。糾正和預(yù)防措施目的是通過涉及產(chǎn)品質(zhì)量各個(gè)方面因素、存在問題的系統(tǒng)歸納、分析總結(jié)，從而采取有力可行措施，解決問題，確實(shí)保證藥品質(zhì)量。

藥品的生產(chǎn)質(zhì)量管理過程是對注冊審批要求的貫徹和體現(xiàn)。新版藥品GMP在多個(gè)章節(jié)中都強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)要求與注冊審批要求的一致性。

產(chǎn)品發(fā)放與召回一章，原來叫收回，現(xiàn)在叫召回，強(qiáng)調(diào)了對企業(yè)銷售的管理，同時(shí)加強(qiáng)了與《藥品召回管理辦法》的銜接，規(guī)定企業(yè)應(yīng)當(dāng)召回存在安全隱患的已上市藥品，同時(shí)細(xì)化了召回的管理規(guī)定，要求企業(yè)建立產(chǎn)品召回系統(tǒng)，指定專人負(fù)責(zé)執(zhí)行召回及協(xié)調(diào)相關(guān)工作，制定書面的召回處理操作規(guī)程等。

GMP的核心是保證藥品質(zhì)量恒定，新版GMP加強(qiáng)了對人和軟件的要求和管理，重在保證規(guī)范的生產(chǎn)流程。而在GMP實(shí)施與改造過程中，軟件的升級是成本最低，效率最高的，一套系統(tǒng)科學(xué)的軟件甚至可以彌補(bǔ)硬件和人員素質(zhì)方面的不足。一個(gè)良好的軟件系統(tǒng)應(yīng)具備以下六個(gè)方面特征，即系統(tǒng)性、完整性、準(zhǔn)確性、一致性、可追溯性和穩(wěn)定性。這就要求企業(yè)動員員工根據(jù)新GMP的要求，從每一個(gè)細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)入手，對企業(yè)現(xiàn)有的軟件進(jìn)行修訂、整合與改造，切實(shí)提高企業(yè)軟件水平和運(yùn)轉(zhuǎn)能力。

實(shí)訓(xùn)期間我印象最深的是實(shí)訓(xùn)第三天上午，老師給我們講解了好多在實(shí)訓(xùn)車間的要求，后來我們就去了實(shí)訓(xùn)車間參觀，老師叮囑我們一定要穿白大褂，去到實(shí)訓(xùn)車間，老師就叫我們看那個(gè)正確的進(jìn)入車間的程序，為了保持車間的潔凈度，為了養(yǎng)成習(xí)慣，都是按照GMP的要求！脫去自用鞋，放入鞋柜內(nèi)，轉(zhuǎn)身，穿上潔凈工作鞋，進(jìn)入一更衣室，脫去外衣，洗手并烘干，進(jìn)入二次更衣室，帶上工作帽，要遮蓋頭發(fā)和耳朵，戴上口罩，要遮蓋口鼻，穿上潔凈服，拉好拉鏈，穿上潔凈褲，褲腰末在上衣外，側(cè)面，這樣就能進(jìn)入生產(chǎn)車間了，一進(jìn)入更衣室，發(fā)現(xiàn)里面的設(shè)計(jì)好特別，地面都是圓角，說是以防微生物的生長，連空氣也是過濾的，而且人流和物流是分開的，而反向，我們看了各種制劑的制備機(jī)器，老師也給我們講解一下，我們平時(shí)吃的藥都是又這些機(jī)器制造出來的，讓我們大飽眼福。

