第一篇：如何成為一名合格的專兼職消防員_3

如何成為一名合格的專兼職消防員

如何成為一名合格的專兼職消防員 “預防為主，防消結合”是我們消防工作的方針。俗話說：水火無情。在現實生產活動中，總要面臨突發(fā)火災的應急處理。那么，當火情發(fā)生時，如何做到在火災發(fā)生的初始階段，用最快的速度撲滅初起火苗，將企業(yè)的損失降到最低限度，是我們每一位企業(yè)專兼職消防員的共同心愿。但是，對于不同的企業(yè)生產經營單位，火災及其相關的突發(fā)事件應急處置措施是各不相同的。對于港口企業(yè)而言，如何當好一名合格的港口企業(yè)專兼職消防人員，為自己企業(yè)的安全生產提供堅實保證，主要有以下幾點建議：

一、明確自身職責專兼職消防隊伍是企業(yè)消防工作的主要力量，承擔著自己本

企業(yè)的滅火及相關突發(fā)事件的應急處置工作。在港口企業(yè)中，主要以門機、橋吊等高空起重作業(yè)為主，除了遇突發(fā)火災外，高空墜落、防抗臺風等，均屬于每位專兼職消防員的職責范圍，遇到以上突發(fā)事件均要迅速出擊，給以及時搶救，將損失降至最低。

二、保證自身防護器材完好是前提防護裝備是消防隊員在滅火救援中進行危險作業(yè)，用于保護自身安全的必備裝備，是提高滅火救援作戰(zhàn)能力，處理現代條件下各種復雜火災和化學災害事故，抵御危險情況的重要武器。加強對救援裝備的維護保養(yǎng)，如空氣呼吸器、防火隔熱服、消防水帶、消防水源、呼救器、安全帶、照明燈具及醫(yī)藥箱等，經常檢查測試，發(fā)現問題要及時采取措施處置，避免在發(fā)生火災等突發(fā)事件時因器材裝備缺陷而影響救援導致釀成大禍。

三、接受教育培訓，掌握相關消防知識積極接受消防業(yè)務知識的教育培訓，掌握消防常識及各項消防法規(guī)是作為專兼職消防員做好本職工

作的重要前提。通過教育培訓，從而：達到“三懂、三會、三能”，即懂本崗位火災的危險性，懂防火措施，懂火災撲救方法；會使用各種消防器材，會處理火險隱患，會報警；能自覺遵守消防規(guī)章制度，能及時發(fā)現火險隱患，能有效撲救初起火災；掌握各類火災及相關突發(fā)事件的應急處置措施，使自己在面對各類不同的火災事故和突發(fā)事件時，能夠在最短的時間內，采取最有效的方法，來處理所發(fā)生的災害事件，最大限度地發(fā)揮作為一名兼職消防員的作用。

四、積極參加訓練，提高自身救援技能作為企業(yè)的專兼職消防員，應當熟悉消防設備、器材的技術性能、使用方法和事故的搶救方式，加強對各類消防應急救援裝備器材的訓練，熟練操作消防器材裝備，做到不管在什么場合都能運用自如，人與裝備完美結合。不能怕整理器材、怕損壞貴重器材而不練，把器材當成一種擺設。同時還應當加強體能上的訓練，做到訓練有數，能堅持一定時間的連續(xù)

作戰(zhàn)，避免到了關鍵時刻而卡殼。

五、根據自身企業(yè)特點，加強重點部位巡查隱患險于明火，防范勝于救災。消防工作的重點是預防，其次才是滅火工作。因此首要的是未雨綢繆做好防范工作，把各種不安全因素消滅于盟芽狀態(tài)。作為一名專兼職消防員，有義務加強重點部位的巡查，如各維修車間、作業(yè)場所中的明火、電氣、化學反應熱、設備安裝是否規(guī)范，防漏電、防靜電措施是否可靠等、煙蒂等；而就港口而言，還應加強油品作業(yè)區(qū)、門機橋吊上的司機室、電器房內的巡查，發(fā)現各類火險隱患，并及時給以處理，從而將事故災難發(fā)生的概率降至最低，為減輕企業(yè)的不必要損失，做出自己應有的貢獻。總的而言，專兼職消防員要把學習消防業(yè)務知識同熟悉本單位的實際情況結合起來，加強業(yè)務技能訓練，不斷發(fā)掘火災隱患，幫助單位消除不必要的損失，發(fā)揮好“守護神”的作用，為企業(yè)的消防安全保駕護航。

