第一篇：保險公司新人培訓心得

保險公司新人培訓心得

懷著空杯的心態，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓，通過這幾天的全心投入，并在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識，態度，技巧和銷售方面都取得了長足的進步。明白了保險的意義所在。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。

在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

生活、事業都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧、以上這篇是保險公司新人培訓心得，就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多心得盡在：心得體會望大家多支持本網站，謝謝。

第二篇：保險公司新人培訓開訓講話稿

觀念改變命運 心動不如行動

各位新伙伴：您們好！

歡迎您們參加中國人壽保險股份有限公司**分公司2011年第五期《星火燎原》創新班學習，在此，我代表中國人壽**分公司黨委、總經理室對各位的到來表示熱烈的歡！同時，也祝賀大家有這個機會和人壽保險這個新興的、最具有發展潛力的朝陽行業結緣。

人壽保險是人生中永隨相伴的財富，是其他任何事物不可替代的，她也是我們每一個人、每一個家庭幸福安康的守護神。當您不需要她的時候，或者是您已經把她遺忘，她仍然在您身邊忠實地默默守候；當您遇到困難的時候，她會為您排憂解難。人壽保險事業，是一份充滿了神圣、充滿了愛心、充滿了快樂的事業。年少時，人壽保險的教育金可以幫助莘莘學子順利完成學業，造就國家建設的棟梁之材；中年時，人壽保險的救助金（如：醫療保險金、意外傷害保險金）可以幫助危難家庭度過難關，構建平安和諧大家庭；年老時，人壽保險的養老金是老年生活的忠實伴侶，是開啟晚年幸福樂園的金鑰匙。

曾經有這樣一句話說：人壽保險的推銷員是神派到人世間的幸福使者，他們推銷的人壽保險就是把幸福送給千家萬戶，把快樂帶給每一個人，讓生命活得更有尊嚴，讓愛心布滿人間。

各位伙伴，中國人壽有了您們的加入，將會有更多的人民群眾、更多的社會家庭受到人壽保險的綠蔭庇護，您們也將會在更多客戶的感謝中、贊美中獲得成功，創造您們的輝煌人生！

中國人壽是中國市場上最悠久的人壽保險公司，有著60年的發展歷史和擁有4.5億客戶，經過多年發展，已經成為中國保險行業第一品牌，XX年的品牌價值高達人民幣486.67億元，總資產達7000億元，業務收入占據了中國壽險市場的半壁江山，是巡航在中國保險行業的一艘航空母艦，引領著中國壽險行業的發展方向，她是中華民族壽險行業的領跑者，她以最好的產品、最好的服務提供給客戶、回饋給社會。

作為一名合格的壽險營銷員，我們要誠實守信、目光遠大，既要為客戶提供優質的保險保障，也要為自己的事業創造成功的機會。公司一貫提倡“以人為本、走專業化營銷之路”，這次培訓我們的講師們將給大家講授一套專業完善的培訓課程，并在今后您們從新人到高級主管的成長過程中，繼續給予培訓支持；在主管的輔導下，引導您發展的方向，讓每一位伙伴最大限度的發揮自身潛能，以實現自己的理想，成為受人敬仰的壽險專家，成為一名造福社會、造福人民的愛心大使。

今天，您們選擇了中國人壽，您們的人生里程將進入一個全新的發展階段，在中國人壽這個大舞臺上，公司提供了公開、平等的競爭機制，每位伙伴都可以通過自身的努力實現自己的夢想。制度是公開的，競爭是平等的，但勤奮和努力卻是至關重要的，只要相信公司、相信制度、相信團隊，“聽話照做，相信追隨”就一定會成功！

