第一篇：XX社區省綜治維穩信訪工作現場會東門匯報材料

統籌整合資源，科學建設平臺，規范工作機制，促進社會和諧

中共XXXXXXX社區工作委員會

（2014年XX月XX日）

XXXX年，XXX進行社區管理體制改革，原XX街道改制為區直管社區。轄區為典型老城區，近年來，伴隨瑯琊區經濟、社會的快速發展和老城區拆遷改造的日益推進，社區內養老、醫療、住房保障等社會矛盾日益顯現，信訪總量增多。為此，我們堅決貫徹落實省委、省政府《關于進一步加強基層綜治維穩信訪工作中心（站）建設的意見》精神，統籌整合資源，科學建設工作平臺，規范工作運行機制，完善社會管理服務功能，大力化解社會矛盾，有力地促進了轄區經濟社會和諧發展。

一、領導高度重視，確保人員經費投入

按照市、區綜治委統一部署，社區黨工委高度重視，立即行動，統一思想。在社區內部職權范圍內要錢給錢，要人給人，確保綜治維穩信訪工作中心有人干事、有錢干事、能干成事。由于領導重視，XX社區在全市鄉鎮街道和直管社區中率先完成“綜治維穩信訪工作中心”和“為民服務中心”建設任務。

二、整合力量資源，夯實工作平臺基礎

1、加強硬件設施建設。社區將社會管理辦公室（群眾工作室）XXX余平方米辦公房建設成綜治維穩信訪工作中心，拿出XX平方米辦公房建設為民服務中心，投入XX萬元用于辦公房改造和辦公設備更新購置。中心配齊工作電腦、打印機、復印機、傳真機、沙發桌椅等辦公設備，建設陽光信訪視頻系統，制作大幅面LED電子屏，開通警務室公安內網。并一次性投入X萬余元配齊警棍盾牌等維穩處突防暴裝備。

2、合理調配人員崗位。為保證綜治專干能夠“專職”、“專業”、“專用”。社區綜治維穩信訪工作中心配X名專職工作人員，同時配備公安、司法、民政、勞動、住建X名兼職工作人員，入駐中心辦公。從而做到矛盾糾紛排查化解、來信來訪接待處理、分析研判社會治安和社會穩定形勢、法制宣傳教育、應急處突等工作能夠一站式辦理。在建設綜治維穩信訪工作中心的同時我們同步建設了為民服務中心，整合人社、民政、殘聯、住建、人口計生、安全監管等XX名專干進入為民服務中心大廳辦公，保證居民群眾在原社區居委會、街道辦事處兩處辦理的事項能夠一站受理或辦結，大大提高了工作效率，減少了居民辦事環節。

3、科學規范功能設置。我們根據省、市、區有關文件精神，整合原街道綜治辦的矛盾糾紛排查調處中心和治安防控中心，以及司法所、派出所、區法院、區檢察院、市律師協會、“兩代表一委員”、基層武裝等資源，打造矛盾信息收集和調處、來訪接待、法律援助、治安防控、應急維穩等多功能服務于一體的“綜治維穩 — 2 — 信訪工作中心”。接訪區設群眾接待室、領導接訪室和警務室，一般來訪和一般社會矛盾由群眾接待室和警務室工作人員接待處理，重大、復雜、疑難信訪事項由領導接待或約訪處理；調解區設矛盾調解室、“兩代表一委員”工作室。矛盾調解室具有陽光信訪視頻接訪、應急指揮調度、聽證會商、綜合會議、法律宣傳援助等功能。“兩代表一委員”工作室用于“兩代表一委員”了解社情民意、參與調解矛盾、法制紀律和政策宣傳。辦公區為綜治維穩信訪工作中心辦公室，用于工作人員上傳下達任務，處理信訪和矛盾糾紛調解信息數據的場所。

