第一篇：市場營銷綜合實訓報告

長 春 光 華 學 院

實習（訓）報告書

姓 名董鵬飛 專 業市場營銷 學 號 021440751 實習（訓）名 稱 市場營銷綜合實訓 實習（訓）形 式（分散/集中）集中 實習（訓）地 點 實驗樓210/212 實習（訓）起止時間 17-18-1學期1—2周 指 導 教 師杜澤宇 張純榮

一、實訓單位介紹

我所在的組織是極光汽車股份有限公司，成立于2017年8月29號，是一家國產汽車制造公司。致力于為中國各地的汽車銷售商或4s店提供零件設備，服務和汽車。

二、實訓崗位描述

（一）準備工作

開始辦理業務前的準備工作，去管委會領取并整理空白憑證，查看印章保存是否完好等，和組員們一起完成了公司的背景海報，起名，選好工作地點，還有設計公司經營理念和愿景。

（二）公司運作

在公司初創時期，因為各種設備的不完善，導致制造車的速度慢，影響了公司的發展。在公司重新設定戰略后，公司漸漸走上了正軌，改變了現狀。

（三）基本情況

我在公司擔任技術研發人員，在公司里主要負責汽車的研發，以及對汽車問題檢查。在汽車制造的過程中難免出現缺乏零件的問題，導致汽車模型無法拼裝，以及制作出來的汽車不滿足顧客的需求等問題。

三、實訓目的

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

四、實訓過程和內容

圍繞企業中常見的市場營銷業務實施模擬演練包括市場調查策劃、產品開發

和推廣策劃、促銷策劃、定價策劃等等。程序：注冊公司名稱，確定公司主打產品名稱。進行各大地區的市場調查，了解各市場高中低產品的銷量情況，確定產品主打市場及本公司主打產品類型。確定市場開發方案及開發程度。確定是否進行產品開發并升級生產技術，及如何升級。進行產品生產，確定生產數量和產品組合。確定產品包裝。對各檔次產品進行定價。商量決定推廣策劃方案。選定促銷方案。選定合作方，上交競價單和競價費。收到訂單后發貨，完成交易。若生產不了訂單要求的產品數量，在自由交易市場上進行購買；有剩余的產品賣不出去，積壓在庫存，也可以通過自由交 易市場進行拋售。

五、實訓收獲及體會

（一）個人能力認識

在這次實訓中還鍛煉了我其他方面的能力，提高了我的綜合素質。首先，它鍛煉了我做項目的能力，提高了獨立思考問題、自己動手操作的能力，在工作的過程中，復習了以前學習過的知識，并掌握了一些應用知識的技巧等。其次，實訓中的項目作業也使我更加有團隊精神

（二）職業規劃

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名青年學子更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。努力實踐，自覺進行角色轉化。只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

三、提高工作積極性和主動性實訓，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。我認為大學生實訓難，就業難，除非你有關系，能給你輕松找到工作，否則就難逃市場選擇的厄運。我在該公司實訓總結了五個攻略，只能智勇雙全，才能在這個社會中出人頭地。

六、實訓中存在的問題

如何合理的制定營銷方案使得利潤最大化；如何確定目標市場及目標產品；如何確定產品開發方案；如何金運轉順暢，不出現資金鏈斷裂等。解決方案：應在初期果斷決定主要針對市場，不宜開發過多市場，專注于一個市場后加深市場開程度