實(shí)訓(xùn)的其余時(shí)間我們都是學(xué)習(xí)理論知識以及去機(jī)房操作GMP實(shí)訓(xùn)的軟件.我最大的感受就是，用心愛質(zhì)量。做一行愛一行，做質(zhì)量愛質(zhì)量；只有這樣才能真正的做好。在質(zhì)量領(lǐng)域里不斷突破自我，做一個(gè)有進(jìn)取心的人。藥品生產(chǎn)企業(yè)只有建立了一套完整的藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格執(zhí)行GMP標(biāo)準(zhǔn)，才能對所生產(chǎn)的藥品做到心中有數(shù)，讓每一批藥品合格投放市場，服務(wù)于廣大人民群眾，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有在實(shí)施GMP過程中，做到“全過程、全方位、全員參與”，才能使得所生產(chǎn)的藥品質(zhì)量“穩(wěn)定、可靠、優(yōu)質(zhì)”。

時(shí)間過得真快，實(shí)訓(xùn)就這樣結(jié)束了,這次實(shí)訓(xùn)讓我明白到醫(yī)藥方面的發(fā)展是一片光明的，發(fā)覺到我的前面是一條有方向的大路，是通往成功的舞臺！

第二篇：GMP實(shí)訓(xùn)心得

GMP實(shí)訓(xùn)課心得

自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（2010年修訂）發(fā)布以來，我們雖然在理論課堂上學(xué)習(xí)了新版GMP，對新版GMP有了一個(gè)總體的印象和和大概的了解，但對新版GMP一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯(cuò)誤的地方，但是，通過這四次GMP實(shí)訓(xùn)課，我們走進(jìn)車間、實(shí)物操作學(xué)習(xí)，對新版GMP有了更直接深刻的認(rèn)識和理解，使自己平時(shí)學(xué)到的理論知識可以得以實(shí)際化。在這次實(shí)訓(xùn)課收獲頗豐。

作為經(jīng)管類的學(xué)生，以后的工作環(huán)境基本不會是生產(chǎn)車間，但是，實(shí)訓(xùn)課的老師告訴我們，作為即將進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)的藥大準(zhǔn)畢業(yè)生，我們在這種專業(yè)性的知識上還有所欠缺，即使不從事生產(chǎn)，只要是在醫(yī)藥圈，都是要懂車間生產(chǎn)的，GMP車間的實(shí)訓(xùn)對我們以后的工作也是有益處的，這是我們藥大學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)勢，所以即使我們只有四次實(shí)訓(xùn)課，各位實(shí)訓(xùn)老師仍然認(rèn)真細(xì)致、盡量全面的教導(dǎo)我們。

聽老師講解車間安全、潔凈要求后，我們分次對固體制劑車間、注射劑車間、凍干車間以及空氣潔凈系統(tǒng)、制藥用水等系統(tǒng)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，觸摸到了理論課上的知識，也了解到了很多理論課上沒有學(xué)到的原理與操作。短短的四次課，我學(xué)習(xí)到了很多，收獲滿滿，開闊了視野，開拓了思維，彌補(bǔ)了許多知識空缺，十分感謝為我們仔細(xì)講解的實(shí)訓(xùn)課老師們！當(dāng)然，這次的學(xué)習(xí)雖收獲很多，仍然有許多GMP知識等待我們學(xué)習(xí)與探索，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)。

第三篇：GMP實(shí)訓(xùn)教程

GMP實(shí) 訓(xùn) 教 程

本實(shí)訓(xùn)的任務(wù)是使學(xué)生掌握GMP的各種原則和具體的要求在制藥企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用,熟悉GMP的概念、實(shí)質(zhì)、實(shí)施GMP的目的、意義、掌握GMP實(shí)施的特點(diǎn)、GMP的實(shí)施過程等。

實(shí)訓(xùn)

一、GMP對組織機(jī)構(gòu)和人員的要求

一、實(shí)訓(xùn)目的：

掌握組織機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置的原則要求，熟悉各個(gè)關(guān)鍵部門和人員的質(zhì)量職責(zé)。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