三、創新管理服務職能，建立健全工作運行機制

我們依托綜治維穩信訪工作中心三個功能區明確各辦公室職責，按要求建立“五項制度”即議事例會制度、情況報告制度、集中會辦制度、督查督辦制度、考核獎懲制度。和“五項機制”即矛盾聯調機制、治安聯防機制、應急聯動機制、問題聯治機制、平安聯創機制。通過建立健全制度、機制，推動綜治信訪維穩工作中心高效運轉。

1、做到“管用”，群眾“信”。信訪人或多或少存在信上、崇上心理，覺得只有進了大機關、見到大領導才能解決問題。原XXX安置房附近新建XX新苑高層建筑，工程施工過程中XXX安置房出現地基沉降現象，導致XX房居民集體阻撓建設單位施工，并表示如果解決不了問題就到省上訪。在雙方僵持階段，社區主動靠前，一方面安撫居民相信社區會代表居民利益處理好，另一方

— 3 — 面積極協調市規劃、房產部門和建筑施工單位拿出解決方案，在未解決居民問題之前暫緩建設。經過多次協調溝通，相關部門修改了建設方案并解決了居民相關訴求，使問題得到圓滿解決。通過這一事件的圓滿解決，群眾感覺有事情找社區管用，社區在群眾中的威信得到進一步提升。

2、做到“好用”，辦理“快”。我們將所有信訪事項當日錄入“陽光信訪”系統，辦公室室對信訪訴求梳理分類后，3天內交辦到具體承辦單位，1個月內承辦辦結并隨時反饋辦理進展。轄區有一個無物業管理的小區“XX花園”，居民反映小區沒有圍墻，影響小區安全等問題，社區在錄入“XXXX”系統后，承辦單位就該事項進入“倒計時”，積極與市建委協調，第二天即由負責人現場了解情況，第三天施工人員進場。居民紛紛表示，沒想到社區不但能夠解決居民反映的問題，而且辦事如此高效。

3、做到“頂用”，化解“早”。社區通過加強信息員隊伍建設，用活網格化管理這個載體，最大限度發揮綜治維穩信訪工作中心維護群眾權益、促進社會穩定的作用。我們組織老黨員、老干部、民兵、居民組長等成立了XX多人的信息員隊伍，將矛盾排查化解工作覆蓋到居民小區、樓宇院落、學校企業等各個處所和行業。通過信息員隊伍建設，變被動獲取信息為主動收集信息，并落實包案領導、及時處置，有效避免了因矛盾激化和上行、集體訪現象，做到了“小事不出網格，大事不出社區”。今年X月份，市環衛處在運輸和排放污水時，對轄區X戶居民的菜地造成污染，發 — 4 — 生居民圍堵環衛車輛的事件，社區綜治維穩信訪工作中心工作人員在第一時間趕到現場，并發揮聯動機制作用，調動轄區派出所警力到現場協助維護穩定。通過與居民溝通，并合理評估損失，協調環衛處對居民給予一定補償。成功處置了這起群體事件，保證了污水排放工作不受影響，環衛處對社區工作給予了高度評價。

通過整合資源，創新機制，綜治維穩信訪工作流程簡明，操作簡便，力量集中、服務便捷。以往信訪事項辦理過程費時費力，重點敏感時期維穩壓力巨大，經常讓基層干部受累受委屈。上半年共排查矛盾糾紛XXX起，社區本級化解XXX起，（錄入XXX訪系統XX起，化解XX起）民事糾紛調解率達XX%，調解成功率達XX%以上，今年以來無一起赴省訪。

群眾信訪是我們一直高度重視的課題，以往需要多跑腿，有的信訪人往往年齡大，或是患病、殘疾人群，往返相關部門耗時費力，浪費錢財，還經常跑錯地方找不到應該反映問題的部門。現在可以直接來綜治維穩信訪工作中心反映訪求或調解矛盾，社區本級能解決的現場協調解決，該反映到相關部門的一定會反映上去，大方便了群眾。社區干部職工也從以往大量的陪訪、接訪和維穩、值班工作中解脫出來，把精力更多地投入到社區建設和社會服務工作中去。

