第一篇：藥企暑期社會實踐總結

2016年暑期實習報告

院 部 工學院 學 號 姓 名

班級

實習企業 南京先聲東元制藥有限公司

實習時間2016.5-2016.7

實習目的：

掌握藥品常規檢驗儀器的使用與維護，熟悉藥品檢測的取樣點設置及樣品的分類與貯存，熟悉藥品雜質的檢測識別及其定量方法，掌握粉針劑、口服固體制劑、注射劑等各類藥物制劑的大致生產流程。

實習內容：

崗位：工藝用水檢測

工作內容主要包括車間、實驗室純化水、注射用水、飲用水的檢測，檢測項目主要包括硝酸鹽、亞硝酸鹽、酸堿度、PH值、重金屬鹽、電導率、TOC、不揮發物、硬度等等。

實習結果：

掌握了純凈水、注射用水、飲用水各項理化指標的檢測操作，掌握了TOC分析儀、萬分之一天平等儀器的的清潔、使用與維護，熟悉了QC工作中各項臺賬的記錄。對粉針劑、注射劑等各類藥物制劑的大致生產流程有一定的了解。

實習心得：

從五月份來先聲的第一天到七月份結束實習，我一直在質量部的工藝用水檢測崗位。跟其他同學一樣，剛來的前兩天，主要是看文件、學習中國藥典。通過每天旁觀、參予幾個師姐的檢驗操作流程，我逐漸意識到藥品檢驗的嚴謹性，來不得半點馬虎。兩天后我開始上手進行實驗操作，做硝酸鹽檢測時時，比色管一定要多次潤洗干凈，不能有半點水柱，這是我在犯了一次小錯誤中留下的深刻教訓，也更加深刻到了質檢工作的嚴謹性。

以前我印象中的qc只是對成品做檢測，到這兒我才知道除了成品，還要檢驗原料、輔料、中間體。車間的每個工藝流程都需要qc的檢驗合格報告才能進行下去。甚至外包裝、鋁箔紙、空心膠囊、實驗室用的純化水都“不容錯過”。

七月上旬公司給我們組織了為期四天的企業培訓，企業文化介紹讓看到了一個不一樣的先聲，正直、激情、協助、高效、客戶導向、持續創新，先聲值得每一名藥學生選擇與信任。專業知識培訓讓我們學到了很多在學校沒有的內容，物

料管理、驗證基礎知識給我們打開了一個全新的視野。車間的參觀讓我對生產的感性認識上升到了理性的認識。

三月的實習轉眼就結束了，我學到了很多，首先是QC工作的方方面面，各種儀器的使用，各種檢驗實驗操作，各種記錄的書寫等等。接著是對于車間生產的理性認識，對于驗證，管理各方面專業知識的學習。除了實驗技能、工作經驗的提升，還有對于車間生產從感性認識到理性認識的轉變。在工作中一定要主動學習，多看多問多思考才能學到更多。作為一名即將踏入工作崗位的學生，一定要放低心態、腳踏實地才能走得更高更遠！

三個月的實習，讓我真切地感覺到了自己專業知識的貧乏。平時在學校里覺得空洞無味的理念知識到了真正的工作實踐中，才發覺自己需要進步的地方還有很多很多。這也是督促我在今后學習中更加自主積極的一個動力!

第二篇：2017培訓總結 - 藥企

2017培訓總結

回顧2017年培訓工作，持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：

一、培訓工作情況

1、部門培訓：（1）注射劑車間：培訓XX次，參訓人員XX人

（2）提取車間：培訓XX次，參訓人員XX人

（3）質量部：培訓XX次，參訓人員XX人

（4）工程部：培訓XX次，參訓人員XX人

2、各部門崗前培訓：（1）注射劑車間：培訓XX次，參訓人員XX人

（2）提取車間：培訓XX次，參訓人員XX人

（3）質量部：培訓XX次，參訓人員XX人

（4）工程部：培訓XX次，參訓人員XX人

3、廠級培訓：培訓XX次，參訓人員XX人

4、廠級入職培訓：培訓XX次，參訓人員XX人

2017年共舉行內訓XX次，分別質量部培訓占XX%，提取車間占XX%，工程部占XX%，注射劑車間占XX%，入職培訓占XX%，廠級培訓占XX%，參訓XX人次。培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類： XX

