第一篇：淘寶開店個人總結（小編推薦）

篇一：淘寶網店開店心得 淘寶網店開店心得

組員：吉輝珠 黃莉斯 陸銳萍

在淘寶網上開店實訓這些天來，在開店過程當中遇到了很多困難，同時也收獲了很多經驗，真正的去實踐才知道要開好一個網店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組這一個星期以來親身體驗到開店的過程不容易、過程中遇到不少的問題，到時我們摸索到了的經驗，得到實踐學習。~下面是我們組在網上開店的心得體會： 1.開店前期

網上開店對于我們來說都是第一次，一切都不熟悉，我們在開店的前期不得不做做好市場調查了解，問問自己到底我們買什么好怎樣建立我們開店的優勢，比市場上同類產品好在哪里，讓網上的買家以什么理由買自己的產品而不去市面上買”我們認為網上開店的優勢在于 ①比市場上同類型產品的價格低廉 ②產品新奇，在市面上不容易淘到③有一個實體店支撐的網店，雙管齊下（當然這適個人情況選擇，不必為了開網店再去開一個實體店來經營了~呵）④要保證產品的質量.經過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準備開一個屬于自己的小店了！2.開店

3.寶貝的照片

拍照是一個很有技術性的工作，我們經營的是雜貨，就是我們賣的東西可以是很多方面，并非是單一局限于一類！實拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，由于沒有接觸過在拍照時我遇到了很多瓶頸，甚至想到了去影樓請一位專業攝影師協助拍照，請一名電腦設計師幫我們處理圖片，但對于我們來說，顯然并不是一個最好的選擇，后來我就去了很多同類型優秀的網店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍設的如此好看，還在郵購雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經驗，最后得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一開始有了一些些的提高,這一點也很重要，就是多去同類型店鋪轉轉，吸取人家的經驗，不論從如何設計網店首頁，如何拍照，如何吸引買家的眼球的等等，從這里都能學到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范~4.店鋪的名稱

給自己的店鋪起個好名字是成功的第一步！一個好的店名就是你的門面，要起一個個性不落俗的名字并不是很簡單，由于現在的淘寶店鋪很多,也許很多名稱都被啟用過了，所以在自己想好的店鋪名稱后去淘寶店鋪搜索里看一下是否存在重名，重名的話可是最大的禁忌。5.寶貝關鍵字

寶貝的關鍵字是買家搜索寶貝的主要途徑，想要讓買家所到你的店鋪和寶貝，設好的關鍵字可以極大的提高寶貝被買家搜索到的幾率，做到既要全，又要精，所以設好關鍵字也是關鍵中的關鍵，這當中我自己總結出了幾個小方法，①可以將自己視為一個買家身份，想想如果是自己要買東西會搜索什么字。②也可以在寶貝搜索里鍵入要賣的寶貝關鍵字系統就會鏈接出很多相關的關鍵字，在這里廣泛的汲取關鍵字也是個很好的方法，另外，下面匯總一些比較熱門的普遍的常用的關鍵字，比如包郵，優惠，促銷，特價，新款，時尚，氣質，可愛，漂亮，韓版，夏裝，無袖，大碼等等，當然可不要違反了淘寶的亂用關鍵字商品管理規則，在開店最初階段由于經驗不足就被勒令下架了4次，其中有兩次重復下架的，修改后還是不行，一度讓我很無奈，不過還好在幾次失誤中找到了一些規律，后來上的衣服就沒有出現過類似情況了~ 6.寶貝描述

一個完整而翔實的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它會讓買家全面的了解商品的各方面，進而會讓買家產生信賴感！同時店鋪的規定，及注意事項，郵費規則，優惠信息等等都要包括在物品描述里！增加買家購買欲望的同時，您店鋪的專業感也就浮出水面了！7.上傳的時間

上傳時間也是有學問的哦~雖然說不同的買家有不同的購買習慣。但經過一系列調查后總結出一般早晨9；00—11；00 下午2；00—6:00點晚上9；00—11：00這幾個時間段購買的買家是相對較多的！在這個時候登陸物品，那么下架也是這個時候，而淘寶的搜索排序是越接近下架時間，在搜索顯示中排在靠前幾頁。所以當瀏覽人數多的時候，我們的寶貝總會排在最前面，那樣就會增加瀏覽量和成交率的。還有寶貝在線天數的時候也應該設置為7天而不是14天，這樣就多了一次上架的次數，很多賣家都會覺得14天數多而選擇14天，其實并不是這樣

8.櫥窗推薦

一開始我不明白什么是櫥窗位推薦，后來查了查相關資料才知道櫥窗推薦有多么的重要，做個比喻，櫥窗位就相當于一家實體店的展覽位一樣，讓來店里的人一眼就看見你所推薦的最好的最漂亮的dd，通俗的來講，剛才已經說過了寶貝是按快下架時間的來排序的，一個寶貝就算是還有一秒鐘下架，加了櫥窗位的也比沒加櫥窗位的要靠前，這樣就更容易讓買家看見，要加以注意的是，一般來說淘寶對于新手賣家會有扶持活動，新賣家一般會有15個櫥窗推薦位，在三個月內達不到三顆心的話就不會再有這么多幫扶支持了，所以剛剛開店的賣家要利好好利用這三個月的時間！9旺鋪 旺鋪分為標準版和扶持版兩類 標準版為50元/月