第二篇：綜治維穩和信訪工作

綜治維穩和信訪工作

綜治維穩和信訪工作是“平安江東”建設的重要組成部分，也當前的一項重要的政治任務，事關社會和諧穩定，也關乎經濟社會發展大局。區委區政府自2004年起做出“建設平安江東”的決定以來，我局作為成員單位，局黨委始終高度重視此項工作，堅持與中心工作同研究、同部署、同實施。今天，借助機關干部學習日這個平臺，集中學習有關綜治、安全生產和信訪維穩工作方面的知識，這將非常有助于在全局干部職工中間形成一個關注和支持“平安建設”的好氛圍，讓大家能夠更多地了解“平安江東”建設任務以及深化對開展此項活動重要意義的思想認識，以便讓我們在座的每個人積極行動起來，自覺地融入其中，主動服務配合，共同做好這項工作，實現全系統的平安、穩定。

首先，介紹一下我局關于開展“平安江東”建設的工作目標、領導小組的組建以及工作重點。

一、工作目標：

（一）不發生施工死亡、建筑物倒塌及火災重特大安全生產責任事故；

（二）無赴京到省非正常訪，不發生因重大工程建設、拆遷安臵、農民工工資拖欠等信訪問題引起的群體性事件；

（三）不發生經濟犯罪及治安刑事案件，不發生有關國家安全的泄密事件；

（四）不發生散布和傳播有悖于國家社會政治穩定的不良信息和非法言論；不參與“法輪功”等邪教集會等非法活動；

（五）不發生涉黃、毒、賭等違法問題，不發生違反機關“四條禁令”和酒后駕駛等其它嚴重違紀問題；

二、領導小組：

根據區委區政府部署要求，平安建設貫穿于全局的中心工作，不是中心卻影響中心，抓緊抓好此項工作必須要得到局屬單位、機關各科室的通力協作和配合。依據平安建設實行的“屬地管理、誰主管和誰負責”的原則，我局的平安建設領導小組是堅持一把手（李局長）總負責制，小組成員主要是分管領導（吳副局長）牽頭抓，局屬單位領導（房管處和拆遷辦），機關各科室負責人配合抓的一個責任網絡，局辦公室具體負責上請下達和督促協調，有關科室、單位依據各自職責分工，共同抓好各項目標任務的落實。

三、工作內容：

（一）工作范圍：根據我局的職能實際，與平安建設密切相關的工作是物業管理、房屋使用安全管理，工程建設和建筑施工安全以及辦信接訪工作等等方面。（物業管理、房屋使用安全管理主要涉及房管處的工作職能，不多作闡述。）對我局機關而言，部分科室主要承擔著工程建設、建筑工地的施工安全以及辦信接訪等相關的工作責任。

（二）重點工作：主要包括二個方面。一是工程建設、建筑工地的施工安全方面。最近，區平安辦要求我局以落實“平安工地”創建活動為載體形式，加強安全施工管理，依法對施工企業第一主體的安全生產工作進行監督管理，完善建設行業的安全防控體系，確保不發生安全事故。“平安工地”的創建目標是：