第二篇：如何成為一名合格的優(yōu)秀醫(yī)師

要成為一名合格的優(yōu)秀醫(yī)師,自身素質的培養(yǎng)及基本意識的建立,在其成長過程中具有極為重要的作用,作為一名臨床醫(yī)生必須重視非技能素養(yǎng)的養(yǎng)成和能力的培養(yǎng)。

由于醫(yī)學專業(yè)知識結構的特殊性,醫(yī)生們就學時期一方面面對的是出不得半點誤差的基礎醫(yī)學課程,另一方面則是純生命現象,因此,既要具備良好的學習方法和思維調整能力,又要有較好的理解和立體思維能力,才能脫穎而出。

要把學到的書本知識準確的與臨床實際相互結合與滲透,既要有靈活應變性,又不能違反科學規(guī)律與專業(yè)禁忌。這就必須具備扎實的專業(yè)知識、敏銳的洞察力、準確的判斷力和細致果斷的性格特征。而這些性格特征要在長期的臨床工作中多看、多干、多問逐漸磨練而成。

專家、名醫(yī)成功的關鍵在于他們不僅具有普通臨床醫(yī)生的職業(yè)性格特征與思維模式,更重要的是他們具有不同的經驗積累方式,并在平常中加以探索按一定的規(guī)律進行推演,再用于臨床加以補充與完善。在這種有意識的探索之中,那些看似普遍、無意義的信息,變成了微妙的重要的經驗,使患者受益。

具備強健的體魄是做好臨床工作的重要前提。臨床醫(yī)生是一個高強度的職業(yè),經常需面臨繁重的工作并付出超負荷的勞動。以外科醫(yī)生為例,一臺手術常需操作數小時甚至十幾個小時,只有具備健康的身體,才能保證精力充沛,才能避免因疲勞工作而影響治療的效果。

良好的心理素質更應是優(yōu)秀的臨床醫(yī)生所必備的。心理素質是以個體的生理條件和已有的知識經驗為基礎,將外在獲得的刺激內化成穩(wěn)定的、基本的、衍生的并與人適應行為和創(chuàng)造行為密切聯系的心理品質。在醫(yī)療過程中,當出現誤診誤治、醫(yī)患關系緊張等情況時,醫(yī)生的心理狀態(tài)便會失去平衡,出現緊張、郁悶、壓抑等情緒。此時只有具備良好的心理素質,掌握基本的心理疏導的辦法,借助于自身、親友、組織的心理救援,才會積極地走出困境。同時一名優(yōu)秀的臨床醫(yī)生自身強健的體魄和良好的心理素質,對患者有著無形感召力和積極的影響,可促進醫(yī)生更有效地幫助和指導病人戰(zhàn)勝疾病。

選擇了醫(yī)學,就選擇了責任、義務和奉獻,就選擇了自己的人格取向—醫(yī)學人文品格。醫(yī)學人文品格是醫(yī)學人文精神的良性載體,是醫(yī)學人文精神的職業(yè)表征,是醫(yī)生理想的職業(yè)人格。只有具有人文品格的醫(yī)生,才能對人文精神和醫(yī)學科學精神的關系有深入的感悟,對生命有由衷的敬畏,對醫(yī)患關系有獨特的理解方式和介入方式,并在對醫(yī)學人文和醫(yī)學科學的全面理解中塑造當代醫(yī)學精神。做一個醫(yī)生不難．做一個良醫(yī)不易。醫(yī)學生要樹立以人為本的藝術性服務理念．具有精湛的醫(yī)術和高尚的醫(yī)德，在行為表現上以病人為中，視病人如親人，想病人所想，急病人所急，處處為病人．以熱情的服務、最小的創(chuàng)傷、低廉的消費為病人而達到最好治療效果，這才稱得上一名優(yōu)秀的醫(yī)生。

