第一篇：吳維庫的情商與影響力讀后感大全(3篇)

吳維庫的情商與影響力讀后感大全(3篇)

【篇一：吳維庫的情商與影響力讀后感】

何為情商?領導管理者在工作中如何運用情商?簡意之，可以理解為管理情趣的能力，吳教授指出：領導者應該學會并具備把思想植入別人頭腦的能力，他認為：所有的工作事故都有與情緒失當有關。從這一層面是不是可以理解為：如果在工作中能調動情緒，就可以調動一切。

吳教授的情商理論包含十五個表征：樂群性、穩定性、恃強性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實驗性、獨立性、自律性、緊張性。

作為領導管理者，如何運用以上表征呢?

從內部對自身而言，應盡量獲得矛盾的知識，多用自我教育、不斷完善、修復及提升自己的智慧指數，從而才能在具體情境中以矛克盾或以盾克矛;從外部對別人而言，首先，要從意識上不要忽視別人的想法，要全力傾聽，少用或慎用思維定勢及比較原理;其次，要注意控制情緒傳遞途徑，在語言、眼光、文字、表情、行為等方面要降低自己的敏感性，增大鈍感性;再次，在策略選擇上要注意移情換位，要對事件中的自己、對方、旁人等利益相關人進行換位思考，盡量避免換錯位，甚至越位情況的出現，這就需要我們提升自己的處理能力及效率，少以已度人，并在此過程中始終保持熱情且不失當。

我們出現情緒失當，往往是因為自信心不足，而自信心的不足往往是不能忘掉自我，即有時會把自己看得太重，而現實中自己不可能時時處處都位于重要位置，更不可能讓自己始終都扮演中心者的角色，但往往是這種時刻，更容易讓人產生不如別人的想法，這可能就是吳教授所說的人人都有自卑情結。

如何應對這樣的問題呢?

首先，要想獲得別人的好感，取決于你對別人的賞識，認可和贊美是激發別人關注和親近你的基礎。其次，要想使別人獲得你的好感，取決于你對別人尊重和寬容，畢竟，人不是工廠流水生產線上的產品，個個整齊劃一。再次，溝通的質量是問題解決的保證，孫子語：致人而不至于人，《金剛經》中的空、如如不動都暗示我們，溝通的質量取決于自我，用吳教授的話來說，就是操之在我。

如果我們都能懷著真誠、謙虛、不傳播不良情緒、不增大磨擦的態度，我們就能夠自我超越，提升自己的管理影響力，更好地工作，可能就會有高質量的效果回報。

【篇二：《情商與影響力》讀后感】

前不久，一位熱心的家長向我推薦了這么一本書《情商與影響力》。剛拿到手的一剎那，粗粗翻了一下，覺得里面蘊藏的都是一個個空洞的大道理，因而并沒有激起我閱讀的欲望。閑下來，仔細品讀了幾段，才發覺這本書有非同尋常之處，閱讀的欲望頓然而生，幾天下來我就把它啃了個遍。

《情商與影響力》這本書確立了思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運的觀點，個人覺得這樣的觀點與理念是現代社會生活中必不可少的精神支柱。

俗話說：勝人者有力，自勝者強。在這本書中，我最欣賞第四章中的處事理念——操之在我。每個人都會面對很多不如意或者吃虧的事情，面對這種境況時，如果可以做到自我解嘲，自我調節，從問題的另一方面去考慮其得失利弊，不好的事情也許可以變成好的事情。換句話說，一件事想通了就是天堂，想不通就是地獄。激情創造未來，心態營造今天。如果你的心情好，你會發現沙漠會為你歌唱，小草會為你起舞;如果你的心情不好，你會發現開放的玫瑰在流淚，奔騰的小溪在哭泣。

書上有這么一段話，我覺得寫得很有意思：

吃虧的人說：吃虧就是福。

丟東西的人說：破財免災。

膽小的人說：出頭的椽子先爛。

受壓抑的人說：不是不報，時候不到。

退職的人說：無官一身輕。

被炒魷魚的人說：我把老板炒了。

掉進水塘也不必沮喪，沒準兒會有魚進兜里。

看完之后恍然大悟，這不正像我們以前課文中學過的阿Q精神嘛，原來這阿Q精神也能成為新時代的潮流理念。

當然，不可避免的是，在我們的生活中，人人都會碰到一些不如意的事。操之在我者能將危機變成機會，將仇恨變成愛心，將失望化成希望，將嘆息化成歡呼操之在我運用到日常的生活、工作中，我們將受益無窮。就說上次吧——

那天，雨下得很大，凹凸不平的地面上已經積起了一個個小水塘。早晨，我打點好一切，撐著雨傘就出門上班了。豆大的雨點打下來，噠噠作響。惡劣的天氣使人難以行走。正當我抱怨這討厭的鬼天氣時，從我身后飛馳過一輛小汽車。啊!伴隨著一聲尖叫，只感覺一身涼意，等我睜開眼發現我的臉上、衣服上已經水跡斑斑。這該死的司機!我的火氣立刻冒了上來，怎么這么倒霉!沒辦法，只能折回家中，換套衣服再出門了。

回到家里，我迫不及待地把心中的不快發泄在了老公身上。老公聽完我的牢騷，一邊幫我擦水，一邊說：幸好，離家還不遠。說者無心，聽者有意。我轉念一想：是啊，我還得慶幸呢!萬一已經到了學校門口，再折回來，不但心情更糟，上班還遲到呢!這樣一比較，我的心里頓時舒暢了許多。換好衣服，我就趕著去上班了。

在我們的工作或生活中，也經常碰到類似的事情。比如說，付出了很多的努力，學生的成績還是不見成效，有人會開玩笑似地安慰道：沒有努力，或許連現在的成績都沒有呢!撰寫了很久的論文沒有得獎，心中一陣失落，但馬上又對著同事們歡呼：太好了，有人請客吃飯了，掏腰包的卻不是我。同事之間談論胖瘦，一身的肥肉令自己自卑不已，立刻想到不能就這么簡單看輕自己，馬上自我安慰道：比別人白白多一身肉，我還賺了。要知道，市場上的肉至少也要七八塊一斤呢!哈哈，我的操之在我法學到登峰造極、爐火純青的地步了吧?

所以說，境由心造，相由心生。生活就是一種選擇，你選擇什么，你就得到什么。如果你選擇痛苦，對自己說我怎么這樣倒霉，你一定會覺得自己更痛苦;如果你選擇幸福，對自己說我是一個幸運兒，你一定會是一個更幸福的人。

有人曾說：多一些理解，少一些抱怨和指責，會使你活得會更加輕松。閱讀《情商與影響力》這本書，能使人心情舒暢，情緒良好。相信它能成為大家的好朋友，它能幫助人和人之間締造一個和諧的社會。

第二篇：情商與影響力讀后感

情商與影響力讀后感

情商與影響力讀后感

前不久，一位熱心的家長向我推薦了這么一本書《情商與影響力》。剛拿到手的一剎那，粗粗翻了一下，覺得里面蘊藏的都是一個個空洞的大道理，因而并沒有激起我閱讀的欲望。閑下來，仔細品讀了幾段，才發覺這本書有非同尋常之處，閱讀的欲望頓然而生，幾天下來我就把它“啃”了個遍。

《情商與影響力》這本書確立了“思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運”的觀點，個人覺得這樣的觀點與理念是現代社會生活中必不可少的精神支柱。