1、保證工程質量，確保質量水平符合標準規范的要求，不引發因工程質量問題投訴而發生的群體性越級上訪事件；

2、強化施工管理，堅持文明施工，不發生施工現場場容場貌臟、亂、差現象；不發生因工程施工造成周邊房屋損壞、噪聲或揚塵污染等引起居民集中投訴事件；

3、保證安全生產，嚴格落實安全生產各項責任，不發生一般及以上的生產安全事故；

4、保證民工的合法權益，不發生因拖欠民工工資而引發的集體上訪或造成社會不良影響的事件；

5、及時消除各類矛盾，不發生一次超過5人以上的群體性聚眾斗毆事件；

6、加強食品衛生管理，不發生一次3人以上的食物中毒事件。二是辦信接訪工作。信訪工作上至國家下至區各級行政部門都非常重視，也一直是聯系群眾、改善民生的一項服務性工作。尤其是我局承擔的城市建設工作，關系到居民群眾的切身利益。信訪工作正是我們了解群眾反映，聽取群眾呼聲，傳播城市建設與發展理念的一個重要窗口，有利于我局堅持依法行政、維護群眾利益、改進工作作風，提升居民的信任感和滿意度。前段時間，李局長親自組織召開了一次全局信訪工作專題會議，在家的局黨委成員均到會參加。局領導對信訪工作給予了充分肯定，這是大家共同努力的結果，對于我們是一種精神感召和鼓舞。

我局作為城市建設的主力軍，肩負著服務和改善民生的重要使命。職能性質決定了我局的各項工作與居民生活息息相關，從我們受理的信訪件反映的內容來看，信訪工作與我們在座每一位同志的業務工作緊密相連，密不可分。諸如：安臵房建設質量監督管理，廉租房和經適房的申購、保障，緩解“出行難”項目工程推進，建筑工地的文明施工管理和工程設施的安全防護以及幫助清欠農民工工資等等，但往往是在我們履行為民辦好事、辦實事的同時，也常常面臨來自方方面面的民意訴求和信訪壓力，（上訪群眾情緒激動、言行過激、追求利益最大化），一句廣告詞最為貼切：“沒有最好只有更好”！這是居民群眾普遍存在的一種信訪觀念和訴求心理。

今年是基層基礎建設年，保穩定是當前的首要任務。信訪工作就是化解矛盾的源頭，是平安建設工作的基礎。根據《2010江東區信訪工作目標管理考核評分辦法》規定，考核評分辦法實行百分制，包括建立健全信訪工作運行機制占11分，對處理信訪各類問題占89分，其中越級訪占70分：

（1）赴京上訪25分：發生到國家信訪局上訪的，5人以下訪，年末按每滿5人扣3分累加計分。凡到國家信訪局5人以上上訪的：5人扣4分，6-10人扣5分，11-20人扣8分，21-30人扣10分，31-50人扣15分，51人以上扣20分；重復集體訪加倍扣分。

（2）到省集體訪（20分）：到省集體訪每批6-20人扣3分，21-50人扣8分，51-100人的較大群體性上訪扣10分，101人以上扣15分，重復訪加倍扣分。

（3）到市集體訪（15分）：到市集體訪每批6-10人扣0。5分，11-30人扣1分，31-50人扣2分，51-100人扣4分，101人以上的重大群體性上訪扣6分。因處臵工作不到位，導致集體上訪重復發生的，每批加倍扣分。

（4）到區集體訪及異常訪（10分）：6-30人每批扣0。5分，31人以上每批扣1分。在集體上訪過程中，若發生沖擊、圍堵區行政中心大門，并在行政中心周圍拉橫幅、靜座、喊口號、下跪、告地狀、長時間滯留等，造成大門關閉或影響行政中心辦公秩序的，每批加扣50%。在接待場所出現服毒、自焚、自殘等惡性行為的，每批加扣1分。

四、信訪工作制度

（一）接待制度

堅持文明接待群眾。接待室清潔，整齊，并隨時備有開水。接待中做到四要：即接待群眾要熱情，群眾來要熱情讓座、倒水，做到問有答聲、走有送聲；聽取申訴要耐心；答復問題要明確；處理問題要認真。對群眾申訴的情況、調查情況、處理結果要作詳細記錄。接待人員要簽名，要寫明接待處理日期，重要問題要及時處理，要盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。

（二）登記制度

收到來信、接待來訪要及時登記、編號，要求字跡清楚、內容簡明扼要，幾個要素特別要登記清楚：（1）來信來訪時間；（2）來信來訪者姓名、住址或工作單位；（3）來信來訪反映的主要問題及他們的要求：（4）登記者姓名。

