第一篇：交警大隊旅游客車專項整治工作總結

鐵力局交警大隊旅游客車專項整治工作總結

根根據伊春公安交警支隊下發的《關于集中開展旅游包車交通安全專項整治行動的通知》精神，為進一步加強道路旅游客運交通安全管理，規范旅游客運交通安全，我大隊在轄區內積極展開了旅游客運交通安全專項清理整治工作并取得階段性成果，主要為：

一、規范化經營管理。我大隊同旅游、安全監管部門聯合組成工作組，專門對旅游客運車輛資質、經營范圍、車輛綜合技術狀況、駕駛員資格、GPS監控、安全保障措施等方面進行了全面的檢查，重點對旅游車輛落實安檢情況、駕駛員資質情況、與旅行社簽訂用車合同情況、車輛證照情況、駕駛員配備情況、是否安排與本企業無勞務關系的駕駛員從事旅游車輛駕駛情況進行了嚴格清查，并建立了檢查登記臺賬，對旅游客運車輛實行不定期檢查；

二、對轄區旅游客運車輛的所有權提供了證實材料，杜絕掛靠經營，由公司法人簽訂所有權承諾書，并將相關證明材料交由運管所專班檢查人員進行核實；

三、各部門加強了對旅游客運車輛的運行監管，主要從線牌

審核發放、GPS監控、駕駛員安全教育等方面如手，并通過設置臨時檢查點的方式對旅游客運車輛載客情況、是否按規定線路行駛情況、車輛技術狀況、駕駛員資格情況、交通違法信息、證照審驗情況、隨車安全設備配備情況進行全面路查，杜絕旅游客運車輛超員、超速、疲勞駕駛等交通違法行為；

經過一段時間的聯合專項整治，我轄區的旅游客運車輛已嚴格按照省局的要求實現規范化運營，旅游客運車輛無掛靠經營情況，旅游客運車輛全部由企業出資購買，旅游客運從業人員資格合格，均與旅游客運企業簽訂《勞務合同》，認真落實旅游客運從業人員安全宣傳教育制度，嚴格落實旅游客運車輛發車前《安全提示制度》，取得了階段性的治理成果。今后，鐵力局交警大隊將根據實際情況的要求，繼續加強同旅游、安監等部門的合作，加強旅游客運車輛的安全監管，促進旅游客運工作規范有序。

第二篇：旅游客運安全專項整治工作總結

旅游客運安全專項清理整治工作自查報告

根據恩施州運管發[2011]136號《關于轉發（全省道路旅游客運安全專項整治方案）的通知》精神，為進一步加強道路旅游客運安全管理，規范旅游客運市場秩序，我公司結合鄂運物運[2011]182號《關于進一步加強道路旅游（包車）客運管理的若干規定》，在全集團公司范圍內積極展開了旅游客運安全專項清理整治工作并取得階段性成果，主要為：

一、規范化經營管理。2011年12月份，我公司由專人對旅游客運車輛資質、經營范圍、車輛綜合技術狀況、駕駛員資格、GPS監控、安全保障措施等方面進行了全面的檢查，重點對旅游車輛落實安檢情況、駕駛員資質情況、與旅行社簽訂用車合同情況、車輛證照情況、駕駛員配備情況、是否安排與本企業無勞務關系的駕駛員從事旅游車輛駕駛情況進行了嚴格清查，并建立了檢查登記臺賬，對旅游客運車輛實行不定期檢查；

二、對集團公司旅游客運車輛的所有權提供了證實材料，杜絕掛靠經營，旅游客運車輛由我公司全額出資購買，由公司法人簽訂所有權承諾書，并將相關證明材料交由運管所專班檢查人員進行核實；

三、去年底，我公司加強了對旅游客運車輛的運行監管，主要從線牌審核發放、GPS監控、駕駛員安全教育等方面如手，并通過設置臨時檢查點的方式對旅游客運車輛載客情況、是否按規定線路行駛情況、車輛技術狀況、駕駛員資格情況、交通違法信息、證照審驗情況、隨車安全設備配備情況進行全面路查，杜絕旅游客運車輛超員、超速、疲勞駕駛等交通違法行為；