2、重點培訓：XX

3、新員工崗前培訓： XX

二、培訓費用 XX

三、培訓工作分析

（一）取得的成績： 1、2017的培訓工作從培訓內容、舉辦培訓課程次數、接受培訓的人次等方面，取得了一定的增長。

2、培訓管理規程逐步完善。2017年各部門按照新入職上崗前的培訓要求執行，培訓合格上方可上崗，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善培訓制度。

（二）存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，考核過于形式化，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，存在授課人對課件不熟，自主研發課程能力有所欠缺，過于形式化，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

5、需要加強對培訓負責人的培訓，知識欠缺，管理水平有待提高。

6、崗前培訓、規劃內培訓存在拖延現象

（三）改進措施

1、建立培訓考核監督機制，由綜合部統一組織考核，加強員工對培訓的重視度，確保培訓的有效進行。部門領導也需要加大配合從自身做起，樹立榜樣。

2、開拓外部培訓，同時提倡公司優秀的管理者多做知識宣導，優秀崗位員工知識經驗分享小講堂，對培訓優秀的進行案例分享，加強參與者的積極性。

3、各部門培訓綜合部輔助監督，對于培訓無故缺席、遲到的予以處罰，增強培訓的紀律性。

4、合理規劃培訓，培訓精細化，培訓目標明確。

5、內部講師的自我提升，授課前準備充分。

6、各部門負責人及培訓管理人員需要加強培訓的及時落實，資料復核歸檔的及時性，增加各部門的協作性。

（四）具體措施

1、作好培訓基礎工作

《培訓管理規程》在具體執行過程中還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓資源，進一步豐富企業培訓資源。

醫藥企業的特殊性也決定了公司各部門培訓需求的重要性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源尤為重要，可以拓展與專業機構培訓機構的合作，加強內部講師的外部拓展，通過外部培訓尋找合理有效地培訓方式，掌握培訓的技巧，調整思路，給內部員工提供合理有效的培訓，把培訓工作做到位。

3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉企業內部培訓需求的內部講師團隊 培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養人才奠定了基礎，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。積極倡導管理者為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

第三篇：藥企qc總結怎么寫

藥企qc總結怎么寫

藥企qc總結怎么寫 藥廠qc工作總結回顧 XXXX工作回顧

加入XXXX這個大家庭快兩個月了，這段時間接觸到了大量的信息，對離開學校的我進行了一次完全不一樣的充電，使我重新認識了自己的不足。

進公司的第一天我便來到了質量部，并在這度過了兩個月中一大半的時間。在這里我接觸了很多GMP文件，做的最多的還是幫忙整理公司七個基本藥物的產品分析報告(多潘立酮片、鹽酸地芬尼多片、馬來酸依那普利片、利巴韋林顆粒、阿奇霉素顆粒、氟康唑膠囊、蒙托石散)，其次則是整理文件收閱單、文件發放單、文件清單、文件銷毀記錄、文件變更記、原輔料臺賬以及裝訂成品批檔案。面對如此大的信息量，只學了十幾節GMP課的我來說感覺壓力很大，不過隨著接觸的時間的增加，發現這也是對我在學校學習的知識的鞏固補充與增強，同樣通過整理和下發一些文件，對于藥物從原輔料到中間體再到成品的整個過程有了一定的了解，對顆粒劑、片劑、膠囊等的生產工藝過程有了一定的認識。

從質量部出來后，我回到了中心化驗室，主任給我安排的第一個工作職責就是按時發放檢驗報告單同時把我安排在了原輔料組，在這我接觸了許多在學校只接觸了一次甚至有些沒有接觸過的試驗和儀器:普通的滴定，標定試驗、干燥失重的測定、電導

率的測點、餾程的測定、熔點的測定、折光率的測定、旋光度的測定、酸堿度的測定、相對密度的測定、含量的測定以及水分的測定。對于這些試驗中所用到的各種儀器，國家藥典和GMP都有著明確的操作規程，剛開始的

兩天對于一些簡單的操作規定都感覺很是不熟練和別扭，但同樣也是認識到這些都是減少誤差的做規范的操作，而且通過在質量部的學習過程，我也了解到，被設計規范出來的，而是質量不是被檢測出來的，檢測只是質量的保障，所以我一定要嚴格按照規范操作，做好檢測工作。在工作期間，公司發生的幾起混藥事件對我的觸動挺大了，主任也開會同我們通報了最近混藥事件責任人的處理情況，就想劉總說的那樣，這類事件不僅關乎著企業的存亡，企業員工工作生活，更是威脅了那些需要藥物治理的病人的生命，所以我要堅定一日在公司中心化驗室原輔料組工作，便要嚴格按照操作規程，做好檢測的工作，質量的保障信念。XXX XXX/XX/XX 篇二:藥廠質量部QC個人工作總結 工作小結

