第一篇：糧食局軟環(huán)境建設(shè)情況匯報(bào)（精選）

糧食局軟環(huán)境建設(shè)情況匯報(bào)

今年以來(lái)，我局軟環(huán)境建設(shè)在縣委、縣政府的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在縣軟建辦的具體指導(dǎo)下，以優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)為重點(diǎn)，以打造部門形象為目標(biāo)，突出以人為本，強(qiáng)化制度建設(shè)，軟環(huán)境建設(shè)又上新臺(tái)階，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、努力夯實(shí)軟環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)工作。今年以來(lái)，我局把加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，全年有計(jì)劃，半年有檢

查，將軟環(huán)境建設(shè)與經(jīng)濟(jì)工作一道納入年終目標(biāo)考核。局成立軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)xxx擔(dān)任組長(zhǎng)，黨委書(shū)記xx擔(dān)任副組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記xx兼任辦公室主任，辦公室、監(jiān)察室、購(gòu)銷股

等部門負(fù)責(zé)同志為軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設(shè)工作。特別是針對(duì)全系統(tǒng)點(diǎn)多、面廣、量大的特點(diǎn)，針對(duì)糧食市場(chǎng)全面放開(kāi)的特點(diǎn)，針對(duì)《糧食流通管理?xiàng)l例》頒布后賦予的職能，從服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”角度出發(fā)，細(xì)化全年軟環(huán)境建設(shè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，著力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型的機(jī)關(guān)，為加快糧食經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建糧食工作新框架發(fā)揮作用。上半年，糧辦工業(yè)經(jīng)濟(jì)、招商引資、夏糧收購(gòu)、精神文明建設(shè)等方面發(fā)展勢(shì)頭良好，各項(xiàng)考核指標(biāo)全面過(guò)半，繼續(xù)保持省里有位置、市里保第一、縣里保先進(jìn)。

二、扎實(shí)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)。今年以來(lái)，結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，提升軟環(huán)境建設(shè)水平，著力開(kāi)展五個(gè)方面的活動(dòng)。一是開(kāi)展走訪調(diào)研，廣泛征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)。先后召開(kāi)了黨代表、人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管糧食工作的鎮(zhèn)長(zhǎng)、基層企業(yè)支部書(shū)記、企業(yè)負(fù)責(zé)人、服務(wù)對(duì)象等不同層次的座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取方方面面的意見(jiàn)，共征集x大類x條意見(jiàn)。局主要負(fù)責(zé)人和班子成員還走訪各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各有關(guān)部門、各基層企業(yè)，同時(shí)深入幫扶村組、農(nóng)戶，了解糧農(nóng)對(duì)糧食種植、購(gòu)銷方面的所思、所盼，為改進(jìn)服務(wù)工作、履行部門職能奠定了基礎(chǔ)；二是繼續(xù)做好企業(yè)幫辦工作。今年3月28日，江蘇xx有限公司投資xx萬(wàn)元的年產(chǎn)x萬(wàn)噸大米項(xiàng)目和4月6日江蘇xx有限公司投資xx萬(wàn)美圓的工模注塑車間及倉(cāng)儲(chǔ)物流中心二期工程項(xiàng)目相繼開(kāi)工，我們專門落實(shí)具體幫辦人，明確幫辦責(zé)任、幫辦時(shí)間和幫辦要求，協(xié)調(diào)解決資金、用電、用水等方面困難。先后為企業(yè)協(xié)調(diào)解決收購(gòu)資金xxxx多萬(wàn)元，保證了企業(yè)吃飽開(kāi)足；三是在機(jī)關(guān)工作人員中繼續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)最佳股室、最佳人員的活動(dòng)，一律實(shí)行掛牌上崗，文明用語(yǔ)，上下班考勤等制度，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識(shí)。辦公室繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)文明科室，張連寶同志被縣

評(píng)為二季度服務(wù)之星；四是制訂機(jī)關(guān)服務(wù)承諾，切實(shí)履行“調(diào)控、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)”的職能，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)民，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，打造企業(yè)形象；五是繼續(xù)與縣電臺(tái)聯(lián)辦“糧油之聲”節(jié)目，今年重點(diǎn)宣傳《糧食流通管理?xiàng)l例》，發(fā)布糧油信息，使糧食企業(yè)更加貼切糧農(nóng)，更好地做好產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的服務(wù)，受到了城鄉(xiāng)千家萬(wàn)戶的好評(píng)。

三、強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)督察。始終把軟環(huán)境建設(shè)擺上重要的議事日程，堅(jiān)持制度建設(shè)與查處違反軟環(huán)境建設(shè)并舉，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)做的好的單位給予表?yè)P(yáng)，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)中存在的不足，及時(shí)給予糾正，上半年沒(méi)有接到反映糧食購(gòu)銷企業(yè)職工和機(jī)關(guān)工作人員在服務(wù)“三農(nóng)”方面存在的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