背景資料：1.制劑許可范圍：口服固體制劑、氣霧劑（含中藥前處理）；2.規(guī)模：80~100人

2．1設(shè)立組織機(jī)構(gòu)及各機(jī)構(gòu)隸屬關(guān)系。

2．2編寫各機(jī)構(gòu)人員定編數(shù)及相關(guān)人員認(rèn)職資質(zhì)。

2．3制訂培訓(xùn)總計(jì)劃和撰寫質(zhì)量管理部培訓(xùn)總結(jié)。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)與方法：

總分20分：報(bào)告撰寫10分，操作方法正確10分，操作通過教師現(xiàn)場觀察及實(shí)驗(yàn)結(jié)果和實(shí)驗(yàn)報(bào)告等綜合評判。

實(shí)訓(xùn)

二、GMP衛(wèi)生管理、質(zhì)量管理

一、實(shí)訓(xùn)目的：

掌握GMP的衛(wèi)生要求，掌握GMP質(zhì)量保證體系。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

2．1編寫實(shí)訓(xùn)室各場地衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及清潔標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。

2．2編寫旋轉(zhuǎn)式壓片機(jī)清潔標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。

2．3檢測潔凈室微生物。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)與方法：

總分20分：報(bào)告撰寫10分，操作方法正確10分，操作通過教師現(xiàn)場觀察及實(shí)驗(yàn)結(jié)果和實(shí)驗(yàn)報(bào)告等綜合評判。

實(shí)訓(xùn)

三、GMP對設(shè)備管理

一、實(shí)訓(xùn)目的：

掌握口服固體制劑常用制藥設(shè)備的主流機(jī)型，掌握設(shè)備的清潔、維護(hù)要求、設(shè)備管理的具體內(nèi)容和要求。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

2．1編寫年產(chǎn)碳酸鈣片（1g）2千萬片生產(chǎn)及檢測設(shè)備一覽表。

2．2編寫旋轉(zhuǎn)式壓片機(jī)和一步制粒機(jī)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）。

2．3編制膠囊填充機(jī)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程并設(shè)計(jì)保養(yǎng)記錄表。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)與方法：

總分20分：報(bào)告撰寫10分，操作方法正確20分，操作通過教師現(xiàn)場觀察及實(shí)驗(yàn)結(jié)果和實(shí)驗(yàn)報(bào)告等綜合評判。

實(shí)訓(xùn)

四、GMP生產(chǎn)管理要求

一、實(shí)訓(xùn)目的：

掌握GMP對生產(chǎn)管理的要求。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

2．1制定碳酸鈣片工藝規(guī)程。

2．2編寫批碳酸鈣片生產(chǎn)記錄。

2．3對實(shí)訓(xùn)室及實(shí)訓(xùn)室設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)管理。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)與方法：

總分20分：報(bào)告撰寫10分，操作方法正確20分，操作通過教師現(xiàn)場觀察及實(shí)驗(yàn)結(jié)果和實(shí)驗(yàn)報(bào)告等綜合評判。

實(shí)訓(xùn)

五、GMP驗(yàn)證要求

一、實(shí)訓(xùn)目的：

掌握GMP對驗(yàn)證的要求。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

2．1熟悉驗(yàn)證的一般程序、驗(yàn)證的類型及工作流程。

2．2編寫旋轉(zhuǎn)式壓片機(jī)驗(yàn)證方案并實(shí)施驗(yàn)證和撰寫驗(yàn)證報(bào)告。

2．3編寫濕法制粒機(jī)清潔驗(yàn)證方案并實(shí)施驗(yàn)證和撰寫驗(yàn)證報(bào)告

三、考核標(biāo)準(zhǔn)與方法：

總分20分：報(bào)告撰寫10分，操作方法正確10分，操作通過教師現(xiàn)場觀察及實(shí)驗(yàn)結(jié)果和實(shí)驗(yàn)報(bào)告等綜合評判。