不知不覺XXXX單位工作3個多月了，我目前還算是新員工，在XXXX年X月XX日就轉正成為正式員工了，剛踏入武藥我就得到了X經理還有XXX的關照，我十分感謝，就不知道怎么謝他們，我分到XXX的管理下的員工，我就銘記工作務實，認真學習，多請教有經驗的老師傅和比我懂得多的師傅，為力求盡快上手，適應工作。值得慶幸的是我是學藥學專業的，很多理論知識都是相通的，我來不到半個月就熟悉XX實驗室所有的工作內容，這里有XX師傅的教導和XX師傅的教導我很快就掌握了怎么取樣，怎么做樣，怎么填寫原始數據，怎么保存樣品等等一系列。我也很感謝XX實驗室各位師傅對我的諄諄教誨。

這3個月以來，我學的東西很多，每天上班的路上就想想今天該怎么做，昨天有哪些東西我還不會，還不理解等。工作中我都會嚴格執行sop文件和SMP文件，如取樣要準備哪些看文件，做樣怎么做看文件，填寫原始數據怎么寫請教師傅們，工作空閑之余看看文件，想想其中的道理，在看看GMP文件是怎么指導我們規范化的等等。

經過這3個月，我主要成績在怎么保護自己人身安全、怎么執行文件、怎么清潔、怎么樣把試劑分類擺放、怎么記錄數據、怎么配常用試劑等等。剛來公司就經過了X級培訓，把安全記在心中，工作前初步檢查各種用電儀器是否有設備運行正常等事情，工作的時候必要時按規定佩帶好勞動保護用品，工作結束后關掉用電儀器并做好儀器清潔，在關掉電源總閘和水源。公司每個指導性的文件都是受控的，必須執行，這樣有效控制每個實驗步驟或每個環節以及真正做到踐行文件所敘，這樣才能保證實驗的受控性。清潔不是一點事情，清潔包括地面、桌面、各種門窗，還

有試劑瓶表面，各種刻度吸管、胖肚管、各種燒杯燒瓶、量杯容量瓶等玻璃儀器、儀器設備、儀器部(零)件等等都要做到GMP規定的清潔程度。公司里有很多試劑是具有毒性、強氧化性、強腐蝕性、易爆易燃試劑這些都要按規定分類擺放，一般試劑怎么儲存，怎么擺放等我都會按照文件擺放執行并寫上開瓶使用時間和有效期。其實我也是個馬虎的人尤其是填寫數據的時候最能看出，頻繁出現錯誤，后來我沒有辦法就用電腦制作跟記錄文件上格式一樣的表格，打印下來，自己在空余時間看看怎么才能填好，這個問題現在才得到了很好改善。XX實驗室里有很多常用的試劑，有的用量很多，得自己配制，有得沒有辦法需要現配現用的試劑得自己配，還好我請教了XX師傅基本能自己獨立完成，并且實驗結果也有很好的重現性。雖然我這點小成績不足為道，但也有很多缺點，例如有點急躁，做事有點慢，也馬虎等。真是不能直視啊～

來了這么久了算的上普通員工了吧，在公司學到的本領和自己實踐的經驗以及失敗教訓我都是如數家珍好好記在腦子里，希望在以后改進。署名 日期

篇三:藥廠質量部QC個人工作總結(1000字)工作小結

不知不覺xxxx單位工作3個多月了，我目前還算是新員工，在 xxxx年x月xx日就轉正成為正式員工

了，剛踏入武藥我就得到了x經理還有xxx的關照，我十分感謝，就不知道怎么謝他們，我分到xxx的管理下的員工，我就銘記工作務實，認真學習，多請教有經驗的老師傅和比我懂得多的師傅，為力求盡快上手，適應工作。值得慶幸的是我是學藥學專業的，很多理論知識都是相通的，我來不到半個月就熟悉xx實驗室所有的工作內容，這里有xx師傅的教導和xx師傅的教導我很快就掌握了怎么取樣，怎么做樣，怎么填寫原始數據，怎么保存樣品等等一系列。我也很感謝xx實驗室各位師傅對我的諄諄教誨。