登記后，當日送局領導批閱，重大問題要及時報告兩辦分管信訪的領導，最后按照領導批示及時分類處理。重大問題、突發問題，要及時向領導匯報，如領導不在，也要及時打電話向有關領導聯系，及時處理，要盡量緩解、化解社會矛盾，不得激化矛盾。

（三）轉辦制度

對已登記好的來信、來訪，要按照分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責的原則，按照領導批示及時轉交有關單位辦理；做到不錯轉、不漏轉；如果信訪內容涉及到哪個單位一、二把手時，此信件不能轉到那個單位，而應按信訪內容轉到紀委、監察局或有關部門。要做好保密工作，保護來信來訪者。

（四）立案制度

對上級交辦，市、區領導批辦以及一些涉及到幾個部門的重要、疑難信訪案件，信訪接待人員要及時立案。在辦案中要認真調查，按政策秉公辦理，結案率達95%以上。結案要有調查報告并有結案報告。對來信來訪者的合理要求要盡量滿足；該通過其他渠道解決應給群眾指明方向；對群眾的不合理要求，無法解決的問題也要做好說服工作、息訴工作。集體上訪必須及時請各有關單位領導親自出面妥善解決。

（五）催辦制度

已轉給各單位辦理的來信來訪，要求一般來信來訪20日內結案回復。重要來信2個月回復，到時未結案的，也應向區信訪辦報進展情況，對到時未報結案情況或進展情況的要及時催辦，否則年終考評時酌情扣分。

（六）復 信 制 度

為了密切黨、政府和群眾的關系，信訪接待人員要起好橋梁和窗口作用，要尊重群眾的民主權利，為群眾排憂解難辦實事；要做到對群眾來信來訪事事有交待，件件有著落。必須加強對我區群眾來信的復信工作，以減少重復上訪和越級上訪，特建立復信制度：

1、來信內容不詳的，復信通知來信人，預約時間，地點面談。

2、轉辦了的來信，通知來信者，信已轉到何處。

3、區信訪辦辦理的信訪問題，經調查處理后，回復來信人，并告訴我們的查處意見。

4、對群眾的建議性來信要復信鼓勵和感謝。

5、反映的問題，政策明確規定不可能處理的，也要給群眾明確答復，解釋清楚，以免重復來信來訪。

（七）歸檔制度

搞好每年的來信來訪記錄、處理情況，信訪月報表、年報表、所發文件、簡報、信息及上級發來涉及到本辦公室的文件等的歸檔工作，歸檔要符合區檔案局要求。

為此，做好信訪工作必須做到“四早”，即“早發現、早報告、早排查、早化解”，切實把辦信接訪放在推動和服務全局中心工作的角度去統籌考慮，認真辦理。即：向前著力源頭預防，向后著力推動事要解決，力爭將不穩定因素化解到萌芽狀態，防范矛盾升級。一是對可能發生越級訪的信息，應在上訪前24小時內書面報告，如遇緊急情況，應隨時報告。二是堅持在每月和重大政治活動期間，定期排查的社會不穩定因素并在當月28日前上報排查情況。三是妥善處臵化解。重大信訪問題實行領導包案處理，在規定期限內辦結反饋。違反上述要求，則按規定進行扣分處理。

第三篇：綜治維穩匯報材料

房莊小學維穩工作方案

為迎接“十九大”勝利召開，我校以科學發展觀為指導，大力實施“平安和諧教育”創建工程。以安全防范工作為主線，以法制教育為重點，以平安文明校園創建活動為載體，全面落實平安建設和綜合治理的各項措施，深入推進“和諧校園”建設，為全校師生創造良好的學習和生活環境。

為了進一步落實上級校園安全防范工作會議精神，2012年11月5日，我校立即進行了認真細致的研究部署，安全自查小組對照督查要求，逐條逐項進行落實，通過檢查我們認為學校安全工作開展得細致扎實，但也的確存在著一些不容忽視的問題。特制定維穩工作方案：