俗話說：勝人者有力，自勝者強。在這本書中，我最欣賞第四章中的處事理念——操之在我。每個人都會面對很多不如意或者吃虧的事情，面對這種境況時，如果可以做到自我解嘲，自我調節，從問題的另一方面去考慮其得失利弊，不好的事情也許可以變成好的事情。換句話說，一件事想通了就是天堂，想不通就是地獄。激情創造未來，心態營造今天。如果你的心情好，你會發現沙漠會為你歌唱，小草會為你起舞；如果你的心情不好，你會發現開放的玫瑰在流淚，奔騰的小溪在哭泣。

書上有這么一段話，我覺得寫得很有意思：

吃虧的人說：“吃虧就是福。”

丟東西的人說：“破財免災。”

膽小的人說：“出頭的椽子先爛。”

受壓抑的人說：“不是不報，時候不到。”

退職的人說：“無官一身輕。”

被炒魷魚的人說：“我把老板炒了。”

掉進水塘也不必沮喪，沒準兒會有魚進兜里。

看完之后恍然大悟，這不正像我們以前課文中學過的阿Q精神嘛，原來這阿Q精神也能成為新時代的潮流理念。

當然，不可避免的是，在我們的生活中，人人都會碰到一些不如意的事。“操之在我者”能將危機變成機會，將仇恨變成愛心，將失望化成希望，將嘆息化成歡呼……“操之在我”運用到日常的生活、工作中，我們將受益無窮。就說上次吧——

那天，雨下得很大，凹凸不平的地面上已經積起了一個個小水塘。早晨，我打點好一切，撐著雨傘就出門上班了。豆大的雨點打下來，噠噠作響。惡劣的天氣使人難以行走。正當我抱怨這討厭的鬼天氣時，從我身后飛馳過一輛小汽車。“啊！”伴隨著一聲尖叫，只感覺一身涼意，等我睜開眼發現我的臉上、衣服上已經水跡斑斑。“這該死的司機！”我的火氣立刻冒了上來，“怎么這么倒霉！”沒辦法，只能折回家中，換套衣服再出門了。

回到家里，我迫不及待地把心中的不快發泄在了老公身上。老公聽完我的牢騷，一邊幫我擦水，一邊說：“幸好，離家還不遠。”說者無心，聽者有意。我轉念一想：是啊，我還得慶幸呢！萬一已經到了學校門口，再折回來，不但心情更糟，上班還遲到呢！這樣一比較，我的心里頓時舒暢了許多。換好衣服，我就趕著去上班了。

在我們的工作或生活中，也經常碰到類似的事情。比如說，付出了很多的努力，學生的成績還是不見成效，有人會開玩笑似地安慰道：“沒有努力，或許連現在的成績都沒有呢！”撰寫了很久的論文沒有得獎，心中一陣失落，但馬上又對著同事們歡呼：“太好了，有人請客吃飯了，掏腰包的卻不是我。”同事之間談論胖瘦，一身的肥肉令自己自卑不已，立刻想到不能就這么簡單看輕自己，馬上自我安慰道：“比別人白白多一身肉，我還賺了。要知道，市場上的肉至少也要七八塊一斤呢！”……哈哈，我的“操之在我法”學到登峰造極、爐火純青的地步了吧？

所以說，境由心造，相由心生。生活就是一種選擇，你選擇什么，你就得到什么。如果你選擇痛苦，對自己說我怎么這樣倒霉，你一定會覺得自己更痛苦；如果你選擇幸福，對自己說我是一個幸運兒，你一定會是一個更幸福的人。

有人曾說：多一些理解，少一些抱怨和指責，會使你活得會更加輕松。閱讀《情商與影響力》這本書，能使人心情舒暢，情緒良好。相信它能成為大家的好朋友，它能幫助人和人之間締造一個和諧的社會。

情商與影響力讀后感

學校安排我們看了有關情商與領導力的視頻，我覺得收獲良多，其中的案例特別多，一個個的小故事卻蘊含著非常深奧的道理。我的體會主要有以下幾點：

第一，快樂的工作。我們應該努力創造良好的工作環境，這個環境必須是和諧的，團結的，穩定的，這樣有利于提升大家的幸福感。有的時候，員工工資不高，但是心情特別好，就比較穩定。有的時候，工資特別高，但是流動性特別大，這就是工作環境的問題。競爭是一定要的，但是我們需要的是良性競爭，并非惡性競爭。而且，這個環境還必須是學習型的，必須是有價值的。因為員工并非只需要工資獎勵，所有人心里還是非常希望提升自己的水平的，工作難度要適中，換言之，要讓員工有成就感。否則，非常容易沒有幸福感，甚至產生消極的情緒。

第二，敢做比會做重要，沒有完美。有了想法和建議，要付諸努力，否則，那只能是想法和建議。我自己的一個缺點是有了好的想法，好多不能付諸于實踐。不能總在感傷過去，否則現在的機會也會錯過。所以，以后的日子里，爭取做到把實際的想法變成現實，人生沒有失敗，所以也沒有必要去害怕失敗，不存在的東西不足畏懼。

第三，侍強性，認識到自己的優點，給下屬平臺比指揮他做事重要。我們帶班，一定要認識到自己的優點，給同學們平臺，讓他們去展示。因為我們最終的目的是培養他們成才。老師不能幫學生做太多事情，否則，老師鍛煉出來了，學生卻沒成才。再有，好的班委的組建需要班主任像劉備一樣，能夠識人，大膽用人。學生非常喜歡在班里能夠體現自己的價值，我們要發揮他們的特長，展現他們的價值。這樣學生才會有動力。

第四，發揮優點勝過克服缺點，發揮優勢勝過克服劣勢。對于自己，我們要懂得什么是我們的優勢，什么是我們的特長。發揮自己的優點和特長，不要一味的沉浸在彌補自己的缺點和不足上。對于學生和同事，我們要及時發現他們的特長，不要總在關注別人的缺點和不足。一個團隊，肯定是互補的，肯定是相互彌補不足，并發揮自己的優勢。有優勢來彌補不足。

第五，提高自己的情商。智商高，能把書讀完;情商高，能把事情做完。情商做人，智商做事。提高自己的情商，對與我們自己，對于我們的工作都非常有益處。

第三篇：情商與影響力讀后感

情商與影響力讀后感

（一）在競爭日益激烈的今天，情商與影響力越來越為人們所重視。本書從培養習慣、締造個人魅力入手，通過精辟入理的分析、具體典型的實例，為讀者打造個人影響力提供了一些簡單實用的方法，幫助讀者在模擬的情境中走出對幸福、成功的迷思，獲得完美人生。本書受到廣大讀者的充分認可與喜愛，前兩版暢銷不斷，作者在此基礎上推出第3版，對情商的構成因素以實際案例為背景，面向應用進行了解釋，提出以下概念：情緒彈簧、情緒單級化、情緒免疫力，等等。還增加了職場成功與失敗的案例，幫助讀者創造和諧的職場氛圍與個人生活。

常聽到一句話，性格決定命運，看過身邊的很多人，很多事，有好有壞。而據調查，美國歷任總統中，有成就的都是壞脾氣的總統，因此我認為有能力的人可能都有脾氣。近看一個人，我們看到的是一件事，一句話，一個面，但在職場中評價一個人，通常是多面綜合的，很多人會因為“處事不夠成熟”、“溝通能力欠缺”、“心態不夠積極”或是“群眾評價不良”而失去機會。看完本書后，我感覺，決定命運的其實不只是簡單的性格因素，而是作者所說的綜合因素-情商。