這3個月以來，我學的東西很多，每天上班的路上就想想今天該怎么做，昨天有哪些東西我還不會，還不理解等。工作中我都會嚴格執行sop文件和smp文件，如取樣要準備哪些看文件，做樣怎么做看文件，填寫原始數據怎么寫請教師傅們，工作空閑之余看看文件，想想其中的道理，在看看gmp文件是怎么指導我們規范化的等等。

經過這3個月，我主要成績在怎么保護自己人身安全、怎么執行文件、怎么清潔、怎么樣把試劑分類擺放、怎么記錄數據、怎么配常用試劑等等。剛來公司就經過了x級培訓，把安全記在心中，工作前初步檢查各種用電儀器是否有設備運行正常等事情，工作的時候必要時按規定佩帶好勞動保護用品，工作結束后關掉用電儀器并做好儀器清潔，在關掉電源總閘和水源。公司每個指導性的文件都是受控的，必須執行，這樣有效控制每個實驗步驟

或每個環節以及真正做到踐行文件所敘，這樣才能保證實驗的受控性。清潔不是一點事情，清潔包括地面、桌面、各種門窗，還有試劑瓶表面，各種刻度吸管、胖肚管、各種燒杯燒瓶、量杯容量瓶等玻璃儀器、儀器設備、儀器部(零)件等等都要做到gmp規定的清潔程度。公司里有很多試劑是具有毒性、強氧化性、強腐蝕性、易爆易燃試劑這些都要按規定分類擺放，一般試劑怎么儲存，怎么擺放等我都會按照文件擺放執行并寫上開瓶使用時間和有效期。其實我也是個馬虎的人尤其是填寫數據的時候最能看出，頻繁出現錯誤，后來我沒有辦法就用電腦制作跟記錄文件上格式一樣的表格，打印下來，自己在空余時間看看怎么才能填好，這個問題現在才得到了很好改善。xx實驗室里有很多常用的試劑，有的用量很多，得自己配制，有得沒有辦法需要現配現用的試劑得自己配，還好我請教了xx師傅基本能自己獨立完成，并且實驗結果也有很好的重現性。雖然我這點小成績不足為道，但也有很多缺點，例如有點急躁，做事有點慢，也馬虎等。真是不能直視啊～ 來了這么久了算的上普通員工了吧，在公司學到的本領和自己實踐的經驗以及失敗教訓我都是如數家珍好好記在腦子里，希望在以后改進。署名 日期

第四篇：藥企實習總結

先聲東元實習總結

實習時間：

2016.5.11-2016.7.26 實習崗位：

工藝用水檢測

工作內容：

負責車間、實驗室純化水、注射用水、飲用水的檢測，檢測項目包括主要包括硝酸鹽、亞硝酸鹽、酸堿度、PH值、重金屬鹽、電導率、TOC、不揮發物、硬度等等。

實習心得：

從五月份來先聲的第一天到七月份結束實習，我一直在質量部的工藝用水檢測崗位。跟其他同學一樣，剛來的前兩天，主要是看文件、學習中國藥典。通過每天旁觀、參予幾個師姐的檢驗操作流程，我逐漸意識到藥品檢驗的嚴謹性，來不得半點馬虎。兩天后我開始上手進行實驗操作，做硝酸鹽檢測時時，比色管一定要多次潤洗干凈，不能有半點水柱，這是我在犯了一次小錯誤中留下的深刻教訓，也更加深刻到了質檢工作的嚴謹性。

以前我印象中的qc只是對成品做檢測，到這兒我才知道除了成品，還要檢驗原料、輔料、中間體。車間的每個工藝流程都需要qc的檢驗合格報告才能進行下去。甚至外包裝、鋁箔紙、空心膠囊、實驗室用的純化水都“不容錯過”。

七月上旬公司給我們組織了為期四天的企業培訓，企業文化介紹讓看到了一個不一樣的先聲，正直、激情、協助、高效、客戶導向、持續創新，先聲值得每一名藥學生選擇與信任。專業知識培訓讓我們學到了很多在學校沒有的內容，物料管理、驗證基礎知識給我們打開了一個全新的視野。車間的參觀讓我對生產的感性認識上升到了理性的認識。

三月的實習轉眼就結束了，我學到了很多，首先是QC工作的方方面面，各種儀器的使用，各種檢驗實驗操作，各種記錄的書寫等等。接著是對于車間生產的理性認識，對于驗證，管理各方面專業知識的學習。除了實驗技能、工作經驗的提升，還有對于車間生產從感性認識到理性認識的轉變。在工作中一定要主動學習，多看多問多思考才能學到更多。作為一名即將踏入工作崗位的學生，一定要放低心態、腳踏實地才能走得更高更遠！

三個月的實習，讓我真切地感覺到了自己專業知識的貧乏。平時在學校里覺得空洞無味的理念知識到了真正的工作實踐中，才發覺自己需要進步的地方還有很多很多。這也是督促我在今后學習中更加自主積極的一個動力!