一、安全保衛機構及人員隊伍情況

成立了安全防范領導小組，重新明確崗位職責。由校長任組長的安全防范領導小組。明確分工、按職分責、各司其職。負責定期或不定期地組織相關人員對學校安全工作進行檢查。

二、學校安全管理制度落實情況

首先修改、完善、落實了一系列安全工作的規章制度，使師生們有規可依、有章可循、有制可守，常抓不懈，力爭使學校安全工作制度化、經常化；然后聘請白石派出所干警為我校的法制副校長、校外輔導員，定期做法制報告；最后對校園進行了拉網式排查，加強了對學校安全工作的檢查與督導。建立健全了學校安全工作突發事件處置工作預警預案體系，落實應急反應機制；嚴格執行校園封閉式管理，制定了學生請假、班主任簽字、門衛登記并驗證制度、規范日常進出校園的管理；制定各類教職工管理制度，特別是涉及安全的微機室、實驗室、值班室、體育組等內部管理安全保衛工作制度；嚴格落實節假日值班、值日、護送路隊制度，做好詳實記錄。

三、學校周邊治理和交通秩序情況

學校周邊環境的治理工作對學校教育教學有較大的影響，是廣大師生和學生家長十分關注的問題。今年上半年，學校聯合多部門對我校周邊環境進行了治理，取得明顯成效，學校周邊環境得到較大的改善。

我校地處緊臨李軍公路，此路段學生多、家長多、來往車輛多、學生上學、放學經常在車縫里間，交通安全隱患堪憂。學校經過多方努力，在校門口設立禁示牌，但效果不佳，為此，學校把每天放學護送學生出入校門做為學校的頭等大事來抓，每天安排一名值班領導和8名教師教師護送學生過馬路，但是還是不能從根本上解決問題，近期，為了學生的安全，學校又決定在校門口增設5名安全巡查員，每天比其他教師和學生早到30分鐘，提前進行安全巡查。

四、學校涉校矛盾糾紛問題和安全隱患排查整改 一直以來，我校認真貫徹落實上級各項安全指示精神，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力；通過矛盾糾紛排查調處，使學校不穩定因素消滅在萌芽狀態；通過齊抓共管，營造了全校教職工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障了師生安全和財產不受損失、維護學校正常的教育教學秩序。學校緊緊圍繞建設“和諧平安校園”這一主題，按照上級部門有關安全工作的要求，制度化、經常化地開展拉網式安全檢查，做到警鐘常鳴，常抓不懈。使學校近幾年沒有發生一起安全事故，也沒有發生群體性事件，學校及周邊矛盾糾紛較少，但也有一些不如人意的地方。

五、突發安全事件應急組織體系建設

為了保障全校師生員工健康地學習、工作、生活，促進學校各項工作順利開展，防范安全事故發生，切實有效降低和控制安全事故的危害，依照上級有關要求及有關法律法規，從我校實際情況出發，建立健全了學校各項應急預案，成立了應急處置領導小小組。今年我校先后進行了防火應急演練和防震應急演練，取得了一定的效果。

六、學校安全設施的建設

本學期學校千方百計，對平房進行了防水的翻修和維修、對用電和體育設施進行了維修。在功能室安放了滅火器、逐步消除安全隱患，確保了教育、教學工作的正常開展。

七、學校安全教育情況：

我校結合學校實際情況，針對小學生年齡、生理、心理以及知識結構、認知能力等方面的差異，把安全教育活動同思想品德教育、紀律教育、法制教育、心理健康教育、生命教育有機的結合，作為學校德育工作的核心內容，遵循由淺入深，循序漸進的原則，以靈活多樣、豐富多彩的形式，有針對性的開展安全教育活動。除了利用升旗儀式、班隊會、講座、廣播、黑板報等陣地和形式外，還將根據不同的季節、節日，設計不同的安全教育活動內容、不同的活動形式。學校本學期初已將安全工作作為一項重要內容寫入《學校工作計劃》，上周聘請派出所警官舉行了法制教育報告會，每周開展交通安全教育，普及交通安全知識，提高學生交通安全意識；還進行了防火、防水、防雷、防電等專題教育。采取多渠道、多形式、全方位地進行安全宣傳教育。