扶持版是專為新手賣家開設的，三顆心以下使用，為60元/季

旺鋪很有用，我覺得如果志在成為一個大賣家的話，加入旺鋪是必須的，旺鋪可以將自己首頁的寶貝以大圖的形式顯示，可以設計模塊，美化首頁，讓自己的店鋪更具規范化，也可以給買家一個心理暗示，覺得這個店很正規，不過要加注一下，扶持版的暫時不能添加模塊和移動模塊，我也是加入后才知道噠 10.消費者保障服務

加入消保需繳納1000保證金，在加入消保期間淘寶會將這1000元凍結，加入消保的好處是賣家在選擇寶貝時可以在如實描述中選勾，這樣的話無形中又縮小了一部分的搜索范圍，也就是說搜到自己店的幾率又大了一些，加入消保后也會多還有要注意的一點，在提交申請后，淘寶系統會有三天的審核期，不過由于淘寶每天作業量很大，會遇到一些系統繁忙，系統延時的問題，從而在三天審核期內可能會沒有審核到提交的申請，如果過了三天就不要再等待審核了，這時可以致電淘寶客服熱線，客服會將提交的申請轉為人工審核，不過還要經過三天的審核期，我就遇到了這個問題，但是一開始不知道可以這樣，過了一個星期我才想到了這個解決辦法，在這里我就耽誤了10天的時間，不過應該給予一定的理解，淘寶畢竟工作量很大，難免出現些疏漏，而且客服人員也十分客氣，并且在保證的期限內完成了審核，在這里希望如果有類似問題的親們不要像我一樣等待，馬上給客服致電，淘寶會很快來處理的。

到這里這星期月的開店經歷和積累的經驗就總結的差不多了，回想這一個多月開店歷程，一路磕磕絆絆，有起有伏，有失落也有喜悅，我們還在繼續的摸索，繼續的經歷，繼續的積累經驗，在面對一些問題的時候一定要耐心，遇到問題就要想辦法去解決，而且這并不是一個結束，用一句廣告語來說，成功我們才剛上路呢！還有最重要的一點，作為賣家來說，一定要把買家的利益放在第一位，同時保證產品的質量，誠信交易，對于新賣家來說更應如此，只有這樣才能為自己立起誠信的標桿，建立起穩定的誠信根基，在這個基礎上步步前進！只要有耐心、有信心、有決心成功一定不會遠的，大家一起努力吧，也歡迎親們一起來交流經驗！最后祝親們生意興隆,事事順心...篇二：淘寶開店經驗(總結)1 下面是我近5年網購總結的一些經驗，也許會對樓主您有幫助： a、發布的實物照片

網上購物不能看到實物，只有圖片，但眾多的淘寶店都數碼處理照片的，所以好看的照片不一定是好東西，但大多數誠信賣家們都會細心打造自己的照片的，一般會在自己照片上加上水印，這種賣家的照片一般都是原創的，一些模糊像素低的照片很多都是盜鏈的，這些賣家有時只是為了推廣自己的店鋪，不一定有貨，大家購物是還是要擦亮眼睛哦！b、關注賣家信譽與評估

誠信是很重要的是我們都知道?? 馬云最初建立阿里巴巴和淘寶的心愿其實是想打造一個誠信的市場，只有在誠信的基礎上電子商務在能夠生存，因此從一顆紅心到皇冠，設立了賣家的信譽首先，如果是新人我建議選100％信譽一鉆以上的賣家，要知道保持100％信譽其實也不是很容易的事，賣家一般不會因為一些蠅頭小利來損失自己的信譽，那樣就太不劃算了。另外，如果你經常在淘寶購物，那么單純尋找100％賣家就有可能縮窄了你的購物選擇圈，其實有的時候賣家的一些中評或差評并不是因為商品的問題，有時候可能是一些誤會，所以在這個時候我們就需要全面的衡量這個店鋪（或許是一個非常實惠的店鋪）a，可以看看別人在這家店里買你同樣東西時的一些評價，b、自己與店家多些交流c、詢問好一些退換貨的條件（建議通過旺旺操作，如果有問題時可以留做向淘寶申訴的依據）d，一般建議選擇信譽度高于98%的賣家。

c，通過篩選網站（推薦）

這是我在寫這篇心得覺的最應該說的，現在網界出現了不少淘寶發燒友，他們用了大量的時間精心收集了各門各類的淘寶店鋪，這些店鋪基本上都是經過他們專業篩選的，都是一些極有保障的誠信店鋪，在此作為為我們買家應該多感謝他們，畢竟讓我們自己去篩選店鋪有時是存在一些盲區的，但他們基本上都是職業篩選家，因為他們只有篩選出優良店鋪組建網站才能贏得咱們的點擊，有了點擊他們才有廣告的發布，才能盈利生存，所以我們何不省下自己對比篩選的繁瑣時間，讓專業的人為我們做專業的事呢，我現在是一個老買家了，但我現在很煩去篩選對比店鋪后買東西，覺的很麻煩，從09年開始我就一直登陸一家叫 “ 淘寶經理網 ”（注：在百度或谷歌復制粘貼“淘寶經理網”就能搜索到）的篩選網站，真的很方便，買到的東西都很滿意，我覺得大家尤其是剛入淘壇的買家朋友不妨一試。d、交流

