第一篇：實物廣告

實物廣告

實物廣告（Physical Advertising）

什么是實物廣告

實物廣告以商品自身為媒體的廣告。商人或持所售商品，或將經營的商品懸掛于店鋪門前，或陳列于顧客易見之處以招攬生意。實物廣告是一種最原始的廣告形式，是古代交換、推銷貨物時普遍應用的廣告方法。

實物廣告的發展

在古代中國、埃及、印度、希臘等國均有廣泛采用。我國早在西周至春秋、戰國時期，隨著生產力的不斷發展，剩余勞動產品大量出現，逐漸產生了商品生產和商品交換。為了找到商品交換對象，人們在交換時必須展示自己的商品，盡可能吸引多方注意，方便買者觀看挑選，這樣就產生了最為原始的實物展示廣告。《詩經?氓》中“氓之蚩蚩，抱布貿絲”句，描寫的就是一個滿面笑容的小伙子，抱著布交換絲。這里的“抱布”就是一種實物展示廣告。后來，這種實物廣告又發展變化出一種懸物廣告形式，就是將實物懸掛起來以招徠顧客。

速效性廣告

什么是速效性廣告

速效性廣告是指廣告發布后能夠立即引起消費者的興趣并盡快作出購買決策，進而采取購買行動的廣告。這類廣告又稱直接行動廣告。

按廣告產生的效益的快慢劃分即廣告發布的目的是引起顧客的馬上購買還是持久性購買的一種廣告分類方法，可以分為速效性廣告和遲效性廣告。

速效性廣告的產品要求

速效性廣告的產品一般都屬于緊俏商品，或供不應求的商品、社會急需的商品、替代性極低的產品。這類產品廣告基本上都屬于速效廣告。

速效性廣告的發布策略

速效性廣告要求發布時間集中、時限性強、頻度起伏大。

遲效性廣告

什么是遲效性廣告

遲效性廣告是相對于速效性廣告的一種廣告形式。這種廣告發布以后并不要立即引起購買，目的是為了能使消費者留下對產品或勞務的良好印象，將來需要時再購買。這類廣告又稱為間接行動廣告。

按廣告產生的效益的快慢劃分即廣告發布的目的是引起顧客的馬上購買還是持久性購買的一種廣告分類方法，可以分為速效性廣告和遲效性廣告。

遲效性廣告的特點

（1）所宣傳的產品一般都是新產品、競爭力比較強的產品；

（2）經營者的目標往往放在未來，而不現在；

（3）眼下作廣告的目的在于樹立企業或產品的形象，并不急于推銷產品。

遲效性廣告的發布策略

遲效性廣告則要求廣告時間發布均衡、時限從容、頻度波動小。

體驗式廣告

體驗式廣告概述

體驗式廣告是一種軟廣告。讓消費者自身去感受，去參與，在不知不覺中接受這個品牌。形成了品牌愛好和品牌認同之后。消費者自然會去購買該品牌的產品，這種廣告形態比較適應于互動性強的新興媒介。特別是網絡。

現代社會消費需求逐步走向自我實現階段，消費者深層次的體驗需求日益凸顯。探險、旅游、極限運動、高保真視聽、陶藝休閑、手機短信、聯眾游戲等顯示著體驗經濟時代正穩步向我們走來。廣告主越來越關注目標受眾心理需求，迫切希望受眾能夠帶上體驗的魔鏡，從以體驗為核心價值訴求的廣告作品中充分地感知品牌能夠帶給的各種利益。

體驗式廣告的核心訴求及策略

在產品經濟及服務經濟時代，人們以消費商品和服務來體驗，體驗只是商品功能利益的附加價值。廣告中主要展示商品和服務的功能和情感利益。而在體驗經濟時代，單純的產品銷售為滿足用戶體驗需求的解決方案的提供所取締，體驗成為一種新的核心價值源泉。從營銷角度出發，阿西姆·安薩利教授認為體驗式營銷可以提供感覺、情感、思維、行動及關系等五種體驗。廣告要從上述不同的體驗營銷目的出發，針對性的采取不同的廣告戰略，充分地傳達各種不同的體驗感受，達到銷售商品和服務甚或某種體驗的目的。

感覺體驗營銷是要使消費者通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺建立感官上的體驗。廣告中應該怎樣感性地表達這種體驗呢？可在傳達的某種感覺里融合感官成份（如基本特征、風格和主題），使產品感知化，一個最直接的辦法就是增加某些要素，通過突出產品的任何一種感官特征，讓顧客沉浸在某種環境里，以引發受眾的美感或興奮，激發受眾興趣和增加產品的價值。當然這需要先弄清楚哪種感覺最能打動顧客，從而以這種感覺重新設計產品，使其更富有吸引力。如寶潔公司為一種帶有柑桔香味的去屑洗發水展開廣告攻勢，他們在公共汽車站張貼能散發香味的海報，旨在吸引更多的青少年和女性受眾；再如德芙巧克力的電視廣告，以流動的絲綢來突出巧克力的爽滑口感。

感受體驗營銷是要觸動顧客的內心情感，目的在于創造喜好的體驗，引導顧客從對某品牌略有好感到強烈的偏愛。廣告中可引出一種心情或者一種特定的情緒，表明消費過程中充滿感情色彩。如歐州的索尼游戲站，在1996年宣傳虛擬現實《極速賽車》的廣告中，強調游戲給人的刺激感受使得生產嘔吐袋的公司生意興隆。要使用情感刺激物（活動、催化劑和物體），以影響顧客的情緒和情感。產品及圍繞產品的活動、氛圍無疑是最好的刺激物。如南方黑芝麻電視廣告引出受眾強烈的懷舊情感，可說是營造感受體驗的典范。