四、下半年軟環(huán)境建設(shè)打算。一是召開(kāi)軟環(huán)境監(jiān)督員會(huì)議，聽(tīng)取方方面面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平；二是召開(kāi)涉農(nóng)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，通報(bào)今年以來(lái)工作，征求他們對(duì)糧食工作 的意見(jiàn)和建議；三是召開(kāi)系統(tǒng)內(nèi)部分企業(yè)負(fù)責(zé)人、離退休老干部代表座談會(huì)，聽(tīng)取他們對(duì)服務(wù)企業(yè)等方面的意見(jiàn)；四是對(duì)全年軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行回頭看，查漏補(bǔ)缺，切實(shí)把今年的軟環(huán)境建設(shè)工作落到實(shí)處。

以上匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)指正。

第二篇：糧食局軟環(huán)境建設(shè)情況匯報(bào)

今年以來(lái)，我局軟環(huán)境建設(shè)在縣委、縣政府的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在縣軟建辦的具體指導(dǎo)下，以優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)為重點(diǎn)，以打造部門形象為目標(biāo)，突出以人為本，強(qiáng)化制度建設(shè)，軟環(huán)境建設(shè)又上新臺(tái)階，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、努力夯實(shí)軟環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)工作。今年以來(lái)，我局把加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，全年有計(jì)劃，半年有檢查，將軟環(huán)境建設(shè)與經(jīng)濟(jì)工作一道納入年終目標(biāo)考核。局成立軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)xxx擔(dān)任組長(zhǎng)，黨委書(shū)記xx擔(dān)任副組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記xx兼任辦公室主任，辦公室、監(jiān)察室、購(gòu)銷股等部門負(fù)責(zé)同志為軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設(shè)工作。特別是針對(duì)全系統(tǒng)點(diǎn)多、面廣、量大的特點(diǎn)，針對(duì)糧食市場(chǎng)全面放開(kāi)的特點(diǎn)，針對(duì)《糧食流通管理?xiàng)l例》頒布后賦予的職能，從服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”角度出發(fā)，細(xì)化全年軟環(huán)境建設(shè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，著力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型的機(jī)關(guān)，為加快糧食經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建糧食工作新框架發(fā)揮作用。上半年，糧辦工業(yè)經(jīng)濟(jì)、招商引資、夏糧收購(gòu)、精神文明建設(shè)等方面發(fā)展勢(shì)頭良好，各項(xiàng)考核指標(biāo)全面過(guò)半，繼續(xù)保持省里有位置、市里保第一、縣里保先進(jìn)。

二、扎實(shí)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)。今年以來(lái)，結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，提升軟環(huán)境建設(shè)水平，著力開(kāi)展五個(gè)方面的活動(dòng)。一是開(kāi)展走訪調(diào)研，廣泛征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)。先后召開(kāi)了黨代表、人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管糧食工作的鎮(zhèn)長(zhǎng)、基層企業(yè)支部書(shū)記、企業(yè)負(fù)責(zé)人、服務(wù)對(duì)象等不同層次的座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取方方面面的意見(jiàn)，共征集x大類x條意見(jiàn)。局主要負(fù)責(zé)人和班子成員還走訪各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各有關(guān)部門、各基層企業(yè)，同時(shí)深入幫扶村組、農(nóng)戶，了解糧農(nóng)對(duì)糧食種植、購(gòu)銷方面的所思、所盼，為改進(jìn)服務(wù)工作、履行部門職能奠定了基礎(chǔ)；二是繼續(xù)做好企業(yè)幫辦工作。今年3月28日，江蘇xx有限公司投資xx萬(wàn)元的年產(chǎn)x萬(wàn)噸大米項(xiàng)目和4月6日江蘇xx有限公司投資xx萬(wàn)美圓的工模注塑車間及倉(cāng)儲(chǔ)物流中心二期工程項(xiàng)目相繼開(kāi)工，我們專門落實(shí)具體幫辦人，明確幫辦責(zé)任、幫辦時(shí)間和幫辦要求，協(xié)調(diào)解決資金、用電、用水等方面困難。先后為企業(yè)協(xié)調(diào)解決收購(gòu)資金xxxx多萬(wàn)元，保證了企業(yè)吃飽開(kāi)足；三是在機(jī)關(guān)工作人員中繼續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)最佳股室、最佳人員的活動(dòng)，一律實(shí)行掛牌上崗，文明用語(yǔ)，上下班考勤等制度，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識(shí)。辦公室繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)文明科室，張連寶同志被縣評(píng)為二季度服務(wù)之星；四是制訂機(jī)關(guān)服務(wù)承諾，切實(shí)履行“調(diào)控、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)”的職能，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)民，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，打造企業(yè)形象；五是繼續(xù)與縣電臺(tái)聯(lián)辦“糧油之聲”節(jié)目，今年重點(diǎn)宣傳《糧食流通管理?xiàng)l例》，發(fā)布糧油信息，使糧食企業(yè)更加貼切糧農(nóng)，更好地做好產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的服務(wù)，受到了城鄉(xiāng)千家萬(wàn)戶的好評(píng)。