真的想在淘寶買東西，聊天就用旺旺，付款就用支付寶，不要過度自信把錢直接打入賣家賬戶，因為雖然淘寶店家大部分是善良美好的，但林子大了什么鳥都有，也不得不妨一些腌臜騙子之貨。使用旺旺是為了和店家多些交流，有時還可以討價還價，網上購物是有風險的，所以必須與賣家更多的溝通，協商好你認為要做的一切。e、快遞貨運

淘寶網令人厭惡的是一些銷售商故意提高運費因為買方將利用測序的價格，為了競爭，所以價格目標低，但運費是漫天要價，有的離譜，一般一公斤內，民營快遞大概10-15元（通江浙滬才5-6元），ems 15-20元有時，在淘寶買的小東西價格不高，但加上郵費就顯得有些貴，因此目前推薦的解決方案：價格差（就是網價和你所在地實體店的價格差）小的商品在你家周圍商店買，在網上買可以一次性購買多樣的、價格差大的商品，或你可以找人合買，平分郵費，從而更具成本效益的。但與賣家交流時一定要確定他發的快遞是否能到你那，快遞一般都是送貨上門的。f、對比

如果已定下來買什么商品，則可以復制下這件商品的名稱，粘貼在淘寶的搜索欄確定，這樣這件商品的相關賣家則全部集中出現，你可以選擇按信譽排行或者按價格排行（老手一般建議按價格找最低的），篩選出你滿意的一部分賣家，然后再分析對比他們的誠信度，與他們大膽交流（真心的賣家服務都是不錯的哦），砍價，砍運費就ok了。g、收貨及評價

心儀已久的寶貝快遞員給你送到了，此時莫要著急，最好當著快遞員的面拆包驗貨（一般只要你先簽了字都是可以拆的）。看看是不是你的買的貨物，（擔心賣家貍貓換太子，或有時快遞公司會盜取偷換），再檢查貨物有沒破損的情況，這些情況如果發生你都可以拒收貨的，或者拍下商品照片和發貨單找買家協商也可以找淘寶申訴。

接下來，如果你對這次交易滿意就可以確認付款了（畢竟賣家也是需要資金周轉的所以咱們也別拖太久），然后你就可以給賣家做出評價了，但倘若不滿意則可以與賣家協商退款，如果賣家蠻橫你可以向淘寶網申訴，淘寶網對不良賣家的處理力度也是很強的，嚴重的可以封店。倉促之余，總結了這些經驗與您分享，望對對你有所幫助，后面我會不斷總結，推陳出新的 2 對于沒有網購經驗的人來說，上淘寶意味著風險，意味著可能被騙，可能會收到不合適或者仿冒的衣服和翻新的電子產品，但是，網絡和現實一樣，就像你平時也可能會買到不如意的東西，也會花冤枉錢，逛街同時也會有丟手機丟錢包的風險，所以你完全沒有必要杞人憂天，只要你擦亮眼睛，在淘寶，你絕對可以買到低價格高品質的東西。畢竟淘寶不需要場地，不需要太多的人力，成本的低廉也帶來了價格的實惠，而且有一個更加寬闊的市場，更多的東西供你挑選。

我淘寶時間不到1年，但是買家信譽已經黃鉆，花銷也已經過萬，由于每天泡在淘寶上，對淘寶十分熱愛，也可以說有了一定的鉆研，抽時間寫個心得，希望更多的朋友加入到淘寶中來，也希望交到更多的淘友。反正我挺無聊的，沒事聊聊天也好，呵呵。

常有淘友問我都在淘寶買過什么東西，由于我工作的位置比較偏僻，逛街要花上100打車來回，所以我也是被逼上淘寶的，從開始時候擔心上當受騙，擔心買的東西不好，現在有經驗了，可以分辨店鋪的好壞，能夠放心購物了，當然也是付出了一定代價的，冤枉錢花了不少，算是交了學費的。希望大家吸取教訓，少交學費。

言歸正轉，說怎么淘寶的問題。1.首先要注冊淘寶帳號，2.然后注冊支付寶，3.然后把支付寶和淘寶綁定，4.然后下載并注冊阿里旺旺，這是你和賣家交流的前提。

5.最重要的，要為你的銀行卡開通網上銀行，并為支付寶充值，這些過程淘寶都有演示流程的，然后你就可以開始購物了，在淘寶上選擇自己喜歡的物品，用淘寶旺旺和賣家聯系，談好價錢，拍下物品，將錢支付到支付寶里，然后等待賣家發貨，等你收到貨物確認和你所拍的東東一樣后，你就可以在支付寶里確定將錢支付給賣家啦，然后進行評價，這是完整的流程。

當然，也會遇到許多不明白的問題，比如價格雖然是一口價的，但是你還是可以和賣家講價，講好價錢后，拍下寶貝，不付款，通知賣家修改價格，然后到“我的淘寶”—“買到的寶貝”中付款。還有剩余時間問題，那只是淘寶的規定，一次上架時間只能是7天和14天，到期會自動下架，并不是時間到了，寶貝就沒了，到時候賣家還會更新上架的。