第三篇：如何成為一名合格的、優(yōu)秀的學生干部

學生干部首先是學生，那作為學生，就應該踐行學生的本份，做一名合格的學生。合格的學生如何界定，標準是什么？是學習，這里的學習是廣泛的概念，但最主要的學習還是自身專業(yè)知識的學習，思想道德的學習以及心理素質的磨練，我們積極開展各項活動的本質也是希望大家能從活動中學到一些知識，增長見識，提升自己，進而熱愛社會、熱愛他人、熱愛自己。學生干部是學生的干部，那作為干部，就應該履行干部的職責，做一個合格的干部。而學生干部是實現學校與學生之間聯系的溝通者，是學校開展學生工作所必須依靠的力量。所以我覺得要成為一名合格的學生干部需要具備以下的素質和能力。

分析思考能力。一個人被評價為有主見、有頭腦，是很難得、很可貴的。學生干部要有一定的分析思考能力，在向老師匯報情況、工作以及策劃活動時，就可以做到條理清晰，思路明確，邏輯性強，語言順暢。工作成功時，應思考它為什么成功，在以后工作中加以繼承，就會有利于工作進展。如果工作失敗，不應灰心喪氣，應分析失敗原因是什么，是由于宣傳力度不夠，還是組織不力。這樣引以為戒，以后工作中避免出現類似錯誤。無形中，分析思考能力就得到了鍛煉。“失敗是成功之母”的實現在于我們從失敗中不斷總結教訓、經驗。而如果我們不這樣做，那么失敗永遠不會成為成功之母。有觀點、有方法是分析思考能力的一種體現。只有勤于思考，才能成為一個有頭腦的人。

人際關系協(xié)調與合作能力。合作意味著集思廣益，合作意味著博采眾長，合作意味著求同存異，合作意味著化阻力為動力。對我們學生干部來講，做學生工作一方面是為同學服務，為學校服務；另一方面也提高和鍛煉了自己的各方面能力和人文素質，以便于將來能更好地為社會做貢獻，使自我價值體現得更充分。

正確利用和控制自我情感的能力。孔子曾經對情感作過精辟論斷，他說：“圣人，善于調情，樂而不淫，哀而不傷。君子制情，善于控制。小人縱情，忘乎所以。”學生干部要有認識自身情感并自我控制的能力。自制能力很強的人，為了實現崇高目標，不僅能控制自己的欲望和情緒干擾，而且能忍受各種痛苦和災難。如果自制能力小，或者對正確的作法不敢堅持，達不到預期的目的，意氣用事，反而使矛盾擴大，不利于工作的開展，甚至會影響個人的威信。

全局意識。作為一名學生干部在面對問題時首先要考慮的是集體的利益，不能偏離方向。如果看到了集體中每個人的優(yōu)點，那么這個集體就是個優(yōu)勢體。反之，如果只看到缺點，那么我們將一事無成，干事一團糟，繼之，集體將渙散。因此“領導者”要用人之長，善于發(fā)現，要注重合作性。

創(chuàng)新意識。哈佛大學前校長普西認為：一個人是否具有創(chuàng)造力，是一流人才與三流人才的分水嶺。人格包括進取、創(chuàng)造、協(xié)調三方面內涵，如果三者具備，則人格完整。中國儒家思想中，理、仁、中庸之道等雖注重協(xié)調發(fā)展，卻限制了我們長久以來人格特征的創(chuàng)造性。我們學生干部在工作中要做到協(xié)調與創(chuàng)造性并進。

奉獻意識。學生干部的工作宗旨是“全心全意為廣大同學服務”，面向黨委宣傳部提出的“太陽石精神”，我們更應該具備其包含的無私奉獻的精神。這樣才能真正體現我們學生干部的意義所在。

