第一篇：《商務(wù)禮儀》讀后感

《商務(wù)禮儀》讀后感

當(dāng)今社會(huì)禮儀已經(jīng)越來(lái)越被人們所重視了，怎樣通過(guò)一系列有效的方式來(lái)體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，來(lái)體現(xiàn)員工和企業(yè)的精神面貌，無(wú)疑在現(xiàn)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天顯得舉足輕重了。毛澤東同志說(shuō)過(guò)，學(xué)習(xí)之目的在于應(yīng)用，所以只有把現(xiàn)在所學(xué)的東西應(yīng)用到今后的工作當(dāng)中，才會(huì)體現(xiàn)出禮儀培訓(xùn)的真正意義所在。

禮儀是永遠(yuǎn)都不能丟棄的學(xué)問(wèn)，所謂“文化者，人化也；人化者，美化也；美化者，強(qiáng)化也。”禮儀是中華民族者幾千年的實(shí)踐中逐漸形成的一種好的思維方式，也是一種行為規(guī)范。禮儀是一門交往藝術(shù)，跟不同的人交往溝通都是要有規(guī)劃的，為人處事要學(xué)會(huì)大事堅(jiān)持原則，小事學(xué)會(huì)變通。

講禮儀就是講規(guī)矩，不能看作是可有可無(wú)的事情。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都應(yīng)有一定的規(guī)矩。

講禮儀的基礎(chǔ)是提高個(gè)人素質(zhì)，要形成這種禮貌文明之風(fēng)，關(guān)鍵是要提高人的素質(zhì)。人的文化素質(zhì)，思想素質(zhì)，道德素質(zhì)得到提高后，講禮儀才能順理成章。否則，就是建立在沙灘上的高樓。

講禮儀的本質(zhì)是以尊重為前提。尊重為本，車爾尼雪夫斯基說(shuō)：“為人粗暴意味著忘卻了自己的尊重。”在平時(shí)的工作或與人交往中不能在對(duì)方有缺點(diǎn)或表達(dá)不當(dāng)時(shí)嘲笑他人，應(yīng)給對(duì)方一些余地。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的有三條：一是提升個(gè)人素質(zhì)，二是方便交往應(yīng)酬，三是有助于維護(hù)企形象。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，有些企業(yè)總是存在一種不良作風(fēng)，氣太大，臉難看，事難辦，不能“有話好好說(shuō)”，給企業(yè)管理造成一些混亂和非常不好的影響。主要是“主觀認(rèn)識(shí)差，思路差，方法差”。面對(duì)工作不能正確對(duì)待，總認(rèn)為高人一籌，不知他人的存在價(jià)值，總有一種自命不凡，包打天下的不良思想。思路差，面對(duì)工作矛盾，只知道癥結(jié)存在，卻從不去尋求其產(chǎn)生問(wèn)題的原因；方法差，自己工作方法不對(duì)路，既不檢討也不虛心請(qǐng)教他人，更不去尋找解決問(wèn)題的方法，不懂“術(shù)業(yè)有專攻，聞道有先后”。在企業(yè)管理快速發(fā)展階段，我們應(yīng)該靜下心，俯下身來(lái)，正視自己，這樣才能不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展，一步一步走向成功的彼岸。

一個(gè)成功的人士肯定是先學(xué)會(huì)做人，然后才會(huì)成就偉大的事業(yè)！一個(gè)人的言行舉止將會(huì)影響他的一生，所以我們無(wú)論做什么事情真的要有一個(gè)做事的樣子，具備良好的工作態(tài)度與工作技巧及工作道德。所有的這一切我們都務(wù)必嚴(yán)于律己，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。正如金教授說(shuō)的：“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗”！

鎮(zhèn)沅全業(yè)務(wù)胡洹瑜

2014.07.28

第二篇：商務(wù)禮儀讀后感

我國(guó)是禮儀之邦，自古以來(lái)就強(qiáng)調(diào)交往的藝術(shù)，隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，商務(wù)禮儀也逐步成為了個(gè)人及企業(yè)整體素質(zhì)的表現(xiàn)。在人際交往中，良好的個(gè)人形象、儀容儀表以及言談舉止等可以彰顯一個(gè)工作人員的業(yè)務(wù)能力，也無(wú)形中成為了企業(yè)文化的延伸動(dòng)力。