作者對情商的概括為五大方面的能力：認識自身情緒，妥善管理情緒，自我激勵，認知他人情緒，人際關系管理。

作者開篇先講到習慣，人大都生活在習慣里，如果沒有外力協助，并輔以強大的自我約束，很難改變，但如果自身想改變，愿意去改變的話，還是很簡單的。

在個人魅力與自信篇中，感覺這與其他勵志類的書大同小異。但我非常認同他提到的“移情”(P27)，移情就是“感人之所感”，并同時能“知人之所感”，是既能分享他人情感，對他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。簡單說來，可以說移情就是理解他人的深層次的情感需求，并給予恰當的回應。如果這種能力欠缺，就會出現作者所說的情感失聰的情況，誤解別人的情緒，說話不恰當，對別人的感受無動于衷。在我們生活當中，有遇到很多讓人啼笑皆非的情感失聰問題，大部分都是因為沒有“移情”引起的。

本書的第四章專門講述“操之在我”的方法，我感覺非常有益，他先提到了操之在我的必要性，接下來分析與“操之在我”相對的“受制于人”的差別，并詳細介紹了操之在我的方法，最后還澄清了：“操之在我”并非“一味忍讓，被動接受的軟弱”。我想，這可能會是大多數人對“操之在我”的認識誤區。根據作者的意思，我想“操作在我”可以總結為：“不為他言所激，不為他行所傷，保持樂觀，活在當下”。

第五章的影響力原則，從對上、對下和平級溝通三方面闡述，還是非常實用的。因此，我看完這章以后，我們今后永遠不會說：“我又不是他領導，我怎么能叫得動他”之類的話。只要用心溝通，距離不是問題。

總體而言，這是一本勵志類的好書，作者組織的方式非常淺顯易懂，其中的很多故事也值得收藏，還有一些精煉的句子很值得我們記錄。

一個人擁有“情商與影響力”，至少可以福蔭三代人：上到父母、下到子女、中間自己同輩。建立健康、愉快、和諧的心智模式，有利于生活和職場上的和諧與成功。思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。

情商只是一個工具，用這個工具培養一個人的三種心智模式———移情、自信、開朗，實現人與人的和諧。

情商與影響力讀后感

（二）我是帶著批判和質疑的眼光翻開這本書的。老實說，要是由我推薦同類的書籍，可能會是比這薄得多的另外兩本。它們是《頂好人生》系列叢書中的《頂好父母》和《頂好醫生》。作為關系處理的參考讀物，我覺得這兩本更簡明扼要，切中要害，而且它們對我們針對性更強。我想，有機會我還是會把它們推薦出來，這里且按下不表吧。

我為什么會帶著批判和質疑的目光來看這本書?是因為我對市場上所有關于人生指導、生存謀略的讀物先就有一種反感的情緒在。我認為它們中的絕大部分都是從如何提高個體競爭力，達成個人目的的角度切入，與我所欣賞的，同時也是我們應該倡導的毫不利己、專門利人的思想從出發點上就有點兒格格不入。

或者這樣說，它們只是強調和停留在為人生的技術層面，為了達成個體目的而不擇手段的手段之一種或幾種。盡管它們中的大部分都不是真正的所謂不擇手段，都是提供了一些“好”的途徑，但是，缺少了對“道”的強調而闡述“術”，多少有些本末倒置的味道，容易跑偏。

比如《情商與影響力》這本書，我覺得就多少有這種傾向，過于強調影響和控制這個目的，即如何得到別人的合作，達成自身目的，而弱化了自身的主動付出和合作，即如何幫助別人達成別人的愿望，讓人先就有一種警惕感。

但是，作為組織布置下來的讀書任務，我還是認真把這本書讀了一遍。總體感覺，它在市場上這類書中還是比較優秀的一本，能夠帶給我們許多有益的啟示。

情商，用我自己的話來說，它就是一種能力，一種處理和主觀客體之間關系的能力。與之相對，智商，則主要強調我們和客觀客體——即沒有主觀情感的對象——之間的關系的能力。打個比方，獨自一人解決一個問題，哪怕只是一道簡單的數學題，用到的主要是智商;而要是由兩個人合作解決這個問題，就不僅需要彼此的智商，還需要彼此的情商了，因為涉及到了兩個主觀體之間的如何以及能否合作好的問題。

再打個比方，即便是我們和動物之間的相處，都會帶有情商的參與，因為動物也是帶有主觀性的客體。情商素質差的人，恐怕和動物都不能夠把關系處好，要么不喜歡動物，要么不被動物喜歡。當然，和動物的相處要比和人的相處簡單得多，不代表和動物處得好就一定和人處得好。從這個意義上，在本文的開頭，我先把這本書定位為一本關于關系處理的參考讀物。

影響力，當然更容易理解，它是主體激發和改變其他主體感情和行為的能力。影響力強的人，能把周圍的人凝聚在一起，使大家的認識和取向一致，從而合作完成單個個體無法完成或者完成不好的任務。能夠凝聚的人越多，這個人的影響力就越強，能完成的工作就越大、越多、越復雜，表面上看來，這個人的領導力也就越強。

現代社會，越來越是一個復雜的社會。人和人之間，人種和人種之間，國家和國家之間，民族和民族之間，從來沒有過像現在這樣多的交通和鉤聯。這一切，都帶來了更多的主觀客體之間的關系處理問題。關于情商的研究正是在這個基礎上產生的。我預計，情商研究必然會從個體走向群體，未來或許會出現集體情商、民族情商、國家情商的概念，我們且拭目以待。

一篇簡單的讀后感文章，當然探究不了這么復雜的問題。我之所以閑扯到了國家、民族、學術的層面，意在說明，情商素質在現代社會中，在無論是個體的發展，還是集體、國家、民族的未來發展中會越來越重要，越來越被強調。作為個體，應該主動關注自身的情商素質，融入集體和社會，以獲得更好的人生體驗，愉快地度過自己的一生。

情商和影響力的關系不必多說，這本書的整體邏輯就是沿著個體的情商到個體的影響力再到個體領導力這條線展開的。情商素質高的人，能夠處理好和其他個體的關系，得到更多的認同，其影響力，進而到領導力自然就高。其實這個觀點我們本來也沒什么疑問，大部分人更關心的還是怎么著才能提高自己的情商素質，是不是提高了情商就能帶來所謂的成功。

在我看來，培養情商倒不必老把成功掛在嘴上，這樣未免太功利了。高的情商，先會使我們的人際關系有一個良好的局面，在這樣好的人際關系氛圍中，我們更容易感受到人生的美好，心理就容易找到平衡點，獲得更美好的人生體驗。這比所謂的成功值得追求得多。

當然，在這樣的身心平衡的狀況下，我們的競技狀態更佳，更容易培養和發揮自身所長，相對于那些情商不高的人來說，成功的幾率會更高，這倒是不必懷疑的。然而，這種競爭意義上的成功或許只是我們培養了情商的副產品而已。

如果只想著成功去培養情商，倒可能反而不利于情商的培養。道理很簡單，情商是幫助人際關系和諧的，而競爭，哪怕是所謂再公平的競爭，也是不利于關系和諧的。努力提高自身修養，得到更多的人的認可，最終達到了比爭更好的效果，將“爭”化于“不爭”中，是祖國哲學中的大智慧，需要我們認真體會。

