第一篇：保險公司內勤培訓心得

培訓心得

時間急轉流逝，從我成為XX大家族的一員到現在已經2個月了，作為人事專員，自己對一些專業性的知識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。2011年12月15日我有幸參加了XX人壽保險股份有限公司陜西分公司后援條線內勤培訓班的學習。通過兩天的培訓，我對XX人壽有了更進一步的了解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。

我很感謝公司給我這次培訓的機會，也十分珍惜這次機會，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實現自我價值的重要一課。米盧曾說過：“態度決定一切。”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時間里我嚴格遵守培訓紀律，謙虛認真地聽取各位老師的精講！這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

這次培訓首先是XX總對整個公司的一個系統講解。通過學習，我對整個公司有了一個更深更全面的了解，也加深了我作為一個XX人的榮譽感。XX總也與我們分享了一些人生感悟，他的不凡的經歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學習。我們要以創業者的激情投入到工作中，為自己開辟一番天地。

其次是禮儀的學習。主要是職業禮儀，包括形象設計、表情、服

飾、談吐、行為舉止等。通過學習我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會變得相當簡單。微笑也是一種禮儀，是萬能的禮儀，在今后的工作當中，我會虛心學習職業禮儀，將禮儀滲透到生活與工作的方方面面，微笑面對，保持一顆平和的心態，學會傾聽，多多溝通，努力提升自己的專業知識與技能。

最后是人力資源部的專業知識培訓，主要是人力資源模塊的介

紹，包括招聘錄用管理、員工關系管理、干部管理、合規制度。通過學習我了解了招聘的流程及注意事項，員工檔案、合同、假勤、轉正、異動管理及合規條例等。

這次培訓雖然結束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學習和積累，將理論知識進行有效的實踐。

2011年12月25日

第二篇：保險公司內勤督訓培訓心得

夯實基礎知識提高業務技能團結協作在不斷貢獻中實現自我價值-—————5月督訓培訓有感新華人壽以一流的體制、一流的機制、一流的管理、一流的效益、一流的隊伍在人壽保險行業中有著強烈的吸引力和號召力,。2010年我有幸成為新華人壽**支公司的一員。歷次培訓都使我受益良多，獲益匪淺。這次為期半個月的保費部督訓培訓從督訓理論學習到實際業務操作；從個人職業素質的養成到團隊配合協作體現了公司周密、細致、全面、嚴格的培訓原則。通過這次培訓夯實了我的理論基礎知識，提高了我的實際業務技術水平，同時更加堅定了我優質高效完成日常工作的信心，樹立起不斷充實自己為公司奉獻的信念。

一、不斷挑戰自我，充實自我公司的宗旨是以優質的客戶服務打響品牌，建立忠實的客戶群。雖然在進入公司初期就經過良好的業務技能培訓，但這并不能自滿。人壽保險是一個**的行業，新華保險作為一個極具發展潛力的公司，加之客戶需求存在著不斷的變化。如果不扎扎實實一步一個腳印的工作，不能以發展的思維提醒自己，以不斷學習的方式充實自己，始終沉積在以往的成績中就會失去前進的動力，迷失在行業拓寬發展的進程中。忘記過往的成績、重頭再來，順著客戶需求的不斷轉變，不斷學習公司新的產品、新的理念提高自我的業務能力。才能服務好客戶，為客戶提供需求，提升自身的競爭能力，為公司創造更多的價值。

第三篇：內勤培訓心得

內勤培訓學習心得

通過一天的培訓，自己確定了工作的價值，設定工作了的目標，同時也解決了我在入司后的一些困惑，使我樹立了正確的選擇觀念、明確了做一名合格的內勤員工、學會如何在今后的工作中與別人相處及養成良好的工作習慣。學習的主要內容及收獲：