人們為了獲得某種知識技能會主動地參與到一項活動中。思維體驗營銷啟發的是人們的智力，創造性地讓顧客獲得認識和解決問題的體驗。廣告中可運用驚奇、計謀和誘惑等手法引發顧客產生統一或各異的想法，創造出吃驚、有趣或者是憤怒等情緒。如某品牌牙膏在廣告中讓一組消費者親自做對比試驗，引出對牙膏防蛀效果的感嘆。

行動體驗營銷意在影響人們的身體體驗、生活方式。通過提高人們的生理體驗，展示做事情的其他方法和另一種生活方式來豐富顧客的生活。廣告中應該把品牌與受眾的實際經驗、生活方式或各因素的相互作用聯系起來。耐克廣告“JUST DO IT”家喻戶曉，潛臺詞是“無需思考，直接行動”，十分具有煽動性。吉列公司推出的鋒速3剃須刀至今仍是全世界最暢銷、最成功的剃須刀，因為吉列公司營銷用的是體驗法，向男士們宣傳“體驗飛行員所想要的東西”。

個人有完善自我的愿望和被其他個體正確看待的需求。關系體驗營銷包含感覺、感受、思維和行動營銷的成分，但它超越了“增加個人體驗”的私有感受，把個人與他理想中的自我、他人和文化聯系了起來，從而建立強有力的品牌關系。美國摩托車廠商哈雷·戴維森推出哈雷品牌，吸引成千上萬摩托車迷每個周末在全國各地舉辦各種競賽。車主們把它的標志紋在胳膊上，乃至全身。哈雷成了一種“圈子”的象征。

體驗式廣告的表現模式

最好的體驗需要一種綜合效果，因此體驗廣告在影視中表現最為典型。掃描目前的以體驗作為核心訴求的經典影視廣告，可看出這些廣告有一些共同的表現特征。

無形體驗，有形展示。體驗是一種值得回憶的無形的心理活動，不能像商品一樣被感覺、嗅覺、接觸或看到，這就需要有特定的物化對象，需用一些可視可聽的因素幫助消費者正確地理解、評價體驗。廣告中需盡可能多地使用與體驗有關的實物因素，比如需促銷的有形的商品、員工、制服、辦公地點、物品、音響等，如南方黑芝麻糊、三星CDMA手機廣告中的滑滑梯、德芙巧克力廣告中的絲綢、串屋雪麗糍廣告中的清脆響聲等。

營造某種情節和氛圍。體驗是消費者參與活動的一個過程，對體驗的回憶可以讓體驗者超越體驗。廣告要成為展演這一超越體驗的“舞臺”。可營造某種戲劇性的情節及相應的環境氛圍來表現體驗過程。縱觀中外經典影視廣告多以引人入勝的情節和濃濃的氛圍取勝。來看一則LG公司為其無線網絡家電演繹的廣告短片：一對青年男女，漫步在初春的郊外，柔情蜜意，纏綿嬉戲，忽然一陣清風吹過，女孩伏在男友的肩頭，柔聲道：“有點兒冷，回去吧。”男孩一邊答應，一邊從兜里拿出一個像手機一樣精巧的搖控器，隨意地按了幾個鍵回到家，這對情侶在早已調好溫度的房間里，繼續享受著愛的甜蜜。這是一個標準的“通過營造一種情節和感性氛圍從而刺激起消費者的需求和欲望”的創意。相比之下，許多廠商僅靠著名女影星的臉蛋和嗓音渾厚的旁白介紹產品性能的廣告不免顯得蒼白無力。

夸張的藝術手法的運用。細膩微妙的心理體驗不得不通過夸張的藝術手法來凸現，張揚的表達方式也更易得到現代受眾的認同。

串屋雪麗糍廣告中一位少女張著紅潤的小口咬著雪白的雪麗糍，棉花似的小餅在嘴唇間活潑地彈動，發出清脆的聲音，夸張的感覺表達使雪麗糍的彈性口感得到極好的顯現，讓受眾產生一嘗的欲望。

留給受眾充分的想像空間。體驗是非常個性化的心理感受。留給受眾大的想像空間，情節更有戲劇性和吸引力，也可以一定程度上克服廣告受眾的規模化和傳達體驗個性化的不一致的矛盾。但這種想像空間不是脫離核心體驗價值的信馬由韁。

野威是德國極少數仍在成長的啤酒品牌之一。在野威的一則電視廣告中，一位英俊的小伙子赤著腳，獨自一人在德國北部海岸的沙丘中漫步。當他縱情向后倒在沙堆上時，其所表現的輕松舒暢之感達到了高峰。

鏡頭故事到此為止。由于展現的情景給觀眾留下了太大的想象空間，鏡頭本身還不能激活消費者心中的憧憬：是不是小伙子剛剛解除囚禁、重獲自由？是不是他剛開始一段熱戀？或者他是不是抽中了獎？這時，表達小伙子心聲的畫外音響起：“沒有塞車、沒有壓力，沒有會見——”小伙子對生活的憧憬通過畫外音流上了畫面，使其情感上的吸引力脫韁而出。這些話表達了每天必須從早到晚工作的目標顧客的內心渴望。

以此為背景能清楚明白這組鏡頭的意義：他們把它理解為憧憬的實現，而不會發生誤解。由此產生的情感上的深化或延伸，這種深化或延伸能夠引發對品牌的愛。

體驗式廣告與其他溝通手段的整合

有特色的體驗訴求和有效的表達會讓訴諸于目標受眾體驗心理的廣告卓有成效。但需要說明的是，在體驗式營銷中，單純廣告的作用是十分有限的，這就對體驗的整合營銷傳播提出了更高的要求。必須建立展示體驗的促銷舞臺，使用戶能夠在他方便接觸的地方，有嘗試這種體驗的環境和舞臺。大力加強戶外活動，店內促銷等形式的促銷活動，而且這種促銷活動與過去傳統意義上的類似活動也應有明顯區別，要更側重于營造一種體驗環境，以便讓客戶試驗相關體驗來激發購買欲望。