那么，我們就來看一看情商如何培養，作者 吳維庫先生都給了我們哪些建議。

首先從審視和糾正自己的思維習慣和行為習慣入手。我們在應對和處理所面對的各種事情的時候，經常會有一些“本能”的反應。這些所謂本能的反應，不管是思維的，還是行為的，實際上是來自于習慣。我們應該對這些習慣進行審視和思考，把不利于自身發展和不利于和諧人際關系處理的習慣找出來，力改之。

改變舊習慣，建立新習慣是很難的事，多需要持續的內力和外力共同作用。內力就是自身的認知，外力就是我們主動尋求的外來的壓力。比如作者給我們提供了六個步驟：作出承諾、現在行動、關注結果、不斷重復、反饋糾偏、不要自責。我在這里還想加一條原則，就是保持關注，即在新習慣真正養成前，不要放松注意，否則將前功盡棄。

其次是管理情緒。人和非人最重要的不同是人兼有感性和理性，同時，人能夠用純粹的理性而非通過本能來控制自己的行為。面對一件特定的事情時，人有能力，至少有可能培養出這樣的能力，先于本能的反應，用理性來分析即將到來的本能的反應行為對于問題的解決會有什么樣的影響，從而有可能根據自己想要的目的調整自己的行為。

吳維庫先生把情商素質分解為五個方面的能力：認識自身情緒的能力;妥善管理情緒的能力;自我激勵的能力;認知他人情緒的能力;人際關系的能力。我把它們簡括為自知力、自制力、自勉力、感受力、協調力。情緒管理是情商培養最關鍵的核心內容，作者提出四句話我覺得很有見地：知道別人的情緒，知道自己的情緒，尊重別人的情緒，調控自己的情緒。做到這些，我認為關鍵是用心，用心觀察，用心體味，換位思考，寬容別人的失誤，承認和尊重別人的感受。

第三是培養自信和信任。如果情商是處理和別人關系的能力的話，自信如何和情商發生關系呢?其實并不復雜，自信是一個人個人魅力的體現，自信會給他人帶來信心，獲得更多的信任。人生的各種考驗，考驗的首先是信心，其次才是能力。

另外，自信與激情是互生的。激情能帶來對別人的感染，帶來他人更多的信任，進而提高自信，而自信又會帶來進一步的激情。如何培養自信?關鍵是客觀地分析自己和他人。()其實每個人都是獨特的，每個人的價值都是不可替代的。每個人的身上都蘊藏著巨大的能量，不管你相信不相信，在某些時刻它會被激發出來，有的人一輩子都沒有等到這樣的時刻，只是因為要么不相信這一點，要么他們一直在等待。

另外一些人卻通過積極的、堅持不懈的努力找到了自己身上的寶藏。能夠專注地做一件事，本身就是能力的體現。那些著名的藝術家之所以“功成名就”，可能是靠了某些機緣，但是如果沒有他們的自信，他們對所從事的工作的熱愛，他們的堅持，恐怕機緣也就不成其為機緣了。

第四，就是所謂操之在我。我的理解，操之在我指的是保持冷靜的頭腦，不要被別人的情緒左右和利用。前面說的管理情緒，重在不要被自己的情緒左右，此處重在外來的情緒。別人表現出來的情緒有時是本能的，有時是刻意為之，不管如何，都不能影響我們對事物本身的理性分析和判斷。讓事情的發展始終在理性的軌道上就不會發生危機和劇烈沖突，而如果矛盾的發展被感性所控制，就勢必會逐步升級，最終演變得不可收拾。

總之，《情商與影響力》這本書圍繞著情商的作用和培養這個話題給了我們一些有益的啟示。想完善自身，提高自身修養，獲得更美好的人生體驗的人不妨讀一讀。不過我并不推薦大家把它看作一部生存技能類參考讀物來看，試圖從中學到什么具體的有助于提高自身職場競爭力的技能。本書封面上的一句話是我所欣賞的：使人生愉快和完美的學問。

另外，這類書籍經常因其中敘述到的某些人生問題和感悟系人所共有的通癥而暢銷，但對于具體的個體來講，要令自己的人生真正有所改變，還更在于實踐，在于自身的愿望和堅持，在于持續不斷的思考和感悟，而不是只記下幾句格言警句和幾則寓言故事。

期待有人能獲得和我類似的讀后感受。

情商與影響力讀后感

（三）1月份的讀書會上，基于格調及立意偏低的原因，我收回了《做人不要太老實》這本書(我相信以我們公司的文化，不會叫老實人吃虧)。這一個月來，我一直在考慮，該拿本什么樣的書獻給大家才合適，直到看到這本書。這是去年在南寧培訓時認識的一個老哥送給我的，他說這本書對他的影響非常大，要我好好閱讀。謹遵他命，我拿到后很快地看完了一遍，感覺有所收獲，但又沒吃透，因此緊接著又看了第二遍。直到本月，進行了第三次的閱讀。

常聽到一句話，性格決定命運，看過身邊的很多人，很多事率性而為，有好有壞。而據調查，美國歷任總統中，有成就的都是壞脾氣的總統，因此我頗為疑慮。近看一個人，我們看到的是一件事，一句話，一個面，但在職場中評價一個人，通常是多面綜合的，很多人會因為“處事不夠成熟”、“溝通能力欠缺”、“心態不夠積極”或是“群眾評價不良”而失去機會。看完本書后，我感覺，決定命運的其實不只是簡單的性格因素，而是作者所說的綜合因素-情商。

作者對情商的概括為五大方面的能力：認識自身情緒，妥善管理情緒，自我激勵，認知他人情緒，人際關系管理。

作者開篇先講到習慣，人大都生活在習慣里，如果沒有外力協助，并輔以強大的自我約束，很難改變，但如果自身想改變，愿意去改變的話，還是很簡單的。

在個人魅力與自信篇中，感覺這與其他勵志類的書大同小異。但我非常認同他提到的“移情”(P27)，移情就是“感人之所感”，并同時能“知人之所感”，是既能分享他人情感，對他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。簡單說來，可以說移情就是理解他人的深層次的情感需求，并給予恰當的回應。如果這種能力欠缺，就會出現作者所說的情感失聰的情況，誤解別人的情緒，說話不恰當，對別人的感受無動于衷。在我們生活當中，有遇到很多讓人啼笑皆非的情感失聰問題，大部分都是因為沒有“移情”引起的。當然，為個人私利所蒙蔽而引起的“拒絕移情”當屬例外情況。

本書的第四章專門講述“操之在我”的方法，我感覺非常有益，他先提到了操之在我的必要性，接下來分析與“操之在我”相對的“受制于人”的差別，并詳細介紹了操之在我的方法，最后還澄清了：“操之在我”并非“一味忍讓，被動接受”。我想，這可能會是大多數人對“操之在我”的認識誤區。根據作者的意思，我想“操作在我”可以總結為：“不為他言所激，不為他行所傷，保持樂觀，活在當下”。

第五章的影響力原則，比起《影響力》那本書而言講得比較淺顯，從對上、對下和平級溝通三方面闡述，還是非常實用的。因此，我希望看完這章以后，我們的同事今后永遠不說：“我又不是他領導，我怎么能叫得動他”之類的話。只要用心溝通，距離不是問題。

總體而言，這是一本勵志類的好書，作者組織的方式非常淺顯易懂，其中的很多故事也值得收藏，還有一些精煉的句子很值得我們記錄。

如果要說不足的話，有兩點：一是其中的一些故事，由于敘述與資料背景的原因，真實性顯得不足。二是作者做為清華大學的博士(清華由于留學成風，大抵是一流本科，二流研究生)，自我優越感太強了一點，書中多次提到博士如何，清華大學如何，這與作者的年紀尚輕，工作經歷不夠豐富(從學校到學校，并留在學校任教)有關。但總體說來，瑕不掩瑜!