總之，學校一方面還要繼續積極協調上級有關部門，爭取得到上級有關部門的支持和幫助，力爭盡可能多的解決問題，消除隱患；另一方面，還要不斷挖掘內部潛力，艱苦奮斗，自力更生。同時，還要不斷加強管理，牢固樹立安全意識、真抓實干，采取更加有效的措施，杜絕各類安全事故的發生，確保教育教學秩序的穩定。

白石鎮房莊小學

2017年10月9日

第四篇：社區綜治、維穩、信訪工作應急處置預案[推薦]

XXXX街道辦事處綜治、維穩、信訪工作

應急處置預案

為密切全辦人民群眾的聯系，暢通信訪渠道，維護信訪秩序，及時協調處理有關信訪事項，防止信訪事態的進一步擴大，切實維護公共利益和社會秩序，保持社會穩定，確保XXXX辦各項事業健康發展，根據《信訪條例》和我辦信訪工作要求，結合工作實際，特制定本預案。

一、工作原則

以黨的十八大精神和“三個代表”重要思想為指導，堅持以穩定為原則，構建和諧社會為目標，站在講政治的高度，嚴格防控各類信訪突發事件的發生。社區內信訪維穩處置應急處理工作，由綜治維穩信訪領導小組統一指揮協調，領導小組辦公室可以隨時調集有關人員及交通工具，用于處理各類信訪突發事件，各專職人員必須全力支持和配合。

二、適用范圍

本預案適用于越級上訪、群體性上訪、進省進京上訪等重大信訪事件的預防、預警及處理。

本預案所指群體性上訪事件，主要包括：到各級信訪接待場所集體上訪，達到預警人數的；因信訪突出問題到重點地區聚集、堵塞交通等造成較大社會影響的。

三、信訪應急處置工作領導小組的組成、職責和分工

（一）領導小組的主要任務是對本社區內實行統一領導、統一指揮、協調作戰，共同完成應急處置任務。

（二）成立本社區綜治、維穩、信訪工作領導小組。

（三）信訪應急處置工作領導小組職責

1、制訂和修改應急處置預案；

2、組建應急處置隊伍，組織實施培訓，督促做好信訪突發事件的預防措施和應急處置的各項準備工作；

3、按照區委、區政府信訪辦要求，發布和解除應急通知，組織社區內信訪應急處置隊伍和辦事處應急救援行動，現場緊急處置突發事故，必要時請有關方面支持；

4、做好事件的善后處理工作；

四、建立信息報送制度

社區專職人員發現重大信訪苗頭情況、發現信訪對象已有非正常信訪行為，應立即向信訪維穩處置領導小組和街綜治辦報告，同時采

取邊勸阻邊報告等相應的有效措施穩定上訪人。維護好治安秩序，防止信訪事態的不斷擴大。報告時都要說明事件的時間、地點、人員情況、事件原因及處理情況等，五、對發生情況的處理原則和要求

發生信訪突發事件時，領導小組成員必須到現場親自指揮，相關工作人員按其工作職責及時開展工作。同時，領導小組立即采取對策，組織力量，采取可行性方式來應對事態的發展，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動，開展引導、疏導、教育、勸阻工作。

（一）必須堅持依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。既要妥善化解矛盾，維護社會穩定；又要堅持依法辦事，準確運用政策法規，采取果斷措施迅速處置，防止事態的擴大和蔓延。