人們深層次的體驗感受復雜多變，廣告表現方式因此無可窮盡，本文只能初步加以總結。而廣告主和廣告人需站在消費者角度來深刻理解他們需求的體驗利益，并且以細膩而人性化的廣告手法和整合溝通來傳達所能提供的利益，這是體驗廣告營銷傳播的基本要求。

第二篇：物業實物

共用設施設備管理：

1、制訂合理的運行計劃

2、配備合格的運行管理人員

3、提供良好的工作環境

4、建立分健全管理制度

5、設施設備的狀態管理

6、節能管理。訂立外包管理合同應注意的事項：

1.簽訂合同時要注意保證簽約主體和實施主體一致。2.合同時應明確因設施設備故障、事故造稱珍員、財產損失，明確出現情況時的責任方，以免出現題問題時產生糾分。

3.應在合同中明確服務技術指標標問候語，盡量采用量化形式，便于檢驗。

4.委托方保留質量記錄文件，既便于監督服務過程，也便掌握設施設備善，保留歷史資料的完整性。外包管理合同實施應注意的事項：

1.建立針對承包方的檢查監控制度由專人負責實施。2.建立與承包方定期溝通會議制度，解決合同履行中出現的問題。

3.建立定期評估制度。發現問題，以書面的形式通知承包方，并提出整改要求，限期整改。4.定期對承包方基本情況更新。供電系統管理工作內容：

1.配備合格的專業工程技術人員和相應數量的操作和維修電工。

2.制訂供配電運行及維修保養制度。3.建立技術檔案

4.配備各種工具、儀器儀表及安全防護用品，常用零配件及易損易耗品。并建立供應商渠道的名錄。5.定其對用電計量儀表進行檢查和校驗。做好用電統計，做好用電調度和用電計劃工作。

6.建立臨時停電管理制度，任何情況下不允許超負荷。7.要建立如火警、臺風、水災等供用應急預案。8.做了節約用電工作，降低能耗。

9.建立24小時值班制度，發生故障立急搶修，恢復供電。

10.對蓄電池進行充電，發電機試運行測檢。11.重視無功功率和補償工作，提高功率因數，改善用電質量。

12.進行公共用電的測算和計量工作，為管理服務費的收取和調整提供依據。給排水系統管理工作內容：

1.建立給排水管理隊伍，負責小區范圍室內外排水設備、設施的運行和維修保養工作。2.建立給排水系統運行、維修保養制度。

3.建立給排水系統工?工程技術檔案。尤其對隱蔽工程、地下管理等圖紙資烊。

4.配備必要工具和安全防護用品，準備相應日常維修零供備及易損易耗品。

5.發生臺風、跑水等緊急事件的應急預案。6.做好節我用水工作，防止跑冒滴漏。

7.公共清潔用水和綠化用水進行計量和測算，為管理費：的收取提供依據。

8.定期對水箱和水池清洗，防止二次污染。注意事項：

1.保證消防用水的基本儲備。

2.北方地區冬季防凍，避免發生水管爆裂、跑水事故。3.餐廳和食堂廚房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管，定期除。理 化糞池和隔油池。4.采用分流排水系統將雨水和污水分別排放。消防系統管理工作內容：

1.配備消防設施主管技術人員，要求有一定的知識，有較強的責任心。

2.建立嚴格的消防管理制度。消防中控24小時值班。3.建立消防設備設施技術檔案。

4.建立消防設備巡視、檢查、測試制度。做到每周、月、每半年檢查，每年結合消防演習，對整個消防系統運行檢查一次。

5.對日常巡檢測試，發現問題和安全隱患及時限期整改。并進行調查分析，避免錯誤再次發生 電梯系統管理工作內容：

1.配備專業的電梯管理人員，持國家有關部門認可的上崗資格證書。

2.根據廠商提供的說明書、圖紙資料、維修保養說明書，制訂電梯運行、維修保養制度和工作程序。

3.建立電梯技術檔案。

4.備齊電梯維修保養所必須的工具、儀器等，以及配備維修用的零配件及消耗品。5.委托專業公司進行維修保養。

6.根據物業的性質和人流的特點確定電梯的清潔保養時間。

7.對電梯用電計量和運行成本核算。

8.電梯維護保養或停梯及時告之業主、物業使用人。9.電梯每年要由政府技術監督部門進行年檢。獲得年檢合格證，才能繼續使用。消防案安全預案制訂：

1.重點防火單位和防火部位的確定。2.滅火方案的要求

3.應急預案的制訂要結合現有物業的消防技術裝備和義務消防隊伍的業務素質，符合本物業的實際情況。4.滅火預案經消防安全部門演練后具有實操性和可行性。

5.根據小區情況、火災隱患較大的地點重點標識。6.有具體的組織實施時間和相應的演練經費預算 1.確定滅火預案的責任人。

2.確定各人員、部門的職責及分工要求。

3.滅火方案報經當地公安消防大隊審核通過和備案。4.滅火預案的制訂。

5.在制訂滅火預案前，消防安全部門負責人應組織人員深入實地，調查研究，確定消防重點。

1.根據火災特點和滅火戰術特點，進行必要的計算，為滅火方案提供正確的數據，確定需投入滅火裝備和消防器材，以及供水線路。明確滅火、救人、疏散等戰斗措施和注意事項。

2.寫出文字說明，打印報批，并繪制滅火力量部署草圖。滅火預案的主要內容。

1.物業項目單位的基本情況。包括：周圍情況、水源情況、物資特性及建筑特點、單位消防組織與技術裝 備。2.火災危險性及火災發展特點。3.滅火力量部署 4.滅火措施及戰術方法。5.注意事項 6.滅火預案圖。應急預案：