七、實訓想法及建議內容

實際上，實訓只是接觸社會的一個過程，大學生實訓的目的應該是為了自己日后的發展，而不僅僅是累計工作經驗，然后幫助找到一個薪水較高的工作而已。在實訓中，我嚴格按照實訓規程進行操作。做為一名初出茅廬的普通大學生，我不會放松對自己的要求，我希望用自己一開始的學習熱情來對待日后的每一項任務工作。在這次畢業實訓期間，雖然經常感到很苦，很累，但苦中有樂，累中有趣，也都表現的非常地積極努力認真。這次實訓內容主要就是機器維修工作，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點；其一，實訓是個人綜合能力的檢驗。要想優秀完成工作，除了辦公室基礎知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力，應付突發故障的能力，還要對辦公室中常用軟件都能熟練操作。作為一名工作人員，還要求有較強的表達能力，同時還要善于引導自己思考、調節與人相處的氛圍等。另外，還必須有較強的應變能力、組織管理能力和堅強的毅力。其二，此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：要給學生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。以往覺得很容易操作的office，因為以前的自己總以為這些東西學不學得好與專業沒有多大聯系，殊不知工作不是專攻一個方面，而是考察我們的綜合知識水平。此次實訓增強了我畢業就業的信心和勇氣。這次實訓，我覺得我表現得還不錯，許多同學都認為，自己以后進入企業都是可以勝任的。由此看來，我們在大學里還是學到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業危機感是應該的，但不能過于自卑和擔憂，否則會妨礙自己的學習。現在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質可以說這次實訓不僅使我學到了知識，豐富了經驗。也幫助我縮小了實踐和理論的差距，使我對系統編程有了進一步了解。這次實訓將會有利于我更好的適應以后的工作。我會把握和珍惜實訓的機會，在未來的工作中我會把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中，為實現理想而努力。

第二篇：市場營銷綜合實訓報告

市場營銷綜合實訓報告

一、實訓內容；此次實訓內容包括：模擬軟件市場營銷管理模塊、營銷情境應對訓練、模擬企業環境分析、營銷技能測試、經典案例分析以及關于大學生生育意愿調查問卷等。

二、實訓目的：本次實訓旨在使我們進一步了解與鞏固所學的專業理論知識，將理論與實踐相結合，提高我們的實際操作能力，為進一步學習市場營銷的其他課程和有關知識打下基礎。

三、實訓收獲與體會；通過這次市場營銷綜合實訓，我們學到了很多，包括理論知識的鞏固，以及實踐中得到的體會。我們學到的東西很多。有來自團隊自身的；有來自情境應對題中的；有來自營銷素質題中的；有來自經典案例分析中的；還有來自上機的模擬企業營銷活動軟件使用中的。這次實訓是一個小小的鍛煉平臺，但我們從中收獲了很多。

從團隊中學到的：

這次實訓我們是分小組進行的，每一組七人。在這次實訓中，我從團隊中學到了很多，一個團隊最重要的就是要團結。只有大家團結起來了，力量才是強大的。在實訓這個小平臺中得到了這樣深刻的體會，出到社會是一個大舞臺，我們可以把現在所學的運用到大舞臺中去,受益匪淺。

我們的實訓從17周一開始持續到18周五，維持兩個星期的實訓，從開始的做案例分析，到最后的用spss做出問卷調查數據分析。整整兩個星期，這期間，我們小組組員有意見分歧的時候，也偶爾發生過小矛盾，最后還是達成共識，我們小組的團結精神還是值得發揚的。

從營銷素質題中學到的：

實訓的第一天，我們做了營銷素質題，營銷素質題包括科學分析素質測試和藝術創意能力測試；還做了幾道情景應對題以及很多經典的案例分析。我覺得最新鮮有趣的就是藝術創意能力測試。如果說，科學分析素質題可以提高我們的判斷力和思維邏輯能力，那么藝術創意題是很能鍛煉我們的想象能力和語言組織能力，還可激發我們的藝術細胞。記得有一道題是:創造性的用一種方法將4、6、8三個數字按規律放在以下數字的適當位置，并連成一句諧音中文。這道題的答案花樣百出，最讓我欣賞的就是“1724？3658”“一起餓死？殺了我吧”其他的答案基本上不太符合要求。還有一些題是用一句話或故事連接詞語的。這些創意題很考驗我們的思維聯想能力。也激發了我們各自的藝術細胞，有一句話說“靈感是被逼出來的”說的就是這樣一個道理。這次創意題中，同學們都爭先恐后的發表自己的獨特見解，每一組的同學都很積極回答問題。這種良好的學習氛圍值得發揚。