還有支付寶也是可以轉帳和提現的，但是收款需要實名驗證，需要一張開通網上銀行的卡，申請之后，支付寶會在三天內給你的網上銀行打幾分到幾角不等的錢，你把這個錢數填上，等待系統驗證就可以了。雖然感覺有點麻煩，但是為了以后交易方便，還是值得申請的。這樣在你錢不夠的時候，又有喜歡的寶貝要買，就可以讓朋友支援一下，也可以aa制付款，很方便的。至于是不是正品的問題，也困惑了我好久，正品肯定是有的，但是是少數，一般都是仿品，最好的是原單外貿，所謂原單外貿，是指正品剩余或者淘汰的，與正品有差別，比如線頭，染色有些差別，但是材料和做工都是正品的品質，大多數是出口的，出口歐美的可能號碼偏大，出口日韓的就很適合中國人的身材。也有國內正品專柜由于定單下多了，而搞到淘寶上處理的，能遇到這樣的一定要趕緊下手，機會難得，呵呵，一般百十元就能搞定一件幾百元的衣服褲子，超級劃算，很有成就感。

一般很多商家會把仿單當成原單賣，遇到這個情況，你是沒有辦法的，只能認倒霉，好一點的賣家支持無條件退換，但是要自己承擔運費，白搭20塊錢。不過由于淘寶上東西便宜很多，偶爾搭點運費也無所謂，就當吸取教訓了。在這里我要特別強調，一旦到手的衣服不喜歡或者不合適，千萬不要湊合，一定要退，因為你會越看越別扭，越看越不想穿，而且心里堵的慌，退了搭的只是郵費，不退搭上的是衣服的價錢加上郵費，而且還要鬧心，扔也不是，穿也不是，看著就煩躁。

至于怎么鑒別是否真正原單，這個要靠經驗，一定要看細節圖，那種專業模特照片的，一般是盜圖或者使用正品的圖，不要相信，很多圖片也是經過處理的，所以挑選好的店鋪十分重要，我收藏了好多我很喜歡的店鋪，有原單外貿，專柜正品，男裝，女裝，正品手表，zippo，韓國代購，游戲卡，充值卡，減肥產品還有超級好吃的零食特產等，都是我經常逛的，發在了我的淘寶博客里面，從下面的連接可以進去，歡迎大家捧場，給我加點人氣。這是我花了許多冤枉錢之后積累的經驗，給大家指點一下方向還是可以的，可以讓大家少花店冤枉錢。還有一點經驗十分實用，你看上一件衣服，可以直接問客服是正品還是仿的還是原單，一般只要信譽度還可以的，都會直接告訴你，但是寶貝說明里一般不寫，看著都像正品，困惑了好久，到處找人分析，結果是只需要問上一句就能解決了，這是讓人啼笑皆非的經驗，但是超級管用，呵呵。

外貿經常有jack jones、g-star、af、only等原廠原單的衣服，不過百十元左右，我買過幾條jack jones的褲子，正品品質，才七八十元，爽死了，店鋪都發在博客里了，就是在最前面的外貿店鋪里面買的，探索者我很喜歡，貨都很強的，性價比超高。

雖說外貿服飾性價比高，但畢竟出口為主，有些出口歐美的款式并不適合我們的身材，要想真正合適又放心，不用擔心號碼問題，最好的選擇還是專柜正品，而正品價格又偏高，偶搜集了一些專柜代購的店鋪，可以在專柜試過之后，記住貨號款式，轉到淘寶來買，也能便宜很多，常有5折3折1折。但是商場也經常打折，所以不要一味的認為淘寶上就便宜。

對于瑞麗的衣服，千萬不要買，全是仿品，瑞麗不是個服裝品牌，不要以為那些衣服都和雜志上一樣漂亮，都是照樣子仿的，比抹布強不了多少，我同事買了一件，拿回來就扔垃圾桶了，雖然便宜，但是太不值得了。

韓國代購還是不錯的，但是要找到好的店鋪，我同事經常買，所以我也收藏了一些正品的韓國代購店鋪，價格也比較實惠的。

對于電子產品，如果為了省錢，我個人建議可以買二手的，因為網上的全新產品你也無法保證不是翻新的，二手的可能是別人閑置的，價格會比較低，如果壞了的東西，也很少有人會放到網上賣，可以和賣家視頻讓賣家給演示一下產品的性能，要相信這個世界上有壞人，但畢竟是少數，大多數人還是誠實的，善良的。你想一千兩千或者三千搞定一個二手本本的話，那么到淘寶上找找二手或者閑置的ibm是個不錯的選擇，一是ibm質量過硬；二是一般的店鋪店鋪有一整套檢測手段，賣家也不希望自己東西出問題，給自己填麻煩。還有相機，二手的可以找佳能的，質量過硬的，一般沒什么問題。

對于一些奢侈品，也有好多有錢人會有收藏的嗜好，也會在不感興趣的時候放到網上來賣，這些東西也會比實際價格低的很多，有錢人，圖的是高興，不缺錢花，所以二手閑置有時候也是不錯的選擇。我也收藏了一些評價不錯的二手本本和數碼的店鋪，進去看看，常常心動不已，只是現在有個用的，所以沒沖動去買，現在購物冷靜多了，剛上淘寶的時候可是有些沖動。

好多人買化妝品都不放心淘寶的，但是憑我的購買經驗，其實還是真貨多，看看評價里面買家的反映就知道了，關鍵要自己會分析，我買過好多很實惠的，還有品牌的。有些幾塊錢的東西也非常實用的，剛收到淑美華的洗面奶，用著還不錯。也在博客里推薦了一些我買過東西的，覺得信得過的店鋪。

