第一篇：零售信貸示范行建設經(jīng)驗材料和工作總結(jié)

附件9：

加快發(fā)展 加強管理 加速突破

創(chuàng)新務實推動信貸業(yè)務又好又快發(fā)展

—XX市分行城市零售信貸示范行建設經(jīng)驗材料

2010年，XX分行積極貫徹總行和省分行信貸工作會議精神，在上級的正確領(lǐng)導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，圍繞“信貸管理年”活動，以“城市零售信貸示范行建設”為抓手，立足于轉(zhuǎn)型發(fā)展、全功能商業(yè)銀行建設，用長遠的眼光、創(chuàng)新的思路，站在全局的角度強勢推動信貸業(yè)務的發(fā)展，在發(fā)展中堅持創(chuàng)新、激勵、隊伍建設三管齊下，加快發(fā)展與加強管理兩手共抓，整體推進與重點突破相結(jié)合，加快發(fā)展謀突破，加強管理保發(fā)展，著力推動規(guī)模與效益、速度與質(zhì)量四位一體的科學發(fā)展，取得顯著效果。

截至2010年12月31日，我行累計發(fā)放個人貸款51652筆, 金額103.06億元；貸款余額37920筆，金額85.09億元，排名全國25個省會分行第1位。實現(xiàn)收入1.96億元，全國排名第3位，占業(yè)務總收入比重40.16%，加快了發(fā)展轉(zhuǎn)型目標的實現(xiàn)。值得一提的是，12月單月收入完成2248萬元，排名全國省會分行第一位；二手房按揭貸款自2009年開辦以來，積極搶抓機遇、加快發(fā)展，獲得飛速推進，結(jié)余27291筆，金額達到75.51億元，拉動個人信貸業(yè)務高速增長。我行也因此獲得“2010年度中國郵政儲蓄銀行城市零售信貸示范行優(yōu)秀分行”的榮譽稱號。

一、2010年的主要做法

（一）統(tǒng)一思想定目標，推行發(fā)展的目標化

1.統(tǒng)一思想，明確目標。一是統(tǒng)一全行思想。分行領(lǐng)導高度重視總行舉行此次活動的目的與意義，迅速成立城市零售信貸示范行活動領(lǐng)導小組，由分行行長任組長, 親自督導此項工作；分管行領(lǐng)導任副組長，機關(guān)各部門負責人為小組主要成員。領(lǐng)導小組的主要職責為：領(lǐng)導、組織、推動活動的開展，通過定期召開會議，下發(fā)傳真電報、文件等多種形式，協(xié)調(diào)解決活動中的重大問題。具體工作由信貸業(yè)務部牽頭組織開展。在活動開展中，動員全行所有力量，將責任落實到人、工作分解到每日，通過明確時間、明確責任，有層次、分階段地推動。同時各支行參照市分行成立領(lǐng)導小組，負責活動的組織、實施工作。

二是確立活動目標。我行以“規(guī)范流程、明確授權(quán)、強化營銷、團隊建設”為切入點，通過創(chuàng)建城市零售信貸示范行活動，摸索、總結(jié)城市零售信貸業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，促使我行零售信貸業(yè)務的理念、組織以及流程科學化、規(guī)范化，逐步提高零售信貸業(yè)務水平。

三是明確活動原則。本著規(guī)范建設、長期開展的原則，我行將城市零售信貸示范行活動中形成的優(yōu)良工作方法、嚴謹細致的管理經(jīng)驗以高新區(qū)支行、雙流支行、太升南路支行為重點，在全行信貸業(yè)務經(jīng)營機構(gòu)全面推廣，整體提升我行城市零售信貸業(yè)務的基礎(chǔ)管理能力、團隊營銷能力、風險控制能力和市場競爭力。2.融會貫通，加快發(fā)展。我行將信貸零售示范行創(chuàng)建工作貫穿于信貸業(yè)務的發(fā)展過程中，強化總行和省分行戰(zhàn)略意圖與總體部署的貫徹落實，通過明確思路，強化執(zhí)行，推動信貸業(yè)務加快發(fā)展。

一是厘定思路。根據(jù)總行“管理為王”和省分行“不斷增強信貸業(yè)務的創(chuàng)新力”的要求，我行確定了個人信貸業(yè)務的發(fā)展思路：確保“一個目標”，即確保在全國省會行的排位穩(wěn)步上升；突破“兩個瓶頸”，即突破小額信貸逾期率高影響發(fā)展的瓶頸、突破單點產(chǎn)能低的瓶頸；做實“三個抓手”，即小額信貸以網(wǎng)點營銷為抓手、個人商務貸款以平臺營銷為抓手、二手房貸款以中介營銷為抓手；提升“四種能力”，即提升信貸團隊營銷能力、提升支行風險管理能力、提升信貸審批能力、提升分行業(yè)務指導能力。按照這個工作思路，分行通過做好小額貸款、做精二手房貸款、做大商務貸款、做優(yōu)中小企業(yè)貸款，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、提高信貸業(yè)務在全行的收入占比、加強風險控制、提高精細化管理能力。

二是強化執(zhí)行。我行堅持把信貸業(yè)務作為戰(zhàn)略性業(yè)務來抓，以此發(fā)展業(yè)務、拉動收入快速增長。強化發(fā)展轉(zhuǎn)型和業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整，實施了分類發(fā)展策略，加大了小額貸款、個人商務貸款的和小企業(yè)貸款業(yè)務發(fā)展力度。強化隊伍建設與人員配臵，打造業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)兼?zhèn)涞男刨J員隊伍，并在人員的配臵上向小貸和小企業(yè)貸款業(yè)務傾斜，支撐重點發(fā)展。較好地完成了各項目標任 務。

（二）強化支撐強架構(gòu)，推動發(fā)展的平臺化

1.業(yè)務發(fā)展平臺。分行牽頭營銷，通過營銷，與市工商聯(lián)聯(lián)合召開了“銀企見面會”，市金融辦、中小企業(yè)局、銀監(jiān)局、人民銀行及各區(qū)市縣工商聯(lián)負責人參加了會議，各支行與當?shù)毓ど搪?lián)通過多種形式進行了對接，為我行的業(yè)務發(fā)展搭建了一個良好平臺。同時，積極與中小企業(yè)局、就業(yè)局、總工會等政府平臺對接，就服務地方經(jīng)濟共商大計。

2.業(yè)務管理平臺。一是強化發(fā)展管理。市分行信貸業(yè)務部的業(yè)務管理人員按業(yè)務條線進行分工管理，明確職責，互相協(xié)作，細化各崗位職責，組建專業(yè)管理團隊，理順管理架構(gòu)，進一步加強對支行的業(yè)務管理及業(yè)務指導。二是強化發(fā)展督導。分行對各支行進行認真督導，要求各支行要認真落實市分行分配到位的信貸人員，對到位的信貸員必須安排到信貸業(yè)務條線及每個網(wǎng)點進行業(yè)務拓展。要業(yè)務發(fā)展的規(guī)定，相對分開“三項業(yè)務產(chǎn)品”人員，明確人員的分工職責和，促使各支行“三項業(yè)務產(chǎn)品”同步發(fā)展、均衡收益。三是強化發(fā)展分析。按月進行信貸業(yè)務經(jīng)營分析，組織信貸管理人員進行分析討論。讓發(fā)展管理好的支行和發(fā)展管理落后的支行進行現(xiàn)場解析，由市分行領(lǐng)導現(xiàn)場點評、現(xiàn)場幫扶。

3.業(yè)務研發(fā)平臺。根據(jù)總行和省分行“一行一品”的業(yè)務研發(fā)思路，信貸業(yè)務部成立了新業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新小組，緊扣零售貸款 產(chǎn)品特點，深入挖掘市場需求，針對農(nóng)村產(chǎn)權(quán)抵押貸款、商鋪經(jīng)營權(quán)抵押貸款、都江堰房屋裝修貸款等進行了調(diào)研，形成調(diào)研報告上報，積極爭取業(yè)務的開辦。成功開發(fā)了XX大成市場商鋪使用權(quán)抵押貸款項目。