第四篇：情商與領導力講稿(二)(吳維庫)

情商與領導力講稿

（二）（吳維庫）

情商與領導力講稿

（二）（吳維庫）吳維庫:情商與領導力（中）

情商的構成和要素具體表現是啥呢？有一個人力資源總監下課以后跟我說，我是企業的人力資源總監，但是我總討厭和人打交道。這人說話聲音從下丹田發出來，我觀察一下這個人，兩腮扁扁的，肚子也扁扁的，說明這個人正在忍受著巨大的人生痛苦。請判斷人力資源總監討厭和人打交道，誰的錯？第一是領導錯了，用人用錯了；第二是他自己錯了，選擇了一個討厭的行業。一個人擇業要滿足幾個標準？滿足三個標準是最理想的：第一是興趣，第二是能力，第三是回報。

興趣是第一資源，人要按自己的能力找到一個滿意回報最容易，但是可能沒興趣。現在有一個工作倦怠指數研究，發現人們工作但是不快樂大約70%。還有郁悶、抑郁過度了就是抑郁癥了。每年抑郁癥上升的速度已經超過了11%。11%是什么意思嗎？如果不加以解決，不到十年，我們大家都一個模樣，睡覺睡不著，不想吃飯，看人沒意思，玩什么東西都沒勁。如果不解決問題，還很嚴重。所以現在能夠觀察到這種趨勢的人，都在努力想辦法，包括培訓情緒管理、情商影響力、陽光心態，努力調整大家的心情，讓大家積極開朗向上、樂趣豁達，否則對大家不利。我們擔心，犧牲了人來換取GDP是最大的犧牲。過去我們說犧牲能源換取GDP，因此我們提出來要綠色GDP，不能過度浪費能源。現在我們發現，更不能浪費人的幸福、犧牲人的幸福感獲取GDP。國家肯定要想辦法，我們也都在努力做這種工作。像人力資源總監和人打交道，要有足夠的情商。情商有一個要素叫樂群性，善于同人打交道，那怎么給他忠告？要向大夫學習，不能把病人的病沒治好，自己變成病人，也就是不能被別人的煩惱惹怒，要善于和人打交道。

紅塔集團老板告訴我，他說他那里有一個公關接待科，有個老人已經工作七、八年了，按道理應該提拔他當一個副科長，但是這人有一點小毛病，他跟同事溝通，總能一句話把別人撞到南墻上去，跟客戶溝通，能一句話憋得別人半天喘不過氣。這人對象都談不成，32歲時有一個女孩嫁給他六個月以后就離婚了。你說這個人啥毛病？我告訴你，他的毛病是內心陰暗潮濕。前30多年，沒干別的事，積累最討厭的人、最討厭的詞匯、最討厭的事情，隨便拿出一個撞你到南墻去了。給這個人的忠告是，打開心靈的門，裝進一縷陽光心態，讓他樂于和人打交道。否則，這人不能和人打交道，你知道這人能干嗎？只能開勘察車或者看倉庫，這是人才。特點鮮明的人是人才，得安排到一個恰當的地方去。有人告訴我，自己是刀子嘴豆腐心，其實心好。這種人吃虧，因為人們有機會領教你的刀子嘴，但是接觸不到你的豆腐心，因為你沒有資源，你沒有機會。這個人在痛苦中折磨自己，怎么辦？增加穩定性。兩個力量使你穩定，恐懼和誘因。你怎么不敢和師長發火呢？你就找軟柿子捏，肯定是吃軟怕硬。

有人告訴我說，手下有兩三個能人，我不敢管他們，怎么辦？手下有能人沒關系，能人只是一個零件，你的機構是一個機器，機器由零件構成，加一點潤滑油，運轉就通暢了。人是零件，組織是機器，組織的潤滑油我可以定義成EQ。大家高情商的互動沒有不順暢的，實在不行，你跟劉備學習。劉備有啥特點嗎？劉備通過三顧茅廬征服諸葛亮的心。然后，諸葛亮鞠躬盡瘁、死而后已。怎么贏得關羽、張飛的？跟他們結義。怎么贏得趙云的？把小孩往人堆里一扔。其實劉備聰明得很，他往人堆里一扔，絕對不往石頭里面扔。還有劉備遇到事情就哇哇地哭。劉備一哭，諸葛亮就開始出主意，張飛出力氣，英雄就有用武之地了。劉備這種特點，可以定義成缺陷美。缺陷美在領導學定義中叫給下屬平臺，比指揮重要。能給他人一個平臺，在你的框架范圍內讓他自己去做事。男士開著車，太太坐身邊，叨叨加油、慢點、快點、左拐、右拐、紅燈、綠燈。先生煩透了，說叨叨啥啊？太太說你看我幫你開車呢，你怎么不知好歹狗咬呂洞賓？先生準備教訓一下太太。太太在那里炒菜，先生就開始叨叨了，加油、加味精、加鹽，糊了，翻炒。太太說你叨叨什么，是我炒還是你炒？這回先生說了，你知道什么叫叨叨了，我開車你叨叨，和你炒菜我叨叨是等價的。人人討厭被管理，因為人人喜歡自由。

人人喜歡自由，所以人人討厭被管理，管多了就逆反。你的小孩如果逆反，一定是管多了，你的下級逆反，一定是你管多了，這個度要適當。有人官不大但是氣頭很大，一個小科長背著手，還皺著眉頭，好像多大干部一樣，興奮地以為進入狀態了。人們喜歡選擇一個能給自己帶來愉快氛圍的領導，領導者EQ提高以后，能夠營造一個好的工作氛圍，讓大家開心的工作，帶著陽光的心情工作，每天像娛樂一樣工作，敢做敢為

敢做比會做重要，要適度敏感，不敏感、過度敏感都是有問題的，都是EQ不夠。曾憲梓到香港投奔叔叔，叔叔給了他七千港幣，能活三個月。曾憲梓用它做手工領帶，領帶做好了，拿到小攤販那里去出售。幾個小攤販都像攆狗一樣把他攆走了。然后他想，是不是我穿得太差了一點，然后他就西裝革履，趁著人家小老板喝午茶，小心謹慎地伺候人家午茶，小老板高興壞了，說可以放里面。就這樣曾憲梓掙了一點錢，但是并不多。他想做大，就得搞一個大老板。于是想辦法通過一個朋友請大老板到澳門去玩，大老板玩高興了就問曾憲梓，你是干啥的？曾憲梓就把領帶從兜里面掏出來，告訴大老板我是做領帶的，不過我是這么點的小企業，大老板說你的產品我要了，當然產品肯定好了。結果大老板一鋪貨，企業一下就變大了，領帶大王就是這么產生的。后來人們問曾憲梓，當年別人像攆狗一樣把你攆走，你丟不丟臉啊？他說我不丟臉，當時這張臉根本就沒人認識，沒臉有啥臉可丟呢？現在的曾憲梓，人家都認識這張臉。當年誰認識那個人啊？根本就不清楚，本來就沒臉所以就無臉可丟，這叫適度敏感。