三、強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)督察。始終把軟環(huán)境建設(shè)擺上重要的議事日程，堅(jiān)持制度建設(shè)與查處違反軟環(huán)境建設(shè)并舉，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)做的好的單位給予表?yè)P(yáng)，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)中存在的不足，及時(shí)給予糾正，上半年沒(méi)有接到反映糧食購(gòu)銷企業(yè)職工和機(jī)關(guān)工作人員在服務(wù)“三農(nóng)”方面存在的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

四、下半年軟環(huán)境建設(shè)打算。一是召開(kāi)軟環(huán)境監(jiān)督員會(huì)議，聽(tīng)取方方面面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平；二是召開(kāi)涉農(nóng)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人

第三篇：軟環(huán)境建設(shè)匯報(bào)稿

從開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，我局黨組領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識(shí)到位、措施到位、工作到位。經(jīng)過(guò)全系統(tǒng)工作人員的共同努力，順利完成準(zhǔn)備、自評(píng)、助評(píng)、整改各個(gè)階段的各項(xiàng)工作收到較好效果，達(dá)到了預(yù)期目的。

我局嚴(yán)格按照瓦房店市軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出的內(nèi)容、范圍、方法和要求，堅(jiān)持糾建并舉，寓糾于建，狠抓查、整、改、建四個(gè)環(huán)節(jié)的工作，有效地保證了軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的深入開(kāi)展。

一、落實(shí)“五個(gè)抓”，確保行評(píng)工作有序進(jìn)行 一抓機(jī)構(gòu)建立。我局把開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作作為全面提升全市司法行政工作一項(xiàng)十分重要的工作，納入全局和全系統(tǒng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，成立了以一把手為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，指定專人負(fù)責(zé)行評(píng)的日常工作。

二抓方案制定。根據(jù)司法行政系統(tǒng)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定了《瓦房店市司法局軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》,對(duì)全系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)作了具體部署和安排，明確了指導(dǎo)思想、方法步驟，提出了工作目標(biāo)和任務(wù)，做到了目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施有力。

三抓思想發(fā)動(dòng)。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局共召開(kāi)兩次大型會(huì)議，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員和部署，并組織開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)年百人簽名活動(dòng)，還結(jié)合全局大會(huì)和支部會(huì)議等學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，把全司法行政系統(tǒng)干警的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全局部署上來(lái)。

四抓責(zé)任落實(shí)。為了確保軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)查、整、改、建四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到落實(shí)，局長(zhǎng)分別與機(jī)關(guān)各科室科長(zhǎng)、各司法所、律師事務(wù)所、公證處、法律服務(wù)所負(fù)責(zé)人簽訂了“市司法行政系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任狀”，明確各單位負(fù)責(zé)人為軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任人。

五抓宣傳造勢(shì)。堅(jiān)持把宣傳工作貫穿于政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的全過(guò)程，主動(dòng)爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、理解、支持和參與。充分利用“送法下鄉(xiāng)”、“送法進(jìn)校園”、“送法進(jìn)社區(qū)”等平臺(tái)，印制和發(fā)放法制宣傳資料。通過(guò)及時(shí)向社會(huì)宣傳司法行政系統(tǒng)的工作職能，報(bào)道軟環(huán)境工作進(jìn)展情況，公開(kāi)征求群眾意見(jiàn)，使群眾充分了解和參與司法行政系統(tǒng)的軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)。

二、通過(guò)多方式、多途徑，確實(shí)找準(zhǔn)存在的問(wèn)題 通過(guò)自查自糾和廣泛征求意見(jiàn)，基本上找準(zhǔn)了司法行政系統(tǒng)在軟環(huán)境建設(shè)上存在的主要問(wèn)題：

一是理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。二是溝通協(xié)調(diào)不夠，工作布置多親自檢查少。班子成員忙于處理日常事務(wù)，深入的調(diào)查較少，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)還不夠；科室之間相互溝通和協(xié)助還存有不足的問(wèn)題。三是工作作風(fēng)還不夠深入扎實(shí)。有個(gè)別單位、個(gè)別公務(wù)員還存在工作不夠扎實(shí)、辦事效率低的問(wèn)題；極少數(shù)公務(wù)員對(duì)待工作熱情不高，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不注意研究和解決新情況新問(wèn)題，對(duì)群眾的咨詢解答缺乏耐心，導(dǎo)致有些問(wèn)題不能得到及時(shí)解決。

三、結(jié)合司法行政工作，多層面搞好整改

針對(duì)以上這些問(wèn)題，提一下關(guān)于我局開(kāi)展下階段工作的幾點(diǎn)建議：

一是強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)工作的開(kāi)展。全局各級(jí)黨組織要圍繞黨建工作中的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，樹(shù)立“思路創(chuàng)新、黨員創(chuàng)優(yōu)、干部創(chuàng)績(jī)、行業(yè)創(chuàng)效、社會(huì)創(chuàng)安”的實(shí)踐理念，深入落實(shí)機(jī)關(guān)基層組織工作條例實(shí)施辦法，明確機(jī)關(guān)組織隸屬關(guān)系，全面開(kāi)展“五型”機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，引領(lǐng)“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)工作的開(kāi)展，完善加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的體制機(jī)制，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。