記得一篇文章中曾經(jīng)講過(guò)，一個(gè)人在別人心中的初次印象往往在接觸后的十五秒內(nèi)形成，對(duì)方會(huì)根據(jù)衣著打扮、言談舉止等在心中推斷出一個(gè)人的性格，而惡劣的初次印象往往需要日后長(zhǎng)久的交往才可以逐步改善。由此可見(jiàn)，在日常工作和生活中，將規(guī)范的禮儀交往之術(shù)融入自己的個(gè)人形象不僅可以體現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和合作機(jī)會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。比如：在公司，服飾穿著是否得當(dāng)與晉升間具有一定的聯(lián)系；在與客戶的交往中，言談舉止是否合適在一定程度上決定了合作的可能性；在交流會(huì)議中，得體的表現(xiàn)不僅體現(xiàn)了良好的個(gè)人素質(zhì)，也提升了企業(yè)的外在形象。可以說(shuō)，與人交往中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都成為了溝通中的信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達(dá)出的友好、禮貌、真誠(chéng)的感情為獲得對(duì)方的好感和信任奠定了基礎(chǔ)，也為個(gè)人素質(zhì)的提升和企業(yè)間的合作提供了無(wú)限的可能。

那么，如何提升自己在商務(wù)交往中的禮儀素質(zhì)呢？首先，要注意個(gè)人的外在形象，包括合適的儀表、服飾、表情等，這些都為贏得良好的第一印象奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)的整體素質(zhì)。其次，要培養(yǎng)文明禮貌的言談舉止，要根據(jù)不同的場(chǎng)合、對(duì)象來(lái)選擇不同的交際方式。第三，還要逐步培養(yǎng)妥善的待人接物能力，做到誠(chéng)信有禮、遵時(shí)守約、遵紀(jì)守法等，體現(xiàn)尊重自我及他人的現(xiàn)代意識(shí)。

總之，商務(wù)禮儀在樹立和鞏固良好的個(gè)人及企業(yè)形象方面都發(fā)揮著重大作用，從某種意義上說(shuō)，已成為現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)制度中不可或缺的組成部分。在今后的公司培訓(xùn)中，應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)員工商務(wù)禮儀方面能力的培養(yǎng)和提高，使其逐步成為企業(yè)發(fā)展及形象提升的強(qiáng)大動(dòng)力！

禮儀是永遠(yuǎn)都不能丟棄的學(xué)問(wèn)，所謂“文化者，人化也，人化者，美化也，美化者，強(qiáng)化也”；禮儀是中國(guó)華民族在幾千年的實(shí)踐中，逐漸形成的一種很好的思維方式，也是一種行為規(guī)則。先禮儀是一門交往藝術(shù)，跟不同人交往溝通都是要有規(guī)則的，為人處事要學(xué)會(huì)大事堅(jiān)持原則，小事學(xué)會(huì)變通。

在以前工作的公司里，只有參加過(guò)iso內(nèi)審培訓(xùn)和企業(yè)文化及營(yíng)銷策略方面的培訓(xùn)，沒(méi)有參加過(guò)商務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，今日有幸參加公司對(duì)所有新來(lái)辦公文職類人員進(jìn)行為期三天的金正昆商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，其實(shí)商務(wù)禮儀也是企業(yè)文化中的一種行為文化。通過(guò)第一天的禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺，認(rèn)識(shí)到禮儀的博大精深。

其實(shí)學(xué)禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。我們?nèi)粘５拇私游铩⒁轮虬纭⒀孕信e止最能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和品德，以及對(duì)待生活的態(tài)度，是積極的，還是消極的，等等。而如何把不忙不閑的工作做出色，把不咸不淡的生活過(guò)精彩；如何微笑地面對(duì)變幻的世事，更是一種自己對(duì)自己深層的禮儀。

禮儀大致包含著裝整潔，體態(tài)規(guī)范，言談優(yōu)雅等方面。細(xì)而言之，著裝當(dāng)與身高、體型、年齡相匹配；坐臥行立當(dāng)有紳士之風(fēng)范；言語(yǔ)談吐當(dāng)?shù)谴笱胖谩Ｗ龅竭@些必會(huì)給人以良好印象。首先，保持良好的精神風(fēng)貌，保持昂揚(yáng)的斗志，待人熱情禮貌，彰顯總隊(duì)的生機(jī)與活力。其次，注重小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過(guò)硬作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，注重著裝，坐有坐相，占有站姿，說(shuō)話和氣，慎獨(dú)審慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考慮他人感受，切忌目中無(wú)人，口無(wú)遮攔。

我想，一個(gè)成功的人士肯定是先學(xué)會(huì)做人，然后才會(huì)成就偉大的事業(yè)！此外，從培訓(xùn)中我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的言行舉止將會(huì)影響著他的一生，所以我們無(wú)論做什么事情真的要有一個(gè)做事的樣子，具備職業(yè)的工作態(tài)度與工作技巧及工作道德，所有的這一切我們都務(wù)必嚴(yán)于律己，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