1.處理緊急事件的要求

2.發生緊急事件時，盡可能的努力控制事態惡化和蔓延，把因事造成的損失減少到最低限度，在最短的時間內恢復正常。

3.管理人員不能消極、推脫，應積極主動出擊，直面矛盾，及時處理。

4.隨著事件的不斷發展和變化，對原訂的預防措施應對方能靈活運行，要能隨各種環境與條件的變化而有針對性的提出有效的處理措施和方法。

5.事件發生后，應由一名管理人員做好統一的現場指揮，安排調度，以免出現多頭領導，造稱混亂。6.處理緊急事件不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大的損失。火警：

1.了解和確認起火位置、范圍和程度。2.向公安消防部門報案。

3.清理通道，準備迎接消防車入場。

4.立即組織現場人員疏散，在不危機人身安全的情況下搶救物資。

5.組織義務消防隊。在保證安全的情況下接近火場，用適當的消防器材控制火勢。

6.及時封鎖現場，直到有關方面到達為止。燃氣泄漏：

7.當發生燃氣泄漏時，應立即通知燃氣公司。8.到達現場后，要謹慎行事，不可用任何電器或敲擊金屬，避免產生火花。9.開窗通風，關閉燃氣閘門。10.情況嚴重時，及時疏散人員。

11.發現有受傷或不適者，應立即通知醫療急救單位。12.燃氣公司人員到達現場后，應協助徹底檢查，消除隱患。電梯故障：

1.當被困電梯時，消防監控時應仔細觀察電梯內情況，通過對講系統詢問被困者并予以安慰；2.立即通知電梯專業公司到達現場。

3.被困者如有老人、小孩、孕婦或人多供養不足特別留意，必要時請消防人員協助。

4.督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患。5.將此次電梯事故詳記錄備案。浸水、漏水：

1.檢查漏水的準確位置及所屬水質(自來水、污水、中水)，設法制止漏水。

2.若漏水可能影響變壓器、配電室和電梯等，通知相關部門采取緊急措施。

3.利用工具，排除積水，清理現場。

4.對現場拍照、作為存檔及申報保險理賠證明。資質管理辦法

1.物業管理企業資質條條件：

物業管理企業資質分一、二、三級。國務院建設主管部門負責物業管理企業一級資質的頒發和管理。省、自治區人民政府建設主管部門負責物業管理企業二級資質的頒發和管理。直轄區人民政府房地產主管部門負責物業管理企業二、三級資質的頒發和管理。并接受國務院建設主管部門的指導和監督。設區的市級人民政府房地產主管部門負責三級物業管理企業 資質的頒發和管理，并接受省、自治區人民政府建設主管部門的指導和監督。2.各資質等級的條件： 一級：500、300、50(30、20)(20、10)（10、5)

(200、100、15、其他物業50)30w8以下(100、50、5、其他物業20)20w 5以下.3.申報資質的條件：5項

(營業執照、企業章程、驗資證明、企業法定代表人身份證明、物業管理專人技術人員職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員職稱證書和勞動合同)4.資質的管理：

(資質審批、設立的物業企業是否遵守法規、規章，是否履行合同以及經營管理、信用等情況進行監督檢查)資質管理的優點或好處： 1)規范物業管理行為。2)加強對物業管理活動的監督。3)維護物業管理市場秩序。4)提高物業管理服務水平。

5)

在申請核定資質等級時，如違反了<物業條例>

將不會獲得資質審批部門的批準。5．接管理驗收 新建物業： 1）

準備工作(人員準備、計劃準備、資料準備、設備和工具準備)

2）

物業查驗的工作內容與方式(物業查驗的主要內

容：權屬資料、物業共用部位、物業共用設備、園林綠化工程、其他公共配套設施)3）

承接查驗所發現問題的處理

(收集整理存在的問題；處理方法如工程質量整 理出來，交建設單位提出處理辦法。如是工程質量的：二類，一類，是施工單位引起的質量問題交施工單位，由建設單位督促其負責。二類如由于規劃、設計考慮不周而造成功能不足、使用不做便、運行管理不經濟等問題，由建設單位負責作出修改設計，改造或增補相應設施。

4．跟蹤驗證(當質量問題得到及時解決，物業企業要做跟蹤驗證)

物業企業更迭時承接查驗

1.準備階段(符合承接查驗條件：需與新的物業管理企業簽訂物業合同。建立承接查驗小組。準備資料和工具。)

2.承接查驗內容一方式(物業資料情況、物業共用部位共用設備設施及管理現狀。

3.各項費用與收支情況，項目機構經濟運行情況。4.其他內容 招投標方案： 招標文件內容：

1.招標人及招標項目情況簡介包招招標人名稱、地址、聯系方式、項目情況、物業用房及配備情況。

2.物業管理服務內容及要求 3.評標標準和評標辦法

4.招標活動方案包括招標組織結構、開標時間及地點 5.物業服務合同的簽 訂說明

6.其他事項的說明及法律法規規定的其他內容。投標文件：

由投標函、投標報價表、資格證明文件、物業管理方案、招標文件要求提交的其它材料。按性質分：商務文件和技術文件 商務文件 1.公司簡介

2.法人地位及法定代表人身份證明。3.投標報價單及招標文要求提供的其他資料。技術文件

物業管理方案和招標文要求提供的其他技術性資料。1．降低物業費能否增加收入？

物業服務價格需求彈性是指物業管理服務的需求量的變化對物業服務本身價格變動的反應程度比值。由于各種原因，特別是對物業管理服務認知度、接受度，以及業主的感知與期望值之間存在著一定的差距，使得物業管理的的需求量對物業服務本身價格變動的反應程度不是很大即物業服務價格的升降對物業管理服務的需求量的影響并不大并非物為管理服務的價格越低，需求量量就會發生更大的增幅。也就是說，物業管理服務的需求缺乏價格彈性，需求的價格彈性是小于1的。

2．社區活動能否接近的業主關系。

物業管理的核心是服務。服務中的心理策略是情感化服務和個性服務。情感化服務中心理服務是軟件，通過與業主的溝通過，了解，消除業主的抵觸心里，主動服務，用心帖近業主，將緊張的氣氛變的平和，順利和自然。通過參加社區文化活動，可以消除業主工作中的疲勞，得到一個安全、文 明、舒適、和諧的居住環境，也加強業主與物業企業的溝通，加強了業主與業主之間的溝通，提高整個社區文化水平，建立和諧的社區環境。3．小區白天能否停放外部辦公車輛？