二是積極探索軟環(huán)境建設(shè)工作的有效途徑。落實(shí)責(zé)任，分解任務(wù)，精心組織，抓好檢查，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，確保軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

此報(bào)告。

瓦房店市司法局 2012年4月25日

第四篇：關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)工作情況的匯報(bào)

關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)工作情況的匯報(bào)

首先，歡迎XX局長(zhǎng)一行到我局調(diào)研指導(dǎo)工作。下面，將我局軟環(huán)境建設(shè)工作情況，向調(diào)研組匯報(bào)如下:

一、我局軟環(huán)境建設(shè)情況

今年以來(lái)，局黨組堅(jiān)持把軟環(huán)境建設(shè)工作擺在重要位置,認(rèn)真落實(shí)軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任制;注重堅(jiān)持抓學(xué)習(xí)教育,強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì);抓建章建制，加強(qiáng)內(nèi)部管理;抓作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。班子成員帶頭講黨課、學(xué)法規(guī)、深入基層指導(dǎo)工作。實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管方式和手段不斷創(chuàng)新，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管措施不斷完善，監(jiān)管力度不斷加大，切實(shí)改善了全市的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管環(huán)境和條件，確保了全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管事業(yè)的不斷發(fā)展。具體的匯報(bào)以下幾個(gè)方面:

一是切實(shí)增強(qiáng)做好軟環(huán)境工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。我們把軟環(huán)境建設(shè)工作納入到質(zhì)量技術(shù)工作目標(biāo)考核體系，與業(yè)務(wù)工作一起部署，一起檢查，一起考核，一起總結(jié)，做到了業(yè)務(wù):工作開(kāi)展到哪里，軟環(huán)境建設(shè)就抓到哪里，使軟環(huán)境建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)工作形成了有力的促進(jìn)，業(yè)務(wù)工作中又時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)著軟環(huán)境建設(shè)的成果。今年上半年召開(kāi)了“全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和軟環(huán)境建設(shè)大會(huì)”，在會(huì)上總結(jié)了黨風(fēng)廉政和軟環(huán)境建設(shè)工作開(kāi)展情況，局機(jī)關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽訂《軟環(huán)境政行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》。

二是著力加強(qiáng)制度建設(shè)。完善局黨組工作和議事規(guī)則，堅(jiān)持重大事情黨組集體研究決策，在行政許可、行政審批、行政執(zhí)法和財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子民主議事規(guī)則，確保重大決策、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用由班子

集體討論決定，防止“自由裁量權(quán)”過(guò)大。年初以來(lái)，我局先后制定下發(fā)了

三是不斷推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行特事特辦。凡列入市重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目的，需要質(zhì)監(jiān)部門介入的，都明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專辦人員，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)場(chǎng)察看，現(xiàn)場(chǎng)提供政策指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)解決具體問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)審核有關(guān)材料，零距離、全方位、全過(guò)程服務(wù)。屬于本部門辦理的馬上辦，屬于上級(jí)部門辦理的幫助辦，確保涉及質(zhì)量技術(shù)許可等方面的重點(diǎn)項(xiàng)目早建設(shè)、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效，切實(shí)解決了一些“老大難”問(wèn)題。對(duì)XX業(yè)、北方團(tuán)等10戶企業(yè)的建設(shè)項(xiàng)目，開(kāi)辟“綠色通道”，特事特辦，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，進(jìn)一步提高了中小企業(yè)的活力。

四是深入開(kāi)展創(chuàng)建“三滿意”機(jī)關(guān)活動(dòng)。為了確保創(chuàng)建“三滿意”機(jī)關(guān)活動(dòng)的有效開(kāi)展，成立了以黨組書(shū)記為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人，處室負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。在機(jī)關(guān)黨總支設(shè)立了投訴舉報(bào)電話，及時(shí)接聽(tīng)群眾的投訴舉報(bào)的受理、辦理和反饋。同時(shí)，依據(jù)我局制定的《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政處罰案件回訪制度》，對(duì)Xx年前三季度的行政處罰案件開(kāi)展回訪，認(rèn)真聽(tīng)取行政處罰相對(duì)人的意見(jiàn)，行政處罰相對(duì)人對(duì)執(zhí)法程序、執(zhí)法人員工作態(tài)度給予了肯定，目前為止，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)的人和事。對(duì)行政審批、行政執(zhí)法、作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政、違諾追究等方面的工作，在新聞媒體上向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。XXX局長(zhǎng)代表局黨組在多個(gè)新聞媒體公開(kāi)了我局的承諾，今年2月份和7月份，我局XX副局長(zhǎng)和xx副局長(zhǎng)兩次帶領(lǐng)有關(guān)處室人員座客市廣播電臺(tái)《軟環(huán)境熱線》直播間，認(rèn)真解答和解訣群眾關(guān)心的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

