第一篇：赴上海長寧參加衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)班心得與體會

赴上海長寧參加衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)班心得與體會

懷遠(yuǎn)縣衛(wèi)生監(jiān)督所 楊連平

為學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督管理經(jīng)驗，加強我所衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，提高我所衛(wèi)生監(jiān)督員的綜合素質(zhì)，3月21日-3月23日，蚌埠市衛(wèi)生監(jiān)督局以及區(qū)縣衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干共計43人來到上海市長寧區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所，參加了上海長寧蚌埠衛(wèi)生監(jiān)督員高級研修班的學(xué)習(xí)。通過此次學(xué)習(xí)，讓我的感觸很深，使我開闊了視野，拓寬了思路，深受啟發(fā)。現(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得匯報如下：

此次學(xué)習(xí)邀請了上海市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所副所長張帆等五位專家就落實衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法責(zé)任制、醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管與不良積分管理、醫(yī)療廢物安全監(jiān)管、集中空調(diào)監(jiān)管與檢測技術(shù)、二次供水檢測與在線檢測技術(shù)等多項內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的講解。

張帆副所長的《落實衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法責(zé)任制》的講座，讓我感觸最深，衛(wèi)生監(jiān)督的核心是依法維護(hù)公民健康權(quán)益，嚴(yán)格依法監(jiān)督，正確行使監(jiān)督權(quán)力；在法定的職責(zé)、權(quán)限和管理范圍內(nèi)正確行使權(quán)力。在以后的工作中我要進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，有強烈的責(zé)任意識和認(rèn)真務(wù)實的工作態(tài)度，努力提高衛(wèi)生執(zhí)法水平，強化和落實依法行政，全面履行法律、法規(guī)、規(guī)章賦予的法定職責(zé)。

曹曉紅科長和林建海科長的醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管與不良積分管理和醫(yī)療廢物安全監(jiān)管聽后讓我反思很大，我從事的執(zhí)法工作就是醫(yī)療機構(gòu)與傳染病監(jiān)督管理，但是對于專業(yè)知識只是基本了解，很多的新知識點和難知識點有畏難情緒，都是

一知半解，這樣在實際的工作中很被動，壓力很大；二位科長的講課為什么那么精彩紛呈，他們也是從強烈的責(zé)任意識中來，從努力的學(xué)習(xí)，辛勤的汗水中來。我要向他們學(xué)習(xí)依法履職的責(zé)任意識，學(xué)習(xí)開拓創(chuàng)新的執(zhí)法理念，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷提升、來努力完善自我。

王曉東高級工程師和黃曉麗科長的集中空調(diào)監(jiān)管與檢測技術(shù)、二次供水檢測與在線檢測技術(shù)的講課，讓我加強了對公共場所衛(wèi)生監(jiān)督的認(rèn)知，進(jìn)一步體會到加強公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生管理，減少傳染病空氣傳播的途徑，對保障廣大消費者的身體健康有著重要的作用。

通過此次學(xué)習(xí)，讓我的思想感觸體會很大，自我反省主觀地自己存在自滿情緒，認(rèn)為目前的水平完全可以應(yīng)付一般性工作，不愿意下苦功夫去學(xué)習(xí)，平時的工作中是重業(yè)務(wù)、輕學(xué)習(xí)，只重于忙于日常業(yè)務(wù)工作，片面強調(diào)完成本職工作和上級交辦的多種任務(wù)，認(rèn)為衛(wèi)生監(jiān)督的重點就在于現(xiàn)場的執(zhí)法，因而沖淡了學(xué)習(xí)意識，使各項學(xué)習(xí)規(guī)劃流于形式。在今后工作中，我要加強自身修養(yǎng)，加強學(xué)習(xí)，加強實踐，加強理論與實踐相結(jié)合，體會這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的精髓，認(rèn)認(rèn)真真的努力學(xué)習(xí)，扎扎實實做好本職工作。

第二篇：參加上海全國導(dǎo)游考試的一些心得與體會

參加上海全國導(dǎo)游考試的一些心得與體會（獻(xiàn)給2010年考生）

2009年11月28日我參加了上海市的全國導(dǎo)游口語考試，在三個星期前我參加了筆試，也就是說我的全國導(dǎo)游考試之旅“圓滿”完結(jié)。現(xiàn)在在此寫一些東西，紀(jì)念一下吧，若以后有幸被那個正準(zhǔn)備參考的同仁看到，也算對得起我那幾百塊錢的報名費。

導(dǎo)游考試分筆試與口試，筆試是全國統(tǒng)一安排的（當(dāng)然一般是每一個市或省統(tǒng)一安排）；口試是根據(jù)報名后的實際情況安排，你領(lǐng)取

準(zhǔn)考證的時候會確定。

我就以中文類導(dǎo)游考試為例（因為俺考的是中文的，其實外語考試也差不多）。

1、筆試

A）共考三門：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能；全部采用閉卷形式；

B）考試題型分判斷題、單項選擇題、多項選擇題、不定項選擇題、綜合分析題、案例分析題等；重點提示：全是選擇的，不管是綜合分析題，案例分析題，都是給了案例之后你根據(jù)題目進(jìn)行選擇答案；

C）各科目的筆試考試時間均為120分鐘，總分值是150；

D）《導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)》考試中，在考年份的1-10月份的重大時事占5%-10%。

2、口試

口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）分兩大部分，即“游覽區(qū)（點）講解能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。重點提示：

特殊問題處理也是用說的，不用動筆。

現(xiàn)在再說一下筆試中重點要注意的：

說實話，其實題目不難，就是考得比較細(xì)和偏，書本在你報名的地方會有提供購買的，至于其它參考資料，我建議買本上海導(dǎo)游考試一本通，這個在網(wǎng)上有得買，多看書多做練習(xí)題，對考試有很大的幫助。

當(dāng)你拿到書后，你不用想著什么是重點，什么應(yīng)該多注意，你先就一個字，一個字的把整本書看一篇，記住一定要結(jié)合目錄來看；了解全書的結(jié)構(gòu)，每章的大概內(nèi)容。到了第二遍的時候，你就結(jié)合考試大綱來看（考試大綱在你報名買書的時候會有提供購買的）；第三遍的時候，你再次結(jié)合全書的章節(jié)與小標(biāo)題來看（不管你有多少時間來看書，但一本書，你至少看三遍）。為什么我這么強調(diào)看書，看整本書呢，因為現(xiàn)在全部是選擇題，并不需要你硬要把那個東西背下來，但一定要有印象。而且筆試考試真的考得很細(xì)，比如，今年考試中一個判斷題，說一般講到“女士優(yōu)先”，是說下車、下樓的時候，男士先下，女士后下。一般這種題目就一定要看清楚了，我第

一反應(yīng)覺得這個好像是對的，但又想想，不是女士優(yōu)先嗎，于是判斷這道題是錯的，但其實書上有關(guān)于“女士優(yōu)先”一系列的解釋：“說上車、上樓的時候，女士先上，下車、下樓的的時候，女士后下”；正確判斷這題應(yīng)該是對的。還有其它我就不舉例的（但若有興趣的朋友，可以在下面留言，我會再說一些我還能記得的題目）。對了,還有就是《導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)》考試中，在考本年的1-10月份的重大時事占5%-10%。重大事件可能太多了,更何況你也不知道那些是重大的,不知怎么看,但也不能絕對的放棄,你若有可能每天看看晚間新聞或手機報,可不要像我,問到第三任澳門特別行政區(qū)行政長官是誰都要想半天,還帶蒙且沒蒙對。

口試中應(yīng)該怎么做呢，也是和筆試一樣，一定要看書，對每一個景點都要看，當(dāng)然景點的內(nèi)容你可以不用背，但一定要記住一些值得注意的地方，關(guān)鍵來了，你怎么知道那些是值得注意的呢，所以，你要把每個景點的內(nèi)容看幾遍。因為在最后的口試中，會隨機抽取小景點的問題，你不一定要記得很清楚，換句話說，你不一定回答得很完全，但絕對不能一點也不知道。