第四篇：如何成為一名合格黨員

如何成為一名合格黨員

自從我打算加入中國共產黨以來，我一直在思考怎樣成為一名共產黨員，怎樣提高自己的思想覺悟，向黨組織靠攏；現在，我已經加入黨組織一年了，在這一年的學習、生活、工作中，我對黨組織有了一個更進一步的了解，常常想怎樣保持自己的思想持續(xù)進步，怎樣成為一名合格的共產黨員。

我覺得作為一個學生黨員，我們應該努力學習，學好科學文化知識，為以后的社會主義現代化建設貢獻自己的力量。我所學的專業(yè)是建筑學，在平時的學習、工作中，我們應該有一種嚴謹的科學精神，有社會責任感的去完成自己的每一個設計作品，認真對待圖紙中的每一根線條，多為業(yè)主、社會、國家考慮一下。我覺得要成為一名合格的共產黨員，不是靠自己大肆用嘴宣揚就可以了的，更重要的是自己的實際行動，自己對工作的態(tài)度，每個人首先只有努力做好自己應該做的事情，盡到自己的職責，不要對他人，對社會造成什么壞影響，要有積極的影響，然后才能談自己的事跡怎樣怎樣。

當然，在學習科學文化知識的同時，我們更應該端正自己的思想，并且隨時檢查自己的入黨動機，樹立共產主義信仰。

什么樣的思想就表現為怎樣的行動，要做一名合格的共產黨員，首先在理想上要真正樹立共產主義信仰，信服共產主義理想的真理性和科學性，因為它是科學的社會主義學說，是開放的不斷發(fā)展的思想。在面臨死與生、公與私、利與義的考驗時，在錯誤思潮和大的政治風浪的沖擊下，始終堅定共產主義信仰。

盡管我已經加入了黨組織，但是我更應該保持隨時學習黨的思想，緊跟黨的步伐。我們更要做到努力學習黨的知識，正確認識黨員標準。通過學習黨的發(fā)展，黨的基本知識以及當前的時事認識現象背后的真實真相，作為一個大學生黨員，我們也要保持一定的政治敏銳度，積極關心時事，并用心思考各種事件的本質，用一個黨員的標準去衡量自己，嚴格要求自己，不被一些社會上的不良現象形成的陰影遮蔽。不要讓個別黨員的不良行為使我們看不清真正面目，對黨組織失去熱情。我們應該認識到不正之風只是個別黨員的現象，這是任何黨在發(fā)展階段都不能完全杜絕的現象，我們不應該以偏概全，否定整個黨組織。因此我們應該正確認識某些黨員的不正之風和錯誤，學習黨的理論知識，正確認識黨員標準，積極為黨組織服務。

要做一名合格的共產黨員，我們必須牢固樹立起的全心全意為人民服務的思想，這是由黨的性質決定的，是黨的奮斗目標和任務對黨員提出的基本要求。中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，它代表中國最廣大人民的根本利益，是黨的綱領、路線、方針、政策集中體現了的，也體現在黨的工作作風和工作方法上。

密切聯系群眾是黨的優(yōu)良作風之一，是無產階級政黨區(qū)別于其它階級政黨的主要標志，是無產階級政黨的本質體現，全心全意為人民服務也是歷史唯物主義的基本要求，是我們每個共產黨員必須遵循的準則。黨正是始終堅持黨的群眾路線，才取得了革命的勝利，一步步地取得了經濟建設的突飛猛進。要做一名合格的黨員，不僅要有全心全意為人民服務的思想，更要在實際行動中切實地去做，為人民服務不是空虛的口號，而是實實在在的行動。它也并不需要你的行動驚天動地，而只要善于做一切你力所能及的事，從我做起，從身邊的小事做起。

我們要堅信中國共產黨是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心，是社會進步的正確領導力量。作為一名黨員就要積極加入社會主義現代化建設之中，貫徹