五是開(kāi)展反腐倡廉宣傳教育，提高干部隊(duì)伍依法行政能力。認(rèn)真落實(shí)中央改進(jìn)作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和國(guó)家總局制定的“九條紀(jì)律”等方面的規(guī)定，通過(guò)采取專題培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、執(zhí)法檢查等形式，加強(qiáng)黨員干部能力建設(shè)，引導(dǎo)教育黨員干部勤奮學(xué)習(xí)和工作。局在年初下發(fā)了《關(guān)于深入開(kāi)展質(zhì)量技術(shù)法等法律法規(guī)學(xué)習(xí)的通知》，每個(gè)季度對(duì)局機(jī)關(guān)四十歲以下的干部進(jìn)行相關(guān)法規(guī)制度的考核，在6月份，我們還組織了相關(guān)法律知識(shí)的考試，局領(lǐng)導(dǎo)先后兩次給局機(jī)關(guān)干部上廉政教育黨課，今年8月份我局開(kāi)展了反腐倡廉“警示教育周”活動(dòng)，組織觀看了警示教育片《貪者戒》，用身邊的事教育身邊的人。各黨支部認(rèn)真組織召開(kāi)民主生活會(huì)，使黨員干部從思想上提高拒腐防變的能力。

二、下一步工作打算

下一步，還要重點(diǎn)做好以下幾方面工作:

一是加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作擺上重要位置，納入黨組工作的重要議程，堅(jiān)持每季度至少專題研究一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，做到定期研究，及時(shí)部署。加強(qiáng)與市紀(jì)委第三紀(jì)工委溝通，強(qiáng)化反腐倡廉工作能力。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，貫徹落實(shí)好服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的具體措施。認(rèn)真研究省、市“三定”方案的要求，進(jìn)一步梳理，質(zhì)量技術(shù)行政權(quán)力，繼續(xù)做好簡(jiǎn)政放權(quán)，該下放的權(quán)力訣不保留,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮基層、企業(yè)做好質(zhì)量工作的積極性。嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定，進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化辦事程序、公開(kāi)服務(wù)指南，不斷提高行政效率。繼續(xù)推行公開(kāi)承諾和踐諾制度，規(guī)范行政執(zhí)法人員履職能力，將執(zhí)法和服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)幫助企業(yè)解決困難，全力做好項(xiàng)目服務(wù)工作。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，完善行政權(quán)力運(yùn)行和監(jiān)督制約機(jī)制。建立健全執(zhí)法監(jiān)督制度。認(rèn)真執(zhí)行《Xx市質(zhì)量技術(shù)違法行為行政處罰實(shí)施辦法》，進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量技術(shù)行政執(zhí)法程序和執(zhí)法行為，認(rèn)真落實(shí)《xx市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局行政處罰案件回訪制度》，加強(qiáng)對(duì)行政處罰行為的監(jiān)督力度。按照市質(zhì)監(jiān)局《關(guān)于開(kāi)展“加強(qiáng)廉政效能風(fēng)險(xiǎn)管理，健全內(nèi)部控制機(jī)制”工作實(shí)施方案》，針對(duì)行政許可、行政執(zhí)法、監(jiān)督管理等涉權(quán)事項(xiàng)，認(rèn)真落實(shí)好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控措施。我們經(jīng)過(guò)近半年的時(shí)間，搞廉政效能風(fēng)險(xiǎn)排查及防控措施，已經(jīng)黨組討論通過(guò)，得到市紀(jì)委的認(rèn)可，目前等待市紀(jì)委同意后裝訂成冊(cè)，這項(xiàng)工作下一步就是抓好落實(shí)。

四是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高依法行政能力。通過(guò)采取專題培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、執(zhí)法檢查等形式，加強(qiáng)黨員干部能力建設(shè)，引導(dǎo)教育黨員干部勤奮工作，提高干部對(duì)法律法規(guī)條文深入學(xué)習(xí)理解能力，對(duì)行政執(zhí)法文書(shū)的運(yùn)用能力，達(dá)到熟練運(yùn)用法律法規(guī)，解決行政審批、技術(shù)監(jiān)督等實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)做到公正執(zhí)法、公平執(zhí)法、文明執(zhí)法，不斷樹(shù)立質(zhì)量技術(shù)執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。

五是建立黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考核和責(zé)任追究制度。把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿到機(jī)關(guān)干部的培養(yǎng)、選拔、管理、獎(jiǎng)懲各環(huán)節(jié)，納入年終崗位目標(biāo)責(zé)任制考核，與創(chuàng)先評(píng)優(yōu)工作掛鉤，要求機(jī)關(guān)干部述職的同時(shí)必須述廉，并接受大家的考核測(cè)評(píng)。進(jìn)一步健全完善責(zé)任追究等制度，對(duì)在黨風(fēng)廉政建設(shè)上出現(xiàn)問(wèn)題的，按照有關(guān)規(guī)定，除追究當(dāng)事者本人外，還要追究分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對(duì)于苗頭性、傾向性問(wèn)題，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行警示、誡勉談話，有針對(duì)性地采取防范措施，做到及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)應(yīng)對(duì)，堅(jiān)決處理，徹底解決在萌芽狀態(tài)，從源頭上預(yù)防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，真正建立預(yù)防腐敗工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