4.貸款審批平臺。為精設機構(gòu)優(yōu)流程，集中提高審批提效率，分行抽調(diào)專業(yè)人員和高學歷人才組織成立了審批中心，審批中心設有8個專職審批人，分為4個小組，每組分別有1個審批崗和1個審查崗，同時把XX市22家支行根據(jù)業(yè)務量的大小分配給四個小組，每個小組負責處理其對口的支行的各類業(yè)務，包括接單、審查審批以及業(yè)務指導，把審批質(zhì)量和審批速度放在同等地位，人員及崗位按照業(yè)務條線和信貸業(yè)務發(fā)展的業(yè)務量進行合理設臵，設立專職綜合管理崗和檔案管理崗，由過去輪換兼職，改變?yōu)閷彶椤徟鷯徣娣蛛x出來，同時按照商務貸款、二手房住房按揭貸款分組進行審查、審批工作。中心的成立，從流程上杜絕了審貸不分現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）鍛造隊伍強能力，促進發(fā)展的專業(yè)化

一是優(yōu)化人員配臵。提高人力資源配給的合理性、科學性，對全行的信貸資源進行整合。對各支行的業(yè)務量、業(yè)務發(fā)展趨勢、人員素質(zhì)、區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境等因素進行綜合分析后，按照三個業(yè)務條線對其進行資源配比，加強信貸隊伍的基礎(chǔ)建設。目前我行專職信貸從業(yè)人員300人，占全行總?cè)藬?shù)1187的25.27%，其中信貸員214人，信貸部主任、貸后管理、審查人員共計86人（其 中，市分行信貸部18人、小企業(yè)信貸中心6人）。二是加強人員管理。建立全行信貸從業(yè)人員的管理信息庫，為信貸隊伍建設提供人才庫。做好信貸員的準入、退出和晉升通道的管理，規(guī)劃信貸從業(yè)人員的職業(yè)生涯，穩(wěn)定信貸隊伍。三是加快人才引進。從當前發(fā)展和長遠發(fā)展的角度考慮，以內(nèi)建外引為思路，引進急需人才，培養(yǎng)后備人才，加大了隊伍建設力度，從郵政企業(yè)、市州分行、其他商業(yè)銀行以及監(jiān)管機構(gòu)等不同系統(tǒng)、不同層面引進了一批富有豐富從業(yè)經(jīng)驗的高精專業(yè)人才充實到信貸條線。四是強化員工培訓。為實現(xiàn)員工數(shù)量與經(jīng)營規(guī)模相匹配，人才素質(zhì)與市場競爭相平衡，履職能力與管理需要相統(tǒng)一，我們始終把培訓教育作為隊伍建設的重點。通過集中培訓促學、崗位練兵增能、專家講座充電等工作的開展，不斷增強員工業(yè)務操作能力和風險防控意識，提高了履職能力，促進了業(yè)務拓展的規(guī)范化、程序化和制度化，有效降低風險。2010年市分行共舉辦20期信貸業(yè)務培訓，涵蓋了各業(yè)務條線，還專門組織了“三法一指引”、“創(chuàng)建城市零售示范行”等專題培訓。

（四）夯實基礎(chǔ)強制度，促進工作的規(guī)范化

我行以創(chuàng)建城市零售示范行工作為契機，不斷加強信貸業(yè)務的基礎(chǔ)管理工作，努力使信貸業(yè)務管理科學化、制度化、規(guī)范化，確保信貸業(yè)務的健康發(fā)展。

一是統(tǒng)一權(quán)證管理。分行陸續(xù)出臺了《中國郵政儲蓄銀行XX市分行抵押物權(quán)證管理暫行辦法》及補充規(guī)定，將市區(qū)支行 的他項權(quán)證統(tǒng)一入市區(qū)金庫保管；郊縣支行的他項權(quán)證與當?shù)剜]政企業(yè)溝通聯(lián)系入郵政金庫保管，為重要權(quán)證的安全保駕護航。二是規(guī)范檔案管理。出臺了《中國郵政儲蓄銀行XX市分行個人信貸檔案管理規(guī)定》、《個人信貸檔案管理補充實施細則》。不斷細化檔案管理工作的每個細節(jié)，對信貸檔案案卷封面、封底、目錄等進行設計，購臵專用裝訂機、打頁碼機，對每一個經(jīng)辦機構(gòu)手把手進行檔案整理、歸檔的培訓，力求以統(tǒng)一規(guī)范的標準、程序做好信貸檔案歸檔這一重要工作。三是集中檔案管理。為便于加強檔案管理工作，租用1500平方米的大型場地，市分行各部門密切配合，對全行所有信貸檔案實行集中管理，現(xiàn)階段已將市區(qū)支行的信貸檔案進行移交，下一步將全行檔案集中管理，支行只保管一個月內(nèi)的二手房檔案和未結(jié)清的小貸商貸檔案。四是強化基礎(chǔ)管理。根據(jù)個人信貸業(yè)務發(fā)展的管理需要，從市場拓展、團隊建設、績效考核、業(yè)務發(fā)展、人員管理等方面梳理了22項關(guān)于信貸業(yè)務基礎(chǔ)管理的工作要求，以業(yè)務通知的形式下發(fā)執(zhí)行；并將細化的包括大堂經(jīng)理專項登記、營銷記錄登記薄、貸款核查登記薄、他權(quán)管理登記薄、檔案交接登記薄等19種規(guī)范管理表薄，統(tǒng)一印發(fā)，供各單位使用。一系列的梳理完善、建章立制工作，使我行從前臺受理、調(diào)查、審查審批、貸后管理、檔案管理等信貸基礎(chǔ)管理工作上了一個臺階，實現(xiàn)了流程控制。五是完善合同管理。根據(jù)“三法一指引”要求，在總行沒有下發(fā)新的合同前，對《個人最高額度借款合同》、貸款支付做出了相應調(diào) 整、規(guī)定，得到了銀監(jiān)局的高度認可。

（五）提高效能強管理，實現(xiàn)流程的實用化

優(yōu)化管理流程，對全行個人信貸業(yè)務的發(fā)展和質(zhì)量控制工作進行細化。一是搭建平臺，交流信息。及時對全行業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗和存在的問題及時分類收集，建立暢通的溝通平臺，將在管理中發(fā)現(xiàn)的各類風險點以《信貸業(yè)務通知》、《風險提示》等文件及時下發(fā)。同時將行內(nèi)外各種好的管理經(jīng)驗或經(jīng)驗教訓編輯成《信貸業(yè)務學習園地》按月刊下發(fā)，供信貸人員學習借鑒。二是系統(tǒng)整理，管理文件。將從開辦信貸業(yè)務至今上級行、市分行下發(fā)有關(guān)信貸業(yè)務的各種文件、規(guī)章制度等進行整理，編寫目錄，打包下發(fā)給各支行信貸業(yè)務部，方便管理、查閱。三是規(guī)范管理，提升形象。在有條件的支行營業(yè)廳設立大堂經(jīng)理，建立信貸業(yè)務大堂經(jīng)理營銷登記薄，提煉信貸業(yè)務營銷話術(shù)，便于營銷工作使用。同時為高端客戶設計信貸業(yè)務產(chǎn)品宣傳手冊，在信貸受理點滾動播放信貸業(yè)務宣傳片、制作信貸人員上墻監(jiān)督臺。為信貸人員營銷調(diào)查方便，市分行統(tǒng)一購臵專業(yè)調(diào)查包、配備各類營銷調(diào)查所用的一切工具。統(tǒng)一制作信貸員胸牌、工作掛牌、名片，由我行信貸員創(chuàng)作了信貸員之歌，要求從多方位不斷打造郵行個人信貸的品牌形象。四是首問負責，限時辦結(jié)。在市分行設立信貸業(yè)務專線咨詢監(jiān)督電話，實行服務首問制、工作承諾制、辦公限時制。五是遠程審批，提高效率。建立了3G-FAX遠程審批系統(tǒng)，支行可以通過傳真機上報所需審批材料，分行也通過該系統(tǒng)將審批結(jié) 果傳遞給支行，有效減少了郊縣支行人力成本，加快了貸款業(yè)務的審批速度。六是典型引路，全面開花。5月21日成功組織了“我與信貸共成長”專題演講比賽，所有參賽選手均采用脫稿演講的形式，以平時工作中的親身經(jīng)歷和切身體會為出發(fā)點，用激情四溢的語言講述了與信貸共同成長的點點滴滴，其中不乏許多真實感人的事例，給現(xiàn)場評委和觀眾留下了深刻印象。同時我行將先進行經(jīng)驗通過信息的形式全行進行推廣，取得了較好效果。