關(guān)于導(dǎo)游詞，你不用準(zhǔn)備太多，真的，大概4-5分鐘左右就夠了，你說一下那個景點的概況也就行了，因為老師會提醒你的，時間不夠了，你還要回答你抽到的景點問題，（當(dāng)然到時，你會看到一個屏幕，那里也有提示）。所有的抽題環(huán)節(jié)相對還是比較公平的，你要考那個景區(qū)，是你自己在電腦旁抽取的，你要回答的景點問題，是自己隨機抽取的卡片，你要回答的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力，也是自己隨機抽取的卡片，這兩個考試不在一個地方，中間由老師安排調(diào)節(jié)，會有足夠時間。

總之一句話，就是一定要看書，想投點機，取個巧，還真不行，還有就是不要緊張，考場的老師都很隨和的，會問你還有什么需要補充，你可以補充，但真想不起補充什么就說沒有了。好了，最后，若你想成為一個合格的導(dǎo)游的話，一定要熱愛這個職業(yè)，因為當(dāng)你對它了解的越多，你會發(fā)現(xiàn)，你知道的越少，隨時會產(chǎn)生一定的恐怖擔(dān)心自己會不會考不上，所以一定要對它熱愛，即使你只熱愛旅游，并不喜歡帶團，或用它去賺錢，但你一定要有信心，多看幾遍書，你絕對沒有問題，相信我，當(dāng)然更重要的相信你自己

加2010年上海導(dǎo)游考試的考生：你們準(zhǔn)備好了嗎！

現(xiàn)在，不少大學(xué)生都以擁有一張導(dǎo)游證為榮，既可以打工賺錢，又可以游山玩水。雖然導(dǎo)游資格證書考試11月份才開考，但在放暑假前，已有人報好了名，準(zhǔn)備利用假期好好溫習(xí)一下，讓自己的手里再多一塊“敲門磚”。

【口試不求答題“標(biāo)準(zhǔn)”】 閻偉 導(dǎo)游管理公司英文導(dǎo)游

我是英語專業(yè)畢業(yè)的，曾經(jīng)從事過國際交流工作，雖然沒有相關(guān)的導(dǎo)游經(jīng)驗，但是我發(fā)現(xiàn)自己的性格還是非常適合做導(dǎo)游的。

世博會將至現(xiàn)在英文導(dǎo)游緊缺，因此我這回我下定決心要把導(dǎo)游證給考出來，報名后參加了考前培訓(xùn)，但是學(xué)習(xí)了一半的課程后，大學(xué)有任務(wù)讓我代課，因此我只能自學(xué)。好在有高考的基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，加上大學(xué)時學(xué)的就是文科，像歷史等知識還能派上用場，所以自學(xué)起來還不算太費力。同時，我又有過多年外事接待經(jīng)驗，導(dǎo)游實務(wù)類的內(nèi)容對我來說也不是很難。不過，因為考試一年比一年難，而且單科成績當(dāng)年有效，不設(shè)補考，必須一次通過，所以我仍然非常重視。

考試給我印象最深的是那次英語口試。考場上有三位考官，還有個錄音機全程記錄口試的過程。當(dāng)時我要介紹的景點是趵突泉。考官說趵突泉周圍有多少眼名泉，讓我說出它們的名字。我?guī)赓e去過趵突泉，也向他們介紹過，但是周圍泉水的名字我只能說出一兩個，看來遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到及格的要求。于是我把我知道的盡量說出來，然后我禮貌地告訴考官，外賓的確對周圍的特色泉水感興趣，但是據(jù)我觀察，他們對其它泉水具體叫什么名字不會有太大興趣??考官對我的回答竟然非常滿意。后來我總結(jié)出個經(jīng)驗，口試主要考的是語言能力和邏輯思維能力，并不一定要給出完全正確的答案才算合格。所以口試不必?fù)?dān)心，只要正常發(fā)揮就行了。

【多個證書多條路】

李軍強——勝利學(xué)院07屆學(xué)生會主席

今年我打算去考個導(dǎo)游證，對大學(xué)生來說，現(xiàn)在就業(yè)這么困難，多個證就是多了條出路，而且這條出路還是非常實用的。

我喜歡旅游，每年寒暑假的時候，我都會找同學(xué)一起出去游山玩水。所以將來萬一從事導(dǎo)游工作，也算是我比較喜歡的職業(yè)。導(dǎo)游某種程度上吃的是青春飯，走得動的時候，借機會出去多走走，既幫助了別人，也愉悅了自己。如果將來從事的不是導(dǎo)游工作，也可

以做個兼職，每年休假的時候，可以帶個團出去玩玩。

我想早點把導(dǎo)游證考出來，它另一個用處是寒暑假時可以讓我去打工。我的同學(xué)去年高考結(jié)束后，就報名參加了導(dǎo)游資格考試的培訓(xùn)，開學(xué)不久就把證拿到手了，今年過年時，已經(jīng)跟著師傅帶團去了趟海南，讓我羨慕得要命。

我已經(jīng)跟表姐所在的國際旅行社掛好了鉤，如果我今年能考試通過，就在她的旅行社注冊，跟著她們的老師學(xué)做導(dǎo)游。對我來說，當(dāng)導(dǎo)

游不是目的，關(guān)鍵是豐富我的人生經(jīng)歷。

【題海戰(zhàn)術(shù)助我成功】 ——燕洪--大三學(xué)生

我是去年考出導(dǎo)游證的。回想那一年的復(fù)習(xí)考試，還是需要一些毅力的。因為這種考試不是必須考的，不過是自己給自己的壓

力，所以完全靠自覺。

我的經(jīng)驗是早點復(fù)習(xí)，這樣就具有時間上與心理上最大的自主權(quán)與自由權(quán)，會有充足的時間去解決不明白的難題，如果拖到臨考前再學(xué)習(xí)，就很難辦了。我看到有的同學(xué)就有這種情況，他們說學(xué)得早，忘得也早，以后還得花時間，干脆還是晚點學(xué)。七八月份太熱，等開學(xué)以后吧，可是開學(xué)以后又碰上要上課，精力就分不過來了。

導(dǎo)游證考試考的是對旅游基礎(chǔ)知識的理解和掌握，基礎(chǔ)知識加強了，才能以不變應(yīng)萬變，應(yīng)對各種不同類型的考題。而基礎(chǔ)的訓(xùn)練是做大量的練習(xí)題來提高的，我采取的是題海戰(zhàn)術(shù)，對著上海導(dǎo)游考試一本通做了大量訓(xùn)練題，覺得效果很好。把一本教材用最快的速度大概通覽一遍，然后開始做一本通與書本相配套的同步練習(xí)題，先在書上找答案，書上找不到答案就把標(biāo)準(zhǔn)答案抄上去。這樣，可

以在訓(xùn)練中加強對基礎(chǔ)知識的掌握。

心得

2010年8月，我第一次報考上海導(dǎo)游資格考試，由于之前我從未看過導(dǎo)游方面的書籍，自己大學(xué)學(xué)的是計算機專業(yè)的，因為自己喜歡旅游所以后來決定去試試，功夫不負(fù)有心人，旅游培訓(xùn)中心老師的幫助和自己的能力下，有幸通過。現(xiàn)在在上海一家著名的旅行社當(dāng)實習(xí)導(dǎo)游。

我覺得要通過考試有些事必須要準(zhǔn)備的：

1，書本的重點內(nèi)容的圈畫教材。我之前也是參加旅游培訓(xùn)中心的培訓(xùn)的，5本書都是老師課堂劃重點的，不然內(nèi)容這么多，想必也是很難