就像化妝品大家不放心淘寶的一樣，食品更是讓人又愛又恨，看著垂涎欲滴，卻又擔心不衛生，不安全。可是，經歷了一系列的食品安全事件之后，你對商場超市還有信心嗎？看過超市人員公然拿著抹布擦生產日期，準備噴新的日期上去之后，我就很少在超市買袋裝食品了，買也買生產日期擦不掉的。對于淘寶上的散裝食品，在我看來，大多是讓人放心的，至少你能看見剛吃過人的評價，散裝食品也不會放太長時間，淘寶上銷量好的店鋪銷量都很大，一般不回積壓過期，雖說看似都是小作坊生產的，但是那些大品牌哪個不是在偏僻的地方隨便生產一下，一個農村的同學說他家附近有某大品牌**牛奶的生產基地，從來不見有牛，也不見有奶源，但是還是大批大批的生產牛奶，他老家的人從來不喝牛奶，自己做豆漿喝。而且足不出戶就能買到各地的特產美食，也算是一種享受了，看著那么多好吃的，真是控制不住自己

3、每天增加50個流量的方法

網店推廣實戰-每天增加50個流量的方法。最近小店的流量提高了不少，每天有100個左右，總結一點經驗供各位同行交流一下，大家多多指教。

所有的賣家都有這樣的經歷，剛開始每天泡論壇，發帖回帖，可是一個星期一個顧客都沒上門的經歷，讓人心灰意冷，看到別人店中生意紅火，而自己店中冷冷清清，都會感到一種撕心裂肺的痛。在開始階段，利潤可能近似于零，這階段主要是提高人氣，拼命賺心，那么必然你心賺到的同時，也結識了不少的朋友。

賺心與提高人氣是這階段的主要目標，如何提高，發帖子不要僅僅局限于淘寶，你可以在baidu google 163等大網站中去搜索與你商品相關的各大論壇，然后在這中間發帖，并留下你的聯系方式，可是這種方法也不一定有效，原因是部份賣家比較心急，發信息就象是強迫人家來你店中，如果這樣人家只對看成垃圾信息，根本不與理會，如何使自己的信息成為有效信息，對方要積極的閱讀，并很好奇地進入你的店中參觀，那就是先去幫助對方，這樣對方就很想了解你的一切。所以我認為發帖最好是進各大論壇中去回答與你的商品相關的問題，你幫助了對方,反過來,對方肯定不好意思回絕你的要求,這樣你可能無形中就會擁有一大批的客戶群。所以，我們人氣不光要多發帖，更要發有效貼，而少發垃圾貼。淘寶店經營總結報告

一、店鋪介紹

我們的店鋪是一家玫琳凱產品的網上專賣店。主要經營玫凱琳的彩妝和各類清潔護膚產品。產品價位大部分在100元以下。面向的顧客主要是時尚的年輕女性，適合消費水平不高的學生和新工作人士。

二、經營理念

“沒有最好，只有更好”，一切以顧客為中心，打造顧客心中最完美，最貼心的淘寶店鋪。

三、團隊成員及其分工

xx：負責貨源聯系，店鋪裝修，客服； xx：負責客服，貨物發送，售后服務。由兩人共同進行網店推廣宣傳工作。

四、店鋪構成 1.店鋪取名 給店鋪取名應該遵循店名簡潔通俗，別具一格，與自己的經營商品相關，用字吉祥這幾個要求，使顧客看到店名就知道店里賣的是什么并且印象深刻，所以我們給店鋪取一個簡單好記又貼合產品的店名：美麗梳妝臺。2.店鋪裝飾

漂亮的店標、店鋪介紹與公告是不可缺少的，店鋪好看才有人看，這是必然的，只有裝修的漂亮才能吸引到顧客。除了美觀外，還要有店鋪說明，貨品信息等，方便用戶查看。因為店鋪主要面向年輕時尚的女性顧客，為了吸引顧客，我們選擇用明快的色彩裝飾店鋪，讓店鋪看起來簡潔大方。

然后，我們還給店鋪的產品進行了分類，便于顧客查找自己想要的產品，也便于我們管理店鋪。3.產品介紹

產品名稱的取名很重要。顧客通過搜索查找產品，如果產品名稱太過簡略或者沒有說明重點，很可能搜索不到店里的產品，而錯失了商機。所以給產品取名的時候，要注意產品的關鍵詞，盡量多的說明產品。

商品再好，沒有好的照片，不能引起消費者的興趣也是白費功夫，所以好的照片是網店銷售的重要環節之一。產品介紹都要用清楚的大圖，可以稍作圖像處理，但盡量不要改變太多，欺騙消費者的眼睛，畢竟好的信譽更重要。

產品描述是顧客對產品最直觀的了解，必須條理分明，重點突出，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適。所以在文字說明部分的字體用了大號字體，且只用了一種顏色，這樣的說明便于閱讀，素凈的顏色也不會讓人眼花繚亂。化妝品類的說明不能寫的太過天花亂墜，太容易失信于人，而且會來買產品的通常也是對產品有點了解的顧客，切實的說明產品的功能，主要成分和使用方法，使顧客更清楚了解產品，才能留下顧客 4.貨源準備