執(zhí)行黨的基本路線，擁護黨的政策，自覺遵守和堅決維護黨的紀律。不斷加強自己世界觀的改造，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺地使個人利益服從黨和人民的利益，做一名一心為國，一心為民的好黨員。團結廣大群眾，建設我們的偉大祖國。共產黨員必須起到先鋒模范作用，應在各方面嚴格要求自己，在學習上帶好頭，多幫助其它的同學，在生活上多關心其它同學，積極支持參加學校組織的活動，維護學校的榮譽，敢于同不良風氣作斗爭。真正表現出一個共產黨員的風范，正直無畏，積極上進，做一名優(yōu)秀的學生，做一名合格的黨員，踏踏實實地做好自己的本職工作。

我已經在學校外面的公司實習了，在實習工作中，我能更加體會到為人們服務的重要性。如果每個人都有這種積極關心周邊人，尊老愛幼，那我們的社會將更加和諧美好，生活更加安逸。我覺得現階段努力的學習，積極的工作將是對黨組織培養(yǎng)我們最好的回報。以嚴格的標準要求自己，以黨組織的優(yōu)秀事跡鞭策自己，以積極樂觀的心態(tài)來對待工作，隨時保持思想的純潔性，腳踏實地，有一顆為黨組織奉獻自己的心，這樣才能逐步成為一名合格的共產黨員。

第五篇：如何成為一名合格領導人

如何成為一名成功的職業(yè)經理人

學院：印刷與包裝系

專業(yè)名稱：印刷工程

學號：2011301760023姓名：趙麗娜

摘要

在這個巨變的時代，伴隨我們身處的外在環(huán)境的不斷變化，職業(yè)經理人在角色和職責上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業(yè)正在迅速成長，將會不斷出現新的難題，那么如何成為一個成功的職業(yè)經理人成為很多想成為職業(yè)經理人的人群必須思考的問題。

關鍵詞職業(yè)經理人 注重員工 塑造權威 強化團隊意識

引言

職業(yè)經理人是很多當代大學生的夢想，也是作為與職業(yè)管理專業(yè)無絲毫關系的我最大的夢想，在接觸到管理學基礎這門課程后，對管理這方面又增添了一份興趣和熱情。在寫論文前，關于職業(yè)管理人這一職業(yè)，我做了一些簡單的調查，并由此了解了作為成功的職業(yè)經理人余世維。在經過觀看余世維了幾場《如何成為一名成功的職業(yè)經理人》而突發(fā)感想寫出這論文。論點和論據均為余世維講座所涉及。

正文

如何成為一個成功的職業(yè)經理人

在這個巨變的時代，伴隨我們身處的外在環(huán)境的不斷變化，職業(yè)經理人在角色和職責上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業(yè)正在迅速成長，將會不斷出現新的難題，那么如何成為一個成功的職業(yè)經理人呢？以下是我根據余世維的《如何成為一個成功的職業(yè)經理人》而學到的幾點知識。

首先，重視員工的管理。在實際管理工作中，人們過于重視管理者自身的帶頭示范作用，卻忽略了與顧客直接接觸的員工。在很多組織里，都把一切優(yōu)惠條件和教育機會讓給管理者，很多管理者都有出國考察和培訓的機會。但是他們并沒有把相應的能力傳輸給下屬，以至于他的下屬所受到的教育機會較少，在平時的工作中也沒有接受特別的指正和訓練，所以當他們在面對市場和顧客時，顯得力不從心。管理者即使再有能力也沒有用，因為顧客所認識的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來管理一家公司，但新的觀念認為，應該讓員工參與決策和管理。管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導，這是所謂重視員工的一個原則。下面我就一東京迪斯尼樂園員工培訓為案例來說明這一問題。

世界上有6個很大的迪斯尼樂園，在美國的佛州和加州這兩個迪斯尼營業(yè)都有一段歷史了，并創(chuàng)造了很好的業(yè)績。不過全世界開的最成功的、生意最好的，卻是日本東京迪斯尼。美國加州迪斯尼斯營業(yè)了25年，有2億人參觀；東京迪斯尼，最高記錄一年可以達到1，700萬人參觀。