現(xiàn)在禮儀已經(jīng)越來(lái)越被人們重視了，怎樣通過(guò)一列系有效的方式來(lái)體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，來(lái)體現(xiàn)員工和企業(yè)的精神面貌，無(wú)疑在現(xiàn)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天顯得舉足輕重了。公司最近又招了一些新員工，既作為擴(kuò)充的需要，又作為公司發(fā)展的第二梯隊(duì)的需要。所以，商務(wù)禮儀要培訓(xùn)到公司的每個(gè)人，全員參與才是最好的。毛澤東同志說(shuō)過(guò)，學(xué)習(xí)之目的在于應(yīng)用。所以今日之所學(xué)應(yīng)用到今后的工作當(dāng)中，才會(huì)體現(xiàn)出禮儀培訓(xùn)的真正意義所在。

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我充分認(rèn)識(shí)到：禮儀在我們的日常生活和工作中起著非常重要的作用，教會(huì)我們?nèi)绾卧诟?jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)做人做事。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)企業(yè)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

第三篇：商務(wù)禮儀讀后感

商務(wù)禮儀，就是我們?cè)谏虅?wù)交往中，應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)，商務(wù)禮儀讀后感。它是一種道德規(guī)范，一種人格魅力的象征。看了金正昆教授關(guān)于商務(wù)禮儀的全面講解，讓我對(duì)其有了深刻地認(rèn)識(shí)。金教授幽默詼諧的講解，旁征博引的論述，儒雅不凡的談吐，給我留下了極其深刻的印象。

也讓我懂得了在商務(wù)交往中應(yīng)該如何表現(xiàn)自己，應(yīng)該避免哪些問(wèn)題，有種“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書”的感覺(jué)。

中國(guó)亙古至今就以“禮儀之邦”著稱，禮儀體現(xiàn)著整個(gè)中華民族良好的精神面貌和凝聚力，象征著整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展，代表著國(guó)家社會(huì)文明、精神文明的進(jìn)步，也是公民到的追求和社會(huì)風(fēng)尚的表現(xiàn)。對(duì)我們個(gè)人而言，禮儀是一個(gè)人道德水平和文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。商務(wù)禮儀的重要性在于，它可以使我們提升個(gè)人素質(zhì)，方便于我們同外界交往應(yīng)酬，而且能更好地維護(hù)企業(yè)形象。

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的、最起碼的道德規(guī)范。只有具備良好素質(zhì)的人才能夠贏得別人的尊重，才能夠獲得事業(yè)的成功。

商務(wù)交往是講商務(wù)交往規(guī)則的，沒(méi)有規(guī)則不能成方圓，商務(wù)交往就是規(guī)矩。在整個(gè)社會(huì)當(dāng)中工作和生活，我們的工作能力除了業(yè)務(wù)能力以外還包括交際能力，交際能力稱為可持續(xù)發(fā)展能力，這就是我們?cè)诟鷦e人進(jìn)行商務(wù)交往中必須具備的素質(zhì)，讀后感《商務(wù)禮儀讀后感》。金教授講解的內(nèi)容涉及到商務(wù)交往的各個(gè)方面，如儀表、表情、舉止、服飾、談吐及待人接物等等。這些都是在商務(wù)交往中最基本卻又最重要的事情。

首先，與人交往必須要注意儀表、表情、舉止、談吐等方面的問(wèn)題。一個(gè)人的談吐舉止體現(xiàn)著他的文化素養(yǎng)和各人修為，在和別人打交道的時(shí)候我們一定要恰到好處的把我們的尊重和友善表達(dá)出來(lái)，這樣才能夠更好的與對(duì)方交流和溝通，才能最終達(dá)成共識(shí)。如果一開(kāi)始就不注意這些，那么與人交流必定要失敗，更不要說(shuō)談其它的事情了。

文明的禮儀往往能夠幫助我們?cè)诮煌鶎?duì)象面前樹立良好的形象，進(jìn)而獲得別人的尊重和認(rèn)可。

其次，服飾也是一個(gè)人文化修養(yǎng)的體現(xiàn)。平時(shí)的衣著服飾體現(xiàn)著我們的個(gè)性。

可是在商務(wù)交往中，服飾體現(xiàn)著一個(gè)人的敬業(yè)精神，體現(xiàn)著整個(gè)企業(yè)員工的精神面貌和團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神，因而衣著也是非常重要的，我們不能不分場(chǎng)合的隨便著裝。