直接和地區總代理聯系，從總代理處進貨。保證產品質量。

五、營銷策略

1.品牌效應利用產品已有的品牌效應，使店鋪有重點地進行宣傳，簡單而集中，效果迅速，印象深刻，有利于在產品銷售中，使消費者熟悉產品，激發購買愿望，更好的推廣網店。2.宣傳推廣 3.產品定價

可以比較淘寶網上同類店鋪的售價后，將產品價格定位在中段，并可將受較多推崇的產品價格定的稍低一些，以吸引顧客點擊量。注意不可將價格定的太低，以防給人一種假貨的感覺。4.低價促銷

要想提高消費者的購買欲，只靠現有的商品是遠遠不夠的，這時就需要我們采取一定的促銷手段來刺激消費，比如：一次購買滿100元產品，可以免郵費；一次購買300以上的產品可以任選一款價格在50以下的產品做贈品；加1-5元可以得到各種的產品小樣；在固定節假日推出低價折扣等等。

六、銷售服務 1.在線客服

只有店鋪掌柜長時間在線，才能及時了解顧客需求，所以小組的兩人同為客服，并在課余時間長時間在線，回答顧客的提問。回答問題時必須有足夠的耐心，細心。要先站在顧客的角度想，給客人留下服務態度好的印象容易留下回頭客。因為本店賣的是化妝品，客服必須十分了解產品的功效，這樣可以給顧客提供有用的建議，和顧客打好關系。2.支付方式

第二篇：淘寶開店總結

國際商務系電子商務專業課程總結報告

淘寶開店之初體驗

小組成員:

--《網店建設與運營》課程總結報告

http://aiailive.taobao.com

http://znn0911.taobao.com 國際商務系電子商務專業課程總結報告

這學期我們安排了《網店建設與運營》這門課程,讓我們可以親身體驗開網店的過程，以及對我們所學專業課程知識的綜合運用，以下是我們小組對淘寶開店的心得體會與總結。

一、淘寶網店成功案例-----一個擺地攤的年輕人開網店的故事

小姜叫姜克俊,，是個男孩子，今年21歲。他沒有上過大學，并且在高中2年級就輟學了，開始在淘寶上開店經商。但他從2006年11月開網店，一年時間達到了2皇冠，每天做200多單生意，是一個奇跡。

2005年至2006年期間他曾擺過地攤后期也開過實體店，但由于實體店的利潤并沒有擺地攤高，最后轉讓出去。那個時候，小姜的積蓄加轉讓金，有8萬元了，小姜決定投資到淘寶網的店鋪上去，開始了全職淘寶的小老板生活。

2006年11月，小姜撿起以前注冊過的淘寶網店，租借了工作室，開始全職開網店。在一段時間接觸淘寶以后，小姜認為：網上開店，低價跑量是王道。他認為在淘寶開店的幾大成功要素中，第一要素還是價格，因為淘寶網上被模仿的實在太快，透明度太高了，剛開始的時候，網店賣什么貨會比較好呢？小姜實際也沒有定型，實體店有什么貨，就賣什么貨。一段時間以后，小姜重新定位只要是小姑娘的東西，只要他有貨源，他就賣。賣女人的東西容易賺錢。沖動是魔鬼。按照做傻的辦法做。

他進到一個新商品，就在淘寶上搜這個商品的名字，然后按價格從低到高檢索。最低的是10元，我就賣9元，9.8元。他發布上去的每一個商品都是這樣操作的。”上海有個城隍廟小商品批發市場，義烏的、廣州的、東莞的小商品都在這里中轉。

他說他的很多淘寶朋友，包括生活中的朋友，都叫他去廣州聯系廠家。他卻沒有憑借他擺地攤和實體店時積累下的經驗，他在城隍廟進貨2年多了，一共進貨幾百萬了，和城隍廟幾家固定的老板關系已經很鐵了。使他可以進到比廠家還要便宜的貨，而且遇到壞貨可以換貨退貨，他們給他的價，甚至要低于他到廠家能夠得到的拿貨價。而且遇到壞貨可以隨時退貨換貨。

小姜總結了一套低價的方法：

對當季熱賣的商品，比如冬天的手套、圍巾、睡衣，他就低到底。又比如已經被做濫的商品，淘寶上已經出來很久的貨，他也賣到最低。他為了讓客人有個比較，讓他們知道他這家店的東西最便宜。但是新品新貨，或者淘寶上賣的不多的貨，他就會2 國際商務系電子商務專業課程總結報告

適當的保留一些利潤。還比如有些東西他知道，放低價也不可能跑出量的東西，他就不低價了。比如你賣10元是1個月賣10個，賣30元一個月是賣8個，那他就選定30元的出價。

關于低價，他還有一套辦法。比如出了某一個新貨新品，知道新品上市以后廠家的價錢會比較高。比如他拿來40元，就賣40元，嚇得其他賣家不敢做知。但是這個月拿貨價40元，下個月就會35，再下個月就30了。而其他賣家因為被他一開始就嚇到了，很可能就會放棄關注這個商品。他店里有很多商品至今都是用這套辦法，用它來保持高銷量。

二、我們的淘寶體驗

（一）網店策劃

1、市場調查

隨著互聯網的不斷發展，人們對網購也越來越需要了，對環境的要求也不斷地在增強。我們網店的經營方向是生活中涉及到的小商品，主要以0-100元以內的產品為主。

2、店鋪介紹

店鋪名字：夕陽無限好201209、吾愛小屋 如圖

1、圖2 店鋪網址：http://znn0911.taobao.com http://aiailive.taobao.com 經營理念: 提供最好、價格最優的產品，以及最優質的服務。