第五篇：藥企專業調研

藥企專業調研“真象”

中國營銷傳播網，2010-06-10，作者: 王運啟

為了做好醫院里的專業推廣工作，醫藥企業都在進行專業化的市場調研，而作為醫藥代表，首先必須對市場進行全面的市場調研。只有對市場情況心中有數，才能做到有的放矢。因此，市場調研是醫藥代表工作的第一步，也是極為關鍵的一步。

一、主動熟識傳遞的信息

企業信息：醫藥代表首先必須對自己企業的情況有一個全面的掌握。對自己企業的歷史、現狀、企業在本行業中的位置、實力，銷售狀況以及未來的發展趨勢都應該有一個較全面的了解。因為在推銷產品的同時，實際上是在向客戶展示自己的企業，所以對客戶描述企業是醫藥代表必須的一項任務。尤其是應該向客戶說明企業的特色，說明我們與別人不同的地方，這其實也就是我們的實力，我們的特長。企業的形象對你將來的推銷工作會有一個很好的促進。向客戶出示一份設計精美的企業介紹是醫藥代表成功的第一步。

產品情況：醫藥代表的第二項準備工作是詳細了解要推廣的產品。有關產品介紹的小冊子，臨床應用的有關文獻，國內外的臨床進展等各項由企業市場部準備的資料均是醫藥代表了解產品的途徑。另外，企業組織的醫藥代表培訓會也是醫藥代表和市場部交流，了解產品的絕好機會。

對于醫藥代表來說，可以從企業市場部和醫學部獲得，在產品的了解過程中，對自己產品的特點，本類產品的共性，本類產品與其它類產品的比較（劣勢和優勢）是醫藥代表必須掌握的。比如：本產品與同類產品研制的歷史和臨床應用現狀；本產品有別于同類競爭產品的特點，也就是本產品的USP；本類產品有別于其他類競爭產品的特點；本類產品目前醫院應用此類產品的情況及未來趨勢。

二、醫院外部調研關鍵詞——區域和競品

區域：醫院是醫藥代表銷售產品的最終目的地，也是醫藥代表的第一線。因此，了解醫院的情況對醫藥代表至關重要。基礎的醫院調研是掌握本市場區域醫院資源的前提，如對所轄區域一共有多少家醫院？三甲、二甲等各個等級的醫院各有多少？每家醫院每年的床位數，藥品銷售額，門診病人數，住院病人數等資料；每家醫院的主要科室和主要醫生名單，有無全國或地方知名專家，目前該科室使用同類產品的情況，醫生對使用本類產品的態度；每個科室每年或每月使用各個同類品種的數量，主要的處方醫生以及他們對我產品的要求等。

競品：競爭對手是指同類產品的廠家及經銷單位，可從藥劑科主任、采購處打聽同類產品的廠家名稱、產品名稱、劑型、零售價、批發價、出廠價、療程、每月銷量、讓利幅度，甚至也可以打聽該藥品的藥品推薦費是多少。

了解競爭產品對我們在臨床推廣有著重要的關系。尤其對醫院正在使用和即將上市的各個競爭品種必須調查清楚。在調查過程中，所調查的內容包括價格（批發價、折扣和零售價），營銷商業渠道，激勵政策，機構，人員，產品市場占有率，企業實力等。

三、醫院內部調研關鍵詞——概況、渠道及促銷

概況：通過醫院上述宏觀的基礎外部資料的調研了解，就開始進入實質性的醫院概況階段調研了：主要是調查該醫院的規模、性質、業務專長。調查人員前往醫院之前應備好筆、記錄本、照相機等。工作程序是：

A、調查員先用照相機把醫院全景拍照下來，詳細記錄坐落位置，可以圖的形式畫下來。

B、熟悉醫院環境，并把醫院的門診大樓、住院部大樓、宣傳欄、黑板欄等拍照下來。

C、前往門診大樓大廳，仔細觀看醫院簡介、科室簡介、醫院科室分布圖，并將醫院主要科室的專家應診霎時間、姓名及相應科室抄錄下來，了解醫院的病床數，病人日流量，記錄或描繪門診藥房、住院部藥房、藥庫的具體位置。