復(fù)習(xí)的。（參加培訓(xùn)的費用大概要1千元，但是我這里，您就可以得到，還有其他復(fù)習(xí)的材料相送，絕對物超所值，2，有熟人的指點。尤其是口試，您必須要有個清晰的思路來應(yīng)付考試，考過試的人知道哪些要避免，哪些要注意。（比如口試時穿著，口試的3+3+2的時間安排，口試如何演說，這里有五大景區(qū)的概況和小景點的老師錄音光盤，（景點的培訓(xùn)班費用要3百多，這是我當(dāng)初參加時，站在老師身邊的錄音），文檔背誦材料（含圖），讓您感受真實的現(xiàn)場氣氛，也可以省下去現(xiàn)場的時間，我已將為您提供一切關(guān)于考試注意事項。并且提供導(dǎo)游考試QQ群，可以和大家一起交流心得。

3，適當(dāng)?shù)木毩?xí)。我覺得一本通是不錯的選擇，當(dāng)你看過書后，適當(dāng)?shù)木毩?xí)會加深對知識的印象。新的2011年上海導(dǎo)游一本通要到6月左右才有。我當(dāng)初是做的2009年的一本通，后來朋友也給我了2010的一本通，比較后發(fā)現(xiàn)，其實就是選擇題變是非是非變選擇，再增加了極少數(shù)新題目。我這次就是做2009年的一本通也通過考試了，所以是不是最新影響不大。）

4，所有的準(zhǔn)備都有了，最主要的還是自己充分的復(fù)習(xí)和練習(xí)。由于現(xiàn)在離5月份第一次報名還有段時間，可以先不買市面上的教材，(老老實說這些基本上都是2010年的教材（我比較過2009年的教材和2010年的教材，有細(xì)微的添加，如增加了上海世博會的章節(jié)），到你報名的時候買最準(zhǔn)確的教材。而現(xiàn)在你可以參照2010年的教材可以

先看起來，一本通也可以練習(xí)以來，這樣您就有了充分的復(fù)習(xí)時間，我去年也是這么經(jīng)歷過來的，所以值得借鑒。

在此我希望各位2011年的導(dǎo)游考試都通過的。

第三篇：企業(yè)高級培訓(xùn)班心得與體會

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企業(yè)高級培訓(xùn)班心得與體會

企業(yè)高級培訓(xùn)班心得與體會

--劉玉彬

2011年x月x日至x日，于濟南xx酒店，我有幸參加了山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心舉辦的第xx期企業(yè)培訓(xùn)師高級培訓(xùn)班。經(jīng)過緊張又愉快地學(xué)習(xí)，順利地完成了所學(xué)課程，既學(xué)到了許多新知識新方法，又結(jié)識了許多同行，從中學(xué)到了許多新經(jīng)驗。盡管時間較短，但感悟很深，收獲頗多，基本上達(dá)到了參加培訓(xùn)的期許目的。主要心得體會如下：

一 總體印象：

山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心，較好地把握準(zhǔn)了市場需求，以ISO10015國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以英國劍橋大學(xué)國際培訓(xùn)師課程體系為參照，采用了國際最前沿的課程精華和訓(xùn)練模式，結(jié)合山東企業(yè)的實際情況，立足未來，與時俱進(jìn)，精心組織，科學(xué)運作，為企業(yè)培訓(xùn)師的快速成長提供了一個良好的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的可持續(xù)發(fā)展的平臺，對1

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于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展起到了積極地推進(jìn)作用。可謂是服務(wù)基層，惠及企業(yè)，造福社會，功德無量。

我作為一名企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人和山東省安全生產(chǎn)管理專職培訓(xùn)師，綜觀整個培訓(xùn)班過程，認(rèn)為值得我們借鑒學(xué)習(xí)推廣的主要有以下幾大特點：

（一）需求分析準(zhǔn)，效果價值高。

我們都知道，企業(yè)的立足與發(fā)展有三大因素：團隊，項目，資金。打造一流的團隊主要依靠的是培訓(xùn)，培訓(xùn)師的地位與作用，愈來愈重要，這已經(jīng)成為不爭的事實。即培訓(xùn)師市場大有潛力，未來前景看好。考試中心正是在認(rèn)真調(diào)研市場需求的基礎(chǔ)上，思路清晰，高瞻遠(yuǎn)矚放眼未來，及時舉辦了本期企業(yè)培訓(xùn)師班，并一如既往堅持自己的辦學(xué)方向，應(yīng)該說定位準(zhǔn)確，非常及時，發(fā)展前景美好，無可估量。

另一方面，通過對取得培訓(xùn)師資格在國際通用方面的推介，賦予學(xué)員終身免費再學(xué)習(xí)的權(quán)利，以及為培訓(xùn)師今后的未來搭建交流推薦拓展的上升通道等措施，使培訓(xùn)班更具有吸引力和魅力，體現(xiàn)了較高的價值性，更能激勵激發(fā)廣大參訓(xùn)學(xué)員的積極主動性，使得考試中心未來發(fā)展充滿了生機活力。

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雖然時間短，但是大家普遍感覺學(xué)到了創(chuàng)造500萬的本領(lǐng)。

（二）教學(xué)設(shè)計科學(xué)，資源豐富優(yōu)越。

本次培訓(xùn)班突出授課“專業(yè)化”，內(nèi)容“個性化”特色。培訓(xùn)方式，程序規(guī)范，方法先進(jìn)。PPT課件精制美妙，現(xiàn)場演練，游戲等互動活動，引人入勝；視頻，圖畫，模擬測試，問卷調(diào)查等多種教學(xué)手段，依據(jù)教學(xué)需要，充分使用，有效地發(fā)揮作用。培訓(xùn)內(nèi)容，超前先進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)，精品經(jīng)典。新觀點新理論言之有據(jù)，啟迪深刻。

主講人趙漢卿老師，知識淵博、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，大師風(fēng)范，可謂功不可沒。特別是在克服三天兩夜時間較短困難上，老師精心籌劃，獨具匠心，在“培”與“訓(xùn)”，“實踐”與“提高”等各個環(huán)節(jié)，突出“新”“精”“實”三大特色，使學(xué)員的收獲，含金量高，非常實用，很有價值。

在結(jié)業(yè)總結(jié)表彰大會上，我們聽到的許多學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的肺腑感言，我們看到的許多學(xué)員眼睛里飽含激動的淚水，我們用心感受到的大家成功以后欣喜若狂的脈動，都充分印證了培訓(xùn)班的成功品質(zhì)。

二 5點主要收獲及不足：

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收獲：

（一）培訓(xùn)師角色：應(yīng)該是管理者，開發(fā)者，實施者。要點在于同步增長。

成長軌跡：講師（術(shù)）→教練（法）→牧師（道）。方法在于專注，“專注出品質(zhì)”。

（二）PTT有效表達(dá)：包含目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)、收獲五部分。

經(jīng)典語錄：

1、投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深；

2、未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗；

3、太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新；

4、做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做；

技巧：

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1威信的建立：通過尋求與學(xué)員的共同點；建立良好的第一印象；樹立同理心；學(xué)員才是最重要的等途徑建立講師的威信。另外，培訓(xùn)師的威信，短期靠包裝；長期靠內(nèi)涵； 發(fā)問技巧：發(fā)問有兩部分技巧，一部分包含一般性問題、特定性問題、封閉性問題、開放性問題，另一部分指應(yīng)對員工提問，如查證法、反問法、轉(zhuǎn)移法。發(fā)問的作用：1）啟發(fā)思考；2）了解學(xué)員狀況；3）集中學(xué)習(xí)注意力。回饋：演講完畢，通過收集資訊，不斷反省改進(jìn)，以求進(jìn)步。素質(zhì)提升：每天多做一點點，就是成功的開始；每天創(chuàng)新一點點，就是領(lǐng)先的開始；每天進(jìn)步一點點，就是卓越的開始。