從情境應對題中學到的：

從第一個情境應對題中學會了：第一，跟任何人交談或談判都要禮貌的直視對方并看著對方的上三角區域；第二，當上司發怒批評你時，不能跟上司就事論事的進行爭論。要等上司說完再發表意見。最后，在跟上司溝通時，如果可以提出公司的共同愿景，并提出一些可行性的對于建設公司或部門有幫助的建議，有可能會得到上司的欣賞。從這個情境應對題中我們學會了一些關于危機公關的處理方法。

從第二個情境分析題中學會了：第一，以后無論是去應聘還是應約，都要做到守時，無論是從事什么工作，都要求要有較強的時間觀念。第二，作為營銷人員，要有細心觀察能力；第三，談判之前要對競爭對手情況有一定的了解；第四，跟外企人員打交道，要了解外企人員的做事作風，外企老板辦事是很有規則的，做事謹慎，想用江湖作風去賄賂她們，只會引起他們的反感與輕視。最后，要有良好的生活習慣，正所謂“性格決定成敗”說的就是這個道理。

從經典案例分析題中學到的：

我們做的第一個案例分析，是關于關于海島賣鞋的。從這個案例中學到了，作為一個營銷人員，最基本得是要懂得調研，是否有市場要綜合考慮以下一些因素，如：場所論；購買者論；利益相關者論；還有競爭者論等。學營銷的人都知道：市場=購買者*購買力*購買意愿；所以分析這個案例也鞏固了我們以前學過的專業知識。

接下來的幾天，我們做了很多的經典案例分析，其中涉及汽車、家電、攝影用品渠道、啤酒、泡泡糖等等行業的詳細介紹，加強我們對不同行業的了解。從萬科集團的決策、該如何面對eyemo現狀制定企業營銷組合策略、分析成功經驗及市場啟示、汽車行業的價格戰、家電中間商的選擇與市場細分，柯達與富士的渠道選擇等等一系列內容中可以看出，這次的案例分析學習涵蓋了整個大二第二個學期的課程內容，更加容易使理論知識結合實際，進行鞏固與系統性完整性地解答，擴展我們的目光與知識方面的內容，為工作的專業知識鋪墊基礎。

從機房模擬企業營銷活動中學到的：

從機房的模擬企業營銷活動中，我們了解到了企業的運營流程是怎樣的。我們還做了四季的市場決策。我們創建的品牌是大拇指，屬于高端產品。但是由于定價太高，再加上廣告成本太高，導致我們第一季虧損了。第二季我們調整了數據，降低了廣告費用和手機價格。但是最后的結果還是虧損，原因是因為數據給的渠道折扣不當，手機還是無法滿足市場需要。在第三四個季度只好按照合理的數據分布進行定價，控制成本支出，把虧損的一些部分調整過來。總體上來說這次上機模擬企業營銷活動沒有達到預期的效果，但是我們還是收獲很多。我們懂得了產品從研發到銷售各個階段的一系列流程，以及各個階段對財務方面的控制；這次上機實訓還提高了我們分析問題能力和財務管理能力。

當今社會是一個經濟快速發展的社會，當我們面臨嚴峻的就業問題時，就應該明確的知道，必須擁有一技之長。作為大學生的我們，要努力學好自己的專業知識，博覽群書，增長見識，這樣才能更好，更快的適應當今社會。

從這次市場營銷綜合實訓中，收獲很多。感謝學院給了我們這樣一個實踐的平臺，感謝我們高老師的辛苦指導，感謝第一小組各組員的團結協作。這次實訓結束了，但是，我們的體會，我們的收獲卻是深刻的。我們會把從這次實訓中所學到的知識、道理，運用到以后的工作生活中去。