（六）創(chuàng)新推動強機制，實現(xiàn)發(fā)展的功能化

1.激勵增活力。我行在分配制度上勇于嘗試，積極創(chuàng)新，一改以往“吃大鍋飯”的分配方式，根據(jù)總行《中國郵政儲蓄銀行2010年個人貸款業(yè)務績效考核辦法》的要求，結(jié)合自身實際情況，制定了《XX市分行2010年信貸業(yè)務績效考核辦法（試行）》，強化對各崗位的職能考核，不斷信貸業(yè)務激勵約束機制，強化履職履崗考核。為信貸條線量身定制了一套全浮動績效考核辦法。對信貸人員采取上不封頂、下保基本績效的量化浮動績效考核方式，實現(xiàn)了績效考核對象的全部聯(lián)動，建立了 “強調(diào)效率，兼顧公平，尊重勞動，肯定貢獻”的政策導向。通過以崗定責、以績定酬的激勵機制，鼓勵信貸員能者多勞、多勞多得。為調(diào)動基層員工積極性、拓寬市場份額和增強分配機制的公平透明度注入了新的生機和活力。

2.考評增效率。分行出臺《中國郵政儲蓄銀行XX市分行員工違規(guī)積分考核辦法》，對違規(guī)行為實行24分積分累進制管理，并與收入、年度考核、評先創(chuàng)優(yōu)等密切掛鉤。評價內(nèi)容涵蓋工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作責任心、敬業(yè)精神等方面，通過按季定期的“四級”互評方式，即上級、同級、下級以及第三方咨詢公司的相互打分，將工作情況真實客觀地公開反映出來，有效量化了考核指標，督促了信貸業(yè)務發(fā)展。在推進過程中，人力資源部負責全程監(jiān)督，各相關(guān)單位配合參與，并在每季度末后的十五個工作日公布評分結(jié)果，同時提出合理化建議。所有單位和個人可將評價結(jié)果視為“鏡子”對照開展自查工作。同時，對表現(xiàn)突出的員工或單位還將給予通報表揚和獎勵，以資鼓勵。自辦法推行以來，基層工作的效率大大提高，各支行、部門的服務態(tài)度和質(zhì)量得到明顯改善，機關(guān)后臺服務的支撐效能得到進一步彰顯。

3.競賽增動力。分行依照信貸業(yè)務發(fā)展周期規(guī)律性，科學合理地制定季度、月度的多項競賽活動方案。落實信貸績效考核，增添了全行的發(fā)展動力，激發(fā)了員工的營銷熱情，有效促進了業(yè)務線條延伸和增量增效前移，提升了發(fā)展質(zhì)量。積極開展“虎嘯風生 圓滿收官”勞動競賽活動，完善獎勵機制，為我行信貸業(yè)務的持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

4.“地利”增效能。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，我行在市房管局（房地產(chǎn)交易中心）設立了個人住房貸款服務中心。該中心由市分行垂直管理，城區(qū)各支行的信貸員均可在此受理客戶，不僅為客戶辦理業(yè)務提供了方便，實現(xiàn)一條龍服務，也在一定程度上節(jié)省了信貸員路途奔波的時間，提高了效率，同時也為我行二手房貸款業(yè) 務進一步向規(guī)范化、品牌化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。中心的設立，使我行貸款產(chǎn)品在客戶中的認可度迅速提升，業(yè)務得到快速發(fā)展。

5.宣傳增合力。全行把支撐信貸業(yè)務發(fā)展作為宣傳工作的首要工作，拓寬宣傳渠道、豐富宣傳形式、加大宣傳投入，采用全面宣傳與重點業(yè)務宣傳相結(jié)合，持續(xù)宣傳與重點時段宣傳相結(jié)合的方式，先后投放大量的車體、站臺、電視、電臺、電影貼片、報刊、墻體、立牌、轎廂等廣告，有效、有序、有力地抓好了信貸業(yè)務宣傳工作。2010年全年市分行對信貸業(yè)務的投入達380萬，占全行宣傳投入的50%。

（七）審慎經(jīng)營強內(nèi)控，實現(xiàn)發(fā)展的保障化

以總行提出的“規(guī)范起步、審慎經(jīng)營、積極營銷、穩(wěn)健發(fā)展”十六字工作方針為指引，我行堅持發(fā)展與管理并重，牢固樹立合規(guī)經(jīng)營意識，強化風險防控工作。

1.完善制度約束。建立崗位制約機制，明確各環(huán)節(jié)、各責任人的責任使業(yè)務按程序決策、按權(quán)限決策、按制度決策，真正使信貸流程起到“防火墻”的作用。建立風險預警機制，定期對信貸風險進行分析、預測和預警，并經(jīng)常性召開風險管理座談會，及時將新發(fā)現(xiàn)的各種風險予以提示，并總結(jié)推廣在風險防范方面的先進經(jīng)驗和做法。建立責任追究機制，根據(jù)《小額貸款業(yè)務責任追究管理辦法》和《中國郵政儲蓄銀行個人貸款違規(guī)行為責任追究規(guī)定》建立本行有效的違規(guī)問責制度，提高違規(guī)成本，真正起到震懾違規(guī)行為的作用。建立完善舉報制度，向社會公布舉報 電話和通信地址，加強外部監(jiān)督，切實防范內(nèi)部員工的道德風險和操作風險。

2.提升人員素質(zhì)。嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務“八不準”、“十嚴禁”要求，全面加強培訓和教育工作，加強信貸隊伍道德素質(zhì)建設，為信貸業(yè)務風險防控加上制度和道德的雙保險，培養(yǎng)和打造既能快速發(fā)展業(yè)務、又能有效地防范業(yè)務風險和道德風險的信貸尖兵隊伍。

3.強化動態(tài)管理。明確自查與復查、抽查相結(jié)合的制度，以定期與不定期相結(jié)合的方式，大力開展信貸業(yè)務檢查工作。積極開展業(yè)務行為規(guī)范年、管理回頭看、百日專項整治等活動，梳理完善制度，規(guī)范管理工作，夯實管理基礎(chǔ)，支撐健康發(fā)展。

二、2011年發(fā)展舉措

2011年，我行將以科學發(fā)展為主線，突出小額信貸、小企業(yè)貸款和新業(yè)務的重點發(fā)展，堅持搶抓機遇、搶占市場、做大規(guī)模，提高信貸業(yè)務影響力。做到調(diào)控結(jié)合，既要調(diào)整結(jié)構(gòu)，又要防控風險；管發(fā)結(jié)合，既要加快發(fā)展，又要加強業(yè)務的管理；統(tǒng)分結(jié)合，既要抓好整體的發(fā)展，又要抓好分類發(fā)展；重點突出，既要抓好“兩小”業(yè)務發(fā)展，又要抓好新產(chǎn)品的開發(fā)。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，一是實現(xiàn)績效考核的轉(zhuǎn)變，二是實現(xiàn)投放思路的轉(zhuǎn)變，三是實現(xiàn)市場開發(fā)的轉(zhuǎn)變；做好四項工作，一是做好風險控制工作，二是做好客戶維護工作，三是做好隊伍打造工作，四是做好信貸文化建設工作。

