第一篇：XX建行員工個人年終總結
XX建行員工個人年終總結
篇一：XX建行員工個人年終總結
本人于xx年x月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到xx支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會如下：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
在業務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業務不是非常的了解。來到專柜后，才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業務的dcc操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。
篇二：XX建行員工個人年終總結
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!
第二篇：建行員工總結
2013年1月在興房支行擔任客戶經理一職。在這一年中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在擔任客戶經理工作期間的情況總結匯報如下：
在支行領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對支行業務往來頻繁的對私客戶都比較陌生，要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了行內的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發現自己仍然存在很多問題：
一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財業務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業理財服務，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平；
二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入；
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌；
由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我在2013年通過了AFP培訓考試。使自身的綜合素質得到全面的提高。總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭取為我行來年個人條線的發展做出自己更大的貢獻
第三篇：建行年終個人總結
篇一：建行新員工個人工作總結 建行新員工個人工作總結 建行新員工個人>工作總結
2011年是我人生旅途中的一個重要轉折點，是不平凡的一年，是豐收的一年，我走出了校門，步入了社會，來到了建設銀行。
從剛開始的青澀，對銀行業務的一無所知，漸漸地我變的成熟起來，對人，對事，對工作都有了自己的見解。在剛剛過去的幾個月里，我學到了很多，從簡單的存取款，到稍微復雜些的開銷戶，再到基金，>保險，理財產品的營銷，每一天我都在進步。
銀行工作嚴謹而又細致，因為賬務性工作容不得半點馬虎，細微的疏忽有可能造成很嚴重的后果，因此工作中我努力培養自己認真細致，一絲不茍的工作態度。作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這幾個月時間的鍛煉，和在同事主管的幫助下，我清楚的認識到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人>工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，以達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以便能夠更好地去用勝任這份工作。
進入建行的這段時間里，我在學習和工作中逐步成長起來，但我還有很多不足的地方。新的一年，給自己定下新的目標：
1自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。
新的一年，愿自己能更進一步，工作更上一層樓?！?建行新員工個人工作總結》篇二：建行柜面個人工作總結 建行柜面個人工作總結 建行柜面個人>工作總結
年底將至，我們支行開張也有一整年了。在此期間本行從零開始至今也取得了不俗的業績。雖然身邊的同事有所變動，但沒有影響團隊的合作配合。