三、存在的問(wèn)題

我們認(rèn)為，主要是上下對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的理解還不夠科學(xué)，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)與強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管工作關(guān)系擺的不正。軟環(huán)境工作的組織者，總是感覺(jué)對(duì)企業(yè)檢查要少，罰款要少，從而容易導(dǎo)致弱化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管工作，而本質(zhì)上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管從嚴(yán)從重，對(duì)人民群眾生命健康，包括對(duì)企業(yè)的自身的發(fā)展都是大有好處的。

第五篇：軟環(huán)境建設(shè)匯報(bào)材料

****公司軟環(huán)境建設(shè)匯報(bào)材料

2013年****公司以黨的十八大、十八屆中央委員會(huì)三次會(huì)議精神為指導(dǎo)，根據(jù)市委、市政府軟環(huán)境建設(shè)工作的安排部署，始終把政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型企業(yè)的生命線來(lái)抓。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，虛心接受評(píng)議，主動(dòng)搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為**市改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)將我公司軟環(huán)境建設(shè)情況匯報(bào)如下：

一、結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)著重對(duì)政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作提出了具體要求。要堅(jiān)持以人為本、人民至上、客戶利益至上，自覺(jué)踐行“XXXX”核心價(jià)值觀，牢固樹(shù)立“客戶為根、服務(wù)為本”服務(wù)理念。注重教育實(shí)踐活動(dòng)與提升服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合。作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，要鞏固為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果，建立以客戶感知為核心的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，為廣大客戶提供更加綠色、更高品質(zhì)的通信服務(wù)。

二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)

（一）加強(qiáng)員工培訓(xùn)體系的建設(shè)。

緊密圍繞行風(fēng)建設(shè)，提高窗口人員的服務(wù)水平、提高客

戶滿意度和客戶感知一直是****公司不斷努力提升的方向。為滿足業(yè)務(wù)和技術(shù)需求，公司組織了服務(wù)禮儀與業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)，陸續(xù)開(kāi)展了一線員工新業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)、體驗(yàn)式營(yíng)銷及職業(yè)技能應(yīng)考培訓(xùn)；政企客戶經(jīng)理的能力提升培訓(xùn)；職能管理人員及班組長(zhǎng)的創(chuàng)新思維培訓(xùn)。

（二）規(guī)范員工行為規(guī)范管理，加大宣貫力度。

公司制定了員工基本行為規(guī)范、經(jīng)理人員履職規(guī)范，進(jìn)一步規(guī)范公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員和員工的行為，并在食堂、走廊、辦公室、會(huì)議室利用桌牌、海報(bào)等進(jìn)行100%覆蓋，促進(jìn)廣大干部員工對(duì)規(guī)范的理解、認(rèn)同和踐行。

（三）加強(qiáng)典型引領(lǐng)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

開(kāi)展了“最美**人”和**市第五屆勞動(dòng)模范評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選出10名最美**人和兩名市級(jí)勞動(dòng)模范，并通過(guò)海報(bào)、彩信平臺(tái)、主題演講等方式對(duì)“最美**人”的事跡進(jìn)行廣泛宣傳，引導(dǎo)全體干部員工以實(shí)際行動(dòng)踐行行為規(guī)范，爭(zhēng)做最美**人，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”貢獻(xiàn)智慧和力量

三、強(qiáng)化反腐倡廉意識(shí)，集中開(kāi)展反腐倡廉活動(dòng)

組織開(kāi)展了反腐倡廉集中教育活動(dòng)，不折不扣貫徹落實(shí)中紀(jì)委提出的“八項(xiàng)規(guī)定”；落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格按照“三重一大”決策事項(xiàng)及決策程序開(kāi)展工作；為進(jìn)一步完善內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范能力建設(shè)，印發(fā)了《**分公司職位廉潔風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)》，為公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)、健

康發(fā)展提供了有力支撐。與此同時(shí)，由公司紀(jì)檢部門參與公司招投標(biāo)和效能監(jiān)察工作，促進(jìn)采購(gòu)陽(yáng)光化運(yùn)作。2013年****公司未發(fā)生一起違反規(guī)定的案件和社會(huì)反映強(qiáng)烈的惡性事件。

四、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新服務(wù)，提升實(shí)效

堅(jiān)持以客戶為中心，注重發(fā)展質(zhì)量，提升服務(wù)實(shí)效。在提供服務(wù)的過(guò)程中堅(jiān)持“兩個(gè)毫不猶豫”的原則，即“當(dāng)質(zhì)量與速度發(fā)生矛盾時(shí)，要毫不猶豫保證質(zhì)量；當(dāng)客戶利益與企業(yè)利益發(fā)生矛盾時(shí)，要毫不猶豫保護(hù)客戶利益。”主要措施如下：