（三）人格三層次理論，指思想、感覺、行為，三者存在互相影響和平衡的關(guān)系。

培訓(xùn)師必備內(nèi)容方面：K→ 知識；A→態(tài)度；S→ 技能；H→習(xí)慣。

重點在于：事前重點準(zhǔn)備好自己，其次是聽眾和內(nèi)容；過程重點處理好與聽眾的關(guān)系，其次是自己和內(nèi)容；事后重點還是自己。

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（四）自我管理方法之一：“開心金庫”：利用昨天可以影響今天，做開心金庫，不僅影響自己，緩解上臺前的壓力，而且把這種情緒傳遞給聽眾。

自我管理方法之二：“預(yù)演未來”：利用明天可以影響今天，提前預(yù)演未來，且準(zhǔn)備九成即可，留出一成做現(xiàn)場的發(fā)揮，效果往往會出乎意料。

（五）理性了解：強調(diào)課程結(jié)構(gòu)要有主題和內(nèi)容，解決“說什么”的問題，追求的效果是“叫好”。感性認(rèn)知：強調(diào)課程結(jié)構(gòu)要有形式和方法，解決“怎么說”的問題，追求的效果是“叫座”。

不足：

（一）緊張情緒異常。

（二）由于年齡關(guān)系，體力感到吃緊。

（三）參與課堂互動不積極。

（四）具體細(xì)節(jié)反映不靈敏。

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（五）普通話講的不好，影響了演講質(zhì)量。

三 4點體會：

（一）要想把自己的安全生產(chǎn)管理課講好，必須參加類似的專業(yè)培訓(xùn)，并且不斷再學(xué)習(xí)，再完善。僅有熱情是不夠的，必須走專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化的路子。

（二）在與同學(xué)的溝通中，找到自己的不足，其實在他們身上也可以學(xué)到許多的知識。

（三）以后一定要加強普通話的練習(xí)，才能做一名合格培訓(xùn)師。

（四）繼續(xù)參加以后的復(fù)訓(xùn)活動，如果條件允許繼續(xù)深造學(xué)習(xí)。

四 3點建議：

（一）挖掘培訓(xùn)學(xué)員的人脈潛力能量，為培訓(xùn)中心的發(fā)展，增加新的增長點。

（二）在實施學(xué)員步入“開心金庫”環(huán)節(jié)時，盡量讓學(xué)員距離培訓(xùn)7

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現(xiàn)場遠(yuǎn)一點，效果更好。

（三）設(shè)立培訓(xùn)班班長和班委會管理制度，能更有效地管理學(xué)員。

五 2點希望：

（一）延長一下培訓(xùn)時間，使我們能夠?qū)W到更多的知識。

（二）學(xué)員用餐課堂后勤管理上，再方便一些。

六 1點自勉：

用心去做我所學(xué)，進(jìn)而竭力教我所做。

附：

3天的培訓(xùn)日記：

培訓(xùn)班首日受訓(xùn)精典內(nèi)容感悟與啟迪

一 xx（主任）課程：

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（一）“好”字當(dāng)頭巧暖場，張縮有度不卑亢。

珍視參與有期許，也把情愫從端莊。

開訓(xùn)在群情激昂中拉開了序幕。大家十分樂意接受了這種制造，并積極參與堅持到了下一節(jié)課，導(dǎo)致趙大師開始第二節(jié)授課時眼光突然一亮，笑贊二句。“積極參與，活學(xué)現(xiàn)

用”是72期培訓(xùn)班良好的開端。

“培”+“訓(xùn)”能夠有機的組合，張力并重的手段措施，十分清楚地展現(xiàn)了這次培訓(xùn)班的特點及特色。雖然這種形式并不陌生，今天再次重溫，仍倍感興奮給力，信心大增。

培訓(xùn)師的角色：即是“開發(fā)者、管理者，又是實施者”。

隨著時代的進(jìn)步，形勢的需要，她更具有“傳播者”者的特色。在9

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安全生產(chǎn)領(lǐng)域中的培訓(xùn)師，所面臨的形勢特點是：1 培訓(xùn)內(nèi)容在快速更新。比如法律法規(guī)，幾乎每年都在完善，變化，更新。那么，這就要求培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容，必須同步。2 內(nèi)容的更新，培訓(xùn)師首當(dāng)其沖，走在最前沿，以其宣貫傳播的職能，使得新內(nèi)容普及宣傳到位。故培訓(xùn)師具有傳播者的功能，而且隨著時代的不斷進(jìn)步，未來在實踐中會愈來愈明顯。

（二）十米線繩難推走，足下生風(fēng)靠頭羊。

給足未來愿景美，力推師質(zhì)傲職場。

未來培訓(xùn)師的作用，我想不僅僅是領(lǐng)頭羊、引領(lǐng)者的效能。更重要的是她可以矯正缺失，調(diào)控速度尺寸，更專業(yè)、更系統(tǒng)地促進(jìn)當(dāng)下社會向著更科學(xué)、更健康、更規(guī)范、更光明的方向發(fā)展。故從事本職，神圣而偉大，廣闊且高傲。因為社會無論在什么時期，走到那個階段，終會有故障狀況，必須在排除或者糾正中，實現(xiàn)自己更久遠(yuǎn)更光明的目標(biāo)。所以，社會進(jìn)步需要培訓(xùn)師，社會發(fā)展亦必須培訓(xùn)師。可以想象預(yù)演未來，培訓(xùn)師的天地將更加廣闊無邊。這是張主任精妙誘導(dǎo)下10

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沉思的啟迪，更是促使我們積極參加本期培訓(xùn)班強大磁引力及鼓動力的關(guān)鍵所在。

（三）作業(yè)：“培訓(xùn)班的主題稱謂該如何？”

答：山東省企業(yè)新時代高級培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

（四）關(guān)鍵詞：

給你5千元，給你5百萬的本領(lǐng)你要不要。

專注出品質(zhì)。

“洋蔥結(jié)構(gòu)”。

大師其實是細(xì)節(jié)的楷模。

講師論“術(shù)”，教練授“法”，牧師傳“道”。

培訓(xùn)班次日受訓(xùn)精典內(nèi)容

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主講：xxx

劍橋國際培訓(xùn)師，中國學(xué)習(xí)型組織發(fā)展研究中心理事、中國商業(yè)技師協(xié)會市場營銷專業(yè)委員會專家團成員，金融專業(yè)研究生，營銷管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)專家。在十二年的企業(yè)管理咨詢及企業(yè)培訓(xùn)中積累了豐富的實踐經(jīng)驗。有《學(xué)習(xí)型壽險企業(yè)的創(chuàng)建》、《塑造營銷專業(yè)講師魅力》、《作一名卓越的職業(yè)經(jīng)理人》等論著，研發(fā)出《自我認(rèn)知訓(xùn)練》系列教材，出版有《打造高績效團隊》、《企業(yè)文化》、《心靈的承諾》光碟。

擅長課程：

培訓(xùn)師培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開班）

中層主管管理素質(zhì)培訓(xùn)專題

企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理專題

創(chuàng)新思維專題

營銷管理專題

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自我認(rèn)知訓(xùn)練

曾經(jīng)服務(wù)過的部分企業(yè)及高校：

清華大學(xué)MBA班、曲阜師范大學(xué)、中國建設(shè)銀行總行、美國第一資本投資國際集團、兄弟（中國）有限公司、中海油服公司、大港油田、昆明卷煙廠、青島澳柯瑪集團、云南省勞動廳高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班、中國人壽保險公司、中國平安保險（壽險）公司、兗礦集團、龍礦集團、金大地集團、瀏陽河酒業(yè)、安利（中國）等國內(nèi)外十幾家大型企業(yè)及部分高校。