根據<物權法>中建筑物區分所有權，業主對建筑物內的住宅、商業用房等專有部分享有所有權、專有部分以外共有部分享有共有和共同管理的權利。外部車輛停放

屬于侵犯了小區業主的權利。4．新員工的培訓

入職培訓和試用培訓，新員工上崗前提供基本知識培訓。目的使新員工了解公司的基本情況、熟悉公司規章制度、基本服務知識。試用培訓是對新員工在試用期內基本操作技能培訓、使新員工了解和掌握在崗位工作的具體要求。職前培訓的內容：公司發展史、公司概況及公司制度、公司組織架構、企業文化、禮儀禮貌、物業基本知識、安全常識等。試用培訓為崗位工作職責及工作要求。

5．租賃合同包括租賃物的名稱、數量、用途、租賃期限、租金及其支付期限和方式、租賃物維修等條款。租賃期限不能超過二十年，超過部分無效，但可以續訂，續訂期限不能超過二十年。6．維修的步聚和要點。

1．巡檢制，制定相關的巡回巡檢制度，檢查儀表是否正常工作，設備運轉是否異常，并作相應的記錄。2．分工責任制

實行分工責任制，人員分組，責任到人。3.按季、安全檢查制 4.維修報告制度

5.維修工程的審批。大中修與改造工程。1.修前預檢 2.資料準備 3.工藝 準備 4.其他準備

5.組織實施(質量控制、進度控制、成本控制)6.驗收存檔

第三篇：觀察實物

五年級一班運動會解說詞

瞧，那邊正昂首挺胸，邁著整齊的步伐緩緩向我們走來的是五年級一班的同學們！他們帶著青春的活力，蓬勃的生機，自信的微笑向我們走來了。聽，他們的口號是多么的振奮人心，每一個字都充滿了對體育的追求；他們的吶喊是多么的鏗鏘有力，每一個聲音都充滿著對祖國的熱愛。他們是一個整體，他們將團結一致，胸有成竹，懷著堅定不移的信念，向著共同的目標前進，去迎接共同的挑戰。相信他們能取得輝煌的成績！

第四篇：市政工程實物

工程總體施工布置時應注意哪些方面？

1項目管理班子及管理人員的設置2）施工作業面的劃分和安排3）勞動力投入的初步計劃4）機械設備投入的初步計劃5）臨時設施大件的規模 6）安全文明施工的措施。

編制項目目標成本計劃應注意哪些問題？

1招標文件涉及工程造價規定條款而結構建設工程項目成本的費用；2）投標文件實施工程完成涉及造價承諾條款而構成建設工程項目成本的費用；3）編制準備會議的決議內容；4）經過優化的施工方案和措施方案；

如何確定人工、材料、機械的耗用和價格？

1人工的耗用應根據劃分的工作區域，結合工期計劃中分部分項施工的節點工期，完成該部位任務所投入的人工來確定耗用量。2）人工的單價應根據企業工資的工資性收入兩部分組成確定，外來勞務工的工資也應符合國家政策和企業法規規定。3）材料的耗用應根據施工設計圖和相關材料消耗定額，周轉材料和低值易耗材料的投入應按施工方案進行確定。4）材料的價格應按市場價格，周轉材料的攤銷應按企業攤銷方法計算確定。5）機械設備的耗用應根據施工方案所需的名稱，型號，數量確定。6）租用機械設備的價格應按市場價，自由機械設備的折舊應按企業折舊方法確定。

以何種方式具體描述項目目標成本計劃編制的結果

目標成本計劃的編制，是以數據進行具體描述和生產結果的過程，要求以比較直觀的表式進行表達嗎，一般需要《工程量復核表》《工程單價分析表》《兩算對比表》《其他直接成本和間接成本表》

施工項目目標成本分解的依據

1招投標文件 2施工總體方案布置 3已設立的項目目標成本 4施工進度網絡計劃

施工項目目標成本分解的方法

1根據總工期生產進度網絡節點計劃分解 2按月形象進度計劃分解3 按施工項目直接成本和間接成本分解 4 按成本編制的工，料，機械費用分解

施工項目目標成本分析的方式 1定期分析 2專業分析 3綜合分析

施工項目目標成本分析的內容 1施工產值 2 耗用材料 3機械設備 4間接費用

如何建立各種基本臺賬和登錄各種基本數據

一般設立以下幾類臺賬：1施工產值類分析臺賬 2材料耗用類分析臺賬 3機械設備折舊類分析臺賬 4間接費用類分析臺賬

引起合同實施計劃和實際成本差異的常見原因哪些？

1）整個工程加速或延緩；2）工程施工次序被打亂；3）工程費用支出增加，如材料費、人工費上升；4）

增加新的附加工程，以及工程量增加；5）工作效率低下，資源消耗增加等；

引起工作效率低下的原因可能有：1）內部干擾：施工組織不周全，夜間加班或人員調遣頻繁，機械效率低，操作人員不熟悉新技術，違反操作規程，缺少培訓，經濟責任不落實，工人勞動積極性不高等2）外部干擾：圖紙出錯，設計修改頻繁，氣候條件差，場地狹窄，現場混亂，施工條件如水，電，道路等受到影響。施工索賠產生的原因

1發包人違約 2不可抗力事件 3合同缺陷 4合同變更 5工程師指令 6其他第三方原因

施工索賠的依據有：1招標文件、施工合同文本及附件。經認可的工程實施計劃，各種工程圖紙，技術規范等。2雙方的往來信件及各種會談紀要 3進度計劃，具體的進度以及項目現場的 有關文件。4氣象資料、工程檢查驗收報告和各種技術鑒定報告，工程中送停電，送水，道路開通和封閉的記錄和證明。5國家有關法律，法令，政策文件，官方物價指數，工資指數，各種會計核算資料，材料采購，訂貨，運輸，進場，使用方面的憑據。