（一）不斷豐富產(chǎn)品種類，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。

為滿足客戶多層次的消費(fèi)需求，公司陸續(xù)推出短彩信、彩鈴、手機(jī)報(bào)、無(wú)線上網(wǎng)、手機(jī)導(dǎo)航近百項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，面向集團(tuán)客戶先后推出集團(tuán)V網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴、短彩信平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)專線、校訊通、愛(ài)貝通等36大類100多項(xiàng)產(chǎn)品；服務(wù)從最初單一的語(yǔ)音服務(wù)到如今的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻、圖像等多媒體通信服務(wù)，滿足了不同客戶群體的個(gè)性化需求，豐富了人民群眾的日常生活。

（二）打造高效便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

****公司的客戶服務(wù)已經(jīng)做到了讓群眾抬頭見(jiàn)網(wǎng)點(diǎn)，伸手辦業(yè)務(wù)的方便快捷程度。在交費(fèi)上，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、銀行代收、手機(jī)自助繳費(fèi)及交費(fèi)卡等多種方式。

**營(yíng)業(yè)廳遍布全市城鄉(xiāng)各地可以隨時(shí)隨地通過(guò)語(yǔ)音、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳等方式辦理業(yè)務(wù)，形成了實(shí)體渠道和電子渠道互補(bǔ)、城鄉(xiāng)一體化的高效、便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

（三）多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量，端正行風(fēng)。

公司堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶感知為標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)能力、改善服務(wù)水平。深入開(kāi)展了“便捷服務(wù)滿意100”、“服務(wù)質(zhì)量提升大會(huì)戰(zhàn)”等活動(dòng)。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、開(kāi)展“流程穿越”、完善客戶投訴處理機(jī)制等措施，重點(diǎn)解決客戶關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，深化軟環(huán)境建設(shè)工作，為市民提供了更優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

營(yíng)業(yè)廳有多項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶所感知： ? 營(yíng)業(yè)時(shí)間有保障，不得少于8小時(shí)。

? 營(yíng)業(yè)廳環(huán)境要求嚴(yán)格。門前干凈、整潔、美觀，秩序井然；營(yíng)業(yè)廳內(nèi)整體整潔，溫度適宜，光線明亮，大方舒適，物品資料擺放整齊有序。

? 營(yíng)業(yè)人員從服務(wù)能力、儀容儀表、服務(wù)禮儀和禁忌方面嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范接待客戶，使客戶感覺(jué)賓至如歸，業(yè)務(wù)辦理快速而有條理，過(guò)程流暢。做到“三聲服務(wù)”“微笑服務(wù)”“主動(dòng)服務(wù)”和“暫離告知” ? 在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，優(yōu)化廳內(nèi)客戶投訴處理流程，堅(jiān)持簡(jiǎn)單投訴自有營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)處理，復(fù)雜投訴后臺(tái)

集中處理（投訴支撐團(tuán)隊(duì)），實(shí)現(xiàn)自有營(yíng)業(yè)廳零專職投訴處理人員。

（四）建立投訴快速反應(yīng)機(jī)制。

公司市場(chǎng)部根據(jù)投訴焦點(diǎn)，圍繞產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷等影響客戶感知的環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，整合資源，建立快速反應(yīng)機(jī)制，制定有效整改措施。對(duì)各營(yíng)業(yè)廳咨詢或受理臺(tái)席嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制；為保證客戶利益，對(duì)增值業(yè)務(wù)我們本著“先退費(fèi)，后查證”的原則使問(wèn)題在第一時(shí)間得到妥善處理。并對(duì)投訴做好重點(diǎn)跟蹤并及時(shí)反饋，語(yǔ)音數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)投訴達(dá)到24小時(shí)內(nèi)有反饋。客戶滿意了，也樹(shù)立了我公司的良好形象，持續(xù)提升客戶感知。

（五）推出信用度等級(jí)服務(wù)。

為滿足廣大**客戶的差異化通信需求，推進(jìn)全民信譽(yù)度體系的建立，**公司的客戶可享受信用度透支服務(wù)。根據(jù)客戶綜合信息動(dòng)態(tài)評(píng)定不同等級(jí)的信用度，可以享受不同的話費(fèi)透支額度，保證客戶即使在話費(fèi)不足時(shí)也可保障正常的通信需求。

（六）開(kāi)展VIP特色服務(wù)。

**公司注重客戶體驗(yàn)、關(guān)注細(xì)節(jié)創(chuàng)新。致力于讓優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)伴隨客戶使用體驗(yàn)的每個(gè)時(shí)刻，推出了多項(xiàng)服務(wù)措施，以提升客戶感知。定期組織開(kāi)展VIP講壇活動(dòng)，同時(shí)豐富VIP俱樂(lè)部?jī)?nèi)涵，開(kāi)展了健身、觀影、洗車、干洗、積分

兌換禮品等活動(dòng)。更借助改善VIP服務(wù)契機(jī)，制定一對(duì)一客戶接觸或電話溝通的增值服務(wù)包，創(chuàng)新性開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

（七）不斷優(yōu)化資費(fèi)結(jié)構(gòu)，推出適合客戶的資費(fèi)套餐。? “家庭V網(wǎng)”業(yè)務(wù)升級(jí)為“親情網(wǎng)”。成員增多，優(yōu)惠增加。