經過幾個月的專項整治，我公司的旅游客運車輛已嚴格按照省局和州處的要求實現規范化運營，旅游客運車輛無掛靠經營情況，旅游客運車輛全部由企業出資購買，旅游客運從業人員資格合格，均與旅游客運企業簽訂《勞務合同》，認真落實旅游客運從業人員安全宣傳教育制度，嚴格落實旅游客運車輛發車前《安全提示制度》，取得了階段性的治理成果。今后，我公司將根據州處的要求，繼續加強對集團公司旅游客運車輛的安全監管，促進旅游客運工作規范有序。

第三篇：報集團公司客車超員專項整治方案

*********運輸有限公司

集中整治道路客運超員違規經營專項行動方案

為貫徹落實江西省人民政府辦公廳《關于印發全省集中整治道路客運超員違規經營專項行動方案的通知》（贛府廳字[2008]108號）、新世紀集團發[2008]7號關于轉發《學習貫徹吳新雄省長、洪禮和副省長批示精神，全力抓好道路客運安全生產工作》的通知、****公路運輸管理所《關于進一步確保營運客車運輸安全的緊急通知》（尋運字

[2008]13號）文件精神，確保道路旅客運輸安全，結全我司實際，特定本方案。

一、精心組織 大力宣傳

公司成立以經理為組長，副經理為副組長，各科室負責人為成員的專項整治領導小組，負責兩個公司的活動開展和處理日常工作。利用宣傳標語、宣傳欄和發放宣傳資料及安全學習會等形式，大力開展客運安全宣傳活動，強化廣大從業人員的安全責任意識，增強安全觀念，營造安全氛圍。

二、加強管理 落實措施

加強安全管理，落實安全責任，制定安全措施，確保活動順利進行。

1、對客車的技術狀況進行一次全面排查：對車輛的牌證（照）、季度保養、技術性能（轉向、制動、燈光、輪胎、滅火器具等）、座位進行逐一排查登記，發現問題或隱患責令及時整改，特別是對加裝固定或活動座位的一律拆除，嚴禁車輛帶“病”運行；

2、對駕駛員進行排查：對現有的駕駛員的駕駛證、從業資格證、駕駛經歷、違法違章情況進行全面的清查，凡不符合規定的一律不得

從事客運；

3、嚴格執行“三不進站”、“五不出站”制度及安全例檢合格報班制度；

4、加強駕駛員的跟蹤管理和教育，做到不開超員車、不開超速車、不開疲勞車、不酒后開車、開車時不接打手機，要加大對客車途中超員的管理和處罰力度，對途中超員被交通或交警部門處罰并通報公司的，公司將按照有關規定給予200至1000元的違約處罰，受到媒體暴光影響惡劣的將責令下車整頓，直至解聘處理。

5、提高服務質量，嚴禁到處攬客、甩客、倒客和欺詐旅客。當前正值高溫季節，要切實做好運行途中的防暑降溫工作，確保旅客乘車安全。

******運輸有限公司

二0**年七月三日

第四篇：縣交警大隊開展交通大整治專項行動

縣交警大隊開展交通大整治專項行動。

現導：近日，有市民反應，我縣城區內車輛違規行駛、亂停亂放、以及酒后駕駛等不法駕車行為比較嚴重，為我縣有序的交通環境帶來了嚴重的影響，今天，縣交警大隊全體出動，展開了交通大整治專項行動。

根據市民反映的情況，交警大隊工作人員在影劇院附近查獲一批正在拉客的黑摩的。工作人員對這些不法分子進行了現場登記，并對車輛進行了扣押。

采訪：本次我們共出動XX，抓獲XX，我們將繼續加大對非法摩的打擊力度，確保我縣正常有序的交通環境。

隨著人們生活水平的提高，私家車越來越多，學校車輛的超載現象也屢見不鮮，在本次交通違法行為專項整治行動中，交警大隊還重點對私家車的亂停亂放、學校車輛的超載、以及酒后駕駛、無照駕駛等現象進行了重點檢查