主講內(nèi)容要點：

PTT—有效的表達(dá)（PRESENTAION）：

投入多少，收獲多少。

未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗。

太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。

做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。每天多做一點點，就是成功的開始。13

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每天創(chuàng)新一點點，就是；領(lǐng)先的開始，每天進(jìn)步一點點，就是卓越的開始。

ppp表 — 目的。過程。收獲。

人格三層次： 思想。感覺。行為。（平衡。影響）

開心金庫。預(yù)演未來。

理性了解——內(nèi)容——“叫好”。主題——大綱——系統(tǒng)組織——收集資料——試發(fā)表——請人指正。“說什么”

感性認(rèn)知——技巧——“叫座”，圖標(biāo)——故事——案例——比喻——游戲——活動。“怎么說”

總體印象：帥哥一位。授課特點或風(fēng)格：態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、言語洗練準(zhǔn)確、授課方式靈活、研討互動充分、內(nèi)容充實務(wù)實、操作嚴(yán)格規(guī)范。

培訓(xùn)班第三日受訓(xùn)精典內(nèi)容

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（演講作業(yè)完整版）

《目視管理》

（綱要）

一 舉例釋義提問開篇，略表淵源。

中心主題，直敘要點核心——“簡單”

二 板書，提問，圖示，例證，引椐。

當(dāng)我們駕車行駛到城市馬路十字路口時，請問大家我們最關(guān)注的是什么？

是的。正象這位學(xué)員回答的結(jié)果一樣，我們最關(guān)注的是交通紅綠燈的指示。我們可以根據(jù)紅燈停，綠燈行，黃燈亮?xí)r等一等這個規(guī)則迅速判斷決定行駛的方向。那么這種交通管理部門通過我們用視覺來感知紅黃綠的含義，進(jìn)而約束我們行為的管理方法，通俗地講，就是15

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“目視管理法”。它是一種管理的方法，最早起源于日本的汽車業(yè)。生活中，生產(chǎn)過程中，我們常見。比如：我們現(xiàn)場的飲水機，紅色的開關(guān)代表？（。。）綠色的代表？（。。）。正確。我們經(jīng)常在工廠的車間里可以看到排氣扇上有時綁上一根小布條，小布條在飄動，我們會清楚地知道，這臺排風(fēng)扇在運轉(zhuǎn)等等。

我們今天所討論的是目視管理要點的核心是什么？我認(rèn)為是——”簡單”.理由一： 簡單適合大眾，復(fù)雜不一定會起作用。

我們知道目視管理要點其中之一就是：對于我們通過視覺接受到的各類信息，無論是誰都能判明是好是壞，哪些是可以的，哪些是禁止的。大家注意這里面的“誰”字。這個字的概念范圍太大了。人們的素質(zhì)水平不同，接受能力和判斷能力亦不同，只有突出簡單大眾化，才能普遍被接受。如果過于復(fù)雜，那么對于素質(zhì)水平低的人群來說，就起不到什么作用了。

比如：八辱八恥的條文，一般水平的人完全背下來是有困難的。我們知道孔子的思想博大精深，“禮，儀，仁”就幾個字，我們很容易記住。這是因為簡單。

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再比如：剛剛我們看到的大屏幕上有的朋友的PPT界面；字?jǐn)?shù)較多，讓我們掌握起來有點難度。但是趙老師的PPT界面，不知道我們大家注意到了沒有。十分簡潔。人格三層次，就6個字，藍(lán)白兩色。“思想。感覺。行為”。我們很快就會記住。這也是因為簡單。

理由二：簡單易于迅速判斷，復(fù)雜未必能夠提高效率。

目視管理要點其中之一是：能迅速判斷，精度高。只有簡單，才能達(dá)到這種效果。比如，我們在酒店去洗手間，當(dāng)洗手間門上有一個標(biāo)志代表畫時，很容易辨別男女洗手間，非常簡單。但有時我們看到門上有二幅標(biāo)志圖畫時，我們辨識的速度自然就很慢，很慎重，恐怕出現(xiàn)意外。

再比如：電腦上的各種接口，圓的，方的，長的都有，有的電腦接口還帶有顏色，連接線也有顏色，這都是為了便于我們能在最短的時間內(nèi)迅速連接而精心設(shè)計的。

科學(xué)家李小文說過：科學(xué)就是追求簡單。如果我們能夠始終把握住簡單是目視管理要點中的核心，就可以使我們的目視管理方法更科學(xué)，更有效地發(fā)揮作用。

以上簡單的觀點，不對之處，請大家批評指正。謝謝大家。

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（注：十分遺憾的是，當(dāng)我抽到這個題目時，我以為不允許用PPT課件演講，所以沒有制作。否則，會更精彩。）

第四篇：走出去感受世界之大-赴上海華東師范大學(xué)參加培訓(xùn)的心得與體會

走出去感受世界之大

---赴上海華東師范大學(xué)培訓(xùn)心得

談到學(xué)習(xí)心得，我不得不先表達(dá)一下自己對趙校長和王主任的感激之情，由于我們自己帶孩子又趕上高一臨近期末考試，我要是參加培訓(xùn)家里一切的事務(wù)都落在了我愛人的身上。所以我本打算不參加本次培訓(xùn)了，但王主任語重心長的給我講了趙校長的期望和這次培訓(xùn)的重要意義，希望我應(yīng)該珍惜這次來之不易的機會，家里有什么事情可以協(xié)調(diào)處理。可以說如果沒有趙校長和王主任的教導(dǎo)，我就失去了這次讓我大開眼界的培訓(xùn)，讓我失去了近距離接觸專家學(xué)者的機會。

2014年7月4日至11日我們一行50多人到上海參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，7天時間里，共有8位教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的教授給我們授課，聽課之余，華東師范大學(xué)在7月8日下午安排我們參觀了上海田園高級中學(xué)，聆聽了陸振權(quán)校長的專題講座。在7月11日上午，安排我們到上海閔行中學(xué)參觀學(xué)習(xí)，聽閔行中學(xué)余安閔校長作電子書包項目介紹。這7天里，學(xué)習(xí)日程安排得很緊，平均每天聽六七個小時的課，由于他們的課講得很精彩，也因為我們都是帶著求知的心去學(xué)習(xí)，所以收獲很多。我這里談?wù)剮c主要的印象、心得讓我在一次次的感悟中進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，明確了教師專業(yè)成長的方向，對教師這一職業(yè)有了更深層的認(rèn)識與思考。

