第一篇：公交公司年終總結

一、具體工作情況(一)、加強黨建及思想政治工作，促進兩個文明建設 加強領導班子和干部隊伍建設。堅持了黨委中心組、基層班子學習日和中層以上干部集中學習制度，以學習貫徹“xxxx”重要思想和十網-互聯網最大文秘資源網六大精神為重點，進一步提高了兩級班子和干部隊伍的政治素質和理論水平。特別是通過開展“解放思想，干事創業，加快發展”的大討論和專題民主生活會，使廣大干部轉變了思想觀念，樹立了深化改革、加快發展的意識，促進了公司的健康發展。同時選拔優秀人才，調整、配備、充實部分基層領導班子，使基層班子的力量得到了加強。通過下發落實有關廉政建設文件和規定，進行“艱苦奮斗，廉潔從政”教育，強化了干部的廉潔自律意識，促進了公司的黨風廉政建設。落實黨建工作目標，促進了黨建工作的開展。按照市通局黨委黨建工作目標，制定了黨建工作意見。公司組織干部職工認真學習市委工作會議有關文件和決定，制定下發了貫徹落實意見，激發了干部職工解放思想、干事創業、加快發展的熱情。堅持落實“三會一課”制度，加強黨員先進性教育，通過聽取道路運輸系統勞模先進事跡報告會，學習青島港口徐振超同志的先進事跡，進一步增強了廣大黨員的黨性觀念。繼續開展了“樹黨員形象，為黨旗增光”活動，較好的發揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發展中作出了積極的貢獻，加大紀檢和獎懲力度，一年來新發展黨員xxxx，并對優秀黨員進行了表彰。(二)強化運營管理，增進社會效益和經濟效益進入XX年，公司從建立健全制度規范管理，提高標準化服務水平，重視安全管理等方面入手，響應市委、市政府號召，站在突破**的高度，使管理再上一個新臺階，優質服務再上一個新水平。各線路運營收入進一步增加，截止目前安全運營里程達120xxxx萬公里，為市民的出行提供了優越的出行條件，為牡丹花會和林交會創造優質的服務環境。

一是建立健全管理制度，規范管理人員工作制度，為搞好生產理工作提高生產管理水平，提高管理人員整體素質，打造一支過硬的公交管理隊伍，公司特制定了生產管理人員管理崗位制度和公司獎懲規定，監督管理線路正常運營，持證上崗，文明管理，嚴格執法，不循私情，加大處罰力度，對累計三次違反同樣規定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責任心積極性大大提高，管理更加規范化。二是突出安全管理，真正把安全運營提高到重要議事日程，從法規教育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度，層層簽定安全生產責任書，并積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動月”和“反三違月”活動。在4月10日，公司為配合國際牡丹花會和五·一黃金周運輸工作，組織一次安全大檢查，通過檢查，對存在問題的各線路進行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養了剎車燈光等設備，并車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運辦要求，對車輛逐一上線檢測，對問題車停運整改，確保了牡丹花會和五·一黃金周的安全運營。今年以來，沒有發生一起重大事故，為創建平安**貢獻了一份力量。