您們來自全區各個不同的地方、從事過不同的職業，或許也有著不同的生活習慣，但是，為了事業發展的這個共同目標走到了一起，所有營銷隊伍里的伙伴，都要互相關心、互相愛護、互相幫助。“公司是家庭、公司是學校、公司是軍隊”，這是中國人壽一貫秉承的職場文化理念。在家庭里面，我們要互相尊敬、和睦相處，遵守職場倫理和職業道德，不要為了小事而斤斤計較；在學校里面，我們要虛心學習、戒驕戒躁，不要因為一時的不足和暫時的失敗而氣餒，也不要因為獲得一點點成功而驕傲；在軍隊里面，我們要嚴守紀律、維護制度，要保持高昂的斗志，培育頑強拼搏的戰斗力，要樹立不怕困難、敢打硬仗的戰斗氣概，公司的業績就一定會得到提升，您們的理想就一定會實現！

各位伙伴，“觀念改變命運、態度決定一切”，這是永恒不變的事業追求理念，只有自己才是自己命運的真正主宰者，只有自己才是自己生命中的唯一思想家；“感動不如心動、心動不如行動”，這是成功人士長期堅持的行動綱領，要創造幸福生活，要改變自己的命運，必須從改革自己的思維習慣入手。“換一種觀念，會換一種心情；多一個思路，會多一個出路”，只要您們確立了目標，明確了方向，行動就是最后的選擇。

最后，預祝本次培訓班取得圓滿成功！預祝各位伙伴學有所成，未來**國壽的銷售精英就是您們！您們是**國壽持續發展的新動力！

謝謝大家！

第三篇：保險公司新人培訓總結

保險公司新人培訓總結

一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

第一天上午的培訓，是銀保的****總和合規的****總授課。授課中，****總以他一貫的激-情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發展階段，是保險行業中第三兵團的佼佼者??他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執著折服了現場的每一個人。

激-情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，****總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，****總在講述****的企業文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

二、態度決定一切，理念產生力量。“做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律，三、對目標執著，才能成功在握

人要想實現自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處于積極的狀態。

四、做最好的自己，締造成功的未來

培訓也已近尾聲，但****的培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業的理財服務，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發出了一種對事業的激-情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在****這個平臺上實現我的夢想。感謝****給了我機會，我將用行動證明給“****”看，“****”沒有選錯人，同樣我也沒有選錯****。

第四篇：新人培訓心得

新人培訓心得

2013年12月11日至13日，我參加了遼寧省水利廳廳屬單位新進人員培訓班。水利廳非常重視此次培訓，由劉處長主持開班典禮，授課老師均為水利系統內成績卓越，經驗豐富的專家和教授，每一節課都精彩紛呈、掌聲雷動、內容充實、切中要害，使我收獲頗豐。在短短兩天半的時間里，我們新人一起系統學習了廳領導為我們精心安排的課程。學習過程中，我認真聽課，認真筆記，認真思考，圓滿完成了各項學習任務。與此同時，我也認識到水利工作依然任重道遠，作為水利系統的新鮮血液，我們更要堅定信念，正心誠意，慎思篤行，繼往開來。

開班儀式上，劉處長、魯處長表達了水利廳黨組對本次培訓的高度重視以及培訓的目的。體現出廳領導對我們年輕人的高度認真負責和殷切希望。接著就是精彩紛呈的課程。課程分為公務禮儀規范、公文寫作、全省水利發展形勢和全省“十二五”水利發展規劃、事業單位人事管理制度、人際溝通方法與技巧等部分。這些課程內容豐富、思想深刻，對我們開拓思維方式、加強溝通技巧、提高工作能力都是大有裨益。專家教授們把多年的學習工作成果毫無保留地拿出來與大家分享，真正讓人感覺到“聽君一席話，勝讀十年書”。