（一）提高認識，優(yōu)化資源配置

1.提高認識水平，重視信貸業(yè)務。一要認識到目前收入對信貸業(yè)務的依存度，信貸收入對今年分行總收入收入拉動作用明顯，2009年個人信貸收入4730.76萬元，占總收入（2.3億）比重為20%。2010年個人信貸收入為19443.58萬元，占總收入（4.88億）比重為39.84%。二要認識到信貸業(yè)務對未來發(fā)展的貢獻度。一是能提高郵儲銀行品牌形象，二是服務三農(nóng)的政治任務，三是信貸產(chǎn)品能帶來較高的收益，四是鍛煉隊伍的最好途徑。

2.優(yōu)化資源配臵，支撐業(yè)務發(fā)展。一是在人力資源上給予傾斜，提高人力資源配給的合理性、科學性，對全行的信貸資源進行整合。對各支行的業(yè)務量、業(yè)務發(fā)展趨勢、人員素質(zhì)、區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境等因素進行綜合分析后，按照業(yè)務條線對其進行資源配比，加強信貸隊伍的基礎(chǔ)建設。加快人才引進。從當前發(fā)展和長遠發(fā)展的角度考慮，以內(nèi)建外引為思路，引進急需人才，培養(yǎng)后備人才，加大了隊伍建設力度，從郵政企業(yè)、市州分行、其他商業(yè)銀行以及監(jiān)管機構(gòu)等不同系統(tǒng)、不同層面引進了一批富有豐富從業(yè)經(jīng)驗的高精專業(yè)人才充實到信貸條線。二是在財力資源上給予支持，支撐業(yè)務發(fā)展。

3.樹立科學發(fā)展觀念，加強思想建設。實事求是，以人為本。貫徹科學發(fā)展的信貸指導思想，以實事求是的精神探索信貸規(guī)律，科學地進行決策，做到“該為者必為，不該為者必不為”；貫徹以人為本觀念，將人作為營銷制度設計的著眼點，實現(xiàn)客戶 —員工—銀行的共同發(fā)展。

（二）正視短板，突出發(fā)展重點

1.認真分析，找出短板。在業(yè)務發(fā)展上，一是發(fā)展不均衡，主要表現(xiàn)為個人商務貸款業(yè)務發(fā)展緩慢，小額貸款業(yè)務持續(xù)不前。截至年末，我行二手房按揭貸款業(yè)務余額占總規(guī)模的88.74%，而個人商務貸款余額占總規(guī)模的5.71%，小額貸款業(yè)務占總規(guī)模的5.55%。二是市場開發(fā)能力還比較差，從信貸條線結(jié)構(gòu)來看，不需要直接營銷的二手房業(yè)務發(fā)展非常好，但是需要自身去營銷的小額貸款和個人商務貸款不理想，全行沒有出現(xiàn)營銷的典型案例。

2.突出重點，加快發(fā)展。突出兩個重點，一是抓好“兩小”業(yè)務發(fā)展，重點考慮總行對信貸業(yè)務的導向和郵儲銀行的轉(zhuǎn)型問題，總行或?qū)⑼ㄟ^資金成本調(diào)整信貸業(yè)務結(jié)構(gòu)，分行將引導支行適量把二手房貸款轉(zhuǎn)變到兩小一商中去。二是抓好新開發(fā)業(yè)務的發(fā)展，對一手房按揭貸款、二手車按揭貸款業(yè)務、農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)抵押貸款、經(jīng)營性車輛抵押貸款、再就業(yè)小額貸款、個人綜合消費類貸款進行了市場調(diào)研，并已上報可行性報告，等待審批，在得到批復之前將進一步做好開辦業(yè)務前的準備工作及業(yè)務儲備工作。

（三）明確思路，加快三個轉(zhuǎn)變

1.好上加好，注重績效考核的正激勵作用。對信貸員的績效考核實行累進激勵考核。根據(jù)信貸員業(yè)務發(fā)展及資產(chǎn)質(zhì)量情況，分支行對信貸從業(yè)人員的績效進行累進激勵。

2.好上加快，倡導早投早收益的投放思路。信貸規(guī)模的控制，促使投放思路轉(zhuǎn)變，樹立“早發(fā)展、早投放、早占額度、早受益”的觀念，在一季度“開門紅競賽活動”中要求各條線產(chǎn)品必須完成全年計劃的30%-50%。

3.精耕細作，實現(xiàn)零售業(yè)務批發(fā)做的轉(zhuǎn)變。農(nóng)村地區(qū)小貸服務中心、細分市場行業(yè)開發(fā)。積極開展小額貸款信用村鎮(zhèn)建設、采用農(nóng)村聯(lián)絡人或信息員作為業(yè)務營銷途徑，做好相關(guān)監(jiān)督檢查工作，防范相關(guān)風險。各支行找準各自的目標群體，有針對性地采取營銷方式，在農(nóng)村與城市要采取不同的方法：在農(nóng)村，探索與當?shù)氐恼M行合作的途徑，進行信用村鎮(zhèn)的建設，以此營造業(yè)務發(fā)展的信用環(huán)境。在城市，把一些專業(yè)市場和商圈，如商貿(mào)市場、專業(yè)商貿(mào)街道等客戶相對集中地區(qū)作為行業(yè)開發(fā)的重點，讓有限的資源發(fā)揮最大的效益。

（四）強化管控，提升貸款質(zhì)量

1.加強過程管理，打造流程銀行。加強制度執(zhí)行，加強監(jiān)督檢查，確保流程銀行全過程監(jiān)控到位。在業(yè)務發(fā)展中，各行要嚴格執(zhí)行業(yè)務管理的有關(guān)規(guī)定，認真貫徹貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查制度，并將風險管理理念貫穿于信貸業(yè)務的全流程；同時信貸業(yè)務部也要加強業(yè)務指導和風險提示，堵塞管理漏洞，及時糾正不規(guī)范操作，消除風險隱患，做到未雨綢繆，認真防范內(nèi)部的操作風險、道德風險和客戶的信用風險，真正做到“執(zhí)行制 度無彈性，按章操作不違規(guī)”。

2.強化實踐學習，提升審查水平。市分行定期組織信貸部的審批中心人員到各支行一起進行業(yè)務指導及市場駐點開發(fā)，根據(jù)各支行的區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境，對市場需求情況、同業(yè)同類產(chǎn)品動態(tài)進行實地了解、跟進，將培訓中的理論知識付諸于實踐。同時，強化審查審批人員的輪班實踐，貼近業(yè)務一線，提升審批水平，提高審批效率。

3.強化催收清收，提升貸款質(zhì)量。做實日常催收，強化特殊催收，明確職責，將逾期管理納入長效機制。將30天以上的逾期催收工作移交風險合規(guī)部進行管理，同時由審計部進行責任認定。提高風險意識，把好“三查”關(guān)。首先將通過強化培訓，提高風險意識和信貸技術(shù)，挑選出優(yōu)質(zhì)的符合我行條件的客戶；其次提高審貸會質(zhì)量，切實把好審查關(guān)；最后強化貸后管理，嚴格執(zhí)行貸后規(guī)定，把好檢查關(guān)。

（五）做實培訓，打造信貸隊伍

1.加強業(yè)務能力和綜合素質(zhì)的培訓。分行信貸部門每月進行至少一次各條線業(yè)務培訓，同時，定期邀請總行、省行的老師對我行全體信貸人員進行再培訓，只有信貸從業(yè)人員熟悉產(chǎn)品特質(zhì)，才能突出優(yōu)勢，在“快”字上下功夫，在“便”字上做文章。每季度邀請房管部門、國土部門、法律機構(gòu)以及高校專家對信貸從業(yè)人員進行至少一次的專項知識培訓，促進員工對金融類、法律類、財務類、管理類專業(yè)知識的了解，通過專家講座等方式充 實員工專業(yè)理論知識，強化員工風險意識，自主嚴格遵守業(yè)務制度。