第四篇：實(shí)訓(xùn)總結(jié)（范文模版）

實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)周是很有必要的,通過實(shí)訓(xùn),我們可以更好的把理論知識掌握住。因?yàn)闀r(shí)間原因，這學(xué)期的實(shí)訓(xùn)時(shí)間比較短，但我們還是學(xué)到了不少知識。

這學(xué)期開了速記這門課，一開始覺得挺郁悶的，現(xiàn)在都什么時(shí)代了，還用的到速記嗎，現(xiàn)在的會議記錄，或者其他較正式的會不都是靠更先進(jìn)的東西來記錄，又快效率又高，手寫速記在原來還可以，現(xiàn)在已經(jīng)不吃香了。只是在學(xué)習(xí)的過程中我漸漸發(fā)現(xiàn)速記的重要意義，他不是單純的記錄，其中蘊(yùn)含著很多的學(xué)問。

速記是分為兩個(gè)部分，一個(gè)是漢字速記法，一個(gè)是拼音速記法。其實(shí)我兩種都很喜歡，但相對而言拼音速記難多了，同一個(gè)符號，長短不一，聲母的發(fā)音大相庭徑，很是絞盡腦汁，如果是加上韻母那是更復(fù)雜了。我在想古人不是把簡單復(fù)雜化嗎，這哪是速記啊，明明就是難記啊！當(dāng)然在不熟練的情況下是很難運(yùn)用的，只要多花的時(shí)間精力完全可以的。讓我學(xué)習(xí)拼音速記的唯一個(gè)動力就是他將會提高我寫日記的保密程度。當(dāng)然我覺得漢字速記也非常有用的，這個(gè)我是切切實(shí)實(shí)的感受到的。這學(xué)期不是有選修課嘛，老師到最后考試一般就會給我們給一個(gè)話題，讓我們自己寫。論文一般都有字?jǐn)?shù)要求，1500字？以前一聽頭皮都發(fā)麻了，可是現(xiàn)在運(yùn)用到速記真的是得心應(yīng)手，當(dāng)把寫好的論文叫上講臺時(shí)再回頭看其他同學(xué)還在埋頭苦干，心頭那是很有成就感啊！漢字速記讓很多字的筆畫變得很少，縮短了我們寫字的時(shí)間，像字詞句段略寫法里面的簡化繁體字、語詞略寫法、語句略寫法，還有很好用的替代法，合體字替代法、象形會意數(shù)字替代法、借用科學(xué)符號、拼音字母、運(yùn)用同音字、相似字體等等，都非常好用而且很實(shí)用。

其實(shí)我學(xué)速記，我真的明白了很多，以前老師的評語我好多字都不認(rèn)識，還有就是老師在黑板上寫的版記也是，不過現(xiàn)在是明白了很多，老師們運(yùn)用了速記的很多知識，把字寫的既漂亮又簡潔，真的很贊！一開始老師在課堂上要求我們掌握一些簡單的漢字速記寫法，然后開始寫句子，在最后就讓我們自己找文章開始練習(xí)，在這循循漸進(jìn)的過程中，我們慢慢的掌握并不斷的運(yùn)用到實(shí)際的學(xué)習(xí)和生活中。

除此之外，我們一周兩節(jié)速記課有一節(jié)是在機(jī)房學(xué)習(xí)的，為了提高我們的盲打速度，我們在機(jī)房練習(xí)將近一學(xué)期的時(shí)間，現(xiàn)在我們其本上可以實(shí)現(xiàn)盲打，而且速度不斷提高，就像老師說的等這學(xué)期完了走進(jìn)機(jī)房，聽到同學(xué)們的打字就是“噼里啪啦”的，正如老師所說，現(xiàn)在進(jìn)機(jī)房就是“噼里啪啦”。其實(shí)就在上學(xué)期，甘老師有提到說，我們中那些“兩指鏟”的最好不要打字了，應(yīng)該停下來好好的慢慢的掌握鍵盤的指法。現(xiàn)在在老師的教導(dǎo)下，在我們的努力下，我們已將掌握了這些基本的操作。再后來，老師就講些電腦的快捷的操作方式，什么復(fù)制啊，粘貼啊，等等。當(dāng)然都是一些平時(shí)常用的操作，很實(shí)用，也是在實(shí)訓(xùn)最后，老師要求我們每個(gè)小組去找一些平時(shí)常用的快捷操作。通過每個(gè)小組的匯報(bào)總結(jié)，讓我們實(shí)訓(xùn)時(shí)知道好多好用的快捷方式。當(dāng)時(shí)我們都恍然大悟，啊！原來這樣也可以啊，基本上大多同學(xué)都有這樣的感慨。