第三篇：市場營銷綜合實訓報告格式

市場營銷綜合實訓報告

學院：

班級：

實訓教師：

姓名：

學號：

實訓時間：

實訓地點：

實訓項目：奧派市場營銷綜合實訓平臺 實驗名稱：

實驗虛擬企業：

實訓目的：

實訓內容：

實訓總結及心得：

第四篇：市場營銷綜合實訓報告

市場營銷綜合實訓報告

一、實訓目的：為了更好地理解和掌握市場營銷學知識，在社會實踐中綜合運用所學的營銷的理論與技能，提高自己分析問題,解決問題的能力，所以我們進行了為期2周（17～18周）的市場營銷綜合實訓。

此次實訓的主要目的在于使我們進一步了解與鞏固所學習的專業理論知識，將理論與實踐相結合，提高我們的實際操作能力，為進一步學習市場營銷的其他課程和有關知識打下基礎。把所學的知識運用并領會所學理論的適用性,能更好地將理論聯系實際深入到各個方面,了解市場營銷工作的規律性,找出其中存在的問題及今后發展的主要趨勢。

二、實訓內容：此次實訓內容包括：模擬軟件市場營銷管理模塊、營銷情境應對訓練、模擬企業環境分析、營銷技能測試、經典案例分析以及關于大學生生育意愿調查問卷等。

三、實訓方式：這次是一個團體作業，我們團體一共有七個人，按自由組合分配的。

四、小組分工情況：

1、七人一小組，成員有（組長：陳潔 成員：許夢茹，黃緣緣，陳春佳，陳華金，黃志輝，吳元帥）沒人撰寫自己的實訓（實習）日志。每天的教室實訓，都以團隊進行，派每位成員都上臺分析案例中所給出的答案。

2、進行網絡調查和問卷。由高翔老師給出的“茂名地區九零后大學生生育意愿調查”問卷，我們一小組為單位每人都做五份網上問卷調查。

五、實訓收獲與體會：

通過一段時間的市場營銷綜合實訓，使我受益匪淺，在營銷方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。

實訓的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓機會,在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實訓豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。通過這次實訓，我成長很多，作為一個學生，一個營銷專業的學生，我學到了在學校不可能學到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學習和工作生涯中，做一個活到老學到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

這次實訓我們是分小組進行的，每一組七人。在這次實訓中，我從團隊中學到了很多，一個團隊最重要的就是要團結。只有大家團結起來了，力量才是強大的。在實訓這個小平臺中得到了這樣深刻的體會，出到社會是一個大舞臺，我們可以把現在所學的運用到大舞臺中去,受益匪淺。

我們的實訓從17～18周，維持兩個星期的實訓，從開始的做案例分析，到最后的用spss做出問卷調查數據分析。整整兩個星期，這期間，我們小組組員有意見分歧的時候，不過最終還是達成共識，我們小組的團結精神還是可嘉的。

第一天我們做的是案例分析，關于海島賣鞋的案例。從這個案例中學到了，作為一個營銷人員，最基本得是要懂得調研，是否有市場要綜合考慮以下一些因素，如：場所論；購買者論；利益相關者論；還有競爭者論等。所以分析這個案例也鞏固了我們以前學過的專業知識。

接下來的幾天，我們做了營銷素質題，包括科學分析素質測試和藝術創意能力測試；還做了幾道情景應對題以及很多經典的案例分析。我覺得最新鮮有趣的就是藝術創意能力測試。如果說，科學分析素質題可以提高我們的判斷力和思維邏輯能力，那么藝術創意題是很能鍛煉我們的想象能力和語言組織能力，還可激發我們的藝術細胞。

因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。任何知識都源于實踐，所以需要這段時間的實訓將學校所學理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。實訓是每一個合格的大學生必須擁有的一段經歷，它使我們學到了很多知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎。

這次實訓的意義在于可以在機房完成實訓模擬軟件的流程操作，間接參與企業的運作過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使理論與實踐知識相結合，圓滿完成本科教學的實踐任務。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。雖然我們沒有正式參加工作進行實踐，但是這次的機房實訓讓我們進一步了解關于企業推出新品牌的的基本流程。