一、公司內勤人員職涯成長漫談，我很清楚的了解到：

銷售企劃部、培訓部、營銷管理部、區拓管理部都屬于前線部門；如何與自己周圍的同事（與自己工作有直接聯系的人、與自己工作無直接聯系的人）相處是一門高深的藝術，需要在工作過程中不斷摸索積累；工作中細節的注意，包括著裝、禮儀、接電話、郵件的處理等最主要是要養成隨時向領導匯報工作、主動與領導和同事溝通與交流的良好工作習慣；社保屬于基礎保障，每人一份，保障固定，具有強制性質和非營利性。商業保險可以按需求購買，保障可變，保值增值；一張保單的流轉歷程包括：尋找客戶、客戶需求分析、提供建議書、填寫投保書、初審核保、轉賬收費、保單生效、制作保單、遞送保單、保單保全與維護、續期收費、保全維護、生存領取、出險投案、核賠調查、理賠支付、保單責任終止。

二、營業區五大系統介紹，我很清楚的了解到：

營業區五大系統，日常管理、績效管理、銷售支持、增員、訓練；運行理念，建立內勤規劃下的營業部自主經營、需要多元的主顧開拓模式、周目標的制定和周目標的達成、建立周單元的支持系統。

三、如何利用指標推動營業部的績效，我很清楚的了解到：

我們的核心價值體現在，數據、信息及建議；績效和指標的相關性及重要性；常用的一些公式。

四、共享基本法，我很清楚的了解到：

基礎管理、業務人員的福利、業務人員的待遇、業務人員的考核、綜合開拓規定、附責等的大概了解；業務主管下轄人力部包括主管本人；保單的回執一定要讓客戶本人簽字；惡性契約；二次入司必須持有代理人資格證。

五、新人系列課程介紹，我很清楚的了解到：

總公司的育龍計劃（02——04主任晉升）、騰龍計劃（04——06普通主任——資深主任）、飛龍計劃（部經理養成）；三條生產線包括：新人生產線（15天），主管生產線，鉆石生產線。新人剛入司要參加培訓部的職代崗班培訓（2天的職前班，5天的代理人班，3天的崗前班，3天的代理人考試）；1個月后參加銜接培訓（10天）；1到3個月參加轉正培訓（3天）；4到6個月參加新人加油站，7到9個月參加新人沖鋒班（2天）；10到12個月參加02起飛班。主管生產線（第6個月起）包括：主任養成班、主任晉升班、主任加油站、主任研修班。

通過一天的培訓我也更加清楚的認識到了基本法的重要性，在以后的工作中要加強基本法的學習。

第四篇：文檔保險公司培訓心得

目錄

1、保險公司員工崗前培訓心得體會

2、保險公司組訓培訓班培訓心得

3、保險公司培訓總結

4、保險公司培訓心得 保險公司員工崗前培訓心得體會 懷著空杯的心態2009年4月16日我有幸參加了保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓回首培訓過程中經歷的點點滴滴感慨頗多。下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

一、課程緊張而有序氛圍嚴肅而活潑 第一天上午的培訓是銀保的總 和合規的總授課。授課中總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中我對公司歷史有了深入的了解目前正處于高速發展階段是保險行業中第三兵團的佼佼者?6?7?6?7他還談到了他自己在短短十余年時間里怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天成為生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執著折服了現場的每一個人。激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中我們認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。正所謂細微之處見風范毫厘之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天總在講述的企業文化中讓我體會到的。一個人的輝煌決不是偶然決不是一朝一夕的事情而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點總比別人多努力一些總比別人多學習一分離成功總會近些再近些。

二、態度決定一切理念產生力量。“做保險就是做事業我為成功而來我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘時刻牢記在心把端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過“態度決定一切”只有從心里認同了學習的必要性和重要性才能使行動變自發為自覺才能產生良好和積極的效果。課程的第一天我認真思考這樣的一個問題在培訓班過程中如何學習想學到什么學習后對自己有哪些期望現在我找到了想要的答案。我覺得首先要明確目標樹立信心理論聯系實際嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課這樣的機會人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態度是進步的根本保障良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