開酒店或經營樂園，并不是希望客人只來一次。如果今天一對夫婦帶孩子逛樂園，這孩子長大了以后會再來嗎？他會帶他的男朋友或女朋友再來嗎？將來他又生了孩子，他的小孩子又會再來嗎？如果回答是肯定的，這才叫做引客回頭。住酒店也是同樣的道理，很少有酒店去注意到一名客人會不會來第二次和第三次，所以只強調讓客人來住店，卻沒有想到引客回頭。因此，東京迪斯尼要讓老客戶回頭，就得在這個問題上動腦筋。

到東京迪斯尼去游玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經理，門口賣票和剪票的也許只會碰到一次，碰到最多的還是掃地的清潔工。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓練和教育大多集中在他們的身上。

從掃地的員工培訓起。東京迪斯尼掃地的有些員工，他們是暑假工作的學生，雖然他們只掃兩個月時間，但是培訓他們掃地要花3天時間。

學掃地。第一天上午要培訓如何掃地。掃地有3種掃把：一種是用來扒樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來撣灰塵的，這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹葉，才不會讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會讓灰塵飄起來？這些看似簡單的動作卻都應嚴格培訓。而且掃地時還另有規(guī)定：開門時、關門時、中午吃飯時、距離客人15米以內等情況下都不能掃。這些規(guī)范都要認真培訓，嚴格遵守。

學照相。第一天下午學照相。十幾臺世界最先進的數碼相機擺在一起，各種不同的品牌，每臺都要學，因為客人會叫員工幫忙照相，可能會帶世界上最新的照相機，來這里度蜜月、旅行。如果員工不會照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學照相要學一個下午。

學包尿布。第二天上午學怎么給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會抱小孩，動作不規(guī)范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會抱小孩，還要會替小孩換尿布。給小孩換尿布時要注意方向和姿勢，應該把手擺在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要認真培訓，嚴格規(guī)范。

學辨識方向。第二天下午學辨識方向。有人要上洗手間，“右前方，約50米，第三號景點東，那個紅色的房子”；有人要喝可樂，“左前方，約150米，第七號景點東，那個灰色的房子”；有人要買郵票，“前面約20米，第十一號景點，那個藍條相間的房子”??顧客會問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個迪斯尼的地圖都熟記在腦子里，對迪斯尼的每一個方向和位置都要非常地明確。

訓練3天后，發(fā)給員工3把掃把，開始掃地。如果在迪斯尼里面，碰到這種員工，人們會覺得很舒服，下次會再來迪斯尼，也就是所謂的引客回頭，這就是所謂的員工面對顧客。

會計人員也要直接面對顧客。有一種員工是不太接觸客戶的，就是會計人員。迪斯尼規(guī)定：會計人員在前兩三個月中，每天早上上班時，要站在大門口，對所有進來的客人鞠躬，道謝。因為顧客是員工的“衣食父母”，員工的薪水是顧客掏出來的。感受到什么是客戶后，再回到會計室中去做會計工作。迪斯尼這樣做，就是為了讓會計人員充分了解客戶。

其它重視顧客、重視員工的規(guī)定：怎樣與小孩講話。游迪斯尼有很多小孩，這些小孩要跟大人講話。迪斯尼的員工碰到小孩在問話，統(tǒng)統(tǒng)都要蹲下，蹲下后員工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一個高度，不要讓小孩子抬著頭去跟員工講話。因為那個是未來的顧客，將來都會再回來的，所以要特別重視。怎樣對待丟失的小孩。從開業(yè)到現在的十幾年里，東京迪斯尼曾丟失過兩萬名小孩，但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丟后從不廣播。如果這樣廣播：“全體媽媽請注意，全體媽媽請注意，這邊有一個小孩子，穿著黑裙子白襯衫，不知道是誰家的小孩子，哭的半死??”所有媽媽都會嚇一跳。既然叫做樂園就不能這樣廣播，一家樂園一天到晚丟小孩子，誰還敢來。所以在迪斯尼里設下了10個托兒中心，只要看到小孩走丟了，就用最快的速度把他送到托兒中心。從小孩衣服、背包來