教師是課程改革成敗的關(guān)鍵，“一切教育改革將最終發(fā)生在課堂”。因此，教師素質(zhì)對教育而言至關(guān)重要。由于時代的變遷及基礎(chǔ)教育課程改革的需要，我們不得不重新思考教師的教學(xué)基本功，從時代和發(fā)展的高度來重新定義教師教學(xué)基本功，使教師在教育教學(xué)的實踐中磨練、升華出新時代教師所需要的教學(xué)基本功。李政濤教授作了《走向有效教學(xué)與教師新基本功》的講座，李政濤教授從什么是有效教學(xué)，怎樣理解“有效”角度出發(fā)，讓我學(xué)會了如何把心中的抽象學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的學(xué)生，如何提高研究學(xué)生的能力。同時，為了提高有效教學(xué)，李政濤教 授又引領(lǐng)我們思考三個關(guān)鍵問題：教什么、怎么教、教到何種程度。讓我懂得了教學(xué)如爬山，教學(xué)如攀登，進(jìn)入課堂就如領(lǐng)著學(xué)生來到了山腳下，如何讓學(xué)生從山腳下攀登到山頂，這就需要教師在課堂教學(xué)中不斷給學(xué)生搭建平臺，使學(xué)生一步步的攀登到山頂。李政濤教授的有效教學(xué)觀，讓我明白了好課的標(biāo)準(zhǔn)，好課應(yīng)該是把學(xué)生由原來的不好教成好，把學(xué)生由一種好轉(zhuǎn)化成另一種好，使學(xué)生在好的基礎(chǔ)上更好，好課的感覺應(yīng)該具有推進(jìn)感（步步、層次推進(jìn)）、生成感。好課也該是刨坑課、攀巖課、拔節(jié)課。好課不是課堂上學(xué)生活躍，學(xué)生熱鬧。這樣的課只有溫度沒有深度，二是這樣的課有活動沒有學(xué)習(xí)。但是現(xiàn)實中，又有多少人去關(guān)注這些呢？大部分教師更多關(guān)注的是怎樣讓學(xué)生在課堂上表現(xiàn)活躍，只有學(xué)生活躍了，才能讓聽課的人覺得這才是充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，才是一節(jié)好課。現(xiàn)實中還有一種現(xiàn)象就是，所謂的好課就是符合教研員思路的課才是好課、符合上級聽課者思路的課才是好課。所以就迫使大部分老師不是潛心去研究怎樣使設(shè)計的問題步步、層層推進(jìn)、不是去深研究某個問題，而是研究如何使課堂形式上更加豐富多彩，學(xué)生如何熱鬧。所以，我覺得普通老師必須摒棄功利主義思想，潛心研究教學(xué)，研究使自己的教學(xué)怎樣符合教學(xué)規(guī)律而不是符合聽課者的喜好。李政濤教授又從教學(xué)設(shè)計、教學(xué)過程、教學(xué)反思三個方面，指導(dǎo)我們?nèi)绾巫尳虒W(xué)有推進(jìn)感和生長感，讓我學(xué)會了什么樣的教學(xué)設(shè)計是符合教學(xué)規(guī)律的，讓我懂得了教學(xué)過程就是開放的生長、扎實的生長、溫暖的生長，讓我明白了扎實在于清晰、在于細(xì)節(jié)、在于停頓、在于運用。，讓我深刻體會到，不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，更新教學(xué)理念，做一個專家型的教師，才能在自己的專業(yè)領(lǐng)域得到提升和發(fā)展。

胡惠閔教授的《教學(xué)設(shè)計的依據(jù)和方法》的專題講座，安桂清副教授的以《學(xué)生為中心的課例研究》講座，讓我明白了在教學(xué)中如何充分利用遺忘規(guī)律提高教學(xué)質(zhì)量，如何進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，如何研究學(xué)習(xí)目標(biāo)以及怎樣圍繞著學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行教 學(xué)。

吳亞萍教授做了《怎樣備好一類課》的專題講座，吳亞萍教授從備課中存在的三大束縛角度出發(fā)，指導(dǎo)我們?nèi)绾螌W(xué)情資源、文本資源進(jìn)行開發(fā)，怎樣使制定的目標(biāo)具有層次性、整體性。通過吳教授的講解，讓我認(rèn)識到我在平時備課中存在的問題所在，對提高我的備課質(zhì)量具有重大的指導(dǎo)作用。

王建軍教授做了《教育變革與教師發(fā)展的問題診斷與實踐改進(jìn)》的講座、通過學(xué)習(xí)，讓我懂得了如何積極把握學(xué)校提供的各種學(xué)習(xí)機會，如何寫好、利用好教學(xué)反思提升自己的業(yè)務(wù)水平。

李曉文教授的《學(xué)生發(fā)展視角看教學(xué)改革》講座，讓我對學(xué)生的心理發(fā)展?fàn)顩r有了進(jìn)一步的了解，讓我對如何正確利用各種方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和興趣及怎樣使學(xué)生養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和形成正常的心理有了清晰的認(rèn)識。

鐘啟泉教授的《靜悄悄的革命》的專題講座，從新課程改革的理念與亮點、新課程實施面臨的難題等幾個方面展開了講解，幫助我們分析了學(xué)生的年齡特征和個體差異以及教師的職業(yè)倦臺和自我調(diào)節(jié)方式。在很多問題上產(chǎn)生共鳴，特別是在構(gòu)建尊重、信任、理解的平等、民主的師生關(guān)系，創(chuàng)造學(xué)生為主教師為輔的課堂模式，允許學(xué)生提出獨到的見解，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種和諧、寬松的“心理安全”環(huán)境和無拘無束的“心理自由”環(huán)境等等，讓我深深的感受到教師的愛體現(xiàn)在于教育上，對學(xué)生的尊重，期望，理解與寬容，即是一種情感。”教師不但要對學(xué)生有愛，而且要公正對學(xué)生，做到一視同仁，體諒寬容。

通過參觀兩所上海市重點高級中學(xué)，第一個感受就是學(xué)校的發(fā)展需要頂層設(shè)計，科學(xué)發(fā)展，適時調(diào)整，健康成長。感受到了學(xué)校的發(fā)展離不開每一位教師的努力，優(yōu)秀的學(xué)校需要優(yōu)秀的老師，只有了有了優(yōu)秀的教師和出色的學(xué)生才會結(jié)出累累碩果。總的說來，七天的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。通過專家的講座，讓我認(rèn)識到隨著社會的不斷發(fā)展，教師必須不斷提升自我，成為一個愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)的人，在教育教學(xué)中不能局限于課本上的知識，要走出課本，善于拓展知識，用知識武裝頭腦，豐富自己。教師是一個引領(lǐng)學(xué)生在知識海洋中獲得真知的人，要不斷提高自已的專業(yè)素養(yǎng)，將理論與實踐相結(jié)合，并不斷完善自我，充實自我。

2014-7-17

第五篇：企業(yè)高級培訓(xùn)班心得與體會

企業(yè)高級培訓(xùn)班心得與體會

--劉玉彬

2011年x月x日至x日，于濟南xx酒店，我有幸參加了山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心舉辦的第xx期企業(yè)培訓(xùn)師高級培訓(xùn)班。經(jīng)過緊張又愉快地學(xué)習(xí)，順利地完成了所學(xué)課程，既學(xué)到了許多新知識新方法，又結(jié)識了許多同行，從中學(xué)到了許多新經(jīng)驗。盡管時間較短，但感悟很深，收獲頗多，基本上達(dá)到了參加培訓(xùn)的期許目的。主要心得體會如下：

一 總體印象：

山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心，較好地把握準(zhǔn)了市場需求，以ISO10015國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以英國劍橋大學(xué)國際培訓(xùn)師課程體系為參照，采用了國際最前沿的課程精華和訓(xùn)練模式，結(jié)合山東企業(yè)的實際情況，立足未來，與時俱進(jìn)，精心組織，科學(xué)運作，為企業(yè)培訓(xùn)師的快速成長提供了一個良好的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的可持續(xù)發(fā)展的平臺，對于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展起到了積極地推進(jìn)作用。可謂是服務(wù)基層，惠及企業(yè)，造福社會，功德無量。

我作為一名企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人和山東省安全生產(chǎn)管理專職培訓(xùn)師，綜觀整個培訓(xùn)班過程，認(rèn)為值得我們借鑒學(xué)習(xí)推廣的主要有以下幾大特點：

（一）需求分析準(zhǔn)，效果價值高。

我們都知道，企業(yè)的立足與發(fā)展有三大因素：團隊，項目，資金。打造一流的團隊主要依靠的是培訓(xùn)，培訓(xùn)師的地位與作用，愈來愈重要，這已經(jīng)成為不爭的事實。即培訓(xùn)師市場大有潛力，未來前景看好。考試中心正是在認(rèn)真調(diào)研市場需求的基礎(chǔ)上，思路清晰，高瞻遠(yuǎn)矚放眼未來，及時舉辦了本期企業(yè)培訓(xùn)師班，并一如既往堅持自己的辦學(xué)方向，應(yīng)該說定位準(zhǔn)確，非常及時，發(fā)展前景美好，無可估量。