三、對目標執著才能成功在握 人要想實現自我的價值就要有目標并且要為之堅持不懈。羅桂友總說“每個人要在自己的心里灑上健康的種子不能讓消極的心態生根發芽遇上挫折、阻力也要堅持不懈讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心每天都要朝著目標前進。確定目標馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日明日何其多。我生待明日萬事成蹉跎。世人若被明日累春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分但它在每個人手里的價值則是有所不同的確定明確的目標要有效的管理時間讓心態始終處于積極的狀態。

四、做最好的自己締造成功的未來 培訓也已近尾聲但的培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業的理財服務提供他們真正需要的產品那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天但卻讓我迸發出了一種對事業的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人雖然我成不了李嘉誠但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人我希望在這個平臺上實現我的夢想。感謝給了我機會我將用行動證明給“”看“”沒有選錯人同樣我也沒有選錯。?6?7?6?7好我愛“”啪啪啪 保險公司組訓培訓班培訓心得 國壽組訓之風雨彩虹路 懷著空杯的心態和期待的心情我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第期組訓培訓班。通過余天的積極參與和全心投入我在對壽險的知識、態度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績這一切的取得與領導的幫助和指導是分不開的如果沒有領導的關心我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示衷心的感謝 培訓班的課程緊張而有序培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜收獲良多感慨萬千現向領導匯報如下

一、態度決定一切理念產生力量。第期組訓班有兩條醒目的精神標語一條是——壽險是人才的事業人才是教育的事業教育是培訓的事業另一條是——我為壽險而來我為成功而來我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘時刻牢記在心把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過“態度決定一切”只有從心里認同了學習的必要性和重要性才能使行動變自發為自覺才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題在培訓班過程中如何學習想學到什么學習后對自己有哪些期望我覺得首先要明確目標樹立信心理論聯系實際嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情專注的精神來聽好每一堂課同時也要學習講師的授課技巧互動的豐采也要與各個地區的伙伴多溝通多交流從他們身上吸取更多的營養和靈感每位伙伴都是老師每位伙伴身上都有閃光的亮點有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態度是進步的根本保障良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點總比別人多努力一些總比別人多學習一分離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

二、養成良好習慣體現組訓風范。有意練功無意成功。所謂成功就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌決不是偶然決不是一朝一夕的事情而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計一個良好習慣的養成至少要經過次的反復練習才能形成而即形成的好習慣可以陪伴其一生一流組訓的風范要從培養良好習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定比如椅子及時歸位上課手機不能攜帶就餐不得喧嘩保持四周整潔衛生著裝整齊講究嚴格遵守作息時間嚴格履行請假手續等這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來來之能戰戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好紀律嚴明作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入整合舊知識學習新技能是目標同時我認為良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程培訓班是個很好的提升機會和修正的基地因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三周的課程里我的紀律是滿分這與我努力培養良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者自身必須具備光輝與正面的形象以身作則用實際的行動來感召和影響伙伴做語言和行動的雙巨人這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風范的養成要從大處著眼小處著手。大目標的設定是不可缺少的因為這是奮斗的方向和期待達成的境界但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底正所謂細微之處見風范毫厘之優定乾坤。