城市道路施工準備的內容與要求：

施工前的準備工作：

組織準備 1組織施工組織機構，成立項目經理部，制定各級崗位制度。2建立生產勞動組織。

二、技術準備 1熟悉和核對設計文件：主要內容有（1各項計劃的布置，安排是否符合國家有關方針政策和規定，設

計圖紙，技術資料是否齊全，有無錯誤和矛盾。2設計文件所依據的水文，氣象，地質，巖石等資料是否準確可靠齊全。3掌握整個工程的設計內容和技術條件。4重要構造物的位置，結構、大小是否恰當，能否采用更先進技術及新材料。5對地質不良地段采取的措施合理與否。6各項紀要協議文件是否齊全完善。）2編制施工組織設計 3技術交底 4測量放樣三 物資準備，主要有材料、機具，勞保用品。

四、現場準備。主要有動、拆遷工作，一般由建設單位承擔。2臨時設施，包括現場七通一平。3施工交通，建臨時施工便線。

石灰穩定土基層：1材料主要采用塑性指數10-15的粉質黏土。有機物含量應小于10%，級配礫石砂石等材料的最大粒徑不宜超過分層厚度的60%，且不應大于10CM，生石灰使用前2-3天進行充分消解并過10MM篩。2配合比應準確，在石灰土層施工前10-15天進行現場試配，試驗確定最佳石灰劑量和混合料的最佳含水量。3碾壓時應在最佳含水量的允許偏差內，應用12t以上壓路機碾壓，先輕后重，壓實厚度與碾壓機想適應，最后200MM（18-20t）碾壓，最薄100mm。禁薄層貼補找平，石灰土成活后應立即灑水至上層結構施工為止。養護期封閉交通。

水泥穩定土基層：材料選粗粒土，中粒土，均勻系數小于5大于10，塑性10-17，小于0.6MM顆粒的含量應小于30%，作城市道路基層時，單個顆粒的最大粒徑不應超過37.5MM。采用初凝3小時以上終凝6小時以上的42.5普通硅酸鹽水泥。水泥應經檢驗合格。2配合比準確，水泥穩定碎石的水泥含量不應小于3%！3春末和氣溫較高季節施工，施工最低氣溫5度。

瀝青混泥土面層施工質量控制技術要求？

1施工溫度：應根據瀝青標號及黏度、氣候條件，鋪裝層的厚度確定，普通瀝青混合料的施工溫度在135-170度之間。2鋪筑試驗路段：試驗段的長度根據試驗目的確定，一般為100-200M，應選在正線上鋪筑。3瀝青混合料攤鋪的平整度，通常采用非接觸式的平衡梁來調整攤鋪層的厚度。4路面施工厚度的重點檢查與控制。利用攤鋪過程在線控制，利用拌合場瀝青混合料總生產量與實際鋪筑面積計算，地質雷達無破損檢驗，待路面冷卻后，在鉆孔檢測壓實度的同時測量瀝青的厚度。

水泥混凝土的路面施工質量控制要求？

1材料與配合比：采用高強度，收縮性小，耐磨性強，抗凍性好的普通硅酸鹽水泥，初凝大于等于1.5小時，終凝小于等于10小時。新出廠的水泥至少存放一周方可使用，水泥的存放時間不得超過3個月，標號不低于42.5.路面用細集料要質地堅硬，細度模數2.5以上符合級配規定的潔凈粗砂中砂。特重、重交通優先采用河砂。海砂不得直接用于混凝土路面，淡化海砂不得直接用于城市快速，主干路，次干路。可用于支路。粗集料礫石最大公稱粒徑不宜大于19MM，碎礫石不大于26,。5MM 碎石不大于31.5.高溫施工時混凝土攪拌物初凝時間不得小于3h.低溫施工終凝時間不宜大于10h。2精心設計混凝土的配合比，普通混凝土路面的配合比設計應滿足彎拉強度，工作性，耐久性三相技術要求。

道路施工正值雨期，土基，基層，面層如何控制質量？

雨期施工，溝槽忌泡槽，回填忌水量過高，土基和基層忌含水量過高達不到壓實度。瀝青面層施工忌有水作業，所有這些的根據都是雨水，為此，該公程雨期施工的質量控制的核心是防雨，擋水，排水。此案應從以下幾個方面分析；1根據雨期施工特點，做好施工組織設計。掌握天氣預報和施工主動權，在雨水侵襲干擾的間隙中控制質量，完成工程的基礎。2要從采取防，排水措施入手，準備好施工方案和組織與器材，來考慮雨期施工的質量控制。3應注意將溝槽回填和土基施工安排在無雨時段實施，集中力量施工一段完成一段。土基施工要留一定橫坡，以利排水。4該工程為城市道路。施工無機結合料穩定材料一定要求廠拌，注意防雨，嚴格檢驗含水量。施工時快節奏，做一段完成一段。5應抓住瀝青面層需在無水條件下才能保證質量的關鍵，據天氣預報安排面層施工。施工時若下層潮濕應曬干后再鋪上一層，縮短施工長度。力爭攤鋪一段，碾壓一段，完成一段。期間加強與瀝青拌合廠的聯系，遇大雨時，應盡快降已鋪完的壓實，未鋪的料應遮蓋，不再施工。