實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。但是這幾天我過得很充實，而且我有機會將我在書本上學到的東西應用到實踐中支，同時也學到了許多書本上學不到的東西。這次實訓也大大提高了我們班的凝聚力，我在這一次的實訓中，對我們班的同學有了進一步的了解，同時也拉近了我和一些同學的關系，在人生的道路上我又多了幾筆財富。

六、實習改進建議

1.增加實踐環節。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。極大的激發了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統地了解企業運作過程，增強實踐能力。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業性不強，投入不足。如果再設一次短期專業性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內容，會加大教師工作量。但是，增加社會實踐環節，確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助于學生就業。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。

2.加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。

第五篇：市場營銷綜合實訓學習指南

《市場營銷綜合實訓》課程學習指南

一、課程簡介

本課程是高職市場營銷專業的專業核心課程，也是重要的雙證書課程。

從專業層次來講，它是財經、管理類的一門專業基礎課。是在學習管理學原理和營銷理論課的基礎上開設，又為專業課學習打下基礎。

從課程層次來講，它是一門面向崗位群，更注重應用的實訓課程。課程每個模塊內容的組織一般是先拋出“需要解決問題”、“需要討論的項目”、“ 需要策劃的場景”等，然后安排學生基于自己的理解去研究解決問題。最后，由師生共同參與歸納出一些有價值的觀點、共性的技巧或普遍規律加以推廣。安排的主要實訓內容有：營銷理念的應用、調研問卷的設計、調研項目的執行、市場細分的訓練、定位的方法、產品差異化競爭、價格設計、渠道規劃、竄貨管理、促銷方案設計、推銷技能實訓、營銷總體策劃約十個項目。

二、學習目標

本課程的學習目標是：通過本次實訓，重點掌握商務談判的技巧、具備商務禮儀的成熟素質、靈活運用公關和推銷的各種手段和技巧、能初步進行一些酒席策劃和會展策劃、能進行渠道的開發與設計；在此基礎上深刻領會作為一名成功的營銷人員應具備的品德素質、性格特征、身體素質以及心理素質等。加深對市場營銷理念的認識和理解，強化營銷理論知識的記憶；培養學生的思維能力、溝通能力、調查研究能力和根據營銷環境解決問題的能力；快速適應營銷調研、策劃、市場推廣、產品銷售工作崗位。為學生以后走上工作崗位打下堅實的基礎。通過《市場營銷綜合實訓》教學，學生服務意識強，解決問題思路寬，實際動手能力強，實習單位和用人單位對畢業生的營銷能力給予高度認可。在畢業生考取《助理營銷師》和《助理電子商務師》證書中，可以幫助提高他們的取證率。