三、充實知識教育提升專業技能 國壽股份制改革帶給公司全新的機遇同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理如何迅速有效地拓展市場如何健全和完善教育訓練體系如何提高營銷員隊伍的整體素質如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明只有通過專業培訓和規范教育提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質從而提高公司營銷業務的核心競爭力才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講充實營銷知識教育提升國壽專業技能是第期組訓班的核心要求也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。培訓班的課程由淺入深深入淺出可以體會到是經過老師認真考慮周到安排和精心設計的。第一周的課程是導入性和結構性的主要包括組訓人員的工作職責和基本工作模式壽險營銷團隊的經營運作壽險公司的組織形式與結構國壽的雙成企業文化一流組訓的風范等。第二周課程轉入實踐性和具體操作性包含如何填寫工作日志如何進行活動管理如何經營日志的批閱與指導職場輔導要領團隊亞文化建設等。第三周課程有如何安排行事歷如何進行業務推動如何培養企劃力如何撰寫企劃案如何進行溝通和激勵營業單位指標分析職場訓練要素版基本法愛心激勵會和經營總結會等。每一節課對我來說都是受益非淺的。其中李俊勇講師的指標分析課具有鮮明的針對性和非常強的實用性。通過對營業單位各項經營成果的分析和解剖形成系統化的指標和規范化的報表使生硬和冰冷的數字產生強烈的視覺沖擊效果用數字說話用指標來糾正目標用分析來查明問題用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經營的單位來講具有相當現實的指導意義。業務報表體系的建立不僅要直觀易懂導向突出同時盡量做到格式統一防止工作量過大而影響業務報表的質量更重要的是要將可用資源優化配置爭取價值最大化。準確、科學、完整也是對業務報表的基本要求之一。系統設立業務報表并進行指標分析的終歸目的是發現問題和解決問題。作為一名職場的組訓僅有發現問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準的判斷將發現的問題鎖定下來并運用科學的方式來分析出問題產生的原因根據原因設計解決方案只有這樣 的方案才能有的放矢。有關職場訓練的節課重點是要提升組訓人員的輔導和培訓業務員的能力。通過輔導和培訓將組訓所學的知識有效地轉移到業務伙伴的身上并通過業務伙伴的展業將知識轉化為生產力從而達到業績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓練呢首先要營造溫馨的氛圍鼓勵全員參與激發業務伙伴提升素質卓越成長的欲望其次要以培養能力為出發點一切課程的設置專題的選材都必需順從業務伙伴的需求出發以創造績效為歸宿。做到需什么練什么缺什么學什么。同時要使伙伴們明白訓練是雙向的交流是互動的過程不是傳統的、簡單的教與學的老模式。專業知識是組訓施展水平的基礎與出發點只有把基礎夯實才能構筑起飛的平臺。

四、技巧必不可少演練實戰是寶 市場如戰場。要想贏得戰爭光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航期待變革的大好時期同時營銷市場也將狼煙四起烽火連天。組訓作為一名保險教練除了要讓動運員掌握豐富的知識端正的態度良好的習慣以外實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成必須通過大量的實踐和演練最后讓市場來檢驗可行度。本次培訓班雖然課程上已經結束了但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去以持之恒的精神、認真嚴謹的作風立志為中國人壽的光輝事業奮斗終身 保險公司培訓總結 培訓概述 我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則 委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發 的工作通知單組織培訓師和業務骨干結合本單位經營工作重點和工作實際詳細制定了內訓計劃分班次集中授課和現場交流相 結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制 定了培訓效果評估考核發放課后培訓試題答卷員工培訓調查表及培訓考核登記表。培訓對象及培訓內容 本次培訓人員范圍主要有全體營業人員10人全體社區經理包括城區和農村片區10人農村統包人員5人覆蓋全局農村 網點商業務客戶中心5人大客戶中心4人共計培訓78課時 主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神同時結合楊凌實際情況組織如下 1基礎業務及流程含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答因我局寬帶維護設立專門的數據維護寬帶安裝知識不 沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。2新業務培訓因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理針對不同的業務組織產品經理及內 訓師共同進行培訓主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓培訓方式采取 集中統一培訓。3營業廳服務營銷技能培訓結合省公司統一組織培訓主要有服務禮儀優質服務意識服務溝通技巧營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。4農客經理營銷與服務技巧培訓主要有農客經理心態調整收集信息方法客戶拜訪前的準備工作客戶投訴處理7部步法 如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。5實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓零次戶營銷、拆機挽留政策。6crm系統業務培訓前臺綜合受理、號線系統工單處理系統等。培訓小組成員及人員分工 培訓工作我局領導非常重視特成立主講人員小組內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓培訓小組分為3組營業組、社區經理及商業客戶組。活動過程總結 進度 本培訓與計劃進度相比因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加 強執行力。工作量 我局今年由于新業務新政策較多春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約我的e家等業務更新很快培訓為不影響公司的 正常經營和生產把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行培訓主講人員加班加點堅持進行各社區經理特別是農客經理因家 里縣城較遠克服困難積極參加培訓工作量較大。培訓過程中存在的問題 培訓工作結合公司實際采用了一些新的培訓方法如分組討論、互動分享培訓心得過程中在培訓過程中出現以下問題 1課堂學習氣氛不夠活躍有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。2理論學習與實際營銷過程所做的結合不好如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識但是實際在村子中組織 在農家樂營銷中農客經理好多因素沒有顧及到首先計劃營銷的當天下小雨活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題因 此本次培訓后應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。3有個別員工對培訓工作不重視不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。4培訓工作后評估和跟蹤不到位。培訓效果評估 通一系列培訓全面提升了一線人員營銷服務技能加強了用戶服務的理念加強了企業文化主要表現有