采訪：對于亂停亂放、違規行駛、超載等違規行為我們采取扣車、教育等形式。我們這次行動是響應市交通局XX，對亂停車輛、無證駕駛、非法摩的展開的專項整治行動。目的是提高司機安全守法意識，營造安全、暢通的交通環境。

第五篇：旅游局2014年旅游市場秩序專項整治工作總結

旅游局2014年旅游市場秩序專項整治工作總結

為認真貫徹實施《旅游法》，進一步規范旅游市場秩序，根據省局《關于印發的通知》（黔旅辦〔2013〕296號）要求，我局結合實際，將專項整治與日常監管相結合，強化旅游市場監管，規范旅游市場經營秩序，優化旅游業發展環境。通過專項整治，促進旅游市場主體規范、旅游經營行為規范、旅游商品質量規范、旅游市場秩序規范，有效解決了游客反映強烈突出問題，提高了游客滿意度。現將工作情況匯報如下：

一、組織領導、精心部署，抓好落實

我局成立了以主要領導為組長，分管領導為副組長，辦公室、旅游服務中心、質量規范管理科、紀檢監察室、執法支隊負責人為成員的旅游市場專項整治工作領導小組。制定了《黔西南州旅游市場秩序專項整治工作方案》，下發到黔西南州各縣（市）文體旅廣局，按照群眾路線教育實踐活動、貫徹實施《旅游法》的要求，以黨的十八屆三中全會的精神為引領，對黔西南州旅游市場秩序專項整治工作進行安排和部署，確保整治工作有序開展。

二、多措并舉，深入開展旅游市場秩序專項整治工作

（一）明確工作任務，落實市場秩序專項檢查

2014年1月至2月，我州開展了旅游市場秩序專項整治第一次行動，3到5月，開展了旅游市場秩序專項整治第二次行動。均由局專項整治行動工作領導小組組成督查檢查組，由分管領導帶隊，督查各縣（市）專項整治行動工作開展情況，并深入旅游企業和旅游景區進行執法檢查。按照《黔西南州旅游市場秩序專項整治工作方案》中確定的檢查內容，以a級旅游景區、旅行社、星級酒店為重點，加強對旅游紀念品、旅游食品的檢查，嚴厲查處無照經營、超范圍經營、散客拼團旅游經營行為、以不合理低價組織從事旅游經營活動、旅行社發布虛假廣告、旅行社網點獨立經營旅游業務、導游轉借、出租、出賣導游證、以“燒香、解簽”為名誘導欺騙游客、商標侵權、虛假廣告、銷售假冒偽劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺詐消費者等擾亂市場秩序的不法行為。此外，我局還重新公布了旅游投訴熱線0859-3111711。2014年1月初至5月3日期間，黔西南州旅游局督查檢查組、各縣（市）文體旅廣局檢查組共開展行動41次，出動檢查132人次，累計檢查旅行社48家、賓館酒店205家、景區（點）50家，農家樂40家，旅游車船隊6家，旅游購物店10家，檢查企業總數359家。檢查組把低價游作為檢查重點，深入景區，旅行社，星級飯店，重點對旅游合同和行程單，景區安全、誠信經營、合同簽訂等方面進行檢查，邊檢查邊總結，對發現的突出問題提出整改意見和建議：一是部分企業和從業人員對《旅游法》的精神實質了解、掌握得還不夠透徹，在落實《旅游法》的過程中還存在一些模糊認識和理解上的偏差，要求及時加強培訓教育，迅速提高從業人員綜合素質；二是部分旅游社簽訂的旅游合同不規范，部分旅行社團隊檔案資料不齊全，分類不明確，表現為雜、亂、散,要求落實相應a級旅行社合同、檔案管理的標準，否則降a摘牌；三是部分景區安全管理不夠規范，如馬嶺河峽谷景區觀光電梯檢驗合格證雖然年檢，但沒有按規定將《檢驗合格證》擺放在電梯醒目位置，兩處吊橋沒有設置限制游人過橋的警示標志，鐵索橋沒有標識承重量；萬峰林景區旅游觀光車檢驗合格4月17日已到期，新增的10輛觀光車沒有注冊手續和檢驗合格標識牌，目前仍在運營。萬峰湖景區內安達星5號船舶上機電工、客運部人員未持船員服務薄從事水上工作，救生圈配備不足且破損嚴重，未按時到海事部門辦理船舶進出港短期定期簽證，要求立即整改。四是部分餐廳存在無食品原料采購索證索票資料及臺賬登記制度，從業人員未持有健康證上崗情況；要求加強必要的公共標識宣傳，制訂預警方案，組織從業人員開展健康檢查，持證上崗，減少和消除安全隱患。從檢查的情況看，各旅行社、景區、酒店均不存在嚴重違法違規行為。