另一方面，通過對取得培訓(xùn)師資格在國際通用方面的推介，賦予學(xué)員終身免費再學(xué)習(xí)的權(quán)利，以及為培訓(xùn)師今后的未來搭建交流推薦拓展的上升通道等措施，使培訓(xùn)班更具有吸引力和魅力，體現(xiàn)了較高的價值性，更能激勵激發(fā)廣大參訓(xùn)學(xué)員的積極主動性，使得考試中心未來發(fā)展充滿了生機活力。

雖然時間短，但是大家普遍感覺學(xué)到了創(chuàng)造500萬的本領(lǐng)。

（二）教學(xué)設(shè)計科學(xué)，資源豐富優(yōu)越。

本次培訓(xùn)班突出授課“專業(yè)化”，內(nèi)容“個性化”特色。培訓(xùn)方式，程序規(guī)范，方法先進(jìn)。ppT課件精制美妙，現(xiàn)場演練，游戲等互動活動，引人入勝；視頻，圖畫，模擬測試，問卷調(diào)查等多種教學(xué)手段，依據(jù)教學(xué)需要，充分使用，有效地發(fā)揮作用。培訓(xùn)內(nèi)容，超前先進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)，精品經(jīng)典。新觀點新理論言之有據(jù)，啟迪深刻。

主講人趙漢卿老師，知識淵博、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，大師風(fēng)范，可謂功不可沒。特別是在克服三天兩夜時間較短困難上，老師精心籌劃，獨具匠心，在“培”與“訓(xùn)”，“實踐”與“提高”等各個環(huán)節(jié)，突出“新”“精”“實”三大特色，使學(xué)員的收獲，含金量高，非常實用，很有價值。

在結(jié)業(yè)總結(jié)表彰大會上，我們聽到的許多學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的肺腑感言，我們看到的許多學(xué)員眼睛里飽含激動的淚水，我們用心感受到的大家成功以后欣喜若狂的脈動，都充分印證了培訓(xùn)班的成功品質(zhì)。

二 5點主要收獲及不足：

收獲：

（一）培訓(xùn)師角色：應(yīng)該是管理者，開發(fā)者，實施者。要點在于同步增長。

成長軌跡：講師（術(shù)）→教練（法）→牧師（道）。方法在于專注，“專注出品質(zhì)”。

（二）pTT有效表達(dá)：包含目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)、收獲五部分。

經(jīng)典語錄：

1、投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深；

2、未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗；

3、太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新；

4、做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做；

技巧：

1威信的建立：通過尋求與學(xué)員的共同點；建立良好的第一印象；樹立同理心；學(xué)員才是最重要的等途徑建立講師的威信。另外，培訓(xùn)師的威信，短期靠包裝；長期靠內(nèi)涵；發(fā)問技巧：發(fā)問有兩部分技巧，一部分包含一般性問題、特定性問題、封閉性問題、開放性問題，另一部分指應(yīng)對員工提問，如查證法、反問法、轉(zhuǎn)移法。發(fā)問的作用：1）啟發(fā)思考；2）了解學(xué)員狀況；3）集中學(xué)習(xí)注意力。回饋：演講完畢，通過收集資訊，不斷反省改進(jìn)，以求進(jìn)步。素質(zhì)提升：每天多做一點點，就是成功的開始；每天創(chuàng)新一點點，就是領(lǐng)先的開始；每天進(jìn)步一點點，就是卓越的開始。

（三）人格三層次理論，指思想、感覺、行為，三者存在互相影響和平衡的關(guān)系。

培訓(xùn)師必備內(nèi)容方面：K→ 知識；A→態(tài)度；S→ 技能；H→習(xí)慣。

重點在于：事前重點準(zhǔn)備好自己，其次是聽眾和內(nèi)容；過程重點處理好與聽眾的關(guān)系，其次是自己和內(nèi)容；事后重點還是自己。

（四）自我管理方法之一：“開心金庫”：利用昨天可以影響今天，做開心金庫，不僅影響自己，緩解上臺前的壓力，而且把這種情緒傳遞給聽眾。

自我管理方法之二：“預(yù)演未來”：利用明天可以影響今天，提前預(yù)演未來，且準(zhǔn)備九成即可，留出一成做現(xiàn)場的發(fā)揮，效果往往會出乎意料。

（五）理性了解：強調(diào)課程結(jié)構(gòu)要有主題和內(nèi)容，解決“說什么”的問題，追求的效果是“叫好”。感性認(rèn)知：強調(diào)課程結(jié)構(gòu)要有形式和方法，解決“怎么說”的問題，追求的效果是“叫座”。

不足：

（一）緊張情緒異常。

（二）由于年齡關(guān)系，體力感到吃緊。

（三）參與課堂互動不積極。

（四）具體細(xì)節(jié)反映不靈敏。

（五）普通話講的不好，影響了演講質(zhì)量。

三 4點體會：

（一）要想把自己的安全生產(chǎn)管理課講好，必須參加類似的專業(yè)培訓(xùn)，并且不斷再學(xué)習(xí)，再完善。僅有熱情是不夠的，必須走專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化的路子。

（二）在與同學(xué)的溝通中，找到自己的不足，其實在他們身上也可以學(xué)到許多的知識。

（三）以后一定要加強普通話的練習(xí)，才能做一名合格培訓(xùn)師。

（四）繼續(xù)參加以后的復(fù)訓(xùn)活動，如果條件允許繼續(xù)深造學(xué)習(xí)。

四 3點建議：

（一）挖掘培訓(xùn)學(xué)員的人脈潛力能量，為培訓(xùn)中心的發(fā)展，增加新的增長點。

（二）在實施學(xué)員步入“開心金庫”環(huán)節(jié)時，盡量讓學(xué)員距離培訓(xùn)現(xiàn)場遠(yuǎn)一點，效果更好。

（三）設(shè)立培訓(xùn)班班長和班委會管理制度，能更有效地管理學(xué)員。

五 2點希望：

（一）延長一下培訓(xùn)時間，使我們能夠?qū)W到更多的知識。

（二）學(xué)員用餐課堂后勤管理上，再方便一些。

六 1點自勉：

用心去做我所學(xué)，進(jìn)而竭力教我所做。

附：

3天的培訓(xùn)日記：

培訓(xùn)班首日受訓(xùn)精典內(nèi)容感悟與啟迪

一 xx（主任）課程：

（一）“好”字當(dāng)頭巧暖場，張縮有度不卑亢。

珍視參與有期許，也把情愫從端莊。

開訓(xùn)在群情激昂中拉開了序幕。大家十分樂意接受了這種制造，并積極參與堅持到了下一節(jié)課，導(dǎo)致趙大師開始第二節(jié)授課時眼光突然一亮，笑贊二句。“積極參與，活學(xué)現(xiàn)

用”是72期培訓(xùn)班良好的開端。

“培”+“訓(xùn)”能夠有機的組合，張力并重的手段措施，十分清楚地展現(xiàn)了這次培訓(xùn)班的特點及特色。雖然這種形式并不陌生，今天再次重溫，仍倍感興奮給力，信心大增。

培訓(xùn)師的角色：即是“開發(fā)者、管理者，又是實施者”。

隨著時代的進(jìn)步，形勢的需要，她更具有“傳播者”者的特色。在安全生產(chǎn)領(lǐng)域中的培訓(xùn)師，所面臨的形勢特點是：1 培訓(xùn)內(nèi)容在快速更新。比如法律法規(guī)，幾乎每年都在完善，變化，更新。那么，這就要求培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容，必須同步。2 內(nèi)容的更新，培訓(xùn)師首當(dāng)其沖，走在最前沿，以其宣貫傳播的職能，使得新內(nèi)容普及宣傳到位。故培訓(xùn)師具有傳播者的功能，而且隨著時代的不斷進(jìn)步，未來在實踐中會愈來愈明顯。