1、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓營業人員的精神面貌有很大的提高以前有個別人員沒有化淡妝通過服務禮念的 培訓使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重同時通過營業服務禮儀培訓營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思 節上注意問題。另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上通過培訓也有很大改觀采用用戶投訴處理七步法把大部分用戶的對電信服務及 其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。

2、社區經理含農客經理通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后首先明確了自己的職責做為一個社區經理除 了正常維護工作外在營銷上還應干什么如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步 的認識。

3、強化學習型組的企業文化理念。保險公司培訓心得 這兩天好累周日才做完市政公司的培訓周二又給太平洋保險公司做了一天的培訓。滄州“太保”在去年做過一次感覺效果很好這次又來了一期不過這次換了人。去年做的都是五六年的老業務員這次來的都是上崗三四個月的新手。這是我們在培訓的過程中才知道的。可見我們的培訓前溝通工作做得不夠細致。這次培訓進行得還算順利但感覺有些吃力。與以前的培訓相比差別最大的是信任背摔這一項目。盡管一再強調所有隊員都在下邊嚴陣以待地保護盡管一個又一個學員倒下來都安然無恙但是除了幾個隊員以外大多數倒得并不成功。倒下時身體還是直的空中就變成了彎的結果就是臀部重重地先落下給第二、三組保護隊員制造了很大的壓力。看著他們不停地抖著胳膊痛得齜牙咧嘴我也很著急。但無濟于事。恐懼和自我保護的本能加上習慣的力量使大多數學員完成得并不成功。在做蛟龍出海的時候由于時間關系訓練的時間短了些。盡管后來我給適當延長了但是訓練效果還是不行。每隊都有一兩個學員不聽指揮不知是聽不懂還是反應遲鈍抬落腳總與別人不一致。我們比較每次的培訓認識到企業的文化對員工的影響有多么重要。一個員工長期在一個企業中工作受到企業文化的熏陶無疑會漸漸融入團隊以企業文化自律。而加入團隊晚的員工在訓練中就明顯地表現出與團隊的不一致性主要表現為行動的滯后性、個人性和隨意性。而且出現問題更多的是抱怨。我想這就對我們的培訓師素質和培訓提出了更高的要求。我們的任務就是幫助企業打造企業文化培訓員工增強團隊凝聚力。這是我們的使命。信任背摔 信任背摔一向是對團隊合作提出嚴格挑戰的項目考驗了人際間的信任培養了責任感。總的來說還是頗有效果的。高空項目都能順利完成了。其中一個四十二歲的老大姐胖胖的她完成了高空抓杠其實在她完成的過程中我一直為她捏著把汗呢。因為她在做一個地面項目的過程中摔倒了她說她血壓不高就是暈低血糖。結果她往手心里吐了幾口唾沫在柱子頂上站了起來我們都為她鼓掌。抓杠時她奮力一躍成功的抓住了單杠我熱烈地擁抱了她她的力量也感染了我。還有一位五十多歲的老大哥在上的過程中明顯地恐懼了在柱子上站起來時頗費了一些力氣。我理解他的感覺恐懼是人的本能何況他這么大歲數了。最后在團隊的鼓勵下他也成功完成了任務。下來后他說別看說別人都好說輪到自己了真害怕啊我說“恐懼是人的本能這是正常反應。您能戰勝恐懼成功地完成很不簡單”這就是拓展訓練的意義之一吧讓人在體驗中面對真實情境在困境中磨煉勇氣在成功中提升自信。我想站在柱頂上那一刻會成為許多人在困難面前自我激勵的資本。團隊充電 這位學員是參訓者中年齡最長的一位52歲了團隊的力量幫助他克服了恐懼成功地完成了任務。參加了就會受益。雖然個別的學員不滿意。一個去年參加過培訓的老學員有些失望地說今年做著感覺沒有去年有激情了。去年我們激動得不得了。回去以后我們連著六個星期開例會談到這次拓展培訓總有激情總有動力。那些一起參加過培訓的人一見了面感覺格外親切。是啊一起經歷了背摔、高空、團隊協作雖然僅僅一天卻建立起一種牢固的戰友情誼。拓展訓練的確拓展了人際關系打破了人際間的堅冰使人突破了自我更好地融入團隊。真的是“體驗一次精彩一生”呢 無論是對成功的留戀還是對失敗的總結都是我們的動力。從客戶的需求出發全心全意為客戶服務是我們的宗旨。感謝滄州太平洋保險公司對我們的鼓勵和信任我們會提供更優質的服務。地面項目聚寶盆 輕松歡快的氣氛打破了人際間的堅冰大家學習是成就事業的基石