今年我的崗位依然以儲蓄崗為主，為客戶辦理日常儲蓄業務。同時擔任柜員主管b角。在授權柜員休息日中處理后臺事項。由于>會計柜和儲蓄柜部分業務的合并。因此會計出納業務也要由儲蓄柜承擔。再加上會計柜人手不足，平時我也會驗個印，錄個貸記憑證之類的。理財柜缺人時我也會為客戶辦理基金業務和一些理財產品的購買。隨著金融行業的激烈競爭，我行的營銷任務也日益艱巨。因此我們高柜也被分配了營銷任務。在自己的努力下我還是較好的完成了各項任務。比如電子銀行，銀保產品，信用卡等。差錯率也有所下降，這也多虧了同事們的幫助。
當然難處也是有的。如信用卡預審批。我還有不少的提升空間。公司業務的增多也要求我多學習了解有關方面的業務知識。而且隨著年齡的增長在高柜的工作效率有所下降。畢竟儲蓄柜是一年比一年難做，一年比一年激烈了。
不過既然我身處該崗位，我還是會在新的一年里再接再厲。努力完成各項任務。畢竟相對以前來說今年我還是有很大進步的。有信心在未來做的更好。同時我也要感謝各位領導和同事的支持和幫助。沒有他們就沒有我現在的成績。《>建行柜面個人工作總結》篇三：建行工作總結 工作總結
歲末將至，辭舊迎新。過去的一年里各項工作扎實有效，為明年的工作打下了良好的基礎。我將2011年全年的工作進行總結：
在中國建設銀行小寨支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名建行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示建行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。過去的一年里，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。平凡的工作，平凡的崗位，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，真誠和青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。然而，回顧一年的工作，雖有一定的進步和業績，但在一些方面還略有不足：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己職業素質不高。今后，我將在領導和同事們的指導和幫助下，努力提高自己的知識水平，更加嚴格要求自己，為建行的發展做出自己的貢獻！
現在我正為事業而奮斗，今后我將繼續本著積極的態度，愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會，一如既往地為開創建行的美好明天而敬獻自己的一份微薄之力。
第四篇：建行員工辭職報告
建行員工辭職報告范文1尊敬的xx行長：
經慎重考慮，我非常遺憾地向單位提出辭職。我帶著復雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入xx銀行，并且獲得了許多的機遇和挑戰。經過這些年在xx銀行從事的xx工作，使我在xx領域學到了很多知識、積累了一定的經驗。
我1965年1月出生于湖北，1980年參加高考，進入中等師范學校。1982年參加工作，開始在孝感的一所農村中學里當教師。在那里一干就是XX年。1992年，參加公開招聘，進xx銀行，分配在xx行xx支行從事辦公室文秘及法律顧問工作。一年后，被選派到新成立的xx行xx支行，先后擔任支行辦公室主任、存款科長、銀行卡部主任、分理處主任等職。后來，因機構改革，xx行整體退出，我于XX年底返回xx。已經擔任了7年股級干部的我，又開始到基層營業
我一直勤奮努力地工作，并獲得過眾多的榮譽。特別是在xx分行工作期間，每年的考核，我幾乎都是優秀（只有XX年為良好），連續四年被xx銀行業協會授予通訊工作一等獎，多次被省分行評為優秀信息員。
在做好工作的同時，我一直堅持業余自學，努力提高自身素質。通過自修，先后獲得漢語言文學、法學、國際金融等專業4個大學文憑，并被武漢大學授予法學學士學位。參加全國律師資格統考，取得了《中華人民共和國律師資格證書》。
在職場打拼中，因為自己坎坷的人生經歷，使我錯過了很多機會，也耽誤了不少時間，如今年齡偏大，已經不能從事重要的工作崗位，更無升職的機會和空間，但自己又不愿意得過且過，渾渾噩噩地混下去，如果那樣，只能成為xx行的累贅。思來想去，還是決定辭職，另謀生路。
此致
敬禮！
辭職人：
20xx年x月x日
建行員工辭職報告范文2敬愛的各位
我很遺憾自己在這個時候向
我很遺憾不能為建行輝煌的明天貢獻自己的微薄力量，但我衷心祝愿建行的業績蒸蒸日上，并為之鼓掌！
希望
此致
敬禮！
辭職人：