三、學習內容與要求

實訓項目一：進行市場調研（各大在建實習超市）

1、學習內容

針對各大在建實習超市各個環節的任務進行市場調研，為決策提供寶貴的建議。

2、學習要求

（1）掌握市場調研的目的、要求、方法和程序等。

（2）能科學的組織調研，總結分析資料并提出好的意見和建議。

實訓項目二：策劃促銷活動（各大在建實習超市）

1、學習內容

針對各大在建實習超市，組織有效的促銷活動。

2、學習要求

（1）掌握促銷的各種組織形式。

（2）能靈活運用各種促銷方式。

實訓項目三：運用各種公關手段促成旅游業務量增加（南召蓮花 溫泉度假基地）

1、學習內容

運用各種公關手段促成旅游業務量增加

2、學習要求

（1）掌握公關的各種手段和技巧，具備良好的溝通能力

（2）能靈活運用各種公關手段。

實訓項目四：運用各種商務禮儀的方式進行商務接待（南召蓮花 溫泉度假基地）

1、學習內容

進行商務接待，建立良好的客戶關系。

2、學習要求

（1）掌握商務接待的技巧和策略，掌握客戶關系管理的技巧。

（2）能靈活運用各種商務接待技巧和策略，并會進行良好的客戶關系管理。

實訓項目五：酒席策劃（鄭飛國際酒店）

1、學習內容

在鄭飛國際酒店、針對大宗酒席進行策劃

2、學習要求

（1）掌握策劃的程序、策略等。

（2）能科學的組織策劃活動。

實訓項目六：商務禮儀和商務談判（鄭飛國際酒店）

1、學習內容

在鄭飛國際酒店、與大的客戶進行商務談判，以求擴大業務量。

2、學習要求

（1）掌握商務談判的技巧，具備商務禮儀的素質。

（2）能靈活運用各種商務談判技巧促成業務。

四、教學安排

本課程是市場營銷專業的專業核心課程，市場營銷專業安排在第五學期，學時為104學時；本課程的教學地點都是在實踐場所。本課程是一門實用性、實踐性較強的學科。應充分注重理論與實踐相結合，學生邊學習邊實踐。本課程可以采取多種教學方法和教學手段，如下：

充分吸收“概念獲得教學模式”、“研究式教學模式”、“ 巴特勒自主學習模式”、“情景教學模式”和“范例教學模式”的長處，我們提出“興趣中心、問題驅動、師生互動”的教學模式。

（二）教學方法與手段

無論是概念的驗證、問題的設計、情景的模擬，都要力圖能引起學生的興趣和求職欲望，因為學生如果沒有興趣，再有用的知識也進不到他們的大腦。其基本操作程序是：設置問題（案例、故事、情景）──激發研究興趣──相互溝通──新理念應用──檢測評價──總結規律──拓展與遷移。我們認為，《市場營銷綜合實訓》的教學與工科的實訓教學不同，與純粹的實踐教學也不同。它的教學方法本身就應該是多樣的。工科可能重點強調動手實操能力、純實踐又缺乏老師的引導作用。營銷實訓的重點在訓練學生的思維能力和表達能力，需要教師適時參與引導。所以，我們把案例教學法（引用小案例和綜合案例討論）、有實戰經驗的企業人士交流經驗、模擬軟件教學、角色扮演、項目策劃、分組討論都作為實訓教學方法，而且根據具體場景靈活運用，收到了很效果。

多媒體教學：課堂教學以多媒體電子課件（PPT電子教案）為主，配合使用黑板板書。充分利用多媒體的優勢，用電子課件制作大量內容豐富的教案，在配以案例、習題等內容，以取得較好的教學效果。

軟件模擬教學、校外實訓：我系建設了市場營銷模擬實訓室，并配套市場營銷模擬軟件，學生可以在實訓室進行模擬演練，對營銷環境進行科學的分析、制定合理的營銷策劃方案。我專業在校外建立了大量的實訓基地，學生可以在實習期間或者平時課余到基地進行實地演練。

網絡教學：我們學院已經建立了精品課程網站，數字圖書館的教學錄像點播系統也已開通，還建立了專門的商務實訓室，可供６０人同時進行現場模擬，安裝營銷模擬軟件的服務

器全天開放，可供學生隨時、隨地上網練習，目前已經基本滿足了營銷實訓教學的需要。

五、考核方式

實踐性課程教學的評估考核應該以能力為本位，尤其注重綜合職業能力的價值取向。具 體要求如下：

（1）采用“過程性”的評估考核

在整個實訓項目進行過程中，先把學生進行適當的分組，要求人員優化配置、團隊合作良好。原則上要求每組學生在一個崗位上進行連續不換崗的4周實習。計劃營銷班的學生分組到三個實訓基地進行市場營銷綜合實訓：南召蓮花溫泉度假基地、鄭飛國際酒店、在建各大實習超市。要求每組學生在一個實習基地進行連續不斷的四周實習，對每組學生的實習過程進行“過程性”的評估考核。

（2）采用“公開、公平”的評估考核

教師在學習開始之際將有關的評估考核標準預先告知學生，學生根據有關標準要求，確 立自己的學習目標，明確作業要求，規范學習行為。學生可以根據評估標準評判教師評分是否正確、合理。確保在評價考核中每個同學都應得到平等的對待，公正地評價每個學生的學習成果與表現。