張韜教授針對公務禮儀與思想道德規范做了報告，著重從服飾、儀態、位次禮儀進行介紹。他的講解生動形象、深入淺出，講解過程中注重與我們的交流互動，提出問題讓大家思考；同時對典型事例進行剖析，讓大家對公務禮儀有了具體的認識，并學會了如何在交流中做到彬彬有禮。作為一名事業單位工作人員，公文寫作是我們工作當中經常會碰到的問題。廳辦公室李處長從常見水利應用文的類別、格式、行文規則等七個方面一一為我們解讀，指導我們如何寫一篇優秀的公文。尚海濤教授立足事實，詳細分析解讀了遼寧省水利面臨的形勢和十二五期間主要建設任務，從水利戰略地位、水利發展存在的問題、目標任務等六個方面進行闡述，他的講解讓大家認識到水利工作與國泰民安的息息相關，加強了我們的職業歸屬感和成就感，以及水利事業發展任重而道遠，使我們決心與時俱進，開拓創新，不斷解決工作中遇到的新難題。魯晶處長就事業單位人事管理制度對我們進行了細致講解。讓我們充分了解了事業單位聘用制度、考核制度和崗位管理。她的講解回答了我們在事業單位發展方向的疑問，讓我們可以把握干部成長規律，認真定位，科學規劃自己的成長。而令我印象最為深刻的就是馬義教授為我們介紹的溝通的方法與技巧。馬教授的講解淋漓盡致，妙不可言，使我們認識到了溝通在工作中的重要性，溝通中的障礙以及溝通的方法與技巧，引起了陣陣熱烈掌聲。真是發人深省使人豁然開朗，解決了一直困擾我的如何與同事相處的疑惑。專家教授們的知識與成績，讓我深深的折服，此次培訓能得到他們的諄諄教誨，更是難得而寶貴。他們不僅是名師，更應該成為我們在行業內的榜樣和燈塔。

而通過這幾天專家教授們的培訓，我也對工作有了新的認識： 第一，轉變思想行動，迅速融入工作：

從學校到社會是一個大的轉變，尤其是作為遼寧省最大水庫大伙房的水情工作者，時間尤為緊迫。一方面，我們要提高業務能力，加強水文儀器的使用和水情觀測和計算機的水平；另一方面也不放松理論學習，特別是要加強水文預報和水文水利計算知識的學習。在觀測中力爭做到準時、準確；水文預報工作要做到中長期和短期水文預報相結合；調度工作要確保安全第一，同時又要合理調度，發揮最大綜合效益。

第二，培養良好職業素養，創造融洽的工作環境：

（一）要建立良好的人際關系。要禮貌待人，加強溝通，謙和勤勞，尊敬領導和同事，為人低調謙遜，對工作要熱忱，勤于思考，早上班遲下班，嘴勤腿勤手勤，工作及時匯報，有問題請示領導，按領導指示辦。

（二）要誠實守信。堅持實事求是，不隱瞞真實情況。說出來的話必須算數兌現。不欺上，不瞞下，不貪便宜。

（三）要果敢擔當。工作要勤于思考獨立思考，方法要得當，結果要能預料、能把控，做事要有信心，信心是能力的表現，堅定信心是擔當的保證。做事要有頭有尾，不能虎頭蛇尾。

第三，立足水文水利發展形式，做好長遠規劃：

為了面對新時期下不斷變化的水文水利新情況，適應新時期下的水文水利工作要求，需要努力提升自己的業務能力、理論水平、思想高度和身體素質，只有具備高素質才能成為一名優秀水利工作者。在今后的工作中，我將積極向周圍優秀的同事和書本學習，爭取把學到的知識貫徹到工作的各個環節中去，要做到在工作中學習，處理好水文數據，做好預報方案。我是一名90后，也是今年剛邁出校門的應屆畢業生，通過公開招聘我很榮幸地進入遼寧省大伙房水庫。雖然到目前為止我在水庫工作時間還不到半年，但是我在這短短的時間里，我卻深深的感受到省水利廳及水庫的關懷和溫暖。最后，十分感謝這次廳里組織的培訓，這次培訓非常及時地解決了我們工作中的一些疑惑。我們作為水利系統的新鮮血液，應該以此培訓為契機，向專家教授們學習，將飽滿的熱情和積極的動力投入到水利事業中來篤志力行，繼往開來，為今后的水利事業拼搏奮進。路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。我相信，遼寧水利事業一定會因我們的努力而更加輝煌！