2.落實各業(yè)務條線人員的實戰(zhàn)培訓。要求支行按信貸業(yè)務三條線人員分工，各條線有專人負責，便于培養(yǎng)信貸專業(yè)人才，培養(yǎng)隊伍的責任心。市分行定期組織信貸部的條線管理人員到各支行一起進行業(yè)務指導及市場駐點開發(fā)，根據(jù)各支行的區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境，對市場需求情況、同業(yè)同類產(chǎn)品動態(tài)進行實地了解、跟進，將培訓中的理論知識付諸于實踐。

3.建立交流制度，開展經(jīng)驗性培訓。市分行每月定期組織例會，及時對信貸業(yè)務進行問題剖析，查找不足，及時整改，互相交流，共同學習，力求更好、更全面的掌握業(yè)務知識，提高業(yè)務技能，積累信貸經(jīng)驗。市分行每季度組織評選“明星信貸管理人員”、“明星信貸員”等活動，在信貸員之間形成“比、學、趕、幫、超”的良好競爭氛圍。同時，市分行將組織信貸管理人員和優(yōu)秀信貸員到外省參加學習交流，借鑒兄弟行以及總行個人商務、消費類、小企業(yè)、項目貸款等審查、審批相關(guān)工作經(jīng)驗，全面提升參與我行貸款審查、審批人員的業(yè)務能力，確保我行今后新業(yè)務的順利開辦、穩(wěn)健發(fā)展。

4.提前儲備產(chǎn)品研發(fā)、行業(yè)分析人才。采用“內(nèi)建外引”的方式，依托從商業(yè)銀行引進的人才，設立產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，組建信貸產(chǎn)品研發(fā)團隊，在加強產(chǎn)品研發(fā)、項目儲備的同時，積極培養(yǎng)和鍛煉產(chǎn)品研發(fā)與行業(yè)分析人才，充實信貸研發(fā)力量。

（六）協(xié)調(diào)溝通，強化條線管理

1.協(xié)調(diào)溝通，促進理解。一是市分行和各支行要加強與郵政企業(yè)的溝通工作，為二類網(wǎng)點的開辦和業(yè)務發(fā)展做好扎實的基礎(chǔ)工作。二是要加強與監(jiān)管部門和政府部門的溝通匯報，得到他們的理解和支持。三是要加強與省分行信貸部的溝通匯報工作，以便得到省分行更多的支持和理解。四是市分行信貸部要加強市分行其他部門之間的溝通，如：新增一類網(wǎng)點和二類網(wǎng)點的開辦工作，開辦場地的裝修、設備到位、人員到位和信貸員工績效的核發(fā)等。達到三及時，即溝通及時，落實及時、兌現(xiàn)及時。全行上下一盤棋，統(tǒng)籌落實，提高工作效率。

2.提升能力，做好指導。市分行信貸業(yè)務部是信貸業(yè)務的中樞，在業(yè)務活動中起著上傳下達的作用，對全行信貸業(yè)務的發(fā)展也起著重要作用。信貸業(yè)務部人員要提高自身業(yè)務水平和市場開發(fā)能力，對全行的工作起好指導作用。

一是提高對支行的業(yè)務管理指導職能：規(guī)范支行信貸業(yè)務操作，對各支行信貸業(yè)務發(fā)展及時提出合理化建議，做好上傳下達的銜接工作。對審查、審批、貸后檢查和催收逾期工作要做到；“審的好、批的快、查的準、催的回”。督促各支行后進趕先進、先進更上進的良好勢頭。

二是提升對支行的業(yè)務發(fā)展指導職能：對各支行未來信貸業(yè)務市場發(fā)展方向做好指導性工作，如：市場調(diào)研、初步規(guī)劃、進度要求等。同時落實三項業(yè)務條線管理。必須做到均衡發(fā)展，同 步開發(fā)，統(tǒng)籌受益的經(jīng)營理念，力爭我行信貸業(yè)務盡快步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

三是強化對各支行的業(yè)務發(fā)展服務職能：在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，強化信貸業(yè)務管理人員的業(yè)務技能、職業(yè)操守、服務基層的理念和綜合執(zhí)行能力。達到：大事有人管、小事有人做的服務理念，確保我行信貸業(yè)務的順利開展，做好強有力的保障、支撐。

3.強化執(zhí)行，管理到位。今年信貸部要強化管理，進一步理順管理關(guān)系。一是要強化規(guī)范經(jīng)營的管理，要對違反經(jīng)營紀律的單位進行制止和提出處理意見，作為有令必止。二是要做好合作單位引進和退出管理，確保符合上級行的要求。三是加強對各支行信貸人員的管理，確保信貸人員合理的安排在各條戰(zhàn)線上來，并做好信貸員的進入、退出和考核晉升管理。

（七）總結(jié)借鑒，培育信貸文化

一是善于總結(jié)，發(fā)揚光大優(yōu)良傳統(tǒng)。及時對全行業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗和存在的問題及時分類收集，建立暢通的溝通平臺，將在管理中發(fā)現(xiàn)的各類風險點以《信貸業(yè)務通知》、《風險提示》等文件及時下發(fā)。

二是善于借鑒，吸取他行先進經(jīng)驗。將行內(nèi)外各種好的管理經(jīng)驗或經(jīng)驗教訓編輯成《信貸業(yè)務學習園地》按月刊下發(fā)，供信貸人員學習借鑒。

三是用心培育，形成我行信貸文化。分行按月進行信貸業(yè)務經(jīng)營分析，組織信貸管理人員進行分析討論。讓發(fā)展管理好的支 行和發(fā)展管理落后的支行進行現(xiàn)場解析，由市分行領(lǐng)導現(xiàn)場點評、現(xiàn)場幫扶。

總之，2011年我行個人信貸業(yè)務由于宏觀政策和內(nèi)部政策的變化，發(fā)展將面臨更大、更加嚴峻的形勢與壓力。我們更應堅定乘風破浪的信心，鼓起滄海揚帆的勇氣，在總行、省分行的正確領(lǐng)導與幫助下，全行上下一心，開拓創(chuàng)新、銳意進取，我們一定會完成既定目標任務，實現(xiàn)發(fā)展的新突破。

二〇一一年一月二十四日

第二篇：零售信貸經(jīng)理年終總結(jié)

2014年述職報告

一、主要計劃指標完成情況

止12月14日，各類貸款結(jié)余15.94億元，較上年凈增8.33億元。

資產(chǎn)質(zhì)量控制方面，止12月14日，全行小額貸款逾期率為0.78%，1019.16萬元，較年初下降了3.68百分點，絕對值下降了116.58萬元，不良率為0.57%，絕對值為748.39萬元，較年初下降了2.98個百分點，絕對值下降了145.33萬元，資產(chǎn)質(zhì)量日益趨于好轉(zhuǎn)。

二、一年來所做的主要工作

一是明確思路，尋求突破.對具備雙業(yè)貸款條件的**等六個支行提供全力支持，確保優(yōu)勢業(yè)務抓緊抓好，同時指導**、**兩支行做好傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展，使經(jīng)營單位發(fā)展各有側(cè)重，協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強管理，強化經(jīng)營意識。三是嚴于律紀，帶好隊伍。四是積極與區(qū)農(nóng)牧、畜牧部門聯(lián)系，實施**區(qū)雙業(yè)貸款貼息工作。五是強化資產(chǎn)質(zhì)量，積極組織支行、部室開展逾期、不良貸款清收活動。

三、存在的問題

一是業(yè)務知識面窄，工作創(chuàng)新，把控全局能力方面還比較欠卻，二是新業(yè)務、新產(chǎn)品創(chuàng)新乏力，三是小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量下降，影響分行今后發(fā)展。四是部室管理水平較低，相應水平還亟待提高。

四、下一步工作思路

首先加快發(fā)展信貸新業(yè)務。加強對信貸從業(yè)人員的業(yè)務培訓，增加信貸員辦理多種業(yè)務的經(jīng)驗，切實提升信貸員的工作能力。繼續(xù)加大貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加大對抵押類貸款的發(fā)展力度，加大對再就業(yè)貸款的宣傳與營銷力度，爭取一手房貸款有所突破。把家庭農(nóng)場（專業(yè)大戶）貸款做為小額貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整的重中之重抓，力爭在明年一季度完成該業(yè)務的模式化操作，上半年完成全年計劃的80%，同時，進一步豐富貸款產(chǎn)品，為零售信貸業(yè)務健康發(fā)展做好產(chǎn)品儲備。