（二）開展聯合督查，做好重大節假日“市場檢查周”工作

我局與黔西南州消防支隊、州食藥監局、州安監局、州質監局、州地方海事處組成了州督察組，各縣（市）的文體旅廣電局、衛食藥監局、安監局、公安局、地方海事處、質監局、消防大隊組成聯合檢查組，以聯合督查檢查為抓手，在“春節”、“五一”兩個重大節假日期間開展旅游安全生產檢查與市場規范檢查工作。

1.春節期間：州督查檢查組、縣（市）檢查組一是針對景區、賓館的游船、游道、電梯、觀光車等游客運載工具以及內河、湖泊、漂流、水庫等水上旅游項目，并對容易發生火災及群死群傷事故的游樂場所，容易發生食物中毒事故的餐飲攤點等設施和場所進行安全隱患排查。二是針對旅游企業是否存在無照經營、超范圍經營、散客拼團旅游經營行為、以不合理低價組織從事旅游經營活動、旅行社發布虛假廣告、旅行社網點獨立經營旅游業務、導游轉借、出租、出賣導游證、以“燒香、解簽”為名誘導欺騙游客、商標侵權、虛假廣告、銷售假冒偽劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺詐消費者等擾亂市場秩序的不法行為進行檢查。三是積極引導旅游企業增強誠信意識，加強行業自律，規范旅游服務行為，要求旅游接待單位提高信息咨詢、住宿餐飲、導游等服務質量和水平。共檢查了16家旅游景區（點）、6家旅行社、13家星級賓館、20家農家樂、2家旅游車隊。

2.“五一”小長假期間：一是召開了“五一”小長假旅游市場規范部署會，傳達了省局的文件會議精神，指導了國家旅游局下發的2014版相關旅游合同范本的使用。二是重點查看旅游企業的安全生產制度建設落實情況、應急預案制定情況、員工服務質量和景區服務設施的配備情況，重點檢測a級景區、星級酒店的游道、吊橋、電梯、觀光車、鍋爐等特種設備運行情況。重點檢查了企業員工的安全生產知識、服務意識和特殊崗位的持證上崗情況，同時與企業開展座談，對企業提出的問題、困難認真討論，有重點的提出建設性意見，為企業排憂解難。三是在節中開展現場服務質量督查。重點督查州內重點景區（馬嶺河峽谷、萬峰林、雙乳峰景區）的游覽安全、食品衛生安全情況及對特殊人群門票優惠政策落實情況，加強對旅游企業服務質量工作的督查，消除可能產生安全和服務質量問題的隱患，打擊擾亂旅游市場秩序、損害消費者利益的不法行為，同時開展導游ic卡計分制檢查。4月25日至5月3日期間，共檢查旅行社8家、旅游景區16家、涉旅飯店40家、旅游車船公司3家、旅游購物店5家、旅游演藝場所1家，檢查導游員20人次。

今年旅游市場秩序專項整治工作檢查活動的開展，全州各級旅游質監執法機構認真履行工作職能，對規范我州旅游市場秩序起到了良好的促進作用，確保了春節黃金周期間、五一小長假期間我州旅游市場秩序良好，無重大投訴和責任事故發生。