目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務更好。

主營商品：日用百貨

圖1 國際商務系電子商務專業課程總結報告

圖1

3、店鋪管理

（1）店鋪裝修，運用淘寶提供的一些模板給店鋪的導航欄做下裝修提供一些店鋪的寶貝信息

（2）在左側的寶貝分類做下裝修，包含歡迎光臨、營業時間、寶貝的詳細分類、按鈕。

（3）增加背景音樂。

（4）好好利用導航欄下面的自定義模板，處理好一些宣傳照片附上文字傳上去。添加聯系方式、售后服務......（二）開店過程

1、開網店前的準備工作

（1）注冊會員，并通過認證

登錄http://www.tmdps.cn點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，登錄注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，確認之后，就完成了用戶注冊。“淘寶網”規定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證(包括個人實名認證和支付寶認證兩個過程)。我們選擇“在線上傳”上傳我們身份證的正反面，再輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，等待支付寶匯款。然后輸入支付寶向銀行賬號注入的資金數目，單擊“確定”按鈕完成認證。

（2）發布10件以上的寶貝 國際商務系電子商務專業課程總結報告

過身份驗證后，開始整理自己已經有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在顧客面前，圖片用Photoshop圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉換，等等。符合認證的會員條件后還要發布1 0件以上寶貝。于是，我們在網上的一家淘寶店進了十幾種小商品，把進來的商品拍下照片傳到圖片空間，到買家中心，編輯寶貝信息，發布寶貝。

2、獲取免費店鋪、裝修店鋪

為了能讓我們的店鋪早日開張，我們發布了1 0個寶貝，獲得了免費店鋪。不同的店鋪風格適合不同的寶貝，給買家的感覺也不一樣，我們選擇了暖色調的風格模板，在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現在面前。在免費開店之后，我們獲得一個屬于自己的空間。和傳統店鋪一樣，為了能正常營業、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。

（1）店標設計我們以簡單大方的原則來設計，以求能讓人感覺印象深刻。

（2）在發布了寶貝之后，為了能讓買家輕易的在店里找到他們想買的寶貝，我們根據寶貝的屬性進行了分類。

（3）為了讓店鋪看起來不呆板，我們在店鋪左側添加了動態圖片，以及加了“與我聯系”的圖標。

（三）經營現狀

網上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經常遇到的問題。我們在這個時候，就要主動出擊。我們因為是新店鋪，沒有任何的業績和信用，我們采取老師給的建議，在同學之間互相買賣刷信譽，由于操作不當在十一期間收到淘寶的警告，致使我們不得不關閉了交易。

1、論壇宣傳

我們在各大論壇更改簽名檔,讓有興趣的朋友通過簽名檔訪問小店。在貼吧上發布一些精美的帖子，內容包括小店的網址、店標、宣傳語以及店名店鋪地址，商品圖片。

2、交換鏈接 國際商務系電子商務專業課程總結報告

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。淘寶網提供了最多35個友情鏈接。我們在同學之間交換了店鋪的連接。

3、廣告促銷

趕在雙十一之際，我們在網店內發布了促銷廣告，并在各大交流網站論壇、貼吧為網店做推廣。如圖3

圖3

（四）網店實訓心得體會

雖然我們在我們的網店上下了不少的工夫，也采用了好幾種網上推銷的方法，但是成效不是很好，收效一般。經過再三的思考和在網上對其他成功網店的瀏覽、學習，才發現開網店真的不容易，網店是要做推廣，但做推廣一定要做得好，做得全，要不然收效甚微。像我們上面所做的推廣都很不到位，導致點擊率不高。以下是我們小組開網店的心得體會：

1、樹立網店形象。只在網店面上傳一些圖片，做些說明是不夠的。想要樹立更加突出、有特色的網店形象，需要花大量的精力在裝飾網店鋪面的顏色選擇，充分利用鋪面的任何一個空間做好促銷活動，而且還要自己設計一些很奇特，很能吸引訪客的圖片和文字。

2、對自己的店鋪做一個小定位。對自己的店鋪做一個更窄的定位，新開的網店不要什么東西都賣，應該專一做好一類商品，做多而不精，這樣會分散廣告的針對性，會分散訪客對網店的注意力。等店鋪有了信譽和一定的業績再擴充自己店鋪里的商品類別。國際商務系電子商務專業課程總結報告

3、在其他的網站上多做促銷廣告。要不斷的給自己的店鋪做宣傳，在論壇、貼吧、博客等等網站發帖，內容要吸引人的眼球，像我們做的網店推廣編輯的廣告內容就太簡單，而且語言單調。

4、要不斷更新店鋪信息。人們都喜歡看新鮮的東西，在現實中是這樣，在網上更是這樣。網店上的商品，文字，圖片，廣告等一系列都要進行更新，只有不斷進行更新，網友們看到更新后會不斷的點擊，提高點擊率。

5、關注新的產品、新機會。時刻關注網上的新產品，尤其是在不同的季節上架的商品，只有這樣才能了解現在流行的是什么，推銷哪些產品才對顧客胃口，才更有利于增加店鋪的業績。

