第一篇：醫院高管培訓心得體會

醫院高管培訓心得體會

首先非常感謝開封市衛生局醫政科給我們提供了此次學習的機會，讓我非常有幸聽到上海海事大學*日新教授精彩的職業禮儀講座。

此次公關禮儀培訓，*老師給我們認真，耐心地講解，使我受益匪淺，也讓我們對公關禮儀有了一種與眾不同的理解。*老師為我們醫院高管公關意識與公關形象破解魔方，向我們教授了公關語言藝術，日常交往禮儀，公關禮儀等內容，并通過生動形象的課堂情境模擬結合形體訓練，交際口語，穿著打扮，醫院崗位人文服務規范訓練等方式使我們快樂，積極地學習領悟了公關禮儀的藝術魔力。

以前總以為所謂的禮儀就是講禮貌，男士彬彬有禮，女士溫文爾雅，在某些場合端莊一些，禮貌一些，就是禮儀。學了*老師的公關禮儀之后，我發現我錯了，我們對禮儀的理解很簡單，很膚淺，甚至我根本就不知道禮儀的真正內涵。*教授對禮儀的講解風趣，幽默，通俗易懂，對我們的啟發有點“柳暗花明又一村”，“撥開迷霧見晴天”的感覺，此次學習，我們收獲頗多，感受頗多。我們不但懂得了什么是禮儀，更懂得了禮儀在今天的社會中有著多大的用處，可以說生活中處處有禮儀，掌握了禮儀，今后對我們的幫助是不言而喻的。

學習公關禮儀后，我的感受就是：首先可以內強素質，在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學習禮儀，講究禮儀，無疑會使人們提高自己的內在素質。其次可以外塑形象，現代禮儀講究尊重，強調溝通，重視知識，力求互動。得體地運用禮儀，不僅會令自己更易于被人所接受，而且還會有助于維護自身乃至工作單位的良好形象。

因此，作為當今現代醫院高管的一員，如何使自己的氣質，形象更出色？如何使自己得體而又自如的上班？如何和患者進行有效地溝通？如何出席各種社交活動？掌握基本的禮儀規范，在這競爭激烈的社會形勢下，在這逐漸形成禮儀規范的社會，是極有必要的。

在以后的工作中，我要時時嚴格要求自己，從自我做起，修內涵、樹形象、不斷努力學習，加強職工的禮儀培訓，人人爭取做我院的形象代言人！

最后，真誠地向*教授說聲：您辛苦了！謝謝您！也向為這次培訓做出努力和奉獻的兩位李科長說聲：謝謝你們！我愛你們!

第二篇：醫院高管個人培訓心得體會

首先非常感謝開封市衛生局醫政科給我們提供了此次學習的機會，讓我非常有幸聽到上海海事大學鮑日新教授精彩的職業禮儀講座。

此次公關禮儀培訓，鮑老師給我們認真，耐心地講解，使我受益匪淺，也讓我們對公關禮儀有了一種與眾不同的理解。鮑老師為我們醫院高管公關意識與公關形象破解魔方，向我們教授了公關語言藝術，日常交往禮儀，公關禮儀等內容，并通過生動形象的課堂情境模擬結合形體訓練，交際口語，穿著打扮，醫院崗位人文服務規范訓練等方式使我們快樂，積極地學習領悟了公關禮儀的藝術魔力。

以前總以為所謂的禮儀就是講禮貌，男士彬彬有禮，女士溫文爾雅，在某些場合端莊一些，禮貌一些，就是禮儀。學了鮑老師的公關禮儀之后，我發現我錯了，我們對禮儀的理解很簡單，很膚淺，甚至我根本就不知道禮儀的真正內涵。鮑教授對禮儀的講解風趣，幽默，通俗易懂，對我們的啟發有點“柳暗花明又一村”，“撥開迷霧見晴天”的感覺，此次學習，我們收獲頗多，感受頗多。我們不但懂得了什么是禮儀，更懂得了禮儀在今天的社會中有著多大的用處，可以說生活中處處有禮儀，掌握了禮儀，今后對我們的幫助是不言而喻的。

學習公關禮儀后，我的感受就是：首先可以內強素質，在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學習禮儀，講究禮儀，無疑會使人們提高自己的內在素質。其次可以外塑形象，現代禮儀講究尊重，強調溝通，重視知識，力求互動。得體地運用禮儀，不僅會令自己更易于被人所接受，而且還會有助于維護自身乃至工作單位的良好形象。

因此，作為當今現代醫院高管的一員，如何使自己的氣質，形象更出色？如何使自己得體而又自如的上班？如何和患者進行有效地溝通？如何出席各種社交活動？掌握基本的禮儀規范，在這競爭激烈的社會形勢下，在這逐漸形成禮儀規范的社會，是極有必要的。