（三）組織學習培訓、提升從業人員素質

3月15日至3月22日，黔西南州旅游局與黔西南州扶貧辦、黔西南州重大項目前期工作推進領導小組辦公室聯合舉辦了“2014年旅游項目管理專題培訓班”，黔西南州各縣（市）文體旅廣局、a級景區、星級酒店、旅行社共114人參加了此次培訓。培訓班邀請了xx財經大學的專家和教授，圍繞黔西南州旅游產業發展分析、黔西南州旅游資源及旅游工作情況介紹、現代酒店服務與管理、旅游業經營管理及服務質量控制、旅游市場營銷與旅游品牌建設、鄉村旅游策劃與文化定位、績效管理、從歷史文化看旅游策劃等課程開展培訓，全面提高了全州旅游行業從業人員的素質。

（四）積極開展《旅游法》宣貫活動

一是要求各旅游企業懸掛《旅游法》宣傳掛圖、條幅等，對旅游法進行廣泛宣傳。二是印發《旅游法》宣傳手冊，在3.15消費者權益保護日，組織各縣（市）旅游局在各自轄區開展“文明旅游、理性消費”活動暨“明禮知恥·崇德向善”主題宣傳活動、向旅游企業以及廣大市民派發《旅游法》等宣傳手冊，使旅游法深入人心。三是深入黔西南州各旅行社及涉旅企業，對從業人員落實《旅游法》中遇到的難點問題進行指導。

三、抓好跟蹤督查，確保工作取得成效

在專項治理工作中，我局牢抓“三個結合”。一是結合節前旅游安全檢查工作與日常檢查中出現的問題進行跟蹤督查整改；二是結合省局市場專項整治的要求進行檢查；三是結合黔西南州其他相關職能部門的工作職責開展聯合執法檢查，形成工作聯動協調機制。

本次整治工作結束后，我局將繼續以這次旅游市場秩序專項整治工作為契機，認真做好我州旅游市場的規范管理工作，進一步建立健全更加完善的監管長效機制，堅決依法查處和整治行業中出現的各種違法違規經營行為，強化行業日常監管和綜合協調能力，不斷優化我州旅游服務環境，提升游客滿意度，為我州旅游市場的持續健康發展做出應有的努力。

為認真貫徹實施《旅游法》，進一步規范旅游市場秩序，根據省局《關于印發的通知》（黔旅辦〔2013〕296號）要求，我局結合實際，將專項整治與日常監管相結合，強化旅游市場監管，規范旅游市場經營秩序，優化旅游業發展環境。通過專項整治，促進旅游市場主體規范、旅游經營行為規范、旅游商品質量規范、旅游市場秩序規范，有效解決了游客反映強烈突出問題，提高了游客滿意度。現將工作情況匯報如下：

一、組織領導、精心部署，抓好落實

我局成立了以主要領導為組長，分管領導為副組長，辦公室、旅游服務中心、質量規范管理科、紀檢監察室、執法支隊負責人為成員的旅游市場專項整治工作領導小組。制定了《黔西南州旅游市場秩序專項整治工作方案》，下發到黔西南州各縣（市）文體旅廣局，按照群眾路線教育實踐活動、貫徹實施《旅游法》的要求，以黨的十八屆三中全會的精神為引領，對黔西南州旅游市場秩序專項整治工作進行安排和部署，確保整治工作有序開展。