（二）要高度重視信訪突發事件的處理工作，本社區接到通知后，主管領導和具體工作人員應立即按照各自的職責分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

六、事件的善后處理工作

1、由綜治辦、信訪工作人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關規定，對信訪人違規行為進行批評教育。經教育后改正的對其正常的上訪要求按職責范圍予以受理。

2、對非正常上訪行為，經信訪工作人員教育無效的，由公安機關將其帶離接待場所，或者通知監護人員將其帶回。

3、將事件的整體情況進行總結，形成全面報告，上報區信訪辦辦公室。

第五篇：社區綜治、維穩、信訪工作應急處置預案

華糖社區綜治、維穩、信訪工作

應急處置預案

為密切全社區人民群眾的聯系，暢通信訪渠道，維護信訪秩序，及時協調處理有關信訪事項，防止信訪事態的進一步擴大，切實維護公共利益和社會秩序，保持社會穩定，確保全社區各項事業健康發展，根據《信訪條例》和我社區信訪工作要求，結合工作實際，特制定本預案。

一、工作原則

以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，堅持以穩定為原則，構建和諧社會為目標，站在講政治的高度，嚴格防控各類信訪突發事件的發生。社區內信訪維穩處置應急處理工作，由綜治維穩信訪領導小組統一指揮協調，領導小組辦公室可以隨時調集有關人員及交通工具，用于處理各類信訪突發事件，各專職人員必須全力支持和配合。

二、適用范圍

本預案適用于越級上訪、群體性上訪、趙省進京上訪等重大信訪事件的預防、預警及處理。

本預案所指群體性上訪事件，主要包括：到各級信訪接待場所集體上訪，達到預警人數的；因信訪突出問題到重點地區聚集、堵塞交通等造成較大社會影響的。

三、信訪應急處置工作領導小組的組成、職責和分工

（一）領導小組的主要任務是對本社區內實行統一領導、統一指揮、協調作戰，共同完成應急處置任務。

（二）成立本社區綜治、維穩、信訪工作領導小組。

（三）信訪應急處置工作領導小組職責

1、制訂和修改應急處置預案；

2、組建應急處置隊伍，組織實施培訓，督促做好信訪突發事件的預防措施和應急處置的各項準備工作；

3、按照市委、市政府信訪辦要求，發布和解除應急通知，組織社區內信訪應急處置隊伍和辦事處應急救援行動，現場緊急處置突發事故，必要時請有關方面支持；

4、做好事件的善后處理工作；

四、建立信息報送制度

各社區專職人員發現重大信訪苗頭情況、發現信訪對象已有非正常信

訪行為，應立即向信訪維穩處置領導小組和街綜治辦報告，同時采取邊勸阻邊報告等相應的有效措施穩定上訪人。維護好治安秩序，防止信訪事態的不斷擴大。報告時都要說明事件的時間、地點、人員情況、事件原因及處理情況等，五、對發生情況的處理原則和要求

發生信訪突發事件時，領導小組成員必須到現場親自指揮，相關工作人員按其工作職責及時開展工作。同時，領導小組立即采取對策，組織力量，采取可行性方式來應對事態的發展，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動，開展引導、疏導、教育、勸阻工作。

（一）必須堅持依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。既要妥善化解矛盾，維護社會穩定；又要堅持依法辦事，準確運用政策法規，采取果斷措施迅速處置，防止事態的擴大和蔓延。

（二）要高度重視信訪突發事件的處理工作，本社區接到通知后，主管領導和具體工作人員應立即按照各自的職責分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

六、事件的善后處理工作

1、由綜治辦、信訪工作人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關規定，對信訪人違規行為進行批評教育。經教育后改正的對其正常的上訪要求按職責范圍予以受理。

2、對非正常上訪行為，經信訪工作人員教育無效的，由公安機關將其帶離接待場所，或者通知監護人員將其帶回。

3、將事件的整體情況進行總結，形成全面報告，上報街綜治辦公室。