判斷大概是哪里人，衣服上有沒有繡他們家族的姓氏；再問小孩，有沒有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，來判斷父母的年齡；有的小孩小的連媽媽的樣子都描述不出來，都要想辦法在網上開始尋找，盡量用最快的方法找到父母。然后用電車把父母立刻接到托兒中心，小孩正在喝可樂，吃薯條，啃漢堡，過得挺快樂，這才叫樂園。

他們就這樣在十幾年里找到了兩萬名小孩，最難得的是從來不廣播。怎樣送貨。迪斯尼樂園里面有喝不完的可樂，吃不完的漢堡，享受不完的三明治，買不完的糖果，但從來看不到送貨的。因為迪斯尼規(guī)定在客人游玩的地區(qū)里是不準送貨的，送貨統(tǒng)統(tǒng)在圍墻外面。迪斯尼的地下像一個隧道網一樣，一切食物、飲料統(tǒng)統(tǒng)在圍墻的外面下地道，在地道中搬運，然后再從地道里面用電梯送上來，所以客人永遠有吃不完的東西。這樣可以看出，迪斯尼多么重視客戶，所以客人就不斷去迪斯尼。去迪斯尼玩10次，大概也看不到一次經理，但是只要去一次就看得到他的員工在做什么。這就是前面講的，顧客站在最上面，員工去面對客戶，經理人站在員工的底下來支持員工，這個觀念人們應該建立起來。

塑造經理人的權威。作為一個領導，應該如何來管理好員工，讓員工能接受管理。這靠的是什么？靠的是自己的權威。社會科學家們研究了250位最偉大的軍事家、宗教家、哲學家、藝術家、科學家。發(fā)現要變成一位偉大的人需要有20個條件，在這里把它們濃縮成5個：智力、監(jiān)督力、自信、積極主動的態(tài)度、果斷。

成功的經理人也需要特質。一個人要有成就，這5個條件少不了。鄧小平很有智力，能夠管理一個偉大的共和國，具有很強的監(jiān)督力，對于改革開放一直充滿自信，做事態(tài)度主動積極，做決策時很有魄力。這就是為什么鄧小平能成為一個偉人的原因。一個人不需要這5個條件都具備，但如果一個都不具備是不可能變成一個成功的職業(yè)經理人的，換句話說，成功的職業(yè)經理人應該具備某種或幾種特質。那我們以修女德蕾莎為例子來說明這個問題吧。

死在印度的修女德蕾莎，她是塞爾維亞人，早年在英國受教育，但是她在印度時就一直不穿鞋，人家就問她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋啊？德蕾莎說，我服務的印度大眾都太苦了，他們很多人都沒有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他們的距離差的太遠了。原來德蕾莎所服務的印度大眾大部分都打赤腳，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去訪問印度，親自去晉見德蕾莎，她突然間發(fā)現德蕾莎的腳上沒有穿鞋，事后她跟別人講了這么一句話，我跟她握手的時候發(fā)現她沒有穿鞋，我腳上穿了一雙白色的高跟鞋，真羞愧呀。后來南斯拉夫爆發(fā)科索沃內戰(zhàn)，德蕾莎去問負責戰(zhàn)爭的指揮官，說戰(zhàn)區(qū)里面那些可憐的女人跟小孩兒都逃不出來，指揮官跟她這樣講，修女啊，我想停火，對方不停啊，沒辦法。德蕾莎說，那么只好我去了。德蕾莎走進戰(zhàn)區(qū)，雙方一聽說德蕾莎修女在戰(zhàn)區(qū)里面，雙方立刻停火，后來她把一些可憐的女人跟小孩兒帶走以后，兩邊又打起來了。