其次，加大資產(chǎn)質(zhì)量管控力度，繼續(xù)開展專項清收活動，對重點支行，重點信貸員實施專項管控措施，改變不良貸款清收慣性思維，對近期產(chǎn)生的不良貸款從嚴追責，杜絕新增，清收存量，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)中有升。

第三、加強學習，牢固樹立先做人后做事的處世原則，提高執(zhí)行力，以要求別人會的，自已先會，要求別人做到的，自已先做到的原則，以身作則，合規(guī)發(fā)展各項業(yè)務。

第三篇：關(guān)于零售信貸的相關(guān)體會

關(guān)于營業(yè)部零售業(yè)務的體會

一、目前零售信貸部業(yè)務遇到的相關(guān)問題

1、信貸客戶群體稀少，源頭項目較少，基礎(chǔ)較為薄弱。目前零售信貸部整體授信余額3.6億元，其中樓盤按揭1.5億元，小企業(yè)授信余額僅僅占3600萬，版塊發(fā)展不均勻。個人按揭業(yè)務和小企業(yè)業(yè)務固定渠道較少，項目稀缺：對于支行來說，對于個人客戶尤其是高端私人銀行客戶和沃德客戶的發(fā)掘力度不夠，無法和零售信貸部進行交叉銷售，對于擔保公司來說，目前和我行合作的擔保公司僅有6家，經(jīng)與零售信貸部了解，此六家擔保公司對于客戶的準入條件均較高，實質(zhì)與我部發(fā)生業(yè)務的只有銀達擔保和中盈盛達擔保兩家，今年內(nèi)我部僅通過此渠道上報了3戶，加之我部對于擔保公司的維持力度不夠，造成了渠道不順。

2、客戶經(jīng)理工作能力有所欠缺，對于上報的項目把握性不足。我部的客戶經(jīng)理人員人均業(yè)務水平不夠，對于新的授信政策和產(chǎn)品無法準確把握，在對于公司企業(yè)的授信上報上包裝不夠，尤其缺乏對財務報表的深層次分析能力，影響了上報項目的質(zhì)量和效率。

3、工作效率不高，溝通不夠通順。由于我部客戶經(jīng)理一定程度上存在分工不明確、崗位不清晰的情況，有些客戶經(jīng)理被安排在支行辦理業(yè)務，同時受支行行長管理，個金業(yè)務、零售業(yè)務同時進行，難免出現(xiàn)時間沖突情況，造成項目上報效率低，大部分時間消耗在路途中。在項目上報后，與審查員的溝通不順暢，出現(xiàn)了多次補充資料，前后資料矛盾需要修改等低等錯誤。

二、相關(guān)問題解決建議

1、加固原有渠道關(guān)系，努力拓展新的市場。擔保公司的項目較為豐富且經(jīng)過項目經(jīng)理的篩選，是我部的項目首要渠道之一，我部需注重與擔保公司的關(guān)系培養(yǎng)，加深客戶經(jīng)理與擔保公司項目經(jīng)理的聯(lián)系?；诂F(xiàn)在的授信審批條件，對于開拓的廣州區(qū)域外的項目，可采取互換的方式與擔保公司合作，在審批中，要根據(jù)實際情況提高與擔保公司合作的項目效率，相對于其他銀行小企業(yè)的一周審批時間，我部要力爭收齊資料后達到一個月內(nèi)走完放款流程；

2、加大業(yè)務學習，共同推薦業(yè)務發(fā)展。每周的周例會中不僅僅需要學習風險案例，更重要的是學習新的授信政策及其解讀，學習項目上報技巧、營銷技巧及加強對產(chǎn)品的學習。團隊中需形成一種互幫互助，共同研究共同學習的氛圍，杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的現(xiàn)象，對于一些員工拿不準的項目細節(jié)，希望領(lǐng)導可以積極參與，提出可行性意見。

3、員工應該養(yǎng)成開拓客戶的習慣。不管是一般員工還是領(lǐng)導，都應該以開拓業(yè)務作為重點工作來抓，員工應該養(yǎng)成開拓市場，尋找客戶的習慣，從身邊做起，營銷廣州市內(nèi)樓盤按揭及小企業(yè)業(yè)務。部門也應該形成獎勵機制，除了零售信貸部的考核之外，在對自身員工的考核方面，可以新客戶的增量作為重點的考核指標，鼓勵一些原有客戶的老客戶經(jīng)理不再坐在辦公桌旁，積極除外開拓市場，并拿出相應費用支持開拓市場中的員工開銷。

4、明確人員的從屬關(guān)系和崗位分工，要對每個人的工作職能和從屬清晰定位，在完成本職工作的前提下加強對支行的幫助支持。

三、零售信貸部一些不足及制度完善建議

1、零貸隊伍缺乏足夠凝聚力：零貸條線自成立至今一直處于分行倒數(shù)水平，我行長期對零貸條線持放棄態(tài)度，沒有批量業(yè)務開發(fā)，客戶經(jīng)理收入水平處于分行零貸條線行列的最低收入水平。常年以來，零貸條線負責人均由個金經(jīng)理兼職，無法兼顧，個別老員工對于新員工缺乏培訓耐心，隊伍中的人員大部分為長期從事零售的客戶經(jīng)理，每年的新入序列人員均分布在公司業(yè)務部，無新鮮血液加入，隊伍缺乏足夠的培育及發(fā)展。

2、與公司業(yè)務和支行個金業(yè)務聯(lián)動效果不明顯，零售信貸板塊與公司條線的交叉銷售基本為零，與支行的交叉效果也不明顯，我部應該加強對支行的費用支持和技術(shù)支持，鼓勵支行多營銷多開拓，而不單單局限于個人儲蓄業(yè)務，將支行塑造成一個全面的營銷團隊。

第四篇：小康示范村鎮(zhèn)建設經(jīng)驗材料

小康示范村鎮(zhèn)建設經(jīng)驗材料

依托城市謀發(fā)展打造特色奔小康

各位領(lǐng)導：

我們**鎮(zhèn)地處縣城，現(xiàn)有20個農(nóng)業(yè)行政村，10個城市社區(qū)，總?cè)丝?1萬，其中農(nóng)村人口3.5萬，耕地面積1.8萬畝。今年以來，我們根據(jù)縣委、縣府建設綿渝路射洪現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范帶，以及賦予我鎮(zhèn)2010年率先實現(xiàn)全面建設小康社會的要求，提出“依托城市，服務

城市，大力發(fā)展城郊型特色農(nóng)業(yè)，爭當綿渝路射洪現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范帶領(lǐng)頭羊”的鎮(zhèn)域農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展構(gòu)想。目前全鎮(zhèn)各項工作正有條不紊地向前推進，小康示范建設開局良好。我們的主要做法是：

一、廣泛宣傳，努力營造小康建設氛圍。為充分調(diào)動全鎮(zhèn)廣大干部群眾的積極性和創(chuàng)造性，全縣示范縣建設動員會后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府及時召開了黨委會、黨委擴大會和全鎮(zhèn)全面建設小康鎮(zhèn)動員大會。同時，利用有線廣播、電視、專欄、講座和學習會等形式，對全面建設小康鎮(zhèn)進行了廣泛宣傳、深入動員、全面部署。激發(fā)了廣大干部群眾支持和參與小康建設的熱情。目前，全鎮(zhèn)上下已形成了“人人參與，共建小康”的良好局面。