冬季土基，基層施工，應采取哪些積極措施以保證施工質量。

答：1應注意天氣預報，密切關注氣溫變化，盡量將土方，路基一類工程安排在上凍前完成，一旦進入冬期，應按冬期施工組織設計進行施工，實施防凍，擋風，保溫，加熱等措施。

2必須從控制負溫下填土施工的限制高度和嚴禁回填凍土的角度，執行規范，保證質量。

3應考慮采取在基層材料中使用防凍鹽外摻劑措施，以利于負溫下防凍，利于強度增長。

城市橋梁施工準備的內容？

施工準備通常包括技術準備，勞動組織準備，物資準備和施工現場準備工作。

一 技術準備1熟悉設計文件，研究施工圖紙，進行現場核對。（施工單位在收到擬建工程的設計圖紙和有關技術文件后，應盡快組織工程技術人員熟悉，研究所有技術文件和圖紙，全面領會設計意圖，檢查圖紙與各組成部分之間有無矛盾和錯誤，在幾何尺寸，坐標，標高，說明等方面是否一致，技術要求是否正確，并與現場情況進行核對，同時要作出詳細記錄，記錄應包括對設計圖紙的疑問和有關建議。

2原始資料的進一步調查分析（對擬建工程進行實地勘察，進一步獲得有關原始數據的第一手資料，這對于正確選擇施工方案，制定技術措施，合理安排施工順序和施工進度計劃是非常必要的。自然條件的調查分析主要有地質 水文 氣象 施工現場的地形地物技術經濟條件的調查分析主要包括：施工現場動遷，當地材料狀況，國撥材料的供應狀況，地方能源、交通狀況，地方勞動力和技術水平，當地生活物資供應，可提供的施工用水和用電狀況，設備租賃，當地消防和分包單位的實力。）施工前的設計技術交底（建設單位主持，設計、監理、施工單位參加，在統一認識的基礎上形成“設計技術交底紀要”，由建設單位正式行文，參加各方會簽蓋章。作為與設計文件同時使用的及時文件和指導施工的依據和結算的依據，當工程為設計施工總承包時，應由總承包人主持進行內部設計技術交底）制定施工方案，進行施工設計。（在全面掌握設計文件和設計圖紙，正確理解了設計意圖和技術要求，以及進行了以施工為目的的各項調查之后，應根據進一步掌握的情況和資料，對投標時初步擬定的施工方法和技術措施進行重新評價和深入研究。以制定更詳盡的現場實際情況的施工方案）

5編制施工組織設計 6編制施工預算

二 勞動組織準備和物資準備

1勞動組織準備（1建立組織機構 2合理設置施工班組 3 集結施工力量，組織勞動力進場4施工組織設計，施工計劃和技術交底----工程開工前，應將工程的設計內容，施工組織設計，施工計劃和施工技術要求，詳盡地向施工班組人馬進行交底，保證工程嚴格按照設計圖紙，施工組織設計，施工技術規范，安全操作規程和施工驗收規范進行。交底應按級自上而下進行，交底的方式有書面，口頭和現場示范等形式。交底的主要內容：工程的施工進度計劃，月旬作業計劃，施工組織設計，施工工藝，安全技術措施，降低成本措施和施工驗收規范的要求。新技術，新材料，新結構和新工藝的施工方案和保證措施，有關部位的設計變更和技術核定5建立健全各項管理制度）物資準備（有工程材料的準備工程施工設備的準備3其他各種小型生產工具，小配件）

3施工現場準備（1施工控制網測量2補充鉆探3搞好四通一平水 電 通信道路通 場地平整4建造臨時設施5 安裝調試施工機具6材料的試驗和儲存堆放7新技術項目的試制和試驗8冬期，雨期施工安排9消防 保安措施10 建立健全施工現場各項管理制度11 辦理同意施工的手續

第五篇：沙盤實物

ERP沙盤模擬心得體會

胡亞洲

09工程管理1409280027

1一、對ERP的認識

本學期，我們班進行了ERP沙盤學習，一共分了6個小組，我在第三組，擔任財務助理。通過本學期的學習，我對ERP沙盤模擬有了一個大概的了解，ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業資源計劃)的簡寫。它是一個以管理會計為核心的信息系統,識別和規劃企業資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。它是從MRP(物料資源計劃)發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理，它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源，是基于網絡經濟時代的新一代信息系統。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力的作用是顯而易見的。它的實質就是如何在資源有限的情況下，合理組織生產，力求做到利潤最大，成本最低。沙盤即是使用平面或立體模型模擬真實情況，使人對所關注的問題了然于胸，從而運籌帷幄，制訂決策。“ERP沙盤模擬”中的“沙盤”就是將ERP中涉及到的一些概念具體化，實際化，并由參與的人員進行“角色扮演” 模擬運營。在沙盤之上，企業的現金流量、產品庫存、生產設備、人員實力、銀行借貸等指標清晰直觀。

ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想。體現事先計劃與事中控制的思想。ERP系統集信息技術與先進的管理思想于一身，成為現代企業的一種運作模式，反映了時代對企業合理配臵資源、最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石

二、ERP沙盤模擬過程與經驗

首先我們經過了手工沙盤的模擬練習對ERP有了初步的了解，然后在電子沙盤演練過程中更是充分體會到了ERP獨特的魅力。也讓我迷戀上了這個游戲。

手工沙盤相對來說還是比較容易的，因為手動操作，投機的地方很多。但是盤面也很容易出錯，記錄不到位的話，歷史資料就會出現很多漏洞，導致財務報表做不出來，使整個沙盤功虧一簣。不像電子沙盤每一步都要經過提前的準確預算，否則出問題是不可悔改的，可能會出現一步錯滿盤皆輸的局面，更加的謹慎小心，也充分體現了組員的素質及團隊的配合。手工沙盤在工程中還是比較輕松隨意的，老師先帶領我們玩了一年，懂得了流程，但是由于后來數據丟失，最終終止了本次模擬。但是比起剛開始還是懂得了許多東西，當中也會有投機取巧的地方。但在電子沙盤工程中，你沒有作弊的機會，電腦程序嚴格控制著你的每一步操作，并且還有時間限制，還有加減分項目，用來綜合評定最后的成果。所以每步都要爭分奪秒，精準無誤。前提是必須做好從第一年到第六年的總體規劃。