EQ還包括善于提出問題。我們認為，會問問題的人，就是能解決問題的人。所以你看一場報告下來以后，我都鼓勵大家提問題。能提出問題的人，問題提得恰到好處的人，我都很高興，因為這對我也是一個提升。

EQ還鼓勵人敢于想象，充滿想象。世界被想象力所推動。美國人善于鼓勵，如果你征求他的意見，如果他懂了會告訴你，如果他不懂的話，他也鼓勵你。你看美國的大片，美國的書《誰動了我的奶酪》，在鼓勵狀態下，大家都學，學完以后，還獲得一點思想。奶酪總是有人動，一個簡單思想人家就推崇，我們不這樣，我們是一個打壓型的文化。我們從現在開始要產生一個張揚型的鼓勵文化，而不是打壓型的文化，從現在開始分享一些格言，不要忽視別人的夢想，包括你小孩的夢想。鼓勵你小孩，是為了有想象力。EQ這個工具學了以后，三代人受益，自己、子女還有老人。我家小孩五六歲的時候，學會一點點象棋，然后下象棋，還不讓我贏他，還得他贏我。他發現將、馬、炮擺在后面出來還特難，然后他說咱這么擺，將、馬、炮擺在前面，卒擺在后面去，后來我把他的老將一下子給吃了。他想這不行，得讓卒把該擋的地方擋一擋，剩下直接吃不著了，走吧。要是我沒有學過EQ，肯定訓他一通，這不是游戲規則，怎么能這么擺棋呢？但是學完EQ以后，你知道這規則是大人定的，他是小孩，沒準他創造了一個新規則、新玩法呢，所以我就鼓勵他。

憂慮性是知道自己的弱點。知道自己的弱點怎么辦？發揮優點勝過克服缺點，發揮優勢勝過克服劣勢。用人和對待自己都是發揮優點的。一個中國老頭生了四個兒子，一個兒子腿短一點，一個兒子癱瘓，一個兒子一只眼，一個兒子胳膊腿健全頭腦靈活。這家人怎么能夠活下去?老頭做了這樣的安排，讓腿短一點的人學推磨，轉一圈省事；讓癱瘓的人學習紡繩；讓一只眼的人學射箭打獵；胳膊腿全的人，把他們的產品拿出來賣掉。一個人搞銷售，三個人搞生產，老頭自己做一個總經理，這家人日子過得還挺紅火，這就叫發揮優點勝過克服缺點。同樣一個類似的案例，一個國王打天下的時候，打沒了一只眼，又打沒了一條腿。結果這個國王得了天下了，找人給畫像，頂級畫家來了以后如實地把他給畫出來。國王一看，這哪是我，又瞎又沒腿，這個畫家怎么這么壞呢？殺了他。幾個畫家都被殺了，沒人敢來畫了。這時，來了一個臭手畫家，這個臭手畫家讓國王騎馬射箭，騎馬的時候，只能看見半邊身子，射箭閉一個眼，國王發現這個好，這是國內頂級畫家。這就叫發揮優點勝過克服缺點。

實驗性動手能力強，獨立性情感獨立。有人陪伴高興，沒人陪伴高興，自律又叫定力。不能抵御誘惑的人難以成功，不能抵御誘惑的企業難以長大，它總是被機會拖垮。所以，要抵制難以抵制的誘惑，抑制難以抑制的沖動。兩個人出來看風景，大家都沒少看，一個人動了一個心眼，我要比你早看一步，他快走一步。那個人發現你快走一步，我也不是不會快走的。這個人快走四步、八步，最后變成賽跑。兩人出來看風景，最后變成賽跑了。到底哪里出了問題？自律性不夠，不能自我約束情緒。一個人特別熱心腸，別人家有事他就幫忙。別人家做隔離板，他說我來幫忙；隔板長了，他說我來給你找個鋸；鋸把不好使，找把去；沒有把，砍樹去；找個斧子去砍樹，結果斧子又不快；磨斧子得有磨石，找磨石放哪兒呢？放在凳子上，這個凳子又不好使，修凳子；修凳子得找斧子，找斧子發現鋸又不知道哪里去了。然后他開始找對象了，跟這個女孩談了一通，到人家那里作客去，他發現這家怎么還有老二，追老二，好不容易把老二追到手了，又去人家作客去，發現這家怎么還有老三，老三更漂亮，然后又去追老三，追了半天終于追到手了，結果又發現還有老

四、老五，越追越小，人家不談了，最后誰都不理他了。這是一個哲學故事，揭示了一條原理，興趣廣泛、目標多變又追求卓越，你將一事無成。

這說明我們要自律，要抵制難以抵制的誘惑，抑制難以抑制的沖動。以上講的是EQ的15個要素，我們要學會用這15個要素來管理自己的情緒。

用情商管理情緒

為什么要管理情緒？一個人的成功遵守二八原則，猶太人的準確數字是22：78，簡化成二八原則。20%取決于智商，80%取決于情商。在同樣一個群體當中，大家智慧差不多的時候，誰更能獲得權利、獲得資源，情商高的贏。所以，我們要情商做人，智商做事，當然在教小孩子時要恰到好處。情商是軟件，智商是硬件。有個小孩回去不學習，母親說你怎么不學習了，小孩說我老師教了，情商80%差不多了。哪有這樣老師，瞎教，光是情商高、人際關系好，怎么能夠考上大學呢？還得把學習先搞好。

二八原則有什么用呢？哈佛心理學家麥克里蘭研究一個EQ餐飲公司，他把這個公司的領導分兩部分，一部分叫高情商，一部分叫低情商。結果用數據一測發現，高情商87%業績突出，個人獎金額領先，他領導那個部門的銷售額都比較高。情商比較低的部門經理，他自己年終考核差，他領導的這個部門也差，那個團隊的文化也差。這樣的數據和案例告訴我們，情商重要。中層領導者情商尤為重要，上擠下壓，上級對你比較嚴格，你對下級嚴格要適度。下級沒有你的自我激勵能力強，用不好會怎么樣呢？整個群體情商不高會怎么樣呢？發生在山東聊城的故事，現在請你判斷，假如這是你，現在射出一桿箭，這個箭往前跑，又拐回來了，拐回來又把自己扎了一下。射出去的箭怎么會扎到自己呢？有沒有這樣的箭？有人說地球是圓的，我射出箭在地球轉一圈不是正好扎到我嗎？還有是垂直往天上打不就掉下來扎自己？