二、合理規(guī)劃，科學制定小康建設目標。由分管農(nóng)業(yè)的副鎮(zhèn)長牽頭，聘請相關(guān)涉農(nóng)專家逐村調(diào)研，因地制宜，制定了全鎮(zhèn)和各村詳細規(guī)劃。大膽提出了：淡出傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，以蔬菜、水果、花卉、養(yǎng)殖、休閑觀光為五大支柱，全方位發(fā)展城郊特色區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展思路。規(guī)劃到2010年，通過7年左右的時間，把我鎮(zhèn)建設成為川中丘區(qū)的經(jīng)濟強鎮(zhèn)、教育名鎮(zhèn)、旅游重鎮(zhèn)和農(nóng)業(yè)特鎮(zhèn)，全面實現(xiàn)小康目標。

三、狠抓落實，小康建設初現(xiàn)成效

（一）圍繞農(nóng)民增收，狠抓農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

瞄準城市“菜籃子”，大力發(fā)展無公害蔬菜。通過精心規(guī)劃，啟動了6000畝無公害蔬菜基地建設：一是以王爺廟、南井溝為重點的2000畝精細、反季節(jié)蔬菜基地。二是以白馬廟、白蓮山為重點2000畝旱地時鮮蔬菜基地，三是以大堰、磨咀、寶塘等村為重點2000畝水生蔬菜基地。通過組織群眾外出參觀學習，吸引外地業(yè)主，扶持大戶進行示范，引進好范文版權(quán)所有和提供優(yōu)良品種，現(xiàn)已建成蔬菜基地4000余畝。繼去年我鎮(zhèn)獲得省級“無公害蔬菜基地”認證后，今年，四季豆和萵苣兩個品種又獲得國家級“無公害蔬菜”認證。

結(jié)合退耕還林工程，大力發(fā)展名優(yōu)水果。利用退耕還林、水土保持和川中項目等工程，引進名優(yōu)品種，改造原有老化、劣質(zhì)品種，現(xiàn)已建成以大堰、磨嘴、中溝等12個村為重點的3500畝名優(yōu)水果基地。目前，果樹長勢良好，大多數(shù)已開始掛果。

瞄準城鄉(xiāng)消費時尚，大力發(fā)展花卉產(chǎn)業(yè)。通過扶持大戶，典型示范，現(xiàn)已發(fā)展花卉大戶20余戶，擁有花卉基地500余畝。其中文衍豐、向貴良、蔡開吉等種植面積都在20畝以上。如今，花卉產(chǎn)業(yè)正在成為我鎮(zhèn)一個新的經(jīng)濟增長點。

大力發(fā)展畜牧業(yè)，實施35萬頭優(yōu)質(zhì)肉豬工程。我們把畜牧業(yè)發(fā)展作為農(nóng)業(yè)的“重頭戲”來抓，成立了以鎮(zhèn)長為組長的專門領(lǐng)導班子，根據(jù)各村條件和傳統(tǒng)習慣，采取一系列措施，狠抓了以太空村、大堰村等為重點的養(yǎng)雞示范基地，以平安村、佛南村等為重點的養(yǎng)豬基地，以王爺廟村、太空村等為重點的養(yǎng)?；?。通過引進優(yōu)良品種，提供市場信息，提供技術(shù)指導，協(xié)調(diào)資金，扶持獎勵等措施，使得養(yǎng)殖業(yè)快速發(fā)展。目前，全鎮(zhèn)已發(fā)展“百牛村”4個，“千豬社”4個，“萬只小家禽戶”8戶，養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)值已占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的65以上。

大力發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)，打造城市“后花園”。我們充分利用城郊區(qū)位優(yōu)勢，引導農(nóng)戶發(fā)展休閑觀光假日經(jīng)濟?，F(xiàn)已發(fā)展遍布城郊、風格各異的“農(nóng)家樂”50余戶，年接待游客近50萬人次，年創(chuàng)產(chǎn)值500萬元以上。規(guī)模較大的“九香園”、“正豪園”、“悠然山莊”等，年純收入均在5萬元以上。

發(fā)展優(yōu)質(zhì)糧油，實施訂單生產(chǎn)。對部分不適宜種蔬菜等經(jīng)濟作物，或無能力種植經(jīng)營經(jīng)濟作物的農(nóng)戶，我們協(xié)調(diào)糧油部門簽定訂單種植合同，推廣新技術(shù)、新品種，全面提升傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和效益。

（二）扶大戶，建協(xié)會，促進規(guī)模經(jīng)營。通過以大戶牽頭建協(xié)會，協(xié)會聯(lián)合帶農(nóng)戶等模式，現(xiàn)已建成以陳杰“大自然公司”為首的無公害蔬菜協(xié)會、以鄭大興生態(tài)養(yǎng)殖場為首的鄭葛養(yǎng)豬協(xié)會、以蔡紹云“九香園”為首的農(nóng)家樂協(xié)會，發(fā)展會員300多人。通過牽線搭橋，協(xié)調(diào)服務，促進我鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)面積達1260畝，發(fā)展種養(yǎng)大戶486戶。

（三）抓“六通”，建新村，讓農(nóng)民過上城市生活

我們利用城市拆遷還房，在涼帽山、黃磉浩、保河、佛南等村狠抓“城鎮(zhèn)型”新村建設；根據(jù)地理特點，在王爺廟村設計了風格獨特的——“別墅式”、“街村型”農(nóng)民新村，按照“山上精品果園、山腳小康家園、山下綠色菜園”的模式新建農(nóng)房80余戶；在磨咀等村，對舊房屋進行包裝改造，實施“庭院型”新村建設模式。從今年起，全鎮(zhèn)新建農(nóng)房均由政府負責提供設計圖紙，嚴格按新村規(guī)劃建設，從根本上改變了傳統(tǒng)的農(nóng)房建設模式和農(nóng)村生活方式，對全鎮(zhèn)農(nóng)村面

貌和農(nóng)民思想觀念的改變產(chǎn)生了重大而深遠的影響。

利用前鋒渠節(jié)水改造工程，引進國家投資40余萬元，發(fā)動群眾投工投勞2000余個，對年久失修、滲漏嚴重長2.6公里的王爺廟支渠進行翻新整治。組織群眾投工投勞，爭取社會各方支持，在磨嘴、涼帽山、佛南、平安、蟠龍、太空等村，建標美化水泥路13.8公里，標美化碎石路23公里，用城市拆遷的預制板、水泥塊等廢舊材料，在王爺廟、磨嘴等村硬化入戶道路10余公里。組織群眾改水、改廚、改廁、改風貌近400戶，改善了人居環(huán)境。今年，新安裝農(nóng)村電話330余部，保證了農(nóng)村信息暢通。通過廣泛宣傳，精心組織，現(xiàn)已規(guī)劃沼氣池1000口，在建400口，投入使用312口，發(fā)展液化氣360戶，并正在籌劃武安集鎮(zhèn)天然氣建設。抓光纖電視安裝入戶，到目前為止，全鎮(zhèn)農(nóng)村光纖電視入戶率已達90。

（四）大力發(fā)展民營經(jīng)濟，千方百計擴大就業(yè)和再就業(yè)，助農(nóng)增收

我們通過抓產(chǎn)權(quán)改革，催生民營，抓招商引資，發(fā)展民營。到目前為止，全鎮(zhèn)集體企業(yè)，基本上實現(xiàn)了100轉(zhuǎn)制的目標。全鎮(zhèn)共有個體工商戶15000余戶，民營企業(yè)197家。

通過開展農(nóng)村勞動力培訓，抓組織化、技能化和專業(yè)化的勞務輸出，今年，新增農(nóng)村勞務輸出800人，共計輸出7554人，依托縣城務工、經(jīng)商、興辦服務業(yè)，就地轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力近萬人。