三是加強調度管理，根據早中晚客流量不同，制定不同的班次運營間隔時間，做到高峰不留客，平峰一車清。同時對各種突發事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項應急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線路增設機動車，即方便乘客乘車，又能及時更替線路故障車，確保了班次的正點率。四是加大票務和服務管理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責任心，公司對部分線路服務質量和票務進行了稽查，嚴格按照公司獎懲規定和稽查運營管理暫行規定對服務質量差、有損公交形象的司乘人員嚴厲處罰。經過整頓，司乘人員的責任心和職業道德大大提高，都能自覺做到從維護公司形象出發，以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極組織開展安全工作自評活動，建立嚴格的檢查制度，制定了車輛技術狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標準。11月公司按交通局要求開展安全檢查，到各線路、站點查車況、糾違章，及時發現問題，整改隱患，不但規范了管理工作，而且提高了司乘安全行車的自覺性，避免了一起不安全因素。(三)努力提高服務水平，樹立公交形象我們始終把運營服務做為中心工作，以不斷深化社會服務承諾制度為重點，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業的兩個效益明顯提高。一是把一線運營生產的管理做為實行全面目標管理的重點，先后制定了《駕乘人員營運管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規范性文件；二是重視干部、職工的培訓，特別是新上崗人員、違規違紀人員的培訓工作，共舉辦培訓班、輪訓班十余期，培訓率達100；三是堅持服務標準化，實行了乘務員等級制，駕駛員職稱考評制，設立優秀乘務員的明星示范崗。在此基礎上，公司在全線路推行線路標準化管理，逐年達標，逐年考核，在抽查中不達標線路被宣布取消達標線路資格；四是加強監督檢查，強化公司稽查大隊的工作力度，堅持內外結合、明暗結合、專群結合的方法，搞好安全服務的檢查監督；五是廣泛開展“創名牌、樹形象”、“安全生產月”等活動，參與省交通文明行業創建活動，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開交流座談會、技能研討會，促進管理人員素質和水平的提高；六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學習的方法，取長補短，共同促進行風建設和服務質量的提高。(四)采取多種措施，滿足乘客需求現在的環境是市場競爭環境，競爭是不可避免的，只有優質的服務才能取得競爭的勝利，因此，牡丹花會、五

一、國慶、春運期間，公司從提高服務質量，樹立**公交形象出發，把衛生安全和服務做為頭等大事來抓，始終保持各線路衛生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語服務。今年6月份，公司還為了規范服務與市交通局客運辦聯合治理不文明服務，對亂停亂放，不按站點上下，車證不符，服務不規范等違紀行為提出嚴重敬告，對敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運證和停運學習一個月的處罰。上半年城市改建及環城公園的建設迅速開展，造成了1路、15路、16路、18路等公交線路運營困難，或中斷或繞行。為了不影響乘客出行公司通過媒體或設立熱線電話等形式廣泛告知乘客，向乘客解釋清楚各線路運行情況，繞行路線。在尊老敬老活動中繼續為老年人辦理老年優待乘車證，截止目前已為全市老年人辦理優待乘車證400xxxx張，并在車廂內設立了老年人專座，極大方便了老年人的乘車。為10xxxx名雙目失明的盲人辦理了免費乘車證，受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚。在站點和站牌建設方面，公司的發展越來越快，乘客對公交服務的要求也越來越高，公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題，不僅給市民乘車帶來很大不便，也嚴重影響了市容市貌。如部分站牌外觀陳舊，字跡模糊，或是標志不明顯等情況。為了提高公交形象，滿足乘客要求，提高公交競爭力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年決定對所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭設施設置方案，并獲得了有關部門的批準，隨后公司派專人外出到東部沿海公交發展比較快的城市青島、威海、煙臺等地方考察學習，選定了統一樣式，美觀的標準化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式。公司總計投入206.xxxx元，于XX年元月對中華路站亭改造建設，總計建造候車亭32處，現已投入使用，東站廣場部分站亭待廣場完工后再安裝。中華路站亭站牌的改建已成為**的又一景觀，并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經驗。XX年9月，為了給中國林交會提供優質的交通環境，為**增光添彩，公司又對牡丹路站牌站亭進行了改建，對人民路站牌站亭進行了新建。牡丹路改建16處，人民路新建11處。另外對沒有納入規劃的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和財務進行維護，對字跡模糊的站牌重新粘貼站點名稱，對損壞嚴重生銹的站牌重新維修刷漆，以配合市容環境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭48處，新建11處，全部為新型站牌站亭，維護復新站牌40xxxx處。提高了公交形象，增強了公交競爭力，得到了乘客的認可。(五)積極開展創建文明行業活動。今年公司根據省交通廳的要求，從8月份起在全省范圍內開展創建文明行業達標活動。作為參評單位，公司認真部署并在會議上作了動員，要求各級單位和各部門高度重視，加大創建力度，爭取建成“×××交通系統文明行業”。為加強對達標活動的領導，公司成立了達標活動領導小組。由王雁民經理任組長，崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長，各科室負責人為成員。領導小組下設達標活動辦公室，并按照創建標準，制定創建文明行業達標活動方案，落實有關責任，層層動員，建立有效的創建文明行業達標運行機制，開展宣傳教育，不斷增強創建工作的責任感、自覺性，求真務實，樹立形象。同時加大創建文明行業的工作力度。不斷健全運行機制，找準載體，要把創建文明行業與創文明單位、文明示范車線(窗口)有機結合起來，從解決群眾反映的熱點、難點問題作為主攻方向。通過活動的開展，司乘的服務水平有了很大的提高，服務熱情周到了，工作態度認真了，乘客投訴減少了。在文明行車、規范服務的過程中，時時把服務當作自己的天職，把乘客當作自己的親人，尊老愛幼，以車為家，助人為樂、拾金不昧，受到廣大乘客的好評，廣大司乘人員用自己的行動樹立了**公交人的良好形象。(六)南站的建設進入實質階段。經過緊張的籌劃準備工作，公司原駐地已清理完畢，各項預備工作基本完成，現在，南站的建設開始進入了實質建設階段，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經理分工協作，辦理各項建設證件和動工前準備的各項工作。預計下半年南站將建成投入運營，屆時，南站將成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的標準二級站。(七)各科室、各部門都較好地完成了各自的任務