當(dāng)然前面的一切鋪墊工作就是為了我們能夠更好的速錄，就在大家剛剛適應(yīng)這個(gè)過程的時(shí)候，老師又增加了難度，她放一些經(jīng)過處理的聲音錄音來真的檢驗(yàn)我們平時(shí)所學(xué)的，一開始是70字每分鐘，到后來慢慢的到了80、90不等。雖然一開始有點(diǎn)吃力，但慢慢的我們就適應(yīng)了，喜歡上了這種感覺，很有成就感，原來自己可以寫的這么快。

速記，真的是一門很實(shí)用的技能，不管以后是否從事秘書這個(gè)職業(yè)，是否用得著，多學(xué)一門東西總歸是好的。

第五篇：實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)總結(jié)

文秘1401 03號 張惠蓉

為了進(jìn)一步了解秘書職業(yè)崗位的特點(diǎn)和要求，不斷地拓寬和更新我們所學(xué)的知識結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化職業(yè)道德和職業(yè)崗位意識，培養(yǎng)自身的工作能力，提高我們的業(yè)務(wù)技能，將理論知識付諸于實(shí)踐，積累實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位和勝任秘書工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)學(xué)校老師的安排，我們進(jìn)行了每周二的秘書崗位技能實(shí)訓(xùn)。通過每周二的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道了目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識與經(jīng)驗(yàn)，對所學(xué)的專業(yè)知識不能夠很好地運(yùn)用于實(shí)踐操作，同時(shí)，我也得到了很多收獲。

這兩個(gè)學(xué)期的實(shí)訓(xùn)，都被分到了院技能鑒定中心，但是由于各種原因?qū)е挛液臀业男』锇橹蝗チ藥状螌?shí)訓(xùn)。雖然去的次數(shù)不多，但是每次去都能學(xué)到新的知識。我把幾次實(shí)訓(xùn)得到的收獲做了以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、細(xì)心耐心是秘書人員的基本素養(yǎng)

上學(xué)期9月份，第一次去院技能鑒定中心時(shí)，老師還在上課，由指導(dǎo)老師鄭老師帶我們?nèi)チ宿k公室，到了之后，我們先整理和打掃了辦公室茶幾等各個(gè)角落。等老師來了之后互相熟悉。在給院學(xué)生職業(yè)資格考試蓋章中，我們將理論付諸于實(shí)踐，蓋章的時(shí)候要“齊年壓月”，而且章不能糊。

二、文明禮貌是秘書人員的基本職業(yè)道德

領(lǐng)導(dǎo)有一次讓我將一份文件送到生物實(shí)驗(yàn)樓的三樓的305，去送文件的時(shí)候，進(jìn)門之前要先敲門，剛好接收文件的老師不在，我將文件交給辦公室的其他老師。回到辦公室后，老師詢問其這件事，我才恍然大悟，原來如果老師不在且該文件不是很重要時(shí)可以直接放在辦公桌上并拿東西壓住。假如該文件很重要，應(yīng)帶著該文件返回，讓領(lǐng)導(dǎo)打電話給老師確認(rèn)何時(shí)會在，再送過去親自交給老師。