忘記了自己以主動積極的心態融入了團隊。面對挑戰 站在十幾米的高空恐懼是本能的反應如何戰勝恐懼凌空飛躍認識到自己的潛能是拓展訓練中必學的一課。

第五篇：保險公司培訓心得[定稿]

8月3日，我有幸參加了2015年天水國壽新人育成體系簽約培訓班，通過這幾天的全身心投入，并在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識、工作的態度和銷售的技巧等方面都取得了全新的認識和了解。下面我從以下幾點談一下我的心得體會。

一、培訓緊湊，張弛有度。

通過這幾天的培訓，以及銷售精英的精彩講解，使我們每個受訓的學員感受到：通向成功其實就是這么簡單。

他們個個業績不凡，但所講的案例都是身邊的人，道的也都是身邊的事，在詼諧幽默中道出相當現實的指導意義。這讓我對保險的認知更加具體、生動。

二、端正態度，虛心學習“態度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使工作更加有動力！從一點一滴的小事情做起，踏踏實實工作。與公司的伙伴們多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。

積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體會之一。

三、講求合作，團隊至上

成功就是從點滴到點滴的過程，輝煌的背后，決不是偶然。一個人即使如何英勇善戰，一拳也難敵四掌！通過本次培訓和期間的娛樂活動，使我們學員凝聚力更上一層樓，我也更加切身體會到團隊通力合作所產生的效應是多么巨大！

四、認準目標，把握機遇

人要想實現自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。只有對目標執著，才能成功在握。但人生的目標決非一蹴而就的，這是一個不斷積累的過程。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進，這也是我工作的動力之一。在工作中實現自身價值，從價值中慢慢實現自己的目標，這也算是我的個人工作信條。

此次培訓雖然告一段落，但給我帶來的體會卻是無窮無盡的，無論是老師的精彩演講，還是期間學員們的歡聲笑語，都將助我堅定心中的信念：共同努力，為了美好的未來——加油！