1、辦公室，圓滿完成了公司領導委派的各項任務，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協調工作。對業務部門和客戶的來訪，按規定標準熱情接待，嚴格遵守接待制度，有效節約了執行費用。

2、財務科，在用好用活資金上做了大量工作，嚴格按國家財務制度的規定收支，對違反財務制度的一概不予受理，嚴把每項收支關，較好的維護了公司的利益不受損失和國有資產不流失。為公司的發展和經營管理提供了系統資料。

3、生產科，加強了線路的管理力度，強化駕乘人員服務，提高服務質量，全體同志戰酷暑、斗嚴寒，兢兢業業刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規范運營，效益不斷提高，安全生產無事故，圓滿完成了牡丹花會和五·一黃金周的客運服務。

4、企管辦，積極完成公司交給的各項任務，組織司乘人員崗位培訓，并繼續為符合條件的老年人辦理優待卡，受到了社會的好評。撰寫了各類稿件、總結、報告等近4xxxx余字。在工作中積極為公司領導出謀劃策，當好企業參謀為公司下一步發展制定切實可行的發展計劃和目標。

5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發，上半年對所有公交站亭和站牌進行了維修和更換，清潔整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象，受到社會各界的廣泛贊譽。

6、政工科，積極做好人事檔案的管理工作，對職工關心的焦點難點問題，積極想方設法解決，由于措施得力，方法得當，職工養老金問題由原來不理解、不交納到理解和自覺交納，解決了職工的后顧之憂。計劃生育嚴格執行國家各項政策規定，以防為主，制約有力，檔案管理認真，各項計生圖表上墻。至此全公司無超生、無漏檢，一孩領證率、節育措施率均達到100。工會工作開展的有聲有色，繼續訪貧問苦給予困難職工生活補貼，執行婚喪嫁娶給予補助的國家政策，為職工群眾謀福利，拉近了工會與職工的距離。團支部工作也積極有效，組織團員青年學習黨的綱領和基本路線，并組織團員青年多次參加學雷鋒活動，涌現出一批拾金不昧、扶老攜幼等優秀團員青年，為全體干部職工樹立了學習的榜樣，多次收到群眾的表揚信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。

7、保衛科在公司原駐地拆遷改建階段，認真執行規章制度，增強防患意識，使公司無重大火災事故，無重大傷亡事故，無刑事犯罪，確保了公司財產沒有流失。

二、公司存在的問題

1、服務質量有待進一步提高，加強線路規范管理，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點。

2、個體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點招攬乘客，擾亂了公交車運營秩序。

3、公交站點秩序混亂，非公交車輛在公交站點亂停亂靠，嚴重影響了公交車的正常運營。

4、很多關于公交優先的發展政策不能得到很好地執行，公交發展環境不夠寬松。

三、XX年工作計劃

1、加強司乘人員培訓，提高服務水平，嚴把司乘人員的上崗關。

2、強化公司各項管理制度，把規范化管理作為今后工作的目標。

3、搞好南站的建設和南站運營前的準備工作，確保南站成為優質的國家二級車站。

4、抓住有利時機，積極開展公交二期規劃的實施工作，并完善一期公交線網。回顧一年來的工作，公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上。公司的發展和變化靠的是有一個團結向上、開拓創新、務實創業的公司領導班子，靠的是有一支腳踏實地、百折不撓、真抓實干的干部隊伍，靠的是有一支兢兢業業、任勞任怨、顧全大局的員工隊伍。只要我們樹立信心、同心同德、鍥而不舍、搶機遇、抓發展，就一定能克服各種困難邁向美好的明天。