在以后的工作中，我要時時嚴格要求自己，從自我做起，修內涵、樹形象、不斷努力學習，加強職工的禮儀培訓，人人爭取做我院的形象代言人！

最后，真誠地向鮑教授說聲：您辛苦了！謝謝您！也向為這次培訓做出努力和奉獻的兩位李科長說聲：謝謝你們！我愛你們！

第三篇：企業高管職業經理人培訓心得體會

企業高管職業經理人培訓心得體會

在本月22號晚七點，本人非常有幸的參加了集團公司總部開辦的企業高管職業經理人培訓課，培訓內容給我留下了很深的感觸，是我的思想境界有了新的提高，使我對職業經理人的性質有了更深的認識，本人獲益匪淺，下面是我的心得和體會。

職業經理人是公司各項方針政策的制造者和執行者，行使著公司行政職能，肩負著公司的建設的決策、指揮、協調和監督檢查的重任。因此，我本人認為，素質的高低，職業道德的好壞和敬業精神的深淺是職業經理人最基本的外在表現的評價標準。此外，還要看管理者在工作實踐中的開拓精神和創新性。優秀管理者的內在素質主要表現在行政駕馭能力。而駕馭能力則是一個管理者的判斷能力、決策能力、協調能力、表達能力的一種綜合，是創新意識和創造精神的一種體現。這些能力是要靠個人的文化知識底蘊和在實踐中不斷學習，才能達到的。內在素質提高決不是一朝一夕能解決得了的，最根本的一條是：要樹立終身學習的觀念。

在組織討論的過程中，全體學員已經認識到，沒有優秀的或合格的管理者，其事業的成功也是不可能的，對此，我理解高素質的管理隊伍必須是由德才兼備的高素質管理者組成，而高素質管理者則是由管理者的外在表現，內在素質和成長環境組成，且在不斷變化動態中造就的。

當你為公司服務的時候，都將遇到不同的問題，管理者在一個緊迫感的環境下生存。有位名人說過一句話“要想站得住，每天都是戰戰兢兢，如履薄冰”，從生理角度上講“短期的壓力更有益健康”，因此，不要怕困難，敢于承擔責任，壓力推動學習，一名合格的管理者必須永遠不斷地學習來增強自己的文化底蘊，以適應當今千變萬化的世界，學習能使人聰明。

做為公司的管理層，不僅僅是一種榮譽，更是一種責任，既然我有幸的加入這一行列，那么就要更加嚴格的要求自己，各方面都起表率的作用，學無止境，無論是知識的積累還是人格的修煉都不能停滯不前，我們要勇攀高峰，知難而進！

第四篇：國學高管心得體會

誠信為本的商業倫理

在儒家思想中，誠信是道德規范、社會交往的基本準則，是做人做事的基本原則和安身立命之根本。孔子說：“人而無信，不知其可也。”曾子也提出“為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？”《中庸》更是將誠信本體化：“誠者，天之道也；誠之者，人之道也。”周敦頤也說：“圣，誠而已矣。誠，五常之本，百行之源也。”

在商業經營活動中，晉商始終恪守“講信譽、守信用”的基本準則和職業道德，堅持誠信第一，絕不投機取巧，寧肯賠本也不做有損誠信之事。例如，山西票號要求入店學徒必須牢記“重信義，除虛偽，節情欲，敦品行，貴忠誠，鄙利己，奉博愛，博嫉恨，喜辛苦，戒奢華。”諸多商家之所以能不斷發展壯大，“實因抱信義勤儉之宗旨”。近代著名思想家梁啟超也曾高度評價“晉商篤守信用”的優良傳統。

以義取利、見利而思義的經營宗旨

“義”和“利”的關系是儒家思想的核心內容。朱熹認為：“義利之說，乃儒者第一義”，儒家強調“正其誼而不謀其利，明其道而不計其功”，不同時代的儒學大家對義利的看法普遍集中于一點：應“以義取利、見利而思義”。晉商在義利問題上有嚴格的行為規范，主張“君子愛財，取之有道”，謹慎地在義利之間保持平衡。他們深知：“經商之道首重信，次講義，不以權術欺人，第三才是利；視財利甚輕，篤信取一分得一分，重義。”這些都很好地詮釋了晉商經營倫理中包含著的深刻儒家思想的義利觀。

尚中貴和的經營原則

尚中貴和是儒家思想中“仁學”的基本精神之一，“中”是“中庸之道”，“和”是指“以和為貴”。孔子認為“禮之用，和為貴”，孟子也提出“天時不如地利，地利不如人和”，《中庸》強調：“和也者，天下之達道也。”尚中貴和是解決問題、處理矛盾的良好方法，而將其運用在商業經營中更能達到多方共贏互利的效果。晉商在長期的商業實踐中非常重視與社會各方面的和諧相處，堅信“和氣生財”，對待顧客無論老幼，誠實無欺，服務周到。如山西著名商號大盛魁經營重心主要在蒙古，為了多做買賣，他們精心研究蒙古同胞的生活要求，盡力迎合買家心理，鑒于牧民不長于算賬，他們就把衣料和綢緞拉成不同尺寸的蒙古袍料，大人有大人的尺寸，小孩有小孩的尺寸，方便大家選購。