D、至于醫院的性質，業務專長可詢問醫院里幾位醫生，了解清楚并記錄下來。

進藥渠道：詳細了解醫院的進藥渠道則是能夠做到自己產品在鎖定的目標醫院期望銷量及潛在銷量的重要因素。

A、醫院決策者；醫院決策者可能是醫院院長或主管副院長、黨支部書記。大型醫院決策者一般不參與具體的進藥工作，一些進藥制度化的醫院，醫院決策者更是很少問津和參與進藥工作；中型醫院決策者對進藥有一定的影響力，但對于一些小品種影響不是很大；小型醫院決策者是院長或副院長，有進藥的權力。但是大、中、小型醫院決策者與進藥負責人都有一定的密切關系，所以可通過面對面的交談，了解決策者的姓名、住宅電話、住宅地址、個人愛好等情況，以及醫院的經済效益和各方面的近期動態。

必須特別注意的是，決定進藥決策者可能是其他人，所以應先打聽到進藥的真正決策者。還有種情況比較普遍：決策者一般不出面，而由其代言人出面接觸，其代言人可能是名不見經傳的人物，所以我們必須調查清楚，再進行迂回公關。

B、藥劑科；藥劑科是負責進藥和藥品調劑的直接責任機構。藥劑科主任在醫院進藥方面有較大的權力，處理好藥劑科的關系尤為重要，因為藥劑科主任一旦否定，該院市場將會丟失。藥劑科主任一般分為中藥藥劑科主任和西藥藥劑科主任，針對產品的中西藥屬性不同，可分別進行重點公關。所以，藥房代表應先了解清楚誰是藥劑科主任，然后再通過面談，了解藥劑科主任姓名、住宅電話、住址、個人愛好、業余生活、家庭情況等。通過藥劑科主任，了解采購是誰，藥房組長是誰，共有幾位發藥員，以及他們的姓名。然后，找到藥房采購，了解他的個人情況。最后，在門診藥房和住策略，院部藥房走一走，找發藥員、辦事員聊聊天，打聽他們的個人愛好，上下班時間，順便從他們口中打聽藥房主任、采購員的一些個人資料，再把所有有關資料記錄整理出來。

C、外界醫藥部門(總代理)；外界醫藥部門是指與本醫院有業務往來關系的一些國營性質醫藥企業。醫藥代表可從藥房主任、采購口中了解該醫藥企業名稱、地點、電話、負責人，及該醫藥企業的哪一位業務員與本醫院發生業務關系，并記錄下來，便于下一步利用醫藥企業幫助進藥。

D、門診、住院部藥房組長；藥房組長負責藥品調劑和藥房日常管理工作，他們將藥從藥庫提到藥房，在宣傳和引導患者選擇藥品上具有相當權力。藥房均有小金庫，資金來源主要是為企業統計處方量而收的傭金。為了開展業務工作，處理好與藥房組長的關系亦相當重要。

促銷渠道：實際上，醫院無時不時刻不在進行著藥品促銷，只是醫院市場不象OTC市場那樣明顯而已，對于醫藥代表，調研清楚醫院里的促銷渠道則是實現藥品快速循環的重要舉措，同時也能夠突破產品的銷售拐點。

A、門診、住院部藥房；因為藥房發藥員(特別是門診藥房)直接與患者打交道，可推薦產品給患者，所以必須了解清楚發藥員以及統計處方員、藥房組長的姓名及相關情況。

B、對應臨床科室；對應臨床科室包括門診部及住院部的相關科室，即將產品的適用科室。

C、門診、住院部的醫生、護士；藥品銷售人員應找到對應科室位置，了解對應科室主任、副主任，及該科室人員情況并做記錄。藥品能否作為醫生的處方藥品銷售人員最為關心的事，而對應臨床科室的所有醫務人員都對就診患者用藥有決定性指導權，能否處理好與他們的關系將直接影響產品在醫院藥房的出藥量。所以調查務必認真、詳細、清楚、真實。最后，業務人員可把醫院內部環境調查的內容以表格形式加以總結。

雖然在進行醫療市場前期專業調研時，會遇到一定的困難和阻力，但對于醫藥代表來講必須要邁過專業化調研這道坎，才能夠保證接下來順利開展工作。當對目標市場做全面調查后，做出調研的波士頓矩陣后進行仔細分析，再選擇一部分容易突破的醫院先易后難，逐個擊破，同時為藥品進入醫院的推廣、走訪工作做好鋪墊性工作。

歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：wangyunqi99@163.com