二、多措并舉，深入開展旅游市場秩序專項整治工作

（一）明確工作任務，落實市場秩序專項檢查

2014年1月至2月，我州開展了旅游市場秩序專項整治第一次行動，3到5月，開展了旅游市場秩序專項整治第二次行動。均由局專項整治行動工作領導小組組成督查檢查組，由分管領導帶隊，督查各縣（市）專項整治行動工作開展情況，并深入旅游企業和旅游景區進行執法檢查。按照《黔西南州旅游市場秩序專項整治工作方案》中確定的檢查內容，以a級旅游景區、旅行社、星級酒店為重點，加強對旅游紀念品、旅游食品的檢查，嚴厲查處無照經營、超范圍經營、散客拼團旅游經營行為、以不合理低價組織從事旅游經營活動、旅行社發布虛假廣告、旅行社網點獨立經營旅游業務、導游轉借、出租、出賣導游證、以“燒香、解簽”為名誘導欺騙游客、商標侵權、虛假廣告、銷售假冒偽劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺詐消費者等擾亂市場秩序的不法行為。此外，我局還重新公布了旅游投訴熱線0859-3111711。2014年1月初至5月3日期間，黔西南州旅游局督查檢查組、各縣（市）文體旅廣局檢查組共開展行動41次，出動檢查132人次，累計檢查旅行社48家、賓館酒店205家、景區（點）50家，農家樂40家，旅游車船隊6家，旅游購物店10家，檢查企業總數359家。檢查組把低價游作為檢查重點，深入景區，旅行社，星級飯店，重點對旅游合同和行程單，景區安全、誠信經營、合同簽訂等方面進行檢查，邊檢查邊總結，對發現的突出問題提出整改意見和建議：一是部分企業和從業人員對《旅游法》的精神實質了解、掌握得還不夠透徹，在落實《旅游法》的過程中還存在一些模糊認識和理解上的偏差，要求及時加強培訓教育，迅速提高從業人員綜合素質；二是部分旅游社簽訂的旅游合同不規范，部分旅行社團隊檔案資料不齊全，分類不明確，表現為雜、亂、散,要求落實相應a級旅行社合同、檔案管理的標準，否則降a摘牌；三是部分景區安全管理不夠規范，如馬嶺河峽谷景區觀光電梯檢驗合格證雖然年檢，但沒有按規定將《檢驗合格證》擺放在電梯醒目位置，兩處吊橋沒有設置限制游人過橋的警示標志，鐵索橋沒有標識承重量；萬峰林景區旅游觀光車檢驗合格4月17日已到期，新增的10輛觀光車沒有注冊手續和檢驗合格標識牌，目前仍在運營。萬峰湖景區內安達星5號船舶上機電工、客運部人員未持船員服務薄從事水上工作，救生圈配備不足且破損嚴重，未按時到海事部門辦理船舶進出港短期定期簽證，要求立即整改。四是部分餐廳存在無食品原料采購索證索票資料及臺賬登記制度，從業人員未持有健康證上崗情況；要求加強必要的公共標識宣傳，制訂預警方案，組織從業人員開展健康檢查，持證上崗，減少和消除安全隱患。從檢查的情況看，各旅行社、景區、酒店均不存在嚴重違法違規行為。

（二）開展聯合督查，做好重大節假日“市場檢查周”工作

我局與黔西南州消防支隊、州食藥監局、州安監局、州質監局、州地方海事處組成了州督察組，各縣（市）的文體旅廣電局、衛食藥監局、安監局、公安局、地方海事處、質監局、消防大隊組成聯合檢查組，以聯合督查檢查為抓手，在“春節”、“五一”兩個重大節假日期間開展旅游安全生產檢查與市場規范檢查工作。

1.春節期間：州督查檢查組、縣（市）檢查組一是針對景區、賓館的游船、游道、電梯、觀光車等游客運載工具以及內河、湖泊、漂流、水庫等水上旅游項目，并對容易發生火災及群死群傷事故的游樂場所，容易發生食物中毒事故的餐飲攤點等設施和場所進行安全隱患排查。二是針對旅游企業是否存在無照經營、超范圍經營、散客拼團旅游經營行為、以不合理低價組織從事旅游經營活動、旅行社發布虛假廣告、旅行社網點獨立經營旅游業務、導游轉借、出租、出賣導游證、以“燒香、解簽”為名誘導欺騙游客、商標侵權、虛假廣告、銷售假冒偽劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺詐消費者等擾亂市場秩序的不法行為進行檢查。三是積極引導旅游企業增強誠信意識，加強行業自律，規范旅游服務行為，要求旅游接待單位提高信息咨詢、住宿餐飲、導游等服務質量和水平。共檢查了16家旅游景區（點）、6家旅行社、13家星級賓館、20家農家樂、2家旅游車隊。