第五篇：文檔保險公司培訓心得

目錄

1、保險公司員工崗前培訓心得體會

2、保險公司組訓培訓班培訓心得

3、保險公司培訓總結

4、保險公司培訓心得 保險公司員工崗前培訓心得體會 懷著空杯的心態2009年4月16日我有幸參加了保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓回首培訓過程中經歷的點點滴滴感慨頗多。下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

一、課程緊張而有序氛圍嚴肅而活潑 第一天上午的培訓是銀保的總 和合規的總授課。授課中總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中我對公司歷史有了深入的了解目前正處于高速發展階段是保險行業中第三兵團的佼佼者?6?7?6?7他還談到了他自己在短短十余年時間里怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天成為生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執著折服了現場的每一個人。激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中我們認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。正所謂細微之處見風范毫厘之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天總在講述的企業文化中讓我體會到的。一個人的輝煌決不是偶然決不是一朝一夕的事情而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點總比別人多努力一些總比別人多學習一分離成功總會近些再近些。

二、態度決定一切理念產生力量。“做保險就是做事業我為成功而來我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘時刻牢記在心把端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過“態度決定一切”只有從心里認同了學習的必要性和重要性才能使行動變自發為自覺才能產生良好和積極的效果。課程的第一天我認真思考這樣的一個問題在培訓班過程中如何學習想學到什么學習后對自己有哪些期望現在我找到了想要的答案。我覺得首先要明確目標樹立信心理論聯系實際嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課這樣的機會人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態度是進步的根本保障良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

三、對目標執著才能成功在握 人要想實現自我的價值就要有目標并且要為之堅持不懈。羅桂友總說“每個人要在自己的心里灑上健康的種子不能讓消極的心態生根發芽遇上挫折、阻力也要堅持不懈讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心每天都要朝著目標前進。確定目標馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日明日何其多。我生待明日萬事成蹉跎。世人若被明日累春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分但它在每個人手里的價值則是有所不同的確定明確的目標要有效的管理時間讓心態始終處于積極的狀態。

四、做最好的自己締造成功的未來 培訓也已近尾聲但的培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業的理財服務提供他們真正需要的產品那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天但卻讓我迸發出了一種對事業的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人雖然我成不了李嘉誠但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人我希望在這個平臺上實現我的夢想。感謝給了我機會我將用行動證明給“”看“”沒有選錯人同樣我也沒有選錯。?6?7?6?7好我愛“”啪啪啪 保險公司組訓培訓班培訓心得 國壽組訓之風雨彩虹路 懷著空杯的心態和期待的心情我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第期組訓培訓班。通過余天的積極參與和全心投入我在對壽險的知識、態度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績這一切的取得與領導的幫助和指導是分不開的如果沒有領導的關心我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示衷心的感謝 培訓班的課程緊張而有序培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜收獲良多感慨萬千現向領導匯報如下

一、態度決定一切理念產生力量。第期組訓班有兩條醒目的精神標語一條是——壽險是人才的事業人才是教育的事業教育是培訓的事業另一條是——我為壽險而來我為成功而來我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘時刻牢記在心把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過“態度決定一切”只有從心里認同了學習的必要性和重要性才能使行動變自發為自覺才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題在培訓班過程中如何學習想學到什么學習后對自己有哪些期望我覺得首先要明確目標樹立信心理論聯系實際嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情專注的精神來聽好每一堂課同時也要學習講師的授課技巧互動的豐采也要與各個地區的伙伴多溝通多交流從他們身上吸取更多的營養和靈感每位伙伴都是老師每位伙伴身上都有閃光的亮點有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態度是進步的根本保障良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點總比別人多努力一些總比別人多學習一分離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