我們定義這個箭是什么呢？是情緒。山東某建筑集團的老板，軍人出身，搞建筑施工企業比較粗獷，語言溝通比較直接。去年年三十下午，員工開資，本來平時開資人員不多，這個門進這個門出。三十下午大規模開資，結果門沒開，人就堆積在這里了，亂了。老板一看，怎么亂了，門怎么沒開呢。這是保衛部負責的事情，拿起電話就把保衛部長訓了一通，能不能干了，不能干你下崗，門都沒開，開門去。部長被老板訓了一通，嚇壞了。哪個科長干的？保衛部長拿起電話把保衛科長罵了一通，怎么這么差呢，能不能干了，不能干下課。保衛科長一看哪個保安干的，把那個保安找來開門去。保安把門打開以后，科長告訴保安你下課回家去吧。就這么一點點小事情，過去了。三十晚上，大老板家忽然有人敲門，以為是送喜神財神來了呢。打開門，這個保安進來就磕頭，哇哇哭，說我就是白天那個忘了開門的保安，我被開除了，老婆把我打出來，不讓我過年了，你就讓我回去上班吧。大老板恨壞了，哪天來不行，偏得今天晚上來，給我滾出去。人家正在會親戚朋友，他到人家哭去了，誰受得了。這個保安一看可以讓他上班了，就“滾”出去了。大老板一想，這個保衛部長怎么這么差呢，怎么讓他上我家鬧了，拿起電話又把保衛部長罵了一通，保衛部長又把保衛科長罵了一通，保衛科長又把那個保安罵了一通。整個年三十晚上誰都沒過好年。沒過好年就算了，大老板越想越生氣，這么一個小保安就能夠氣著我呢，一想不開，心臟氣出毛病來了，疼了半年。

后來聽了EQ的課程，發現EQ還是一個好東西。像這種粗放型企業要引入一個EQ，大家文化就會改變。這個企業把EQ引進去了，最大的改變就是老板發火的時候能夠控制住，說我們發火能控制住不再罵人了。我說，罵就罵，有什么了不起的。他說，不行，你罵下面，下面還往下罵，都不好好干活那哪成啊，這就叫EQ的力量。

EQ很重要，主要表現在哪里呢？對外適應別人，對內自我管理。對外適應別人，主要表現在人與人的溝通上。如果能增加EQ，你的溝通會流暢。溝通是一個表達情緒的過程，所以人與人溝通，通過溝通表達情緒。如果你能在表達情緒的過程當中，增加EQ工具，你的影響力就增加。人和人溝通有什么路徑呢？包括眼神的、表情的、信函的、語言的、還有行為的，這是細分的。人與人溝通包括語言和非語言。語言只傳遞10%，還有90%是非語句溝通的。非語句包括你的表情、聲音、形體。你看眼神有多大力量啊！我們的企業家到德國談判，不懂德語，中間經過翻譯。咱們的企業家整個談判過程，不看德國人就盯住翻譯。德國人不高興了，告到大使館，說中國企業太傲慢，不看人，不談了。心理學博士研究，夫妻反目的時候，兩個人眼光碰到一起，會產生什么樣的現象？把他們兩個胳膊上裝了傳感器，傳感器連了一個電壓表，給他們兩個錄像，回放的時候發現，當他們兩個眼光碰到一起的時候，電壓表的電壓升高。結論，眼光可以使電壓升高。眼神有巨大力量。

還有語言，人能被語言所傷害，也能被語言所推動。有人跟上級說話特別好聽，跟下級說話特別難聽，往往這種人爬得比較快。爬得比較快的原因是，上級有兩個毛病，第一是自信心不足，第二是情商不足，不會移情換位。要是普通人之間的往來，我們看看需要什么語言呢？比方說坐飛機，坐飛機前一般心情比較復雜，指望聽一點有鼓勵的話、祝愿的話。一個人剛從上海飛到溫州，溫州人接待，上海來的客人抱怨了，說剛才在上海上飛機前，客戶請我吃飯，沒少花錢，但是說那句話，可把我氣壞了，我一點胃口都沒有。溫州人好奇，問說啥了，他說上海客戶跟我說，讓我多吃點，吃飽了好上路。（大家笑）這說明，表達情緒如果不當，就會引起對方的反感。

那怎么才能很好地表達呢？如果你在表達自己情緒、和別人溝通的時候，能夠知道別人的情緒，尊重別人的情緒，控制自己的情緒，你就能流暢地跟別人溝通。別人心情好還是不好，心情好的話，干復雜的事情。知道自己的情緒，情緒好的話，做一些難的事情。尊重別人的情緒，宗教的、民主的、政黨的。一個教授到上海去講學，課堂比較悶，都是企業老總的課，他想調解一下氛圍，就罵日本鬼子，同學哄堂大笑。他一看上海人痛恨日本人，挺好的，一會兒又罵了一句日本鬼子，一堂課罵了好幾句，大家都哄堂大笑。結果下課以后，有個同學到前面跟他說，前面那個同學就是日本鬼子，這回他傻了。這種案例積累多了，我們才知道什么叫尊重人的情緒。既然人家是你的聽眾，你就得尊重人家的情緒。所以慢慢我們就知道，講課基本上是只說道理，不打擊人，不打擊民族、宗教、團體。如果你能對情緒有效地把握，你就能流暢地與別人溝通。

鍛煉情商的五個能力

要想對情緒有效把握，要鍛煉五個能力，即認識自身情緒的能力、妥善管理情緒的能力、自我激勵的能力、認識他人情緒的能力、人際關系的管理能力。把這幾句話濃縮一下，叫認識自己、管理自己、激勵自己、認識別人、管理別人。這就是情感智商的五個能力，這也是EQ最核心的內容。

先說認識自己。認識自己用內醒，認識別人用移情。為什么要內醒呢？人到達一定的年齡、一定的高度、一定的職位以后，就不再有人去批評你了，也沒有人去指導你，就連你的朋友都不敢指導你，因為擔心批評會使你在朋友面前沒面子，影響關系，所以幾乎就沒有人批評你了。你想一下是不是基本沒有人批評你，除非領導實在看不下去了，因此你必須內醒。怎么內醒呢？見賢思齊，見不賢而內醒。這是《論語》里面講的。說起來容易做起來難。現在人看到誰優秀了，就妒嫉他們、打擊他們。看到誰落后了，落后跟他一樣。所以說，你就很難愉快，很難在這個組織中獲得更多的尊重。

我講一個我的經歷。有一次坐飛機，空姐告訴我們，兩個小時以后起飛。我們這幫人開始不高興，要出去，這時候大家開始鬧了。空姐這時候任務是消磨你的力量，這邊有聲音過來溝通溝通，那邊有聲音安撫安撫。溝通好了，整個飛機基本沒有聲音了。還有一個人有聲音，機內沒有人理他了，他就往外打電話，第一個電話三分鐘不理他了，然后又打了第二個電話，第二個電話這個人倒大霉了，被他抓住了談了一小時。結果他說啥呢，他說怕我們到地面造反，把我們關到飛機里了，一會兒把我憋急了，我就把飛機給炸了，然后又說空姐沒有一個好看的，我眼皮夾都不夾她們一下。然后人家說飛機有飯了，可以吃飯了，他又罵了一句，飛機上的飯是豬食，我才不吃豬食呢。但發飯的時候，他比誰吃得都快。然后他又嚷嚷了，我是個培訓師，我的時間就是金錢。他就這么嚷嚷，話反復地說來說去。一個人一生受教育可以分三大階段，第一大階段是中小學生教育，這個時候是素質教育，要緊的是要養成一個行為習慣，養成一個思維習慣。參加工作了以后的再教育有兩個，是能力提升和素質再提升。一個有影響力的講師，他對社會的影響力比較大，人家聽了他的話以后會去做。看到飛機上那個培訓師的所作所為，我就內醒了，感覺一個經常講話的講師，要給大家向上的力量，給人智慧，給人力量，能夠提升人。