（3）采用“學生參與式”的評價考核對教師的評分結果允許學生提出質疑，并給以公正處理。每份作業的評分都要求學生反饋意見，給予學生提出質疑的機會。確有不合理處，教師應修正。通用職業能力的評估考核，學生在教師指導下采取自主打分，來鍛煉學生的自我評價能力。有些實訓作業與實訓項目可以采用教師、學生聯手考評，讓每個學生參與評估打分，來鍛煉學生對他人的評價能力。每個模塊的考核主要考察學生的出勤情況、實際動手能力、理論知識的運用與掌握情況、完成作業的準確度、完整度、規范度等、分析問題、解決問題的能力、合作溝通能力、學習態度、創新能力、總結報告（報告的內容、態度、寫作水平等）等評定項目進行綜合考核。

本課程是五級考查課，分為五個等級的成績，主要用過程表現、考勤和書寫實習總結相結合的考核方法，任課教師要靈活掌握。

六、學習指導

為了保證市場營銷綜合實訓課程的學習，制定課程學習計劃、選取的學習方法及利用的各種學習資源情況如下：

（一）學習目標

通過學習，系統掌握市場營銷綜合實訓流程和技巧，能夠將所學理論與具體實踐相結合，力爭圓滿完成實習任務。

（二）具體計劃及資源利用情況

1、在實訓開始前3周時間內，把實訓指導書通讀一遍；

2、第1-2周，主要對網上實訓欄目的學習：包括實習大綱、實施細則、課程說明、教師介紹、導學提綱。

通過對這些內容的學習，了解課程實習目的、實習內容、實習方法及手段；多種實習媒體資源綜合使用計劃及安排，導學助學設計；實踐性教學環節安排；

3、實習階段

在這個階段，完成以下內容：

進行市場調研，（各大在建實習超市）；收看IP課件；策劃促銷活動（各大在建實習超市）；運用各種公關手段促成旅游業務量增加（南召蓮花 溫泉度假基地）；運用各種商務禮儀的方式進行商務接待（南召蓮花 溫泉度假基地）；酒席策劃（鄭飛國際酒店）；商務禮儀和商務談判（鄭飛國際酒店）；分組討論與總結。

（三）主要學習方法和措施

一個宗旨：課程目標與社會企業需求“零距離”的宗旨

二個轉變：

1、素質教育貫穿課程教學過程的內涵轉變，將“5S”活動融入課程教學之中；

2、以實踐能力培養為核心的過程重點轉變。

三個層面：學生作為主體的層面、教師作為主導的層面、資源充分利用的層面。

四個合一：實訓場所與教室合一、學生與學徒合一、理論與實踐合一、競賽與考試合一。

七、學習資源

（1）參考圖書：

建議使用教材：《營銷策劃技術》北京大學出版社 中國農業大學出版社.2009 建議參考書：

1、《市場營銷學》高等教育出版社.20032、《營銷策劃》人民大學出版社.20043、《市場營銷策劃》高等教育出版社.20044、《市場營銷策劃實務》大連理工大學出版社.2007

（2）．推薦行業等網站：

[1] 中國營銷網http:///

[2] 中國營銷傳播網http://.cn/

[3] 中國市場營銷網http://.cn/

[4] E營銷時代網http:///

（3）可以去學院超市、市區大型商場、超市、度假村等實習場所進行現場實習。

（4）可以從參考圖書和行業網站中尋找到典型的習題和案例進行學習和分析。

（5）網絡教學資源

充分的利用各種信息技術，例如網絡、多媒體課件等，為學生提供學習的便利條件。例如加大課程的網絡資源建設，把與課程有關的文獻資料、教學大綱、電子教案、教學課件、習題、教學視頻、商品學相關前沿信息、與職業資格考試相關的資料、學生與教師的互動等都放到網上，充分的為學生的自主學習提供環境條件。利用多媒體一體化教室、校園網等資源優勢，構建本課程的教學網站，通過網絡提供豐富的教學資源。包括教學大綱、教學實施計劃、電子教案、PPT課件、習題及答案、試卷、實習計劃、案例、論文等。學生可以利用課下時間自主學習，開闊視野。