第二篇：公交公司2019總結[范文模版]

公交公司2019總結范文

這篇關于《公交公司2019總結范文》的文章，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！

一、具體工作情況(一)、加強黨建及思想政治工作，促進兩個文明建設 加強領導班子和干部隊伍建設。堅持了黨委中心組、基層班子學習日和中層以上干部集中學習制度，以學習貫徹“xxxx”重要思想和十網-互聯網文秘資源網六大精神為重點，進一步提高了兩級班子和干部隊伍的政治素質和理論水平。特別是通過開展“解放思想，干事創業，加快發展”的大討論和專題民主生活會，使廣大干部轉變了思想觀念，樹立了深化改革、加快發展的意識，促進了公司的健康發展。同時選拔優秀人才，調整、配備、充實部分基層領導班子，使基層班子的力量得到了加強。通過下發落實有關廉政建設文件和規定，進行“艱苦奮斗，廉潔從政”教育，強化了干部的廉潔自律意識，促進了公司的黨風廉政建設。

落實黨建工作目標，促進了黨建工作的開展。按照市通局黨委黨建工作目標，制定了黨建工作意見。公司組織干部職工認真學習市委工作會議有關文件和決定，制定下發了貫徹落實意見，激發了干部職工解放思想、干事創業、加快發展的熱情。堅持落實“三會一課”制度，加強黨員先進性教育，通過聽取道路運輸系統勞模先進事跡報告會，學習青島港口徐振超同志的先進事跡，進一步增強了廣大黨員的黨性觀念。繼續開展了“樹黨員形象，為黨旗增光”活動，較好的發揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發展中作出了積極的貢獻，加大紀檢和獎懲力度，一年來新發展黨員xxxx，并對優秀黨員進行了表彰。(二)強化運營管理，增進社會效益和經濟效益

進入XX年，公司從建立健全制度規范管理，提高標準化服務水平，重視安全管理等方面入手，響應市委、市政府號召，站在突破**的高度，使管理再上一個新臺階，優質服務再上一個新水平。各線路運營收入進一步增加，截止目前安全運營里程達120xxxx萬公里，為市民的出行提供了優越的出行條件，為牡丹花會和林交會創造優質的服務環境。

一是建立健全管理制度，規范管理人員工作制度，為搞好生產理工作提高生產管理水平，提高管理人員整體素質，打造一支過硬的公交管理隊伍，公司特制定了生產管理人員管理崗位制度和公司獎懲規定，監督管理線路正常運營，持證上崗，文明管理，嚴格執法，不循私情，加大處罰力度，對累計三次違反同樣規定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責任心積極性大大提高，管理更加規范化。

二是突出安全管理，真正把安全運營提高到重要議事日程，從法規教育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度，層層簽定安全生產責任書，并積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動月”和“反三違月”活動。在4月10日，公司為

配合國際牡丹花會和五·一黃金周運輸工作，組織一次安全大檢查，通過檢查，對存在問題的各線路進行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養了剎車燈光等設備，并車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運辦要求，對車輛逐一上線檢測，對問題車停運整改，確保了牡丹花會和五·一黃金周的安全運營。今年以來，沒有發生一起重大事故，為創建平安**貢獻了一份力量。

三是加強調度管理，根據早中晚客流量不同，制定不同的班次運營間隔時間，做到高峰不留客，平峰一車清。同時對各種突發事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項應急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線路增設機動車，即方便乘客乘車，又能及時更替線路故障車，確保了班次的正點率。四是加大票務和服務管理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責任心，公司對部分線路服務質量和票務進行了稽查，嚴格按照公司獎懲規定和稽查運營管理暫行規定對服務質量差、有損公交形象的司乘人員嚴厲處罰。經過整頓，司乘人員的責任心和職業道德大大提高，都能自覺做到從維護公司形象出發，以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極組織開展安全工作自評活動，建立嚴格的檢查制度，制定了車輛技術狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標準。11月公司