三、掌握好相關(guān)專業(yè)擴(kuò)展知識是秘書人員的基本技能

在實(shí)訓(xùn)期間還學(xué)會如何更好的泡茶，每周二到了辦公室之后首先就是先清理茶具，并按領(lǐng)導(dǎo)要求準(zhǔn)備好茶水等。我學(xué)會了不同的茶葉要用不同的器皿、不同溫度的水去泡，這樣泡出來的的茶水才會更加的清甜、口齒留香、香味撲鼻。并將茶藝課所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐相結(jié)合。

四、恪守信用，保守秘密是秘書人員的職業(yè)道德

在實(shí)訓(xùn)崗位上秘書人員往往要恪守信用，就是要遵守信用、遵守時(shí)間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)找秘書人員匯報(bào)工作，秘書人員不準(zhǔn)遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，并做好一切準(zhǔn)備工作。秘書人員要嚴(yán)格遵守諾言，一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。嚴(yán)守機(jī)密。秘書人員一個(gè)顯著的特點(diǎn)，是掌握的機(jī)密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，自覺加強(qiáng)保密觀念。

五、著裝打扮是秘書人員的基本要求

在第一次去實(shí)訓(xùn)時(shí)，我扎著馬尾，身穿一件藍(lán)白相間的直筒T恤裙子，搭配黑色涼鞋。可能因?yàn)檫@條裙子未過膝有點(diǎn)偏短以及涼鞋，老師看到后告訴我們說，等今后我們走上工作崗位之后，應(yīng)該注意著裝的正確搭配，著裝打扮要與活動的時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持一致，具體地說就是既要自然得體，協(xié)調(diào)大方。鞋襪搭配應(yīng)合理，上班時(shí)不宜穿涼鞋，飾品和化妝要適當(dāng)，發(fā)型要整齊規(guī)范，不可太新潮。應(yīng)當(dāng)化妝，但妝色一定要淡雅，不露妝痕，面部、頭發(fā)和手指要整潔。在工作中，走姿、站資、坐姿、及接待賓客、接物遞物都要符合禮儀。要顯得落落大方不拘謹(jǐn)。

六、溝通協(xié)調(diào)是文秘人員重要的技能

實(shí)訓(xùn)期間，當(dāng)好“總管家”做好“小媳婦”，這句話是我學(xué)到的最深刻的印象。溝通協(xié)調(diào)工作是秘書工作中的一個(gè)重要部分，秘書人員在協(xié)調(diào)工作的過程中，要力避溝通不足，把握原則，借助技巧，化解意見，建立共識，融洽人際關(guān)系，提高工作效率，增進(jìn)情感交流，改善人際關(guān)系，帶來工作績效。秘書人員在了解溝通協(xié)調(diào)的重要性、基本要求及與上級、同事的溝通方法后，利用溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)促使秘書工作順利進(jìn)行，使工作達(dá)到最佳狀態(tài)。我們在與人交流中應(yīng)該巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因?yàn)樵谶@種情緒的控制下，我們會更加束手無策。再好再厲害的交流也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的。學(xué)會了即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和自己一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。那是我會做一個(gè)深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果想知道什么就說出來，然后說出自己的想法。或者與對方一起找出問題的答案。

總之，這次實(shí)訓(xùn)為我們提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會，從書本中面對現(xiàn)實(shí)，為我們將來走上社會打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從實(shí)踐中，我總結(jié)出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，社會是不會要一個(gè)一無是處的人的。實(shí)訓(xùn)是為了讓以前學(xué)過的秘書理論知識得到鞏固和升華，是為了讓我們更清楚的了解到秘書這個(gè)職務(wù)的重要性，是為了讓我們更加明白秘書應(yīng)具備的各類技能，實(shí)訓(xùn)中的不足與收獲帶來了緊張與歡樂的氣氛，是值得我們回味的，而在實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能則是非常值得我們好好的合理運(yùn)用，所以我們應(yīng)該為我們未來的秘書道路而更加努力！