最后的問(wèn)題涉及到待人接物。我想，待人接物不僅僅是商務(wù)禮儀方面必須要注意的，也是我們?cè)谏钪泄ぷ髦斜仨氄J(rèn)真對(duì)待的。我們每個(gè)人都生活在整個(gè)社會(huì)里，社會(huì)也有不同的集體，各個(gè)集體都要求我們與周圍人和諧相處，愉快交往。

在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。而禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。

待人如己，別人也會(huì)善待自己。所以尊重別人顯得尤為重要，尊重別人也是對(duì)自己的尊重，只有尊重別人才會(huì)獲得別人的尊重。這就要求我們將心比心，多站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，與人為善，換位思考。如果我們能夠自覺(jué)自主的遵守禮儀規(guī)范，按照文明禮儀的要求約束自己，那么就人與人之間的感情會(huì)更容易溝通，彼此會(huì)更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

我想，學(xué)習(xí)了金正昆教授的禮儀知識(shí)后，必定將改變我以后的人生，讓我在今后的工作學(xué)習(xí)和生活中更加懂得如何與人交往。文明的語(yǔ)言，優(yōu)雅大方的談吐，是一個(gè)人氣質(zhì)的體現(xiàn)，對(duì)于提升人格魅力有著舉足輕重的作用。

今后，我將努力按照金教授講解的知識(shí)，提升自我魅力，塑造高尚人格，維護(hù)企業(yè)形象，從容地進(jìn)行交際應(yīng)酬。金教授的講解，猶如一盞指明燈，照亮著我以后的文明之路。如果越來(lái)越多的人們也按照禮儀的要求嚴(yán)格規(guī)范自己，整個(gè)社會(huì)的精神面貌必定煥然一新，文明將會(huì)發(fā)展的更快更遠(yuǎn)。

第四篇：商務(wù)禮儀與談判讀后感

談判藝術(shù)

——讀《商務(wù)禮儀與談判之談判篇》有感 談判是生活中不可或缺的事實(shí)，不管你喜歡與否都是一位談判者。小到家庭事務(wù)的處理，大到國(guó)與國(guó)之間的協(xié)作。

對(duì)于談判這個(gè)詞，腦子里一開(kāi)始閃現(xiàn)的就是爭(zhēng)得面紅耳赤，你死我活的場(chǎng)面，總以為只有一方的利益最大化，只有一方是勝者，我不喜歡那種唇槍舌劍，咄咄逼人的感覺(jué)，因此說(shuō)實(shí)話我不會(huì)討價(jià)還價(jià)，我喜歡去明碼標(biāo)價(jià)的商店，盡管我很清楚我需要這樣的能力。但是，書本糾正了我的觀念：談判之一種合作事業(yè)，必須追求共同利益；談判是一種行為過(guò)程，而不是一盤棋賽；在一場(chǎng)成功的談判中，每一方都是勝者。談判的實(shí)質(zhì)是交換利益，切割利益，是一種競(jìng)合關(guān)系。而通常，在我的思想中，竟是占主導(dǎo)地位的，和很難想象。一到談判，似乎氣氛凝固，嚴(yán)肅緊張。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，但是戰(zhàn)場(chǎng)往往不一定是刀光劍影的，戰(zhàn)場(chǎng)的最高境界是不戰(zhàn)而屈人之兵。商務(wù)談判其實(shí)就是一種溝通，而并不是真正的戰(zhàn)爭(zhēng)。商務(wù)談判充滿著溝通、充滿著妥協(xié)、充滿著一種把可能的機(jī)會(huì)確定下來(lái)的一種情況。

不同國(guó)家、不同經(jīng)濟(jì)體之間的這種經(jīng)濟(jì)實(shí)體為了彼此的利益，協(xié)調(diào)各自的關(guān)系，通過(guò)溝通、協(xié)商、妥協(xié)最終達(dá)成一致，把一種可能的商機(jī)確定下來(lái)的過(guò)程。商務(wù)談判必須要有溝通，彼此進(jìn)行磨合，找到利益的交叉點(diǎn)，讓雙方達(dá)成一致的協(xié)議，而不是雙方拼的你死我活，沒(méi)有利益的交叉點(diǎn)，最后一破裂告終。通過(guò)溝通形成妥協(xié)，把一種你也看中的商業(yè)機(jī)會(huì)，我也看中的商業(yè)機(jī)會(huì)最終通過(guò)我們的溝通和妥協(xié)把它確定下來(lái)，這樣的談判才能認(rèn)為是一種成功的談判。我們?cè)谶M(jìn)行談判或者學(xué)習(xí)談判時(shí)也應(yīng)該將商務(wù)談判看成是一個(gè)交流溝通的過(guò)程，而不能充滿敵意，只有有一定的利益讓步，或者與對(duì)方的合作才能最終達(dá)到談判的目標(biāo)和效果。馬基雅佛利曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“智者不悟理由地認(rèn)為，不管是什么人，要遇見(jiàn)未來(lái)都必須先重溫過(guò)去，因?yàn)槿耸篱g的事情不過(guò)是過(guò)去時(shí)代的翻版。所以如此的原因在于，使這些事情得以產(chǎn)生的人始終受到同樣情感的激勵(lì)，過(guò)去如此，今后仍將如此，因此，事情的結(jié)果也必然相同。”所以對(duì)于談判的準(zhǔn)備工作，必然少不了預(yù)習(xí)準(zhǔn)備，就是了解他的過(guò)去，因?yàn)檫@無(wú)疑是一個(gè)非常有效的途徑。再聯(lián)想，我似乎又一次從另外角度理解了為什么說(shuō)“以史為鑒，可以知興替”，為什么在金融市場(chǎng)技術(shù)分析中有“歷史往往會(huì)重演”這一假設(shè)。