按交通局要求開展安全檢查，到各線路、站點查車況、糾違章，及時發現問題，整改隱患，不但規范了管理工作，而且提高了司

乘安全行車的自覺性，避免了一起不安全因素。(三)努力提高服務水平，樹立公交形象

我們始終把運營服務做為中心工作，以不斷深化社會服務承諾制度為重點，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業的兩個效益明顯提高。一是把一線運營生產的管理做為實行全面目標管理的重點，先后制定了《駕乘人員營運管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規范性文件；二是重視干部、職工的培訓，特別是新上崗人員、違規違紀人員的培訓工作，共舉辦培訓班、輪訓班十余期，培訓率達100；三是堅持服務標準化，實行了乘務員等級制，駕駛員職稱考評制，設立優秀乘務員的明星示范崗。在此基礎上，公司在全線

第三篇：公交公司工作總結

××縣城市公共交通有限公司2018工作總結及2019年工作計劃

2018年，我公司在縣政府、交通局的正確領導以及相關部門的協作下，認真落實工作部署，以營運服務為中心，以提高“兩個效益”為目標，解放思想、干事創業、與時俱進，發揚“團結、發展、創新”的精神，積極組織生產經營和安全服務，較好地完成了全年生產計劃和其他各項工作任務?，F將主要情況總結如下：

一、2018年工作情況及取得的成績

1、全縣營運服務大有改觀。

截止目前我公司共有42輛公交投入運營，持有A1、A3駕駛證的駕駛員65人。開通了10條公交線路（其中1條夜行線路）。為桔都南豐城市文明建設增添了一張亮麗的明片，同時也提升了我縣城市品位和良好的開放形象。2018年1月至今營運里程達到

230

余萬公里，客運量達

500

萬人次?？偸杖霝?/p>

320

萬余元，車輛服務合格率達100%，駕駛員資質合格率達100%。

2、狠抓安全管理不放松。

我公司始終把安全運營視為發展生命線。堅持從法規教育、例會制度、日常路檢路查入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度，簽定安全及服務質量責任書；積極開展“安全活動月”活動，設立安全員制度，堅持車輛進出必須通過檢查合格簽名后再發車好做法；每逢重要節日之前必須組織一次安全大檢查，發現問題及時整改，有效的杜絕了安全隱患，確保了人身和車輛安全。值得高興的是2018年全年交通安全事故導致事故理賠金額在近5年來最少的一年。

3、采取多種措施完成以下主要工作。

①制定了完善的公司日常營運管理措施（其中包括每部車輛每月加油、收入、每季維修費用統計）。

②優化了1路至9路公交線路，方便了周邊路段市民的出行。

③在縣政府的大力支持下，完成了20輛公交車的更新及6臺充電樁的建設工作。

④對18輛老舊公交車進行了報廢處理。

⑤為規范出租車行業，我公司先后完成了60部出租車車身標志統一并設立了投訴熱線和更新了車租車車載計價器及車頂頂燈工作，與此同時，還統一為出租車車主定制了一套工作服。

⑥堅持每周對公交車及出租車進行安全檢查，有效的防范了交通安全隱患。

⑦認真落實安全培訓制度，堅持每月召開不少于一次的安全會議。

⑧完善了九大安全生產專項整治行動資料及城市客運企業質量信譽考核申報材料。

二、工作中存在的困難和問題

1、車輛運營中，由于一部分市民的安全意識不強，尤其是中小學生缺乏交通意識，經常占用行車道候車，造成車輛難以停靠到規定位置，帶來一定交通安全隱患，有待于今后加強管理。

2、白天現有9條公交線，有8條線與國省道交匯，特別是1路、3路國道上還必須設立站點，存在嚴重的安全隱患。

三、2019年工作思路和計劃

2019年，我公司將深入學習宣傳貫徹落實黨的十九大精神，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢牢掌握工作主動權，繼續嚴格執行公司管理制度，實施服務式管理的工作思路，為求平穩發展而努力奮斗。主要從以下方面開展工作；