? 手機(jī)上網(wǎng)，同時(shí)又能節(jié)省話費(fèi)。推出適合各類客戶的無(wú)線上網(wǎng)包月套餐和疊加包，撥打****或發(fā)送短信就可以辦理，為用戶打造最適合的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，量身定做。今后我們會(huì)根據(jù)客戶的不同需求不斷優(yōu)化資費(fèi)結(jié)構(gòu)，打造出最省錢的資費(fèi)套餐，提供最周到的服務(wù)。

（八）順應(yīng)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化轉(zhuǎn)型。

為了滿足客戶不斷提高的終端需求，中國(guó)**幾年來(lái)不斷地加大3G終端的投入力度，利用我們的規(guī)模優(yōu)勢(shì)促使廠商、渠道壓縮中間成本，讓利于消費(fèi)者。同時(shí)我們也加速渠道轉(zhuǎn)型，已經(jīng)將六個(gè)核心自有營(yíng)業(yè)廳改造成手機(jī)賣場(chǎng)，新的賣場(chǎng)以清新的環(huán)境、豐富的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了大量的消費(fèi)者，手機(jī)銷量得到快速提升的同時(shí)也獲得客戶更持久的信賴。

五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，做綠色環(huán)保標(biāo)兵。

（一）全力建設(shè)和優(yōu)化好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)改善信號(hào)覆蓋，滿足客戶需求。

深化四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，一是確保優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)做強(qiáng)GSM網(wǎng)絡(luò)；

二是優(yōu)化3G（TD-SCDMA）網(wǎng)絡(luò)；三是精確建設(shè)、有效發(fā)展無(wú)線上網(wǎng)WLAN網(wǎng)絡(luò)；積極推進(jìn)民族產(chǎn)業(yè)的第四代**通信--LTE技術(shù)，“速度快、帶寬高、服務(wù)多、融合強(qiáng)”（最高下載速率可達(dá)到100Mbps），積極開(kāi)拓**互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，做好流量經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

同時(shí)，為全市人民打造“民心工程”，在全市偏僻的地區(qū)及人口較少的自然村累計(jì)投資XX多萬(wàn)元，建設(shè)基站XX多個(gè)，不計(jì)成本、不計(jì)權(quán)益地促進(jìn)民心工程的實(shí)現(xiàn)。

（二）開(kāi)展綠色行動(dòng)計(jì)劃、積極響應(yīng)節(jié)能減排

**分公司采取市場(chǎng)營(yíng)銷手段推進(jìn)綠色行動(dòng)的開(kāi)展，采取贈(zèng)送環(huán)保購(gòu)物袋取代塑料袋的活動(dòng)，并且在全地區(qū)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)放臵綠箱子，鼓勵(lì)客戶回收廢舊電池，并贈(zèng)送小禮品，提高客戶的環(huán)保意識(shí)。

為農(nóng)村建設(shè)村務(wù)公開(kāi)欄、為社區(qū)建公告欄、為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建公務(wù)欄，倡導(dǎo)全社會(huì)愛(ài)護(hù)環(huán)境、保護(hù)家園、共同打造潔凈的空間，又方便城市和農(nóng)村的信息傳遞。

六、自糾自查，多方考核監(jiān)督樹(shù)品牌。

為了提升服務(wù)能力和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。公司內(nèi)部有嚴(yán)格的考核方法。一是在市場(chǎng)服務(wù)方面建立暗訪機(jī)制，對(duì)存在的不合格方面進(jìn)行全省通報(bào)批評(píng)，并計(jì)入考核。在每個(gè)營(yíng)業(yè)人員心中加強(qiáng)了嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范的意識(shí)，以此促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)進(jìn)行第三方測(cè)試，測(cè)試網(wǎng)絡(luò)的承載能力

和服務(wù)能力，這是自我測(cè)試、自我考核及自我提高的手段，也是我公司立足通信業(yè)，成為領(lǐng)跑者并被廣大客戶認(rèn)同的有效手段。

七、加強(qiáng)垃圾短信的監(jiān)管。

中國(guó)**從集團(tuán)公司到地市分公司均高度重視。專門開(kāi)展專項(xiàng)整治工作。**公司嚴(yán)格執(zhí)行，從源頭抓起，將實(shí)名登記與垃圾短信治理工作緊密結(jié)合，嚴(yán)格控制營(yíng)銷方案審批，對(duì)于社會(huì)渠道進(jìn)行有效監(jiān)控。**公司不計(jì)較眼前利益，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以高度的社會(huì)責(zé)任感，為還給**人民純凈的信息環(huán)境而努力。

通過(guò)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)，我公司較往年相比，全體員工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改善，服務(wù)水平和辦事效率明顯提高，社會(huì)滿意度普遍上漲。我公司將繼續(xù)以此為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把**公司的軟環(huán)境建設(shè)工作推向一個(gè)新的里程碑，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、人民安居樂(lè)業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)！