6、了解顧客的需求。針對某一個年齡段的顧客群，了解其最需要的是什么，偏好于什么產品，投其所好，才能把網店做好。

7、要講誠信，要有質量保證。誠信是樹立信譽的基本前提，特別是網絡這種虛擬的東西，很多人都害怕在網上購物被騙或者買的東西質量不好，所以要留住老顧客和吸引新顧客，誠信和質量保證非常重要。

第三篇：淘寶開店總結

淘寶開店總結

一、開網店前的準備

1、用戶注冊。

登錄淘寶點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。

2、身份認證。

“淘寶網”規定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證。具體的操作步驟如下：

第一步，登錄淘寶網，點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點擊“想賣寶貝先進行支付寶認證”文字旁邊的“請點擊這里”。

第二步，在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。

第三步，激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認證”按鈕，閱讀支付寶認證服務條款之后，單擊“我已經閱讀”按鈕繼續。

第四步，首先根據提示填寫個人信息，單擊“下一步”；接著，選擇身份證件核實。可以選擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復印件，單擊“下一步”；然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，一日內等待支付寶匯款。

第五步，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認證區域點擊相應的鏈接打開“支付寶認證”頁面，在“銀行賬戶核實”區域點擊“確認匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數目，單擊“確定”按鈕即可。

3、進貨、拍圖。

4、發布寶貝。

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發布第一個寶貝。

第一步，登錄淘寶網，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發布方式，這里選擇單擊“一口價”。

第二步，選擇類目，根據自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了圍巾、帽子、手套的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續”按鈕繼續下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息”區域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數量、開始時間、有效期等；接著，在“交易條件”區域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容；其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發布該寶貝。

如果發布成功，下面會出現一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發布的寶貝頁面，點擊“繼續發布寶貝”可以繼續發布寶貝。

寶貝在發布完成之后，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統刪除。

二、體會

其實我早就是淘寶的買家了，但是作為賣家建立自己網店這是第一次，我覺得淘寶網之所以火爆，因為進入門檻很低，無需任何費用，并且只需要幾天時間認證賣家信息就可以開店了。開店不需要投入，商品價格自然就下來了，而且網店不受實體經營范圍限制，只要不

違反淘寶網約定，自己的店想賣什么東西都可以，衣食住行任何東西都可以在店里賣。我認為淘寶網這種C2C的銷售模式在不遠的未來肯定會超過實體的銷售模式，而此次在淘寶開辦網店的過程，也讓我體會到電子商務對人們購物觀念的改變有多么深遠。

第四篇：淘寶開店自我總結

開店快一個月了，每天都要到論壇里學習一些知識及回帖，小店每天也基本保持著每天幾十的瀏覽量，因為工作的原因，不能常掛旺旺，我的第一個意向客戶流失了，不過懊惱的同時我也告訴自己，加油，我會成功的，塞翁失馬焉知非福。

終于在十一假期的時候，旺旺又旺了一下，以為還會是刷榮譽的，并沒太放在心上，沒想到是買家看到了我的寶貝，趕緊與她攀談起來，回答她的問題，經過討價還價以后，這件寶貝我以一分未賺的代價賣給了她，雖然沒有賺錢，但我還是很開心，因為這就是一個好的開始。一直想在論壇里發帖慶祝一下，但又感覺買家沒有確認收貨我還是不要發了，懷著坎坷的心情等待著，今天買家終于確認收貨了，真的很開心，不過她還沒有給我評價，不知道她是否對商品感到滿意。

就在剛剛我推掉了一個客戶，客戶看好的那件商品我去代理的店里看了一下，雖然賣出了很多，但評價質量是一般的，我就實話實說的告訴了買家，我說這件商品質量一般，但是款式及價格都是很合理的，我知道作為新手每一個買家看好自己的商品對于自己是多么的重要，但是我不想為此讓買家覺得我做的不好。

不想在網上刷什么信譽，我只想靠自己的努力把小店慢慢做好，不知道未來會是怎樣，也許會無人問津，也許平平淡淡，也許紅紅火火，不知道，只知道不管未來如何，我盡力了，做到問心無愧了。

其實做網店的初衷是想著這是我創業的第一步，在淘寶這里可以多結交一些朋友，多學習一些經驗，多總結一些教訓。

從前只是想著過著平平淡淡的生活就可以，但是現在發現在現今的社會如此想法是多么的不現實，尤其是歲月不饒人，沒有多少時間可以揮霍了，創業是我必須做的，而網店是我走向創業的第一步，我相信我會成功的!

加油！!

第五篇：淘寶開店流程總結

淘寶開店流程：

一：注冊

1.注冊一個郵箱

（已經有郵箱的就不用重復注冊啦）

2.進入淘寶網頁注冊淘寶號和支付寶號

3.輸入接受到的手機驗證碼，激活賬戶，激活成功后，提示恭喜你，賬號注冊成功

二：認證

1.登錄賬號

2.點擊申請認證

3.如實填寫自己的詳細個人信息

4.完成后支付寶會給你所填寫的銀-行賬號進行一筆一元以下的匯-款.5.那筆款項到賬后記下具體的數額，精確到小數點，進入申請認證把具體匯款數額

6.認證成功

三：開店鋪

1.登陸賬號，點擊---店鋪管理----圖片空間----上傳即可

2.發布寶貝

3.開店成功