1、工作目標：更好地為廣大群眾提供“便利、實惠、舒適、安全”的出行環境，要堅定不移的堅持

“安全第一、預防為主”的安全生產基本方針，2019年爭取實現安全生產“少交通事故、少投訴”這一目標。

2、工作重點

①加強駕駛員培訓教育，提高服務水平。嚴把駕駛員的上崗關，根據日常營運發展情況，不斷完善公司管理制度。要讓每一位駕駛員做到有規矩、懂規矩、守規矩。

②根據城市發展需要，適時開通更多的公交線路，為廣大平民百姓提供更多的出行服務。

③督促規范出租車經營管理。對市民反映強烈的出租車拒載、亂收費、不巡游、不打表經營，車容不整潔等不良現象，履行職責協助主管部門進行整治。

④加強日常營運路檢路查力度，發現問題及時處理。（每月不少于三次）

⑤繼續堅持每月1次安全例會，適時在公交、出租車微信工作群加強對駕駛員的安全思想教育疏導、深入學習《交通法》、《安全生產法》、《公司管理規定》等。

⑥繼續主動爭取政府、局里各方面的支持和幫助。盡早解決站場問題，為我們城市公交長遠更好發展做準備、打基礎。

第四篇：xx年公交公司總結

xx年公交公司總結

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年公交公司總結

今年以來我公司在縣委、縣政府、縣建設局的大力支持以及政府各部門的協作下，不斷解放思想，轉變觀念，干事創業，與時俱進，發揚“團結、發展、改革、創新”的企業精神，加強企業管理，提高服務質量。根據水建字[20xx]1xx號文件要求，現將我公司xx年的工作總結及xx年的工作計劃匯報如下：

一、xx年工作完成情況

(一)xx工作中取得的成績

目前我公司共10輛公交車投入運營，從業人員54人，開通了1、2兩路公交線路，極大地改善了xx人民群眾的出行條件，主動爭創xx縣青年文明號單位，樹立xx公交優良形象，為xx城市增添了一道亮麗的風景。今年xx月份至今營運里程達72萬公里，客運量達95萬人次，事故死亡率為0%，車廂服務合格率達98%，正點率達97%，乘客滿意率達98%以上，對外包車60車次。

(二)xx年在工作中采取的措施及取得的經驗

1、努力提高服務水平，樹立公交形象

我們始終把運營服務作為中心工作，以不斷深化社會服務承諾制度為重點，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業的兩個效益明顯提升。一是把一線運營生產的管理做為重點，先后制定了《駕乘人員服務承諾書》、《站務員工作制度》等規范性文件;二是重視職工的培訓，特別是新上崗人員、違規違紀人員的培訓工作;三是加強監督檢查，強化公司安全檢查工作力度，堅持內外結合、明暗結合的方法，搞好安全服務的檢查監督。

2、采取多種措施，滿足乘客需求

現在的環境是市場競爭環境，競爭是不可避免的，只有優質的服務才能取得競爭的勝利，因此，春運、五一、國慶、兩會議開會時間間，公司從提高服務質量，樹立xx公交形象出發，把衛生安全和服務做為頭等大事來抓，始終保持各線路衛生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重形象、儀容、文明用語服務。

范文僅供參考

感謝瀏覽

第五篇：公交公司文明創建活動總結講話

公交公司文明創建活動總結講話

同志們：今年春天，在改革大潮中應運而生的××巴士公司，創業之初，即將文明創建工作列為重要議事日程，在全司范圍內開展了“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創文明單位”的文明創建活動。在深入持久的文明創建活動中，我們的員工經歷了改革改制的洗禮，搏擊了市場經濟的風雨，接受了創建全國文

明城市的考評，取得了實實在在的成效。在市文明辦、市公用事業局、市公共客運管理處、××交通頻道、××晚報社聯合組織的“擦亮城市窗口，創建文明行業”競賽中，9路線榮獲“乘客滿意線路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個車組榮獲“十佳文明車組”，這次競賽我司線路、車組獲獎比例為全市的47。

今天，我們隆重召開文明創建工作大會，其目的是表彰先進，總結經驗。進一步推進文明創建工作。下面我講兩點意見，一是半年來文明創建工作回顧，二是對下階段文明創建工作的建議。