這個消息后來傳到聯合國，聯合國秘書長安南聽到這則消息嘆了口氣說：“這件事連我也做不到”。其實聯合國調停了好幾次，南斯拉夫的內戰(zhàn)始終沒有停火，德蕾莎走進去以后雙方卻能立刻自動停火，偉大的德蕾莎在戰(zhàn)區(qū)里面具有很高的威信。后來德蕾莎逝世在印度，她的祖國塞爾維亞希望她能夠歸葬，印度總理特別為此打電話給塞爾維亞領導人，讓她安葬在印度，后來塞爾維亞同意，她的軀體安葬在了印度。

德蕾莎出殯的那一天，她的遺體被12個印度人抬起來，在抬起來前有人提出要不要給她穿上鞋子，后來決定不穿，因為德蕾莎一生不穿鞋，所以死后也不穿。身上蓋的是印度的國旗，印度為她舉行國葬，就在德蕾莎的遺體被抬起來時，在場的印度人統(tǒng)統(tǒng)下跪，包括印度總理。德蕾莎的遺體抬過大街時，兩邊大樓上的印度人全下樓來，沒有人敢站的比她高，統(tǒng)統(tǒng)跪在地上。雖然德蕾莎在印度沒有任何功名，也沒有任何爵位，更沒有任何官位，但是偉大的德蕾莎死的時候印度的總理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何況她還不是印度人，是塞爾維亞人。

這種觀念就叫個人魅力，人們能這樣去施展一種魅力，能夠影響廣大的群眾。強化團隊意識。群體，在英文叫做Ｇｒｏｕｐ；團隊，在英文叫做Ｔｅａｍ，團隊不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而團隊則必須要滿足下面3個條件：自主性。思考性。合作性。下面就舉出幾個案例來說明這一問題吧。

案例一。珠江三角洲頂端是廣州，兩腰是東莞、南海、順德、中山和深圳，還包含珠海，底邊是澳門和香港，中間流過一條珠江。中國的珠江三角洲號稱世界10大三角洲之一，未來人口將超過6，000萬，密集時可能會達到1億。這么大的一個珠江三角洲，如果好好整合一下，將會開啟中國南方的門戶。香港特區(qū)首長董建華先生呼吁香港要和廣東合創(chuàng)奇跡，希望能盡快地加快通關速度。這件事情，如果發(fā)生在德國，或是在日本，一個工商局的局長和一個海關的關長或副關長坐下來就可以解決了。但中國要出動特首，要出動市委、省委書記，況且一兩次會議還解決不了，還需要多次商議才能解決，這就是合作性不強的一個典型例子。也許香港比較像一個團隊，整個香港在努力想要和內地共同開啟這個南方的門戶，打開珠江三角洲的經濟市場，但內地由于體制、機制的原因，不能很好地合作。如果內地每個省市、每個地方合作性很強，內地的快速發(fā)展比現在的情況應該還要樂觀。

案例二。在日本航空公司工作時，發(fā)現日本人不太敲門，日本干部經常有事不愿意麻煩領導。原來日本人有個習慣，盡量不要去敲領導的門，這一敲就表示自己很無能，所以日本人盡量先在外面水平溝通，自己先解決問題，實在萬不得已就去敲領導的門，這一敲就要準備一個可怕的后果。如果一個日本人去敲領導的門，就是這件事想了很久想不起來，讓領導教教吧，后果必然是領導會很厲害地教導這位請教領導的敲門者。日本人不敲主管的門，是害怕主管以為他無能；美國人不敲主管的門，是希望擁有自己的創(chuàng)意。也就是美國人自己展開自己的合作水平來激發(fā)自己的創(chuàng)意，日本人則是盡量展開自己的合作水平，來讓主管安心，表示我很有能力，不要讓主管覺得我無能。這個就是團隊的概念。

以上便是我從書中所學到了一點知識，也由此對職業(yè)經理人產生了濃厚的興趣。在此，也感謝老師給我提供了一次接觸管理學的機會。