在商號內部，明清晉商在貸金制、合伙制和伙計制等經營方式的基礎上，創設了中國式的股份制經營方式即股俸制，以便合作經營。在同行之間，晉商極為注重相互支持與關照。通常晉商把相互友好的同行稱為“相與”。凡是“相與”必須善始善終，同舟共濟。

勤儉敬業的經營精神

勤儉是中國傳統文化的古老道德信條，也是儒家思想一貫重視和提倡的作風。孔子說：“禮，與其奢也，寧儉”，“奢則不遜，儉則固”；管子也說：“審度量，節衣服，儉財用，禁侈泰，為國之急也。”對于敬業，儒家思想也非常推崇，認為敬業是自強不息的進取精神的體現。孔子贊揚“知其不可為而為之”的奮斗精神，《易傳》有“君子當以自強不息”，《大學》提倡“茍日新，又日新，日日新”。在晉商的經營倫理中，勤儉敬業的精神顯現得尤為突出。山西商人深刻認識到“不勤不得，不儉不豐”的道理，萬里行賈，克勤克儉。明代山西人張翰寫道：“山西民無他嗜，率尚簡質，中產之家猶躬薪水之役，積千金者宮墻服飾窘若寒素。”清人紀曉嵐說：“山西人多商于外，十余歲輒從人學貿易，俟蓄積有資，始歸納婦。”晉商經營要忍受諸多艱難險阻，尤其是往來于茶馬古道的商人，穿大漠，越戈壁，夏頂烈日，冬飲冰雪，在如此艱難的情況下永不放棄，憑的就是勤儉敬業的經營精神。

行義舉、做善事的人文關懷

人文關懷是儒學精神的重要體現。孟子曰“仁者愛人”、“惻隱之心，仁也”，反映出仁的核心意義即自愛、愛人、互愛。儒家思想主張人與人之間應互愛互助，而晉商尤其注重行義舉、做善事。他們在積累一定財富之后往往會以購義田、建學校、辦賑災等形式行義舉、做善事，也會在災荒時平價售糧或捐建糧庫，還對當地官學、私學予以慷慨捐贈或不惜巨資辦學興教。從晉商樂善好施的種種行為中我們可以深切體會到他們經營理念中仁的存在。

第五篇：醫院高管形象與服務規范管理培訓心得體會（xiexiebang推薦）

上海月異--醫院高管形象與服務規范管理培訓心得體會 在上海月異醫療衛生培訓基地培訓期間，動感培訓課堂充滿了魅力與活力，雖然只有短短的7天時間，卻使我受益匪淺，現將我的心得體會總結如下：

一． 樹立醫院公關意識，刻不容緩。

牢記醫院公關的六大原則：公眾原則，美譽原則，互惠原則，長遠原則，真誠原則，溝通原則，并將這六大原則內化為習慣和行為規范，就是公關意識。其實，我們開封市衛生局舉辦的“五大培訓”，“六大論壇”，“三個一工程”也是公關意識的具體體現。我們要樹立“崗位在醫院,奉獻在醫院，利益在醫院，發展在醫院”的價值取向，愛崗敬業，珍惜自己的工作崗位，學會感恩，以仁心，仁愛，仁術待人，爭做開封市醫院形象的代言人。二． 修內涵，樹形象，展示自我

整潔的頭發，淡雅的妝容，得體的服飾，優雅的舉止恰當的語言，是對我們醫院高管的最新要求，我們要時刻提醒自己，養成習慣，樹立良好的職業形象。

三． 落實醫院崗位人文服務規范，和諧醫患關系

人際交往的黃金定律是：你想讓別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人，白金法則：患者需要什么，你就給他什么。通過落實醫院各崗位人文服務規范，關愛患者，和諧醫患關系。四． 正確醫患危機

關注醫患危機事件，總結汲取教訓，樹立危機意識，防患于未然，出現醫患危機，要積極應對，求得家屬原諒，真誠溝通，勇于承擔責任，采取措施及時補救，必要時做權威認證，博得社會支持。五． 提升個人修養，做有魄力的領導者

牢記八句話“對不起，我錯了”，“我相信你”，“我信賴你”“我尊重你”“我以你為榮為傲”“你能行”“我愛你”“放心吧,有我了”，并在適時的場合把它說出來，它將使我們走向成功，使我們成為一個受歡迎的人。

蔚氏縣第三人民醫院

周會園

2012.9.3