二、養成良好習慣體現組訓風范。有意練功無意成功。所謂成功就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌決不是偶然決不是一朝一夕的事情而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計一個良好習慣的養成至少要經過次的反復練習才能形成而即形成的好習慣可以陪伴其一生一流組訓的風范要從培養良好習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定比如椅子及時歸位上課手機不能攜帶就餐不得喧嘩保持四周整潔衛生著裝整齊講究嚴格遵守作息時間嚴格履行請假手續等這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來來之能戰戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好紀律嚴明作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入整合舊知識學習新技能是目標同時我認為良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程培訓班是個很好的提升機會和修正的基地因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三周的課程里我的紀律是滿分這與我努力培養良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者自身必須具備光輝與正面的形象以身作則用實際的行動來感召和影響伙伴做語言和行動的雙巨人這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風范的養成要從大處著眼小處著手。大目標的設定是不可缺少的因為這是奮斗的方向和期待達成的境界但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底正所謂細微之處見風范毫厘之優定乾坤。

三、充實知識教育提升專業技能 國壽股份制改革帶給公司全新的機遇同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理如何迅速有效地拓展市場如何健全和完善教育訓練體系如何提高營銷員隊伍的整體素質如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明只有通過專業培訓和規范教育提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質從而提高公司營銷業務的核心競爭力才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講充實營銷知識教育提升國壽專業技能是第期組訓班的核心要求也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。培訓班的課程由淺入深深入淺出可以體會到是經過老師認真考慮周到安排和精心設計的。第一周的課程是導入性和結構性的主要包括組訓人員的工作職責和基本工作模式壽險營銷團隊的經營運作壽險公司的組織形式與結構國壽的雙成企業文化一流組訓的風范等。第二周課程轉入實踐性和具體操作性包含如何填寫工作日志如何進行活動管理如何經營日志的批閱與指導職場輔導要領團隊亞文化建設等。第三周課程有如何安排行事歷如何進行業務推動如何培養企劃力如何撰寫企劃案如何進行溝通和激勵營業單位指標分析職場訓練要素版基本法愛心激勵會和經營總結會等。每一節課對我來說都是受益非淺的。其中李俊勇講師的指標分析課具有鮮明的針對性和非常強的實用性。通過對營業單位各項經營成果的分析和解剖形成系統化的指標和規范化的報表使生硬和冰冷的數字產生強烈的視覺沖擊效果用數字說話用指標來糾正目標用分析來查明問題用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經營的單位來講具有相當現實的指導意義。業務報表體系的建立不僅要直觀易懂導向突出同時盡量做到格式統一防止工作量過大而影響業務報表的質量更重要的是要將可用資源優化配置爭取價值最大化。準確、科學、完整也是對業務報表的基本要求之一。系統設立業務報表并進行指標分析的終歸目的是發現問題和解決問題。作為一名職場的組訓僅有發現問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準的判斷將發現的問題鎖定下來并運用科學的方式來分析出問題產生的原因根據原因設計解決方案只有這樣 的方案才能有的放矢。有關職場訓練的節課重點是要提升組訓人員的輔導和培訓業務員的能力。通過輔導和培訓將組訓所學的知識有效地轉移到業務伙伴的身上并通過業務伙伴的展業將知識轉化為生產力從而達到業績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓練呢首先要營造溫馨的氛圍鼓勵全員參與激發業務伙伴提升素質卓越成長的欲望其次要以培養能力為出發點一切課程的設置專題的選材都必需順從業務伙伴的需求出發以創造績效為歸宿。做到需什么練什么缺什么學什么。同時要使伙伴們明白訓練是雙向的交流是互動的過程不是傳統的、簡單的教與學的老模式。專業知識是組訓施展水平的基礎與出發點只有把基礎夯實才能構筑起飛的平臺。