書中還提到習(xí)慣是行為不斷重復(fù)而永久化或固定化的形式。這句話同樣令我印象深刻。或許正是你的某種習(xí)慣暴露了你的缺陷，使談判對(duì)手找到了談判的切入口，并且屢試不爽。因?yàn)檫@在你的行為中這種習(xí)慣已經(jīng)深入骨髓，根深蒂固，想要改變非常之艱難。這一點(diǎn)，與

博弈論也不謀而合。博弈論中，非常忌諱的就是讓對(duì)方知道你在特定情況下會(huì)做出特定的決策，而你一旦有某種習(xí)慣，就說(shuō)明有規(guī)律可循，對(duì)談判對(duì)方來(lái)說(shuō)相當(dāng)于擁有完美的信息，知道你會(huì)用什么手法，此時(shí)已研究并制定相應(yīng)的策略，已胸有成竹。而你，并不知道對(duì)方知道這件事，所以在談判中，你也會(huì)很震驚地發(fā)現(xiàn)為何對(duì)方對(duì)你的決定了如指掌。其實(shí)對(duì)方已做了充分的準(zhǔn)備，你在不知不覺(jué)中已陷入了危險(xiǎn)，這是一場(chǎng)注定會(huì)損失利益的談判。

換個(gè)角度也說(shuō)明，想要改掉一種壞習(xí)慣，困難之極，所以要勇敢地打破堅(jiān)冰，掙脫常規(guī)，最好的辦法就是在快要形成時(shí)就扼殺，否則會(huì)很恐怖。在生活中，偶爾也要不走尋常路，偶爾做一些你通常不會(huì)做的事，據(jù)說(shuō)能讓你提高記憶力。、談判的過(guò)程是語(yǔ)言思維博弈的過(guò)程，融合了心理、經(jīng)濟(jì)、數(shù)學(xué)、邏輯諸多智慧。我想漸漸地融入接觸，會(huì)發(fā)現(xiàn)談判真的是一門藝術(shù)，而我們都是初學(xué)者，需要不斷思考實(shí)踐體會(huì)。

第五篇：商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀.txt20如果你努力去發(fā)現(xiàn)美好，美好會(huì)發(fā)現(xiàn)你；如果你努力去尊重他人，你也會(huì)獲得別人尊重；如果你努力去幫助他人，你也會(huì)得到他人的幫助。生命就像一種回音，你送出什么它就送回什么，你播種什么就收獲什么，你給予什么就得到什么。商務(wù)禮儀論文 由于商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來(lái)越重要的角色，我選修了“商務(wù)禮儀”這門課程。通過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

商務(wù)禮儀是從事商業(yè)活動(dòng)的商務(wù)人員在商業(yè)交際活動(dòng)中必須遵循的禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀有利于塑造商務(wù)人員良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象。走入工作崗位后，我們與社會(huì)各階層打交道的時(shí)間比在學(xué)校時(shí)會(huì)多很多，其中與各類商務(wù)人員打交道占了很大比例。

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)于精神文明的追求也越來(lái)越高，特別是隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入WTO參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，以及即將來(lái)臨的2008年的奧運(yùn)盛事，都迫切的要求我們?cè)趯?duì)外交往中能夠了解到國(guó)際慣例，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀在人們的社會(huì)交往中越來(lái)越重要。

商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失。

現(xiàn)我把一學(xué)期從課堂上學(xué)到的知識(shí)以及日常生活中積累的材料做一個(gè)總結(jié)： 商務(wù)禮儀使用的目的有三： 第一.提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