一、聯系企業實際，富有時代新意的文明創建工作為××巴士注入了生機和活力

1、聯系實際的文明創建思路。今年春天，公司決策層集思廣益，精心設計了覆蓋多層次，涉及多角度的文明創建工作方案，明確了文明創建工作指導思想，即：以爭創文明單位、文明線路為目標，以完善機制、提升素質為突破口，以努力構建文明企業、和諧企業為重點，創建學習型誠信企業，打造企業品牌，推出企業精品。并制定了文明創建工作規劃，成立了文明創建工作領導小組，提出了文明創建工作的重點，推出了文明創建工作的“01134”工程。目前，“綠色巴士，服務到家”的經營理念，和文明創建的工作目標“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識，不僅推進企業的文明創建向縱深發展,而且為企業的改革與發展提供了有力的思想保障。

2、講究實效的文明創建活動。這半年對于××巴士員工來說是風雨兼程，歷經考驗的半年。一方面要進行企業資產交接和理順員工勞動關系。另一方面要面對客運市場新格局的挑戰，要接受國家文明城市考評小組的檢查。在這天天有任務，月月有中心的非常時期，全司上下，眾志成城，攜手創建，破解了改制難題，亮麗了企業形象。

經過半年的文明創建，我司的“硬件”更“硬”，“軟件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司為美化車容，投入200多萬元資金，為營運車輛統一著裝，車身全部噴刷清新亮麗的油漆。為改善乘車環境，提高車輛檔次，公司籌款1400多萬元，購置33輛申沃高檔客車，分別投入9路、158路的營運，贏得了乘客的好評和媒體的贊譽?！败浖狈矫?，公司領導充分尊重人的價值，炎炎夏日，領導班子成員率領機關工作人員開展了送清涼活動。每逢出現37度高溫，公司領導即分組上線給司乘人員送礦泉水和毛巾。為加大文明創建工作的宣傳力度，公司印制了數千份文明創建工作問答，下發車隊。與此同時，一分公司、二分公司也開展了領導帶隊送清涼活動。在迎檢沖刺的關鍵時刻，一分公司機關實行管理人員定人、定點、定時的現場上崗制度，協助車隊認真做好文明創建工作。并層層召開會議，要求在文明創建工作中全面推行湖南巴士社會服務承諾。二分公司領導堅持上班先上線，督促檢查文明創建工作，并制作了800份文明創建宣傳資料，下發車隊，做到了人手一份。

這次迎檢工作難度最大的是12車隊，該車隊12路是必檢線路，迎檢前夕又增加117路為必檢線路。車隊長唐湘陵兩個月沒有休息一天，每天早出晚歸堅守在一線。12車隊黨支部書記楊治湖和工會主席王子玉都已決定辦理內退手續，但他（她）倆“在崗一分鐘，干好六十秒”，整日工作在線路，奔波在車廂。8月31日傍晚，他（她）倆辦好內退手續和移交手續回家時，經理×××、隊長×××這倆位往日強硬的男子漢，熱淚盈眶，衷心感謝×××告老回家前夕，為12車隊的文明創建打了一個漂亮的攻堅戰。郊區線路314隊的隊長×××反復向員工宣傳“細節決定成敗”的觀點，認真落實每個細節，對員工中表現優秀者及時給予獎勵，調動了員工的積極性。

二分公司9路線也是文明創建必檢線路，迎檢階段該線路經過的金苑路段施工，灰塵多。車隊堅持一趟一掃一抹，公司組織機關工作人員和車隊衛生員在9路線終點站——火車站，人手一塊抹布，擦洗車輛，確保了車輛的整潔衛生。

在全方位、多層次、大力度的文明創建工作中，企業中新人新事層出不窮。駕駛員×××一腔正氣，勇斗扒手；26隊駕駛員×××愛心救助車內中暑小孩；10隊104線駕駛員××、9路線量油員×××衛生員×××分別將拾到的巨額現金和手提電腦，完璧歸趙。

3、富有新意的文明創建活動。公司為改善乘車環境，優化車廂服務，借助全市“創建文明城市，構筑和諧長沙”的東風，策劃了強強聯手，雙贏、多贏的服務行業事