20xx年x月x日
建行員工辭職報告范文3尊敬的行
我很遺憾自己在此時正式提出辭職。
白駒過隙，入行已經兩年半。記得還沒畢業，披著長頭發穿著牛仔褲坐火車來江西省建設銀行考試，那時的我是張純白紙，天真活力帶著幻想和創造沖動，還只是個孩子。在頭一年里，我依然把工作想象得十分樂觀，對于經濟上的獨立我感到很滿意，對于業務的'學習充滿新鮮感，對于新的同事朋友們簡直相見恨晚。那絕對是人生中快樂的日子。然而一個不成熟的人活在一種不穩定的生活環境里，變化悄然而至。
雖然江西是我的家鄉，在南昌工作的我卻不是本地人，在日復一日枯燥無味缺少假期的工作中，在生活上體會到無助感。我的性格內向，但愛好自由，想法很多，但行動能力不好。我曾經學習經濟，并對理論知識有一些好感。大學畢業以后從事金融工作，獲得了相對豐厚的薪水和較高的社會地位，但那幾乎與我內心的職業理想和滿意的生活狀態背道而馳。我曾經消極對待，對圍城外的渴望已經超過心理負荷。在我失意的日子里，是都司前的
今天我真的決定離開了，就在這個時候，冬天的寒冷催出傷感的情緒，揮別我第一份工作，揮別我親愛的
建設銀行給我了許多，我不曾忘記。可愛的是，小孩子的翅膀還沒有長硬，就執意要離開大家庭獨自冒險，誰讓這孩子天生愛冒險。即使是那樣，我已經印上icbc的標志。銀行員工辭職報告銀行員工辭職報告。感謝都司前大家庭的每一個成員，真誠地，帶點酸的。最后祝愿我們都司前支行的業績越做越好。
此致
敬禮！
辭職人：
20xx年x月x日
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第五篇：建行員工心得體會
心得體會
金融業是一個競爭激烈的行業，建設銀行在業務上突飛猛進的發展，離不開一系列的調整與轉型。在省行黨委的正確領導下，我行2015年不斷推動經營模式調整，積極打造新的競爭優勢，較好完成了全年各項經營計劃?；仡?015，做為一名在建行工作兩年的老員工，我有心得體會表達如下：
我建設銀行從網點轉型到戰略轉型面對機遇與挑戰，應當用統一的標準,來規范網點的服務營銷模式和營業模式,比如定置定位和服務禮儀的統一標準,實現服務標準化和客戶體驗的一致性。在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產品的營銷能力,從而提高網點功能的全面轉型,實現企業效益的穩步提升。
網點轉型的一個重要的內容就是改變了對與員工績效考核的方式?，F在施行的KPI績效考核制在很大程度上就是一個檢驗對轉型落實的情況。各部門要對網點轉型標準的執行情況進行全面檢查、監督和評價考核,以確保網點標準化建設的質量和效果。通過KPI考核來調動員工熱情服務和積極營銷的積極性,來落實轉型的執行力。只有制訂了真正合理的考核辦法,才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果,做到獎有所依,罰有所據,才能講轉型進行的更順暢,更徹底,效果才會更加的明顯。
員工是網點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。對于每一名員工,不管其工作崗位是理財經理還是高貴柜員,不管是領導還是普通員工,都要充滿對自己崗位的責任感,更要充滿對整個網點,整個郵儲的責任感。每一名認真負責的員工都是網點的一塊寶。只有當員工都充滿了責任感,各司其職,才能讓整個團隊出現欣欣向榮的局面,才能使整個網點一直都處在高速發展的道路上。
客戶需求從個人感受，結合自身2015年的表現，我力爭做到以下幾點：
一是以前銀行的排隊現象嚴重是舉國人民關矚的問題，等待時間過長容易使客戶肝精火旺，急火攻心，心火怒放，倍感煩燥，心中不滿。我應做到細分客戶，給予每位客戶正確的引導。減少了客戶的等候時間，讓他們心情舒暢。
二是優質服務是長期以來我所堅持做的事情，堅持笑對每位客戶。笑是優質服務的基礎，以前我的笑容被人們形容成形似許三多的憨厚老實的笑。為了避免給客戶造成很傻很天真的假像，所以我很少笑。但是為了給每位客戶提高優質服務給每位客戶最好的印象，我應現在堅持笑對每位客戶。
三是我會努力成為我行的行業標兵。因為轉型期工作量是巨大的，強度是沉重的。但是良好的道德品質、積極的工作態度、和虛心的學習態度是我不可缺少的。
建行人的作風：勤奮嚴謹，求真務實。我作為建行青年我應發揚先輩光榮傳統，勤于學習、善于創造、甘于奉獻，真愛真干事業。我作為建行里微小的一份子，做著一個銀行工作者該做的普通工作，我應響應建行的領導改進著我的工作，抱著“窮則獨善其身，達則兼濟天下”修煉我的品格，堅守著自己的職業操守，與所有建行人共同的努力使得建行轉型發展順利進行。
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