（二）十米線繩難推走，足下生風(fēng)靠頭羊。

給足未來愿景美，力推師質(zhì)傲職場。

未來培訓(xùn)師的作用，我想不僅僅是領(lǐng)頭羊、引領(lǐng)者的效能。更重要的是她可以矯正缺失，調(diào)控速度尺寸，更專業(yè)、更系統(tǒng)地促進(jìn)當(dāng)下社會向著更科學(xué)、更健康、更規(guī)范、更光明的方向發(fā)展。故從事本職，神圣而偉大，廣闊且高傲。因為社會無論在什么時期，走到那個階段，終會有故障狀況，必須在排除或者糾正中，實現(xiàn)自己更久遠(yuǎn)更光明的目標(biāo)。所以，社會進(jìn)步需要培訓(xùn)師，社會發(fā)展亦必須培訓(xùn)師。可以想象預(yù)演未來，培訓(xùn)師的天地將更加廣闊無邊。這是張主任精妙誘導(dǎo)下沉思的啟迪，更是促使我們積極參加本期培訓(xùn)班強大磁引力及鼓動力的關(guān)鍵所在。

（三）作業(yè)：“培訓(xùn)班的主題稱謂該如何？”

答：山東省企業(yè)新時代高級培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

（四）關(guān)鍵詞：

給你5千元，給你5百萬的本領(lǐng)你要不要。

專注出品質(zhì)。

“洋蔥結(jié)構(gòu)”。

大師其實是細(xì)節(jié)的楷模。

講師論“術(shù)”，教練授“法”，牧師傳“道”。

培訓(xùn)班次日受訓(xùn)精典內(nèi)容

主講：xxx

劍橋國際培訓(xùn)師，中國學(xué)習(xí)型組織發(fā)展研究中心理事、中國商業(yè)技師協(xié)會市場營銷專業(yè)委員會專家團成員，金融專業(yè)研究生，營銷管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)專家。在十二年的企業(yè)管理咨詢及企業(yè)培訓(xùn)中積累了豐富的實踐經(jīng)驗。有《學(xué)習(xí)型壽險企業(yè)的創(chuàng)建》、《塑造營銷專業(yè)講師魅力》、《作一名卓越的職業(yè)經(jīng)理人》等論著，研發(fā)出《自我認(rèn)知訓(xùn)練》系列教材，出版有《打造高績效團隊》、《企業(yè)文化》、《心靈的承諾》光碟。

擅長課程：

培訓(xùn)師培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開班）

中層主管管理素質(zhì)培訓(xùn)專題

企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理專題

創(chuàng)新思維專題

營銷管理專題

自我認(rèn)知訓(xùn)練

曾經(jīng)服務(wù)過的部分企業(yè)及高校：

清華大學(xué)MBA班、曲阜師范大學(xué)、中國建設(shè)銀行總行、美國第一資本投資國際集團、兄弟（中國）有限公司、中海油服公司、大港油田、昆明卷煙廠、青島澳柯瑪集團、云南省勞動廳高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班、中國人壽保險公司、中國平安保險（壽險）公司、兗礦集團、龍礦集團、金大地集團、瀏陽河酒業(yè)、安利（中國）等國內(nèi)外十幾家大型企業(yè)及部分高校。

主講內(nèi)容要點：

pTT—有效的表達(dá)（pRESENTAION）：

投入多少，收獲多少。

未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗。

太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。

做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。每天多做一點點，就是成功的開始。每天創(chuàng)新一點點，就是；領(lǐng)先的開始，每天進(jìn)步一點點，就是卓越的開始。

ppp表 — 目的。過程。收獲。

人格三層次： 思想。感覺。行為。（平衡。影響）

開心金庫。預(yù)演未來。

理性了解——內(nèi)容——“叫好”。主題——大綱——系統(tǒng)組織——收集資料——試發(fā)表——請人指正。“說什么”

感性認(rèn)知——技巧——“叫座”，圖標(biāo)——故事——案例——比喻——游戲——活動。“怎么說”

總體印象：帥哥一位。授課特點或風(fēng)格：態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、言語洗練準(zhǔn)確、授課方式靈活、研討互動充分、內(nèi)容充實務(wù)實、操作嚴(yán)格規(guī)范。

培訓(xùn)班第三日受訓(xùn)精典內(nèi)容

（演講作業(yè)完整版）

《目視管理》

（綱要）

一 舉例釋義提問開篇，略表淵源。

中心主題，直敘要點核心——“簡單”

二 板書，提問，圖示，例證，引椐。

當(dāng)我們駕車行駛到城市馬路十字路口時，請問大家我們最關(guān)注的是什么？

是的。正象這位學(xué)員回答的結(jié)果一樣，我們最關(guān)注的是交通紅綠燈的指示。我們可以根據(jù)紅燈停，綠燈行，黃燈亮?xí)r等一等這個規(guī)則迅速判斷決定行駛的方向。那么這種交通管理部門通過我們用視覺來感知紅黃綠的含義，進(jìn)而約束我們行為的管理方法，通俗地講，就是“目視管理法”。它是一種管理的方法，最早起源于日本的汽車業(yè)。生活中，生產(chǎn)過程中，我們常見。比如：我們現(xiàn)場的飲水機，紅色的開關(guān)代表？（。。）綠色的代表？（。。）。正確。我們經(jīng)常在工廠的車間里可以看到排氣扇上有時綁上一根小布條，小布條在飄動，我們會清楚地知道，這臺排風(fēng)扇在運轉(zhuǎn)等等。

我們今天所討論的是目視管理要點的核心是什么？我認(rèn)為是——“簡單”.理由一： 簡單適合大眾，復(fù)雜不一定會起作用。

我們知道目視管理要點其中之一就是：對于我們通過視覺接受到的各類信息，無論是誰都能判明是好是壞，哪些是可以的，哪些是禁止的。大家注意這里面的“誰”字。這個字的概念范圍太大了。人們的素質(zhì)水平不同，接受能力和判斷能力亦不同，只有突出簡單大眾化，才能普遍被接受。如果過于復(fù)雜，那么對于素質(zhì)水平低的人群來說，就起不到什么作用了。

比如：八辱八恥的條文，一般水平的人完全背下來是有困難的。我們知道孔子的思想博大精深，“禮，儀，仁”就幾個字，我們很容易記住。這是因為簡單。

再比如：剛剛我們看到的大屏幕上有的朋友的ppT界面；字?jǐn)?shù)較多，讓我們掌握起來有點難度。但是趙老師的ppT界面，不知道我們大家注意到了沒有。十分簡潔。人格三層次，就6個字，藍(lán)白兩色。“思想。感覺。行為”。我們很快就會記住。這也是因為簡單。

理由二：簡單易于迅速判斷，復(fù)雜未必能夠提高效率。

目視管理要點其中之一是：能迅速判斷，精度高。只有簡單，才能達(dá)到這種效果。比如，我們在酒店去洗手間，當(dāng)洗手間門上有一個標(biāo)志代表畫時，很容易辨別男女洗手間，非常簡單。但有時我們看到門上有二幅標(biāo)志圖畫時，我們辨識的速度自然就很慢，很慎重，恐怕出現(xiàn)意外。

再比如：電腦上的各種接口，圓的，方的，長的都有，有的電腦接口還帶有顏色，連接線也有顏色，這都是為了便于我們能在最短的時間內(nèi)迅速連接而精心設(shè)計的。

科學(xué)家李小文說過：科學(xué)就是追求簡單。如果我們能夠始終把握住簡單是目視管理要點中的核心，就可以使我們的目視管理方法更科學(xué)，更有效地發(fā)揮作用。

以上簡單的觀點，不對之處，請大家批評指正。謝謝大家。

（注：十分遺憾的是，當(dāng)我抽到這個題目時，我以為不允許用ppT課件演講，所以沒有制作。否則，會更精彩。）