知道別人，用移情。移情又叫移情換位。中國古人的思想就比較深刻。老子說圣人無常心，以天下人之心為心。鬼谷子說要想知道對方，就需要揣摩，揣情磨意。姜子牙說以天下之耳聽，則無不聞；以天下之目視，則無不見；以天下之智慮，則無不知。做領導的出了個政策，合不合民意，記得用老百姓的心去想，否則你做完那個事情，老百姓就抱怨了。為了防止老百姓抱怨，在做之前看看老百姓是怎么想的，圣人是這么想問題的。這次中央提和諧社會是符合民意的。改革開放以后我們鼓勵競爭，結果打得一塌糊涂了，大家很累，發現過度競爭身心疲憊，適度競爭產生活力。競爭很累的時候，現在我們又提出和諧，就是要適度競爭。和諧社會符合圣人的思想，和為貴。

我們現在鍛煉移情換位的能力。我把人分成老人、青年人，還有小孩。家里都有老人，現在我們揣摩一下，換位換到老人身上，然后去揣摩一下老人有啥特點？第一個是嘮叨，第二是恐懼。人老了，他要離開這么豐富的擁有，他害怕，就要說。同老人互動，要用兩個工具：欣賞、承認。這種談話方式叫話療。當他侃侃而談，您欣賞和承認；說當年如何輝煌，您欣賞和承認，不能說好漢不提當年勇。我們家里老太太七八十歲了，有一天小孩都回家了，老太太做了一下午菜，大家一邊吃一邊聊天，吃完了老太太問了一句，菜好不好吃？有一個人以為真征求意見呢，脫口而出不好吃，比飯店做得差遠了。老太太本來面帶微笑，一聽說不好吃，臉就不高興了。看看這個，看看那個，然后眼睛落在我身上，你說說菜好不好吃。你想我是干啥的，我說這菜很好吃，要比我們大學食堂做得好吃多了，老太太聽著哭笑不得，不知道是表揚還是批評。不過沒關系，老太太還挺高興，雖然自己差，還有更差的呢。這叫比較優勢原理，雖然自己差，還有更差的，不在于你多差，在于別人更差；不在于你多強，在于你比別人強一點。后來我發現老太太高興以后，有幾大好處，第一你的小孩少捱揍少捱罵，否則你氣著老太太了，管你是孫子還是外孫子，你爸氣我，我就氣你；第二是她心情好，心情好她就少有毛病，少有毛病就少上醫院，然后你就少麻煩；第三她給你準備知識，她知道有地方說話了。如果她講話沒有人聽，她就不說了，然后她就罵人了。家里就不和諧了。所以你要讓你家老太太長壽，你得聽她講話，她看電視看報紙啊，聽的聲音進去她得往外出吧，誰都有進有出吧。所以從今天開始，大家馬上變了，立刻變成孝子孝女。所以說，EQ工具可以讓三代人受益。

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第五篇：情商-《影響力》讀后感

《影響力》讀后感

導讀：《影響力》是（美）羅伯特·西奧迪尼博士所著，陳敘 譯，人民大學出版社出版。《影響力》是《財富》雜志評選的75本必讀的最睿智的圖書之一，是有史以來最重要的關于說服力的書籍，同時是一本人人都可以讀懂的書。

政治家運用影響力來贏得選舉，商人運用影響力來兜售商品，推銷員運用影響力誘惑我們乖乖地把金錢奉上。即使我們的朋友和家人，也會不知不覺之間把影響力用到我們身上。但到底是為什么，當一個要求用不同的方式提出來時，我們的反映就會從負面抵抗變成積極合作呢？帶著這些日常生活中司空見慣卻百思不得其解的疑問，我買了朋友推薦的《影響力》一書來閱讀。

《影響力》是一本很系統、很有深度的專業書籍，可以說是說服力方面的權威。但它不像其他學術著作那樣乏味、生硬，本書語言通俗易懂，是人人都可以讀懂的。閱讀前，我對它沒有抱太高的期望。但當我開始閱讀時，我發現第一次讓我感受到書對我有這么大吸引力。

影響是一種行為，而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的能力。每個人在各自的生活環境中，早已形成了自己的“固定行為模式”，而過往的經驗，也早已在腦中形成屬于自己思維構架的“圖示”，這些經驗都會不自覺的去抵御外來影響，想要改變，談何容易？也許，《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細微之處透析宏偉哲理，反向推之，驗證哲理的例子又俯手皆是，也許你正經歷著，也許剛剛經歷過，每每看到《影響力》書中得出的結果，不禁恍然大悟：“哦，原來如此”，“哦，我說怎么會這樣呢”。

讀完這本書我感覺收獲挺大，雖然我還只是學生，從未從事過營銷的工作。因為它不是一本鼓吹利用心理學不擇手段的獵食指南，它更大的作用在于揭穿那些不擇手段的“魔術”，確保我們可以在不降低道德水準的前提下更好的保護自己，所以與其說它是為營銷人員而寫，不如說它是為所有人而寫，因為每個人都或多或少要和協調、購買打交道。

該書把互惠、承若一致、社會認同、喜好、權威、短缺做為影響力的重要武器，然后旁征博引，提出大量的實驗證據，有理有據，分析透徹，把一些人們過去常見的現象和迷惑 不解的事情用作者的六大影響力武器進行解釋，使我們身邊長發生的不可思意的一些事情做出了實質性的解釋。就拿社會認同來說吧。中國有古話：“三人成虎”“眾口鑠金”，大概講的就是這么回事。很多時候我們的判斷不是依照理性思考所作出的，而是從社會大眾的普遍選擇出發，做一個可能不太合理，卻滿足了自身追求社會認同感的需求的選擇。

在這六點中令我印象最深刻的是互惠原理，互惠原理認為，我們應該盡量以相同的方式回報他人為我們所做的一切，我們有義務在將來回報我們所受到的恩惠、禮物、邀請等等，在中國的傳統道德里，我們傳承的“滴水之恩，當涌泉相報”，說的也是這種道理，今日受了他人的恩惠，在將來有機會時，定當設法回報。著名法國人類學家馬塞爾.毛斯也曾說過“給予是一種義務，接受是一種義務，償還也是一種義務”。互惠原理之所以可以成為如此有效的說服他人的工具，一個重要的原因就在于它所蘊藏的極大力量。在它的影響下，人們很輕易地就會答應一個在沒有負債心理時一定會拒絕的請求。

相互退讓是利用互惠原理來使他人答應自己的請求的另一種方式。妥協也可以是一個互惠的過程，因此人們可以先主動做出一個讓步，以迫使對方也做出讓步，從而達到自己的目的。這個簡單的技巧可以稱為“拒絕—退讓”策略。

這個原理也使我想到了目前大學擴招后的畢業生競爭激烈，好工作難找，大多數人都想找個既輕松又高工資的職位，這種眼光比較短淺，找工作不能只看薪水，更要看公司的發展前景。也許現在公司很小，但成長速度很快，那么即使目前沒錢賺要給它免費打工也是值得的，撐過了艱苦的起步階段接下來就是享受回報的喜悅了，與人共苦才能同甘，也許付出了不一定有回報，但不付出就一定沒回報，具體的選擇就要看各人的價值觀取向了。

總的來說《影響力》確實是一本讀起來很有意思的書，這本書讓我們有機會領略在商業社會里，商家是如何利用我們的習慣來做生意的，但如果我們在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務，那才是這本書的價值所在。