（五）抓示范點建設，促進全鎮(zhèn)奔小康。今年初，我們確定了磨咀11社、王爺廟1社作為我鎮(zhèn)的小康示范點。目前，示范點建設已初見成效：磨咀11社有農(nóng)戶33戶，已建沼氣28口，安裝電話22部，光纖電視入戶達100；新建攔河堰1口，社道路水泥硬化500米，入戶道路硬化1500米；勞務輸出46人，發(fā)展“農(nóng)家樂”4戶，種養(yǎng)大戶9戶，發(fā)展蔬菜21畝，水果56畝，預計今年人均純收入達3216元。王爺廟1社有農(nóng)戶66戶，已建成新村30戶，正在建15戶，人畜飲用自來水100。如今，王爺廟和磨嘴兩個村的小康示范擴面工作也取得階段性成果，王爺廟村由1社擴大到1—9社，磨嘴村由11社擴大到9、10、12、13等社，兩村均占全村半數(shù)以上的農(nóng)戶投入到了示范建設之中。我們正以示范點作為突破口，召開好各種流動現(xiàn)場會，調(diào)動全鎮(zhèn)群眾參與的積極性和主動性。

我們在過去半年多的工作中，雖然取得了一些成績，但與縣委、縣府賦予我鎮(zhèn)率先實現(xiàn)全面小康建設的使命差距甚遠。我們將以本次大會為契機，全面樹立和落實科學的發(fā)展觀，增強執(zhí)行力，以加快發(fā)展為己任，矢志奮斗，不懈進取，以求真務實的工作作風，積極投身全面建設小康社會的偉大實踐，奮力推進**發(fā)展新跨越！

第五篇：創(chuàng)建"和諧社區(qū)建設示范城區(qū)"經(jīng)驗材料

08年12月25日，市中區(qū)政府頂樓會議室，區(qū)四大班子有關(guān)領(lǐng)導、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要負責人及城區(qū)34個社區(qū)書記、主任齊聚一堂，參加區(qū)委、區(qū)政府召開的創(chuàng)建“全國和諧社區(qū)建設示范城區(qū)”活動動員大會。由此，一場聲勢浩大的和諧社區(qū)創(chuàng)建工作在市中區(qū)全面展開。

自加壓力 高定目標

社區(qū)是城市的細胞，加強社區(qū)

建設就是搞好城市工作的基礎(chǔ)。市中區(qū)作為**主城區(qū)和老城區(qū)，社區(qū)建設工作的重要性不言而喻，一直以來，市中區(qū)委、區(qū)政府都高度重視社區(qū)創(chuàng)建工作。特別是近年來，**城市化進程不斷加快，城市規(guī)模越來越大，城市人口快速增長，提高城市管理水平的重任無可置疑地擺在了市中區(qū)領(lǐng)導者的面前。

市中區(qū)委、區(qū)政府十分關(guān)注社區(qū)建設問題。早在2004年，市中區(qū)委、區(qū)政府就將建設“和諧社區(qū)、衛(wèi)生城區(qū)、平安中區(qū)”納入全區(qū)的總體工作思路，把社區(qū)的建設擺上了重要議事日程，作為重中之重來抓。區(qū)委、區(qū)政府多次專題研究社區(qū)建設工作并出臺了相關(guān)政策，對社區(qū)建設在人、財、物上給予傾斜。幾年來，市中區(qū)的社區(qū)建設從無到有、從小到大，社區(qū)組織體系不斷健全，服務功能不斷拓展，社區(qū)居民對社區(qū)的歸屬感、認同感明顯增強。

2006年，市中區(qū)領(lǐng)導干部經(jīng)過外出考察和學習其他先進地方的經(jīng)驗，區(qū)委書記**提出了創(chuàng)建全省和諧社區(qū)，并在全區(qū)迅速啟動了和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。2006年底，市中區(qū)以96.4分的好成績通過了省級“和諧社區(qū)示范區(qū)”的檢查驗收，并被省政府命名表彰。

取得這樣驕人的成績，市中區(qū)全體干部群眾是冷靜的，他們沒有滿足于取得的成績，又主動自加壓力，2007年，區(qū)委、區(qū)政府立下了更高的目標——創(chuàng)建國家級和諧社區(qū)示范區(qū)。并圍繞這一目標制定了一系列切實可行的方案和措施，深入開展星級社區(qū)創(chuàng)建活動，著力打造品牌、特色社區(qū)，各有關(guān)部門扎實地進行和諧社區(qū)的創(chuàng)建工作，為目標的實現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)，目前，全區(qū)52個社區(qū)中已有39個社區(qū)達到星級標準。

總結(jié)經(jīng)驗 全面推廣

市中區(qū)和諧社區(qū)建設取得的成績得到了國家民政部、省民政廳和市委、市政府領(lǐng)導的充分肯定，其成功的經(jīng)驗還被省民政廳在全省范圍內(nèi)推廣。

——加大經(jīng)費投入，社區(qū)基礎(chǔ)建設和辦公條件得到很大改善。幾年來，市中區(qū)在財政經(jīng)費極其困難的情況下，投入了1000多萬資金著手于社區(qū)建設，僅2007年，區(qū)財政就投入了150萬元用于城西街道綜合服務中心、內(nèi)鍛社區(qū)、翔龍社區(qū)、大洲廣場社區(qū)的辦公用房購置、建設，全年新增社區(qū)辦公場地7處。爭取到國家發(fā)改委、民政部用于社區(qū)建設的專項資金220萬元，用于牌樓街道社區(qū)綜合服務中心及其4個社區(qū)服務站的建設。2008年又安排社區(qū)建設資金200萬元對甘泉寺社區(qū)辦公室、牌樓街道社區(qū)綜合服務中心及牌樓街道4個社區(qū)辦公室進行裝修改造，還投入資金對城區(qū)34個社區(qū)警務室進行了改造和規(guī)范。

——拓展社區(qū)服務領(lǐng)域。在全區(qū)開展“進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”為主題的“民情日記”服務活動。為每個社區(qū)干部發(fā)放了“民情日記”本，要求每名社區(qū)干部每周入戶不得少于4個半天，入戶居民戶數(shù)不少于10戶，大力開展便民利民服務，著力解決社區(qū)居民反映的困難和問題。全區(qū)6個街道社區(qū)服務中心順利進行，建立了6個街道志愿者服務窗口和14個示范社區(qū)志愿者服務站。并大力開展社區(qū)居民自助服務和互助服務，在“黨建進社區(qū)”、“民政進社區(qū)”等九進社區(qū)的基礎(chǔ)上，做好各項工作，使和諧社區(qū)的建設取得了突出的進展。

——以點帶面，建設品牌社區(qū)和星級社區(qū)。34個城區(qū)社區(qū)和兩個重點場鎮(zhèn)社區(qū)結(jié)合自身實際，確立了各自的社區(qū)品牌，積極開展各具特色的社區(qū)服務。牌樓街道自創(chuàng)了《社區(qū)文化》期刊，黃桷井社區(qū)在全市首推“惠民學?！焙汀皭坌臅荨?，“大學生進社區(qū)”等特色服務。去年3月底，根據(jù)《市中區(qū)星級和諧社區(qū)考核辦法》，在全區(qū)評出和表彰星級和諧社區(qū)39個。其中五星級社區(qū)1個，四星級社區(qū)8個，三星級社區(qū)12個，二星級社區(qū)18個。

——完善考核辦法，加強管理工作。區(qū)委、區(qū)政府還出臺了《**市市中區(qū)鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道和責任單位、聯(lián)系部門社區(qū)建設工作目標考核辦法》、《星級和諧社區(qū)考核評分細則》等各種方案，有力地促進了社區(qū)管理工作上新臺階。

——加強培訓，提高社區(qū)干部素質(zhì)和工作能力。連續(xù)兩年，組織舉辦了全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)建設責任單位領(lǐng)導及社區(qū)書記（主任）、副主任等參加的社區(qū)建設工作培訓會、惠民學校經(jīng)驗交流會等，社區(qū)干部的素質(zhì)逐步提高，涌現(xiàn)了一批熱愛社區(qū)工作、努力鉆研社區(qū)工作方式方法的干部。

整體推進 確保成功

為加強和諧社區(qū)建設工作，區(qū)委、區(qū)政府對創(chuàng)建全國和諧社區(qū)建設示范城區(qū)工作領(lǐng)導小組進行了調(diào)整，由區(qū)委副書記、區(qū)長