經過了手工、電子沙盤的練習，我基本把所有的規則都弄清楚了甚至記憶了大部分，對整個沙盤有種運籌帷幄的感覺。也得出幾套經營方案，先發制人，出其不意，低投資高收益策略。這一切都在于你對整個市場動態的把握能力，而不是人云亦云，弄不清投資方向。

短暫的成功不代表最后的勝利，一成不變注定失敗。而前期失利不一定失敗告終。洞察先機，蓄積實力，留得青山在，不怕沒柴燒。

我在我們組里面擔任的是財務助理的職務。通過練習對財務方面有了一些認識。配合生產總監工作，讓企業運作流暢，保證資金的充分利用。而生產總監的職責是把好每一個原材料的關。要知道整個運作過程都是在生產產品然后賣產品，在生產的時候我們采購就得與生產總監商量好什么時候需要原材料就得提前購買。P1，P2原材料提前一個季度購買，提前兩個季度下定單；P3，P4原材料提前兩個季度購買，就得提前三個季度下定單，必須把這些都記牢了不然就會延誤生產，進而延誤交貨，如果延誤交貨就得扣除相應的違約金，這樣權益就會降低，我們整個團隊就會受到損害。我們采購總監除了要跟生產總監做好配合之外我們還要與財務總監做好配合，財務總監每年都要做一個財務上的預算，所有進出款項都要一清二楚，我們購買原材料花的錢都要通過財務總監的預算進行撥款的，一個企業要運行的好就得有章有序，ERP也是如此，這是我在練習中感悟到的。營銷總監跟我們關系也很重要，每一年初他們都要接一年的訂單，一年能生產幾個產品我們就要采購多少原材料，準確的預計出所需要的原材料，既要保證生產又不能使原材料積壓，減少了流動資金的數量，合理的利用每一筆錢，做好每一筆投資。這些都是環環相扣的，除了營銷，CEO也要很關注采購，就是怕出任何差錯，從這兒看來，團隊協作還是非常重要。

參加了這么長時間的練習，最令人頭疼的就是采購時的原材料什么時候下單，什么時候購買，如果是單一產品還可以搞清楚，如果CEO說我們這次做復合產品，就是開P1,P2產品，或者開P3，P4產品我就會痛苦，所以干這個職務一定要小心細心。還有就是中間轉產，我們的生產線有手工，半自動，自動，柔性之分，柔性轉產是不需要周期的可以直接下定單，再購買原材料，但是其他三種生產線都需要周期，這時就得慎重慎重再慎重了，計算好時間，不要出任何小錯 誤了。

通過與組員的合作也積累了一些經驗。我們是作為一個整體一定要有團結意識，只有有了好的合作我們才可能有好的成績，制定出符合公司發展的長遠計劃。我們一定要在開始前進行一個預算，根據市場占有率的分析制定好計劃，看要把公司發展的重點放在那種產品的生產上，并且一定要制定出公司前三年的計劃。在起始年的時候一定要做好廣告費的投入，爭取能夠選到好的訂單。同時在市場的開拓，產品的研發、認證在資金允許的情況下也要進行，這樣才更有利于和別的公司競爭。生產線的更新要和產品研發同步盡量減少生產的成本，并且使生產線的利用效率達到最大。總之各個部門一定要合作，在生產能力允許的情況下拿到好單，順利的完成生產任務，盡可能的不要違約，既損失了錢也損失了自己的商譽。財務總監一定要做好小組的賬目，使我們能更好的了解到小組的現金以及所有者權益的狀況，針對小組的情況預計小組的生產線的更新，產品研發以及市

場的開拓同時也要保證我們的資金能夠維持小組的正常的運轉。要注意小組的債務狀況，資金的使用，盡量使小組在一年的還款的壓力不要太大。

三、ERP沙盤模擬體會

我們在具體的操作的時候有不少值得表揚的地方，我們在每一年的年初都會進行一次簡單的預算，大致的計算我們這一年的流動資金，在資金不足的情況下我們會提前想好辦法幫助小組渡過難關。而且我們在討論的時候氣氛很活躍，大家都能夠發表自己的想法，最后再經過討論確定好最有利于小組發展的方案。大家都能各司其職，但也同時兼顧到別的組員的情況，使得進程能夠盡量的加快，為下一年的預算擠出較多的時間。但是我們也出現了一些失誤，使得我們在經營到第三年末的時候出現了一些不好的情況。首先，我們雖然做了一定的預算，但是目光不夠長遠，沒有考慮到公司以后主要的發展方向；其次，在生產線的更新上，我們雖然有很好的生產能力，但卻不能充分的利用，過早的投入柔性生產線既占用了我們大量的資金又增加了折舊的金額從而減少了我們的所有者權益。好像每次第三年都是一個坎兒，只要挺過往后就會逆轉，不得不說我們做的營銷總監能力很強，總能出其不意。在我們的練習賽中組間交易被我們發揮的淋漓盡致，當小組中出現剩余或短缺時，組間交易就會火熱的開始。每個小組都會有自己的間諜，這個很有意思，大家都充分發揮智慧獲取相應的情報，這對小組的發展也起到作用。可惜的是，由于各種原因，手工、電子沙盤模擬沒有完美的結束，這讓我們留下了一點遺憾。

通過此次的ERP沙盤模擬對抗課程我有一個最大的感受，就是“決策是如何影響結果的”，以及在市場中你要熟悉它的“游戲規則”并且認真地遵守這些規則。“數據很重要”在我的腦海里也留下了深刻的印象。我了解了企業的經營運作過程，樹立了良好的全局意識，認識到了ERP系統在企業管理中的重要作用。我從實訓課程中學到了很多書本上沒有的東西，為步入社會順利開展工作打下了堅實的基礎。

從ERP中領悟到，游戲就是生活，每個人應做好自己的人生規劃，不要走一步算一步，做好每一天，為以后的成功鋪下基石。機會總是給有準備的人的。