2.“五一”小長假期間：一是召開了“五一”小長假旅游市場規范部署會，傳達了省局的文件會議精神，指導了國家旅游局下發的2014版相關旅游合同范本的使用。二是重點查看旅游企業的安全生產制度建設落實情況、應急預案制定情況、員工服務質量和景區服務設施的配備情況，重點檢測a級景區、星級酒店的游道、吊橋、電梯、觀光車、鍋爐等特種設備運行情況。重點檢查了企業員工的安全生產知識、服務意識和特殊崗位的持證上崗情況，同時與企業開展座談，對企業提出的問題、困難認真討論，有重點的提出建設性意見，為企業排憂解難。三是在節中開展現場服務質量督查。重點督查州內重點景區（馬嶺河峽谷、萬峰林、雙乳峰景區）的游覽安全、食品衛生安全情況及對特殊人群門票優惠政策落實情況，加強對旅游企業服務質量工作的督查，消除可能產生安全和服務質量問題的隱患，打擊擾亂旅游市場秩序、損害消費者利益的不法行為，同時開展導游ic卡計分制檢查。4月25日至5月3日期間，共檢查旅行社8家、旅游景區16家、涉旅飯店40家、旅游車船公司3家、旅游購物店5家、旅游演藝場所1家，檢查導游員20人次。今年旅游市場秩序專項整治工作檢查活動的開展，全州各級旅游質監執法機構認真履行工作職能，對規范我州旅游市場秩序起到了良好的促進作用，確保了春節黃金周期間、五一小長假期間我州旅游市場秩序良好，無重大投訴和責任事故發生。

（三）組織學習培訓、提升從業人員素質

3月15日至3月22日，黔西南州旅游局與黔西南州扶貧辦、黔西南州重大項目前期工作推進領導小組辦公室聯合舉辦了“2014年旅游項目管理專題培訓班”，黔西南州各縣（市）文體旅廣局、a級景區、星級酒店、旅行社共114人參加了此次培訓。培訓班邀請了XX財經大學的專家和教授，圍繞黔西南州旅游產業發展分析、黔西南州旅游資源及旅游工作情況介紹、現代酒店服務與管理、旅游業經營管理及服務質量控制、旅游市場營銷與旅游品牌建設、鄉村旅游策劃與文化定位、績效管理、從歷史文化看旅游策劃等課程開展培訓，全面提高了全州旅游行業從業人員的素質。

（四）積極開展《旅游法》宣貫活動

一是要求各旅游企業懸掛《旅游法》宣傳掛圖、條幅等，對旅游法進行廣泛宣傳。二是印發《旅游法》宣傳手冊，在3.15消費者權益保護日，組織各縣（市）旅游局在各自轄區開展“文明旅游、理性消費”活動暨“明禮知恥·崇德向善”主題宣傳活動、向旅游企業以及廣大市民派發《旅游法》等宣傳手冊，使旅游法深入人心。三是深入黔西南州各旅行社及涉旅企業，對從業人員落實《旅游法》中遇到的難點問題進行指導。

三、抓好跟蹤督查，確保工作取得成效

在專項治理工作中，我局牢抓“三個結合”。一是結合節前旅游安全檢查工作與日常檢查中出現的問題進行跟蹤督查整改；二是結合省局市場專項整治的要求進行檢查；三是結合黔西南州其他相關職能部門的工作職責開展聯合執法檢查，形成工作聯動協調機制。

本次整治工作結束后，我局將繼續以這次旅游市場秩序專項整治工作為契機，認真做好我州旅游市場的規范管理工作，進一步建立健全更加完善的監管長效機制，堅決依法查處和整治行業中出現的各種違法違規經營行為，強化行業日常監管和綜合協調能力，不斷優化我州旅游服務環境，提升游客滿意度，為我州旅游市場的持續健康發展做出應有的努力。