四、技巧必不可少演練實戰是寶 市場如戰場。要想贏得戰爭光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航期待變革的大好時期同時營銷市場也將狼煙四起烽火連天。組訓作為一名保險教練除了要讓動運員掌握豐富的知識端正的態度良好的習慣以外實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成必須通過大量的實踐和演練最后讓市場來檢驗可行度。本次培訓班雖然課程上已經結束了但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去以持之恒的精神、認真嚴謹的作風立志為中國人壽的光輝事業奮斗終身 保險公司培訓總結 培訓概述 我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則 委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發 的工作通知單組織培訓師和業務骨干結合本單位經營工作重點和工作實際詳細制定了內訓計劃分班次集中授課和現場交流相 結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制 定了培訓效果評估考核發放課后培訓試題答卷員工培訓調查表及培訓考核登記表。培訓對象及培訓內容 本次培訓人員范圍主要有全體營業人員10人全體社區經理包括城區和農村片區10人農村統包人員5人覆蓋全局農村 網點商業務客戶中心5人大客戶中心4人共計培訓78課時 主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神同時結合楊凌實際情況組織如下 1基礎業務及流程含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答因我局寬帶維護設立專門的數據維護寬帶安裝知識不 沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。2新業務培訓因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理針對不同的業務組織產品經理及內 訓師共同進行培訓主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓培訓方式采取 集中統一培訓。3營業廳服務營銷技能培訓結合省公司統一組織培訓主要有服務禮儀優質服務意識服務溝通技巧營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。4農客經理營銷與服務技巧培訓主要有農客經理心態調整收集信息方法客戶拜訪前的準備工作客戶投訴處理7部步法 如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。5實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓零次戶營銷、拆機挽留政策。6crm系統業務培訓前臺綜合受理、號線系統工單處理系統等。培訓小組成員及人員分工 培訓工作我局領導非常重視特成立主講人員小組內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓培訓小組分為3組營業組、社區經理及商業客戶組。活動過程總結 進度 本培訓與計劃進度相比因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加 強執行力。工作量 我局今年由于新業務新政策較多春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約我的e家等業務更新很快培訓為不影響公司的 正常經營和生產把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行培訓主講人員加班加點堅持進行各社區經理特別是農客經理因家 里縣城較遠克服困難積極參加培訓工作量較大。培訓過程中存在的問題 培訓工作結合公司實際采用了一些新的培訓方法如分組討論、互動分享培訓心得過程中在培訓過程中出現以下問題 1課堂學習氣氛不夠活躍有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。2理論學習與實際營銷過程所做的結合不好如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識但是實際在村子中組織 在農家樂營銷中農客經理好多因素沒有顧及到首先計劃營銷的當天下小雨活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題因 此本次培訓后應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。3有個別員工對培訓工作不重視不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。4培訓工作后評估和跟蹤不到位。培訓效果評估 通一系列培訓全面提升了一線人員營銷服務技能加強了用戶服務的理念加強了企業文化主要表現有

1、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓營業人員的精神面貌有很大的提高以前有個別人員沒有化淡妝通過服務禮念的 培訓使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重同時通過營業服務禮儀培訓營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思 節上注意問題。另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上通過培訓也有很大改觀采用用戶投訴處理七步法把大部分用戶的對電信服務及 其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。

2、社區經理含農客經理通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后首先明確了自己的職責做為一個社區經理除 了正常維護工作外在營銷上還應干什么如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步 的認識。

3、強化學習型組的企業文化理念。保險公司培訓心得 這兩天好累周日才做完市政公司的培訓周二又給太平洋保險公司做了一天的培訓。滄州“太保”在去年做過一次感覺效果很好這次又來了一期不過這次換了人。去年做的都是五六年的老業務員這次來的都是上崗三四個月的新手。這是我們在培訓的過程中才知道的。可見我們的培訓前溝通工作做得不夠細致。這次培訓進行得還算順利但感覺有些吃力。與以前的培訓相比差別最大的是信任背摔這一項目。盡管一再強調所有隊員都在下邊嚴陣以待地保護盡管一個又一個學員倒下來都安然無恙但是除了幾個隊員以外大多數倒得并不成功。倒下時身體還是直的空中就變成了彎的結果就是臀部重重地先落下給第二、三組保護隊員制造了很大的壓力。看著他們不停地抖著胳膊痛得齜牙咧嘴我也很著急。但無濟于事。恐懼和自我保護的本能加上習慣的力量使大多數學員完成得并不成功。在做蛟龍出海的時候由于時間關系訓練的時間短了些。盡管后來我給適當延長了但是訓練效果還是不行。每隊都有一兩個學員不聽指揮不知是聽不懂還是反應遲鈍抬落腳總與別人不一致。我們比較每次的培訓認識到企業的文化對員工的影響有多么重要。一個員工長期在一個企業中工作受到企業文化的熏陶無疑會漸漸融入團隊以企業文化自律。而加入團隊晚的員工在訓練中就明顯地表現出與團隊的不一致性主要表現為行動的滯后性、個人性和隨意性。而且出現問題更多的是抱怨。我想這就對我們的培訓師素質和培訓提出了更高的要求。我們的任務就是幫助企業打造企業文化培訓員工增強團隊凝聚力。這是我們的使命。信任背摔 信任背摔一向是對團隊合作提出嚴格挑戰的項目考驗了人際間的信任培養了責任感。總的來說還是頗有效果的。高空項目都能順利完成了。其中一個四十二歲的老大姐胖胖的她完成了高空抓杠其實在她完成的過程中我一直為她捏著把汗呢。因為她在做一個地面項目的過程中摔倒了她說她血壓不高就是暈低血糖。結果她往手心里吐了幾口唾沫在柱子頂上站了起來我們都為她鼓掌。抓杠時她奮力一躍成功的抓住了單杠我熱烈地擁抱了她她的力量也感染了我。還有一位五十多歲的老大哥在上的過程中明顯地恐懼了在柱子上站起來時頗費了一些力氣。我理解他的感覺恐懼是人的本能何況他這么大歲數了。最后在團隊的鼓勵下他也成功完成了任務。下來后他說別看說別人都好說輪到自己了真害怕啊我說“恐懼是人的本能這是正常反應。您能戰勝恐懼成功地完成很不簡單”這就是拓展訓練的意義之一吧讓人在體驗中面對真實情境在困境中磨煉勇氣在成功中提升自信。我想站在柱頂上那一刻會成為許多人在困難面前自我激勵的資本。團隊充電 這位學員是參訓者中年齡最長的一位52歲了團隊的力量幫助他克服了恐懼成功地完成了任務。參加了就會受益。雖然個別的學員不滿意。一個去年參加過培訓的老學員有些失望地說今年做著感覺沒有去年有激情了。去年我們激動得不得了。回去以后我們連著六個星期開例會談到這次拓展培訓總有激情總有動力。那些一起參加過培訓的人一見了面感覺格外親切。是啊一起經歷了背摔、高空、團隊協作雖然僅僅一天卻建立起一種牢固的戰友情誼。拓展訓練的確拓展了人際關系打破了人際間的堅冰使人突破了自我更好地融入團隊。真的是“體驗一次精彩一生”呢 無論是對成功的留戀還是對失敗的總結都是我們的動力。從客戶的需求出發全心全意為客戶服務是我們的宗旨。感謝滄州太平洋保險公司對我們的鼓勵和信任我們會提供更優質的服務。地面項目聚寶盆 輕松歡快的氣氛打破了人際間的堅冰大家學習是成就事業的基石

忘記了自己以主動積極的心態融入了團隊。面對挑戰 站在十幾米的高空恐懼是本能的反應如何戰勝恐懼凌空飛躍認識到自己的潛能是拓展訓練中必學的一課。